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關鍵詞:電子商務;創新;信息;交易費用;規模
根據世界貿易組織(WTO)電子商務專題報告的定義,電子商務是指通過電信網絡進行的生產、營銷和流通等活動,它不僅指以因特網為基礎進行的交易,而且指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動。隨著網絡技術的迅猛發展,信息處理與信息傳遞已經突破了時空和地域的界限。伴隨著世界經濟全球化、一體化、網絡化而發展起來的電子商務已成為一股不可抗拒的世界潮流,對企業的發展、區域經濟的增長、乃至全球經濟的擴張起到了巨大的推動作用。有專家宣稱,21世紀是電子商務的時代,電子商務將成為全球經濟的第一增長點。本文擬從經濟學的角度對電子商務進行經濟學意義上的追本溯源。
一、熊彼特的創新理論
經濟學意義上的創新概念,目前大多數經濟學家都同意和接受美籍奧地利經濟學家熊彼特的定義。他定義的創新就是生產要素的新組合,認為“創新”就是建立一種新的生產函數,把一種從未有過的生產要素和生產條件的新組合引入生產體系,企業家的職能就是進行創新,引進新組合。經濟生活的創新主要發生在以下5個方面:新產品的生產;新生產方式的引進;開發一個新的市場;發現新的生產資料來源;實現新的產業或企業組織形式。熊彼特在他早年的著作《經濟發展理論》(1912)中,把創新更多地歸結為企業家活動的結果。
隨著社會經濟的發展,熊彼特的創新概念也在變化。在他后來的著作《資本主義、社會主義和民主》(1942)中,他引進了“變動”和“發展”的觀點,認為創新是一個“內在的因素”,“經濟發展”也是來自其內部自身創造性的關于經濟生活的一種變動。他把創新看成是由企業行為內生決定的,創新主要是企業自覺投入研究與發展活動的結果,而不僅僅是企業家的隨機行為。
創新包括兩方面的內容:一是以技術變革和技術推廣為主要內容的技術創新;二是以制度變革和制度建設為主要內容的制度創新。美國經濟學家P?戴維從技術創新的角度,提出了技術創新與企業規模的“起點”理論,認為一個企業要采用一種新技術至少需要達到一定的規模。M?卡曼、N?施瓦茨等人從壟斷與競爭的角度對技術創新過程進行分析,探討了技術創新與市場結構的關系,提出了最有利于技術創新的市場結構類型。諾斯從制度創新的角度出發,認為促進制度創新的主要因素是規模經濟性、技術經濟性、預期收益剛性,制度創新需要有一個相當長的時間過程,存在著一定的時滯。電子商務的形成和發展是企業技術創新與制度創新共同作用的結果,是創新理論在流通實踐中的應用和證實。企業由于內在的利潤動力與外在的市場競爭壓力,不斷進行技術創新,而技術創新又推動制度創新。從EDI電子商務到Internet電子商務的發展過程包含了商務活動模式、市場范圍與結構等內容的制度創新??梢?沒有電子信息技術創新與制度創新,就沒有電子商務的形成和發展。
二、不完全信息理論
信息包含兩層涵義,一方面,它是對生產經營活動的記錄與反映,是可以數據化的東西。另一方面,信息是可以被加工的東西。信息具有有用性、稀缺性,因而是一種有價值的社會資源,信息資源的開發和利用是市場機制運行機理的重要內容。
英國古典經濟學家亞當?斯密在描述“看不見的手”的作用時是以完全信息市場為前提的。在完全信息市場中,每個參與者都了解他所需要的全部信息,從而能夠進行最優的市場決策。但是,現實生活中這個完全信息市場是不存在的,我們生活在一個信息不完全的市場環境中。擁有信息資源的多寡直接影響到微觀主體在市場競爭中的地位,也直接影響到商務活動的效率和經濟資源配置優化狀況。信息可以用于處理經濟活動中的不確定性,從而給企業帶來利潤。對信息的把握可以節約資源、提高效率、產生物質替代作用,這就形成信息作為資源的社會價值。
電子商務作為一種新的市場運作方式,是市場信息化、網絡化和信息市場化引導下的經濟活動方式,有利于提高資源配置效率,擴大資源配置的地域空間范圍,促進不同國家、地區的經濟一體化進程,使稀缺資源流動更為迅速、配置成本更低。市場信息的分散性以及人們對大量信息判斷力的局限性,決定了市場經濟活動主體對有效市場信息的需求性和急迫性,由此導致信息市場需求的客觀性和無限性。這樣,在市場信息需求的刺激和引導下,相應的信息市場供給機制便會形成。電子商務便是在信息市場供需互動發展到一定階段的必然產物,即電子商務是市場信息化與信息市場化引導下的經濟活動方式。另一方面,電子商務的形成和發展有利于市場信息化、網絡化與信息市場化。電子商務是信息技術在商務活動中的應用。電子商務通過人們對信息占有的擴大和對信息處理能力的提高,對宏觀與微觀經濟環境具有一定改進作用,減少了經濟活動的不確定性,保證了信息應用的及時性,減少信息收息成本,提高經濟活動效率,使市場資源配置機制效率更高,有利于市場信息化推進。
