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一、企業戰略
企業要在復雜多變的環境中求得生存和發展,必須對自己的現在和將來進行通盤的謀劃。企業戰略是企業面對不斷變化和激烈競爭的環境,為求得長期生存和不斷發展,而對企業主要經營目標、經營項目、重大經營方針、經營策略做出長遠的、系統的和全局的謀劃過程。企業戰略的制定需要有敏銳的知覺和果斷的分析能力,企業戰略的實施則更需要激勵和領導才能。企業戰略在實施過程中,企業由于員工責任心不足或阻力較大,會嚴重阻礙了戰略的執行效果。愿景和目標是企業戰略管理中重要的戰略工具,應用此工具制定戰略,不僅能全員調動企業從上到下所有員工的積極性和奮斗目標,而且在企業戰略實施過程中保證戰略順利實施,大大提高了企業戰略的異質性,促進企業保持發展的動力和信心。
二、愿景和目標的涵義與形成
(一)愿景和目標的涵義
愿景即人們所向往的前景,是人們為之奮斗進而希望達到的圖景,囊括了人們為之奮斗的未來目標、使命及核心價值,是人們希望最終實現的圖景。企業愿景是企業成員一致的共識,不專屬于企業負責人,企業內部每位成員都應參與構思制訂愿景,達成溝通共識,只有通過制訂愿景的過程,才可使企業的愿景更具有價值。
企業目標是關于企業對某個階段、時期發展的整體性安排,具體表現為企業素質提升、外部價值網絡優化、競爭優勢、財務業績、市場價值等方面要達到的階段性水平。也有學者認為,企業目標是企業目的框架中,為企業和員工提供的努力方向,有特定的完成時間。
(二)企業愿景的構成要素
愿景是企業發展的核心動力,沒有愿景的企業,對于企業發展就會失去動力而沒有生氣。企業愿景包括兩大核心要素:一是核心信仰即核心價值觀和核心使命;二是未來前景。企業的核心價值觀和核心使命是企業長期不變的信條,核心價值觀將企業的個體價值觀和企業價值觀有效的關聯,無論企業外部環境復雜多變,企業個體成員遇到多么強大的壓力,企業個體成員也會跟隨企業整體價值觀,保持一致的行動完成企業核心使命。未來前景是企業對未來的發展的宏大目標和戰略規劃,企業只有對未來無限憧憬,才有可能將希望變成現實,獲得更大的發展和成功。
三、愿景和目標的建立
企業愿景的建立是有規律可循的。集成式、凝練式、影響式就是企業建立愿景的三個途徑。一是集成式愿景,不少企業愿景的建立都屬于這種類型,強調個人發展及個人愿景與組織愿景的匹配性。二是凝練式愿景,把員工心靈深處的共同意象挖掘出來進行凝練,進一步構建共同愿景。這一路徑適用于那些企業成員同質性。
強,又積極面向未來的組織。三是影響式愿景,主要是從個人愿景建立共同愿景。
企業愿景和目標是企業未來發展的長遠期望和定位,清晰而簡潔的愿景能夠有效凝聚企業的向心力和使命感。因此,企業愿景的建立首先要確定一個理想的核心價值觀和價值使命,通過企業的核心價值觀感染企業員工的個人價值觀,更體現著企業的社會責任感和核心動力。接著,將企業的愿景融入到企業戰略管理的各個層面,如組織機構、戰略計劃、未來規劃等。最后,企業愿景和目標需要企業自身不斷的宣傳和傳遞,從企業文化到各個階層的管理將愿景深深的融入到企業各個角落。因此,建立共同愿景不是一簇而就的工作,而是細致的、逐步深入的工作。
四、愿景和目標對企業戰略的作用
企業戰略是企業全局性和長遠性的規劃,有效引領企業可持續快速發展,增強企業的核心競爭力。因此,面對新時期、新環境企業戰略最重要的是方向。這個方向長遠的看是愿景,短期的看是戰略目標。愿景制定之后,戰略將圍繞愿景和目標制定階段戰略指標體系、年度經營計劃以及業績考核等。具體作用如以下幾個方面:
(一)愿景及目標對于企業戰略具有強勁的引領和激勵作用
愿景及目標對于企業戰略具有強勁的引領和激勵作用,一是引領企業全員的努力方向,有助于將企業全員的努力吸引并凝聚到同一方向,這便是愿景及目標的吸引力、凝聚力。二是激勵企業全員奮發圖強。在現代化企業中,企業管理者不應是那種揮舞皮鞭、大棒的監督者,也不應是單純發號施令的指揮者,而應該與員工同甘共苦、發憤圖強、互相幫助,幫助企業員工實現自我價值,從而使企業價值得到提升。為此,大凡追求成長的企業,都需要明確自己的愿景,同時階段性地確立企業的目標,促進企業戰略得以順利實施。
(二)使企業戰略擁有獨特性
隨著全球經濟的快速增長,技術和科技的進步,各種企業的商業競爭越來越激烈,企業的戰略從爭奪顧客、爭奪市場為主的戰略格局轉移到企業的核心力的競爭。愿景和目標作為企業的獨特的戰略工具凸顯出來,企業要想不斷壯大必先安內,愿景和目標能使企業所有員工全身心的投入到管理和生產實踐中,為企業未來的夢想共同奮斗和努力。
