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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+;平臺經(jīng)濟;乘數(shù)效應(yīng);營銷管理
在電力體制改革、“互聯(lián)網(wǎng)+智慧能源”、供給側(cè)改革、“中國制造2025”等一系列宏觀政策驅(qū)動下,電能消費市場正發(fā)生著天翻地覆的改變,電網(wǎng)企業(yè)失去了獨家售電的壟斷經(jīng)營權(quán),依靠購售價差贏利的能力也被嚴(yán)重擠壓,而應(yīng)對客戶增長、需求差異化以及市場容量及格局改變的成本持續(xù)攀升,企業(yè)面臨著嚴(yán)重的生存威脅。從市場的角度看,大量擁有特殊競爭優(yōu)勢的企業(yè)正迫切期望參與到市場競爭中來,在爆炸式增長市場中分得一份紅利。例如:擁有新能源發(fā)電、儲能等核心技術(shù)的新能源企業(yè),擁有微網(wǎng)、虛擬電廠、售電平臺運營能力的獨立購售電運營商,擁有配電、終端用能等核心設(shè)備生產(chǎn)維護能力的設(shè)備生產(chǎn)及運營廠商等。市場迫切呼喚打破壁壘、建立“多買多賣”“三公”交易機制,擴大電能從產(chǎn)品到服務(wù)的交易范圍和容量。受內(nèi)外形勢所迫,電網(wǎng)企業(yè)充分認(rèn)識到轉(zhuǎn)型迫在眉睫,正通過在營銷環(huán)節(jié)打造面向市場的“入口+平臺”,搶占市場先機,擴大核心資源能力,拓展產(chǎn)業(yè)布局,從而營造符合自身發(fā)展意愿的外部生態(tài)。隨著平臺的逐步形成,電網(wǎng)企業(yè)與市場各方互聯(lián)互通的開放接口、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和應(yīng)用支撐能力越來越強大,然而讓平臺真正發(fā)揮效能的關(guān)鍵遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于平臺的建設(shè),而在于平臺的應(yīng)用與運營。本文結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)下商業(yè)模式創(chuàng)新的成功案例,探討電力營銷環(huán)節(jié)在現(xiàn)有龐大的組織制度框架下實施彈性組織管理創(chuàng)新的原理、方法,探索了一些現(xiàn)實問題的解決方案,希望能為電網(wǎng)企業(yè)提高快速迭代創(chuàng)新能力拓寬思路。
1平臺乘數(shù)效應(yīng)原理
在經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域,乘數(shù)效應(yīng)原理研究的是某一變量變化引起相關(guān)變量成倍變化的經(jīng)濟理論。首先,從現(xiàn)有的業(yè)務(wù)能力入手,電網(wǎng)企業(yè)目前為客戶提供的業(yè)務(wù)包括業(yè)擴報裝、抄表核算、電費收費、計量檢定、用電檢查、需求側(cè)管理等,在此可總結(jié)假設(shè)為服務(wù)市場的10種能力,如圖1.由圖1可以看出,目前電網(wǎng)企業(yè)提供給市場的服務(wù)產(chǎn)品是基于自身能力和客戶普遍需求的一類固定組合產(chǎn)品,業(yè)務(wù)能力范圍受到組合的限制,如果在企業(yè)與客戶之間搭建起統(tǒng)一的“入口+平臺”,將企業(yè)能力和客戶需求之間的固有組合解耦,則釋放出來的企業(yè)滿足市場需求的能力組合實現(xiàn)乘數(shù)倍增長,如圖2所示。依據(jù)圖2進行計算,若電網(wǎng)企業(yè)具備10種服務(wù)市場的核心能力,則企業(yè)可服務(wù)于市場的組合能力將達(dá)到210-1=1023種。同樣,若客戶有10種差異化的基本需求,則客戶實際的電能消費組合需求也將達(dá)到210-1=1023種。通過平臺載體,組合能力和組合需求找到了一一匹配的路徑,從而完成企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的送達(dá)。根據(jù)以上乘數(shù)效應(yīng)原理,組織管理創(chuàng)新應(yīng)從內(nèi)部能力重構(gòu)、外部需求拉動、內(nèi)外協(xié)同創(chuàng)新3個方面入手。
2內(nèi)部能力重構(gòu)
業(yè)務(wù)能力重構(gòu)的原則、方法可以有多種思考角度,圍繞外部響應(yīng)的靈活、高效,以下4個方面值得關(guān)注和大膽嘗試。
2.1拆分
將原有業(yè)務(wù)從組織單元、業(yè)務(wù)流程、支撐系統(tǒng)等各方面拆分成獨立的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)最小單元,對業(yè)務(wù)單元之間協(xié)作給出標(biāo)準(zhǔn)化定義,實現(xiàn)跨環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的無縫連接從而實現(xiàn)整體業(yè)務(wù)的貫通。例如:在過去計量業(yè)務(wù)中,周期輪換、故障換表、計量裝置改造等各類業(yè)務(wù)流程都存在現(xiàn)場換表業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),將該環(huán)節(jié)拆分為一個獨立的業(yè)務(wù)單元,規(guī)范從業(yè)職能部門、工作職責(zé)、人員要求、標(biāo)準(zhǔn)操作內(nèi)容以及工作任務(wù)接收和完成反饋方式,則可成功把該業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)獨立拆分出來,這種最小化拆分不但有助于跨業(yè)務(wù)協(xié)作和彈性組合,更有助于小單元業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化執(zhí)行。
