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關(guān)鍵詞:燙傷 家庭為中心 護(hù)理干預(yù) 護(hù)理滿意度
本次研究主要選取40例燙傷患者作為研究對(duì)象,分為兩組,分別給予不同的護(hù)理方式,探討“以家庭為中心”的護(hù)理模式在燙傷患兒中的臨床應(yīng)用價(jià)值,結(jié)果較為滿意,現(xiàn)報(bào)告如下。
一、資料與方法
1.臨床資料
我院在2014年7月至2015年7月期間共收治了48例燙傷患者,從中選取40例作為此次研究對(duì)象,將40例燙傷患者隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組,各20例。對(duì)照組20例患者給予常規(guī)護(hù)理方式,其中,男性患者11例,女性患者9例,年齡15個(gè)月-4歲,平均年齡(2.32±1.21)歲;平均燙傷面積11%;8例淺Ⅱ度燙傷,12例深Ⅱ度燙傷;觀察組20例患者在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上實(shí)施“以家庭為中心”的護(hù)理模式,其中,男性患者10例,女性患者10例,年齡15個(gè)月-4歲,平均年齡(2.97±1.15)歲;平均燙傷面積10%;9例淺Ⅱ度燙傷,11例深Ⅱ度燙傷。兩組患者的一般情況比較沒(méi)有明顯的差異,具有可比性,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。
2.方法
對(duì)照組20例患者給予常規(guī)護(hù)理,主要包括用藥護(hù)理、飲食護(hù)理等方面。
觀察組20例患者在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上實(shí)施“以家庭為中心”的護(hù)理模式,主要包括以下方面:
(1)制定詳細(xì)的護(hù)理計(jì)劃。護(hù)理人員要按照要求仔細(xì)填寫(xiě)護(hù)理評(píng)估單,對(duì)患者的睡眠習(xí)慣、身體狀況、心理情緒、營(yíng)養(yǎng)狀況以及家庭經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行正確的評(píng)估,種族、文化差異都會(huì)影響護(hù)理的效果以及患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度,經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、語(yǔ)言文化差異會(huì)導(dǎo)致用藥錯(cuò)誤、護(hù)理不當(dāng)、誤診等情況,所以護(hù)理人員要對(duì)患者進(jìn)行深入的了解,根據(jù)每位患者的實(shí)際情況為患者提供針對(duì)性的“以家庭為中心”的護(hù)理。
(2)環(huán)境護(hù)理。燙傷患者在治療過(guò)程中,由于身體疼痛感明顯,再加上陌生環(huán)境帶來(lái)的恐懼,所以會(huì)表現(xiàn)出極度不安的情況,甚至?xí)×铱摁[。所以,護(hù)理人員要針對(duì)燙傷患者建立家庭式病房,為患者營(yíng)造溫馨的治療環(huán)境和住院氛圍,消除患者的恐懼感和陌生感?;颊叩姆块g需要獨(dú)立配置衛(wèi)生間,24小時(shí)提供熱水,同時(shí)在病房?jī)?nèi)設(shè)置閉路電視,播放兒童比較喜歡的動(dòng)畫(huà)片,墻面要暖色調(diào),最好搭配卡通圖案或者五彩繽紛的壁畫(huà)。在兒童生日或者節(jié)假日時(shí),為患者送上祝福卡或者小禮物,讓患者感受到來(lái)自護(hù)理人員的關(guān)心,在醫(yī)院有家一樣的感覺(jué)。
(3)實(shí)施責(zé)任護(hù)士制。明確指出每名護(hù)理人員的負(fù)責(zé)病床和患者,每隔兩個(gè)月更換一次護(hù)理人員,每位護(hù)理人員大約負(fù)責(zé)5個(gè)左右的燙傷患者。責(zé)任護(hù)理人員要和主治醫(yī)生一起查房,了解患者的實(shí)際情況,確保醫(yī)護(hù)溝通交流一體化。護(hù)理人員也可以讓患者的家屬參與到護(hù)理工作中,吸收家屬提出的意見(jiàn)和建議。護(hù)理人員要經(jīng)常到病房看望患者了解患者的需求,并盡量滿足,以自身的專業(yè)性爭(zhēng)取患者及其家屬的信任,消除患者的焦慮和恐懼,建立良好的護(hù)患關(guān)系。
(4)健康宣教?;颊咴谥委熯^(guò)程中,護(hù)理人員可以向患者及其家屬耐心解釋和燙傷有關(guān)的治療,讓患者了解燙傷的預(yù)防以及治療過(guò)程中的注意事項(xiàng),并讓患者家屬參與到患者燒傷換藥工作中,對(duì)燙傷外露部位進(jìn)行良好的護(hù)理,同時(shí)指導(dǎo)患者家屬給予患者正確的飲食,避免進(jìn)食辛辣、刺激等食物,促進(jìn)傷口可以盡快愈合。
3.觀察指標(biāo)
觀察比較兩組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。事先制定一份護(hù)理滿意度調(diào)查問(wèn)卷,在患者出院前,讓患者匿名填寫(xiě),年齡太小無(wú)法獨(dú)立填寫(xiě)的患兒由家長(zhǎng)代為填寫(xiě),患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度分為4個(gè)等級(jí),分別為非常滿意、滿意、一般、不滿意。護(hù)理滿意度=(非常滿意例數(shù)+滿意例數(shù))/總例數(shù)*100%。本次研究共發(fā)放40份調(diào)查問(wèn)卷,回收40份,有效率100%。
4.統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
本次研究得到的所有實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和資料都經(jīng)過(guò)SPSS12.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析,計(jì)量數(shù)據(jù)用(±s)表示,經(jīng)過(guò)t檢驗(yàn),P<0.05,差異明顯,具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;反之,不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
二、結(jié)果
對(duì)照組患者的護(hù)理滿意度為60.0%,觀察組患者的護(hù)理滿意度為85.0%,對(duì)照組患者的護(hù)理滿意度明顯低于觀察組患者,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。如表1所示。
表1 兩組患者的護(hù)理滿意度比較[n(%)]
組別
例數(shù)
非常滿意
滿意
一般
不滿意
護(hù)理滿意度
對(duì)照組
20
7(35.0%)
5(25.0%)
5(25.0%)
3(15.0%)
60.0%
觀察組
20
9(45.0%)
8(40.0%)
2(10.0%)
1(5.0%)
85.0%
三、討論
燙傷是低年齡兒童最常見(jiàn)的意外傷害之一,會(huì)因?yàn)橥婊?、熱水袋使用不?dāng)、熱湯、熱粥不慎打翻、開(kāi)水等原因而導(dǎo)致?tīng)C傷?!耙约彝橹行摹钡淖o(hù)理是指在患者治療過(guò)程中,護(hù)理人員要為患者提供全面健康維護(hù)的服務(wù),在實(shí)施護(hù)理操作的過(guò)程中,充分突出家庭的重要性,不僅要為患者營(yíng)造一個(gè)輕松、溫馨的家庭氛圍,還要讓家長(zhǎng)積極參與到患者的護(hù)理工作中,滿足患者情感上的需要。此外,兒童是一個(gè)家庭的核心,家長(zhǎng)是兒童的監(jiān)護(hù)者,家長(zhǎng)的行為、情緒、對(duì)治療的信心、掌握疾病護(hù)理知識(shí)的程度等,對(duì)于患者治療過(guò)程中以及出院后的照護(hù)質(zhì)量也有著決定性的影響,同時(shí)也會(huì)對(duì)家長(zhǎng)和護(hù)理人員、臨床醫(yī)師之間的關(guān)系造成不良影響。所以對(duì)燙傷患者實(shí)施“以家庭為中心”的護(hù)理模式具有非常重要的意義。本次研究結(jié)果表明。對(duì)燙傷患者實(shí)施“以家庭為中心”的護(hù)理模式有助于改善患者的生活質(zhì)量,提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度,促進(jìn)患者早日康復(fù),值得大力推廣應(yīng)用。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;盈利模式;利差主導(dǎo)型
中圖分類號(hào):F832.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1003-9031(2014)10-0063-04 DOI:10.3969/j.issn.1003-9031.2014.10.14
