旅游網絡營銷的內容
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旅游網絡營銷的內容范文第1篇
一.旅游網絡營銷概述
旅游網絡營銷不同于傳統的旅游市場營銷，它是指旅游企業借助互聯網，利用網絡信息技術以及其他高科技手段，通過與潛在旅游者在網絡上直接接觸的方式，來促成旅游產品交易成功的一種營銷模式。
旅游企業開展網絡營銷，能使旅游目的地吸引力得到很大的提高，同時也解決了傳統營銷的地域局限性，網絡營銷可以覆蓋全國各地的旅游消費者，也大大降低了營銷成本和人力成本，為旅游企業帶來更多的經濟效益。這種營銷模式最大的特點是旅游者可以隨時隨地的通過互聯網查詢旅游產品和相關的旅游信息，這為他們提供了非常大的便利。我國旅游網絡營銷正在迅速發展，據統計，我國在線旅游業每年以30%的速度迅速成長，許多旅游企業都展開了相應的網絡營銷策略。從我國旅游網站發展現狀來看，大致分為兩種類型，一是第三方服務提供商，其中最大的是攜程網和e龍旅行網，他們占據了我國絕大部分的旅游線上預訂市場，其次是中國通用旅游網、游易和去哪兒網等服務商。二是旅游企業自行組建的旅游網站，但大多數只是提供旅游信息查詢和咨詢服務，并不提供旅游產品在線預訂服務，其中一些旅游企業網站產品信息更新慢，信息技術落后，沒有達到網絡營銷的目的。
二.我國旅游網絡營銷存在的問題分析
雖然許多旅游企業都展開了相應的網絡營銷策略，但是我國旅游網絡營銷目前還處在發展初期，存在著許多問題需要去改善。下面將分析出我國旅游網絡營銷發展中所存在的問題：
（一）旅游網絡營銷專業人才缺乏
旅游網絡營銷需要專門的技術人才，優秀的旅游網絡營銷人才需要熟悉網絡消費行為和心理、搜索引擎排名和網絡廣告，了解關鍵詞細分市場，清楚點擊率和轉換率。還需懂英語、市場、營銷等知識，還要有工作經驗等。但是，目前社會上這類人才是鳳毛麟角。一方面高校缺乏設置專門的課程，專業人才培養不足；在另一方面，即便是電子商務專業的大學生，如果缺乏相應的網絡 營銷經驗，也不能滿足崗位的需求。因此要求這個方面的人才必須不但要懂得網站的建設維護，還要懂得電子商務的運營和管理，另外還要具備一定的旅游專業知識。目前旅游企業最需要的是即具備較好的網絡技術和營銷知識，又具備旅游管理專業背景的復合型人才，但是現在旅游網絡營銷行業從業人員要么是計算機專業人才，要么是旅游專業人才，要么是電子商務人才，知識都比較單一，缺乏綜合知識能力非常強的旅游網絡營銷專業人才。
（二）旅游電子商務法律不規范
目前的中國電子商務法律暫時還很不規范，這種狀況也直接導致了我國旅游網絡營銷的健康快速發展受到阻礙。因為旅游網絡營銷電子商務所涉及的諸多法律問題還沒有得到統一的規范，旅游企業涉及諸多經營業務的問題時，很多的行為會引發法律問題，例如：預訂成功后客人取消、更改或預訂成功而不到店引發的法律問題，供應商不履行合同規定的接待義務引發的法律問題，旅游企業收費方式和標準發生分歧引發的法律問題，供應商提供的信息與真實產品不符引發的法律問題等，如果發生這些問題沒有統一規范的立法來約束肯定是不行的。縱觀目前國內旅游業相關的法律體系，還遠遠不能適應旅游業本身快速發展的需求，特別是旅游電子商務，如果沒有相應的法律法規來規范市場，那必將制約旅游電子商務的健康發展。
（三）旅游網上支付瓶頸沒有突破
目前大部分旅游企業網站只是提供一個信息咨詢，產品推廣的一個營銷平臺，卻沒有實現在線交易功能，很多旅游企業只能借助第三方平臺來實現在線銷售，比如攜程網和藝龍網，旅游企業不能單一的依靠第三方平臺實現銷售，如果旅游企業官網的旅游產品不能提供在線支付功能，那必將大大降低消費者體驗，造成了消費者的諸多不便，也很難提高旅游產品的銷量。目前移動電子商務也在快速發展，很多旅游企業甚至沒有反應過來，基本沒有布局移動旅游電子商務，即便進行了移動網絡營銷的旅游企業，大多也沒有提供移動網絡旅游產品在線交易功能，這些都是需要旅游企業加強并加快完善的功能，不然很難從激烈的市場競爭中搶得先機。
三.我國旅游網絡營銷發展對策研究分析
在發展旅游網絡營銷的過程中.目前許多旅游企業還存在很多的問題，必須制定相關的策略來應對旅游企業所存在的諸多問題，那么可以通過以下幾點建議，使網絡營銷這種全新的經營方式有更好的發展前景。
（一）旅游企業要加強網絡營銷意識
旅游企業要走出過去傳統陳舊實體營銷模式，樹立積極的旅游網絡營銷創新理念。以前旅游企業的傳統實體營銷模式盡管在旅游業起到了很大的推動作用，但是隨著網絡信息應用的快速發展，這種傳統營銷模式已經不能滿足當前的銷售需要，所以當前必須要走出過去傳統陳舊實體營銷模式，樹立積極的旅游網絡營銷新理念。要堅決避免那種守株待兔和等客上門的意識，另外還要積極利用當前互聯網覆蓋到了千家萬戶的新趨勢，積極開展旅游網絡訂票和訂房等服務，并且要打造安全穩定的網絡在線交易和結算載體。只有這樣，當前的旅游行業才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
