前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇智慧旅游的理解范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

智慧旅游的理解范文第1篇

一、智慧旅游的相關(guān)概念

智慧旅游是一種全新的旅游發(fā)展理念與方式，它迥異于傳統(tǒng)旅游當(dāng)中的旅游吸引物或產(chǎn)品類型。它的提出得益于“智慧地球”與“智慧城市”理念的提出和發(fā)展，是后者在旅游產(chǎn)業(yè)與旅游活動(dòng)中的具體運(yùn)用。智慧旅游的提出也有著獨(dú)特的時(shí)代背景，是在新技術(shù)浪潮席卷之下旅游業(yè)信息化發(fā)展的應(yīng)時(shí)之舉。2011年國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉提出用10年時(shí)間實(shí)現(xiàn)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)智慧化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，為我國(guó)智慧旅游發(fā)展指出了方向，智慧旅游被正式提上發(fā)展日程。

智慧旅游的提出有著相關(guān)理論概念的發(fā)展，也深受時(shí)代條件所影響。具體到我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來說，也有其發(fā)展和推廣的必要性。首先，是對(duì)我國(guó)龐大的旅游市場(chǎng)的滿足。截至2012年，我國(guó)已成為世界上第三大入境旅游接待國(guó)、第三大出境旅游消費(fèi)國(guó)和全球最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，發(fā)展智慧旅游可為國(guó)內(nèi)外旅游者提供更優(yōu)質(zhì)和便利的服務(wù)，滿足國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的需求。其次智慧旅游所需要的云計(jì)算、移動(dòng)設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)已越發(fā)成熟，為智慧旅游的發(fā)展和落實(shí)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。

智慧旅游的技術(shù)背景和時(shí)代背景是發(fā)展智慧旅游的前提基礎(chǔ)，而對(duì)智慧旅游相關(guān)內(nèi)涵的理解則為進(jìn)一步深化智慧旅游發(fā)展和推廣提供一定的理論保障。智慧旅游是基于云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、數(shù)據(jù)挖掘和信息處理等技術(shù)，借助智能手機(jī)、智能終端等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)旅游信息的廣泛采集、挖掘分析、實(shí)時(shí)傳輸和自動(dòng)感應(yīng)，培養(yǎng)旅游者從旅游信息搜集、旅游決策、旅游購(gòu)買、前往旅游地、在旅游目的地消費(fèi)全過程的主動(dòng)性、自主性、智能性和交互性，為旅游者提供無微不至的旅游服務(wù)和前所未有的體驗(yàn)感受，最終實(shí)現(xiàn)旅游體驗(yàn)的個(gè)性化、旅游服務(wù)的智能化與旅游管理的數(shù)字化。

二、我國(guó)智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀

鎮(zhèn)江于2010年率先引入“智慧旅游”理念，并開展了相關(guān)的項(xiàng)目建設(shè)：2011年建立了掛靠國(guó)家旅游局的“國(guó)家智慧旅游服務(wù)中心”、試水智慧旅游設(shè)備、軟件和應(yīng)用模式的研制 開發(fā)、試點(diǎn)與推廣活動(dòng)，一系列的舉措為全國(guó)的智慧旅游建設(shè)發(fā)展率先提供了示范。鎮(zhèn)江之后，囊括蘇州、無錫、常州、揚(yáng)州、南通和南京在內(nèi)的江蘇7地市結(jié)成“智慧旅游聯(lián)盟”，實(shí)現(xiàn)了個(gè)別城市的旅游開發(fā)向智慧旅游城市群的邁進(jìn)。到2012年，此旅游城市群走出城市的界限，形成省際之間、市際之間的聯(lián)盟。據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，到2012年10月止，我國(guó)已有江蘇、浙江、北京等開展了智慧旅游的試點(diǎn)和建設(shè)。截至目前，我國(guó)已有62個(gè)省市提出智慧旅游發(fā)展計(jì)劃，其中16個(gè)省市出臺(tái)了相關(guān)規(guī)劃。同時(shí)，作為智慧旅游市場(chǎng)主體的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商、在線電子商務(wù)企業(yè)――淘寶、去哪兒、攜程等，航空企業(yè)的國(guó)航和東航等也紛紛嘗試智慧旅游業(yè)務(wù)，顛覆既有的市場(chǎng)，不斷改變自身運(yùn)營(yíng)模式，為我國(guó)智慧旅游的發(fā)展提供了發(fā)展路徑上的支撐。例如，淘寶網(wǎng)推出智能手機(jī)旅游服務(wù)，發(fā)展智能手機(jī)淘寶旅游客戶端，為用戶提供查詢、預(yù)訂、購(gòu)票、支付等服務(wù)；去哪兒網(wǎng)推出“智慧旅游數(shù)字服務(wù)”，設(shè)計(jì)網(wǎng)格狀服務(wù)流程，保證消費(fèi)者從搜索、預(yù)定、支付到評(píng)價(jià)旅游產(chǎn)品的使用流程，按機(jī)票、火車票、酒店等橫向產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)多媒體終端等縱向服務(wù)渠道兩個(gè)維度為消費(fèi)者提供數(shù)字化的服務(wù)。

值得一提的是，在我國(guó)智慧旅游取得一定進(jìn)展的同時(shí)，也要看到還存在的不足和提升空間。智慧旅游科技研發(fā)與實(shí)施技術(shù)力量的相對(duì)脫節(jié)、對(duì)智慧旅游相關(guān)理念的理解不清、盲目跟風(fēng)概念炒作以及智慧旅游的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)體系缺失等。

三、我國(guó)智慧旅游的發(fā)展前景

我國(guó)智慧旅游起步時(shí)間晚，在取得一定發(fā)展成果的基礎(chǔ)，應(yīng)針對(duì)其存在的問題著力解決并放眼于智慧旅游的未來發(fā)展，使之與我國(guó)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀和現(xiàn)實(shí)接軌并合，通過新時(shí)代智慧旅游的推廣來達(dá)到推進(jìn)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的目的。

全方位的規(guī)劃設(shè)計(jì)。旅游業(yè)涉及范圍廣泛，包括旅游者在目的地的活動(dòng)以及當(dāng)?shù)馗黝I(lǐng)域和各產(chǎn)業(yè)部門，智慧旅游的發(fā)展離不開智慧城市的支撐，是智慧城市的有機(jī)構(gòu)成。基于智慧旅游的牽涉領(lǐng)域廣，我國(guó)智慧旅游的未來發(fā)展應(yīng)立足于大領(lǐng)域、大視角。具體來說，即我國(guó)的智慧旅游建設(shè)在智慧城市的框架下統(tǒng)籌規(guī)劃，做到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、信息安全、三網(wǎng)融合等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相互結(jié)合一步到位；同時(shí)要打破行業(yè)壁壘，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)部門的信息和資源共享。

智慧旅游的理解范文第2篇

關(guān)鍵詞：智慧旅游;應(yīng)用技術(shù)大學(xué);旅游管理專業(yè);學(xué)生培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）41-0126-02

我國(guó)正在開展高校向應(yīng)用型技術(shù)大學(xué)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)工作，欽州學(xué)院作為國(guó)家首批轉(zhuǎn)型試點(diǎn)高校，承擔(dān)著轉(zhuǎn)型示范的重大任務(wù)。旅游管理專業(yè)作為欽州學(xué)院的特色學(xué)科專業(yè)，每年向國(guó)內(nèi)輸送的畢業(yè)生人數(shù)眾多，畢業(yè)生就業(yè)涉及各個(gè)行業(yè)。隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，智慧旅游的不斷成熟，為把欽州學(xué)院的旅游管理專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)成為應(yīng)用型技術(shù)人才，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要，就如何培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)人才，成為欽州學(xué)院面臨的重要課題。

在過去的幾年里，智慧旅游的長(zhǎng)足發(fā)展促進(jìn)了整個(gè)旅游業(yè)的發(fā)展，令人矚目。對(duì)于新一代旅游管理專業(yè)學(xué)生，如何更好地認(rèn)識(shí)智慧旅游，將是很有必要的學(xué)習(xí)課程。

一、智慧旅游

智慧旅游是基于新一代信息技術(shù)（也稱信息通信技術(shù)，ICT），為滿足游客個(gè)性化需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，而實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會(huì)資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。也有專家認(rèn)為，智慧旅游又稱為智能旅游，是智慧城市建設(shè)的重要組成部分，智慧旅游的某些功能可以依靠智慧城市已有的成果來實(shí)現(xiàn)。

智慧旅游中的“智慧”并非對(duì)高科技和數(shù)字化的簡(jiǎn)單堆砌，而是通過信息技術(shù)對(duì)人們價(jià)值觀、世界觀的體現(xiàn)和運(yùn)用到旅游產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”的核心理念，為推進(jìn)旅游業(yè)向新高度的發(fā)展提供最佳契機(jī)。

