前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇互聯網輿情監控分析范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

互聯網輿情監控分析范文第1篇

隨著互聯網技術和媒體技術的進一步發展和深度融合，新媒體工具已經廣泛進入人們的日常生活中。在這樣的新背景環境下，高校網絡輿情工作也面臨著更為嚴峻的挑戰。一方面，大學生思維活躍，善于接受新興事物，且群體所處的時間和地點相對集中，因而是利用網絡或手機等平臺關注輿論熱點最多的群體；另一方面，大學生均來自不同的地域，生活環境、成長背景的不同導致其價值取向和思維方式也不盡相同，但都具有對輿論高度敏感、具有較高的主動性等特點。在這些因素共同影響下，新時期做好高校網絡輿情的監控與引導工作不僅關系到學生的心理的健康發展、正確的人生觀和價值觀的培養，甚至關系到高校教育工作的順利開展和社會的和諧與穩定。

一、高校網絡輿情的內涵和特點

王興國教授指出“高校網絡輿情是以高校大學生為主要群體，通過網絡空間對校園管理、生活現象以及所關注的其他社會問題、社會現象所表達的意見、情緒和態度的總和，它集中反映在校大學生思想動態的晴雨表和風向標。”[1]高校網絡輿情是在一定時期內，通過互聯網圍繞特定事件所引發的高校師生和社會公眾對特定事件的看法和態度，是高校輿情工作的重要內容之一。目前，高校網絡輿情在傳播內容和方式上出現了一些新特點，包括傳播內容多元化、傳播方式多樣化、傳播輿論負面化、傳播速度快和影響范圍廣等，主要表現在以下兩個方面：

一方面，輿情內容多元化、負面化。大學生作為高校網絡輿情的傳播主體，不僅關心關系到自身利益的學校管理、學生生活等學校范圍內的輿情信息，同時對關系到國計民生的重大國內外事件以及國際政治熱點也頗為關切，逐步呈現出多元化態勢。但近年來大學生群體更多關注高校的負面新聞，部分高校被類似抄襲、舞弊、亂收費、就業難等負面輿論所困擾，在一定程度上影響了正常教學、科研工作的開展。另一方面，傳播方式多樣化、速度快、范圍廣、影響大。隨著手機、平板電腦等便攜式移動終端在高校的普及，高校網絡輿情的傳播方式出現多樣化的特點。根據中國互聯網信息中心于2014年3月5日的第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示2013年大學生仍是中國網民的最大群體，占比達25.5%。[2]微博、微信、論壇、貼吧等即時通訊方式已經是大學生的主要活躍領域，網絡已經成為大學生獲取輿情信息的主要方式。雖然以上即時通訊方式具有傳播速度快、范圍廣的優點，但由于網絡具有分散性、匿名性和可控性差等缺點，使得大學生獲取的輿情信息的可信度有所降低，再加上感性因素的干擾導致部分輿論事件被放大，導致事態的進一步惡化。

校園的輿論環境不僅對高校的管理和發展具有一定的監督作用，同時還直接影響到高校的穩定和發展。因此，高校網絡輿情的監控和引導工作成為了高校管理部門的重要工作內容。

二、高校網絡輿情監控和引導工作的現狀分析

由于高校網絡輿情的信息量大、傳播速度快、影響范圍廣，且具有較強的突發性，因而目前的監控和引導工作仍存在一定的難度。首先，高校由于信息資源基礎設施相對薄弱，不能及時、準確地收集網絡輿情信息，導致輿情監控不到位的情況。現有的高校網絡輿情工作多集中在事后處理，而沒有相應的預測和控制的措施；其次，高校對于網絡輿情的引導工作不夠重視，對于負面的網絡輿情所產生的破壞性認識不足。當網絡輿情產生時，高校未予以實時關注和積極引導，導致網絡輿情的擴散和失控；再次，高校網絡輿情的管理未納入高校的長效管理機制，導致輿情監控及引導工作的任務分工不明確，從而影響了輿情的處理效率，給負面網絡輿情傳播創造了機會。

三、新時期高校網絡輿情監控及引導措施

高校網絡輿情的傳播是一把雙刃劍，高校在注重對正面的輿情信息的支持的同時，要更加注重對負面輿情信息的監控和引導，才能避免不良輿論對高校教育管理工作帶來的影響，才能維持高校的正常科研教學工作。

首先，要加大信息資源基礎設施的投入，構建高校網絡輿情傳播預警機制。輿情預警即在負面網絡輿情出現、傳播過程中，及時作出正確判斷，并采取相應措施應對和化解可能出現的危機，避免事態的繼續惡化[3]。高校網絡輿情預警一般使用校園的信息資源基礎設施，借助一定的技術手段，通過對多種網絡平臺的輿情進行全面收集。再對收集到的輿情信息要運用科學的方法進行預測和分析，對是否會產生危機進行提前判斷。并將分析結果傳達至相關職能部門，以便提前進行準備和預防工作，以免群體性、非理性事件的發生。

