前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇銀行新媒體營銷思路范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

銀行新媒體營銷思路范文第1篇

一、梳理部門崗位職責(zé)、明確分工

年初，電子銀行部對本條線業(yè)務(wù)各崗位職責(zé)及人員分工進(jìn)行了梳理，明確了各崗位工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人。為進(jìn)一步保證各項業(yè)務(wù)合規(guī)化、細(xì)致化，我部門將全面梳理崗位合規(guī)操作要求和業(yè)務(wù)流程，落實崗位責(zé)任制，明確部門各項業(yè)務(wù)的責(zé)任人、操作細(xì)節(jié)、注意事項等，確保各項業(yè)務(wù)合規(guī)、有序開展。

二、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)意識

電子銀行部作為主要業(yè)務(wù)部門，不僅要發(fā)揮業(yè)務(wù)部室的管理職能，更要始終堅持“服務(wù)支行”的理念。堅持每季度去支行進(jìn)行實地調(diào)研，調(diào)研時間不得低于兩個工作日，對支行的實際情況和存在的問題做一個詳細(xì)的了解，能當(dāng)場解決的問題當(dāng)場解決，當(dāng)場解決不了的結(jié)合實際情況制定行之有效的方案，為支行發(fā)展提供可靠的保障。日常業(yè)務(wù)問題按支行分組，實行跟蹤服務(wù)，營業(yè)部、鳳瑞、釋之由趙珊珊負(fù)責(zé)解決，獨樹、拐河支行由李巧玉負(fù)責(zé)解決，廣陽、趙河由婁熙龍負(fù)責(zé)解決，北環(huán)、中南廠支行由李亞芳負(fù)責(zé)解決。

三、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)水平

（一）每周一進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，對上周工作過程中存在的不足之處做一個全面的總結(jié)，并提出整改辦法，在以后的工作中加以改正。每個月選擇一家支行，提前了解培訓(xùn)支行的業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行一對一的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（二）4月份和5月份指派員工去萊商銀行進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)，促進(jìn)同行間的交流和學(xué)習(xí)，拓寬員工知識面，汲取萊商銀行在電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中積累的經(jīng)驗和好的營銷方法，結(jié)合我行的實際情況，進(jìn)取性、創(chuàng)造性地開展工作。

四、勇于奉獻(xiàn)、培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)精神

（一）落實崗位責(zé)任制，針對不同崗位制定切實可行的工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人，并將執(zhí)行情況列入本部門績效考評方案。

（二）引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想，摒棄原有按部就班、一成不變的工作思路，主動去發(fā)現(xiàn)問題、思考問題并解決問題，提升全方位思考問題能力及處理問題能力。使員工明白，工作不僅僅是謀生的手段，更是終生奮斗的事業(yè)。

五、拓寬思路、不斷創(chuàng)新

銀行新媒體營銷思路范文第2篇

關(guān)鍵詞：郵儲銀行；品牌定位；知名度；滿意度

一、引　言

2007年3月20日。經(jīng)過九個多月的籌備，中國郵政儲蓄銀行正式成立。品牌建設(shè)對于郵政儲蓄銀行來說是十分必要的。因為成功的郵儲銀行品牌可以提高信譽度、美譽度和認(rèn)知度，更好地鎖定客戶群、提升客戶忠誠度等，這樣有助于銀行的營銷。另一方面，由于歷史原因，郵政儲蓄和郵政存在著特殊關(guān)系，雖然可以獲得郵政的品牌資源，但是也會讓公眾對郵政儲蓄銀行的認(rèn)知停留在“郵政儲蓄只存不貸”的老化認(rèn)識上，品牌建設(shè)可扭轉(zhuǎn)公眾對郵政儲蓄銀行誤讀。

二、郵政儲蓄銀行在品牌建設(shè)中存在的問題

(一)缺乏品牌意識，尤其金融意識欠缺

由于歷史原因，郵政儲蓄經(jīng)營具有特殊性，經(jīng)營功能和業(yè)務(wù)內(nèi)容均受國家政策的限制。由于中國郵政承擔(dān)著社會公共服務(wù)的義務(wù)。所以幾乎每年都出現(xiàn)虧損。為了實現(xiàn)企業(yè)正常的運營，用郵政儲蓄的盈利來彌補虧損。郵政儲蓄的頗豐盈利，是因為受到國家優(yōu)惠政策的扶持，但其自身的競爭意識淡薄，沒有明確的市場定位，更沒有品牌意識，只是為了實現(xiàn)盈利來彌補郵政業(yè)務(wù)的虧損。另外，由于多年來受到計劃經(jīng)濟的影響，郵儲銀行沒有傳統(tǒng)銀行金融機構(gòu)的經(jīng)營理念和管理思維，沒有真正實現(xiàn)市場化，也沒有意識到自身品牌價值。

