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電子商務服務業的作用范文第1篇

一、高校電子商務服務專業人才培養的重要意義

據前瞻網數據統計，2010年中國電子商務市場交易額已達4.5萬億元，同比增長22%。2011年我國電子商務交易總額再創新高，達到5.88萬億元，其中中小企業電子商務交易額達到3.21萬億元，浙江實現電子商務交易8700億元，同比增長25%，就寧波而言，寧波區域仍以民營經濟為主體，民營經濟的蓬勃發展萌生了不少中小企業。中小型企業在我國經濟發展中占據越來越重的比分，相對于大企業來說，中小型企業在人力、物力乃至硬件條件方面處于劣勢，但電子商務的發展為其提供了不少契機。電子商務不僅改變了傳統企業對人才和客戶的管理，也改變了生產運作的整體流通環節。電子商務的應用，拓寬了企業市場，使得產品有渠道銷售到國外市場，第三方平臺已成為中小企業參與全球化競爭的有利工具，同時電子商務也提高了企業競爭力，形成中小企業整體競爭力，進而提高了國民經濟的運行效率和質量。信息技術與計算機網絡技術在企業生產中的應用使得企業更高效地掌握市場動態，更加貼近市場需求。

行業的市場環境變化非常難以預測，各大小企業依照電商模式的不同對服務業人才的需求也不盡相同。電子商務已經成為企業商務的主要模式，而無論是電子商務還是電子商務服務業，人才是推動運用的關鍵力量。以河北省為例，隨著近些年的發展，河北省的網民普及率明顯上升，躍入信息化服務時代，在人才問題上，河北省的人力資源成本約為北京的50%，而眾所高校的充足畢業生為電子商務模式的創新提供了新鮮血液。河北省在電子商務發展上選擇服務外包戰略，主要包括知識流程外包、商務流程外包和信息技術服務外包，但服務外包型人才緊缺始終羈絆著電子商務服務外包的發展，且較目前來說，美國市場的電子商務服務外包已達千億規模，而中國市場尚處在起步階段，相對來說，中國電子商務服務外包存在巨大的市場，也是市場經濟轉型的一個重要契機。但是在這個巨大的市場背后，人才是關鍵的力量，河北省90%的高校都開通了電子商務課程，但是只有小部分畢業生能勝任專業對口的工作，主要表現為缺乏實際操作，技術性知識不到位。服務外包要求復合型人才，而這類人才的培養不僅要求外語能力，技術方面能力，更要求熟悉電子商務業務流程及其解決方案，具體包括，電子商務咨詢、電子商務策劃、電子商務技術、電子商務運營、電子商務管理、電子商務推廣、網絡分銷七大業務模塊。電子商務整體解決方案不僅是一個技術服務商、一個咨詢公司，也不僅是一個推廣渠道、營銷渠道，而是從企業現狀出發，提供電商咨詢、技術服務、執行團隊整合價值鏈服務。

人才培養機制一度困擾各項創新事業的發展，對于電子商務的各項發展上，多位專家也曾探討怎么培養電子商務人才使之更適應且有能力發展電子商務實務，同樣在河北省的電子商務服務業外包戰略上，人才的培養也是目前面臨的一大問題。建立服務外包管理機構，在戰略層面上負責協調管理人才培訓的各項綜合職能，包括組織各大高校、社會培訓機構，編制培訓計劃，落實年度工作計劃，兌現各項制度承諾以及向上級匯報各項工作及進度等。發揮橋梁作用，積極引導組織各地加強管理培訓機構，加強交流，規范行業行為。完善電子商務服務外包培養方案。從高校畢業的學生無論是在素質上還是從掌握的技能上說都層次不一，對于不同層次的人才當然要采用不同的培養方式。針對各個層次制定相應的培養計劃，基礎人才培養方向針對各個模塊的功能服務，中端人才培養針對結合市場方向設計管理業務流程以及項目的開發管理，高端人才的培養目標主要為進一步拓展國外市場，提升整個培養計劃的水平。健全服務外包人才培養機構。在高校學生畢業前可進行校企合作形式進行員工預招聘，招聘方制定適合企業的人才培訓計劃，使學生在畢業前具備一定的知識能力，以備正式進入企業能更好的適應企業的發展。

二、高校培養適應企業需求的電子商務服務業人才的途徑

電子商務服務業是傳統服務業的創新與發展，是現代服務業的重要組成部分，它打破了傳統服務業的地域壁壘，優化服務市場的服務理念，在技術和資金方面要強于具有普遍意義的現代服務業。但是與國外相比，中國現代服務業整體發展水平仍較為滯后，且傳統行業比重大，新興行業相對不足；勞動密集型行業多，可以產生高附加值知識、技術密集型的行業少。大部分傳統服務性企業嘗試過轉型，由于資金、技術或者人才原因，使得企業只能對電子服務行業望而卻步，甚至有造成產業倒退的現象。如果一個傳統服務企業想要進行產業升級與改造就必須從技術研發、產品結構、人員素質等多個方面進行全方位的升級與改造。

國內電子商務服務業已有一部分轉向差異化服務戰略，承載服務個性化商品，這種商品一般根據1%～2%的顧客的特殊要求定制，具有開發周期短、定價策略多樣化等特點，又因人口基數大，個性化服務也存在巨大的潛在市場。

