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突發(fā)事件處理要求范文第1篇

近年來我國突發(fā)公共衛(wèi)生事件（以下簡稱突發(fā)事件）發(fā)生的頻率和危害程度日益增加，SARS事件作為典型的突發(fā)事件以及鐵路交通工具在其傳播鏈中起到的作用已被引起高度重視。鐵路作為大眾化交通工具，具有客流量大，客流成分復(fù)雜、人員密集，物流、人流的位移速度快、跳躍式、遠(yuǎn)距離、活性大等特點(diǎn)，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，鐵路也是最容易受到直接波及、間接影響或無形侵害的場所。衛(wèi)生部在《關(guān)于非典預(yù)防控制有關(guān)技術(shù)方案的通知》中強(qiáng)調(diào)了“預(yù)防非典通過交通工具傳播指導(dǎo)原則”，進(jìn)一步催生了鐵路系統(tǒng)根據(jù)自身特點(diǎn)建立處理突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。

1鐵路突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制的含義

1.1鐵路突發(fā)事件是指國內(nèi)突然發(fā)生的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病，造成或者可能造成社會(huì)公共健康嚴(yán)重?fù)p害，并有可能借鐵路傳播的事件;鐵路車站、列車發(fā)生3人以上集體性或者有死亡的食物中毒事件;鐵路單位內(nèi)部發(fā)生的3人以上集體性職業(yè)中毒、食物中毒、傳染病爆發(fā)流行事件。

1.2鐵路突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制是指鐵路預(yù)防、控制突發(fā)事件的各種制度保障以及運(yùn)行程序的總稱。具體應(yīng)包括組織保障、預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急準(zhǔn)備、信息報(bào)告、應(yīng)急處理和監(jiān)督管理機(jī)制。根據(jù)突發(fā)事件牽涉面廣，不明因素多，控制難度大的特點(diǎn)，建立健全鐵路突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制才能最大程度地減低突發(fā)事件產(chǎn)生的可能和危害。

1.3鐵路突發(fā)事件應(yīng)急處理原則應(yīng)堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé);依法管理，快速反應(yīng);條塊結(jié)合，路地聯(lián)控;依靠科學(xué)，加強(qiáng)合作的基本原則。鐵路是全國大聯(lián)動(dòng)的運(yùn)輸行業(yè)，呈走廊式分布，系統(tǒng)內(nèi)部工種設(shè)置復(fù)雜，管理以鐵道部、鐵路局、分局、站段縱向管理為主，因此堅(jiān)持政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、鐵路逐級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外全面控制是非常關(guān)鍵的。

2建立鐵路突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制的幾點(diǎn)看法

2.1建立有效的組織管理體系正是由于突發(fā)事件的嚴(yán)重性、危機(jī)性以及政府履行公共衛(wèi)生管理職能的要求，必須建立一個(gè)在宏觀層面上指揮、決策、調(diào)度、協(xié)調(diào)權(quán)威性高的組織主體。鐵道部、路局、分局要在國務(wù)院、各級(jí)地方政府的領(lǐng)導(dǎo)下成立鐵路突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，日常工作由鐵路衛(wèi)生主管部門負(fù)責(zé)，根據(jù)突發(fā)事件波及范圍、性質(zhì)和管轄區(qū)域等不同情況，在服從國家統(tǒng)一指揮的前提下分工負(fù)責(zé);其次成立專家組，負(fù)責(zé)對(duì)可能或已經(jīng)發(fā)生突發(fā)事件的預(yù)測、評(píng)估、指導(dǎo)和檢查;在鐵路疾控機(jī)構(gòu)成立現(xiàn)場調(diào)查處理小組。

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2.2制定有效權(quán)威的應(yīng)急處理預(yù)案根據(jù)2003年SARS防治工作中牽涉到多部門、多專業(yè)、多崗位、多環(huán)節(jié)的相互支援和銜接才能達(dá)到全面控制的經(jīng)驗(yàn)。因此，鐵道部、路局、分局要根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》和《全國突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，從管理和技術(shù)兩個(gè)角度認(rèn)真制定和完善有效的應(yīng)急處理預(yù)案，達(dá)到5W的管理要素（Who、When、Why、Where、What）的要求，實(shí)現(xiàn)組織上下結(jié)合，程序流程貫通，分工責(zé)任明確，執(zhí)行簡便可控。這樣才能在最短的時(shí)間內(nèi)取得各部門的通力合作，環(huán)環(huán)相扣，保證各項(xiàng)應(yīng)急措施落到實(shí)處。通過執(zhí)行預(yù)案來規(guī)范行為，培訓(xùn)隊(duì)伍，并通過建立防范和處理責(zé)任追究制度以保證其權(quán)威性都是非常重要的。

