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互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療管理范文第1篇

第一條為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)活動,保證互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息科學(xué)、準確,促進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)健康有序發(fā)展,根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》,制定本辦法。

第二條在中華人民共和國境內(nèi)從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)活動,適用本辦法。

本辦法所稱互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)是指通過開辦醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)網(wǎng)站、預(yù)防保健知識網(wǎng)站或者在綜合網(wǎng)站設(shè)立預(yù)防保健類頻道向上網(wǎng)用戶提供醫(yī)療保健信息的服務(wù)活動。

開展遠程醫(yī)療會診咨詢、視頻醫(yī)學(xué)教育等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的,按照衛(wèi)生部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三條互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)分為經(jīng)營性和非經(jīng)營性兩類。

經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù),是指向上網(wǎng)用戶有償提供醫(yī)療保健信息等服務(wù)的活動。

非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù),是指向上網(wǎng)用戶無償提供公開、共享性醫(yī)療保健信息等服務(wù)的活動。

第四條從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù),在向通信管理部門申請經(jīng)營許可或者履行備案手續(xù)前,應(yīng)當經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門審核同意。

第二章設(shè)立

第五條申請?zhí)峁┗ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù),應(yīng)當具備下列條件:

(一)主辦單位為依法設(shè)立的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、從事預(yù)防保健服務(wù)的企事業(yè)單位或者其他社會組織;

(二)具有與提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)活動相適應(yīng)的專業(yè)人員、設(shè)施及相關(guān)制度;

(三)網(wǎng)站或者頻道有2名以上熟悉醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)知識的技術(shù)人員;提供性知識宣傳的,應(yīng)當有1名副高級以上衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師。

第六條申請?zhí)峁┑幕ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)中含有性心理、性倫理、性醫(yī)學(xué)、性治療等性科學(xué)研究內(nèi)容的,除具備第五條規(guī)定條件外,還應(yīng)當同時具備下列條件:

(一)主辦單位必須是醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu);

(二)具有僅向從事相關(guān)臨床和科研工作的專業(yè)人員開放的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)措施。

第七條申請?zhí)峁┗ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的,應(yīng)當按照屬地管理原則,向主辦單位所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門提出申請,并提交下列材料:

(一)申請書和申請表。申請表內(nèi)容主要包括:網(wǎng)站類別、服務(wù)性質(zhì)(經(jīng)營性或者非經(jīng)營性)、內(nèi)容分類(普通、性知識、性科研)、網(wǎng)站設(shè)置地點、預(yù)定開始提供服務(wù)日期、主辦單位名稱、機構(gòu)性質(zhì)、通信地址、郵政編碼、負責人及其身份證號碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等;

(二)主辦單位基本情況,包括機構(gòu)法人證書或者企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照;

(三)醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)人員學(xué)歷證明及資格證書、執(zhí)業(yè)證書復(fù)印件,網(wǎng)站負責人身份證及簡歷;

(四)網(wǎng)站域名注冊的相關(guān)證書證明文件;

(五)網(wǎng)站欄目設(shè)置說明;

(六)網(wǎng)站對歷史信息進行備份和查閱的相關(guān)管理制度及執(zhí)行情況說明;

(七)衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門在線瀏覽網(wǎng)站上所有欄目、內(nèi)容的方法及操作說明;

(八)健全的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施,包括網(wǎng)站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用戶信息安全管理制度;

(九)保證醫(yī)療保健信息來源科學(xué)、準確的管理措施、情況說明及相關(guān)證明。

第八條從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)網(wǎng)站的中文名稱,除與主辦單位名稱相同的以外,不得以“中國”、“中華”、“全國”等冠名。

第九條省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門自受理之日起20日內(nèi),對申請?zhí)峁┗ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的材料進行審核,并作出予以同意或不予同意的審核意見。予以同意的,核發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)審核同意書》,公告,并向衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局備案;不予同意的,應(yīng)當書面通知申請人并說明理由。

《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)審核同意書》格式由衛(wèi)生部統(tǒng)一制定。

第十條互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)提供者變更下列事項之一的,應(yīng)當向原發(fā)證機關(guān)申請辦理變更手續(xù),填寫《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)項目變更申請表》,同時提供相關(guān)證明文件:

(一)《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)審核同意書》中審核同意的項目;

(二)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)主辦單位的基本項目;

(三)提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的基本情況。

第十一條《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)審核同意書》有效期2年。需要繼續(xù)提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的,應(yīng)當在有效期屆滿前2個月內(nèi),向原審核機關(guān)申請復(fù)核。通過復(fù)核的,核發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)復(fù)核同意書》。

第三章醫(yī)療保健信息服務(wù)

第十二條互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)內(nèi)容必須科學(xué)、準確,必須符合國家有關(guān)法律、法規(guī)和醫(yī)療保健信息管理的相關(guān)規(guī)定。

提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的網(wǎng)站應(yīng)當對的全部信息包括所鏈接的信息負全部責任。

不得含有封建迷信、內(nèi)容的信息;不得虛假信息;不得未經(jīng)審批的醫(yī)療廣告;不得從事網(wǎng)上診斷和治療活動。

非醫(yī)療機構(gòu)不得在互聯(lián)網(wǎng)上儲存和處理電子病歷和健康檔案信息。

第十三條醫(yī)療廣告,必須符合《醫(yī)療廣告管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。應(yīng)當注明醫(yī)療廣告審查證明文號,并按照核準的廣告成品樣件內(nèi)容登載。

不得夸大宣傳,嚴禁刊登違法廣告。

第十四條開展性知識宣傳,必須提供信息內(nèi)容的來源,并在明顯位置標明。信息內(nèi)容要由醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)人員審核把關(guān),確保其科學(xué)、準確。

不得轉(zhuǎn)載、摘編非法出版物的內(nèi)容;不得以宣傳性知識為名渲染性心理、性倫理、性醫(yī)學(xué)、性治療等性科學(xué)研究的內(nèi)容;嚴禁傳播內(nèi)容。

第十五條開展性科學(xué)研究的醫(yī)療保健網(wǎng)站,只能向從事相關(guān)臨床和科研工作的專業(yè)人員開放。

嚴禁以開展性科學(xué)研究為名傳播內(nèi)容。綜合性網(wǎng)站的預(yù)防保健類頻道不得開展性科學(xué)研究內(nèi)容服務(wù)。

第十六條提供醫(yī)療保健信息服務(wù)的網(wǎng)站登載的新聞信息,應(yīng)當符合《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定;登載的藥品信息應(yīng)當符合《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定。

第十七條提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù),應(yīng)當在其網(wǎng)站主頁底部的顯著位置標明衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)審核同意書》或者《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)復(fù)核同意書》的編號。

第四章監(jiān)督管理

第十八條衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局對各省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門的審核和日常監(jiān)管工作進行指導(dǎo)和管理。

省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門依法負責對本行政區(qū)域內(nèi)主辦單位提供的醫(yī)療保健信息服務(wù)開展審核工作,對本行政區(qū)域的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)活動進行監(jiān)督管理。

第十九條各級衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門對下列內(nèi)容進行日常監(jiān)管:

(一)開辦醫(yī)療機構(gòu)類網(wǎng)站的,其醫(yī)療機構(gòu)的真實性和合法性;

(二)提供性知識宣傳和普通醫(yī)療保健信息服務(wù)的,是否取得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)資格,是否超范圍提供服務(wù);

(三)提供性科學(xué)研究信息服務(wù)的,其主辦單位是否具備相應(yīng)資質(zhì),是否違規(guī)向非專業(yè)人士開放;