其次，將高校網絡輿情管理納入學校管理的長效機制中。通過各種網絡平臺建立信息機制，對突發的網絡輿情信息要作出快速反應，及時辟謠，保證高校信息渠道的公開和暢通。加強輿情的監控和引導專職隊伍的建設，將與學生聯系最為緊密的思政課教師、輔導員、班主任、團學干部以及網絡管理人員等納入到高校網絡輿情監管隊伍中。

最后，高校要正視負面輿論，及時作出反應的同時要注重輿論引導的方式方法。在負面網絡輿情引導的過程中，要正視自身存在的問題，積極進行反思，盡快提出解決方案。同時，要注重在輿論的引導過程中遵循平等溝通、提升親和力，重視換位思考和學生的自身感受，從而使高校的網絡輿情引導具有更強的可信度、真實性和有效性。

參考文獻

[1]王興國.人文關懷視角下高校網絡輿情引導研究[J].西南民族大學學報（人文社會科學版）.2014（06）：202-205.

[2]中國互聯網信息中心.CNNIC：2014年第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告[EB/OL].[2014-03-05]. http：//.cn/hlwfzyj/hlwxzbg /hlwtjbg/201403/P020140305346502014030.pdf.

[3]張瀟瀟，陳靜.新形勢下高校輿情特點及應對策略[J].高校教育管理.2011 （04）：21-25.

互聯網輿情監控分析范文第2篇

關鍵詞：自組織理論;高校網絡輿情;網絡輿情引導;對策

《2014年中國網絡輿論生態環境分析報告》指出，信息由傳統PC端流向移動端，互聯網已經進入了移動互聯時代，而以微信、微博、（微）視頻、客戶端為代表的“三微一端”已成為移動輿論場的新重心。隨著互聯網技術和多媒體技術的不斷發展與普及，高校校園信息化建設水平不斷提升，“三微一端”的新媒體技術使大學生能夠更加方便快捷地了解熱點和焦點問題，越來越多的大學生開始通過網絡新媒體來表達和傳播各種觀點、意見和態度。高校網絡輿情由此而生。當前，我國正處于社會轉型期，是高校網絡輿情的高發期，充分認識網絡輿情對高校學生思想觀念、心理狀況和行為方式的重要影響，具有重要意義。深入研究高校網絡輿情的發展規律，引導和化解輿情危機，營造積極健康的網絡環境，是高校亟需解決的一個重要課題。

自組織理論是揭示復雜系統如何從無序到有序，由低級有序走向高級有序的演化規律，從而研究事物自發、自主形成的一種理論。高校網絡輿情的傳播并非是高校或組織有意識組織產生的，而是完全由學生自由地表達不同意見，相互影響，快速聚集才最終形成的。因此，高校網絡輿情的生成和演化過程具備自組織系統的基本條件和特性。自組織理論為進一步研究高校網絡輿情演化規律提供了新方法、新思路。

1 高校網絡輿情的組成要素

高校網絡輿情的組成要素從主體要素、客體要素、本體要素和載體要素四部分進行分析。

1.1 主體要素

學生是高校網絡輿情的重要主體，當代大學生思維活躍、個性張揚、樂于表現，世界觀、價值觀、人生觀尚未成熟，易受到社會網絡輿論的影響，尤其是對涉及自身利益的話題比較關心，表現出了極高敏感性，甚至有時缺乏理性。因此，他們對此類問題的意見、看法和態度對網絡輿情的發生發展具有重要的助推作用。教職工也是高校網絡輿情主體的組成部分，雖然教職工大部分思想成熟且學歷較高，但他們對某些事件的關注和看法往往也具有一定的影響力。

1.2 客體要素

高校網絡輿情的客體是與教育教學和師生利益相關的事件或話題。這些事件或話題可以是來自于現實社會中，也可以來自于高校相關的網絡虛擬社會中。例如，“獎學金和助學金的發放”，“罷餐”、“教師職稱評聘”、“教職工住房分配”等。

1.3 本體要素

高校網絡輿情的本體同樣是基于網絡輿情本體，是各種情緒、意見、態度和觀點的總和。由于高校網絡輿情的主體個性差異較大，對教育教學和師生利益相關事件的看法不易統一。即使是同一個人，隨著時間的推移，看法也不是一成不變的。因而，高校網絡輿情具有復雜多變的特性。

1.4 載體要素

廣義而言，互聯網是高校網絡輿情的當然載體。隨著高校信息化水平的不斷提高，校園網逐漸成為高校網絡輿情的主陣地，主要包括了學校官方新聞網站、校園BBS、學校或校屬各部門組建的微博、微信群、學生或老師組建的QQ群、飛信群等。這些都為高校網絡輿情的產生提供了交流的場所。

2 網絡輿情的自組織特性

自組織系統是一個由無序到有序、由低級有序走向高級有序的開放系統。自組織系統具有明顯的開放性、非線性、遠離平衡態和漲落等特性，也是形成自組織系統的重要條件。網絡輿情的自組織特性表現如下：