(二)缺乏明確的品牌定位

銀監(jiān)會對郵儲銀行的定位是充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能。以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主。為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)性金融服務(wù)，與其他銀行形成互補關(guān)系。支持新農(nóng)村建設(shè)。可見郵儲銀行的建立主要服務(wù)于三農(nóng)。雖然截止到2008年年末。全國郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點已超過3.6萬個，是國內(nèi)網(wǎng)點最多的金融機構(gòu)，但根據(jù)《中國農(nóng)村金融服務(wù)報告》統(tǒng)計，在縣域金融機構(gòu)網(wǎng)點分布來看，農(nóng)村信用社的網(wǎng)點要多于郵政儲蓄銀行，其經(jīng)營經(jīng)驗也相比不足。因此。郵儲銀行應(yīng)當(dāng)把城鄉(xiāng)結(jié)合起來。針對城鄉(xiāng)的特點，對目標(biāo)客戶分別定位。

(三)品牌宣傳力度不足

在全國整頓農(nóng)村基金會時，各國商業(yè)銀行和信用社并沒有受到太大影響。但卻引發(fā)郵政支局所“擠兌”。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)正是因為郵政儲蓄銀行的宣傳力度不夠，造成人們對其信用度不高。而大型國有銀行的每年廣告投入額均超過2億元，對品牌宣傳力度不斷加強。郵儲銀行除了做一些戶外廣告和報紙廣告外，較少采用影響力度大的電視媒體等。即便存在宣傳費用有限問題，但這也跟管理層品牌宣傳意識欠缺有很大關(guān)系。

三、中國郵政儲蓄銀行品牌建設(shè)的策略

(一)結(jié)合自身優(yōu)勢，進(jìn)行差異化品牌定位

品牌定位是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)。銀行在進(jìn)行品牌定位時，要充分分析企業(yè)客戶群的特色，并結(jié)合自身發(fā)展優(yōu)勢，進(jìn)行差異化個性化定位。由于郵儲銀行的網(wǎng)點大約2／3都分布在縣域及縣域以下的農(nóng)村。并借助郵政遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)平臺，服務(wù)范圍能夠到其他金融機構(gòu)無法觸及的偏遠(yuǎn)地區(qū)，因此，其主要市場是縣域及縣以下地區(qū)。但是農(nóng)村金融存在著成本高、風(fēng)險大、收益低等弊端，所以作為一家商業(yè)銀行，郵儲銀行也應(yīng)重視城市市場。因此，郵儲銀行應(yīng)利用擁有的城鄉(xiāng)兩個網(wǎng)絡(luò)市場，在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌規(guī)劃發(fā)展的趨勢下，實現(xiàn)城鄉(xiāng)聯(lián)動發(fā)展。鑒于其成立不久。金融機構(gòu)經(jīng)營經(jīng)驗缺乏，應(yīng)以提供普遍性金融服務(wù)、基礎(chǔ)為主。從整體上看，應(yīng)將客戶群鎖定為中低端客戶，主要包括農(nóng)民、學(xué)生和一般工薪階層。并且針對農(nóng)村和城市市場客戶群體的不同特點。分別進(jìn)行定位。在農(nóng)村市場，應(yīng)該強調(diào)安全性，給農(nóng)民一種穩(wěn)妥的感覺；在城市市場，應(yīng)該強調(diào)便利性，給學(xué)生和工薪階層一種方便快捷的感覺。

(二)加強品牌推廣，提高知名度

在品牌建設(shè)過程中，應(yīng)采用靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。宣傳工具主要有人員營銷、廣告、‘公共關(guān)系等。銀行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，提供的多為無形服務(wù)性產(chǎn)品，因此采用人員營銷使得產(chǎn)品更加形象。郵政儲蓄銀行的營銷人員占比不大。應(yīng)當(dāng)注重增長人員數(shù)量，并且在進(jìn)行營銷之前要對員工進(jìn)行培訓(xùn)，在對產(chǎn)品充分了解的前提下向消費者宣傳。

