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電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)范文第1篇

在一定意義上可以說，2001年是中國大陸網(wǎng)絡(luò)公司運作模式的轉(zhuǎn)軌年。從電子信箱的收費開始，引發(fā)了一系列網(wǎng)絡(luò)免費服務(wù)變成收費服務(wù)的大行動。作為網(wǎng)絡(luò)公司運作模式的探索，這些作法無可非議。從法律上講，這些作法也許無懈可擊。其實也不盡然，不過這不是本文的主題。本文關(guān)注的是，網(wǎng)絡(luò)公司紛紛“背信棄義”，將各種先前承諾的免費服務(wù)單方面地改為收費服務(wù)，或縮小服務(wù)范圍，這對整個電子商務(wù)來說將意味著什么？

從已知的后果來看，這加劇了網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)，給本來就先天發(fā)育不足的電子商務(wù)人文環(huán)境造成嚴(yán)重后果。在應(yīng)對這些問題的過程中，也暴露了一些網(wǎng)絡(luò)公司缺乏處理危機(jī)事件的思想準(zhǔn)備和實際能力。盡管一些網(wǎng)絡(luò)公司為此做出了種種努力，但最終沒能將這種危機(jī)的負(fù)效應(yīng)降低到最低程度，沒能從根本上挽回失地。

2001年10月中旬，被譽為中國大陸電子商務(wù)的形象大使的某電子商務(wù)公司突然崩潰，更是給網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)雪上加霜。有關(guān)部門一周內(nèi)接到數(shù)十起消費者投訴，反映該公司收取消費者訂購商品的貨款，卻不予發(fā)貨，消費者打電話詢問也無人接聽，所欠供應(yīng)商近千萬貨款也未能歸還。11月15日，有關(guān)部門不得不向消費者緊急警示，不要再向該公司匯款購物，如果已經(jīng)對消費者構(gòu)成侵權(quán)，可以舉報投訴；并奉勸人們最好選擇貨到付款的方式進(jìn)行交易。[注一]

由于這家公司是大陸電子商務(wù)的拓荒者，享有很高的聲譽，它的崩潰給整個電子商務(wù)造成無可估量的影響，使電子商務(wù)網(wǎng)站遭遇了最嚴(yán)重的創(chuàng)傷——網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)。這個冬天無疑也是中國大陸電子商務(wù)的冬天。有專家正確指出，此事件對行業(yè)的傷害超過了對企業(yè)自身的傷害。事實上，此事一出，供應(yīng)商失去了對網(wǎng)絡(luò)銷售公司的信任，大多立即做出反應(yīng)，提出必須一手交錢一手交貨，不愿再賒貨銷售。這對目前主要靠賒貨銷售的電子商務(wù)公司來說，不啻于晴天霹靂。

貳

曾幾何時，“電子商務(wù)，商機(jī)無限”的“公益廣告”充斥各種媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)的確給新經(jīng)濟(jì)帶來了無限希望，但無限商機(jī)并沒有像人們想象的那樣如期而至。個中原因，與網(wǎng)絡(luò)缺乏普遍的信任密切有關(guān)。我們不妨將這種網(wǎng)絡(luò)信任的“虛位”和困境稱為“網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)”。

具體而言，所謂網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)是指計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中人與人之間缺乏必要的信任，人們對網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)信用體系缺乏足夠的信任，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)人際交往和電子商務(wù)發(fā)展的困境。目前，網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

（1）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全的權(quán)威尚未建立起來。網(wǎng)絡(luò)病毒的肆虐、駭客及駭客行為的頻頻發(fā)生、網(wǎng)絡(luò)犯罪的侵襲，對網(wǎng)絡(luò)安全構(gòu)成威脅，嚴(yán)重危及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安寧，加上網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)發(fā)展的滯后和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商安全意識的淡薄，使人們對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全缺乏必要的信任，甚至有人把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)視為不安全技術(shù)的代表。

（2）網(wǎng)絡(luò)公司信譽和網(wǎng)絡(luò)營銷體系的信譽尚未確立。網(wǎng)絡(luò)公司是一種新型公司，網(wǎng)絡(luò)交易體系采用的也是一種全新的模式。由于博弈次數(shù)不夠，或由于一開始人們就有上當(dāng)受騙的經(jīng)歷，產(chǎn)品質(zhì)量、商家信譽和售后服務(wù)的良好形象尚未確立起來，人們對這種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷體系缺乏起碼的信任，甚至有人極端地認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)公司是皮包公司的代名詞。

（3）電子商務(wù)信用工具的缺乏和不完善。信用工具和信用體系是市場經(jīng)濟(jì)長期發(fā)展的產(chǎn)物，由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時間不長，使電子商務(wù)賴以生存和發(fā)展的信用體系的不成熟。這一方面表現(xiàn)為缺乏足夠多的網(wǎng)絡(luò)信用工具，另一方面表現(xiàn)為這些信用工具的不完善，加上人們對網(wǎng)絡(luò)信息傳輸過程的安全性心存疑慮，從而導(dǎo)致人們對電子商務(wù)信用工具的不信任。

（4）網(wǎng)絡(luò)公民誠實信用的形象尚未樹立起來。由于網(wǎng)絡(luò)中的大部分行為具有匿名性，“網(wǎng)絡(luò)中沒人知道你是一只狗”的觀念大行其道，網(wǎng)民自我角色意識淡化，良心機(jī)制在網(wǎng)民行為中的自我監(jiān)督作用減弱，使網(wǎng)絡(luò)行為變得漂浮不定，難以保證確定性，從而網(wǎng)民互相之間缺乏足夠的信任。

（5）網(wǎng)絡(luò)前途的不確定性。作為新經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)一度成為人們關(guān)注的熱點，吸引了眾多的眼球和風(fēng)險投資。由于其仍處于探索的發(fā)展階段，出現(xiàn)了一些問題，碰到了一些困難。目前，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正處于過后的低谷時期。這是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)折時期，對其前途人們眾說紛紜，甚至出現(xiàn)一些所謂的“悲觀主義”者，“網(wǎng)絡(luò)泡沫”的說法不絕于耳，這種人氣的低迷使人們對網(wǎng)絡(luò)未來的信心大打折扣。

叁

網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)實質(zhì)上是網(wǎng)絡(luò)中人與人之間的信任危機(jī)，它反映了現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)社會秩序尚未完全確立起來的基本事實。因此，網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)也可以歸結(jié)為網(wǎng)絡(luò)信任與網(wǎng)絡(luò)社會秩序耦合機(jī)制的危機(jī)。信任與社會秩序有著密切的聯(lián)系，這種關(guān)系通過一種所謂的耦合機(jī)制來實現(xiàn)。

首先，信任是形成社會秩序的核心元素。社會秩序的維持和新的社會秩序的形成必須依賴信任。沒有信任，人們無法達(dá)成共識，而社會秩序正是共識的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)主體之間如果缺乏信任，就會產(chǎn)出離散網(wǎng)絡(luò)社會和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的因子，這些因子被逐漸放大，就可能危及網(wǎng)絡(luò)社會的存在。事實上，網(wǎng)絡(luò)社會或網(wǎng)絡(luò)文化的形成，正是基于人們在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程中所形成的共識。達(dá)成的共識越多，網(wǎng)絡(luò)社會就越穩(wěn)定。

人們在行為互動中，為了降低交易和人際交往等方面的不確定性，逐漸形成了一些規(guī)則。這些規(guī)則可以使你預(yù)期別人會干什么，別人也可以據(jù)此預(yù)期你要干什么。當(dāng)這些預(yù)期一旦趨于穩(wěn)定，而成為共同信念，就可以歸結(jié)為一種文化。網(wǎng)絡(luò)文化就是網(wǎng)絡(luò)社會，它是基于網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范形成的共同信念。

如果人們相互之間沒有共同的行為規(guī)范，沒有共同的信念，那么，彼此就難以預(yù)期對方將做什么，而一旦彼此不能預(yù)期對方的行為，那么彼此之間就會缺乏必要的信任，沒有信任就會導(dǎo)致進(jìn)一步的行為規(guī)范難以形成和確立，從而導(dǎo)致一種惡性循環(huán)。因此，“信任”在文化形成中扮演了一個十分重要的角色。在一定意義上講，沒有信任就沒有真正的文化。同樣，如果人們在網(wǎng)絡(luò)行為中不能建立信任，那么真正的網(wǎng)絡(luò)文化就不可能建立起來。

對市場經(jīng)濟(jì)而言，信任更是須臾不可缺少。市場交易實際上是一個不斷消除信息不確定性的過程。沒有信任，人們無法消除信息的不確定性，從而不能預(yù)期交易行為發(fā)生的確定性。缺乏這種確定性，人們可能有交易的需求，但缺乏實施的動機(jī)。

其次，社會秩序是信任產(chǎn)生的基礎(chǔ)。沒有社會秩序，人們的行為缺乏必要的指南，難以預(yù)測他人行為的結(jié)果。同時，信任是對社會秩序的認(rèn)同和接受，缺乏這種認(rèn)同和接受，人們的行為就會失去確定的框架，難以達(dá)成信任。