2.1 網絡輿情的開放性

互聯網就是在自由開放基礎之上建立的，這也意味著任何人能在網絡上發表自己對人或事的觀點、看法和態度，同時意味著任何個人或組織均不能完全控制互聯網。因此，基于互聯網產生的網絡輿情也必然是一個開放的系統，可以不斷與外界進行信息交流，從而獲取自身發展的必要條件。網絡本身的虛擬性和匿名性也使得大學生在互聯網中的交流具有了一定的隱匿性，擺脫了現實的束縛，減少了現實社會中的顧慮。因此，在交流中不受制約，平等、自由地發表自己對教育的看法、對高校教育相關事件的態度，這樣更易形成高校網絡輿情。

2.2 網絡輿情的遠離平衡態

系統要進行自組織演化，就必須與外界進行信息交換，這就要求系統必須是開放且非平衡的。封閉、孤立的系統無法與外界進行信息交換，因此也無法通過自組織演化達到有序狀態。網絡輿情的形成要求，信息的變化不能停留在穩定的平衡態。網絡輿情形成就是通過互聯網或校園網的開放，隨著信息關注度的高低變化，在平衡態上下波動，從而不斷與外界進行信息交換，網絡輿情也不斷調整，使內部各子系統及組成部分處于連續的變動之中。就本質而言，網絡輿情是一個發展變化的系統。

2.3 網絡輿情的非線性

非線性是網絡輿情系統內部信息之間相互交流、相互作用、相互競爭、協調同步，從而實現網絡輿情系統自我調節，隨著主流信息的不斷增強，從無序走向有序。與傳統媒體單向傳播不同，網絡信息本身是通過人機交互多向傳播的。因此，網絡輿情的發展并非是線性且向唯一方向發展的，而是在網絡輿情主體的參與下，非線性且向多維方向螺旋式發展的。通過網絡輿情系統內信息之間的彼此影響，在競爭與協同作用下，一種或幾種觀點從無序到有序地逐漸占據主導地位，甚至出現“一邊倒”的輿論傾向。由此可見，網絡輿情系統內部信息之間的非線性競爭與協同，是推動和加強網絡輿情消漲演化的內在動力。

2.4 網絡輿情的漲落性

自組織理論認為，漲落是系統進化到更有序狀態的誘因，漲落驅動了系統中各個子系統在獲取物質、能量和信息方面的非平衡過程。由于網絡的匿名性，使網絡輿情的參與者可以不使用自己的真實信息而用虛擬符號代替，如實地表達自己的情緒、觀點和態度。隨著對同一事件的各種觀點和看法相互碰撞或不同事件關注度的更替，從而遠離平衡態時，便會產生網絡輿情不同程度的漲落現象。由此可見，漲落性是網絡輿情變化的內在誘因。

3 高校網絡輿情引導的意義

高校網絡輿情引導是指深刻理解黨和國家政策方針的基礎上，深入研究大學生網絡輿情的現狀及成因、動態和趨勢，綜合運用教育學、傳播學、心理學等相關理論，使大學生群體整體思想認識、情感態度等趨于理性并與學校教育目標相一致。

3.1 高校網絡輿情引導是保持高校安全穩定的重要保障

《第36次中國互聯網發展狀況統計報告》中顯示，截至2015年6月，互聯網普及率為48.8%，較2014年年底提升了0.9個百分點，其中學生群體是網民中規模最大的群體，所占比例為24.6%。另據統計，手機網民占網民總數的88.9%。互聯網日益成為普通民眾獲取信息的主要渠道。尤其隨著“互聯網+”行動計劃的出臺，在云計算、物聯網及大數據的帶動下，互聯網必將成為人們進行信息交流的新常態。互聯網也逐漸成為高校師生意見表達的重要方式。一方面，互聯網不僅擴大了師生獲取信息的接受力，還增強了師生對信息的力;另一方面，大學生群體正處于世界觀、人生觀、價值觀形成的關鍵時期，其識別力和控制力尚不能辨別網絡信息的真偽和抵制不良信息的侵蝕，極易在網絡中發表與事實不符的言論，加之網絡本身的開放性、虛擬性，使得高校對網絡中存在信息難以監控，極易形成網絡輿論危機，引發為現實社會中的突發事件，破壞正常的教育教學秩序。此外，網絡輿情很容易被不法分子利用，如果教育者不適時對網絡中傳播的信息加以監控，等到各種小道信息蔓延時才予以關注，往往會使群體認為是故意隱瞞或心虛所致。此時，若不法分子鼓吹和煽動網絡輿論，則可能激發師生群體的非理性猜疑和情緒化反抗，導致事態惡化，造成嚴重后果。因此，加強高校網絡輿情監控，積極引導大學生形成正確的輿論觀，提高思維辨別力，是高校安全穩定的重要保障。