由此可見,電子商務的形成和發展是市場信息化、網絡化與信息市場化發展的結果,而電子商務形成和發展又反過來影響到市場信息化、網絡化與信息市場化進程。電子商務形成與發展,市場信息供應更加充分而全面,也刺激著市場信息需求,強化了信息在資源地域空間配置與產業配置中的引導與調整作用。目前,信息、知識、技術越來越成為經濟增長與產業結構調的關鍵性要素,電子商務的發展將會進一步加深這一趨勢,促進全球經濟、國民經濟與區域經濟運行的市場化、網絡化與信息化。
三、科斯的交易費用理論
交易費用是由科斯首次提出的一個概念,被以后的經濟學家們認可并有所推廣。阿羅對交易費用的定義,就是使一個經濟系統運行所付出的費用。它可以分為事前費用和事后費用。所謂事前費用就是起草、談判、擔保協議的費用。事后費用包括幾種形式:由于交易偏離原來的規定而產生不適應的費用;雙方力圖修正事后偏差而出現糾紛的費用;管理結構和營運的費用;實現承諾的費用。交易費用的復雜性在于,事前費用和事后費用不是相互獨立的,而是相互依存的,因而只能同時處理??刹捎帽容^制度的方法對交易費用進行評估。交易費用經濟學作為新制度經濟學的一個部分,認為經濟組織具有節省的目的,經濟組織問題就是契約問題,而經濟制度具有追求交易費用節省的目的和效果,把經濟組織視為管理結構,注意交易關系的連續性。
電子商務的一個最大特點是生產者與消費者直接面對,大大減少了交易的中間環節,供需雙方在起草、談判、擔保、協議簽訂過程中能夠獲得更充分的信息,減少不確定性風險,較大地降低交易過程中的事前費用。另一方面,通過電子商務途徑,交易主體能更快、更方便、更節省地發現交易偏離契約,減少糾紛發生的概率,由此而產生的事后交易費用降低。同時,電子商務使管理機構輕型化網絡化、管理組織柔性化,使達成交易承諾所需的制度與非制度成本降低,從而進一步降低了事后交易費用。
四、規模經濟理論
規模經濟是指生產規模擴大而導致單位產品成本降低。規模經濟可以從企業自身和行業規模擴大兩個方面分析,前者為內在經濟,后者為外在經濟。內在經濟又稱“內在規模經濟”,即一個生產單位的規模擴大時從自身內部所引起的平均成本的降低與收益的增加。外在經濟又稱“外在規模經濟”,指整個行業、規模擴大而使廠商平均成本下降或收益增加。
電子商務作為一種新興商務活動方式,有利于以企業為核心的微觀經濟活動規模的低成本規模擴張,形成內在規模經濟效應。電子商務發展有利于企業在更為廣闊的市場范圍獲得生產要素,經濟資源地域空間配置效率提高。同時,電子商務發展有利于擴大企業產品與勞務的市場銷售范圍,為企業生產規模擴大提供市場需求條件,使企業單位產出的固定成本降低,獲得內在規模經濟效益。另一方面,電子商務的興起有利于企業內部分工與合作的深化,提高企業內部經濟活動的專業化水平與效率,使企業內部與外部經濟活動的信息成本降低,不確定性減少,提高企業經濟活動效率??梢?電子商務的形成和發展,有利于企業內部與外部經濟活動分工的深化與合理,降低企業經濟活動交易成本,提高決策的準確性,使單位產出的平均固定成本降低,進而形成內在規模經濟。
電子商務的形成和發展,也能在更廣闊的地域空間與市場體系中傳遞同類微觀主體經濟活動信息并深化它們彼此間的經濟聯系,促使新型產業擴大其產業經濟活動規模,形成外在規模經濟。由于電子商務的深入發展,使產業經濟活動的外部市場條件與信息供給得到改進,從而降低經濟活動的外部交易成本。另外,電子商務有利于促使某一產業內部各微觀主體之間的分工與合作,獲得專業化分工帶來的經濟收益,使產業內部企業間的經濟活動的交易成本降低,進而影響到單位產出的成本與收益關系。一方面,隨著電子商務的發展,構成某一產業的單個企業可以得到生產要素、輸入、信息供給等方面的非貨幣因素的便利條件,形成技術性外在規模經濟。另一方面,電子商務的引入,使規模不斷擴大的產業的各微觀主體獲得貨幣方面的便利條件,形成金融性外在規模經濟。
簡而言之,電子商務的形成和發展,有利于形成內在規模經濟效應與外在規模經濟效應。同時,規模經濟效應的存在又進一步刺激電子商務活動在微觀主體、政府及其他非經濟組織之間的應用,并在技術與制度方面促進
電子商務創新。因此,可以這樣認為,電子商務的形成是人類經濟活動規模化擴張的重要表現。
五、結束語
以電子商務和互聯網領銜的新經濟格局已經成為現實,經濟學界也展開了眾多討論。本文從創新理論、不完全信息理論、交易費用理論、規模經濟理論4個經濟學角度出發,探索電子商務發展的經濟學根源。從分析中,我們能得出從經濟學視角來看電子商務有其發展的必然性,經濟學公認的幾個原理都呼喚著電子商務的產生,同時電子商務本身又對經濟的發展起到了極大的推動作用。
參考文獻:
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一、新經濟環境特征分析
新經濟是指以知識主體作為資本主要形態,以信息技術、生物技術、網絡技術等新興技術為主要內容的全球化經濟。在新經濟中,人們可以同時使用同一種知識,還可以創造性地使用這些知識,同時還能創造更多更重要的知識;新經濟條件下,企業成敗的關鍵在于擁有某種技術,而不是傳統經濟條件下由資本規模和數量決定企業的競爭力;在新經濟運行中,只有不斷進行技術創新,才能在競爭中處于有利地位;由于新經濟條件下網絡的迅速發展,使企業的組織結構、供給網和發送途徑、工作的性質與時間及場所、財務關系及指揮系統都發生了巨大的變化。
歸集以上新經濟的特點,我們得出它與傳統經濟的四個不同特征:增長原動力不同,它是以高科技、信息等為增長原動力;生產方式不同,新經濟是以集約型為主;交換方式不同,新經濟是以電子商務為主要交換手段;經濟主體交往也不同,新經濟趨向全球一體化。
二、新經濟環境下我國企業內部控制存在的問題
1.企業內部缺乏制約機制。從制度層面上看,不少企業內部缺乏制約機制,違法違紀事件時常發生。企業或部門負責人、業務經辦人、財會人員利用內控不嚴的漏洞大量收受賄賂、貪污公款、挪用、侵吞單位資產等現象屢見不鮮。會汁信息失真嚴重。有的企業由于會計制度不明確,單位負責人違法干預會汁工作、致使核算不實造成信息失真現象較為嚴重。如人為捏造會計事實、隱瞞或虛報收入和利潤,上市公司玩“數字游戲”等。
2.企業管理混亂,財產物資流失嚴重。從管理層面上看,不少企業管理混亂,企業財產物資流失嚴重。有的企業業務費用的開支范圍沒有嚴格規定,處于失控狀態。企業負責人請客送禮、揮霍浪費,常使本來盈利的企業出現虧損。有的企業物資的計劃、采保、運輸、付款等職責不清,控制不嚴,造成的毀損、報廢、積壓等損失嚴重。有的企業經濟往來中審查管理不健全,造成單位資產的大量流失等。
3.管理者的品質、素質及管理理念存在缺陷。從全員素質層面上看,由于管理者的品質、素質及管理理念上的缺陷,導致企業內部控制不力。目前,我國企業的人力資源政策中還充斥著以貌取人、隨意用人、任人唯親、排斥異己等現象。不能建立良好的人力資源政策,對培養企業的員工,提高企業員工的素質,更好地貫徹和執行內部控制沒有起到應有的作用。
4.企業內部控制呈現兩面性。從技術層面上看,由于信息技術的廣泛應用,企業內部控制呈現雙刃性。一方面,信息技術可以使企業擺脫人員與資源的限制,經濟有效地實現內部控制的目標,增強了控制手段的多樣性、靈活性、高效性,加強了內部控制的預防、檢查與糾正的功能。另一方面隨著計算機使用范圍的擴大,利用計算機進行的貪污、舞弊、詐騙等犯罪活動有所增加,增加了信息技術環境下內部控制的難度與復雜性。 三、對新經濟環境下完善我國企業內部控制的建議
1.我國企業應做好的兩項工作。
(1)健全內部控制的規范體系。內部控制應涉及企業經營的各個環節和各個方面,即企業的各項經營管理活動均納入了內部控制范圍。內部控制工作要明確具體,即內部控制制度能真正的成為企業管理者的行為規范,操作方便??刂频某绦蛞幏?,內部控制要形成科學的機制,把對經營管理過程的控制放到首位。對于企業法人代表,既要保證其經營決策的獨立性和權威性,又要保證其經濟行為的效益性和廉潔性。
(2)公司治理,強化董事會的內控組織。公司治理的本質通過一系列的制度安排對股東大會、董事會、監事會和經理層進行有效制衡,從而實現公司的多元化目標?,F代企業需要完善公司的治理結構,而公司治理的實現也需要內部控制。董事會應對公司內部控制的有效運行負責,可下設內部審計機構專門負責內部控制的工作。這樣就能形成以董事會為中心的嚴密的內部控制系統。
2.新經濟環境下的企業內部控制制度創新。新經濟是在高科技不斷創新的基礎上建立起來的。企業在新經濟環境下運行具有很大風險,企業的生產經營活動需要相應的內部控制制度創新作保證。這種內部控制制度創新主要表現在:
(1)建立新型的成本費用控制制度。在新經濟條件下,傳統的成本費用控制制度將限制科技創新活動的開展,也不利于發揮各個部門、個人的專業特長。傳統的成本費用控制單純追求費用的節省和成本的降低,與科技創新、與市場價值分析相脫節。新經濟是建立在開放式、競爭性的市場上的,更加注重科技成果的創新和產業化。成本費用控制制度要面向市場、面向未來、要做到產學研政良性互動。如在許多不成功的項目上投資,花費了大量的成本費用,在傳統經濟下企業的內部控制制度是不允許的,而在新經濟條件下這完全是正?,F象,不必大驚小怪。