一般而言，一個秩序的社會有一個主流的價值體系，信任系于社會的主流價值體系。沒有一個主流的價值體系，人們既無法評判自己行為的價值，也無法評判他人行為的價值。人們既無法判斷自己行為的后果，也難以預(yù)期他人的行為及其結(jié)果。對他人行為價值的評判和對他人行為預(yù)期的確定性是信任的內(nèi)在要求。失去這種確定性，不可能產(chǎn)生人與人之間的信任。正如鄭也夫所指出的，信任從來依賴于社會的道德環(huán)境，當(dāng)社會沒有在其日常生活中為道德實踐留下空間時，信任幾成無本之木。[注二]

因此，網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)實質(zhì)上是一種網(wǎng)絡(luò)文化危機(jī)、一種網(wǎng)絡(luò)倫理的危機(jī)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尚處于發(fā)展的初級階段，網(wǎng)絡(luò)倫理和主流價值體系尚處于形成之中，網(wǎng)絡(luò)信任缺乏應(yīng)有的網(wǎng)絡(luò)倫理和主流價值體系的支持，這樣，也就不難理解為什么目前網(wǎng)絡(luò)中缺乏普遍的信任。這正是研究網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)所要揭示的倫理意蘊。

肆

電子商機(jī)無限的困境使理性的人們陷入沉思反省之中。人們從不同視角研究了這一問題，如技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的和法律的。經(jīng)濟(jì)學(xué)家、業(yè)內(nèi)人士和法律界人士紛紛從各自的角度分析原因，尋找對策。

關(guān)于目前電子商務(wù)的困境，人們討論的很多。一般認(rèn)為電子商務(wù)之所以發(fā)展緩慢，首先是因為尚未找到比較適宜的電子商務(wù)模式，B2B還是B2C，抑或其他模式，似乎都缺乏經(jīng)濟(jì)親和力。其次，電子商務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)跟不上。上網(wǎng)價格高、速度慢、人員少；網(wǎng)上結(jié)算體系不成熟，信用制度不完善；商品配套體系不健全。 轉(zhuǎn)貼于

毫無疑問，這些都是電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙，但是，我們也不能忽視影響電子商務(wù)發(fā)展的社會倫理文化因素。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)給人們的工作方式、生活消費習(xí)慣、價值觀念等帶來了巨大的變化。另一方面，人們的工作方式、生活消費習(xí)慣，尤其價值觀念對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)具有很強的制約作用。這些因素與前述所謂的“三座大山”一起構(gòu)成了電子商務(wù)發(fā)展所必需的環(huán)境?！叭笊健笔怯箔h(huán)境，而社會倫理文化環(huán)境則是軟環(huán)境。

我們曾撰文從倫理文化的視角研究這一問題，認(rèn)為隱藏在這種現(xiàn)象背后有著深刻的倫理文化根源。[注三]在此，我們要強調(diào)的是，網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)就是其倫理文化根源的一個重要方面。

通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品交換，具有快捷、方便和普遍等優(yōu)點。但是，交換活動本身所蘊涵的人與人的關(guān)系的本質(zhì)沒有改變，交換活動蘊涵的倫理特質(zhì)依然存在。如果缺乏信任機(jī)制，這種交換就難以普遍化，因而難以發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢。電子商務(wù)交換模式的一個重要特點是要實現(xiàn)從看貨付款“直接交換”過渡到以信用工具和信用體系為中介的“間接交換”。這種間接交換的普遍性依賴于信用體系的有效性。因此，網(wǎng)絡(luò)信用體系就成為影響電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。這種信用體系既包括信用體系硬件的建設(shè)，也包括信用體系軟件的建設(shè)；既包括信用工具的建設(shè)，也包括以信任為基礎(chǔ)的倫理文化環(huán)境的營造。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然要求實現(xiàn)從“熟人經(jīng)濟(jì)”向“陌生人經(jīng)濟(jì)”的過渡，或者說從“直接經(jīng)濟(jì)”到“間接經(jīng)濟(jì)”的過渡。這一轉(zhuǎn)變需要人們的價值觀念、購物方式跟著發(fā)生變化。轉(zhuǎn)換的好無疑有利于電子商務(wù)的發(fā)展，否則，就可能成為發(fā)展電子商務(wù)的障礙。

電子商務(wù)的困境與人們長期以來在原子社會、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中所形成的交易習(xí)慣、行為規(guī)范、價值觀念有著深層的聯(lián)系。這種聯(lián)系在電子商務(wù)的初級階段——電子貿(mào)易階段已露端倪。在傳統(tǒng)的商務(wù)活動中，人們更喜歡與真實的人打交道，所謂“眼見為實”，同時也依賴傳統(tǒng)的信用工具和信用體系。而在網(wǎng)絡(luò)中，這兩個方面目前都不能滿足，既不能“面對面”，也缺乏相應(yīng)的信用工具和信用機(jī)制。正如查克·馬丁所指出的：“ATM剛問世時，有人說，不會有人用的，人們寧愿跟‘真正的人’打交道。現(xiàn)在，消費者卻花錢使用這樣的機(jī)器。但是，這需要時間和習(xí)慣的改變，一旦人們意識到它的好處之后，使用ATM的習(xí)慣就漸漸融入了人們的日常生活之中。”[注四]

當(dāng)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的信任體系尚待完善，人與人之間的信任危機(jī)尚未解決情況下，將傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與以“虛擬性”著稱的互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，必然會使原本就不結(jié)實的信任體系和信任機(jī)制變得更加飄浮不定，讓人難以適從。在這種環(huán)境下，推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展注定要遭受更多的磨難。因此，建立適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以信任為核心元素的倫理文化環(huán)境，已成為推進(jìn)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

中國發(fā)展電子商務(wù)注定要經(jīng)受更多的磨難，因為，我們除了要應(yīng)對其他發(fā)達(dá)國家共同面臨的電子商務(wù)中的難題，我們還必須解決由于自身市場經(jīng)濟(jì)先天發(fā)育不足和經(jīng)濟(jì)長期封閉帶來的人文條件的欠缺等難題。例如，中國傳統(tǒng)的以血緣、地緣為紐帶的信用習(xí)俗是適應(yīng)少量的小規(guī)模的商品交換而形成的倫理文化狀態(tài)，時至今日，它已明顯不適應(yīng)大規(guī)模全球化的商品交換。

必須指出的是，我們不能將信任體系的建設(shè)等同于人際關(guān)系商品化。人際關(guān)系的商品化恰恰是缺乏適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的倫理文化環(huán)境的表現(xiàn)。人際關(guān)系商品化也表明缺乏現(xiàn)代意義上的信用體系，因為，缺乏中介性的信用體系，商品的交換不得不訴求人際關(guān)系，不得不拘泥于熟人經(jīng)濟(jì)。即使能夠突破熟人經(jīng)濟(jì)，也常常會因信任機(jī)制的缺乏而支付額外的大量的交易成本。因此，缺乏信任機(jī)制難以實現(xiàn)真正的市場經(jīng)濟(jì)，難以產(chǎn)生高效率的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。“誠實信用”是市場經(jīng)濟(jì)的帝王法則，這正是我們研究網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)的現(xiàn)實意義之所在。

綜上所述，為了電子商務(wù)的健康發(fā)展，我們不僅要大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、提高網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的信譽和加強電子商務(wù)信用體系的建設(shè)，而且要著力培育適合電子商務(wù)發(fā)展的倫理文化環(huán)境。這將是一個長期的過程。B2C 電子商務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)好幾年了，由于網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)問題沒有解決，電子商務(wù)的發(fā)展沒有像人們所期待的那樣成功。只要想一想美國的郵購業(yè)就不難理解這一點。美國的郵購業(yè)能夠有今天這么發(fā)達(dá)的局面，是與他們長期以來建立信任和信用體系的努力分不開的。配送體系等電子商務(wù)的硬件建設(shè)，需要的也許是資金，而以信任為核心的人文環(huán)境的營造則不僅僅是一個資金的問題，它需要的也許是足夠的時間和長期的努力。

注釋：

注一：目前該公司已恢復(fù)營運，正在積極清退消費者的款項，并與供貨商達(dá)成了還款計劃。

注二：鄭也夫：信任與社會秩序，《學(xué)術(shù)界》，2001年第4期。

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)范文第2篇

電子商務(wù)以其智能化、開放性、低成本、高效率和創(chuàng)新性的特點，是全球最具成長潛力的熱門行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最直接的表現(xiàn)就是傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展與運行模式的革新與飛躍。文章基于電子商務(wù)在企業(yè)運營模式、技術(shù)、價值鏈以及產(chǎn)業(yè)鏈分工等方面創(chuàng)新分析，闡述了在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大潮沖擊下，電子商務(wù)平臺化、智能化、社會化、生態(tài)化的新模式。

【關(guān)鍵詞】

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；電子商務(wù)；新模式

所謂電子商務(wù)，指通過互聯(lián)網(wǎng)及有關(guān)技術(shù)進(jìn)行綜合性的商務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)的電子化和數(shù)字化，屬于全球性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)。2015年12月16日，在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，就推進(jìn)全球互聯(lián)網(wǎng)治理體系變革提出四原則，表明中國將加快網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，進(jìn)一步向全世界開放網(wǎng)絡(luò)市場,因此，中國的電子商務(wù)將會迎來新的發(fā)展機(jī)遇。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，通訊技術(shù)、計算機(jī)服務(wù)技術(shù)對社會經(jīng)濟(jì)各個領(lǐng)域產(chǎn)生強烈的沖擊，隨著不同行業(yè)的融合，各種新業(yè)務(wù)模式的不斷彰顯，以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)潮流的洗禮，電子商務(wù)的新業(yè)態(tài)層出不窮。而如此新業(yè)態(tài)的后面，是電子商務(wù)的綜合性創(chuàng)新，呈現(xiàn)出了電子商務(wù)的新模式。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下中國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