3.2 高校網絡輿情引導是大學生思想政治教育的有效延伸

網絡不僅是傳統思想政治教育的新挑戰，更是新機遇，是思想政治教育工作在互聯網空間的延伸。網絡中的海量信息能有效彌補傳統思想政治教育中的信息陳舊和匱乏等缺陷，還可以在潛移默化中引導大學生接受教育。關鍵在于如何加以引導，使學生能夠形成正確的輿論觀、信息觀。互聯網所呈現出的多樣性和交互性，意味著學生不僅是輿論信息的被動接受者，更是一個參與者，他們可以自由地發表自己對某事件或話題的看法和想法，甚至推動網絡輿論由低級向高級、由無序向有序、由不合理向合理方向變化。當然，自身參與也大大激發了學生的興趣。因此，通過網絡輿情引導，可以增強學生明辨是非的能力，開闊學生的眼界，使他們在討論互動中接受知識、增長見識和增加積累，從而使大學生思想政治教育得到有效延伸。

3.3 高校網絡輿情引導是提高高校教育服務水平的重要體現

高校網絡輿情的產生主要是由學生、教職工和管理服務部門之間引發的。在網絡中，學生和教職工可以使用虛擬身份自由發表對某事件或話題的看法和態度，從而引起教育管理服務部門的重視，了解事態發展，最終使事件得以解決。通過對高校網絡輿情的動態監控和正向引導，能指導大學生清醒認識到負面信息存在的原因和本質，避免大學生受到不良信息的誤導，以積極健康、正面陽光的心態，學會自主思考，推動正能量的傳播，主動接受正確的價值引導。因此，加強高校網絡輿情引導，有助于提高高校教育服務水平。

4 構建“時、度、效”的三維高校網絡輿情的自組織引導策略

2014年2月，在中央網絡安全與信息化領導小組第一次會議中指出，做好網上輿論工作是一項長期任務，把握好網上輿論引導的“時、度、效”，使網絡空間清朗起來。這是對新形勢下輿論引導工作精髓和核心的高度提煉，也為做好輿論引導工作提供了方法論。

4.1 重視高校網絡輿情自組織引導的時間維度

在高校網絡輿情自組織演變過程中，隨時會產生正向或負向的“信息突變”，從而產生新的網絡輿情。首先，要對網絡輿情及時和適時進行引導。應準確把握網絡輿情引導的最佳時機，適時開展高校輿情引導的各項工作。如果信息突變向有利于事件解決的方向發展，則應及時引導并創造條件強化其影響;反之，則應盡量淡化或避免突變對輿情的影響。其次，要對網絡輿情進行主動引導。在高校網絡輿情監控中，不應被動、消極地觀望、等待，而應看準時機，發揮主觀能動性，主動引導，積極作為。主動利用網絡輿情的“信息漲落”及時干預，揚長避短，加強和推動良性信息的發展，淡化和降低負性信息的關注度，直至消失，以此達到高校網絡輿情積極引導、理性發展的目的。

4.2 把握高校網絡輿情自組織引導的程度維度

自組織和他組織都是高校網絡輿情引導的方式。高校網絡輿情的他組織引導是外界強行干預網絡輿情信息，采用“圍堵”、“攔截”、“刪除”等權力手段進行信息封殺。這樣不僅不利于輿情的控制和監管，反而可能會使輿情信息迅速膨脹，造成嚴重后果。網絡輿情的自組織要求，在遵循網絡輿情的自組織特性的前提下，直面網絡輿情中所包含的矛盾和問題，采用符合網絡輿情自組織特性的方法，正確把握高校網絡輿情引導的尺度，協調好各方關系，正面引導網絡輿情消融在自然漲落之中，從而避免網絡輿情危機事件的發生。

4.3 加強高校網絡輿情自組織引導的效果維度

高校網絡輿情的自組織演化過程，不是封閉、孤立的，而是開放、聯動的，需要與外界進行信息交換的。要想強化高校網絡輿情引導的效果，首先，建立一支素質過硬的網絡輿情引導隊伍。這支隊伍應包括政治素質高、大局意識強、網絡技術好的思想政治理論課教師、輔導員、心理咨詢師、網絡管理人員以及學生骨干等。這些成員應不斷提高自身的網絡輿情引導經驗，且善于運用“網言網語”進行交流，從而有效化解網絡輿情危機。其次，建立高校網絡輿情的健康環境。在高校師生中，應大力宣傳普及與網絡安全、信息安全相關的法律法規。從法治角度，營造和諧、健康、合法的網絡輿論環境。高校網絡輿情環境建設一定要傳播正能量、弘揚主旋律，同時加強網絡信息的制度建設，強化網絡輿論監督與管理。最后，加強信息透明度。在高校網絡輿情監控中，不宜強行控制信息動向，而應及時公布與網絡輿情相關的正確信息，減少高校師生群體對信息的肆意猜忌，以避免網絡輿情向極端化或不可控的方向發展。

參考文獻：

[1]竇玲.構建“四位一體”的高校網絡輿情管理機制[J].人力資源管理，2014（4）：153-154.