智慧旅游是旅游業(yè)信息化、智能化發(fā)展的產(chǎn)物，其貫穿旅游吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素，是對(duì)六大要素網(wǎng)絡(luò)化、智能化、現(xiàn)代化的概括。因此，作為新一代的旅游管理專業(yè)學(xué)生，很有必要認(rèn)識(shí)智慧旅游，在對(duì)智慧旅游的概念把握上，一定要有清晰的認(rèn)識(shí)，從而豐富自身智慧旅游理論知識(shí)和加深對(duì)智慧旅游的理解。

二、欽州學(xué)院旅游管理專業(yè)學(xué)生對(duì)智慧旅游的認(rèn)識(shí)

在項(xiàng)目調(diào)研中，項(xiàng)目組在欽州學(xué)院開展了針對(duì)旅游管理專業(yè)學(xué)生智慧旅游意識(shí)培養(yǎng)的問卷調(diào)查。一共發(fā)放問卷100份，回收問卷99份，回收率達(dá)99%，其中92份為有效問卷，7份無效問卷，回收問卷有效率達(dá)92.9%，團(tuán)隊(duì)以欽州校旅游管理專業(yè)學(xué)生為對(duì)象，采取隨機(jī)發(fā)放問卷的方式進(jìn)行問卷調(diào)查。

在調(diào)查結(jié)果中，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生除了對(duì)智慧旅游概念、特性、基本特點(diǎn)、特征等理論知識(shí)不夠了解之外，對(duì)智慧旅游在實(shí)踐中的應(yīng)用也知之甚少，問題包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

1.學(xué)生對(duì)智慧旅游的概念不熟悉，理論素質(zhì)不高。很多同學(xué)把智慧旅游當(dāng)成了簡(jiǎn)單智能旅游，在這樣的情況下，很多同學(xué)普遍以消費(fèi)者的身份分享自己對(duì)智慧旅游的看法，其大多數(shù)認(rèn)為智慧旅游能夠給旅游消費(fèi)者帶來更便捷的信息和服務(wù)，然而針對(duì)這一現(xiàn)象，很多人缺乏深入的認(rèn)識(shí)和了解。作為旅游管理專業(yè)的學(xué)生，更應(yīng)該從自身的專業(yè)角度出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)智慧旅游，深入了解智慧旅游。

2.對(duì)智慧旅游要求的專業(yè)技能十分缺乏。作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，智慧旅游也將成為行業(yè)管理的重要手段，然而在這一領(lǐng)域，如何使用智慧旅游去實(shí)現(xiàn)行業(yè)的管理，在被調(diào)查的學(xué)生腦子里還是空白。智慧旅游改變了傳統(tǒng)旅游發(fā)展模式，通過與互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等融合，在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷等方面帶來深刻變革，對(duì)從業(yè)者的專業(yè)技能有了新的要求，然而當(dāng)代大學(xué)生缺乏這樣的專業(yè)技能，導(dǎo)致了行業(yè)職業(yè)要求與學(xué)生專業(yè)素質(zhì)不對(duì)稱的局面。

3.參與性不強(qiáng)，智慧旅游意識(shí)淡薄。作為一名旅游專業(yè)的學(xué)生，該如何對(duì)待自身的未來發(fā)展，很多同學(xué)表示，智慧旅游時(shí)代的潮流還發(fā)展的不全面，影響不大，隨即產(chǎn)生的忽視心理，導(dǎo)致很多同學(xué)對(duì)待智慧旅游的發(fā)展上，沒有積極融入社會(huì)。在調(diào)查學(xué)生對(duì)智慧旅游了解情況的回答中，絕大部分人認(rèn)為自己只了解一些，有19.2%的人覺得，自己并不了解智慧旅游。因此，學(xué)生針對(duì)智慧旅游的興起還不夠關(guān)注，意識(shí)淡薄。在針對(duì)專業(yè)學(xué)生是否關(guān)注智慧旅游發(fā)展的調(diào)查中，問卷結(jié)果顯示，絕大部分同學(xué)都是偶爾關(guān)注，占到了受調(diào)查人數(shù)的69.7%，然而僅有7.1%的人實(shí)時(shí)關(guān)注智慧旅游的發(fā)展動(dòng)態(tài)，卻有16.2%的人沒有關(guān)注智慧旅游的發(fā)展。從這里可以看出，該校在校旅游管理專業(yè)學(xué)生對(duì)智慧旅游關(guān)注意識(shí)不強(qiáng)，他們的關(guān)注還是偶爾性的。因此，要著重培養(yǎng)學(xué)生的智慧旅游意識(shí)，要努力讓學(xué)生關(guān)注智慧旅游。

4.學(xué)生對(duì)旅游電子商務(wù)等與智慧旅游相關(guān)的領(lǐng)域認(rèn)知不夠。在項(xiàng)目后期，在欽州學(xué)院全校范圍內(nèi)開展關(guān)于大學(xué)生對(duì)旅游電子商務(wù)認(rèn)知情況及消費(fèi)行為調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，很多同學(xué)對(duì)旅游電子商務(wù)并不了解，對(duì)與旅游電子商務(wù)相關(guān)的專有名詞更是知之甚少。詳見表1。

總之，欽州學(xué)院學(xué)生對(duì)智慧旅游認(rèn)知還不夠，關(guān)注意識(shí)還不足，同時(shí)缺乏相應(yīng)的專業(yè)素質(zhì)，有必要進(jìn)一步提升學(xué)生的智慧旅游意識(shí)。

三、智慧旅游意識(shí)培養(yǎng)對(duì)策

智慧旅游是旅游行業(yè)的新興旅游產(chǎn)業(yè)，智慧旅游、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)新生事物，對(duì)從業(yè)人員有了新的要求。對(duì)于欽州學(xué)院，智慧旅游人才的培養(yǎng)才剛剛起步，甚至有些院校還沒有意識(shí)到智慧旅游將給高校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)帶來的巨大影響。未來智慧旅游將從導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購(gòu)四個(gè)方面給游客提供更便捷的服務(wù)。智慧旅游像是一個(gè)自助導(dǎo)游員，甚至有比導(dǎo)游員更多的信息來源，如圖片、文字、視頻和3D虛擬現(xiàn)實(shí)，帶上耳機(jī)就能讓手機(jī)、平板電腦替代導(dǎo)游的講解。因此在智慧旅游的背景下，應(yīng)用技術(shù)大學(xué)的旅游管理專業(yè)將迎來巨大的挑戰(zhàn)。

1.轉(zhuǎn)變授課方式。欽州學(xué)院傳統(tǒng)的旅游管理專業(yè)是一種專才式的教育，它注重旅游管理人才技能的專才化培養(yǎng)，注重對(duì)旅游行業(yè)概念、發(fā)展歷程、發(fā)展模式等內(nèi)容的講解，針對(duì)智慧旅游發(fā)展趨勢(shì)的分析還不足。因此，在授課方式上，應(yīng)該有所改變，采用案例教學(xué)、主題授課等方式。把相關(guān)智慧旅游發(fā)展案例帶入課堂，讓學(xué)生在分析案例的同時(shí)，對(duì)智慧旅游有所重視;以智慧旅游為主題展開專題授課，幫助學(xué)生充分認(rèn)識(shí)智慧旅游。

2.開展智慧旅游專題講座。培養(yǎng)旅游管理專業(yè)學(xué)生智慧旅游意識(shí)，學(xué)校可以聘請(qǐng)智慧旅游行業(yè)專家，開展全校性的智慧旅游專題講座。幫助學(xué)生樹立新的行業(yè)發(fā)展觀，從而達(dá)到增強(qiáng)對(duì)智慧旅游關(guān)注意識(shí)的作用。

3.轉(zhuǎn)變專業(yè)見習(xí)方向。在旅游管理專業(yè)見習(xí)周活動(dòng)中，應(yīng)該傾向于智慧旅游景區(qū)、智慧旅游企業(yè)、國(guó)家智慧旅游中心等地，學(xué)生可以前往國(guó)內(nèi)智慧旅游發(fā)展取得突出成果的區(qū)域去開展見習(xí)活動(dòng)，通過實(shí)地考察、調(diào)研，讓學(xué)生充分了解智慧旅游的運(yùn)營(yíng)模式，從而加深對(duì)智慧旅游的了解。

4.實(shí)習(xí)方向向“智慧型”單位轉(zhuǎn)移。在與學(xué)院合作的企事業(yè)單位中，酒店占據(jù)大多數(shù)。學(xué)校應(yīng)該拓寬實(shí)習(xí)方向的同時(shí)，把實(shí)習(xí)重心轉(zhuǎn)向“智慧型”單位。比如與智慧旅游企業(yè)、智慧景區(qū)、智慧酒店等合作，同企事業(yè)一起，共同培養(yǎng)旅游管理專業(yè)學(xué)生智慧旅游意識(shí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃思思.國(guó)內(nèi)智慧旅游研究綜述[J].地理與地理信息科學(xué)，2014，02：97-101.

