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電子商務(wù)開發(fā)流程范文第1篇

對于電子商務(wù)的定義，理論界、企業(yè)界、國際組織以及各國政府都從各自的角度進行了闡述，但迄今為止，還沒有一個統(tǒng)一的定義。一般來說，電子商務(wù)可以簡單地定義為以電子方式進行的商務(wù)活動。按照交易的對象，電子商務(wù)可以分為企業(yè)對企業(yè)（BusinesstoBusiness，B2B）和企業(yè)對消費者（BusinesstoCustomer，B2C）的電子商務(wù)；按照使用的網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)又可以分為基于EDI的電子商務(wù)和基于Internet的電子商務(wù)。

業(yè)務(wù)流程是組織為完成某一目標(biāo)（或任務(wù)）而進行的一系列邏輯相關(guān)的活動的集合。一般來說，一個業(yè)務(wù)流程是由5個要素構(gòu)成的：（1）業(yè)務(wù)流程有它的顧客；（2）業(yè)務(wù)流程是由活動構(gòu)成的；（3）活動的目的在于為顧客創(chuàng)造價值；（4）活動是由人或機器來完成；（3）業(yè)務(wù)流程的完成往往需要多個部門的參與，這些部門對整個流程負(fù)責(zé)。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，流程設(shè)計的新方式開始出現(xiàn)，在電子商務(wù)環(huán)境下，組織為了獲得新的競爭優(yōu)勢，開始運用Internet及相關(guān)的技術(shù)來重新設(shè)計他們的業(yè)務(wù)流程。電子商務(wù)的出現(xiàn)要求管理者以完全新的方式來重新思考組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程以及跨組織業(yè)務(wù)流程的合理性問題。

電子商務(wù)對組織流程的影響程度隨著電子商務(wù)應(yīng)用層次的不同而有所差異，如圖1所示。以企業(yè)為例，在電子商務(wù)應(yīng)用的展示階段，電子商務(wù)的作用表現(xiàn)為在網(wǎng)上為顧客提供企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，該階段對企業(yè)商務(wù)活動本身影響不大，即對企業(yè)流程的變化沒有什么要求。在交易階段，電子商務(wù)已對企業(yè)后臺的配合提出了新的要求，企業(yè)需要對原有的流程進行變革，否則，僵化的企業(yè)流程將無法滿足電子商務(wù)這一快速、及時的交易模式的需要。而在集成階段，企業(yè)的商務(wù)活動需要和信息技術(shù)實現(xiàn)高度集成，不僅組織內(nèi)部的流程需要重新設(shè)計，跨組織的業(yè)務(wù)流程也需要加以變革。

二、電子商務(wù)流程變革的內(nèi)涵

流程變革是組織對內(nèi)外部環(huán)境的變化所做出的反應(yīng)，目的在于提高將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的效率。自從20世紀(jì)90年代Hammer（1990）提出流程再造（BusinessProcessReengineering，BPR）以來，流程變革（BusinessProcessChange，BPC）一直受到了極大的關(guān)注。早期的流程變革幾乎等同于流程再造，主張對業(yè)務(wù)流程進行根本的再思考和激烈的再設(shè)計。由于流程再造的高失敗率，流程變革的確范圍后來進一步拓寬，流程改進（BusinessProcessImprovement，BPI）、全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement，TQM）也并入了流程變革。Kettinger和Grover（1995）認(rèn)為流程變革是根據(jù)制定的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過變革信息、技術(shù)、管理、人員和組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系來改進和重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，以達到大幅度提升組織績效的目的。

電子商務(wù)流程變革是組織為了發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，利用Internet和WWW技術(shù)，對組織內(nèi)部以及組織之間的商務(wù)流程進行改進或重新設(shè)計，構(gòu)建適合電子商務(wù)需要的高效的業(yè)務(wù)流程的過程，以達到資源及時、準(zhǔn)確共享的目的，從而降低成本，提高效率和質(zhì)量。組織開展電子商務(wù)并不僅僅是將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程自動化，還包括創(chuàng)造新的流程以及對舊流程的改造，即去除可有可無的流程；改進效率低下的流程；取消或合并重疊的流程。Kim（2004）等運用一個概念框架（ConceptualFramework）作為研究方法來比較流程再造與電子商務(wù)流程設(shè)計（E—processDesign）的關(guān)鍵相似點和不同點。他們認(rèn)為，諸如工作合并、工人做決策、減少檢查和控制等流程再造最佳實踐（BestPractice）也同樣可以成為電子商務(wù)流程管理（E—processManagement）的最佳實踐。

電子商務(wù)流程變革同流程變革有許多共同之處，但它們之間也存在著差別，主要的差別在于電子商務(wù)流程變革是利用Internet變革現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造適合電子商務(wù)順利開展的業(yè)務(wù)流程的過程，如表1所示。電子商務(wù)流程變革的重點并不是簡單地開發(fā)一個電子商務(wù)系統(tǒng)，而是將新的基于Web的信息系統(tǒng)同現(xiàn)有的組織內(nèi)部系統(tǒng)以及屬于顧客和供應(yīng)商的外部系統(tǒng)集成起來。Jeffcoate等（2000）學(xué)者的研究表明，中小企業(yè)實施電子商務(wù)的關(guān)鍵成功因素包括對業(yè)務(wù)流程的改進、基本信息系統(tǒng)的集成以及業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系的建立。

三、電子商務(wù)流程變革的理論框架

電子商務(wù)流程變革的理論框架是由戰(zhàn)略規(guī)劃、變革的啟動、變革的實施、變革結(jié)果的評估等幾部分構(gòu)成，如圖2所示。

1．戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃就是勾畫出組織變革的藍圖，它是對組織內(nèi)外部環(huán)境進行綜合分析的結(jié)果。分析組織的變革環(huán)境必須經(jīng)過深思熟慮，否則就很可能會給組織帶來損失甚至災(zāi)難。

首先，戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該搞清楚變革的動機。組織實施電子商務(wù)流程變革的動機大致可以分為生產(chǎn)驅(qū)動型、市場驅(qū)動型和技術(shù)驅(qū)動型三種。生產(chǎn)驅(qū)動型包括降低成本、提高效率和促進內(nèi)部交流等動機；市場驅(qū)動型包括擴大市場份額、抬高顧客撤出的門檻等動機；技術(shù)驅(qū)動型包括對落在競爭對手后面的恐懼、對獲得技術(shù)領(lǐng)先地位的渴望等動機。

其次，戰(zhàn)略規(guī)劃要進行可行性分析。可行性分析主要包括分析組織現(xiàn)有的技術(shù)水平、成本因素、組織中人員的素質(zhì)以及對風(fēng)險的承受能力。其中，成本因素不僅包含人力成本的開支還包括電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的購買、維護等，尤其是對現(xiàn)有信息系統(tǒng)改造的成本。

第三，戰(zhàn)略規(guī)劃需要制定電子商務(wù)流程變革的目標(biāo)。在對變革的必要性和可行性分析的基礎(chǔ)上，需要確定變革的范圍、變革的程度及變革的時間等比較宏觀的目標(biāo)。

