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第一篇

一、跨文化交際能力的界定及其重要作用

跨文化能力的培養(yǎng)根本上是一種素質(zhì)訓練,而非技能訓練；是潛能全面發(fā)展意義上的education,不是training。相互理解才能正確建立國家與國家之間友好的關系、和來自不同文化的人們之間的友好關系。學習外語（英語、日語、法語等等）時，不僅僅在學習一門外語，也在學習如何跨越文化和語言的邊界進行有效的交流。語言的成功習得有助于成為跨越中國和世界大橋的大使，能成為優(yōu)秀的傳譯文化的使者，幫助世界上不同民族的相互理解。有些學者認為，“跨文化交際能力包括認知、情感、行為的適應能力（adaptability），具備這些方面的交際者,就能夠在跨文化交際中根據(jù)實際情況臨時擱置（suspend）或修改（modify）自己原有的文化習慣,去學習和順應與之不同的文化習慣,并能創(chuàng)造性地處理交際雙方的文化差異。”希望商務英語專業(yè)的學生能夠綻放自己的光芒，厘清自己的文化和西方文化的不同之處，盡快在文化多樣化的世界交流中取其精華，去其糟粕。

二、商務活動中的文化差異

諸如社會因素（社會制度、社會群體、社會交往）、環(huán)境因素（地理等自然條件）、文化因素（語言觀、非語言觀等），還有心理因素等等都制約著跨文化交際和商務溝通。這里，我們著重探討文化因素的差異和跨文化交際的關系。在商務活動中這些文化的差異甚至會造成不可預測到的嚴重后果，如談判雙方之間不信任和相互誤解，都會致使生意失敗和經(jīng)濟的損失。所以，在跨文化國際商務活動中必須掌握不同文化之間的差異，按著合作對方的文化價值規(guī)范行事。世界文化多樣化要求商務交流中參與談判的人員務必在異國文化的氛圍中做到游刃有余。只有雙方都能夠互相學習并掌握不同文化的“禁忌”，才能使“矛盾”轉(zhuǎn)化為“和解”，使“文化休克”轉(zhuǎn)化為“文化復蘇”，真正的擯除諸多種問題和矛盾。這部分著重討論兩個方面的差異性。

（一）非語言差異

廣義上說，非語言交流覆蓋四個方面的內(nèi)容：時間語言（時間學）、空間語言（空間學）、身體語言（身勢學）和副語言（聲音的抑揚）。語言是文化的重要載體之一，語言交流在交際中的作用不容忽視。除語言交流外，我們還經(jīng)常會使用身體語言（非語言使用的重要形式）進行交流。來自不同文化的人在交流時要時刻注意身體語言的象征性，因為相同的身體語言在不同的文化下經(jīng)常含有不同的含義，

（二）“大權(quán)距”和“小權(quán)距”的文化差異

權(quán)距（powerdistance）指的是權(quán)威的集權(quán)程度，在一個權(quán)距大的社會集權(quán)程度較高的文化中，等級（hierarchy）結(jié)構(gòu)嚴密，下級必須服從上級。以下表格便于人們理解在“大權(quán)距”和“小權(quán)距”的不同文化下，人們對“等級”、“關系”、“權(quán)力”、“權(quán)力的使用”、“依賴”和“決策權(quán)力”的不同反應。以中國和美國為例，中國文化屬于權(quán)距較大的文化。在中國地位象征非常重要，上級領導理所應當?shù)恼J為擁有某種特權(quán)，喜歡被稱為“老板”、“經(jīng)理”、“主任”等等。和西方人人相比，中國人擁有較大的權(quán)力距離。相比而言，美國文化屬于權(quán)距較小的文化。人們喜歡以“姓”稱呼對方，在美國公司內(nèi)部地位和等級差異化就被縮小了。公司職員通常認為自己和上級領導是平等的，可以同時為公司作出貢獻，他們往往接納不了“特權(quán)”的管理理念。

