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一、素質(zhì)教育實踐基地的后勤服務(wù)工作對后勤人員素質(zhì)的要求

后勤人員應(yīng)該具備的素質(zhì)是多方面的，后勤工作要求從事該工作的職工具有一定的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、品行修養(yǎng)、基本技能和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，對管理者而論，其素質(zhì)、技能要求要更高一籌，即全兼容。

1.要有較高的政治思想素質(zhì)

人的各種素質(zhì)中，政治思想素質(zhì)是靈魂，是我們開展和做好一切工作的基礎(chǔ)和前提，因此要將其作為后勤管理者的必備素質(zhì)來看等，否則后勤工作就會錯位乃至誤入迷途。

2.要有無私的奉獻(xiàn)精神

后勤工作中，責(zé)任感、事業(yè)心、工作熱情、奉獻(xiàn)精神是十分重要的，對管理者而言，人員品德顯得尤為重要，因為后勤工作是素質(zhì)教育實踐基地的一個大窗口，后勤人員不僅與教師交往頻繁，而且與參訓(xùn)學(xué)生也有著頻繁的交往，后勤管理者的品德很自然地會對參訓(xùn)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，一個素質(zhì)教育實踐基地的風(fēng)氣和后勤管理者的品德、作風(fēng)有很大的關(guān)系，從這個意義上說，后勤管理也是一種社會教育。

3.要有一定的開拓精神

作為后勤管理者必須勇于打破舊的管理模式，為建立新的適應(yīng)社會發(fā)展的管理體制，不斷改革、不斷創(chuàng)新、不斷開拓進(jìn)取，以取得最大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，因此，具有開拓精神就成為素質(zhì)教育實踐基地后勤管理者應(yīng)具備的又一個重要素質(zhì)特征。

二、后勤管理與后勤人員素質(zhì)之間的關(guān)系

在當(dāng)今改革開放的大潮中，管理出效益，管理出成果已成為人們的共識。而管理的成效又取決于人的素質(zhì)，可見我們應(yīng)深入研究、分析素質(zhì)的內(nèi)涵，辯證地看待個體素質(zhì)和群體結(jié)構(gòu)、管理行為以及管理環(huán)境之間的制約關(guān)系。

1.后勤工作的服務(wù)職能受后勤人員強(qiáng)烈的責(zé)任感、飽滿的工作熱情制約

后勤的服務(wù)職能主要表現(xiàn)在三個方面：一是為素質(zhì)教育實踐基地的建設(shè)和持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件；二是做好后勤保障工作，確保教育教學(xué)工作的正常運轉(zhuǎn)；三是努力掌握服務(wù)技能，為師生員工的生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.后勤工作的管理職能受管理人員的文化素質(zhì)的制約

素質(zhì)和管理能力休戚相關(guān)。眾所周知，健全管理體制，運用行政手段和經(jīng)濟(jì)方法，確保各項任務(wù)的完成，建立健全必要的規(guī)章制度，利用現(xiàn)代化的管理手段，所有這一切都要求素質(zhì)教育實踐基地應(yīng)擁有一個具有一定文化素質(zhì)、實踐操作能力和分析問題、解決問題能力的后勤人員群體。

3.后勤工作的教育職能受后勤人員的師德意識、師德水平制約

后勤人員既是服務(wù)者又是教育者，這就要求他們也必須具有較強(qiáng)的師德意識和師德水平，自尊自重，腳踏實地，給參訓(xùn)學(xué)生一種努力進(jìn)取、奮發(fā)向上的榜樣力量。要消除工作中的推諉扯皮、爭權(quán)奪利、自私自利對參訓(xùn)學(xué)生產(chǎn)生的負(fù)面影響。

4.后勤工作的經(jīng)營職能受后勤人員尤其是后勤部門領(lǐng)導(dǎo)的勤儉意識和改革開拓精神制約

后勤部門為充分利用人、財、物自身的價值，必須擴(kuò)大服務(wù)項目，實現(xiàn)物業(yè)化管理，做到少花錢多辦事，花小錢辦大事，把有限的資金用在刀口上以緩解素質(zhì)教育實踐基地經(jīng)費緊張的壓力，減輕參訓(xùn)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

