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為了徹底了解淮安本地的幾所高職院校圖書館的具體情況,筆者實地走訪了幾家高校圖書館,在不同的特色書庫對高職院校圖書館的館舍情況、信息服務模式、讀者特征、工作人員業務水平等各方面進行了調查研究。研究發現,雖然如今的高職院校圖書館順應時展要求,穩居校園文獻信息的中心之位,在網絡時代的沖擊下也適時調整管理模式和服務理念,極大地發揮著高校文化陣地的作用,但由于資金不足、體制陳舊、人員管理等種種原因,淮安地區的高職院校圖書館在發展中也存在一定的問題。筆者從以上幾個方面入手,淺析高職院校圖書館的管理模式的創新及改進。
1.著力建設特色館藏,發揮創新優勢,突出學科特色,滿足讀者的多元化要求
首先,要突出技術性、實用性圖書的訂購,并且把這類圖書定位在傳授和掌握最基本和最新技術知識的檔次上,以適應學生閱讀的需要。其次,應根據學校開設的學科專業建設特色館藏,將圖書采購及期刊選訂都向這方面傾斜,以便逐步形成藏書特色。再次,順應網絡時代的大環境,在圖書館建設上,學校如果能將這些資源高效整合起來,有計劃地轉化為數字信息資源,建立特色數據庫,提供優質特色服務,就能實現資源共享,滿足讀者多方位、多層次、多元化的信息需求。最后,有條件的學校還可以將普通的館藏服務延伸至課題跟蹤服務、深度咨詢服務、信息輿情服務等。
2.引進并運用績效評價和激勵管理機制,提升管理水平
服務質量的提升還有賴于科學合理的評價管理體制的建立。對此,高職院校圖書館需要引進績效評價和激勵管理機制,加快管理制度建設。績效評價,是考查考核職員對崗位所規定的職責的執行情況、完成程度,從而評價職員的工作成績和效果。
激勵即激發、鼓勵,是指通過運用一定的手段和方式去激發人的內在動機,充分調動人的積極性。高職院校的圖書館激勵工作,應該遵循精神激勵和物質激勵相結合、正面激勵和反面激勵相結合、內部激勵和外部激勵相結合三項原則,靈活采用成就激勵、能力激勵、獎賞激勵、關懷激勵、環境激勵等多種激勵方式。
3.建立長效學習機制,加大人才引進力度,提升人員素質
服務質量的提升首先依賴于人員素質的提高。一方面,圖書館領導要爭取學院領導的重視和支持,為館員提供良好的學習環境和對外交流機會,促使館員通過定期培訓、校際交流、進修等方式提高自己的知識文化水平和業務水平。另一方面,要引進專業人才,尤其是將計算機、網絡人才作為未來圖書館發展的核心人才,要有計劃地建構圖書館人才結構,做到既能順利地開展基礎工作,又利于推進深層次工作;既能滿足目前的工作要求,又利于圖書館的長遠發展。
4.利用學生讀者優勢,加強宣傳力度
關鍵詞: 高職院校圖書館 會展 必要性
高職院校作為開展高層次職業教育的主體,是我國高等教育的重要組成部分。高職院校的辦學目的是為社會培養具有一技之長的專門型人才,并適應生產、建設、管理、服務第一線的需要。高職院校因自身的獨特性,具有高等性和職業性的雙層屬性。因此,高職院校圖書館應該緊跟學校的教育任務和教學目標,開展多樣性的教育模式,適應高職教育發展的需要。會展作為近年來社會上很熱潮的一種行業,逐漸走進大學校園,成為大學校園文化的一個亮點。因其獨特性、可操作性,紛紛被一部分高等院校所接受。某些大學圖書館根據自身的條件和教育目的,舉辦各色各類的會展。會展對開闊學生視野,拓寬學生思路,使學生與社會接軌,以及創造就業契機、豐富校園的文化生活,有其他模式不可替代的積極作用。高職院校培養人才因側重職業性的特點,更應該將會展引進校園,讓學生接受課本外的豐富多彩的教育熏陶,為將來進入社會工作集聚足夠的能量。
一、我國高職院校圖書館開展會展業務的現狀
會展業作為當今世界范圍內發展迅猛的新興行業,不但是集商務活動、會議展示、觀光旅游、對外宣傳“四位一體”的新興產業,而且能推動會展地的經濟及文化的發展。由于其新穎性、獨特性、先進性,正被世界各國經濟發達地區所接受和舉辦。我國某些有遠見的大學校園紛紛引進會展,為的是引進先進的科技知識和豐富多彩的文化,從而開闊學生視野,豐富學生的課外知識,并與世界先進文化和科技成果接軌,便于培養為社會服務的合格人才。然而,因會展是一種全新的教育模式,并未得到許多高職院校的重視和認可,很難堂而皇之地走進高職院校校園。主要原因有:
(一)會展文化建設未得到高職院校有關部門重視。