雖然說廣告只能維護已由公共宣傳創(chuàng)造出來的品牌。但是利用媒體進(jìn)行宣傳，加強廣告投放力度，能夠提高公眾的熟悉度。由于不同社會階層接觸的媒體不同，因此要針對郵儲銀行的客戶群多為中低端金融客戶的特點，對宣傳媒體進(jìn)行選擇。

在公共關(guān)系方面。可以借鑒日本郵政儲金局的方式進(jìn)行品牌推廣。例如在日本每年10月為“郵政儲蓄月”。在全國范圍內(nèi)開展促銷活動，屆時各大媒體會對該活動進(jìn)行報道。進(jìn)而達(dá)到宣傳的目的。我國郵儲銀行也應(yīng)定期開展公共關(guān)系營銷，如“郵政儲蓄杯乒乓賽”等。此外可以通過積極參與公益活動來樹立親民形象。從而有利于品牌形象的建設(shè)。

(三)提高服務(wù)質(zhì)量。增強客戶滿意度

提高滿意度除了不斷推出新的銀行產(chǎn)品外，提高人員的素質(zhì)也是十分重要的方面，特別是金融服務(wù)業(yè)。郵政儲蓄銀行的職工多為原來的郵政職工，未接受過專業(yè)金融知識，因此要對職工進(jìn)行定期金融培訓(xùn)。郵政儲蓄銀行員工也要注重服務(wù)態(tài)度。在為客戶服務(wù)時要積極熱情并且有耐心。

參考文獻(xiàn)：

銀行新媒體營銷思路范文第3篇

2005年發(fā)展概況

（一）銀行個人理財已成為個人理財市場的不可替代的主導(dǎo)力量

保險公司是最早進(jìn)入個人理財市場的金融主體，基金公司在2000年初開始跟進(jìn)。銀行理財起步相對滯后。但他利用自己在品牌、信譽、渠道和人員方面的優(yōu)勢，后來者居上，迅速占據(jù)了個人理財市場的主導(dǎo)地位。

（二）預(yù)期中的中外資銀行正面競爭并未出現(xiàn)

外資銀行理財目標(biāo)客戶集中于高端客戶，而國內(nèi)銀行理財客戶集中于中端市場。中外資銀行個人理財門檻高低有別，并且外資銀行的客戶主要集中于母國企業(yè)和公民，中資銀行很難插足，所以業(yè)界預(yù)測理財市場激烈競爭的場面沒有顯現(xiàn)。

（三）整合營銷是銀行采用的主要營銷方式

各家銀行逐步摒棄單一的營銷方式，轉(zhuǎn)而采用整合營銷的方法，把公共關(guān)系、廣告宣傳、渠道建設(shè)和促銷結(jié)合起來，根據(jù)品牌和產(chǎn)品的生命周期合理分配使用營銷資源，走出了一條資源綜合利用型的營銷道路。

（四）具有中國特色的理財服務(wù)大受歡迎

從產(chǎn)品設(shè)計來看，低風(fēng)險、收益相對穩(wěn)定的理財產(chǎn)品銷售看好；從產(chǎn)品定位來看，定位于中端市場的理財產(chǎn)品很受歡迎。

主要問題與對策

（一）客戶需求明朗化，監(jiān)管方式需不斷創(chuàng)新

隨著金融創(chuàng)新步伐的加快，監(jiān)管部門加大了信息共享、政策統(tǒng)一的力度，但仍然沒能突破分業(yè)監(jiān)管模式。客戶需求綜合化的趨勢已經(jīng)非常明朗，各金融主體在理財渠道、人員配置、產(chǎn)品設(shè)計方面已進(jìn)入混合經(jīng)營狀態(tài)，這些都將進(jìn)一步推動監(jiān)管部門監(jiān)管方式不斷創(chuàng)新。

（二）理順個人理財與個人存款的關(guān)系勢在必行

個人理財是從個人存款業(yè)務(wù)演變而來，卻又不同于個人存款業(yè)務(wù)，因此對個人理財業(yè)務(wù)的管理經(jīng)營要不同于個人存款業(yè)務(wù)。

（三）加大公共金融教育，培育良好的客戶市場

由于國內(nèi)普及金融教育嚴(yán)重滯后，客戶對風(fēng)險與收益沒有正確的認(rèn)識，加上銀行理財營銷側(cè)重于收益的宣傳，沒有嚴(yán)格履行風(fēng)險提示義務(wù)，顧客相當(dāng)程度上把理財?shù)韧诎l(fā)財。