1.建立專業的營銷團隊
旅游企業網絡營銷是否能得到快速發展，關鍵在于怎樣培訓出一批適合目前市場需要的網絡營銷人才。旅游企業應當重視培養網絡營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養和提高員工的業務能力和服務效率是關鍵，組建一批具有良好的營銷思想和實戰經驗的網絡營銷隊伍，才能為企業網絡營銷的發展提供有力的保障。同時，由于旅游企業產品有其特殊性，需要具備專業的攝影師隊團隊，這樣做出的產品信息才能讓需求者在瀏覽網站的時候達到賞心閱目的效果。因此，旅游企業能否在網絡營銷上獲得成績，關鍵就在于有沒有建立起專業的營銷團隊，只有配備了專業的人才，企業才能在旅游網絡營銷中迅速發展。
2.積極培養符合旅游網絡營銷需求的復合型專業人才
旅游網絡營銷與傳統的實體營銷模式不同，旅游網絡營銷的科技含量非常高，專業知識要求嚴格，從事這項工作需要專業的綜合素質人才。所以目前旅游企業必須要積極培養符合旅游網絡營銷需求的復合型專業人才。具體來說就是首先要高薪誠聘不但懂網絡，而且懂營銷和旅游知識的人才加入到旅游網絡營銷隊伍中來。其次就是企業可以同各高等院校進行校企合作定向培養大批的符合旅游網絡營銷需要的復合型專業人才，同時旅游企業要在這方面的工作要加強力度，將現有工作人員進行內部強化培訓，強化旅游網絡營銷中員工所需求的基本技術技能，培養和提高員工的業務能力和服務效率，使他們都能掌握旅游網絡營銷所必備的知識和技能，以滿足旅游市場的發展要求，順應旅游戰略創新的趨勢。
（二）加強基于網絡社區的旅游營銷
隨著旅游網絡營銷的發展，用戶了解旅游產品信息不再單純的通過旅游企業網站，實際上，目前大量的用戶是通過論壇、博客、個人空間等網絡社區形式交流自己的旅游體驗和旅游信息，由此形成完全不同于旅游企業網站的網絡旅游營銷新模式。
網絡社區是指依托于互聯網的虛擬社交空間，包括各種不同類型不同需求的專業論壇、博客、搜索引擎網站的貼吧和個人空間、電子商務網站開通的消費者論壇、即時通信網站開通的個人空間等多種多樣的形式 在網絡社區中，有相同興趣的網民一般會集中在同一主題內圍繞相關內容互相交流，一般是以文字、圖片、視頻等形式通過留言、回復、查詢進行交流，因此網絡社區不僅是網民的社會交往平臺，也是隨時、獲取信息的信息交流平臺。然而這種交流方式在旅游信息方面體現的越來越多，許多旅游者喜歡將自己的旅游信息到網絡社區，然后與有相同興趣的人進行交流。因此，不同于傳統意義上景點、酒店、旅行社等企業針對消費者的營銷，以網絡社區為基礎的旅游網絡營銷實質上是消費者對消費者的營銷，是基于個人興趣偏好的消費者個體間的信息交流傳播。
1.社區口碑效應的建設
消費者通常具有從眾心理，往往會受到其他消費者對旅游產品使用后評價影響，消費者也往往比較相信其他購買者的評價，通常稱之為口碑效應，但是，個體之間的信息傳播往往受到社交范圍、交際時間等許多因素的限制，因此口碑效應的影響力并不會很大，一般只局限于較小的消費群體范圍內，但是以互聯網為依托的旅游營銷模式正好克服了這些限制因素，消費者將對旅游產品的評價信息在網絡社區中，全球范圍內感興趣的用戶就都可以搜索到并獲知，同時信息在網絡社區當中將會長時間的保留，也就改變了口頭傳播的即時消失弊端，因此從營銷本質上來說，網絡社區營銷模式就是借助網絡新技術的口碑效應擴大化表現。旅游企業要加強社區口碑的建設，首先要在自身網站上建立社區論壇，為消費者提供信息交流的工具，優化社區口碑傳播，使好的口碑擴大化，同時隨時檢測消費者的輿論導向，出現對旅游企業或產品不好的口碑，要及時做出危機處理，不能使其擴大。
2.加強與網友間的互動
在網絡社區中，不僅很多用戶參與熱情高，而且都有很強的后續性，旅游者把出發的旅游行程規劃，途中的旅游感受和照片分享到網絡社區，都能引來許多網友的圍觀和交流。同時，網絡社區的信息交流，更貼近潛在消費者的真實旅游需求，并能將消費者對旅游的需求激發出來，從而激發消費者對旅游產品的購買欲望。因此旅游企業要加強與網友間在網絡社區的互動，旅游企業可以多組織從線上發展到線下的活動，比如一些旅游交流會、旅游攝影大賽等等，還可以多推出具有互動性的特色旅游產品，就更加豐富了旅游者的旅游生活和體驗，這樣旅游企業一定會取得不錯的效果。
（三）旅游微博的網絡營銷建設
微博是網絡技術發展的又一新型產物，近兩年微博發展迅速超乎想象，它以其短小精悍、傳播快捷、搶新度高、互動性強等特點深得網友喜愛，那么作為旅游網絡營銷，微博無一不是一個開展旅游網絡營銷的利器，它的優勢已經得到了有力的體現，各大旅游企業也紛紛看到了這一機會，開通了自己的旅游微博，通過旅游信息，旅游視頻照片分享等互動交流，擴大了起旅游產品的影響，提高知名度。