2.2整合
隨著技術(shù)水平和勞動效率提升,部分業(yè)務(wù)的人工干預(yù)度減少,跨專業(yè)業(yè)務(wù)間工作內(nèi)容重疊交叉,一些專業(yè)工作出現(xiàn)了整合需求。例如:電網(wǎng)企業(yè)用電現(xiàn)場的抄表催費、用電檢查、采集運維等工作,一方面,隨著智能電能表全覆蓋和用電采集系統(tǒng)的建成,自動化抄表全面推行,現(xiàn)場抄表業(yè)務(wù)逐漸萎縮,隨之而來的是現(xiàn)場終端設(shè)備維護需求的持續(xù)增長;另一方面,隨著渠道的完善和服務(wù)送達(dá)能力的提升,電費現(xiàn)場催收業(yè)務(wù)也將縮減,取而代之的是更多的現(xiàn)場用電咨詢服務(wù)需求。將用電現(xiàn)場的抄表催費、用電檢查、采集運維等多種業(yè)務(wù)進行整合,可使現(xiàn)場業(yè)務(wù)從簡單低效的技能工種演變?yōu)榧夹g(shù)性強、服務(wù)能力要求高的綜合性技術(shù)工種,促進工作效率大幅提升。
2.3智能化
在業(yè)務(wù)流程自動化基礎(chǔ)上,進一步探索關(guān)鍵環(huán)節(jié)的智能化改造,消除瓶頸,解決問題。例如:傳統(tǒng)故障表拆回檢測、示數(shù)記錄等工作,必須人為分析、判斷、記錄。未來,可以通過自動拍照、視頻識讀、機器手自動投送檢測臺等方式實現(xiàn)智能化控制,提高環(huán)節(jié)處理能力效率。又如:通過營業(yè)廳視頻識讀,分析窗口繁忙情況、自助設(shè)備排隊情況,當(dāng)服務(wù)能力達(dá)到繁忙預(yù)警線時,自動組織分配新的服務(wù)資源。此外,客服呼叫中心還可針對突發(fā)故障啟用智能話務(wù)響應(yīng)策略,組織自動語音應(yīng)答、分配機器人坐席等。
2.4彈性組織
近年來,業(yè)務(wù)自動化水平的提高對從業(yè)者的合作意愿來帶沖擊,體現(xiàn)在:業(yè)務(wù)操作對能力和工作效率要求更高;基于系統(tǒng)的跨專業(yè)協(xié)同難度加大,責(zé)權(quán)邊界難理順;業(yè)務(wù)工作機械化程度加大,工作趣味性和成就感降低;增效帶來了減員壓力,導(dǎo)致從業(yè)者不安抵觸。這些沖擊導(dǎo)致一線崗位對業(yè)務(wù)優(yōu)化積極性不高、相互推諉責(zé)任。在企業(yè)內(nèi)推行項目制彈性組織形式,將相互競爭、制衡環(huán)節(jié)的從業(yè)者,以項目組形式組建利益共同體,按共同效能實施管理考核,往往能起到“四兩撥千斤”的效果。例如:將抄表催費、核算、稽查、用電檢查等業(yè)務(wù),按片區(qū)劃分成若干難度系統(tǒng)不同的業(yè)務(wù)分包,鼓勵具有資格的相關(guān)員工組建項目組自由競標(biāo)承包業(yè)務(wù),,通過利益驅(qū)動使難事、易事都有人愿意做,可使客戶差異化需求得到滿足,工作成效按片區(qū)價值貢獻考評,工作質(zhì)量有了根本保障;同時,自由組合帶來工作能力、效率的強強聯(lián)合,企業(yè)整體效率提升,落后者遭淘汰,良性競爭環(huán)境得以形成,在這種機制下將脫穎而出一批業(yè)務(wù)骨干和帶頭人,他們不由高層領(lǐng)導(dǎo)任命,而是來自同事們的認(rèn)可,在同輩中樹立起標(biāo)桿。
3外部需求拉動
在“互聯(lián)網(wǎng)+”新形態(tài)下的經(jīng)濟社會中,客戶的需求遠(yuǎn)不止于產(chǎn)品本身的功能,已發(fā)散到產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)體驗、消費偏好甚至價值認(rèn)同等更深層次需要,被企業(yè)普遍接受的拉動需求的方式是對市場現(xiàn)有需求進行持續(xù)地分析、挖掘,從而不斷推出符合需求的產(chǎn)品和服務(wù)。隨著市場的透明化以及競爭的白熱化,更科學(xué)的拉動方式是關(guān)注需求的滿足方式,在達(dá)成需求滿足的過程中,發(fā)揮客戶乃至全社會的能力開展服務(wù)過程的差異化設(shè)計,使客戶乃至全社會在參與中喚醒自身新的需求。例如:互動交流、從參與中獲利等需要。這種新的需求拉動方式最經(jīng)典的當(dāng)屬“眾創(chuàng)”模式的巧妙運用。眾包、眾智、眾創(chuàng)均為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新的熱詞,其核心思想就是利用、調(diào)動民間大眾的智慧,解決現(xiàn)實問題、挖掘資源價值、催生市場需求,在智慧能源、智慧城市乃至智慧地球的時代背景下,推動全社會形態(tài)的智能化發(fā)展。例如:美國政府發(fā)起的“綠色按鈕”行動計劃,要求所有能源企業(yè)公布能源消費數(shù)據(jù),組織APP創(chuàng)新大賽,鼓勵社會力量基于開放的能源數(shù)據(jù)創(chuàng)新挖掘價值,這一舉措在政府和能力企業(yè)以極低的成本投入下,在極短的時間內(nèi)滿足了美國2700萬個家庭獲取和下載能源消費數(shù)據(jù)的需求,同時催生出了一批開展能源消費社群運營和能源綜合服務(wù)的新興企業(yè),也為社會整體用能效率提升作出了巨大貢獻。從深挖到喚醒,從企業(yè)投入到社會自發(fā),未來需求拉動的空間和潛力無限廣闊。
4內(nèi)外協(xié)同創(chuàng)新
