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同志們：

今天非常高興參加全市第八次郵政工作會議。會議的主要任務是總結過去一年全市郵政工作,表彰先進，部署今年各項工作任務。可以說，這是*郵政在深化改革進程中召開的一次非常重要的會議，對指導全市郵政系統(tǒng)今年工作開展具有重要的意義。省郵政局對此次會議高度重視，*副局長百忙之中蒞臨指導并將作重要講話，請大家認真領會，做好傳達貫徹。等一下談讓也局長也還將作工作報告，請大家一并抓好貫徹落實。

過去的20*年，在市委、市政府和省郵政局的正確領導下，*郵政堅持以市場為導向，以效益為中心，開拓創(chuàng)新、求真務實、“高位創(chuàng)優(yōu)”，各項工作都有了新的進步，取得了令人鼓舞的新業(yè)績，為促進*郵政事業(yè)持續(xù)發(fā)展，為優(yōu)化*投資環(huán)境和促進經(jīng)濟社會發(fā)展都作出了積極貢獻。20*年，全市郵政各項經(jīng)營完成業(yè)務收入1.84億,同比增長11.1%，絕對值、完成計劃進度均列全省第二位，七項重點業(yè)務發(fā)展在全省考評中位列第二，年終績效考核連續(xù)六年列全省前茅等，取得了驕人的成績；在郵政通信建設方面，全市郵政固定資產(chǎn)投資近400萬元，其中完成技改項目投資270萬元，加快了郵政信息化建設步伐，全市電子化支局統(tǒng)一版本成功切換上線和兩網(wǎng)互通工程順利竣工，實現(xiàn)了綜合網(wǎng)、綠卡網(wǎng)的集中維護和監(jiān)控，開通了所有縣市的電話會議和縣市IP電話系統(tǒng)等，這些都為進一步拓展郵政市場、提高郵政服務水平奠定了扎實的基礎。在提高服務水平方面，深入實施誠信服務、星級服務工程，服務水平進一步得到社會的認可；積極服務“三農(nóng)”，綠色郵車穿村進戶，成了農(nóng)資下鄉(xiāng)和傳播農(nóng)業(yè)科技的直通車，有力地配合了社會主義新農(nóng)村建設。在企業(yè)管理和精神文明建設方面也是碩果累累，市局和九個縣市局繼續(xù)保持了精神文明創(chuàng)建先進單位，豐城、樟樹、高安三個市局獲得了全省“十強縣局”光榮稱號，市局在全市開展的“規(guī)范服務效能年”民意測驗中，名列十八個窗口服務行業(yè)第一名，十分不容易，十分不簡單。

上述成績的取得，既得益于市委、市政府和省郵政局的正確領導，也得益于*郵政系統(tǒng)全體員工的共同努力，得益于社會各界的關心支持。在此，我代表市委、市政府對同志們的工作表示肯定和衷心的感謝！當然，在肯定成績的同時，也必須清醒地看到當前郵政發(fā)展面臨的嚴峻形勢，特別是現(xiàn)實中仍然存在一些制約發(fā)展的根本問題，如營銷能力有待進一步增強，創(chuàng)新能力有待進一步提高。業(yè)務管理、服務管理、生產(chǎn)現(xiàn)場管理有待規(guī)范等，這些都希望引起同志們的高度重視，在今后的工作中認真研究解決。

20*年是“*”規(guī)劃的頭一年，是*經(jīng)濟社會發(fā)展的重要一年，也是深化郵政體制改革的關鍵之年。在機遇和挑戰(zhàn)面前，全市郵政系統(tǒng)干部職工要站在為“*”全市經(jīng)濟社會發(fā)展提供服務保障的高度，進一步認識做好郵政工作的重要意義，增強責任感和使命感，抓住機遇，乘勢而上，加快發(fā)展，在深化改革的同時，堅持服務地方經(jīng)濟發(fā)展這個中心，堅持加快發(fā)展為第一要務，為*經(jīng)濟社會發(fā)展做出新的更大的貢獻。下面，我就進一步做好今年的郵政工作談幾點總體要求：

