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前言

在新時代背景下，物業行業蓬勃發展，社會各界給予廣泛關注。現代化物業服務行業針對相應的從業工作者提出更高的要求，傳統意義上的高職物業管理專業人才培養模式難以充分順應時展需求，構建完善健全的高職物業管理專業人才培養體系已然成為大勢所趨，重要性不容忽視。

一、分析物業管理從業者現狀及高職物業管理專業人才培養現狀

（一）物業管理從業者現狀分析第一，實際需求量較大，專業人才匱乏。歷經多年發展，我國物業管理趨向成熟，然而，物業從業門檻相對較低，專業的物業從業者甚為短缺是普遍存在的現象。譬如，調研我國某市53個物業公司后可知，人員需求大于10人的公司超過50%，公司中物業從業者擁有本科學歷的人數未達百分之一，具有大專學歷的從業者約占百分之二十，可見，物業管理行業實際人才需求量較大，且缺乏綜合素養能力強且專業基礎扎實的從業工作者。第二，企業人才缺口主要為中層管理者。縱觀可知，物業基層工作者一般有著較大流動性，進而多數物業企業難以在此類型人群中培養所需管理人才，若通過社會招聘方式可在數量上滿足管理需求，但是招聘而來的工作者在較短時間內不能完全融入企業管理，對企業工作開展會產生一定消極影響。中層管理人員為物業企業主要的人才缺口。第三，從業工作者流動性較大，阻礙企業及員工自身發展。就目前的情況來看，我國物業管理從業人員的薪酬多處于一千至兩千范圍之內，相較于其他行業，薪資水平相對較低，加之該行業工作者作業壓力很大，催生較高的人員流動率，企業正常運營及員工自身發展均受嚴重影響。

（二）高職物業管理專業人才培養現狀分析

第一，師資力量短缺。通常而言，物業管理專業涵蓋有管理學以及建筑學、經濟學以及法學等多學科內容。由于多數高職學校設置物業管理專業的時間相對較短，導致對應的教學人員來源主要包括兩類，引進行業一線高水平工作者，然而且未能充分了解教學手段，因此需較長時間適應學校教學規律；通過其他專業教師轉型而來，此類型教師對物業行業了解程度較低，欠缺完備的學科背景。第二，實踐條件不足。目前，眾多高職院校尚未清晰定位物業管理專業，加之未能給予該類教學較大投入，造成物業管理專業教學開展中，學生校內專業實踐條件十分不足，學生物業管理專業技能訓練培養深受消極影響。第三，學生知識基礎扎實但缺乏較強實際問題解決能力。正是由于專業教師師資力量十分短缺且欠缺良好的實踐教學條件，普遍造成學生理論知識基礎較為扎實卻欠缺較強問題解決能力，日后其到公司工作發展，難以快速上手，大都需要較長時間來適應行業工作。

二、構建完善的高職物業管理專業人才培養體系

（一）靈活設計理論課程體系

在高職物業管理人才培養過程中，應充分結合物業服務行業特征，將學生素質結構作為主要出發點，實現課程結構的有效優化，落實執行少學時多課程的理論體系，使得學生知識領域得以大大拓寬。除此之外，認真做到“三循環”設計，將理論教學跟實踐訓練緊密聯系在一起，使之互相滲透，在教學中安排三次及大型集中性實踐訓練，其中包括基礎技能訓練與專業技能競賽、畢業實習，并在理論教學中對應設置學生必備素質以及職業素養、崗位能力培養三個課程模塊，形成教學的基礎、拓寬專業以及靈活專業三個主要發展階段，在此進程當中，理論跟實踐可實現有效交叉，將培養技術應用能力作為主線，循環應用，使得學生專業知識水平顯著提升，實踐技能實現有效增強。