隨著內(nèi)外交互平臺的搭建和業(yè)務(wù)單元的標(biāo)準(zhǔn)化,基于大平臺與小前端個性化之間的自由組合為內(nèi)外部協(xié)同提供了有利條件,電網(wǎng)企業(yè)與市場中各種組織甚至個體合作,實施超出資產(chǎn)邊界的社會化的分工協(xié)作,將共創(chuàng)出超乎預(yù)期的增量價值。企業(yè)建立有效協(xié)同機制的根本在于擺正角色定位。未來企業(yè)最重要的功能不再是管理或激勵,而是賦能,即企業(yè)職能從過去分派任務(wù)和監(jiān)工轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)外部業(yè)務(wù)參與者的顧問,幫助有意向合作的內(nèi)部員工以及外部組織將其專長、興趣和客戶的需求和問題更好匹配,從而創(chuàng)造出服務(wù)市場的勞動價值。企業(yè)和業(yè)務(wù)執(zhí)行者之間的關(guān)系從雇用關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楣卜?wù)提供商與使用者之間的關(guān)系。此類創(chuàng)新方法不勝枚舉,以下結(jié)合電力營銷瓶頸問題和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,提出若干值得嘗試的探索方向。
4.1搶單
隨著核算業(yè)務(wù)流程的智能化,核算工作變成了業(yè)務(wù)量大、簡單機械、收入偏低的業(yè)務(wù)工種,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度高但員工從業(yè)意愿非常低。若將該工作的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)資格公布到公共業(yè)務(wù)平臺,并將工作任務(wù)以工單形式到公共平臺上,則可嘗試借鑒交通、快遞行業(yè)的“搶單”模式分派任務(wù),讓企業(yè)內(nèi)外有意愿從事該項工作的個人和組織自由搶單完成工作任務(wù),并按搶單工作量和質(zhì)量考評計酬。一方面搶單競爭提高了工作效率;另一方面,基于標(biāo)準(zhǔn)化的競爭考評使業(yè)務(wù)質(zhì)量得到極大提升,優(yōu)質(zhì)用工荒問題得到根本解決。
4.2外包
果分別用一句話來概括創(chuàng)新經(jīng)營方法論的“四則運算”,在筆者看來,“加法效應(yīng)”是在不改變產(chǎn)品屬性,不增加企業(yè)額外投入的基礎(chǔ)上,創(chuàng)造出新的產(chǎn)品價值和品牌價值;“減法效應(yīng)”在于聚焦價值單點,吸引消費者眼球,最大化地強化品牌印象,在平凡中創(chuàng)造獨特價值;“乘法效應(yīng)”則是在企業(yè)價值裂變中,重塑商業(yè)邏輯,以達(dá)到產(chǎn)能聚合、價值倍增的商業(yè)目的。那么,“除法效應(yīng)”如何“除”,又將創(chuàng)造出怎樣的商業(yè)奇效?
“除法效應(yīng)”一:
思維意識領(lǐng)域的解碼與重構(gòu)
傳統(tǒng)的1+1=2思維體系正在被互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代下“一生二,二生三,三生萬物”的新思維所滲透瓦解。新的商業(yè)意識形態(tài)和商業(yè)價值不斷分解與綜合,新的商業(yè)思維元素正在重組與蛻變,逐漸形成新的戰(zhàn)略思維認(rèn)知。這就是今天要探討的創(chuàng)新經(jīng)營方法論之“除法效應(yīng)”,即如何實現(xiàn)商業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的“一生二,二生三,三生萬物”的價值創(chuàng)新與商機創(chuàng)造。
20世紀(jì)50年代的迪士尼樂園,將虛擬與現(xiàn)實進行了完美的結(jié)合,通過動畫、色彩、魔幻等表現(xiàn)手法在現(xiàn)實世界中創(chuàng)造了一個充滿童真、夢幻與歡笑的理想國域。當(dāng)人們還將記憶停留在銀幕中的“米老鼠和唐老鴨”時,“冰雪奇緣”早已躍然紙上,“大力士”也早已成為那個時代喜劇界的精神符號。然而,迪士尼的價值遠(yuǎn)不止藝術(shù)上的創(chuàng)新成就和獨特的呈現(xiàn)形式,更重要的是商業(yè)奇跡的創(chuàng)造。其透過商業(yè)形態(tài)的衍變,進行關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)延伸,從而創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)價值,而新型產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)本身的價值核裂變反應(yīng),又聚合成新型的價值產(chǎn)業(yè)鏈和閉合商圈。一部動畫衍生出了一個以“動畫角色以及角色之間的故事”為精神載體的產(chǎn)業(yè)聚合業(yè)態(tài),催生出一個“游樂場”;一個產(chǎn)業(yè)價值向關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的價值延伸,玩偶伴隨著一個世紀(jì)的夢想憧憬走進了千家萬戶,以“迪士尼玩偶”為原型的系列輕工業(yè)制品產(chǎn)生,包括迪士尼服飾、鞋帽、民生用品。當(dāng)一個普通的水杯附上了“迪士尼”的標(biāo)簽,讓水杯的市場價值變得不再普通。這就是典型的“除法效應(yīng)”由一個基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)派生出重多的關(guān)聯(lián)價值產(chǎn)業(yè)。
“除法效應(yīng)”二:
轉(zhuǎn)換商業(yè)思維角度讓“一生二”