(四)是否利用性知識宣傳和性科學(xué)研究的名義傳播內(nèi)容,是否刊載違法廣告和禁載廣告。

第二十條衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門設(shè)立投訴舉報電話和電子信箱,接受上網(wǎng)用戶對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的投訴舉報。

第二十一條衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門對上網(wǎng)用戶投訴舉報和日常監(jiān)督管理中發(fā)現(xiàn)的問題,要及時通知互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)提供者予以改正;對超范圍提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的,應(yīng)責令其停止提供。

第二十二條互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)審核和監(jiān)督管理情況應(yīng)當向社會公告。

第五章法律責任

第二十三條未經(jīng)過衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門審核同意從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的,由省級以上人民政府衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門通報同級通信管理部門,依法予以查處;情節(jié)嚴重的,依照有關(guān)法律法規(guī)給予處罰。

第二十四條已通過衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門審核或者復(fù)核同意從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的,違反本辦法,有下列情形之一的,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門給予警告,責令其限期改正;情節(jié)嚴重的,對非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)提供者處以3000元以上1萬元以下罰款,對經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)提供者處以1萬元以上3萬元以下罰款;拒不改正的,提出監(jiān)管處理意見,并移交通信管理部門依法處理;構(gòu)成犯罪的,移交司法部門追究刑事責任:

(一)超出審核同意范圍提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的;

(二)超出有效期使用《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)審核同意書》的;

(三)未在網(wǎng)站主頁規(guī)定位置標明衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門審核或者復(fù)核同意書編號的;

(四)提供不科學(xué)、不準確醫(yī)療保健信息服務(wù),并造成不良社會影響的;

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療管理范文第2篇

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療 移動醫(yī)療 醫(yī)療體制

中圖分類號：R197.1 文獻標識碼：C 文章編號：1006-1533（2017）09-0006-04

Analysis on the modes and trend of internet medical*

SHEN Li1**， YU Guangjun2***， CUI Wenbin2（1. School of Public Health， Shanghai Jiao Tong University， Shanghai 200025， China； 2. Shanghai Children’s Hospital， Shanghai 200062， China）

ABSTRACT The traditional medical mode has been gradually replaced by the internet medical one with the arrival of“internet+” era. This article introduces the main internet medical modes at home and abroad and analyzes their trends according to the opportunities and challenges of the development so as to provide reference for the development of internet healthcare and the related policy making in China.

KEy WORDS internet medical； mobile health； medical system

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展催生了新的醫(yī)療服務(wù)模式，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已成為醫(yī)療衛(wèi)生和預(yù)防保健領(lǐng)域中不可或缺的一部分。隨著總理提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，醫(yī)療領(lǐng)域中“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的產(chǎn)品和服務(wù)如雨后春筍般涌現(xiàn)，而建立以互聯(lián)網(wǎng)為載體、患者主動參與疾病診療、可隨時隨地進行線上線下互動的醫(yī)療服務(wù)管理新模式，構(gòu)建新的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)體系，能使廣大群眾享受更加高效、公平和便捷的醫(yī)療衛(wèi)生和預(yù)防保健服務(wù)。本文在介紹近年來國內(nèi)、外互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)主要模式的基礎(chǔ)上，就互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展面臨的機遇、挑戰(zhàn)和未來走勢作一探討。

1 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的主要模式

1.1 國外的主要模式

國外互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的建設(shè)起步較早，現(xiàn)已形成相對完善的管理和組織體系。考慮到人們對醫(yī)療保健知識的渴求日益增強，而在醫(yī)療環(huán)境中獲取的健康信息及其可用性又很有限[1]，因此越來越多的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)軟件被開發(fā)出來并得到廣泛應(yīng)用。一項調(diào)查結(jié)果表明，美國居民中約31%的手機用戶使用手機尋找健康或醫(yī)療信息，約35%的手機用戶下載了應(yīng)用程序來跟蹤或管理自己的健康狀況[2]。另一項相似調(diào)查的結(jié)果顯示，72%的成年人在互聯(lián)網(wǎng)上查詢健康信息，65%的互網(wǎng)用戶表示使用互聯(lián)網(wǎng)和手機可更好地了解健康信息，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療干預(yù)的靈活性受到了廣泛的追捧和歡迎[3]。

1.1.1 可穿戴醫(yī)療設(shè)備

可穿戴醫(yī)療設(shè)備能通過傳感器及時獲取生理、行為和健康相關(guān)的數(shù)據(jù)，研究人員則可通過互聯(lián)網(wǎng)同步獲得這些數(shù)據(jù)并分析可能的影響因素[4]。便攜式和可穿戴傳感器已越來越多地用于采集個人的生物、心理和行為數(shù)據(jù)，用于個人保健和健康的監(jiān)測[5]。通過可穿戴醫(yī)療設(shè)備獲取的信息除能用于醫(yī)療保健外，還能用于相關(guān)醫(yī)學(xué)研究并為制定公共衛(wèi)生政策提供依據(jù)。

1.1.2 數(shù)據(jù)平臺的構(gòu)建和共享

在美國的醫(yī)療服務(wù)體系中，患者的電子病歷和電子處方可在醫(yī)生之間共享，當居民在異地發(fā)生意外時，醫(yī)療機構(gòu)就能通過他的身份信息迅速獲取其電子病歷及處方，幫助醫(yī)生及時、準確地了解他的疾病史等情況。這種數(shù)據(jù)共享也有利于遠程醫(yī)療的開展，利用醫(yī)生、患者和科研機構(gòu)三者之間形成的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)大平臺，醫(yī)生、患者和科研人員可根據(jù)自己的需要利用和獲取相關(guān)信息，有利于診療活動的開展，并提高患者的就醫(yī)滿意度，保障患者健康[6]。

1.1.3 監(jiān)測和記錄

利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療設(shè)備進行生物信息監(jiān)測和健康指導(dǎo)已漸走入大眾生活，通過監(jiān)測可幫助患者及醫(yī)護人員及時發(fā)現(xiàn)相關(guān)風險，提高患者的自我健康管理能力。ZEO通過藍牙手機和床旁設(shè)備相連接，通過睡眠監(jiān)測得出綜合睡眠報告，用戶也可通過監(jiān)測得分的變化或與同年齡組平均分相比較而了解自己的睡眠狀況[7]。另外，越來越多的智能手機內(nèi)置了運動傳感器，可檢測用戶的異常行為，如老年人的跌倒、帕金森病患者的步態(tài)僵直等。還有的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)軟件能監(jiān)測睡眠狀況、檢測心血管疾病、警示健康狀況或監(jiān)測慢性阻塞性肺疾病患者的血氧飽和度和呼吸等指標值[8]。類似的，血壓儀、血糖儀和電子心電儀等醫(yī)療監(jiān)測設(shè)備已得到廣泛使用，這些便攜式醫(yī)療設(shè)備能幫助患者在家中進行自我健康監(jiān)測，時刻為患者提供健康信息及服務(wù)[9]。

1.1.4 信息化診所運營商

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的移動性使得人們無論是在家中、還是在路途中都能得到醫(yī)療服務(wù)和獲取各種與健康相關(guān)的信息，避免了傳統(tǒng)就醫(yī)模式中的看病難、流程繁瑣等問題，節(jié)省時間的同時還降低了就醫(yī)成本，并具有促進自我健康管理的作用。One Medical Group運營了多家診所，患者可網(wǎng)上預(yù)約就診或在線購買藥品、甚至在線查詢檢查結(jié)果。新技術(shù)提高了臨床醫(yī)療的透明度，但仍存在相關(guān)信息的所有權(quán)和醫(yī)療記錄訪問的權(quán)限等敏感問題，需予進一步關(guān)注[10]。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的有效性、安全性和成本―效益的評估將是對其未來研究工作的重要部分。

