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電子商務(wù)報(bào)告心得體會(huì)范文第1篇

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)教學(xué) 環(huán)境 方法

電子商務(wù)可大大提高商品交換的效率，降低銷售成本，并利用因特網(wǎng)巨大的用戶資源拓展市場(chǎng)空間，因而具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ押艽蟪潭雀淖兞藗鹘y(tǒng)商務(wù)的面貌，大大促進(jìn)了傳球一體化進(jìn)程。

面對(duì)企業(yè)和社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人員的巨大需求，各高校順應(yīng)這一需求，積極開(kāi)展電子商務(wù)方面的專業(yè)。但是因?yàn)樵搶I(yè)的教育起步晚，僅僅只有幾年時(shí)間，對(duì)電子商務(wù)教學(xué)模式還不是很成熟。而目前市場(chǎng)對(duì)大學(xué)生的工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐能力的要求日益提高，因此，將企業(yè)搬入課堂的教學(xué)模式成為必然的選擇，為此，許多大專院校在電子商務(wù)的教學(xué)中都注重實(shí)訓(xùn)，注重培養(yǎng)學(xué)生的操作能力，是教學(xué)逐步與市場(chǎng)接軌。

電子商務(wù)模擬教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)，是學(xué)生在學(xué)完相關(guān)理論課后，在實(shí)驗(yàn)室的模擬環(huán)境下，以業(yè)務(wù)軟件為平臺(tái)，以業(yè)務(wù)案例為載體，通過(guò)實(shí)際的業(yè)務(wù)操作，掌握電子商務(wù)業(yè)務(wù)的整個(gè)流程和基本做法，它是電子商務(wù)具體業(yè)務(wù)的再現(xiàn)。2004年，我院購(gòu)買(mǎi)了得意電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室軟件，開(kāi)始在課堂上重點(diǎn)講授模擬操作。經(jīng)過(guò)幾年的教學(xué)探索和實(shí)踐，我們總結(jié)出電子商務(wù)模擬教學(xué)的一些經(jīng)驗(yàn)。

一、 電子商務(wù)模擬教學(xué)的首要特征：仿真性

仿真性是指電子商務(wù)模擬教學(xué)真實(shí)再現(xiàn)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)運(yùn)作情境，具體包括實(shí)驗(yàn)室環(huán)境仿真性、業(yè)務(wù)流程仿真性,以及教學(xué)過(guò)程仿真性等。

1.實(shí)驗(yàn)室環(huán)境的仿真性。在實(shí)驗(yàn)室的布局上，可適當(dāng)參照企業(yè)的布局，如采用開(kāi)放式的網(wǎng)狀布局，是實(shí)驗(yàn)者有一個(gè)接近或仿佛置身于企業(yè)或社會(huì)真實(shí)環(huán)境中的感覺(jué)，這樣可以使學(xué)生自覺(jué)調(diào)整自身不同于課堂上課的狀態(tài)，促使學(xué)生主動(dòng)去思考，實(shí)施自己的模擬過(guò)程和模擬操作步驟，主動(dòng)加入群體活動(dòng)中去完成模擬。

2.企業(yè)流程仿真性。在仿真企業(yè)或社會(huì)環(huán)境中，以電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程為連接線，將各個(gè)人或企業(yè)的各個(gè)部門(mén)或各個(gè)職能崗位有機(jī)的結(jié)合在一起，使每個(gè)實(shí)驗(yàn)者更深切的體會(huì)自己在流程中所處的位置和應(yīng)負(fù)的責(zé)任，體會(huì)電子商務(wù)基于流程的運(yùn)作模式。

3.教學(xué)過(guò)程的仿真性。在教學(xué)中采用學(xué)生統(tǒng)一上級(jí)練習(xí)和學(xué)生分組練習(xí)相結(jié)合的方式。模擬教師根據(jù)軟件和模擬材料設(shè)置角色，學(xué)生依次擔(dān)當(dāng)不同的角色進(jìn)行業(yè)務(wù)操作練習(xí)，以熟悉不同角色所應(yīng)做的工作。然后在分組練習(xí)，模擬操作。如模擬B2C交易流程時(shí)，角色為個(gè)體消費(fèi)者、商店值班業(yè)務(wù)員和網(wǎng)店論壇管理員，2人一組進(jìn)行。模擬C2C交易流程時(shí)，角色為拍賣(mài)、競(jìng)買(mǎi)和中心管理者，3人一組進(jìn)行。在練習(xí)時(shí)還可進(jìn)行角色互換，幫助學(xué)生熟悉不同角色的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作方式，培養(yǎng)學(xué)生的大局觀和協(xié)作精神。

在這種轉(zhuǎn)換中，學(xué)生自己已轉(zhuǎn)換成“員工”，從員工的角度，深刻體驗(yàn)崗位應(yīng)做什么。由于真實(shí)性和實(shí)用性都較高，極大的調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，學(xué)生的動(dòng)手能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力均有不同程度的提高，為即將開(kāi)始的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

另外，教師還模擬企業(yè)的考勤制度，學(xué)生每次進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室都要簽到，由科代表進(jìn)行匯總整理。設(shè)置全勤獎(jiǎng)，對(duì)遲到、早退、曠課的同學(xué)扣分處理，對(duì)始終堅(jiān)持出勤的學(xué)生給予分?jǐn)?shù)獎(jiǎng)勵(lì)。

二、電子商務(wù)教學(xué)的師生角色：學(xué)生為主，職業(yè)導(dǎo)向

師生主輔角色的轉(zhuǎn)換。電子商務(wù)模擬是以訓(xùn)練學(xué)生的業(yè)務(wù)技能為目的課程，技能是無(wú)法學(xué)出來(lái)的，它只能是煉出來(lái)的。因此，師生的主輔角色必須進(jìn)行轉(zhuǎn)換。而角色的變化帶來(lái)了教學(xué)方式的變革。

對(duì)于電子商務(wù)模擬教學(xué)，主要采用學(xué)生自主學(xué)習(xí)、互助學(xué)習(xí)為主，教師講授為輔的教學(xué)方式。教師注意對(duì)重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)的講解，主要業(yè)務(wù)流程的闡明和疑難問(wèn)題的解答。在教學(xué)中，操作演示、講解、和必要的輔導(dǎo)等各種方式相結(jié)合，并充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段（電腦、投影儀、教學(xué)ppt等），形象直觀的表達(dá)教學(xué)內(nèi)容，以提高講授效果。

對(duì)學(xué)生而言，在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中，他們是主角，是掌握技能和體驗(yàn)業(yè)務(wù)的主體。在仿真的環(huán)境中，學(xué)生根據(jù)教師的操作要求，主動(dòng)鉆研實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)，在操作中認(rèn)真思考，仔細(xì)體驗(yàn)，相互討論。這樣，使學(xué)生在一個(gè)較為寬松的教學(xué)環(huán)境中，通過(guò)自主、互動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，去分析研究所面臨的業(yè)務(wù)問(wèn)題，并在操作應(yīng)用中，達(dá)到對(duì)所學(xué)知識(shí)融會(huì)貫通，綜合運(yùn)用的效果。

三、電子商務(wù)模擬教學(xué)的教師：雙師型

教師在教學(xué)中的作用如同劇中的導(dǎo)演，其水平的高低直接影響質(zhì)量。模擬教師不僅需要掌握豐富的理論知識(shí)，還要熟悉模擬，并有較強(qiáng)的實(shí)踐能力。“雙師型”教師剛好能滿足這種要求。學(xué)校要經(jīng)常讓模擬教師走出去，深入企業(yè)，熟悉具體業(yè)務(wù)，掌握操作技能，了解企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展最新動(dòng)向，使學(xué)生學(xué)到的業(yè)務(wù)技能與社會(huì)同步。還要讓模擬教師能及時(shí)充電，可以專門(mén)培訓(xùn)，也可以是參加教學(xué)研討會(huì)，相互交流、切磋教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和解決教學(xué)中存在的問(wèn)題。