產(chǎn)品或者服務(wù)的市場運營,不僅要在系統(tǒng)內(nèi)開發(fā)價值,更應(yīng)在商業(yè)思維上轉(zhuǎn)換角度。
以巧妙利用拍賣行的模式為例,拍賣是一個新興行業(yè),但很多人仍未能接受,導(dǎo)致其經(jīng)營狀況不太理想。政府為了使已有拍賣行能夠盤活,已經(jīng)停止了拍賣行的審批。有一位從事外貿(mào)的深圳企業(yè)家,由于目前外貿(mào)商品批發(fā)競爭十分激烈,如果按照正常的經(jīng)營思路,難以獲得超常利潤,怎么辦?他收購了一家拍賣行,通過拍賣行這個轉(zhuǎn)換平臺介入到一些關(guān)聯(lián)企業(yè)的經(jīng)濟往來中去,變相地把必須高價買入的商品,通過拍賣行變通地低價買進,最后他在商貿(mào)經(jīng)營中大展身手,下屬集團的商貿(mào)業(yè)務(wù)自然而然很快就發(fā)展起來了。
“轉(zhuǎn)換思維角度、突破行業(yè)局限,借助平臺進行業(yè)務(wù)運作轉(zhuǎn)換”讓外貿(mào)企業(yè)家跳出行業(yè)本身固有的束縛和經(jīng)營壁壘,借助拍賣行的平臺產(chǎn)業(yè)資源聚合能力,以及拍賣行業(yè)務(wù)市場的超強操控能力與關(guān)聯(lián)資源的運作能力,解決了外貿(mào)商品批發(fā)采購的難題。“突破經(jīng)驗思維,借力模式創(chuàng)新進行資源配置聯(lián)動”讓外貿(mào)生意的貨源在拍賣行的平臺上找到成本低于市場價格的貨源渠道,快速助推集團商貿(mào)板塊的經(jīng)濟增長。這就是典型的轉(zhuǎn)換商業(yè)思維角度讓“一生二”,通過平臺撬動、模式嫁接的“除法效應(yīng)”在市場運作的典型應(yīng)用。
“除法效應(yīng)”三:
商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計的“借與變”
《孫子兵法》有云:“固善戰(zhàn)者,求之于勢,而不擇于人”。商業(yè)模式的設(shè)計要遵循新時代下的“勢”,因勢而生、因勢而動,順勢而為、順勢而變。創(chuàng)新是新商業(yè)模式設(shè)計的“鑰匙”,是商業(yè)模式設(shè)計的“商業(yè)源碼”,更是商業(yè)模式設(shè)計創(chuàng)造商業(yè)價值的“原動力”。那么,創(chuàng)新的新解是什么?有了清晰的動力源,明確的思維導(dǎo)向,在商業(yè)運作中導(dǎo)入,得出商業(yè)模式的創(chuàng)新就是借與變的相加。
如何給自己的公司定位?答案是去看其他公司是怎么定位的。如何去研發(fā)好的產(chǎn)品?答案是看很多好的產(chǎn)品。如何去打造出好的廣告?答案則是去看很多好的廣告。借其他公司成功的模型,然后再改良它的缺點??v觀微軟的產(chǎn)品,沒有一個是自己原創(chuàng)的,Window、Office等全部都是改良的,卻創(chuàng)造了市場占有率與商業(yè)的奇跡。
很多成功人士的輝煌成就都不是有重大的創(chuàng)新,而是巧妙地借用了別人的智慧。古往今來,歷史上很多偉人都不是遇到了千載難逢的機會,而是聰明地借用了自己身邊的機會。五糧液的小包裝促銷,沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品降價促銷組合,金嗓子喉寶一盒一袋包裝變成一盒四袋包裝,既可以合在一起賣,也可以分開賣,這些都是創(chuàng)新。宣傳單是附有一張人民幣,改紙質(zhì)代金券,消費滿減的思路,更是創(chuàng)新。盛大借以發(fā)家的傳奇游戲,已經(jīng)在韓國成功運營多年。陳天橋不過是將成功的模式拿來,加上自己強大的終端推廣能力而已。而分眾傳媒則是將美國的樓宇電視傳媒模式拿到中國市場上來進行有效的整合而已。這一切都是借與變的奇效。
戰(zhàn)略學(xué)家魏斯曼曾說過:“問題的解決,往往不在問題發(fā)生的層面,而在于其他相鄰的更高層。”企業(yè)模式問題的解決往往不在自己模式的層面上,而是在于其相鄰的更高層的哲學(xué)層面上。若把企業(yè)經(jīng)營當(dāng)作“分?jǐn)?shù)”來運算,當(dāng)“企業(yè)分母”資源資產(chǎn)既定的條件下,如何通過“借與變”最大化地把“企業(yè)分子”身邊的有利資源最大化利用,是企業(yè)家進行商業(yè)模式設(shè)計應(yīng)該思考的方向。
“除法效應(yīng)”四:
點爆消費者的藍(lán)海認(rèn)知空間
此效應(yīng)就是讓企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)在消費者的記憶空白空間中留下深刻的印象,形成品牌感知和品牌依賴,從而形成持續(xù)的產(chǎn)品或者服務(wù)購買力。如何進行“消費者認(rèn)知空間點爆”,也許關(guān)乎企業(yè)品牌文化、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)發(fā)展方向、市場布局能力等。
[關(guān)鍵詞]英語 對話教學(xué) 教學(xué)效率
[中圖分類號] G623.31 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1007-9068(2016)21-043
英語是一門重要的國際語言,應(yīng)用英語進行對話交流是英語學(xué)習(xí)的重要目標(biāo)之一,更是提升學(xué)生英語學(xué)習(xí)效果的有效途徑。在小學(xué)英語教材中,對話向來是不可或缺的版塊。很多教師在進行對話教學(xué)時,只對內(nèi)容進行簡單的處理,缺乏創(chuàng)新,學(xué)生只是機械地練習(xí),參與程度不高,導(dǎo)致對話學(xué)習(xí)效果并不理想。下面筆者談?wù)剟?chuàng)新英語對話教學(xué)方法,具體可以從以下幾個方面實施。
