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產(chǎn)品信息產(chǎn)品名稱:企業(yè)微信
APP版本號:2.4.16
體驗手機:華為mate9PRO
系統(tǒng)環(huán)境:EMUI8.0/Android8.0
Windows桌面端版本:2.4.16
Windows系統(tǒng):Win7旗艦版
Web瀏覽器:Chrome谷歌瀏覽器/Firefox火狐瀏覽器
產(chǎn)品背景移動辦公平臺指向企業(yè)用戶直接提供移動辦公SaaS應用,同時以PaaS平臺集成第三方開發(fā)者擴大產(chǎn)品功能覆蓋的移動辦公軟件。
移動辦公平臺旨在解決信息傳遞和反饋不及時的痛點,整合企業(yè)內(nèi)多個辦公軟件,將多種功能聚合在統(tǒng)一平臺,結(jié)合移動終端,讓辦公更加協(xié)同有序,通過激勵實現(xiàn)員工對企業(yè)價值的貢獻。目前國內(nèi)企業(yè)做移動辦公平臺普遍從單點功能亮點切入,以功能疊加的方式逐步形成平臺型產(chǎn)品。
如今,企業(yè)面臨著愈發(fā)嚴峻多變的競爭環(huán)境,人力成本持續(xù)走高,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化,員工結(jié)構(gòu)改變,個體價值凸顯。移動辦公平臺致力于激發(fā)員工自驅(qū)力和組織持續(xù)創(chuàng)新,以期滿足企業(yè)對于提高辦公效率和降低成本的需求。
近年來企業(yè)服務市場融資案例數(shù)量和金額達到歷史峰值,標志著中國企業(yè)服務市場由起步期進入快速成長階段。
產(chǎn)品介紹產(chǎn)品slogan:讓每個企業(yè)都有自己的微信
產(chǎn)品介紹:企業(yè)微信于2016年4月18日上線,是騰訊微信團隊打造的以辦公溝通工具為主打定位的移動辦公平臺。
產(chǎn)品定位:企業(yè)微信通過連接微信,連接企業(yè)內(nèi)外溝通,連接企業(yè)內(nèi)部各管理軟件,以微信一致的溝通體驗,將企業(yè)微信打造成專屬于企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)時代的連接器,符合騰訊做互聯(lián)網(wǎng)“連接器”的宗旨。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
產(chǎn)品使用流程(打卡)
產(chǎn)品排名艾瑞指數(shù)-月度獨立設備數(shù)(競品:阿里釘釘、金蝶云之家):
酷傳近三月日下載量排名(企業(yè)微信VS釘釘):
近6個月榜單排名對比(企業(yè)微信VS釘釘):
從以上數(shù)據(jù)可以看出,阿里釘釘有著先發(fā)優(yōu)勢,在阿里強大的運營地推實力的推動下,整體排名及市場知名度居于前列。在釘釘公布的報告中,釘釘在中小企業(yè)中占據(jù)相當大一部分市場。
企業(yè)微信有著連接微信的天然優(yōu)勢,有騰訊強大的社交屬性加持,正奮起直追。企業(yè)微信的報告中,80%的中國500強企業(yè)開通了企業(yè)微信。
而金蝶云之家有金蝶深耕企業(yè)服務市場25年積累下來的龐大企業(yè)客戶群體,采取捆綁金蝶財務及ERP軟件的政策,市場占有率同樣不可小覷。
百度指數(shù)排名(競品:阿里釘釘、金蝶云之家):
由于企業(yè)移動應用平臺的企業(yè)服務屬性,企業(yè)微信、釘釘、云之家的地域分布大都在廣東、浙江、上海、北京等沿海經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域及首都經(jīng)濟中心等各大經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域。年齡分布上來說,都集中在25-40歲之間的上班族。
小結(jié)從目前的市場情況來看,阿里釘釘有著先發(fā)優(yōu)勢和阿里強大的地推實力,一路領跑。但是企業(yè)微信在連接微信的能力推出后,擁有騰訊強大的社交基因,奮起直追。
在政府機構(gòu)和大型企業(yè)市場收獲頗豐,而且企業(yè)微信中多個熱門應用:如考勤打卡,開通了微信的小程序,在普通員工的使用便利性及用戶粘性上有著無與倫比的先天優(yōu)勢。
在可預見的將來,企業(yè)移動辦公市場,將成為AT的另一廝殺戰(zhàn)場。在此之外,傳統(tǒng)的企業(yè)服務廠商也將在自己的用戶領域大施拳腳。
需求分析用戶分析:在講用戶體驗或者用戶需求前,都需要先分析產(chǎn)品的使用人群。移動辦公平臺或者ToB的業(yè)務在用戶人群方面,跟toC業(yè)務的用戶人群有著本質(zhì)區(qū)別。
企業(yè)類型的業(yè)務,一般分為三類使用人群:
Boss層:就是老板。這類人群,對于toB的產(chǎn)品的使用有著絕對的決定權(quán),他們關注產(chǎn)品的戰(zhàn)略目標,或者toB的產(chǎn)品就是要解決boss層的痛點,只有解決了他們對于企業(yè)管理中的痛點,才能讓產(chǎn)品被企業(yè)采用。但偏偏這類有著最高權(quán)力的用戶,卻不是產(chǎn)品使用最多/最深的用戶,甚至有可能是使用產(chǎn)品最少的用戶。
Manager層:管理者。這類人群,是產(chǎn)品使用最多/最深的用戶群體,他們對于本企業(yè)的業(yè)務/具體管理痛點,有著深刻的體驗和感受。他們關注產(chǎn)品的范圍層,產(chǎn)品的功能是否能解決他們在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。他們有著承上啟下的作用,他們的意見能夠影響boss層的決策,同時他們?nèi)ブ敢龁T工使用產(chǎn)品。他們也是使用產(chǎn)品最多/最深的用戶,他們希望產(chǎn)品能夠讓他們更好的了解員工的工作成效,能讓他們給boss提供更為準確的數(shù)據(jù)/報告。
User/Employee層:員工/普通用戶。這類人群,是產(chǎn)品某個功能/模塊,使用最深刻的用戶,他們會更關注產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)層和框架層,他們希望產(chǎn)品能為他們工作提供更多的便利,能更高效的去完成工作,對于產(chǎn)品的bug和交互設計非常敏感,對產(chǎn)品的細節(jié)有著更為直接的感受。產(chǎn)品的細節(jié)優(yōu)化更多的是針對此類人群。
所以,綜上所述,從用戶體驗的五大要素來說,產(chǎn)品的戰(zhàn)略層是boss層用戶所看重的,產(chǎn)品的范圍層,也就是產(chǎn)品的功能模塊設計是manager層所看重的。而產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)層和框架層,也就是產(chǎn)品的交互設計和界面設計,是user層關注、而最后產(chǎn)品的表現(xiàn)層和框架層,要針對以上三類人群做不同的區(qū)分。
企業(yè)級產(chǎn)品,其實就是要讓企業(yè)用戶用這個產(chǎn)品,以及產(chǎn)品背后代表的企業(yè)管理模式,去管理企業(yè)。所以,產(chǎn)品能解決企業(yè)里這三類人的需求痛點就可以說服用戶接受產(chǎn)品。
業(yè)務分析(功能需求分析):
移動辦公平臺,或者說是toB的產(chǎn)品,是為了企業(yè)服務的。對企業(yè)用戶而言,更看重產(chǎn)品是否切實滿足業(yè)務需要,提升效率,同時又能保證服務的安全性和穩(wěn)定性。對于企業(yè)級服務來說,痛點是專業(yè)和高效。
企業(yè)客戶對企業(yè)級服務有非常專業(yè)化的要求,如服務安全性、保密性、災備等日常運行及應對突發(fā)事件的應急處理方式,這是開展企業(yè)級服務的基礎要求。同時,企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)服務需要能夠降低運營成本,提高運營效率,與企業(yè)自身業(yè)務緊密結(jié)合。企業(yè)服務要解決企業(yè)最基本的生存問題,并提供切實可見的價值回報,才能獲得企業(yè)用戶關注。
一個產(chǎn)品或者一種商業(yè)模式有沒有價值,基本的判斷標準是一致的:
“有沒有為核心用戶創(chuàng)造有效價值,為目標用戶解決客觀問題”。
在企業(yè)服務領域,要么減少成本,要么提高效率,要么增加產(chǎn)出,要么三者兼顧,這是企業(yè)級服務最核心的價值。
說完toB產(chǎn)品的業(yè)務特點,那么說下toB的業(yè)務需求,所謂業(yè)務需求,也就是上面三類人的需求痛點。
什么叫需求痛點?