[2]張治國，羅建華.基于自組織理論的高校網絡文化建設研究[J].思想政治教育研究，2010，26（3）：72-74.

基金項目：

西安理工大學人文社科基金：高校網絡輿論下思想政治教育的路徑與方法研究（2013FZ003）。

互聯網輿情監控分析范文第3篇

作為國家重點新聞網站，同時也是大陸最大的涉藏網站，中國網的擔心并非多余。2012年2月以來，受到一系列藏人自焚事件的影響，大陸地區一些頗具人氣的藏文博客被關閉。青海湖網的藏文博客一度發出公告稱：“由于部分用戶不按照此博客宗旨發表日志，暫時關閉此博客，敬請廣大博友諒解。”

此前亦有境外媒體報道稱，著名的藏文博客網站也曾被關停，“原因是該網站發表的詩歌《哀痛》描述了發生在的自焚事件。”

目前，內地基于中文的網絡輿情監測系統已經有較為成熟的研究成果，但由于少數民族語言文字信息化處理水平整體相對滯后，監管部門尚沒有成熟的軟件系統對少數民族文字的網站進行輿情監測，于是，在一些敏感事件發生之后，不得不關閉網站以應對日益復雜的網絡輿情。

中央民族大學等機構正在進行《藏、維文網絡敏感信息自動發現和預警技術》的課題研究，或許可以從一定程度上改變這種簡單化的管理方式，也將緩解娜科等網站編輯在內容監管方面的工作壓力。

藏文、維文網站是管理重點

中國互聯網絡信中心（CNNIC）的《第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2011年6月底，大陸網民數量已達4.85億。在公眾對中文網絡的使用越來越熟練的同時，少數民族文字網站也提上官方管理日程。

趙小兵是中央民族大學信息工程學院教授，同時擔任國家語言資源監測與研究中心少數民族語言分中心副主任。據他介紹，目前直接使用少數民族語言文字的網站并不多，主要有蒙古文、藏文、維吾爾文、哈薩克文、柯爾克孜文、朝鮮文、彝文、壯文、傣文等9個民族10種文字（傣文包含新傣文和老傣文兩種文字）。根據該中心2011年的調查，大陸少數民族語言文字的網站總量在389個左右，其中維吾爾文網站175個、藏文網站109個。

1999年12月，世界首家藏文網站在西北民族學院建立，此后藏文網頁的數量不斷增長，大量的藏文論壇和藏文博客涌現出來。藏文網站從2009年的45個發展到2012年的130個。與全國網民增長速度相比，藏族網民的增速較為突出，增幅達86%，遠遠高于全國平均增長速度。

網絡的普及正在改變藏族民眾的生活方式。一些藏傳佛教寺廟里的佛學院也為修行的學僧開設了計算機課程，學習打字、排版和網頁設計等內容，并將推出自己的網站。考慮到民眾使用藏語文的習慣，也―直致力于藏語言文字與現代化的信息技術同步發展的研究。早在1997年，藏文字符計算機編碼就成為中國第一個具有國際標準、獲得全球信息高速公路通行證的少數民族文字。

1998年，新疆誕生了第一個維文網站――塔克拉瑪干，經過十幾年的發展，維吾爾文網站也形成了一定的規模。但是2009年烏魯木齊市發生“7.5”燒嚴重暴力事件之后，新疆網站數量明顯下降。原因是新疆維吾爾自治區通信管理局對全區已備案網站主體信息進行人工電話核查，從7月到12月，依據《非經營性互聯網信息服務備案管理辦法》注銷了包括中文和維文網站在內的4966家網站備案。

輿情監測的現實困境

少數民族網站在境內蓬勃發展的同時，境外網站數量也有顯著增加。2008年“3?14”事件發生之后，《環球時報》引述外媒的報道稱，在過去幾年內，有大量宣揚“”的網站和網頁出現，“‘流亡政府’已將互聯網當做了一個強有力的吸引藏人對抗中國的武器。”

一年之后，新疆烏魯木齊“7?5”事件讓官方再次注意到互聯網的作用。“7?5”事件發生之前，有些維文網站大批轉載廣東韶關旭日玩具廠“6?26”聚眾斗毆事件，利用網絡論壇進行造謠煽動，直到7月4日晚，一些網民在QQ群、維吾爾文論壇和個人空間發帖，響應“世維會”在境外組織的游行示威。大陸學者撰文稱，“從‘7?5’事件我們認識到，維吾爾文個人網站已經成為輿情的重要窗口。”“目前有些維吾爾文個人網站論壇轉載境外信息，報道不實消息，在一定范圍內造成了惡劣的影響。維文新聞信息，特別是時政類信息的宣傳存在著極大的安全隱患。” 2006年6月27日，拉薩，一位年輕的喇嘛在網吧使用互聯網。