一、創(chuàng)設(shè)有效情境,開展對話教學(xué)
對話交流需要借助特定的語言環(huán)境和氛圍才能高效地完成。教師應(yīng)借助多種教學(xué)設(shè)備,為學(xué)生的對話練習(xí)創(chuàng)設(shè)有效的情境,營造良好的氛圍,激發(fā)學(xué)生的表達(dá)欲望,讓學(xué)生在外界環(huán)境的影響下,自然而然地進行對話交流,表達(dá)自己真實的想法和感受,從而提高學(xué)生參與對話練習(xí)的積極性,提升對話練習(xí)的效率。
例如,在教學(xué)四年級下冊的Unit 1《 Our school subjects》時,教師圍繞著這一單元的主題,組織學(xué)生開展了對話練習(xí)。首先,教師通過多媒體播放了一個記錄學(xué)生在學(xué)校一天真實的學(xué)習(xí)生活的小視頻,并在小視頻中用英語和漢語進行標(biāo)注。學(xué)生看到這個小視頻,覺得非常熟悉,迅速產(chǎn)生了思想情感上的共鳴。然后,教師又引導(dǎo)學(xué)生一起圍繞“school subjects”來學(xué)習(xí)英語知識。最后,教師引導(dǎo)學(xué)生用句型“It’s time for ..../I like ...”等句型來組織對話。學(xué)生在這種真實情境中,表達(dá)了自己的想法。有的學(xué)生說:“I like PE. It’s fun.”有的學(xué)生說:“I like Chinese.”整節(jié)課中,學(xué)生都爭先恐后地發(fā)言,參與課堂的積極性很高,對話練習(xí)效果也不錯。
由此看出,引導(dǎo)學(xué)生參與對話練習(xí)還需創(chuàng)設(shè)有效情境,激發(fā)學(xué)生的表達(dá)欲望,促使學(xué)生積極地參與對話練習(xí),進而提高對話教學(xué)的有效性。
二、堅持以生為本,進行對話練習(xí)
小學(xué)生普遍比較活潑愛動,想象力也十分豐富,喜歡表現(xiàn)自己。教師在組織學(xué)生進行對話練習(xí)時,應(yīng)堅持以生為本,允許學(xué)生運用肢體語言,鼓勵學(xué)生發(fā)揮自己豐富的想象力,靈活地進行表演式對話練習(xí),讓學(xué)生的手腳動起來,激活學(xué)生的大腦,點燃智慧的火花。這樣可在鍛煉學(xué)生的交際能力的同時,促進學(xué)生全面發(fā)展。
例如,在教學(xué)英語四年級下冊的Unit 2《 After school》的對話部分時,教師讓學(xué)生用口頭語言(漢語)和肢體語言描述自己的課余生活。然后,再引導(dǎo)學(xué)生嘗試用英語進行表達(dá)。有的學(xué)生拿出自己的乒乓球拍,做了一個打球的動作,說:“I like table tennis. Let’s go!”有的學(xué)生說:“I often play basketball.Do you like with me?”還有的學(xué)生拿了一本書,一邊翻看,一邊說:“I like reading some books.What about you ?”學(xué)生通過這種表演式的對話,發(fā)展了思維,提高了表達(dá)與交流能力,取得良好的學(xué)習(xí)效果。
可見,在小學(xué)英語對話教學(xué)時,教師需要秉承以生為本的理念,給予學(xué)生自由表達(dá)的機會,讓學(xué)生可以借助工具、體態(tài)語言以及豐富的想象力,進行生動的表演式對話,增強學(xué)生對話的快樂體驗,促使學(xué)生全身心地投入對話練習(xí)中。
三、設(shè)計對話主題,組織對話活動
傳統(tǒng)的對話教學(xué)中,大部分教師是帶領(lǐng)學(xué)生朗讀,然后向?qū)W生解釋漢語意思,再讓學(xué)生反復(fù)、機械地朗讀。這種一成不變的對話教學(xué)方式讓很多學(xué)生失去了新鮮感,不能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教師可以圍繞教學(xué)內(nèi)容,設(shè)計對話主題,靈活地組織各種對話練習(xí)活動,從而提高學(xué)生參與對話練習(xí)的積極性。
例如,在教學(xué)四年級英語下冊的前四個單元之后,教師引導(dǎo)學(xué)生進行Project 1 練習(xí)時,為鞏固學(xué)生前面所學(xué)習(xí)的內(nèi)容,組織了一次對話練習(xí)活動,主要圍繞“Our school subjects”“After school”“My day”“Drawing”等主題,組織學(xué)生開展對話練習(xí)比賽。學(xué)生以學(xué)習(xí)小組為單位,由小組討論配合,組織對話語言,進行演練。最后在班上進行現(xiàn)場表演。教師和其他學(xué)生一起點評,給予優(yōu)勝小組和表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生一定的獎勵。學(xué)生的積極性很高,對話練習(xí)的效果也比較好。
由此說明,根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,設(shè)計對話主題,組織多種多樣的對話練習(xí)活動,可以有效調(diào)動學(xué)生參與對話練習(xí)的積極性,構(gòu)建一個充滿活力的英語課堂。
1.營造良好的育人環(huán)境,為創(chuàng)造能力提供土壤