產(chǎn)品使用者害怕什么恐懼什么,就是產(chǎn)品的需求痛點。
老板們擔心什么,他們擔心自己對公司戰(zhàn)略意圖不能很好的傳達給公司員工,擔心下面員工對自己的想法執(zhí)行不到位。例如:阿里釘釘基于消息/任務觸達推出的釘一下,深受中小企業(yè)主的歡迎。
而管理者,一是擔心沒有把老板的想法很好的執(zhí)行,沒有給到老板想要的東西;二是擔心對員工的管理不到位,任務執(zhí)行效果不佳。他們需要多種手段、多變功能去實現(xiàn)公司管理,更好的與基層的溝通,了解基層實際工作中的問題。
同樣一個功能,要能給他們多種選擇,實現(xiàn)對不同員工的管理。例如打卡,對行政班是內(nèi)勤定時上下班,對銷售,是能查看外勤地點、外勤照片。
對于user層,他們希望在遵守公司規(guī)章制度的情況下,高效快捷的完成日常工作。他們更為關注那些能協(xié)助他們完成日常工作的功能的穩(wěn)定性:IM溝通、簽到考勤、審批報銷、任務日志等等。
產(chǎn)品設計針對這類人群時,要實行單一路徑原則,一個功能一看就懂,一眼就知道哪個是適合他們?nèi)ビ玫?,不要讓他花時間去思考,去選擇。例如:財務報銷的時候,能讓他們一眼知道要怎么報銷,會找誰審批,需要提交什么材料,有什么問題,財務能第一時間通知報銷員工。
產(chǎn)品功能分析結(jié)合前面的用戶人群分析及需求分析,我們進行下面的企業(yè)微信的核心產(chǎn)品功能分析。
1. 打卡簽到打卡(考勤)是企業(yè)移動辦公平臺里,使用頻次最高、日活躍最高的應用,可以說是整個移動辦公平臺的入門級基礎應用,因為考勤關乎著所有基層員工的工資,也是最容易被員工投訴的功能模塊之一。
打卡應用的產(chǎn)品設計中存在任何一個小問題或者技術的小BUG,都會在每天早晚的上下班高峰期的瞬間高并發(fā)流量中,無限被放大。
企業(yè)微信的打卡功能是體驗的競品(阿里釘釘、金蝶云之家)中的用戶體驗最好的,界面沿襲微信一貫的畫面元素簡單,重點突出打卡的功能性,定位響應也非??欤瑫r也提供了微信小程序給那些不想下載APP的輕度用戶使用(當然這會損失一部分APP下載量)。而且后臺可以設置打卡提醒推送,上班前和下班準點通過APP和微信企業(yè)號推送打卡提醒。
對于很多企業(yè)的基層員工來說,移動辦公平臺可能就只是一個跨部門IM消息溝通以及每天的簽到而已,微信企業(yè)號打卡小程序?qū)@些人太友好了,畢竟,不能要求一個不怎么使用智能手機的中年保安/保潔阿姨能熟練的使用一個新的APP。
當然,企業(yè)微信的打卡功能還有很多不足之處:
不能支持更為復雜的彈性班次的設置,比如:晚走晚到、晚上班晚下班、固定時長彈性上班制等;
報表過于單一,沒有達到一個boss想要的那種考勤統(tǒng)計報表,這個跟班次設置息息相關;
微信企業(yè)號打卡小程序的定位相對較慢,需要優(yōu)化定位的速度,因為使用打卡的用戶都是非常著急的;
只有移動打卡這種單一打卡方式,實際企業(yè)使用過程中還是無法擺脫考勤機這種固定考勤方式,但目前企業(yè)微信只支持對中控考勤機的打卡記錄的導入。
2. 審批企業(yè)微信審批目前支持多模板審批、自定義模板審批,模板內(nèi)容及控件基本滿足大部分企業(yè)的需求,后臺也有對應審批模板的審批記錄查閱。而且審批中出差、補卡等審批可以直接關聯(lián)打卡。但目前的審批模板設置的時候,沒有一個比較好的設置引導/文檔,來引導用戶去設置審批流程。
企業(yè)微信還把假期設置功能放到了審批后臺里面,目前默認支持多種假期設置以及自定義假期設置,但假期額度無法按特定公式自動靈活計算,只支持固定模式計算額度,對于那些按照入職時間算年假等假期的公司就只能每年手動導入假期額度了。
3. 匯報工作匯報是一個神奇的功能,正常的匯報是用來做一些工作計劃/總結(jié)的功能,但也有企業(yè)用匯報來做門店銷售匯報以及補貨申請等等各種奇奇怪怪的用法(你永遠不知道你的用戶會怎么使用你的產(chǎn)品)。
目前匯報支持匯報、日報、周報、日報、銷售業(yè)績、營業(yè)報告、客戶拜訪等特定模板以及自定義模板等匯報功能,其中匯報模板中的數(shù)字和金額控件,會自動在后臺進行統(tǒng)計(銷售金額、銷售量等),同時后臺支持查看各模板匯報統(tǒng)計結(jié)果。
4. 公告公告,一般用于企業(yè)發(fā)送集體通知/發(fā)文所用。此類應用對保密性和分享的權(quán)限有著嚴格限制,企業(yè)微信支持公告不允許分享、公告附件、公告帶鏈接、公告封面等功能,權(quán)限設置上,可以設置公告查閱范圍。
5. 文件盤企業(yè)微信的文件盤,就是企業(yè)文件網(wǎng)盤,用于企業(yè)文件保存和共享。文件盤可設置文件夾共享權(quán)限,以及成員開通權(quán)限。
6. 同事吧同事吧-企業(yè)微信的“朋友圈”,企業(yè)內(nèi)部的交流論壇。超級管理員可以在APP端刪除帖子,最新的企業(yè)微信更新中,支持外部網(wǎng)頁內(nèi)容/公眾號文章 分享到同事吧。
7. 連接微信連接微信,這個企業(yè)微信獨有的最具特色的功能。除了基礎的企業(yè)微信的信息能夠通過企業(yè)號發(fā)到員工捆綁的個人微信上,企業(yè)微信里面的打卡等高頻使用的應用,可以通過小程序的方式直接在微信上使用,對于員工而言,不用特地開啟另外一個APP,也不用擔心遺漏工作的消息。
新的連接微信的內(nèi)測功能中,企業(yè)微信賬號不僅可以直接添加微信好友,與微信用戶互發(fā)消息,后續(xù)還支持群聊。不僅如此,員工離職之后,企業(yè)可以留存員工加的微信客戶,實現(xiàn)員工離職,客戶不走的想法。emmmm,這很對boss層的胃口,目前企業(yè)微信還支持微信小程序在企業(yè)微信中運行。
企業(yè)微信的slogan是“讓每個企業(yè)都有自己的微信”,可以預見的將來,連接微信是企業(yè)微信團隊要打磨的核心功能,微信已經(jīng)給了我們太多的驚喜,那么企業(yè)微信會給我們帶來什么樣的驚喜,拭目以待。
8. 強大的后臺連接功能/連接第三方應用這是騰訊做“連接器”理念的體現(xiàn),這在微信里面體現(xiàn)的淋漓盡致,微信通過九宮格、公眾號、小程序等連接了大量的政務、企業(yè)、個人開發(fā)的應用。
而在企業(yè)業(yè)務中,除了定制開發(fā)的軟件,市面上很少有一款軟件能真正完全滿足企業(yè)的需要,這是toB業(yè)務的特性所在,想要通過一個公版的應用,來滿足大量的企業(yè)用戶,這是不現(xiàn)實的。
企業(yè)業(yè)務里面充斥著大量的個性化業(yè)務/內(nèi)容,企業(yè)微信想要做企業(yè)的移動辦公平臺,就必須要能像積木一樣去連接各種各樣的企業(yè)應用。