三、提高商務英語專業(yè)跨文化交際能力的措施

針對上部分的商務活動中文化差異的討論，在商務英語教學中提升跨文化交際能力的措施如下：

（一）教會學生“領會”的重要性

領會就是了解、認識事物并有所體會。領會了對方的語言和行為，這樣不僅可以避免交流中產(chǎn)生的誤會和誤解，也會達到事半功倍的效果。但是真正能夠領會對方的確存在著很大的難度。如果沒有掌握對方的文化和行為方式，更不能領會理解他們的想法。在一次國際研討會上，來自拉丁美洲和美國的兩位教授談論著自己的工作。在討論期間，拉丁美洲的教授一直向?qū)Ψ娇繑n，也越來越近。而美國教授卻絞盡腦汁向后退了幾步。顯然，兩位教授沒有完全理解和領會對方的文化。拉丁美洲人喜歡靠近對方，而美國人更加偏愛距離美，否則他們會感到不自在。

（二）課堂上集中講解跨文化交際

案例并適當做出分析以話題形式為主導，引導學生參與話題討論，并要求學生寫出總結(jié)報告。以角色扮演為切入點，引導學生親身體驗商務談判和模擬商務報告的撰寫。以商務場景為中心，引導學生在實踐中增強和西方人交流的技巧。不僅如此，課堂上還應該給學生灌輸商務活動中的常用術(shù)語，以便掌握國際商務英語的實戰(zhàn)技能。

（三）課外學習不斷增加閱讀量

以便加強技能的培訓加強學生的課外閱讀量，課堂時間有限，可以利用課外時間老師要完善監(jiān)督體制，確保每位學生完成一定量的閱讀。為了真正理解另一文化，僅憑課堂是不夠的，人們得了解更多的文化內(nèi)涵，而不僅僅是你所了解的一個西方文化中的陳規(guī)老套印象（stereotype）。一個優(yōu)秀的交際人不僅需要了解對方文化的基本特征，還需要掌握更多的新模式，就是人們所謂的泛華（generalization）。英國人喜歡帶著雨傘，喜歡在公交車上讀報紙等等都是人們的刻板印象（stereotype）。這些印象只是人們了解英國文化的開端，不應該只貪圖一些常規(guī)的理解，還需要付出眾多努力，習得更多關于英國人的習俗愛好，文化特性等等。

作者：杜麗娟王卓單位：阜陽師范學院

第二篇

一、我國商務英語教學的歷史與現(xiàn)狀分析

我國的商務英語教學起步于上世紀改革開放之后，對外開放極大地拉近了我國的世界的聯(lián)系，自此之后，我國堅持“引進來”和“走出去”并舉的方針，各種外資企業(yè)紛紛進入我國市場，同時我國企業(yè)在大步伐走出國門，參與國際競爭，在這種情況下，培養(yǎng)一批精通商務活動中的英語專業(yè)人才就顯得迫在眉睫了，而我國的商務英語教學正是在這個時候開始萌發(fā)并逐步發(fā)展的，自20世紀80年代以來，我國各大高校紛紛開始設置商務英語課程，僅僅在80年代全國就有超過300所高校開設了商務英語課程，到了2007年，經(jīng)教育部批準，對外經(jīng)貿(mào)大學率先開設商務英語本科專業(yè)，目前我國一共有超過了700多所高校開設了商務英語課程或者專業(yè)，同時在商務英語專業(yè)的培養(yǎng)層次也開始加快步伐。目前國內(nèi)各大高校在商務英語的培養(yǎng)上過分注重了和商務英語具體用途中的聽說讀寫的訓練和培養(yǎng)，在教學的過程中主要將重點放在了培養(yǎng)學生商務英語的知識技能的訓練上，教會學生在商務活動中學會表達，而忽視了在這一過程中對學生進行跨文化交際的能力和意識以及全球意識的培養(yǎng)，這樣就造成了很多學生在走出校園之后往往只是單純地掌握了商務交際過程中的知識和技能，而缺乏對相關國家文化、思維的了解和掌握，簡單來說就是缺乏跨國際跨文化交際的意識和能力以及全球視野，而這已經(jīng)成為當前我國商務英語培養(yǎng)過程中的最大最突出的問題之一，直接制約了我國商務英語的發(fā)展前景和人才培養(yǎng)。而造成這一問題的原因也是多種多樣的，總結(jié)起來主要有以下幾個方面:

(一)商務英語專業(yè)教師師資力量的匱乏

教師在商務英語的教學和培養(yǎng)中的處于核心地位，扮演者極為重要的角色。直視我國目前各大高校的商務英語師資，不少高校的商務英語的師資既然主要由傳統(tǒng)英語教師擔任，這些教師可能已經(jīng)很好地掌握了商務英語的知識和技能，能夠?qū)W生進行商務英語方面的讀寫訓練和教學，但是這些教師本身在我國接受了英語專業(yè)的學習和培養(yǎng)模式，在商務英語的知識方面沒有什么大的問題，但是卻缺少專業(yè)的商務英語所應有的跨文化跨國際交流的意識、思維和方法，因此在教學中就只是單純地對學生進行商務英語方面的知識的傳授，但是卻不能在這一過程中對學生有意識主動地進行跨文化交際能力和意識和培養(yǎng)，這就導致了不少高校培養(yǎng)的商務英語專業(yè)的學生走上工作崗位之后缺乏必要的跨國際跨文化交際的意識和能力，嚴重地限制了他們的本職工作。

(二)我國商務英語人才培養(yǎng)模式和培養(yǎng)體制依然不完善

應該看到，雖然我國在上世紀80年代已經(jīng)開始在各個高校中設置商務英語課程，對學生進行商務英語能力的培養(yǎng)，但是當時尚且在意識里還沒有真正重視起商務英語來，當時的商務英語課程僅僅是英語專業(yè)學生的一門課程，始終處于從屬地位。到了2007年，我國才開始在高校中設置獨立的商務英語專業(yè)，培養(yǎng)專業(yè)的商務英語人才，由于時間較為短暫，目前我國在商務英語的教學過程中尚且沒有全國統(tǒng)一的課程方案、培養(yǎng)計劃，各大高校在對學生進行商務英語的教學中依然處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)中，再加上近年來高校不斷擴招，對學生進行大班授課等的局限，在對商務英語專業(yè)學生的培養(yǎng)過程中往往重視了聽說讀寫等的知識性訓練，而對學生進行跨文化交際意識和能力等的培養(yǎng)方面嚴重忽視，培養(yǎng)出來學生普遍缺乏跨文化交際意識和能力就不足為奇了。

二、商務英語教學過程中培養(yǎng)學生跨文化交際能力和意識

以及全球意識的重要性在對學生進行商務英語的教學過程中注重培養(yǎng)學生的跨文化交際的能力和意識以及全球意識，具有很強的必要性和重要性，這既是由商務英語自身的性質(zhì)和特點決定的，又是直面當前我國商務英語人才培養(yǎng)中的問題而決定的。

(一)商務英語的自身的性質(zhì)和特點

決定了必須高度重視對學生進行跨文化交際能力和意識的培養(yǎng)。前面已經(jīng)談到，商務英語是在經(jīng)濟全球化的背景下產(chǎn)生的，其更多的是用于跨國際、跨文化的交際中使用的，例如我國企業(yè)在同國外例如歐美企業(yè)打交道的過程中，就必須使用專業(yè)的商務英語，語言學認為，一種語言和這個孕育這個語言的文化、思維方式具有極為緊密的聯(lián)系，這就要求我們在進行商務英語的教學和人才培養(yǎng)的過程中，不僅應重視對學生進行聽說讀寫等英語知識的基本技能的訓練，更應該重視對學生進行跨文化交際意識和能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)學生的全球意識和全球視野，只有這樣，才能在對外交際中充分發(fā)揮自己的作用。