一、我國(guó)商業(yè)銀行盈利模式的現(xiàn)狀
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展,我國(guó)銀行業(yè)取得了舉世矚目的跨越式發(fā)展,與世界發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體同業(yè)之間的差距在不斷縮小。但不可否認(rèn),與世界一流銀行相比,我國(guó)商業(yè)銀行的盈利模式仍然較為單一,尤其是在盈利結(jié)構(gòu)、盈利能力以及多元化盈利模式等方面仍存在明顯的差距。
(一)我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)
商業(yè)銀行作為我國(guó)金融體系的重要部分,近年來(lái),通過(guò)不斷改革創(chuàng)新和開(kāi)拓進(jìn)取,取得了較快的發(fā)展。但與正在發(fā)生顯著變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境相比,商業(yè)銀行的盈利模式仍然是單一的利差型,主要依賴于存貸款業(yè)務(wù)發(fā)展,中間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、品種較少。同時(shí),受到市場(chǎng)準(zhǔn)入、分業(yè)經(jīng)營(yíng)與存貸款政策等多種因素的影響,最終導(dǎo)致我國(guó)商業(yè)銀行盈利模式仍是利差主導(dǎo)型[1]。隨著我國(guó)金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展,商業(yè)銀行也隨著時(shí)間的推移產(chǎn)生了自己的特征,總結(jié)起來(lái)主要有以下幾方面。
1.公司治理結(jié)構(gòu)方面。我國(guó)商業(yè)銀行與國(guó)際先進(jìn)商業(yè)銀行存在較大的差距,且受體制等限制和制約較多,導(dǎo)致整體經(jīng)營(yíng)效率相對(duì)低下,難以形成有效的激勵(lì)約束機(jī)制。自2003年以來(lái),國(guó)有商業(yè)銀行開(kāi)始了股份制改革,促使商業(yè)銀行向著現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)不斷邁進(jìn)。但要真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、經(jīng)營(yíng)高效等商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)還“任重道遠(yuǎn)”。
2.混業(yè)經(jīng)營(yíng)方面。大多數(shù)國(guó)外商業(yè)銀行采取了混業(yè)經(jīng)營(yíng)的模式,銀行、證券、保險(xiǎn)等領(lǐng)域的資源和市場(chǎng)可以共享,協(xié)調(diào)發(fā)展。雖然我國(guó)商業(yè)銀行己經(jīng)有了“新突破”,例如銀行也可出資組建基金管理公司等,但是對(duì)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)防范的考慮,實(shí)行了嚴(yán)格的分業(yè)經(jīng)營(yíng)制度。
3.金融產(chǎn)品創(chuàng)新方面。雖然部分商業(yè)銀行有所建樹(shù),出現(xiàn)了向著技術(shù)含量更高,產(chǎn)品特性更強(qiáng),需求層次更多的發(fā)展趨勢(shì)。但與國(guó)外同業(yè)相比,我國(guó)商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品在很大程度上表現(xiàn)為對(duì)同業(yè)產(chǎn)品的復(fù)制性和對(duì)存貸業(yè)務(wù)的依賴性,缺少自主創(chuàng)新成分。
4.盈利模式方面。雖然我國(guó)商業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,但利差收入仍是收入的首要來(lái)源,利差收入中又以批發(fā)銀行業(yè)務(wù)收入為主,非利息收入占比偏低。因此,利差盈利模式在我國(guó)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。
(二)我國(guó)商業(yè)銀行利差主導(dǎo)型盈利模式
我國(guó)商業(yè)銀行作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最主要的貨幣中介機(jī)構(gòu),其在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中扮演著非常重要的角色[2]。中國(guó)銀監(jiān)會(huì)2013年度監(jiān)管統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至2013年末,我國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總額為151.35萬(wàn)億元,比上年增長(zhǎng)13.3%。其中,大型商業(yè)銀行占比43.3%,遠(yuǎn)大于其他類型銀行。截至2013年末,我國(guó)商業(yè)銀行平均資產(chǎn)利潤(rùn)率為1.3%,與上年同期下降0.01個(gè)百分點(diǎn);平均資本利潤(rùn)率為19.2%,比上年同期下降0.7個(gè)百分點(diǎn);累計(jì)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1.42萬(wàn)億元,比上年同期增長(zhǎng)14.5%。以五大國(guó)有銀行為例,2013年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)8627.23億元,相當(dāng)于平均每天賺23.6億元。
數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)商業(yè)銀行利潤(rùn)增長(zhǎng)主要依靠三個(gè)方面:第一,信貸利差基本穩(wěn)定,可以源源不斷的獲得較為穩(wěn)定的利差收入;第二,貨幣供應(yīng)和信貸投放大量增加,生息資產(chǎn)規(guī)模明顯增長(zhǎng);第三,重視信貸風(fēng)險(xiǎn)防范,主要表現(xiàn)在撥備覆蓋率下降、貸款損失準(zhǔn)備減少和不良資產(chǎn)水平較低。為了開(kāi)辟新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),我國(guó)商業(yè)銀行在中間業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)等非利差主導(dǎo)型盈利模式上取得了一定發(fā)展,但效果還不夠理想,2013年末,非利息收入占比僅為21.15%,占比仍然偏低。
二、我國(guó)商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)
近年來(lái),得益于中國(guó)改革發(fā)展、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)以及銀行自身的努力,我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)歷了持續(xù)多年的快速發(fā)展,遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)增速,但高速增長(zhǎng)的盈利模式面臨著諸多方面的挑戰(zhàn)。
(一)利率市場(chǎng)化加速對(duì)現(xiàn)有盈利模式形成沖擊
在2013年中國(guó)財(cái)富500強(qiáng)所創(chuàng)造的利潤(rùn)中,銀行業(yè)利潤(rùn)總額占比達(dá)到50.2%,而美國(guó)這一比例僅為23.7%。2008年至2013年的五年間,我國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總額從63.15萬(wàn)億元上升至151.35萬(wàn)億元,增長(zhǎng)了2.4倍;稅后利潤(rùn)更是從0.58萬(wàn)億元增加到1.74萬(wàn)億元,上升了3倍。隨著利率市場(chǎng)化的不斷加速,這種利差主導(dǎo)型的盈利模式難以為繼。2013年7月,中國(guó)人民銀行決定,全面放開(kāi)金融機(jī)構(gòu)貸款利率管制,進(jìn)一步動(dòng)搖了銀行的定價(jià)地位。根據(jù)美國(guó)利率市場(chǎng)化進(jìn)程中存貸款利差的變化情況,估算出我國(guó)銀行業(yè)利潤(rùn)將會(huì)少25%左右。
(二)經(jīng)濟(jì)增速放緩對(duì)經(jīng)營(yíng)效益形成壓力