（二）優化設計教學模式

第一，改革教學手段。將優質獲取教學質量作為關鍵前提，根據高職教學實際需求，結合學生自身特征，運用理論實際一體化以及任務引領法、案例教學法、項目教學法等手段引導教學開展各類教學活動，切實強化教師運用各類教學手段的能力，提升其教學水平，通過教學活動實現教師與學生的良好互動，增強學生學習興趣，將學生放在中心位置，使之通過思考時間深化了解掌握專業知識技能。第二，改善教學條件。參考專業需求，綜合考慮社會針對技能提出的相關要求，在高職校內合理設置實訓基地以及實訓教室、實訓中心，并確保此類場所的作用得以充分發揮，使之輔助任務引領類型課程開展。通過實訓教學條件的優化改善，使得教師教學手段得以積極轉變，讓學生由被動學習狀態轉變為主動學習，通過一系列實踐活動，學生可扎實掌握各類技能。高職學校所設置的物業管理專業實訓場所必須更好地為學校教學以及校外培訓、社會考證等提供服務。第三，改革教師隊伍。應努力研究開發頗具高職特色的物業管理專業課程教材，并改革培養高素質水平的師資隊伍共同完成教材開發。其中，課程專家以及勞動技能鑒定專家、行業專家以及文字編輯專員等教師組成專業教材開發隊伍，唯有讓高職教師積極參與在課程開發中，其才能夠深刻理解教材內容，并充分結合新課程理解開展教學活動。同時可結合高職學生性格特點設置教材，并從專業知識及技能操作方面符合企業需求，滿足技能考核要求及教學規律。第四，推廣校企合作。采取校企合作等多元化辦學模式，結合社會實際需求，積極為社會培養出所需的高素質技術人才。在培養高職物業管理專業人才時，需積極轉變傳統意義上學校教學跟企業需求相背離的模式，參考企業實情開展教學，能夠為社會輸送大量有用人才，并大幅提升學生就業量。

（三）完善設計實踐技能培訓體系

在體系構建中，應注重培養學生實際應用能力，強化學生對物業管理專業的深入理解，使之擁有良好的職業意識。通過完善設計實踐技能培訓體系，大大增加實踐技能訓練課程課時，增強學生實踐能力水平。第一，實踐實習。第二學期，當學生擁有一定的理論知識基礎之后，安排學生到專業的物業管理公司進行為期一周的實習學習，目的在于讓學生能夠全面熟悉掌握物業管理行業的基本知識內容以及操作規范、實際工作范圍，幫助學生樹立良好的物業管理意識；第四學期的時候，安排學生至物業管理企業進行為期兩周的實習，旨在讓學生熟知物業管理各個崗位的管理要求與操作規范，使之更為深入地形成較強的物業管理意識及工作理念；待學生快畢業的時候，讓學生在物業管理公司進行為期十二周的專業實習，使得學生可全面掌握此行業涉及各項工作的相應特征，了解熟知各個崗位的能力要求，針對業主投訴所提出的問題能夠熟練完成處理，旨在讓其擁有較強的管理工作能力。第二，合理設置校外實訓基地。其中包括有辦公自動化實訓室以及人防技能實訓室、學生綜合素質拓展實訓、消防噴淋實訓室以及電工操作技能實訓室、計算機應用技術實訓室以及電工實驗室、電工操作技能實訓室以及體能綜合訓練室。高職院校可跟一流物業公司簽署合作協議，盡可能為學生提供良好的實訓環境。第三，其他。積極開展第二課堂活動，其中涵蓋有演講比賽以及各種球類比賽以及書法競賽、文藝晚會等，豐富學生視野，給予學生充足的展現自我的舞臺，提升自身綜合素養。開展行業專家講座及授課，使得學生得以熟知物業管理行業現狀，學術視野實現有效擴大，夯實學生日后就業基礎。開辦技能大賽，調動學生參與積極性，將大賽跟專業緊密聯系在一起，同時便于物業管理公司在大賽中選中自己喜愛的學生，增強大賽競爭性。

三、結束語

綜上可知，為使高職物業管理專業教育更為符合行業發展需求，高職院校應努力完善構建全面的人才培養體系，基于現狀分析，創新改革教學模式，強化學生技能培訓，使得學生在擁有扎實理論基礎的同時能夠擁有較強實踐工作能力，更好地服務于社會。

作者：婁金霞 單位：浙江旅游職業學院