(二)當前我國商務英語交際中頻繁出現(xiàn)的文化沖突

進一步促使我們應該重視對學生進行跨文化交際能力和意識的培養(yǎng)。目前在對外交往中，已經(jīng)出現(xiàn)了不少的由于不了解對方國家的文化而鬧出的笑話，這些在對外交往中由于缺乏跨文化交際的能力而出現(xiàn)的“誤會”造成的后果可大可小，有的只是僅僅弄成了一個笑話，而有的則是直接造成了嚴重的經(jīng)濟上的損失，給我國企業(yè)的國際形象也造成了巨大的損失，隨著未來我國對外交往的不斷深入，商務英語必將在我國同國外的貿(mào)易和交往中發(fā)揮著越來越顯著的作用，而加強對學生進行跨文化交際能力和意識的培養(yǎng)早已經(jīng)是迫在眉睫了。

三、商務英語中加強培養(yǎng)學生跨文化交際能力和意識以及全球意識的有效措施

商務英語的教學和人才培養(yǎng)的最終目的都是要培養(yǎng)學生在跨國際、跨文化交際中的能力，歸根結(jié)底最終都是要培養(yǎng)一種具有良好的跨文化交際的能力和意識以及在工作中擁有全球視野的現(xiàn)代化人才，因此可以說，培養(yǎng)學生擁有良好的跨文化交際的能力和意識以及全球視野，應該成為未來我國商務英語教學和人才培養(yǎng)的前進方向和重點所在。

(一)加強商務英語教學專業(yè)師資力量的培養(yǎng)和建設

要想進一步加強學生這種跨文化交際能力和意識以及全球意識，首先要做的就是加強商務英語專業(yè)師資力量的培養(yǎng)，進一步轉(zhuǎn)變教師傳統(tǒng)的教學觀念，在教師的選拔、任用上更加嚴格，盡量選擇那些畢業(yè)于商務英語專業(yè)的高等人才來任教，通過各種措施例如加強教師培訓、講座、學習等形式來加強現(xiàn)任商務教師跨文化交際的培養(yǎng)。

(二)教育部門要進一步加強對商務英語的學科建設的重視程度

努力組織有關專家等，盡快建立起全國統(tǒng)一的商務英語教學的課程計劃和課程方案以及人才培養(yǎng)方案等，重視對學生進行跨文化交際能力和意識以及全球意識的培養(yǎng)，統(tǒng)一高校力量定期進行研討、改進教學內(nèi)容等，努力促進商務英語學科的建設，形成良好科學的商務英語人才培養(yǎng)模式。

(三)加強對學生課外閱讀等跨文化知識的積累

教師在商務英語的授課過程中應該充分利用各種途徑和手段來加強學生對國外文化等的了解和掌握，例如引導學生閱讀國外著名刊物，例如《經(jīng)濟學人》等，了解國外文化，有效運用各種現(xiàn)代化的教學手段增強學生了解國外文化，例如對學生播放國外文化資料的幻燈片、影視資料等;創(chuàng)造良好的商務英語學習氣氛等形式，有效加強學生對國外文化的了解和掌握，以便增強學生的跨文化交際的能力和意識以及全球意識。

四、總結(jié)

總之，商務英語教育中增強學生跨文化交際能力和全球意識的培養(yǎng)，是有效改善當前我國商務英語教學的必要措施，同時也是加強我國商務英語人才培養(yǎng)，更好地服務于我國對外交流的重要舉措，今后我國應該在商務英語教育過程中更加重視起對學生進行良好的跨文化交際能力和全球意識的培養(yǎng)，有效地培養(yǎng)出對外交流中的商務英語專業(yè)型的復合型人才。

作者：王雪飛單位：廣東理工職業(yè)學院外語系