突發(fā)事件處理要求范文第2篇

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生 個(gè)體突發(fā)事件 信息溝通

[中圖分類號(hào)] G41 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2013）09-0096-03

大學(xué)生的健康成長，關(guān)系到其如何學(xué)習(xí)，如何做事，如何做人。擁有健康的身體和心靈，大學(xué)生才能成為中國特色社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人。但在具體工作中，教師會(huì)遇到這個(gè)或那個(gè)大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件。

大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件是指因?yàn)樽匀弧⑷藶椤⑸鐣?huì)及政治上的種種原因，突然爆發(fā)的，由大學(xué)生個(gè)人發(fā)揮主導(dǎo)作用的，給學(xué)校秩序造成一些負(fù)面影響或傷害的惡性學(xué)生事件。學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件具有緊迫性、復(fù)雜性、顯著性、社會(huì)敏感度高、不確定性、不可控性等特點(diǎn)。 [1]

一、大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件的誘因

（一）大學(xué)生自身的因素

在校大學(xué)生的學(xué)業(yè)壓力、就業(yè)壓力、經(jīng)濟(jì)壓力往往和發(fā)展困惑、情感困惑等因素糾結(jié)在一起。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與理想之間存在較大的差距時(shí)，這種內(nèi)心深處的不平衡容易引起大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件。[2]

（二）不可抗力事件的發(fā)生

家庭的變化、自然災(zāi)害及其他人為不幸因素直接威脅到在校大學(xué)生的身心健康，容易引發(fā)大學(xué)生的恐慌，導(dǎo)致大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件的發(fā)生。

二、大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件信息溝通的程序

處理大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件的工作人員必須要有良好的應(yīng)急處理能力和強(qiáng)大的心理承受能力。[3]面對(duì)大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件，要冷靜有序面對(duì)；面對(duì)復(fù)雜情況，要理順復(fù)雜關(guān)系， 理清解決問題的思路，提出多方比較滿意的解決方案。

多渠道、多方面、多角度地廣泛收集有關(guān)大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件有關(guān)信息，包括內(nèi)部的、外部的、積極的、消極的、直接的、間接的。快速去偽存真，鑒別分析，確定因果關(guān)系，把握其本質(zhì)。主動(dòng)披露大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件的相關(guān)信息，增加透明度，尊重事實(shí)，宣傳口徑要統(tǒng)一，保護(hù)公眾的知情權(quán)。可以將謠言揭穿，將不利影響有效地減小。[4]

信息溝通，包括縱向信息溝通和橫向信息溝通兩個(gè)方面。縱向信息溝通包括學(xué)院和學(xué)生家長之間，學(xué)院和職能部門之間，學(xué)校職能部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之間，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和主管部門之間等。橫向信息溝通包括學(xué)院和學(xué)生之間，學(xué)院和教師之間，學(xué)校職能部門和新聞媒體之間。這其中，縱向信息溝通占主導(dǎo)地位，它貫穿于大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件處理的全過程。

建立大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組。實(shí)踐證明，高校大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件的處理，離開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接參與是不可能達(dá)到處理目的的。要理順成員之間的關(guān)系，整合可利用資源，把責(zé)任落實(shí)到位。

大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校職能部門應(yīng)當(dāng)和新聞媒體及時(shí)有效地溝通，否則不當(dāng)?shù)男侣剤?bào)道只會(huì)加劇公眾的負(fù)面情緒，觸發(fā)更大的。

信息的收集、更新、反饋和報(bào)告，需要有一個(gè)健全、暢通的渠道。可以創(chuàng)建自上而下和自下而上的信息鏈。信息渠道是否暢通決定大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件處理能否順利和快速準(zhǔn)確。

信息溝通提交的資料，可以按照下列順序圖示傳遞和。當(dāng)相鄰的節(jié)點(diǎn)連接不同時(shí)，信息可以跨一個(gè)節(jié)點(diǎn)彼此傳遞。

三、大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件信息溝通的原則

大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件后， 有一個(gè)重要的任務(wù)就是將造成的損失和危害程度降到最低，維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)和科研的秩序。

（一）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場

發(fā)生大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件時(shí)，教師不能推卸責(zé)任，要第一時(shí)間保護(hù)現(xiàn)場，迅速整合信息，盡快收集各式各樣的線索，為解決學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件出謀劃策，為全面、快捷處理學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件贏得時(shí)間。