其后，隨著越來越多的少數民族運用本民族的文字，通過互聯網來表達自己的情緒、態度、意見及要求，形成了少數民族地區的網絡輿情。許多研究機構和市場主體聲稱，他們可以為客戶提供這類網絡輿情的監測服務：其輿情監控系統可在短時間內實現對新聞、論壇、博客、貼吧等各類網絡信息進行匯集、分類、整合、篩選，也可對定制關鍵詞的相關主題進行實時監測，全面分析網絡輿隋發展趨勢，提供基于網絡輿情監測的決策參考和風險預警。

但政府部門對網絡中藏文輿隋監控尚處于傳統的人工方式，人民網輿情監測室盡管能夠提供蒙古、藏、維吾爾、哈薩克、朝鮮等少數民族語言的輿情報告但也是通過人工檢索進行分析，與中文輿情報告相比，欠缺科學的分析工具。

一些商業機構如谷尼國際軟件公司，也開發了“谷尼互聯網輿情監控系統（多語言版）”，支持維文、斯拉夫維文、拉丁維文的輿情服務。中科點擊科技有限公司生產的“軍犬網絡輿情監測系統”，也聲稱“可有效監控藏文、維吾爾文、蒙古文、彝文、朝鮮文等少數民族語言輿情信息”。

谷尼國際軟件公司副總鄒鴻強告訴記者，針對少數民族語言輿情監測需求，在“3?14”事件和“7?5”事件后明顯增多，客戶不僅有宣傳部門，還有公安機關和安全部門。

但是，谷尼國際軟件公司提供的少數民族語言監測服務，目前僅能實現定向采集與全網搜索這兩種監測方式，至于中文輿情監測中的內容情感分析、主題詞自動提取、全文檢索等服務則無法實現，主要原因是“沒有少數民族語言的相關詞庫和知識庫。”這些都有賴于相關學術機構提供基礎性的研究成果。

預警敏感信息

目前大陸開展少數民族信息處理研究的學術機構并不多，主要集中在中央民族大學、新疆大學、大學、內蒙古大學、西北民族大學、青海師范大學和中國社會科學院等高等院校和科研機構。隨著少數民族網絡輿情監控系統的應用需求越來越強烈，大陸近年來明顯加強了這方面的研究投入。

中央民族大學承擔的“藏、維文網絡敏感信息自動發現和預警技術研究”課題，獲得了國家民委的資助;西北民族大學中國民族信息技術研究院也開展了相關研究，其研究論文《基于藏文網頁的網絡輿情監控系統研究》獲得了國家863項目“多語言基礎資源庫研制和共享”的基金資助。

趙小兵介紹說：“藏文信息處理技術的發展與中英文相比具有一定的滯后性，存在著編碼方式不統一、藏文分詞技術不成熟等問題，這樣將對敏感詞的監控以及話題的發現與跟蹤造成極大的困難，很大程度上影響輿情監控的質量。”

中央民大學信息工程學院副教授閆曉東是“藏、維文網絡敏感信息自動發現和預警技術研究”課題負責人。她告訴記者，該項目到2013年結項，預期目的是能夠針對各類敏感信息，提出不同級別的預警方案，“目前能做到敏感詞的自動發現和跟蹤。”

趙小兵補充說，如果僅僅依靠關鍵詞匹配的方式進行網站管理，發現敏感詞就進行過濾的話，非常容易產生誤判，也會帶來負面效果。“少數民族語言本身的含義非常豐富，它有很多同義詞，一個所謂的敏感詞放在一句話中也許表達的意思可能并不敏感，同樣，一個非敏感詞恰恰可以用來表達敏感的意思。這種語言的多義勝與復雜性要求我們的檢測軟件更加智能，能夠從詞語的深層含義去判斷它是否敏感，而不是簡單地抓出一個表面形式上的詞。這就要求我們的管理者不能將管理簡單化，一定要人性化、智能化。”

西北民族大學研發的輿情監控系統目前據稱可以“對藏文網頁的‘敏感點’進行監控以及對‘熱點’實現預警，有效地解決政府部門以傳統人工方式對藏文進行輿情監測的實施難題，為政府掌握藏族地區的輿情狀況以及網絡文化安全作出貢獻。”

另據記者了解，公安部門也在開發一套藏文輿情監測系統，其目的是掌握境內外藏文網絡輿隋，從源頭上了解境外“”（敵對勢力、民族分裂勢力和暴力恐怖勢力）的最新動向，在應對其可能對境內造成的影響時把握主動權。該軟件目前已經在公安系統內部測試使用。

由于現有技術手段不夠成熟，內地少數民族文字網站普遍面臨較大的監管壓力，對于用戶創造內容的博客和微博業務，一般不會輕易涉足。即使開通了這一業務，也都采用先審核后的辦法，以應對可能出現的內容風險。

互聯網輿情監控分析范文第4篇

關鍵詞 網絡輿情；信息工作；分析應用

中圖分類號 TP3 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）172-0103-02

網絡輿情是指網民以網絡為平臺，對公共事物、社會現實、輿論焦點等方面的問題發表自己的意見和看法。網絡輿情信息是編輯記者在網絡上進行采集和匯編而得到的信息，網絡輿情信息是可以共享的，眾多用戶分享同一信源，對信息本身并沒有影響。編輯記者應做到將信息資源進行分類和有機結合，在符合信息傳播規律的基礎上，適應社會和社會群體的需求，不斷完善信息服務的機制，提高信息資源的利用率。