第四，知識管理作為連接電子商務(wù)流程變革過程的橋梁，貫穿電子商務(wù)流程變革的始終。通過將知識管理的方法應(yīng)用于電子商務(wù)流程變革之中，無疑將有助于電子商務(wù)流程變革的成功。為了獲得有關(guān)變革環(huán)境的較為全面的知識，管理者可以從有關(guān)電子商務(wù)和流程變革的知識庫（KnowledgeDepositories）里尋找相關(guān)組織變革的案例、咨詢專家的評論和分析文章，也可以通過召開專題討論會（Workshops）的形式對變革的必要性和可行性進行探討。參加專題討論的人員除了組織內(nèi)部的CEO、CIO、CKO外，也可以包括組織以外實施過電子商務(wù)流程變革的專家以及顧客、價值鏈上的合作伙伴等。

2．變革的啟動。

（1）項目團隊的組建。電子商務(wù)流程變革需要組建項目團隊，并由一個項目負(fù)責(zé)人對整個變革活動的運作和結(jié)果負(fù)責(zé)。項目團隊成員的構(gòu)成取決于組織自身的實力，可以完全由公司內(nèi)部各個部門的人員組成，也可以包括公司外部咨詢機構(gòu)和技術(shù)人員。項目團隊組建后的首要任務(wù)是制定工作計劃，即變革的日程表、所需的資源支持及達到的具體目標(biāo)和評價方法等。

項目成員既是電子商務(wù)流程變革的實際策劃者、設(shè)計者同時也是項目的實施人員，例如，銷售和市場部人員的角色主要是幫助客戶熟悉電子商務(wù)系統(tǒng)的使用；信息技術(shù)部門的主要負(fù)責(zé)電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)；規(guī)劃和物流部門主要協(xié)助信息技術(shù)部門將開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)活動集成起來。因此，項目成員在電子商務(wù)流程變革中扮演著十分重要的作用。

（2）電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)。電子商務(wù)系統(tǒng)是組織開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)信息系統(tǒng)一般是由基于Intranet的組織內(nèi)部信息系統(tǒng)、基于Extranet的外部信息系統(tǒng)以及互聯(lián)網(wǎng)Internet構(gòu)成。基于Intranet的組織內(nèi)部信息系統(tǒng)有利于組織內(nèi)部實現(xiàn)信息共享、簡化內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，從而提高組織的運作效率；基于Extranet的外部信息系統(tǒng)有助于價值鏈上組織之間的信息交流，密切它們之間的合作關(guān)系；互聯(lián)網(wǎng)Internet則是組織開展電子商務(wù)的信息平臺。電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法、原型法和面向?qū)ο箝_發(fā)方法等。每一種開發(fā)方法都有其優(yōu)點和局限性，究竟選擇何種開發(fā)方法取決于組織實施電子商務(wù)的戰(zhàn)略。

組織既可以自主開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)，也可以通過外包的方式來解決。在目前的情況下，電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)大都借助于外部的咨詢機構(gòu)和專業(yè)技術(shù)公司的力量來進行。為了解決外部公司完成項目離開后，電子商務(wù)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)過程中所出現(xiàn)的問題，公司內(nèi)部信息技術(shù)人員的積極參與電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)是十分必要的。

3．變革的實施。

（1）系統(tǒng)和流程的集成。盡管開發(fā)系統(tǒng)和購買軟硬件需要有雄厚的經(jīng)濟實力，但最大的挑戰(zhàn)則是將開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)與組織現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程以及支持這些流程的現(xiàn)有信息系統(tǒng)的有效集成（Integration），以建立適應(yīng)電子商務(wù)順利開展的高效的業(yè)務(wù)流程，如圖3所示。

系統(tǒng)集成就是為了達到系統(tǒng)的綜合目標(biāo)，將可利用的一個個獨立發(fā)揮作用的系統(tǒng)有效地組織起來，構(gòu)成一個更大的新系統(tǒng)。然而，開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)同組織內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的集成往往會受到組織已有的信息系統(tǒng)的影響。現(xiàn)有的信息系統(tǒng)包括計算機、程序、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)等，信息系統(tǒng)以及它所支持的業(yè)務(wù)流程連在了一起，形成了要么全部改，要么什么也改不了的局面。在這種情況下，構(gòu)建適合電子商務(wù)需要的業(yè)務(wù)流程并投入使用而又不改變已經(jīng)存在的業(yè)務(wù)流程及支持業(yè)務(wù)流程的信息系統(tǒng)顯然是不可能的。

（Figure3BusinessProcessesIntegrationandSystemsIntegration）

組織內(nèi)部的流程集成可以采用企業(yè)應(yīng)用集成（EnterpriseApplicationIntegration，EAI）技術(shù)來減少電子商務(wù)流程變革中陳舊的信息基礎(chǔ)設(shè)施帶來的阻力。EAI能夠?qū)I(yè)務(wù)流程、應(yīng)用軟件、硬件和各種標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合起來，在兩個或更多的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)之間實現(xiàn)無縫集成，使它們像一個整體一樣進行業(yè)務(wù)處理和信息共享。借助于知識社區(qū)也可以化解內(nèi)部流程集成的阻力。知識社區(qū)可由CKO、CIO、知識專家和員工組成，他們有著共同的興趣，追求并共享共同的工作方法或解決方案，擁有和需要相同的知識。在這樣一種知識共享的文化氛圍下，社區(qū)成員通過各種溝通渠道，把個人的知識貢獻給組織內(nèi)部的流程集成。

在電子商務(wù)環(huán)境下，組織不僅要考慮到電子商務(wù)系統(tǒng)與內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的集成，還要考慮與價值鏈上合作伙伴的業(yè)務(wù)流程整合問題。利用Internet開放的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，組織可以與他們傳統(tǒng)的商業(yè)伙伴連在一起。盡管同樣存在著同商業(yè)伙伴的信息系統(tǒng)不相容以及資金轉(zhuǎn)移和敏感信息傳遞過程中的安全問題，但組織之間利用電子商務(wù)進行合作的障礙主要不在于技術(shù)而主要在于業(yè)務(wù)流程。跨組織流程集成需要組織之間共享彼此的愿景和戰(zhàn)略，因此組織之間的密切合作就顯得尤為重要。

（2）變革管理。電子商務(wù)流程變革究竟是采取激進式的變革還是漸進式的變革一直是一個有爭議的話題，Davenport（2004）認(rèn)為電子商務(wù)流程的設(shè)計和實現(xiàn)應(yīng)采用漸進的方式而非激進的方式。激進式的變革要求技術(shù)和社會系統(tǒng)的同時變革，因而遇到的阻力會大一些；而漸進式的變革可能只包含技術(shù)系統(tǒng)的變革或社會系統(tǒng)的變革或分步的社會技術(shù)變革，遇到的阻力相對較小。Attaran（2004）認(rèn)為許多進行流程變革的公司往往將注意力放在了流程上面，而忽略或低估了人的重要性。由于激進式的流程變革幾乎改變了每個人的工作，雇員因此需要獲得新的技能，這樣一來，他們很有可能對流程變革加以抵制，成為流程變革的阻力。Ahadi（2004）將流程變革的阻力歸結(jié)為管理者對喪失權(quán)力的恐懼，雇員對失去工作以及缺少適應(yīng)新崗位需要的技能的擔(dān)憂。如果沒有正確的方法來處理流程變革中人的問題，流程變革注定要失敗。因為確定變革的是人，決定變革方向的是人，實現(xiàn)變革的是人，受變革影響的是人，管理變革的是人，甚至連反對變革、阻礙變革的也都是人。