（二）第一時(shí)間消除影響

應(yīng)該快速響應(yīng)并采取相關(guān)措施，防止消極情緒蔓延。要將影響學(xué)校聲譽(yù)的因素盡可能控制在學(xué)校的內(nèi)部。盡可能快速隔離危害源，以免造成更大的傷害和損失。對(duì)在場學(xué)生不應(yīng)采取強(qiáng)制措施，應(yīng)將情緒激烈的學(xué)生帶離現(xiàn)場，讓其緊張情緒得到充分釋放，然后啟發(fā)他們理性思考，避免造成更嚴(yán)重的后果。

（三）第一時(shí)間主動(dòng)報(bào)告

大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件影響廣泛，傳播迅速。第一線教師應(yīng)立即向?qū)W校層層報(bào)告，爭取主動(dòng)權(quán)。教師不能擅自處理，更不能隱藏真實(shí)的情況，應(yīng)先通過電話報(bào)告，后快速移交準(zhǔn)確而詳細(xì)的書面報(bào)告，并主動(dòng)通知家長，使其配合學(xué)校處理相關(guān)事宜。

（四）第一時(shí)間進(jìn)行教育

大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件給教師提供了一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)來優(yōu)化安全教育，也給教師提供了一個(gè)消除影響的平臺(tái)。教師可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)，使各類教育達(dá)到事半功倍的效果。

四、大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件信息溝通的前期

（一）及時(shí)進(jìn)行教育

開展通識(shí)教育。應(yīng)該在第一學(xué)期對(duì)新生進(jìn)行法律知識(shí)教育、感恩教育、家庭和社會(huì)責(zé)任教育、挫折教育與社會(huì)常識(shí)教育。通過這種方式，使新生牢固樹立法律意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的積極人生態(tài)度。

重視個(gè)性化教育。一些學(xué)生由于學(xué)習(xí)環(huán)境變得寬松而沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲；有些學(xué)生離開家庭后，不能適應(yīng)集體生活；有學(xué)生因?yàn)樯钕萸楦袖鰷u，不能自拔……這些問題教師需要在第一學(xué)期就與大學(xué)新生進(jìn)行溝通，和家長及時(shí)交流。

（二）有效掌握信息

高校擴(kuò)招和獨(dú)生子女入校使學(xué)生事務(wù)管理變得日益復(fù)雜，這也對(duì)管理者提出了更高的要求。管理者應(yīng)深入學(xué)生生活實(shí)際，在教室、運(yùn)動(dòng)場、宿舍、食堂、醫(yī)院、學(xué)校、網(wǎng)絡(luò)和其他學(xué)生中取得學(xué)生日常信息，并通過學(xué)生、教師、家長、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道收集。

信息收集，包括對(duì)學(xué)生的心理、身體、家庭、學(xué)習(xí)等有關(guān)信息的收集，對(duì)收集的信息要及時(shí)反饋和更新，建立信息的收集和分析平臺(tái)。只有掌握最新的信息，并在工作中掌握主動(dòng)，才能將大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。

熱愛學(xué)生和讓學(xué)生學(xué)會(huì)愛，這是掌握信息最根本的基礎(chǔ)。它有助于教師和學(xué)生成為親密的朋友。在日常工作中，教師要注意學(xué)生生活狀態(tài)的變化，充分發(fā)揮學(xué)生黨員、學(xué)生骨干的主體作用，收集動(dòng)態(tài)的資料，保證信息渠道暢通。

（三）學(xué)做學(xué)生朋友

教師是學(xué)生在學(xué)校里接觸最密切的人之一，一旦學(xué)生有問題，通常會(huì)第一時(shí)間向教師尋求幫助。因此，教師應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的熱愛，掌握學(xué)生的需求；聽取學(xué)生的聲音，掌握學(xué)生的特點(diǎn)，真正關(guān)心學(xué)生。

要特別注意思想偏激、易沖動(dòng)、有很強(qiáng)自尊心的學(xué)生。對(duì)這種類型的學(xué)生，教師應(yīng)先和他們成為朋友，創(chuàng)造良好關(guān)系，使他們感到只要生命存在，就有希望。教師在學(xué)生當(dāng)中，應(yīng)該有一些親密的朋友，當(dāng)你試圖去了解學(xué)生中的一些信息時(shí)，他們就會(huì)立即提供第一手資料。

