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兒童玩具質(zhì)檢調(diào)查報告:
1. CNAS證書:實驗室認可證書,由中國合格評定國家認可委員會(China National Accreditation Service for Conformity Assessment,CNAS)頒發(fā),是正式表明檢測實驗室具備實施特定檢測能力的第三方證明;
2. CMA證書:中國計量認證(China Metrology Accreditation,CMA),計量認證是國家對檢測機構(gòu)的法制性強制考核,是政府權(quán)威部門對檢測機構(gòu)進行規(guī)定類型檢測所給予的正式承認
3.CAL證書 :是質(zhì)量監(jiān)督檢驗機構(gòu)認證符號,國家授予的權(quán)威性標志。(授權(quán)認可,帶有執(zhí)法性)CAL是質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,對其依法授權(quán)或依法設(shè)置承擔產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作的檢驗機構(gòu)進行合理規(guī)劃、界定檢驗任務(wù)范圍,并在對其公證性和技術(shù)能力進行考核后,準予其承擔法定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作的行政行為。
什么是質(zhì)檢報告?所謂質(zhì)檢報告,就是針對產(chǎn)品進行的安全和性能檢測,以LED燈具為例,主要是做GB7000檢測,檢測內(nèi)容有 標記,潮濕,爬電距離,高壓等安規(guī)內(nèi)容。環(huán)測威檢測中心是一家專業(yè)的第三方檢測認證機構(gòu),能提供CNAS和CMA質(zhì)檢報告,包您順利入駐天貓和京東商城。質(zhì)量檢查報告,大多采用調(diào)查報告的形式將問題展開。第一,提出問題。介紹被檢查者的一般情況,如隸屬關(guān)系,檢查的目標對象,檢查的時間、地點,檢查的經(jīng)過。第二,分析問題。先列舉出問題,再分析問題的構(gòu)成、性質(zhì)和程度,根據(jù)三級標準(國家標準、部頒標準和企業(yè)自己的標準),進行質(zhì)量評定,作出基本評價。第三,分析質(zhì)量合格或不合格的原因。這是質(zhì)量檢查報告的主體部分。它對于采取改進對策,提高產(chǎn)品質(zhì)量具有重要作用。分析質(zhì)量高低的原因,主要方法是揭示影響質(zhì)量高低的諸因素中的主要因素,也就是找出主要矛盾及矛盾的主要方面。運用辨證的方法分析問題產(chǎn)生的原因,對癥下藥,就可以提高產(chǎn)品質(zhì)量。第四,提出解決質(zhì)量問題的建議。這是質(zhì)量檢查報告的最終目的所在。
京東和天貓的電子電器產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告哪里辦理- 很多電子電器行業(yè)的朋友都會面臨一些商城和超市對產(chǎn)品認證的要求,一般會要求出具質(zhì)檢報告,比如淘寶,天貓和京東。我們是第三方的授權(quán)質(zhì)檢機構(gòu),為很多企業(yè)操作了入駐天貓和京東的質(zhì)量檢測報告,注意一下問題:
1,標識清晰,有基本參數(shù)和符號,商標;
2,能接受跌落測試,不會一掉就碎掉
3,電池性能檢測要過關(guān)
天貓質(zhì)檢報告
入駐天貓需要提供天貓質(zhì)檢報告,選擇好了第三方質(zhì)檢機構(gòu),要多久才能拿到質(zhì)檢報告,天貓質(zhì)檢報告的流程是什么樣的?以天貓商城第三方質(zhì)檢機構(gòu)CTB為例,接下來就讓我們來了解一下吧。
方法/步驟
和第三方質(zhì)檢機構(gòu)協(xié)商好價格等問題后,填寫申請單
將樣品、吊牌等材料快遞到HQTS實驗室
CTB對質(zhì)檢材料和申請單進行審核,審核成功后通知客戶付款
付款成功后,實驗室開始對產(chǎn)品進行測試
測試結(jié)果出來后,出具質(zhì)檢報告(不同的質(zhì)檢機構(gòu)出具報告的時間不同,CTB為四個工作日內(nèi))
6
將質(zhì)檢報告和發(fā)票快遞給客戶
END
注意事項
一般產(chǎn)品進行測試需要做破壞性測試,就是說實驗結(jié)束,產(chǎn)品就無法正常使用了
快遞給實驗室的樣品1~3件不等,具體需要幾件需要和業(yè)務(wù)員溝通了解
吊牌信息錯誤的情況很常見,可以讓第三方質(zhì)檢機構(gòu)提供正確的吊牌信息,進行更改
質(zhì)檢報告出具的時間快慢有別,一般測試項目多的出的比較慢。而對于一般產(chǎn)品,如果質(zhì)檢報告要的急,CTB還提供一個質(zhì)檢報告加急服務(wù)。
深圳市環(huán)測威檢測成立于2009年是大陸民營較大EMCSAFETY實驗室,擁有國際一流的檢測設(shè)備和專業(yè)的測試人員。目前在中國共計有46家分支機構(gòu)組成的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面為中國企業(yè)服務(wù),在08年成立業(yè)務(wù)部門。CTB檢測有三大實驗室,Safety兩間、化學檢測室(8千平米)、電磁兼容實驗室3間,每個實驗室都投資上千萬。有德國TUV萊茵,美國FCC,CPSC, UL,ETL等機構(gòu)的授權(quán)認可,可直接進行ROHS、REACH、UL、ETL、CE、CCC等的全部測試,協(xié)助客戶一次申請獲得多國的認證證書。
業(yè)務(wù)范圍:
亞洲:中國CCC認證, CQC認證, 韓國EK認證, 新加坡PSB認證, 日本PSE認證, 臺灣BSMI認證
歐洲:CE認證,EUP認證, RTTE認證, GS認證, E-MARK認證;
美洲:美國FCC認證, UL認證, 加拿大CSA認證, 德國TUV認證,墨西哥 NOM認證;FDA認證。
澳洲:C-TICK認證, SAA認證
SGS(瑞士通用公證行)是全球最大、資格最老的獨立第三方檢驗、鑒定、測試和認證機構(gòu),于1878年成立于瑞士,20世紀90年代進入中國市場。
如今,中國檢測市場已相當成熟,市場容量在700多億元左右,全球也不過7000多億元的市場容量。盡管國有檢測機構(gòu)占據(jù)市場主流,但以SGS為代表的外資機構(gòu)仍得益于中國市場的迅猛增長,占中國市場份額40%左右。
在政府管控的強制檢測市場條件下,SGS如何把握“去行政化”機遇?SGS如何克服人才短缺、本地化管理難題等挑戰(zhàn),取得中國市場的成功?