2014年上半年,我國(guó)GDP增長(zhǎng)僅為7.4%。雖然二季度在“微刺激”的帶動(dòng)下,內(nèi)需各部分有所企穩(wěn)。但是7月投資和消費(fèi)均有不同程度的放緩,規(guī)模以上工業(yè)增加值環(huán)比增速為0.68%,是3月以來(lái)最低的環(huán)比增速,而房地產(chǎn)市場(chǎng)仍舊低迷,這些同時(shí)表明下半年經(jīng)濟(jì)再現(xiàn)下行壓力。從中長(zhǎng)期來(lái)看,中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入“中速”發(fā)展時(shí)代;從短期來(lái)看,中國(guó)經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險(xiǎn)猶在。這將不斷減少了銀行利潤(rùn)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì),同時(shí)對(duì)銀行資產(chǎn)質(zhì)量帶來(lái)較大壓力。
(三)金融脫媒趨勢(shì)不斷侵蝕銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)
隨著我國(guó)金融體制改革與發(fā)展,“金融脫媒”越來(lái)越突出,銀行業(yè)面對(duì)著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在金融體系中的功能和作用上,雖然各類金融機(jī)構(gòu)不盡相同,但在各方面與商業(yè)銀行形成競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新更是不斷蠶食銀行傳統(tǒng)。余額寶、財(cái)富通等貨幣基金的橫空出世,侵蝕了銀行的傳統(tǒng)存款業(yè)務(wù);阿里貸、人人貸等網(wǎng)絡(luò)貸款的層出不窮,侵蝕了銀行的傳統(tǒng)貸款業(yè)務(wù)。支付結(jié)算領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。截至2013年末,取得《支付業(yè)務(wù)許可證》的第三方機(jī)構(gòu)已達(dá)250家,總體交易規(guī)模達(dá)到17.9萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)43.2%;第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)更是異軍突起,總體交易規(guī)模達(dá)到1.22萬(wàn)億元,比上年增長(zhǎng)707%。
(四)準(zhǔn)入制度的放松倒逼銀行增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力
隨著銀行業(yè)準(zhǔn)入制度的不斷放松,加劇了我國(guó)銀行間競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。自2006年開(kāi)始,我國(guó)銀行業(yè)全面對(duì)外資銀行開(kāi)放,逐漸加大了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。但是為了履行當(dāng)初的入世承諾,對(duì)外資銀行及機(jī)構(gòu)投資者的管制和限制逐步放松和減少,特別是近期新的QDII2和RQFII試點(diǎn)的推行。同時(shí),2012年4月,前國(guó)務(wù)院總理明確提出“中央己統(tǒng)一思想要打破銀行壟斷,民營(yíng)資本進(jìn)入金融領(lǐng)域就是要打破壟斷”,支持和鼓勵(lì)民營(yíng)資本進(jìn)入金融領(lǐng)域。2014年7月,中國(guó)銀監(jiān)會(huì)正式批準(zhǔn)深圳前海微眾銀行、溫州民商銀行和天津金城銀行等三家民營(yíng)銀行的籌建申請(qǐng)。民營(yíng)銀行的開(kāi)閘,大大加劇了我國(guó)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。
三、我國(guó)商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型面臨的機(jī)會(huì)
我國(guó)商業(yè)銀行面臨挑戰(zhàn)的同時(shí)也存在著諸多機(jī)遇。面對(duì)新的變化和趨勢(shì),商業(yè)銀行需要通過(guò)轉(zhuǎn)型來(lái)不斷確立新的盈利機(jī)會(huì)。
(一)公司業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)分析
1.對(duì)于大型企業(yè)而言。大型企業(yè)的規(guī)模和地位決定了仍是銀行最大的客戶群體,具有全面的金融需求。預(yù)計(jì)2015年,我國(guó)銀行從大型企業(yè)客戶中收益超過(guò)1萬(wàn)億元。商業(yè)銀行對(duì)大型企業(yè)金融服務(wù)應(yīng)向資本市場(chǎng)和投資銀行服務(wù)轉(zhuǎn)型,其重點(diǎn)是建立綜合營(yíng)銷機(jī)制,加大作協(xié)力度和提高決策效率,加強(qiáng)個(gè)性化金融方案的定價(jià)能力。
2.對(duì)于中型企業(yè)而言。銀行對(duì)其定價(jià)能力較具有相對(duì)優(yōu)勢(shì),而中型企業(yè)本身也潛力巨大,是有待挖掘的寶藏,預(yù)計(jì)2015年,我國(guó)商業(yè)銀行從中型企業(yè)的收益規(guī)模將超過(guò)9000億元。中型企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于風(fēng)險(xiǎn)控制。因此,要針對(duì)中型企業(yè)的特點(diǎn),建立健全不同于大型企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)政策、方法和工具。
3.對(duì)于小微企業(yè)而言。小微企業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、增加就業(yè)機(jī)會(huì)等方面有顯著作用,也是金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)對(duì)象。小微企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于要向批量處理的零售模式轉(zhuǎn)變,建立健全適合于小微企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理政策、方法和工具,避免小微企業(yè)升級(jí)為中型企業(yè)后的客戶流失等。
(二)零售業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)分析
1.互聯(lián)網(wǎng)金融和移動(dòng)金融的快速發(fā)展,帶來(lái)了服務(wù)渠道和模式的變革。2013年末,我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)6.18億人?;ヂ?lián)網(wǎng)金融和移動(dòng)金融將是未來(lái)銀行的必爭(zhēng)之地,其轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于要利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)來(lái)提高精準(zhǔn)營(yíng)銷能力,以客戶需求為驅(qū)動(dòng)提高快速迭代創(chuàng)新能力,讓客戶在不同的渠道上享受一致的服務(wù)體驗(yàn)等。
2.私人銀行客戶以其高收入將成為銀行業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)2014年波士頓咨詢公司財(cái)富報(bào)告顯示,2013年中國(guó)有百萬(wàn)富翁家庭237.8萬(wàn)個(gè),較去年增加了82%。私人銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的根本在于建立健全高效的服務(wù)平臺(tái)和運(yùn)行機(jī)制,滿足客戶財(cái)富管理、隱私保護(hù)、投資理財(cái)?shù)忍厥饨鹑谛枨蟮取?/p>
3.消費(fèi)金融在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中將越來(lái)越重要,其中,個(gè)人住房信貸仍占主導(dǎo)地位,信用卡分期等消費(fèi)信貸也發(fā)展較快。但在具體的發(fā)展過(guò)程中,應(yīng)吸取以往部分產(chǎn)品資產(chǎn)質(zhì)量不高的教訓(xùn),找準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng),完善風(fēng)險(xiǎn)控制,熟悉風(fēng)險(xiǎn)與收益的平衡。
(三)金融市場(chǎng)等業(yè)務(wù)
