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深化青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)促進(jìn)企業(yè)兩個(gè)文明健康發(fā)展，

“青年文明號(hào)”是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體、青年崗位和青年工程。開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。其目的在于組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，文明從業(yè)，樹(shù)立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、安全、效益、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)等觀念，在全社會(huì)展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和職業(yè)文明，推動(dòng)兩個(gè)文明建設(shè)健康發(fā)展。

自年郵電分營(yíng)以來(lái)，××市郵政局在市局黨組、省局黨群工作部、共青團(tuán)××市委的關(guān)心和指導(dǎo)下，將創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，成立了以局領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的青年文明號(hào)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)××郵政工作實(shí)際制定了青年文明號(hào)考核表。在幾年以來(lái)的創(chuàng)建過(guò)程中，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)集體和個(gè)人，青年文明號(hào)的創(chuàng)建活動(dòng)已經(jīng)成為××郵政精神文明建設(shè)的重要載體之一。到目前為止，我局共創(chuàng)建國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)個(gè)、省級(jí)青年文明號(hào)個(gè)、市級(jí)青年文明號(hào)個(gè)。在創(chuàng)建中，重質(zhì)量、輕數(shù)量；重基礎(chǔ)工作，輕突擊創(chuàng)建。做到了創(chuàng)建一家，命名一家，突出一家，以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建一流的青年集體。

一、以人為本，抓教育引導(dǎo)，提高青年員工思想素質(zhì)，為青年文明號(hào)創(chuàng)建工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在創(chuàng)建過(guò)程中，我局緊緊抓住創(chuàng)建活動(dòng)是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)為重點(diǎn)，以先進(jìn)為導(dǎo)向的群眾性勞動(dòng)競(jìng)賽。在創(chuàng)建過(guò)程中堅(jiān)持內(nèi)容與形式相統(tǒng)一、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則。一方面將青年員工的生產(chǎn)工作與創(chuàng)建活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，另一方面不斷豐富創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)的內(nèi)涵，緊密結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展獨(dú)具特色、富有實(shí)效的創(chuàng)建活動(dòng)。

一是加強(qiáng)思想政治教育，多形式、多層次、多渠道開(kāi)展學(xué)教活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)身邊典型和郵政系統(tǒng)先進(jìn)模范人物的事跡，形成“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。用先進(jìn)的事跡感染人，用身邊的好人好事激勵(lì)人，在全局范圍內(nèi)大力開(kāi)展學(xué)習(xí)××支局、學(xué)習(xí)王順友同志先進(jìn)事跡等活動(dòng)，積極組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位，扎實(shí)工作，牢固樹(shù)立郵政員工忠實(shí)履行普遍服務(wù)義務(wù)的敬業(yè)意識(shí)和“將心比心、用戶稱心”的服務(wù)理念。

二是提高自身業(yè)務(wù)能力，苦練“內(nèi)功”。青年文明號(hào)是企業(yè)提高生產(chǎn)效率、樹(shù)立行業(yè)形象，進(jìn)而提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的助推器，青年文明號(hào)的成員除應(yīng)具有良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度外，還應(yīng)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。在工作中，我們要求青年文明號(hào)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過(guò)開(kāi)展點(diǎn)鈔比賽、電子匯兌、集郵、儲(chǔ)蓄等各種業(yè)務(wù)技能比賽活動(dòng)，提高員工的業(yè)務(wù)能力，練就扎實(shí)的本領(lǐng)，在業(yè)務(wù)水平上做到精益求精。