得益于中國紅利
“國內(nèi)第三方檢測認證的市場格局是,國有性質(zhì)的實驗室占55%,民營機構(gòu)發(fā)展較快,但集中在某一個或幾個領(lǐng)域,綜合實力不強,目前約占10%。”SGS中國區(qū)總裁申屠獻忠接受《新財經(jīng)》記者專訪時表示。
歐美國家在15世紀就有了第三方檢測機構(gòu),到19世紀中期,一些成熟機構(gòu)介入鑒定產(chǎn)品、出具報告,已是非常自覺的商業(yè)行為。但在中國,第三方檢測市場起步晚,主要由國家檢測機構(gòu)負責,例如質(zhì)量監(jiān)督局、疾病預(yù)防中心下的實驗室等。
“國有的每個行業(yè)部門下基本都有自己的實驗室,技術(shù)監(jiān)督局是一個龐大的網(wǎng)絡(luò),檢驗檢疫局又有很多的實驗室。”申屠獻忠告訴記者,國有實驗室已做了很長時間,規(guī)模十分龐大,在設(shè)備上、網(wǎng)絡(luò)上和技術(shù)上都不錯,但由于居于壟斷地位,市場化意識不強。
第三方檢驗認證行業(yè)的重要性,隨著頻發(fā)的質(zhì)量安全問題逐漸得到國家和業(yè)界認可。政府也在思考,大包大攬的管理模式并不適合當今中國的發(fā)展,需要有更市場化、更專業(yè)的機構(gòu)作為政府體系的補充參與監(jiān)督,提升“中國制造”質(zhì)量。
實際上,第三方檢測機構(gòu)是伴隨著中國出口貿(mào)易的迅猛增長發(fā)展起來的。擁有10多年關(guān)貿(mào)談判經(jīng)驗,現(xiàn)擔任SGS集團公共關(guān)系和業(yè)務(wù)拓展總經(jīng)理的馬曉野私下對記者感嘆:在加入WTO之前,所有第三方檢測機構(gòu)都在夾縫中求生存,十多年來SGS在中國的成就,很大程度上得益于中國的出口紅利。
在國際貿(mào)易市場,所有檢測報告必須由第三方檢測機構(gòu)出具,因此國有背景的檢測報告并不易被海外買家認可,而民間檢測機構(gòu)則由于可信度和魚龍混雜等因素缺乏權(quán)威,也難以得到認可。所以,企業(yè)獲得SGS的檢測報告,一方面確保產(chǎn)品符合目標市場和客戶要求,降低出口風險;另一方面SGS可以幫助企業(yè)提高質(zhì)量管理水平和合規(guī)性。
2008年金融危機爆發(fā),中國出口貿(mào)易受到極大打擊,學者們都在討論一個問題:“中國的入世紅利還能享受多久?”對SGS中國來說,這同樣是個攸關(guān)生死的問題。
申屠獻忠說:“進出口趨勢在變化,中國不可能永遠是世界工廠,有一些采購已經(jīng)轉(zhuǎn)移到東南亞國家。中國人口紅利消失,勞動力成本上升。這些對我們肯定有影響。”
此外,由于檢測行業(yè)沒有完全市場化,政府機構(gòu)占極大優(yōu)勢,很多是法定檢驗,需要特別的資質(zhì),例如電子電器產(chǎn)品在中國市場銷售,要經(jīng)過3C認證,外資和民營機構(gòu)都沒辦法拿到批準。
申屠獻忠表示:“進入中國市場各個領(lǐng)域,很多都需要資質(zhì),比如建筑行業(yè)、特種設(shè)備行業(yè)等,取得資質(zhì)需要很長時間,這些對SGS都是挑戰(zhàn),會有很多挑戰(zhàn)。”
扎根中國市場
SGS要想在中國市場真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,就不可能只依賴出口,必須找到適合本土化發(fā)展的道路。
申屠獻忠在SGS來中國市場之初就加入了這家公司,當時他不過是一個對外企有點崇拜的畢業(yè)生,誤打誤撞進入檢測行業(yè)。數(shù)十年過去,他已成為幾乎所有外資檢測公司中唯一一個中國土生土長的高管。
在前任“洋”老板離開中國區(qū)總裁位置后,申屠獻忠打破“天花板”,成為中國市場的掌舵者,這在很大程度上得益于SGS集團高層的戰(zhàn)略選擇:與其從總部空降高管,不如擢升一位具有國際視野的本土經(jīng)理人。
申屠獻忠在SGS的職業(yè)路徑為檢驗員、主管、分公司經(jīng)理、客戶經(jīng)理、運營經(jīng)理,他還做過銷售和市場部經(jīng)理、總監(jiān),然后做到全球業(yè)務(wù)線副總,他是100%的SGS中國血統(tǒng)。
SGS的選擇無疑是明智的,SGS在多年以前,就已經(jīng)部署中國市場業(yè)務(wù)線,目前SGS出口業(yè)務(wù)與國內(nèi)市場業(yè)務(wù)基本上是70%︰30%,離實現(xiàn)兩條腿并行已經(jīng)不遠。
“你不能長期依賴出口。如果不提前部署,等風險到來時,就沒辦法支持其他業(yè)務(wù),我們要增長,因為總部永遠會有業(yè)績增長的要求。”
申屠獻忠和SGS集團提前看到了國內(nèi)市場增長的潛力,盡管國家有資質(zhì)限制,一些行業(yè)被排除在外,但SGS的技術(shù)能力、管理水平和營銷能力都讓申屠獻忠對SGS在中國市場充滿信心,他期望未來兩種業(yè)務(wù)之比能達到50%︰50%。
申屠獻忠表示,第一,社會和企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求在提高,把產(chǎn)品交給SGS做檢測認證是一種認可,SGS在國內(nèi)汽車行業(yè)、環(huán)保監(jiān)測、消費品等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)增長非常快;第二,紡織品、醫(yī)療器械等更多國外品牌要在中國銷售,需要SGS中國的本地化服務(wù);第三,SGS在一些行業(yè)致力于往上游走,比如礦業(yè)勘探過程中的檢測。
與國家實驗室的強制檢測不同,SGS只有做到公正、專業(yè)、有效,才會有生意,如果失去了公正性,也就失去了企業(yè)生存的基礎(chǔ)。
申屠獻忠向記者解釋了SGS的管理流程,一件樣品被客戶送到實驗室后,送入各個實驗室進行流水線操作,比如一件紡織品,物理測驗就要由物理小組來進行,要經(jīng)過耐磨性、拉伸等各種實驗,還要按照目標市場的辦法去洗水,觀測洗完后會不會褪色、縮水;化學測驗則要看是不是有致癌物質(zhì)。總之,送檢樣品要經(jīng)過很多種檢測,并且一一分開,最后得到一個客觀的報告。
“送檢樣品測試完數(shù)據(jù),直接上傳報告,中間是不能修改的。我們做的工作,實際上是在政府、企業(yè)和個人之間傳遞信任。”申屠獻忠說,各個實驗室檢測人員并不知道樣品是哪個客戶的。
“拉”與“推”的平衡
在SGS龐大的體系內(nèi),提升管理效率成為其在中國市場增強競爭力的重要戰(zhàn)略。
“我們實行事業(yè)部制,在全球和中國是一個矩陣式架構(gòu),比如全球10條業(yè)務(wù)線,每條業(yè)務(wù)線有一個全球執(zhí)行副總裁,每個地區(qū)有首席運營官。”申屠獻忠表示,他除了擔任SGS中國區(qū)總裁,還兼任過全球玩具及嬰幼兒產(chǎn)品業(yè)務(wù)副總裁。