高職院校圖書館會展文化建設未得到有關部門的重視主要表現在:第一,目前許多高職院校圖書館認為會展文化可有可無,不辦會展沒關系,辦了有時吃力不討好,還會投入大量人力、財力、物力,未把其列入圖書館工作計劃之中;第二,圖書館本身的規劃建設上,沒有預留出用于文化展覽的空間,沒有展廳或者展廳狹小,會展就無從開展;第三,資金投入較少。由于會展不是圖書館的主要工作,因此圖書館很少將有限的資金運用到會展文化活動之中,沒有足額的資金支持,會展文化工作或是走走形式,或是干脆不辦;第四,專業人才缺乏。工作人員缺乏相關的專業知識,沒有機會參加有關文化展覽的培訓。
(二)會展文化的內容和形式枯燥單一。
內容枯燥、形式單調是導致高職院校圖書館會展文化缺乏吸引力的重要原因。會展文化的內容和形式跟不上時代節拍,不僅會給觀賞者留下不良印象,而且會增加開拓與深化的難度。由于我校圖書館面向的是新一代年輕人,他們思想活躍,更易于接受新鮮事物。因此,展覽內容、形式上的不斷創新是推動高職院校會展文化建設發揮職能的重要動力。
(三)會展文化工作流程不規范。
目前高職院校圖書館的部門設置及管理制度問題是致使會展文化工作流程不規范的主要因素。部門設置上,大部分高職院校圖書館不存在負責策劃和籌備文化展覽的部門,工作起來難以找到真正的負責人;管理制度方面,許多高職院校根本不存在有關會展文化方面的有關規章制度,不能為會展工作提供規范的制度規章,這是影響會展順利進行的直接因素。
二、高職院校圖書館舉辦會展的意義
(一)加強高職院校校園文化建設。
1.高職院校校園文化是學校辦學理念、辦學精神和辦學傳統的集中體現,也是社會文化中一個具體的組成部分,校園文化是學校的靈魂,優秀的校園文化是一所學校成熟的重要標志。隨著經濟發展水平的提高,人民生活方式、價值取向多元化、復雜化、校園文化作為育人的生態環境,也提出新的要求。會展正好迎合了時代的要求,打破了傳統的校園文化模式,以其獨特的方式進入了校園生活的各個層面,也成為校園文化建設的主流。高職院校圖書館對校園文化建設具有導向作用,在校園文化建設中居于不可替代的地位。會展因既具有時代特色,又具有直觀、生動、形象的特點極易被廣大年輕的學生接受。每學期在固定的時間舉辦各式各樣的會展,對幫助學生樹立正確的價值觀、人生觀及陶冶情操都有很大的促進作用。
將會展引進高職校園,多姿多彩的辦展方式,讓廣大師生體會到時代的氣息,學習到課本沒有的知識,對開發學生智力,拓寬視野,培養與時代接軌的優秀人才起著不可替代的作用。
會展是一種新型的教育模式,集生動性、顯像性、集中性、優秀性為一體,突破了校園常規的文化模式,能夠讓學生改變固有的思維方式看待學習的問題,把社會看成一所大課堂,在會展中學習與提高,為將來進入社會積累豐富的知識。另外,會展進入高職校園,體現了高職院校職業性的辦學特色,讓高職學校的辦學模式更體現自身的特色,凸顯職業性、行業性、社會性,為社會培養更多的優秀高職人才。
(二)高職院校圖書館會展,擴大拓寬圖書館業務范圍(功能)。
傳統的圖書館功能主要業務是收集、整理、儲存文獻信息、資料,并以外借、閱覽、參考咨詢等形式,提供相應的圖書管理服務,滿足師生的學習與科研需要。這種功能以文獻為中心,具有相對封閉性、靜止性和平面化的特點。學生接受知識只是停留于書本和表面,難以適應現代社會發展的需要。
隨著社會的發展和科技更新,特別是信息技術的普及,人們獲取知識的途徑越來越寬泛,對于知識的需求向立體化、數字化、形象化發展??萍嫉倪M步促進了教育理論的創新與教育思想的變化,由此引發高校教育的一系列變革,以學生為中心的教學模式迅速發展,寓教于樂的教育方式已成為普遍的形式。
這就要求對圖書館對傳統的功能進行更新,吸收新的觀念和模式。引進新的工作方式和內容,以適應新的形勢和新的要求。那么高職院校圖書館應該在現有模式的基礎上進行功能拓展,想方設法地與社會的先進模式接軌,使高職院校圖書館不僅成為信息資源的加工基地,而且成為實施素質教育、體閑教育的理想場所。作為休閑教育的重要形式――會展,應該是高職院校圖書館功能拓展的重要方式[3]。
(三)會展為高職院校培養高素質人才提供全新的教育。
社會上的會展業是作為第三產業發展日趨成熟后出現的一種新的經濟形態,已經成為當今世界上許多國家國民經濟發展新的增長點??梢姇乖谏鐣吓c經濟的發展是密不可分的。高職院校圖書館所辦的會展雖然與經濟的聯系并不緊密,但可以培養和造就為社會創造財富的高素質多技能型人才。