雖然許多旅游企業已經意識到旅游微博這一機會和重要性，但在旅游微博的建設上還存在許多問題，造成微博對旅游產品的營銷效果并不大，針對這些問題，旅游企業首先應該反思自身在建立微博所存在的不足，找出問題給予解決。
旅游企業應該組建專業的旅游微博營銷團隊，做任何事情都必須要專業才能做的出色，因此必須要有專門的負責人去管理微博，而不是隨便找兩個營銷人員隨便整理幾下，旅游微博營銷人員必須具備合格的專業知識，比如網絡技術知識，網絡營銷知識，文案寫作能力等。旅游微博的內容不能單純的推銷旅游產品，這樣是不能吸引粉絲的，而是的內容必須要有互動性，娛樂性或者是對網友有價值的信息，然后巧妙的推廣旅游產品，這樣消費者才能更好的接受。微博管理人員要時刻關注網友評論，在網友提出問題時要及時給予解答，同時要注意輿論導向，水能載舟亦能覆舟，由于微博具有快速大面積的傳播效果，因此產生了好的口碑傳播起來當然對企業是有利的，但如果產生了壞的口碑傳播起來那是非常可怕的，所以一旦發生了這種事情，要立刻采取各種行動截止傳播，微博管理人員要時刻做好危機處理。
（四）應加快旅游移動互聯網的進軍速度
隨著移動互聯網的快速發展，在2G時代就已經有相當一部分企業在探索移動互聯網，他們開通了移動互聯網網站，為手機用戶提供信息服務。現在已經步入了3G時代，網絡數據傳輸變得更加快速，手機上網也越來越快捷，因而手機用戶對移動互聯網的依賴也越來越大，對于旅游者來說更是如此。旅游者更喜歡在手機上查詢旅游信息，以為他們是移動的，不可能隨時都用電腦來查詢，而隨著3G的到來，手機的數據傳輸速度也越來越接近電腦，因此用手機查詢旅游信息越來越普及。所以旅游企業利用移動互聯網來進行市場營銷也顯得越來越重要。
（五）加強與第三方電子商務旅游網站的合作
旅游網絡營銷的內容范文第2篇
關鍵詞 旅游 網絡營銷 管理 微博
中圖分類號：F592 文獻標識碼：A
微博作為一種新型的交流方式，對人們的溝通和交流有著深刻的影響。微博時代的到來，致使微博在我國的關注程度逐漸提高。微博的廣泛應用和使用人數的大量增加，形成了一種新的管理和營銷平臺。旅游微博的出現，為旅游行業的發展提供了一個新的管理和營銷平臺，具有獨特的優勢。
1旅游管理中微博的應用
旅游微博主要是通過對微博這一具有社會化特點媒體的應用，為人們提供一些和旅游相關的主體，實現對和旅游相關內容的傳播和分享，屬于一種新型的、具有獨特優點的旅游管理和營銷平臺。在旅游管理中應用旅游微博，主要是在微博中分享和傳播不同的和旅游相關的文字、視頻和圖片等信息，通過對微博營銷形式的應用，對旅游目的地形象進行充分的展示，實現旅游目的地和旅游企業品牌知名度被提高的目的，提高旅游企業的管理水平，獲取一定的社會和經濟效益。目前我國的微博平臺，包括很多種類，具有不同的特點，在社會經濟的發展過程中發揮了重要作用。例如，我國的微博平臺包括新浪微博、搜狐微博和騰訊微博等。對不同的微博平臺進行比較，以新浪微博為例，簡述旅游微博在旅游管理中的有效應用。根據新浪微博廣場的統計，在2011年7月——2011年8月這段時間內，旅游微博的參與者主要分為旅游局、旅行社、旅游協會、旅游景區、相關的旅游網站和個人等幾類，主要占的比例，如下圖：
根據上圖可以看出，旅游微博受到很多人的認可，得到了廣泛的應用。在旅游管理過程中應用旅游微博，可以充分向人們證明旅游企業的營銷能力和管理能力，得到專業人士的認可。而且，旅游微博是一種新型的管理和營銷平臺，是新興的信息技術，受到的關注度比較高，可以增強旅游企業的信息化意識，實現旅游企業的現代化管理。
2旅游網絡營銷中微博的應用
微博的主要特點是具有巨大的用戶群和即時性的信息內容，屬于具有一定發展潛力的營銷管理平臺；旅游微博營銷具有較低的成本、比較準確的定位和目標、較強的互動等特點，可以即時的搜集到相關的旅游信息，為旅游企業建立了良好的口碑，實現的效果比較迅速，容易調研，為旅游網絡營銷的發展，提供了有效的管理平臺，促進了旅游企業的發展。在微博網站上注冊賬號之后，就可以登錄微博，進行文字、視頻和圖片等相關的旅游內容的，可以有效地節約旅游企業的產品和網絡服務推廣的費用，生產成本比較低。旅游微博的關注度比較高，可以在短時間內吸引大量的關注度，方便人們隨時隨地的進行旅游相關內容的瀏覽和查閱，曝光率較高，為旅游網絡營銷的發展奠定了良好的基礎。