1.1.5 慢性病管理平臺

隨著經(jīng)濟、社會的迅速發(fā)展，慢性病發(fā)病率逐年升高，已成為首要的公共衛(wèi)生問題，使得研究者和企業(yè)都非常關(guān)注對慢性病人群的醫(yī)療服務(wù)問題。WellDoc是一種糖尿病患者用血糖水平自我管理軟件，通過手機和云端平臺記錄和存儲血糖水平數(shù)據(jù)，患者能用其監(jiān)測自己的血糖水平變化情況[11]。移動健康工具的出現(xiàn)推動了衛(wèi)生保健領(lǐng)域、尤其是慢性病管理的發(fā)展。有研究顯示，69%的美國成年人使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)監(jiān)測健康指標來管理和控制自己的慢性病[12]。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可提高慢性病患者的疾病自我管理能力，提高其生活質(zhì)量。

1.2 國內(nèi)的主要模式

國內(nèi)醫(yī)療資源短缺且配置不合理，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也相對落后。目前，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可按診療時間分為診療前、診療中和診療后3個環(huán)節(jié)，按診療內(nèi)容分為預(yù)約掛號、檢查診療、藥物配送、健康監(jiān)測和支付保險5項服務(wù)，按適用對象分為面向醫(yī)生和直接面向用戶2類，按建設(shè)機構(gòu)分為醫(yī)院自建、企業(yè)自建和醫(yī)院、企業(yè)合建3型。

1.2.1 網(wǎng)上就醫(yī)服務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式下，患者可通過手機應(yīng)用軟件或相關(guān)網(wǎng)站選擇合適的醫(yī)院進行預(yù)約掛號及完成在線支付，并可通過網(wǎng)絡(luò)實時查看目前排隊情況以方便就醫(yī)，節(jié)省就醫(yī)時間。微信醫(yī)院或互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要是為患者提供就醫(yī)服務(wù)，包括預(yù)約掛號、預(yù)約就診等。由于微信應(yīng)用廣泛并具有簡單、快捷的特點，微信醫(yī)院得到了患者更多的認同和接受。以“掌上藥店”和“天貓藥館”為代表的線上藥品銷售商店會自動顯示附近聯(lián)網(wǎng)的藥房，患者可根據(jù)自己情況進行線上下單和結(jié)算，然后選擇自取或快遞的配送方式，購藥變得十分方便。

1.2.2 醫(yī)療咨詢和醫(yī)患溝通

以“平安醫(yī)生”、“輕問診”為代表的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢平臺具有問診、自診、健康信息搜索、健康狀況提醒等功能，受到患者和人們的歡迎和追捧。隨著我國經(jīng)濟水平整體提高和疾病譜改變，人們的醫(yī)療衛(wèi)生觀念正逐漸由“治已病”向“防未病”轉(zhuǎn)變，并希望能通過互聯(lián)網(wǎng)獲取更多的醫(yī)療保健知識。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療通過搭建醫(yī)療咨詢和醫(yī)患溝通平臺拉近醫(yī)患之間的距離，向患者提供醫(yī)療信息的同時樹立了醫(yī)生的個人品牌，有利于緩解醫(yī)院門診壓力。

1.2.3 大數(shù)據(jù)平臺

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式下，患者的醫(yī)療信息可存儲于計算機，并通過云端平臺發(fā)送給醫(yī)療人員和相關(guān)機構(gòu)。阿里云的“未來醫(yī)院”能幫助醫(yī)院建立移動醫(yī)療服務(wù)平臺，利用電子平成從門診掛號到住院繳費、電子處方、藥品配送、患者轉(zhuǎn)診、醫(yī)保實時報銷等各h節(jié)。目前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也已進軍醫(yī)保領(lǐng)域，包括線上投保及查詢、醫(yī)保結(jié)算以及醫(yī)保機構(gòu)對居民健康大數(shù)據(jù)的分析、評估和預(yù)測。

1.2.4 醫(yī)生集團

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展為醫(yī)生與患者之間的信息交流提供了便捷渠道，一定程度上降低了醫(yī)療信息的不對稱狀況和溝通成本，有助于醫(yī)生更好地建立個人品牌，而醫(yī)生集團則為醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)提供了一個新的選項。“張強醫(yī)生集團”是國內(nèi)出現(xiàn)的首個醫(yī)生集團，現(xiàn)已有更多的醫(yī)生集團。醫(yī)生集團在增加醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)路徑的同時，也面臨著醫(yī)療制度和法律、法規(guī)的制約，其未來的發(fā)展還有待相應(yīng)制度、體制的進一步完善及支持。

2 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的走勢分析

2.1 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的機遇

2.1.1 傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的痛點催生了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療

傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式存在很多弊端，無論是給患者、還是給醫(yī)生都帶來了很多“痛點”。我國醫(yī)療體系存在醫(yī)療資源短缺且分布不均衡的問題，同時基層醫(yī)療服務(wù)水平也亟待提高，人們對醫(yī)療體制改革的呼聲很高[13]。患者有看病難、看病貴、看病繁瑣、費用昂貴、渴望能夠獲得個性化的醫(yī)療和衛(wèi)生保健知識等問題，醫(yī)生則有難以與患者高效互動、缺乏接受培訓(xùn)和進行科研的時間等問題。在此情況下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療順勢而出，在建立以患者為核心的醫(yī)療服務(wù)模式、診療信息的互聯(lián)互通、健康管理和慢性病監(jiān)測等方面順應(yīng)了患者的需求，同時也為醫(yī)生帶來了更多的職業(yè)便利和執(zhí)業(yè)機會。

2.1.2 人口老齡化、慢性病普遍化為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展帶來了機遇

隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展、人均壽命的延長，我國已呈現(xiàn)人口老齡化，慢性病患病率逐漸提高，由此加重了我國醫(yī)療資源的緊張程度和人均醫(yī)療費用的增長速度。慢性病和老年患者多需反復(fù)就診、長期用藥、定期檢測，患者的疾病自我管理能力和治療依從性影響到疾病的進展，而通過可穿戴醫(yī)療設(shè)備等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的監(jiān)測和慢性病管理正可在一定程度上解決這些問題。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療通過線上和線下、實體和虛擬的相結(jié)合，使得醫(yī)療保健知識的可及性大幅提高，人們的自我健康管理能力也隨之提高。

2.1.3 科技創(chuàng)新將推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療快速發(fā)展

智能移動終端和移動網(wǎng)絡(luò)的普及促進了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的快速發(fā)展，可穿戴醫(yī)療設(shè)備、慢性病管理平臺、智能設(shè)備等的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的就醫(yī)診療模式，數(shù)據(jù)云端處理及分析的廣泛應(yīng)用則宣告著精準醫(yī)療和生物信息學(xué)時代的到來，醫(yī)療模式將從治療疾病向預(yù)防疾病方向轉(zhuǎn)變。我們必須把握科技創(chuàng)新的大趨勢，積極利用互聯(lián)網(wǎng)開展醫(yī)療創(chuàng)新，更好地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新驅(qū)動作用。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療面臨的挑戰(zhàn)