教育人的最終目的是要讓受教育者更好地掌握技能為社會服務?,F行高職院校圖書館的模式所熏陶的人才,只能說是單一的接受書本知識的人,且知識面狹窄,見聞淺薄,很難適應現代社會科技日益發展的需要。會展因其舉辦形式的多樣性、靈活性正好可以彌補這一缺陷。高職院校圖書館應該設立專門的舉辦會展的機構,有計劃、有組織、針對學校的育人特點依序地開展會展活動。會展的內容可以不拘一格,豐富多彩。時事政治展可以讓學生了解國內外最新的政治動態,把握全球政治格局,培養愛國情懷;經濟風云展,可以讓學生知曉國際經濟走向,通曉世界經濟風云,懂得如何看清市場經濟……金磚五國展,可以讓學生通曉什么是金磚五國,以及金磚五國的聯合和發展;雷鋒事跡展,能讓現代大學生了解雷鋒是一個什么樣的人物,并在心中樹立做一個偉大的人和小事之間的聯系,便于樹立正確的世界觀和人生觀;禮儀展可以讓涉世不深的學子懂得如何愛護自己和尊重他人,注意日常生活的一言一行;藝術展如油畫展,可以讓學生受到五彩繽紛色彩的感染,美的激動,從而更熱愛生活,熱愛大自然,增強環保意識。
各專業展示既可以是實物的又可以是文字的或圖片的,每一種展示的教育意義都是不言而喻的。每一場精心布置的展覽都有別于傳統的教育模式,屬于一種活生生的社會教育課堂,可以是精神層面的素質教育,也可以是實物現場展覽(如與外廠聯合,為電子系的學生舉辦的電子模型展,為建筑工程專業的學生舉辦的建筑模型展等)。圖書館可以根據學院不同專業對學生的培養目標,舉辦一些特色展,這些展覽不限于本專業的學生參觀,其他專業學生參觀非本專業的展覽,既可以在耳濡目染中學到知識,又可以發展多向思維,學習專業外的知識,激發學生的學習斗志,提高自身素質,使學生在這種親臨其境的現場觀展中潛移默化地受到教育,從而使其整體素質得以提高,為進入社會奠定堅實的基礎。
三、高職院校圖書館舉辦會展的必要性
會展作為新時代的一種交流模式,正日益走進人們生活的方方面面。高職院校圖書館,應該將這種全新的學習交流方式納入日常事務中,使其作為一項常規工作來做。因為大學校園的會展,不僅拓展了圖書館的功能,豐富了高等職業學校的文化,而且讓學生學到了課本學不到的知識。它既可以是感性的又可以是理性的,既可以是客觀的又可以使直觀的,既可以學校獨立辦展又可以與他方聯合辦展,既可以有學生辦個人學習展又可以各班級自己辦展;會展以自己不拘一格的獨特的方式站在時代的前沿,以喧囂的場面讓人親臨其境地學習文化,增長知識。所以,高職院校圖書館辦展應該是大勢所趨,應該成為高職校園名正言順的一項日常事務。
參考文獻:
[1]談鶴靈.高校圖書館展覽服務與校園文化建設[J].圖書館工作與研究,2008第四期.
一、優化基礎服務
在這一年中,我館繼續把"讀者至上,服務第一"的服務宗旨貫穿到各項基礎服務工作之中。
1.滿足讀者需求,增加開放時間。隨著學校的發展,師資隊伍壯大,學生人數增多,使圖書館直接面對的讀者對象達到2400余人。為滿足讀者需要,我們增加各室的開放時間,如文科、理科借閱室實現每天連續11小時開放制度,電子閱覽室實現每天中、晚3小時開放制度,此外,還為外省市學生增加周末、節假日、寒暑假的開放服務。全年借閱圖書量為32028冊,接待師生借閱數為70329人次,和去年全年44377人次相比有較大幅度提高。
2.完善排架,更新導引標識。為了使各項服務工作更加貼近讀者,我館遵循圖書分類排架規則,對文科借閱室39125冊圖書進行全面倒架、整架,實現嚴密規范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應手,我館還對全館書架進行了重新標識,設置各類圖書導引本133種,使圖書標引更加規范。
圖書館的基礎服務還包括教材分發、期刊訂購、新書采購、書刊加工等諸多工作,全館人員都在各自的崗位上,以高漲工作熱情及吃苦耐勞精神,做好讀者服務工作。
二、優化管理軟環境
在圖書館硬環境建設取得了極大改觀的基礎上,我館及時調整建設思路,把工作重點從硬環境建設轉移到軟環境建設,明確發展目標,健全各項制度,優化管理軟環境。
1.遵循館章制度,明確工作目標。我館人員認真遵循《圖書館崗位職責和業務工作細則》、《圖書館三年發展規劃》、《圖書館2005年工作計劃》等一系列制度計劃,并以此來規范服務行為,減少工作盲點,做到“人人有責任,事事有程序,科學化、現代化管理”的工作標準。