三是完善服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)硬件建設(shè)。郵政在履行普遍服務(wù)義務(wù)的同時(shí)，也要提高自身參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)不斷促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是郵政吸引用戶的內(nèi)在動(dòng)力，而良好的硬件設(shè)施則是郵政提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的外在形象。分營(yíng)以后，××郵政加大了對(duì)營(yíng)業(yè)窗口的硬件投入，更換了微機(jī)設(shè)備，對(duì)窗口進(jìn)行了統(tǒng)一裝修，對(duì)青年文明號(hào)集體，更是要求好上加好，在開(kāi)展創(chuàng)建過(guò)程中，積極改善所容所貌，認(rèn)真做好綠化、美化環(huán)境工作，搞好環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的、舒適的服務(wù)環(huán)境，打造一個(gè)整潔的、舒心的工作環(huán)境。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和完善的硬件設(shè)施吸引用戶，從而創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。目前，我局的兩個(gè)國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)中，××郵政儲(chǔ)蓄所為“億元所”、××郵政儲(chǔ)蓄所為“兩億元所”，其他省級(jí)、市級(jí)青年文明號(hào)集體創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益在同行業(yè)中也處于領(lǐng)先水平。

二、強(qiáng)化管理，規(guī)范操作，加強(qiáng)監(jiān)督，為青年文明號(hào)創(chuàng)建工作提供有力保障。

第一，規(guī)范規(guī)章制度，建立健全青年文明號(hào)臺(tái)帳。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，抓好創(chuàng)建活動(dòng)必須要有完備的制度來(lái)保障。我們始終按照抓管理、打基礎(chǔ)、抓服務(wù)、創(chuàng)文明的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持以人為本的管理方式，重視制度建設(shè)，結(jié)合有計(jì)劃、有考核、有總結(jié)的工作機(jī)制，規(guī)范創(chuàng)建活動(dòng)的流程。結(jié)合共青團(tuán)××市委制定的《××市青年文明號(hào)管理辦法》，我們要求青年文明號(hào)創(chuàng)建集體必須建立創(chuàng)建臺(tái)帳，臺(tái)帳內(nèi)容包括：創(chuàng)建集體成員花名冊(cè)、創(chuàng)建申請(qǐng)考核表、創(chuàng)建目標(biāo)、計(jì)劃、崗位責(zé)任制及其它相關(guān)制度、青年文明號(hào)申報(bào)表、創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容記錄等資料，做到每個(gè)環(huán)節(jié)都有人抓、有人管，每個(gè)活動(dòng)都有目標(biāo)、方案和具體措施。對(duì)經(jīng)公示后申報(bào)成功的青年文明號(hào)集體，要求按照青年文明號(hào)考核表的內(nèi)容規(guī)范自己的言行，嚴(yán)格履行青年文明號(hào)的責(zé)任和義務(wù)，做到環(huán)境整潔衛(wèi)生，服務(wù)設(shè)施完備，員工服務(wù)規(guī)范，自覺(jué)接受監(jiān)督。，

第二，加強(qiáng)監(jiān)督，通過(guò)監(jiān)管機(jī)制鞏固和促進(jìn)青年文明號(hào)的創(chuàng)建成果。一是在青年文明號(hào)窗口醒目位置懸掛信用公約牌，向社會(huì)公開(kāi)承諾，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，明確“誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”的宗旨，公布監(jiān)督電話，廣泛接受用戶和社會(huì)監(jiān)督；二是青年文明號(hào)集體之間互相監(jiān)督。在團(tuán)市委的牽頭組織下，××市成立了“創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組織委員會(huì)”，組委會(huì)成員由二十一家青年文明號(hào)單位主管領(lǐng)導(dǎo)及新聞?dòng)浾叩冉M成，通過(guò)開(kāi)展定期、不定期的明察暗訪，進(jìn)行檢查督促，對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行分析整改，達(dá)到青年文明號(hào)之間相互促進(jìn)、共同提高的目的，共同推進(jìn)創(chuàng)建工作。