電子商務服務業開展業務的過程，其實就是間接的分享和傳播知識的過程。同樣的，現代服務業企業能夠在交易中第一時間內獲取很多對于自身企業發展有利的信息。基于互聯網這一高效率的信息傳輸平臺，知識的傳播速度更快、覆蓋面更廣，加速了服務業主體的學習過程，縮短了企業知識的更新時間。

寧波作為國家首批電子商務示范城市之一，憑借著種種良好產業條件，已成為電子商務發展的熱土，政策的發展明確了寧波電子商務行業發展戰略定位，高新區軟件的開發成為推進寧波電子商務業發展強有力的保障，同時以高新區為核心，推進寧波電子商務產業集群發展，并積極實習設立電子商務發展專項資金，對內加強各高校電子商務人才培養，對外積極引入優秀人才。浙江工商職業技術學院的電子商務專業通過對企業市場的調查研究，決定在開設專業課程之前，學生先修學基礎課程對電子商務及計算機網絡有個相對的了解，后續才對學生進行專業的職業拓展。課程結合教學要求，與企業合作，將企業變成服務外包基地，開展電子商務服務，學生在企業內變身職工，各自都有項目，因而課程的學習方法注重團隊協作能力、實踐學習，結果表明，學生在這樣的環境下，合作能力、自我學習能力都有明顯的提高。

電子商務服務業的作用范文第2篇

關鍵詞：電子商務服務業；產業集群；GEM模型；AHP；競爭力評價

一、電子商務服務產業集群概述

電子商務服務產業集群是由于電子商務服務企業大量聚集于某特定區域而形成的一個穩定、持續、有特殊競爭優勢的集合體，它是一個由電子商務交易平臺、物流、支付、軟件、代運營等各類服務商所組成的超越企業的網絡組織。

2013全年河北省電子商務交易額突破7500億元，包括B2B、B2C、C2C在內的核心電商服務企業已超過1558家，區域分布綜合排名全國第8位。電子商務服務產業已經成為河北省戰略性新興產業的重要增長點。本文通過有效地分析電子商務服務產業集群的競爭力及其主要影響因素，對提高基礎產業、制造業、傳統服務業的運行效率與質量作用明顯。

二、模型簡介

1.GEM模型。在波特鉆石模型基礎上，英國學者Tim Padmore和Hervey Gibson提出一種用于分析區域范圍的產業集群競爭力的GEM模型。該模型主要包括三大要素（基礎、企業和市場），以及六大因素（資源、設施、供應商和相關輔助產業、企業結構和戰略、本地市場、外部市場）。

經計算，河北電子商務服務產業集群競爭力得分為322.5分，略高于全國平均水平250分，數據表明河北電子商務服務產業已呈現集聚現象并具有一定的集群規模，但集群效益還沒有得到有效的開發，集群競爭力優勢稍顯不足，未來有較大的提升空間。

2.AHP模型。AHP模型由薩迪于上世紀70年代初提出，該模型主要采用定性與定量相結合的方式，有效分析目標準則體系層次間的非序列關系。本文通過AHP方法對影響河北電子商務服務產業集群競爭力的因素進行重要性排序，以便于進一步分析。（1）構建層次結構模型。模型的指標獲取主要通過問卷調查進行：一是針對行業專家的問卷，通過收集專家的打分數據，計算出各指標權重；二是針對河北電子商務服務產業相關政府部門、行業協會以及電子商務服務企業的問卷，通過問卷收集相關信息數據獲得各指標的主觀性分值。

3.結果分析。（1）要素Ⅰ“基礎”。“基礎”要素的權重為0.4657，是三要素中最高的。其中“資源”因素的權重為0.1677，排在第三位，這主要是由于2013年河北省網民規模達到3389萬人，互聯網普及率僅為41.5%，低于國家平均水平42.1%，河北整體互聯網行業依然處于初級發展階段，未來還需大力發展寬帶通信網、數字電視網和下一代互聯網。“設施”的權重為0.298，排在第二位。河北省電商服務產業集群的發展有良好的政策環境支持，京津冀協同戰略發展政策提出，2014年-2016年河北電商三年推進計劃的提出，河北“十二五”期間，電子商務服務產業等高技術服務業產業要發展成為全省戰略性新興產業的重要增長點的發展目標。河北省電子商務協會成立，有效地促進了電商集群行業間的交流合作。（2）要素Ⅱ“企業”。“企業”要素的權重為0.423，略低于“基礎”，目前，我省網站數量有86452個，占比3.2%，從事電子商務服務的企業有1558家。2013年，我省電子商務交易額達到7500億元，電子商務綜合排名全國第8位。2014年河北省電子商務企業活躍度明顯提升，眾多以網絡零售、批發電商平臺、網絡金融等新型電子商務模式為特色的企業發展迅速。集群企業間的合作和同類企業之間的競爭兩項指標則成為河北電商服務產業集群競爭力的制約因素，所以與電商服務相關的企業之間的融合發展、互相促進、密切合作等成為急需解決的問題。（3）要素Ⅲ“市場”。“市場”要素的權重為0.1113，是三要素中最低的。網上市場吸引力和本地市場完善度兩指標成為河北電商服務產業集群競爭力的制約因素，不利于集群競爭力的提高。河北是鋼鐵、建材、煤炭等大宗商品資源大省，擁有清河羊絨、安平絲網、沙河玻璃等眾多縣域特色產業，生產總值占河北經濟總量的74.4%。通過與知名電商采禾國際集團、中國網庫等企業的合作，推動電子商務與傳統產業集群融合，提高電商產業集群的市場反應能力和綜合競爭力。

參考文獻：

[1]劉松欽.中山市產業集群電子商務發展現狀及對策研究[J].電子商務，2014（02）.

