前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇招標管理工作思路范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
關鍵詞:監理項目管理
中圖分類號:U415.1 文獻標識碼:A文章編號:
1 了解項目管理的主要工作內容
工程項目管理是指組織運用系統工程的觀點、理論和方法對工程項目周期內的所有工作進行計劃、組織、指揮、協調和控制的過程。從類型上來講,項目管理可以分為業主方的項目管理、工程總承包方的項目管理、設計方的項目管理、施工方的項目管理和供貨方的項目管理,本文側重于監理企業轉型為項目管理企業后為業主方服務開展的業主方的項目管理。
而對于項目管理的主要工作內容,根據建設相關文件的要求,應包括并不限于一下方面的工作:
1.1、會同使用單位,依據項目建議書批復內容組織編制項目可行性研究報告。1.2、在使用單位的協助下,辦理項目可行性研究報告審批、消防、園林、人防、交通、環保、地震等有關手續報批工作。1.3、選定合適的招標機構,通過招標選擇設計、監理、施工、設備、材料供應單位。并將招投標情況報告和中標合同報委托人備案。1.4、負責工程的質量、進度、控制,按期向委托人和使用人匯報施工進度、質量、資金的使用情況并隨時接受監督審查。1.5、負責本項目所涉及的合同變更以及預算、決算的審核,負責工程合同的洽談與簽訂工作。1.6、按項目進度向委托人提出投資計劃申請,報送項目進度用款報告。1.7、負責本工程項目的信息管理以及安全文明施工管理。1.8、負責辦理開工前的相關手續及協調工程建設各階段的內外關系。1.9、組織工程中間驗收,會同委托人、使用單位共同組織竣工驗收,辦理工程竣工前的有關手續。1.10、編制工程決算報告,報委托人審批,負責將項目竣工有關技術資料整理匯編移交,并按批準的資產價值向使用單位辦理資產交付手續。
認識監理從業人員的不足
從上述項目管理工作的主要內容可以看出,我們目前所從事的監理工作在整個項目建設過程中所占的比重及工作內容都很有限。
2.1、工作思路局限性,由于監理人員主要是在施工階段介入工作,工作思想和觀念等局限于施工質量、進度、安全方面的控制,更有不少監理項目受業主因素影響,使監理人員的主要工作僅局限在質量控制這個范圍。長此以往就形成了思維定勢,致使監理人員在轉入項目管理工作仍然固守成規,缺乏大局、全局的觀念,不能從整個建設項目的全過程來開展工作。
2.2、專業知識范圍的局限性,監理人員基本上在項目實施的施工階段開展工作,缺乏除此以外的前期策劃、經濟分析、論證評估、規劃及土地手續辦理、設計招標及方案比選、實施工程的采購招標、合同商簽、后期的結算、移交等階段的實踐管理經驗。對于這些階段的主要工作認識不足,對各自在整個項目全工程中所占的比重、所起的影響作用等了解不夠,也導致開展相關工作時陷入被動。
2.3、工作重點的把握不準,由于監理工作性質和其控制內容的不同,即便是進入項目實施階段,監理人員人員的工作重心往往會偏重于現場的事務性工作,而忽視維持這些工作正常開展的計劃、組織及比較核心的協調工作。
清楚監理從業人員的優勢
雖然有上述不足及監理工作在整個項目建設全過程管理中所占的份額不大等不利因素,但是由于我們監理行業具有以下優勢,又為監理人員快速適應項目管理工作創造了有利的條件。
3.1、工程監理企業較早進入了市場,國家當時引入工程監理的初衷就是推行中國式的項目管理,工程技術人員在轉入監理行業前所接受的監理理論學習、考試知識,涵蓋了項目建設全過程管理的知識,同樣涉及了前期論證、策劃、招標、實施及后評估等較為豐富的內容。只不過在實際監理過程中,受建筑市場的現實情況局限而使得監理工作徘徊在施工過程的“三控、三管、一協調”這個范疇。