“中國戰(zhàn)略要和全球的業(yè)務(wù)線一起溝通,并不是說我們自己想怎么做就怎么做,要融入全球的戰(zhàn)略中,所以溝通至關(guān)重要。”
申屠獻忠把中國與總部的溝通比喻為“拉”與“推”。SGS總部每年會交給每條業(yè)務(wù)線一個預(yù)算總額,但因為其他業(yè)務(wù)線的全球執(zhí)行副總裁不在中國,中國市場一旦有投資機會,如設(shè)立新公司或收購等,需要全球的配合,就要與這條業(yè)務(wù)線的全球負責人溝通,說服他成為中國區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展的支持者。相反,如業(yè)務(wù)線負責人在外面看到中國有什么機會,也會“推”動做本土市場分析,看時機是否合適。
超過1萬人的企業(yè),申屠獻忠必須把企業(yè)文化和員工培訓(xùn)做好。由于SGS檢驗測試認證范圍廣,幾乎涵蓋所有的行業(yè),每個行業(yè)都要有專家,而市場上并沒有一個所謂的“檢測”專業(yè),因此培養(yǎng)技術(shù)人才基本依靠SGS自己的“造血系統(tǒng)”。
簡單來說,SGS中國從各個專業(yè)招來的新人不懂檢測也沒關(guān)系,SGS有一套完善的培訓(xùn)體系,包括課堂培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、基本經(jīng)驗培訓(xùn)及商業(yè)培訓(xùn)等。
“對SGS來說,最大的難題不是檢測人員的培訓(xùn)。最難的是公司大了以后,需要綜合性人才,要懂技術(shù)、懂商業(yè)、懂管理。我們最缺的是復(fù)合型的中層干部。”申屠獻忠說,SGS花了很大精力,希望把技術(shù)人員培養(yǎng)成復(fù)合型人才,為此推出了名目繁多、針對各種級別員工的培訓(xùn)和成長項目。
2007年,申屠獻忠出任SGS中國區(qū)執(zhí)行總裁,集團的戰(zhàn)略也從單純財務(wù)目標轉(zhuǎn)為可持續(xù)發(fā)展,這意味著申屠獻忠可以在更廣泛、更深入的空間內(nèi),實現(xiàn)SGS在中國的發(fā)展,近5年,SGS為客戶設(shè)計了很多新服務(wù),包括在節(jié)能減排方面幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,并且為企業(yè)提供審計、認證、培訓(xùn)和咨詢服務(wù),以加強業(yè)務(wù)流程、改善管理系統(tǒng)和人員績效。
申屠獻忠:把握供應(yīng)鏈質(zhì)量管理至關(guān)重要
作為《新財經(jīng)》雜志的忠實讀者,申屠獻忠對6月刊的封面報道《標準亂象》表達了自己的看法。
大家對標準亂象有一些誤解。比如奶粉中的三聚氰氨、奶茶珍珠中改良的淀粉含有馬來酸,正常情況下,企業(yè)不用去檢測。大部分國內(nèi)標準實際上是參照國際標準的。問題不在標準本身,而在這些標準到底有沒有很好地去執(zhí)行?如果不執(zhí)行,標準再高也沒用,很多國內(nèi)企業(yè)會想,去做檢測要花錢,我為什么要做,這是個大問題。
因此,企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題有時候不一定是運營不專業(yè),或者內(nèi)部有問題。而是供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)問題,明明知道進來的材料或零部件
有問題,卻因各種關(guān)系不好意思退回去,生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就會有問題。企業(yè)自己也可以做檢測,問題是自己檢測,能不能檢出問題,怎樣管理供應(yīng)鏈問題。
比如,某大型跨國玩具公司的玩具中鉛含量超標,工廠倒閉,老板自殺。由于生產(chǎn)玩具要用到油漆,實際上是油漆當中鉛含量超標,造
成玩具鉛含量超標,需要召回銷毀,結(jié)果使得規(guī)模達數(shù)千人的中國代工廠倒閉了。
【關(guān)鍵詞】全生命周期 到貨檢測 自檢 質(zhì)量管理
中圖分類號:F621 文獻標識碼:A 文章編號:1006-1010(2014)-13-0056-06
1 前言
隨著中國移動通信產(chǎn)品采購方式向招投標和集中采購的方式轉(zhuǎn)變,采購?fù)ㄐ女a(chǎn)品的平均單價大幅下降。一方面,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的總體成本得到了有效控制,另一方面,通信產(chǎn)品質(zhì)量管控的壓力也急劇增大。由于競爭加劇,部分供應(yīng)商依靠惡性競爭的方式獲取市場份額,采取降低原材料的使用數(shù)量或品質(zhì)、降低生產(chǎn)工藝水平或減少生產(chǎn)工序等手段,以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量為代價降低成本,造成部分集中采購產(chǎn)品質(zhì)量每況愈下,影響到集中采購工作的持續(xù)健康發(fā)展。
為應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量形勢嚴峻的局面,有效控制采購物資質(zhì)量的整體水平,中國移動集團公司下發(fā)了《關(guān)于開展315質(zhì)量專項工作的通知》采購?fù)╗2012]275號,全國各省開展一級集采22種重點產(chǎn)品的到貨檢測工作。湖南分公司參照集團公司管理辦法要求,根據(jù)本省實際情況制訂了《中國移動通信集團湖南有限公司集中采購產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法》,對產(chǎn)品生命全流程進行界面劃分,并對職責分工等作出了明確的規(guī)定。
上述辦法實施以來,湖南分公司質(zhì)量管理工作初見成效。截止到2014年5月,共進行了100次一級集采產(chǎn)品送檢,共涉及14類一級集采物資;進行了591次一級集采產(chǎn)品自檢,共涉及9類一級集采物資;進行了258次二級集采產(chǎn)品送檢,共涉及10類二級集采物資;進行了251次二級集采產(chǎn)品自檢,共涉及11類二級集采物資。集團共下發(fā)協(xié)查數(shù)43次,共協(xié)查39次,其中有15種產(chǎn)品沒有到貨,5種產(chǎn)品未分配到我公司,自檢協(xié)查10次,調(diào)查協(xié)查5次,第三方送檢7次。其中一級集采送檢發(fā)現(xiàn)2批次瑕疵產(chǎn)品,3批次不合格產(chǎn)品,二級集采送檢發(fā)現(xiàn)7批次不合格產(chǎn)品。
