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互聯(lián)網(wǎng)銷售技巧范文第1篇

xxxx年6月到xxxx年7月，我到順馳（重慶）不動(dòng)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)有限公司進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)。這段時(shí)間，我學(xué)到了很多的東西，包括專業(yè)知識(shí)和為人處事。房地產(chǎn)是一個(gè)很有爭(zhēng)議的行業(yè)，因?yàn)檫@一行的利潤(rùn)很高，特別是在重慶，真的可以說(shuō)是寸土寸金，在市中心，一般XX年以后的二手房都在5000平方以上。重慶的房?jī)r(jià)在中國(guó)所有的城市中是穩(wěn)定的，即使經(jīng)濟(jì)受到這樣那樣的影響如12年美國(guó)開(kāi)始的金融危機(jī)，對(duì)重慶這個(gè)內(nèi)陸城市房地產(chǎn)價(jià)格的影響小之又小。重慶的土地資源是有限的，而人口卻在不斷的增長(zhǎng)，越來(lái)越多的外來(lái)人口涌進(jìn)重慶，房屋的租賃和買賣也十分的熱火。順馳（中國(guó)）不動(dòng)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)是房地產(chǎn)二手房屋買賣、租賃等中介業(yè)務(wù)、商品房、余房、空置房的連鎖銷售，并提供房地產(chǎn)金融等相關(guān)服務(wù)，從天津到全國(guó)化發(fā)展，建立了覆蓋19個(gè)城市的龐大房地產(chǎn)營(yíng)銷及相關(guān)服務(wù)渠道，形成了全國(guó)化的知名中介品牌。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的客戶習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上得到信息和服務(wù)。順馳（中國(guó)）不動(dòng)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)搭建了專業(yè)的房地產(chǎn)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)站——全房網(wǎng)，網(wǎng)站擁有大量、豐富、真實(shí)的房屋信息和獨(dú)特的線上服務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)了線上、線下的互動(dòng),為客戶提供全方位的房產(chǎn)信息服務(wù)。

重慶順馳成立于XX年，在進(jìn)入重慶初期主要從事的是房地產(chǎn)商品房的代銷，，余房包銷，限時(shí)等業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)對(duì)公司員工要求不高，只要簡(jiǎn)單的學(xué)會(huì)銷售技巧就是了。公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的主要由公司來(lái)承擔(dān)，資源掌握和維護(hù)都是由公司來(lái)完成。經(jīng)過(guò)XX年的房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)整，公司收縮業(yè)務(wù)規(guī)模，砍掉限時(shí)包銷等業(yè)務(wù)，回歸中介本質(zhì)，以中介信息服務(wù)為主要業(yè)務(wù)。這樣對(duì)員工的要求就高了很多，員工在學(xué)會(huì)銷售技巧的同時(shí)還要學(xué)會(huì)開(kāi)拓和維護(hù)公司資源，一切資源由員工掌握和維護(hù)。

在我實(shí)習(xí)期間，我主要從事的是房屋租賃這一方面。這是公司對(duì)每個(gè)員工的基本要求，也是公司是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。租賃相比較買賣來(lái)說(shuō)有很大的優(yōu)勢(shì)。他成交周期短，速度快，對(duì)員工的銷售技巧低。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，從租賃業(yè)務(wù)開(kāi)始，有利于員工在短時(shí)間內(nèi)掌握公司業(yè)務(wù)流程和熟悉房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)張。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，租賃業(yè)務(wù)降低了公司成本。同時(shí)在目前房地產(chǎn)行情不是很明朗的時(shí)候，買房和租房在相互轉(zhuǎn)換的同時(shí)有利于公司開(kāi)展業(yè)務(wù)和掌握資源。

現(xiàn)在重慶有很多都是外來(lái)人員，而外來(lái)人員在重慶工作都需要有住所，而外來(lái)人員因?yàn)閷?duì)重慶地形不熟，所以一般都會(huì)找中介公司幫忙，因此房屋租賃確實(shí)也是一種商機(jī)。一般大的中介公司都是以一個(gè)月房租的50%作為中介費(fèi)，房東方加客戶房，一個(gè)單子的中介費(fèi)就是一個(gè)月的房租。而市中心一般的小套都在800以上，普通的兩室一廳也要1200左右，更不說(shuō)那些高檔的住宅，像很多單身公寓都在1000以上，酒店式公寓更是達(dá)到了XX/月。房屋管家最高的一單租賃收了將近兩萬(wàn)的傭金，這其中的利潤(rùn)是凈利潤(rùn)。同時(shí)，像這樣的在重慶做的好的中介公司都開(kāi)展房屋銀行業(yè)務(wù)，把房東的房子以較低價(jià)格收進(jìn)，然后以市場(chǎng)價(jià)格租出去，從中賺取差價(jià)，這其中的差價(jià)是很大的。房屋管家業(yè)務(wù)在租賃中是十分紅火的，因?yàn)橛懈卟顑r(jià)的可能，所以也更有挑戰(zhàn)性，但是做房屋管家也一樣很麻煩，光是物業(yè)交割惹出來(lái)的麻煩就不勝枚數(shù)，很多經(jīng)紀(jì)人都受不了做房屋管家，因?yàn)橛行┛蛻糁灰依锏碾娖饔幸稽c(diǎn)點(diǎn)的毛病都會(huì)打電話過(guò)來(lái)找經(jīng)紀(jì)人，這也是做房屋管家存在的一個(gè)很大的不足。