1.資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)已經(jīng)成為一個(gè)龐大的市場(chǎng)。2013年末,全國(guó)理財(cái)資金賬面余額達(dá)到10.24萬(wàn)億元,理財(cái)產(chǎn)品來(lái)源廣泛;保險(xiǎn)業(yè)資產(chǎn)總額、托管證券市值及信托資產(chǎn)規(guī)模分別為8.29萬(wàn)億元、15.36萬(wàn)億元、10.91萬(wàn)億元,資產(chǎn)管理需求旺盛。因此,構(gòu)建資產(chǎn)管理平臺(tái),有效銜接供給和需求,提高資產(chǎn)配置能力,尤其是發(fā)揮銀行的專業(yè)優(yōu)勢(shì),提高在資產(chǎn)托管和養(yǎng)老金等領(lǐng)域的資產(chǎn)管理能力。
2.金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)包括為海外銀行和小型銀行提供拆借、清算、支付、現(xiàn)金管理等服務(wù),預(yù)計(jì)到2015年,金融機(jī)構(gòu)客戶將帶來(lái)超過(guò)800億元的收入,貢獻(xiàn)45%的金融市場(chǎng)和投資銀行收入。應(yīng)將金融機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)放在更加重要的位置,梳理和整合相應(yīng)的管理流程和資源,研發(fā)和優(yōu)化相關(guān)的服務(wù)和產(chǎn)品,適應(yīng)高效運(yùn)作和頻繁交易等要求。
3.人民幣國(guó)際化將為國(guó)內(nèi)銀行帶來(lái)巨大商機(jī)。在支付結(jié)算市場(chǎng),預(yù)計(jì)2015年人民幣貿(mào)易及投資相關(guān)的結(jié)算量將達(dá)到9萬(wàn)億元;在人民幣清算服務(wù)上,未來(lái)海外人民幣必然將在境內(nèi)進(jìn)行最終結(jié)算;在人民幣交易上,資本項(xiàng)目的放開(kāi)必將誕生人民幣在案市場(chǎng)。對(duì)于人民幣國(guó)際化帶來(lái)的盈利機(jī)會(huì),我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)加強(qiáng)研究分析,創(chuàng)新服務(wù)和產(chǎn)品,提前謀劃布局,把握市場(chǎng)先機(jī)。
四、我國(guó)商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型的建議
基于對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的分析,結(jié)合我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀和特點(diǎn),本文認(rèn)為推動(dòng)盈利模式轉(zhuǎn)型的措施有以下七個(gè)方面。
(一)加快公司業(yè)務(wù)盈利模式的轉(zhuǎn)型
1.針對(duì)大型企業(yè)客戶。重點(diǎn)發(fā)展資本市場(chǎng)和投資銀行業(yè)務(wù),牢牢把握債券發(fā)行、股票承銷和并購(gòu)重組、資產(chǎn)證券化等新機(jī)會(huì);提供綜合金融服務(wù),提高綜合定價(jià)能力,促進(jìn)交叉銷售;以大型企業(yè)為核心,同時(shí)拓展上下游客戶,帶動(dòng)中小企業(yè)和個(gè)人客戶的發(fā)展。
2.針對(duì)中型企業(yè)客戶。將其作為獨(dú)立的客戶群進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理,充分發(fā)揮銀行對(duì)中型企業(yè)的定價(jià)優(yōu)勢(shì),不斷提高中型企業(yè)客戶的貢獻(xiàn)度;創(chuàng)新中型企業(yè)信貸和風(fēng)險(xiǎn)政策,完善風(fēng)險(xiǎn)工具和手段,抓住中型企業(yè)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn);幫助中型企業(yè)轉(zhuǎn)型,立足傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)及部分投行業(yè)務(wù),為中型企業(yè)提供全面的金融解決方案。
3.針對(duì)小微企業(yè)客戶。優(yōu)化完善小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,堅(jiān)持向零售化和批量營(yíng)銷轉(zhuǎn)型,切實(shí)提高小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力;充分借助政府、協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)群等優(yōu)勢(shì),引入風(fēng)險(xiǎn)池等緩釋手段,不斷提高小微企業(yè)風(fēng)控能力;圍繞小微企業(yè)發(fā)展周期,在發(fā)展初期協(xié)助引入風(fēng)險(xiǎn)基金、創(chuàng)業(yè)基金,在成熟期拓展其上市融資的機(jī)會(huì),促進(jìn)小微企業(yè)健康成長(zhǎng)。
(二)加快零售業(yè)務(wù)盈利模式的轉(zhuǎn)型
1.大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融和移動(dòng)金融。將銀行服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合起來(lái),充分發(fā)揮銀行的資金、信息和信用媒介的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì);把銀行服務(wù)與智能手機(jī)的應(yīng)用緊密結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間、任何地點(diǎn)的在線金融服務(wù)。
2.大力發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)。在服務(wù)理念上,從產(chǎn)品銷售向財(cái)富規(guī)劃轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)“融資”與“融智”并重,提高差異化服務(wù)能力;致力于私人銀行客戶的隱私保護(hù)和資產(chǎn)增值,建立面向客戶的投行、信托等綜合服務(wù)平臺(tái),拓展增值服務(wù)領(lǐng)域;同時(shí)嫁接零售、對(duì)公和資產(chǎn)管理等渠道和業(yè)務(wù),促進(jìn)交叉銷售。
3.把握消費(fèi)金融發(fā)展機(jī)會(huì)。適應(yīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、收入分配改革和擴(kuò)大內(nèi)需等變化,充分把握消費(fèi)金融需求,科學(xué)分析個(gè)人貸款及信用卡分期等產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)會(huì),嚴(yán)格防范欺詐和違規(guī)支用風(fēng)險(xiǎn)。
(三)不斷提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平
1.樹(shù)立正確的風(fēng)險(xiǎn)收益平衡的觀念。站在風(fēng)險(xiǎn)和收益相匹配的角度,處理好收益的當(dāng)期性和風(fēng)險(xiǎn)的滯后性之間的矛盾。以我國(guó)整體風(fēng)險(xiǎn)水平為標(biāo)準(zhǔn),各銀行統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)偏好,清晰、一貫地加以傳導(dǎo),并維持和諧穩(wěn)定局面。
2.研究制定面向不同客戶和產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)策略。在統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)偏好的前提下,針對(duì)不同客戶和產(chǎn)品,明確相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)政策,制定相應(yīng)的授信、審批標(biāo)準(zhǔn)。
3.研究制定科學(xué)的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)策略,優(yōu)化和完善信貸管理體制機(jī)制,強(qiáng)化流動(dòng)性缺口管理,提高全行整體流動(dòng)性管理水平。
(四)加快提高資產(chǎn)管理能力
1.加快風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量工具的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用,提高決策的效率和效果。針對(duì)不同類型客戶和客戶的不同生命周期建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量模型,并嵌入業(yè)務(wù)流程,形成體系化的運(yùn)行模式。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù),建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量模型,適應(yīng)新的市場(chǎng)發(fā)展需要。