湖南分公司采購中心制訂了《中國移動湖南公司產(chǎn)品質(zhì)量檢測執(zhí)行方案》,規(guī)范指導(dǎo)分公司到貨自行檢測,并收集、統(tǒng)計了各類產(chǎn)品供應(yīng)商信息,梳理了省公司與分公司、供應(yīng)商之間的溝通流程,保證供應(yīng)商上傳到集團平臺的到貨數(shù)據(jù)與分公司的檢測報告對應(yīng)。通過競爭性談判和價格比選,與集團指定的第三方檢測機構(gòu)簽訂了委托檢測框架合同,質(zhì)量管理第三方支撐體系已初步建成。
圍繞集團公司進一步提出的通信產(chǎn)品“全生命周期質(zhì)量管理體系”,湖南分公司著重通過到貨檢測環(huán)節(jié)努力提高本省質(zhì)量管理工作水平。本文嘗試就湖南分公司通信產(chǎn)品到貨檢測的具體實踐內(nèi)容、遇到的問題及面向未來的建議進行探討。
2 到貨檢測具體實踐
2.1 到貨檢測的定義和范圍
根據(jù)集團公司“全生命周期質(zhì)量管理體系”的設(shè)置,通信產(chǎn)品在入圍采購之后,按照邏輯順序至少需要經(jīng)過駐廠檢測、入庫抽檢、到貨檢測、飛行檢測等質(zhì)量管控環(huán)節(jié)。
駐廠檢測即中國移動派駐人員或委托檢測機構(gòu)到供應(yīng)商生產(chǎn)地進行產(chǎn)品的質(zhì)量檢測,嚴格對即將出廠產(chǎn)品的質(zhì)量進行把關(guān)。入庫抽檢即在各大庫房中對通信產(chǎn)品進行隨機抽檢,對產(chǎn)品簡單易測的物理性能、電氣性能進行檢測,把控產(chǎn)品質(zhì)量。飛行檢測,即由集團公司根據(jù)需要隨機安排質(zhì)量抽檢,深入到全國各省的供應(yīng)商(駐廠檢測)、庫房(入庫檢測)、施工現(xiàn)場(到貨檢測)等各個環(huán)節(jié),隨機抽取產(chǎn)品進行獨立檢測,對各個檢測環(huán)節(jié)進行校驗。到貨檢測,即入庫檢測之后,由省、市公司對產(chǎn)品進行隨機抽樣,送至第三方檢測機構(gòu)進行全面的性能檢測。因此,到貨檢測所關(guān)注的產(chǎn)品,是即將被使用,往往已經(jīng)運至地市分公司,或已經(jīng)交付到工程人員手中的通信產(chǎn)品。
2.2 湖南分公司的質(zhì)量檢
測制度和架構(gòu)建設(shè)
公司參照集團質(zhì)量管理辦法的要求,根據(jù)本省的實際情況制訂了《中國移動通信集團湖南有限公司集中采購產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法》,對產(chǎn)品生命全流程進行界面劃分,并對職責分工等作出了明確的規(guī)定。具體如圖1和圖2所示:
圖1 質(zhì)量管理的階段分工
2.3 湖南分公司的質(zhì)量檢測流程梳理
湖南分公司采購中心制訂了《中國移動湖南公司產(chǎn)品質(zhì)量檢測執(zhí)行方案》規(guī)范,指導(dǎo)分公司到貨自行檢測,并收集、統(tǒng)計了各類產(chǎn)品供應(yīng)商信息,梳理了省公司與分公司、供應(yīng)商之間的溝通流程,保證供應(yīng)商上傳到集團平臺的到貨數(shù)據(jù)與分公司的檢測報告對應(yīng)。流程管理如圖3所示。
2.4 湖南分公司的質(zhì)量管理支撐體系
通過競爭性談判,2013年6月委托湖南省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司檢測中心承接本省產(chǎn)品質(zhì)量管理支撐工作。2013年9月,通過價格比選,重新與集團指定的第三方檢測機構(gòu)簽訂委托檢測框架合同。質(zhì)量管理第三方支撐體系已建成,可以有效的規(guī)避質(zhì)量管理中的各類風險。支撐體系的分布情況如圖4所示。
3 到貨檢測工作中發(fā)現(xiàn)的問題
雖然湖南分公司質(zhì)量管理工作已經(jīng)開展了一段時間,但全員的質(zhì)量管理意識仍有待加強,質(zhì)量管理的工作標準化程度與管理制度仍不夠完善,體制機制改革和能力建設(shè)仍處于不斷摸索和完善的階段。現(xiàn)就一些發(fā)現(xiàn)的較為突出的問題進行分析。
3.1 質(zhì)量管理意識有待加強,制度有待完善
(1)缺乏暢通和固化的信息傳遞和報送機制
省公司目前無法及時準確地掌握各分公司當月的到貨情況,由于分公司的每月到貨物資包括省公司集采的和分公司自行采購的共2部分,導(dǎo)致當月的第三方送檢工作無法按時準確的進行。在質(zhì)量管理工作的前期,各分公司對上報自檢數(shù)據(jù)不夠重視,存在自檢報告上報不及時、自檢報告內(nèi)容填寫不規(guī)范、上報程序混亂等很多問題。
(2)與供應(yīng)商的溝通機制不夠完善
現(xiàn)階段很大一部分供應(yīng)商都不能每月及時反饋到貨數(shù)據(jù),缺乏主動溝通意識。供應(yīng)商在上報數(shù)據(jù)時,常出現(xiàn)已經(jīng)溝通好不上報數(shù)據(jù)的又上報了數(shù)據(jù),或是上報的數(shù)據(jù)與郵件溝通的內(nèi)容不符的情況。
3.2 自檢能力不足
質(zhì)量檢測需要專業(yè)的檢測知識,在自檢的時候有些自檢項目還需要用到專業(yè)的儀器儀表,分公司一般不具備使用儀器儀表自檢的能力。因此,目前上報的自檢報告中所檢測的項目基本屬于肉眼檢測,未達到質(zhì)量檢測的真正目的。
3.3 專職人員缺乏
質(zhì)量管理是公司管理活動的重要內(nèi)容,監(jiān)管責任重大,但是由于人員配置問題,采購中心無法安排專人專崗管理,因此容易出現(xiàn)2種較為集中的問題:
(1)由于專職人員缺乏,委托第三方專業(yè)機構(gòu)對全省的質(zhì)量管理進行規(guī)劃組織和實施,但由于是外部機構(gòu),在與其他部門/分公司的銜接、對供應(yīng)商的管理以及與集團公司的溝通交流等方面存在諸多不便,導(dǎo)致質(zhì)量管理工作的執(zhí)行力度和效率未能達到預(yù)期效果。
(2)有些分公司經(jīng)常性更換質(zhì)量檢測負責人,導(dǎo)致質(zhì)量檢測方面的信息不能夠及時傳達,質(zhì)量檢測工作不能按時完成,降低了質(zhì)量檢測工作本身的質(zhì)量和效率。
3.4 物流無法控制
由于采用外部物流公司,第三方抽樣送檢的樣品有時不能及時送達檢測機構(gòu),導(dǎo)致出具檢測報告的周期過長。分公司在寄送樣品時還出現(xiàn)過樣品在寄送過程中丟失的情況。
4 質(zhì)檢管理探索
4.1 現(xiàn)有模式
目前我省是根據(jù)集團的集采目錄按照檢測單價單獨和各第三方實驗室簽訂合同,合同規(guī)定了檢測范圍和檢測數(shù)量,并確定了每種物資的檢測總金額。同時我省與湘通服檢測中心簽訂了質(zhì)量管理服務(wù)合同,由其來協(xié)調(diào)與配合集團、省公司各部門以及分公司的質(zhì)量管理工作,并承擔17種物資的檢測。具體如圖5所示:
圖5 現(xiàn)有檢測管理模式
而這種模式導(dǎo)致我省的質(zhì)量管理出現(xiàn)一些問題,比如:
(1)由于集團未指定二級集采物資檢測機構(gòu),我省并未簽訂二級集采物資的檢測合同,導(dǎo)致大部分二級集采物資沒有被覆蓋;
(2)由于合同中確定了具體的檢測范圍、檢測數(shù)量和檢測金額,往往導(dǎo)致某種物資因為超額而無法進行檢測;
(3)由于市場營銷通常會采購許多非通物資,這部分物資對應(yīng)檢測的機構(gòu)往往很多,導(dǎo)致需要花費大量的精力去簽訂合同,無法滿足檢測的實效性;
(4)目前是各個分公司寄送樣品到對應(yīng)的實驗室,湘通服檢測中心只負責信息收集與組織,有時會造成樣品寄錯或者不符合要求的情況;
(5)樣品檢測后,如果合格且未破壞,是由檢測機構(gòu)寄回對應(yīng)的分公司,樣品流轉(zhuǎn)跟蹤難度較大。
4.2 計劃模式
為了提高管控效率,降低管控成本,2014年我公司計劃搭建一個質(zhì)量管理平臺,如圖6所示。
質(zhì)量管理平臺將負責各類型產(chǎn)品抽樣檢測以及全流程管控與實施,負責組織和統(tǒng)籌各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作,負責質(zhì)量管理信息的收集與共享,負責與各檢測機構(gòu)的信息銜接等,保證各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理工作有效執(zhí)行。
同時我公司只需和一家質(zhì)量管理機構(gòu)簽訂框架合同,由其與集團指定的第三方實驗室簽訂檢測合同。可以減少我公司的合同管理成本,同時又能解決以上提到的問題。
(1)與第三方質(zhì)量管理機構(gòu)簽訂框架合同(建議按物資總價值的1%收費,并且實行合同總金額封頂),且不限定具體檢測物資的種類,這樣可以保證覆蓋盡可能多的物資;
(2)檢測物資的覆蓋范圍和檢測數(shù)量可以進行動態(tài)調(diào)整,保證資金的最合理利用;
(3)當出現(xiàn)新增營銷類物資檢測時,我公司只需派單給第三方質(zhì)量管理機構(gòu),由其去尋求支撐單位,免去了我公司的合同風險;
(4)各分公司均只和第三方質(zhì)量管理機構(gòu)進行溝通,樣品均寄往同一個質(zhì)量管理機構(gòu),由其進行統(tǒng)一管理與寄送;
(5)由于第三方質(zhì)量管理機構(gòu)與其他第三方檢測機構(gòu)有業(yè)務(wù)關(guān)系,方便其對第三方檢測機構(gòu)進行管理,也方便樣品流轉(zhuǎn)跟蹤。
4.3 建立質(zhì)量管理專用信息平臺
依托現(xiàn)有的物資管理平臺,建立一套專用于質(zhì)量管理的信息平臺,將通信產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量管理的各個環(huán)節(jié)以系統(tǒng)流程的形式表現(xiàn)出來,并囊括了公司內(nèi)部與質(zhì)量相關(guān)的各個部門接口、供應(yīng)商接口、檢測機構(gòu)接口。具體到到貨檢測,供應(yīng)商到貨信息、分公司寄送樣品、檢測機構(gòu)提交報告、建設(shè)和維護部門初驗和終驗等,都必須通過這個統(tǒng)一平臺進行交互,能夠起到統(tǒng)一管理、避免重復(fù)溝通、流程明晰、增強全員管理意識的作用。
4.4 增強分公司自檢能力
分公司自檢能力過弱已成為到貨檢測的一個明顯漏洞。建議通過增加專職人員崗位、加強人員專崗培訓(xùn)、補充基本測試儀器儀表的措施,有效增強分公司的自檢能力。
4.5 增加巡檢
現(xiàn)階段到貨檢測還只限于產(chǎn)品在使用之前的檢測,建議增加對在網(wǎng)產(chǎn)品和施工現(xiàn)場的巡檢,以便區(qū)分產(chǎn)品出現(xiàn)的問題究竟是質(zhì)量問題還是施工人員操作不當、使用過程遭人為破壞等情況,最終可以起到對到貨檢測進行校驗,同時對施工工作進行監(jiān)督和檢查。
4.6 進一步前移部分到貨檢測
目前所有產(chǎn)品的到貨檢測都是由分公司進行,由于分公司倉庫收貨人員不屬于專業(yè)檢測人員,且只能進行一些簡單的目測檢驗,很難發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,還需從訂單等多方面查找產(chǎn)品信息,與各分公司的溝通聯(lián)系也相對較慢。因此建議在省庫開展8類物資的到貨檢測工作,從倉庫抽樣進行質(zhì)量檢測,發(fā)現(xiàn)問題后可直接從倉庫停止發(fā)貨,將有效減少與分公司溝通聯(lián)系的時間成本。
4.7 進一步統(tǒng)一標準
供應(yīng)商的供貨標準都是以招標文件中的要求為依據(jù),檢測機構(gòu)在對樣品進行檢測時發(fā)現(xiàn),因采用的標準不同,不能正確判斷樣品是否合格,因此需要進一步統(tǒng)一供貨和檢測標準。
4.8 挖掘檢測數(shù)據(jù)
通過深入挖掘積累的檢測數(shù)據(jù),進行檢測數(shù)據(jù)分析,結(jié)合通信產(chǎn)品的全生命周期管理體系,應(yīng)該可提供更有價值的完善建議。
5 總結(jié)
湖南分公司在集團公司的指導(dǎo)下深入開展了到貨檢測等全生命周期質(zhì)量管控體系相關(guān)工作,取得了初步成效,全省質(zhì)量檢測工作已經(jīng)逐步走上了上升渠道。但由于整個管理體系還處于初級的磨合階段,尚存在管理意識不夠強、自檢能力過弱等現(xiàn)實問題。為此,本文提出了建立統(tǒng)一信息平臺、檢測前移等建議和措施,希望今后能對湖南分公司的產(chǎn)品質(zhì)量管理工作起到一定參考作用。
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關(guān)鍵詞:房屋建設(shè) 工程質(zhì)量 監(jiān)理內(nèi)涵
中圖分類號:TU7 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2013)06(b)-0149-01
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,我國興建的民用建筑數(shù)量越來越多;雖然建筑施工的技術(shù)已經(jīng)非常的成熟,但是,在建筑施工中,還會經(jīng)常出現(xiàn)這樣那樣的問題,嚴重影響到了建筑工程的質(zhì)量,進而對人們的生命財產(chǎn)安全和國家的和諧穩(wěn)定發(fā)展造成一定程度的影響。針對這種情況,就必須要規(guī)范管理房屋建筑的施工過程,嚴格監(jiān)理建筑工程的質(zhì)量;本文主要分析了房屋建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)理的措施,希望可以提供一些有價值的參考意見。