(2)建立新型的融資控制制度。要最大限度地滿足企業科技創新、管理創新、經營創新對資金的需求,要對有市場價值的一切創新活動給予資金方面的支持。但傳統的資金供給制度難以滿足創新活動的需要,因此,企業資金供應渠道將更加多元化,需要大量風險投資基金的支持。而對這部分資金的控制,需要從制度上進行徹底更新。投資控制應更關注投資風險問題和最終價值的實現。投資控制應當更加民主化、法制化、科學化,充分地發揮專家集體的智慧,更加關注對高科技,有利人類生存環境項目的投資。
關鍵詞:電子商務;實體經濟;助力發展
作為一種新型商業模式,電子商務耦合了物聯網、云計算、移動終端等多元技術,突破了傳統經濟模式下的時空壁壘,極大地降低了生產成本,對于推進實體產業生產經營的現代化進程、促進市場經濟結構變革、助推實體經濟穩健發展也具有十分重要的意義。當前,電子商務正助力實體經濟的加速轉型,并已經成為信息化、網絡化、市場化、經濟全球化形勢下資源配置的有力途徑,成為引領經濟社會發展進步的重要引擎。
一、解讀電子商務的經濟價值
(一)價值經濟
電子商務依托于互聯網平臺而產生,是實體經濟的重要組成部分,這決定了其具有一定的價值屬性。一方面,電子商務具有流量價值,便于吸引消費,隨著電子商務規模的持續拓展及物流等服務體系的逐步完善,流量經濟應運而生,成為電子商務價值經濟不可或缺的重要組成部分;另一方面,電子商務具有黏性價值,B2B、B2C、C2C等多元電子商務模式的發展使得電子商務平臺發展成為功能全、服務佳、反饋精準、協調快捷的消費平臺,增強了用戶的黏性,保障了消費;此外,電子商務具有用戶價值,在最挑剔的消費者面前,無論是商業法則、戰略,還是模式、壁壘均不重要,電子商務以增強用戶價值為基本導向,有效提升了電子商務平臺的商業價值,這三大價值反映了電子商務的經濟價值屬性。
(二)經濟效率
作為依托互聯網而產生的網絡運營模式,電子商務在一定經濟成本的基礎上能夠獲取經濟收益,體現為電子商務的“經濟效率”。在網絡效應的助力下,電子商務活動更高效、快捷,交易效率不斷提升,線上市場持續拓展,價值數據收集能力強、渠道多元,這些優勢極大地提升了電子商務在線上市場的信息收集效率,由此促進了電子商務網絡交易效率及社會生產力的提高,生產力所匯聚的供給量反作用于市場,極大地推動了經濟交易流程的加速,引發了顯著的市場效益,形成了電子商務所特有的經濟效率。
(三)電子貨幣
電子商務的發展推動了中性衍生品―――電子貨幣的產生,電子貨幣自身無法脫離貨幣而外生,本質上也不具備價值儲備職能,在支付前其僅為形式上的“預付賬款”,雖然,電子貨幣自身不具備經濟價值,但其能夠有效增強利率敏感度、節約成本,提升收益率,縮小與其他資產流動之間的差異性,助力貨幣結構的轉變,充分釋放貨幣自由,加上電子商務與電子貨幣的耦合拉動了消費、促進了經濟增長。隨著電子商務規模的拓展,電子貨幣對提升實體經濟的交易率、降低成本意義深遠,也成為電子商務平臺必不可缺的一部分,其所具備的貨幣職能也賦予電子商務一定的經濟價值[1 ]。
二、電子商務助力實體經濟發展的策略
電子商務對于助力實體經濟發展發揮著重要的作用,一方面,電子商務模式成功打破了傳統實體產業高成本運營模式的桎梏,另一方面,電子商務平臺與傳統實體產業取長補短,有效提高了用戶的體驗感,拓展了市場份額,實現了資源的充分共享,滿足了經濟市場日趨多元化的消費需求[2 ]。關于電子商務如何更好助力實體經濟發展,本文提出如下策略:
(一)轉換思維,定位發展方向
為了充分發揮電子商務的優勢,助力實體經濟發展,必須轉變傳統思維,樹立互聯網新思維,重新定位電子商務與實體產業的關系,為二者的同步發展指明方向。一方面,要主動順應時展潮流,把握發展機遇,放大電子商務優勢,將發展電子商務作為戰略來抓,制定電子商務產業發展規劃,力求將打造跨區域經濟圈,打造極具影響力的電子商務品牌;另一方面,要科學定位電子商務與實體產業的關系,將電子商務視為實體產業的重要補充,對于線上購買率低、購買行為理性的消費者,可采取電子商務模式促進消費。電子商務企業要將重點放在強化與消費者互動、培養用戶資源、加強售前售后服務方面,而非短期的銷量方面,既要依托互聯網優勢制定促銷策略,又要鼓勵用戶前往實體店體驗產品,達到吸引消費、保障消費、提升消費之效;此外,要注重發展過程中的差異化選擇,電子商務與實體產業同步發展并非定式思維,對于不同銷售領域及市場,電子商務、線下實體店的側重點也應不同。電子商務具有信息傳播快、銷售覆蓋面廣、物流配送高效等優勢,實體店則具有售后便捷、便于維權、更加可靠等特點,因而企業經營過程中要注重實現電子商務與實體銷售的差異化設置,最大程度地實現二者優勢互補,兼顧各平臺、各市場需求,避免一味爭奪消費者,通過差異化發展環節避免因產品重復而產生的競爭矛盾,共同維護品牌形象[3 ]。
(二)優勢互補,發揮協同效應