所以企業(yè)微信從上線開始就一直在打磨接口對接,這在每個版本的更新日志中都能看到“支持通過JSAPI調(diào)用XXXX功能”類似的更新日志,在普通用戶看不到的地方,企業(yè)微信做了大量的數(shù)據(jù)對接接口,來連接企業(yè)自身的應用,這也是企業(yè)微信能拿下80%中國五百強企業(yè)的原因所在。
當然企業(yè)微信,同時也提供了很多大量的第三方應用供企業(yè)選擇,例如:石墨文檔。
當然,這也需要企業(yè)有著較強的研發(fā)能力,這對普通的中小企業(yè)可能是個不小的負擔,所以在最新的企業(yè)微信的各種論壇峰會中,已經(jīng)有意識的降低在企業(yè)微信中連接第三方應用/開發(fā)企業(yè)微信應用 的難度。
未來,企業(yè)微信要下沉到中小企業(yè)的時候,這個功能還需要持續(xù)的優(yōu)化,不過有微信這個先驅(qū)者的經(jīng)驗在前面,能少走不少彎路。
商業(yè)模式一般情況下,toB的企業(yè)產(chǎn)品都是產(chǎn)品收費+有償線下服務。產(chǎn)品有很多種收費模式:按軟件模塊收費、按注冊使用用戶收費、特定模塊的使用數(shù)量收費(公費電話、企業(yè)網(wǎng)盤等)、私有化部署等。由于中國的企業(yè)級產(chǎn)品服務市場尚未成熟,無論是用戶付費意愿還是產(chǎn)品收費模式,都還處于初級階段。
目前來看,私有化部署是付費金額最高的,且這類用戶的付費意愿也比較高。
除了產(chǎn)品費用,線下服務也是企業(yè)級服務市場的重要收入。企業(yè)級產(chǎn)品不同于toC業(yè)務的產(chǎn)品,企業(yè)級產(chǎn)品經(jīng)常需要各種的咨詢/培訓等線下服務。所以培育自己的合作伙伴/商,是每個做企業(yè)級服務企業(yè)最核心的功能之一。伙伴的數(shù)量和質(zhì)量,直接影響產(chǎn)品對用戶的覆蓋以及用戶對產(chǎn)品的體驗。
總結(jié)及建議企業(yè)微信有著與微信一致的溝通體驗,這降低了用戶上手難度和操作門檻。企業(yè)微信發(fā)揮著騰訊“連接器”的理念,連接企業(yè)內(nèi)部自用軟件,滿足企業(yè)個性化管理需求,為企業(yè)管理提供便利。連接微信,連接企業(yè)內(nèi)外,讓員工能更高效的完成工作。同時,提供私有化部署滿足部門需要數(shù)據(jù)本地保存的政企客戶的需求。
如果我是PM:
目前企業(yè)微信發(fā)力于大中型企業(yè),以微信一致的體驗,打造企業(yè)的連接器。未來,企業(yè)微信需要繼續(xù)打磨后臺連接接口,更好的連接微信,連接微信小程序,連接企業(yè)自有軟件,連接第三方應用等。
同時,連接騰訊自有產(chǎn)品與企業(yè)微信,為不同行業(yè)的企業(yè)客戶提供騰訊產(chǎn)品服務。
如:
騰訊文檔上企業(yè)微信,挖掘騰訊聽聽智能音箱,在企業(yè)日常會議工作中的應用場景。
騰訊云提供企業(yè)微信應用專用服務器,將企業(yè)開發(fā)的企業(yè)微信第三方應用部署到騰訊云上。
挖掘微視與企業(yè)微信的合作潛力,讓微視成為商貿(mào)型企業(yè)產(chǎn)品的宣傳平臺。
挖掘騰訊視頻與內(nèi)容/新媒體/影視行業(yè)企業(yè)的合作潛力。
持續(xù)深化政務單位與企業(yè)微信的連接,通過企業(yè)微信與微信的連接功能,讓政務單位更方便快捷的與普通民眾連接等等。
不斷發(fā)掘不同行業(yè)、單位、學校與企業(yè)微信的連接。
企業(yè)微信還需要發(fā)力于中小微企業(yè)市場,提供更豐富的,功能更完善的自有應用。提供給管理需求相對簡單,缺乏開發(fā)能力的中小微企業(yè)。因為這類企業(yè),不會花費過多的人力財力在企業(yè)信息化自動辦公產(chǎn)品上面,企業(yè)微信完善產(chǎn)品應用的深度和廣度,加上連接的微信的先天優(yōu)勢,可以滿足許多企業(yè)對移動辦公的需求。
2016年11月,我們剛剛結(jié)束了第十屆英語分站拉力賽。從項目最初的思路進行分站、每站集中培訓五天、一站一主題、以賽促培到之后的O2O、翻轉(zhuǎn)課堂、微課堂,我們一直在緊跟培訓前沿,不斷對項目進行創(chuàng)新。
在復盤中優(yōu)化項目設計
英語分站拉力賽項目為期1年,分為4站,每一站會有5天的集中培訓時間。在2015年第九屆英語分站拉力賽結(jié)束的當天,項目組邀請了幾名學員代表參加了拉力賽項目的復盤,學員對我們項目的組織和設計提出了兩點質(zhì)疑。
一是每兩站集中培訓期間,每周五下午2個小時的實時課堂,很難保證學習效果,下一站集中培訓期間的翻轉(zhuǎn)課堂也難以實施。雖然實時課堂的初衷是搭建O2O學習平臺,通過線上線下有機融合,提升培訓的廣度和深度,但由于借助了中石化遠程平臺和內(nèi)部網(wǎng)絡,造成很多工作在鉆探一線的學員無法參與。即使學員在辦公室能上內(nèi)網(wǎng),也可能因領導安排其他的工作而無法全程參與。雖然我們出發(fā)點很好,想通過實時課堂前置下一站的培訓內(nèi)容,但學員參與度并不高。
二是整個項目的設計采用“一站一主題”,每站五天的集中培訓,雖然會短時間燃起學員的英語學習熱情,但幾天之后,激情散去,學員學習的內(nèi)容也忘得差不多了,英語水平就像過山車一樣,得不到持續(xù)的提升。
在沒有語言交流大環(huán)境的情況下,讓學員的英語學習持續(xù)下去,是確保拉力賽四站培訓結(jié)束之后每個學員都有收獲和提高的前提。而且這種持續(xù)要借助一種人人都可及的渠道或工具,滿足工學矛盾的需要,既不會占用學員每天太多的時間,實現(xiàn)隨時隨地想學就學,又可以激發(fā)學員對英語學習的興趣。
這些都是我們在設計第十屆英語分站拉力賽項目時關注的焦點。結(jié)合實際需要,我們決定采取碎片化學習模式,輔以移動化、游戲化和社區(qū)化,不僅能解決工學矛盾、英語學習的持續(xù)性問題,而且可以使培訓達到前展后延的效果。
分站漸進式打卡
兩站之間的鋪路石
借助微信交流平臺,我們?yōu)閰⒂枌W員建立了微信打卡群,并充分利用英語學習APP,為學員營造持續(xù)的英語學習環(huán)境。
選擇合適的英語學習APP
在集中培訓的兩站之間,我們會為學員選擇合適的英語學習APP(見圖表1),要求學員每天抽出5~10分鐘進行學習分享,并逐漸增大難度。一、二站之間是百詞斬,以單詞記憶為主。學員根據(jù)自己的實際水平選擇合適的模塊(如托福、雅思、四級、六級、新概念等),制訂學習計劃(如單詞記憶量、模塊完成時間等),并每天將單詞記憶成果在群里打卡分享。二、三站之間重點關注聽力,我們選擇的是VOA,要求學員每天堅持聽一段音頻,聽完之后打卡分享。三、四站之間關注閱讀,我們推薦了扇貝新聞和有聲雙語小說兩個APP,學員讀完每天計劃的內(nèi)容,即可以在群中打卡分享。