3.2、監理從業人員在這些年的監理實踐工作中,對建設項目的環境條件和制約因素有了深刻的認識和了解,也十分的熟悉我國現行的建設程序。
3.3、國家推行建設監理制二十余年來,監理人員接觸了各種類型的項目和業主,也或多或少地對項目立項后的征地、規劃、初設、招標、采購及保修等過程有一定了解,也有一些經驗。
3.4、已有不少監理人員參與了交通、水利、援外項目、外資及世行項目等部分或全部實行FIDIC合同條款的項目監理工作,對較為全面深入的項目管理工作內容也有了實質性的參與。
3.5、較多監理企業均兼從事招標、造價咨詢等業務,監理企業內部人員的交流溝通也有利于監理人員對這方面只是的接觸和了解。
4 明確學習提高的方向
近期以來,項目管理已經陸續出現在我們的視線,隨著這方面業務量的開展,包括監理從業人員在內的較多同行將會轉入管理項目工作。加強項目管理知識的學習和管理能力提升迫在眉睫。
4.1、從法律、法規方面開展學習,拓展視野,豐富個人工作依據。與從事監理工作不同,項目管理工作除了監理工作所需的質量驗收、評定方面的法規、標準,還需要招投標、規劃、拆遷、消防、環保、審計等方面法規及設計等方面的標準和規范作為開展工作的技術支撐。
4.2、結合建設部的相關文件和項目管理的特點,充分了解項目管理工作所涉及到的全部工作內容,這是我們認知和適應項目管理工作的基礎。如項目前期工作階段的項目建議書編制與報批、可行性研究報告編制報批、工程選址、規劃報批、用地申請、設計任務書編制與審批、方案設計編制與報批、工程估算等;工程實施階段除監理在施工階段所接觸的內容外的總進度計劃編制、勘察單位選擇與合同擬定商簽、初設、施工圖審查、項目報建等諸多工作。
4.3、深入進行計劃方面的學習和提高。在我們從事監理工作時,我們在計劃方面較為關注的是施工進度計劃的審核和執行檢查。而在項目管理工作中,這個計劃只是很小的一個組成部分。項目管理工作的整體計劃涉及全局,涉及的單位多、工作多、時間搭接及關聯密切。我們可以從對項目建設的全過程的了解入手,根據建設規律和邏輯關系進行梳理,逐步深入。同時,通過對相關工作所涉及的單位及政府相關部門辦事程序、時限的了解,認真理解項目管理總進度計劃的復雜性和變化性,提高我們在計劃編制和審核、調整方面的能力。
4.4、針對組織工作在項目管理工作中的重要作用,我們可以結合駐地監理部的設置和管理經驗,努力提高現場組織管理能力。駐地項目管理部機構設置是否合理、職能劃分是否合理、人員的分工是否明確、職責及考核是否明確等,對于項目管理人員在各自的專業范圍內認真工作,又與其他專業工程師協作配合、目標一致,共同推動工程進展的影響很大。同時,項目部還根據工作量情況及施工進度需要,及時增減管理人員。
4.5、運用我們在長期的監理中積累的經驗,結合項目管理工作的特點,摸索和提高現場領導能力。領導職能的定義是指導和影響群體或組織成員的思想和行為,使其為實現組織目標而做出努力和貢獻的過程或藝術。在項目管理過程中,現場參建各方便形成一個組織,項目管理者的責任就在于起到溝通協調、指揮引導、激勵鼓舞的領導作用。
4.6、現場施工控制是我們監理從業人員的強項,但是仍然需要我們按照項目管理工作階段和內容延伸我們的原來的控制范圍,摸索新階段的控制方法和措施。主要應做好質量、進度、造價與安全方面的控制,通過例會制度、協調制度、驗收制度、質量責任制度等予以落實。從事前控制、事中控制、事后控制的不同特點著手,實現施工過程良好的自控與監控。在項目管理中的控制更應重點突出控制的及時性與經濟性,這將直接影響到工程的進度與投資。