2.充分借助計算機技術和圖書館管理軟件來提升圖書館各項業務工作管理。目前,我館已全面實現圖書采編、流通、檢索自動化管理,圖書館的各項內務統計都已實現電腦操作、有序化管理。我館建立館藏書目數據庫已有三年,數據庫數據已達34884條,即有60086冊圖書,為了確保數據庫數據安全與規范,我們采取必要措施,對數據庫進行經常性的、制度性的維護,同時做好1臺服務器、6臺工作機、5臺公共查詢檢索機、79臺師生用電腦的維護保養工作。除此之外,我館利用完備的現代化設施和信息技術手段,為師生提供課題研究資料檢索及復印、刻錄等服務,并堅持每月更新圖書館網頁,建立信息服務平臺,實現資料服務及信息的網絡化。
三、拓展圖書館功能
從傳統的借還服務到教育和信息導航的功能轉化,是當前教育形式下對學校圖書館工作的全新要,基于這一要求,我館努力探索工作新路子,不斷拓展圖書館的各項教育功能。
1.開展利用圖書館教育。對高一全體學生進行入館教育;組織學生圖管員,開展圖書情報知識、怎樣利用圖書館資源及讀者借閱制度等培訓;參與學生圖書資源利用研究型課題研究;開設網絡資源信息檢索拓展性課程。通過一系列培訓教育,吸引了更多學生走進圖書館、利用圖書館。
2.開展豐富多彩的讀書活動。今年館辦讀書活動4次,主題是:《傳統閱讀與電子閱讀比較》讀書講座、《我與學校圖書館》征文交流、《博覽群書》知識競賽、《讀書筆記》展示,累計參與學生達313人。組織學生參加區中小學文學社團刊物比賽,我校泛海2005年5月號刊獲得區高中組一等獎。組織學生參加上海市中小學生網上讀書活動,如《紀念勝利60周年》、《讓精神世界更美好》讀書征文及《電腦作品》制作,參加學生30人,其中1人獲得二等獎,7人獲得三等獎,我館榮獲學校優秀組織獎。
3.開展圖書館宣傳。開展對400名各年級的學生進行課外閱讀調查,了解學生閱讀需求,定期向學生推薦新書和優秀書。每月通過本館網頁、《圖書苑》小報及新書專架,向學生報道圖書館動態,新書通報,好書借閱排行榜,開展圖書評論及閱讀交流。
4.開展教育情報服務。堅持每年編制各學科教育期刊題錄及有關教育文摘,開展教師課題研究或教學用資料檢索服務,為學校《城郊新建寄宿制高中“和諧發展“的教育資源優化的實踐研究》分課題及子課題提供有關資料檢索服務。
四、提升館員素質
為了更好地適應圖書館現代化管理的崗位職責要求,學校引進了兩位圖書信息管理本科專業人員,充實了圖書館的技術力量,同時也激發了全館人員學習業務的積極性。
1.加強業務學習。不少館員利用業余時間,積極進行圖書情報知識、計算機應用知識、圖書館自動化管理系統應用的學習。今年,我館人員參加各類學習有:《新課程背景下中小學圖書館的現代化建設》講座、《中小學圖書館人員圖情知識》上崗培訓、《圖書館學基礎、信息組織及檢索、信息資源分類與編目》職稱培訓、《學科資源庫建設》培訓,全年參加培訓有5人次,累計培訓時數達245學時。
2.重視工作研究。積極參加市、區圖工委組織的各項工作研討活動,開展圖書館工作交流及研究。以學校發展為契機,積極思考圖書館現代化管理建設,開展課題研究,通過工作研究來促進館員學習業務、提高業務,從而改進圖書館工作,提升館員素質。今年,我們針對圖書館現狀,開展如何加強學生課外閱讀引導以及如何完善圖書館的功能,為師生服務、為課改服務、為教科研服務兩個方面工作研究,2名館員撰寫的論文《淺析中學閱讀指導》、《淺談新課程背景下中學圖書館功能的完善》參加區中小學圖書館論文評選,并作為我區優秀論文選送上海市中小學圖書館工作研究論文評選。
回顧一年的工作,在取得成績的同時,我們也找到了工作中的不足和問題,主要反映于電子資源建設及電子閱覽室管理服務有待進一步探索,教師資料室管理服務應充分體現教育科研信息導航的功能發揮。展望新的一年,我們將繼續努力,力爭各項工作更上一個新臺階。
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一年來,在學院黨委的正確領導下,圖書館的全體同志們齊心協力,圓滿地完成了學院交給的各項工作,總結如下:
一、圖書館建設
1、隊伍建設:圖書館是一個和諧的、敬業的集體,有很好的工作氛圍,同志們心情愉快,盡全力作好各項工作。工作效果較突出,受到讀者的認可和領導的好評。2004----2005年度被評為學院先進集體。在圖書館建設,特別是特色數據庫建設和創新服務模式上成績較突出,被省電大圖書館系統評為先進集體。實現了我院圖書館省校先進零的突破。館長在省校經驗交流會作了經驗介紹。田宇、程亞男、夏春玲分別從不同層面作了經驗介紹,受到了參會領導和兄弟院校的好評,提升了我院圖書館在同行業的地位。
2、紙制圖書建設:
2005年圖書館的圖書購買經費4。8萬元,可以說經費非常緊張。我院又首次承辦兩個本科專業,根據我院館藏現狀,根本沒有本科層次的圖書,為了解決廣大師生的教、學需求,我們積極與相關系部取得聯系,邀請各系部骨干教師參與圖書選購,力爭使有限的經費發揮最大的效能。近一年來共采購近1800冊教學急需圖書。
3、新功能的實現:根據高校圖書行業的要求,結合我院的實際情況和現有條件,我們認真論證,制定了較合理、經濟、美觀的理科外借處開架方案,我們反復與商家商討價格,可以說以較低價格購買了門襟系統,且性價比較高。為了理科外借處盡早實現開架借閱,全館的同志們放棄了四天的休息時間,義務到校加班加工近四萬冊圖書,為學院節省了大量的資金(以加工0。2元/本計,共需近8000元),同志們飽滿的工作熱情、高度負責的工作態度、不講報酬的奉獻精神十分讓人感動。2005年11月20日理科外借處正式對讀者實現開架借閱。受到廣大讀者的歡迎。
4、特色數據庫建設:為使我院圖書館辦出自己的特色,補充我院電子資源單一的現狀,由田宇牽頭,我們積極組織、協調,在已建成了有我院館藏特色的三個數據庫——《遼寧高職學報》
、《撫順地區中西文期刊聯合目錄》
、《我院優秀畢業生論文選》的基礎上,新建成了我院《博、碩論文數據庫》,完善了《我院優秀畢業生論文數據庫》。完善了圖書館網頁,新增加了多項功能:讀者建購、新書介紹、讀者反饋、讀者論壇等窗口。
受到我院讀者的歡迎。廣大讀者積極參與圖書館的論壇,我們及時了解師生對圖書的需求信息和對圖書館的各項工作的反饋。以便我們更好的給讀者提供良好的服務。
5、豐富了萬方數據庫:在2004年我們校園網范圍內可以閱讀近6000種各類學術期刊的基礎上,2005年我們又與萬方公司反復商討價格,可以說在全省以最低價格購買了學位論文、會議論文、標準等數據庫。在校園網范圍內可以閱讀、加工萬方數據所有內容??梢蚤喿x近6000種外文核心期刊(加工收費)。萬方數據的引進,滿足了我院廣大師生教學、科研的需求,深受師生的歡迎。(每天的使用流量都很大)
提升了我院圖書館的層次。受到撫順地區各單位的關注。例如:黨校和社科院的同志多次到我院使用萬方數據庫。帶來了較好的社會效益。
二、加強管理
1、提高館員素質:隨著圖書館行業的發展,館藏多樣化,工作自動化,徹底改變了原來的工作程序和內容。如何使我們圖書館的館員能適應行業的發展,?能基本勝任自己的本職工作?是擺在我們面前一項艱巨的工作。我們選派田宇采用個別輔導和講座的形式給大家講解計算機在現代化圖書館的應用。講解館藏的內容和利用。使我們圖書館的工作人員了解館藏結構,作好讀者的導航員。還創造條件選派骨干館員參加各類專業培訓,使大家了解圖書館的發展方向。有自己的工作目標。為了提高我院圖書館的層次,我們組織相關人員作了大量的市場調研工作,2005年首次在院內申報科研立項----信息超市。實現了圖書館科研立項零的突破。極大的調動了大家的參與熱情和工作熱情。提倡作學習型、知識型館員。
2、積極配合學院財務處資產管理評估工作,并以此為契機,
經過充分的行業調研,給領導提供決策建議,重新協調了各部門之間的關系,使得各部門的崗位職責、館員的崗位職責明確,基本上避免了人為漏洞,各部門工作程序嚴謹,帳目清楚,基本上杜絕了人情書、丟書等現象。
3、各部門的服務意識增強:
變被動服務為主動服務。情報部為博士、系主任等辦理了特殊圖書證,并對重點科研項目、新專業、特殊讀者進行跟蹤服務,積極了解讀者反饋和讀者信息,并把有價值的信息及時提供給相關部門。流通部及時新書信息、新書介紹、并及時把讀者對圖書需求提供給采編部。把下架雜志整理、歸類共全校師生借閱,提高了雜志的利用率,受到廣大師生的好評。采編部在圖書采購過程中,嚴格執行采購程序,邀請部分系主任、骨干教師參加現場選書,并邀請財務處共同議價,保證了圖書質量和陽光操作。
4、加強勞動紀律:結合我院校內分配制度的改革,我們制定了詳實、可操作的考核方案,并組織大家進行了討論,并嚴格執行。全體館員都能嚴格要求自己。
在沒有增加人員的情況下,實行倒班制度,發揮了最大的人力效能,極大地方便了讀者借閱,受到了我院師生的歡迎。
5、為了使我院圖書館發揮最大的作用,使同學們利用好圖書館的資源,我們積極與學生處和相關系部溝通,對2005級新生作了<<圖書館資源的開發和利用>>系列講座,對指導同學們使用圖書館的資源起到了良好作用。深受同學們的歡迎。
6、其他工作:積極配合學院招生工作,在人員較緊張的情況下抽出精兵強將配合招辦招生宣傳;積極配合學生處做好晚自習自習值班工作;積極組織參加工會組織的各項活動。認真完成除雪任務。積極配合學院在報告廳召開的各種會議,做好準備和服務性工作。