四、 電子商務(wù)模擬教學(xué)的考核：重技能、重過(guò)程的評(píng)定

我院電子商務(wù)課的考試以上機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的形式為主，仿照國(guó)家勞動(dòng)部進(jìn)行的助理電子商務(wù)師的考試形式，有助于學(xué)生考取資格證。平時(shí)操作成績(jī)占該門(mén)課總成績(jī)的50%，同時(shí)綜合考慮學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤率、上課紀(jì)律等因素，著重對(duì)學(xué)生在模擬內(nèi)容的整體把握和操作基本業(yè)務(wù)流程的正確與否及分析解決問(wèn)題的能力方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。課程結(jié)束時(shí)，要求每位學(xué)生對(duì)自己所訓(xùn)練的內(nèi)容、完成的情況、心得體會(huì)、課程改革意見(jiàn)等進(jìn)行總結(jié)，并寫(xiě)出報(bào)告。

總之，高校電子商務(wù)教學(xué)的探索才剛剛起步，要成熟還有很長(zhǎng)的路要走。希望筆者的一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)為提高電子商務(wù)模擬教訓(xùn)的水平，繁榮電子商務(wù)模擬教學(xué)的研究起到一點(diǎn)拋磚引玉的作用。

參考文獻(xiàn)：

電子商務(wù)報(bào)告心得體會(huì)范文第2篇

關(guān)鍵詞：高職　電子商務(wù)概論　教學(xué)特點(diǎn)與方法

《電子商務(wù)概論》是一門(mén)綜合性、交叉性、邊緣性的專業(yè)課程，該課程是從一個(gè)宏觀的角度讓初學(xué)者了解電子商務(wù)基本框架及初步應(yīng)用，認(rèn)識(shí)什么是電子商務(wù)、電子商務(wù)涉及哪些領(lǐng)域的知識(shí)以及未來(lái)商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，在電子商務(wù)專業(yè)的課程體系中占有重要的位置。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為未來(lái)社會(huì)信息交流的熱點(diǎn)，各高校為適應(yīng)社會(huì)人才需求紛紛設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè)，一些沒(méi)有條件開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高職院校也將《電子商務(wù)概論》作為一門(mén)專門(mén)課程，在市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等專業(yè)中開(kāi)設(shè)。高職院校對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，大多旨在培養(yǎng)既具備技術(shù)能力又擁有商務(wù)能力的復(fù)合型人才，但從筆者這幾年在教學(xué)實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生反饋的信息，學(xué)習(xí)《電子商務(wù)概論》，必須了解《電子商務(wù)概論》的特點(diǎn)，有針對(duì)性地采取恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，才能有效地提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。

一、《電子商務(wù)概論》課程的特點(diǎn)

1、電子與商務(wù)的教學(xué)定位

電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運(yùn)作、管理或信息交換，其內(nèi)容包括兩個(gè)方面：電子方式和商務(wù)活動(dòng)。企業(yè)以商務(wù)活動(dòng)為核心，通過(guò)現(xiàn)代化電子工具實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)，因此，電子商務(wù)有“三分電子，七分商務(wù)”之說(shuō)。在《電子商務(wù)概論》教學(xué)中要以商務(wù)為主，電子技術(shù)為輔。然而，教師在實(shí)踐教學(xué)中常常會(huì)有這樣的尷尬：商務(wù)講得過(guò)多，會(huì)與其他課程重復(fù)；側(cè)重于電子技術(shù)，學(xué)生則難以消化和掌握。因此，《電子商務(wù)概論》教師需要具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，把握好本門(mén)課程教學(xué)的廣度和深度。

2、內(nèi)容多，難度大

電子商務(wù)概論作為一門(mén)專業(yè)基礎(chǔ)課程，一般都在一、二年級(jí)開(kāi)設(shè)，此時(shí)學(xué)生剛進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)，相應(yīng)的學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)并沒(méi)有完全搭建起來(lái)。而電子商務(wù)概論雖然是入學(xué)課程，卻涉及到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等多方面的知識(shí)，課程覆蓋范圍廣，而且各個(gè)單元章節(jié)之間彼此獨(dú)立，前后關(guān)聯(lián)性不是太大。學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)一下子要接觸大量的概念，往往覺(jué)得電子商務(wù)概論太抽象，摸不著門(mén)道，進(jìn)而影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3、具有較強(qiáng)的理論性和實(shí)踐性

電子商務(wù)是一個(gè)理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的交叉性學(xué)科。現(xiàn)有的電子商務(wù)教育中，在理論上闡述電子商務(wù)的實(shí)施與運(yùn)作的較多，而對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)作模擬和實(shí)際操作則較少。為更加逼真地模擬電子貿(mào)易協(xié)定、電子商務(wù)往來(lái)，體會(huì)電子商務(wù)的特點(diǎn)，分析新的方式下企業(yè)的成本與收益，提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由貿(mào)易多方參與、各司其職、共同構(gòu)成的多邊貿(mào)易網(wǎng)操作平臺(tái)，成為進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量和科研水平的必然，其目的是學(xué)生一邊學(xué)習(xí)理論知識(shí)，一邊在模擬環(huán)境下實(shí)際操作，深刻理解電子商務(wù)。

4、教材內(nèi)容滯后

電子商務(wù)尚處于不斷發(fā)展之中，電子商務(wù)教學(xué)與電子商務(wù)實(shí)踐處于同步發(fā)展階段，很多的教學(xué)方法和課程設(shè)置都處于探索之中。教材內(nèi)容經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的編寫(xiě)、編輯、印刷、發(fā)行等過(guò)程，已經(jīng)出現(xiàn)了滯后性，不能及時(shí)介紹學(xué)科最新、最有價(jià)值的成果，特別是書(shū)中某些網(wǎng)站的實(shí)例運(yùn)用部分經(jīng)常因?yàn)檫^(guò)時(shí)而出現(xiàn)無(wú)法打開(kāi)或已完全改版的現(xiàn)象，對(duì)教學(xué)的實(shí)踐指導(dǎo)意義不大。

二、對(duì)高職《電子商務(wù)概論》教學(xué)方法的思考

對(duì)《電子商務(wù)概論》課程進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，必須遵循教學(xué)過(guò)程的基本規(guī)律和相關(guān)教學(xué)理論的支持。作為一門(mén)新興的交叉性學(xué)科，它與信息技術(shù)有著與生俱來(lái)的聯(lián)系，使得該課程既有其他學(xué)科教學(xué)的特點(diǎn)，又有其不同于其他學(xué)科的鮮明特征。教師要不斷拓展自身的知識(shí)面，把握《電子商務(wù)概論》的課程特點(diǎn)，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，努力尋求最有效的教學(xué)方法，才能有效地提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。

1、理論教學(xué)方法

《電子商務(wù)概論》的理論教學(xué)應(yīng)以教師為中心，以系統(tǒng)知識(shí)傳授為主要教學(xué)目的。如在電子商務(wù)概述中，要對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的異同、電子商務(wù)的定義與分類進(jìn)行詳細(xì)講解，由此分析學(xué)好本門(mén)課程的意義，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。具體教學(xué)方法可采取案例教學(xué)法和任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。

（1）案例教學(xué)法。

貫穿于《電子商務(wù)概論》學(xué)習(xí)的始終，各個(gè)章節(jié)都需要使用此方法。如在介紹電子商務(wù)概述時(shí)采用DELL公司的電子商務(wù)案例，能幫助學(xué)生理解“電子”和“商務(wù)”的關(guān)系；在EDI商務(wù)教學(xué)中采用“EDI在商檢中的應(yīng)用”案例，能幫助學(xué)生理解抽象的EDI，并對(duì)EDI的功能和作用進(jìn)行掌握。在教學(xué)過(guò)程中，筆者著重把“易購(gòu)365”作為重點(diǎn)案例向?qū)W生傳授，該案例講述了傳統(tǒng)企業(yè)如何走向電子商務(wù)企業(yè)，對(duì)于新接觸電子商務(wù)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，既通俗易懂又有重點(diǎn)。筆者還收集了《中國(guó)青年報(bào)》中的“師生聯(lián)合打造校園送禮網(wǎng)——我們賺的是人之間難分難舍的情誼”案例向?qū)W生介紹，該案例激發(fā)了學(xué)生創(chuàng)業(yè)的熱情，有學(xué)生還提出了“能否在經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)也采用易購(gòu)365的模式和送禮網(wǎng)的模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)”的問(wèn)題。案例教學(xué)法不僅可以使理論緊密聯(lián)系實(shí)際，而且有利于提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，具有良好的教學(xué)效果。