目前,科技型小微企業還沒有統一的界定標準,學者羅長城、王子寬(2013)結合工信部等四部委聯合印發的《關于印發中小企業劃型標準規定的通知》認為科技型小微企業是指中小企業中具有一定創新能力的小型、微型企業[1]。有關科技型小微企業相關研究主要集中在融資[2]、發展模式[6]和組織特征[7]等宏中觀層面,缺乏對科技型小微企業微觀層面的研究,特別是以智力投入和智慧產出為核心的團隊建設方面的研究。科技人才是企業核心競爭力的第一要素,特別是生存能力弱、創新能力要求高和團隊規模小的科技型小微企業,缺乏和留不住戰略性人才是該類企業提升競爭力的重要制約因素,只有擁有戰略性人才資源才能長期維持核心競爭優勢,團隊建設顯得更加重要。鑒于此,有必要結合科技型小微企業的團隊特征提出團隊建設策略。
一、科技型小微企業團隊建設面臨的問題
第一,團隊戰略發展目標不明確。
團隊目標來自于團隊的愿景,勾勒團隊未來的一幅藍圖,是明日的美夢與機會,是團隊存在的理由。科技型小微企業的研發生產過程具有投入高的特征,并且研發成果從形成到成果轉化的周期一般都比較長,但是在殘酷的市場競爭環境中,科技型小微企業時刻都面臨著存亡的考驗,殘酷的現實環境容易引導科技型小微企業為短期利益而忽視戰略發展目標。一方面,“跟隨模仿”的成本低,部分科技型企業重模仿輕創新,盲目地模仿國內外大中型企業的科技成果,逐步喪失了以創新促發展的愿景;另一方面,殘酷的市場競爭使得科技型小微企業將生存作為團隊目標,樹立起短平快的發展思路,而忽視了人才引進與培養、明確目標的規劃與實施等關系企業長遠發展的內容。
第二,人才機制建設問題嚴峻。
科技型小微企業需要創新,取決于“人”的價值,如何引進、培養和留住人才,是科技型小微企業戰略發展面臨的最大挑戰。小微企業受自身規模的制約,職工的培養能力非常薄弱,同時,這類企業的資金實力嚴重不足,不能為人才提供有吸引力的薪酬競爭力,難以吸引、留住人才。目前,部分小微企業將人力成本資源向企業核心員工傾斜以提高人才的核心競爭力,但是在人力資源投入本身十分有限的條件下,往往達不到預期的效果,人才流失率居高不下。
激勵對組織發展和員工挖潛具有明顯的作用,處于創業初期的科技型小微企業,由于資金實力不足,無法滿足高端人才的需求,就無法引進高層次人才的加盟,同時,伴隨著現有員工隊伍知識的提升,他們的利益訴求會逐漸提高,如果企業未能及時滿足,將會導致人才流失。另外,科技型小微企業規模小,專家崗或者管理崗位較少,無法滿足員工職業發展空間的需要,無法建立起完整的晉升通道,不能為優秀人才搭建事業發展平臺。
第三,缺乏科學的團隊管理制度。
科技型小微企業以創新為發展動力,團隊主要由科技人員組成,員工具有獨立思考和思維發散等特點,是大型企業的搖籃。科技型小微企業規模小,人員少,全體員工即為某個項目的運營團隊,忽視內部控制,部分科技型小微企業還建立在“家庭式”管理或者“托管”基礎上,缺乏明確的團隊管理制度,團隊缺乏約束和規范,運行成本高且效率低,制度存在很大的管理風險。
第四,團隊文化建設有待加強。
1982年,迪爾和肯尼迪的著作《企業文化――小微企業生存的世俗與禮儀》闡述了企業文化是企業生存的核心力量,它支配著企業的發展,它可能使企業得以順利的發展,也可能導致企業陷入災難的深淵[8]。科技型小微企業為降低運行成本,一般都不設企業文化管理職能部門,企業文化只是管理人員日常的客套話,企業團隊成員缺乏認同感和使命感,所謂的企業文化只是員工團隊的口號,沒有樹立積極的團隊環境和氛圍,缺乏凝聚力和戰斗力。
二、促進科技型小微企業團隊建設策略
第一,建立明確的團隊戰略發展目標。
團隊發展目標是科技型小微企業戰略目標的重要部分,是實現企業戰略發展目標的重要途徑,借助國家全力支持小微企業發展的契機,為適應經濟社會發展和市場競爭的需要,小微企業需要拋棄“重模仿、輕創新”和“重質量、輕數量”的發展觀念,確立明確的企業發展戰略目標和戰略方向,以展現企業的發展愿景。團隊是實現企業發展目標的智力投入,必須在企業發展戰略目標的環境下提出團隊的戰略發展目標,科技型小微企業區別于大中型企業,它的全體員工幾乎共同構成了團隊,團隊會隨著小微企業的發展而發展。建立明確的團隊發展目標主要有以下方面:必須全員參與,共同制定目標;團隊發展目標必須反映團隊成員的愿景,必須有助于實現企業的發展戰略目標;建立與市場相接軌的發展目標檢驗修正程序,隨時監督、檢查、修正團隊發展目標;有效地將團隊目標分解到團隊成員;在企業外部將團隊目標打造為科技型小微企業的對外品牌,向外界展示團隊品質。
第二,優化人才機制建設。
科技型小微企業的團隊員工是知識型員工,他們不只是關注待遇,同時關注企業為他們提供的工作環境、成長環境和發展環境,更加關注企業是否可以為他們提供一個施展才華的舞臺。科技型小微企業需要針對知識型員工的特點優化企業人才機制建設,確保團隊成員的和諧穩定。優化團隊人才引進機制,科技型小微企業提供給優秀人才的薪資空間較小,可以為優秀人才提供“幻影股份計劃”、股權,促使將企業發展與自身職業規劃相結合;優化人才激勵機制,為對企業發展做出貢獻的員工提供“幻影股份計劃”、股權,同時,必要建立企業發展風險共擔機制,使員工真正參與到企業的發展過程,為企業的發展建言獻策。另外,為優秀員工提供更好的培養方案,幫助他們實現已制定的職業發展規劃;優化人才管理機制,針對科技型小微企業的現實情況,即有工作經驗的高級人才瞧不上和自身資源的限制,科技型小微企業可以采取部分人才外包合作、兼職顧問等形式為企業提供充足的人才保障。