對我市公共政務管理工作,我談以下幾點:
一、市公共政務管理局為我市營造良好的政務環境做了積極貢獻
市公共政務管理局自*年組建以來,有明確的職能定位,圍繞服務、協調、管理、監督的職能開展好各項工作,為萍鄉市營造良好的政務環境做了大量工作,發揮了良好的作用,也為我市財政做了不小貢獻。在政府采購方面為公共采購節約了資金。尤其是通過幾年的努力,各項工作都有成效。一是摸索出首席代表制、領導定期審批制等比較完善審批的機制和規范服務方式,帶來良好的社會效益,沒有重大投訴和舉報;二是將網上審批工作、電子監察工作和“兩集中兩到位”三項工作一起抓,把現代化的手段運用到公共政務管理工作中,通過實行網上審批實現了行政審批方式的創新。雖然在實行網上審批、電子監察工作、“兩集中兩到位”工作中我們處在全省前列,但仍有需要不斷完善的地方,下一步要在如何把行政服務中心建設成為服務經濟發展的平臺,和諧公共大眾的通道,展示政府形象的窗口上繼續努力。
二、要在推進我市經濟轉型中為營造一個更加優越的政務生態環境作出更大貢獻
我市正處于經濟轉型時期,經濟轉型就是要把過去資源導向型經濟轉為市場導向型經濟,把粗放型經濟轉為集約型經濟,調整產業結構,拉長產業鏈,發揮資源的最大效益,使我市經濟轉入可持續、科學、協調發展的軌道上。為此,我市召開了經濟轉型動員大會,提出了目標要求,要求各部門結合自己的工作實際,找到與轉型經濟工作的切入點和著力點。市公共政務管理局要以如何營造一個更加優越的政務生態環境為切入點,不斷探索新的工作思路和工作方法。一是要在市委市政府提出的優化發展環境中,努力創優發展環境。二是在服務項目月活動中,把服務做的更有效。三是要從市委市政府前段時間召開的全市重大工業項目流動現場辦公會、城市建設項目現場辦公會、商貿流通服務重點企業(項目)推進現場辦公會中總結好的經驗,在如何營造一個更加優越的政務生態環境中發揮作用。
三、全市公共政務管理工作要思考和探索的幾個問題
1、進一步完善行政服務中心的服務內容,使進入中心的部門和事項涵蓋老百姓的服務要求。
2、現有納入行政服務中心的部門除了繼續實行首席代表制、領導定期審批制外,還要朝著部門領導現場辦公,隨時解決問題的方向發展。
3、網上審批工作要更有效益,要引導公眾積極使用網上審批系統,并有針對性的組織辦事者實行網上申報,不能造成資源的閑置。對沒有電腦不能網上申報的群眾,可以探索通過社區、街道、村委會等場所,為群眾進行網上申報提供便利。
(一)物業管理工作
一是為了落實十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區物業管理的議案》,制定了《關于加強居民小區物業管理工作方案》。同時,起草了《沈陽市住宅物業管理規定》(討論稿)、《前期物業管理招投標辦法》等規范性文件和政府規章,并組織各相關單位和部門人員進行討論。
二是對我市普通住宅區的管理現狀、經營狀況和維修服務等進行了調研。調研后起草了《關于普通住宅區物業管理現狀的調查報告》,原創:根據普通住宅區的實行情況,制定《住宅小區實行分級分類管理辦法》。
三是會同小區辦全力做好開展整頓和規范物業管理市場活動。目前已經全面完成了對個物業管理企業的排查工作和個住宅小區的拉網式檢查,并對發現的問題登記造冊,建立了整改檔案,待整改后逐一消號。
(二)直管公房管理工作
⒈租金征收工作。截止月底,共完成租金征收萬元,其中:直管住宅實收萬元;機關團體用房租金實收萬元;主輔分離房產租金實收萬元;自行接收房產租金實收萬元。