事實上，變革管理就是有效地平衡支持變革和反對變革的力量，高層管理者的大力支持，中層管理人員的密切配合以及全體員工的認(rèn)同有助于變革的成功，尤其是高層管理者的介入和參與對于流程變革的成功至關(guān)重要。培訓(xùn)對于成功實施電子商務(wù)流程變革也是必不可少的，培訓(xùn)將有助于改進員工完成新業(yè)務(wù)所需要的技能和行為，減少員工因缺乏相應(yīng)的技能而對變革產(chǎn)生的抵觸情緒。通過對業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)有知識和技能進行分析，并把分析結(jié)果同目標(biāo)崗位所要求的技能進行對比，找出知識和技能方面的缺口，有針對性對他們進行培訓(xùn)，以幫助他們獲得新崗位所要求的知識和技能。技能是屬于隱性知識，難以清楚地用語言和書面形式來表達，為了在組織范圍內(nèi)廣泛傳揚成功的經(jīng)驗和技能，可以采取面對面的交流方式，知識經(jīng)驗“師帶徒”活動（Mentoring），在實踐中模仿學(xué)習(xí)，從而達到提高整個組織技能的目的。

4．變革結(jié)果的評估。組織進行電子商務(wù)流程變革時投入了大量的人力、物力、資金和時間，目的是為了獲得相應(yīng)的回報。電子商務(wù)流程變革的成果可以在不同的層次上進行測量，在流程層次上，可以用質(zhì)量、周期、成本以及顧客的滿意度來評估。電子商務(wù)流程變革后，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是否有所提高，流程運行周期是否減少，運營的成本是否降低，顧客的滿意度是否提高均可以作為評估流程績效的依據(jù)。如果變革的結(jié)果未達到當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)，仍需要不斷地對組織內(nèi)外的業(yè)務(wù)流程加以改進和完善。知識管理在評估和調(diào)整階段的應(yīng)用表現(xiàn)為分類整理匯總一系列標(biāo)準(zhǔn)文件，并作為組織的知識存儲在組織的知識庫中，內(nèi)容涵蓋電子商務(wù)流程變革各階段所使用的顯性知識。此外，變革過程中項目成員的經(jīng)驗和建議都可以加以及時的整理并作為組織的顯性知識存儲在知識庫中。

四、結(jié)束語

電子商務(wù)流程變革是組織為了發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，利用Internet和WWW技術(shù)，對組織內(nèi)部以及組織之間的商務(wù)流程進行改進或重新設(shè)計，構(gòu)建適合電子商務(wù)需要的高效的業(yè)務(wù)流程的過程。首先，電子商務(wù)流程變革需要在分析組織內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上進行戰(zhàn)略規(guī)劃；其次，電子商務(wù)流程變革需要組建項目團隊和開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)；再次，電子商務(wù)流程變革要求將電子商務(wù)系統(tǒng)與已有的信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的集成，及時化解變革的阻力；最后，需要對電子商務(wù)流程變革的結(jié)果進行評估并對業(yè)務(wù)流程作進一步的改進。在電子商務(wù)流程變革過程中，知識管理對于理解組織變革的環(huán)境、化解變革的阻力等方面發(fā)揮著十分重要的作用。

希望并相信本文所提出的電子商務(wù)流程變革的理論框架有助于指導(dǎo)電子商務(wù)流程變革的理論和實踐。應(yīng)該指出的是，本文提出的電子商務(wù)流程變革的理論框架只是一個初步的研究成果，可能存在這樣或那樣的局限，并且該框架還未進行相關(guān)的實證研究，所有這些都有待于學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的進一步探討。

摘要：伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)流程變革問題受到了越來越多的關(guān)注。文章通過分析電子商務(wù)對業(yè)務(wù)流程的沖擊以及電子商務(wù)流程變革的內(nèi)涵，建立了一個初步的電子商務(wù)流程變革的理論框架，以探討如何有效地進行電子商務(wù)流程變革。

關(guān)鍵詞：流程變革；電子商務(wù)；理論框架

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電子商務(wù)開發(fā)流程范文第2篇

電子商務(wù)具有明顯的寬口徑特點，涵蓋管理學(xué)和信息科學(xué)兩個主要學(xué)科方向。如果缺乏明確的專業(yè)定位與方向，將會對電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展帶來困擾。電子商務(wù)專業(yè)不像計算機、信息管理與信息系統(tǒng)、市場營銷等傳統(tǒng)專業(yè)具有明確的專業(yè)定位與專業(yè)方向，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中有明確的學(xué)習(xí)體系與學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)專業(yè)卻不同，企業(yè)實踐上發(fā)展快速，而理論研究上還處于探索的階段。學(xué)生要學(xué)習(xí)的內(nèi)容多而雜，既有計算機方向的知識，還有工商管理方向的知識，而且沒有明確的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)與學(xué)習(xí)體系。各個學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與教學(xué)體系設(shè)置千差萬別，培養(yǎng)出來的學(xué)生能力相差很大，但是都冠以電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的名頭，也給企業(yè)用人帶來不小的難度。

2無法滿足傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)復(fù)合型人才的需求

雖然我國的知名網(wǎng)絡(luò)企業(yè)分工較為細致，比如純粹的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)公司淘寶、京東商城、當(dāng)當(dāng)、騰訊等，在這些企業(yè)里技術(shù)人員只負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)，商務(wù)人員只負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程。但是中國的電子商務(wù)已經(jīng)進入了以傳統(tǒng)企業(yè)為主的階段，大量的中小型傳統(tǒng)企業(yè)在快速進入電子商務(wù)領(lǐng)域。這些企業(yè)往往以中小型企業(yè)為主體，需要復(fù)合型人才，一崗多能是基本要求。例如不但要從事系統(tǒng)維護的工作，還要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷的工作，甚至從事的是CIO或者電子商務(wù)經(jīng)理的職務(wù)。這類企業(yè)在尋求電子商務(wù)人才的時候更看重綜合能力，渴求的是復(fù)合型人才，不但要能夠解決技術(shù)難題、改造企業(yè)流程，還要具有技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新以及與企業(yè)其他部門合作的能力。已有的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)對于這類能力的培養(yǎng)更是缺乏，甚至在教學(xué)過程中沒有類似能力的培養(yǎng)與鍛煉內(nèi)容。

