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銀行新員工年終總結范文第1篇

一、工作學習情況

作為新入職的員工，盡快的學習業務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了光大銀行的發展狀況、機構構成等企業文化;在業務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復;結賬后，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤并改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，并學習一些我行特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等，豐富自己的金融知識。

二、存在不足

進入光大銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1、 加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法;

2、 深入學習金融知識和行內業務規范，盡快提高自身能力;

3、 增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

銀行新員工年終總結范文第2篇

一、xx年基本工作情況

重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。

xx年是特殊的一年，貸款新規的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋、答復。

此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業務學習的系統性和連續性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯社下發的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。

工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。

xx年是我社服務創優工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業務發展” 為目標，潛心鉆研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。

在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態度，確實做到“規范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業務。

(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業務。一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每一筆業務都一絲不茍地認真按照規定操作，從客戶辦理業務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業務時，我做到了“三個必須”，即業務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業務辦理的合規、合法。

(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現柜員制之后，從未出現過因個人疏忽而造成的業務差錯。

銀行新員工年終總結范文第3篇

時間就像時光機一樣，轉眼間，就穿梭過去了。我進入中國銀行已經六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學到了很多，下面將我一年的學習情況匯報如下：

入職的第一課從入職培訓開始。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓，我了解到了中國銀行的企業文化，學習了銀行個金、公司、國結的基本知識，培養了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。

經過短暫的入職培訓，我在永豐路支行開始學習柜面業務。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業務。與此同時，我也認識到銀行柜面業務看似簡單重復，但實則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。

銀行業歸根結底屬于服務性行業，而對于銀行來說，各個網點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質量的好壞對銀行的發展有著至關重要的作用。因此，做好“文優”工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將“文優”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

要做好柜面工作，各項技能必須達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業務每一項技能都需要練習。在網點同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續苦練技能，力爭不斷提高。

在銀行工作在風險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現。作為柜員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。無論是業務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執行。長此以往，我自覺養成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。

半年的工作經驗讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情，擺正心態，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發展。

新員工的年終總結范文【2】

作為一名進入一個全新工作環境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經驗，但剛進入公司，難免還是有點壓力。為了能讓自己盡早進入工作狀態和適應工作環境，有問題及時請教同事，積極學習工作所需要的各項專業知識，努力提高自己的業務水平。這段時間我學到了很多知識，自己的技術水平也得到了很大提高，過得非常充實和快樂，再累也是值得的!在這里，我要特別感謝在這段時間幫助過我的領導和同事，正是因為有了他們無微不至的關懷和不厭其煩的幫助，才使我得于盡早從那種緊張情緒中解放出來，使我盡快地適應了環境，全情地投入了工作!因為正如我了解的那樣，__是關心自己的每一個員工，給每一個員工足夠的空間展現自己!

在__，我喜歡業務員這個工作崗位，因為這個崗位具有很高的挑戰性，能讓我把十多年的知識學以致用，并能很好的發揮我制定計劃、處理問題等方面的能力，正因為對工作的喜歡，使我能全情投入到工作中去。我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售這項工作，我正用心的做著領導交給我的每一項任務。

對于我來說，__是一個區別于以往的新環境，所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工，我會去主動了解、適應環境，同時也要將自己優越的方面展現給公司，在充分信任和合作的基礎上會建立良好的人際關系。除此之外，我還要時刻保持高昂的學習激-情，不斷地補充知識，提高技能，以適應公司發展。在工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態、有十足的信心勇敢地走下去，就一定會取得成功。

社會在發展，信息在增長，挑戰也在加劇。我不僅要發揮自身的優勢，更要通過學習他人的經驗，來提高自身的素質。__公司的發展目標是宏偉而長遠的，公司的發展就是我們每個人的發展，我相信我有能力把握機遇。

新員工的年終總結范文【3】

我帶著自己的夢想與追求，來到了期盼已久的攜程，從公司四天緊鑼密鼓的入職培訓中，讓我更清晰的認識了自己，使我更加堅定了自己的選擇，能成為攜程的新進職員，深感榮幸!

新進職員的培訓結束了，留給我的不僅僅是感動，不僅僅是經驗，也不僅僅是培訓師對我殷殷的囑托，更重要的是一種奮發向上的力量和開拓進取的精神。企業文化的洗禮，自身心靈的洗練，讓我沒有了離開家鄉的孤獨與寂寞感，拋棄了迷惘和彷徨，讓我更深刻的了解了攜程。攜程的企業文化，經營理念與服務理念，一幕幕輝煌，一份份成績，讓我嘆服，讓我感動，讓我找到了一中久違的歸屬感，內心

充滿了對這里的無限眷念和渴望，我清楚的認識到這里就是我新的開始了，面對這樣一個快樂的，積極的，向上的，勇敢的團隊，我希望自己能盡快地融入此團隊，敢于創新，追求務實，堅持學習，我也堅信，它值得我為之努力奮斗!