1 重視施工前的監(jiān)理工作
監(jiān)理工作并不是一項簡單的任務(wù),它涉及到很多的方面,是一個復(fù)雜的系統(tǒng);監(jiān)理工程師必須要深入的了解所承擔的項目,才能夠站在工程全局的角度上,來仔細的分析,從而及時的發(fā)現(xiàn)問題,進而采取一系列的措施來解決問題。工程項目的基本情況包括著很多個方面,比如工程項目的所在位置、地形特點、氣候狀況、道路狀況、土地資源、管網(wǎng)線路以及工程地質(zhì)等等;要對施工組織設(shè)計進行嚴格的審查,并且在審查的基礎(chǔ)上,提出一些有價值的建議;要對施工單位的質(zhì)保體系進行嚴格的檢查,這是因為施工期間質(zhì)量控制中十分重要的一個因素就是質(zhì)保體系,完善的質(zhì)保體系,也可以有效的控制建設(shè)工程的質(zhì)量。監(jiān)理人員還需要做好施工質(zhì)量的預(yù)控教育和素質(zhì)教育,這項工作也是必不可少的。
2 建筑工程質(zhì)量檢測的內(nèi)容
通常情況下,可以將工程質(zhì)量檢測分為三個部分,基本試驗、施工試驗、以及竣工工程有關(guān)安全、使用功能抽樣檢測等等。基本試驗是被國家法律規(guī)定的,因此,在基本試驗的時候應(yīng)該嚴格按照國家和行業(yè)相關(guān)的規(guī)定和要求來選擇質(zhì)量指標和檢測方法,還需要保證選擇的方法、步驟以及設(shè)備儀器和人員素質(zhì)等符合相關(guān)的規(guī)定和要求,在試驗的時候應(yīng)該依照相關(guān)要求規(guī)定的程度來進行,并且保證具有很強的復(fù)演性,檢測的結(jié)果應(yīng)該具有一定的可比性。在目前,施工單位內(nèi)部控制質(zhì)量時,通常采用的手段就是施工試驗,在對質(zhì)量進行判定時,應(yīng)該對技術(shù)條件和試驗程序進行充分的考慮,同時需要第三方來做一個見證,這樣才能實現(xiàn)工作的目的。竣工抽樣試驗指的是對施工檢測的程序、方法以及數(shù)據(jù)進行確認,保證其是規(guī)范和有效的。
3 建筑工程質(zhì)量檢測的監(jiān)理方法
在對房屋建筑工程施工進行監(jiān)理的時候,試驗檢測內(nèi)容的不同就需要不同的監(jiān)理方法。
見證取樣:見證取樣的對象主要是設(shè)計到結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及其他的一些材料。我國相關(guān)的規(guī)定要求了見證取樣和送檢的比例,也就是要高于相關(guān)技術(shù)標準要求取樣數(shù)量的30%。要選擇具備合格的建筑施工試驗知識,并且擁有見證取樣證件的專業(yè)工作人員來擔任監(jiān)理機構(gòu)的鑒證人員,見證人員應(yīng)該將相關(guān)的標識、封志、工程名稱以及取樣日期和樣品的名稱和數(shù)量等內(nèi)容登記在試件或者包裝上。見證人員和取樣人員應(yīng)該了解到必須要保證取樣在具有代表性的基礎(chǔ)上,還需要保證真實。見證人員的見證記錄應(yīng)該納入施工技術(shù)檔案中,檢測單位要確保試樣上的標識和封套沒有問題之后,才能夠進行檢測的工序。要按照相關(guān)的規(guī)定和要求來進行檢測,并且要保證檢測報告的科學性、真實性。
平行檢驗:平行檢驗指的是項目監(jiān)理機構(gòu)在承包單位自檢的基礎(chǔ)上,利用一定的檢查和檢測手段來獨立進行的檢測活動,平行檢驗的目的是對施工檢驗的準確性進行復(fù)核。在房屋建設(shè)方面,平行檢驗的內(nèi)容主要是測量方向和復(fù)核幾何尺寸等等。對于檢驗中的設(shè)備沒有過多的要求,監(jiān)理自己的設(shè)備或者施工單位的設(shè)備都可,但是,必須要確認監(jiān)理設(shè)備處于正常的狀態(tài)。往往是在施工單位自檢之后才可以進行平行檢驗,但是也有特殊情況,比如時間緊迫,那么就可以采用同步檢驗的方式。在現(xiàn)階段,根據(jù)相關(guān)的標準和要求,如果檢驗一些涉及到結(jié)構(gòu)安全和使用功能的部位,應(yīng)該百分之百進行平行檢驗,需要一一對應(yīng)施工單位的自檢;如果檢驗的對象是裝飾工程,那么就可以按照相關(guān)的比例來進行平行檢驗。監(jiān)理人員在平行檢驗的時候,還需要進行仔細的記錄。
委托第三方檢測:如果需要第三方來進行檢測,那么監(jiān)理工程師應(yīng)該嚴格的審查第三方檢測的質(zhì)保體系,比如檢測單位的資質(zhì)、檢測人員的資格、檢測設(shè)備的檢定狀況等等,同時還需要嚴格的審查檢測的方案。在檢測的過程中,應(yīng)該要保證檢測環(huán)境條件符合檢測規(guī)程的相關(guān)要求,同時,及時的跟進檢測報告,從而及時的處理可能出現(xiàn)的問題和狀況。
4 竣工驗收的監(jiān)理工作
在竣工驗收階段,可以將監(jiān)理工作分為兩個部分,監(jiān)理的本職工作項目和監(jiān)理協(xié)助建設(shè)單位的工作項目。監(jiān)理的本職工作項目主要有評估工程質(zhì)量,然后提出一個評估報告;對施工單位的技術(shù)檔案和竣工報告進行嚴格審核;審核之后將監(jiān)理意見簽訂在竣工報告上;主動的接受上級領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)理檔案資料的審查;在竣工驗收大會上對監(jiān)理工作進行匯報等。監(jiān)理協(xié)助建設(shè)單位的工作項目主要有對驗收方案的計劃安排進行制定;幫忙通知質(zhì)檢部門前來驗收,協(xié)助建設(shè)單位對相關(guān)的工程檔案資料進行審閱;對竣工驗收意見進行起草,并且協(xié)助起草工程竣工驗收報告等等。
5 結(jié)語
要想保證房屋建設(shè)工程的質(zhì)量,就需要重視建筑工程的質(zhì)量監(jiān)理工作;監(jiān)理工作并不是一個簡單的工作,它是一項非常復(fù)雜的系統(tǒng),因此就需要監(jiān)理工程師和監(jiān)理工作人員努力學習,提高自己的專業(yè)水平,積累經(jīng)驗和教訓(xùn),更好的開展監(jiān)理工作。
參考文獻
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(1.昆明理工大學土木工程學院,云南昆明650500;
2.重慶交通大學管理學院,重慶400074)
[摘要]建筑材料是保證建筑工程質(zhì)量的首要條件,而建筑材料檢測是工程質(zhì)量保證體系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是確保建筑工程質(zhì)量的重要前提。本文從檢測機構(gòu)的角度出發(fā),首先介紹了建筑材料檢測的基本流程,總結(jié)了在檢測過程中需要注意的事項。然后,分析了我國建筑材料檢測行業(yè)的現(xiàn)狀,對整個行業(yè)的當下和未來發(fā)展存在的問題進行了歸納,并針對所提出的問題給出了可供參考的建議和措施,希望可以進一步的促進該行業(yè)的健康發(fā)展。