[2]鄒祥玲.合肥市電子商務產業集聚區發展探析[J].管理觀察，2014（03）.

[3]肖為群.王迎軍.集群社會資本與集群內企業成長――一個經驗案例研究.中國軟科學[J].2013（02）.

[4]張鴻，王哲.陜西電子商務發展模式創新及實現路徑[J].當代經濟，2014（07）.

電子商務服務業的作用范文第3篇

跨境電商市場研究報告20xx年5月至9月，根據區政協《關于開展“我進基層聽民聲、我為發展獻良策”主題調研活動的實施意見》的有關要求，民建青山湖區總支成立調研組就我區電子商務發展狀況進行了專題調研。調研組先后召開相關企業座談會4次，問卷調查企業18家，對青山湖區好吖好電子商務產業園、地寶網、珍愛網、百度江西營銷體驗中心等電商企業進行實地走訪和座談，研究分析了上海、北京、廣州、杭州等地電子商務發展狀況及電子商務發展趨勢，并針對我區電子商務發展現狀及存在問題提出了建設性的意見和建議。現將調研的情況報告如下：

一、電子商務的社會價值及發展趨勢

根據商務部公布的《“xx”電子商務發展指導意見》，到20xx年，我國規模以上企業應用電子商務比率達80%以上;應用電子商務完成進出口貿易額占我國當年進出口貿易總額的10%以上;網絡零售額相當于社會消費品零售總額的9%以上。“xx”提出要積極發展電子商務，把電子商務作為產業結構優化升級、轉變經濟發展方式的戰略重點。從當前我國經濟增長方式來看，不管是工業、農業，還是服務業，都要在電子商務領域搶先一步，才能適應現在的發展潮流。電子商務的社會價值及發展趨勢主要有以下幾點：

1、電子商務發展動力持續增強，應用領域不斷拓展

隨著市場經濟體制進一步完善，電子商務將被廣泛應用于生產、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強，有關電子商務的政策、法律、法規將不斷出臺，電子商務發展動力持續增強。同時，隨著《電子商務發展“xx”規劃》的實施，電子商務在國民經濟各部門中將得到進一步的推廣和應用，促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務應用領域不斷拓展。

2、電子商務與產業融合，形成經濟競爭新態勢

在綜合性電子商務網站已經占據綜合類B2B領域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業電子商務網站已經在綜合網站市場之外尋求專業化細分領域的發展。電子商務正在與傳統產業進行深入的融合，兩者相互促進，協調發展。

3、電子商務服務成為國民經濟新的增長點

隨著企業供應鏈電子商務、國際電子商務的發展，將帶動電子商務服務業的發展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環節到中端支撐環節再到高端應用環節的電子商務服務鏈在我國結點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業群正在形成，將成為未來國民經濟新的增長點。

4、本地生活服務大行其道

近年來，本地生活服務市場因更“接地氣兒”，更貼近區域消費群等優勢逐步升溫，艾瑞咨詢數據顯示，20xx年通過網絡購買或預定本地生活服務的用戶達到1.85億，市場規模突破1200億元。20xx年底，阿里巴巴在生活服務類領域建立移動產品家族，打造集團優勢，大眾點評、騰訊微信等也爭相出手。可以預見在未來很長一段時間，這個戰場將成為互聯網大佬們的“兵家必爭之地”。

5、電商城鎮化突圍

隨著一二線城市網購滲透率接近飽和，電商城鎮化將成為20xx年的重點，三四線城市、鄉鎮等地區將成為電商“渠道下沉”的主戰場。阿里巴巴20億投資日日順，打通區域配送落地;京東貴陽投建綜合性物流園、發展訂單農業等舉措，都是看中了城鎮消費能力釋放后的巨大能量。誰先搶占了三四線城市，誰將在未來的競爭中占據更大的優勢。

6、物流平臺逐步崛起

從電子商務市場支撐體系建設看，一方面物流公共信息平臺將有巨大發展，平臺信息服務能力將顯著提升，同時更多的電子商務服務商會加入物流體系建設的行列中，物流平臺也會逐漸搭建，物流服務商將面臨洗牌。

二、青山湖區電子商務發展現狀及存在的主要問題

青山湖區加快與電商龍頭平臺的合作，出臺支持電子商務發展的政策和措施，全力推動加快全區電子商務發展，實現出口加工型企業的轉型升級。積極鼓勵、推動我區電子商務產業發展，全區電子商務產業從無到有、從小到大、從弱到強，實現“爆發式”發展，正成為青山湖區發展新的動力源。我區電子商務發展現狀如下：