第三,建立科學的團隊管理制度。
大部分科技型小微企業的“家庭式”管理或者“托管”方式制約了團隊的發展,會引起企業內部管理制度失靈,必須建立科學的團隊管理制度,約束規范團隊行為。明確管理制度制定的目標,以團隊戰略發展目標為導向,防止以其他目的為出發點;制定實施團隊管理制度文件,將管理制度文件民主化、明確化,嚴防客套的制度和不明確的制度,并組織員工學習,用系統的制度規范員工行為,管理制度具體包括崗位管理、激勵管理和質量管理等涉及企業發展的方方面面,如制定出明確崗位職責的崗位說明書,將事務的決策、執行和監督明確到具體員工;建立反饋、實施評估及修改機制,管理制度制定并實施,對實施效果做定期檢查評估,查找制度存在的問題,及時反饋修正管理制度。
第四,建立優秀的團隊文化。
著名經濟學家于光遠有句名言:“國家富強在于經濟,經濟繁榮在于企業,企業興旺在于管理,管理優劣在于文化”。深刻的揭示了企業文化在企業發展過程中的重要地位和作用。科技型中小型企業區別于大中型企業,沒有專門的企業文化管理部門,如何建立優秀的企業文化,發揮小微企業團隊凝聚力,強化科技型小微企業企業文化的軟硬實力,成為科技型小微企業亟待解決的問題。科技型小微企業的企業文化規劃結合企業的經營模式、行業屬性、產品市場和發展愿景等維度切實做好符合企業自身特點。通過大力發展,將科技型小微企業融合先進技術、過硬質量、合理的價格和優質的服務,打造科技型小微企業參與市場競爭的的優質團隊文化硬實力,樹立企業對外品牌;通過積極引導和激勵反饋建立積極向上團隊文化,提高團隊凝聚力;建立團隊協作文化,科技型小微企業競爭力來源于團隊的創造力,團隊成員各有分工,需要團隊集體的智慧協作配合才能有所突破,另外,崗位職責說明書不能完全涵蓋整個團隊的所有事務,也需要優秀的團隊協作文化才能成這部分工作。
三、結論
品牌作為一個組合的概念,是由多種要素共同組合而成,可以說是產品名稱、包裝、價格、歷史聲譽及廣告方式的無形總和。品牌戰略是指企業在開拓市場過程中,通過創立市場品牌形象來提升產品的知名度,并以此為達到吸引顧客及擴大市場占用率的目的,通過實施品牌戰略,可以使企業獲得較好的經濟效益,有利于忠誠品牌消費的培養。
1.1品牌戰略的內容品牌戰略通常包括三個方面的內容,即品牌質量戰略、品牌文化戰略、品牌市場戰略。
1.1.1品牌質量戰略任何一個品牌,質量都是其最重要的基礎,對品牌的持續發展有著決定性作用,可以說是品牌得以發展的前提條件。這就需要當前中小企業在實施品牌戰略過程中,需要針對市場的情況,通過調查手段來對市場的需要進行分級,并以此來制定不同層次的質量目標。同時還要明確質量標準,以此作為品牌質量的水平。進一步加強質量管理,做好質量檢驗和監督工作。
1.1.2品牌文化戰略在當前中小企業生存和發展的過程中,企業文化成為其不可或缺的重要部分,對于每一個中小企業而言,需要搞好企業文化塑造工作,打造獨特的企業文化內涵,這樣才能在眾多品牌中脫穎而出,給消費者留下深刻的印象。中小企業要想更好地發展,需要打造其具有特色的企業文化,在企業文化中需要將民族性、時代性更好的體現出來,具有豐富的文化底蘊,這樣才能更好地滿足個性化和理性化的需求,更好地實現品牌資產的積累,有效地提高中小企業在市場中的競爭力,推動中小企業更快、更好地發展。
1.1.3品牌市場戰略在中小企業品牌競爭中,不僅需要能夠有效地擴大市場份額,而且還要確保市場占有率的提高,利用品牌市場戰略在市場上取得了決勝的優勢。對于中小企業而言,需要準確確定目標市場,對目標進行定位,針對自身的實際情況來采取切實可行的戰略來開拓市場,確保戰略的進一步推進。在品牌營銷戰略中,需要運用各種先進的營銷手段和方法來開拓市場,通過靈活運用各種營銷策略來獲得市場上的優勢。在品牌戰略實施過程中,市場戰略是其中非常重要的主線,所以中小企業在激烈的市場競爭中需要打造自己的品牌,做好品牌市場的規劃工作。
1.2中小企業實施品牌戰略的意義
1.2.1構筑中小企業競爭壁壘在市場經濟環境下,產品具有較強的模仿性,一個產品暢銷后,其他競爭者會相繼進行模仿。相對于技術、渠道及經營模式的可模仿外,品牌是中小企業在競爭中取得勝利的重要武器。中小企業在發展過程中通過塑造自己的品牌,能夠在一定范圍內贏得消費者的青睞,使企業和產品在消費者心目中占據重要地位,使企業以良好的聲譽和口碑來擁有更穩定的消費群體。同時中小企業在實施品牌戰略過程中擁有了強勢的產銷體系,對中小企業核心競爭力的增強起到了十分積極的作用,這也為產品占領市場奠定了堅實的基礎。
1.2.2提升中小企業無形價值在品牌價值中,強勢品牌價值與一般品牌產品進行比較,其能夠產生較大的溢價,不僅僅是報表的價值,其更是無形資產價值。在消費者觀念不斷變化的今天,具有良好形象及價值的品牌會使消費者更愿意支付該產品的價格,能夠有效地減少價格的彈性,與動態市場具有更好的適應性,有利于中小企業經營風險的降低。