激勵和監(jiān)督作保障
在具體的實施過程中,為了保證效果,我們配有適當?shù)募詈捅O(jiān)督措施。
榜樣示范和監(jiān)督
每兩站之間,項目組成員每天領先打卡,他們不僅是學員打卡的監(jiān)督者,而且是積極參與者。此外,我們會每周公布學員打卡進展以及打卡排行榜,這也起到了督促作用。學員在項目組成員的帶領下紛紛曬出自己的打卡成果。
學習行為社區(qū)化
我們將學員分成幾個學習團隊,選出組長,負責督促、鼓勵本小組成員打卡。在集訓期間,還設立打卡“星級個人”(打卡次數(shù)最多者)和“星級團隊”(團隊所有成員打卡次數(shù)之和最多者)的獎項,在此驅(qū)動下,團隊成員為了不給團隊拖后腿,也會主動投入到打卡的行列。
學習行為游戲化
學習行為游戲化有兩種形式。一種是自發(fā)的個人及團隊PK。一些APP自帶個人及團隊PK功能,學員在學習過程中感到無趣或枯燥的時候,可以在班級里約上幾個學員,一起參與個人或團隊PK。如此,我們便將簡單枯燥的事情游戲化、有趣化了。
另一種是集訓期間的個人和團隊PK,我們稱之為“一戰(zhàn)到底”。以團隊賽為例,分3輪,第一輪為單詞描述,計時5分鐘,由一名學員面對大屏幕用英語描述單詞,其他團隊成員背對屏幕,輪流回答所描述單詞,答對者得一分。第二輪為聽力問答,計時5分鐘,團隊成員輪流重述聽到的英語句子、陳述聽力片段的主旨大意或回答與段落相關的問題,答對者記2分。第三輪為句子互譯,計時5分鐘,大屏幕上依次顯示一句英語或漢語,團隊成員對句子進行口譯,答對者記3分。3輪總分最高者獲勝,獲勝團隊每一名成員可在本站比賽總成績中獲加1分。
測試與獎勵并行
拉力賽每一站集訓期間的最后一天,通常會安排學員進行筆試(聽、讀、寫能力測試)和口試(聽、說能力測試)??谠嚥捎藐愂?、話題討論、辯論、談判等靈活多樣的形式,口試過程中會進行全程錄音,以方便學員對自己兩站的表現(xiàn)進行比對。通過筆試成績分析及錄音比對可以看出,堅持打卡的學員,在聽、說、讀、寫方面的進步遠遠超出沒有參與打卡的學員。
此外,從拉力賽第二站開始,每站都設有進步獎,是對學員本站學習和兩站之間打卡努力的肯定。兩站筆試和口試成績綜合排名進步最快的前五名學員可獲得該獎項。獲得獎項的學員看到自己打卡努力的成果,自然會繼續(xù)堅持,且持續(xù)有學員在這種氣氛的帶動下加入打卡行列。
整個項目4站培訓期間,學員堅持效果相當好,參與培訓的2/3學員都做到了“日日學英語,天天來打卡”,即使在項目4站培訓結(jié)束后,習慣仍然驅(qū)使他們每天打卡,分享成果。
移動學習“微課堂”
隨時隨地想學就學
借助微信等新媒體傳播速度快、受眾范圍廣、便捷高效的優(yōu)勢,我們充分利用學習微時間,打造了移動學習“微課堂”。這對每一個微信群來說并不新鮮,每個群都會有相關內(nèi)容的推送??墒峭扑拖氯ブ?,學員看不看可能很少有人再去關注。我們的創(chuàng)新點在于時間和話題選擇,以及設計機制鼓勵學員進行相關的討論。
合理選擇時間和話題
在英語分站拉力賽這個培訓項目中,參訓學員年齡都比較小,大部分是85后。他們在微信群里很活躍,特別是晚上睡前一段時間,是大家使用手機的一個高頻時間,也是我們推送的好時機。所以,我們每周會選擇1~2個討論話題在晚上8點至9點之間推送。
對推送內(nèi)容的選擇,不是枯燥的語法或單詞背誦,而是大家關心的熱點、比較有趣的開放性話題或西方風俗文化,如南海仲裁案,特朗普、米歇爾演講和英式早餐(A full English Breakfast)等。
引導學員討論
完成文章、視頻或話題的推送只是微課堂的第一步,之后,我們會通過ORID焦點討論思路,設計問題,引導學員參與討論。例如,在推送米歇爾演講的視頻時,話題引導者依次拋出問題:演講中的關鍵點有哪些?哪一部分給您留下了深刻的印象?我們在演講時需要考慮哪些關鍵因素?如何做好演講?所有問題都用英語提問,學員在用英語參與討論的過程中,既加深了對某一問題的理解,又提高了英語交流水平。
“我與專家微對話”
“我與專家微對話”是微課堂的另外一種呈現(xiàn)形式,活動由外教發(fā)起和主持,通過微信群“按住說話”功能來實現(xiàn),主題聚焦于文化,如英式早餐、下午茶等。在這種輕松的交流環(huán)境下,學員紛紛參與討論,鍛煉了自己的口語。
微課堂雖然為自愿參與,但討論主題會在下一站的集訓筆試或口試中有所體現(xiàn)。每次都有超過1/2的學員在興趣和獲取高成績的雙重驅(qū)動下,主動加入到討論中來。
開發(fā)微課
滿足專業(yè)英語學習需求
拉力賽項目第三站設計的主題是石油專業(yè)英語學習。前兩站為通用英語學習,第四站聚焦于商務英語及項目成果檢驗與總結(jié)。通用英語可以通過APP學習打卡,以及“微課堂”推送,專業(yè)英語則比較缺乏學習資料。由于石油石化行業(yè)的特殊性及海外市場開拓的需求,專業(yè)英語的學習又是必須的,只能組織相關授課教師進行開發(fā)。因此,在平時的授課過程中,我們除了注重了解學員需求,找準痛點外,也會不斷提煉、總結(jié)、沉淀授課內(nèi)容。
三大體系微課 專業(yè)學習全覆蓋
在因微而便、微而不碎和隨需而學三大開發(fā)原則的指導下,項目組開發(fā)了三個體系:國際鉆井項目英語系列、鉆井項目HSE系列及國際項目生活場景系列,共40門微課(見圖表2)。國際鉆井項目英語系列側(cè)重于鉆機設備及鉆井程序的介紹;鉆井項目HSE系列課程基于目前勝利工程公司主要的海外市場――沙特現(xiàn)場HSE手冊,將其中的重點項設計為微課,如硫化氫防護、消防等;國際項目生活鼉跋盜校則聚焦于生活場景模擬,從出入海關開始,將安檢、登機、就醫(yī)、購物等場景在對話中模擬呈現(xiàn),確保每一名海外項目員工在學完這一體系的課程之后,都能進行基本的生活交流。
三大模塊 游戲化和交互性設計
每一門微課都注重設計的游戲化和交互性,學習時間不超過10分鐘,分成三個模塊:“單詞練兵”“內(nèi)容呈現(xiàn)”和“鞏固提高”。
“單詞練兵”是專業(yè)單詞的學習,借鑒了百詞斬的思路,學員可根據(jù)單詞和讀音,選擇對應的單詞圖片,選對自動進入下一個單詞,選錯則會出現(xiàn)單詞提示,學習者可根據(jù)提示重新選擇,直到選對為止,如此便實現(xiàn)了單詞學習的交互。
“內(nèi)容呈現(xiàn)”是一個2~3分鐘的小視頻,視頻中不僅介紹主題內(nèi)容和重點表達方式,也會不斷地呈現(xiàn)“單詞練兵”環(huán)節(jié)的單詞,加深學員記憶。
“鞏固提高”是一個游戲化的小測驗,學習者需將單詞拉至圖片對應的位置,完成整個微課的學習(見圖表3)。