（四）提升品牌競爭力

缺乏獨特價值內(nèi)涵和理財服務(wù)同質(zhì)化是困擾銀行理財品牌建設(shè)的主要問題。在品牌建設(shè)中，運用媒體等資源傳播品牌還處于探索期，缺乏必要的經(jīng)驗。

（五）創(chuàng)新服務(wù)方式

銀行個人理財業(yè)務(wù)分為個人理財顧問服務(wù)和個人理財綜合服務(wù)。在為顧客提供個人理財規(guī)劃服務(wù)方面，我們的市場還很不成熟，銀行缺乏足夠數(shù)量且經(jīng)驗豐富的理財規(guī)劃師，另一方面客戶對于人生理財規(guī)劃也有一個認(rèn)識的過程，這些都制約了理財市場的快速發(fā)展。

（六）加強理財隊伍建設(shè)，提高理財隊伍素質(zhì)

理財客戶經(jīng)理是銀行個人理財?shù)闹匾?wù)和銷售力量，理財經(jīng)理素質(zhì)的高低直接影響個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展。無論是國內(nèi)理財師的資格培訓(xùn)還是銀行內(nèi)部培訓(xùn)，從培訓(xùn)體系的建設(shè)到培訓(xùn)資源的運用都亟待加強。

（七）提高理財業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃能力

目前的銀行個人理財市場是全行業(yè)參與的市場。值得注意的是銀行個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展必須和銀行的整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)。個人理財對銀行的整體發(fā)展意義越來越大，需結(jié)合銀行自身的市場定位、發(fā)展戰(zhàn)略和資源優(yōu)勢，從整體上規(guī)劃個人理財發(fā)展的戰(zhàn)略。

2006年發(fā)展趨勢

（一）銀行理財在個人理財市場中的主導(dǎo)地位將進(jìn)一步鞏固和加強

銀行將充分發(fā)揮個人理財市場銷售主渠道的作用，加強與保險、基金、證券、信托公司的合作。但是個人理財市場格局將是銀行搭臺、多家唱戲，其主角仍然是銀行。

（二）銀行理財品牌建設(shè)難度加大

理財業(yè)務(wù)關(guān)系到銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展和銀行戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，從銀行個人理財品牌發(fā)展趨勢來看，2006年理財品牌將會有三個層次：第一層次是創(chuàng)新能力強、產(chǎn)品差異大、服務(wù)能力強、成長性好的成熟品牌；第二層次是創(chuàng)新一般、產(chǎn)品差異較小、服務(wù)差異化程度較低的品牌；第三層次是投入有限、創(chuàng)新差、服務(wù)能力差的品牌。

（三）品牌保護意識加強

2006年各銀行將加大理財品牌及產(chǎn)品專利的保護力度，尤其銀行后臺系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、產(chǎn)品開發(fā)、理財中心運營方面有巨大的創(chuàng)新空間、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的品牌將成為新的亮點。

（四）理財范圍擴大，產(chǎn)品線延長，產(chǎn)品混合性增強

2006年個人理財市場的投資品種將進(jìn)一步擴大，投資渠道進(jìn)一步拓寬。投資標(biāo)的物從銀行間債券市場的國債、政策性銀行金融債券向外匯市場、黃金市場擴展；產(chǎn)品從固定收益類向金融衍生品發(fā)展。越來越多的產(chǎn)品與匯率、利率、指數(shù)掛鉤，產(chǎn)品也將趨于復(fù)雜。銀行還將與其它金融機構(gòu)聯(lián)手推出新的理財產(chǎn)品。

銀行新媒體營銷思路范文第4篇

廣西區(qū)分行根據(jù)本行實際，在KPI考核體系中設(shè)立了電子銀行柜面分流率和電子銀行交易金額這兩個指標(biāo)，即：電子銀行柜面分流率=電子銀行交易筆數(shù)／(柜面交易筆數(shù)+電子銀行交易筆數(shù)+ATM、POS交易筆數(shù))；在電子銀行交易額的統(tǒng)計上，只考核轉(zhuǎn)出方單向主動發(fā)起的交易，這樣的單向統(tǒng)計方式與雙向統(tǒng)計相比，考核更為嚴(yán)格。通過這兩個KPI指標(biāo)的設(shè)立，明確了電子銀行業(yè)務(wù)在全行核心業(yè)務(wù)中的重要地位，同時也將電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的好壞直接與各級領(lǐng)導(dǎo)的績效工資掛鉤，使得各級行的領(lǐng)導(dǎo)層主動自覺地把電子銀行作為重點業(yè)務(wù)來認(rèn)真抓好。