2.積極打造資產(chǎn)管理平臺(tái),提高資產(chǎn)管理能力,滿足公司、養(yǎng)老金、個(gè)人及私人銀行等各類客戶的理財(cái)需求。發(fā)揮集中運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì),充分調(diào)動(dòng)保險(xiǎn)、信托、基金等子公司的作用,并依托第三方,建立統(tǒng)一的資產(chǎn)配置及管理平臺(tái),拓展業(yè)務(wù)范圍,豐富資產(chǎn)供給。
3.研究成立資產(chǎn)管理公司或資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)部門(mén),整合本行及子公司的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)及能力,不斷優(yōu)化與資產(chǎn)管理相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)體系,提高運(yùn)作效率和風(fēng)險(xiǎn)控制能力,適應(yīng)監(jiān)管要求的變化。
(五)加強(qiáng)提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力
1.制定產(chǎn)品創(chuàng)新規(guī)劃,明確產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略。建立清晰的產(chǎn)品創(chuàng)新策略,堅(jiān)持“自主創(chuàng)新、引領(lǐng)為主”,強(qiáng)化產(chǎn)品組合創(chuàng)新,充分體現(xiàn)差異化的要求,不斷提升產(chǎn)品品牌價(jià)值。
2.確定產(chǎn)品創(chuàng)新的重點(diǎn)。牢牢把握國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型主脈,充分發(fā)揮整合與聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì),全力搶占互聯(lián)網(wǎng)金融、移動(dòng)金融、鏈?zhǔn)浇鹑诘葎?chuàng)新領(lǐng)域。尤其是要加大小微企業(yè)、財(cái)富管理、投資銀行等戰(zhàn)略新興業(yè)務(wù)的創(chuàng)新力度,不斷提升綜合金融服務(wù)水平。
3.建立有利于產(chǎn)品創(chuàng)新的體制機(jī)制。切實(shí)發(fā)揮相關(guān)職能機(jī)構(gòu)的組織、推動(dòng)和協(xié)調(diào)作用,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)行的積極性,逐步形成產(chǎn)品研發(fā)和需求驅(qū)動(dòng)相結(jié)合的創(chuàng)新責(zé)任體系。對(duì)于重大產(chǎn)品研發(fā),組建銀行跨部門(mén)的任務(wù)型團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)協(xié)作,提高效率。加大產(chǎn)品創(chuàng)新激勵(lì)力度,加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新隊(duì)伍建設(shè),培育以鼓勵(lì)創(chuàng)新為核心要素的產(chǎn)品創(chuàng)新文化?!?/p>
參考文獻(xiàn):
論文摘要:高等職業(yè)教育是一種以職業(yè)能力為基礎(chǔ)的教育。以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位的人才培養(yǎng)模式,是高等職業(yè)教育改革和發(fā)展的主要任務(wù)之一。針對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)目標(biāo),從課程體系設(shè)置和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)等方面闡述高職商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
人才培養(yǎng)模式是指學(xué)校為學(xué)生構(gòu)建的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)以及實(shí)現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式,是人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格和基本培養(yǎng)方式,它決定高等學(xué)校所培養(yǎng)的人才的根本特征,集中體現(xiàn)了高等教育的思想和理念。
一流教育最根本的標(biāo)準(zhǔn)是要培養(yǎng)出國(guó)家需要和受社會(huì)歡迎的人才。換言之,高等職業(yè)教育的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是社會(huì)適應(yīng)性的高低。教育部部長(zhǎng)周濟(jì)曾多次強(qiáng)調(diào)“職業(yè)教育就是就業(yè)教育”?!督逃筷P(guān)于以就業(yè)為導(dǎo)向,深化高等職業(yè)教育改革的若干意見(jiàn)》(教高} aoo4 y號(hào)文)中指出:“以就業(yè)為導(dǎo)向,切實(shí)深化高等職業(yè)教育改革,是滿足我國(guó)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要、促進(jìn)高等職業(yè)教育持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。”因此,以就業(yè)為導(dǎo)向,培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的技術(shù)應(yīng)用性人才的高職教育目標(biāo)定位已形成共識(shí)。針對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)目標(biāo),從課程體系設(shè)置和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)等方面闡述以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位的高職商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式探索與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
1以就業(yè)為導(dǎo)向定位人才培養(yǎng)目標(biāo)
我國(guó)加人世界貿(mào)易組織后,對(duì)外開(kāi)放呈現(xiàn)出全方位、多層次、寬領(lǐng)域的大好局面。對(duì)熟悉經(jīng)貿(mào)知識(shí)、了解國(guó)際慣例的應(yīng)用型外語(yǔ)人才的需求越來(lái)越多。據(jù)權(quán)威部門(mén)預(yù)測(cè),我國(guó)人世后有7種人才走俏,其中商務(wù)英語(yǔ)類人才占第三位。目前,社會(huì)急需能勝任涉外商務(wù)第一線工作的大量人才。人事部門(mén)根據(jù)各類全國(guó)性專業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)資料的統(tǒng)計(jì),預(yù)測(cè)本世紀(jì)初我國(guó)急需的人才中,國(guó)際商務(wù)人才位居前列,尤其是熟悉國(guó)際商務(wù)的外語(yǔ)人才。
地處改革開(kāi)放最前沿的廣東,對(duì)外經(jīng)濟(jì)往來(lái)非常頻繁,其外貿(mào)進(jìn)出口總值占全國(guó)的三分之一還多。在廣東的外貿(mào)部門(mén)、金融部門(mén)、以及包括外資企業(yè)在內(nèi)的各類大中小型企業(yè)中,涉外商務(wù)活動(dòng)極為活躍,導(dǎo)致對(duì)商務(wù)人才的極大需求,同時(shí)也對(duì)商務(wù)人才的能力和素質(zhì)提出了更高的要求。從業(yè)人員必須在文化素質(zhì)、職業(yè)道德、商務(wù)知識(shí)、國(guó)際服務(wù)意識(shí)、工作語(yǔ)言(特別是外語(yǔ))的水平和溝通技巧以及使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的知識(shí)能力方面達(dá)到一個(gè)新的高度。他們必須是具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、既通曉外語(yǔ)又具有較強(qiáng)的商務(wù)操作能力的復(fù)合型人才。