一、將建立制度與常態(tài)化學法相并重,提升稅務干部法治素養(yǎng)。根據(jù)中央“七五”普法規(guī)劃中關于加強普法工作組織領導和機構(gòu)建設的部署及稅收“七五”普法規(guī)劃要求,成立了普法工作領導小組,建立了《“誰執(zhí)法誰普法”普法責任制實施意見》《普法教育工作安排》《領導干部年度學法計劃》《普法責任清單》等制度。在學習上,將法制教育融入干部日常培訓中,采取“自學為主、聘請外部專家培訓為輔、送出去培訓與請進來培訓相結(jié)合”等方式,強化全員法制知識學習,全面提升干部依法治稅、依法行政水平。建立了領導干部學法講座、黨委理論中心組學法等制度,并將憲法、征管法及其他相關法律列為黨委理論中心組學習內(nèi)容,五年來利用中心組學習開展法治培訓達40余次。實行稅務人員憲法宣誓制度,將每周五定為全員學習日,組織開展《稅收相關法律及執(zhí)法風險防范》集中學習,確保了普法教育常態(tài)化、制度化。并聘請了專職法律顧問,補充購買法律法規(guī)書籍150余本,每季度組織開展一次法律知識集中培訓,增強了干部職工的法治觀念和運用法治思維、法律手段解決實際問題的能力。與此同時,積極做好對稅務人員執(zhí)法資格培訓工作,加強執(zhí)法證件管理,對沒有取得執(zhí)法資格證書、稅務檢查證的人員,一律不得從事稅收執(zhí)法活動。持證上崗率達到了100%。并組織全員參加市政府法制辦組織的法制培訓、法律知識測試,受訓面達到了100%,為稅收執(zhí)法提供了強有力的法律人才支撐。
二、將普法教育與依法治稅相結(jié)合,持續(xù)改善稅收營商環(huán)境。牢固樹立依法治稅的工作理念,認真執(zhí)行組織收入原則,突出減稅降費這一工作主題,將國務院和稅務總局、省局出臺的各項減稅政策執(zhí)行不折不扣落到實處。將依法治稅貫穿組織稅費收入工作始終,堅持“依法征稅、應收盡收、堅決不收過頭稅、堅決防止和制止越權(quán)減免稅、堅決落實各項稅收優(yōu)惠政策”的組織收入原則,嚴格政策底線,嚴守紀律紅線,確保實現(xiàn)高質(zhì)量的稅費目標。認真落實和梳理各項減稅降費政策,通過丁稅寶稅企交流群和微信服務群第一時間推送給企業(yè),并通過“云直播”的方式詳細解讀。針對企業(yè)實際困難和訴求,確定適用每戶企業(yè)的稅費政策指引,實行“一企一策”點對點向企業(yè)推送,使企業(yè)真正享受到政策紅利。加強風險防控,開展“建體系、防風險、促規(guī)范”專題活動,全面梳理、重新修訂涉及稅收管理各環(huán)節(jié)、全行業(yè)、全流程的風險規(guī)范,形成5大類38個具體項目。針對稅源特點,重點修訂完善鋼鐵、焦化、金屬及金屬礦批發(fā)、普通道路運輸業(yè)、建筑業(yè)等14個重點行業(yè)風險防控工作指引。共掃描分析監(jiān)控類指標23項,下發(fā)基礎征管、發(fā)票管理等疑點數(shù)據(jù)4100余條,消除風險疑點3200余條,有力規(guī)范了納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營行為,降低了涉稅風險。開展稅收治理,對15戶高新技術企業(yè)享受稅收優(yōu)惠情況開展核查,聯(lián)合公安、市場監(jiān)管、商務等部門開展加油站(點)稅收秩序?qū)m椪涡袆樱檠a入庫稅款1433萬元。開展白灰、石子、水泥、洗煤“四小行業(yè)”稅收治理、房地產(chǎn)行業(yè)評估和工業(yè)企業(yè)涉土稅收核查,進一步規(guī)范了行業(yè)管理,實現(xiàn)了稅負公平、執(zhí)法規(guī)范,進一步優(yōu)化了稅收營商環(huán)境。
三、將三項制度與日常執(zhí)法相融合,確保權(quán)力在陽光下運行。深化推行三項稅收執(zhí)法三項制度,在行政執(zhí)法公示制度方面,通過市行政執(zhí)法公示平臺和稅務系統(tǒng)的三項制度公示系統(tǒng)對各執(zhí)法機構(gòu)、執(zhí)法人員及權(quán)責清單、執(zhí)法依據(jù)及行政處罰、行政許可行政執(zhí)法事項數(shù)據(jù)和投訴舉報途徑進行公示。截止目前,在信息公示平臺共公示行政處罰41件、行政許可162件。在行政執(zhí)法全過程記錄方面,配備執(zhí)法記錄儀85臺,基本上滿足了工作需要。目前涉及的執(zhí)法事項增值稅專用發(fā)最高開票限額審批,需要對開票限額10萬元以上的納稅人進行事前實地查驗;一般程序注銷戶進行實地核查和疑點調(diào)查、文書送達方面的留置送達和公告送達,執(zhí)法事項的音像記錄做到了無遺漏全記錄,對全過程記錄資料按照規(guī)定立卷、及時歸檔。在重大執(zhí)法決定法制審核制度方面,主要有稅務行政處罰一般程序、稅收保全措施、稅收強制措施、稅款數(shù)額較大的稅務行政征收決定。對上述事項主要對嵌入金三系統(tǒng)的稅務行政處罰一般程序?qū)徍?。共審核一般行政處罰案件50余件。并把普法責任貫穿到征收管理、行政審批、行政處罰、執(zhí)法監(jiān)管等稅收行政執(zhí)法和管理服務的事前、事中、事后全過程。同時,充分發(fā)揮法律顧問作用,對重大執(zhí)法事項,及時聯(lián)系市十力律師事務所的李青春律師進行指導,保證了重大執(zhí)法活動規(guī)范開展,杜絕了執(zhí)法風險的發(fā)生。
高等職業(yè)教育集高等教育和職業(yè)教育的屬性于一身,旨在培養(yǎng)生產(chǎn)、服務、技術、管理一線需要的高素質(zhì)勞動者和技術技能應用型人才[1],是支撐我國經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型升級,服務人們生產(chǎn)生活需求的重要教育形式。信息化的發(fā)展,帶來了高職教育的變革,其教學對象,教學環(huán)境,教學資源,教學模式都發(fā)生了翻天覆地的變化,引發(fā)了廣泛的研究和熱議。
一、教學對象的變革
當前的高職學生多數(shù)為90后,他們生活在物質(zhì)和精神生活極大豐富、信息技術日新月異、生活水平逐步提高的年代。電視機、計算機、游戲機、數(shù)碼相機、錄像機、手機等數(shù)字工具完全嵌入其成長過程中,是其學習、生活、娛樂的基本工具。網(wǎng)絡技術、數(shù)字媒體環(huán)境,對他們的認知態(tài)度、思維方式和行為習慣等有著巨大的影響。
長期游走于網(wǎng)絡環(huán)境與數(shù)據(jù)平臺的他們,對電子設備、電子軟件等工具的應用具有敏銳的接受能力,能多渠道快速搜集信息,善于多種任務同時和平處理,喜歡圖片、聲音、視頻和影像資料,具有一定的信息處理、視頻剪輯、圖片修飾的能力。尤其近年來移動技術飛速發(fā)展,手機、ipad等移動設備功能日益強大,人手一臺智能手機的高職學生更是找到了個性發(fā)展的平臺,微信,微博,QQ,MSN成了他們學習交流通訊的主要手段,更成就了他們在新媒體應用方面優(yōu)于教師的顯著才能。在高職教師和高職學生之間展開的隨機抽樣測試表明,相同時間內(nèi)針對相同主題進行的網(wǎng)絡信息搜集比賽,高職學生獲取的數(shù)據(jù)量是教師的十幾倍甚至幾十倍。