二、將柜面分流率納入考核之中，促進(jìn)各部門整體聯(lián)動，積極營銷電子銀行產(chǎn)品

1．廣西區(qū)分行在整體績效考核上實行了“雙掛鉤”機制。一方面將區(qū)分行工資與各二級分行完成業(yè)績掛鉤，如二級分行經(jīng)濟增加值(EVA)增長未達(dá)設(shè)定目標(biāo)，則區(qū)分行本級工資水平按相應(yīng)比例遞減；如二級分行經(jīng)濟增加值(EVA)指標(biāo)比上年增長10％，則分行本級可按上年工資總額水平分配；如二級分行經(jīng)濟增加值(EVA)指標(biāo)比上年增長33％，則分行本級工資總額比上年增長25％。另一方面將管理部門與經(jīng)營部門業(yè)績掛鉤，以經(jīng)營部門的業(yè)績薪點作為考核基數(shù)，要求后臺部門服務(wù)好前臺部門，做好業(yè)務(wù)的管理、支持和保障。通過這樣的“雙掛鉤”機制，也使得區(qū)分行與二級分行、經(jīng)營部門和管理部門利益一致，得以共同推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

2．為了充分發(fā)揮區(qū)分行各業(yè)務(wù)部門共同推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)的積極性，根據(jù)各經(jīng)營部門與電子銀行業(yè)務(wù)的密切程度，廣西區(qū)分行將電子銀行柜面分流率分別按5％至15％的比重分別計入各部門業(yè)績，對各部門的總量經(jīng)濟增加值進(jìn)行調(diào)節(jié)。如電子銀行柜面分流率指標(biāo)完成得好，可使各掛鉤業(yè)務(wù)部門獲得更高的績效工資，反之，就降低各掛鉤業(yè)務(wù)部門的績效工資。這樣就使發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)真正成為了各經(jīng)營部門的份內(nèi)之事，并形成了各經(jīng)營部門積極營銷電子銀行產(chǎn)品，大家共同關(guān)心和發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的良好局面。

三、建立以EVA為核心的考核機制，參與全行的競爭和績效分配

EVA是當(dāng)前建設(shè)銀行考核的核心和主流，廣西區(qū)分行認(rèn)識到電子銀行作為一項新業(yè)務(wù)，只有將其納入主流考核體系業(yè)務(wù)，才能真正引起全行高度重視并步入良性循環(huán)的發(fā)展軌道。為此，分行將電子銀行部納入主營部門之列，并建立起以EVA為核心的考核機制。在經(jīng)過了周密的測算及論證之后，提出了電子銀行經(jīng)濟增加值考核計算公式，即：電子銀行部經(jīng)濟增加值=(中間業(yè)務(wù)收入+電子銀行節(jié)約全行經(jīng)營成本)×質(zhì)量與效果系數(shù)一部門費用成本及營業(yè)費用分?jǐn)偂Ｔ诮?jīng)濟增加值的考核計算中。

一是引入電子銀行中間業(yè)務(wù)收入計算考核，使電子銀行業(yè)務(wù)背負(fù)起完成全行中間業(yè)務(wù)收入的應(yīng)有責(zé)任，鼓勵電子銀行業(yè)務(wù)堅持收費原則，多創(chuàng)新、多創(chuàng)收。同時，在計算中不僅將電子銀行業(yè)務(wù)直接收入列入電子銀行中間業(yè)務(wù)收入進(jìn)行考核，還將電子銀行業(yè)務(wù)帶來的間接收益也按實現(xiàn)貢獻(xiàn)列入電子銀行中間業(yè)務(wù)收入，如繳費業(yè)務(wù)、外匯買賣業(yè)務(wù)等在傳統(tǒng)科目核算的業(yè)務(wù)，均按電子銀行渠道交易在全部業(yè)務(wù)量中的占比將相應(yīng)的收入分離出來，納入電子銀行中間業(yè)務(wù)收入考核。這種強調(diào)事實的中間業(yè)務(wù)收入考核辦法，促使廣西區(qū)分行加快電子銀行向傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的滲透速度，確保了電子銀行業(yè)務(wù)收入的高速增長。