互聯(lián)網(wǎng)銷售技巧范文第2篇

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；信息化；展會(huì)服務(wù)

一、中小企業(yè)展會(huì)服務(wù)信息化的必然

中小企業(yè)展會(huì)服務(wù)信息化，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)展的必然。互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)前信息化發(fā)展的核心特征，“互聯(lián)網(wǎng)+”被認(rèn)為是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，傳統(tǒng)的中小企業(yè)展會(huì)服務(wù)想要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代煥發(fā)新的生機(jī)和活力，就必須積極迎合時(shí)展的要求，主動(dòng)與時(shí)展的新元素進(jìn)行融合。

中小企業(yè)展會(huì)服務(wù)信息化，是中小企業(yè)展會(huì)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的必然。“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)的要求就是要不斷的創(chuàng)新和突破，中小企業(yè)展會(huì)信息化服務(wù)就是在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)的全面融合，創(chuàng)新展會(huì)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的信息化轉(zhuǎn)型和服務(wù)層次的升級(jí)。

中小企業(yè)展會(huì)服務(wù)信息化，是更好服務(wù)中小企業(yè)的必然。就企業(yè)而言，信息和資訊就意味著商機(jī)，中小企業(yè)展會(huì)服務(wù)根本上就是為了促進(jìn)中小企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓而開(kāi)展的，而中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大潮中，自身也在不斷的信息化升級(jí)，對(duì)中小企業(yè)展會(huì)服務(wù)也提出了更多更高的信息化要求，這是推動(dòng)中小企業(yè)展會(huì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)信息化的最重要因素。

二、中小企業(yè)展會(huì)服務(wù)目前存在的問(wèn)題

1.服務(wù)自身有局限

目前中小企業(yè)展會(huì)服務(wù)主要以政府部門(mén)為主導(dǎo)，中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)為實(shí)施載體，通過(guò)組織中小企業(yè)參加國(guó)內(nèi)外各類展會(huì)，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)供銷合作協(xié)議的達(dá)成，幫助企業(yè)積極去庫(kù)存，促進(jìn)中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。但是，在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，中小企業(yè)展會(huì)服務(wù)由于受到展會(huì)數(shù)量和參展企業(yè)數(shù)量的自身局限，加之缺乏信息化手段的運(yùn)用和支撐，使得中小企業(yè)展會(huì)服務(wù)所面向的中小企業(yè)的受益覆蓋面很小，并不能使更多的中小企業(yè)通過(guò)完善的展會(huì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)拓。

2.服務(wù)方式被動(dòng)

當(dāng)前中小企業(yè)展會(huì)服務(wù)采取政府部門(mén)設(shè)計(jì)展會(huì)并組織實(shí)施的方式，并由政府專項(xiàng)資金給予企業(yè)展位費(fèi)和裝修費(fèi)的扶持，由于缺乏與中小企業(yè)的信息溝通和互動(dòng)渠道，所提供的服務(wù)的被動(dòng)性明顯。首先是缺乏對(duì)企業(yè)參展需求的調(diào)研，只能單方面篩選展會(huì)信息，企業(yè)對(duì)展會(huì)類型的需求難以體現(xiàn)，企業(yè)只能被動(dòng)參展，其次是展會(huì)效果好的行業(yè)展會(huì)，由于受參展數(shù)量的限制，也沒(méi)有更多的信息渠道讓，難以平衡眾多想要參展企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要，企業(yè)只能被選擇參展。

3.服務(wù)環(huán)節(jié)有待完善

受到時(shí)間、資金、人力等客觀因素的影響，現(xiàn)在的中小企業(yè)展會(huì)服務(wù)只是簡(jiǎn)單的做好會(huì)前籌展，組織參展等工作，很多服務(wù)細(xì)節(jié)難以到位。一是缺乏對(duì)企業(yè)參展相關(guān)事宜的培訓(xùn)，很多企業(yè)對(duì)如何與客戶洽談存在盲區(qū)，導(dǎo)致?lián)p失很多的意向定單；二是缺乏對(duì)參展注意事項(xiàng)的說(shuō)明，參展企業(yè)出現(xiàn)了空展、倒賣展會(huì)等的違規(guī)行為；三是缺乏展后企業(yè)反饋和評(píng)價(jià)機(jī)制，難以對(duì)展會(huì)做出客觀全面的評(píng)價(jià)。