三、加大改革力度，實行優(yōu)化組合，以提高素質(zhì)教育實踐基地的后勤管理水平

素質(zhì)教育實踐基地后勤管理水平的提高，必須實行優(yōu)化，這是一個內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象的系統(tǒng)工程。

1.領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵

首先，素質(zhì)教育實踐基地主要領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)十分重視對后勤管理人員的選拔，應(yīng)選派有敬業(yè)精神和后勤管理經(jīng)驗的人才充實到后勤領(lǐng)導(dǎo)崗位。其次，素質(zhì)教育實踐基地領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把后勤人員的職稱、考級問題等納入素質(zhì)教育實踐基地正常的考核工作的范圍，這些問題關(guān)系到他們的切身利益，只有充分關(guān)心才能充分調(diào)動他們的工作積極性。第三，要重視增強(qiáng)后勤群體的凝聚力。如何增強(qiáng)？一方面，要在素質(zhì)教育實踐基地中形成一種尊重后勤人員勞動的輿論傾向；另一方面，要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇。同時，要妥善處理好后勤群體內(nèi)部的人際關(guān)系及后勤人員與教師和參訓(xùn)學(xué)生的人際關(guān)系。和諧的人際關(guān)系是影響后勤系統(tǒng)凝聚力的重要因素，也是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)職能的必要條件。

2.提高職工素質(zhì)是根本

提高職工素質(zhì)可以歸納為三個方面：一是進(jìn)行必要的思想教育，要針對后勤職工的實際情況和心理特點，開展卓有成效的思想政治工作，采取“寓教于文、寓教于樂”等多種形式，提高他們政治思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)；二是建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。教育事業(yè)的發(fā)展告訴我們，僅僅看到素質(zhì)教育實踐基地后勤的服務(wù)性保障作用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要看到后勤工作對教育對象的教育性，因此我們應(yīng)當(dāng)高度認(rèn)識后勤工作在整個素質(zhì)教育實踐基地工作中“育人”的重要作用，應(yīng)在后勤職工特別是“窗口”職工中建立良好的職業(yè)道德規(guī)范，努力做到“三個必須”：

（1）必須正確認(rèn)識育人的重要性。服務(wù)育人是對素質(zhì)教育實踐基地后勤工作提出的更高的要求，因此后勤職工不能單純地將自己看做是普通的服務(wù)員，而是要充分認(rèn)識到作為教育管理工作者的崇高職責(zé)和追求目標(biāo)，要充分認(rèn)識到為參訓(xùn)學(xué)生服務(wù)就是對青少年參訓(xùn)學(xué)生的關(guān)懷。

（2）必須具備良好的服務(wù)技能。單憑一股工作熱情，而缺乏一定的服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量只是一句空話。因此，后勤人員也面臨一個“繼續(xù)教育”的問題，應(yīng)支持后勤人員參加業(yè)務(wù)進(jìn)修，選送后勤人員外出培訓(xùn)，不斷提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（3）必須具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，用真摯的感情去關(guān)心、體貼服務(wù)對象，縮短服務(wù)者與被服務(wù)者之間的心理距離，使師生對后勤人員產(chǎn)生信任感和親切感。

3.完善和健全各項規(guī)章制度

實現(xiàn)目標(biāo)管理責(zé)任制，對于素質(zhì)教育實踐基地后勤工作的順利開展具有一定的保證作用。職工對總務(wù)處負(fù)責(zé)，總務(wù)處對素質(zhì)教育實踐基地負(fù)責(zé)，責(zé)任明確，職責(zé)分明，獎優(yōu)罰懶，保證后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。但是，這種保證作用還得依賴于不斷地完善和健全各種規(guī)章制度，使后勤管理工作真正走上制度化、規(guī)范化的軌道，使所有的職工都對自己的工作有法可依、有章可循，從而最大限度地發(fā)揮各自的工作積極性，提高工作效益，達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。