二是引入電子銀行成本節(jié)約概念，強調(diào)電子銀行業(yè)務(wù)在全行節(jié)約經(jīng)營成本上的重大作用。傳統(tǒng)的資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)均可通過收入減相關(guān)費用得到經(jīng)濟增加值。但對于電子銀行業(yè)務(wù)來說，由于目前尚未全面收費，所創(chuàng)造的直接業(yè)務(wù)收入非常少，根本無法按傳統(tǒng)的方法計算電子銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)造的經(jīng)濟增加值，為此，廣西區(qū)分行一方面將電子銀行分流作用和成本節(jié)約視同創(chuàng)造經(jīng)濟增加值，經(jīng)過對網(wǎng)點業(yè)務(wù)成本計算，在全行達(dá)成共識，將電子銀行轉(zhuǎn)賬交易按1．98元／筆折算為電子銀行成本節(jié)約(為抵消電子銀行客戶查詢頻繁造成有效交易的失真，查詢交易3筆按1筆折算為轉(zhuǎn)賬交易)，這樣就統(tǒng)一了電子銀行業(yè)務(wù)與存貸款等業(yè)務(wù)的計算標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，把電子銀行部門費用及資本性投入列為經(jīng)濟增加值的扣減項，促使電子銀行部門在發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)時更加注重成本控制，對所有的投入進(jìn)行科學(xué)的成本產(chǎn)出分析，如果管理、可行性分析不到位，產(chǎn)出不能彌補投入，則要扣減相應(yīng)的經(jīng)濟增加值，減少員工的收入。

三是引入電子銀行業(yè)務(wù)質(zhì)量效果評價系數(shù)，突出區(qū)域內(nèi)市場份額和全國排名的重要性。設(shè)立質(zhì)量與效果系數(shù)，就是與同業(yè)比市場份額，與全國比發(fā)展速度，既充分體現(xiàn)了廣西區(qū)分行黨委提出的“傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不落后、創(chuàng)新業(yè)務(wù)要爭先”的戰(zhàn)略思路，又能激勵部門積極進(jìn)取和高質(zhì)量的發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)。

四、設(shè)立電子銀行業(yè)務(wù)趕超系數(shù)，激發(fā)潛力大力營銷電子銀行業(yè)務(wù)

電子銀行業(yè)務(wù)是一項新興的業(yè)務(wù)，要想獲得超常規(guī)的發(fā)展速度，必須要配合超常規(guī)的激勵手段，才能激發(fā)出超常規(guī)發(fā)展業(yè)務(wù)的斗志。為此，廣西區(qū)分行在經(jīng)濟增加值(EVA)考核體系中，按部門經(jīng)濟增加值多少計算出部門人均工資額后，還為經(jīng)濟增加值創(chuàng)造小的部門設(shè)定了部門趕超系數(shù)，以調(diào)節(jié)部門總量工資和績效。電子銀行趕超系數(shù)=電子銀行部門速度與全國、同業(yè)比較／EVA最高部門速度與全國、同業(yè)比較。客戶新增、交易量、交易額、業(yè)務(wù)收入作為電子銀行主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)，最能反映實際業(yè)務(wù)發(fā)展水平，因此電子銀行趕超系數(shù)根據(jù)這四個指標(biāo)設(shè)定，t權(quán)重分別為25％、25％、40％、10％，著重體現(xiàn)電子銀行KPI考核指標(biāo)在電子銀行趕超系數(shù)中的作用。當(dāng)分行電子銀行發(fā)展速度能夠快于EVA最高部門發(fā)展速度2倍以上時，電子銀行部門則可以獲得最高的績效工資。這樣，就使得電子銀行從業(yè)人員看到了希望，以加倍的精力投入到工作當(dāng)中，努力推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)，從而促進(jìn)電子銀行各項任務(wù)取得新的突破。

銀行新媒體營銷思路范文第5篇

移動互聯(lián)時代，Wi-F i給我們的生活帶來了極大的方便，為我們提供了無處不在、高速的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。很多商家都以免費提供Wi-Fi服務(wù)作為一種吸引客戶的方式。走進(jìn)咖啡館、大型商超、銀行網(wǎng)點，客戶第一句話往往是“有Wi-Fi嗎？密碼是多少？”有研究機構(gòu)的研究成果顯示：近三分之二的受訪者稱免費Wi-Fi會影響他們對場所的選擇，以及停留的時間長短。