旅游網絡營銷過程中，應用旅游微博，可以準確地定位宣傳目標，迅速實現營銷效果。應用微博系統推薦和經過用戶搜索，實現對旅游微博關注的微博粉絲，因為自身對所要關注的對象存在一定的興趣，所以在相關的旅游企業或者旅游部門進行宣傳的時候，更容易接受，提高了旅游微博營銷中的對象定位準確度。如果在旅游網絡營銷過程中，微博用戶對旅游產品或者旅游服務感到不滿意，對旅游的品牌存在負面的印象和評價，可能會造成旅游企業的公關危機。因此，在旅游網絡營銷過程中應用旅游微博的時候，旅游企業或者旅游部門應該在互聯網中樹立良好的形象，建立良好的口碑。微博作為一種具有社會化特點的媒體，在旅游網絡營銷過程中應用旅游微博，同樣屬于社會化媒體，是新式的網絡媒體目標，在一定的程度上具有開放性和互動性。旅游微博在旅游網絡營銷過程中，除了要承擔著旅游企業的形象窗口的責任，還需要為旅游微博的應用人群實施“服務和管理”，是旅游企業和相關的旅游組織和部門在網絡營銷過程中，營銷效果反映的有效渠道。旅游微博的管理者通過旅游微博中的一些觀點和評論，及時的掌握旅游客戶的需要和意見，進行修改和調整，適應不斷發展的旅游網絡營銷需求。這種方式，增強了旅游企業和旅游客戶之間的互動，有利于旅游企業建立良好的營銷渠道，樹立良好的旅游企業品牌形象。旅游微博上的記錄是旅游客戶真實的感受、想法、訴求和計劃，可以讓旅游企業更加了解旅游客戶的實際需要。旅游微博作為一個提供旅游企業和旅游客戶之間進行交流和溝通的平臺，在旅游網絡營銷過程中，發揮了重要的作用，提高了旅游網絡營銷的效果，促進了旅游企業的發展。
3總結
隨著社會經濟的迅速發展，人們在日常的娛樂休閑中，對旅游企業的服務功能有了更高的要求。旅游微博在旅游管理和旅游網絡營銷中的應用，有效地提高了旅游企業的管理水平，為人們和旅游企業之間的交流和溝通提供了良好的平臺，增強了旅游企業和旅游客戶之間的互動，樹立了良好的旅游企業形象，降低了旅游企業的生產成本，適應了社會經濟發展中新的旅游服務需求，促進了旅游企業的發展。
參考文獻
旅游網絡營銷的內容范文第3篇
一、河南旅游業網絡營銷的發展背景
河南的歷史文化源遠流長，中國歷史上先后有二十多個朝代在這里建都，七大古都中有三大古都位于河南。河南不僅是中華文明和華夏文明的重要發源地，同時在全國改革開放大局中具有重要戰略地位。從地域上講，河南地處黃河流域，貫通東西南北，是中國內陸交通運輸的重要樞紐之一。這些先天擁有的歷史文化優勢、區位優勢和交通優勢，為河南旅游業的發展提供了得天獨厚的資源。
進入21世紀以來，旅游業在河南得到了迅猛發展，旅游收入不斷提高，旅游產業規模不斷擴大，旅游經濟在河南國民經濟發展中的支柱地位已經確立。2011年十一黃金周期間，河南共接待游客2 527.4萬人次，創造旅游經濟效益137.7億元人民幣，比2010年同期分別增長13.5%和16.3%，旅游總收入在全國排名第二。
現今，隨著網絡的飛速發展，網絡營銷在許多領域和行業發揮著越來越重要的作用，影響并改變著我們的生活，并且不斷衍生出各種產業。對于旅游業產品的營銷，網絡同樣可以發揮重要作用，特別是2011年國務院批準的中原經濟區政策已出臺，河南的旅游業還有更廣闊的發展前景，網絡營銷將對今后河南旅游產品的推銷起到重要作用。
二、河南旅游業網絡營銷發展前景調查分析
為準確了解河南旅游業網絡營銷的發展前景，筆者特地在2010年9月做了一次社會問卷調查，調查對象為河南省內的學生、教師和其他社會人士。調查表共設計15題，內容主要圍繞旅游網絡產品購買展開。共發放調查表300份，回收261份，問卷返回率為87％。調查統計結果顯示，在261名調查對象中：接觸過并且愿意嘗試接受旅游網絡產品的有18人，約占調查對象總數的0.07%；接觸過但表示不愿意嘗試接受旅游網絡產品的有7人，約占0.03%；沒接觸過但愿意嘗試接受旅游網絡產品的有136人，約占52%；沒接觸過且并不愿意嘗試接受旅游網絡產品的有100人，約占38%。
從這些數據不難看出，河南旅游產品的網絡營銷還處于極為初級的階段，可以說尚未被人認知。但是對于這樣一個新生事物愿意接受并嘗試的人竟占到了調查對象總數的62%，這也足以證明河南旅游產品的網絡營銷具有巨大的市場潛力和美好的發展前景。
三、河南旅游業網絡營銷的發展現狀和存在的問題
1.河南旅游業網絡營銷尚處于起步階段。首先，從河南旅游企業的角度來看。企業對于網絡營銷的認識和利用還處于初級階段。雖然企業對互聯網和網絡營銷有一定程度的了解，但對互聯網和網絡營銷的興起究竟會對企業產生什么樣的影響，網絡營銷究竟是什么，以及如何根據企業自身的特點及實際情況構建合理有效的網絡營銷模式等問題還缺乏深入的研究，實踐經驗也很不足。其次，從顧客的角度來看。人們對于互聯網的認識和使用程度在逐步加深，越來越多的人參與到了網絡市場當中，新型的商業模式應運而生，網購也成為網絡時代的寵兒。
隨著網購力量的增強和網購需求的變化，網絡營銷的產品也日漸豐富化、多樣化。但由于我國的電子商務法律法規尚不健全，在網絡營銷市場和電子商務活動中或多或少地出現了諸如商家誠信度不高、交易不安全、產品質量不能保證等不可回避的網購問題。這些問題影響和阻礙了顧客的網購行為，讓顧客對網絡市場無法形成確切的認知，對電子商務、網絡營銷這一類概念的認知模糊。因而目前來說，不管是實物商品的網絡營銷還是無形的旅游產品的網絡營銷，對于顧客來講都尚處于初級的嘗試、認知階段。
2.河南旅游業網絡營銷市場雜亂。主要表現在以下方面。