1.2.3提高企業整體經濟效益中小企業通過塑造品牌,在擁有自己的品牌后能夠贏得消費者對產品的認同感,不斷擴大企業的消費群體,企業的銷售空間也會不斷的擴展,隨著企業名牌產品市場占有率的提升,中小企業的整體經濟效益必然會不斷增加。
1.2.4促進中小企業機制創新中小企業在品牌塑造過程中,需要通過管理和技術的創新來努力提高企業管理和技術上的先進性、科學性和有效性,確保產品質量的提升,從而更好地保持企業品牌。因而在企業實施品牌戰略過程中需要不斷地在管理和技術上進行革新,從而更好地滿足當前市場經濟發展的需求,這對于中小企業各項機制的創新起到了積極的促進作用。
2中小企業品牌成長的路徑
2.1創建共同愿景中小企業資金不足是當前中小企業發展過程中普遍存在的現象,資金的匱乏對于中小企業創業者是一個較為嚴竣的考驗,同時也能夠更好地磨礪創業者的意志,激發其斗志,能夠更深入了解企業、社會、員工和顧客之間的關系,從而進行深入地思考。企業全體員工共同的愿景映射到公眾心中的圖景即是企業形象,這也使富有感染力愿景的企業更能夠贏得公眾的愛戴和尊重,使企業以正面、積極的形象留給公眾深刻的印象,從而贏得公眾的鐘愛。
2.2不斷自我超越愿景作為企業發展的動力,在中小企業發展過程中,可以將愿景作為標桿,不斷地向自已發起挑戰,通過愿景來對企業的差距進行測量,不停地搜尋企業發展中存在的問題,然后快速行動起來,以科學合理的行動方案來消除困惑,為企業的發展樹立長遠的發展目標。縱觀海爾、聯想、長虹、伊利、蒙牛、鄂爾多斯、遠大、王老吉和靳羽西等一批由弱變強的企業,他們既是理想上的偉人,同時又是行動上的巨人。它們將共同愿景轉化為不斷超越的組織制度和勵精圖治的行動方案。它們一般通過顧客關注、人力資本、組織保障和持續創新四種手段打造企業不斷自我超越的車輪,由此建立品牌成長的堅實基礎,把以顧客為本的品牌資產積累引入長遠發展的航向。具體見圖1所示。
2.3品牌核心識別核心識別作為品牌的靈魂所在,核心識別可以將能夠表現品牌特征的元素結構更好地聚集在一起,并形成感動消費者的力量。當核心識別空洞化和口號化時,則會導致企業共同愿景的缺陷及自我超越的貧乏,共同愿景與自我超越之間無法有效地協調,從而導致品牌變弱。核心識別是品牌的構成元素中較少變化的部分,代表品牌永恒的靈魂。它來自于對這樣幾個問題的深刻思考:(1)什么樣的基本理念和價值觀才會產生驅動性力量?(2)企業有什么樣的共同愿景?(3)企業有什么樣的優勢和能力?在有的情況下,核心識別可以用一句口號來表達,如鄂爾多斯——溫暖全世界,但大多數情況下,核心識別內涵比較豐富,難以用一句口號表現出來,如海爾的核心識別由質量(海爾,中國造)、顧客關系(真誠到永遠)和創新(永遠不變的是永遠在變)組成。
2.4產品推動型品牌開發明確品牌核心識別后,在資金不足的情形下,最佳的選擇是走產品推動型品牌開發路線,如圖2所示。基于消費者的相關利益和需求、共同愿景、自我超越和品牌核心識別四個方面的立足點,審視品牌長遠的發展方向,將有限的資金投放在品牌名稱、包裝設計、功能利益和價格導向的合理規劃上,借助成分品牌、資質證明和原產地形象所提供的信譽保證,形成明顯的差異化和無聲的推動語言,讓產品為自己講話,在渠道傳遞和貨架展示中顯現產品推銷強力,在目標消費群體中創造鮮明獨特的品牌特征。
2.5品牌轉型在企業品牌推廣階段,需要對產品品牌開發理念和行動進行重新審視,同時還要與市場中消費者的相關利益和需求進行有效地結合,然后再針對目標市場的擴張要求來對品牌管理思路和行為進行調整,從而更好的提升品牌資產。在品牌轉型工作中,需要對當前市場和目標市場之間的共性和差異進行有效的識別,同時還要進一步對品牌承諾的履行能力進行提升,及時針對市場和消費者的需求來對產品的包裝進行適當的調整,從而為品牌資產的提升奠定良好的基礎。
3利用品牌戰略推動中小企業品牌的成長
3.1制定發展規劃,積極引導幫扶在品牌戰略發展過程中,政府部門需要做好引導工作,在政府部門制定經濟發展規劃過程中,需要將創造的品牌工作納入其中,做好品牌發展的中長期規劃,在經濟發展的總體規劃中需要將發展名牌產品和著名商標作為重要的發展指標,針對企業的發展特點來實施品牌的培育工作。在中小企業實施品牌戰略過程中,需要將現代科學管理制度引入中小企業管理工作中來,利用先進的管理方法和營銷方法不斷的在管理和營銷上進行創新。建立優勢品牌庫,將一些科技含量高、產品質量好及市場占有率高的工業企業納入其中,鼓勵行業之間交流合作,加大對中小企業的幫扶力度,利用多種渠道來加快行業區域品牌的推廣。
3.2提高產品質量,堅持進行產品創新產品質量不僅是產品的生命,同時也是企業的生命,通過產品質量可以對其使用價值的大小進行衡量。在中小企業品牌塑造過程中,需要抓好產品的質量,確保能夠生產出高質量的產品,禁得起消費者和市場的檢驗,從而打造優質的品牌產品。這就需要中小企業不僅需要做好原有產品的改進工作,還要對原有產品的功能進行增加。進一步對產品進行設計,加快推動生產技術上的革新,使原有產品更新換代的速度加快。另外還需要不斷地推出新的產品,使其更好地滿足市場的需求,在同類產品中無論是在技術上、質量上還是功能上都遙遙領先,這樣才可以確保產品的名牌地位。