（一）中國電子商務(wù)發(fā)展勢頭強勁

在全球化、經(jīng)濟(jì)一體化的助推下，隨著計算機(jī)、Internet的普及，我國人民越來越意識到電子商務(wù)所帶來的便捷，選擇以電子商務(wù)的平臺實現(xiàn)購物的人群整體呈現(xiàn)逐年上升趨勢。如2014年電子商務(wù)交易數(shù)量達(dá)到2009年的五倍多，2009—2014年間，電子商務(wù)交易數(shù)量長勢良好，年均增速達(dá)到了百分之三十六點三八。正是這一階段，電子商務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)之一，在拉動國民經(jīng)濟(jì)方面起了內(nèi)驅(qū)力的作用，促進(jìn)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快速復(fù)蘇。由于電子商務(wù)本身所具有的特點，不僅網(wǎng)絡(luò)用戶會情有獨鐘，也在一定程度上對實體經(jīng)濟(jì)形成挑戰(zhàn)。2013年，在全社會消費品零售總額中，中國電子商務(wù)零售市場交易數(shù)量占百分之八點四；2014年，這一數(shù)據(jù)達(dá)到百分之十點六①。同時，一些大規(guī)模的電商，像淘寶網(wǎng)、京東等通過舉辦特殊交易節(jié)來增加噱頭，使網(wǎng)絡(luò)交易屢屢創(chuàng)造新高。目前，中國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)面臨轉(zhuǎn)型換代時期，電商的發(fā)展，將給市場經(jīng)濟(jì)體制注入新的發(fā)展機(jī)遇。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)政策的支撐，為電商發(fā)展奠定基礎(chǔ)

國務(wù)院總理于2015年3月在政府工作報告中首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念。即明確了電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度整合的戰(zhàn)略部署。要電子商務(wù)有所發(fā)展，離不開互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中央因此出臺互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)降低資費的政策，使網(wǎng)絡(luò)購物用戶的數(shù)量迅速擴(kuò)大。根據(jù)統(tǒng)計報告，2015年上半年，中國網(wǎng)購用戶為三萬七千三百九十一萬，半年增速為百分之三點五，手機(jī)網(wǎng)購用戶為二萬七千零四十一萬，半年增速達(dá)到百分之十四點五①。手機(jī)網(wǎng)購用戶增速較快，成為網(wǎng)購市場的4.1倍。可以預(yù)見，在“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)政策的支持下，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)資費的“平民化”傾向會日益明顯，手機(jī)網(wǎng)購的潛力還很大。事實證明，隨著國家宏觀政策的不斷出臺，大大促進(jìn)電子商務(wù)高速發(fā)展。

（三）中國電子商務(wù)平臺逐步“去團(tuán)購化”

于2010年1月，中國首家團(tuán)購網(wǎng)站上線運營，緊接著，多家團(tuán)購網(wǎng)如雨后春筍般紛紛上線。“團(tuán)購風(fēng)”促進(jìn)了電商發(fā)展、鼓勵了居民消費、誘發(fā)網(wǎng)址導(dǎo)航等新興產(chǎn)業(yè)、模糊了網(wǎng)絡(luò)與實體店之間的界限等。但近年來，低價團(tuán)購模式走人低谷，根據(jù)統(tǒng)計報告，在2015年6月，團(tuán)購用戶是一萬七千六百三十九萬，半年增速為百分之二點二，網(wǎng)購用戶團(tuán)購使用率為百分之二十六點四，與2014年月2月的百分之二十六點六相比基本持平，并且略有下降②。于是，中國有實力的電商平臺開始拉開“去團(tuán)購化”序幕，具體表現(xiàn)：由價格驅(qū)動轉(zhuǎn)向服務(wù)驅(qū)動；構(gòu)建大而全的垂直業(yè)務(wù)平臺，如美團(tuán)平臺；逐步向本地服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型，如窩窩網(wǎng)等。

（四）網(wǎng)上支付不斷拓展深化

近幾年，網(wǎng)上支付花樣翻新，網(wǎng)上支付、手機(jī)支付用戶增長勢頭向好。根據(jù)統(tǒng)計報告，在2015年6月，中國網(wǎng)上支付用戶突破三萬五千八百八十六萬人大關(guān)，半年增速達(dá)到百分之十七點九；手機(jī)支付用戶突破二萬七千五百七十九萬，半年增速達(dá)到百分之二十六點九。網(wǎng)上支付使用率達(dá)到百分之五十三點七，比2014年底增速百分之六點八，手機(jī)支付使用率達(dá)到百分之四十六點五，比2014年底增速百分之七點五③?？梢钥闯觯W(wǎng)上支付、手機(jī)支付發(fā)展火爆，特別是手機(jī)支付達(dá)到網(wǎng)上支付增長速度的1.5倍。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，網(wǎng)上支付發(fā)展特點鮮明，具體有三大亮點。一是網(wǎng)絡(luò)支付應(yīng)用場景不斷豐富，將覆蓋資金流通需求。二是網(wǎng)絡(luò)支付企業(yè)金融服務(wù)范圍不斷拓展，創(chuàng)新消費金融產(chǎn)品。三是利用網(wǎng)絡(luò)用戶大量數(shù)據(jù)，將建立網(wǎng)上征信機(jī)制。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下中國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

（一）電子商務(wù)發(fā)展的失衡，已不斷加速區(qū)域差距拉大

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，鑒于中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的區(qū)域不均衡性，由此，導(dǎo)致電子商務(wù)發(fā)展也存在失衡的態(tài)勢。其一，為使西部地區(qū)電子商務(wù)快速發(fā)展，借鑒東部模式。造成西部地區(qū)難以發(fā)揮比較優(yōu)勢，東部特色優(yōu)勢更為凸顯。其二，東部地區(qū)物流靈活性強、效率高。而西部地區(qū)遭遇不包郵、加郵費等網(wǎng)絡(luò)歧視，導(dǎo)致消費者更偏好東部電商平臺。其三，東部供應(yīng)鏈完備、消費模式超前、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)科學(xué)，發(fā)展后勁足，西部地區(qū)卻恰恰相反。實際上，電商發(fā)展的失衡，不可避免會加速區(qū)域差距。

（二）電商平臺區(qū)域特點未能展示，導(dǎo)致西部地區(qū)難以開拓市場

入世以來，中國電子商務(wù)得到長足發(fā)展，幾大成熟平臺已形成自己的主打領(lǐng)域與平臺特點。然而，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，現(xiàn)在還沒有一家電商平臺可以彰顯區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點，造成特色產(chǎn)品不得不借助淘寶、京東等平臺銷售。諸如西部省份的特色產(chǎn)品，由于受各種因素的限制，只能借助大型電商平臺促進(jìn)銷量。同時，特色產(chǎn)品在質(zhì)量認(rèn)證、介紹語種等指標(biāo)方面比較缺失，難以打開市場。特別是西部地區(qū)，受制于電商發(fā)展滯后的影響，難以展開網(wǎng)絡(luò)交易、共享網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略實惠。

（三）受基礎(chǔ)設(shè)施制約，導(dǎo)致中國電商難以持續(xù)發(fā)展

入世以來，中國電商呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，但受制于基礎(chǔ)設(shè)施，導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下電商發(fā)展可持續(xù)性呈現(xiàn)乏力態(tài)勢。其一，互聯(lián)網(wǎng)普及不均衡，使區(qū)域電商發(fā)展差距不斷拉大。2015年6月，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到六點六捌億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到百分之四十八點捌，比2014年底增長了百分之零點九。其中城鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)普及率為百分之六十四點二，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率為百分之三十點一④。這種城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及水平阻礙電商潛在市場的開發(fā)。其二，征信體系不健全。目前個別電商平臺存在充斥假貨、外泄買家信息、虛假評價等現(xiàn)象，信用大打折扣。其三，監(jiān)管漏洞百出，乃至監(jiān)管空白。由于有關(guān)部門對電商市場監(jiān)管立法，缺乏可操作性、約束力乏力，甚至監(jiān)管空白，導(dǎo)致電商發(fā)展后勁不足。其四，第三方物流發(fā)展滯后。在中國電商發(fā)展中，由于信“物”輕“流”思想在作祟，造成第三方物流難于適應(yīng)形勢的發(fā)展。買家時常將對物流的怨氣轉(zhuǎn)嫁于賣家，一定程度上損壞了電商誠信，阻礙其健康發(fā)展。