2.2.1 相關(guān)法律、法規(guī)亟待完善

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的主體已從患者、醫(yī)生和醫(yī)院轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦尼t(yī)療服務(wù)需求者、醫(yī)療機構(gòu)、資源提供者、醫(yī)保機構(gòu)和第三方醫(yī)療服務(wù)商，各主體間相互聯(lián)系、相互影響、相互制約，構(gòu)成了完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。然而，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療起步較晚，相關(guān)法律、法規(guī)亟待完善[14]。醫(yī)療活動具有嚴肅性和復(fù)雜性，承擔著重大的社會責任，有關(guān)醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)的實施、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的開展、藥品網(wǎng)絡(luò)營銷的安全性、醫(yī)生實名制的真實性、患者隱私信息的保護、醫(yī)療數(shù)據(jù)能否真實反映患者的實際病情、醫(yī)療責任劃分及保險制度等都需有進一步的相關(guān)法律、法規(guī)的制約或支持。

2.2.2 加強科技創(chuàng)新和技術(shù)發(fā)展

我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療尚不如其他行業(yè)那樣具有完善的管理體制和成熟的技術(shù)，目前整體發(fā)展水平相對滯后，必須有相關(guān)行業(yè)的支持和技術(shù)支撐，使醫(yī)學(xué)、技術(shù)和管理有機結(jié)合，形成相互補充、相互促進的聯(lián)合體，方能使之達到可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)。因此，需對醫(yī)生進行必要的培訓(xùn)，使其具備相應(yīng)的計算機應(yīng)用技能；醫(yī)院必須與企業(yè)進行合作，及時更新和強化硬件實力，但應(yīng)注意患者數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護。

2.2.3 建立品牌，提高影響力

傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)依賴于醫(yī)院實體運行，醫(yī)院高墻聳立，信息不對外流通，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是一個開放的平臺，醫(yī)生自身品牌及影響力的建立就顯得尤為重要。然而，受傳統(tǒng)就醫(yī)模式及思維的影響，普遍群眾對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的認知和接受程度都較低，且缺乏信任感[15]。這就需要互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在堅持醫(yī)療服務(wù)的同時，還需利用新媒體等手段建立品牌，以促進自己的發(fā)展和良性運行。

3 結(jié)語

在如今信息化社會和互聯(lián)網(wǎng)時代的背景下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的興起及發(fā)展是必然的趨勢。總的來說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展為醫(yī)療行業(yè)帶來了新的活力，豐富了醫(yī)療服務(wù)模式，擴大了醫(yī)療服務(wù)空間，促進了我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

目前，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)模式正處于激烈的變革之中，隨著醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)的實施、分級診療政策的出臺、相關(guān)監(jiān)管及支付體系的不斷完善，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展空間十分廣闊。為使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展，必須完善相關(guān)法律、法規(guī)，加強技術(shù)保障和支持，推動醫(yī)療、企業(yè)和保險業(yè)的融合，樹立品牌并提高影響力，切實推動醫(yī)療健康行業(yè)的快速發(fā)展。

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互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療管理范文第3篇

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療 醫(yī)療服務(wù)體系 監(jiān)管體系

中圖分類號：R197.1 文獻標識碼：C 文章編號：1006-1533（2017）09-0003-03

“Internet+ medical” mode： the impact and challenges of E-health service system

WANG Miao， YU Guangjun*

（Shanghai Children’s Hospital， Shanghai 200062， China）

ABSTRACT “Internet+ medical” mode is a general trend. Medical service system at all levels of the macro and micro aspects has been changing， transforming and upgrading under the influence of this mode and the new ecology of more advanced， more rational and more scientific health care system is quietly formed. However， there are still a lot of problems in the development of E-health service system， which would be solved by strengthening the relevant legislation and policy guidance and developing a scientific regulatory system. So the sustained and healthy development of “internet+ medical” system can be promoted in this way.

KEy WORDS E-health； medical service system； supervision and management system

“互網(wǎng)+”代表著一種新的社會產(chǎn)業(yè)形態(tài)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)依托或聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)優(yōu)化生產(chǎn)要素、更新業(yè)務(wù)體系、重構(gòu)發(fā)展模式，在互聯(lián)網(wǎng)時代完成轉(zhuǎn)型和升級已是大勢所趨。2015年7月4日，國務(wù)院印發(fā)了《國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，其中提到將大力推廣在線醫(yī)療新模式，發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療服務(wù)體系。“互聯(lián)網(wǎng)+”在經(jīng)濟形態(tài)變革中的優(yōu)異表現(xiàn)，尤其是在生產(chǎn)要素配置過程中發(fā)揮的優(yōu)化和集成作用，將為革新傳統(tǒng)醫(yī)療模式、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)體系、破解看病難和體驗差等醫(yī)改頑疾提供有效路徑[1]。同時，與經(jīng)濟領(lǐng)域的變革一樣，在迎來醫(yī)療新生態(tài)之前，注入了互聯(lián)網(wǎng)活力的醫(yī)療領(lǐng)域必將面臨一場深刻、甚至顛覆性的變革，醫(yī)療服務(wù)體系從宏觀到微觀都將主動或被動地完成互聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)型和升級[2]。

1 對宏觀層面的影響

1.1 對醫(yī)療服務(wù)供給的影響

我國長期存在醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足、質(zhì)量不高、結(jié)構(gòu)與布局不合理、服務(wù)體系碎片化、各級衛(wèi)生機構(gòu)協(xié)同性差等問題。碎片化的供給體系既無法提供便捷、連續(xù)的醫(yī)療服務(wù)，又造成了資源利用的重復(fù)和浪費。構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)信息化平臺的協(xié)同醫(yī)療服務(wù)體系可促進醫(yī)療服務(wù)供給的一體化。

協(xié)同醫(yī)療是遠程醫(yī)療的升級，以“區(qū)內(nèi)集團化”和“區(qū)間對口支援”為目標，通過在區(qū)域內(nèi)整合各層次醫(yī)院資源和區(qū)域間對口支援醫(yī)院資源，充分利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等前沿技術(shù)，建立醫(yī)療服務(wù)的聯(lián)動機制。此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)助力醫(yī)保異地結(jié)轉(zhuǎn)、資金統(tǒng)籌、信息連貫等也可提高醫(yī)療服務(wù)供給的辦公效率，為實現(xiàn)全國醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)作出積極貢獻。

通過基于瀏覽器/服務(wù)器模式的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可建立在線問診（全科醫(yī)生）和遠程會診（專科醫(yī)生）的工作模式，以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的縱向流動，推進分級診療的實現(xiàn)。同時，通過基于數(shù)據(jù)庫設(shè)計的個人健康檔案管理工具可完整保存患者的在線就醫(yī)記錄。美國醫(yī)療體系中的家庭醫(yī)生接診過程就通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進一步簡化了預(yù)約就診流程。在線學(xué)習(xí)、遠程教學(xué)還可為基層醫(yī)療工作者提供知識更新的便捷途徑、提高各協(xié)作醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力及水平、緩和醫(yī)療服務(wù)供給的不平衡，為醫(yī)療服務(wù)供給體系的均等化創(chuàng)造條件。

現(xiàn)階段，以公立醫(yī)院占主導(dǎo)的醫(yī)療服務(wù)供給體系過分依賴政府，不利于激發(fā)市場和社會的調(diào)節(jié)作用，無法滿足群眾多樣化、多層次的醫(yī)療服務(wù)需求。在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”時代，移動服務(wù)商、應(yīng)用開發(fā)商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、風險資本、數(shù)據(jù)公司、保險企業(yè)等紛紛涉足醫(yī)療領(lǐng)域，將競爭機制引入醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，產(chǎn)生了注入醫(yī)藥電商模式等新的供給方式，推進了醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的升級。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)眾籌、募捐、救助等慈善功能，激發(fā)醫(yī)療服務(wù)供給中的社會力量，為醫(yī)療供給體系提供了多渠道的資金支持，對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的長遠發(fā)展具有重要意義。