[2]王賽蘭.何謂“智慧旅游”[N].中國(guó)旅游報(bào)，2014-03-24006.

Wisdom Tourism Awareness Training of Tourism Management Students in Applied Technology University

―Taking Qinzhou University as an Example

YANG Zong-hang1，2，WANG Dao-bo1*，PAN Liu-rong2，ZHANG Guang-ping1

（Qinzhou University 1.College of resources and environment;2.College economics and management，Qinzhou，Guangxi 535099，China）

智慧旅游的理解范文第3篇

當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)新的階段，智慧旅游成為當(dāng)前旅游市場(chǎng)的一個(gè)新命題，高校旅游應(yīng)用管理人才的培養(yǎng)只有充分挖掘智慧旅游的時(shí)代內(nèi)涵，遵循智慧旅游背景下旅游行業(yè)的發(fā)展要求，才能真正培養(yǎng)出市場(chǎng)滿意、質(zhì)量合格的高素質(zhì)的“非同質(zhì)化”旅游應(yīng)用型人才。

關(guān)鍵詞：

智慧旅游；“非同質(zhì)化”應(yīng)用型人才；培養(yǎng)模式

自2011年我國(guó)正式提出“智慧旅游”的構(gòu)想之后，智慧旅游便成為了旅游市場(chǎng)的發(fā)展熱點(diǎn)，本論文提出的高等旅游教育人才培養(yǎng)非同質(zhì)化是指在旅游人才培養(yǎng)模式同質(zhì)化的過程中月各培養(yǎng)模式中的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)體制、培養(yǎng)過程、培養(yǎng)方法和手段等進(jìn)行調(diào)整使不同院校旅游專業(yè)的學(xué)生更加適應(yīng)多元化的旅游市場(chǎng)需求,增強(qiáng)其專業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提高其行業(yè)內(nèi)就業(yè)率,降低其流失率,使高等旅游教育更緊密地與旅游行業(yè)相結(jié)合,提高高等旅游教育對(duì)旅游行業(yè)的貢獻(xiàn)率。

1智慧旅游背景下對(duì)旅游管理人才的新要求

1.1對(duì)于信息技術(shù)素養(yǎng)的要求

在智慧旅游中，主要是利用互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，與傳統(tǒng)的旅游信息收集是有區(qū)別的，但是，智慧旅游和當(dāng)下的電子商務(wù)也有很大的區(qū)別，他除了通過電子及計(jì)算機(jī)技術(shù)展現(xiàn)旅游概念和風(fēng)景信息之外，還在旅游服務(wù)上進(jìn)行智慧的定義，也就是在旅游產(chǎn)業(yè)中引入智能化服務(wù)概念。所以智慧旅游更加注重旅游人才信息技術(shù)方面的素養(yǎng),這是旅游信息化的最高階段。按照美國(guó)相關(guān)的管理規(guī)定，針對(duì)學(xué)生培養(yǎng)條件來看，在智慧旅游概念的基礎(chǔ)上，新型的旅游人才培養(yǎng)內(nèi)容涵蓋了：在遵守社會(huì)公德和法律的條件下能夠通過計(jì)算機(jī)獲取相應(yīng)的信息，并懂得使用相應(yīng)技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)條件下實(shí)現(xiàn)新的溝通交流模式，在辦理旅游業(yè)務(wù)過程中，能更有效地收集到相關(guān)信息，并根據(jù)智慧旅游的信息需求，對(duì)旅游信息的種類進(jìn)行歸納，在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，通過相應(yīng)的技術(shù)解決在旅游過程中所遇到的困難，并能帶動(dòng)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

1.2對(duì)于新設(shè)備運(yùn)用能力的要求

現(xiàn)在，在智慧旅游的發(fā)展過程中，不僅需要相關(guān)技術(shù)的支撐，更需要相應(yīng)的人才支撐。對(duì)于智慧旅游來說，其所包含的內(nèi)容是與當(dāng)下的科學(xué)技術(shù)相一致的，并且在管理以及服務(wù)領(lǐng)域營(yíng)銷等各個(gè)方面都與當(dāng)下的科技發(fā)展相一致。比如在智慧旅游景點(diǎn)中，其景區(qū)以及酒店等相關(guān)建筑都通過電子設(shè)備相關(guān)聯(lián)，并可以通過社交平臺(tái)了解到相應(yīng)的信息，還可以進(jìn)行有效的營(yíng)銷活動(dòng)，這些都需要科學(xué)技術(shù)人才的支撐才能實(shí)現(xiàn)。因此了解及運(yùn)用新興技術(shù)設(shè)備進(jìn)行管理、服務(wù)、營(yíng)銷，是智慧旅游背景下的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略應(yīng)該包含的內(nèi)容。

1.3對(duì)創(chuàng)新能力的要求

在旅游發(fā)展中，創(chuàng)新是其發(fā)展的關(guān)鍵因素，而在智慧旅游的背景下，旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)模式中所做的改變，是為了適應(yīng)市場(chǎng)的變化，并根據(jù)消費(fèi)者的需求，提供相應(yīng)的服務(wù)以及旅游體驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)者的消費(fèi)實(shí)力，并優(yōu)化旅游資源的結(jié)構(gòu)，保證旅游形態(tài)與當(dāng)下的社會(huì)變化相一致，并在傳統(tǒng)服務(wù)的概念基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制服務(wù)，融入創(chuàng)新的理念，體現(xiàn)人性化的服務(wù)模式，讓消費(fèi)者切實(shí)感受到智慧旅游的優(yōu)勢(shì)以及高質(zhì)量。此外，針對(duì)智慧旅游的營(yíng)銷模式來說，除了創(chuàng)新的理念，還應(yīng)該利用相關(guān)的技術(shù)，挖掘消費(fèi)者的喜好和需求，并滿足消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，利用智慧旅游的平臺(tái)，提升消費(fèi)模式，并將旅游產(chǎn)品通過智慧旅游平臺(tái)的推廣，提升其品質(zhì)，開展實(shí)時(shí)有效的營(yíng)銷活動(dòng)。

2智慧旅游背景下旅游管理“非同質(zhì)化”應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式

2.1轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)觀念，培養(yǎng)高素質(zhì)智慧旅游人才

教育人員在進(jìn)行課堂實(shí)踐和過程中，要樹立創(chuàng)新實(shí)踐思維，以市場(chǎng)實(shí)踐為主，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，從而最大限度的集中優(yōu)質(zhì)資源來促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。當(dāng)然，我們的旅游管理專業(yè)的教育者還要認(rèn)識(shí)到智慧旅游并不是我們旅游行業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)，隨著我們旅游行業(yè)的日新月異，旅游業(yè)教育理論與市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律也一定會(huì)出現(xiàn)新的變化，因此，我們還必須具備一定的理論前瞻性。另外在教師人員的選拔方面，為了提高高校旅游管理專業(yè)教育理論的時(shí)代創(chuàng)新性，我們最好邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的老總和旅游管理者來為學(xué)生授課，從而使當(dāng)前智慧旅游背景下旅游市場(chǎng)發(fā)展過程中的先進(jìn)理論能夠流入課堂，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和綜合素質(zhì)。使其在智慧旅游工程發(fā)展過程中能夠真正將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，實(shí)現(xiàn)其職業(yè)價(jià)值。從而提高旅游人才資源的利用效率。