三、做好中小企業(yè)展會(huì)信息化服務(wù)的幾點(diǎn)建議

中小企業(yè)展會(huì)信息化服務(wù)是通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)展會(huì)服務(wù)”，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)中小企業(yè)展會(huì)服務(wù)進(jìn)行深度融合，通過(guò)運(yùn)用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)和不斷完善新的中小企業(yè)展會(huì)服務(wù)模式。

1.線上線下相結(jié)合，擴(kuò)大受惠企業(yè)覆蓋面

一是召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻的方式，將未能參展的企業(yè)信息，在展會(huì)期間進(jìn)行同步和展覽展示，擴(kuò)大展會(huì)信息的延伸，實(shí)現(xiàn)展會(huì)信息和未能參展的企業(yè)信息進(jìn)行交流互動(dòng)；二是制作企業(yè)宣傳片、宣傳單以及企業(yè)二維碼，在展會(huì)期間進(jìn)行同步宣傳，鼓勵(lì)推動(dòng)參展商掃碼加企業(yè)，吸納更多的企業(yè)采納這種方式參與到線下展會(huì)中，擴(kuò)大受惠企業(yè)覆蓋面；三是借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)，積極推動(dòng)線上中小企業(yè)展會(huì)服務(wù)的開(kāi)展，使更多的中小企業(yè)信息及產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)進(jìn)行展覽展示和交易。

2.運(yùn)用信息化手段，服務(wù)化被動(dòng)為主動(dòng)

積極運(yùn)用騰訊微信這種最新的通訊手段，增加與企業(yè)的溝通渠道，積極升級(jí)和改進(jìn)服務(wù)方式，化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。一是建立中小企業(yè)展會(huì)服務(wù)公眾號(hào)，定時(shí)展會(huì)信息，定期做企業(yè)展會(huì)需求調(diào)研，了解企業(yè)實(shí)際展會(huì)需求，以此為參考選擇展會(huì)，將展會(huì)的選擇化被動(dòng)為主動(dòng)；二是建立微信企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，即建立企業(yè)微信群，吸納企業(yè)加入，隨時(shí)了解和掌握企業(yè)動(dòng)態(tài)和信息，有利于展會(huì)服務(wù)的有的放矢。

互聯(lián)網(wǎng)銷售技巧范文第3篇

一、實(shí)體店生意難做有“六大癥結(jié)”

1.只看人家怎么做，不考慮我是誰(shuí)。中國(guó)人有一個(gè)習(xí)慣，即喜歡看別人怎么在做。

近幾年行業(yè)門(mén)店的裝修和布局高度“神似”，就是這個(gè)原因。 我們近10年來(lái)天天倡導(dǎo)和強(qiáng)調(diào)：每個(gè)門(mén)店要以商圈的顧客需求為導(dǎo)向！店的顧客是誰(shuí)？他們的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買偏好怎樣？顧客每次客單的結(jié)構(gòu)和返店周期是怎樣的？等等，這些都需要了解，而不是老是去看別人的店怎么整。你們有看過(guò)屈臣氏每個(gè)門(mén)店的裝修是一樣的嗎？是不是與其他店鋪與眾不同？我們很多本土的零售店，其實(shí)都還處于摸著石頭過(guò)河的階段，所以不要老看別人怎么做，自己就怎么做，最后迷失了自我。

2.只考慮自己想賣什么樣的商品，不考慮顧客是誰(shuí)。

我相信大部分零售店都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是不管是誰(shuí)進(jìn)店，都只想推自己最想賣的商品。為什么呢？當(dāng)然是因?yàn)橹豢紤]自己的利益。這也是門(mén)店目前最嚴(yán)重的誤區(qū)和癥結(jié)！特別是今年以來(lái)，零售店面臨的經(jīng)營(yíng)成本壓力比較大，這種只想賣自己最想推的商品的現(xiàn)象有變本加厲之勢(shì)。只考慮自己，不考慮顧客的感受，更忽略和不尊重顧客的真實(shí)需求，這種單向式的經(jīng)營(yíng)思想，你認(rèn)為還能走多遠(yuǎn)呢？

3.只考慮客單價(jià)，不考慮提籃數(shù)什么叫客單價(jià)和提籃數(shù)？

如果你的平均客單價(jià)是50元，那這個(gè)客單里面是一兩個(gè)商品，還是三個(gè)以上的商品，意義完全是不一樣的。客單價(jià)越高，提籃數(shù)越低，意味著有利潤(rùn)、有客單的產(chǎn)品銷售占比過(guò)高，能培養(yǎng)人氣的商品和基礎(chǔ)品類占比過(guò)低，也說(shuō)明店員都在主推她們想賣的商品。 客單價(jià)越低，提籃數(shù)越高，則表示人氣商品和熱賣品類占比更高。當(dāng)然，目前大部分零售店存在的問(wèn)題都是前者。