3.3重視產品設計包裝,努力做好售后服務在中小企業品牌塑造過程中,需要通過品牌的設計推廣來實現產品的全方位包裝,從而有效地提高產品的美觀性和別致性。在企業品牌戰略實施過程中,需要對售后服務這一企業生命線重點關注,在產品售后服務階段,中小企業需要將關心、體貼和周到的服務貫穿于方方面面,從而使消費者在產品購買、使用、維修及保養等各種程序中能夠真正體會到產品服務的無微不至。
3.4發揮行業協會作用,加強知識產權保護在中小企業品牌戰略服務過程中,需要有效地發揮行業協會的重要作用,確保中小企業品牌能夠做大做強。同時還需要與質檢部門及產品檢驗機構有效配合,從而抓好產品的質量管理和監督,有效地提升產品的質量和美譽。中小企業在品牌創建過程中,還需要加大對技術人才的引進,強化技術培訓工作,為品牌的發展奠定良好的人才支持。對相關法律法規及執法體系進行完善,有效地實現對品牌及商標的保護,確保企業品牌競爭中正當的權益能夠得到有效保護。
4結語
關鍵詞:淮南礦業集團;技術創新;文化;動力
中圖分類號:F273.1
文獻標識碼:A 文章編號:16721101(2013)04010504
創新是企業興旺的不竭動力。在市場經濟體制日臻完善的條件下,技術創新成為決定企業生存與發展的關鍵。走技術創新之路,是提高企業競爭力的根本之策。而企業的技術創新需要在一定的企業文化環境中才能得到持續和推動,即建設以創新為核心價值觀的企業文化是企業技術創新的內在動力,推動著企業走上技術創新的持續發展道路。淮南礦業集團是一個有百年歷史的企業,2002年前,煤炭產量徘徊在千萬噸左右,煤礦重大事故經常發生,嚴重制約著企業的發展。2002年以來,企業發生了巨大的變化,煤炭產量達七千多萬噸,沒有發生一起重大事故,員工的素質和自信狀態顯著提高。企業被國家部委和安徽省命名為“高新技術企業”, 技術創新成果不斷涌現,如低透氣性煤層群無煤柱煤與瓦斯共采關鍵技術獲國家科學技術進步獎二等獎,深井低透氣性煤層揭煤防突關鍵技術研究獲安徽省科學技術進步獎一等獎等。老煤礦煥發生機,成為行業學習的新標桿,其奧秘之一是企業文化成為企業技術創新的內在動力,引領企業波瀾壯闊的技術創新實踐。
一、精神引領,塑造企業技術創新靈魂
企業精神是員工群體心理定勢的主導意識,是企業大多數員工共同一致、彼此共鳴的內心態度、意志狀況、思想境界和理想追求[1],是企業經營宗旨、價值準則、管理信條的集中體現,是企業發展的靈魂。美國著名管理學者托馬斯?彼得曾說:“一個偉大的組織能夠長期生存下來,最主要的條件并非結構、形式和管理技能,而是我們稱之為信念的那種精神力量以及信念對組織全體成員所具有的感召力。”企業精神一旦形成群體心理定勢,大大提高員工主動承擔責任和修正個人行為的自覺性,從而主動的關注企業的前途,激發企業員工的積極性,起到促進企業發展的靈魂作用。2002年淮南礦業集團高層管理團隊上任伊始,積極謀劃企業發展戰略,深刻反思過去煤礦事故產生的原因,深入分析煤礦安全與生產的矛盾,意識到企業發展遇到的問題是缺少企業的精神支柱,缺少對安全與生產規律的認識,沒有認識到企業技術創新是解決問題的關鍵,員工的工作沒有很強的管理理念引導,企業生存發展基本上處于自發狀態,制約了企業發展。經過企業思想大討論大解放,企業科學發展、和諧發展離不開創新發展成為管理者的共識,企業高層管理者認真思考企業“為誰發展、靠誰發展”的根本問題,自覺把企業發展放在區域經濟社會發展的大局中來把握,深入分析資源性行業發展規律,一是及時提出了“一切為了發展,一切為了職工”的企業宗旨以及企業要“建大礦、辦大電、做資本”的發展戰略見淮南礦業集團編的《八年總結(2002-2009)》,2010年99頁。,用企業宗旨和發展戰略統領企業發展全局,指導企業各項工作;二是根據煤礦生產的特點,運用理論觀點分析煤礦生產與安全矛盾,提出了“一先進、三保護”煤礦生產發展科學理念,即“發展先進生產力,保護生命、保護資源、保護環境”,把“一先進、三保護”作為新型能源基地特征。針對多年形成的“煤礦出事故是正常現象、煤礦沒有不死人的”等陳舊觀念,集團高層決心把煤礦瓦斯治理作為煤炭生產的根本,提出了“瓦斯是可防可控可治的,一切瓦斯事故是可以預防和避免的”、“瓦斯不治、礦無寧日”的理念,破除“淮南礦區發生瓦斯事故是必然的”的舊觀念,實施嚴格控制礦井瓦斯超限,提出“瓦斯超限就是事故”、“瓦斯是害也是寶”的理念,即變被動抽放瓦斯為主動抽采瓦斯,以抽保用,以用促抽,實現煤與瓦斯共采,治理與利用并重,變廢為寶,實施“可保盡保、應抽盡抽”的瓦斯治理戰略,率先提出“先抽后采、監測監控、以風定產”的瓦斯治理十二字方針,將工作面由高瓦斯狀態卸壓到低瓦斯狀態后,再進行采掘作業;三是提出“高投入、高素質、強技術、嚴管理、重利用”的瓦斯治理治本措施,加大了企業技術創新的投入,采取有效措施提高人員素質,強力推進技術創新,嚴抓流程和現場管理,強化綜合利用等。