2.2通過多元化平臺(tái)，加強(qiáng)校企合作

高校旅游管理教育千萬不能脫離市場(chǎng)發(fā)展的大潮，要學(xué)會(huì)從市場(chǎng)中求發(fā)展，求創(chuàng)新，求突破，只有這樣，才能使智慧旅游之光真正照入學(xué)生教師的心中，才能使學(xué)校的教育風(fēng)氣為之一變，從而走向創(chuàng)新之路，因此，可以采取校企合作的方式來對(duì)旅游管理人才進(jìn)行專業(yè)定向培養(yǎng)，通過企業(yè)建立旅游管理實(shí)踐基地，從而為學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力的提高奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使學(xué)生既能夠接觸到當(dāng)前旅游市場(chǎng)發(fā)展的先進(jìn)理論，也能夠開闊眼界，拓展思路，企業(yè)為學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)提供相應(yīng)的平臺(tái)，讓學(xué)生更了解實(shí)際工作，并全面感受旅游工作的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，從而獲得真實(shí)的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，方便今后工作過程中問題的解決。另外還要邀請(qǐng)企業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀旅游管理者定期到學(xué)校進(jìn)行旅游經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，通過演講，座談會(huì)等方式將企業(yè)優(yōu)秀管理者的經(jīng)驗(yàn)傳播給學(xué)生，從而使學(xué)生掌握更多的實(shí)踐技巧，尤其在智慧旅游背景下，旅游行業(yè)的發(fā)展非常注重從業(yè)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的掌握，因此我們的旅游管理者和學(xué)校旅游管理專業(yè)的教育者要準(zhǔn)確定位，把握智慧旅游發(fā)展中最核心的問題，通過對(duì)這些問題的解答來增強(qiáng)學(xué)生對(duì)旅游行業(yè)及智慧旅游創(chuàng)新的理解與把握，從而盡早適應(yīng)未來旅游產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。另外，在與學(xué)生交流的過程中，旅游管理者和高校專業(yè)教師要多以實(shí)例為佐證，通過對(duì)實(shí)例的探究闡述來增強(qiáng)學(xué)生對(duì)智慧旅游概念和規(guī)律的把握，這對(duì)于指導(dǎo)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)也是非常有幫助的。

2.3豐富教師隊(duì)伍，提高教師自身水平

在智慧旅游觀念深入高校專業(yè)教育的過程中，對(duì)教師隊(duì)伍進(jìn)行補(bǔ)充豐富，提高教師隊(duì)伍的整體水平是我們提高教育質(zhì)量，創(chuàng)新旅游專業(yè)教育思路的重要前提。縱觀當(dāng)前我國(guó)各高校的旅游管理專業(yè)，之所以教學(xué)質(zhì)量上不去，創(chuàng)新觀念發(fā)展緩慢，主要是因?yàn)榻處熽?duì)伍素質(zhì)不高導(dǎo)致的，我國(guó)很多高校的旅游管理專業(yè)設(shè)置時(shí)間較短，辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)非常少，很多旅游專業(yè)教師都是由其他崗位臨時(shí)抽調(diào)過去的，因此對(duì)旅游管理課程的核心與本質(zhì)了解甚少，因此也就無法使學(xué)生接觸到旅游市場(chǎng)發(fā)展的最新理論，很多教師對(duì)于旅游管理專業(yè)理論根本沒有細(xì)致研究，只會(huì)照本宣科，不僅使學(xué)生味同嚼蠟，而且也無法激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，極大限制了學(xué)生專業(yè)技能的提高，因此我們必須對(duì)現(xiàn)有的旅游專業(yè)教師隊(duì)伍進(jìn)行完善改革，引進(jìn)大批旅游管理專業(yè)的專業(yè)人才，聘請(qǐng)一大批真正懂業(yè)務(wù)，懂市場(chǎng)，懂理論的高素質(zhì)人才加入，例如企業(yè)優(yōu)秀旅游管理者和國(guó)內(nèi)知名的旅游管理研究專家等等，都是非常合適的人選，另外還可以定期在校內(nèi)開展教師培訓(xùn)課，邀請(qǐng)知名專家和企業(yè)管理者來現(xiàn)場(chǎng)授課，或者通過網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程授課的方式加強(qiáng)學(xué)校專業(yè)人才的內(nèi)部培養(yǎng)，只有從內(nèi)外兩個(gè)方面多管齊下，才能徹底掃除當(dāng)前我國(guó)旅游專業(yè)教師隊(duì)伍中業(yè)務(wù)不精，教學(xué)不良的風(fēng)氣，從而對(duì)學(xué)生產(chǎn)生積極的引導(dǎo)作用，真正徹底的將我國(guó)旅游專業(yè)教育改革進(jìn)行到底。

2.4優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，科學(xué)設(shè)置課程

能夠優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，科學(xué)設(shè)置課程是我們旅游管理專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，不僅關(guān)系著學(xué)生學(xué)習(xí)能力及實(shí)踐創(chuàng)新能力的提升，也關(guān)系著我國(guó)智慧旅游發(fā)展的速度與進(jìn)程，旅游業(yè)要求學(xué)生具備多方面的綜合素質(zhì)，因此學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的過程中也必須接觸到當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的先進(jìn)理論，例如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，信息技術(shù)等等，只有打好基礎(chǔ)，才能在未來的工作中能夠熟練的運(yùn)用基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)工具來實(shí)現(xiàn)智慧旅游信息化處理，所以我們的高校一定要在課程設(shè)置方面多下功夫，不僅要有針對(duì)性而且要爭(zhēng)取做到全面培養(yǎng)，對(duì)當(dāng)前我國(guó)旅游管理專業(yè)的課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步的改革創(chuàng)新，例如多開設(shè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，計(jì)算機(jī)等選修課程，這些都是我們智慧旅游發(fā)展創(chuàng)新中對(duì)從業(yè)人員提出的最基本的素質(zhì)要求，另外，我們的高校還要對(duì)課程設(shè)置進(jìn)行充分的細(xì)化，當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展迅速，尤其是智慧旅游時(shí)代的到來，對(duì)于旅游行業(yè)的專業(yè)要求更高，很多旅游領(lǐng)域被紛紛細(xì)化，形成了不同的學(xué)科分支，因此，我們的高校人才培養(yǎng)模式也要順應(yīng)智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展規(guī)律，通過人才的精準(zhǔn)化投放，精準(zhǔn)化培養(yǎng)來提高人才的利用效率，從而推動(dòng)我國(guó)智慧旅游行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

結(jié)束語

旅游行業(yè)是我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，無論在提高國(guó)民精神文化水平，還是在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面都發(fā)揮著不可或缺的作用，因此我們對(duì)旅游服務(wù)業(yè)的人才培養(yǎng)機(jī)制必須加以重視，及時(shí)解決旅游管理人才“智慧化”過程中存在的一系列問題，智慧旅游背景下旅游管理“非同質(zhì)化”應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式一直以來是學(xué)界的一個(gè)爭(zhēng)論焦點(diǎn)所在，主要是由于當(dāng)前智慧旅游在我國(guó)旅游行業(yè)中占有重要地位，也是我國(guó)傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的一次契機(jī)，是高新科技與旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的一次創(chuàng)新進(jìn)步。因此我們的高校人才培養(yǎng)模式要及時(shí)傳統(tǒng)理念，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需求與時(shí)俱進(jìn)，從而提高高校的旅游管理人才培養(yǎng)能力，為我國(guó)智慧旅游背景下旅游業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多高素質(zhì)，高品質(zhì)，高能力的旅游管理人才。

作者：魏鳳云 劉海洋 單位：長(zhǎng)春師范大學(xué)歷史文化學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

智慧旅游的理解范文第4篇

在青城山―都江堰景區(qū)的信息管理中心，工作人員為我們介紹了景區(qū)在發(fā)展智慧旅游上所做的工作。下面本文將具體介紹一下青城山―都江堰在智慧景區(qū)管理方面的思路。

頂層設(shè)計(jì)和智慧景區(qū)建設(shè)規(guī)劃

據(jù)介紹，青城山―都江堰風(fēng)景區(qū)的智慧景區(qū)建設(shè)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)資源保護(hù)的數(shù)字化、經(jīng)營(yíng)管理的智能化、產(chǎn)業(yè)整合的網(wǎng)絡(luò)化，建立了五個(gè)體系，分別是指揮中心體系、數(shù)據(jù)中心體系、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)體系、旅游服務(wù)體系及管理與保護(hù)體系。

智慧景區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略構(gòu)架主要分為四個(gè)方面，機(jī)制、管理、技術(shù)、改進(jìn)。機(jī)制方面，景區(qū)管理局專門設(shè)立了下屬事業(yè)單位信息中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全局信息化建設(shè)工作，對(duì)智慧景區(qū)的信息管理機(jī)制進(jìn)行全方位梳理，明細(xì)職責(zé)權(quán)限，實(shí)現(xiàn)各部門信息暢通。協(xié)同管理，打造協(xié)同辦公及管理平臺(tái)，打通景區(qū)的信息、應(yīng)用和資源孤島問題。技術(shù)保障，智慧系統(tǒng)基于B/S方式，應(yīng)用了許多現(xiàn)代高新技術(shù)，且有很多實(shí)際的應(yīng)用案例。在完善信息化的同時(shí)，青城山―都江堰景區(qū)也制定了一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的方案，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、逐步實(shí)施，滿足景區(qū)現(xiàn)實(shí)需求，并根據(jù)景區(qū)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)和潛在能力等的變化，不斷進(jìn)行完善。

智慧旅游將實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變，通過信息技術(shù)，可以及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變。