三、評估工作
在完成好日常工作的同時,迎接電大開放教育評估是我們圖書館的又一項重要工作,我們深深認識到圖書館在評估中的地位。可以說我院圖書館在資源上、管理上、環境上、功能上、材料上與評估的要求差距很大。在院領導的支持下,我們從改變環境入手----加強資源建設----實現多種功能---創造性的準備材料。我為圖書館添光彩成為圖書館人的工作目標。工作效果較突出,為我院順利通過評估作出了我們的貢獻。
四、存在的問題
1、服務器儲存空間太小,多媒體等網絡資源無法實現。例如:(1)部分紙制圖書所帶光盤---可制成電子圖書無法實現。(2)我院博、碩數據庫無法實現。(3)
我院優秀畢業生論文數據庫無法實現等。
2、亟待提高全體館員現代化圖書館的工作水平。途徑:(1)選派有發展的青年館員到大連理工大學伯川圖書館進修。(2)館內強化學習
3、圖書館現有圖書較陳舊,館藏結構不合理。根據我院現有專業結構和學生人數,急需采購部分紙制圖書和部分電子圖書以補充館藏的不足。
學生對此反映強烈。
4、圖書館自習室是我院學生的自主學習中心,每天在此學習的學生較多,在學院資金允許的情況下,應對圖書館自習室桌、椅更新,以改善學生的學習環境。
5、建議學院購買4—6株較高的綠色植物,放在圖書館正廳用以美化圖書館環境。
2006年工作計劃:
一、以提高服務質量和服務水平為主題:2006年起在圖書館推行<用戶的要求是我們的服務職責,用戶的滿意是我們的服務目標>的服務方針。在服務作風方面,提出工作人員要作到三不怕:不怕困難、不怕麻煩、不怕委屈;提高服務功能:
做好:信息服務;熱門圖書推薦;新書通報;知識導航;信息導航;熱門報刊等活動
二、加強圖書館建設:
1、提高存儲容量:以實現自制資源建設----自制電子圖書數據庫;博碩論文數據庫。豐富優秀畢業生論文數據庫和高職學報數據庫等。
根據我院實際和發展的需要,應購買2t的磁盤陣列箱。所需資金約6—8萬元。
2、
加強圖書建設:按高校圖書行業的要求,每年購買新書應為每生3冊。按此計算我院圖書館每年新購圖書應為近9000冊。
所需資金約25--30萬元。
3、加強隊伍建設:為了提高全體館員的業務素質,確保服務質量,鼓勵中青年館員進修學習,從班2006年開始,計劃每年送出2人參加各類業務培訓,培養各部門的業務骨干,以帶動全體館員業務水平的提高。每年需要經費1萬。
4、在學院資金允許下,應逐漸更新圖書館自習室桌椅,改善自習室條件。
三、增強服務意識:
1、變被動服務為主動服務。由情報室牽頭,針對我院重點科研項目,重點專業實行跟蹤服務。
搞好館際互借。為學院、地方提供有價值的信息服務
2、以文獻檢索實驗室為依托,隨時對讀者開放,培養我院教工和學生們對網絡信息資源利用的技能。
關鍵詞:就業成本;一站式;服務構想
1.引言
隨著高校擴招,大學生畢業人數越來越多,就業競爭壓力越來越大,大學生在求職、就業的過程中,也面臨著各種各樣的問題,從求職信息,求職準備到最后正式步入企事業單位,其中包括著各種復雜繁多的費用,例如差旅費、打印費、通訊費、個人“包裝”費用等。除了就業成本日趨增多之外,還有各種耗時費神的準備,搜索就業信息和單位資料,安排筆試面試出行日程,個人的面試著裝,面試資料準備等。在就業壓力無法得到有效緩解的情況下,昂貴的就業成本讓大學生就業更難。建立一個以大學生就業為主的“一站式服務”機構,是擁有巨大的市場機會的。
所謂的“一站式服務”(One Stop Shop)其實就是只要客戶有需求,一旦進入特定的某個服務站點,所有的問題都可以一并打包解決, 其本質上就是系統銷售服務,就是服務的集成、整合。原為歐美國家商業概念,即商家為贏得消費者,不斷擴大經營規模和商品種類,盡最大努力滿足消費者的購物所需而不需東奔西跑。簡言之,就是商家備有充足的貨源讓消費者在一個商店里買到關于某個領域幾乎所有所需的商品。
例如廣州康聯裝飾有限公司提出的一站式服務,這里我們可以理解為只要辦公室裝修客戶有需要,所有與辦公室裝修相關的問題都可以提供服務,如:辦公室裝修材料、辦公家具、辦公室裝修裝飾品、消防報建等;蘇州飯統網的“一站式全程服務”,是中國唯一一家同時免費提供餐廳預訂服務和優惠折扣服務的在線餐飲綜合服務企業;英國高校學生事務“一站式服務”的理念和實踐,整合學生事務服務的各項功能,以實現便捷和高效服務。其目的是擴大銷售和從服務上增值。 但從客戶的角度上看,其服務結果已經造成其他競爭者不可能與之抗衡的感覺。
2.就業成本構成