1.2 對醫(yī)療服務(wù)需求的影響

長期以來，由于醫(yī)療服務(wù)的特殊性、專業(yè)性以及患者對醫(yī)學(xué)知識和信息的缺乏，醫(yī)生在醫(yī)患互動中一直占據(jù)主導(dǎo)地位，患者則相對弱勢，很難對醫(yī)療服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量信息事先進行了解而獲得判斷能力。

新媒體的出現(xiàn)打破了這種格局，醫(yī)患間信息不對稱的狀況有所平衡。姑且不論互聯(lián)網(wǎng)上醫(yī)療信息質(zhì)量的良莠，其信息海量、方便易得的特點就使患者有了充分的健康控制感，自我診斷能力也增強。患者在互聯(lián)網(wǎng)上獲得更有效、更準確的醫(yī)療信息的能力正隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的蓬勃發(fā)展而迅速提高，傳統(tǒng)的“醫(yī)―患”兩維關(guān)系正逐漸向“醫(yī)―網(wǎng)―患”三維、甚至更多維關(guān)系轉(zhuǎn)化。

能獲得更充分的醫(yī)療信息這一事實標志著醫(yī)療需求方正在醫(yī)療供求關(guān)系中逐漸掌握主動，催化著患者自我主動角色的發(fā)展。此外，借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)更方便、快捷的咨詢、預(yù)約、隨訪，借助可穿戴設(shè)備實現(xiàn)更豐富、準確的健康數(shù)據(jù)采集和預(yù)警，借助新媒體和社交網(wǎng)絡(luò)獲得其他患者的治療經(jīng)驗和疾病體驗，新時代的患者在面對自己健康方面已更積極、主動并更具合作性。

醫(yī)療服務(wù)利用與傳統(tǒng)商品消費的最大不同就在于其效益外溢性，即治愈有可能對患者本人以外的人群起到保護作用和產(chǎn)生正效益。在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式中，這一特點將得到新的詮釋和強化。互聯(lián)網(wǎng)給患者間、醫(yī)患間帶來了新的交互方式，他們可在虛擬空間里互動并分享患者的體驗和醫(yī)者的經(jīng)驗。在浩如煙海的求醫(yī)網(wǎng)站、病友群、虛擬社區(qū)中，這種自由規(guī)避了患者在現(xiàn)實中分享疾病信息的尷尬和緊張。

2 對微觀層面的影響

2.1 對醫(yī)療機構(gòu)的影響

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的發(fā)展，以醫(yī)院為主要場所的服務(wù)模式正逐漸向虛實結(jié)合的方向過度，即轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬€上到線下”（online to offline， O2O）醫(yī)療服務(wù)體系。“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心本質(zhì)即連接，O2O是其具體體現(xiàn)和突破口[3]。

O2Ot療服務(wù)體系是要使移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滲透到傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)體系的各個環(huán)節(jié)中，通過將線上的信息資源優(yōu)勢與線下的人性化服務(wù)有機結(jié)合，重構(gòu)患者就醫(yī)方式、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、提高醫(yī)療服務(wù)效率，最大程度地滿足患者的醫(yī)療需求，最終實現(xiàn)以人為中心的全流程醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)――醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)藥服務(wù)和健康管理服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是醫(yī)療機構(gòu)在O2O醫(yī)療服務(wù)體系中的具體實踐。線下的實體醫(yī)療機構(gòu)負責對醫(yī)生、患者的準入，為線上診療活動提供法律保障和技術(shù)支撐。而線上平臺可是一家大型醫(yī)院，也可是由大型醫(yī)院、基層醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、第三方機構(gòu)等組成的醫(yī)療聯(lián)合體，可實現(xiàn)門診、住院、檢查的預(yù)約，開展遠程會診、康復(fù)隨訪、醫(yī)學(xué)咨詢、健康管理等服務(wù)。

2.2 對醫(yī)生的影響

在醫(yī)患信息不對稱時代，占據(jù)了醫(yī)療信息控制權(quán)是醫(yī)生掌握話語權(quán)的根本原因之一。當這種信息控制權(quán)被新媒體逐步瓦解時，醫(yī)生們首先感到的是一種新的壓力，這使一部分醫(yī)生對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了排斥心理。“魏則西事件”的發(fā)酵揭開了虛假醫(yī)療信息的黑幕，此讓醫(yī)生們更加擔心如何面對一個已求助于互聯(lián)網(wǎng)并獲得了不確定的醫(yī)療信息的重病患者。在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的“家長―孩子”式醫(yī)患溝通模式早就不再適用，即使最近提出的“合作伙伴模式”都難以抵御權(quán)威受損帶來的“危機”。

不過，實際上“危機”并沒有真正發(fā)生。有研究證實，互聯(lián)網(wǎng)并沒有顛覆原有醫(yī)患關(guān)系中的權(quán)利結(jié)構(gòu)和醫(yī)生權(quán)威[4]。也就是說，這種壓力可用更積極、主動的方式予以化解。在線溝通能顯著改善醫(yī)患關(guān)系，而鼓勵患者利用可穿戴設(shè)備鏈接醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫以更好地管理自己的健康問題也可作為一種新的有益嘗試。

與抵觸互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)生相比，一部分對互聯(lián)網(wǎng)持歡迎態(tài)度的醫(yī)生已明顯從中受益。他們借助第二代互聯(lián)網(wǎng)帶來的全新傳播理念，通過在自媒體和虛擬社區(qū)中積極的諫言和互動，搶占了互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)療信息權(quán)威的高地，即從紛雜的互聯(lián)網(wǎng)信息中奪回了話語權(quán)。他們用個性化和人性化的表達方式，或與患者分享醫(yī)院趣事，或向大眾傳播健康知識，拉近了醫(yī)患之間的距離，有了一大批在個人魅力感召下而非醫(yī)院名氣吸引下的忠實擁躉。部分醫(yī)生甚至已跨出了體制，在好評如潮中完成了O2O的華麗轉(zhuǎn)身――一批帶有鮮明個人特色的醫(yī)生集團、個人診所、專家品牌等應(yīng)運而生。

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”也為醫(yī)生從定點服務(wù)向多點執(zhí)業(yè)轉(zhuǎn)變提供了多種可能，醫(yī)生的生產(chǎn)力進一步得到解放：一方面，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將醫(yī)療服務(wù)變得更在線化，越來越多的醫(yī)生利用碎片化的業(yè)務(wù)時間在虛擬的第二執(zhí)業(yè)點提供咨詢服務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)學(xué)專業(yè)知識的即時變現(xiàn)；另一方面，遠程技術(shù)將多點執(zhí)業(yè)變得更便捷，遠程會診、遠程門診、遠程讀片等都提供了在固定診室完成多點執(zhí)業(yè)的可能。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還為醫(yī)生們高效利用有限的業(yè)余時間進行自我學(xué)習(xí)提供了創(chuàng)新性的解決方案。在知識爆炸時代，一名合格的醫(yī)生應(yīng)有更快、更多、更便捷的渠道來提高自己的業(yè)務(wù)技能和行業(yè)知識[5]。醫(yī)生們可通過互聯(lián)網(wǎng)建立起自己的行業(yè)性垂直社交網(wǎng)絡(luò)，基于第二代互聯(lián)網(wǎng)的交互性社區(qū)網(wǎng)絡(luò)為醫(yī)生們提供了大量第一手醫(yī)療資料的收集、匯總和分享的平臺，有利于提升醫(yī)生的整體醫(yī)療水平。