3人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建

3.1計算機能力培養(yǎng)課程

此類課程主要目的在于培養(yǎng)使用計算機技術(shù)完成電子商務(wù)目的的計算能力。例如，電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)能力，主要完成網(wǎng)站頁面設(shè)計、后臺數(shù)據(jù)庫設(shè)計、程序開發(fā)、后臺管理等任務(wù)。電子商務(wù)美工設(shè)計能力，主要從事網(wǎng)站平臺的VI方案、色彩優(yōu)化、軟文寫作、圖片與視頻等音響文本處理等工作。電子商務(wù)平臺設(shè)計能力，主要完成平臺產(chǎn)品的規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程寫作、商務(wù)平臺信用與安全設(shè)計等任務(wù)。從體系構(gòu)建來講主要有下列內(nèi)容：（1）培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生使用計算機語言、程序和平面設(shè)計應(yīng)用的能力。要求學(xué)生能夠掌握基礎(chǔ)的計算機語言與系統(tǒng)，能夠編寫?yīng)毩⒌暮喴壮绦蚺c系統(tǒng)，初步掌握平面設(shè)計的知識與技能，能夠?qū)D片、視頻進行制作與改進。（2）要求學(xué)習(xí)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)。要求學(xué)生能夠熟練掌握辦公室自動化軟件，熟練操作計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)，其中包括知道、使用各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、熟練使用，搜索引擎、社交軟件、電子郵件、頁面技術(shù)、視頻音頻技術(shù)原理等技術(shù)，完成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。（3）具備網(wǎng)站開發(fā)、設(shè)計、管理、維護的能力。要求學(xué)生具備利用網(wǎng)頁制作工具、制作軟件完成設(shè)計、實施靜態(tài)網(wǎng)頁的知識與技能，能夠熟練應(yīng)用開發(fā)動態(tài)網(wǎng)頁所涉及的數(shù)據(jù)庫知識、腳本語言、網(wǎng)絡(luò)編程開發(fā)環(huán)境等知識，基本掌握對內(nèi)部、外部網(wǎng)站信息進行上傳、下載、添加刪減等更新維護，以及網(wǎng)站安全管理知識、安全軟件、防火墻等知識的掌握。

3.2商務(wù)運營能力培養(yǎng)課程

此類課程主要目的是培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)運行能力。包括網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)能力，主要是利用互聯(lián)網(wǎng)完成企業(yè)開拓互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果、改進CRM、增加轉(zhuǎn)換率等能力。網(wǎng)上國際貿(mào)易能力，主要包括利用電子商務(wù)平臺等工具開發(fā)國際市場，了解跨境電子商務(wù)流程，完成企業(yè)國際貿(mào)易的能力。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)能力，主要包括以門戶網(wǎng)站為代表的內(nèi)容服務(wù)、頻道規(guī)劃、信息推送、頻道推廣等能力。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的能力，包括電子商務(wù)部門組織構(gòu)建、人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)開發(fā)、線上線下協(xié)調(diào)等基本能力。（1）網(wǎng)上交流流程操作技能。要求學(xué)生理解、掌握傳統(tǒng)國際貿(mào)易和跨境電子商務(wù)的異同點，學(xué)會使用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易和國內(nèi)交易，提升學(xué)生的電子商務(wù)實際操作業(yè)務(wù)能力、技巧。具體要求學(xué)生掌握B2C和B2B貿(mào)易流程、C2C交易流程、CA認(rèn)證、信用與安全、通關(guān)要求、電子支付、電子單據(jù)的處理等技能。以上技能可以通過電子商務(wù)概論、電子支付、國際貿(mào)易原理與實務(wù)、進出口貿(mào)易模擬操作、電子商務(wù)模擬實驗系統(tǒng)、商務(wù)外語等課程的課堂教學(xué)、實訓(xùn)活動來完成。（2）網(wǎng)絡(luò)營銷能力。通過相關(guān)課程群的教學(xué)，要求學(xué)生掌握從事電子商務(wù)活動的基本營銷知識與能力。具體包括如何使用社交網(wǎng)站、電子郵件、論壇、搜索引擎等工具從事網(wǎng)絡(luò)宣傳、推廣、促銷、報價、洽商、商務(wù)信息搜索、了解競爭對手等方面的能力。該技能項目主要通過市場營銷學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷、搜索引擎營銷、市場調(diào)查與預(yù)測、廣告學(xué)等課程的課堂教學(xué)及實訓(xùn)活動來完成。

3.3創(chuàng)新與集成等綜合能力培養(yǎng)

通過本部分課程群的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該了解、掌握企業(yè)運行的基本流程，企業(yè)管理的初步理論、方法，具備信息處理、數(shù)據(jù)挖掘的能力，具備組織、分析、溝通、管理系統(tǒng)應(yīng)用等方面的系統(tǒng)集成能力，能夠完成網(wǎng)站運營團隊的建設(shè)和管理工作，實現(xiàn)網(wǎng)站的戰(zhàn)略目標(biāo)、流量提升等目標(biāo)。由于專業(yè)集成能力與企業(yè)現(xiàn)實需求緊密呼應(yīng)，該項能力往往通過理論學(xué)習(xí)與企業(yè)實踐相結(jié)合來培養(yǎng)。該技能的理論知識主要通過管理學(xué)、營銷學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)案例分析等課程的教學(xué)及實訓(xùn)活動來完成。（1）具備電子商務(wù)模式創(chuàng)新的能力。通過電子商務(wù)競賽等綜合訓(xùn)練要求學(xué)生掌握從制度上、組織結(jié)構(gòu)上對電子商務(wù)企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)進行改造的能力。強調(diào)學(xué)生能夠圍繞電子商務(wù)發(fā)展的客觀規(guī)律、企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、內(nèi)外部環(huán)境特點的要求，在企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置、員工激勵、渠道建設(shè)、價值分配等多個方面進行創(chuàng)新。（2）電子商務(wù)綜合、集成能力。電子商務(wù)要求企業(yè)具有特定的電子商務(wù)文化，在企業(yè)內(nèi)部形成開放、競爭、平等、學(xué)習(xí)的團隊合作文化，注重員工的利益訴求的保護。電子商務(wù)專業(yè)人才要具有一定的商務(wù)集成與綜合能力，能夠從宏觀角度把握企業(yè)、項目發(fā)展，能夠運用項目管理專業(yè)知識保證實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。這部分能力應(yīng)該通過人力資源管理、組織行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等課程實現(xiàn)。（3）提升現(xiàn)代物流管理業(yè)務(wù)能力。通過相關(guān)課程群組的教學(xué)，使學(xué)生掌握企業(yè)中物流實務(wù)操作流程、供應(yīng)鏈基本知識、第三方物流的運作、配送中心的管理，并能掌握現(xiàn)代物流管理軟件，改進已有物流流程。教學(xué)中應(yīng)該強調(diào)物流配送管理是電子商務(wù)重要環(huán)節(jié)，針對不同電子商務(wù)業(yè)務(wù)需求設(shè)計有針對性的物流管理方案。技能項目主要通過物流管理、供應(yīng)鏈管理等課程的教學(xué)及實訓(xùn)活動來完成。