青城山―都江堰智慧景區(qū)系統(tǒng)，主要包括兩個(gè)中心（數(shù)據(jù)中心、指揮中心），三大平臺(tái)（指揮決策平臺(tái)、協(xié)同辦公平臺(tái)、旅游目的地營(yíng)銷平臺(tái)）及24+N個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)（環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、監(jiān)控子系統(tǒng)、門禁子系統(tǒng)、旅游咨詢子系統(tǒng)、智能數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)等）。目前景區(qū)的三種典型應(yīng)用：視頻分析技術(shù)廣泛應(yīng)用于青城山―都江堰景區(qū)森林防火、重要路段、文物保護(hù)、客流量預(yù)警、車流量預(yù)警等業(yè)務(wù)中；物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用主要涉及景區(qū)游客流量監(jiān)測(cè)，景區(qū)實(shí)時(shí)環(huán)境數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、傳播等領(lǐng)域；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及手機(jī)終端的主要應(yīng)用于游客客源地?cái)?shù)據(jù)采集，手機(jī)隨身有（LBS）等系統(tǒng)。

景區(qū)管理的實(shí)施細(xì)節(jié)

都江堰“智慧景區(qū)”建設(shè)的主要任務(wù)是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)對(duì)旅游的相關(guān)要素進(jìn)行整合，為廣大游客提供智慧化的旅游服務(wù)，為管理部門提供智慧化的管理手段，為景區(qū)提供智能化的營(yíng)銷平臺(tái)和廣闊的客源市場(chǎng)。其重點(diǎn)任務(wù)在于探索現(xiàn)代旅游信息服務(wù)和運(yùn)營(yíng)機(jī)制，明確旅游管理部門、旅游企業(yè)、信息化服務(wù)商、旅游運(yùn)營(yíng)商等在智慧景區(qū)中的角色和關(guān)系，引入社會(huì)資本參與景區(qū)信息化建設(shè)，持續(xù)推動(dòng)智慧景區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域投資、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，加快政府職能轉(zhuǎn)變和改革創(chuàng)新深化，不斷提高智慧景區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平。諸如無線WI-FI項(xiàng)目、智慧景區(qū)APP項(xiàng)目、智慧景區(qū)多媒體互動(dòng)項(xiàng)目、球幕全景互動(dòng)應(yīng)用示范系統(tǒng)、互動(dòng)式戶外屏聯(lián)播平臺(tái)、游客感知平臺(tái)（自動(dòng)導(dǎo)游機(jī)）、旅游目的地營(yíng)銷平臺(tái)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析平臺(tái)等一大批智慧旅游項(xiàng)目和平臺(tái)規(guī)劃方案和實(shí)施計(jì)劃已經(jīng)出臺(tái)。

在目前，青城山―都江堰數(shù)字化景區(qū)已經(jīng)建立了“統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心、智能指揮調(diào)度中心、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、生物文物資源管理、旅游服務(wù)”五大體系和視頻監(jiān)控、電子門票、森林防火監(jiān)測(cè)、大氣環(huán)境監(jiān)測(cè)、車流量監(jiān)測(cè)、客源地監(jiān)測(cè)、游客緊急求助、應(yīng)急廣播等20多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)、預(yù)警、分析、決策、指揮、評(píng)估和善后處理的流程化管理。

據(jù)景區(qū)工作人員介紹，青城山―都江堰景區(qū)共建設(shè)290余個(gè)視頻監(jiān)控點(diǎn)位，全部為自建，并鋪設(shè)光纜線路用于景區(qū)通訊和視頻信號(hào)的傳輸。監(jiān)控點(diǎn)位覆蓋了景區(qū)的重要路口和游客聚集地，是景區(qū)管理最重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，解決了景區(qū)“看得見”的問題。對(duì)于景區(qū)周邊的重要路段，青城山―都江堰旅游管理局接入了天網(wǎng)的部分視頻監(jiān)控點(diǎn)，最大限度地消除監(jiān)控盲區(qū)。

此外，青城山―都江堰景區(qū)在景區(qū)建設(shè)了應(yīng)急廣播系統(tǒng)和多個(gè)游客緊急求助亭。游客遇突況可以通過緊急求助亭直接呼叫游客服務(wù)中心，由專人接聽并進(jìn)行解答和疏導(dǎo)，同時(shí)也可以通知附近的景區(qū)管理人員前去救助。

通過旅游公共信息服務(wù)體系，景區(qū)可以引導(dǎo)游客合理選擇出游地點(diǎn)，避免扎堆，還能在游客接待數(shù)量超過景區(qū)最佳和最大容載量時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急措施。

智慧旅游的理解范文第5篇

【摘要】隨著自助旅游的興起，結(jié)伴自助旅游亦日趨流行，旅游者在長(zhǎng)期結(jié)伴自助旅游過程中形成了不同的角色，針對(duì)自助旅游者的信息搜尋行為相關(guān)的研究已大量展開。與此同時(shí)，智慧旅游相關(guān)的實(shí)踐和理論逐漸發(fā)展成為前沿問題，相關(guān)研究重點(diǎn)傾向于宏觀層面的智慧旅游架構(gòu)和智慧旅游概念解析，未將自助旅游者信息需求與智慧旅游信息提供二者結(jié)合起來進(jìn)行探討。基于此，筆者在文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，使用案例研究方法，使用公開的局內(nèi)人身份對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行長(zhǎng)期觀察和調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在長(zhǎng)期結(jié)伴自助旅游者中存在組織者與參與者兩種角色，通過對(duì)兩種角色分別進(jìn)行訪談和調(diào)研，總結(jié)出二者在信息搜尋渠道與信息搜尋內(nèi)容兩方面存在的較大差異。為促進(jìn)智慧旅游發(fā)展更好的為游客服務(wù)，筆者從智慧旅游視角提出針對(duì)自助旅游者的信息服務(wù)體系構(gòu)建對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】結(jié)伴自助旅游；智慧旅游

一、研究背景與問題提出

“智慧旅游”概念最早由江蘇省鎮(zhèn)江市于2010年提出，并已在北京奧運(yùn)會(huì)和上海世博會(huì)得到應(yīng)用。之后有廈門、南京、蘇州、北京等18個(gè)城市入選首批“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”，智慧旅游在我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)日益明顯，尤其是經(jīng)歷2014智慧旅游年之后，智慧旅游的概念深入人心，各地紛紛展開智慧旅游建設(shè)實(shí)踐，為廣大游客帶來諸多實(shí)惠。另一方面，根據(jù)驢媽媽的2015春節(jié)旅游報(bào)告，2015年春節(jié)游客出行方式同往年相比，自由行人數(shù)占比越來越大，參團(tuán)旅游呈縮水趨勢(shì)，中國(guó)游客正趨于成熟，越來越多的傳統(tǒng)跟團(tuán)游客加入自助旅游者行列成為新時(shí)代的主流旅游群體，這一群體旅游體驗(yàn)卷入度高，信息搜尋努力程度高，在出游前和出游過程中伴有大量信息搜尋行為，給旅游信息服務(wù)提出新的要求。那么，自助旅游者這一旅游群體還可以進(jìn)一步細(xì)分嗎？這一旅游群體會(huì)使用哪些信息搜尋渠道？主要關(guān)注哪類旅游信息？智慧旅游又該如何為自助旅游者提供更好的信息服務(wù)？本文將對(duì)這些問題展開研究。

二、文獻(xiàn)綜述

（一）智慧旅游研究

從2008年IBM提出“智慧地球”概念以來，“智慧城市”、“智慧國(guó)”相關(guān)概念逐漸被延伸出來，受其啟發(fā)，“智慧旅游”應(yīng)運(yùn)而生。“智慧旅游”相關(guān)研究逐漸成為旅游學(xué)科研究的新熱點(diǎn)。目前國(guó)外在相關(guān)領(lǐng)域的研究較少，而主要集中于信息技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用和實(shí)踐[1]。我國(guó)前期研究主要集中于智慧旅游體系的構(gòu)建及智慧旅游的實(shí)踐價(jià)值方面[2][3]；吳學(xué)安（2011）[4]、劉軍林、范云峰（2011）[5]、黃超、李云鵬（2011）[6]分別指出智慧旅游能夠滿足旅游咨詢、智慧的旅游預(yù)訂和購(gòu)買、智慧的旅游接待和智慧的旅游售后服務(wù)等綜合旅游信息的需求，促使游客主動(dòng)感知旅游相關(guān)信息，并及時(shí)安排和調(diào)整旅游計(jì)劃。后期研究逐漸轉(zhuǎn)移到對(duì)智慧旅游概念的理解和理論體系構(gòu)建方面，如：張凌云、黎崾、劉敏（2012）[7]指出智慧旅游應(yīng)用對(duì)象為旅游公共管理與服務(wù)部門、旅游者、旅游企業(yè)以及目的地居民；喬海燕（2012）[8]從智慧旅游角度探討了公共信息服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建；李云鵬等（2014）[9]指出智慧旅游是能夠讓旅游者隨時(shí)、隨地、隨需獲取到的無處不在的旅游信息服務(wù)是為旅游者個(gè)體提供的旅游信息服務(wù)；羅劍宏，楊茹（2014）[10]認(rèn)為智慧旅游管理、服務(wù)、營(yíng)銷對(duì)旅游消費(fèi)行為存在顯著影響。