1.1 現(xiàn)代教學(xué)論研究表明,學(xué)生的學(xué)習(xí)心理發(fā)展存在兩個相互作用的過程,一方面是感覺——知覺——思維、智慧(包括知識技能的運用)過程,另一方面是感受——情緒——意志、性格(包括行為)。后者是情感過程,是非智力活動,兩者密不可分,而以往的教學(xué)只注重前者,忽視了后者。因此教師首先要樹立正確的育人觀。作為“人類靈魂的工程師”,教師自身的素質(zhì)決定著教育的成敗。創(chuàng)造能力的培養(yǎng)是教師的一個主體性行為,沒有正確的育人觀,教師就不可能在教學(xué)中貫徹以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造能力為本的思想,更談不上去營造良好的育人環(huán)境。樹立正確的育人觀是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造能力的前提。教師應(yīng)對創(chuàng)造能力之于人才的重要意義有一個深刻的認(rèn)識,努力把培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力作為自己追求的目標(biāo);教師應(yīng)時刻保持一個樂觀開朗的心態(tài),積極鼓勵學(xué)生大膽想象、努力創(chuàng)造;教師應(yīng)對學(xué)生的一些違反常規(guī)的思維持寬容的態(tài)度,以激發(fā)學(xué)生的發(fā)散性思維。
1.2 營造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境。心理學(xué)告訴我們,處于壓力下的思維往往帶強迫性,很難具有創(chuàng)新性。創(chuàng)造能力的生成,需要一個寬松的環(huán)境。由于角色的特殊性,學(xué)生對教師存有一種天然的敬畏感,如果教師不注意主動引導(dǎo),學(xué)生就很難放松,進而影響教學(xué)效果。為此,教師要善于融洽師生關(guān)系,調(diào)適學(xué)生心理,努力營造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境。教師要善于與學(xué)生溝通,了解學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律,特別是根據(jù)小學(xué)生好玩愛動的特點,做好課外的交流;教師要善于控制自己的情緒,不要把自身的消極情緒帶進課堂,要努力把樂觀向上的一面展示給學(xué)生;教師要理解素質(zhì)教育的真正內(nèi)涵,不唯成績論高低,對學(xué)生一視同仁,讓學(xué)生在一個寬松平等的學(xué)習(xí)環(huán)境中充分展示個性和發(fā)揮創(chuàng)造力。
2.提高學(xué)生的觀察能力,為創(chuàng)造能力提供突破口
觀察能力是發(fā)展學(xué)生認(rèn)識能力的基礎(chǔ),也構(gòu)成學(xué)生創(chuàng)造能力的基本因素。創(chuàng)造能力的起點在于觀察能力,就不會有很強的創(chuàng)造能力,觀察是“源”,創(chuàng)造是“流”;善于觀察才善于創(chuàng)造。因此,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力必須首先培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力。
2.1 培養(yǎng)學(xué)生觀察的習(xí)慣。培養(yǎng)以積極的態(tài)度注視事物的習(xí)慣,有助于觀察力的發(fā)展。培養(yǎng)良好的觀察習(xí)慣,是指樂于觀察、勤于觀察和精于觀察。樂于觀察是指對周圍的事物有強烈的興趣。小學(xué)生的好奇心特別強,教師要積極引導(dǎo)他們對好奇的事物加強觀察。如在教學(xué)“平面圖形的認(rèn)識”時,引導(dǎo)學(xué)生通過自己的觀察得出事物的形態(tài)、特征,并進行比較事物之間區(qū)別和聯(lián)系??蓪?nèi)容引伸至學(xué)生生活中,讓學(xué)生說說自己平時生活中所觀察到的平面圖形,讓學(xué)生無意識地認(rèn)識到不但在課堂中要培養(yǎng)觀察的習(xí)慣,在平時生活中也同樣要培養(yǎng)觀察的好習(xí)慣。
2.2 引導(dǎo)學(xué)生確立觀察的目的。目的性是觀察力的最顯著的特征。有目的地觀察,才會對自己的觀察提出要求,獲得一定的廣度和深度的鍛煉。反之,如果是無目的地觀察,東張西望,對事物熟視無睹,那就鍛煉不了學(xué)生的觀察力。只有帶著目的性的觀察,才是有效的觀察,才能盡快地提高學(xué)生的觀察力。因此,教師在教學(xué)過程中要適時為學(xué)生確立觀察目的,讓學(xué)生帶著問題去觀察,然后有所思、有所獲。
2.3 鍛煉學(xué)生的認(rèn)真細(xì)致的觀察態(tài)度。觀察要有認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度,因為這是深入觀察的重要條件。如果粗枝大葉,匆匆瀏覽一番,不能在觀察的細(xì)致性和深刻性上下功夫,那就很難發(fā)現(xiàn)事物包含的隱蔽的和細(xì)微的因素。因此,教師要注意通過各種鍛煉,讓學(xué)生學(xué)會善于捕捉那些稍縱即逝、不為一般人所注意的細(xì)微現(xiàn)象,以此來提高學(xué)生觀察的能力。
3.培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維,為創(chuàng)造能力提供基礎(chǔ)
創(chuàng)造性思維是人類思維的一種高級形式,這種思維不限于已有的秩序和見解,而是尋求多角度、多方位開拓新的領(lǐng)域、新的思路,以便找到新理論、新方法、新技術(shù)等等,創(chuàng)造性思維又是邏輯思維、非邏輯思維、形象思維、靈感思維等的有機結(jié)合,是智力因素和非智力因素的巧妙互補,在創(chuàng)造過程中處于中心和關(guān)鍵的地位。