因此,根據(jù)市場(chǎng)對(duì)人才的需求,高職商務(wù)英語(yǔ)培養(yǎng)目標(biāo)定位為“培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,具有良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力,熟練掌握系統(tǒng)的商務(wù)知識(shí),熟悉文秘工作,并能熟練運(yùn)用現(xiàn)代辦公設(shè)備從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的復(fù)合應(yīng)用型高級(jí)人才?!?/p>
2以職業(yè)能力為本位構(gòu)建商務(wù)英語(yǔ)課
程體系
2. 1課程設(shè)置模塊化
商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置的基本原則:以學(xué)生未來(lái)就業(yè)崗位群的知識(shí)、能力和素質(zhì)需求為依據(jù),以社會(huì)未來(lái)需求為導(dǎo)向,以培養(yǎng)英語(yǔ)語(yǔ)言交際能力、商務(wù)業(yè)務(wù)能力和辦公設(shè)備操作能力為核心,堅(jiān)持理論教學(xué)與實(shí)踐緊密結(jié)合,以培養(yǎng)復(fù)合應(yīng)用性商務(wù)英語(yǔ)人才。
商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置方法,采用國(guó)際上通行的職業(yè)技術(shù)教育課程模塊化體系,首先學(xué)習(xí)通用英語(yǔ)模塊,后經(jīng)專門(mén)用途英語(yǔ)過(guò)渡到商務(wù)課程模塊和辦公技能模塊,以體現(xiàn)語(yǔ)言與專業(yè)學(xué)習(xí)的規(guī)律。本專業(yè)全部課程由五個(gè)模塊構(gòu)成:
1)語(yǔ)言類課程模塊。這是本專業(yè)英語(yǔ)語(yǔ)言能力培養(yǎng)的中心模塊,通過(guò)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、綜合英語(yǔ)、寫(xiě)作及翻譯等課程的學(xué)習(xí)及語(yǔ)言強(qiáng)化訓(xùn)練,使學(xué)生全面掌握英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯各個(gè)方面的綜合運(yùn)用能力。
2)商務(wù)類課程模塊。本類課程強(qiáng)調(diào)通過(guò)一系列涉外商務(wù)、貿(mào)易、金融、營(yíng)銷、管理、商法等課程的學(xué)習(xí)及校外實(shí)習(xí),使學(xué)生較全面地掌握商務(wù)業(yè)務(wù)的實(shí)際操作能力。
3)辦公技能類課程模塊。本模塊是學(xué)生賴以實(shí)現(xiàn)其語(yǔ)言能力和商務(wù)能力及日后從事商務(wù)活動(dòng)所不可缺少的能力基礎(chǔ),培養(yǎng)學(xué)生熟練操作電腦,運(yùn)用電腦從事涉外商務(wù)活動(dòng)及使用其他現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力。
4)公共類課程模塊。本類課程引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀,培養(yǎng)健全的人格和強(qiáng)健的體魄,提高學(xué)生思想素質(zhì)和職業(yè)道德水平。
5)專業(yè)素質(zhì)拓展類課程模塊。本模塊課程主要是選修類課程。學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛(ài)好選修相關(guān)課程,拓展專業(yè)素質(zhì)、提高綜合能力,增強(qiáng)學(xué)生未來(lái)就業(yè)的適應(yīng)性。
以上五個(gè)課程模塊,既相對(duì)獨(dú)立,又相互聯(lián)系;既有系統(tǒng)性,又有靈活性,有利于培養(yǎng)學(xué)生的人文素質(zhì)、國(guó)際意識(shí)、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)技能,有利于形成科學(xué)、符合現(xiàn)代社會(huì)需求的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)。
2. 2以職業(yè)能力為本位設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)
實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力、實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了突出培養(yǎng)學(xué)生未來(lái)職業(yè)崗位的適應(yīng)性,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),本專業(yè)根據(jù)課程模塊,設(shè)計(jì)相應(yīng)的實(shí)踐課程,使學(xué)生的三大職業(yè)核心能力得到加強(qiáng)。
1)針對(duì)語(yǔ)言類課程模塊,設(shè)置了以強(qiáng)化語(yǔ)言能力為目的的實(shí)訓(xùn)課,如:英語(yǔ)語(yǔ)音強(qiáng)化訓(xùn)練、英語(yǔ)口語(yǔ)強(qiáng)化訓(xùn)練、英語(yǔ)綜合能力強(qiáng)化訓(xùn)練。
2)針對(duì)商務(wù)類課程模塊,設(shè)置了基于網(wǎng)絡(luò)軟件的單證繕制、商務(wù)見(jiàn)習(xí)、商務(wù)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。
3)針對(duì)辦公技能類課程模塊設(shè)置了辦公軟件操作及考證培訓(xùn)、中英文打字等實(shí)訓(xùn)課程。
2.3產(chǎn)學(xué)合作,實(shí)現(xiàn)學(xué)校一就業(yè)崗位的“零過(guò)渡”
周濟(jì)部長(zhǎng)在2002年湖南永州召開(kāi)的會(huì)議上指出:“產(chǎn)學(xué)研結(jié)合是高職高專發(fā)展的必由之路和重要的指導(dǎo)性方向。”高等職業(yè)教育與普通學(xué)科型高等教育的區(qū)別在于它的培養(yǎng)目標(biāo)是職業(yè)性、技能型、應(yīng)用型人才,技能培養(yǎng)是它最核心的內(nèi)容,脫離了這個(gè)核心內(nèi)容,就不能稱其為職業(yè)技術(shù)教育。為了突出培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)崗位所需要的職業(yè)技能和學(xué)生作為職業(yè)人所具有的職業(yè)素質(zhì),高等職業(yè)教育必須要進(jìn)行實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),并且不能只在模擬狀態(tài)下完成。實(shí)際工作崗位的真實(shí)性、復(fù)雜性和綜合性經(jīng)歷和體驗(yàn),即真正“職業(yè)人”頂崗鍛煉是必不可少的重要環(huán)節(jié),而這些只有產(chǎn)學(xué)研結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)。 為此,根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的特點(diǎn),本專業(yè)建立了運(yùn)行良好、相對(duì)穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地,為學(xué)生提供良好的實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所、提供真實(shí)的就業(yè)演練舞臺(tái),以滿足高職教育教學(xué)的需要,實(shí)現(xiàn)學(xué)校一就業(yè)的“零過(guò)渡期”。
2. 4突出以就業(yè)為導(dǎo)向,把職業(yè)資格證書(shū)納入教學(xué)計(jì)劃
為適應(yīng)社會(huì)對(duì)就業(yè)人員職業(yè)資格的需求,商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)把職業(yè)資格考證納人教學(xué)計(jì)劃之中,將證書(shū)課程考試大綱與專業(yè)教學(xué)大綱相銜接,強(qiáng)化學(xué)生技能訓(xùn)練,使學(xué)生在獲得學(xué)歷證書(shū)的同時(shí),順利獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū),增強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