三、開(kāi)展主題活動(dòng)，奉獻(xiàn)社會(huì)，不斷延伸青年文明號(hào)創(chuàng)建工作的內(nèi)涵。

在做好本職工作的同時(shí)，我們積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，回報(bào)社會(huì)。××年，我們發(fā)動(dòng)青年員工積極參加團(tuán)市委組織的青年林認(rèn)購(gòu)認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)，為××的風(fēng)景林建設(shè)奉獻(xiàn)自己的一份力量。每年春節(jié)、元旦期間組織參加“青年文明號(hào)——真情送溫暖、助困獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，慰問(wèn)市區(qū)貧困戶，在力所能及的情況下奉獻(xiàn)愛(ài)心，給予他們一定的物質(zhì)幫助。平時(shí)，通過(guò)開(kāi)展“迎五四長(zhǎng)跑活動(dòng)”、“無(wú)償獻(xiàn)血”、“青年座談會(huì)”、“手拉手一起走——勤工儉學(xué)助學(xué)活動(dòng)”等主題活動(dòng)，以活動(dòng)的形式來(lái)促發(fā)展，使之成為凝聚青年投身精神文明建設(shè)的一面旗幟，做到創(chuàng)建活動(dòng)常抓不懈，培養(yǎng)青年員工良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，發(fā)揮青年文明號(hào)窗口示范作用。

在“五四”青年節(jié)，我們通過(guò)評(píng)選優(yōu)秀團(tuán)員、優(yōu)秀團(tuán)干的方式開(kāi)展學(xué)先進(jìn)活動(dòng)，讓榜樣的力量激勵(lì)青年員工，凝聚員工思想，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在廣大青年員工中開(kāi)創(chuàng)學(xué)先進(jìn)、講奉獻(xiàn)、爭(zhēng)一流、比貢獻(xiàn)的新局面，為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。

回顧幾年來(lái)的創(chuàng)建工作，我們有以下體會(huì)：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視是前提。××郵政始終把青年文明號(hào)創(chuàng)建工作作為工作的重心和載體，“一把手”總管，分管主任具體抓，為創(chuàng)建工作提供有力的組織保障。

（二）職工凝聚是基礎(chǔ)。多年來(lái)，我們的青年文明號(hào)保持了一股不竭的凝聚力和向心力，干部職工知難而進(jìn)、奮力拼搏，“人心齊、泰山移”，正是這股執(zhí)著的力量推動(dòng)我們保持并創(chuàng)新了青年文明號(hào)這份榮譽(yù)。

（三）工作結(jié)合是關(guān)鍵。我們一直把創(chuàng)建工作與其他工作密切結(jié)合，把創(chuàng)建工作寓于郵政生產(chǎn)工作的始終，充分發(fā)揮青年文明號(hào)的先進(jìn)性、示范性，在工作中注重以點(diǎn)帶面，推動(dòng)郵政工作的方方面面。

（四）部門(mén)合力是保證。我們的創(chuàng)新工作得到了市局各部門(mén)的積極配合，得到了市局黨組、省局黨群工作部、共青團(tuán)××市委的關(guān)心和指導(dǎo)，形成了黨政部門(mén)牽頭、相關(guān)部門(mén)配合、團(tuán)委組織協(xié)調(diào)的工作格局，創(chuàng)建工作在部門(mén)與部門(mén)之間形成了合力，這是我局創(chuàng)建工作獲得成功的保證。

在創(chuàng)建工作中，我們也還存在一些不足之處，一是搞好創(chuàng)建工作的思想認(rèn)識(shí)要進(jìn)一步到位，要更深層次的意識(shí)到搞好創(chuàng)建工作對(duì)于××郵政的改革發(fā)展所起到的積極意義和推動(dòng)作用；二是工作方式、活動(dòng)形式的創(chuàng)新力度不夠大，創(chuàng)建的內(nèi)容和形式上還有待于進(jìn)一步突破，對(duì)創(chuàng)建青年文明號(hào)的激勵(lì)機(jī)制有待于進(jìn)一步完善；三是青年員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能還需進(jìn)一步提高，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)崗位能手的培養(yǎng)工作，在集體中真正形成“號(hào)”、“手”聯(lián)動(dòng)的局面。這些都需要我們繼續(xù)加強(qiáng)探索，取長(zhǎng)補(bǔ)短，通過(guò)互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)，共同開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)建工作的新局面，使創(chuàng)建工作在重管理、求實(shí)效、樹(shù)形象上有新的突破，服務(wù)于××郵政的改革發(fā)展，不斷把創(chuàng)建工作引向深入，為促進(jìn)××郵政兩個(gè)文明建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展而不斷努力。