這些理念的提出和高層的全力推動,企業上下一致的嚴格、細致的深入貫徹,形成了淮南煤礦自己獨特的文化理念,這些精神理念深深地融入了員工思想內心之中,成為了科研人員主動創新精神支撐,成為了淮南礦業人開展技術創新的內心靈魂,“負責任、能創新” 的企業精神在企業得到了體現。淮南礦業人在建設新型能源基地的實踐中,不斷改造與企業不和諧的心理習慣、思維方式、行為方式,理解、認同并在實踐中主動踐行企業理念,使員工的行為、思想、感情、信念與企業理念有機統一起來,引導技術人員做堅定而又清醒的技術創新者,對外來技術,既不拒之門外,又不全盤照搬,注重消化吸收,吃下去,化得掉,再創新,落腳在國產化、本土化、煤礦化上,特別是在瓦斯治理上,在“治得住”基礎上,實現了“治得快、治得省”, 提高了“一通三防”工作效率和工程效益,滿足了企業安全生產的需求。淮南礦業人在“負責任,能創新”的企業精神引領下,勇于突破,進行理念創新和實踐創新,企業的精神理念成為技術創新的內驅動力,鑄造了企業技術創新的靈魂,促進了一個百年企業煥發出勃勃生機。
二、人本責任,推動企業技術創新實踐
企業文化管理的核心是以人為本,是把企業的價值觀念內化為員工的自覺行動。企業文化管理從不否認重視人的地位對企業經濟效益的功利目的,強調的是取得經濟效益過程中對人的態度,推祟的是企業追求利潤與產值時對人的價值不可置換性的銘記。煤礦作為采掘業,高風險產業,雖然技術進入不了煤炭產品,但井下地質條件變化大,技術非常復雜,所有技術都表現在開采過程和開采手段上。正是煤礦的生產是高風險產業,黨和國家高度重視煤礦的安全工作,出臺了許多法律法規,體現了以人為本,關愛生命,珍惜人生,尊重人權,保護員工的精神。淮南煤礦歷史上是瓦斯事故重災區,高瓦斯,高地壓,高地溫,煤層群開采,上有淮河,水系發達,村莊密集,瓦斯治理和安全開采的難度大。淮南礦業人在科學發展觀的指引下,不斷總結煤礦安全生產經驗和事故多發的教訓。淮南礦業人被炸怕了,被炸醒了,痛下治理瓦斯的決心,把解決安全生產中的問題作為加大企業文化建設的有力抓手,把影響煤礦安全生產中感受最迫切、最深、最難的問題作為技術創新原始動力,把解決生產中最迫切、最深、最難的技術難題作為自己的責任,把保護人的生命作為安全生產的底線,深刻認識到“科學技術是第一生產力”在煤礦安全生產中的重大作用,堅持用發展先進生產力來解決安全與生產的矛盾。企業技術人員把解決安全生產中的技術問題作為自己價值實現的動力,堅持對員工安全負責,對企業發展負責,對社會和諧負責,認真思考企業的技術創新從哪里來、到哪里去,積極謀劃企業技術創新的路徑,堅持“先進、適用、集成、經濟”的技術原則,一切技術工作著眼于解決安全生產現實問題。企業在加大技術創新的投入同時,分類建立了技術創新團隊組織課題攻堅,在長期不懈的技術探求下,淮南煤礦的技術人員突破傳統采礦理論,確立了安全開采“疏導論”,井下開采面臨的所有氣體、固體、液體壓力,用“疏”的辦法得到了解決,解除災害威脅。水害治理,是“疏水降壓”;地壓治理,由“頂得住”變為“讓得開”,讓地應力釋放出來;瓦斯治理,則是“卸壓開采”,煤與瓦斯共采,循環卸壓開采,使瓦斯壓力充分釋放,煤層變性,創立了卸壓開采抽采瓦斯理論體系,先后完成了“礦山重大瓦斯煤塵爆炸事故預防與控制技術”、國家“十五”重點科技攻關項目等37項科研成果,25項發明技術等等。由于企業把解決安全生產中的現實問題作為企業文化建設切入點,建立人本責任體系,以人為本,保護生命內化為了科技人員責任動力,推動了企業的技術創新實踐,解決了煤礦多年來影響安全生產主要因素,把瓦斯關進了技術的“籠子”里,進一步解放了煤礦生產力,降低了煤礦安全生產成本,釋放出巨大能量,對行業發展提供了有力的技術支持。
三、制度激勵,挖掘技術創新潛力
企業文化專家沙因教授在《企業文化與生存指南》一書中指出:大量案例證明,在企業發展的不同階段,企業文化再造是推動企業前進的原動力[2]。企業制度無非是物化了的文化理念的存在形式。把企業精神理念用激勵性的制度固化下來,是促進企業技術創新的有效保障,是企業進行持久技術創新的根本之策。心理學研究表明:人的動機是由他所體驗的某種未滿足的需要或未達到的目的所引起的,人在未受激勵的狀態下,人的潛能只發揮出20%-30%,如果受到充分激勵,能力可發揮出80%-90%[3]。由此可見,激勵是挖掘人的潛力的有效途徑。淮南礦業集團針對科技人才需求的特點,充分運用激勵理論,建立與企業實際相符合的一套激勵機制,在不斷加大人才引進和對人才的培養力度的基礎上,充分挖掘人才的技術創新潛力,一是建立有淮南特色的“產學研”體系。集團企業是技術創新的責任主體。企業建成了國家級的以煤礦瓦斯、生態環境保護、深部開采三個重點實驗室為重點的煤炭研究院,生產礦是技術創新成果的執行主體,礦長是技術創新成果應用的終端責任者。