一、積極進取，要在深化郵政改革上有新的突破

去年，國家關于實施郵政體制改革的方案已經(jīng)出臺，實行政企分開，重組國家郵政局和各省級郵政監(jiān)管機構，改革郵政主業(yè)和郵政儲蓄管理體制，組建中國郵政集團公司，加快成立郵政儲蓄銀行，促進企業(yè)向現(xiàn)代郵政業(yè)方向發(fā)展。這是在借鑒發(fā)達國家郵政改革經(jīng)驗，充分考慮中國國情的基礎上做出的正確決策。實施改革的目的是為了打破舊體制、舊機制的束縛，理順方方面面的關系，使郵政更加積極地適應市場經(jīng)濟要求，更加有效地應對市場競爭，不斷增強企業(yè)實力、增強核心競爭力，實現(xiàn)更快更好地發(fā)展。希望全市郵政廣大干部職工一定要把思想統(tǒng)一到改革發(fā)展的大局上來，積極適應傳統(tǒng)郵政向現(xiàn)代郵政的轉變，主動在思想和行動方面做好準備，按照省郵政局的統(tǒng)一部署，將各項改革工作穩(wěn)步扎實地推向深入。要以改革為契機，進一步優(yōu)化企業(yè)組織結構和人力資源配置，壓縮管理層次，合理配置經(jīng)營網(wǎng)點和人員。要健全成本控制機制和內(nèi)部激勵約束機制，降低運行成本，提高經(jīng)營效益。要推進專業(yè)化經(jīng)營，賦予各專業(yè)完整的損益責任及與之相適應的經(jīng)營權力，增強專業(yè)的市場競爭力。要加大財務管理、經(jīng)營管理、行業(yè)管理、安全管理等工作的力度，積極推進網(wǎng)點建設標準化、農(nóng)村支局所管理標準化、基礎管理工作標準化和業(yè)務管理的規(guī)范化，不斷提高企業(yè)管理的效能。*市委、市政府以及相關部門將高度重視和關注、支持郵政發(fā)展，把郵政改革發(fā)展納入地方經(jīng)濟發(fā)展范疇來通盤考慮，支持、配合郵政部門落實相關政策，協(xié)調(diào)解決郵政體制改革后面臨的困難和問題，促進郵政體制改革平穩(wěn)過渡、順利進行，使郵政更好地服務于社會和地方經(jīng)濟發(fā)展。

二、樹立形象，力爭在改進服務質量上有新的提高

服務是郵政永恒的主題。*郵政作為全市文明單位和優(yōu)質服務窗口，要在繼續(xù)保持傳統(tǒng)行業(yè)良好風氣、鞏固精神文明建設成果的基礎上，積極響應、努力實踐全市創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的號召，從服務大眾、方便用戶的立場出發(fā)，致力改善服務硬環(huán)境，提升服務軟環(huán)境，不斷提高服務水平，完善服務功能，拓展服務領域，來滿足社會各界、廣大群眾多層次、多樣化的用郵需求；要繼續(xù)深入開展營業(yè)人員、投遞人員的評星晉級活動和創(chuàng)建規(guī)范化服務示范窗口活動，加強對服務質量的考核和監(jiān)控，認真解決服務中的熱點和難點問題，樹立優(yōu)秀的行業(yè)形象。

三、科學發(fā)展，力爭在企業(yè)管理水平上有新的進展

要積極實施科技興郵戰(zhàn)略，將信息網(wǎng)絡、科技平臺同傳統(tǒng)業(yè)務結合起來，將高新技術與業(yè)務需求、市場需求緊密結合起來，依靠科技手段提升郵政服務綜合競爭力。要按照專業(yè)化經(jīng)營管理的要求，合理設置內(nèi)部機構，建立市場反應靈敏、指揮監(jiān)控到位、運行掌控有力、管理政令暢通的專業(yè)考核管理機制；全面推行財務預算化管理，強化財務運行預測分析，降低成本，節(jié)約增效；要深化分配制度改革，建立多勞多得、獎優(yōu)罰劣的收入分配機制，激發(fā)職工積極性，讓職工個人收入隨著全行業(yè)效益的不斷提高而增長；要繼續(xù)深化人事制度改革，完善能者上、庸者下的用人機制，進一步提升經(jīng)營管理水平。