⒉公房出售工作。截止月底,共出售公有住宅萬平方米,歸集售房款萬元。其中:出售直管房產萬平方米,歸集購房款萬元;出售主輔分離房產萬平方米,歸集售房款萬元;出售自行接收房產萬平方米,歸集售房款萬元。
⒊房屋修繕工作。一是××××年月份組織召開房屋修繕工作會議,明確××××年修繕工作的任務,即:一個確保、二個重點、三個計劃、四個率、五個提高。二是制定《××××年房產系統房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標工作方案》組織進行屋面防水卷材、給排水管材等大宗材料招標。
⒋房產經營委托管理工作。年初,我處會同法規處及局法律顧問共同修訂了《委托管理合同》。從而進一步完善了直管公房委托經營體制,并在今年的房產管理工作會議上與各受托管理單位簽署了新合同。
(三)房屋安全管理工作
一是汛期前,做好了危險房屋的“三落實”工作。通過排查目前全市共有危險房屋棟,建筑面積,平方米,戶;二是建立和完善防汛責任制度,制定汛期房屋防雨搶險工作方案并下發各區;三是組建好了防汛隊伍和防汛物資儲備工作。
(四)樓道整治工作
一是本著先試點,后推廣的原則,在平區進行了試點工作。并提出了完善樓道粉飾、設施功能試點工作意見。試點工程已于月下旬全部完成。并按照行湘書記的指示,于×月×日上午在和平區召開了樓道整治工作現場會。
二是制定了《沈陽市住宅樓道整治工作實施方案》、《樓道粉飾、設施功能完善技術質量標準實施意見》下發各區。同時加強工作調度,市一級辦公室抽調名干部,分組與各區進行了對接。市樓道整治辦公室印制《沈陽市住宅區樓道整治指導手冊》余冊,下發各相關單位。
三是樓道整治工作已全面啟動實施,目前樓道整治工作全市開工量達到已近。已竣工棟、建筑面積萬平方米,竣工量達。
四是為確保樓道整治工作的整治成果,市樓道整治辦公室下發了《關于做好住宅樓道整治工程驗收及移交有關工作的通知》,要求樓道整治工程驗收合格后,各區樓道整治工作領導小組辦公室負責將工程及時移交給各街道辦事處,充分利用社區委員會優勢,做好群眾的教育引導工作,真正實現“人改變環境,環境改變人”的良性互動,為鞏固樓道整治成果打下堅實的群眾基礎。
(五)景觀街路、重點廣場周邊建筑物立面粉飾工作
一是組織專業人員,依據近年來我市粉飾工程的調查結果,對粉飾工程建筑面積造價進行了測算;二是組織人力對全市擬進行立面粉飾的條景觀街路進行逐段、逐棟排查;三是由規劃部門提出了沈陽市主要街路建筑色彩規劃條件,在此基礎上我局組織有關設計單位提出了青年大街、東陵路等路段的初步設計方案。
二、下半年工作思路
(一)物業管理方面工作
⒈出臺《沈陽市物業管理規定》
月底《沈陽市住宅物業管理規定》(討論稿)可報市人大,力爭在月份以政府規章的形式出臺,為解決我市物業管理中的具體問題提供操作性強的法律依據。
⒉進一步規范物業管理活動,提高物業服務水平
一是加強物業管理招投標的監督和指導,全面推行前期物業管理招投標機制,創造公平、公正的競爭環境,促進物業管理的專業化、市場化和社會化。
二是建立物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案和準入、退出機制,強化對物業管理行為的監督。對不按《合同》進行管理服務的物業管理企業,在建立整改檔案的同時在媒體上予以公布,接受社會監督。
三是規范業主大會和業主委員會,原創:積極引導業主正確行使權力和履行義務。爭取年底前出臺《關于加強組建業主大會、業主委員會工作的指導意見》,使這項關系到群眾利益、社區穩定的工作,更具規范性、操作性。