4建議與對策

4.1充分利用自身優(yōu)勢，打造特色專業(yè)定位

結(jié)合學(xué)校的自身特點，利用學(xué)校的資源優(yōu)勢，學(xué)校可以根據(jù)自己的優(yōu)勢和特長在辦學(xué)目標(biāo)上有所側(cè)重，突出人才培養(yǎng)體系與定位。從信息系統(tǒng)專業(yè)和計算機類專業(yè)中衍生出來的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)應(yīng)該突出計算機與信息技術(shù)的設(shè)計、開發(fā)、操作方向優(yōu)勢的人才定位。從管理專業(yè)和經(jīng)濟專業(yè)衍生出來的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)應(yīng)該突出商務(wù)管理策劃分析、商務(wù)流程開發(fā)與改造方向的人才定位。在突出各自教學(xué)優(yōu)勢的同時，應(yīng)該加強綜合能力培養(yǎng)，為學(xué)生成長為復(fù)合型人才提供理論基礎(chǔ)。

4.2重視主干課程，設(shè)立課程群

結(jié)合國內(nèi)外電子商務(wù)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)的發(fā)展趨勢，借鑒西方的教學(xué)經(jīng)驗與教學(xué)實踐，及時進行電子商務(wù)專業(yè)主干課程的更新與改革，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)營銷、信息系統(tǒng)、物流與供應(yīng)鏈等課程群組，強調(diào)電子支付、電子商務(wù)項目管理、電子商務(wù)流程改造、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)法規(guī)、供應(yīng)鏈與物流管理、國際商務(wù)溝通、ERP、網(wǎng)站設(shè)計與管理、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、網(wǎng)絡(luò)編程語言等課程的與時俱進。

4.3加強校企合作，做到產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合

電子商務(wù)人才具有強烈的應(yīng)用導(dǎo)向，因此一定要與企業(yè)界結(jié)合，脫離實際意味著專業(yè)缺乏競爭力與生命力。在專業(yè)設(shè)置過程中，要有一定的實踐動手類課程。這類課程不但可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且是學(xué)生將來進行就業(yè)實踐的重要基礎(chǔ)。除了課內(nèi)實踐外，還可以讓教師和學(xué)生走出去，將企業(yè)請進來，加強校企合作辦學(xué)的力度。應(yīng)該鼓勵專業(yè)教師多和企業(yè)接觸，將企業(yè)的實際問題與自身的教學(xué)、科研活動結(jié)合起來，鼓勵、引導(dǎo)學(xué)生參加企業(yè)實踐、參加科研項目，進而促進教學(xué)內(nèi)容的更新與完善。

4.4注重設(shè)置綜合課程

電子商務(wù)開發(fā)流程范文第3篇

一、高校電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)的基本現(xiàn)狀 

高校電子商務(wù)系統(tǒng)是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的一個組成部分，需要針對高校師生的實際特點對系統(tǒng)進行設(shè)計和規(guī)劃。國外的高校電子商務(wù)系統(tǒng)研究較早，其發(fā)展水平較高。很多高校依托良好的校園網(wǎng)基礎(chǔ)以及相對較為成熟的網(wǎng)絡(luò)購物、支付等系統(tǒng)，已經(jīng)為學(xué)校的師生提供了很多實用的服務(wù)，例如可以在線繳納學(xué)費等各類費用，也可以購買各種商品。美國高校電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建和應(yīng)用較為成功，也積累了大量的經(jīng)驗，諸如德州大學(xué)、麻省理工大學(xué)等一些著名高校都構(gòu)建了自己的電子商務(wù)中心。這些電子商務(wù)中心不僅能夠為師生提供各種便利服務(wù)，還可以作為研究宏觀經(jīng)濟政策的基礎(chǔ)，以及電子商務(wù)新技術(shù)的實驗平臺，從而有效地促進學(xué)校在各個領(lǐng)域中的發(fā)展。 

相對于發(fā)達國家來說，我國的高等院校在電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建方面的研究起步時間較晚，同時因受到傳統(tǒng)思想的制約，持續(xù)發(fā)展也受到了一定的阻礙。目前，國內(nèi)高校對于電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建，主要采用了模仿模式、服務(wù)業(yè)務(wù)模式，而且大多數(shù)的電子商務(wù)系統(tǒng)并不具備較強的針對性，其中以下四大問題尤為突出：一是配送方式不靈活；二是電子商務(wù)商品質(zhì)量無法得到保障，且價格不具有優(yōu)勢；三是高校學(xué)生缺少二手物品交換或交易的平臺；四是商品信息的交互缺乏共享平臺。 

如何有效解決上述問題，筆者認(rèn)為，要總結(jié)與借鑒基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建成果，依托校園網(wǎng)基礎(chǔ)，針對高校學(xué)生的特點與需求建立高校電子商務(wù)系統(tǒng)，這樣不僅可以為師生提供便利，為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)平臺，還能不斷推進高校電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)的理論與實踐研究。 

二、 高校電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)與業(yè)務(wù)需求 

高校電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建問題，既有我國電子商務(wù)迅速發(fā)展過程中遇到的普遍性問題，也有高校電子商務(wù)系統(tǒng)研究與構(gòu)建中存在的個性化問題。基于這些問題，將高校電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的主要目標(biāo)設(shè)定為建設(shè)實用完善、安全穩(wěn)定、符合高校應(yīng)用特點、具備一定智能數(shù)據(jù)處理能力的高校電子商務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)要完善賬戶信息、賬戶關(guān)聯(lián)支付信息、支付動態(tài)信息、支付構(gòu)件管理等，從而滿足受眾的各種不同的需求。 

（一）業(yè)務(wù)流程分析。高校電子商務(wù)系統(tǒng)是為了滿足高校師生對于電子商務(wù)的應(yīng)用需求，為其提供便利的各類服務(wù)。要在電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建之前，解決師生在相關(guān)業(yè)務(wù)流程中遇到的問題，提出基于電子商務(wù)的解決方案。 

（二）商品信息交互業(yè)務(wù)流程分析。校園內(nèi)師生對于商品的選購存在一定的從眾心理，很多情況下是看到其他同學(xué)買了商品，產(chǎn)生了濃厚興趣和購買欲望，再通過電子商務(wù)平臺或在實體店進行購買。目前對于商品質(zhì)量、使用情況、性價比等方面信息的獲取，主要是通過口口相傳的方式，學(xué)生之間相互交流，從而判定是否可以購買該件商品。對于一些品牌商品，師生顧客也會通過網(wǎng)絡(luò)對商品的相關(guān)信息，以及目前已購買者的使用信息進行查詢和分析，以確定是否實施購買行為。 

（三）系統(tǒng)功能需求分析。系統(tǒng)功能需求分析是站在系統(tǒng)使用者的角度，分析使用者希望系統(tǒng)所具備的功能。在軟件工作中，系統(tǒng)功能需求分析分為兩個步驟：（1）對系統(tǒng)的使用者進行角色確定，不同角色的使用者對于系統(tǒng)功能有著不同的需求；（2）對系統(tǒng)中的關(guān)鍵用例進行分析，以確定系統(tǒng)的基本使用流程。 