（1）網站質量不高。盡管河南目前的旅游網站有很多，但大多存在網絡廣告雜亂、景點介紹過于簡單等問題。有些網站的信息更新速度較慢，不能實時、準確地為顧客提供咨詢信息；有些網站的網絡服務能力較差，不能在產品銷售過程中和售后為顧客提供服務。
（2）網絡環境不安全。目前，我國對電子商務的立法還不夠完善，網絡營銷的相關管理制度尚不健全，網絡交易中的安全問題十分突出。而河南目前也并未對網絡經濟做區域性的管理規定。這樣，在缺少制約和存在法律及技術上的漏洞的環境下，一些不良商販和不法分子投機取巧，擾亂網絡市場，打破網絡秩序，污染網絡環境，破壞了網絡市場應有的安寧，影響了網絡營銷的安全。
（3）河南旅游網絡營銷企業的誠信建設不夠。本次問卷調查結果顯示，調查對象中有62%的人愿意嘗試網絡營銷的旅游產品，他們認為這種購買方式方便、實惠、省時、省力。但這些愿意嘗試的人群和剩下的38%的人群有著同樣的擔憂，那就是網絡營銷旅游產品的可信度和安全性。83%的人都對互聯網上賣方的誠信度持懷疑態度，認為賣方會在網絡上對其所銷售的旅游產品進行虛假描述和宣傳，害怕自己掉入網絡營銷的陷阱。事實上，在河南日常的消費者投訴案件中，有關于旅游方面的確實占很大比重，加上目前河南的旅游網站建設尚不完善，服務質量也有待提高。因此，應該說，河南旅游網絡營銷企業的誠信建設還遠遠滿足不了顧客的要求。
（4）河南旅游網絡營銷企業的知名度較小。雖然河南的旅游網站數目眾多，但由于網絡營銷的方法單一、途徑過窄和經營管理缺乏經驗，導致至今尚未在網絡上形成一個頗具知名度并獲得公眾認可的品牌網站。調查對象中，僅有10%的人對網絡營銷的旅游產品表示知曉，而且大多數還是通過團購網的團購信息知道這個產品的，知曉河南旅游網站的人寥寥無幾。
四、河南旅游業網絡營銷建議
1.加強河南旅游產品網站的建設和推廣。為滿足河南旅游市場的發展需要，探索新的旅游業務模式，筆者認為，要借助新興的網絡、信息技術，通過Internet和國內公用數據在線平臺，開發個性化的河南旅游電子商務系統；要加強網站建設，豐富網頁內容，及時更新網頁信息，建立河南網絡旅游資源數據庫，搭建起河南旅游組織、企業與國內外客源市場之間的信息橋梁；網站建好后，要改變單一的網絡營銷方法，利用網絡的免費資源、搜索引擎、博客、E-mail等加強網站的網絡推廣，做好產品宣傳，借助網絡平臺把河南獨特的旅游資源、旅游企業、旅游環境、旅游產品等信息快速推向全國和全球。
2.將旅游產品的網絡營銷和傳統營銷相結合。旅游業的營銷離不開實際的服務工作，旅游業這種無形經濟產品的好壞最終還是取決于服務質量的好壞。對旅游產品進行網絡營銷只是一種營銷手段，對于獲取利潤和促進旅游經濟的增長，這種消費方式起不了決定作用。可以說，即使網絡營銷的效果再好，所能增加的也只是銷售機會，想要實現旅游業的長期、持續的發展提高，靠的還是旅游產品的實際質量和旅游產業的服務水平。因此，只有做到在線營銷和線下營銷統一一致，將網絡營銷與傳統營銷相結合，才能真正保證旅游經濟的持續發展。
3.把握好河南旅游業網絡市場的細分與定位。目前，國內各省旅游業爭相踏足網絡市場，力求在新的市場環境下增創旅游經濟收入。但目前我國的旅游網絡市場尚處于起步階段，還在摸索中前進，網絡市場整體比較混亂，存在市場定位不明確、網絡市場無細分等問題。因此，河南要想成功發展旅游網絡市場，必須合理解決和規避這些問題。在計劃進入網絡市場之前，河南各旅游企業要在認清自身發展情況、做好市場定位的同時，嚴格按照網絡消費的需求、購買動機、行為因素、人口因素、習慣愛好與地域的差異性等，將網絡市場劃分成不同類型的消費群體，對網絡市場進行合理細分。只有做好了網絡市場的細分，才能使企業在網絡市場中合理利用資源，及時調整和成功應用網絡市場的營銷策略，發掘和開拓新的市場機會。
4.加強河南旅游業網絡營銷的安全建設，建立企業誠信。要想做好河南旅游業的網絡市場，網絡交易的安全性建設和企業的誠信建設是最基礎的工作。具體來說，要從抓好技術做起，把河南旅游業的網絡市場做好，要建立一個安全的、服務配套的、功能健全的網絡交易平臺，保障消費者的交易安全；要從法律法規做起，河南政府要制定與旅游網絡經濟相關的、適合河南當地旅游網絡市場的法律法規，合理合法地維護好網絡市場的秩序和網絡消費者的權益；要從企業的誠信建設做起，河南的旅游網站要從自身建設抓起，嚴抓產品質量和服務質量，做好產品監督，不做欺瞞消費者、侵害消費者權益的事，與此同時，河南的旅游企業也要嚴抓服務質量、設施建設和環境工程，做到讓消費者滿意、讓消費者放心、讓消費者舒心，樹立企業誠信，贏得顧客美譽。
5.培養河南旅游業網絡營銷的專業人才。目前，雖然河南的旅游企業已在廣泛開展網絡營銷業務，可絕大多數企業網絡人才嚴重缺乏，企業現有人員對網絡營銷的了解不夠全面，不懂得如何應用電子手段和網絡資源來改進和提高企業的經營能力。河南的旅游企業要想發展網絡經濟，就必須充分利用各種途徑、手段，培養、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡及經營管理方面的專業人才，為企業的網絡營銷的發展提供人才保障。