四是繼續抓好物業管理從業人員培訓工作。與建設部聯合開展物業管理從業人員培訓工作,全面提高從業人員素質,將專業性強、一專多能的復合型管理人才引入到物業管理企業中
⒊建立新型物業管理體制
將普通住宅區物業管理納入到社區建設中來,物業管理由街道辦事處、社區委員會、物業管理企業和業主“共治”。形成“業主自制管理、政府基層管理、物業管理”三位一體的新型服務平臺。對于暫時不具備物業管理條件的普通住宅區,按照屬地劃分給社區進行管理,充分發揮基層組織的作用。待具備物業管理條件后,再通過招投標的方式選聘物業管理企業。
1、我們深切認識到發展是科學發展觀的第一要義,唯有發展,貫徹落實區委七屆五次全會提出的產業高端發展戰略,才能實現打造“兩個適應”城區,建設全省“首善之區”的目標。
2、我們深切認識到學習實踐科學發展觀,學習是基礎,實踐是關鍵。前進中的問題要靠實踐、發展、改革來破解。
3、我們深切認識到貫徹落實科學發展觀要求我們必須建設一個強有力的領導班子。
二、我局貫徹落實科學發展觀取得的成效
近年來,我局堅持以科學發展觀為統領,緊緊圍繞區委區政府的工作部署和要求,立足本職,恪盡職守,兢兢業業,以人為本,創新工作思路和方法,做了大量扎實而富有成效的工作,為創建“兩個適宜”城區,實現經濟持續快速協調健康發展和社會進步作出了積極的貢獻。
擴建了東莞莊一橫路和車陂北街北段,改造了員村東社南街、龍洞東路等47條村屬道路;協助完成征地29萬平方米,拆遷房屋2.74萬平方米;啟動了林和東路北段、龍口西側路、龍怡路等斷頭路的打通工程;完成了華景新城、楓葉路、車陂北街等30多條道路的路燈安裝,有效地改善了全區的交通環境。
嚴格把好市政開挖、占道審批和住宅小區市政設施驗收關,建立市政道路維護的應急機制,目前,道路上出現的諸如水浸街、下井蓋破殘或被盜等不正常情況,只要發現或接到報告,我們的維護人員均能在最短的時間內到達現場疏通和維護。
強化工程質量安全監督管理,落實工地參建企業的安全生產主體責任。在監工程整體質量水平穩定,去年以來沒有發生重大工程質量事故,圓滿完成安全生產管理工作目標,在全市考評中名列前茅。
多年來,我區的工程招投標工作均在規范的軌道上運行,應當公開招標的工程均在市工程交易中心進行招標,未出現嚴重的違規現象。
一是大力實施青山綠地工程。利用河涌截污、道路建設和城市周邊的發展進行規劃建綠。目前,我區中心城區網絡化、立體化、群落化的生態綠化格局基本形成。二是做好綠化養護和植樹造林。加大對城市綠化養護管理的檢查指導監督力度;積極開展義務植樹和城市美化活動,三是推進xx公園建設和管理。進一步開展優質服務活動,推進xx公園項目結構合理化調整,提高公園的建設管理水平,提升公園的品牌效益,xx公園成為我區廣大市民休閑娛樂的重要場所。
此外,在“創衛”“創模”和“創文”活動中,我局還承擔了河涌整治、小區整治、建筑物立面整飾、工地圍墻公益宣傳,協調各職能部門拆除違章建筑等大量的城市改造,城市美化和城市管理工作。
這幾年,我局貫徹落實科學發展觀體現在城建城管工作的成效上,工作成效又體現在我區的城市面貌的變化上,這一點,是全區人民在生活中所能體驗得到的。
三、存在的突出問題
(一)城市建設和管理工作的前瞻性、有效性、計劃性不夠,尤其是協調溝通能力有待加強。由于協調溝通工作不夠通暢,河涌整治工作遇到瓶頸、進展緩慢,雖然已投入了較大的精力、人力、物力、做出了很多努力,但由于計劃性不強、實施主體多、征地拆遷補償低等主觀的原因、客觀的原因、歷史的原因,要按市、區兩級政府的要求在2010年全面完成綜合整治任務還有相當大的差距,這是困擾我局班子的一個大問題,也是我局在學習實踐科學發展觀中尋求破解的難題。