（四）系統(tǒng)性能需求分析。高校電子商務(wù)系統(tǒng)的性能需求包括以下幾個方面：（1）易用性分析。（2）穩(wěn)定性分析。（3）安全性分析。（4）可維護性分析。 

三、高校電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容與關(guān)鍵技術(shù) 

（一）主要內(nèi)容 

針對當(dāng)前高校師生對于電子商務(wù)應(yīng)用的需求，依托校園網(wǎng)平臺，構(gòu)建高校電子商務(wù)系統(tǒng)，主要內(nèi)容包括：（1）分析當(dāng)前高校電子商務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀及存在的問題，做好業(yè)務(wù)需求分析及整體規(guī)劃與架構(gòu)，設(shè)計出適合高校的電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)方案；（2）基于GAE平臺構(gòu)建Java框架的開發(fā)環(huán)境，采用谷歌公司專門為Eclipse提供了GWT插件（Google Web Toolkit）及GAE（Google App Engine）軟件開發(fā)工具，完成對程序功能的開發(fā)，系統(tǒng)采用Oracle 11g數(shù)據(jù)庫；（3）對高校電子商務(wù)系統(tǒng)的性能需求方面充分考慮其易用性、穩(wěn)定性、安全性和可維護；（4）設(shè)計并實現(xiàn)了高校電子商務(wù)系統(tǒng)，在滿足一般電子商務(wù)系統(tǒng)基本功能的基礎(chǔ)上，拓展了電子商務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍，如二手物品轉(zhuǎn)換和交易功能；（5）建立起完善的審核機制，在保證商品的質(zhì)量，在價格方面要求考慮到學(xué)生的消費能力，給予一定的優(yōu)惠等。 

（二）關(guān)鍵技術(shù) 

電子商務(wù)系統(tǒng)為電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的完成提供了基礎(chǔ)平臺，能夠為交易雙方提供各方面的服務(wù)。作為一種新型的商業(yè)運營模式，其系統(tǒng)的構(gòu)建一般采用瀏覽器/服務(wù)器的方式，主要技術(shù)包括：

    1.Web Service技術(shù)：它與實現(xiàn)該機制的具體環(huán)境和所使用的編程語言都沒有關(guān)系。該技術(shù)由三個部分組成，分別是服務(wù)的提供者、請求者、注冊中心，三個組成部分之間建立了不同的通信協(xié)議。 

2.層次分析法技術(shù)：是一種對各個因素對于最終結(jié)果所產(chǎn)生影響比重進行分析決策的方法，它將與決策有關(guān)的元素進行分解，分別將其放置于不同的位置中，包括目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等，并在此基礎(chǔ)上進行定量和定性的分析。層次分析法是指將一個包含了多種決定因素的多目標(biāo)決策對象作為一個整體，并將該目標(biāo)進行分解，劃分為多個層次，并通過模糊計算的方式，對各個元素的比重進行評定和排序，計算得到同一層次的排序結(jié)果，以及總的排序方案。 

3.協(xié)同過濾推薦算法：是電子商務(wù)平臺的一種重要的推薦算法。該算法有別于傳統(tǒng)的基于內(nèi)容的過濾算法，它主要通過對注冊用戶的分析，在被推薦者的類似用戶群體中進行數(shù)據(jù)分析，主要是綜合分析該類用戶群體對于某一商品信息的評價結(jié)果，并將其作為被推薦用戶對該商品的喜好預(yù)測，綜合多個商品預(yù)測信息，向被推薦者發(fā)送商品的推薦信息。 

四、高校電子商務(wù)系統(tǒng)的實現(xiàn) 

（一）基于系統(tǒng)的功能開發(fā)主要步驟 

基于系統(tǒng)的功能開發(fā)主要是基于GAE平臺構(gòu)建Java框架的開發(fā)環(huán)境。具體采用的工具是Eclipse集成開發(fā)環(huán)境，這是一個開源的開發(fā)環(huán)境，其最主要的特點是提供了對于插件擴展的支持功能。谷歌公司專門為Eclipse提供了GWT插件軟件開發(fā)工具，以及GAE軟件開發(fā)工具，使開發(fā)人員可以更好地應(yīng)用工具完成對程序功能的開發(fā)。GAE開發(fā)環(huán)境的構(gòu)建步驟包括： 

1.通過網(wǎng)絡(luò)下載并安裝GAE-JAVA-SDK和Eclipse開發(fā)插件。上述兩個軟件是由谷歌公司向開發(fā)人員提供的，可以在谷歌的網(wǎng)站上下載。 

2.在官方網(wǎng)站上下載Eclipse開發(fā)環(huán)境，啟動后通過插件管理器安裝GEA的開發(fā)插件，然后對GAE進行配置，主要是在Eclipse開發(fā)環(huán)境中配置GEA SDK的路徑。 

3.新建一個GAE項目，填寫相關(guān)配置后點擊“完成”，在Eclipse開發(fā)環(huán)境中可以看到工程的目錄結(jié)構(gòu)，其外面顯示的內(nèi)容與普通的利用Java開發(fā)Web程序基本沒有差別。谷歌公司提供的插件可以幫助開發(fā)人員加快開發(fā)的進程。 

（二）系統(tǒng)測試與效果評估 

基于系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計的系統(tǒng)測試主要是對基于該架構(gòu)平臺所開發(fā)的高校電子商務(wù)系統(tǒng)的功能和性能進行測試。在功能方面，主要測試是否能夠滿足用戶的使用需求；在性能方面，通過模擬大量并發(fā)業(yè)務(wù)處理需求的方式，測試系統(tǒng)的處理能力。 

1.系統(tǒng)測試。對系統(tǒng)的功能測試部分主要集中于系統(tǒng)管理模塊、商品信息查詢、訂單提交功能和交易支付功能的測試。（1）系統(tǒng)管理模塊：主要是測試用戶管理、系統(tǒng)參數(shù)管理和系統(tǒng)安全性管理。（2）商品信息查詢測試目的：驗證系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的需求返回正確的查詢結(jié)果。（3）訂單提交功能測試目的：驗證系統(tǒng)是否能夠正確地生成商品的訂單并提交等。（4）交易支付功能測試目的。 

2.效果評估。系統(tǒng)之所以引入云計算技術(shù)，就是為了解決在突發(fā)并發(fā)事務(wù)劇增的情況下系統(tǒng)處理能力不足的問題，因此在性能測試方面，主要是通過網(wǎng)絡(luò)模擬軟件對高校電子商務(wù)系統(tǒng)的處理能力進行壓力測試，測試的觀測值為系統(tǒng)完成所有任務(wù)的時間。為了使測試更為直觀，將基于系統(tǒng)與基于傳統(tǒng)服務(wù)器為中心的交易系統(tǒng)進行對比測試。 