4.只考慮商品的毛利率，不考慮商品的“流轉(zhuǎn)率”。

有些名品或容易熱賣的人氣商品，可能毛利很低，但流轉(zhuǎn)率高。以白酒為例，假如它是10個(gè)點(diǎn)的毛利（低的要死人），是不是毛利空間就很小？但如果說(shuō)它每個(gè)月可流轉(zhuǎn)1次，一年可流轉(zhuǎn)12次，以本金10000元為例計(jì)算，也就意味著一個(gè)月可以掙1000元的毛利，一年下來(lái)周轉(zhuǎn)十二次，就產(chǎn)生了毛利12000元，那它的年毛利就是120%了！ 同時(shí)，更重要的是，這10000元一年周轉(zhuǎn)十二次，還意味著為你帶來(lái)了大量的關(guān)注、消費(fèi)名品的主流客流和人氣。另外，我們自己有利潤(rùn)的一些產(chǎn)品，一定要敢于拿出毛利空間來(lái)做活動(dòng)，以提高它的周轉(zhuǎn)速度和商品流轉(zhuǎn)率。 可是，現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，實(shí)體店在這個(gè)方面卻只認(rèn)死理。因此，品類結(jié)構(gòu)不合理，坪效更無(wú)從談起。

5.只考慮促銷方法，不考慮實(shí)體店的“進(jìn)店率”。

現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，于是很多店主天天琢磨，看對(duì)方怎么做活動(dòng)自己也怎么做，卻忽略了做活動(dòng)是為了提高門(mén)店的進(jìn)店率。如果零售店所在的商圈普遍缺乏人氣，進(jìn)店率不足，如果活動(dòng)都是為了提高成交率和銷售業(yè)績(jī)，而沒(méi)有考慮去提升顧客進(jìn)店率，那么即使有再豐富的銷售技巧和活動(dòng)打折，沒(méi)有顧客進(jìn)店，成交又靠什么實(shí)現(xiàn)呢？

6.自我麻痹，用同行生意的冷淡來(lái)安慰自己。

阿Q精神，今年大環(huán)境不是很好，所以很多人就先看看對(duì)面的店，也偶爾出去看看其他地區(qū)的店，發(fā)現(xiàn)人家生意好像也不是那么好，心里就踏實(shí)了，晚上睡覺(jué)就覺(jué)得很安穩(wěn)了！

二、錯(cuò)誤思維帶來(lái)的巨大困境

以上這六大錯(cuò)誤的習(xí)慣性思維，給我們的實(shí)體店朋友帶來(lái)了巨大困境：

1.阿Q式的隨大流。就是天天改來(lái)改去，學(xué)來(lái)學(xué)去，越學(xué)越迷糊。而在顧客看來(lái)，你的店跟其他店其實(shí)沒(méi)什么區(qū)別，甚至裝修和貨架都差不多，因?yàn)槭峭粋€(gè)制作柜臺(tái)的廣告公司不會(huì)差異化，只關(guān)注高大上。為什么同樣是父母生的幾個(gè)兄弟姐妹，每個(gè)人都不一樣呢？因?yàn)槿巳硕加凶约旱膫€(gè)性，所以，大家店的外在形象、內(nèi)在結(jié)構(gòu)及經(jīng)營(yíng)方式，做自己就好了。水平高的，就做好一點(diǎn)，水平不高的，就做實(shí)在一點(diǎn)。

2.萬(wàn)變不離其宗的“營(yíng)銷寶典”。主要特征是天天打特價(jià)、天天免費(fèi)送，最后的結(jié)果是天天低毛利、虧本，顧客最后會(huì)習(xí)慣你的卑微！現(xiàn)在行業(yè)有個(gè)很有趣的現(xiàn)象，今天顧客在這個(gè)門(mén)店領(lǐng)免費(fèi)派送禮品，明天又跑去其他店領(lǐng)禮品。這些現(xiàn)象內(nèi)在的本質(zhì)，都應(yīng)該引起我們的思考：如何抓住、拴住真正的消費(fèi)者，優(yōu)化門(mén)店核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.“互聯(lián)網(wǎng)思維”要能夠灌輸滲透到實(shí)體店內(nèi)，其中最重要也最核心的，就是以取悅和迎合顧客為導(dǎo)向，注重跟顧客的“互動(dòng)”，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將實(shí)體店逐漸優(yōu)化改造成“數(shù)字店鋪”。

4.門(mén)店定位：零售店的“三大要素”跟電商比較。我們要善于發(fā)揮實(shí)體店“體驗(yàn)”和“服務(wù)”的優(yōu)勢(shì)。對(duì)實(shí)體店的重新定位，在“賣好的”的商品基礎(chǔ)上，主要是做到和堅(jiān)守三大要素：一是專業(yè)，一是體驗(yàn)，一是服務(wù)！