（四）提高應(yīng)對(duì)能力

教師應(yīng)在事先做好各種應(yīng)急準(zhǔn)備，注重快速反應(yīng)能力在日常工作中的演練，這樣做的目的就是將危害減少到最低限度。

如果教師捕捉了大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件的線索，應(yīng)當(dāng)抓住關(guān)鍵，以避免突發(fā)事件的發(fā)生。教師應(yīng)著眼于學(xué)生思想和心理的變化，幫助他們解決實(shí)際問題，這樣可以減輕學(xué)生的焦慮和壓力。這要求教師、學(xué)生、室友、朋友、家庭、心理咨詢專家等通力合作，引導(dǎo)學(xué)生了解生命的價(jià)值，教會(huì)學(xué)生正確處理人際關(guān)系，建立家庭觀念和社會(huì)責(zé)任感，使其能夠承受挫折和壓力。

五、大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件信息溝通的中期

在大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件處理中，迅速獲知事件發(fā)生的詳盡過程并獲得第一手信息，是避免事件進(jìn)一步發(fā)酵的前提。學(xué)校應(yīng)及時(shí)簡要消息引導(dǎo)輿論，把損失減小到最低限度。

六、大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件信息溝通的后期

一旦發(fā)生大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件，必須避免此類事件再次發(fā)生。及時(shí)、準(zhǔn)確地披露相關(guān)信息，可以有效地減少流言蜚語，為學(xué)校樹立正面形象，讓學(xué)校成為一個(gè)展示社會(huì)責(zé)任的平臺(tái)。大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件處理完后，應(yīng)積極組織學(xué)生特別是當(dāng)事人的同學(xué)接受團(tuán)體輔導(dǎo)，幫助他們穩(wěn)定情緒，使學(xué)生盡快恢復(fù)平靜，消除恐慌。[5]應(yīng)繼續(xù)提高學(xué)生抗挫折能力、心理承受能力和應(yīng)急響應(yīng)能力。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 廖金寶.學(xué)生干部應(yīng)對(duì)高校突發(fā)事件中的作用探究[J].科技文匯（旬刊），2010，（10）：183-187.

[2] 邵煥舉等.輔導(dǎo)員在高校突發(fā)事件中如何扮演好自己的角色[J].網(wǎng)絡(luò)財(cái)富，2010，（10）：7-8.

[3] 王鴻.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的思想政治教育預(yù)警防范機(jī)制探析[J].思想政治工作研究（理論月刊），2010，（12）：179-182.

[4] 賀湖.中小學(xué)學(xué)校突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)策略[J].當(dāng)代教育論壇（教學(xué)研究），2010，（8）：33-35.

突發(fā)事件處理要求范文第3篇

關(guān)鍵詞： 留學(xué)生；突發(fā)事件；處理；管理機(jī)制

中圖分類號(hào)：G648.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）04-0307-02

0 引言

目前，隨著來華留學(xué)生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，留學(xué)生突發(fā)事件頻發(fā)，據(jù)統(tǒng)計(jì)留學(xué)生由于心理問題造成的突發(fā)事件占留學(xué)生突發(fā)事件的52%。突發(fā)事件的含義包含兩個(gè)內(nèi)容，一是指事件的發(fā)生、發(fā)展速度很快，常常出乎人的意料；二是指對(duì)于發(fā)生后的事情難以應(yīng)付，必須采取不同尋常的處理方法才能夠妥善處理。本文以一起留學(xué)生自殺未遂事件為例，進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，論證建立、健全留學(xué)生突發(fā)事件危機(jī)處理管理機(jī)制的意義，既是維護(hù)高校穩(wěn)定、社會(huì)和諧的保障，又是留學(xué)生合法權(quán)益、生命安全的保證，以及如何建立留學(xué)生突發(fā)事件處理管理機(jī)制。

1 案例概述

某高校來自贊比亞的碩士留學(xué)生，剛到學(xué)校時(shí)活潑開朗，與留學(xué)生相處很好，一年后，由于是英語授課，基礎(chǔ)課薄弱、與老師溝通難，有2門功課掛科，使他感覺學(xué)習(xí)壓力很大，越來越不愿意與別人交往，留管老師發(fā)現(xiàn)苗頭后多次與他溝通，并與代課老師聯(lián)系單獨(dú)為他補(bǔ)習(xí)來緩解他的學(xué)習(xí)壓力，可是效果不是很好，他越來越孤僻，經(jīng)常為一點(diǎn)小事與人發(fā)生爭執(zhí)，總感覺有人要謀害他，甚至認(rèn)為同宿舍的學(xué)生是某一組織派來謀殺他的間諜，每天生活在恐懼中。贊比亞駐華使館官員來校了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況時(shí)，使他感到學(xué)習(xí)壓力很大，一時(shí)想不開，獨(dú)自1人在宿舍用水果刀企圖自殺，在腹部捅了一刀后被同宿舍學(xué)生發(fā)現(xiàn)，立刻通知值班老師一起將其送往醫(yī)院搶救。后經(jīng)精神病專家診斷該生患有嚴(yán)重精神妄想癥，已經(jīng)不適合在校學(xué)習(xí)，經(jīng)使館和家人同意，辦理休學(xué)回國。