（四）金融引導(dǎo)能力有限，對中國電商發(fā)展支持能力不足

金融在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中，其作用不言而喻，可以引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)步入健康發(fā)展的軌道。然而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略背景下，金融行業(yè)對電商的引導(dǎo)未發(fā)揮應(yīng)有的功效。具體表現(xiàn)于：其一，東部經(jīng)濟(jì)發(fā)展向好，金融支持力度給力，取得一定成效。西部經(jīng)濟(jì)薄弱，盲目照搬東部做法，使金融支持內(nèi)容、方向模糊。無形拉大了東、西部電商發(fā)展距離。其二，金融引導(dǎo)空白、支持盲目。重視網(wǎng)銀平臺功能，而輕視正確把握主要產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品。其三，對自建電商平臺的金融支持不足，從而使眾多優(yōu)勢資源在平臺上難以展示。其四，輕視了電商與實體經(jīng)濟(jì)的合作與協(xié)調(diào)。綜上，金融支持乏力，阻礙了中國電商的發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下中國電子商務(wù)發(fā)展的創(chuàng)新模式

（一）企業(yè)運營模式層面的創(chuàng)新

在產(chǎn)業(yè)形式轉(zhuǎn)變之時，平臺經(jīng)濟(jì)是一種非常重要的組織形式。由于成功創(chuàng)建的信息分享平臺，使得谷歌得以成功，而交易與內(nèi)容匯聚的平臺則使得蘋果走向成功，等等，這些成功的案例都明確顯示出平臺經(jīng)濟(jì)所具有的重要潛力。現(xiàn)在，跟電子商務(wù)有聯(lián)系的平臺化企業(yè)大概有三種類型。

1.宣傳平臺。

電子商務(wù)平臺的出現(xiàn)給全民提供了很多全新的消費體驗，它在創(chuàng)造市場需求的同時，也同步協(xié)調(diào)著市場需求，在改變?nèi)罕姷慕灰着c交流方式的同時，電子商務(wù)平臺已經(jīng)對民眾的生活帶來了很大的影響。如微信、新浪微博這樣一些網(wǎng)絡(luò)社交平臺在現(xiàn)今人際交往中已經(jīng)不可或缺，就消費而言，這些程序?qū)οM者已經(jīng)產(chǎn)生了難以改變的影響。

2.銷售平臺。

目前，或者垂直類電商，或者綜合類電商，均以店中店的形式走向平臺化，而新型電商，一開始即以平臺模式展現(xiàn)。亞馬遜當(dāng)推典型案例，國內(nèi)許多電商企業(yè)，也開始學(xué)習(xí)亞馬遜的做法，大量招攬第三方商家入駐電商平臺。尤其一些傳統(tǒng)企業(yè)也不甘寂寞，如2014年9月22日，中石化也引入電商合作伙伴，并與1號店訂約。根據(jù)協(xié)議，雙方將在聯(lián)合采購、O2O業(yè)務(wù)、電商平臺合作、油品銷售等多個領(lǐng)域展開合作①。

3.服務(wù)平臺。

進(jìn)出口貿(mào)易電商平臺、旅游電子信息平臺、農(nóng)業(yè)電子信息平臺等這些平臺可以整合物流、信息以及支付等等一些功能，它們也可以讓企業(yè)的組織形式產(chǎn)生變化，從而形成新的增長極。

（二）在新技術(shù)層面的創(chuàng)新

近些年，電商依靠網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的改善和網(wǎng)絡(luò)終端的普及，在技術(shù)突破方面有了新的進(jìn)展，以大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)為代表，將電商帶入智能新時代。

1.大數(shù)據(jù)。

在經(jīng)濟(jì)的不同領(lǐng)域中，數(shù)據(jù)是可以挖掘的洪流，大數(shù)據(jù)與海量數(shù)據(jù)不同，它不僅僅為數(shù)據(jù)的疊加，還重視數(shù)據(jù)之間的相關(guān)聯(lián)系，在實時處理了動態(tài)、異構(gòu)、海量數(shù)據(jù)的整合之后，在新模型與新工具的發(fā)掘中，可以獲取一些極有價值的新模式。就數(shù)據(jù)的影響力而言，它在各行各業(yè)各種業(yè)務(wù)當(dāng)中都有涉及，由于當(dāng)前商業(yè)發(fā)展模式走向大數(shù)據(jù)化，故而其影響已然成為企業(yè)前進(jìn)的重要影響因素。迅速、廉價、優(yōu)化、預(yù)測、整理、優(yōu)化等這些是大數(shù)據(jù)的相關(guān)功能，并且已經(jīng)在相關(guān)領(lǐng)域中有重要意義。

2.云計算。

云計算已經(jīng)是世界性的大型數(shù)字化服務(wù)體系，從它被創(chuàng)建的這些年來，云計算由于它優(yōu)越的創(chuàng)新觀念被世人廣泛關(guān)注，所以就變成所有行業(yè)里探討的核心問題。這就使得許多大型公司重視在云計算相關(guān)服務(wù)以及技術(shù)上投入精力，微軟、亞馬遜、谷歌、戴爾這樣一些在全球具有影響力的公司、甚至阿里與百度，都在這樣的一些發(fā)展當(dāng)中。

3.物聯(lián)網(wǎng)。

在歐盟的研究中認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)為全球化的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，物聯(lián)網(wǎng)擁有一些自組織能力，如通信協(xié)議的操作等等。而物理的和虛擬物件，本身具備物理屬性、身份標(biāo)識與虛擬特性等等一些功能，可以完成網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實間的對接。換句話說，物聯(lián)網(wǎng)就是物和物之間進(jìn)行連接的綜合信息平臺，以感知為目的。所以說，在這樣一種自動化處理問題的優(yōu)勢下，物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)可以很好的改良電子商務(wù)在進(jìn)行發(fā)展中遇到的問題。

（三）在價值鏈層面的創(chuàng)新

價值鏈在經(jīng)濟(jì)活動中是無處不在的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，電商價值鏈也不斷革新，SoLoMo概念的提出重塑并優(yōu)化了電商價值鏈，客戶關(guān)系管理及用戶體驗成為價值鏈的關(guān)鍵增值環(huán)節(jié)。

1.SoLoMo優(yōu)化電商價值鏈。

SoLoMo作為移動和社交以及本地化三項內(nèi)容的一個結(jié)合模式，使得電子商務(wù)的價值鏈過程得以轉(zhuǎn)變。身為電子商務(wù)中新的部門，社交網(wǎng)絡(luò)漸漸向產(chǎn)品推銷、企業(yè)營銷這樣的平臺發(fā)展，成為消費者進(jìn)行反饋的主要陣地；這些消費者可以在網(wǎng)上跟另外一些消費者進(jìn)行交流，在其他人的提議中篩選出自己所需要的產(chǎn)品，并且可以與朋友共享消費的相關(guān)體驗。由于現(xiàn)今基本所有人都擁有手機(jī)，這些可以隨身帶的裝置能使消費者在任何時候進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動，隨時隨地在客戶端與一些社交平臺上進(jìn)行交流。SoLoMo促使形成新型化的模式，像團(tuán)購、嵌入式購物這樣一些新型消費方式，都在產(chǎn)品的宣傳與消費者進(jìn)行消費的這些板塊上得以優(yōu)化，從而使得企業(yè)的增值能力得以上升。

2.客戶關(guān)系管理（CRM）。

如何讓消費者滿意才是企業(yè)的終極目的。所以需要將中心位置留給消費者，讓公司與消費者之間完美融合，這才是當(dāng)下電子商務(wù)企業(yè)前進(jìn)的正確路徑。有一種將信息技術(shù)作為應(yīng)用方式，將消費者作為核心的經(jīng)營方式，我們稱之為CRM，它在7P分析與產(chǎn)品三大層次上作文章，去滿足消費者的相關(guān)喜好。目前，CRM已經(jīng)成為電子商務(wù)平臺發(fā)展當(dāng)中不可或缺的一項內(nèi)容。新時期的CRM當(dāng)中，涵蓋了消費者支持、過程自動化以及營銷自動化這樣一些功能。消費者支持涵蓋新老顧客；過程自動化即在消費者進(jìn)行消費時及時無誤的與其保留相關(guān)交流，使整個消費過程無礙；營銷自動化就是協(xié)調(diào)營銷渠道、分析消費者心理和對消費者作出售賣承諾。

3.用戶體驗是關(guān)鍵增值點。

在以往，制造業(yè)在顯示產(chǎn)品服務(wù)與價值是通過其本身的相關(guān)功能，再利用一些媒體來吸引消費者；而當(dāng)下，電子商務(wù)務(wù)必將以往的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者為核心，消費者的體驗才是企業(yè)發(fā)展的方向與創(chuàng)新的路途，在對消費者相關(guān)意見分析整合之后，就有能力出臺更多新型的服務(wù)，去靠消費者的體驗來穩(wěn)固相關(guān)消費人群。當(dāng)下幾乎所有電子商務(wù)公司都大力開發(fā)消費者反饋信息，以小米為代表，它用低成本創(chuàng)造了良好的高價值。

（四）在產(chǎn)業(yè)鏈分工領(lǐng)域的創(chuàng)新

傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，其產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)怯稍牧稀⑸a(chǎn)、物流、經(jīng)銷商、消費者等上下游企業(yè)組成，交易功能主導(dǎo)和線性鏈接是其最大特點。而在新型產(chǎn)業(yè)中，產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展將有新的特性①。