企業設立專家委員會,下設揭煤打鉆專家組、巖巷機械化和傳統工藝專家組、新井建設專家組、裝備專家組,形成復雜開采條件下技術創新的決策機制,主要目的是既要解決安全生產技術上的難題,實現技術解扣子,又不花冤枉錢,不打冤枉仗,不干冤枉活。確立了兩個現代化礦井顧橋礦、謝一礦為“高瓦斯、高地壓、高地溫復雜地質條件深井開采試驗礦井,承擔著為企業瓦斯治理技術探路的重大任務。同時建立了一個技術服務公司,實施項目負責制,加強技術服務監督管理。由于建立了較完善的技術創新體系,為鼓勵企業人才技術創新提供了良好的環境和研究平臺。二是建立了研發成果激勵措施。主要有:職務發明獎勵到個人;創新成果作為職稱評定的硬性條件、作為評先評優的優先條件;特別重要的技術骨干,在煤炭研究院設立個人實驗室,重要成果可以其名字命名;學科帶頭人作為關鍵的少數,可享受股權激勵;對技術創新上有特殊貢獻的人才,董事會予以重獎;對選拔出的技術拔尖人才給予每月2 000元的補貼激勵,對員工中的“技術大拿”給予每月1 800元的補貼激勵。三是營造技術創新良好文化環境。企業主動自覺地營造鼓勵技術創新的文化氛圍,企業利用大小會議宣講技術創新對企業發展、支撐企業安全生產的重要性,及時發現并表揚在技術創新中的先進人物。企業高層經常性地把自己對在技術探索的經驗性認識進行介紹引導,定期把不同類型的煤礦事故進行案例分析。集團每兩年召開一次企業技術創新表彰大會,及時把創新中的成功經驗和成果加以推廣和應用,基層單位每季度召開一次技術創新會議,鼓勵開展五小科技、革新改造等活動。四是加大對技術創新的投入。每年科技經費投入占企業總銷售收入的5%,其中研發經費所占科技活動總投入的比例在20%以上,僅2012年科技活動總投入15.3億元,其中研發經費3.1億元。由于企業高度重視技術創新工作,通過制度文化建設,激勵了科技人才在技術創新中發揮重要作用,有效地調動了科技技術人才的積極性、主動性,挖掘了企業科技人才技術創新的潛力。
四、愿景規劃,提高技術創新進程
企業愿景是企業未來的設想,是對企業發展遠景的描繪,是企業通過努力可以實現的發展藍圖,是企業文化建設追求的目標。員工認同企業愿景并把自身的價值實現置身于其中,就能不斷地激勵著企業創新進取,拼搏向上。愿景的實現需要企業規劃好發展戰略,分解細化企業戰略目標,以階段目標為導向,把各階段的目標任務和個人的發展有機統一起來,變為員工共同追求目標,以目標的設置和分解、實施及完成情況的檢查、獎罰為手段,來協調各種資源的有效利用,讓員工自己管理自己,變企業“要”為自己“我要干”,調動員工“我要干”的內在主動性和創造性,實現企業愿景。
淮南礦業集團為了建成具有中國特色、時代特點的新型能源企業,確立了企業在行業中成為煤礦技術創新的先行者,世界煤礦難點技術的攻關者,煤礦技術產業化奠基者的技術創新愿景見淮南礦業集團編的《歷史的腳步》,2011年43頁。。為了實現企業技術創新這一使命,把企業的技術創新戰略目標按照企業規劃的發展階段,量化為每年具體的、可執行的細分目標,遵循煤礦生產規律,抓當前,顧長遠,重展期,規劃五到十年,粗排五年,細排三年,精排一年,以展期為主,兼顧當期,把細化的目標根據各個煤礦的實際進行分解,一是細化分解安全生產目標。煤礦在完成產量的同時,杜絕煤與瓦斯突出、瓦斯(煤塵)爆炸事故和水災、火災等較大生產性責任死亡事故,百萬噸死亡率不超0.03,千人重傷率控制在0.25以下,以及瓦斯抽采量、抽采率,綜合電耗,綜采單產,采煤機開機率等等;二是分解下達年度技術創新項目。根據煤礦安全生產出現的問題,以項目的形式把課題下達到煤礦、研發團隊、研發中心,采取項目負責制,吸納最佳人員進入課題組,定課題負責人,定項目,定方案,定人員,定時間,加強課題監督管理,按期完成,形成技術成果和專利;三是科研人員要增強創新責任意識。企業把科技人員的人品、操守、職業道德看得重而又重,著力培養科技人員負責任、能創新的精神,打造了一支專業過硬、作風嚴謹、結構合理的專業技術隊伍,要求科研人員不能做“草莓式的技術干部”,經不起壓力,而是要立足技術工作,防止浮躁,防止守舊和懶惰,埋頭技術創新。企業自覺抵制社會上的浮躁現象,把目標管理與單位的薪酬、績效獎勵剛性掛鉤;與管理干部問責掛鉤;與崗位職責掛鉤;與表彰獎勵掛鉤,強化目標管理,建立責任目標體系,責任目標成為企業技術創新的內在動力,激發了科技人員主動創新的積極性,凸顯了主動發現問題、積極解決問題技術創新思維。由于把企業愿景目標細化、量化到具體煤礦,強化對目標管理的檢查和考核,把企業技術創新的目標和任務傳遞到具體單位和人員,變為科技人員自己進行技術創新的動力,在工藝設計、技術改進上、瓶頸技術的突破上都取得了巨大成就。企業的技術創新既確保了煤礦既安全生產,又不出現功能性、功率性重大浪費;既杜絕了重大事故,特別是顛覆性事故,又培養了人才技術創新的責任意識、競爭意識、成本意識,促進了企業技術創新的進程,起到了安全生產和技術創新目標同達到的明顯的效果。參考文獻:
[1]陳春花.企業文化管理[M].廣州:華南理工大學出版社,2006:72.