（2）任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。為了能讓學(xué)生對(duì)本門(mén)課程有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解，讓學(xué)生真正體會(huì)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的具體流程和注意事項(xiàng)，教師可以在《電子商務(wù)概論》上課之初就給學(xué)生提出任務(wù)，要求學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)進(jìn)度制定和完善電子商務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)，學(xué)生可以自己確定公司的名稱、產(chǎn)品信息、B2B或B2C等形式、與物流公司的聯(lián)系以及售后服務(wù)等，詳細(xì)地進(jìn)行敘述和說(shuō)明，并把此項(xiàng)任務(wù)作為學(xué)生期末考核的指標(biāo)之一。此外，在每個(gè)單元學(xué)習(xí)完成后，可以讓學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)，針對(duì)核心知識(shí)進(jìn)行思考和總結(jié)，以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)。

2、實(shí)踐教學(xué)方法

《電子商務(wù)概論》的實(shí)踐教學(xué)由于學(xué)生沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該采用以教為主和以學(xué)為主相結(jié)合的方式進(jìn)行教學(xué)。如我院購(gòu)買(mǎi)了一套模擬電子商務(wù)軟件，在每一章理論課后，教師都會(huì)安排相應(yīng)的輔助上機(jī)實(shí)驗(yàn)，學(xué)生可以通過(guò)模擬試驗(yàn)，以商場(chǎng)管理員、物流、企業(yè)的身份進(jìn)入系統(tǒng)，了解電子商務(wù)各個(gè)模塊的功能，尤其是對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作有了深入的了解。

具體的教學(xué)方法有演示法和考核法。

（1）演示法。電子商務(wù)模擬試驗(yàn)對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)，是比較抽象難懂的，為了讓學(xué)生更快了解和掌握模擬實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)的步驟和方法，并能對(duì)實(shí)驗(yàn)的目的和意義進(jìn)行理解和掌握，教師可先采取演示法對(duì)學(xué)生進(jìn)行講解，并對(duì)重點(diǎn)和難點(diǎn)部分進(jìn)行詳盡和重復(fù)演示，再安排學(xué)生操作，多次訓(xùn)練后，再給學(xué)生分組、交換角色進(jìn)行操作，最后要求學(xué)生寫(xiě)出實(shí)驗(yàn)報(bào)告、心得體會(huì)。在實(shí)踐教學(xué)后期，可采用教師少講、學(xué)生多做、巡回輔導(dǎo)、隨時(shí)糾錯(cuò)、提高技能的教學(xué)方法，啟發(fā)學(xué)生要仔細(xì)觀察、認(rèn)真思考、隨時(shí)記錄。

（2）考核法。電子商務(wù)模擬試驗(yàn)軟件一般都配套設(shè)置了相應(yīng)的作業(yè)和考試，教師可以利用軟件，對(duì)學(xué)生知識(shí)的掌握進(jìn)行考核，并以此了解存在的問(wèn)題和需要彌補(bǔ)的知識(shí)。

3、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方法

《電子商務(wù)概論》僅有理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須輔之以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)應(yīng)以學(xué)生為中心，注重學(xué)生創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，在教學(xué)過(guò)程中注意培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、實(shí)踐能力、對(duì)新事物的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，強(qiáng)調(diào)信息獲取、信息處理與信息加工的思維方法，努力提高學(xué)生的信息素質(zhì)。

（1）利用互聯(lián)網(wǎng)資源，要求學(xué)生對(duì)B2B、B2C網(wǎng)站以及知名網(wǎng)站多看、多對(duì)比、多參與。多看網(wǎng)上書(shū)店與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站，建立自己的個(gè)人主頁(yè)，申請(qǐng)博客空間；多對(duì)比知名網(wǎng)站的網(wǎng)站特色，對(duì)比傳統(tǒng)方式與網(wǎng)絡(luò)方式的差異，對(duì)比企業(yè)調(diào)研、采購(gòu)、銷售、促銷、反饋、招聘等在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的形式；多參與有益話題在網(wǎng)上論壇的討論，參與網(wǎng)上拍賣(mài)——在多看多對(duì)比多參與中體會(huì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)和現(xiàn)代生活的影響。此外，還可以讓學(xué)生開(kāi)通網(wǎng)上銀行或支付寶等支付工具，進(jìn)行小額購(gòu)物，在購(gòu)物過(guò)程中體會(huì)賣(mài)家與物流的優(yōu)劣，為自己創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。

（2）鼓勵(lì)學(xué)生嘗試在淘寶網(wǎng)中免費(fèi)開(kāi)設(shè)店鋪。學(xué)生在開(kāi)店過(guò)程中會(huì)遇到許多的問(wèn)題，包括如何采購(gòu)合適的商品和組織貨源、店面裝修、網(wǎng)站的推廣、后臺(tái)的管理等，當(dāng)學(xué)生一一解決問(wèn)題時(shí)，也就掌握了真實(shí)電子商務(wù)的交易操作流程。教師在課堂上可以簡(jiǎn)單地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)如何選擇網(wǎng)店平臺(tái)、產(chǎn)品選擇、照片上傳、店面設(shè)計(jì)等網(wǎng)上開(kāi)店基本知識(shí)，提供一系列成功案例，并給予學(xué)生一系列參考書(shū)籍，培養(yǎng)學(xué)生遇到問(wèn)題能查閱相關(guān)書(shū)籍自行解決的能力。

（3）借助搜索引擎讓學(xué)生查找商務(wù)信息，提高學(xué)生對(duì)商務(wù)信息的收集、整理、分析能力。教師可以提出具體的要求，如“電子商務(wù)企業(yè)如何更好地收集消費(fèi)者反饋意見(jiàn)”、“電子商務(wù)贏利模式有哪些”、“電子商務(wù)對(duì)我們生活的改變”、“如何利用電子商務(wù)尋找工作”等題目，讓學(xué)生通過(guò)各種途徑去獲得符合要求的相關(guān)信息，撰寫(xiě)分析材料。

參考文獻(xiàn)

1、侯萍《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)方法的探索與實(shí)踐[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008(2)。

電子商務(wù)報(bào)告心得體會(huì)范文第3篇

1.就業(yè)情況

通過(guò)對(duì)江西省部分高校電子商務(wù)專業(yè)2006—2011屆電子商務(wù)的畢業(yè)生266人的問(wèn)卷調(diào)查及電話訪談，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況如表1所示。通過(guò)對(duì)表1和調(diào)研結(jié)果的分析可以得到以下結(jié)論：

（1）連續(xù)6屆電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)情況都不是很理想，雖然絕大部分畢業(yè)生都就業(yè)了，但對(duì)口就業(yè)率非常得低，平均只有28%(包含對(duì)口電商工作、技術(shù)類和電商教學(xué)三類)的畢業(yè)生是從事有關(guān)電子商務(wù)方面的工作，剩下的都從事著非電子商務(wù)專業(yè)的工作。

（2）我國(guó)高校在2000年開(kāi)始招收電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，但初期因?yàn)閷?duì)該專業(yè)了解不夠，那時(shí)的社會(huì)需求不明確，用人單位直接招聘電子商務(wù)崗位的幾乎沒(méi)有，導(dǎo)致早期電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生根本找不到對(duì)口工作；近幾年隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，人們生活水平的提高和對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式的逐步接受，電子商務(wù)專業(yè)定位越來(lái)越明確了，許多企業(yè)陸續(xù)開(kāi)始涉及電子商務(wù)領(lǐng)域，出現(xiàn)了直接招聘電子商務(wù)人才的崗位需求，前期偏技術(shù)建立畢業(yè)生回訪制度促進(jìn)高校教學(xué)改革——以電子商務(wù)專業(yè)為例文／楊選輝的需求量大于偏商務(wù)的需求量，近幾年在懂技術(shù)的基礎(chǔ)上能從事網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的需求量在逐步增加。