就業成本是指為尋得工作崗位而付出的所有成本,王歡等人從經濟視角的層面上,將就業成本分為沉沒成本、機會成本、相關成本和無關成本,并擬定出就業成本計量的參照公式:就業成本=沉迷成本+機會成本+邊際成本。邱劍認為實際意義上的就業成本包括個人承擔的費用和高校付出的部分成本。其著重介紹了畢業生就業成本實際支出項目,包括“包裝”費 、通訊器材及通訊費用、就業前考證費、培訓或者“充電費”、差旅費、住宿費 、灰色成本、報名費等。為了深入了解大家對就業成本高的看法,我們設計了幾個題目進行問卷調查,有49%的同學認為是“信息不暢”,28%認為“過程復雜,選擇盲目”,20%的同學則認為“就業前的考證等花費多”,3%認為個人“包裝費高”。由此可見,信息的不暢通在就業成本高的問題上是個重要的原因,即便當下有很多大學生就業信息網等服務,但是其存在信息量過小,沒有針對性,信息雜亂等問題,很多學校也有一些就業服務的機構部門,但是也沒能全方位對大學生就業做有效地就業指導和職業決策。很多高校的就業信息公布渠道狹窄,利用率低。大學應屆畢業生,對于求職比較陌生,盲目選擇崗位,所以正確的就業指導顯得至關重要??偠灾?,大學生就業成本可以通過高效的服務來降低。
3.就業“一站式服務”機構的運行模式
就業“一站式服務”機構是指在一個服務機構范圍內可以滿足關于就業的各種各樣的需求,并享受高效、便捷、高性價比的服務。在服務機構內,集個人包裝、材料準備、信息搜索和篩選、個性化選擇崗位等服務于一體,在大學生就業服務工作上實行專業化、個性化、高效化。服務機構實行自負盈虧,有助于提高服務質量。
3.1 基本工作業務
服務包括的主要業務,圍繞以在本服務機構登記注冊的求職者對崗位的適應性要求,為求職者尋找、篩選合適的就業崗位,并進行就業指導,提供就業咨詢、職業介紹、并協助整理求職者的個人求職材料,最后,進行得體的個人“包裝”,其中包括職業著裝的選擇與搭配,并進行面試禮儀、職業素質等有關培訓。各類服務內容均安排落實到具體的專門業務部門。求職大學生可自由選擇服務項目以及服務順序。詳見圖13.2 部門設置和運作流程
“一站式服務”著眼于部門之間的溝通、協作與相互控制,以各部門之間的無條件的配合為原則開展工作。主要部門包括:綜合辦公室、檔案部、監察部、財務部、就業指導中心、培訓中心、信息部、職場風采部、客服部。綜合辦公室負責發展規劃、工作計劃和綜合性文件的起草;協調個部門日常工作;負責會議、文電、檔案、信息、保密、財務、房管、保衛、接待等文秘和行政事務工作;承辦有關就業以及勞動合同法律事務,維護畢業大學生權益等,幫助就業大學生有效規避風險。各部門具體運作流程詳見圖2。
4 .“一站式服務”機構以期達到的效果
第一,提高大學生就業服務的高效性和便捷性,整合社會資源,幫助應屆大學生解決就業困難,有效維護大學生的合法權益,由于服務機構的專業性和規模效應,可以為大學生就業的一系列準備工作進行“打包”,有針對性地進行服務,可減少盲目選擇所增加的就業成本,同時最大程度降低大學生就業風險,從而降低風險成本。
第二,創新了服務模式,一定程度緩解就業信息不暢的就業環境,為尋求新的市場機會提供契機,填補市場空白點。
第三,大學生就業服務與國家的相關大學生就業政策不謀而合,可以獲得政府部門的支持和政策優惠,此“一站式服務”機構是自負盈虧的法人組織,可以提高服務質量,克服傳統的政府人事部門就業服務的局限性。
參考文獻:
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作者簡介:
職院校重視技能需求,如:建立國家高職學生獎學金制度,對職業能力表現突出的學生給予獎勵;增加高職畢業生的社會地位和薪酬標準;獎勵配合高職院校調查和提出現行及將來的技術需求的企業等。鼓勵行業企業參與高職教育,促進高職教育發展國家可以制定相關優惠政策,如:稅收減免政策,以鼓勵企業參與職業教育,如:企業直接創辦高職培訓學院、校企聯合辦學、校企合作辦學、“量身定做”職業教育產品;或企業給高職院校提供資金支持、實訓基地、技術人員支持、咨詢服務、信息調查與反饋服務等。甚至可以從政策層面上要求達一定規模的企業擁有職業證書的員工比例不得低于多少,每年進行企業在職員工培訓比例不得低于多少,以強制要求企業支持高職發展。企業的參與能夠促進高職教育的發展,同時企業也可以直接從中受益,不僅享受了優惠政策,更重要的是有計劃的企業員工培訓能夠提高員工的素質與技能,提升企業的人力資源優勢,增加企業市場競爭力??梢?企業參與高職教育可以使企業與院校實現“雙贏”,雙方都能得到提升與發展,這將從內調動企業參與高職教育的積極性,從而形成良性循環。