1、為大平臺拓展大空間

目前，青山湖區正大力推進臨江商務區舊城改造，為電子商務產業發展提供空間和載體，并憑借區內獨特的區位優勢、物流倉儲優勢、專業市場優勢、企業實體優勢，把電商產業作為引領全區產業轉型、發展升級的重要突破口，通過“政府搭臺、企業唱戲、政企互動”的方式，提升城市核心競爭力。并成功吸引了地寶網、百度江西營銷體驗中心等多家電子商務企業相繼落戶，幫助全區7000余家生產型企業，通過電子商務途徑，開辟銷售渠道，提升銷售業績，實現轉型升級，促進企業做大做強。

2、借力電商新業態促進轉型升級

青山湖區舉辦電子商務講座，聘請專家對300名企業家進行電子商務知識培訓，幫助轄區企業掌握電子商務商業模式，積極運用電商服務平臺，降低經營成本，開辟銷售渠道，促進公司發展。特別是近日，位于昌東工業區的好吖好電子商務產業園開始投產，標志著全省唯一的電子商務產業園基本建成，也使青山湖轄區企業的跨境電子商務走在了全省前列。據統計，全區現有各類電商企業100余家，年銷售額達30億元，涉及服飾、鞋業、家居、醫藥、食品等多個行業。

但是，與浙江義烏等電商發達地區相比，我區的電子商務產業還有很多工作要做，主要體現在以下幾個方面：

1、電子商務企業數量相對較少

浙江義烏有20xx多家的電子商務平臺，義烏市40000名經營戶、13000家企業，其中有10000多家中小企業建立了獨立的網站，8000多家企業拿到了網上營業執照，5000多名商務門戶網站的正式會員，31家制造業電子商務示范企業，90%以上的出口企業利用互聯網尋找商機。在義烏的國際商貿城中，35%的店主都擁有自己的網站或網絡商鋪。與發達地區相比，我區差距還很大。目前，我區專業電子商務企業數量不及浙江義烏的1/20，差距還是很明顯，在百度搜索，能夠查到的電子商務企業網站非常少，大概不過我區企業總量的千分之一。

2、電子商務手段運用少

在這次調研走訪中發現，雖有不少中小企業配備了電腦，使用互聯網處理日常生產銷售工作，但在網上交易方面，卻沒有涉及，只有少數連鎖企業有開通網上商城。有網站的企業中，多數是利用互聯網宣傳推介企業與產品，部分求購信息，交易依然網下完成，不離傳統模式，效率與效益都沒有質的飛躍。還有相當一部分企業網站信息過時，形同虛設。

3、中小企業電子商務發展仍顯滯后

我區電子商務企業由于起步晚，規模小，大多是中小型企業，而這些企業受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務發展水平相較于大企業，明顯滯后。

4、電子商務人才缺乏

電商方面的人才是制約電子商務發展的一個關鍵問題，調研組通過走訪發現，缺乏的人才主要有三類：一種是中小型電商人才，尤其是從傳統企業過渡到電子商務的企業，他們需要專業的懂電商的人才來開拓運營、推廣技術等;一種是外貿電子商務人才，既懂外貿又懂互聯網的人才缺口大;還有一種是高端的人才，類似于電商職業經理人的角色，要對整個電商運營、管理等都在行的復合型人才。

三、國內促進電子商務發展的主要經驗

1、重視電子商務發展的基礎環境建設

加快電子商務綜合平臺建設，助推現代信息化發展;制定相關政策法規，全方位指導促進電子商務發展。如上海市，以人大會公告的形式出臺了《上海市促進電子商務發展規定》，明確了電子商務的概念，促進發展的原則，優先發展的項目，扶持與規范發展的具體政策措施。作為一部政策性、宏觀性、地方性的法律規范，其更大的意義在于為相關配套支撐體系的建立提供了法律依據，為電子商務法律環境的進一步改善鋪平了道路，使上海市在中國城市電子商務成熟度評價體系的應用基礎完善度方面排名第一。

2、搭建公用信息平臺，構建特色的產業集群式電子商務平臺

近幾年，北京圍繞著覆蓋全市的統一平臺——首都公用信息平臺開展電子商務建設。它由政府引導、聯合共建，最大限度利用現有網絡資源。并在這個平臺基礎上，構成提供廣泛信息服務的應用平臺、構建電子商務，建設首都電子商城、安全認證體系、支付網關等，隨著不斷轉型“觸網”，首都制造從產業鏈的低端走向“微笑曲線”兩端。

3、以發展現代服務業為契機，重點發展電子商務服務業

杭州市重點培育電子商務應用示范企業，鼓勵電子商務企業創新經營模式，大力促進電子商務與旅游產業、文化產業、金融服務業、商貿與物流業、房地產業、社區服務業的融合，對利用電子商務推進現代服務業發展成效顯著的企業予以優先享受發展現代服務業的相關扶持政策。目前，杭州市電子商務已基本覆蓋先進制造業和現代服務業中的各個產業，電子商務服務業已逐漸成為杭州市國民經濟發展新的增長點。