（3）在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，如果電子商務(wù)專業(yè)被放置在高校經(jīng)濟(jì)院系的畢業(yè)生從事策劃管理類的工作較多，如果被放置在信息工程院系的畢業(yè)生從事網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)的偏多，可見(jiàn)教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)有所不同。

（4）電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生普遍對(duì)本專業(yè)的就業(yè)前景不看好，報(bào)考公務(wù)員和研究生的比例逐年遞增，但因?yàn)榻鼛啄暾麄€(gè)就業(yè)形勢(shì)不好，國(guó)考競(jìng)爭(zhēng)太大錄取率低，對(duì)于考研而言電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生大多跨專業(yè)考管理類研究生，雖然優(yōu)勢(shì)不明顯，考上率也不高，但逐步成為大多數(shù)電商人嘗試改變命運(yùn)的一種必備方案。

（5）選擇銷售類工作的畢業(yè)生占一半以上，這種現(xiàn)象不僅僅發(fā)生在電子商務(wù)專業(yè)，大部分專業(yè)都是如此，但學(xué)生普遍反映銷售類工作不好做，如有機(jī)會(huì)都想盡快轉(zhuǎn)行。

2.提出問(wèn)題

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)登記在冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到1000多萬(wàn)家，其中大中型企業(yè)就有10萬(wàn)多家，初步估計(jì)，未來(lái)我國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人，而目前每年輸出的人才數(shù)量約10萬(wàn)多人，人才總量不足將成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生按理來(lái)說(shuō)應(yīng)該是供不應(yīng)求，但事實(shí)卻并非如此。一方面市場(chǎng)需求很大，但另一方面電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生對(duì)口就業(yè)率卻不高，需求旺和對(duì)口就業(yè)率低形成了一對(duì)鮮明的矛盾。是什么原因?qū)е铝烁咝Ｅ囵B(yǎng)的電商人才與用人單位的需求存在這么大的偏差呢？筆者認(rèn)為人才培養(yǎng)機(jī)制有問(wèn)題，培養(yǎng)人才的高校與用人的企業(yè)之間沒(méi)有溝通渠道，導(dǎo)致培養(yǎng)出來(lái)的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生完全不能適應(yīng)人才市場(chǎng)的需要。

二、分析原因并提出提高就業(yè)率的解決方案

1.分析原因

大家常常把造成電子商務(wù)畢業(yè)生就業(yè)難的原因歸結(jié)于高校一方，認(rèn)為大部分高校對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)模糊、培養(yǎng)方向定位不清、對(duì)專業(yè)理解偏差是主因，另外還存在對(duì)電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置欠佳、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱、技能掌握不突出、師資力量薄弱、缺乏有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教師等一系列因素。針對(duì)這些抱怨高校負(fù)責(zé)人也有苦衷，他們到處取經(jīng)借鑒，不斷進(jìn)行教學(xué)改革但始終不得要領(lǐng)，究其根源在于這種單純封閉式的教學(xué)改革由于缺乏社會(huì)因素的調(diào)節(jié)與指導(dǎo)，跟不上時(shí)展的節(jié)奏，由于沒(méi)有一個(gè)良好的循環(huán)反饋機(jī)制，學(xué)校、用人單位、畢業(yè)生和在校生之間嚴(yán)重脫節(jié)，高校培養(yǎng)的人才永遠(yuǎn)達(dá)不到社會(huì)需求的要求，如圖1所示。

在上述狀態(tài)下，無(wú)論是高校、在校生、畢業(yè)生還是用人單位都很迷茫，他們目前存在的主要問(wèn)題分析如下：

（1）高校：目前大多數(shù)高校電子商務(wù)專業(yè)課程的設(shè)置基本上還是以經(jīng)濟(jì)加計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)為主，目標(biāo)是培養(yǎng)掌握傳統(tǒng)手段與現(xiàn)代手段相結(jié)合的復(fù)合型人才，但簡(jiǎn)單的知識(shí)堆積、割裂的教學(xué)導(dǎo)致學(xué)生復(fù)合上不系統(tǒng)、專業(yè)上不精通，成為了非經(jīng)濟(jì)、非計(jì)算機(jī)專業(yè)的邊緣人才；課程的教學(xué)內(nèi)容和社會(huì)需求內(nèi)容嚴(yán)重脫節(jié)，并且電子商務(wù)是一門(mén)綜合性學(xué)科，需要大量實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，盡管這幾年很多高校都意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，設(shè)置了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，安裝了一些專業(yè)教學(xué)軟件供學(xué)生模擬練習(xí)，但這些軟件脫離了實(shí)際的商業(yè)環(huán)境，跟不上現(xiàn)有應(yīng)用的發(fā)展，不能讓學(xué)生切實(shí)感受現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)的應(yīng)用，有時(shí)還沒(méi)畢業(yè)所學(xué)知識(shí)就淘汰了；學(xué)校缺乏校企合作的有效手段，有的校企合作大都還停留在學(xué)生參觀學(xué)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)，缺乏深層次的合作，這樣在人才技能培養(yǎng)和就業(yè)方面就會(huì)受到很大影響。

（2）用人單位：很多用人單位沒(méi)有真正理解電子商務(wù)，沒(méi)有利用好網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展電子商務(wù)，大多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用水平較低，很多還停留在建網(wǎng)站、做宣傳方面，沒(méi)有真正利用好電子商務(wù)進(jìn)行線上交易和深層次應(yīng)用；近幾年一些企業(yè)十分需求電子商務(wù)人才對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展，但由于對(duì)電子商務(wù)觀念理解和應(yīng)用水平的不足，他們不理解電子商務(wù)專業(yè)人才到底能干什么？怎么用？到底應(yīng)該放在市場(chǎng)部還是技術(shù)部？缺乏高校嚴(yán)謹(jǐn)有效的理論指導(dǎo)。

（3）電商畢業(yè)生：電商畢業(yè)生往往對(duì)就業(yè)崗位群不明確，就業(yè)前景一片迷惘。很多學(xué)生不知道自己的就業(yè)方向，更不知道應(yīng)該具備什么能力和取得哪些證書(shū)，才能讓自己更具有就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；不知道如何去應(yīng)聘去尋求合適的崗位，不知道自己能從事哪些工作以及將來(lái)人生奮斗的目標(biāo)。

（4）電商在校生：該專業(yè)的學(xué)生的學(xué)習(xí)普遍還停留在書(shū)本學(xué)習(xí)上，不看重或不珍惜實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)；學(xué)習(xí)還處于跟著老師走的狀態(tài)，主動(dòng)學(xué)習(xí)性不強(qiáng)，信息意識(shí)薄弱；學(xué)習(xí)方法落后，對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有系統(tǒng)性、對(duì)專業(yè)把握不夠，學(xué)習(xí)存在很大盲目性；學(xué)習(xí)內(nèi)容不能與時(shí)俱進(jìn)，沒(méi)有學(xué)習(xí)到當(dāng)下用人單位急需的知識(shí)和技能，獨(dú)立開(kāi)展工作的能力差。