1.電商企業(yè)趨向全產(chǎn)業(yè)鏈布局。

由于電子商務(wù)范圍內(nèi)的競爭越來越大，所以各個公司不僅增加營銷力度，也在整個產(chǎn)業(yè)鏈中增加競爭性。這就有二種方法，其一是自建，比如亞馬遜，它在全球擁有幾乎八十個物流中心，并有企業(yè)信用等服務(wù)業(yè)務(wù)，另外，一些以大數(shù)據(jù)分析的服務(wù)體系以及小型企業(yè)服務(wù)體系在云服務(wù)的推動下也開始領(lǐng)先于全球，所以說，就整體上講，亞馬遜目前完全可算是技術(shù)創(chuàng)新型的公司。還有一種方式即合作或者收購，新興企業(yè)和中小企業(yè)基本會用這樣的辦法，例如雅虎與eBay這些企業(yè)，跟高朋公司有著緊密的合作，也開展了相關(guān)的收購。

2.形成電子商務(wù)生態(tài)圈。

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)將網(wǎng)絡(luò)作為一個平臺，讓身在其中的這些緊密聯(lián)系的機(jī)構(gòu)開展競爭與合作、交流與溝通等活動，從而構(gòu)建出可以資源共享的有機(jī)生態(tài)系統(tǒng)，而身于其中的企業(yè)則可以合作互利、資源共享，從而達(dá)到他組織與自組織的結(jié)果。在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中，有領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)鍵、支持、寄生等等這些種群。領(lǐng)導(dǎo)種群即電子商務(wù)的核心企業(yè)，它在運用管理平臺之時，可以對資源進(jìn)行管理與整合；生產(chǎn)者與消費者都屬于關(guān)鍵族群，為網(wǎng)絡(luò)交易的主要構(gòu)成人員；法律服務(wù)以及物流公司則是支持種群，他們給電子商務(wù)提供了必要的保障；寄生種群則是網(wǎng)絡(luò)交易之后有增值服務(wù)的一些企業(yè)。

作者：劉濤 單位：蘭州城市學(xué)院建筑與城鄉(xiāng)規(guī)劃學(xué)院

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電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)范文第3篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；電子商務(wù)模式；人力資源條件；產(chǎn)品特性 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

中圖分類號：F713 文章編號：1009-2374（2015）35-0001-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.35.001

現(xiàn)階段，對電子商務(wù)模式的研究較少，認(rèn)識尚不全面，主要停留在企業(yè)和企業(yè)相結(jié)合，企業(yè)和消費者相結(jié)合，企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、消費者與政府機(jī)構(gòu)相結(jié)合的層面，此種分類在商務(wù)模式創(chuàng)新中不具有指導(dǎo)價值，所以迫切需要進(jìn)行更加詳細(xì)的分類。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的電子商務(wù)模式急需持續(xù)創(chuàng)新。因此，本文對電子商務(wù)模式的探討具有重要的現(xiàn)實意義。

1 電子商務(wù)模式

1.1 電子商務(wù)內(nèi)涵

對電子商務(wù)而言，在初始發(fā)展階段，研究工作主要圍繞內(nèi)涵、重要性、技術(shù)和支付手段等來開展。不同的專家對電子商務(wù)給出了不同的定義，有些則認(rèn)為電子商務(wù)指代依托互聯(lián)網(wǎng)來縮減經(jīng)營成本投入、緩解交易沖突、提高商業(yè)價值、尋找發(fā)展機(jī)遇的商務(wù)以及經(jīng)濟(jì)活動。

1.2 商務(wù)模式簡析

電子商務(wù)模式建立在傳統(tǒng)商業(yè)模式之上，它是一種創(chuàng)新，所以只要弄清商務(wù)模式的內(nèi)涵便可促進(jìn)電子商務(wù)模式的認(rèn)知。其中，模式指代不同事物之間的外在關(guān)聯(lián)，它可展現(xiàn)隱藏在事物中的基本規(guī)律。截至目前，針對商務(wù)模式尚未給出具體的定義，有些認(rèn)為商業(yè)模式主要包含價值側(cè)重、新穎的資源體系、真實的財務(wù)模式，還有人認(rèn)為商務(wù)模式指代為獲取利益所構(gòu)建的業(yè)務(wù)流程的綜合體。綜合來說，在一個企業(yè)中，商務(wù)模式是構(gòu)建資源以及合理運用的手段，經(jīng)由此手段可面向用戶提供更吸引人的價值，同時獲得利潤，它突顯的是商業(yè)活動的外在運作模式。商務(wù)模式的選擇直接關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展。

1.3 電子商務(wù)模式介紹

電子商務(wù)隸屬商業(yè)模式范疇，管理水平和科學(xué)技術(shù)是影響電子商務(wù)的主要因素。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，市場出現(xiàn)了一定的變化。建立在互聯(lián)網(wǎng)之上的電子商務(wù)涵蓋在網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可把市場劃分成不同的部分，主要包含門戶網(wǎng)站、生產(chǎn)商和供貨商。

在專家學(xué)者中普遍存在一種觀點，他們認(rèn)為電子商務(wù)是一種依托互聯(lián)網(wǎng)贏得利潤的手段。有些專家指出，電子商務(wù)模式指代企業(yè)明確目標(biāo)受眾、落實細(xì)分市場后，借助企業(yè)內(nèi)部組織，參照價值定位，通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，協(xié)同價值網(wǎng)絡(luò)體系中的成員來優(yōu)化相關(guān)流程，進(jìn)而贏得客戶滿意，為企業(yè)創(chuàng)造利益的方式。還有專家認(rèn)為，電子商務(wù)主要包含技術(shù)和理論這兩個研究層面。電子商務(wù)模式涵蓋的是管理范疇中的問題，具體指代企業(yè)經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)獲取收益的方式與實施方案。

2 電子商務(wù)創(chuàng)新模式

大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)均可依據(jù)上述所探討的分類體系，依據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀、市場規(guī)律、消費者框架與喜好等多項指標(biāo)，選擇與自身發(fā)展相符、最理想的模式。但我們也應(yīng)明確即便身處相同行業(yè)且規(guī)模相同的企業(yè)也無法找到相同的、先進(jìn)的電商模式，這主要是由人力資源條件、產(chǎn)品特性、空間位置等多種因素決定的。

2.1 依附和獨立模式

大部分商務(wù)模式均不能獨立使用，需要協(xié)同其他模式才可發(fā)揮功效，此種模式即被稱為依附模式；相反，獨立模式可獨立使用，其中最具代表性的便是拍賣模式。此外，若將上述所探討的模式統(tǒng)稱為元模式，則當(dāng)前使用的電商網(wǎng)站均為復(fù)合模式，通常由多種模式共同組合。其中元模式具有以下性質(zhì)：（1）經(jīng)營對象和形式，例如網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品；（2）經(jīng)營人群，例如生產(chǎn)商、供貨商、營銷商與用戶；（3）經(jīng)營模式，例如電子采購；（4）經(jīng)營自負(fù)盈虧情況和價值模子，例如獲利模子；（5）經(jīng)營限制，例如智力資源組成、學(xué)習(xí)能力；（6）運營措施，例如免費措施。

2.2 動態(tài)和靜止模式

雖然人力資源條件、產(chǎn)品特性、空間位置等因素均相同，但是企業(yè)仍可采取多樣化的電子商務(wù)策略，進(jìn)而帶來多樣化的結(jié)果。例如，一個生產(chǎn)辦公用品的企業(yè)，長期采用傳統(tǒng)營銷策略來開展銷售與售后服務(wù)活動，同時通過傳統(tǒng)手段實施采購，該企業(yè)可采用如下所述的電商策略：（1）實施托管，將完成制作的網(wǎng)頁投入到門戶網(wǎng)站服務(wù)器中，進(jìn)而讓區(qū)域范圍中所有潛在用戶均可找到本企業(yè)資料；（2）在網(wǎng)上開展售后服務(wù)，構(gòu)建售后服務(wù)網(wǎng)頁，用戶登陸該網(wǎng)頁來登記問題與進(jìn)行投訴，企業(yè)可將反饋信息存至數(shù)據(jù)庫，頒布處理指令，同時開展分析統(tǒng)計，找到產(chǎn)品需求特點；（3）企業(yè)構(gòu)建原材料采購網(wǎng)站，同時在自身和供應(yīng)商之間建立持久的合作關(guān)系，通知的訂單能夠自主落實，另外，在第三者采購網(wǎng)站執(zhí)行MRO采購；（4）企業(yè)還可舉辦廢料拍賣活動。

若企業(yè)采用依托上述步驟開展電子商務(wù)，它所采用的是從簡單到繁瑣、從廣告和服務(wù)至交易活動的一種策略，此種由傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)背景下的商務(wù)模式轉(zhuǎn)換至網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的商務(wù)模式的階段，將其形象地比作動態(tài)商務(wù)模式，與之相對立的則被比作靜態(tài)商務(wù)模式。