4、以單個企業、單個產品為基礎，逐步發展電子商務產業

黑龍江齊齊哈爾，在政府扶持下，由該市北方公交集團公司與庫聯合創辦中國農貿交易網，從銷售東北大米開始做起，逐步覆蓋全市農村和主要農產品，成為全國農貿電子商務發展的典型，得到國家專項發展資金的進一步扶持。

四、對我區企業電子商務發展的建議

國家和各地發展電子商務總的指導原則是：政府推動，企業主導，行業管理，市場運作。根據我區的實際情況，我們認為，做好以下工作是當務之急：

1、完善政策法規環境，規范電子商務發展

一是加強政策引導。確立切合我區實際的優先發展項目，制定扶持發展的具體措施，鼓勵我區工商企業應用電子商務，創辦電子商務企業，鼓勵大學畢業生、企業富余人員和待崗失業人員積極從事電子商務產業。

二是加強統籌規劃和協調配合。加緊編制電子商務發展規劃，明確電子商務發展的目標、任務和工作重點。在全區建立健全相互協調、緊密配合的組織保障體系和工作機制。

三是完善電子商務投融資機制。結合我區實際，建立健全適應電子商務發展的多元化、多渠道投融資機制，研究制定促進金融業與電子商務相關企業互相支持、協同發展的相關政策。加強政府投入對企業和社會投入的帶動作用，進一步強化企業在電子商務投資中的主體地位。

四是研究制定鼓勵電子商務發展的財稅政策。本著積極穩妥推進的原則，加快研究制定電子商務稅費優惠政策，加強電子商務稅費管理;加大對電子商務基礎性和關鍵性領域研究開發的支持力度;鼓勵我區有條件的企業參與國際市場競爭。政府采購要積極應用電子商務。

2、政府推動與企業主導相結合，營造環境與推廣應用相結合

一是要對全區企業應用電子商務情況進行普查，選擇條件較好、業務需要性強的企業，通過政策鼓勵、政府扶持，開展電子商務的試點工作，通過電子商務的運用，開拓業務，壯大經營，降低成本，取得更大規模的效益，從而摸索經驗，逐步推廣應用。

二是加強政策法規、信用服務、安全認證、標準規范、在線支付、現代物流等支撐體系建設，營造我區電子商務發展的良好環境，推廣電子商務在國民經濟各個領域的應用，以環境建設促進應用發展，以應用帶動環境建設。

三是完善管理體制，優化政策環境，加強基礎設施建設，提高服務質量，充分發揮企業在開展電子商務應用中的主體作用，建立政府與企業的良性互動機制，促進電子商務與電子政務協調發展。

3、積極推介外地先進經驗，培育本地電商生態產業鏈

一是精心謀劃、巧借“外腦”。近年來，青山湖區的現代物流和電子商務發展不斷取得新成效。但是，必須清醒地認識到，與北京、上海、杭州、廣州等國內先進城市相比，青山湖區現代物流和電子商務發展仍然相對滯后，在龍頭領軍企業、重大基礎設施、體制機制創新等方面還存在較大差距。我區應充分利用市場的力量促進社會信用體系建設，要及時發現、總結、宣傳、推廣新業態的成功經驗和做法。邀請國內外專家為青山湖區發展現代物流和電子商務把脈問診、獻計獻策，使我區進一步掌握電商發展新理念，進一步厘清創新發展思路。

二是樹立我區電子商務企業的標桿典型，予以重點扶持，使之起到帶頭示范作用。引進電子商務門戶網站，培訓本地人才，普及企業電子商務應用知識，為我區電子商務發展創造良好的環境。加快電子商務綜合平臺建設，在全省率先走出一條電子商務創新之路，助推現代流通業發展。充分聽取企業對轉型升級的意見和建議，梳理出問題和癥結。

4、發揮企業的主體作用，加強交流合作，參與國際競爭

一是繼續推進企業信息化建設，重點推進骨干企業電子商務應用，推動行業電子商務應用，提高中小企業對電子商務重要性的認識，扶持服務中小企業的第三方電子商務服務平臺建設，解決中小企業在投資、人才等方面存在的問題，促進中小企業應用電子商務提高商務效率，降低交易成本，推進中小企業信息化。

二是加快建設電商產業園，進一步完善電商產業園功能，加快引進電商、專業服務、物流、培訓、金融配套等主體功能企業，形成優勢互補、資源共享、抱團發展的網商集聚地，為電商發展提供全方位支持，成為電商企業和網絡品牌的孵化器。

三是加強交流與合作。鼓勵我區電商企業積極參加有關電子商務的國際組織，參與省內電子商務重要規則、條約與示范法的研究和制定工作。密切跟蹤研究國際電子商務發展的動態和趨勢，加強技術合作，推動市場融合，不斷提高我區電子商務的整體水平。

5、提升電子商務技術和服務水平，推動相關產業發展

一是發展電子商務相關技術裝備和軟件。積極引進、消化、吸收國內外先進適用的電子商務應用技術，鼓勵技術創新，加快具有自主知識產權的電子商務硬件和軟件產業化進程，提高電子商務平臺軟件、應用軟件、終端設備等關鍵產品的自主開發能力和裝備能力。