在人的一生當中，實現自我價值是非常重要的，能夠提升自身的價值，為社會、為國家、為人民、為公司做出貢獻，是衡量自我價值的標準，所以我認為越有挑戰力的工作，就越有他所具備的特殊價值，我為成為攜程一員而倍感自豪。在今后的工作中，我會堅持不懈的努力，為攜程的明天而奮斗，相信攜程的明天會更強大，更輝煌。

新的舞臺，新的機遇，新的挑戰，以后是未知的，未來有無限可能性，我希望做一個負責任的人，一個值得信賴的人。面對機遇，面對挑戰，我會自信的接受，我相信我們可以一起創造輝煌。

在理論培訓中，我了解到了公司的歷史，公司的企業文化和公司的完整架構，以及公司每個員工必須具備的條件和責任心，攜程是一個區別于以往的新環境，所接觸的人和事物一切都是新的。攜程會給予每個員工相應的關心，會給每個員工足夠的空間展現自己，攜程的發展目標是宏偉而長遠的，公司的發展就是我們每個人的發展，我相信我有能力把握機遇，與攜程一起迎接挑戰!從這次的培訓中，我學會了一句話，只要有目標，路就不會消失，短暫而緊張的培訓過程中]，培訓師精彩的授課技巧，讓各位新進職員在快樂中接受了培訓，并沒有疲憊的感覺。

是的，積極的人像太陽，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣。所以我的心有多大，舞臺就會有多大，心態決定一切。所以我會用最積極的心態去面對自己和每一位顧客和朋友，我堅信，沒有做不成的事，只有不愿做的事。

作為團隊中的一名新員工，我會盡快讓自己成長起來，在團隊中有所擔當，承擔相應的責任，我會發揮新員工學習能力強，工作熱情高的優勢，多向有經驗的同事學習，使自己盡快的能融入團隊，融入公司，獨立高效地完成相關工作!

銀行新員工年終總結范文第4篇

[找文章到.-###########-一站在手，寫作無憂！]

行政人事部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比××年又邁進了一步。

回顧年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將××年的工作做如下簡要回顧和總結。

年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：一、人事管理方面

根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。

有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。二、行政工作方面

⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

⒊聯系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

⒋對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。三、公司管理運作方面

⒈順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

⒉逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。

⒊加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

⒋充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨著大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。××年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：一、完善公司制度，向實現管理規范化進軍。

成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，年工作將以此為中心。二、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。三、協助部門工作，加強團隊建議。

銀行新員工年終總結范文第5篇

【關鍵詞】商業銀行 人才機制 改進思考

隨著社會發展的多元化，國有控股商業銀行的人才自身發展的訴求日益凸顯，其可供選擇的出路也不斷增多，如果不能給人才提供一個良好的職業發展平臺，同樣會造成人才的流失。

一、對國有控股商業銀行人才流失成因的剖析

據調查，超過2/3的國有商業銀行人才流失率在15%以上（來源于屈新剛，“對國有商業銀行核心人才流失問題的思考”）。2013年新浪網了四大國有控股商業銀行人才流失的類似情況，2013年上半年（截止2013年6月末，新招聘的人員還沒有到崗，這時人員的減少，表面有一定經驗的人才流失）四大國有控股商業銀行在職員工總數153.22萬人，與2012年年末相比，人員減少了1.36萬人，以內地國有商業銀行分支機構員工居多，他們大多去了外資銀行、中小商業銀行、投資公司、其他金融機構。人才的流失，不僅意味著人才自身技能的轉移，而且還意味著與這些人才密切相關的優質客戶的轉移。

這與國有控股商業銀行客觀上存在人才培養、使用的錯位，缺乏科學的人才培養機制有關，可慨述如下：

（一）人才資源配置與業務發展的契合度不高

近幾年國有控股商業銀行的招聘力度相對較大，每年通過校園招聘和定向招聘進入國有控股商業銀行的優秀大學生數量可觀。但是一方面在不斷引進人才的同時，我們應當特別注意到另一方面問題的出現。國有控股商業銀行人才資源在其系統內得不到充分合理利用，由于員工數量與質量結構的不對稱性，限制和影響了員工整體素質的改善和提高。由于存在各層次、各崗位人員調配及區域性分布不合理，使人力資源得不到充分的挖掘，致使經營成本增加。出現人才使用和管理不當，造成人才向外資銀行、中小商業銀行、投資公司、其他金融機構。