[
關(guān)鍵詞 ]建筑材料;檢測流程;行業(yè)現(xiàn)狀
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.22.229
1引言
近年來,我國建筑行業(yè)發(fā)展迅速,建筑工程質(zhì)量越來越受重視,建筑材料檢測行業(yè)也得到了長足發(fā)展,但是仍然存在著很多問題,例如抽樣方法不合理,導(dǎo)致檢測結(jié)果不能反映真實情況;檢測程序不規(guī)范,造成檢測數(shù)據(jù)結(jié)果誤差較大,嚴重影響建筑工程的質(zhì)量安全。由于建筑工程質(zhì)量是企業(yè)的生存命脈,而建材質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響整個項目的建設(shè)質(zhì)量,為確保建筑質(zhì)量的安全,必須對建筑材料質(zhì)量嚴格控制,而建筑材料檢測被認為是保證材料質(zhì)量的重要措施和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前檢測行業(yè)仍存在著很多問題,整個行業(yè)沒有清晰的格局,秩序混亂,制約了檢測行業(yè)的快速健康發(fā)展,尤其是在市場經(jīng)濟國家作為建筑材料檢測的主力軍的第三方檢測機構(gòu)的作用在我國受到限制,其服務(wù)功能沒有完全發(fā)揮出來。本文在介紹了建筑材料檢測的基本流程和注意事項之后,從宏觀角度對我國建材檢測行業(yè)的現(xiàn)狀進行了分析,并提出了自己的一些看法。
2文獻綜述
目前國內(nèi)外關(guān)于建筑材料檢測技術(shù)的研究很多。而國內(nèi)關(guān)于這方面的文章多側(cè)重于檢測的程序和實驗數(shù)據(jù)的處理上,能夠在此基礎(chǔ)上站在一個較高的角度分析中國建筑材料檢測行業(yè)現(xiàn)狀和問題并對建材檢測行業(yè)發(fā)展前景進行展望的文章還比較少。
建筑材料的質(zhì)量檢驗通過對材料各項技術(shù)特性的判斷,依據(jù)國家或地方頒布的標準、規(guī)范及規(guī)定,來防止不合格的建筑材料用于建筑物,從而可以對建筑工程的質(zhì)量起到預(yù)防和把關(guān)的作用[1]。現(xiàn)代管理原理的相對封閉原則認為:系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)的各個環(huán)節(jié)、各個部分,應(yīng)首尾相接、環(huán)環(huán)相扣,形成一個連續(xù)的封閉回路。而施工單位的送樣式檢測顯然違背相對封閉原則,因而是不科學的[2]。伴隨著建筑節(jié)能工作的逐漸展開,節(jié)能材料檢測成為確保居住建筑的節(jié)能質(zhì)量、實現(xiàn)節(jié)能目標的一個至關(guān)重要的方面[3]。設(shè)在工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)中的建筑材料檢測機構(gòu),在其監(jiān)督的工程質(zhì)量的過程中再從事贏利性的檢測收費活動,則“ 既當運動員,又當裁判員”,既容易產(chǎn)生行敗,也不利于工程質(zhì)量責任的落實[4]。國內(nèi)商業(yè)檢驗檢測向市場開放尚處于起步階段,各領(lǐng)域檢驗檢測機構(gòu)競爭激烈,但國外檢驗檢測行業(yè)市場與資本都已經(jīng)相當成熟。
本文述了建筑材料質(zhì)量檢測的流程以及注意事項,總結(jié)了建材檢測行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展方向,針對這些現(xiàn)實提出了幾點建議,希望可以有利于我國建材檢測行業(yè)的健康發(fā)展。
3建筑材料檢測流程
3.1檢測流程概述
建筑材料檢測與其他行業(yè)檢測有著大致相同的檢測順序,即抽樣取樣、確定檢測項目、實施檢測、試驗誤差分析和數(shù)據(jù)處理、出具檢測報告。但是對不同待檢測樣品,取樣要求、檢測項目、實驗方法會有所不同。而不同的檢測機構(gòu)在檢測目的和具體職責上也存在一些差別。一般情況下,建筑材料材料檢測流程大致如下。
3.1.1建筑材料的抽樣取樣
建筑材料進行檢測之前的首要工作就是抽樣取樣。在現(xiàn)行的標準中,對建筑材料取樣的數(shù)量、方法以及取樣頻率均有嚴格規(guī)定,以保障檢測結(jié)果的準確性。歸結(jié)起來,取樣時要注意的問題有兩點。第一,取樣要標準規(guī)范。我們通過對樣品的檢測得出材料本身的性質(zhì),所以樣品代表著整批材料的質(zhì)量,最終檢測結(jié)果的可靠性取決于樣品是否規(guī)范采集,規(guī)范取樣在檢測過程中,有助于檢測人員科學地分析數(shù)據(jù),把握材料性能,出具準確科學的報告。第二,取樣要具有代表性。樣品的代表性指的是樣品的觀測結(jié)果與取樣對象或取樣總體的實際情況的符合程度,它會直接影響到最終的檢測結(jié)果的有效性。
3.1.2確定檢測項目
在取得檢測樣品之后,需根據(jù)樣品類別、檢測標準和委托單位的要求來確定待檢測樣品需要檢測的項目。建筑材料檢測試驗項目的確定需要以確保工程質(zhì)量為前提,不能只檢驗其出廠合格證明,必須對樣品進行試驗檢測。一些常見建筑材料的主要檢測項目如表1所示。
3.1.3誤差分析與數(shù)據(jù)處理
根據(jù)誤差產(chǎn)生的原因與性質(zhì),常分為系統(tǒng)誤差、過失誤差和偶然誤差三種類型。為了便于理解,我們進行了列表對比,如表2所示。
由于誤差是隨機變量,導(dǎo)致測定值也是隨機變量,所以在誤差處理時有三個重要的統(tǒng)計特征數(shù):數(shù)學期望、標準誤差和變異系數(shù)。數(shù)學期望就是樣本測量數(shù)據(jù)的均值,可以表示數(shù)據(jù)的集中位置。因為誤差有正有負,因此求均值后,正負誤差消去了一部分,從而顯露了試驗數(shù)據(jù)的真實面貌。然而數(shù)學期望反映了隨機變量的平均狀況,但僅僅知道樣本均值是不夠的,要了解測量值在算術(shù)平均值附近的分散和偏差程度就要計算標準誤差。標準誤差越大,數(shù)據(jù)離散性就越大,反之標準誤差越小,數(shù)據(jù)離散性就越小。變異系數(shù)反映單位均值上的離散程度,常用在兩個總體均值不等的離散程度的比較上。若兩個總體的均值相等,則比較標準差系數(shù)與比較標準差是等價的。總之,對于各項性能指標出現(xiàn)的異常現(xiàn)象,需要認真對待,查明原因,并及時復(fù)試和復(fù)驗。