事實上，中國的商業(yè)Wi-F i行業(yè)剛剛起步，各主要參與者專注于擴大熱點覆蓋面，對于商業(yè)Wi-Fi的價值挖掘有待提升，該商業(yè)模式也處于摸索狀態(tài)。目前行業(yè)內(nèi)存在多種經(jīng)營模式，可以總結(jié)歸納為流量、商家服務(wù)及業(yè)務(wù)主導(dǎo)三種模式。

流量價值模式。Wi-F i運營商向商戶提供免費的商業(yè)Wi-Fi解決方案，以換取Wi-Fi的運營權(quán)，將獲取的流量以廣告等形式進(jìn)行變現(xiàn)再分發(fā)，與商戶以分成方式合作。此模式以流量經(jīng)營為核心，所以此模式下的Wi-Fi運營商也更偏向媒體屬性。代表企業(yè)有邁外迪、一路熱點等。

商家服務(wù)模式。Wi-Fi運營商通過為商戶提供成熟的商業(yè)Wi-Fi解決方案，將商業(yè)Wi-Fi改變成一個連接消費者和商戶的紐帶，通過商業(yè)Wi-Fi這個入口，幫助商戶了解其客戶的需求，為商戶提供相應(yīng)的附加服務(wù)和應(yīng)用。Wi-Fi運營商會根據(jù)消費者和商戶的需求，逐步拓展其服務(wù)，代表企業(yè)如樹熊等。

業(yè)務(wù)拓展模式。W i - F i 運營商將Wi-Fi和自有業(yè)務(wù)相結(jié)合，通過為商戶提供免費或付費的Wi-Fi解決方案，自建商業(yè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)體系，加深自有業(yè)務(wù)的服務(wù)深度與廣度，代表企業(yè)如百米生活。Wi-F i早已與普通老百姓生活無縫對接，除了大眾日常消費的商場、咖啡館等場所，還有一類特殊“消費”場所也日益走進(jìn)了Wi-Fi爭奪戰(zhàn)場，那就是銀行網(wǎng)點。根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會的《2015年度中國銀行業(yè)服務(wù)改進(jìn)情況報告》，截至2015年末，中國銀行業(yè)金融機構(gòu)網(wǎng)點總數(shù)達(dá)到22.4萬個，新增營業(yè)網(wǎng)點6900多個，而全國布局建設(shè)的自助銀行有17.05萬家，新增2.06萬家，增幅13.74%，交易總量達(dá)到459.31億筆，同比增長15.92%。

擁有如此龐大的網(wǎng)點數(shù)量和客戶流量成為銀行的地理優(yōu)勢。相比較其他場所中客戶主導(dǎo)消費的隨意性，銀行網(wǎng)點也更具備開展引導(dǎo)型消費的先天條件。現(xiàn)在各家銀行本著重服務(wù)的理念，愿意為等待辦理業(yè)務(wù)的客戶提供更為舒適的環(huán)境。天時地利人和，銀行網(wǎng)點的免費Wi-Fi服務(wù)也許就是下一個風(fēng)口，成為銀行業(yè)新的營銷平臺。

銀行Wi-Fi基于LBS功能的運用

客戶來到某銀行廳堂或社區(qū)銀行辦理業(yè)務(wù)的時候，70%以上的客戶要求使用公共Wi-Fi。每一次登陸公共Wi-Fi，都是客戶了解銀行的一次機會，而Wi-Fi登陸方式就是客戶與銀行之間互動的一個信息窗口。

用戶打開銀行免費Wi-Fi后，需要任意打開一個頁面，選擇手機號、QQ號、微博賬號和微信其中一種方式，進(jìn)行認(rèn)證后方可聯(lián)網(wǎng)。基于此，銀行運用LB S（Location-Based Service基于位置服務(wù)）功能可以實現(xiàn)：一旦用戶進(jìn)入該銀行周邊的一定區(qū)域，該銀行便可通過服務(wù)登陸窗口，為用戶推送聯(lián)網(wǎng)提示信息（如銀行資產(chǎn)類和財富類產(chǎn)品信息），以此建立和客戶之間的橋梁。