2.3 對患者的影響

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”對破除傳統(tǒng)排隊就醫(yī)模式的“三長”弊病有顯著作用，這得益于患者就醫(yī)行為模式的改變：以網(wǎng)上自助預(yù)約掛號破解“掛號排隊長”，以分時段預(yù)約就診破解“候診時間長”，以移動在線支付破解“付費時間長”。目前，購物、物流、餐飲等服務(wù)性行業(yè)已初步實現(xiàn)了對現(xiàn)代人消費行為模式的重塑，而患者就醫(yī)模式的互聯(lián)網(wǎng)化也已是大勢所趨。不遠的未來，患者將可通過家中就診、遠程會診、網(wǎng)上預(yù)約和預(yù)診、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上隨訪、全程監(jiān)測等網(wǎng)絡(luò)手段完成從被動就醫(yī)到主動參與診療全程的轉(zhuǎn)變。

高質(zhì)量的患者就醫(yī)體驗是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的核心內(nèi)容。醫(yī)療服務(wù)業(yè)有別于其他任何行業(yè)的最大不同點在于醫(yī)療服務(wù)發(fā)生時，被服務(wù)對象也就是患者屬于心理高度敏感群體。患者就醫(yī)體驗的好壞主要受三方面的影響，即療效、流程和信任。在傳統(tǒng)就醫(yī)模式下，醫(yī)生和患者往往都更關(guān)注療效。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，患者越來越重視全面的就醫(yī)體驗，即有效的診療結(jié)果、合理的臨床流程和富有安全感的診療過程。這些體驗有可能被發(fā)至新媒體上進行分享和評價，并在患者之間達成“共情”。

我國已越來越重視慢性病的預(yù)防和干預(yù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將在其中發(fā)揮舉足輕重的作用。患者從初次網(wǎng)上預(yù)約就診開始，全部的醫(yī)療記錄都保存在個人健康檔案中，同時移動設(shè)備也可對如步行距離、熱量攝入、睡眠等個人日常健康信息進行監(jiān)測和記錄。這些數(shù)據(jù)會方便患者對自己健康狀況的管理，并協(xié)助醫(yī)生進行全方位的干預(yù)。

3 問題與挑戰(zhàn)

3.1 行業(yè)標準問題

任何行業(yè)的發(fā)展都需要完善的行業(yè)標準作為支撐。由于醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)和服務(wù)對象的特殊性，相關(guān)規(guī)范缺位帶來的問題顯得尤為嚴重。例如，目前很多“輕問診”模式的平臺提問方式多為患者主訴，缺乏統(tǒng)一、科學(xué)的標準，容易造成咨詢醫(yī)生的診療方案出現(xiàn)偏差。

3.2 監(jiān)管機制問題

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)水平良莠不齊，容易引發(fā)直接關(guān)系到身體健康和生命安全的不良后果。目前，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的監(jiān)管部門由業(yè)務(wù)主管部門和通信管理部門共擔[6]，的相關(guān)法規(guī)由于時間較早，主要用于規(guī)范線下行為，而對在線診療中的身份確認、溝通方式、電子處方流轉(zhuǎn)等都無明確規(guī)定，存在相當?shù)臏笮浴?/p>

3.3 信息安全問題

信息安全是實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的必備基礎(chǔ)，隨著互聯(lián)網(wǎng)與線下醫(yī)療服務(wù)體系的不斷融合，原本僅在內(nèi)部運轉(zhuǎn)的醫(yī)療數(shù)據(jù)已難以保持完全的封閉狀況。另外，隨著健康管理服務(wù)的開展，其平臺上也積累了巨量的醫(yī)療健康數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的信息安全都存在一定的隱患。

3.4 隱私保護問題

所有的醫(yī)療數(shù)據(jù)和健康管理數(shù)據(jù)都是個人的健康信息，是非常重要的個人隱私。然而目前我國在隱私保護方面缺乏相應(yīng)的標準和規(guī)范，對個人健康信息的過度采集、擅自披露、非法買賣等不合理現(xiàn)象仍然存在，存在巨大的法律風險。

4 小結(jié)

“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃是國家重要的發(fā)展戰(zhàn)略，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式已是大勢所趨。目前，醫(yī)療服務(wù)體系的各個環(huán)節(jié)都在互聯(lián)網(wǎng)的滲透下發(fā)生著變革、升級和轉(zhuǎn)型，醫(yī)療新生態(tài)正在悄然形成：醫(yī)療資源通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)縱向整合和均衡；社會資本通過各種方式注入和激活醫(yī)療服務(wù)行業(yè)；原本不對稱的醫(yī)患關(guān)系開始主次顛覆；醫(yī)療機構(gòu)逐步向O2O模式D型；醫(yī)生在新的壓力下更重視個人品牌的塑造；患者就醫(yī)行為模式和評價模式正在改寫。當然，我們也應(yīng)認識到“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”發(fā)展中存在的問題與挑戰(zhàn)。我們呼吁，加強互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)的立法和政策引導(dǎo)，建立科學(xué)的監(jiān)管體系，以促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的持續(xù)、健康的發(fā)展。

參考文獻

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互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療管理范文第4篇

埃森哲去年的一項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，美國51%的數(shù)字醫(yī)療創(chuàng)業(yè)企業(yè)在頭兩年內(nèi)失敗了，而另一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，1994年到2009年之間，創(chuàng)業(yè)公司在同一時段內(nèi)的總體失敗率大概在20%到26%之間，可見數(shù)字醫(yī)療創(chuàng)業(yè)的失敗率遠遠高于整體。

對于中國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療來說，2016年是轉(zhuǎn)折年，僅僅上半年國家就陸續(xù)出臺了多條對行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重大影響的政策或通知，涉及在線問診、網(wǎng)售藥品、大數(shù)據(jù)管理等多個行業(yè)方向，許多業(yè)內(nèi)企業(yè)都受到了不同程度、不同方面的影響。由此開始，在經(jīng)歷資本熱潮又熬過資本寒冬之后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的企業(yè)呈現(xiàn)出一片踏實耕耘的態(tài)勢，今年的行業(yè)低調(diào)得多也務(wù)實得多。然而，在過去兩年涌入互聯(lián)醫(yī)療領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)項目中，很多都已經(jīng)偃旗息鼓不復(fù)存在。在由互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中國會主辦reMED2016大會上，獨角獸工作室創(chuàng)始人劉謙表示，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)面臨的瓶頸很多，包括同質(zhì)化、付費難題、難以進入醫(yī)療核心領(lǐng)域等。

高度同質(zhì)化

劉謙表示，據(jù)統(tǒng)計，目前市面上活躍并不斷更新的移動醫(yī)療APP超過了1200款。然而分析發(fā)現(xiàn)，其中有四分之三都只在做三件事，一是網(wǎng)絡(luò)問診，如365健康醫(yī)生、39問醫(yī)生、春雨醫(yī)生等；二是掛號支付陪診，如掛號網(wǎng)、就醫(yī)160、就醫(yī)120等；三是醫(yī)患隨訪，如貼心醫(yī)生、隨訪助手等。然而，美國的移動醫(yī)療卻涉及多個領(lǐng)域，包括在線問診、醫(yī)生上門、慢病管理、醫(yī)生社區(qū)、患者社區(qū)、醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)可視化、醫(yī)生預(yù)約、醫(yī)療服務(wù)比價、腫瘤云決策平臺、用藥追蹤器、術(shù)后管理、云電子病例、醫(yī)院移動通訊方案等多個類別，且分布均勻少有扎推現(xiàn)象。劉謙認為，如果中國的移動醫(yī)療繼續(xù)做如此雷同的服務(wù)，他們很難活下去。