3.1.4出具檢測報告
在材料的檢驗檢測結(jié)束后,檢測機構(gòu)通常要出具一份檢測報告反饋給委托單位。建筑材料檢測中心出具的檢測結(jié)果要對工程質(zhì)量負責,其檢測結(jié)論應(yīng)具有真實性、公正性。檢驗報告中應(yīng)包含待檢測材料基本信息,對檢驗結(jié)果的責任予以界定,并注明檢測結(jié)果的有效期限。
3.2檢測注意事項
為了保證檢測結(jié)果的準確性和有效性,在抽樣取樣到出具檢測報告的全部過程中都要認真負責,下面幾點經(jīng)常出錯的地方更要引起足夠的重視。
第一,要嚴格按照規(guī)范和相關(guān)規(guī)定進行抽樣取樣并確定檢測項目。試樣的數(shù)量、抽取部位、取樣方法和檢測的項目都會直接影響到檢測的結(jié)果。未按照規(guī)定抽樣試驗,或檢測項目不全,都是不符合要求的。第二,要嚴格控制檢測過程中的實驗條件。例如溫度和濕度對一些建筑材料的性能有很大的影響,故在標準中對材料養(yǎng)護、測試時的環(huán)境條件有明確的規(guī)定,必須嚴格遵守。第三,檢測結(jié)果必須客觀可靠、實事求是。委托單位對檢測結(jié)果提出異議的,檢測單位應(yīng)當受理并做出合理答復(fù)。必要時可通過復(fù)核、復(fù)檢或仲裁等方式處理。
4建筑材料檢測行業(yè)的現(xiàn)狀分析
4.1國內(nèi)建筑材料檢測行業(yè)概述
國內(nèi)的檢測機構(gòu)很多都是改革開放后由各類實驗室演變而來的,主要設(shè)置在國內(nèi)專業(yè)研究機構(gòu)、高等院校、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門及相關(guān)的大型企業(yè)中。總的來說,目前我國可以開展建筑材料檢測業(yè)務(wù)的機構(gòu)大概有5000家,可以劃分為四類,即企業(yè)試驗室、監(jiān)督檢測機構(gòu)、科研院校檢測力量、第三方股份制檢測公司。四類機構(gòu)所占的比例如圖1所示。
四類建筑材料檢測機構(gòu)各有各的特點,在機構(gòu)屬性、運營機制和市場現(xiàn)狀上也有很大的差別,下面我們將四類檢測機構(gòu)進行一個簡單的對比分析,對比結(jié)果如表3所示。
4.2建筑材料檢測行業(yè)存在的問題
與市場經(jīng)濟比較發(fā)達的西方國家相比,我國的建筑材料檢測行業(yè)起步比較晚,相關(guān)的法律法規(guī)不健全,監(jiān)督機制也有待完善,主要問題歸結(jié)起來可以概括為以下幾點:第一,整個建材檢測行業(yè)混亂無序。檢測機構(gòu)主要是被動的接受施工單位的委托,兩者之間的關(guān)系不僅是委托被委托同時又是檢測和被檢測,導(dǎo)致檢測機構(gòu)難以給出公正客觀的檢測結(jié)果。第二,很多檢測單位面臨如何獨立以及獨立以后如何生存的難題。目前很多已經(jīng)成為獨立法人的檢測機構(gòu)實質(zhì)上只是名義上的脫離,從行政管理和經(jīng)濟來往上仍然是未獨立的。因此,作為真正意義上的獨立運作的檢測機構(gòu)如何管理、如何生存發(fā)展還要進一步摸索。第三,很多檢測機構(gòu)面臨資源匱乏,效率低下的困擾。主要表現(xiàn)在技術(shù)、人力、資金的投入上力不從心,因此與其他行業(yè)相比或與其他領(lǐng)域的檢測機構(gòu)相比,行業(yè)整體技術(shù)含量偏低,并且技術(shù)發(fā)展速度很慢,然而隨著我國建筑業(yè)的蓬勃發(fā)展,對盡快提高檢測單位的技術(shù)能力和技術(shù)水平要求很迫切。
4.3建議和措施
針對當前我國建筑材料檢測行業(yè)存在的諸多問題。我們提出以下幾點建議和改進措施。
(1)促進形成公平競爭的行業(yè)格局。在四類主要的檢測機構(gòu)中,質(zhì)量監(jiān)督檢驗站帶有政府背景,在行業(yè)內(nèi)基本上具有壟斷地位。而科研院校多承擔著大量的國家獲省部級科研課題,有充足的經(jīng)費支持。企業(yè)實驗室通常只用來滿足所屬企業(yè)自身的需要,難以真正的服務(wù)于市場。而第三方檢測機構(gòu)需要自尋業(yè)務(wù),自負盈虧,在業(yè)務(wù)承接上有沒有優(yōu)勢,導(dǎo)致沒有足夠的營業(yè)收入,無法添加先進儀器,引入優(yōu)秀人才,經(jīng)營發(fā)展陷入了一種惡性循環(huán)。而第三方獨立檢測機構(gòu)會是以后建材檢測行業(yè)的健康發(fā)展方向。所以有必要對行業(yè)進行重新洗牌,形成公平充分的競爭機制,以有利于該行業(yè)的長遠發(fā)展。
(2)提高行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。目前來講,我國的檢測行業(yè)從業(yè)人員普遍素質(zhì)偏低,缺乏高素質(zhì)的專業(yè)人才,并且我國大專院校也沒有開設(shè)專門的專業(yè),檢測人才的培養(yǎng)成為整個檢測行業(yè)發(fā)展中的重點,因此必須建立檢測人員內(nèi)部培訓(xùn)機制和人才培養(yǎng)機制,提前做好人才的儲備工作,以迎接今后更嚴峻的挑戰(zhàn)。
(3)政府應(yīng)該加強立法監(jiān)督,減少直接干預(yù)。政府部門首先要明確自己在建筑材料檢測行業(yè)中的位置,應(yīng)該是通過立法監(jiān)管的手段對檢測機構(gòu)進行規(guī)范和監(jiān)督,而不是在自身擔任監(jiān)督者角色的情況下依然去從事收費性質(zhì)的檢測活動。這種檢測機構(gòu)與政府部門存在行政隸屬關(guān)系的情況也導(dǎo)致有些地區(qū)和部門的檢測機構(gòu)擁有壟斷性的特許經(jīng)營權(quán),形成地方保護,不利于檢測行業(yè)的公平競爭和發(fā)展。
5結(jié)論
在建筑材料質(zhì)量檢測的整個過程中我們必須牢固樹立“百年大計、質(zhì)量第一”的觀念,從源頭抓起,明確材料檢測的程序與需要注意的事項,嚴格依照國家有關(guān)質(zhì)量檢測方面的法律、法規(guī),嚴格按國家試驗標準和規(guī)程進行檢驗,確保建筑材料的質(zhì)量。同時,政府相關(guān)部門也應(yīng)該自身角色的轉(zhuǎn)變,通過立法監(jiān)督等手段推動整個建筑材料檢測行業(yè)的健康發(fā)展。鑒于大勢所趨,第三方獨立法人檢測機構(gòu)的發(fā)展應(yīng)該得到扶持,促進行業(yè)的公平競爭機制的形成。而檢測行業(yè)的各單位也應(yīng)該積極主動,借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗、強化服務(wù)和人才意識,保證行業(yè)的健康發(fā)展。
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