（二）信息搜尋研究

目前國(guó)內(nèi)外對(duì)游客信息搜尋行為的研究主要集中于旅游信息搜尋影響因素、搜尋渠道、搜尋內(nèi)容、搜尋過程等方面。在旅游信息搜尋影響因素方面，現(xiàn)有文獻(xiàn)的研究主要集中在旅游特征、旅游者特征兩大方面[11-16]，也關(guān)注了在團(tuán)隊(duì)中不同角色對(duì)旅游信息搜尋產(chǎn)生的影響[17-18]。在信息搜尋渠道與關(guān)注信息重點(diǎn)方面，S?rensen（2003）[19]指出網(wǎng)絡(luò)可以幫助背包旅游者獲得旅游信息；岑成德，梁婷（2007）[20]研究得出在國(guó)內(nèi)高校學(xué)生獲得旅游信息的途徑中，互聯(lián)網(wǎng)的使用位于第一，游客最重視價(jià)格信息、景點(diǎn)介紹、住宿情況、特色飲食和旅游線路。張學(xué)梅（2009）[21]總結(jié)了自駕車旅游最關(guān)注的信息為氣象、交通、維修、食宿等。蔣晟（2008）[22]認(rèn)為旅游網(wǎng)絡(luò)論壇為背包客提供了驢友結(jié)伴、互動(dòng)體驗(yàn)、電子商務(wù)三大咨詢服務(wù)；文謹(jǐn)，宮輝力（2009）[23]認(rèn)為自助旅游者的性別、年齡、文化程度、收入等因素影響了他們對(duì)旅游目的地有關(guān)信息的需求。

綜上所述，盡管理論界對(duì)智慧旅游的理論研究滯后于實(shí)踐，學(xué)術(shù)界對(duì)智慧旅游相關(guān)概念的認(rèn)知角度不盡相同，但智慧旅游對(duì)游客信息搜尋以及旅游信息提供方面較大影響的觀點(diǎn)卻十分一致；而在旅游信息搜尋相關(guān)研究中發(fā)現(xiàn)，游客的信息搜尋渠道日趨網(wǎng)絡(luò)化，游客會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行目的地相關(guān)信息的了解，并進(jìn)行酒店、交通、餐飲安排。在自助旅游日趨成熟的趨勢(shì)下，智慧旅游為自助旅游者提供更全面、更及時(shí)的個(gè)本應(yīng)為智慧旅游發(fā)展的題中之義，而現(xiàn)有研究尚未對(duì)二者的對(duì)接進(jìn)行深入探討。本文將從自助旅游者的信息搜尋特征入手，探討智慧旅游信息服務(wù)提供策略。

三、研究方法

（一）案例研究

案例研究是對(duì)一個(gè)個(gè)人、一件事件、一個(gè)社會(huì)集團(tuán)，或一個(gè)社區(qū)所進(jìn)行的深入全面的研究。它的特點(diǎn)是焦點(diǎn)特別集中，對(duì)現(xiàn)象的了解特別深入、詳細(xì)[24]。盡管自助旅游形式越來越流行，智慧旅游也被上升到旅游發(fā)展總體規(guī)劃的戰(zhàn)略中來，如何應(yīng)用智慧旅游為越來越多的自助旅游者提供更便捷的信息搜尋，現(xiàn)有研究并未做進(jìn)入探討，因此本研究選擇個(gè)案研究方法，進(jìn)行探索性研究。本研究選擇愛威海社區(qū)威海戶外版塊作為研究案例，因?yàn)樵摪咐辛舜罅康淖灾糜握撸后w行為突出體現(xiàn)了自助旅游者的行為特征，并且作為區(qū)域性旅游社區(qū)，可進(jìn)入性、研究可行性、調(diào)研訪談便利性較好，能夠深入群體中去展開訪談與觀察，而通過筆者觀察分析，在長(zhǎng)期的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)自助旅游過程中，逐漸形成了組織者與參與者兩種角色，本文對(duì)二者的區(qū)別分別進(jìn)行分析，并基于此探討智慧旅游信息提供的啟示。

（二）研究信度

本文主要采用相關(guān)檢驗(yàn)法（又稱“三角檢驗(yàn)法”）、反饋法、參與者檢驗(yàn)法三種方法對(duì)研究效度進(jìn)行檢驗(yàn)。（1）相關(guān)檢驗(yàn)法。筆者通過結(jié)伴自助旅游者的召集帖、回顧貼、社區(qū)評(píng)論、訪談?dòng)涗洝⑴c觀察多方面的對(duì)照來提高研究的效度。（2）反饋法。筆者將總結(jié)出的觀點(diǎn)與有經(jīng)驗(yàn)的結(jié)伴自助旅游者、相關(guān)領(lǐng)域的研究者進(jìn)行交流，聽取他們對(duì)研究觀點(diǎn)的看法，以發(fā)現(xiàn)問題不斷修正。（3）參與者檢驗(yàn)法。筆者與個(gè)別自助旅游的參與者建立了良好的人際關(guān)系，通過與他們的交流并詢問筆者的表述是否反映了他們的真實(shí)情況，聽取他們的意見，對(duì)結(jié)論進(jìn)行修改。

（三）資料收集

本研究主要使用了文獻(xiàn)法、訪談法、參與式觀察三種資料收集方法。（1）文獻(xiàn)法，對(duì)現(xiàn)有的相關(guān)文獻(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)志進(jìn)行整理。（2）訪談法，筆者主要采用無結(jié)構(gòu)訪談，并隨研究深入對(duì)個(gè)別訪談對(duì)象進(jìn)行多次訪談。（3）參與式觀察，采用公開的“局內(nèi)人”立場(chǎng)，參與結(jié)伴自助旅游活動(dòng)，公開自己的研究目的，以“圈內(nèi)人”的身份深入了解和挖掘這一群體的思維習(xí)慣和行為特征。為了便于研究，筆者對(duì)所收集資料進(jìn)行編碼：FT―訪談材料；01―被訪談?wù)咝蛱?hào)；a＼b＼c―訪談次數(shù)，兩者之間的大寫字母表示被訪談?wù)叽?hào)。如“FT01-YG-c”表示該資料來自第一位訪談?wù)遈G的第三次訪談?dòng)涗洝?/p>

四、自助旅游者信息搜尋行為特征

（一）信息搜尋渠道

1.網(wǎng)絡(luò)。組織者在確定目的地之后，首先會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)來搜尋關(guān)于目的地的基礎(chǔ)性資料，甚至通過網(wǎng)絡(luò)地圖來判斷目的地的環(huán)境，對(duì)目的地的地理位置、大體空間走向進(jìn)行詳細(xì)了解；通過網(wǎng)友在社區(qū)的攻略來判斷哪一條路線更安全，哪一條路線風(fēng)景更優(yōu)美；二者結(jié)合形成路線安排具體計(jì)劃。而參與者使用的網(wǎng)絡(luò)渠道主要為社區(qū)的帖子（本地社區(qū)與全國(guó)性的大型戶外資料社區(qū)）。

2.人際關(guān)系。經(jīng)驗(yàn)豐富的組織者會(huì)參考周邊資深驢友的意見來進(jìn)行目的地選擇，確定目的地之后又會(huì)參考當(dāng)?shù)叵驅(qū)Щ蛘呓?jīng)驗(yàn)豐富的驢友意見來衡量活動(dòng)的可行性，以此為依據(jù)對(duì)旅游計(jì)劃進(jìn)行更周密的安排或者取消活動(dòng)。而參與者參與活動(dòng)前期的信息主要來自于組織者，對(duì)組織者的信息存在嚴(yán)重依賴，隨著參與結(jié)伴自助旅游活動(dòng)的次數(shù)增加，參與者的經(jīng)驗(yàn)也不斷豐富，獨(dú)立性與判斷能力不斷提高，也開始嘗試從網(wǎng)絡(luò)渠道獲取信息，對(duì)組織者的依賴程度逐漸下降。如下文是代表性人物訪談?dòng)涗洝?/p>