二是推動電子商務服務體系建設。充分利用現有資源，發揮中介機構的作用，加強網絡化、系統化、社會化的服務體系建設，開展電子商務工程技術研究、成果轉化、咨詢服務、工程監理等服務工作，逐步建立和完善電子商務統計和評價體系，推動電子商務服務業健康發展。

三是加快信用、認證、標準、支付和現代物流建設，形成有利于電子商務發展的支撐體系。充分利用鐵道、交通、民航、郵政、倉儲、商業網點等現有物流資源，完善物流基礎設施建設;廣泛采用先進的物流技術與裝備，優化業務流程，提升物流業信息化水平，提高現代物流基礎設施與裝備的使用效率和經濟效益;發揮電子商務與現代物流的整合優勢，大力發展第三方物流，有效支撐電子商務的廣泛應用。

6、加大電子商務專業人才培養和引進

一是加強政策扶持。堅持招才引智與招才引技相結合，對企業引進電子商務高端人才，由區財政拿出專項資金補貼企業，并給予入戶、住房、子女上學等方面優惠政策，確保人才引得來、留得住。

電子商務服務業的作用范文第4篇

 

關鍵詞：傳統企業　電子商務　第三方平臺　市場　外貿

 

中國互聯網環境及傳統電子商務現狀 

 

（一）電子商務特點 

電子商務是企業在整個世界各地廣泛的商業貿易活動中，在互聯網開放的環境下的商務應用方式，在買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，從而實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動以及相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。 

企業開展電子商務活動相對于傳統的商業活動有如下特點：具備更廣闊的環境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上交易；具備更廣闊的市場：在網上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物；具備更快速的流通和低廉的價格：電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本；更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。 

（二）中國互聯網環境 

根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在北京的《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2010年12月，中國互聯網寬帶用戶達到4.5億，手機用戶達3.03億，互聯網普及率進一步提高。中國電子商務研究中心近期的數據顯示，在電子商務服務企業的行業分布中，紡織服裝、數碼家電、鋼鐵機械分別以12.2%、10.3%和7.25%的比重居前三甲，其余行業依次為建筑建材、農林畜牧、五金工具、化工醫藥、包裝印刷、食品糖酒、禮品飾品，十大行業占總比重的67.25%，可見互聯網的普及促進電子商務的飛躍發展。（三）中國電子商務發展現狀 

近幾年，雖然國內電子商務發展迅猛，但與發達國家相比，其整體電子商務發展并不成熟。走在前端的十大行業將預示了國內電子商務的整體走向，發展稍緩的其他傳統行業，將成為電子商務發展的后備軍。業內認為，隨著后備軍的迅速崛起，一些新模式的成功上線，十大行業的地位將被取代，其時間有可能是一年，有可能需要更長時間的等待。 

據艾瑞咨詢近期了《2009-2010 年中國電子商務行業發展報告》，報告顯示，2009 年中國電子商務整體交易規模達到3.6 萬億，與2008年2.9萬億元同比增長22.9%，艾瑞預測，中國的電子商務正處在快速發展時期，隨著傳統行業快速開展電子商務活動，預計2013 年將達到12.7 萬億元。我國電子商務的迅猛發展帶動了電子商務服務業的快速發展，電子商務服務業的發展包括電子商務交易平臺、支付渠道完善、在線客服技術支持、物流渠道的建設等為電子商務提供了強有力的支撐。 

目前中國電子商務領域，已經涌現了一批企業成功地開展了電子商務，其中包括阿里巴巴（alibaba.com.cn）、慧聰360(hc360.com)、淘寶網（taobao.com）、淘寶商城（tmall.com）等第三方電子商務平臺企業，還有當當網（dangdang.com）、卓越亞馬遜（amazon.cn）、京東商城（360buy）等電子商務企業，也包括很多傳統企業，如上海麥考林服裝（m18.com）、蘇寧電器（suning.cn）、海爾商城（ehaier.com）等，這些企業電子商務的成功為其他傳統企業涉足電子商務領域有很好的借鑒作用。 

 

傳統企業開展電子商務的可行性和電子商務目標 

 

電子商務服務業的作用范文第5篇

2012年5月，渾南新區正式獲批遼寧省唯一一個國家級電子商務發展示范基地。這是渾南新區的榮譽，更是全市乃至全省的光榮。獲此殊榮，既標志著該區電子商務產業蓬勃發展已經走在了全省前列，也展示了渾南新區區委、區政府幾年來實施現代服務業發展戰略的正確性以及發展電子商務產業取得的可喜結果，同時還為未來沈陽實現傳統產業轉型升級必由之路提供了更具潛力、前景廣闊的道路。沈陽正因此迎來了新一輪的發展機遇。

榮譽，贏得認可，更將挑起一份責任。請看，渾南新區正以此為起點，在全面構建產業格局的基礎上，確定電子商務發展目標，制定具體措施，一個集聚眾多電子商務企業、輻射東北亞區域的智慧產業聚集地將傲然崛起。