愛因斯坦說:“提出一個問題往往比解決一個問題更重要。”提出問題是學(xué)生思維活動的開始,有利于啟迪學(xué)生的創(chuàng)造“潛質(zhì)”。因此,教師要鼓勵學(xué)生,敢于懷疑,敢于提出不同凡響的見解。學(xué)生的創(chuàng)造思維,需要教師通過各種手段去刺激、引導(dǎo),如準(zhǔn)備有利于充分發(fā)揮學(xué)生創(chuàng)造思維的教具(如實物、掛圖、教學(xué)資料等)以及創(chuàng)造良好課堂氛圍。要允許學(xué)生走入“誤區(qū)”,在思維磨擦中,自省自悟。學(xué)生在進行創(chuàng)造思維中,難免出現(xiàn)錯誤,教師要引導(dǎo)學(xué)生大膽冒險,敢于犯錯,要善于以“錯誤案例”催開學(xué)生的創(chuàng)造之花,對學(xué)生知識性、結(jié)論性、判斷性的錯誤,教師不要馬上給予否定評價,要以點撥為主采取激勵、暗示、提醒等方式,促使學(xué)生繼續(xù)思維,把改進的機會留給學(xué)生,在矯正誤點的同時,促發(fā)學(xué)生的自悟,啟動學(xué)生的創(chuàng)造潛能。
4.開發(fā)學(xué)生的想象力,為創(chuàng)造能力提供翅膀
想象是指人的大腦對曾經(jīng)知覺過的各種事物形象進行加工改造,創(chuàng)造出未曾知覺過的甚至是并不存在的事物形象的心理過程。愛因斯坦說:“想象比知識更重要,因為知識是有限的,而想象是力括世界上的一切,并且是知識進化的源泉。”想象是創(chuàng)造活動中不可缺少的因素,是發(fā)展人的創(chuàng)造能力的一個重要方面,是創(chuàng)造力的重要支柱的助推器。
4.1 教師要鼓勵學(xué)生發(fā)揮充分想象。心理研究表明,有創(chuàng)造性的孩子往往會因為自己的思想和行動方式偏離通常的模式而感到不安。他們最初對事物的學(xué)習(xí)和模仿通常能受到贊揚,但一旦有了“異想天開”的想法和做法以后,教師或家長也許會有不同的反應(yīng)了。可能有的教師告訴孩子:“別再胡鬧了”;也可能 有的教師會很高興:“真是個聰明的孩子”。孩子創(chuàng)造的積極性更應(yīng)該細(xì)心加以保護的,以便給孩子一種“心理安全”和“心理自由”的勇氣,讓他們充分發(fā)展自己的創(chuàng)造性。
[關(guān)鍵詞]《市場營銷學(xué)》;《服裝市場營銷學(xué)》;實踐;體驗式教學(xué)
《市場營銷學(xué)》,是建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的一門綜合性、實踐性、應(yīng)用性極強的學(xué)科,以研究市場營銷活動及其規(guī)律性為核心內(nèi)容,而《服裝市場營銷學(xué)》是《市場營銷學(xué)》的細(xì)化和延伸,專門研究服裝企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值,辨識未被滿足的需要,定義、量度目標(biāo)市場的規(guī)模和利潤潛力,找到最適合企業(yè)進入的市場細(xì)分和適合該細(xì)分的市場供給品而獲取利潤。《服裝市場營銷學(xué)》同樣要以消費者需求為中心,從研究消費者需求開始,到實現(xiàn)和滿足消費者需求結(jié)束。只有這樣才能從根本上解決服裝產(chǎn)品的銷售問題,達(dá)到服裝市場營銷的最終目的。現(xiàn)代服裝市場營銷要求服裝工作者著重研究服裝企業(yè)在激烈的市場競爭和變幻無窮的服裝市場營銷環(huán)境中,去識別、分析、評價、選擇和利用各種市場機會,緊緊圍繞滿足消費者對服裝的需求,努力創(chuàng)造市場價值,為企業(yè)謀取利潤而展開總體營銷活動。
學(xué)科特點決定了《服裝市場營銷學(xué)》課程不能單純采用“從理論到理論”的教學(xué)方法,而應(yīng)將其作為一門實訓(xùn)主導(dǎo)型的課程。教學(xué)中不僅要求學(xué)生掌握專業(yè)理論知識更要求學(xué)生具有運用專業(yè)知識分析服裝市場的經(jīng)濟現(xiàn)象、解決服裝營銷實際問題的能力。傳統(tǒng)的教學(xué)模式注重學(xué)科知識的傳授,往往忽視學(xué)生的實際運用能力培養(yǎng),這與服裝市場營銷學(xué)的特點是不相符的,也不適應(yīng)現(xiàn)代服裝企業(yè)和服裝市場營銷的需要。該課程的教學(xué)應(yīng)本著“以能力為本位、以就業(yè)為導(dǎo)向”的宗旨,讓學(xué)生愿意學(xué),有興趣學(xué)。
依據(jù)上述觀點,結(jié)合行業(yè)實際需求,筆者與學(xué)科組成員一道,對《服裝市場營銷學(xué)》課程的教學(xué)方法進行了一系列改革和探索性實踐。通過實踐認(rèn)為,體驗式的教學(xué)模式,可以使學(xué)生將所學(xué)的理論知識很自然的應(yīng)用到實踐中,從而使學(xué)生得到全面的發(fā)展,成為合格的服裝營銷人才。
一、體驗式教學(xué)方法的內(nèi)涵
體驗式教學(xué)法是基于工作過程的教學(xué)方法,從以往的講授式轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗探究式,其過程大致為:在對市場營銷學(xué)的基本理論和服裝市場營銷的基本概念進行了一定課時的講授后,使學(xué)生對服裝市場營銷形成一個初步的理論體系,但這個初步的“體系”對學(xué)生而言是抽象且模糊的,不具有指導(dǎo)他們解決實際問題的價值,此時,組織學(xué)生帶著這個初步的“體系”投身到真實(或模擬)的營銷環(huán)境中,體驗服裝營銷的過程和實際內(nèi)容,會加深學(xué)生對理論知識的理解,并可將抽象的理論消化吸收,轉(zhuǎn)變?yōu)榫呦蟮臓I銷技能。
體驗式教學(xué)是根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知特點和規(guī)律,通過創(chuàng)造實踐、重復(fù)經(jīng)歷的過程,呈現(xiàn)、還原教學(xué)內(nèi)容,使學(xué)生在親身實踐的過程中理解所學(xué)的知識,提高自身能力,產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的一種教學(xué)方式。