旅游網絡營銷的內容范文第4篇
【關鍵詞】旅游網站；現狀；發展；對策
一、湖南省旅游網站的發展現狀分析
（一）網站主體對自身定位不清晰
筆者在對湖南省內眾多旅游網站進行收集后發現，屈從于盲從心理，片面追求“大而全、小而全”的建站理念，將自己定位于綜合性信息資訊網的現象非常多。這種情況在旅行社主體網站中尤為明顯，定位于信息資訊網的比較多。于是，一大批毫無特色、性質相同的旅游網站就此誕生，其原因也就在于缺乏網站主體對行業、對市場的深度了解，以至于定位不清晰缺乏特色的網站層出不窮。
（二）網站內容數量多、精品少
據湖南省內一些網絡旅游業界人士介紹，目前，本省由各地政府部門、相關協會、傳統旅游企業、網絡中介公司等單位或個人建設的旅游網站以及門戶網站旅游頻道一起大概有多個。旅游網站數量不算少，但真正形成品牌，在全國范圍內形成影響的卻屈指可數。
（三）網站站名混亂
據不完全統計，與全省旅游網站中排行居前，且影響力較大的“張家界旅游網”同名的旅游網站至少有七八家，此外像“湖南旅游網”、“張家界旅游網”、“張家界自助旅游網”等都是重復使用率比較高的站名。出現這一現象的原因大致有兩個一是這些站名比較好記，二是被重名的網站多。
（四）欄目設置不科學
初步估算，至少有的旅游網站在欄目設置上有或多或少的問題存在。主要問題體現在幾個方面一是導航過多，而一個簡潔清爽的網站導航最好不要超過八個，但省內旅游網站的導航動輒就有一二十個，比如湖南天園國際旅行社下的張家界旅游景點自助游。導航包括首頁、旅游線路、旅游景點、風景圖片、酒店賓館、交通途徑、旅游地圖、景點門票、游人游記、公司簡介、導游推薦、旅游常識、地方特產、民間藝術、旅游問答、視頻直播、旅游租車、天氣預報等二十幾個子欄目，設置不科學。
（五）網站與消費者互動不夠
調查表明，網絡客服能夠對消費者提問進行即時回復的比例不超過50%，回復率比較高的也是平時內容經常更新，優化和推廣比較到位的網站。旅游網站中建設有留言版、論壇等板塊的也只是少數，同樣存在留言回復率不高、論壇不活躍的問題，有些更是充斥著大量的廣告，或者是一些毫無意義的字母、文字，能夠對消費者提出的疑問給與認真及時回復的并不多。不過，在線咨詢工具開始在旅游網站上得到普遍使用，比較常見的如QQ、MSN、微信等國際網絡通話工具。
（六）網站更新不及時
省內旅游網站更新不及時在各類主體網站中都是一個常見的現象。表現在幾種情況一是除網站建設之初填入了必要內容外，此后再也不更新，網站全部內容的收錄時間差不多建站的那幾天，基本處于廢棄狀態。二是網站建好后，前兩年還能有所更新，不時填入一些信息，但之后也就再也不管了，任其自生自滅現在省內旅游網站更新止步于三年前的有很多。三是網站平時不管，只在某一些時間段里加入一些過時的信息，但它又不能完全算一個死網站，因為偶爾還是有內容更新，比如每年有兩個月的時間集中更新內容。能夠做到每天及時更新維護的網站少之又少。
二、湖南省旅游網站發展對策研究
（一）網站主體明確自己的定位
網站在推出產品時，一定要明確自己的定位，比如是紅色旅游、體育旅游、文化旅游、山水旅游等，還是娛樂休閑、鄉村休閑、紅色休閑、山水休閑等都可以通過有針對性地設計和打造，成為定位清晰的旅游網站，讓消費者根據自己的需求選擇產品。
（二）擴展服務內容
由純粹的信息、網絡營銷與推廣向全方位服務發展，實現集信息實時、旅游線路預訂、費用在線支付、旅游服務監控、投訴管理于一體的“一站式”旅游服務。
（三）加強網絡營銷
大型服務類旅游網站應加快完善旅游網站的運作方式，推廣力度，構架網上支付平臺。在營銷手段上，充分利用門戶網站宣傳、搜索引擎優化、社區與論壇等新型營銷手段。在內部管理上，企業要加強與電子商務系統的結合，利用旅游網站和相關的業務管理系統實現與上下游旅游企業的業務集成，促進經營模式轉型升級。
（四）凸顯個、與消費者多互動
中小型服務類旅游網站應多在“特色化”上多下功夫，充分利用旅游網站“7×24”全天候、雙向、互動交流的特性，開發并提供個性化的定制服務。在特色化和個性化潮流的帶動下，一些面向專門細分市場的自助式、超市式旅游服務網站數量會不斷增加。
（五）發展特色旅游
網站要加強同業務相近的公司、企業、行業協會、車友會等各類組織加強跨行業合作，通過優勢互補、整合資源，走共同發展的道路。特色類旅游網站要更加注重會員與網站之間以及會員與會員之間的互動交流。通過互動交流，不斷開發新的特色旅游活動，完善網站特色服務、增加其在特定人群中的人氣，從而促進該類網站的發展。特色類旅游網站要特別強調網站內容的原創性，特別是旅游攻略、游記、旅游體驗、專業性旅游裝備等欄目的內容。
（六）及時更新網站內容