3構(gòu)建“三個(gè)課堂”的育人體系,打造學(xué)生良好的職業(yè)素質(zhì)
職業(yè)素質(zhì)是學(xué)生未來(lái)從事職業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ),它是通過(guò)教育培訓(xùn)、職業(yè)實(shí)踐、自我修煉等途徑形成和發(fā)展起來(lái)的,在職業(yè)活動(dòng)中起決定性作用的、內(nèi)在的、相對(duì)穩(wěn)定的基本品質(zhì)。由于現(xiàn)代社會(huì)的崗位具有復(fù)雜性的特點(diǎn),因此它對(duì)從業(yè)者的職業(yè)素質(zhì)要求是多方面的。勝任本職工作,不僅要有好的專業(yè)技術(shù)技能方面的素質(zhì),還要有好的思想道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、社會(huì)交往和適應(yīng)素質(zhì)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面的素質(zhì)。
3. 1第一課堂的理論與實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)能力
在課堂教學(xué)過(guò)程中,堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向,以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力為重點(diǎn),從知識(shí)、能力和素質(zhì)三個(gè)要素出發(fā),突出培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力。在教學(xué)內(nèi)容上,商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)根據(jù)社會(huì)市場(chǎng)調(diào)研、企事業(yè)專家的建議、畢業(yè)生反饋、對(duì)外交往等及時(shí)了解和洞悉社會(huì)一線對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的知識(shí)、能力與素質(zhì)需求,充分利用互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊雜志、教學(xué)軟件等,豐富教學(xué)內(nèi)容并不斷更新教學(xué)內(nèi)容,以保證教學(xué)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn),滿足社會(huì)發(fā)展與學(xué)生就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展的需要。
在教學(xué)方法上,始終貫穿“以學(xué)生為中心”的教學(xué)主體思想,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)、調(diào)研的方法,養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和研究習(xí)慣,使學(xué)生具有可持續(xù)發(fā)展能力。針對(duì)不同課型,采用靈活多樣的教學(xué)方法開(kāi)展教學(xué)。在語(yǔ)言類課程教學(xué)中,采用小組討論、個(gè)人演講、課堂辯論和項(xiàng)目研究等形式開(kāi)展教學(xué),加強(qiáng)學(xué)生的英語(yǔ)交際能力和應(yīng)變能力的培養(yǎng);在商務(wù)類專業(yè)課程教學(xué)中,采用案例教學(xué)方法,分別由教師和學(xué)生討論、分析、總結(jié)案例,同時(shí)要求學(xué)生通過(guò)校內(nèi)及網(wǎng)上圖書(shū)館以及相關(guān)項(xiàng)目的企業(yè)與社會(huì)調(diào)查進(jìn)行口頭匯報(bào),以培養(yǎng)學(xué)生分析、解決商務(wù)問(wèn)題的能力和研究能力;在實(shí)訓(xùn)課上,采用“任務(wù)型”教學(xué)法,由教師提出教學(xué)任務(wù)、教學(xué)要求、考核方式和考核標(biāo)準(zhǔn),在教師的指導(dǎo)下,突出學(xué)生動(dòng)手能力、辦公技能的培養(yǎng),訓(xùn)練學(xué)生熟練操作電腦、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代辦公設(shè)備,以英語(yǔ)為工具開(kāi)展商務(wù)運(yùn)作和文秘業(yè)務(wù)的能力。
3. 2第二課堂活動(dòng)鍛造學(xué)生良好的就業(yè)能力
1)舉辦各類學(xué)術(shù)講座和專業(yè)教育,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
為了拓寬學(xué)生知識(shí)面,提高學(xué)習(xí)興趣,本專業(yè)定期邀請(qǐng)有豐富企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員來(lái)到校內(nèi),就相關(guān)專題進(jìn)行講座,向?qū)W生介紹專業(yè)知識(shí),使學(xué)生了解本專業(yè)最新動(dòng)態(tài)、社會(huì)對(duì)該專業(yè)人才的需求和要求,樹(shù)立學(xué)生職業(yè)意識(shí)、激發(fā)學(xué)生對(duì)本專業(yè)的熱愛(ài)和興趣,開(kāi)闊學(xué)生的視野,使學(xué)生在學(xué)習(xí)期間就對(duì)未來(lái)的就業(yè)崗位有較全面及正確的認(rèn)識(shí)。
2)開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng),鍛煉學(xué)生的組織協(xié)調(diào)能力
本專業(yè)重視在學(xué)生中開(kāi)展高品味、高水準(zhǔn)的第二課堂活動(dòng),堅(jiān)持用高雅的文化藝術(shù)浸潤(rùn)校園,營(yíng)造良好的育人環(huán)境。通過(guò)組織學(xué)生積極參加學(xué)校組織的如科技文化節(jié)、挑戰(zhàn)杯、開(kāi)口講英語(yǔ)等及系內(nèi)組織的英語(yǔ)廣場(chǎng)、英語(yǔ)配音大賽等活動(dòng),豐富學(xué)生的課余生活,培養(yǎng)學(xué)生的文化素質(zhì),發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng),增強(qiáng)他們的組織協(xié)調(diào)能力。同時(shí),這些活動(dòng)與教學(xué)工作聯(lián)系緊密,有效地把語(yǔ)言技能、英語(yǔ)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)三方面有機(jī)地結(jié)合起來(lái),對(duì)教學(xué)工作有較好的反撥作用。
3)抓好學(xué)生的就業(yè)工作,培養(yǎng)學(xué)生良好的就業(yè)心理素質(zhì)
①通過(guò)新生人學(xué)教育和專業(yè)教育為契機(jī),灌輸職業(yè)使命感。
②專業(yè)教師參與就業(yè)指導(dǎo)工作。教師在課堂教學(xué)過(guò)程中,結(jié)合專業(yè)知識(shí),為學(xué)生分析就業(yè)形勢(shì)、就業(yè)崗位所需要的知識(shí)、能力和素質(zhì),為學(xué)生未來(lái)更好的就業(yè)打下基礎(chǔ)。
③開(kāi)設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課,做好學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)。按照不同年級(jí)學(xué)生的需要,將課程分為三個(gè)階段進(jìn)行:大一開(kāi)設(shè)社會(huì)對(duì)畢業(yè)生的素質(zhì)要求、職業(yè)生涯規(guī)劃等專題;大二開(kāi)設(shè)社會(huì)調(diào)查、擇業(yè)觀和擇業(yè)心理等專題;大三開(kāi)設(shè)就業(yè)形勢(shì)分析、就業(yè)政策分析、求職技巧等課程,增強(qiáng)了指導(dǎo)的實(shí)效性。
④為了使畢業(yè)生能順利踏進(jìn)職場(chǎng),實(shí)現(xiàn)學(xué)生從學(xué)校到企業(yè)的零過(guò)渡,開(kāi)辦相關(guān)講座,幫助學(xué)生樹(shù)立正確的擇業(yè)觀。