環(huán)境的變化促成了高職學生特征的變化,也帶來了學習需求的巨大變化。他們期盼靈活生動的教學內(nèi)容和自由多樣的教學形式,希望教學能尊重個體需求而真正獲得個性化學習機會,彈性安排學習進度,喜歡不受時間、地點限制的碎片化學習形式。因此,慕課、微課等信息化技術的產(chǎn)物越來越受學生的追捧,能在學習的同時感受娛樂精神的“過關式”、“獎勵式”游戲模式的訓練更能吸引學生全身心地參與。
二、教學方式的變革
互聯(lián)網(wǎng)加時代,教學理念和教學方式不斷推陳出新,教學手段的發(fā)展已經(jīng)進入綜合化、開放式的階段。
(一)單一式轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合式
虛擬課堂、網(wǎng)絡教室、慕課、微課、APP在線學習等先進工具為使得傳統(tǒng)單一課堂教學形式得以擴充和發(fā)展,以學生為主體,以需求為中心的,綜合式教學網(wǎng)絡成為新時代教學一個重要特征。
微課是當前流行的在線視頻教學資源,制作技術成熟,老師可根據(jù)教學需要自行設計制作,短、精、快,方便學生自主學習,提升教學效率,使教學雙方共同受益。
慕課是大規(guī)模在線開放課程的簡稱,它有助于優(yōu)質(zhì)教育資源的廣泛共享,無論地域,無論貧富,無論年齡,優(yōu)秀的教學資源,包括來自世界名校的先進課程都可為己所用,有效改善了教育資源分配不公平的狀況,推動了國際化和信息化教育生態(tài)的形成。
隨著信息化的普及,課堂的功能開始由一攬子服務向個性化輔導轉(zhuǎn)變。翻轉(zhuǎn)課堂便是實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的重要方法。教師課前布置視頻、課件等教學資源讓學生自主學習,或者拋出主題讓學生通過小組分工協(xié)作共同完成前期調(diào)查研究,課堂上則主要用來答疑解惑,討論交流總結(jié),有針對性地解決同學們在自主學習和合作探究過程中遇到的種種問題,從而充分運用網(wǎng)絡資源,改進教學效果。
創(chuàng)客運動創(chuàng)造了一種嶄新的教育文化,提倡將學生當做知識的創(chuàng)造者而非單純的繼承者,強調(diào)將新技術手段與創(chuàng)造、分享、合作結(jié)合起來,培養(yǎng)學生跨學科創(chuàng)新能力,鼓勵學生參與客觀世界各種問題的探索,用全新的思維,全新的視角來思考問題,提出解決方案。
新形式的教學媒體、平臺、資源、理念,互聯(lián)網(wǎng)加時代賦予教育更加綜合性、創(chuàng)新性的發(fā)展體驗。
(二)封閉式轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式
傳統(tǒng)教學方式是以固定的時長,固定的地點,固定的對象為基礎進行的,教學方式較為單一和死板。近年來,網(wǎng)絡的高速發(fā)展和信息技術的快速升級很大程度上顛覆了傳統(tǒng)的教學,極大地拓展了教學的工具與平臺。教學變成了開放式的有機生態(tài)活動。虛擬、公開、免費、自由,這些特性使得教學脫離了傳統(tǒng)課堂的物理限制,以網(wǎng)絡為主的遠程教育、進修教育、在線學習等活動豐富了學校教育以外的各種教育形式,成為學校教育的重要補充。一方面,利用微課,慕課,實現(xiàn)了先進教學方式、教學經(jīng)驗的互相交流與探討;另一方面世界范圍內(nèi)優(yōu)秀教學資源的共享也可以把企業(yè)實踐的真實場景和操作流程等通過視頻的形式真真切切地展現(xiàn)在學生面前,拉近了學生與客觀世界的距離,增加了參與度和學習熱情。
三、課程內(nèi)容的變革
網(wǎng)絡課程的出現(xiàn),也讓信息時代的高職課程從組織結(jié)構(gòu)到基本內(nèi)容都發(fā)生了巨大變革。海量資源的實時更新,世界范圍內(nèi)的信息共享,使得課程內(nèi)容更新,更豐富,更有實用價值。傳統(tǒng)課程受到紙質(zhì)教材無法快速翻版更新的影響,其承載的內(nèi)容和方法、技巧常常滯后于生產(chǎn)實踐,有的甚至已經(jīng)被淘汰了。課程學習不能有效指導實踐,學生不能學以致用,保持知識技能流動的良性循環(huán),勢必會造成厭學等不良情緒,不利于教學效果的提升?;ヂ?lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天,課程內(nèi)容最根本的變革在于諸多前沿的學科內(nèi)容和來自生產(chǎn)最前線的經(jīng)驗技能等能夠及時更新擴充進入課程,不僅體例詳盡多樣,內(nèi)容生動豐富,來自工廠車間、行業(yè)一線的視頻、音頻、圖片等會讓很多難以用語言描摹清楚的流程、方法、技巧變得一目了然,極大地改善了教學效果,更容易抓住學生的眼球,提升學習興趣和自主性。另外,在互聯(lián)網(wǎng)的支撐下,課程開發(fā)和課程創(chuàng)新也更加容易,能滿足學生個人成長和發(fā)展需求的特色化課程被越來越多的開發(fā)創(chuàng)造出來。
四、學習形式的變革
隨著智能手機功能不斷強大,價格一降再降,網(wǎng)絡覆蓋面積越來越廣,各種APP應用越來越豐富,學習的含義與形式也發(fā)生了翻天覆地的變化。網(wǎng)上最新資訊,有最先進的學習資源,有最便捷的學習軟件,網(wǎng)上沖浪的過程也是新知識被消化吸收的過程。一個網(wǎng),一只耳機,一臺手機,學習無時無刻不能發(fā)生,回家路上,運動間隙,就餐排隊時等等,移動碎片化學習,讓學習不再受時間和空間的限制,變得越來越隨心所欲。在網(wǎng)絡的天地間,學生不僅可以隨心所欲地拜師世界知名教授,可以隨心所欲地研究自己喜好的領域的前沿知識,可以隨心所欲地結(jié)識到有共同目標和理想的同學, (下轉(zhuǎn)第185頁)
(上接第183頁)更可以輕松地、多角度地觀察測試,對或認識或陌生的人群作大規(guī)模的調(diào)研,甚至進行虛擬的科學實驗。當互聯(lián)網(wǎng)技術成為學生手中的利器,學習才能真正變成學生的“第一需要”,學生才能真正成為學習的主體,教育才能真正成為助力學生成長的工具,而不是驅(qū)趕學生向前的馬鞭。
五、教師職業(yè)的變革
不經(jīng)意間,教師職業(yè)就被信息化帶入了一個全新的時代。角色的轉(zhuǎn)化,觀念的轉(zhuǎn)變,知識的更新,專業(yè)技能、教學技能的再升級,都需要教師清晰認識,積極應對。
(一)注重合作與經(jīng)驗的積累轉(zhuǎn)化,把課堂的主人還給學生