網站內容要及時更新，如果不能做到每天更新內容的，也應該每周，每月更新內容，把旅游項目信息的增減，特色的改變，路線的更改等一些最新的旅游資訊等及時更新在網站上，以便讓消費者做出正確的選擇。
參考文獻：
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作者簡介：
旅游網絡營銷的內容范文第5篇
關鍵詞：貴州 旅游企業 網絡營銷 策略。
網絡營銷是企業利用當代網絡技術來整合多種媒體，實現營銷傳播的方法、策略和過程，是傳統市場營銷活動在網絡等電子新媒體環境下的延伸和發展。旅游網絡營銷就是借助聯機服務網絡、電腦通信和數字交互式多媒體等來實現旅游營銷目標，實質是以計算機互聯網技術為基礎，通過與潛在旅游者在網上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產品和服務的營銷活動。其最大的特色是無論旅游者何時何地想要查閱旅行企業的旅游產品信息，都可以直接登入旅游企業的網站進行查詢，為旅游者提供了極大的便利。
1 貴州旅游企業開展網絡營銷現狀。
現在貴州的旅游企業基本上都開展了網絡營銷，提供比較全面地、涉及游中食、住、游、行、娛、購等方面的網上咨詢。有部分旅游企業還提供網上預訂、旅游產品的在線銷售等服務，旅游企業通過網絡傳播讓更多人了解了貴州的美景、美食以及獨特的民族風情。但總的來看，貴州的旅游企業網絡營銷發展程度還尚未成熟，旅游企業網絡營銷還有待長足的發展。
（1）有些旅游企業網站缺乏鮮明的個性化特色，旅游信息量不多、更新速度緩慢，多數旅游企業網站的信息內容相似，景點的推廣沒有特色，基本上都把側重點放在省內一些廣為人知的景點上，比如：黃果樹瀑布、舊址、凱里西江千戶苗寨等。網站的服務項目也太單調，大部分只是在網上旅游廣告，且僅限于瀏覽，互動性不強，無法吸引游客。
（2）旅游企業網站業務覆蓋面過窄，未延伸到核心業務領域。大多數旅游企業的網站目前僅限于各種票據的預訂、旅游線路的預訂、住宿酒店的預訂和發送電子郵件等，基本上是處于網上進行查詢和預訂、網下進行交易和結算的階段，能利用網絡簽訂合同的相對較少。
（3）網絡旅游市場的普及率極低。本文采用詢問法的形式在貴州某景點對前來游玩的40名游客進行了隨機調查，在這40名游客中有32名表示閱覽過旅游網站，但只有2人利用網絡訂購過旅游產品，成交率僅為5%，可見貴州網絡旅游市場的普及率極低，很少有人會利用網絡訂購旅游企業的旅游產品。
（4）很多旅游企業網站只是把網絡作為介紹企業、景點和旅游路線的工具，沒有充分利用現代網絡技術、數據庫技術將企業的核心業務流程、客戶關系管理、開發客戶資源延伸到網絡上。
2 貴州旅游企業開展網絡營銷過程中存在的問題分析。
近幾年，貴州旅游企業在開展網絡營銷方面有了很大的進步，一些旅游企業也取得了一定的成績，截止到2011年7月中旬貴州天宇鳳凰旅行社就有6523人通過網絡預訂了行程。但貴州旅游企業在開展網絡營銷的過程中仍然存在一些問題。
2.1 對旅游網絡營銷認識不清。
貴州有些旅游企業的管理者認為網絡營銷就是企業開展上網的功能，于是便效仿別人建立一個網站，實際上則只是在網上開設一個主頁，內容上也始終停留在公布產品信息和電話號碼方面。
游客在瀏覽網站時，只能看到旅游產品的信息，卻無法進一步在線咨詢相關問題，甚至有些網站還長時間不更新信息，最后成了有名無實的企業網站。
2.2 以搜索引擎的收錄數據為績效。
有些旅游企業的網絡營銷以搜索引擎的收錄數據為績效，重點放在關鍵字的曝光率和網站的知名度方面，企業網站制作精美，大家看著非常滿意，然而企業的這種做法過于注重表面工作反而忽略了企業核心產品的宣傳工作。互聯網名氣是提高了，但銷量還是上不去，沒有成交額就沒有利潤可言，企業也難以長久地維持下去。
2.3 認為網站欄目越多越好。
一些旅游企業為了表示自己是有實力的企業，在網站上開設多個欄目，以為網站的欄目越多，內容越豐富就表明企業越有實力。這個對于那些門戶網站來說是非常必要的，但是，旅游企業的網站也做成這種方式，反倒事倍功半。首先，欄目太多，關于旅游咨詢者來說，反而抓不住重點；其次，旅游企業為維護這些欄目，必定要耗費大量的人力財力，這些將會給旅游企業帶來過多的成本支出。
2.4 目標消費群定位狹窄。
現在的網絡用戶主要是年輕人，所以很多旅游企業就只將年輕人作為自己的目標消費群，在產品、服務、市場營銷策略方面都圍繞年輕人的特征進行設計。旅游企業的這種目標消費群的定位過于狹窄，年輕人確實是網絡用戶的主要成員，并且也愛游玩。但事實上，相比年輕人市場，中年人市場更具潛力，一方面，中年人有更多的可支配收入，外出旅行的機會更多，也更有可能嘗試選擇新的旅行社是；另一方面，中年人由于事務繁忙，更加珍惜時間，容易成為通過網絡選擇旅行社的忠實用戶。此外，越來越多的退休老年人也參加到了旅游者的大隊中，一些家長也特別重視孩子的世界閱歷，非常愿意在閑暇時間帶孩子四處旅游以開拓孩子的視野，所以這些人群都不應該忽視。