短信通知。使用手機號碼認(rèn)證的一大功能則是基于LBS的二次導(dǎo)流，即一旦使用過該行Wi-Fi的用戶二次進(jìn)入周邊一定區(qū)域，該行便可能實現(xiàn)將過客變成顧客的轉(zhuǎn)換，即通過短信方式向客戶推送信息，同時，客戶離開后，該銀行的廳堂或社區(qū)銀行也可實現(xiàn)多次營銷。

微信號信息推送。而與微信的結(jié)合則可被視為與“支付寶錢包”類似的模式。客戶進(jìn)入該銀行廳堂或社區(qū)銀行后，可以通過掃描二維碼成為該銀行微信公共號的粉絲，然后發(fā)送“免費、Wi-Fi、上網(wǎng)”等關(guān)鍵詞，公眾賬號會自動推送一張圖片，客戶只要點擊即可聯(lián)網(wǎng)。

廣告宣傳。連接過銀行Wi-F i的用戶，再次到銀行內(nèi)或經(jīng)過該銀行時都能夠獲取該行提供的商品信息及活動信息，這種方法不僅可以促進(jìn)營銷，同樣可以起到吸引客流的作用，挖掘更多潛在客戶。

Wi-Fi助力銀行大數(shù)據(jù)營銷

通過Wi-Fi的LBS功能，建立起與用戶雙向互通的線上平臺，可以建立大數(shù)據(jù)，針對用戶購買習(xí)慣個性化推送信息，從而增加用戶黏性，同時可以收集客戶在銀行期間甚至1.5公里范圍內(nèi)的運動軌跡（如使用藍(lán)牙技術(shù)，精確度更高）；不僅如此，當(dāng)客戶進(jìn)入銀行網(wǎng)點后，后臺可根據(jù)之前客戶在該行辦理業(yè)務(wù)的信息，了解客戶的各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，以便做出精準(zhǔn)化營銷，提升客戶優(yōu)質(zhì)體驗。在商用Wi-Fi價值鏈中，大數(shù)據(jù)已成為銀行的最大價值。

如某社區(qū)支行，根據(jù)某客戶某次進(jìn)店軌跡，可以看出客戶在格力展銷產(chǎn)品區(qū)、理財區(qū)、中部的禮品區(qū)停留時間最長，便可對該客戶相應(yīng)推送格力產(chǎn)品及理財?shù)刃畔ⅰＴ偃缒撤中袪I業(yè)部，根據(jù)某客戶某次進(jìn)店軌跡，可以看出客戶在理財區(qū)、填單臺、等待區(qū)等地方停留時間較長，那么該分行營業(yè)部應(yīng)調(diào)整填單臺流程，加快填單速度，提高辦理業(yè)務(wù)的效率。同時，客戶通過銀行Wi-Fi登陸該行手機銀行、微信銀行或H5頁面進(jìn)行瀏覽或購買理財?shù)犬a(chǎn)品，瀏覽或支付記錄會保留在服務(wù)器中，據(jù)此可對客流進(jìn)行劃項，達(dá)到精準(zhǔn)營銷等效果，當(dāng)客戶再次連接Wi-Fi時，可以向客戶精準(zhǔn)推送營銷信息，助力銀行完成閉環(huán)營銷。

商業(yè)Wi-F i使用環(huán)境具有場景性和消費性，在此環(huán)境下產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)，也必然擁有場景信息和消費信息，此類數(shù)據(jù)是最有價值的一部分，在此基礎(chǔ)上經(jīng)過進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析，還可能得到用戶的屬性數(shù)據(jù)。當(dāng)這些數(shù)據(jù)積累到一定量級，將能夠挖掘出巨大的商業(yè)價值。

單純從銀行Wi-Fi所能收集的數(shù)據(jù)雖多，但仍是有限的，Wi-Fi的貢獻(xiàn)不僅在于收集分析用戶行為數(shù)據(jù)，更是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的一個激活點。互聯(lián)網(wǎng)中存在著大量不同維度的用戶數(shù)據(jù)以及大數(shù)據(jù)應(yīng)用，當(dāng)用戶通過商業(yè)Wi-Fi接入移動互聯(lián)網(wǎng)時，帶有用戶屬性的數(shù)據(jù)則成為了一個觸點，會引爆網(wǎng)絡(luò)中已存在的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，而銀行自身已有的客戶金融屬性的數(shù)據(jù)也將在此刻無縫對接。