2.提出解決方案

在國(guó)外，很多學(xué)校對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行不定期的回訪，了解畢業(yè)生的工作情況，關(guān)心他們的工作和生活。通過(guò)建立畢業(yè)生就業(yè)回訪機(jī)制，學(xué)校、用人單位和畢業(yè)生建立了長(zhǎng)期的、持續(xù)不斷的聯(lián)系，這樣做不但可以全面地了解畢業(yè)生的工作和發(fā)展情況，檢驗(yàn)和考察學(xué)校的育人效果，同時(shí)也為學(xué)校能按市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整培養(yǎng)計(jì)劃和課程設(shè)置等教學(xué)改革內(nèi)容提供了依據(jù)，全面提高了教育質(zhì)量，從而培養(yǎng)出更多受社會(huì)歡迎的優(yōu)秀畢業(yè)生。通過(guò)本次課題調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)大部分高校根本沒(méi)有建立畢業(yè)生回訪機(jī)制，對(duì)于畢業(yè)生就業(yè)資料很多學(xué)校都沒(méi)有或非常籠統(tǒng)，本校學(xué)生畢業(yè)時(shí)去了什么單位，中途換過(guò)什么單位，現(xiàn)在在哪，聯(lián)系方式是什么等等一片空白，更不要談回訪他們了。雖然有少數(shù)高校存在回訪意識(shí)，但回訪范圍過(guò)于狹隘，僅限于對(duì)一些優(yōu)秀知名的畢業(yè)生進(jìn)行一些聯(lián)絡(luò)，對(duì)于他們的回訪也僅限于邀請(qǐng)回來(lái)做個(gè)報(bào)告，校慶時(shí)出席儀式等而已。對(duì)于回訪形式有些高校采用建立校友網(wǎng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，但普遍在存在網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不健全、不系統(tǒng)，功能不完善，對(duì)教學(xué)改革幫助不大，有價(jià)值的信息不多等諸多問(wèn)題。因此要解決人才培養(yǎng)部門(mén)與社會(huì)用人單位脫節(jié)現(xiàn)象，構(gòu)建一個(gè)內(nèi)容完整、機(jī)制完善的畢業(yè)生回訪反饋機(jī)制迫在眉睫。通過(guò)在學(xué)校設(shè)立專門(mén)的機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)可以歸口在招生就業(yè)辦也可以歸口在教務(wù)管理部門(mén)也可以單獨(dú)成立部門(mén)，實(shí)現(xiàn)形式可以通過(guò)建立一個(gè)基于B/C模式的畢業(yè)生回訪反饋信息系統(tǒng)來(lái)解決。此系統(tǒng)應(yīng)該能將畢業(yè)生、企業(yè)、在校生、學(xué)校老師及校方融合起來(lái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多贏。

三、構(gòu)建畢業(yè)生回訪反饋信息系統(tǒng)的核心思路

1.系統(tǒng)的需求分析

構(gòu)建畢業(yè)生回訪反饋信息系統(tǒng)之前我們首先要對(duì)系統(tǒng)中各種角色的需求進(jìn)行分析，如表2所示，滿足他們的需求是本系統(tǒng)的目標(biāo)。

（1）畢業(yè)生的需求

可以根據(jù)已工作的師哥師姐的信息拓寬自己的就業(yè)渠道，特別是對(duì)于電子商務(wù)這種就業(yè)面比較窄的專業(yè)來(lái)說(shuō)，這種方式非常有效；通過(guò)本平臺(tái)可以長(zhǎng)期關(guān)注母校母系的發(fā)展，為回報(bào)母校培育恩情獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)物，例如南昌大學(xué)信管系94級(jí)畢業(yè)生用集資10萬(wàn)元成立“信管94勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金”的方式來(lái)慶祝畢業(yè)10周年，這種報(bào)恩方式就非常值得推廣；將自己的人生成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與人分享，為師弟師妹的學(xué)習(xí)提供咨詢和解惑；客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)自己待過(guò)和了解的企業(yè)，給應(yīng)聘者一個(gè)真實(shí)的企業(yè)狀況，這對(duì)即將畢業(yè)的學(xué)生選擇就業(yè)單位非常有益。

（2）校方的需求

畢業(yè)生和用人單位的反饋意見(jiàn)將成為學(xué)校教學(xué)改革的重要參考。就拿電子商務(wù)專業(yè)來(lái)說(shuō)吧，電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)既寬又廣的新型交叉型學(xué)科，如果沒(méi)有明確的方向和清晰的定位，將這個(gè)專業(yè)的學(xué)生做通才培養(yǎng)，結(jié)果是學(xué)生什么都學(xué)，什么都學(xué)不精，沒(méi)有特色，就業(yè)時(shí)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。因此要根據(jù)社會(huì)的需求對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行定位，根據(jù)用人單位的要求及時(shí)調(diào)整培養(yǎng)方案，例如社會(huì)上急需網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，則教學(xué)中要突出網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略、網(wǎng)上渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與控制等課程的教學(xué)；如果定位在電子商務(wù)IT技術(shù)應(yīng)用方向，則要加強(qiáng)商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)頁(yè)制作、程序開(kāi)發(fā)方面的課程，突出如何去運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)解決企業(yè)的商務(wù)問(wèn)題；如果定位在網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)應(yīng)用方向，就要教會(huì)大家網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái)和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)工具的使用方法，還要突出商貿(mào)英語(yǔ)能力的培訓(xùn)。定期向校友和社會(huì)公布學(xué)校建設(shè)的進(jìn)展情況，希望吸引有一定回報(bào)能力的畢業(yè)生為母校捐財(cái)捐物，為母校的建設(shè)資金尋求新的途徑，這一點(diǎn)國(guó)外高校做得非常好，例如哈佛大學(xué)吸收的校友捐贈(zèng)大約占據(jù)了商學(xué)院一半的收入。例如畢業(yè)于江西財(cái)經(jīng)大學(xué)的現(xiàn)用友軟件公司董事長(zhǎng)王文京為母校捐贈(zèng)了1000多萬(wàn)，但這種實(shí)例在我國(guó)還是太少了。吸收各界好的辦學(xué)建議促進(jìn)高校進(jìn)步。例如本次調(diào)研中電商畢業(yè)生普遍希望高校可以多聯(lián)系社會(huì)上一些電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)軍人物和電子商務(wù)業(yè)界踐行代表來(lái)校任教或?qū)嵺`指導(dǎo)，以彌補(bǔ)高校師資力量的薄弱及實(shí)踐環(huán)節(jié)的不足，那我們就應(yīng)該認(rèn)真去考慮這個(gè)建議并及時(shí)實(shí)施。

（3）在校生的需求

通過(guò)畢業(yè)生的心得體會(huì)和經(jīng)歷描述帶來(lái)閱歷上的提高；了解本專業(yè)的就業(yè)方向及前景，了解企業(yè)需求，以及時(shí)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，少走彎路。

（4）企業(yè)的需求

及時(shí)了解學(xué)校的科研動(dòng)態(tài)，主動(dòng)尋找高校合作項(xiàng)目；動(dòng)態(tài)地參與高校人才培養(yǎng)計(jì)劃的優(yōu)化，對(duì)高校的教學(xué)改革提供實(shí)踐指導(dǎo)；定期人才需求標(biāo)準(zhǔn)，拓展招聘渠道，吸引優(yōu)秀人才前來(lái)就業(yè)；

（5）教師的需求

了解專業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)社會(huì)需求及時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)內(nèi)容；尋找相關(guān)企業(yè)進(jìn)行理論與實(shí)踐的融合實(shí)踐，為自己的再教育尋找途徑。例如很多機(jī)構(gòu)經(jīng)常會(huì)舉辦一些電子商務(wù)專業(yè)的培訓(xùn)和交流活動(dòng)，教師可以積極參與。

2.系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)

各種角色將通過(guò)必要的注冊(cè)審核后登陸到相應(yīng)的模塊進(jìn)行特定的操作，例如畢業(yè)生可以采用在校時(shí)的學(xué)號(hào)進(jìn)行注冊(cè)登陸，企業(yè)可以采用工商登記號(hào)并通過(guò)管理員現(xiàn)實(shí)審核后登陸平臺(tái)。

3.系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵

本系統(tǒng)要想實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以下幾方面關(guān)鍵，實(shí)施中要特別注意：

（1）要將各類信息的收集整理工作作為日常性事務(wù)進(jìn)行，及時(shí)更新，不斷完善；

（2）做好畢業(yè)生和企業(yè)兩類對(duì)象反饋信息的采集是本系統(tǒng)成功的基石，目前企業(yè)對(duì)高校的關(guān)注熱情不高，大部分畢業(yè)生離開(kāi)學(xué)校后也不太愿意和母校聯(lián)系了，如何鼓勵(lì)和吸引他們?yōu)槠脚_(tái)定期提供真實(shí)可靠的信息是系統(tǒng)管理員能力的體現(xiàn)；

電子商務(wù)報(bào)告心得體會(huì)范文第4篇

從我踏進(jìn)實(shí)習(xí)單位的那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫(xiě)下濃墨重彩的一筆，必定會(huì)在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會(huì)給我?guī)?lái)生命中無(wú)與倫比的財(cái)富。

一.實(shí)習(xí)目的

結(jié)合電子商務(wù)物流理論的學(xué)習(xí)，對(duì)物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。