在未來(lái)，我們實(shí)體店要生存，就要用互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化我們自身，以“專業(yè)、體驗(yàn)、服務(wù)”作為我們的核心基因，并以此提高實(shí)體店跟醫(yī)院和電商分流顧客、共享市場(chǎng)的能力！

5.調(diào)整品類：體現(xiàn)專業(yè)和時(shí)尚 現(xiàn)在零食店如何通過(guò)品類和陳列，來(lái)實(shí)現(xiàn)與其他渠道的區(qū)分呢？這就要在中島區(qū)、門(mén)店門(mén)口通道、收銀臺(tái)對(duì)面和附近多一些能體現(xiàn)時(shí)尚、潮流的品類，因?yàn)楝F(xiàn)在85后跟90后已經(jīng)成為消費(fèi)的主要群體，這些時(shí)尚品類的適當(dāng)導(dǎo)入和陳列，不僅能吸引一些年輕人進(jìn)店，還能體現(xiàn)門(mén)店跟其他渠道的本質(zhì)不同：更時(shí)尚、更專業(yè)！

6.智能改造：數(shù)字店鋪是未來(lái)趨勢(shì) 互聯(lián)網(wǎng)改變時(shí)代，也同樣將改變我們的商業(yè)店鋪和運(yùn)營(yíng)模式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和智能手機(jī)的大量應(yīng)用，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的用戶與我們線下實(shí)體店的整合帶來(lái)了巨大的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)，甚至可以說(shuō)，實(shí)體店對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)顧客的成功整合將對(duì)PC互聯(lián)網(wǎng)的電商造成很大沖擊。未來(lái)，店的終極模式，就是要借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，將實(shí)體店逐漸優(yōu)化成“實(shí)體+智能”于一體的“數(shù)字店鋪”，最終實(shí)現(xiàn)以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主的線上線下的全渠道O2O商業(yè)模式。我們過(guò)去教大家裝修的商業(yè)模式的規(guī)劃布局，都是實(shí)體店版本，現(xiàn)在則必須要優(yōu)化實(shí)體店的一些店內(nèi)裝修道具，使其成為“數(shù)字化店鋪”。比如，在門(mén)店合適位置，加上跟互聯(lián)網(wǎng)無(wú)縫鏈接的數(shù)字貨架、智能電視、數(shù)字櫥窗，用于點(diǎn)擊即可播放的產(chǎn)品使用示范和品牌宣傳，并借助免費(fèi)WiFi和會(huì)員接入等，通過(guò)移動(dòng)手機(jī)客戶端APP、網(wǎng)店、微店，以及微信、陌陌等社交媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下對(duì)顧客24小時(shí)“隨時(shí)、隨地、隨心”的無(wú)縫鏈接。

7.顧客傳播：建立互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺(tái) 門(mén)店要成功實(shí)現(xiàn)“數(shù)字店鋪”的營(yíng)銷推廣，就要重視建立自己的自媒體平臺(tái)，將上面提到的各種社交媒體，組合成一個(gè)自身的互聯(lián)網(wǎng)自媒體推廣、宣傳平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)商圈和顧客的低成本精準(zhǔn)營(yíng)銷、大范圍拓客和集客及互動(dòng)式會(huì)員管理。

互聯(lián)網(wǎng)銷售技巧范文第4篇

微商溝通話術(shù)技巧1客戶對(duì)你的產(chǎn)品感興趣了，來(lái)找你聊天。你該怎么做?記住了：產(chǎn)品相關(guān)的信息，客戶不問(wèn)你就不要說(shuō)!有朋友會(huì)說(shuō)：不說(shuō)產(chǎn)品那賣個(gè)屁啊!你只需要知道：顧客找你聊天那就是對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，她如果想買就一定會(huì)問(wèn)到產(chǎn)品。按照她的詢問(wèn)來(lái)介紹，問(wèn)什么答什么，不要問(wèn)了一句功效，你直接把產(chǎn)品分類、功效、圖片等等一系列的信息全發(fā)出去。如果你這么做了，那很可能換來(lái)的就只有一個(gè)字：哦。聊天過(guò)程中還有幾個(gè)小主意點(diǎn)：

1，用自己的話聊天。我想問(wèn)大家一句，你是喜歡與人聊天還是喜歡與機(jī)器聊天?相信大部分人都喜歡和人聊天吧。那請(qǐng)各位微商朋友在和客戶聊天的時(shí)候請(qǐng)用自己的話，不要用那些收藏好的固定回復(fù)。客戶不是傻子，他們能感覺(jué)到你的態(tài)度。賣同類產(chǎn)品的千千萬(wàn)，在你這聊的不開(kāi)心，客戶大不了去別家買。