實體產業能夠直接創造價值,而電子商務能夠提升交易活動的效率、節約成本、增強消費者的適應性。要借助電子商務推動實體經濟的發展,關鍵要實現電子商務與實體產業的優勢互補,充分發揮聯動協同效應,達到“1+1 >2 ”之效。具體而言,一方面,要充分發揮電子商務在實業產品源頭上產、銷、代等多個環節的強大優勢,實現供應方、顧客間的實時、雙向交互,精準獲取市場信息并完成反饋的“應激反應”,在這一過程中全面把握用戶需求,提升自身議價能力,兼顧實體經濟效益,促進電子商務與實體產業在多個維度的融合發展;另一方面,要找到電子商務與傳統實體產業的最佳平衡,充分利用大數據、區塊鏈等高新技術,實現線上電子商務平臺與線下傳統實體產業的有機結合,不斷拓展多元化交易場景,推動供應鏈體系的高效運作,構建和諧的市場生態,充分發揮傳統實體產業的生產力優勢,加速產業生產力價值的流動,突破時空壁壘,轉變社會經濟、企業組織等傳統結構,持續發揮并拓展實體產業在人脈、資本、口碑等方面的原生價值,使電子商務與實體產業的結合體更具核心競爭力,以此助推整個實體經濟市場的穩健運行[4 ]。
(三)創新運營,推動轉型升級
電子商務是互聯網時代崛起的一種新興經濟模式,要以電子商務助力實體經濟發展,必須緊跟時展趨勢,大力推進電子商務與傳統實體產業的無縫嫁接,切忌盲目將電子商務作為挽救傳統實體產業的良藥,而是要創新推進農業企業B2C、工業企業B2B、服務業企業O2O等多元運營模式,持續助推實體經濟轉型。其一,要積極推進制造業電子商務,出臺政策紅利鼓勵企業“觸網”,使傳統工業制造業不斷朝智能化、數字化方向發展,推動線上產業鏈、產業帶建設,構建完善的批發、分銷一站式平臺,助力跨境電子商務平臺建設,引導企業不斷開拓全球市場;其二,要持續發展農產品電子商務,發揮我國農業資源優勢,推進農產品電子商務平臺建設,積極與知名電子商務平臺對接,開設“特色農產品館”,打造品牌產品;其三,要積極發展商貿電子商務,推動商貿市場由專業市場轉向網絡特色商城,打造極具影響力的商品交易中心;其四,著力推進旅游電子商務發展,依托各地旅游資源,與美團、同程、去哪兒、攜程等第三方平臺合作,利用微信、微博、客戶端等平臺打造知名旅游電子商務品牌,形成輻射周邊的智慧旅游產業[5 ]。
(四)完善機制,健全服務體系
電子商務助力實體經濟的發展還離不開各地政府的支持,通過加強政策扶持引導,完善制度機制,健全配套服務體系,營造健康的市場環境。一方面,地方要強化產業扶持與優惠力度,對大規模電子商務交易的企業給予政策支持,同時強化監督管理,盡快出臺關于扶持電子商務產業發展的可行辦法等,持續吸引大型電子商務入駐,同時要推行與“互聯網+”新商務模式相掛鉤的產業政策,引導實體經濟企業科學轉型,積極扶持微小電子商務企業發展,營造誠信、安全的電子商務市場環境;另一方面,要積極培育電子商務服務業,發展現代物流業,建立大規模區域性物流集散中心,支持流通企業信息化建設,引領其向現代物流業方向轉型升級。同時要引進培育電子商務服務企業,為中小企業提供電子商務平臺開發、處理、數據托管、軟件運營等外包型服務;此外,要積極培育“電子商務+實體產業”專營企業,使傳統實體產業在電子商務平臺的助力下完成轉型升級??紤]企業轉型需求,結合消費者需求,規劃互聯網信息樞紐,發展規?;?、服務創新的數據中心、云計算、大數據、物聯網等,建立數據服務中心,并積極培育電子商務應用型人才,打造多層次、極具競爭性的網商大軍,為實體經濟的發展提供充足的人才保障[6 ]。
三、結語
歷經多年發展,電子商務已全面融入國民經濟各個領域,成為我國實體經濟發展的重要引擎與產業融合驅動力?;ヂ摼W時代,商品交易市場逐步演變為實體市場與互聯網市場,而以網絡交易為主的電子商務極大地推動了互聯網市場的發展,為了促進我國實體經濟的穩健發展,助推互聯網市場與傳統實體市場的融合發展已經成為大勢所趨,也成為全球經濟發展的必然走向。如此形勢之下,各地要立足科學發展觀的戰略高度,精準把握市場發展走向,以電子商務助推實體經濟的發展,繼而穩步推進我國新型工業化、信息化、城鎮化及農業現代化的實現。
參考文獻
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【關鍵詞】電子商務 實體經濟 融合發展 【中圖分類號】F272 【文獻標識碼】A
隨著經濟的高速發展,實體銷售行業實現了井噴式增長,特別是在大型商品超市建設和家用電器銷售方面,基本實現了縣以上城市全覆蓋,許多從事銷售的企業借此發展成為行業巨頭。但隨著互聯網的普及,電子商務模式得到了市場更廣泛的認可和迅猛發展,對實體銷售企業產生了巨大沖擊,從事實體銷售的企業近五年來可以說是業績每況愈下。透過上市零售企業所公布的數據可以看出,實體零售企業利潤開始大幅下滑。進入2015年,一些小型零售企業開始出現大規模關閉。而與之相對應的電商企業,卻發展得如火如荼。
電子商務與實體經濟融合發展的現狀