二.實(shí)習(xí)的內(nèi)容

了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見(jiàn)。

三.職位：操作員

1.操作的描述

狹義的概念：所謂操作就是操控運(yùn)輸作業(yè)。亦即負(fù)責(zé)將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點(diǎn)按照最合理有效的方式運(yùn)達(dá)客戶指定的收貨地點(diǎn)。在我們?nèi)粘５倪\(yùn)作當(dāng)中，我們通常將一次運(yùn)輸業(yè)務(wù)稱之為一個(gè)承運(yùn)過(guò)程，那么操作就是貫穿整個(gè)承運(yùn)過(guò)程的操控作業(yè)。這個(gè)操作概念在目前的物流行業(yè)中是比較普遍的，而且還會(huì)繼續(xù)存在很多年。

廣義的概念：所謂操作就是操控信息作用于物流服務(wù)。亦即通過(guò)收集、整理各種信息，指令、監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程，以滿足客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運(yùn)過(guò)程，也不僅僅局限于貨物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通過(guò)信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求。在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)也是朝著這個(gè)趨勢(shì)行進(jìn)的。

操作的意義：

在現(xiàn)代物流企業(yè)里，我們必須明確一個(gè)概念：操作是物流的核心。現(xiàn)代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識(shí)所在，而通過(guò)上述我們對(duì)于操作的描述，可以看出操作實(shí)際上就是對(duì)信息的收集、整理、處理。如果我們把物流行業(yè)看作是一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的計(jì)算機(jī)，那么操作就應(yīng)該是這臺(tái)計(jì)算機(jī)的cpu。

我們?cè)谶@里之所以要首先強(qiáng)調(diào)操作對(duì)于物流企業(yè)的核心意義，一方面是提高大家對(duì)于操作的重視程度，另一方面本文以下的內(nèi)容也是基于這個(gè)核心意義而展開(kāi)論述的。

四.工作流程：

去客戶處取貨

返回有客戶簽字的運(yùn)單或出庫(kù)清單(客戶)

去客戶處送貨

去托運(yùn)單位發(fā)貨

返回托運(yùn)單位的托運(yùn)單據(jù)和相關(guān)財(cái)務(wù)票據(jù)

去托運(yùn)單位提貨

返回相關(guān)財(cái)務(wù)單據(jù)及倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)人員的交接簽字指令單

取貨入庫(kù)

返回有交貨人和入庫(kù)人雙方簽字的入庫(kù)單

取貨出庫(kù)

返回有出庫(kù)人和提貨人雙方簽字的出庫(kù)單

中轉(zhuǎn)入庫(kù)

返回有交貨人和入庫(kù)人雙方簽字的入庫(kù)單，并返回有入庫(kù)人簽字的清單明細(xì)(托運(yùn)件拆分明細(xì))

派送出庫(kù)

返回有出庫(kù)人和提貨人雙方簽字的出庫(kù)單，并返回客戶簽字的運(yùn)單簽收聯(lián)或派送出庫(kù)單

運(yùn)單件包裝單

返回單件所包內(nèi)容及體積、重量、包裝人等的包裝記錄單

合票件包裝單

返回合票后的體積、重量包裝人等的包裝記錄單(沒(méi)有進(jìn)行合并包裝的時(shí)候，返回?cái)?shù)據(jù)不變)

托運(yùn)件包裝單

返回合并包裝后的單件體積、重量、包裝人等的記錄單

五.總體實(shí)習(xí)的收獲體會(huì)

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，能夠把書(shū)本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一方法，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義。同時(shí)這次實(shí)踐也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對(duì)的困難，它正面臨批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小的問(wèn)題，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn);產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系;而且國(guó)內(nèi)的物流利潤(rùn)太低，如何把利潤(rùn)搞上去等等問(wèn)題。我明白到國(guó)內(nèi)許多物流企業(yè)還處在發(fā)展階段，想要解決這一系列的難題，必須更多的向西方學(xué)習(xí)，借鑒外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)和做法。

真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄堋⒒\中鳥(niǎo)，絲毫感受不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過(guò)著空虛、無(wú)聊的生活，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。我們學(xué)到的知識(shí)好少。沒(méi)有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書(shū)本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，就業(yè)前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會(huì)上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對(duì)我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越。此次實(shí)習(xí)還存在很多遺憾，我們只認(rèn)識(shí)了一些皮毛，初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況。在這里感謝學(xué)校和公司給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，在這幾個(gè)月中我獲益匪淺，我達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的，增長(zhǎng)了人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為我出色的完成了我的實(shí)習(xí)。我徹底的利用了這幾個(gè)月，在這幾個(gè)多月里，我對(duì)工作這個(gè)概念有了真正的了解，同時(shí)也學(xué)會(huì)了真正的獨(dú)立生活。

即將踏上社會(huì)的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西。我們沒(méi)有足夠的知識(shí)做鋪墊，更沒(méi)有足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。如此一番并不樂(lè)觀的甚至可以說(shuō)是悲觀的言辭，只是我這個(gè)初出茅廬的“菜鳥(niǎo)”的一點(diǎn)牢騷。

就像喜歡說(shuō)的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個(gè)腳印的開(kāi)始，卻不允許自己不思進(jìn)取得活著。”每個(gè)人都有自己對(duì)待生活的態(tài)度，對(duì)待挫折的態(tài)度和對(duì)待成功的態(tài)度。也許并沒(méi)有真正遇到挫折，也沒(méi)有真正成功過(guò)，但是積極向上的態(tài)度總是對(duì)的。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”一樣，我終究會(huì)學(xué)會(huì)用適合的方式去做正確的事情。

這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂(lè)的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個(gè)不老的故事，是教師和學(xué)生用情感書(shū)寫(xiě)的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富。

大學(xué)電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

我的實(shí)習(xí)單位是深圳梵珈化妝品有限公司，屬于小規(guī)模電子商務(wù)公司，化妝品行業(yè)。公司主營(yíng)店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺(tái)批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個(gè)皇冠，主營(yíng)產(chǎn)品是化妝品。月銷售業(yè)績(jī)不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期。我應(yīng)聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護(hù)，有空時(shí)，還去倉(cāng)庫(kù)幫忙打包。現(xiàn)在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運(yùn)營(yíng)。公司聯(lián)系地址是廣東省惠州市惠城區(qū)江北。聯(lián)系人：劉小姐，07527119448。實(shí)習(xí)崗位：淘寶客服及推廣員。

實(shí)習(xí)過(guò)程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過(guò)程中，我對(duì)網(wǎng)店的操作流程越來(lái)越熟悉。

二、實(shí)習(xí)期間主要工作內(nèi)容

(1)售前接待顧客，在此過(guò)程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當(dāng)然有時(shí)候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。

(2)訂單處理;及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。在發(fā)貨的時(shí)候，得注意該快遞能否到達(dá)這個(gè)地址，如果不能就得及時(shí)更換快遞，揀貨的時(shí)候，必須得多次核對(duì)貨物是否齊全準(zhǔn)確無(wú)誤。

(3)物流配送;選擇一個(gè)到達(dá)顧客的目的地的快遞方式，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中。

(4)售后服務(wù);如果顧客對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn)，要盡快地幫顧客解決問(wèn)題，并且進(jìn)行售后回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來(lái)，向公司反映。還可以做會(huì)員管理，可以給老顧客設(shè)置折扣。如果公司有新活動(dòng)，及時(shí)通知新老顧客。

(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內(nèi)的推廣，還進(jìn)行站外的推廣。

三、實(shí)習(xí)期間學(xué)習(xí)情況(論文核心內(nèi)容)

實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些營(yíng)銷方式：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷帶來(lái)了最大的效用。

我主要的崗位是客服，同時(shí)我也絡(luò)推廣，我的同事是個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣員，平時(shí)我也會(huì)請(qǐng)教他相關(guān)的推廣知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到網(wǎng)絡(luò)推廣工作

是很講技巧的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說(shuō)推廣，比較少用的是搜索引擎。

(1)網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁(yè)在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時(shí)時(shí)更新，在宣傳自己的同時(shí)可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識(shí)等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時(shí)，開(kāi)設(shè)專門(mén)的與顧客互動(dòng)的版面，更好地傾聽(tīng)來(lái)自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式。