3 創(chuàng)新舉措

互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本媒介，打破了原有經(jīng)濟(jì)的多重束縛，沖出了傳統(tǒng)價值鏈條與網(wǎng)絡(luò)框架的重圍，形成了近似于亞馬遜的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，并給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了嚴(yán)重影響，這是創(chuàng)新和改進(jìn)電子商務(wù)模式的具體體現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，涌現(xiàn)出了多種互聯(lián)網(wǎng)得天獨厚的商務(wù)模式，傳統(tǒng)商務(wù)模式與現(xiàn)代商務(wù)模式之間的結(jié)合與作用一定會形成大量的史無前例的商務(wù)模式。由此可知，互聯(lián)網(wǎng)萌生了價值無限、創(chuàng)新和改進(jìn)商務(wù)模式的新機(jī)遇。互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)主要具有以下特點：互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)成本體系決定有效創(chuàng)建客戶基礎(chǔ)，同時，注重新技術(shù)的研究，加大投入，進(jìn)而有效滿足客戶需求。因此，對商務(wù)而言，因?qū)⑾M者作為中心，客戶與技術(shù)基礎(chǔ)是主要資產(chǎn)。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的消費者傾向于網(wǎng)購，傳統(tǒng)商務(wù)模式慢慢解體。電子商務(wù)的出現(xiàn)導(dǎo)致收入與成本框架均發(fā)生改變，傳統(tǒng)公司的不適應(yīng)性日益突出。雖然互聯(lián)網(wǎng)的影響并不統(tǒng)一，因行業(yè)差異，影響也各不相同，但是某些模式仍然存在一定的規(guī)律。某具有發(fā)展?jié)摿Φ墓鞠胍@得風(fēng)險資本家的支撐，則一定要遞交一份當(dāng)前競爭者無法照搬的商業(yè)計劃，而損壞當(dāng)前商業(yè)價格框架是實現(xiàn)上述目標(biāo)最有效的手段，這為該公司贏得了充裕的時間，這是因為當(dāng)前競爭者反對降價。為損毀行業(yè)價格框架，則應(yīng)轉(zhuǎn)換收入結(jié)構(gòu)，通?？刹扇∫韵麓胧海?）尋找新客戶?；ヂ?lián)網(wǎng)公司應(yīng)以較低的成本或者通過免費形式提供原有產(chǎn)品與服務(wù)，憑借新的收入途徑來填補損失；（2）提供新價值。互聯(lián)網(wǎng)為信息搜集與傳播提供了便利，互聯(lián)網(wǎng)公司一般可為用戶開發(fā)新價值?；ヂ?lián)網(wǎng)拍賣網(wǎng)站與傳統(tǒng)廣告相比，雖均提供買賣活動，但前者所創(chuàng)造的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于后者；（3）建立新型價格體系。有頭腦的公司并不會停留在殺價這一層面，還會再次包裝產(chǎn)品，進(jìn)而為價格機(jī)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)造條件。例如，消費者在將產(chǎn)品劃入拍賣清單時，僅僅會對消費者收取較少費用，然而會對買主收取較多費用，但在傳統(tǒng)廣告模式中，一般會獲取較多經(jīng)費。

4 電子商務(wù)未來發(fā)展前景

4.1 移動電子商務(wù)

移動電子商務(wù)是指通過手機(jī)、PDA等開展B2B、B2C的一種模式。該模式有效融合了互聯(lián)網(wǎng)、通信等多種技術(shù)，可讓人們隨時開展商貿(mào)活動，不受空間和地域的限制，無論何時，無論身處何地，均可進(jìn)行購物、支付交易和商務(wù)活動等。移動電子商務(wù)建立在傳統(tǒng)電子商務(wù)之上，然而并不等同于電子商務(wù)移動化，更不等同于電子商務(wù)的基本分支，因為應(yīng)用了移動技術(shù)，所以大大拓展了應(yīng)用空間。規(guī)模龐大的移動用戶、先進(jìn)的終端載體、遍布各處的網(wǎng)絡(luò)、安全系數(shù)較高且充滿個性的服務(wù)，這些均代表著創(chuàng)新。它建立在傳統(tǒng)電子商務(wù)之上，是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的開拓和發(fā)展，所以移動電子商務(wù)在縮減企業(yè)運營成本投入、增加運行效率、加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級改造方面具有深遠(yuǎn)影響。由于移動電子商務(wù)緊密聯(lián)系實體經(jīng)濟(jì)，它也將變成移動信息化應(yīng)用中的活動體，也是現(xiàn)階段信息化應(yīng)用中獨具價值、最有創(chuàng)意、發(fā)展步伐最快的領(lǐng)域。

4.2 第三方交易平臺

第三方交易平臺主要指代電子商務(wù)活動過程中面向交易雙方或者更多主體所提供的交易達(dá)成與各種服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的總稱。簡單來說，為交易主體提供信息展示、貿(mào)易洽談服務(wù)，促進(jìn)交易成功的服務(wù)平臺?，F(xiàn)階段，我國企業(yè)以中小企業(yè)為主，其在企業(yè)總量中的比重超過了90%，普遍存在信息資源短缺、商機(jī)不足、資金供應(yīng)不連續(xù)的問題，而第三方交易平臺可有效緩和上述問題，并與中小企業(yè)自身情況相符。第三方交易平臺可填補中小企業(yè)自身缺陷，從多種渠道服務(wù)于中小企業(yè)，它是增強中小企業(yè)綜合實力的有效途徑，是企業(yè)實現(xiàn)信息化與開展電子商務(wù)的關(guān)鍵。外加第三方平臺相關(guān)技術(shù)的提升、服務(wù)的改善和法律法規(guī)的完善，企業(yè)在開展電子商務(wù)時，它將成為第一選擇。我國存在眾多第三方交易平臺，例如中國制造網(wǎng)家喻戶曉。在世界范圍內(nèi)享有盛名的也有很多，如阿里巴巴網(wǎng)。

5 結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中需要重新審視，它也是重新創(chuàng)造的過程。企業(yè)依托信息開展各項業(yè)務(wù)活動，企業(yè)成敗取決于審視和改進(jìn)業(yè)務(wù)開展模式，以此來滿足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的信息科技、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)技術(shù)的蓬勃發(fā)展、變幻莫測的客戶需求和激烈的市場競爭。若仍舊采用傳統(tǒng)模式開展商務(wù)存在成功的可能性，但是從長遠(yuǎn)角度來說，企業(yè)只有正確認(rèn)識運營環(huán)境、合理調(diào)整發(fā)展目標(biāo)、創(chuàng)新商務(wù)模式，才能一直處于優(yōu)勢地位。

參考文獻(xiàn)

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電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)范文第4篇

[關(guān)鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng)　電子商店　利弊分析　支付　對策

電子商店誕生于20世紀(jì)90年代，它是交易雙方從洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程，通過Internet、web和購物界面技術(shù)化的B to C模式完成的一種方式，其中任何一筆交易包括：商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，貨幣的支付，有關(guān)信息的獲取與應(yīng)用，商品本身的轉(zhuǎn)交，即商流、資金流、信息流、物流，是電子商務(wù)的一個重要組成部分。

電子商店又稱為網(wǎng)上商店，它是指利用電子商務(wù)技術(shù)從事零售業(yè)務(wù)的企業(yè)，電子商店與傳統(tǒng)商店截然不同，是建立在網(wǎng)絡(luò)世界中的虛擬商店，電子商店擺放的是商品信息，包括商品目錄和各種商品文字影像介紹，網(wǎng)上用戶隨時通過internet網(wǎng)絡(luò)查看商品的圖像、具體型號、規(guī)格、售價以及性能等介紹，消費者無論身居何處，都可以直接購買自己需要的商品或者享受自己需要的服務(wù)，達(dá)到與親臨商場同樣的效果。

一、電子商店購物的優(yōu)勢分析

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)的國家電子商店充滿生命力，呈現(xiàn)較強的發(fā)展勢頭，將成為傳統(tǒng)商店的有力挑戰(zhàn)者。據(jù)GFK最近一份針對德國通過電子商店購物調(diào)查指出，德國半年銷售額達(dá)到53億歐元。據(jù)我國的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查報告》中顯示：在瀏覽電子商店的網(wǎng)民中，17．9％網(wǎng)民有通過電子商店購物的經(jīng)歷，其中超過90％網(wǎng)民表示會繼續(xù)通過電子商店購物，這些數(shù)據(jù)表明在我國通過電子商店購物也存在一定的潛力。

1.對于企業(yè)而言

(1)經(jīng)營者在網(wǎng)上銷售的商品不需要庫存，為此將降低產(chǎn)品成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)造更多利潤。

(2)經(jīng)營者借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及時與網(wǎng)上用戶聯(lián)系，了解用戶對商品的需求狀況，并及時按照客戶意愿滿足其要求，從而提高服務(wù)速度及質(zhì)量。

(3)經(jīng)營者經(jīng)營規(guī)模、時間及場所等不受各種條件限制，經(jīng)營形式靈活，因此，將有更多企業(yè)選擇通過電子商店進(jìn)行銷售，同時通過互聯(lián)網(wǎng)對市場信息的反饋情況適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，增強與國際競爭的能力。

2.對于網(wǎng)上客戶而言

(1)消費者可以通過上網(wǎng)隨時“逛商店”、“看商品”、“洽談交易”，如果滿意可以隨時訂貨，不受時間、地點等條件限制，從訂貨、買貨到廠商送貨上門無需親臨現(xiàn)場，避免很多中間環(huán)節(jié)，既省力又省時。

(2)客戶可以跨越不同區(qū)域同時到多家電子商店瀏覽，多渠道獲取大量商品信息，因此，即擴(kuò)大商品購買范圍又增加商品可選擇性，為選購質(zhì)優(yōu)價廉的商品提供便利條件。