森林人：網(wǎng)絡(luò)的信息來源更重要，信息量更大，可以從不同角度不同層面對(duì)目的地有所認(rèn)識(shí)，網(wǎng)絡(luò)上不同的人寫的攻略所反映的側(cè)重點(diǎn)不同。預(yù)訂飯店是通過聯(lián)系當(dāng)?shù)叵驅(qū)Щ蛘咄ㄟ^網(wǎng)上驢友推薦，一般不會(huì)利用攜程網(wǎng)一類的旅游搜尋引擎，也不會(huì)通過飯店的官方網(wǎng)站預(yù)訂。（FT05-SLR-b）

小攀：組織活動(dòng)信息搜尋主要來自兩方面，一方面是網(wǎng)絡(luò)……（FT04-XP-b）

寓公：從網(wǎng)上先查一下地理環(huán)境怎么樣，它在哪兒，然后對(duì)應(yīng)著再找當(dāng)?shù)馗浇沂煜さ哪切┤藖砹私猓犎∷麄兊囊庖娮鳛閰⒖迹酉聛砦揖蜁?huì)用心的從網(wǎng)上搜集相關(guān)的資料……。（FT01-YG-c）

紅粉丫頭：起初參加活動(dòng)的時(shí)候是依賴組織者，基本是完全依賴。（FT08-HFYT-b）

睿童：活動(dòng)信息一般組織者都會(huì)公布出來，周邊的活動(dòng)對(duì)他們老驢來說都是小菜，看他們公布的信息一般就夠了，其他的可以從網(wǎng)上稍微看一看。（FT07-RT-a）

悠果：從網(wǎng)上搜集信息時(shí)主要是看社區(qū)或別而論壇上的帖子，也是為了學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，所以自己搜集學(xué)習(xí)很重要。（FT06-YG-a）

NG：一般都是看召集帖，再根據(jù)召集帖從網(wǎng)上搜些信息，有時(shí)間就多了解一些，因?yàn)槌鋈チ耍饕孔约骸＃‵T10-NG-b）

約翰蘭博：上網(wǎng)看帖子是必須的，很多信息都是從網(wǎng)上得到的，但有時(shí)候也從電視媒體上獲得一些。（FT14-YHLB-a）

（二）信息搜尋內(nèi)容

組織者在出行前需要大量信息搜尋工作，對(duì)各方面信息進(jìn)行了解，以做出周密而有彈性的安排，防止意外情況發(fā)生，并根據(jù)可能發(fā)生的意外狀況做出緊急預(yù)案。根據(jù)筆者調(diào)研，發(fā)現(xiàn)組織者在出行前的信息搜尋中，路線及時(shí)間計(jì)劃是需要進(jìn)行搜尋的重點(diǎn)內(nèi)容，同時(shí)對(duì)目的地環(huán)境、氣候、可進(jìn)入性等信息進(jìn)行了解，保證活動(dòng)的高體驗(yàn)性、安全性和可行性；需要對(duì)隊(duì)員的經(jīng)驗(yàn)、體力進(jìn)行了解，以免意外情況發(fā)生。而參與者在信息搜尋內(nèi)容方面與組織者有較大差異，出于安全考慮，他們對(duì)裝備購(gòu)買方面的信息比較關(guān)注，同時(shí)關(guān)心自己是否對(duì)目的地風(fēng)景感興趣，路線長(zhǎng)短及難度是否適合自己的體力，活動(dòng)組織者是否可靠等方面信息。這些因素往往能夠決定參與者是否出行。

寓公：你發(fā)帖了就說明已經(jīng)做了大量的前期準(zhǔn)備工作，需要確認(rèn)的信息都已經(jīng)得到確認(rèn)，認(rèn)為活動(dòng)非常可行，才會(huì)發(fā)帖召集活動(dòng)。（FT01-YG-d）

森林人：對(duì)路線、時(shí)間計(jì)劃、天氣、目的地可進(jìn)入性、是否重裝、隊(duì)友體力相關(guān)的信息詳細(xì)掌握并做出有彈性的安排。（FT05-SLR-c）

江南：主要會(huì)看看時(shí)間安排、路線、天氣、然后上論壇發(fā)公告。（FT03-JN-b）

寓公：對(duì)隊(duì)友的要求，根據(jù)不同的路線，環(huán)境情況對(duì)結(jié)伴的隊(duì)員的要求是不同的……因?yàn)榄h(huán)境太惡劣在召集隊(duì)友的時(shí)候刻意招了一個(gè)懂醫(yī)護(hù)的……這部分人在去玩兒的時(shí)候去農(nóng)家樂比較多一些，這些信息一般是通過當(dāng)?shù)伢H友了解到，有他們或者某賓館的老板推薦。（FT01-YG-d）

默菲：要針對(duì)出行地點(diǎn)、地勢(shì)的具體情況準(zhǔn)備裝備，裝備的購(gòu)買首選是在組織者處。（FT12-MF-a）

約翰蘭博：會(huì)上網(wǎng)去查一查目的地的情況，找一下合適的路線，不過這些準(zhǔn)備工作做多了也沒什么用，因?yàn)槁肪€隨時(shí)都可能根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況變化。（FT14-YHLB-b）

悟情：會(huì)去百度一下，關(guān)注目的地的風(fēng)土人情，景點(diǎn)什么的。（FT13-WQ-b）

睿童：一般都是會(huì)選擇一些自己比較熟悉的老驢組織的戶外活動(dòng)，目的地相關(guān)、路線、裝備等內(nèi)容發(fā)起人會(huì)告知的。（FT07-RT-a）

悠果：不了解的領(lǐng)隊(duì)組織的活動(dòng)肯定不會(huì)參加，領(lǐng)隊(duì)的責(zé)任心很重要。（FT06-YG-b）

紅粉丫頭：對(duì)目的地危險(xiǎn)狀況，路程時(shí)間，活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)短等方面信息比較關(guān)注，怕活動(dòng)的難度自己會(huì)承受不了。（FT08-HFYT-b）

（三）自助旅游者信息搜尋行為特征總結(jié)

綜上所述，自助旅游者的不同角色在信息搜尋過程中表現(xiàn)出了較大差異，且與之前的研究結(jié)論有所不同，集中在信息搜尋渠道的選擇和信息搜尋內(nèi)容的側(cè)重兩方面。

（1）信息搜尋渠道方面，組織者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用更多，而經(jīng)驗(yàn)欠缺的參與者對(duì)組織者的信息依賴程度較高，經(jīng)驗(yàn)豐富的參與者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用亦逐漸增多。值得注意的是，在食宿信息的搜尋渠道選擇方面，組織者并未使用常用的旅游搜索引擎，而是選擇了更了解旅游目的地情況的驢友，與研究者的主流認(rèn)知有較大差異，這與結(jié)伴自助旅游者的旅游動(dòng)機(jī)緊密相關(guān)――低成本高體驗(yàn)，他們?cè)诼眯羞^程中對(duì)食宿的消費(fèi)要求并不高，而當(dāng)前旅游搜索平臺(tái)門檻較高，低端餐飲酒店難以入駐。

（2）信息搜尋內(nèi)容方面，之前的研究并未對(duì)自助旅游者的角色進(jìn)行區(qū)分，而是對(duì)自助旅游者這一群體的信息搜尋行為進(jìn)行籠統(tǒng)概括，經(jīng)筆者訪談得知，在長(zhǎng)期的結(jié)伴自助旅游中，存在組織者和參與者兩種角色，二者在信息搜尋內(nèi)容方面也存在較大差異。組織者對(duì)信息內(nèi)容考慮的更加全面，除去對(duì)旅游信息本身的信息關(guān)注之外，組織者還關(guān)注參與者身體條件、知識(shí)結(jié)構(gòu)等內(nèi)容，而參與者除了更多關(guān)注旅行前的裝備購(gòu)買、旅游資源吸引力等方面之外，同樣也對(duì)組織者的可靠性關(guān)注度也很高。

由結(jié)論可得出，在結(jié)伴自助旅游中，組織者才是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息搜尋的主力，參與者的信息搜尋對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的依賴程度遠(yuǎn)低于被組織者；通過研究，筆者還發(fā)現(xiàn)在長(zhǎng)期的互聯(lián)網(wǎng)結(jié)伴自助旅游過程中形成的組織和被組織關(guān)系，不僅僅是因?yàn)殡p方對(duì)相同目的地有共同的興趣，同時(shí)也是二者進(jìn)行相互考察而達(dá)成“契約”關(guān)系的結(jié)果，現(xiàn)有研究并未對(duì)此進(jìn)行深入分析。