(二)干部隊伍的廉政建設有待加強。通過經常性的廉政教育和有針對性的制度建設,我局廉政建設的總體情況是比較好的。但去年以來,我局先后有幾位干部因廉潔問題受到司法和紀律檢查機關的查處,給我們的教訓是深刻的,這說明一個問題,建設行業依然是腐敗案件的多發區,廉政建設絲毫也不能放松。
四、存在問題的主客觀原因剖析
(一)協調溝通能力存在問題的主客觀原因
1、科學發展觀的意識和能力還不夠強。在工作中未能很好地轉變觀念,眼界不夠寬,思路不夠廣。主觀能動性發揮不夠。
2、與時俱進、創新精神還不夠強,當政策與實際工作中的困難問題不相適應時,只能被動“等”上級的政策指令,缺乏超前的意識和創新的精神,沒有積極探索,只滿足于向上級積極反映,存在求穩,不求有功但求無過的保守思想。
3、管理環節掣肘多,使工作推進較難。
(1)河涌整治上級主管部門由市水系辦、水利局轉變成由市水務局負責,使工作計劃、思路、政策上有一定的改變,區局一級銜接較難。(2)河涌整治的實施主體多,截污工程由市市政園林局負責,堤岸由區水利局負責,征地拆遷和景觀整治由我局負責,存在協調問題層次多,難度大,工作脫節、相互牽制、職責不清,扯皮推諉的現象。
4、政策與現實存在較大差距,協調溝通的有效性大打折扣。
(1)征地拆遷補償問題,河涌沿岸土地升值,加上目前房屋補償標準偏低,房價高,多數被拆遷戶要求房屋安置而不愿拆遷補償,致使征地拆遷工作進展困難。(2)造價改變問題。由于征地拆遷的影響導致工期大大延長,期間出現的物價波動引起的工程價格變動較大,超出發包人、承包人正常預見范圍和承擔的風險。難以達成協議,影響了工程施工進度。
(二)廉政建設存在問題的主客觀原因
1、自律意識不強。對可能存在的問題放松了警覺,隊伍建設有所松懈,廉政建設抓得不夠扎實,有的班子成員未能發揮表率作用,自律意識和責任意識不夠強,未能正確地處理與工作對象的關系,在干部隊伍中產生了不良的影響。
2、廉政教育不實。最近幾年,黨委雖然在抓思想教育方面的工作沒有少做,但有表面化和一般化的傾向,有些教育走了過場,真正能防范具體問題發生的必要的“提醒式”教育未能有效開展,有的領導干部的自律表率作用未能很好的發揮,一般性的教育往往失去應有的效果;有的領導干部未能充分履行對干部的教育和約束責任,不良行為的苗頭不能得到3、管理制度缺位。法定招標規模以下的小型工程則由建設單位自行發包,由于長期缺乏有效可行的操作和管理制度,工程給誰承包最終由領導說了算,這樣,工程承包人為了獲得工程承包權往往就會“纏住”有決定權的領導,采取送紅包、請吃請喝請玩的手法,制度的缺位就容易導致問題的產生。
4、監督管理不力。雖然班子成員在黨風廉政建設上有明確的責任分工,有一級管理一級的責任要求,但問題的產生說明這個“管”仍然不到位。重視工程建設任務的完成,忽視工程管理和監督,忽視對產生問題的預防,應當成為班子今后工作的一個教訓。
五、深入貫徹科學發展觀的主要思路和改進措施
1、大膽解放思想,增強發展意識切實轉變觀念。
領導班子必須解放思想、更新觀念、增強發展意識、找準定位,理清思路、真抓實干,保持良好的精神狀態,不為過去的成績而自滿,不為既有的經驗所束縛,以新的思維、新的眼光、高的標準作好各項工作。
2、加強能力建設,提高管理水平。
一是要加強科學決策的能力。要善謀大事,注重謀劃長遠發展,高度重視對事關全局和長遠前瞻性、戰略性重大問題的調查研究,增強謀劃全局的能力。在河涌整治工作中要樹立必勝的信心,抓緊不到兩年的時間,制定出工作思路和具體的工作計劃,協調各方,分步實施。