2 引發(fā)事件分析

通過以上自殺事件分析，上述留學(xué)生由于的心理問題導(dǎo)致自殺，向這種由于心理問題導(dǎo)致突發(fā)事件發(fā)生率已占留學(xué)生突發(fā)事件的52%，嚴(yán)重影響了學(xué)校正常教學(xué)和留學(xué)生的生命安全，如何做到減少和杜絕此類事件的發(fā)生，保證留學(xué)生正常的學(xué)習(xí)、生活，必須找出根源，建立突發(fā)事件管理機(jī)制，通過對(duì)該事件分析，導(dǎo)致留學(xué)生的心理問題有客觀因素和主觀因素兩種。

2.1 客觀因素 由于地域差異，與他人交流缺失，對(duì)生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境難以適應(yīng)是造成留學(xué)生心理問題的客觀因素。留學(xué)生來自各個(gè)不同的國家，地域、文化差異使留學(xué)生之間難以溝通；留學(xué)生作為涉外人員，按照中國涉外人員住宿管理規(guī)定，嚴(yán)格與中國學(xué)生分開居住，留學(xué)生公寓管理制度嚴(yán)格，有來訪登記制度、限定開門關(guān)門制度，同中國學(xué)生交流機(jī)會(huì)少；語言障礙、文化差異、學(xué)分制與國際不接軌，使留學(xué)生同老師產(chǎn)生隔閡。

2.2 主觀因素 造成留學(xué)生心理問題的主觀原因有很多，有的留學(xué)生自身性格、自律方面存在的問題，造成其對(duì)環(huán)境的不適應(yīng)，不能夠很快融入環(huán)境，尤其是來自非洲的留學(xué)生時(shí)間觀念差，經(jīng)常遲到，以自我為中心，不愿意主動(dòng)融入中國學(xué)校文化，很容易造成性格孤僻，前面的學(xué)生就是因?yàn)槿绱耍谥袊荒瓴粚W(xué)習(xí)漢語，不主動(dòng)同中國學(xué)生交流；有的留學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性差、學(xué)習(xí)方法不當(dāng)?shù)纫蛩卦斐蓾h語水平較差，學(xué)習(xí)成績不理想，學(xué)習(xí)心理壓力較大；有的留學(xué)生由于語言的障礙，生活和學(xué)習(xí)中許多問題無法解決，產(chǎn)生心理問題；還有，有的留學(xué)生受教育程度不同，學(xué)習(xí)困難，自身在其國家接受的教育程度不夠，尤其是來自亞、非洲不發(fā)達(dá)國家的留學(xué)生數(shù)學(xué)、物理基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，學(xué)習(xí)壓力過大，對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭煩的、消極的心理因素，時(shí)間久了無法釋放造成心理疾病。

3 從管理學(xué)的視角分析建立突發(fā)事件的處理機(jī)制

3.1 建立跨文化溝通模式，疏導(dǎo)留學(xué)生消極的心理因素，保證留學(xué)生的心身健康，可以有效的防止突發(fā)事件的發(fā)生。溝通是兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并相互理解信息的過程，其目的通常是激勵(lì)或者影響他人的行為。跨文化溝通是雙向的，一方面是高校的管理工作者能主動(dòng)解決留學(xué)生在跨文化適應(yīng)中遇到的問題，幫助他們跨越文化差異的門檻，實(shí)現(xiàn)跨文化心理適應(yīng)過程。作為留管人員應(yīng)該本著“以人為本”的教育理念學(xué)習(xí)并提高跨文化對(duì)話能力，以跨文化的視角運(yùn)用心理學(xué)的基本原理對(duì)留學(xué)生有效的實(shí)施科學(xué)管理，調(diào)動(dòng)留學(xué)生積極的心理因素，疏導(dǎo)和排除他們消極的心理因素，化解文化矛盾和沖突。另一方面是要求留學(xué)生能夠主動(dòng)同老師溝通，通過舉辦各種活動(dòng)，搭建老師與留學(xué)生、中國學(xué)生與留學(xué)生溝通的橋梁。

3.2 建立、健全留學(xué)生突發(fā)事件管理機(jī)制，通過完善的管理和科學(xué)的預(yù)防手段，可以減少留學(xué)生心理原因引發(fā)的突發(fā)事件的發(fā)生。