高度的同質(zhì)化不僅瓜分了有限的醫(yī)生和有限的選擇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的患者，更容易讓競爭出現(xiàn)一些無序甚至弄虛作假。以醫(yī)生社區(qū)工具類APP為例，獨角獸工作室今年4月份的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多官方公布的數(shù)據(jù)存疑，某些APP的官方公布的用戶數(shù)甚至是下載數(shù)量的兩倍。此外，在醫(yī)生社區(qū)中，前1%客戶貢獻35%―50%帖子，前5%用戶貢獻50%到75%帖子。這就意味著絕大多數(shù)用戶雖然是真實的注冊用戶但是卻非常不活躍。

付費的終極難題

在劉謙看來，付費也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的一個終極難題。在慢病方面，糖尿病的需求很大，因此涌現(xiàn)了很多糖尿病管理的APP。但實際上，這些APP很少有人用，其根源在于沒有人為費用買單。

數(shù)字醫(yī)療的付費意愿主要來自三個方面：商業(yè)保險，醫(yī)院，和用戶。他們共同的訴求是獲得即刻的效應(yīng)。比如，對于商業(yè)保險來說，大部分號稱可以增加用戶鍛煉和改善飲食，或者疾病管理的移動醫(yī)療工具都太間接，對用戶的影響和最終在醫(yī)療上帶來的效果無法量化，對改善健康的效果更是無法直接衡量。因此，這些工具被越來越多的保險公司作為增加品牌力度的方式以及營銷工具，靠這樣的目的去支撐一個創(chuàng)業(yè)公司的快速成長是不可能的。

而對于醫(yī)院來說，大部分數(shù)字醫(yī)療項目都太間接，太不專業(yè)了。很多偏向服務(wù)的項目期待醫(yī)生去學(xué)習(xí)并使用這些新工具，而他們忽略了一點，醫(yī)生即便在美國，也沒有太大的精力去適應(yīng)新的工具，何況這些工具和治病并沒有直接關(guān)聯(lián)，更無法要求醫(yī)生有條理地使用工具進行慢性病隨訪、診后管理、病人互動等。醫(yī)生就算會使用這些工具，可能也只是針對一些老病人和特殊病人，而這些小批量需求是無法支撐一家創(chuàng)業(yè)公司的快速成長的。如果要想讓醫(yī)生或醫(yī)院買單，直接的理由就是為他們省錢，這也就是為什么移動護理、ICU移動管理、心臟病專業(yè)監(jiān)測等項目可以獲得B端買單，因為這些項目節(jié)省了人力提高了效率，直接為服務(wù)方省錢。

企業(yè)客戶的支付理由同樣直接。遠程醫(yī)療能夠更好地幫助員工看上病而且價格低，這和建立員工診所的道理類似。因為美國很多大企業(yè)采用的是自保模式，自己承擔醫(yī)療開支的風險，因此企業(yè)客戶有非常迫切的理由去使用最經(jīng)濟有效的醫(yī)療服務(wù)，降低員工的醫(yī)療開支。

難以進入核心領(lǐng)域

從流程來看，患者就醫(yī)過程可以分為健康管理、自診、自我用藥、導(dǎo)診、候診、診斷、治療、院內(nèi)康復(fù)、院外康復(fù)等9個環(huán)節(jié)。目前，圍繞不同環(huán)節(jié)，各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)推出了不同的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)，例如掛號網(wǎng)提供掛號服務(wù)，“E陪診”提供陪護服務(wù)，“春雨醫(yī)生”與“好大夫”則旗幟鮮明地提供健康咨詢服務(wù)。

國家衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局醫(yī)療資源處主任科員范晶表示，這些互聯(lián)網(wǎng)健康模式都是在醫(yī)療的幫助患者進行健康管理和流程優(yōu)化，不是傳統(tǒng)意義上的醫(yī)療服務(wù)。掛號網(wǎng)創(chuàng)始人廖杰遠也表示，目前中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還在醫(yī)療打轉(zhuǎn)，尚未切入到醫(yī)療的核心領(lǐng)域。雖然在打轉(zhuǎn)可以規(guī)避很多的政策束縛和法律風險，但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)很難實現(xiàn)線上健康管理與線下醫(yī)療服務(wù)的閉環(huán)，由此很難獲得用戶的就診和用藥信息，盈利空間也大打折扣。為了改變現(xiàn)狀，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)不約而同地選擇開診所作為突破口。

從去年開始，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)紛紛將業(yè)務(wù)下沉，開設(shè)線下診所，其戰(zhàn)略意義并不僅在于完善醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)，更重要的是通過診所在現(xiàn)有法律法規(guī)框架下，進入醫(yī)療核心服務(wù)。以掛號網(wǎng)的微醫(yī)診所為例，一旦診所正式運營，理論上講其微醫(yī)平臺的所有醫(yī)生都可以將微醫(yī)診所作為多點執(zhí)業(yè)注冊地，隨后再在微醫(yī)平臺開展包含診斷在內(nèi)的遠程醫(yī)療服務(wù)。這樣掛號網(wǎng)通過微醫(yī)診所，不僅可以實現(xiàn)診所對醫(yī)院的遠程醫(yī)療會診，還可以實現(xiàn)對患者的在線醫(yī)療服務(wù)，并且完全符合目前的政策規(guī)定。

變現(xiàn)困難

對于互聯(lián)醫(yī)療變現(xiàn)這個問題，有觀點認為現(xiàn)在并不應(yīng)該考慮變現(xiàn)問題。國壽控股有限公司自身投資經(jīng)理陳錦浩認為，變現(xiàn)是價值的結(jié)果，很多無論是傳統(tǒng)的還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、數(shù)據(jù)性的公司，如果從一開始就考慮如何去變現(xiàn)，往往變不了現(xiàn)。考慮某一個特定的服務(wù)，某一個特定的病種，怎么把產(chǎn)品做實，怎么把醫(yī)生跟病人、醫(yī)生跟醫(yī)院能夠連接起來，這是作為創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該考慮的。

以掛號網(wǎng)為例，據(jù)了解，從2009年籌備創(chuàng)立到2013年，4年多時間里面一分錢收入沒有。2013年開始考慮要產(chǎn)生收入，產(chǎn)生收入還不是利潤，只是收入補貼一下。從2014年開始，最新的一筆收入是和泰康保險一起的合作，泰康推出商業(yè)保險，掛號網(wǎng)作為服務(wù)提供方，保險公司分一些收入給掛號網(wǎng)，這是掛號網(wǎng)第一筆收入。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療管理范文第5篇

第二條在中華人民共和國境內(nèi)提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)活動，適用本辦法。

本辦法所稱互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)，是指通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶提供藥品（含醫(yī)療器械）信息的服務(wù)活動。

第三條互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)分為經(jīng)營性和非經(jīng)營性兩類。

經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶有償提供藥品信息等服務(wù)的活動。

非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶無償提供公開的、共享性藥品信息等服務(wù)的活動。

第四條國家食品藥品監(jiān)督管理局對全國提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)活動的網(wǎng)站實施監(jiān)督管理。

省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理局對本行政區(qū)域內(nèi)提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)活動的網(wǎng)站實施監(jiān)督管理。

第五條擬提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站，應(yīng)當在向國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省級電信管理機構(gòu)申請辦理經(jīng)營許可證或者辦理備案手續(xù)之前，按照屬地監(jiān)督管理的原則，向該網(wǎng)站主辦單位所在地省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門提出申請，經(jīng)審核同意后取得提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的資格。

第六條各省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理局對本轄區(qū)內(nèi)申請?zhí)峁┗ヂ?lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)站進行審核，符合條件的核發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》。

第七條《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》的格式由國家食品藥品監(jiān)督管理局統(tǒng)一制定。