區域電子商務產業發展迅猛。電子商務是采用信息網絡技術展開的商務活動,是一種新興現代商務模式。由于電子商務市場“無處不在、無時不在”,正在發展成為擴大消費的重要手段,成為促進經濟發展的新引擎,有著巨大地發展潛力。一些地方政府敏銳地認識到電子商務產業的發展前景,緊緊圍繞促進區域電子商務企業發展和創新做文章,加強對電子商務企業的政策扶持。有的地區結合自身交通優勢和產業基礎,大力發展現代物流業,降低電子商務交易成本,為電子商務發展提供外部環境和物流基礎。而有的地區把電子商務作為戰略新興產業,統籌規劃區域電子商務發展,明確城市電商定位。同時,我國政府也在著力構建區域電子商務發展平臺,把平臺建設作為促進區域電子商務發展的重要手段。對電子商務園區實施統籌規劃、科學布局、重點支持,搭臺建設了具備一定發展條件的電子商務產業園區,鼓勵電商和企業入駐園區,大力發展總部經濟和電商經濟。
融合發展模式的不斷規范化。一些具有戰略眼光的地方政府已經認識到電子商務與實體經濟融合發展的必然趨勢,在政策制定和發展規劃上順應實體經濟與互聯網經濟融合發展的需要,推動“互聯網+實體經濟”,探索發展工業企業B2B、農業企業 B2C和服務業企業 O2O等新型發展模式,促進傳統產業轉型升級。一是鼓勵傳統制造業企業補齊電商短板。一些地方政府大力支持和引導傳統企業去實踐“互聯網+”戰略,鼓勵傳統制造業向網絡化和智能化方向發展。為實體企業和電商企業搭建跨境貿易服務平臺,鼓勵企業利用互聯網資源去開拓世界市場,實現發展壯大。二是積極扶持農產品電商發展。農產品具有很強的區域特點,容易賦予地理品牌。一些地方政府積極扶持農產品生產經營者發揮資源優勢,為其搭建農產品電子商務營銷平臺,打造具有區域特色的農產品電子商務銷售網絡。三是因勢利導發展商貿服務業電商。在電子商務發展大潮中,最先觸網的就是商貿服務業。由于商貿服務業中多是個體工商戶或中小企業,電子商務發展難以形成規模化和規范化。
形成了全方位的配套服務體系雛形。為了適應經濟“新常態”,促進電子商務同實體經濟的融合發展,一些地方政府正在積極進行改革,建立起全方位的配套服務體系。一是出臺政策加以扶持引導。一些地方政府沒有僅僅停留在貫徹落實國家級電商發展優惠政策層面,而是積極主動出擊,結合地方實際制定出臺相關的資金支持和激勵政策,圍繞企業信用體系建設和商品質量出臺相關的市場監管政策,鼓勵和規范區域電子商務和實體經濟發展。二是支持相關產業發展。電子商務的迅猛發展離不開物流和金融等相關產業的支持。一些地方政府為了促進電子商務和實體經濟的快速融合、健康發展,已經將眼光放在了相關配套產業上。如一批以平臺開發、信息處理、數據托管、應用軟件運營等信息技術服務為主的企業正在涌現。專門針對小微電商企業提供金融產品和服務的電子商務金融服務體系正在逐步形成。三是加強基礎設施建設和人才儲備。為了適應電子商務的快速發展,一些地方政府大力實施“智慧城市”等網絡信息基礎設施建設,在城市未來信息化發展定位上突出云計算、大數據中心等方向,大力吸引和儲備具有專業技能的高端人才。
促進電子商務與實體經濟融合發展的途徑
把網店和實體店的分銷與體驗功能結合起來。在互聯網經濟迅猛發展的階段,電子商務作為一種互聯網交易基礎形式,更適合現代人緊張、高速的生活方式,符合追求高性價比消費理念需要。所以在未來電子商務與實體經濟融合發展過程中,企業應該充分尊重消費者的選擇和消費習慣,圍繞提升消費體驗下功夫,戰略維護和實現電子商務與實體經濟在銷售政策和措施上的統一。對于商品價格彈性較小,消費者習慣于網絡購物,并且電子商務與實體經濟的目標消費群體基本一致的情況。要以消費者的需求和習慣為導向,在訂單和價格上采取共贏方案。一方面在訂單上,充分利用網絡的覆蓋和傳播特點,積極開展產品、品牌的互動宣傳,及時向消費者傳遞產品信息,實現銷售訂單。在這個消費過程中用戶通過線上看貨,選擇自己滿意的商品直接進行下單訂購,網絡電商根據訂單信息對用戶所在區域進行自動分配,同時通知實體店鋪進行備貨,用戶在預定期限內可以自行到線下實體店鋪交錢取貨,也可以由實體店鋪進行送貨上門。
合理定位電子商務與實體經濟融合后的關系。在電子商務與實體經濟的融合發展中,一直將電子商務作為實體經濟的補充。雖然當前我國電子商務發展比較普遍,但是與實體經濟相比,其并不能給消費者帶來真實的消費體驗,這種對消費品的直接體驗,不僅能使消費者更加了解品牌和質量,也包含了多年來的消費者對產品的需求習慣,如果在實體店進行直接商品體驗,會更加認可其購買行為,因此電子商務的作用可以定位為實體經濟的重要補充,二者和諧共存。對于那些在網上購買率比較低,購買行為更加理性的大宗商品銷售就可以采取這種方式。企業的電子商務側重點不是放在銷量上,而是放在與消費者的互動和溝通上,放在用戶資源培養和售前售后服務上。借助互聯網自身的獨特優勢,企業可以通過電子商務平臺發放各種優惠券來吸引顧客到實體店進行購買,不斷提升實體店的市場份額。