五、結(jié)論 

隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和移動智能終端設(shè)備的大量普及，電子商務(wù)系統(tǒng)所建立的商品買賣和支付體系為人們的生活與工作帶來了極大便利。高校學(xué)生是電子商務(wù)消費群體的主力軍，其需求不容忽視，高校電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)是當(dāng)下的一個重要問題，希望本文能為該領(lǐng)域的理論與實踐研究提供一些思考。 

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電子商務(wù)開發(fā)流程范文第4篇

[論文摘要]本文闡述了電子商務(wù)實踐環(huán)節(jié)在電子商務(wù)課程建設(shè)中的重要作用，分析了當(dāng)前高校電子商務(wù)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的狀況及存在的問題，提出了加強電子商務(wù)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的建議。

當(dāng)前，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展既給我國高等院校的電子商務(wù)教學(xué)帶來前所未有的機遇，同時又提出了新的挑戰(zhàn)。如何培養(yǎng)具有電子商務(wù)技能性的、實用性的專業(yè)人才，已經(jīng)成為我國高等院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系建設(shè)的重要目標(biāo)，而電子商務(wù)課程的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的提高，是實現(xiàn)上述目標(biāo)的有效途徑。

一、實踐環(huán)節(jié)在電子商務(wù)教學(xué)中的重要性

電子商務(wù)是自然科學(xué)與社會科學(xué)相互交叉、科學(xué)與技術(shù)相互滲透而形成的一門新興學(xué)科，它不僅要求學(xué)生掌握基本的理論知識，而且要求學(xué)生具有較強的動手能力。學(xué)生動手能力的培養(yǎng)體現(xiàn)在電子商務(wù)教學(xué)的實踐環(huán)節(jié)上。電子商務(wù)的實踐性教學(xué)就在于通過模擬電子商務(wù)活動過程和觀察實際電子商務(wù)活動來重復(fù)電子商務(wù)知識，了解電子商務(wù)專業(yè)知識的具體運用，體會電子商務(wù)專業(yè)知識的作用。同時，通過實踐性教學(xué)使學(xué)生能夠直接感受到電子商務(wù)的商業(yè)化應(yīng)用過程，并通過知識的運用深入理解電子商務(wù)原理和過程，讓學(xué)生對所學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)知識有實際的實踐經(jīng)驗，能夠直接感受電子商務(wù)知識的商業(yè)化應(yīng)用過程，具體地把握所學(xué)的專業(yè)知識，最終達到將所學(xué)的書本知識實用化、具體化。

實踐性教學(xué)不僅僅是實驗室的模擬教學(xué)，更主要的是對真實的互聯(lián)網(wǎng)世界的感性認(rèn)知。通過實踐，了解電子商務(wù)相關(guān)的各種模式及網(wǎng)上的各種相關(guān)資源。通過了解目前國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，學(xué)生也可以找到自己感興趣的內(nèi)容，引起對學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣，盡快明白電子商務(wù)的內(nèi)涵，知道電子商務(wù)應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容，清楚自己所學(xué)的專業(yè)內(nèi)容適合從事哪些工作。可以說，實踐性教學(xué)為學(xué)生提供了參與電子商務(wù)活動的機會，不僅使學(xué)生能夠直接感受到電子商務(wù)活動規(guī)律，促使學(xué)生運用電子商務(wù)知識完成電子商務(wù)活動，而且使他們在整個實驗過程中進一步認(rèn)識、理解所學(xué)的相關(guān)知識，開闊視野，擴大知識領(lǐng)域，提高適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)，繼而達到融會貫通。

二、我國高等院校電子商務(wù)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的狀況及存在的問題

1.電子商務(wù)實驗變成就是上網(wǎng)。這種做法主要是學(xué)校在實驗課程開發(fā)滯后的情況下采取的補救做法，讓學(xué)生自己去瀏覽網(wǎng)站或在網(wǎng)上購物。在這種方法下，學(xué)生只能看到網(wǎng)站的前臺實現(xiàn)形式，對于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)處理流程無從得知。

2.電子商務(wù)實驗變成就是編程序與建網(wǎng)站。還有一些學(xué)校的電子商務(wù)實驗就是讓學(xué)生編寫程序與制作網(wǎng)頁，或讓學(xué)生憑想象構(gòu)建商務(wù)網(wǎng)站。這樣做確實能培養(yǎng)學(xué)生動手建網(wǎng)站的能力，但這肯定不是電子商務(wù)實驗的全部，畢竟電子商務(wù)專業(yè)不是計算機軟件專業(yè)，編程人員不是其培養(yǎng)目標(biāo)。

3.電子商務(wù)實驗變成放羊。放羊有兩種表現(xiàn)形式：一種是讓學(xué)生自己到企業(yè)尤其是電子商務(wù)公司或科技企業(yè)參觀或?qū)W習(xí)。這種做法的弊端在于實驗效果無法控制，這種方式可以算是到實驗場地放羊。另一種是教師由于己不懂實驗軟件的操作，在電子商務(wù)實驗課上任由學(xué)生自己進行實驗，對于實驗過程缺乏引導(dǎo)和監(jiān)督，這可以算是在實驗過程中放羊。這兩種放羊式的實驗方式都無法保證實驗效果。

4.學(xué)生缺少參與電子商務(wù)活動的機會，不能以感性認(rèn)識來接觸實際問題。雖然使用模擬軟件，但是現(xiàn)有的軟件的作用只是讓學(xué)生了解了操作的流程，并沒有達到提高動手能力、激發(fā)出他們的創(chuàng)造性思維的效果。從而不能使學(xué)生直接感受到電子商務(wù)活動規(guī)律，運用電子商務(wù)知識完成電子商務(wù)活動，并進一步發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營模式、系統(tǒng)設(shè)計、技術(shù)選擇、市場推廣等方面存在的問題和潛力，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存模式中的問題，提出改進意見。新晨

三、加強電子商務(wù)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的建議

1.模擬實驗教學(xué)。通過學(xué)生親自動手操作一個虛擬的電子商務(wù)模擬系統(tǒng)，領(lǐng)會電子商務(wù)的概念和方法，使學(xué)生掌握電子商務(wù)全過程的系統(tǒng)知識。由于系統(tǒng)模擬的是當(dāng)前企業(yè)或電子商務(wù)公司真實的業(yè)務(wù)處理模式，在系統(tǒng)中實習(xí)，就同進入真實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中一樣，學(xué)生可以分別以供應(yīng)商、采購商、市場中介方、第三方認(rèn)證、銀行、倉儲管理員、財務(wù)管理者、系統(tǒng)管理員、網(wǎng)站設(shè)計者、數(shù)據(jù)庫編程員等不同的身份、不同的角色去進行實戰(zhàn)性的練習(xí)。這對于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使之系統(tǒng)掌握電子商務(wù)基本理論、明確未來工作的任務(wù)，從而激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性和自覺性都是十分必要的。