2009年底,微博服務(wù)開(kāi)始在中國(guó)流行起來(lái)。由于微博極大地滿足了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求,其用戶數(shù)量以驚人的速度增長(zhǎng),從某種程度上說(shuō),這種增長(zhǎng)是以社交網(wǎng)站用戶的流失為代價(jià)的。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的研究顯示,2011年微博活躍用戶數(shù)量將達(dá)到1.5億,中金公司預(yù)計(jì)新浪的活躍用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)8000萬(wàn)。相信微博將成為具有媒體和社區(qū)特征的擴(kuò)展性平臺(tái)。雖然市場(chǎng)更為關(guān)注微博的名人效應(yīng),但中金公司的研究顯示,即使對(duì)于新浪而言名人賬戶占注冊(cè)用戶的比例也不到千分之一。
重在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力
微博是一種同時(shí)具有媒體和社區(qū)要素的服務(wù)平臺(tái)。借助眾多名人用戶帶來(lái)的名人效應(yīng)以及新浪作為領(lǐng)先門(mén)戶網(wǎng)站所積累的媒體優(yōu)勢(shì),市場(chǎng)開(kāi)始認(rèn)同新浪微博的影響力。無(wú)論是獨(dú)立第三方還是中金公司的研究都顯示,新浪在微博的社區(qū)性質(zhì)方面也是市場(chǎng)領(lǐng)先者。
評(píng)估一個(gè)微博平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力至少要看四個(gè)要素:注冊(cè)用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、用戶活躍程度以及用戶瀏覽時(shí)間。
新浪微博在活躍用戶數(shù)和用戶瀏覽時(shí)間方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先。艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示,2010年新浪在活躍用戶數(shù)方面占有56.5%的市場(chǎng)份額,在瀏覽時(shí)間方面擁有86.6%的市場(chǎng)份額。
由此可見(jiàn),一方面,對(duì)擁有多個(gè)微博賬戶的名人來(lái)說(shuō),新浪微博是他們的主平臺(tái);另一方面,由于大部分微博粉絲是草根用戶,新浪微博用戶較高的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論率預(yù)示著新浪微博很有機(jī)會(huì)成為一個(gè)具有更多社區(qū)功能的互動(dòng)平臺(tái),這對(duì)維持新浪微博的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。
盈利模式持續(xù)創(chuàng)新
新浪微博目前出現(xiàn)了六大盈利模式,分別是:
一、關(guān)聯(lián)廣告;
二、實(shí)時(shí)搜索盈利模式;
三、捆綁銷售盈利模式;
四、與新浪其他業(yè)務(wù)結(jié)合,進(jìn)行交叉銷售盈利模式;
五、同第三方網(wǎng)站分享流量,尤其是在線電子商務(wù)和在線視頻盈利模式;
六、同應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)商和內(nèi)容提供商收入分成。
隨著平臺(tái)的規(guī)模不斷擴(kuò)大,盈利模式將有持續(xù)的創(chuàng)新和變化。對(duì)于以用戶為主的平臺(tái)而言,隨著平臺(tái)規(guī)模不斷擴(kuò)大和用戶粘性不斷提高,可以對(duì)接各種新興業(yè)務(wù)和盈利模式。盡管運(yùn)營(yíng)時(shí)間不長(zhǎng),但新浪微博平臺(tái)已經(jīng)在整合團(tuán)購(gòu)、LBS(Location Based Services)等新興服務(wù)上展現(xiàn)出了巨大的潛力。
現(xiàn)在僅僅是開(kāi)始
微博的發(fā)展不僅可以持續(xù),還會(huì)繼續(xù)升溫。在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái),微博將會(huì)更加流行,功能會(huì)更加強(qiáng)大。使用頻率更高、互動(dòng)性更強(qiáng)使微博更有機(jī)會(huì)發(fā)展成為一個(gè)強(qiáng)大的媒體平臺(tái)。
最近在采訪一些初創(chuàng)型公司時(shí),當(dāng)問(wèn)及其公司計(jì)劃什么時(shí)候盈利時(shí),絕大多數(shù)企業(yè)的回答是:我們現(xiàn)在不考慮如何賺錢,最重要的是先把用戶規(guī)模做上去,有了足夠大規(guī)模的用戶,企業(yè)自然就會(huì)賺錢。
用戶模式≠盈利模式
“就像騰訊、FACEBOOK一樣。”一位被訪者如是說(shuō)道。
這種發(fā)展方式可以稱其為用戶模式:通過(guò)大量的投入,快速積累大量的用戶群,然后利用這一用戶群,與企業(yè)的商業(yè)模式結(jié)合,產(chǎn)生最終的盈利模式。其中,YouTube就是一個(gè)典型的代表。
那么,是不是積累一定的用戶規(guī)模后,企業(yè)就一定能找到盈利模式?
其實(shí)未必。
以SKYPE為例,如果從用戶數(shù)量來(lái)看, 后的8年間,卻一直處于虧損狀態(tài),始終未能找到自己的盈利模式,以至于最終被微軟所收購(gòu)。
由此可以看出,用戶模式和盈利模式并不一定能劃等號(hào)?!坝脩裟J胶陀J街g其實(shí)有一個(gè)巨大的鴻溝,十個(gè)之中最終只有一兩個(gè)能夠跨越這一鴻溝?!鄙虾L煅菥W(wǎng)絡(luò)公司任鑫說(shuō)。
那么,如何才能跨越鴻溝呢?
專業(yè)能力、業(yè)務(wù)能力至關(guān)重要
其實(shí),連接這兩者之間的大橋就是良好的產(chǎn)品和服務(wù)。
但很多企業(yè)并不能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。在他們看來(lái),巨大的用戶數(shù)就等于盈利模式。為此,他們不惜投入大量資金,瘋狂燒錢,意圖在短期內(nèi)聚集起大量的用戶群。但如果沒(méi)有好的產(chǎn)品和服務(wù)做為支撐,即便擁有了龐大的用戶數(shù),最后也會(huì)流失。
開(kāi)心網(wǎng)就是一個(gè)十分明顯的例子。這家曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的SNS企業(yè),最高峰時(shí)的用戶數(shù)量過(guò)億,但由于缺乏好的商業(yè)模式,盈利一直是困擾其的最大問(wèn)題。而且,用戶也在不斷流失之中。
究其原因,根本還是在于商業(yè)模式不成熟,產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)于單一,增值空間太小??赡芎芏嗳藭?huì)質(zhì)疑:騰訊不是成功了嗎?
但事實(shí)上,在我看來(lái),騰訊可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之中,最懂產(chǎn)品、用戶服務(wù)做得最好的企業(yè)之一。這從騰訊通過(guò)模仿不斷推出的新產(chǎn)品和服務(wù)可以看出:幾乎每一款產(chǎn)品和服務(wù)都能夠穩(wěn)定在一個(gè)相當(dāng)高的水準(zhǔn)之上,而且,在模仿的基礎(chǔ)上,還不乏一些創(chuàng)新。
以騰訊的微信為例,國(guó)內(nèi)最先推出的這類產(chǎn)品是小米科技的米聊,但騰訊在模仿之后,在原本功能的基礎(chǔ)上增加了很多的創(chuàng)新:例如漂流瓶、搖一搖、秀二維碼等。這些新的功能使得微信迅速超過(guò)了米聊,并將其遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后。
而騰訊之所以能夠作出這些創(chuàng)新,一是因?yàn)槠溆袕?qiáng)大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力,二是因?yàn)槠鋵?duì)用戶的需求有很透徹、深入的了解。
而這兩者結(jié)合起來(lái),其實(shí)就是一個(gè)企業(yè)的專業(yè)能力、業(yè)務(wù)能力,而這才是保證用戶模式能夠成功轉(zhuǎn)化成為盈利模式的最重要因素。
因此,企業(yè)在創(chuàng)立之初,可以不知道自己的盈利模式是什么,也可以把迅速積累用戶規(guī)模作為短期內(nèi)的首要目標(biāo)。但是,在積累用戶規(guī)模的過(guò)程中,一定要注意專業(yè)能力和業(yè)務(wù)能力的積累。這樣,在用戶數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模時(shí),才能將這些用戶數(shù)迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橛J健?/p>
其實(shí),這點(diǎn)不僅適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),對(duì)于服務(wù)于企業(yè)級(jí)用戶的傳統(tǒng)軟件企業(yè)和IT方案商,同樣也適用。