郵政辦公室行政管理工作思考
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1郵政轉型升級的基本方向
首先，從發展方式上來看，郵政轉型升級強調從以往僅重視業務規模的發展方式轉變為兼顧規模、效益的發展方式，促進發展質量與效益水平的提高。避免陷入以往依賴于增員、增加成本來勞動增長的局面，轉為從科技、需求的角度入手，聯合對內外部資源的整合協調，以促進市場空間的拓展。其次，從市場拓展上來看，郵政轉型升級中需要轉變以往以政企客戶為主體的市場發展模式，實現政企客戶、商務、個人等大眾客戶并重的發展模式。以做好對大客戶的服務為前提，重視對中小客戶群體的培育，形成具有規模效益以及良好成長性的市場。再次，從經營模式上來看，在經營模式的轉型升級上需要實現以客戶為中心的綜合營銷組織模式，為客戶提供綜合性的解決方案，打造個性化的客服服務，引導經營模式自關系營銷逐步轉變為為客戶創造價值。最后，從能力支撐上來看，郵政轉型升級必須加快對實物傳遞網絡的建設，促進郵政服務信息化水平的提升。積極適應電子商務市場的發展形勢，自單一的寄遞環節逐步延伸至電商產業鏈的上下游，滿足社會發展需求，提高經濟效益，同時提升品牌形象。
辦公室是一個綜合性的部分，在郵政單位的正常運轉中，辦公室充當著一個非常重要的聯系紐帶，需要負責完成對單位上級、下級聯通的工作任務。而行政管理工作又是辦公室的“窗口”，需要全面負責辦公室的日常工作。雖然辦公室行政管理工作內容大多比較繁瑣且重復，但其重要性是不容忽視的。例如，辦公室行政管理人員需要負責文件傳輸方面的工作，雖然文件的內容非常簡單，但其重要性是相當突出的，需要對上級指示、各種情況的反映、以及問詢、督辦等過程全面負責。除此以外，在單位之間，各個部門所負責的工作有非常明顯的界限，但不同部門之間的工作又需要及時且準備的銜接起來，而辦公室行政管理工作在其中就發揮著非常重要的管理、協調作用。因此，在郵政轉型與升級的背景之下，對辦公室行政管理工作進行加強與完善是非常重要的，其能夠有效提高郵政單位辦公室工作的質量與效率，打造良好的辦公室形象，從而更好的為各項工作提供服務。
3辦公室行政管理工作的完善
首先，需要增強辦公室行政管理人員的服務意識：郵政單位辦公室工作人員必須充分認識到自身的服務性質，積極正視并面對工作中出現的各種問題與矛盾。即便是在辦公室瑣碎、繁雜的事務中，需要始終保持清醒的頭腦與意識，認真負責的對待行政管理工作，嚴格遵循各項工作規范與原則。同時，還需要嚴格要求自身，堅持遵循各種紀律要求與規章制度，事無論巨細都需要引起重視，以更好的發揮辦公室行政管理工作對于郵政單位的作用。其次，需要完善行政管理信息的記錄備案：郵政企業辦公室行政管理基礎信息是辦公室行政管理工作體現精細化、全面性特點的基礎所在。及時構建并完善電子檔案，對辦公室管理中所產生的各種基礎信息的進行記錄備案，在實現辦公室行政管理工作精細化目標方面的作用非常確切。因此，郵政單位必須充分應用計算機以及其他硬件設置，構建具有企業針對性的行政管理信息檔案，對各種文件、各種會議內容進行全面記錄與本案，以達到實現并提高郵政企業辦公行政化管理水平的目的。再次，需要對辦公室內部機構進行完善：對辦公室內部機構的合理完善是實現郵政單位辦公室科學化管理的前提與基礎所在。眾所周知，辦公室在行政管理中的基礎性地位是毋庸置疑的。郵政單位中的辦公室不單單具有綜合辦事機構的職能，還扮演了領導者“參謀部”的作用，需要實現包括辦事、咨詢、信息、服務在內的多項綜合性職能，日常工作雖處理難度小，但內容多，處理起來非常繁瑣。如果辦公室內部的機構設置不健全或人員配置不科學，都將對辦公室管理功能的發揮產生不良影響。故而，在郵政轉型升級的背景之下，對辦公室行政管理工作的強化要求從科學配置辦公室內部機構的角度入手，具體思路是：合理設置辦公室內部機構構成，配備相應的工作人員，力求打造一支理論水平高、政策水平好、文字寫作能力、公關協調能力佳的精干隊伍，使辦公室各項行政管理工作能夠順利開展。最后，需要促進辦公室行政管理工作信息化水平的提升：在郵政轉型升級的背景之下，需要進一步完善辦公室行政管理信息系統，確保辦公室行政業務全程管理都能使用自動化辦公，促進各種信息技術的應用。需要注意的是，辦公室行政管理的信息化是貫穿于辦公室行政業務全過程的，在辦公室行政管理過程中的任意一個環節都應該要加強信息技術的應用。
4完善行政管理工作的措施
4.1加強創新驅動，確保運行安全。
郵政工作要按照中央經濟工作會議精神和國務院“發展物流快遞，把以互聯網為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火”的要求，堅持依法治郵，堅持提質增效，加強創新驅動，加強公共服務，確保運行安全，主動克服“馬鞍效應”等帶來的不良影響，特別是郵政改革深入推進、規劃工作和郵政設施建設取得積極進展、發展環境持續改善、依法行政水平逐步提高、安全監管和應急保障能力有效提升、服務型政府建設取得新進展、黨建和黨風廉政建設取得積極成效，贏得了社會各界的關注和肯定。
4.2大力優化發展環境，促進郵政企業創新發展。
郵政轉型升級要保持行業發展態勢。大力優化發展環境，加速推動業務板塊從“1+1”向“1+3”擴容轉型，促進郵政企業創新發展。按照“十三五”規劃和行業規制工作。加強事中事后監管，推進誠信體系建設。不斷提升普遍服務能力。
4.3踐行“三嚴三實”，推動行業創新發展。
增強辦公室行政管理人員的服務意識，加速推動擴容轉型，積極實現行業從被動型向主動型的發展路徑轉變；要促改革再增動力，推動國有企業搞活體制機制，引導市場主體完善現代企業制度，不斷釋放改革紅利；要調結構再添活力，注重速度、安全、質量、規模、結構等多個維度的平衡性和協調性，不斷凝聚和增強行業發展活力最大限度發揮市場配置資源的決定性作用，大力提升骨干企業核心競爭力，打造具有國際影響力的“航空母艦”。
5結束語
辦公室行政管理工作是一個單位當中最為基礎性的工作，是辦公室其他工作得以順利實現的基礎與前提。對于郵政單位而言，在郵政轉型與升級的背景下，行政管理工作所處的環境、局面更加的復雜，行政管理工作的重要意義也因此得以凸顯。為了促進辦公室各項工作的順利完成，必須增強行政管理人員的服務意識，完善對行政管理信息的記錄備案，健全辦公室內部機構組織，并促進信息化水平的提升，為辦公室行政管理工作的完善提供動力。
作者：楚莉萍 單位：鄭州郵區中心局