(2)電子郵件成為很多單位和個(gè)人與外界交流的一個(gè)重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營(yíng)銷的一個(gè)手段。在出售產(chǎn)品時(shí)，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可以通過(guò)電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對(duì)顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿(mào)易的賣(mài)家以及一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會(huì)定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節(jié)日的時(shí)候還會(huì)通過(guò)郵件給顧客發(fā)送問(wèn)候。時(shí)間久了，顧客不由自主地就會(huì)對(duì)這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴，從而更愿意購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品。

(3)互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個(gè)人日志，它可以成為一種營(yíng)銷工具以后，它可以具備廣告等其它營(yíng)銷方式所不能具備的互動(dòng)功能，很多企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到博客的妙用，并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。

(4)微信越來(lái)越得到人們的喜愛(ài)，我司也開(kāi)通了官方企業(yè)微信，希望借助這個(gè)平臺(tái)，能和新老顧客進(jìn)行互動(dòng)，利用微信營(yíng)銷有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：微信作為可以在手機(jī)上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶可以隨時(shí)隨地了解信息和最新動(dòng)態(tài)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進(jìn)行一對(duì)一的有效溝通。

(5)微博的知識(shí)面廣，轉(zhuǎn)發(fā)速度快，我在公司接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點(diǎn)，還會(huì)制作一些活動(dòng)方案通過(guò)微博，引來(lái)更多人的關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話，效果就更好。

在網(wǎng)上開(kāi)店，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)推廣之余，開(kāi)辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網(wǎng)上開(kāi)店銷售規(guī)模不受地盤(pán)限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，它具有下列競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

(1)交易成本低。首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷效率和降低促銷費(fèi)用，其次，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本，

(2)可以控制庫(kù)存。開(kāi)設(shè)網(wǎng)店不像實(shí)體店，備貨量大，可以根據(jù)銷售量計(jì)劃庫(kù)存，甚至是從工廠那邊調(diào)貨，一些實(shí)體店一旦生意不好，就會(huì)虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬(wàn)元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨;傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)，得先把原來(lái)積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因?yàn)榇尕浐苌伲簿蜎](méi)有這個(gè)包袱，隨時(shí)都可以更換品種，或者改行做別的生意。

(3)增加商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。

(4)減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。

根據(jù)調(diào)查及我對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為網(wǎng)上開(kāi)店有以下特點(diǎn)：

(1)豐富的功能。網(wǎng)店系統(tǒng)中的“奪寶奇兵”(提高網(wǎng)店人氣的游戲)、“發(fā)紅包”、“雙十一、雙十二促銷活動(dòng)”團(tuán)購(gòu)等促銷功能，更加有效的增強(qiáng)客戶對(duì)店鋪的喜愛(ài)度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時(shí)，又減小了發(fā)生價(jià)格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān)，支持手機(jī)短信群發(fā)功能，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶。

(2)更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁(yè)面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結(jié)果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨(dú)立網(wǎng)店所有。

(3)拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。如果是企業(yè)，更應(yīng)該開(kāi)設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)店。開(kāi)獨(dú)立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的同時(shí)，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無(wú)成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據(jù)需求，通過(guò)獨(dú)立網(wǎng)店的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)定制如商平臺(tái)、加盟商平臺(tái)等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路。

(4)降低成本。網(wǎng)上開(kāi)店投資甚微，基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出，網(wǎng)店不需要專人時(shí)時(shí)看守，節(jié)省了人力方面的投資.

四、實(shí)習(xí)心得

學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用，只有將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與生活實(shí)踐相聯(lián)系，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中，學(xué)習(xí)才能達(dá)到最終目的。在這一次實(shí)習(xí)過(guò)程中，給我收獲最大的就是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是勢(shì)在必行的。

對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里的認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗(yàn)以及技能，當(dāng)然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來(lái)多大的利潤(rùn)，能否為公司解決問(wèn)題，工作態(tài)度好不好。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。

在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，熟悉網(wǎng)店的后臺(tái)操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、找準(zhǔn)目標(biāo)，保證充足的貨源，如果沒(méi)有貨源，很難保證庫(kù)存的穩(wěn)定。

二、上傳寶貝時(shí)，標(biāo)題要簡(jiǎn)明扼要，突出關(guān)鍵字，描述祥盡。

三、店鋪裝修要新穎，獨(dú)具一格，富有吸引力。

四、合理設(shè)計(jì)上架時(shí)間，保證買(mǎi)家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時(shí)間為7天，這樣可以增加訪問(wèn)的機(jī)會(huì)。

五、定價(jià)合理，做到貨真價(jià)實(shí)，以誠(chéng)信為本。一直以來(lái)，我始終堅(jiān)信開(kāi)始的艱難，終究會(huì)被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進(jìn)展得較為順利。其次，就是推廣、宣傳階段，通過(guò)

六、利用一切資源，提高內(nèi)涵(口碑，品牌，資訊)利用網(wǎng)站(微博，微信，社區(qū)，論壇，

七、鍛煉團(tuán)隊(duì)合作，在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮。一個(gè)人的力量是微不足道的。團(tuán)結(jié)就是力量。

以上是我的實(shí)習(xí)心得體會(huì)。

五、實(shí)習(xí)情況自我評(píng)價(jià)

通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷過(guò)程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過(guò)老師同事的指導(dǎo)，自己的努力將會(huì)有更好的發(fā)展。

實(shí)踐是學(xué)習(xí)的真理。通過(guò)實(shí)習(xí)，我接觸到新的東西很多，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和體會(huì)。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。從理論和操作這兩方面進(jìn)一步的拓展我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

在公司，我謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中，認(rèn)真聽(tīng)取老員工的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議，可以虛心聽(tīng)取。在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)我表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲，并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，靈活運(yùn)用自己的知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。我會(huì)努力讓自己的能力變得愈來(lái)愈強(qiáng)。但是也存在一些不足，主要是積累的經(jīng)驗(yàn)還不足。我還需要不斷地去積累新知識(shí)，努力積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，第二就是我創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，還需要挖掘這方面的潛能，以后我要多設(shè)想一些有創(chuàng)意的活動(dòng)以助于創(chuàng)新思維。第三就是專業(yè)知識(shí)不夠豐富。要想多加強(qiáng)專業(yè)能力，就得多看相關(guān)視頻及帖子。

以上是我的自我評(píng)價(jià)。

電子商務(wù)報(bào)告心得體會(huì)范文第5篇

(一)開(kāi)設(shè)目的

“寧波商幫文化”的開(kāi)設(shè)目的就是為了培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)、職業(yè)倫理和良好的職業(yè)人文素養(yǎng)，使學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，逐步具備或強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、協(xié)作的精神，并增強(qiáng)愛(ài)國(guó)愛(ài)鄉(xiāng)的情感;同時(shí)培養(yǎng)提高學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的能力和分析解決問(wèn)題的能力。

(二)設(shè)計(jì)理念與思路

“寧波商幫文化”課程教學(xué)的主要目的在于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)人文素養(yǎng)和現(xiàn)代商業(yè)意識(shí)，故不以知識(shí)點(diǎn)的講授和掌握為目標(biāo)，而重在讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中真正有所觸動(dòng)，有所感悟。所以在教學(xué)設(shè)計(jì)中考慮充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的情感，全面實(shí)行體驗(yàn)式教學(xué)，達(dá)到課內(nèi)外、校內(nèi)外有機(jī)結(jié)合，使以“創(chuàng)業(yè)、務(wù)實(shí)、誠(chéng)信、協(xié)作”為核心的寧波商幫精神深入學(xué)生的心靈，從而提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，凸顯學(xué)校的辦學(xué)特色。

(三)高職院校課程教學(xué)內(nèi)容

1．課堂教學(xué)。主要教學(xué)內(nèi)容包括:寧波商幫精神與人才培養(yǎng)、寧波商幫崛起的背景、寧波商幫的發(fā)展歷程、寧波商幫的典范人物、寧波商幫的經(jīng)營(yíng)謀略、寧波商幫的人文精神等。上述內(nèi)容由任課教師根據(jù)學(xué)生的專業(yè)情況進(jìn)行有傾向性的講授。