首先，做到預(yù)防為主，制定突發(fā)事件預(yù)案可以有效預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。建立與留學(xué)生日常溝通制度，制定專人作為聯(lián)系人，可以是愿意擔(dān)當(dāng)、具有語言能力和較強(qiáng)的溝通能力、經(jīng)過外事培訓(xùn)的在校中國學(xué)生或者留學(xué)生，聯(lián)系人給予激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)聯(lián)系人隨時(shí)了解留學(xué)生的狀況，對(duì)于不正常的留學(xué)生老師可以及時(shí)給與心理疏導(dǎo)，有必要可以采取有效的措施來防范突發(fā)事件的發(fā)生。其次，建立危機(jī)干預(yù)體系，如監(jiān)控系統(tǒng)，建立留學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理并對(duì)高位學(xué)生展開監(jiān)控。做到留學(xué)生突發(fā)事件的預(yù)警工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早教育、早預(yù)防、早干預(yù)的原則，快速反應(yīng)使突發(fā)事件消除在萌芽狀態(tài)。再次，建立突發(fā)事件管理體系和程序，建立應(yīng)急處理制度。加強(qiáng)留管干部對(duì)應(yīng)急事件的處理專業(yè)認(rèn)識(shí)和培訓(xùn)，在突發(fā)事件處理程序上做到快速反應(yīng)、密切配合、及時(shí)上報(bào)、妥善安置的原則，提高突發(fā)事件處理效率，降低突發(fā)事件產(chǎn)生的負(fù)面影響。

總之，建立完善的突發(fā)事件處理管理機(jī)制和科學(xué)的預(yù)防手段，做到有效預(yù)防、迅速應(yīng)對(duì)、妥善處理留學(xué)生突發(fā)事件是留學(xué)生教育健康發(fā)展的重要保證，是維系高校穩(wěn)定、社會(huì)和諧的重要因素，也是留學(xué)生合法權(quán)益、生命安全的保證。

參考文獻(xiàn)：

[1]顧嘉租.語言與文化[M].上海外語教育出版社，2002.

[2]楊軍紅.來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)問題研究[M].上海社會(huì)科學(xué)出版社，2009.

突發(fā)事件處理要求范文第4篇

一、總則

（一）目的：有效預(yù)防、及時(shí)控制突發(fā)事件的發(fā)生，消除危害，保證生命財(cái)產(chǎn)安全。

（二）工作原則：以學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為主體成立指揮中心，以附中、幼兒園領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為主體成立突發(fā)事件應(yīng)急工作組。組織機(jī)構(gòu)見附圖。

（三）編制依據(jù)：《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《傳染病防治法》等。

（四）適用范圍：附中、幼兒園。

二、組織體系及職責(zé)任務(wù)

（一）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

1、決策機(jī)構(gòu)：指揮中心，負(fù)責(zé)突發(fā)事件處理的決策及指揮。

2、工作機(jī)構(gòu)：應(yīng)急工作組，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的現(xiàn)場處理。

（二）組織體系框架：見附表1。

三、預(yù)防預(yù)警機(jī)制

（一）預(yù)防預(yù)警信息

學(xué)院及附中、幼兒園的相關(guān)部門及相關(guān)人員提供相關(guān)信息。

（二）預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)及技能培訓(xùn)，提高防范意識(shí)和防范能力。

（三）預(yù)警支持系統(tǒng)

校園網(wǎng)系統(tǒng)、電話通訊系統(tǒng)。

四、應(yīng)急響應(yīng)

（一）分級(jí)應(yīng)急響應(yīng)

突發(fā)事件的報(bào)告順序是：發(fā)現(xiàn)人-——部門負(fù)責(zé)人——單位領(lǐng)導(dǎo)——學(xué)院職能部門——學(xué)院主管領(lǐng)導(dǎo)。

（二）信息報(bào)送和處理

突發(fā)事件的信息按報(bào)告順序進(jìn)行傳遞，由相關(guān)部門和人員進(jìn)行確認(rèn)，分清事件的等級(jí)，由決策機(jī)構(gòu)進(jìn)行決策處理。

（三）通訊

張**：136*********     孫**：137********        劉**：137*********    

黃***：138**********     李**：130*********     李  春：138*********

（四）指揮和控制

由指揮中心進(jìn)行指揮，由工作組進(jìn)行現(xiàn)場控制。

（五）緊急處置

處置隊(duì)伍由指揮中心統(tǒng)一調(diào)派，分突發(fā)事件類型落實(shí)處置措施。

（六）救護(hù)和醫(yī)療

 學(xué)院衛(wèi)生所負(fù)責(zé)事件的現(xiàn)場救護(hù)以及醫(yī)療防疫；對(duì)輕傷人員進(jìn)行處置，并協(xié)同運(yùn)輸組將重傷人員護(hù)送到上級(jí)醫(yī)院。