二是要加強統籌協調的能力。不僅要加強縱向的、對外的協調溝通,還要加強橫向的,對內的協調溝通。對上級主管部門我們要積極主動反映情況和存在的問題,爭取上級在資金、政策上的支持和傾斜;對下級和基層我們要主動服務,橫向的平級單位我們要及時溝通避免脫節、扯皮、推諉,局內各科室之間要擰成一股繩,特別是要加大征地拆遷工作的力度,突破征地拆遷瓶頸,重點解決攻克車陂涌的整治,帶動全區七條河涌整治工作,努力完成市區兩級政府交給我局的任務。
三是在城市建設和管理中,要引入“經營”的理念,把營造環境,經營城市與提升xx軟實力,提高生產力,創造價值利潤劃上等號。
3、創新工作方式、方法,提高工作效能。
重點實現“五個提高”:一是提高辦事效能。加強政務公開,改進管理方法,減少管理環節,減化壓縮辦事時限,做到程序節簡化、公開透明、責任明確、監管到位。二是堅持以人為本的工作方法。在增強為基層服務、為群眾辦事和服務社會上下功夫,從管理型服務向服務型管理轉變。三是提高辦公自動化水平。加快電子政務平臺的建設,推進網上辦公系統的開發應用,豐富網站的內容,擴大服務范圍,提高服務質量。四是提高跟蹤督促力度。進一步加強督查督辦工作。五是提高工作責任心。營造勤政為民、克己奉公的良好氛圍,兢兢業業做好本職工作。
4、強化責任意識,樹立自律榜樣。要扎實抓好領導班子成員的廉潔自律,落實班子成員在黨風廉政建設工作中的分工責任。班子成員在今后的工作中,要堅持原則,嚴于律己,為全局干部樹立良好的榜樣,特別要做到“五個一”:
(1)不參加開發商、工程承包人、設計、監理、項目和工程招標單位的吃請、玩請,不收受他們所送的錢物。
(2)不參與帶有賭博性質的娛樂活動。
(3)不暗示或直接指定工程承包單位。
(4)不為工程指定或介紹材料供應方。
(5)不進入不健康的消費場所參與消費活動。
5、開展反面教育,重錘敲響警鐘。以案為鑒,在隊伍中廣泛開展廉政教育。克服教育形式化的傾向,把工作做得更扎實,更有針對性,做好思想意識上的防范工作。
一、強化文明執法教育,切實加強督查隊伍建設
年初,針對我市開展市區公交營運線路服務質量招標工作后線路車輛缺乏統一、規范管理的現狀,按照招標工作領導小組的統一安排,一支以規范運輸市場秩序、強化安全、服務質量監管為主要職責的綜合執法隊伍應運而生。督查隊成立之初,首抓的工作就是從統一執法人員的思想認識入手,組織隊員認真學習道路運輸管理的各項政策、法規和《***公共交通管理規定》的具體內容,牢固樹立“依法行政”“文明執法”的思想。同時,建章立制,加強督查隊內部制度建設,如每周三政策業務知識學習制度,規定督查隊組成人員無故不參加學習的,除通報其所在單位外還要給予適當的處罰,通過建章立制,提高了隊員的思想認識,為各項管理工作的順利實施打下了良好的基礎。
二、規范企業經營行為,切實抓好服務質量管理
為增強工作的針對性和時效性,我們從熟悉掌握各條營運線路的基本情況入手,深入企業和運輸生產一線,采取明察暗訪和抽樣調查的方法,真正做到了摸清家底、有的放矢,同時我們加強和各公交公司的業務聯系,動態掌握各條線路的運營狀況,及時協調和化解企業在市場競爭中出現的困難和問題,真正做到為企業排憂解難。另外,我們還不定期召開企業負責人會議,集中解決一些熱點、難點問題,受到各參營企業好評。
三、抓好客運基礎工作,全面提升客運服務水平