2．參觀考察。在課堂教學(xué)結(jié)束后，由主講教師組織學(xué)生外出參觀考察寧波幫文化旅游區(qū)(含寧波幫博物館、江南第一學(xué)堂、包玉剛故居等)，請(qǐng)資深講解員隨同講解，播放相關(guān)資料片，以從多個(gè)方位體會(huì)、感悟?qū)幉ㄉ處途瘛?/p>

二、體驗(yàn)式教學(xué)法在高職院校“寧波商幫文化”課程中的具體應(yīng)用

“寧波商幫文化”課程在教學(xué)實(shí)踐中明確采用體驗(yàn)式教學(xué)法，讓學(xué)生在情境中體驗(yàn)、互動(dòng)中體驗(yàn)、實(shí)踐中體驗(yàn)，逐步實(shí)現(xiàn)教師引導(dǎo)、學(xué)生主導(dǎo)，使學(xué)生主動(dòng)參與到教學(xué)中來(lái)，且課內(nèi)課外、校內(nèi)校外相結(jié)合，使學(xué)習(xí)成為“體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)，再體驗(yàn)，再認(rèn)識(shí)”的循環(huán)漸進(jìn)的過(guò)程，在這一過(guò)程中讓學(xué)生不斷厘清自身的思想認(rèn)識(shí)，對(duì)“寧波商幫精神”產(chǎn)生真切的感悟。

(一)教師引導(dǎo)，學(xué)生主導(dǎo)

改變教師“滿堂灌”的教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)生加入教學(xué)進(jìn)程，共同探討。一方面，組織教師對(duì)“寧波幫”現(xiàn)象及其中的典型人物、事件作深入系統(tǒng)地研究，并結(jié)合其他商幫進(jìn)行類比，貫穿古今，以更好地分析其精神實(shí)質(zhì)和文化內(nèi)涵，以真實(shí)的材料、生動(dòng)的實(shí)例感染和引導(dǎo)學(xué)生;另一方面，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)老師解析的方法，就自己家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)、文化、共同的價(jià)值取向和精神特質(zhì)撰寫(xiě)考察報(bào)告，在課堂上進(jìn)行分析講解交流，開(kāi)闊眼界，并加深認(rèn)同感和自豪感。為交流方便，打破課堂的局限，建立課程網(wǎng)站，內(nèi)容呈現(xiàn)方式符合學(xué)生課外學(xué)習(xí)需要，加強(qiáng)師生、生生互動(dòng)。同時(shí)，利用QQ空間等和學(xué)生加強(qiáng)溝通、聯(lián)系，拓展教學(xué)時(shí)空。

(二)校內(nèi)課堂教學(xué)與校外參觀相結(jié)合

在課堂教學(xué)結(jié)束后，組織學(xué)生參觀寧波幫文化園區(qū)，并請(qǐng)博物館提供導(dǎo)游和講解，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，讓學(xué)生直觀印證教學(xué)內(nèi)容，撰寫(xiě)心得體會(huì)，從而對(duì)其思想、情感和行為產(chǎn)生深刻影響。為此，“寧波商幫文化”課程建立了固定的實(shí)踐體驗(yàn)教學(xué)基地:寧波幫文化旅游區(qū)(含寧波幫博物館、江南第一學(xué)堂、包玉剛故居等)，在導(dǎo)游、講解、信息交流等方面提供了充分的支持，保證了校外教學(xué)的順利進(jìn)行。專門(mén)組織學(xué)生參加在寧波幫博物館召開(kāi)的“2011全國(guó)商幫文化研討會(huì)”，研討會(huì)的主題是“新時(shí)期下商幫文化的融合與發(fā)展”。研討會(huì)由中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)、全國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)聯(lián)盟、寧波市人民政府主辦，寧波市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)、寧波幫博物館執(zhí)行承辦。本次全國(guó)商幫研討會(huì)有徽商、晉商、甬商、粵商、陜商、魯商等全國(guó)各地商幫積極與會(huì)，是國(guó)內(nèi)商幫最集中、探討最深入的研討會(huì)之一，也是國(guó)內(nèi)級(jí)別最高的商幫研討會(huì)。部分師生參加研討會(huì)的討論并作大會(huì)發(fā)言。

(三)課程教學(xué)與課外主題教育活動(dòng)(現(xiàn)代商幫講壇)有機(jī)結(jié)合

現(xiàn)代商幫講壇以現(xiàn)代商業(yè)文化建設(shè)為核心，具體包括寧波商幫精神、商業(yè)經(jīng)營(yíng)之道、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)事跡、地域文化內(nèi)涵等。主講人包括本省(市)寧波商幫、浙江商幫等研究專家，本省(市)地域文化研究專家，本省(市)經(jīng)濟(jì)研究專家，行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，知名企業(yè)家，創(chuàng)業(yè)成功的校友等。每學(xué)年開(kāi)設(shè)10次以上大型講座，以達(dá)到進(jìn)一步傳承寧波商幫精神，培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代商業(yè)意識(shí)，營(yíng)造出以現(xiàn)代商業(yè)文化(精神)為核心的校園文化的目的。在兩年中，現(xiàn)代商幫講壇開(kāi)設(shè)了20多場(chǎng)，所開(kāi)設(shè)講座包括:寧波商幫在上海的崛起、保稅港區(qū)建設(shè)與寧波經(jīng)濟(jì)發(fā)展、寧波商幫的經(jīng)營(yíng)謀略、寧波幫成長(zhǎng)的土壤、家電業(yè)國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)及國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀、學(xué)生理財(cái)規(guī)劃、寧波中小企業(yè)生存狀況與大學(xué)生就業(yè)、寧波市工程造價(jià)行業(yè)現(xiàn)狀及其發(fā)展研究、如何成為優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員、甬商大講堂—放飛心靈、甬商大講堂—激情與理性、甬商大講堂———職業(yè)精神、甬商企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)、從甬商成功的秘訣談大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、高職學(xué)生走向職場(chǎng)融入社會(huì)之要領(lǐng)、寧波商幫文化與當(dāng)代企業(yè)家價(jià)值、當(dāng)代高職生如何適應(yīng)民營(yíng)企業(yè)文化等。講座與課堂教學(xué)互相補(bǔ)充、有機(jī)融合，拓展了教育的廣度和深度，拓寬了學(xué)生的視野，給他們不同視角的體會(huì)與感悟。

(四)采用體驗(yàn)教學(xué)評(píng)價(jià)方式

改變傳統(tǒng)的以考查知識(shí)點(diǎn)為主的卷面考核的方式，采用新的體驗(yàn)教學(xué)評(píng)價(jià)的方式，從注重結(jié)果評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為注重過(guò)程評(píng)價(jià)，更關(guān)注學(xué)生的心理歷程、情感交流與理解溝通而不是知識(shí)的增減，更關(guān)注教學(xué)的互動(dòng)過(guò)程而不是教學(xué)的知識(shí)授受結(jié)果，更關(guān)注師生在情境中參與的程度而不是結(jié)果的正誤。由單一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為多元化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)上，采取包括課堂觀察、測(cè)試與練習(xí)、學(xué)生作品評(píng)價(jià)(小團(tuán)隊(duì)考察報(bào)告加現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào))、學(xué)生體驗(yàn)與反思(參觀心得等)等多元化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，著重評(píng)價(jià)學(xué)生的思維能力和應(yīng)用能力。期中考試要求學(xué)生介紹、提煉自己家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)文化特色和人文精神，制作成PPT向全班同學(xué)匯報(bào);期末考試要求學(xué)生將參觀考察寧波幫文化園區(qū)的情況進(jìn)行介紹，并結(jié)合每位同學(xué)的參觀心得，也制作成PPT匯報(bào)，與全體同學(xué)共享。考試成績(jī)由任課教師和學(xué)生代表共同評(píng)定。從任教過(guò)的班級(jí)來(lái)看，進(jìn)行考核方式改革后，期中、期末考試學(xué)生普遍參與熱情很高，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，達(dá)到了很好的教學(xué)效果。

三、教學(xué)效果