1 網絡輿情信息的特點分析

網絡輿情是指網民對現實社會各種現象所持有的看法、態度和意見，并通過各種網絡媒介進行傳播和表現，是實現社會管理和調控的重要途徑。輿情信息是反應公民思想狀況的一種方式，是公民所發表的具有一定影響力的共同意見[ 1 ]。輿情具有一般信息的普遍性，在以網絡為傳播媒介的特殊環境下，網絡輿情表現出以下特點。

1.1 廣泛性與匿名性

互聯網是一個隱蔽、隨意、虛擬的社交平臺，現如今，網絡輿情的主題比較廣泛，有社會熱點、個人觀點、大眾焦點。由于網絡信息交流的廣泛性和匿名性的特點，越來越多的人通過網絡發表自己的意見，網民意見的完全是自由的，表達的往往是網民的本意，有的網民思考問題比較理性，有較高的參考價值；但也存在一部分網民發表意見時缺乏理性的分析，言語偏激刻薄，不易引起共鳴。

1.2 自由性與可控性

改革開放以來，我國的傳媒事業得到快速的發展，為人們了解社會、發表意見、自由互動提供了機會。人們可以利用各種網絡軟件自由的發表個人見解，與其他的網民分享和交流，由于網絡制度不盡完善，網絡輿情信息缺乏檢查與過濾的環節，真假不易辨別。網絡平臺雖然是獨立的空間，但是沒有必要絕對自由，需要一定的控制和管理，過濾有害的信息，并且要求網民遵守一定的規則。

1.3 互動性與即時性

網絡媒體是一條交互式的、雙向的信息傳播通道，網絡輿情的互動性主要體現在3個方面：網民與網民之間的互動、網民與媒體之間的互動以及網民與政府之間的互動。輿情的時間是影響輿情價值的主要原因之一，網絡輿情的傳播具有較高的時效性；一般來說，剛的、較為敏感的信息能夠吸引大量關注的目光，增強人們的參與意識，激發人們的好奇心[ 2 ]。

1.4 豐富性與多元性

豐富性是指網絡輿情信息所涉及的問題比較廣泛，同時也表達輿情信息具有多條傳播途徑。多元性指網絡輿情表達中不同意識形態的言論隨處可見，不同的人對不同的社會問題可以發表不同的意見，網民之間也存在需求和價值觀的多樣性，這對網絡輿論的管理和調控帶來了巨大的困難。

1.5 高效性與沖擊性

網絡傳播的高效性體現在輿情信息可以隨時隨地的，此外，社會焦點往往不尋常，交叉型的網絡傳播模式能使各種意見從多條途徑迅速匯集，形成輿論浪潮，引發公眾討論，在較短的時間內增大公共事件的沖擊力。網絡輿情信息的傳播容易造成群體傾向性，形成極大的感染力和影響力，虛假信息的傳播會影響人們的判斷能力，對民眾的心理造成極大的干擾，進而影響社會的發展和進步。

2 網絡輿情信息工作的對策

輿情分析是將來自多個網站的信息進行歸納和整理，變無序為有序；使不同類型和不同層面的信息進行濃縮和總結，變間斷為連續。一種優化的處理模式，能簡明扼要的將信息系統化，使編輯記者掌握特定時期特定主題的輿情現狀。加強網絡輿情信息工作的管理關系到社會的穩定和發展，若網絡輿情信息工作處理不當，則會引發的輿情危機，科學的把握網絡輿情信息的發展規律，根據形勢化解矛盾，提出應對輿情信息危機的處理對策成為了當前的迫切任務。

2.1 構建網絡信息的來源渠道

現如今，網絡媒體發展迅速，編輯記者應當改變傳統模式，以預防為主，并且積極進攻，占據網絡輿情宣傳的主人公地位，在各個信息管理系統主動截獲輿情信息。此外，編輯記者只有充分掌握社會輿情的現狀，有針對性的進行分析，才能做出正確的抉擇，才能高效的進行調控。在經過仔細分析和抉擇之后，盡量在最短時間內將有價值的信息輸送給相關部門，從而將有隱患的輿情扼殺在搖籃里，防止其急速爆發；同時，開設綠色網站，構建以文化傳播為主的數據庫，帶領網民積極開展網絡活動，充分凈化網絡環境，科學的引導人們進行互動和交流[3]。這一行為不僅可以在第一時間掌握輿論導向，主動篩選有價值信息，了解輿情內部信息，盡早化解矛盾，還可以團結網民的力量，增強凝結力，促使社會和諧穩定的發展。