第八條提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站，應(yīng)當在其網(wǎng)站主頁顯著位置標注《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》的證書編號。

第九條提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)網(wǎng)站所登載的藥品信息必須科學(xué)、準確，必須符合國家的法律、法規(guī)和國家有關(guān)藥品、醫(yī)療器械管理的相關(guān)規(guī)定。

提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站不得品、、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品、戒毒藥品和醫(yī)療機構(gòu)制劑的產(chǎn)品信息。

第十條提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站的藥品（含醫(yī)療器械）廣告，必須經(jīng)過（食品）藥品監(jiān)督管理部門審查批準。

提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站的藥品（含醫(yī)療器械）廣告要注明廣告審查批準文號。

第十一條申請?zhí)峁┗ヂ?lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)，除應(yīng)當符合《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》規(guī)定的要求外，還應(yīng)當具備下列條件：

（一）互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的提供者應(yīng)當為依法設(shè)立的企事業(yè)單位或者其它組織；

（二）具有與開展互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)活動相適應(yīng)的專業(yè)人員、設(shè)施及相關(guān)制度；

（三）有兩名以上熟悉藥品、醫(yī)療器械管理法律、法規(guī)和藥品、醫(yī)療器械專業(yè)知識，或者依法經(jīng)資格認定的藥學(xué)、醫(yī)療器械技術(shù)人員。

第十二條提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的申請應(yīng)當以一個網(wǎng)站為基本單元。

第十三條申請?zhí)峁┗ヂ?lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)，應(yīng)當填寫國家食品藥品監(jiān)督管理局統(tǒng)一制發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)申請表》，向網(wǎng)站主辦單位所在地省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門提出申請，同時提交以下材料：

（一）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（新辦企業(yè)提供工商行政管理部門出具的名稱預(yù)核準通知書及相關(guān)材料）；

（二）網(wǎng)站域名注冊的相關(guān)證書或者證明文件。從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)網(wǎng)站的中文名稱，除與主辦單位名稱相同的以外，不得以“中國”、“中華”、“全國”等冠名；除取得藥品招標機構(gòu)資格證書的單位開辦的互聯(lián)網(wǎng)站外，其它提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站名稱中不得出現(xiàn)“電子商務(wù)”、“藥品招商”、“藥品招標”等內(nèi)容；

（三）網(wǎng)站欄目設(shè)置說明（申請經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站需提供收費欄目及收費方式的說明）；

（四）網(wǎng)站對歷史信息進行備份和查閱的相關(guān)管理制度及執(zhí)行情況說明；

（五）（食品）藥品監(jiān)督管理部門在線瀏覽網(wǎng)站上所有欄目、內(nèi)容的方法及操作說明；

（六）藥品及醫(yī)療器械相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)歷證明或者其專業(yè)技術(shù)資格證書復(fù)印件、網(wǎng)站負責人身份證復(fù)印件及簡歷；

（七）健全的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施，包括網(wǎng)站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用戶信息安全管理制度；

（八）保證藥品信息來源合法、真實、安全的管理措施、情況說明及相關(guān)證明。

第十四條省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門在收到申請材料之日起5日內(nèi)做出受理與否的決定，受理的，發(fā)給受理通知書；不受理的，書面通知申請人并說明理由，同時告知申請人享有依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。

第十五條對于申請材料不規(guī)范、不完整的，省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門自申請之日起5日內(nèi)一次告知申請人需要補正的全部內(nèi)容；逾期不告知的，自收到材料之日起即為受理。

第十六條省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門自受理之日起20日內(nèi)對申請?zhí)峁┗ヂ?lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的材料進行審核，并作出同意或者不同意的決定。同意的，由省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門核發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》，同時報國家食品藥品監(jiān)督管理局備案并公告；不同意的，應(yīng)當書面通知申請人并說明理由，同時告知申請人享有依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。

國家食品藥品監(jiān)督管理局對各省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門的審核工作進行監(jiān)督。

第十七條《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》有效期為5年。有效期屆滿，需要繼續(xù)提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的，持證單位應(yīng)當在有效期屆滿前6個月內(nèi)，向原發(fā)證機關(guān)申請換發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》。原發(fā)證機關(guān)進行審核后，認為符合條件的，予以換發(fā)新證；認為不符合條件的，發(fā)給不予換發(fā)新證的通知并說明理由，原《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》由原發(fā)證機關(guān)收回并公告注銷。

省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門根據(jù)申請人的申請，應(yīng)當在《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》有效期屆滿前作出是否準予其換證的決定。逾期未作出決定的，視為準予換證。

第十八條《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)提供者的書面申請，由原發(fā)證機關(guān)收回，原發(fā)證機關(guān)應(yīng)當報國家食品藥品監(jiān)督管理局備案并公告。被收回《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》的網(wǎng)站不得繼續(xù)從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)。

第十九條互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)提供者變更下列事項之一的，應(yīng)當向原發(fā)證機關(guān)申請辦理變更手續(xù)，填寫《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)項目變更申請表》，同時提供下列相關(guān)證明文件：

（一）《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》中審核批準的項目（互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)提供者單位名稱、網(wǎng)站名稱、IP地址等）；

（二）互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)提供者的基本項目（地址、法定代表人、企業(yè)負責人等）；

（三）網(wǎng)站提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的基本情況（服務(wù)方式、服務(wù)項目等）。

第二十條省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門自受理變更申請之日起20個工作日內(nèi)作出是否同意變更的審核決定。同意變更的，將變更結(jié)果予以公告并報國家食品藥品監(jiān)督管理局備案；不同意變更的，以書面形式通知申請人并說明理由。

第二十一條省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門對申請人的申請進行審查時，應(yīng)當公示審批過程和審批結(jié)果。申請人和利害關(guān)系人可以對直接關(guān)系其重大利益的事項提交書面意見進行陳述和申辯。依法應(yīng)當聽證的，按照法定程序舉行聽證。

第二十二條未取得或者超出有效期使用《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的，由國家食品藥品監(jiān)督管理局或者省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門給予警告，并責令其停止從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)；情節(jié)嚴重的，移送相關(guān)部門，依照有關(guān)法律、法規(guī)給予處罰。

第二十三條提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站不在其網(wǎng)站主頁的顯著位置標注《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》的證書編號的，國家食品藥品監(jiān)督管理局或者省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門給予警告，責令限期改正；在限定期限內(nèi)拒不改正的，對提供非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站處以500元以下罰款，對提供經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站處以5000元以上1萬元以下罰款。

第二十四條互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)提供者違反本辦法，有下列情形之一的，由國家食品藥品監(jiān)督管理局或者省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門給予警告，責令限期改正；情節(jié)嚴重的，對提供非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站處以1000元以下罰款，對提供經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站處以1萬元以上3萬元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，移送司法部門追究刑事責任：

（一）已經(jīng)獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》，但提供的藥品信息直接撮合藥品網(wǎng)上交易的；

（二）已經(jīng)獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》，但超出審核同意的范圍提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的；

（三）提供不真實互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)并造成不良社會影響的；

（四）擅自變更互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)項目的。

第二十五條互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)提供者在其業(yè)務(wù)活動中，違法使用《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》的，由國家食品藥品監(jiān)督管理局或者省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。

第二十六條省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門違法對互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)申請作出審核批準的，原發(fā)證機關(guān)應(yīng)當撤銷原批準的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》，由此給申請人的合法權(quán)益造成損害的，由原發(fā)證機關(guān)依照國家賠償法的規(guī)定給予賠償；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，由其所在單位或者上級機關(guān)依法給予行政處分。

第二十七條省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當對提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站進行監(jiān)督檢查，并將檢查情況向社會公告。