(3)消費者傳統(tǒng)支付形式是現(xiàn)場支付，電子商店購物可以通過網(wǎng)上支付，比傳統(tǒng)現(xiàn)金支付更安全、方便、可靠，避免現(xiàn)金丟失或其它等意外情況發(fā)生。

(4)客戶可以獲得較大實惠，由于網(wǎng)上商店省去租商店、聘店員及儲存保管物品等一系列費用，經(jīng)營成本低，其價格較一般商場的同類商品定位更便宜，網(wǎng)上商品一般以6折左右出售，而在傳統(tǒng)商店即使是過季商品也以8折左右出售。

雖然通過電子商店購物有很多優(yōu)勢，但在我國網(wǎng)上商店的月銷售額趕不上專賣店一天的銷售額，電子商店購物尚未形成真正意義的市場，還存在一定的問題。

二、電子商店購物中存在的問題

我們在肯定電子商店“利”的同時更要認(rèn)清其“弊”，全面剖析其存在問題，及時發(fā)現(xiàn)解決問題的方法，從而促進(jìn)網(wǎng)上購物的良性循環(huán)發(fā)展。

1.只有通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)才能完成電子商店購物過程，而擁有計算機(jī)及上網(wǎng)需要付出較大代價，即使到網(wǎng)吧操作也不方便，由于傳統(tǒng)觀念的影響和相關(guān)資源的缺乏，人們營銷意識嚴(yán)重滯后，使很多消費者遠(yuǎn)離電子商店。

2.在傳統(tǒng)購物環(huán)境下，經(jīng)營者身份相當(dāng)清楚，發(fā)生問題可以直接到原購物地點追討責(zé)任。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者只有通過經(jīng)營者在網(wǎng)站中提供的信息了解對方，并且網(wǎng)上也沒有建立詳盡的法規(guī)及制度約束經(jīng)營者。至于身份是否真實可靠，客戶根本沒有適當(dāng)?shù)耐緩礁闱宄?，一旦出現(xiàn)問題難以找到承擔(dān)法律的責(zé)任者。

3.客戶到傳統(tǒng)商店瀏覽的商品是實物，商店提供商品的規(guī)格、性能及售后服務(wù)等有關(guān)情況必須是真實的。而電子商店瀏覽的商品是圖像不是實物，看到的充其量是關(guān)于商品的平面照片，商品介紹等性能指標(biāo)也只能看文字說明，如果沒有多角度多方位的拍攝圖片，假設(shè)圖像失真，性能介紹虛假，并且商品有些特性在網(wǎng)上不能準(zhǔn)確表達(dá)，經(jīng)營者在交付貨物時也沒明確告知消費者，因此客戶獲取的商品信息就比較有限，商品真實性就難以保證。

4.我國現(xiàn)行《廣告法》主要規(guī)范對象是網(wǎng)絡(luò)以外的廣告，對于網(wǎng)上廣告尚未進(jìn)行特別規(guī)范，如果經(jīng)營者對于網(wǎng)上廣告內(nèi)容宣傳不真實、不明確、不具體，大做虛假廣告和欺詐之道，并且某些商家利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)躲避調(diào)查，借機(jī)侵犯消費者合法權(quán)益從中牟取暴利。

5.由于網(wǎng)上購物的特殊性，客戶與經(jīng)營者之間不能面對面進(jìn)行交易，簽定購物合同只有通過網(wǎng)絡(luò)特殊方式進(jìn)行，常常通過交互式的點擊“同意”或“不同意”等文字或簡單文字?jǐn)⑹鐾瓿少徫锖贤绻麄€別經(jīng)營者利用特殊手段制定一些侵犯消費者權(quán)益的條款，客戶又沒有認(rèn)真研究每一條款，草率購物后會給他們帶來一系列麻煩。

6.一手交錢，一手交貨是傳統(tǒng)交貨方式，而通過電子商店購物完成的交貨過程，用戶既“看不見”也“摸不著”，如果不按時交貨，用戶基本無能為力。據(jù)報道用戶付款后不能按時收到貨物的事件屢屢發(fā)生，即使用戶按時收到貨物，如果不滿意，想退掉或更換，經(jīng)營者常常以各種理由拒絕退貨或換貨，甚至有時直接在格式合同中明文規(guī)定某些商品不得退貨，用戶合法利益受到侵害。

7.網(wǎng)上購物的售后服務(wù)較差，一旦商品出現(xiàn)問題與經(jīng)營者聯(lián)系比較困難，即使聯(lián)系及時手續(xù)也比較麻煩，往往能推則推，售后服務(wù)只是一種形式，用戶只能“望物興嘆” ，根本不能解決實質(zhì)問題。

三、完善電子商店購物的對策

按照市場營銷理論，人口、購買力、購買意愿構(gòu)成市場三要素，由于傳統(tǒng)觀念的影響、設(shè)備的短缺及資金等方面的因素，電子商店購物市場目前還不遂人愿，與先進(jìn)國家相比還有較大差別。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計，我國網(wǎng)上商店總數(shù)已經(jīng)超過10萬家，網(wǎng)上展示的商品總數(shù)約為2000萬件，目前通過網(wǎng)上購買商品的人數(shù)依然較少，網(wǎng)上商店市場因為人口的因素將打折扣。此外，網(wǎng)絡(luò)高昂的收費和太低的傳輸速度，使電子商店購物具有很大的局限性，例如如果用戶購買2元錢的食品，能有多少人違背常規(guī)到網(wǎng)上購買呢？由于消費方式的多樣化及對網(wǎng)上商店的認(rèn)知存在偏差，網(wǎng)民不愿意接受通過電子商店購物的方式，網(wǎng)上商店的“供”大于網(wǎng)上用戶的“求”，為了打破這種僵局，網(wǎng)上商店正在進(jìn)行努力而艱苦的嘗試，同時也需要社會各方面的共同努力。

1.政府對網(wǎng)上商店實行統(tǒng)一監(jiān)管，采取相關(guān)措施制定各種法律、法規(guī)，從根本上保護(hù)經(jīng)營者與用戶的合法權(quán)益。

2.選擇電子商店購物的客戶一定要提高法律意識及保護(hù)意識，選擇誠信度較高的網(wǎng)站進(jìn)行購物，購物前應(yīng)認(rèn)真閱讀購物有關(guān)條款及相關(guān)說明，購物憑證應(yīng)妥善保留等。

3.對于習(xí)慣傳統(tǒng)購物的客戶，需要網(wǎng)站將電子商店購物操作流程簡單化，使操作步驟簡單，減少用戶購物的難度。

4.創(chuàng)造適當(dāng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使企業(yè)了解電子商店帶來的益處，吸引更多的企業(yè)加入電子商店的行列，使網(wǎng)上的商品更豐富，用戶有更佳選擇。

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)范文第5篇

摘要：電子商務(wù)集創(chuàng)新性、實踐性、藝術(shù)性、抽象性于一身。在電子商務(wù)教學(xué)中，普遍存在學(xué)生學(xué)習(xí)效率低下、無法靈活運用所學(xué)知識和技術(shù)的現(xiàn)象，這極有可能影響學(xué)生以后從事電子商務(wù)的信心，不利于學(xué)生今后的發(fā)展。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為電子商務(wù)教學(xué)模式的優(yōu)化提供了技術(shù)支撐，對提升教學(xué)的質(zhì)量、學(xué)生學(xué)習(xí)的效率和實踐能力意義重大。

關(guān)鍵詞 ：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；電子商務(wù)；教學(xué)模式；優(yōu)化分析

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子商務(wù)教學(xué)模式應(yīng)與時俱進(jìn)，不斷優(yōu)化，避免和社會發(fā)展需要脫節(jié)。筆者認(rèn)為電子商務(wù)教學(xué)模式的優(yōu)化應(yīng)分為兩部分，一是對引進(jìn)或完善教學(xué)方法，二是注重教學(xué)質(zhì)量的檢測，為教學(xué)模式的優(yōu)化提供參考意見。

1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)教學(xué)模式的優(yōu)化

1.1 引進(jìn)或完善教學(xué)方法

1.1.1 引進(jìn)任務(wù)驅(qū)動教學(xué)

電子商務(wù)是一門非常重視實踐的學(xué)科，尤其是PS、DW、FL和Maya。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，我們可以引入任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法。以DW學(xué)科為例，前兩節(jié)教師可利用網(wǎng)絡(luò)資源來講解網(wǎng)頁制作的基礎(chǔ)知識和技術(shù)，后兩節(jié)教師可以設(shè)立一個與所教內(nèi)容相關(guān)的任務(wù)，讓學(xué)生利用計算機(jī)進(jìn)行解決，既能鞏固所學(xué)的理論知識，又能提升學(xué)生的實踐能力。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)的關(guān)鍵是確保任務(wù)的難易適中，要在學(xué)生知識和專業(yè)技能能接受的范圍，以使大部分學(xué)生都能參與進(jìn)來。同時對時間進(jìn)行限制，充分調(diào)動學(xué)生解決問題的活力，避免時間過長影響教學(xué)的實效性。此外，也可在課下進(jìn)行任務(wù)驅(qū)動教學(xué)，讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中模擬進(jìn)行B2B、B2C交易，熟悉阿里巴巴、天貓的后臺交易流程，便于實際應(yīng)用[1]。條件許可的情況下，可打造學(xué)校內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)交易平臺或網(wǎng)絡(luò)實驗室，讓學(xué)生模擬現(xiàn)實中電子商務(wù)行為。