注重電子商務與實體經濟融合過程中的差異化選擇。融合發展不是定式思維,在不同商品的銷售領域,甚至一類商品的不同市場,電子商務與實體經濟的側重點并不相同。如在強化商品品牌地位階段,無論是側重電子商務還是側重實體店,都是各有利弊。電子商務具有信息傳播迅速,銷售覆蓋面廣,物流配送高效的優勢;實體店鋪具有售后服務便捷,消費者便于維權,更加信賴的特點,二者在未來誰也不會取代對方,都有一定的市場消費群體支撐。企業在經營過程中,戰略選擇電子商務與實體銷售的差異化設置,達到優勢互補,從而兼顧各平臺的消費市場,而非爭奪消費者。面對目標消費者之間的巨大差異化,隨著生活水平的提高,消費者購買商品的隨意性增強,網上購物的頻率較高。采取電子商務與實體銷售差異化發展,能夠有效平衡因貨品重復而產生的矛盾,共同維護好品牌形象和地位。
(作者單位:內蒙古工業大學國際商學院)
【注:本文為2014年高等學校科研項目“內蒙古農民專業合作社組織方式創新研究”(項目編號:NJSY14071)成果】
【參考文獻】
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關鍵詞:電子商務;實體經濟;發展策略
一直以來實體經濟通過固定的銷售場地和銷售方案,能夠滿足人民群眾的日常需求,但隨著互聯網信息技術的高速發展,人們通過互聯網絡進行消費購物,打破傳統實體經濟固定的消費模式,也進一步改變了人們的消費行為和消費觀念。這樣就導致大量實體店鋪倒閉,給社會經濟的穩定發展造成嚴重影響。為此,需要積極推動實體經濟與電子商務的融合發展,轉變實體經濟經營模式,從而滿足新時代的發展需求。
一、發展電子商務的意義
(一)充當堅固地基,提品支持
電子商務的發展突破了傳統經濟的局限性,使實體經濟擁有了更加廣闊的涉及范圍與經濟流量,進一步降低了實體產業發展成本。為了推動我國經濟穩健發展,必須科學認識電子商務的經濟價值,以電子商務助力實體經濟的轉型升級,持續提升國民經濟發展質量與效益。實體經濟能夠生產社會所需的各種重要產品,提供大量的社會就業崗位,所以實體經濟是社會經濟發展的重要保障,如果沒有實體經濟生產大量的產品,電子商務也就無法為消費者提供多樣化的產品。在實體經濟不斷發展的背景下,還能夠創造更多生產資料使得社會經濟發展實現良性循環。
(二)提供售后服務,滿足客戶需求
電子商務最主要的目的是銷售產品,如果產品出現質量問題,必須通過與商家進行聯系與溝通,才能夠確保服務完善。如果沒有實體經濟很容易造成售后服務無法有效落實,進而打消消費者的消費欲望,最終會使得電子商務無法持續運營。
(三)建立品牌效益,提供信譽保障
電子商務具有非常顯著的優勢,能夠滿足人民群眾的日常需求,同樣也可以為消費者提供更良好的購物體驗。但是電子商務平臺上琳瑯滿目的產品質量參差不齊,很難滿足消費者的實際需要。各種參差不齊的產品質量也會出現許多安全隱患,很多消費者對于不同的品牌,缺乏足夠的了解與信任,所以依然會選擇去實體店進行體驗或試用。通過實體經濟可以帶給用戶最真實的感受,提高消費者對品牌的信任度。
二、電商經濟發展帶給實體經濟的主要沖擊
(一)競爭激烈實體經濟萎縮
隨著電子商務的蓬勃發展,實體經濟也面臨著嚴峻的挑戰,一方面是電子商務不用繳納各種房租、水電、人工費用,所以能夠節約成本,使得電子商務平臺的售價顯著低于實體經濟的售價,這樣就使得廣大消費者更傾向于在網絡上購物。在我國很多電子商務高度發達的區域,通過發達的快遞業務支持,能夠實現當日送達,這也使得實體商店,隨買隨走的優勢不在,有了電子商務的競爭之后,很多企業為了大力支持電子商務往往會給予電商平臺更多的優惠力度,這也使得很多消費者由線下購買轉為線上購買,提高了電子商務發展的效果,導致商品總需求量飽和,實體店的經營優勢受到影響。
(二)成本上升,經營困難
目前,電子商務不斷發展的背景下,對銷售地點沒有限制,所以電子商務所面對的用戶比實體經濟的服務范圍更加廣泛,同時也可以直接從廠家發貨,免去了庫存壓力和其他中間環節,可以有效降低售價。要經營好一家實體店,必須要選擇良好的地段,支付許多租金,這樣就造成商品的附加成本提高無法與實體店形成競爭優勢。這些因素都使得實體經濟發展受到巨大影響。
三、促進電子商務,助力實體經濟的策略
(一)調整銷售渠道,提高服務質量