隨著主體間性在教育界的廣泛應用,師生的角色被重新定位,學生作為課堂的主人和主體正式回歸,老師開始轉(zhuǎn)變?yōu)檎n堂的輔助者和引導者。從演員到導演,從臺前到幕后,教師應做好工作內(nèi)容與工作方法的對接。做助力學生個性舒張、才能發(fā)展的“背后英雄”,給他們以實實在在的幫助與支持。在這一過程中,發(fā)揮作用的主要是教師的行業(yè)經(jīng)驗與閱歷,學會放下權(quán)威,做學生的合作伙伴,跟他們一起探究學習,共同進步,這是角色轉(zhuǎn)變的重要方面。
(二)注重教學設計能力,服務學生的個性化需求
當今社會對高職教師的需求從數(shù)量到結(jié)構(gòu)到質(zhì)量都存在著一定的轉(zhuǎn)變,高職教師的學歷達標、實踐能力過硬與行業(yè)執(zhí)業(yè)經(jīng)驗豐富,缺一不可。在保證教師綜合素質(zhì)的同時,更強調(diào)教師“因材施教”的教學設計能力,即,能針對教學對象的特異性,合理安排教學流程,引導學生利用各種信息化資源和手段來實現(xiàn)自主學習,達到教學目標。面對網(wǎng)絡這個巨大的知識海洋,教師與學生相比所具有的信息技術方面的劣勢將抵消其在知識層面的優(yōu)勢。老師的價值越來越多地體現(xiàn)在其能將行業(yè)經(jīng)驗和教學經(jīng)驗結(jié)合起來,設計出適應不同層次水平、性格特征、職業(yè)需要的學生的專屬培養(yǎng)方案以及實踐能力培訓計劃等。換言之,未來的教師應具備引導學生興趣,培養(yǎng)學生職業(yè)習慣和綜合職業(yè)能力等的技術,而非單純的知識傳遞水平。
(三)突出對信息資源與信息技術的有效把控
1、學會運用微信、微博、QQ群等平臺,實現(xiàn)實時互動,教學相長。
師生合作,生生合作,是互聯(lián)網(wǎng)加時代的教育必不可少的形式。教師的教學輔導功能不能單純地局限于課堂的四五十分鐘內(nèi),更應該借助網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)實時的溝通與交流。因此,當今較為熱門的微信公眾賬號、微群、QQ群等的熟練應用以及相關功能的創(chuàng)新開發(fā)能力就十分重要。定期組織集體活動,比如深度討論,視頻學習,答疑解惑等等,把同學們和教師凝聚起來,共同研究,共同進步。
2、保持對網(wǎng)絡資源的關注,形成信息深加工和再利用的能力
網(wǎng)絡上存在著大量與學科有關的系列課程視頻,并且絕大多數(shù)的優(yōu)秀資源都是免費的。教師可以將這些視頻下載并剪輯,根據(jù)自身授課需要進行重新組合、擴展和深加工,實現(xiàn)資源的再利用。時刻保持對網(wǎng)絡開放性資源的熱誠和關注,學會運用先進的軟件和信息技術去挖掘構(gòu)建所需資料,抓住一些生動的小細節(jié),運用一些奇妙的想法、小火花來點燃學生一腔激情,用細節(jié)去打動學生,勾起學生想要認知的欲望,釋放網(wǎng)絡的巨大能量。
另外,移動應用程序越來越豐富了。好玩好用的軟件隨處可得。比如關于微課錄制的軟件,關于自拍和圖像處理的軟件,關于配音、練習發(fā)聲等的軟件等等,它們讓教育和學習生活變得那么便捷而生動,充滿樂趣。利用智能手機或是平板電腦,積極學習并掌握運用移動應用程序的使用,可有效改變傳統(tǒng)課堂的枯燥;如果能進一步學習軟件開發(fā),隨心所欲地根據(jù)課程需要利用開發(fā)已有程序,則是高職教師全面深度發(fā)展教學能力的重要途徑。也只有這樣,教師群體的綜合素質(zhì)才能全面提升,信息加工能力、教學設計能力、協(xié)作分享能力、創(chuàng)新創(chuàng)造能力才能有所發(fā)展,并成為教育發(fā)展的重要支撐力量。
停課不停學,隔空不隔愛。相信經(jīng)過我們的努力,縱使病毒猖獗,我們也能創(chuàng)新教育思路,提高教學手段,完善教學方式,為天賚的娃們創(chuàng)造更好的明天!一起來看看最新2020疫情期間線上教學個人心得體會感悟范文精選5篇,歡迎查閱!
疫情期間線上教學個人心得體會感悟1
一開始,沒有電腦,沒有教材,沒有練習冊,只有一部手機,心慌、焦慮,怎么辦?沒有退路,調(diào)整心態(tài),先在手機上學軟件的使用,再在網(wǎng)上找電子課本,最后在家人的幫助下,電腦也到位了,基本具備了上課的條件。
接下來是備課。我們有充足的時間靜下心來備課,能從網(wǎng)上找更優(yōu)秀的資源融進自己的教學中,更利于提高自己的業(yè)務能力。
再說管理失控。直播課上看不到學生,不能及時掌握學生的聽課狀態(tài),不能及時聽到學生對知識的反饋,學生間也不能合作交流了。還有學生的作業(yè),有一部分學生不交了,無論你在群里怎么說他就是不交,家長也不監(jiān)管,沒有課下的練習教學效果可能好不到哪,我怕最后是事倍功半。還有平臺的崩潰,60分鐘的時間表我們有效課時才記錄了不到半小時,其它時間基本一直處于癱瘓狀態(tài),學生聽不到我說話、黑屏,我的電腦不運行,卡頓,急得滿頭大汗,又一次束手無策。
最后,無論困難多大,我都會積極應對爭取讓學生的有限的條件下學到更多的知識。
疫情期間線上教學個人心得體會感悟2
根據(jù)教育局要求,按照學校延時開學教學工作方案,堅持教師線上指導與學生居家自主學習相結(jié)合,天賚小學一年級數(shù)學組經(jīng)過討論與準備,開展了有序的線上教學工作。
一、線上教學活動
網(wǎng)絡教學第一天,家長反饋名師直播課堂效果較好,同時反映部分學生因網(wǎng)絡卡頓影響觀看。老師們及時調(diào)整策略,把精選的微課和錄制的視頻推薦給孩子,再針對重點知識進行在線輔導,保證全體孩子掌握知識。在孩子們觀看直播的同時,一年級數(shù)學組成員也認真聽課做筆記,并且全天候為學生答疑解惑,限度減少疫情給教育教學帶來的影響。
二.作業(yè)布置與批改
作業(yè)主要采用作業(yè)盒子,學生在線提交作業(yè)后,系統(tǒng)自動批改,在所有學生提交后教師及時總結(jié)反饋,并進行針對性的一對一輔導,書面作業(yè)則是一一點評。雖然是隔空教學,但是老師依然是兢兢業(yè)業(yè)地輔導學生、一絲不茍地批改作業(yè)。
三、改進措施
雖然教師們盡心盡力做了很多工作,但難免出現(xiàn)一些問題。個別家長對線上教學不重視,孩子不能完成作業(yè)。老師們加強與家長的溝通,讓家長對特殊時期的工作方式能夠理解,從而重視孩子的學習!另外,電視、手機等電子產(chǎn)品的使用時間較長會影響孩子視力,所以盡可能減少電子作業(yè)加強書面作業(yè)。為避免刷屏減,輕家長的負擔,進行小組抽查,批改作業(yè)。
停課不停學,隔空不隔愛。相信經(jīng)過我們的努力,縱使病毒猖獗,我們也能創(chuàng)新教育思路,提高教學手段,完善教學方式,為天賚的娃們創(chuàng)造更好的明天!