傳統(tǒng)的教學(xué)方式,教師和學(xué)生之間是一種“授-受”關(guān)系,教師是知識的權(quán)威和擁有者,教師將書本的知識講授和傳遞給學(xué)生,學(xué)生是被動接受知識的,學(xué)生的主要任務(wù)是接受教師傳遞過來的知識,這種知識的傳遞關(guān)系很難形成積極的學(xué)習(xí)態(tài)度,也就是教師將自己的觀點、思想強行灌輸給學(xué)生的。而體驗式教學(xué)方法能夠讓學(xué)生在實踐中主動地探索外部世界,在親身經(jīng)歷中主動的獲得知識,增強能力,在探索實踐中增強自己的主觀能動性,更好的獲得知識。
二、體驗式教學(xué)法能引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
《服裝市場營銷學(xué)》是《市場營銷學(xué)》理論在服裝市場營銷中的應(yīng)用,理論的知識比較抽象,不容易理解,學(xué)生學(xué)起來沒有興趣。如何讓學(xué)生通俗易通、有興趣的學(xué)好并掌握這門課程的內(nèi)容,且很好的應(yīng)用到實踐中。筆者認(rèn)為,教師在服裝市場營銷專業(yè)課的教學(xué)中,應(yīng)幫助學(xué)生通過親身實踐的方式把自己的觀點表達(dá)出來,變成實踐的經(jīng)驗。同時幫助學(xué)生發(fā)展自身的觀點,拓寬自身實踐的知識。
三、體驗式教學(xué)方法能培養(yǎng)學(xué)生的探究能力
在現(xiàn)代教育教學(xué)過程中,教師不能只承擔(dān)把書本知識灌輸給學(xué)生的角色,而要引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)生,充分調(diào)動學(xué)生的探究能力。特別是服裝市場營銷學(xué)這門課程,有著很強的實踐性、復(fù)雜性,學(xué)生在學(xué)習(xí)這門課程的過程中或結(jié)束后都要參加一定的服裝營銷實踐,通過實踐才能充分的掌握所學(xué)的知識和技能,同時只有在實踐過程中對所學(xué)的知識和技能更加深化,而體驗式教學(xué)方法本身就是一種實踐活動,通過體驗教學(xué)使?fàn)I銷理論和實踐緊密結(jié)合在一起。同時服裝市場又是一個結(jié)構(gòu)很復(fù)雜的體系,服裝的季節(jié)性、流行性、層次性、地域性等特點,使得不同的服裝、不同的目標(biāo)市場,管理的模式和方法是不同的,怎樣在服裝營銷過程中將不同的模式、不同的方法與營銷理論相結(jié)合,復(fù)雜的程度和難度是可想而知的,體驗式教學(xué)可以使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中充分理解服裝市場營銷的復(fù)雜性,培養(yǎng)學(xué)生的探究能力。學(xué)生在企業(yè)真實的環(huán)境和問題前,試著用學(xué)過的理論知識解決企業(yè)現(xiàn)實的問題,通過對繁多資料的分析、推導(dǎo),并深入探討,促使學(xué)生的思維不斷深化,,探究能力得到培養(yǎng),創(chuàng)造性思維能力得到提高。
四、體驗式教學(xué)方法能培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力與協(xié)作能力
體驗式教學(xué)方法在實施的過程中,教師可以精心設(shè)計營銷場景,將學(xué)生置身于動態(tài)的營銷實戰(zhàn)中,強化學(xué)生的營銷體驗,使學(xué)生的營銷感覺、營銷視野、營銷情緒、營銷思維、營銷經(jīng)驗等關(guān)聯(lián)的能力得到提高,從而生成專業(yè)效果。在教學(xué)過程中,教師鼓勵并引導(dǎo)學(xué)生利用課余時間在校園里辦一個跳蚤市場,根據(jù)每個學(xué)生的特點、能力,把他們編成小組,分成采購部、銷售部、售后服務(wù)部,根據(jù)部門職能的不同各負(fù)其責(zé),在這樣的活動中可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高學(xué)生分析問題、解決問題的實際能力,達(dá)到輕松學(xué)習(xí),自主學(xué)習(xí)的效果;有效提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力;整個教學(xué)過程是一個師生之間、生生之間信息的互動過程,強調(diào)動態(tài)因素之間的合作性互動,能很好的培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作能力,提高學(xué)生的溝通能力。
五、體驗式教學(xué)方法應(yīng)注意的幾點
(一)體驗式教學(xué)方法的重點環(huán)節(jié)是分析、交流、總結(jié)。教師通過適當(dāng)?shù)陌咐?,引?dǎo)學(xué)生討論、思考、交流。交流結(jié)束后,教師做適當(dāng)?shù)目偨Y(jié),使學(xué)生認(rèn)識到分析過程的優(yōu)點和不足,從而提高學(xué)生的溝通能力和分析能力。
(二)體驗式教學(xué)方法在應(yīng)用的過程中教師必須要有豐富的實踐經(jīng)驗和現(xiàn)場引導(dǎo)控制能力。體驗式教學(xué),強調(diào)的是學(xué)生的理論應(yīng)用能力和解決實際問題的能力,要求學(xué)生對服裝企業(yè)的管理、生產(chǎn)過程、服裝市場環(huán)境、社會、經(jīng)濟、文化環(huán)境等等,都要有一定的認(rèn)識和理解,那么作為體驗式教學(xué)方法實施的老師,必須擁有豐富的社會實踐經(jīng)驗和現(xiàn)場引導(dǎo)控制能力。