高職院校管理的行業導向
(一)設置行業咨詢委員會,督促高職院校發展地方政府可設行業咨詢委員會,并在各個高職院校管理層設置聯絡員,委員會組織成員主要是地方商業代表和企業第一線的資深行業專家,其職責有:一是以國家統一的證書制度為綱,國家制定的職業能力標準為依據,協助高職院校領導理解和執行國家高職決策;二是結合地方經濟發展,分析當地就業市場需求,結合不同院校的具體情況,確定不同院校學生應具有的素質和技能,為院校管理政策的制定提供信息服務;三是參與學院管理層對學院的辦學規模與方向、基建計劃、教育產品開發計劃、教育產品的質量評估標準、人事安排、經費籌劃、推進“行業導向”的教學模式的實施與保障方案等決策的制定;四是參與監督學院教學進程的各個環節、評估學生職業能力、調查用人單位對畢業生的滿意度等,并將相關信息反饋給學院管理層和國家職業教育行業指導委員會。行業咨詢委員會的設置可以有效地督促高職院校將“行業導向”的理念深入到教學實踐中,而不是流于形式,從而保障了高職教育長期、穩定、健康地發展。(二)建立可調節證書發放制度,激勵學生重視“職業能力”的學習各個高職院??梢栽谧裱瓏腋呗毥逃|量考評體系要求的基礎上,建立符合自身院校特點的“分層次教學和分層次就業”管理體系,即適當調節證書發放制度,對職業能力強的學生提供獲得高一級職業證書的機會,對職業能力弱的學生將面臨獲得低一級職業證書的風險,以此激勵學生,培養學生的職業意識,使自覺重視“職業能力”的學習,使得“職業能力”的培養不僅僅局限于課堂、學校,而是滲透于學生生活的方方面面,尤其是拓寬了對“方法能力”與“社會能力”的培養的渠道,能夠大大提高學生的綜合職業能力。
教學環節的行業導向
實訓條件等的限制,使得“行業導向”仍然缺少實質性的支撐,而且在基礎課的教學內容設置上就沒有’行業導向”可言,總之,目前,中國高職教育的教學內容的設置仍然有高等學歷教育“壓縮餅干”的特點。職業教育的特色就是培養實用技能,因此實訓環節在整個教學環節中至關重要。(一)校企合作,吸引在職人員到高職培訓中國高職教育實踐環節中教學實訓資源和具有豐富行業經驗和實用技術的實踐教師數量都嚴重不足,實踐環節中學生經常是一個干十個看,更有甚者就是老師干學生看,實踐教學收效甚微。實踐教學不能達到預期效果會直接導致學生自信力缺失,進而導致學生畢業后專業技能水平達不到預期,校企合作是解決現階段中國高等職業教育實踐教學資源不足最好的辦法。校企合作完全可以是一個雙贏的局面:學生給企業工作,企業提供設備材料,對于優秀的學生企業可以考慮留用,這樣就擴大了職業教育的就業市場。(二)校際合作以“互惠互利、優勢互補、資源共享、開放聯合”為原則的“校際合作”可以取長補短,提高雙方辦學水平與人才培養質量,謀求共同發展,可以將現有的“示范專業”和“精品課程”的成果和經驗最大化地推廣和應用。校際合作形式可以有合作辦學、共同培養、相互師資培訓、對外交流與合作、圖書館和網上資料共享等。校際合作成功的關鍵的注重實效,比如:相互師資培訓要基于“學有所用”目的,建立完善的相互師資培訓考核管理制度?;ヅ蓪W習人員必須安排到合作院校的教學第一線,實質性參與對方院校一個完整的教學和管理周期,派出前院校要對派出人員的學習目的作細致要求,派出后要對學習情況進行實時跟蹤考核,學習期間還必須定期提交內容細致詳實的學習匯報,學習完成后必須作出有價值的總結匯報和工作計劃,以確保學習經驗能夠最快發生作用。另外,校際可以通過網絡實現跨校選課互修學分,采用開放式教學模式,實現開放式共同培養。同時,還可以借助網絡平臺,開放、優化資源,使得不同院校教師與學生可以隨時交流教與學的經驗,共同提升職業能力。(三)模擬仿真軟件國家、行業企業、學校和IT公司聯合開發用于訓練適用于不同行業、不同工作崗位的實用技能的模擬仿真軟件,尤其是對于儀器設備價格昂貴、設備更新換代速度極快、工作環境有毒、害物質、工作環境條件要求極高、實習成本極高或其它不允許、不便于接受學生實習、實訓的工作崗位而言,通過模擬仿真軟件訓練崗位的實用技能是一個很好的選擇。模擬仿真軟件的開發要有國家統一規劃,統一開發,全國高職統一使用,即國家聯合行業企業,確定需要開發模擬仿真軟件的專業崗位,統一制定不同專業崗位職業標準和質量考評標準,國家統一在全國范圍內招標,通過競爭開發出最佳模擬仿真軟件,在應用于高職院校相關的專業的教學。