四、銳意創(chuàng)新，力爭在業(yè)務市場上有新的拓展

當前，郵政部門正處于改革發(fā)展的關鍵時期，因此要把推進業(yè)務結構調(diào)整、轉變業(yè)務增長方式作為下一階段郵政經(jīng)濟工作的一條主線，促進各項業(yè)務更快更好地發(fā)展。我認為，要立足競爭與發(fā)展，著手創(chuàng)新與實踐，整合資源，調(diào)整布局，積極探索新的發(fā)展思路和發(fā)展領域，在傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎上，千方百計提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力和市場競爭能力，做大基礎核心業(yè)務規(guī)模、做強新型業(yè)務實力，拓展金融業(yè)務發(fā)展空間，把市場蛋糕做大。要進一步加快郵政網(wǎng)點和設施建設，采取靈活多樣的方式，延伸服務觸角。在全市加快推進新型工業(yè)化、重點培育優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)、抓好工業(yè)園區(qū)建設的進程中，要及時調(diào)整郵政服務網(wǎng)點的設置和投遞路線，適應工業(yè)園區(qū)發(fā)展的需要，要有針對性地提供商函、商包、速遞等寄遞服務，充分發(fā)揮郵政具有的實物流、資金流、信息流“三流合一”的獨特優(yōu)勢，與有需求、有實力的企業(yè)合作發(fā)展物流服務，爭做全市物流業(yè)的主力軍。要充分利用郵資封、明信片、個性化郵票等獨具特色的廣告宣傳載體，來更好地宣傳*，活躍地方文化。特別是在圍繞推進社會主義新農(nóng)村建設方面，積極參與農(nóng)業(yè)社會化服務體系建設，繼續(xù)做好種子郵購、農(nóng)資配送、郵政匯款服務，推動服務“三農(nóng)”工作的持續(xù)深入開展，發(fā)揮優(yōu)勢，系統(tǒng)謀劃，科學組織，確保讓農(nóng)民受益。總之，郵政部門要在搞好普遍服務和特殊服務的基礎上，實施多元化的服務創(chuàng)新，致力服務地方經(jīng)濟建設，把經(jīng)濟效益和社會效益更好地結合起來，使服務和競爭的優(yōu)勢更加明顯。

五、以人為本，力爭在提高隊伍素質上有新的改觀

郵政現(xiàn)代化的建設要依靠科技支撐和人才支撐，全市郵政系統(tǒng)要牢固樹立依靠職工群眾發(fā)展郵政的思想，發(fā)揮職工群眾參與企業(yè)管理的作用，維護職工群眾的合法權益，改善生產(chǎn)生活條件，在提高效益的前提下努力增加職工收入。要大力加強企業(yè)文化建設，加強理想和信念教育，引導職工樹立熱愛郵政、奉獻郵政的理想信念。要樹立人才資源是第一資源的觀念，全面推進人才工程，構建涵蓋各層次、各專業(yè)的人才體系。要繼續(xù)深化干部人事制度改革，健全以品德、能力和業(yè)績?yōu)橹攸c的人才評價、選拔任用和激勵保障機制，創(chuàng)造有利于人才成長的環(huán)境和條件，吸引、留住和用好人才，使其成為郵政企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的強大推動力。

最后，我希望*郵政系統(tǒng)全體干部職工，同心同德，開拓進取，為開創(chuàng)*郵政事業(yè)改革和發(fā)展的新局面、建設小康*、構建和諧社會做出新的更大的貢獻。

謝謝大家！