2.2 加強對網絡輿情的引導

在面對民眾的群體性意見以及輿論監督時，輿情信息編輯記者要端正自身的態度，虛心接受人民群眾的建議，“有則改之，無則加勉”。面對輿情信息時，應當做到只負責輿情的控制和管理，而不理睬輿情信息的源頭，如果以輿情源頭作為處置出發點，很容易使社會各界人士的意見高度集中，難以化解輿情危機。

此外，編輯記者當積極引導群眾關注社會現象，整理建設性的言論，對于不滿和投訴信息，應當及時處理，以免造成更大范圍的輿論壓力，使互聯網形象受損；對于情緒化的言論，以毀害他人人格和名譽為目的的言論，編輯記者應當及時批評和關注，以免造成大眾的負面評價，導致被害人形象受損。

2.3 強化網絡輿情信息工作技術

面對網絡的海量信息，應當開發高科技軟件，利用軟件來采集、分析、處理輿情信息，進而更有效的做好輿情信息服務工作。開發一套搜索引擎以實現網絡輿情信息工作的程序化，使工作更加高效快速；制定縝密的網絡輿情處置備案，主動探索網絡輿情信息的應急機制，以保證發生重大網絡輿情事故時掌握主動權，做到井井有條、穩而不亂；培養一批熱愛網站建設的專業人士引導網絡輿論，掌握話語權。另外，編輯記者應當加強與媒體之間的溝通與交流，得到理解和支持，高效的實現輿情信息的反饋，以保持社會的和諧發展。

2.4 大力推進TRS網絡輿情監控系統的應用

目前，廣西日報傳媒集團使用的是TRS網絡輿情監控系統（TRS OM），它是一款基于中文信息采集和處理的平臺軟件，融合了最新的全文檢索、文本挖掘、內容管理等技術，自動地搜集來自互聯網各類信息，并可以完全智能地對海量信息進行智能處理和分析，為用戶提供熱點輿情監控、自動分析和統計、精確全文檢索等服務。TRS網絡輿情監控系統可根據用戶信息需求，設定主題目標，使用人工參與和自動信息采集結合的方法完成信息收集任務；綜合運用大規模文本智能挖掘技術，實現對海量輿情信息的準確、高效分析和管理；輿情簡報、趨勢圖表、聚類圖等可視化表達方法，以及輿情數據庫全文檢索和信息服務門戶；有極大的擴展性。我們信息服務部通過該系統建立了符合本單位實情的輿情監控知識庫，建立輿情事件特征庫、輿情網站庫、及行業知識庫等，實現對行業和部門關注的問題進行24小時的監控，構建了一套高效穩定的輿情監控系統，及時、準確地捕捉各類輿情信息，實現對輿情分析提出的目標。

3 結論

當前我國很多部門缺乏對網絡輿情信息的管理和利用，文章分析了互聯網時代下網絡輿情的特點，對網絡輿情信息工作中存在的問題提出了對策。通過對輿情現狀的研究，結合公眾輿論事件的信息特點，為網絡輿情信息工作提供了技術支持以及理論指導，以化解社會輿論矛盾，推進我國網絡輿情信息工作的長遠發展。

參考文獻

[1]張寧熙.大數據在突發公共事件網絡輿情信息工作中的應用[J].現代情報，2015（6）：38-42.

互聯網輿情監控分析范文第5篇

>> 我國食品安全網絡輿情監測技術體系探析 食品安全網絡監控系統設計研究 新媒體時代食品安全輿情引導機制研究 論健康教育在食品藥品安全網絡輿情應對中的運用 “一票通”構筑甘肅食品安全網絡 淺析食品安全網絡服務管理信息系統的構建 信任重塑與協調共生：食品安全網絡化治理的邏輯 增強對食品安全網絡謠言的“免疫力” 食品安全網絡謠言的治理對策初探 我國銀行業監管與安全網構建 我國食品安全報道研究綜述 我國食品安全政府規制對策研究 我國食品安全監管研究 我國食品安全的政府監管研究 我國食品安全問題監管研究 我國食品安全監管問題研究 我國食品安全監管體制研究 我國進口食品安全問題研究 我國食品安全犯罪法律控制研究 我國食品安全監管模式研究 常見問題解答 當前所在位置：l，2011-04-11.

[9]丘盤連，王榮，李曉峰.從網絡輿情中“淘寶”，服務和諧社會建設[J].新聞知識，2006，（12）：9-10.

[10]張麗紅.試析網絡輿情對網絡民主的影響[J].天津社會科學，2007，（3）：60-62.

[11]王來華.論網絡輿情與輿論的轉換及其影響[J].天津社會科學，2008，（4）：66-69.

[12]劉澤西.科學面對網絡輿情[N].西安日報，2009-01-19，（010）.

[13]湯曉寒.傳統媒體如何應對網絡輿情[J].視聽縱橫，2010，（3）：55-56.

[14]朱恒民，李青，洪小娟.網絡輿論生成危機的誘發因素[J].南京郵電大學學報：社科版，2011，（2）：16-19.

[15]Ajzen I.The Theory of Planned Behavior[J].Organizational Behavior and Human Decision Process，1991，（5）：179-211.