2，客戶開(kāi)心了，才愿意購(gòu)買。這句話很容易理解。最對(duì)下面這道選擇題就行了：一個(gè)嚴(yán)肅死板的人和一個(gè)逗比。這兩種人你會(huì)愿意和哪種人聊天? 聊天時(shí)候多逗比一點(diǎn)不是壞事，逗比歡樂(lè)多，逗比朋友也多。

3，不要秒回。這個(gè)更簡(jiǎn)單，別讓顧客覺(jué)得你好不容易等到了她這么個(gè)客戶，不要表現(xiàn)的饑渴難耐。

4，報(bào)價(jià)閉嘴。客戶詢價(jià)，你報(bào)了價(jià)。這個(gè)時(shí)候你就不要說(shuō)話了。這個(gè)時(shí)候是客戶與商家進(jìn)行心理博弈的時(shí)候，往往誰(shuí)先開(kāi)口，誰(shuí)就輸了。當(dāng)然了，你報(bào)價(jià)的時(shí)候不要只報(bào)數(shù)字，把優(yōu)惠政策一起帶出來(lái)。然后再靜音。

5，多閑聊，別做一個(gè)只認(rèn)顧客的冷漠微商。很多人都說(shuō)，微商未來(lái)會(huì)變得六親不認(rèn)，只認(rèn)客戶不認(rèn)人。希望大家不會(huì)變成這樣。

微商溝通話術(shù)技巧2一般來(lái)說(shuō)，客戶有其下幾種心理：

①顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。

②不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。

③沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不好的服務(wù)。

④賣什么不重要，重要的是怎么賣。

⑤沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。

⑥沒(méi)有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。

⑦成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>

了解了客戶的心理，我們就可以合理地運(yùn)用我們的實(shí)用銷售技巧：

其一：銷售不是要你去改變別人，

其二：銷售的成功取決于客戶的好感，

其三：如何身份定位：顧客是誰(shuí)?我是誰(shuí)?

其四：建立共同的信念與價(jià)值，要多用我們，

其五：少用但是，多用同時(shí)。

最后給大家分享一下，如何化解客戶抱怨的方法，當(dāng)客戶的怨氣消失，她對(duì)你的信任程度則會(huì)更高，高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：

1. 發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽(tīng)抱怨內(nèi)容;

2. 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨;

3. 有錯(cuò),為事情道歉, 沒(méi)錯(cuò),為心情道歉;

4. 承諾將立即處理，積極彌補(bǔ);

5. 提出解決方法及時(shí)間表, 請(qǐng)對(duì)方確認(rèn);

6. 做事后的滿意度確認(rèn)。

給大家分享了頂級(jí)微商銷售技巧和話術(shù)，希望大家可以從中學(xué)習(xí)到如何提高銷售額的技巧和話術(shù)，不管是傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)商還是微商，銷售技巧和話術(shù)都是必須掌握的，

微商經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白臺(tái)詞第一類夸贊系列滿足對(duì)方小小的虛榮心

1.你的朋友圈內(nèi)容很棒，想給你點(diǎn)贊!謝謝。

2.我是你的粉絲，請(qǐng)通過(guò)一下

3.關(guān)注你好久了，很高興認(rèn)識(shí)你。

第二類逼宮系列每個(gè)人都渴望獲得更多的價(jià)值

1.你好!不介意多個(gè)稱職的朋友吧?

2.你好!請(qǐng)通過(guò)，我對(duì)你很有價(jià)值(調(diào)皮)

3.你知道嗎?通過(guò)我好友驗(yàn)證的朋友，財(cái)運(yùn)會(huì)升級(jí)哦!很高興認(rèn)識(shí)你。

第三類咨詢系列每個(gè)人都想成為專家

1.你好!我也是做XX的，我們的客戶資源互為補(bǔ)充，希望能交流互學(xué)，有機(jī)會(huì)一起合作。

2.想請(qǐng)教您一個(gè)問(wèn)題，不知道現(xiàn)在是否方便

3.請(qǐng)問(wèn)你是經(jīng)營(yíng)XXX的嗎?有個(gè)問(wèn)題想咨詢你，謝謝!

第四類神秘系列好奇害死貓(呵呵)

1.一看你的頭像就知道你是一位很有愛(ài)的人，希望能認(rèn)識(shí)你

2.聽(tīng)朋友說(shuō)你人特別不錯(cuò)，我能成為你的好友嗎?

3.今天一睜開(kāi)眼，就知道我肯定會(huì)遇到你，想知道為什么嗎?

第五類有趣系列有趣的人最有正能量

1.上帝說(shuō)今天我會(huì)認(rèn)識(shí)一位很棒的朋友，很高興認(rèn)識(shí)你。

2.我的天哪!互聯(lián)網(wǎng)這么大，我居然遇見(jiàn)了你。

3.天靈靈，地靈靈，我的好友請(qǐng)求一定要顯靈(憨笑)

第六類肺腑系列曉之以理動(dòng)之以情

1.XX你好，我是您的讀者，特別興奮能獲得您的聯(lián)系方式，很期待能成為你的微信好友，希望可以通過(guò)。

2.很高興能和你在同一個(gè)群里，我平時(shí)也喜歡學(xué)習(xí)新的知識(shí)，希望能成為你的微信好友。你的真微友XXX

3.我是一位寶媽，雖然平時(shí)帶孩子很累，但我還是想通過(guò)空閑時(shí)間擴(kuò)展自己的視野，提升人生的價(jià)值，認(rèn)識(shí)優(yōu)秀的朋友。你好!