關鍵詞:品牌文化企業發展
品牌文化是進行品牌開發的核心,是決定品牌產品開發成敗的關鍵。隨著市場經濟的發展,企業在產品的營銷過程中都逐漸有意的進行品牌經營,塑造強勢品牌,擴大品牌的社會知名度,以高知名度的品牌來整合企業的各項市場份額。與此同時,不知從什么時候開始,“企業文化”這個詞語顯得愈發時尚,無論大小企業、國有私有,都冠以“企業文化”來引領公司員工處理各項事宜。尚且歸納一句,企業文化就是企業經過時間長河沉淀下來的習慣。
一、理性分析企業文化的定義
中國人的語言統一,傳統觀念相近,使得我們在企業文化方面,寫出來的條款必然相近。然而,相近的口號依托不同的公司本體,帶來的結果也不同,它絕不是一本企業文本或幾條標語,而是一個企業各個層面的深層挖掘。首先,在精神層面上,它是企業的大腦,是企業的價值理念,它要解決企業的使命是什么?企業的愿景是什么?企業存在的意義是什么?其次,在行為層面上,它是企業的四肢,企業的制度化,企業的氛圍,企業的溝通方式,待人接物,企業的經營方式,管理方法;再次,在形象層面上,企業現場管理的狀況,廠區環境,廠服,企業橫幅,品牌形象等。
當然,企業文化本身在不斷充實、完善中逐步演化成一定的思維慣性和處事慣性。所以,可以把企業文化定義為:企業長期形成的一種習慣、處事風格。定義有很多,我們吸納的很多,得到的表象也很多,這需要管理者去打造,與管理者管理習慣密切相關,說白了,企業文化實際上就是主要管理者的文化,主要管理者的行事風格,變成企業行為就成了企業文化。
二、準確把握企業文化的立足點
創企業品牌的重要手段,理應在文化方面把握好精神、行為、制度、科技、學習、創新的作用,并從中把握根本,探究深源,形成品牌。
①精神文化是企業核心價值體系,是企業的靈魂。要大力弘揚開拓創新、勇于進取、構建和諧、服務社會的時代精神,結合時代要求和企業發展需要構建文化體系,培育和塑造具有企業特色的理想信念、價值取向和道德規范,確立全體員工共同追求的發展愿景。
②企業文化必須通過員工的言行加以體現,這是企業文化發揮作用的必然途徑。這就要制訂員工行為規范,以員工守則的形式,對全體員工在工作和生活當中的言行作出規定。員工守則要明確提出企業精神、職業道德、經營理念、發展戰略、遠景規劃等,明確描繪企業及員工共同追求的長期愿景;對員工本職工作的質量、效率、目標提出明確要求,對工作用語、動作手勢、儀表儀態等作出明確規范。
③制度文化是企業成員共有的行為規范。管理制度是在生產經營管理中帶有強制性義務、起規范保證作用的各項規章制度,包括人事制度、生產管理制度、民主管理制度等。文化的確立和推行必須通過制度來加以保障和落實。通過嚴格的管理,逐步形成員工的自覺行為,使文化建設的責任落實到企業所有員工,形成單位有指標、員工有責任、全員參與、人人盡責的建設局面。
④科技創新成果始終是各類企業文化的重要組成部分,要通過文化建設大力弘揚開拓創新、敢于進取、勇于探索的創新精神,推動領域的科技進步。
⑤知識總量在以爆炸式的速度急劇增長,老知識很快過時,知識就像產品一樣頻繁更新換代,使企業持續運行的期限和生命周期受到最嚴厲的挑戰。只有通過有目的、有組織、有計劃的培養企業每一位員工的學習和知識更新能力,不斷調整整個企業人才的知識結構,才能對付這樣的挑戰。
⑥要讓企業的每一位員工都要深刻理解企業在激烈的市場競爭中“人無我有,人有我優,人優我轉”的理念和“窮則變,變則通,通則久”的游戲規則。從制訂企業中長期發展戰略、服務方向、人力資源規劃到具體實施的每一個環節中都要有創新意識,并制訂和選擇多套應變方案。
三、凝心聚力建設企業文化品牌