當國內經濟增速處于回落低潮時，網絡經濟卻熱度不減，勢不可擋地向人們襲來。作為東北的中心城市的沈陽，這個東北地區商品和信息的集散之地，開始把目光投向以電子商務為平臺的現代物流業。渾南新區，沈陽的高新技術產業區，卻早已將電子商務產業的發展緊緊咬住，并異軍突起地蔓延整個區域，這片高新技術產業的高地也早已成為電商巨頭爭搶的熱土。在這里，京東商城已摘得260畝土地，在這里建設東北總部基地；蘇寧易購也摘得227畝土地，普落斯一二期共摘得土地185畝，一期完成了建筑面積3萬平方米，這批重點項目總投資額超過100億元。安博、豐樹、嘉民等全國排名前十名的電商企業，目前已經有六家落戶渾南。

有業內人士稱，發展電子商務產業最核心的部分，離不開信息流、資金流、物流。從這個角度看，沈陽發展電子商務的先天條件已經具備，只差一個將“三流”聚集，讓各要素聯通的平臺，而恰逢此時，今年5月，渾南新區捧回由國家商務部頒發的“國家電子商務示范基地”的牌匾，成為全省唯一獲此殊榮的城區。此殊榮為沈陽電子商務的騰飛送來了難得的契機，讓電子商務找到了各要素融合的鏈條，點燃了電子商務大發展、快發展的“起爆劑”。

渾南新區

“多點三園一基地”

格局初現

渾南新區電子商務發展擁有雄厚的發展基礎和具有鮮明的區域特色，電子信息、IT數碼科技產業、現代物流產業的發展積淀貫穿全區電商的發展，成為該區的“立區之基”，“發展之本”。目前，渾南新區已經形成了以倉儲、物流、電商總部等單體項目為點，以國際新興產業園、沈陽國際軟件園、三好街科技園為線，以國家級電子商務示范基地為面的“多點、三園、一基地”的多元發展格局。三大園區建設，為電子商務產業發展搭建“起跳”平臺。

國際新興產業園

國家電子商務示范基地是以沈陽渾南電子商務產業園為主體規劃建設，規劃占地2500畝，一期占地1500畝。目前，園區的規劃、建設和招商等工作進展順利，普洛斯、京東商城、蘇寧易購、安博、嘉民等國內外知名電子商務及物流配套企業已經落戶，一個以沈陽渾南為中心，覆蓋整個東北和內蒙古市場的電子商務產業集群已初具雛形。目前，在建項目有6個，分別是京東商城、蘇寧易購電子商務平臺和普洛斯現代服務業產業園、安博國際物流園、華強電子商務創業園、鼎鼎信息化倉儲物流中心項目；簽約落地3個，分別是興隆電子商城、百聯電子商務平臺項目和嘉民電子商務物流配送中心項目；近期擬落地項目6個，分別是中國網庫、拉嘎貝爾、五愛電子商城、東北石材網、東北五金網平臺項目和豐樹電子商務園物流配送中心項目，使其成為渾南新區電子商務示范基地的核心載體。

三好街科技園

三好街科技園占地面積0.5平方公里，南北全長3.2公里，是東北最大的IT產品交易中心，享有“沈陽中關村”的美譽。

目前，科技園擁有東軟電腦城、百腦匯廣場、三好SOHO、南科大廈、賽博數碼廣場、誠大數碼廣場、華強廣場等大型IT產品交易平臺及高端寫字樓。已入駐企業、IT數碼產品貿易商戶7000余家，其中4000余家企業及貿易商戶通過網上交易服務平臺開展線上、線下銷售業務。先后有神州數碼、華強電子、網上三好、寶橋電子等80余家電子商務企業落戶三好科技園。

園區創建集無線網絡覆蓋、綜合管理平臺、門戶網站、云服務等為一體的“智慧三好”服務平臺，已經成為電子商務企業辦公區和小規模商戶貿易區。

渾南新區電商及其應用企業分布較廣，具備一定規模的近1500家，其中，電子商務平臺運營商及電商服務企業150家，電子商務平臺應用企業1350余家，形成“多點”共鳴的布局。

沈陽國際軟件園

沈陽國際軟件園規劃占地面積5平方公里，位于渾南新城現代城市的核心位置，產業建筑面積400萬平方米。已投入使用面積20萬平方米，在建面積53萬平方米。

目前已入駐企業200余家，其中擁有電商及相關企業23家，主要包括京東商城、華世東方、嘉聯移動支付、百捷解決方案、EMC（云計算）、新一代（物聯網）等。電商應用企業，擁有150余家企業涉及從事或運用電子商務平臺開展業務，主要從事軟件研發、信息技術外包、業務流程外包、高端生產業等業務。

沈陽國際軟件園是全區中小商務企業孵化器、電商-實業融合應用平臺、電子商務技術支持平臺，成為培育我區本土電商企業發展壯大的搖籃。

渾南新區

三年后建成一個中心三個基地

借助創建“國家電子商務示范基地”這一重大契機，以完善電子商務發展環境為主要任務，以“一個中心、三個基地”建設為重點，通過大力發展電子商務及其服務業，培育發展一批在國內具有較強影響力和知名度的電子商務企業，打造發達的電子商務產業集群，電子商務創新應用在重點行業領域處于國內領先水平。