2.5 忌諱同行的鏈接。
不管是在哪個行業，同行間都會存在對資源的競爭，旅游業也不例外，很多旅游企業都把同行視為對手和打壓的對象，所以旅游企業在開展網絡營銷時根本不會考慮和其他同行之間做鏈間。而事實上，網絡環境中的信息量越多，提供的旅游產品信息服務越多，市場就會越大。單個的旅行企業不可能滿足消費者所有的需求，旅行企業與相關企業間的合作、鏈接會產生互補效應，給消費者帶來方便，節省消費者的成本。
3 貴州旅游企業開展網絡營銷的完善措施 。
貴州的旅游行業有其自身的特殊性，要在激烈的營銷競爭中獲得成功，旅游企業必須根據自身情況，結合企業營銷業務的要求，探索出適用自身特點的網絡營銷策略。
3.1 增強網絡營銷意識。
旅游企業的管理者要充分從觀念上認識網絡營銷的價值，認識網絡營銷給企業發展帶來的機會，需要意識到只有搶占網絡的先機，占領更大的市場份額，把網絡營銷提高到戰略的高度，才會使企業在激烈的市場競爭中開拓更寬的渠道。旅游企業要把網絡營銷納入企業總體營銷戰略中來，充分認識企業網站作為網絡營銷工具的重要職能，充分發揮網絡營銷的價值和作用。根據網絡營銷特點廣泛進行網絡調研，分析和研究與市場相關的信息，特別是涉及客戶的旅游需求、購買動機和購買行為等方面的信息，預測網絡市場變化，準確進行自己的網絡市場定位，尋找網絡市場機會，滿足網絡市場的各類需求，這樣才能對客戶有吸引力，從而提高網絡營銷的效果。
3.2 建立專業的營銷團隊。
網絡營銷能否得到迅速發展，關鍵在于如何培訓出一批適合現代市場需要的網絡營銷人才。旅游企業應當重視培養網絡營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養和提高員工的業務能力和服務效率，組建一批具有一定的營銷思想和實戰經驗的網絡營銷隊伍，為企業網絡營銷的發展提供人才保障。同時，由于旅游企業產品的特殊性，需要具備專業的攝影師隊伍，這樣做出的產品才能讓需求者在瀏覽網站的時候達到賞心閱目的效果。
3.3 打造特色旅游產品。
旅游企業要在激勵的網絡營銷競爭中占有一席之地，必須要有自己的特色之處，讓旅游者在瀏覽網站時馬上能被產品特色所吸引。旅行社除了利用圖片、文字等多媒體向旅游者展示旅游線路、地方的風貌及食宿條件等一些基本信息外，旅游企業可以還應該推出自己的特色旅游產品，做到普中求新，新中求特，通過特色搶占旅游市場。貴州的旅游企業可以根據本省特有的旅游資源（多民族風情、喀斯特山水風光、舒適的氣候等）以及不同人群的需要，開發特色的旅游產品。
3.4 制定網站推廣策略，提供便捷的網上操作服務。
為了讓更多的旅游愛好者登錄自己的旅游網站，旅行企業必須重視旅游網站的推廣。可以通過電子郵件、搜索引擎、網絡廣告、旅游博客、網上旅游社區、等網絡手段進行推廣，也可以采用報紙、電視、廣播、雜志等傳統媒體進行網站的推廣，還可以通過廣發名片或制造廣告衫的方式來擴大網站的推廣力度。方便快捷的網上操作是提高旅游者滿意度的一個重要方面，也是旅游交易成功與否的一個關鍵因素，長時間的搜索很容易使旅游者失去耐心從而導致交易機會的流失。旅游網站在設計時必須著重考慮怎樣才能讓旅游者最方便地進行查詢、比較、選擇和購買旅游產品，企業網站欄目應做到一目了然，方便旅游者查詢和預訂旅游產品，要努力簡化流程，以最便捷的途徑實現旅游產品的交易。
3.5 拓寬網絡營銷合作渠道 。
為了獲得更好的網上推廣效果，旅游企業還需要與客戶網站以及其他內容、功能互補或者相關的企業建立資源合作關系，實現資源共享到利益共享的目的。不僅要加強與同行網站的鏈接，如攜程旅游網、e龍旅游網等；還要與知名網站建立鏈接，如百度、新浪、搜狐等。只有提供了綜合化的旅游服務，旅游企業才能滿足廣大旅游愛好者的個性化需求，才能進一步拓寬旅游企業的盈利空間。
3.6 加強客戶關系管理。
旅游企業可在在企業網站上建立旅游消費者論壇、信息反饋平臺等，提供與旅游者的實時溝通工具，重視并及時處理旅游者反饋的信息。可以利用網上調查的優勢，收集旅游者的信息并建立完善的客戶信息庫，準確把握客戶需求，制定相應的營銷策略、創新產品設計。此外還要做好旅游產品售后服務，在旅游活動結束后，注意與游客進行溝通，了解旅游者的滿意度及意見與建議并及時處理，建立良好的客戶關系，提高游客的忠誠度。
4 結語。
貴州的旅游業正處于一個蓬勃發展的階段，各旅游企業一定要抓住機會，充分利用網絡營銷的便捷性和直觀性，大力開展網絡營銷活動。貴州的旅游企業，由于存在觀念、人才以及技術等方面的局限性，要開展網絡營銷仍存在著許多發展瓶頸與障礙。因此，貴州的旅游企業要加強對網絡營銷的認識和理解，制定合適的網絡營銷策略，拓展其生存和發展空間，占領市場、擴大企業規模、贏得市場競爭。
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