通常來說很多消費者都不愿意在電子商務平臺購買貴重物品,一方面是擔心假貨,另一方面是擔心運輸影響產品質量,所以實體店應該積極針對電子商務經營的問題進行分析,采取相應的優化措施推動實體店的銷售水平全面提高,在日常銷售產品的過程中,需要為消費者提供充足的試用體驗,讓消費者感到產品的性能從而增強對產品的購買,此外實體店要加強對員工的培訓。為每一位顧客帶來賓至如歸的體驗,從而更好激發消費者購買欲望。另外,要給予用戶恰當的購買建議,將賣方市場轉變為買方市場,確保消費者獲得更良好的服務體驗。在實體經濟的發展中,停車場、部分人性化地區的布局等相關基礎設施的建設非常重要,該投資可以有效促進顧客滿意,加強實體經濟管理效果。實體經濟參與經濟活動時,可以進行多種色彩的優惠活動,堅定地吸引消費者的關注。同時,制定長期的開發戰略,積極推進忠誠顧客的確保,經常舉辦忠誠顧客的反饋和優惠活動。實施媒體宣傳以提高可見性,實體經濟在宣傳自己時,可以通過目前流行的微信和其他平臺積極宣傳和發展,還可以通過互聯網進行宣傳。通過這些媒體平臺,實際經濟可以有效地加強實際賣場的可見性,提高競爭力。目前電子商務的快速發展對實體經濟產生了很大的影響,但也為實體經濟的變化和發展提供了很多機會。在電子商務的影響下,實體經濟要學會利用互聯網等先進技術重新包裝自己,提高實體經濟的核心競爭力。
(二)增加社會就業,物流業新發展
電子商務平臺,需要大量的人工服務作為支持。包括網頁設計師、客服人員、平臺運營維護師等。隨著電子商務的高速發展,物流行業的需求不斷擴大,因此,新時期應高度重視物流系統的發展和完善,提供全新的物流服務。實體經濟需要轉型升級,構建完善的物流體系,增強貨物運輸的整體質量與水平,形成可持續發展的循環經濟。電子商務具有明顯的開放性,而且不受地域的阻隔可以增加貿易機會,有效打破鄉村地區信息閉塞的問題,利用電子商務平臺,可以將農產品賣到城市,為農產品打開銷路,增加農民的整體收入。將電商作為新型業態,可以推銷農副產品,幫助農民快速脫貧致富,推動鄉村振興發展,新時期農村電商會成為市場發展新的增長點,而為了保證農村電商規范化發展,必須要加強基礎設施建設,提升農產品供應鏈管理體系,提升農村電商品牌的教育模式,是加強對廣大農民電子商務技能培訓,真正的搞活農村經濟。為了把握數字經濟時代帶來的更多機會在電子商務與實體經濟融合發展的過程中要搭建數字化快消平臺,通過線下訂單轉化為精準的數字流控制,由經銷商到批發商再到終端銷售全過程信息管理,能夠實現連鎖體系快速升級與發展。同時也要進一步轉變數字化的營銷模式,為企業了解消費者實際需求提供重要的參考,通過打造個性化品牌與年輕消費者進行深入的溝通和交流,從而豐富線上線下的品牌活動,周邊產品設計,為產品提供更多的流量入口,同時也能夠對消費者的需求升級進行全面分析,在品牌推廣時還要通過線上線下一體化營銷活動,充分發揮銷售的作用,積極圍繞產品特點打造一系列的主題營銷活動。
(三)滿足顧客需求,適當給予優惠
實體經濟的發展需要有充足的配套,基礎設施做保障。在實體經濟受到電子商務巨大沖擊之下,越來越多的電子商務紛紛提出新零售的銷售模式,由線上逐漸轉變為線下進一步反哺傳統的實體零售業,通過使商品數字化對用戶數據進行深入發掘,能夠進一步了解消費者的實際需求。所以在未來的實體經濟生產中,能夠對消費者的消費實力和消費行為進行跟蹤報告并制定精準營銷策略,滿足中高端消費者的實際需求。此外運用大數據技術可以直接實現線下商業選址和運營,為中高端消費者的服務做好準確的用戶匹配。同時也能夠形成集餐飲、超市、加工、物流配送于一體的復合服務,使得新零售業態,增長速度非常明顯,在電子商務時代下網絡購物的快捷高效能夠促進經濟的快速生長,同時消費結構升級也已經成為未來發展的必然趨勢,線上購物具有非常多的明顯優勢,具有便捷低價的優點。在線上購物中卻無法實現真實的消費場景,所以線上購物體驗與線下門店依然存在明顯的差異,隨著人民群眾物質生活水平不斷提高,對商品品質要求不斷增加,純電商模式也必然發生變化,通過線上線下相結合的共振模式可以有效解決網店存在的各種問題,同時也拉動實體經濟的快速增長,通過新的零售行業,能夠實現融合新零售的發展模式,通過對傳統門店進行改造升級,能夠全面提高門店的綜合效益,這也意味著線上線下營銷模式能夠為消費者帶來更多的優惠條件。在新零售模式出世之前,線上零售與線下零售的對立關系非常顯著,尤其是很多線上購物享受著互聯網發展的紅利,致使線下零售造成明顯沖擊,甚至還有部分實體店處于瀕臨倒閉的狀態。
四、結語
隨著新零售消費模式的融合,能夠進一步推動線上線下一體化進程,充分運用人工智能大數據等多種手段為消費者提供個性化有針對性的服務,而且在物流產業不斷完善的背景下,商品供應鏈也得到有效優化,促使線上線下相結合,在新零售不斷發展的同時,也可以為用戶節約更多的時間。要想和電子商務競爭,實體經濟還要積極提升自己的服務態度,將賣方市場轉變為買方市場,讓顧客得多更好的優質服務體驗。
參考文獻:
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