到2015年，將吸引10-20家有全國影響力的電子商務企業全國總部或區域總部，培育10家以上具備全國影響力的本地電子商務服務企業，電子商務交易總額突破500億元，帶動勞動就業人數10000人。

“一個中心、三個基地”指把國家電子商務示范基地建設成為東北地區電子商務區域運營及服務中心和東北地區電子商務總部基地、區域物流配送基地、電商船業孵化基地。

繼續發揮“三園”優勢，建設國際新興產業園，完善三好街網上交易服務平臺，培育國際軟件園，加速融合。

在國際新興產業園中，完善基礎配套設施，建設電商總部大廈、物流集散中心，打造成為電子商務應用企業總部基地、國內知名電商運營企業示范基地、全區電子商務物流集散中心，成為渾南新區電子商務示范基地的核心載體。

繼續發揮三好街科技園IT產品交易集聚區特色，引導商戶充分運用網上營銷手段，積極打造三好街IT商品網上交易平臺，成為全國知名IT產品交易平臺；充分發揮軟件園IT技術優勢，為電商企業提供技術支撐和保障；加速服務外包企業的電子商務應用；以先進的軟件、硬件平臺，為中小電商企業發展提供條件。打造成為中小電商企業孵化器，電商-實業融合應用平臺、電子商務技術保障平臺，成為培育我區本土電商及應用企業發展壯大的搖籃。

扶持“多點”發展，實現全面電子商務化。繼續支持東軟集團服務外包業務的電子商務應用，發揮其模范帶動作用，帶動新區軟件業從“賣軟件”向“賣軟件服務”轉變；引導扶持神州數碼電子商務產業園建設，打造成為全區電子商務運營、服務平臺典范。

支持藍卡俱樂部打造社區醫療服務平臺，促進社區服務的電子商務技術應用；積極引導奧體CBD（榮興、曙光、國貿、高科能源大廈）、德寶大廈、萬達寫字樓等一批總部大廈引進電商及相關企業總部；支持興隆網上商城建設，大力發展本地企業電子商務應用；支持奧尊汽貿等一批重點汽車4S店加速電子商務應用。以“多點”覆蓋全區，實現電子商務化。

引進運營型、服務型、應用型三類大型知名電子商務企業總部，帶動、示范本地電子商務發展。引進國內外大型電商運營企業總部15家，知名電子商務服務業型企業總部100家，電子商務應用類企業50家；重點培育本地企業，依托大型、知名電商企業的帶動，培育本土電子商務運營企業、電子商務服務企業、電子商務應用企業，全面落實全區產業電子商務化，實現千億產值宏偉目標。具體培育本地電子商務運營企業50家，服務型企業200家，電子商務應用示范企業200家。 新區將打造地區特色單品平臺。發揮核心帶動作用，引導全市、全省機械裝備、石化、汽車、農特產品、醫藥衛生、IC裝備、軟件外包等產業，積極應用電子商務手段，加速產業轉型升級，引導各地區優勢產品與電子商務融合，應用電子商務平臺，進而帶動傳統工業、商貿服務業、民生服務業、農業的電子商務化，立足遼寧，輻射全國，打造面向世界的特色產品平臺。利用電子商務手段實現社銷額占全區總值的80%，全區各行業企業電子商務平臺利用率達到90%以上。

創最佳產業環境

現代物流業堪稱電商發展的“生命線”，經過多年的發展積淀，渾南新區區位優勢明顯，交通優勢突出，已經具備了雄厚的倉儲運輸基礎，國際新興產業物流園占地60平方公里，物流倉儲用地規劃建設面積50萬平方米，將成為新區電子商務示范基地倉儲物流集散中心，與此同時，桃仙國際機場物流分揀中心將成為快遞運輸系統的樞紐，為電商發展提供運輸和倉儲保障。此外，新區還為電商發展提供了良好的融資渠道，擁有國內創業基金、風投基金、孵化基金等金融服務。沈陽高校眾多，專業人力資源豐富，為電子商務產業發展提供強大的技術支持。

為營造更加良好的產業環境，未來，新區將在政策、公共服務平臺、物流、人才等方面提供強有力的保障。

在政策上，新區將在省、市各級扶持的基礎上，出臺區級專項扶持政策，設立專項資金，在稅收、資金、人才、投融資等方面保障電商發展及其推廣應用，建立比較優勢，引導電商企業聚集；在房租用地、網絡接入、稅收優惠、人才扶持、金融保障、服務保障等方面制定系統的、有針對性的政策，促進新企業引進，促進現有項目發展壯大，保障實現電商總部基地的發展目標。

在公共服務平臺建設上，新區將以企業投資為主、政府扶持為輔，搭建企業入駐一站式服務平臺、電商孵化器平臺、云計算平臺、電商投融資平臺；建立各大產業園區、各電商企業之間的公共互動平臺。積極發揮政府的統籌、引導作用，將整個新區匯聚成一個整體，采取“政府支持，資源共享，專業服務，民、企受益”的模式，發揮各自的產業、技術特點，引導優勢互補，互惠互利，避免惡性競爭、重復建設，建立全方位的投資、運營、核算、培訓、營銷、廣告、技術支撐、策劃、系統建設、供應鏈協同管理等公共管理體系。