疫情期間線上教學個人心得體會感悟3
一場突如其來的戰(zhàn)役到來,我們看不見它,卻深受其害。這場沒有硝煙的戰(zhàn)役,打亂了我們的生活。這對于即將要開學的我們來說,更是不知所措,就在我們一籌莫展的時候,教育部提出的“停課不停學”讓我們有了頭緒。
在看到“停課不停學”的文件后,學校就通過釘釘直播給我們培訓如何操作,怎么樣去開展直播,學校也就疫情防控時期停課不停學做出了具體的安排,各個年級、教研組也紛紛召開會議,認真對如何落實“停課不停學”進行了研討。
“停課不停學”目的在于通過先進的網(wǎng)絡手段,借助智能手機、平板、電腦等多種媒介,讓學生在居家隔離的這段時間,由任課老師通過網(wǎng)絡授課的方式,限度的減少因為延期開學對學生帶來的不良影響。對于大部分老師來說,在線授課的確是一個很大的挑戰(zhàn)。
通過一周緊鑼密鼓地準備,在開始直播之前我們進行了線上測試,確保孩子能夠順利收看。直播的優(yōu)點在于:可以通過互動區(qū)域和學生進行適時的互動,便于老師及時調(diào)整教學進度。一開始用手機發(fā)起直播,發(fā)現(xiàn)用手機直播,畫面晃動厲害,非常影響聽課效果。為了給學生提供更好的學習方式,我改為使用釘釘直播課進行線上教學,我也在幾次試播中慢慢有了一些經(jīng)驗,總結(jié)如下:
1.雙擊需要進行直播的釘釘班級群;
2.在發(fā)消息的區(qū)域有一排圖標,當光標移動到“發(fā)起直播”時點擊,在群最上方就會出現(xiàn)“發(fā)起直播”的一排圖標,點擊“開始直播”;
3.選擇“屏幕分享”模式,將釘釘最小化,打開桌面上保存的ppt,點擊放映,就可以授課了;
4.在講課的過程中,老師要注意關注互動區(qū)域,學生如果有疑問,老師要適時進行答疑講解,及時和學生互動;
5.課程結(jié)束,鼠標移動到電腦上方,就會出現(xiàn)剛才發(fā)起直播時的一排圖標,點擊“結(jié)束直播”,直播課結(jié)束。我在發(fā)起直播時選擇了保存,這樣大家就可以在群里看直播的回放,電腦和手機觀看直播的打開方式略有不同:手機觀看直播或回放,需要打開群頁面右上方的“…”圖標,點“直播回放”,就可以看到觀看直播過的內(nèi)容,也可以自己發(fā)起直播;電腦上觀看回放時,要點擊釘釘群右上方“直播回放”的圖標,選擇自己需要的視頻進行回放。線上發(fā)起直播還可以進行多群聯(lián)播,這也意味著一個老師授課,同年級的所有班級學生可以同時聽課,其他老師則可以參與學生的互動。這樣的講課方式,不但鍛煉了老師的能力,對學生來說也是非常感興趣的一種學習方式。
線上直播給我們帶來了方便,也給孩子們的學習創(chuàng)造了機會。線上教學在繼續(xù),老師學生的學習在繼續(xù),希望疫情趕快過去,期待與學生見面。
疫情期間線上教學個人心得體會感悟4
緊鑼密鼓的一天結(jié)束了。從早上七點起床,通知孩子朗讀課文,布置預習作業(yè),到開始線上同步學習,布置線下作業(yè),完成課后輔導,作業(yè)批改等工作。一切好像跟平時上課沒有什么區(qū)別,因為這些都是教學常規(guī)工作,但是卻又覺得跟平時上課大大的不同,是不能立刻了解到孩子們對知識的掌握度,還是不能立刻為孩子們答疑解惑?是不能彎下身手把手的糾正孩子們的生字書寫,還是已經(jīng)被群里家長們的信息狂轟亂炸的昏了頭?安靜的課堂搬上了手機,電腦,電視,紙質(zhì)的練習變成了五花八門的電子書練習圖片。老師們各個變成了電腦小能手,錄視頻,找小程序,錄微課,盡己所能的讓學生真正在線上學習到知識,而不是讓學生感覺這只是一場轟轟烈烈的課堂游戲。
為了更好的開展線上課堂工作,學校提前安排家庭教育高級指導老師開展了一次大型的線上直播講座,講座名稱為《送給新學期有夢想的孩子》,這場講座意在激發(fā)學生學習熱情,讓家長孩子們提前熟悉線上學習模式。
教務處事先布置老師完成了課堂預案,讓老師們提前一天將課堂預案發(fā)到學生群,課堂預案包括本課的上課內(nèi)容,課前預習內(nèi)容,課后復習內(nèi)容,重點難點等等。
老師們同步線上學習,認真記筆記,課后在微信群里再進行知識補充,在同事群里交流好的教學經(jīng)驗,在釘釘群里批改作業(yè)······
線上學習的老師們聽得格外認真。
線下交流的格外的熱烈,互相取經(jīng)。
老師們輔導作業(yè)絲毫不敢馬虎,各種大招齊上陣。
當然查遺補漏,一個也不能少,老師們一天的工作就這樣在忙亂中有條不紊的進行著。即使格外的不適應,但是也不抱怨。疫情雖然將大家關在家中,但是關不住大家工作的熱情,群里有老師一直在期待,正式上班的那天早日到來。我想當老師們站上講臺的那一刻,一定會對孩子們說一句:孩子們,我想死你們了。
家長們在這一天也不閑著,早早的測試線上學習的工具,確保自己的孩子第二天能準時準點的聽上課。所以電視機前、電腦前、手機前,倒映著孩子們求知若渴的眼睛。
家長們此時也成為了老師,在微信群里咨詢老師問題,監(jiān)督孩子批改作業(yè),按時按點完成老師布置的各項任務。群里人員太多,很多信息不能及時回復,家長們也都能理解,幫助老師協(xié)調(diào)處理問題。這場疫情讓家長與老師之間的關系變得更密切,我想也讓家長更加的明白了老師一天的工作日常,相信回到學校會更好的配合老師的工作。
這是濱江小學老師、孩子、家長們的一天。我們學校的現(xiàn)狀也僅是全國各行各業(yè)的一個縮影而已,工作不能停,停課不停學。我們一直在貫徹上級領導的指示要求,并嚴格實施。
疫情期間線上教學個人心得體會感悟5
初三是由縣里的名師進行專題教學,我全程聽了自己所帶學科的課,名師講解都緊扣中考命題點,而且知識講解詳實,我聽后都感覺收獲頗多,相信如果學生能認認真真聽課,收獲會很大。而且學生可以針對自己薄弱的科目或者知識點反復觀看,可以提高學習效率。
對于這樣的新的教學形式,我是懷著好奇和疑慮而接受的。
一、優(yōu)勢:
(一)學習了一門技能。通過幾天的培訓和實踐,對網(wǎng)上授課有了較深的理解,并且能給學生上直播課了。
(二)學生的學習克服了時間和空間的限制,學生可以利用碎片時間重新學習課堂上沒有掌握的知識。
二、不足:
(一)和學生互動不方便。
(二)不方便管理學生。
(三)學生之間不能一起探討所學內(nèi)容。
(四)老師和學生不能進行情感的交流與互動。
希望疫情快一點結(jié)束我們都能回歸實體課堂。