互聯(lián)網(wǎng)銷售技巧范文第5篇

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)；置業(yè)顧問(wèn)；培訓(xùn)；存在問(wèn)題；對(duì)策研究

引言近年來(lái)我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)快速發(fā)展，從一線大城市到三四線小城鎮(zhèn)樓房的供需情況大致都處于供大于求的狀態(tài)，對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)在當(dāng)前現(xiàn)狀下必然會(huì)對(duì)其置業(yè)顧問(wèn)的數(shù)量和質(zhì)量提出更高的要求，以提高銷售量，促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)。作為一名置業(yè)顧問(wèn)，本身必須精通房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，還要熟悉售樓的循環(huán)流程，要掌握銷售技巧。如談判技巧，產(chǎn)品銷售的語(yǔ)言技巧，話術(shù)技巧等，還要會(huì)電話跟進(jìn)銷售技巧等，還要懂心理學(xué)，會(huì)分析客戶的購(gòu)買行為等。現(xiàn)在的置業(yè)顧問(wèn)，已經(jīng)不同于傳統(tǒng)的置業(yè)顧問(wèn)，現(xiàn)在的置業(yè)顧問(wèn)不但要具備較高的文化素質(zhì)，還要經(jīng)過(guò)專業(yè)的置業(yè)專業(yè)體系的培訓(xùn)，同時(shí)還要掌握金融等方面的知識(shí)和理財(cái)知識(shí)，還要具備理財(cái)能力。同時(shí)還要能夠給客戶提供買房、貸款及市場(chǎng)分析等顧問(wèn)服務(wù)。所以說(shuō)，作為一名置業(yè)顧問(wèn)必須要德才兼?zhèn)洹?/p>

置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)作為提高房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和員工素質(zhì)的重要途徑，在當(dāng)前情況下必須做出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。本文通過(guò)對(duì)大連市置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究，得出大連市置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)存在的問(wèn)題，并提出相關(guān)對(duì)策建議。這對(duì)于提高置業(yè)顧問(wèn)從業(yè)者的素質(zhì)，促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)，推動(dòng)房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展有重要意義。

一、大連市置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

從認(rèn)識(shí)上，企業(yè)視置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)為一種成本，而非一種投資，過(guò)于看重由于培訓(xùn)所花費(fèi)的人力物力和消耗的工作時(shí)間，而不是通過(guò)培訓(xùn)提高置業(yè)顧問(wèn)的素質(zhì)和技能。企業(yè)要想發(fā)展壯大，必須改掉對(duì)職業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，樹(shù)立“培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須”、“培訓(xùn)是永不折舊的投資”的新觀念。

在實(shí)施過(guò)程中，培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作不足，沒(méi)有從員工出發(fā)，滿足員工的培訓(xùn)需求；培訓(xùn)內(nèi)容不合理，方式不科學(xué)；培訓(xùn)后缺少反饋，不能有效的評(píng)估培訓(xùn)效果。

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前的置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)普遍存在以下問(wèn)題：

80%以上受調(diào)查的置業(yè)顧問(wèn)都不具備營(yíng)銷方面的專業(yè)知識(shí)，并且也缺少銷售經(jīng)驗(yàn)和實(shí)習(xí)經(jīng)歷，大部分職業(yè)顧問(wèn)并不適合直接上崗；75%以上的受訪者表示從事此職業(yè)是因?yàn)榭?jī)效薪酬高，而對(duì)于其自己的職業(yè)生涯沒(méi)有明確的發(fā)展規(guī)劃，這就會(huì)導(dǎo)致部分從業(yè)者只看重眼前利益，而忽略了客戶和公司了利益以及自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；85%的受訪者表示沒(méi)有受過(guò)正式的崗前培訓(xùn)，他們所掌握的信息基本上靠自學(xué)和吸收他人的經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)技能的不足必然導(dǎo)致其自信心的不足，從而導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)差強(qiáng)人意；96%的受訪者表示對(duì)置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)有不同程度的需求。

二、置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)發(fā)展對(duì)策

（一）防范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)

培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動(dòng)過(guò)程中的首要環(huán)節(jié)，他要回答為什么要培訓(xùn)以及培訓(xùn)要達(dá)到什么效果的問(wèn)題。只有通過(guò)培訓(xùn)需求分析才能確定期望達(dá)到的效果，并以此判斷是否達(dá)到了培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)是否有效以及培訓(xùn)投資是否有價(jià)值，規(guī)避培訓(xùn)中的風(fēng)險(xiǎn)。