（七）應(yīng)急人員的安全防護(hù)

對(duì)可能涉及的應(yīng)急人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)消防安全、交通安全、衛(wèi)生防病、飲食安全等方面的自防、自救教育，明確安全防護(hù)的工作流程，同時(shí)提供必要的防護(hù)器械。

（八）群眾的安全防護(hù)

引導(dǎo)和教育學(xué)生按照日常行為規(guī)范行事：有序出入，分批離校，不聚集，遵守交通規(guī)則；建立課間、課外教師值勤制度，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生假期安全的教育；

培養(yǎng)孩子養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣：飯前洗手，飯后漱口。教育孩子講文明、講禮貌：不打架、不罵人。

緊急情況下的學(xué)生疏散撤離由帶班教師及學(xué)院專門人員統(tǒng)一組織。

（九）社會(huì)力量動(dòng)員與參與

密切與社區(qū)、家庭的溝通與協(xié)調(diào)，建立起家庭、學(xué)校、社會(huì)密切結(jié)合的安全工作網(wǎng)絡(luò)，確保學(xué)生的安全健康。

（十）突發(fā)事件的調(diào)查、處理、檢測與后果評(píng)估

事件發(fā)生后，由學(xué)院保衛(wèi)處負(fù)責(zé)事件原因的調(diào)查工作，學(xué)院安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)事件的檢測與后果評(píng)估，并形成處理意見。對(duì)發(fā)生的重大事件，學(xué)院配合公安、消防及其他專門機(jī)構(gòu)的工作，對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查、檢測與評(píng)估。

（十一）新聞報(bào)道

及時(shí)、準(zhǔn)確地向媒體發(fā)送事件的相關(guān)信息，以警示他人，防微杜漸。

（十二）應(yīng)急結(jié)束

事件處理完畢，宣布應(yīng)急狀態(tài)解除。

五、應(yīng)急保障

（一）通信與信息保障

保衛(wèi)處負(fù)責(zé)通信系統(tǒng)的維護(hù)，確保應(yīng)急期間信息暢通，并從各種媒體上獲取相關(guān)信息。

（二）應(yīng)急支援與裝備保障

機(jī)構(gòu)、人員名單參見附表1；

救援藥品主要有繃帶、消毒水、止痛藥、消炎藥等；

學(xué)院車隊(duì)為突發(fā)事件的處理提供急救車輛；

醫(yī)療保障主要有上級(jí)醫(yī)院的幫助；

學(xué)院保衛(wèi)處和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的提供安全保障；

由學(xué)院財(cái)務(wù)處的提供財(cái)力支持。

（三）技術(shù)保障

牡丹江消防支隊(duì)、牡丹江市傳染病防治中心、牡丹江市醫(yī)院、溫春派出所、牡丹江市公安局等。

（四）宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)

1、公眾信息交流：預(yù)案、報(bào)警電話在校園網(wǎng)上共享，同時(shí)在必要地點(diǎn)張貼；同時(shí)定期進(jìn)行安全常識(shí)講座。

2、培訓(xùn)：由人事處對(duì)特殊崗位人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，對(duì)可能涉及的教職員工進(jìn)行必要的應(yīng)急自救與互救教育。

3、演習(xí)：保衛(wèi)處組織、實(shí)施各種突發(fā)事件的演習(xí)。根據(jù)突發(fā)事件可能發(fā)生的場所和特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的疏散演習(xí)、應(yīng)急救援演習(xí)等。頻次要求每學(xué)期不少于二次。

六、后期處置

（一）對(duì)在突發(fā)事件中受傷的師生員工給予必要的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；對(duì)在事件中傷情較為嚴(yán)重的，學(xué)院給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助，發(fā)放必要的生活用品；對(duì)污染物的處理按照國家廢物處理的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

（二）發(fā)動(dòng)學(xué)生捐助，同時(shí)向社會(huì)廣泛求助，得到的資金由財(cái)務(wù)處統(tǒng)一管理。

（三）為應(yīng)急人員辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，且及時(shí)理賠。

（四）做好突發(fā)事件的調(diào)查、分析和應(yīng)急經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，同時(shí)提出改進(jìn)建議。

七、附則

對(duì)在事故中有突出表現(xiàn)的個(gè)人和單位予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)事故的責(zé)任者給予紀(jì)律處分以及依法追求其刑事。