一是市場化運作抓基礎設施建設。今年是我市城市規劃和新區建設的關鍵一年,原有的公交線路站(亭)牌無論從數量和款式,均不適應城市發展的需要,為此,市、區兩級交通部門投資50多萬元,新建永久性防雨侯車棚41座,極大地改善了市民出行的乘車環境。在侯車棚的基建工作全面完成后,根據局領導的安排,督查隊承擔了侯車棚的廣告招商工作,在沒有接觸過廣告領域、不知市場行情的情況下,經多方咨詢市場調研,最終與**日報天一廣告公司達成廣告招商協議并得到落實,為吳忠的城市形象增加了一道亮麗的風景線,真正實現了市政府提出的通過市場化運作解決交通基礎設施建設資金短缺的問題,同時,為保持站牌和站棚的協調一致,我們還對原有的站牌式樣和造型進行了全新的設計,新站牌既體現了時尚性又帶有明顯的地域風格和民族風情,受到社會各界普遍好評。目前,我們正積極籌措資金,力爭明年第一季度全面完成站牌的更換工作,屆時,吳忠城區交通環境將再添新景。
二是多措并舉抓運輸生產安全。根據市、區兩級交通局關于“十一”黃金周公路、水路運輸安全生產大檢查工作的通知精神,我們結合公交企業的實際情況,及時召開企業負責人會議,傳達文件精神,明確任務職責,并深入到轄區五縣(市、區)專業運輸企業、車站、渡口認真檢查安全生產責任的落實情況,并對檢查出的問題及時下發整改通知書,該停班的停班,該維修的維修,確保節日期間的運輸生產安全。
三是客觀公正地抓好考核工作。做好運輸企業半年、年度工作考核,是衡量我們一年來工作成效的一項重要指標。因此,我們嚴格按照《**市公交客運服務考核細則》的要求,從公司的制度建設、服務質量、安全管理、經營行為等方面進行全面考核,針對考核工作中的問題,我們采用梳辨子的方法,分類歸納,集中整理,然后逐項向企業進行反饋,不遮丑、不護短,真正體現公平、公正的原則,力爭使我們做出的考核結果能經得起推敲和質證。共2頁,當前第1頁12四、存在的問題
在肯定成績的基礎上,我們的工作還存在許多不足,主要表現在:
1、雖然基礎工作很多,但開拓創新不夠,有些工作仍停留在表面上,缺乏對事件本身內在規律性和實質性的探索研究。沒有把企業真正管到手上,督查隊的整體功能沒有充分發揮出來。
2、管理中只能上傳下達,缺乏應對和解決實際問題的能力。針對一些熱點難點問題,沒能提出新辦法,解決效果不夠理想。
五、xx年工作思路
在鞏固公交客運服務招投標工作成功經驗的基礎上,不斷研究新的工作方法和管理模式,力求使我、市公交客運管理工作上一個新臺階。
1、繼續加大和強化政治理論和業務知識的學習,不斷提高應對實際工作的水平。
2、加大市場監督管和整頓力度,匯同市運管處、利通區運管所,按照行業管理工作的具體要求,每周利用2-3天的時間,采取跟車暗訪和采中聯合稽查的方式,動態掌握公交客運市場的第一手資料,避免造成每次只在半年或年度考核工作中突擊檢查的弊端。
3、注重社會輿論和新聞媒體的監督作用,對群眾舉報和新聞媒體曝光的有關公交服務質量方面的問題,一經落實,必須嚴肅處理,并記入企業服務質量信譽檔案,做為考核評比工作的一項重要內容。
4、加強執法人員隊伍建設的力度,真正做到依法行政。
5、建立起行之有效的競爭機制,充分激發公交客運服務工作的活力。對考核評比和量化打分后年度工作中的優秀企業、優秀司機、乘務員,提請整頓領導小組對優秀線路等進行表彰獎勵。對那些服務質量差,多次受到群眾舉報和新聞媒體曝光的企業,采取末位淘汰制,在下一輪招標工作開始時,無權竟投熱線,而自己企業原來經營的效益較好的線路也將予以收回,調配給其他企業經營,真正做到獎優罰劣。
6、做好防雨侯車棚和公交站牌的維護和廣告費的收取工作,對已經實施的管理項目和后續工作,按照統一的要求,進一步做好規范和管理工作,保持工作的完整性和統一性。
7、按照局黨總支和招投標領導小組的統一部署,全面完成xx年其它各項工作任務。