利用基于勝任力的培訓(xùn)需求分析法從組織、工作、人員三個(gè)層面分析培訓(xùn)需求，步驟如下。

1.職位概描。將所需要的績(jī)效水平的勝任力分配到職位中，這是履行一個(gè)具體工作職責(zé)所要求的專業(yè)能力，通過(guò)職位要求的績(jī)效水平，確定所需的相關(guān)勝任能力。職位概描為勝任力識(shí)別和分配提供了基礎(chǔ)。

2.個(gè)人概描。根據(jù)職位要求的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估職位任職者個(gè)體目前的績(jī)效水平。結(jié)合有關(guān)數(shù)據(jù)資料，依據(jù)個(gè)體績(jī)效現(xiàn)狀及重要行排序確定培訓(xùn)需求。個(gè)人概描提供了員工勝任力的記錄。

職位和個(gè)人勝任力得到界定后，確定培訓(xùn)需求就變得容易了。同樣，組織層面的新的勝任力需要與已知的勝任力結(jié)構(gòu)相呼應(yīng)，并可以由此有效的預(yù)測(cè)組織范圍內(nèi)的未來(lái)培訓(xùn)需求。

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)需求分析，明確了培訓(xùn)需求以后，即可確定培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃。企業(yè)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求，結(jié)合本企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)方法和形式、培訓(xùn)預(yù)算。

（二）創(chuàng)新培訓(xùn)方式

1.素質(zhì)拓展

將大部分的課程安排在戶外，精心設(shè)置一系列新穎、刺激的情景，讓學(xué)生主動(dòng)去體會(huì)、去解決問(wèn)題，在參與體驗(yàn)的參與過(guò)程中，讓他們的心理受到挑戰(zhàn)，思想得到啟發(fā)，在特定的環(huán)境中去思考、發(fā)現(xiàn)、醒悟，對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)重新認(rèn)識(shí)，重新定位。

2.沙盤(pán)模擬

通過(guò)模擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，來(lái)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，全面提升管理能力。把企業(yè)運(yùn)營(yíng)所處的內(nèi)外環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則，由受訓(xùn)者組成六個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬企業(yè)，模擬企業(yè)5―6年的經(jīng)營(yíng)，通過(guò)學(xué)生參與沙盤(pán)載體模擬經(jīng)營(yíng)對(duì)抗演練講師評(píng)析學(xué)生感悟等一系列的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，融理論與實(shí)踐一體、集角色扮演與崗位體驗(yàn)于一身。

3.APP課程（凱洛格）

依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端對(duì)用戶體驗(yàn)的全新定義，移動(dòng)學(xué)習(xí)為企業(yè)提供低成本、高效率的創(chuàng)新性人才培養(yǎng)形式。為企業(yè)提供一體化人才培養(yǎng)解決方案，針對(duì)客戶特定需求和學(xué)習(xí)目標(biāo)，有機(jī)融合面授、在線學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)方式，量身定制最優(yōu)化混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目，為企業(yè)發(fā)展提供更有力支持。

（三）評(píng)估培訓(xùn)效果

目前，很多企業(yè)都對(duì)培訓(xùn)工作投入了大量的熱情和財(cái)力，但對(duì)培訓(xùn)的效果重視不夠。在培訓(xùn)結(jié)束后，必須用一些方法來(lái)衡量培訓(xùn)的效果，或者說(shuō)必須了解培訓(xùn)給公司和員工帶來(lái)了什么。這就是對(duì)培訓(xùn)有效性的評(píng)估。

柯氏評(píng)估模型從四個(gè)層次來(lái)對(duì)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。反應(yīng)指參與者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)，如培訓(xùn)材料、培訓(xùn)師、設(shè)備、方法等。受訓(xùn)者反應(yīng)是培訓(xùn)設(shè)計(jì)需要考慮的重要因素。學(xué)習(xí)評(píng)估是測(cè)量原理、事實(shí)、技術(shù)和技能獲取程度。行為改變是測(cè)量在培訓(xùn)項(xiàng)目中所學(xué)習(xí)的技能和知識(shí)的轉(zhuǎn)化程度、學(xué)員接受培訓(xùn)回到工作崗位后工作行為有無(wú)改善。結(jié)果評(píng)估師組織層面的評(píng)估，如節(jié)省成本、工作結(jié)果改變和質(zhì)量改變。

采用前測(cè)――后測(cè)的培訓(xùn)有效性評(píng)估方案設(shè)計(jì)，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行前后的差異檢驗(yàn)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析平均數(shù)、相關(guān)性、方差來(lái)說(shuō)明培訓(xùn)效果。

基金項(xiàng)目：

2015年大連海洋大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“大連市職業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)聯(lián)盟發(fā)展對(duì)策研究”