（二）人才培養和使用上存在著脫節的現象

對現有的人員，國有控股商業銀行在用人機制上雖然一直不斷地在探索新方法、新路徑，但整體來說仍未做到“人盡其才，才盡其用”，一批有專業特長的員工沒有在合適的崗位上工作或沒有充分發揮其才能，開發利用的力度不足，措施趕不上時代的步伐，出現人才資源不能不能合理使用、甚至閑置的問題。而在這方面又沒有引起各有關方面的足夠重視，人才的凝聚力、向心力達不到預期效果；那么靠文化氛圍、靠事業成就留人就顯得軟弱無力。

（三）缺乏對員工職業生涯的合理規劃

人才對市場行為主導的過程，自始至終都體現著人才主觀參與、主導作用。我們平時聽得較多的是如何提高“顧客滿意度”，然而，片面的追求“顧客滿意度”，很容易導致對“員工滿意度”的忽視，把激發員工的忠心和進取心放在首位策略就很難推進，自然缺少對員工、尤其是青年員工職業生涯規劃的有效安排，讓每個員工能夠獲得公平公正的成長和發展機會無形中就減少；尤其是基層柜面員工“小步續跑”的晉升機制不暢通，會挫傷一部分基層柜面人才的忠心和進取心，從而選擇跳槽、尋找新的中小商業銀行或金融機構發展。

（四）人才培養機制落后時代的發展

雖然近年來國有控股商業銀行積極構建符合自身特點和人才成長規律的培訓制度、機制與體系，逐步建立起員工終身培訓制度，使每個員工從入行到退休，可以持續不斷地接受培訓。但是，在實施過程中，對個體特征考慮不夠，培訓基層機構員工較少，而且培訓主要集中于基礎培訓和概念、框架培訓，不能針對不同階層的員工提供不同的培訓課程，面向未來發展的有針對性的培訓相對較少，國有控股商業銀行沒有建立起職業化的人才培訓、培養體系，內部培訓和培養機制難以形成合理，通過人才培訓達到培養人才成長的預期和效果被弱化了。

（五）以人為本的人才激勵機制錯位或欠缺

二、改進國有控股商業銀行人才培養、留住人才的對策

國有控股商業銀行應“以人為本”，從人的自然屬性出發，視員工為最寶貴的資源，用科學的人性方式，尊重員工的人格和選擇，關心他們的需求，從各方面培養，幫助他們自我完善；努力打造一支素質高、業務專、服務精、能協作的人才隊伍，來吸引人才、用好人才、留住人才、成就人才，真正實現組織和員工雙重目標和價值。

（一）建立人才職業化培訓體系

職業化培訓體系的建立，應以學習工作化、工作學習化為指導，結合人才培養、職業生涯規劃，對各類員工進行脫產學習、在崗培訓等途徑，建立和完善多層次、全方位培訓教育體系，以提高員工隊伍整體職業素養、專業水平。對不同層次的員工，采取差別化培訓：對于領導干部層側重于國家政策、經濟和金融分析、管理藝術、國內國際同業先進的經營理念等方面進行培訓，幫助其把握大局。對一般管理干部，加強其對管理實務能力的培訓及業務知識的學習，提高其對領導層制定的目標、決策的執行能力及經營管理水平。對于客戶經理層，要著重市場營銷學、客戶心理學、投資理財、金融政策、法規的掌握以及新業務、新產品的了解和認知等等。對普通員工層，著重要了解本行現狀、發展方向及業務知識，不斷提高業務技能和服務水平。對于同一專業、同一崗位而具有不同素質和能力的員工，也要因人而異采取不同的培訓方法。如可開展拓展式培訓，針對業務運行過程中碰到的難點、疑點等問題，確定主題，組織相關人員進行經驗交流、學習座談，切實解決實際操作問題，直接提高業務操作水平。同時，要對培訓進行反饋與跟蹤，又要盡量讓員工參與制度的制定，以提高其對制度的認知程度及對工作的滿意度。