1.1.2 完善案例教學(xué)

在電子商務(wù)教學(xué)中，最常用的教學(xué)方法就是案例教學(xué)法。借助于案列，我們可以向?qū)W生展示技術(shù)和知識的具體應(yīng)用方法，提高學(xué)生應(yīng)用技術(shù)和知識的能力。盡管隨著網(wǎng)路發(fā)展，可以檢索到數(shù)量巨大的教學(xué)案例，這些案列的質(zhì)量參差不齊，難以程度不一，案例難度過高容易打消學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，案例難度過低則不利于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能。這也是我們應(yīng)用案例教學(xué)時最常遇到的問題。對此，我們可首先把案列分成三類：基礎(chǔ)鞏固性案列、能力提高性案列、綜合應(yīng)用性案列，然后根據(jù)教學(xué)目的選擇相對應(yīng)的案列。比如，在FL課堂中，首先講解的是基礎(chǔ)理論知識，我們此時可選用基礎(chǔ)鞏固性案列，該案列只涉及本課堂的一些基礎(chǔ)知識和基本框架。隨著教學(xué)的深入，就可以進(jìn)行動畫視頻的制作，可選用能力提高性案列，擴(kuò)充知識和技能。在基本知識和技能講解完畢后，可選用綜合應(yīng)用性案列，讓學(xué)生PL課堂上的學(xué)習(xí)內(nèi)容與社會實踐接軌，學(xué)會在電子商務(wù)中運用PL。最后，教師再對案例的知識點進(jìn)行總結(jié)，查漏補缺、答疑解惑，繼而提高教學(xué)效果[2]。此外，還應(yīng)定期組織學(xué)生到企業(yè)中實習(xí)或者邀請具有豐富工作經(jīng)驗的人員到學(xué)校開設(shè)講座，讓學(xué)生所學(xué)知識與技術(shù)在實踐中得鍛煉，提升他們的實際運用能力，培養(yǎng)他們的職業(yè)能力，為以后工作奠定基礎(chǔ)。

1.1 3 開展分組教學(xué)

盡管電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源豐富，但由于部分教師深受傳統(tǒng)教學(xué)理念影響，不能認(rèn)識到學(xué)生的主體地位，只是一味地利用網(wǎng)絡(luò)資源向?qū)W生灌輸知識，新瓶舊藥，背離了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)教學(xué)發(fā)展的核心要義，教學(xué)的有效性亟待提高。對此，教師要轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，以學(xué)生為中心開展教學(xué)，改灌輸式教學(xué)為合作與交流式教學(xué)，增強課堂的交互性和趣味性。同時，教師應(yīng)認(rèn)識到學(xué)生在認(rèn)知水平、知識儲備水平以及興趣上的差異，并尊重這種差異，避免一刀切的教學(xué)，讓學(xué)生在一個輕松、愉悅的課堂環(huán)境中學(xué)習(xí)，繼而提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。比如，在學(xué)生制作網(wǎng)頁的過程中，由于涉及美術(shù)知識、Photoshop處理技術(shù)、圖形處理技術(shù)以及一定的藝術(shù)鑒賞能力，如果學(xué)生獨自進(jìn)行，學(xué)習(xí)會相對枯燥乏味，學(xué)習(xí)的積極性也很難提高，甚至導(dǎo)致學(xué)生知難而退。為此，我們可以進(jìn)行分組教學(xué)，并以組為單位進(jìn)行比賽，以網(wǎng)頁制作的速度以及精美程度決定勝負(fù)。通過分組教學(xué)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中既有合作也有競爭，活躍課堂氛圍。最后，集中處理學(xué)生在制作網(wǎng)頁中出現(xiàn)的問題，理順學(xué)生的制作思路以及用到的工具和技術(shù)，避免再次犯錯[3]。同時，鼓勵學(xué)生根據(jù)自己的想法和標(biāo)準(zhǔn)對網(wǎng)頁制作進(jìn)行創(chuàng)新，避免學(xué)生過度模仿教學(xué)案列。分組教學(xué)有利于學(xué)生充分發(fā)揮自身的特點和特性，充分尊重學(xué)生的個體的差異，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)方法的選擇上有更多的自主性，摸索出適合自身的的學(xué)習(xí)方式和方法，充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，提高自身的學(xué)習(xí)效率。

1.2 加強教學(xué)質(zhì)量的跟蹤檢測，為教學(xué)模式的優(yōu)化提供參考意見

教學(xué)模式的優(yōu)化是一個持續(xù)的過程，極容易受到教育對象、內(nèi)容、條件的影響。在不同的教學(xué)階段，教學(xué)模式的優(yōu)化程度有不同的表現(xiàn)。教學(xué)質(zhì)量跟蹤監(jiān)測的信息化主要是針對教學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)的加工和處理，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績是教學(xué)質(zhì)量是否提升、提升程度的關(guān)鍵指標(biāo)，只要確定教學(xué)質(zhì)量提升的重點和方向，然后選擇正確的跟蹤檢測內(nèi)容和方法，利用相關(guān)的軟件和模型就能對教學(xué)質(zhì)量的提升進(jìn)行實時監(jiān)測，并對教學(xué)模式的優(yōu)化給出專業(yè)、科學(xué)、合理的意見。跟蹤監(jiān)測的信息化實現(xiàn)了對教學(xué)質(zhì)量的動態(tài)、持續(xù)性檢測。教學(xué)質(zhì)量的提升涉及大量的數(shù)據(jù)變化，為了及時、準(zhǔn)確、全面的了解和掌握這些數(shù)據(jù)，應(yīng)對教學(xué)質(zhì)量提升的全過程進(jìn)行跟蹤分析，通過對跟蹤檢測到數(shù)據(jù)的對比分析，判斷教學(xué)質(zhì)量提升程度，幫助教師改進(jìn)教學(xué)方法。跟蹤監(jiān)測的信息化強調(diào)以發(fā)展的眼光關(guān)注教學(xué)質(zhì)量的提升，給出發(fā)展性的評價和科學(xué)、合理的參考建議。除了根據(jù)檢查到的相關(guān)數(shù)據(jù)改進(jìn)教學(xué)的方法和策略外，還可以據(jù)此對學(xué)生的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行指導(dǎo)。比如，對學(xué)生歷次重要考試進(jìn)行橫向的比較和分析，研究學(xué)生成績、試卷難以程度的變化，并結(jié)合學(xué)生能力的相對位置揭示其優(yōu)勢和不足，教師在教學(xué)的過程就可以有的放矢，不斷提升教學(xué)質(zhì)量。同時，還可以建立模型，綜合利用檢測到各項數(shù)據(jù)預(yù)測未來的學(xué)生行為，前瞻性地調(diào)整教學(xué)進(jìn)程和策略。目前已有教學(xué)質(zhì)量跟蹤檢測研究者通過跟蹤監(jiān)測學(xué)生的平時考試成績準(zhǔn)確預(yù)知了學(xué)生在主要考試中的成績。美國的研究者可以根據(jù)學(xué)生已知學(xué)習(xí)內(nèi)容和應(yīng)知學(xué)習(xí)內(nèi)容的差距來預(yù)測學(xué)生在國家NCLB評估中表現(xiàn)，然后教師根據(jù)表現(xiàn)來調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，提高應(yīng)知學(xué)習(xí)內(nèi)容的比重，最終實現(xiàn)教學(xué)模式的優(yōu)化。

此外，還可以建立學(xué)生電子學(xué)籍卡，全面記錄學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中行為，并以數(shù)據(jù)的形式展示在電子學(xué)籍卡上，讓電子學(xué)籍卡成為學(xué)生綜合學(xué)習(xí)成績的風(fēng)向標(biāo)。同時，為了更好地展示學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r，還可以記錄其它數(shù)據(jù)，比如學(xué)生的興趣愛好、身體情況、參加社團(tuán)次數(shù)、課外讀書情況，盡管這些數(shù)據(jù)與專業(yè)課沒有明顯的關(guān)聯(lián)，但可以幫組教師全方位地了解學(xué)生，為教學(xué)模式的優(yōu)化提供參考意見。

結(jié)束語

隨著以計算機(jī)為核心的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成熟與應(yīng)用，電子商務(wù)逐步發(fā)展壯大，對電子商務(wù)的從業(yè)人員也提出了新的要求，不僅要求其具備復(fù)雜的系統(tǒng)技術(shù)，還要求具有一定的網(wǎng)絡(luò)思維和網(wǎng)路技術(shù)。對此，我們的電子商務(wù)教學(xué)應(yīng)契合行業(yè)需要，實現(xiàn)教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，不斷對教學(xué)模式進(jìn)行優(yōu)化，為社會培養(yǎng)更多的綜合性人才。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉偉.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子商務(wù)教學(xué)模式研究[J].科教導(dǎo)刊-電子版(下旬),2014,(1):49-49.

[2] 陳磊,李素玲.電子商務(wù)多媒體互動式的教學(xué)系統(tǒng)探究[J].家教世界,2013,(10):242-242,243.