2.開發(fā)型實驗教學(xué)。開發(fā)型實驗教學(xué)是利用底層開發(fā)工具或開發(fā)環(huán)境針對發(fā)現(xiàn)新的現(xiàn)象、新的問題或某些有意義的商業(yè)計劃或機會將其實施的過程。教學(xué)方式有：虛擬案例（需求）和實際項目開發(fā)教學(xué)。開發(fā)型實驗的要求：能夠自主創(chuàng)建電子商務(wù)教學(xué)實踐環(huán)境：能夠剖析電子商務(wù)流程各環(huán)節(jié)（認(rèn)識、分析、規(guī)劃、實施、管理）；能夠創(chuàng)新性構(gòu)建系統(tǒng)電子商務(wù)平臺；能夠使學(xué)生通過實踐提高適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)；能夠培養(yǎng)學(xué)生在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題，概括問題、培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會的意識和能力。開發(fā)型實驗的作用：幫助學(xué)生樹立電子商務(wù)整體觀念；鍛煉學(xué)生獨立實施、組織運行電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和制定可行的系統(tǒng)對策的能力；實現(xiàn)電子商務(wù)教學(xué)實驗的多層次目標(biāo)。

3.創(chuàng)業(yè)型實驗教學(xué)。創(chuàng)業(yè)型實驗教學(xué)是在內(nèi)部管理環(huán)境和外部商業(yè)環(huán)境中的商業(yè)項目實施教學(xué)，在這個層次的教學(xué)中，不但要求對電子商務(wù)項目的業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營模式、組織管理模式、技術(shù)模式、資本模式給出方案還要能夠?qū)⑵鋵嵤┖瓦\營。

參考文獻：

電子商務(wù)開發(fā)流程范文第5篇

一、電子商務(wù)的基本原理

（一）電子商務(wù)的交易原理（如圖1所示）

在圖1中，客戶通過打開網(wǎng)頁上的數(shù)據(jù)控件向服務(wù)器發(fā)送了一定的數(shù)據(jù)，商家通過一定的管理權(quán)限對這些數(shù)據(jù)和自己預(yù)定的數(shù)據(jù)進行管理。客戶和商家不直接見面，而是通過計算機互聯(lián)網(wǎng)進行交易前的準(zhǔn)備、交易談判、簽訂合同和履行合同等交易事務(wù)。

（二）電子商務(wù)的技術(shù)原理（如圖2所示）

根據(jù)電子商務(wù)的技術(shù)流程可知電子商務(wù)的整套開發(fā)技術(shù)由以下三部分組成：

1．網(wǎng)頁界面。電子商務(wù)過程中客戶端與服務(wù)器端的數(shù)據(jù)傳送，最后通過網(wǎng)頁畫面反饋給客戶。客戶通過這個界面向服務(wù)器端傳送和接受反饋數(shù)據(jù)，所以互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)必須具備網(wǎng)頁制作方面的技術(shù)。

2．后臺程序。所謂后臺程序，就是在服務(wù)器端運行的動態(tài)語言。它是電子商務(wù)開發(fā)技術(shù)的核心，程序開發(fā)的好壞直接影響到整個電子商務(wù)網(wǎng)站的功能，簡單地說，它決定了一個交互式網(wǎng)站的功能定位。

3．?dāng)?shù)據(jù)儲存。當(dāng)客戶端接受了數(shù)據(jù)后如何處理這批數(shù)據(jù)，那就必須有個數(shù)據(jù)容器來負(fù)責(zé)儲存數(shù)據(jù)。對于電子商務(wù)網(wǎng)站來說，必須應(yīng)用數(shù)據(jù)庫來儲存數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)庫的好處是可以儲存大量的數(shù)據(jù)，同時便于查詢、處理數(shù)據(jù)。

這三部分是組成一個電子商務(wù)網(wǎng)站的基礎(chǔ)。

二、電子商務(wù)課程體系的設(shè)置

（一）電子商務(wù)專業(yè)中的專業(yè)基礎(chǔ)課

為了電子商務(wù)教學(xué)的順利開展，需要開設(shè)一些專業(yè)基礎(chǔ)類課程，使學(xué)生了解一些基礎(chǔ)知識，以便于以后各部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)。這部分的課程應(yīng)包括：西方經(jīng)濟學(xué)、商務(wù)學(xué)、電子商務(wù)經(jīng)濟學(xué)、計算機基礎(chǔ)、Internet基礎(chǔ)、C語言設(shè)計、電子商務(wù)概論等。其中，西方經(jīng)濟學(xué)中的經(jīng)濟理論對學(xué)生將來分析問題很有必要；商務(wù)學(xué)的開設(shè)有利于學(xué)生掌握一般的商務(wù)規(guī)則；電子商務(wù)經(jīng)濟學(xué)是要說明在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下市場發(fā)生的一些變化，其中摩爾定律和梅特卡夫法則是指導(dǎo)學(xué)生分析市場的主要法則，數(shù)字產(chǎn)品和信息產(chǎn)品生產(chǎn)的易復(fù)制性和邊際成本幾乎為零的特征也將成為學(xué)生分析電子商務(wù)產(chǎn)品的主要理論依據(jù)；計算機基礎(chǔ)、Internet基礎(chǔ)、C語言設(shè)計作為技術(shù)基礎(chǔ)部分為學(xué)生以后學(xué)習(xí)更深的技術(shù)奠定基礎(chǔ)；電子商務(wù)概論是一門電子商務(wù)的基礎(chǔ)課程和總述課程，使學(xué)生把握電子商務(wù)的整體框架，以更好地把握電子商務(wù)的運作。

（二）電子商務(wù)專業(yè)中的專業(yè)核心課

依據(jù)電子商務(wù)的交易原理，電子商務(wù)專業(yè)中的專業(yè)核心課需要開設(shè)網(wǎng)上支付與結(jié)算和電子商務(wù)與物流兩門課程。為了更好地分析客戶可以開設(shè)客戶關(guān)系管理課。另外，電子商務(wù)信息檢索課具有較強的實踐性特征，在畢業(yè)后的工作中具有很強的應(yīng)用性，對于學(xué)生比較重要。

依據(jù)電子商務(wù)的技術(shù)流程，需要開設(shè)三門課，即電子商務(wù)的前臺技術(shù)――網(wǎng)頁制作（如：dreamweaver、frontpage）、電子商務(wù)的后臺技術(shù)――面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計（如：Asp、Java）和數(shù)據(jù)容器部分――電子商務(wù)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)（如：Access、SQL Server）。這三門課程的學(xué)習(xí)可使學(xué)生把握電子商務(wù)的技術(shù)原理并能夠獨立建立電子商務(wù)網(wǎng)站。

（三）電子商務(wù)專業(yè)課程中的專業(yè)拓展課

為了保障電子商務(wù)能順利進行，我們還需要開設(shè)一些相關(guān)的管理課程，這些課程有：電子商務(wù)法、電子商務(wù)安全與管理、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理、企業(yè)電子商務(wù)解決方案、電子商務(wù)項目實施管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等。其中，電子商務(wù)項目實施管理課程可以作為專題集中介紹，短時間解決。另外網(wǎng)絡(luò)營銷課程是一門很重要的課程，把它放在后期學(xué)習(xí)有利于學(xué)生從總體上把握并制定完整的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。