（二）加大崗位輪換、促進人才的歷練和成長

應該根據人才職業生涯規劃，加大對人才培養對象的輪崗力度，盡最大努力發現不同崗位的人才在不同崗位上的工作效果，力求找到那些最適合他們的崗位。根據培養計劃的實際情況把其對象分配到多種崗位上，發現他們個人才能和工作特長，使合適的人才在合適的崗位上發揮各自的作用。由于先天和后天的原因，每個人都有不同的愛好和專業知識，這時就需要，把適合干行政的人放到行政崗位上，把適合干營銷的人放到銷售崗位上，把適合干業務經辦的人放到業務操作崗位上，給每個人最充分的展示才能的舞臺。積極做好對新員工入職后的跟蹤調查，重視錄用的反饋情況。對于部分員工進入新環境以后，由于實際情況和想像的有所差距，產生各種問題，產生厭倦、低落的情緒，我們應采取多種措施，包括開展形式多樣的新行員交流會、座談會，新老行員一對一幫扶等活動助他們度過入職初期工作難關。

（三）創新人才約束激勵制度、確保人才在競爭中成長

應該建立一套科學合理、層次分明、具有現代商業銀行特色的考核評價指標體系。一是將日常考核與綜合考核相結合，采取每周監測、月度分析、季度考核、半年跟蹤、年終總結相結合的方式，克服“近因效應”影響。二是暢通反饋渠道，加強雙向溝通，營造良好的人際氛圍和工作環境，使績效考核成為實現組織目標、改進員工績效和個人持續發展的助推器，把績效考核過程轉化為每個員工一次積極的工作經歷。三是搭配主要的工資系數，以此引導員工向高工資崗位努力。我們應實現激勵工具多元化，激勵層次多樣化，激勵目標長期化。對于考核成績突出的員工，在給以增加獎金、福利、晉升工資等獎勵的同時，更要給以提高員工知識的培訓、晉升、必要的休假、社會認可和社會地位等獎勵，調動員工的工作激情；對于考核成績不理想的員工應給以通報批評，經濟處罰，扶正祛邪，維護約束激勵機制的正能量，以抑制消極情緒的蔓延。

（四）建立和完善人才合理的流動機制

流動性是活化人力資源的動力，其內容包括優勝劣汰的優化機制和區域間、機構間、上下間、專業間的人員交流機制。一是優勝劣汰的優化機制。人才優勝劣汰是商業銀行走向世界一流商業銀行的第一道門檻，是保持其核心競爭力和持續盈利能力的基礎。人才合理流動機制的核心是退出機制，不斷淘汰不適崗、不合格的人才，不斷引進高素質、發展急需的適崗人才；不斷選拔優秀的、具有培養潛質的人才，不斷淘汰落后的、不稱職的人才，讓每個員工都能保持積極向上、勇于拼搏、善于學習的精神，讓每個團隊的服務素質和競爭能力始終處于最佳狀態。保持區域間、機構間、上下間、專業間的人才交流，讓更多的員工接觸更多工作面，借以熟悉不同的工作流程，增強各領域的業務能力，以增加自身知識的廣泛性、多樣性和層次性，進一步延長職業生涯，拓寬從業的空間。從更高的角度來講，建立區域間、機構間、上下間、專業間的人員交流機制，有利于綜合全面地發展一個人的聰明才智，有利于培養掌握全局宏觀的認識論和解決問題的思想方法，在促進個人成才的同時，提升了團隊的整體競爭能力。

（五）充分發揮企業文化在銀行經營管理中的作用

企業文化是企業在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的價值觀和經營理念，是企業成員共同遵循的基本信念、經營哲學、道德風氣和行為準則。良好的企業文化，能夠通過對員工價值觀的培養，使員工主動的、發自內心的約束和規范自身行為，起到彌補國有商業銀行規章制度在經營管理中的缺陷的作用。因此，銀行要通過加強文化建設，培養銀行員工共同的核心價值觀和對銀行的認同感，增強員工的凝聚力和忠誠度。營造和諧融洽的組織氛圍，對企業和員工的發展都有好處。管理層對員工和藹可親，會使員工感覺企業濃厚的人情味；員工對企業有感情，就不會輕易離開。可以通過性活動，如自由溝通、聯誼會等形式，增進團隊間的感情，增強團隊精神，增加工作樂趣等。國有金融機構的突出特點是重人情，那么，從短期的策略來說，我們可以借助人情的優勢，充分發揮領導的個人魅力，發揮人情的力量，解決方案是，通過具有魅力和誠信的領導對人才承諾其未來的發展機會和空間，激發人才的民族意識和效力于民族企業的自豪感。

參考文獻

[1]屈新剛.《對國有商業銀行核心人才流失問題的思考》，《合作經濟與科技》.2012年8月號下半期，總第447期.