本預(yù)案由***********制訂與解釋，由學(xué)院保衛(wèi)處備案。

八、附件

《***********學(xué)生大型活動(dòng)安全工作預(yù)案》

《***********重大食物中毒事故應(yīng)急處理預(yù)案》

《***********重大傳染病應(yīng)急處理工作預(yù)案》

《***********人員密集場所火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》

 

 

附表1：突發(fā)事件應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)圖

 

報(bào)    警

 

 

總  指  揮：******

 

 

副總指揮：****    ******

 

 

 

 

通訊組    安全保衛(wèi)組  人員疏散組  后勤組  運(yùn)輸組  救援組  醫(yī)療組

 

 

結(jié)    束

突發(fā)事件處理要求范文第5篇

隨著社會(huì)的進(jìn)步和科技的飛速發(fā)展,突發(fā)事件也越來越多的危機(jī)人類生命安全。急診科作為醫(yī)院的前沿陣地,承擔(dān)著院前急救、院內(nèi)救助、和突發(fā)事件的處理救治工作,對(duì)突發(fā)事件護(hù)士需要迅速、準(zhǔn)確、果斷做出判定,及時(shí)有效地配合醫(yī)生進(jìn)行治療,如不及時(shí)處理,會(huì)加重病情甚至危及生命。因此,發(fā)生突發(fā)事件要求護(hù)士冷靜面對(duì)和及時(shí)處理。為挽救病人生命提供寶貴時(shí)間。

1突發(fā)事件特點(diǎn)[1]

1.1事件的緊急性,事件可能是突然出現(xiàn)的、事先無法預(yù)料的,盡管形成原因不同,但往往來勢突然,發(fā)展無序。

1.2做出決策的緊迫性突發(fā)事件發(fā)生后,為避免不利后果及影響的擴(kuò)大,需要決策者在很短的時(shí)間內(nèi)依靠有限的信息做出重大判斷。

1.3事件處理?xiàng)l件復(fù)雜性應(yīng)急處置需要在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行人力、物資、醫(yī)療衛(wèi)生、交通通信、治安維護(hù)、基本生活保障等多方面的配置與協(xié)調(diào)。

1.的輿論性事件發(fā)生,不管是當(dāng)事人還是旁觀者都高度關(guān)注,也可能引發(fā)媒體的興趣。

2 護(hù)士如何面對(duì)和處理突發(fā)意外事件

2.1急診護(hù)士面對(duì)突發(fā)事件要臨危不亂,沉著冷靜。緊張有序地做好各項(xiàng)護(hù)理工作,嚴(yán)密觀察患者病情變化,發(fā)生病情變化及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行處理,保證病人的生命安全。

2.2處理突發(fā)事件時(shí),醫(yī)護(hù)之間要默契配合,齊心協(xié)力、要有高度責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。

2.3保證各種搶救儀器設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),保證各種急救藥品及時(shí)準(zhǔn)確應(yīng)用。

2.4及時(shí)與病人及家屬溝通,告知病情,做好病人及家屬的思想工作。

3 處理突發(fā)意外事件程序

3.1值班護(hù)士接到發(fā)生緊急突發(fā)事件的救援通知,或有重大突發(fā)事件傷員直接送達(dá)急診科時(shí),急診值班醫(yī)師、護(hù)士應(yīng)立即向急診科主任和護(hù)士長匯報(bào),同時(shí)向醫(yī)院醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部匯報(bào),夜間向總值班匯報(bào),必要時(shí)由科主任直接向分管院長匯報(bào)。并啟動(dòng)急診科人員應(yīng)急調(diào)配方案。開辟急診綠色通道。

3.2在科主任、護(hù)士長或總值班人員到來之前,在班醫(yī)護(hù)組長負(fù)責(zé)組織全體值班人員,對(duì)來診的病人進(jìn)行詳細(xì)分診,嚴(yán)格執(zhí)行急診醫(yī)療、護(hù)理各項(xiàng)規(guī)章制度與職責(zé),施行搶救[2]。

3.3急診科主任和護(hù)士長到位后,負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場急救。啟動(dòng)急診科醫(yī)療護(hù)理定位救護(hù)模式,分工協(xié)作,迅速組織對(duì)病員的分流,在人力、物力器械等方面與相關(guān)科室聯(lián)系,尋求援助。

3.4搶救結(jié)束后,按照《醫(yī)療護(hù)理文件書寫標(biāo)準(zhǔn)》補(bǔ)齊搶救記錄。并在“急診突發(fā)事件記錄本”詳細(xì)記錄事件經(jīng)過,并上報(bào)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部。

3.5科室要組織人員對(duì)此次事件進(jìn)行討論,分析救治程序,查找不足,提出持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方法,確保醫(yī)療安全。

【參考文獻(xiàn)】