五、自助旅游者信息搜尋行為特征對(duì)智慧旅游信息服務(wù)的啟示

根據(jù)現(xiàn)有研究的主要觀點(diǎn)，智慧旅游的根本屬性是信息服務(wù)，而自助旅游者是智慧旅游的四大服務(wù)對(duì)象之一，有必要對(duì)自助旅游者這一市場(chǎng)群體進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分――組織者和參與者，并針對(duì)其信息搜尋行為提供更加適應(yīng)自助旅游者需求的信息服務(wù)，同時(shí)為二者契約關(guān)系建立互信機(jī)制。

（一）智慧旅游信息服務(wù)應(yīng)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息搜尋渠道作用

根據(jù)朱珠，張欣（2011）的研究，智慧旅游管理平臺(tái)架構(gòu)應(yīng)從全面感知層，云平臺(tái)構(gòu)建層，應(yīng)用服務(wù)層三個(gè)層面展開，其中，在應(yīng)用服務(wù)層面應(yīng)包含酒店服務(wù)、商旅服務(wù)、景區(qū)服務(wù)、位置服務(wù)、交通服務(wù)等方面。由于自助旅游者中的組織者才是網(wǎng)絡(luò)信息的主要使用者，智慧旅游的信息提供應(yīng)重視組織者的網(wǎng)絡(luò)信息依賴，注重搭建互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺(tái)，使組織者在出游前和出游中都能夠隨時(shí)隨地接收到景區(qū)信息，及時(shí)調(diào)整旅游計(jì)劃，以便于更好的組織自助旅游活動(dòng)。尤其是針對(duì)食宿安排較多使用人際關(guān)系渠道的現(xiàn)狀，除應(yīng)搭建本地組織者和外來組織者的互動(dòng)交流平臺(tái)之外，還應(yīng)建立本地食宿信息數(shù)據(jù)庫(kù)，將各層次的食宿信息于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)供自助旅游者參考。針對(duì)自助旅游者中的參與者，除提供旅游目的地基本信息之外，更應(yīng)注重建立目的地旅游論壇，為參與者互動(dòng)交流提供平臺(tái)。

（二）智慧旅游信息提供應(yīng)重視組織者與參與者需求差異

從上述研究結(jié)論中可以看出，組織者和參與者共同關(guān)注的信息有：旅游目的地資源、旅游線路等與目的地吸引力相關(guān)的問題。另一方面，因?yàn)樵诮Y(jié)伴自助旅游中所扮演的角色不同，二者所關(guān)注信息亦有所區(qū)別。組織者更關(guān)注旅游目的地的可進(jìn)入性、參與者的體力和知識(shí)結(jié)構(gòu)等問題，而參與者出于對(duì)組織者的信任，所關(guān)注信息更少，并且集中在裝備購(gòu)買和組織者的可靠性相關(guān)信息上。因此，在景區(qū)進(jìn)行智慧旅游體系構(gòu)建時(shí)，應(yīng)注重提供景區(qū)可進(jìn)入性、景區(qū)周邊食宿、景區(qū)游覽對(duì)游客體力的要求、旅游所需裝備、景區(qū)資源情況等信息，為組織者組織自助旅游做信息參考。

（三）基于智慧旅游建立組織者與參與者的信息互動(dòng)機(jī)制

從研究結(jié)果可知，決定參與者是否參與自助旅游活動(dòng)的因素除了景區(qū)吸引力、線路難度之外，組織者是否可靠也是參與者考慮的重要問題。而對(duì)于很多經(jīng)驗(yàn)匱乏的參與者來說，對(duì)組織者的情況并不了解；而組織者也面臨同樣的問題，即在組織活動(dòng)時(shí)要考慮線路難度是否適合參與者參與，要對(duì)參與者的體力和隊(duì)員知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行全局考慮，面對(duì)越來越多的參與者，組織者無法對(duì)參與者的能力做出準(zhǔn)確判斷。因此需要互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)建立注冊(cè)機(jī)制，并在注冊(cè)時(shí)選擇自身角色，組織者提供組織活動(dòng)歷史記錄、經(jīng)驗(yàn)值、知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡、旅游目的地傾向等信息；參與者也應(yīng)提供參與活動(dòng)歷史記錄、經(jīng)驗(yàn)值、知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡、體力、旅游目的地傾向等信息，使二者達(dá)成智能匹配。在結(jié)伴自助旅游活動(dòng)結(jié)束后建立評(píng)價(jià)機(jī)制，將評(píng)價(jià)結(jié)果信息公布，供組織者和參與者參考。

六、結(jié)論與研究展望

伴隨互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，智慧旅游必將成為未來旅游發(fā)展的方向，并對(duì)中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展產(chǎn)生極為顯著的影響。在智慧旅游建設(shè)過程中，應(yīng)注重互聯(lián)網(wǎng)渠道信息服務(wù)體系設(shè)計(jì)，重視組織者和參與者的不同信息需求，對(duì)自助旅游者進(jìn)行更深層次的細(xì)分，提供更有針對(duì)性的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，未來研究應(yīng)對(duì)智慧旅游如何為自助旅游者提供更有針對(duì)性的服務(wù)、如何建立組織者與參與者的互信機(jī)制進(jìn)行探討，以及智慧旅游信息服務(wù)對(duì)景區(qū)生命周期的影響等方面。

參考文獻(xiàn)：

[1]王宏星.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用研究[D].杭州.浙江大學(xué)，2004.

[2]邵振峰，章小平，馬軍等.基于物聯(lián)網(wǎng)的九寨溝智慧景區(qū)管理.地理信息世界，2010（5）：12-16.

[3]朱珠，張欣.淺談智慧旅游感知體系和管理平臺(tái)的構(gòu)建.江蘇大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）2011（6）：97-100.

[4]吳學(xué)安.“智慧旅游”讓旅游進(jìn)入“觸摸時(shí)代”[N]. 人民日?qǐng)?bào)?海外版，2011：06 -09（08）.

[5]劉軍林，范云峰. 智慧旅游的構(gòu)成、價(jià)值與發(fā)展趨勢(shì)[J]. 重慶社會(huì)科學(xué)，2011，（10）： 121-124.

[6]黃超，李云鵬.“十二五”期間“智慧城市”背景下的“智慧旅游”體系研究[C].2011 旅游學(xué)刊年會(huì)會(huì)議論文集，2011.55-68.

[7]張凌云，黎崾，劉敏.智慧旅游的基本概念與理論體系.旅游學(xué)刊，2012（5）：66-73.

[8]喬海燕. 關(guān)于構(gòu)建旅游公共信息服務(wù)系統(tǒng)的思考――基于智慧旅游視角. 中南林業(yè)科技大學(xué)學(xué)報(bào)，2012.（4）：27-29.

[9]李云鵬，胡中州，黃超，段莉瓊. 旅游信息服務(wù)視閾下的智慧旅游概念探討.旅游學(xué)刊，2014（5）：104-115.

[10]羅劍，楊茹.智慧旅游對(duì)旅游消費(fèi)者行為的影響機(jī)制研究，2014（5）：75-80.

[11]Antoine Zalatan. Wives' involvement in tourism decision processes[J]. Annals of Tourism Research.1998， 25（4）： 890-903.

[12]John L. Crompton， Paul K. Ankomah. Choice set propositions in destination decisions[J]. Annals of Tourism Research. 1993，20：461-476.

[13]白曉娟. 旅游信息搜索行為的模型建構(gòu)及其檢驗(yàn)研究. 桂林旅游高等專科學(xué)校學(xué)報(bào). 2001，12（2）：61-65.

[14]Deborah Kerstetter and Mi-Hea Cho. Prior Knowledge， Credibility And Information Search[J]. Annals of Tourism Research. 2004， 31（4）： 961-985.

[15]陳德科. 消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品的信息搜尋行為研究[J]. 社會(huì)科學(xué)家. 2005，5：428-433.

[16]楊靜. 旅游者信息搜尋行為及影響因素研究[D]. 2008.

[17]Andrew Lepp & Heather Gibson. Sensation seeking and tourism： Tourist role， perception of risk and destination choice[J]. Tourism Management. 2008，29：740-750.

[18]Phillip Kotler， John Bowen， James C. Makens. Marketing for Hospitality and Tourism [M]， London： Prentic e-Hall. 1999.

[19]Anders S?rensen. Backpacker ethnography[J]. Annals of Tourism Research. 2003， 30（4）：847C867.

[20]岑成德，梁婷. 我國(guó)年輕旅游者的網(wǎng)絡(luò)信息搜索行為研究――以廣州高校學(xué)生為例[J]. 旅游科學(xué). 2007，2（1）：56―62.

[21]張學(xué)梅. 自駕車旅游對(duì)旅游信息服務(wù)的要求及措施[J]. 商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2009，2：240.

[22]蔣晟. 中國(guó)背包旅游網(wǎng)絡(luò)論壇資訊服務(wù)研究[D]. 2008.