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【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ ;流量紅利;銷售;運(yùn)營(yíng);產(chǎn)品
一、概述
隨著中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”國(guó)家戰(zhàn)略的啟動(dòng),流量紅利對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的重要性日益加重,然而習(xí)慣了在“人口紅利”階段銷售模式和產(chǎn)品的通信運(yùn)營(yíng)商,在流量紅利時(shí)代卻顯得有點(diǎn)力不從心。
二、環(huán)境分析
流量紅利階段,運(yùn)營(yíng)商增量不增收。增量不增收的原因在于OTT業(yè)務(wù)的不斷拓展降低了人口紅利時(shí)代的語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入,用戶通信、交流的渠道從人口紅利時(shí)代的語(yǔ)音和短信轉(zhuǎn)換成了流量紅利時(shí)代的微信、易信等OTT業(yè)務(wù),用戶無(wú)需通過(guò)運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音和文字的交流,IM應(yīng)用軟件取代了運(yùn)營(yíng)商與用戶之間的連接。運(yùn)營(yíng)商依賴的人口紅利已經(jīng)不起作用,如不是存在電話號(hào)碼的依賴性,考慮信息更換的繁瑣,用戶可以隨意更換運(yùn)營(yíng)商,只要微信號(hào)、QQ號(hào)、易信號(hào)不改變就可以保持隨時(shí)隨地的溝通。
在今年兩會(huì)期間,總理提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的國(guó)家戰(zhàn)略,此戰(zhàn)略將極大的推動(dòng)流量紅利時(shí)代的迅猛發(fā)展,在未來(lái)一切都將是通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接的,用戶上網(wǎng)流量跟水、電一樣將成為未來(lái)各行業(yè)以及家庭的基礎(chǔ)需求,但當(dāng)流量變成水電這種基礎(chǔ)應(yīng)用時(shí),其對(duì)使用價(jià)值就會(huì)降低,即使通過(guò)流量產(chǎn)生的收入增加,運(yùn)營(yíng)商將會(huì)徹底地變成管道,失去了流量帶來(lái)的增值價(jià)值。
三、計(jì)費(fèi)模式轉(zhuǎn)變,加強(qiáng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
在流量計(jì)費(fèi)模式上,要打破現(xiàn)有人口紅利時(shí)代的計(jì)費(fèi)方式和傳統(tǒng)受理方式,實(shí)現(xiàn)線上受理。現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)模式,是延續(xù)了傳統(tǒng)的計(jì)費(fèi)模式,由不同檔次套餐構(gòu)成,套餐的基本組成有語(yǔ)音、短彩信、寬帶、流量、增值產(chǎn)品等,主要通過(guò)線下渠道受理,如營(yíng)業(yè)廳、專營(yíng)店等。計(jì)費(fèi)模式是基于人口紅利模式來(lái)設(shè)計(jì),也就是訂購(gòu)的人數(shù)越多,收入越高,它對(duì)于超出套餐外的流量,采取的是一種套餐超出資費(fèi)計(jì)費(fèi)方式,流量用得越多,花費(fèi)就越多。而在流量紅利時(shí)代,作為管道的流量不存在任何價(jià)值,有價(jià)值的流量屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司所架設(shè)的獨(dú)特流量場(chǎng)景和優(yōu)質(zhì)的流量?jī)?nèi)容,因此,流量紅利時(shí)代的計(jì)費(fèi)方式應(yīng)該是“1+N+Y”式的收費(fèi),1是基礎(chǔ)的低資費(fèi)基礎(chǔ)流量+語(yǔ)音+短信的隨意轉(zhuǎn)換套餐比如樂(lè)享.家套餐,399元套餐9個(gè)G流量,可按標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為語(yǔ)音和短信;N則是若干個(gè)流量可選包(如閑時(shí)、定向等)構(gòu)成,按照應(yīng)用商場(chǎng)的TOP移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用排序打包若干個(gè)流量包,如“5元微信流量包”“3元酷我音樂(lè)包”等,用戶在保持低資費(fèi)的基礎(chǔ)流量同時(shí),可自由組合專屬自己無(wú)限流量的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用組合;而Y則是數(shù)字內(nèi)容,如中國(guó)可以是基地業(yè)務(wù)的愛(ài)看4G、愛(ài)聽4G、愛(ài)動(dòng)漫、天翼閱讀等應(yīng)用,當(dāng)用戶在里面訂購(gòu)了收費(fèi)的內(nèi)容時(shí),用戶可以自動(dòng)獲贈(zèng)閱讀或者收聽該內(nèi)容的額外流量(比如訂閱了一個(gè)專輯所需流量是300M,那么用戶將獲贈(zèng)一個(gè)300M的4G流量,可以應(yīng)用于其他任何應(yīng)用上);用戶訂購(gòu)的N和Y的流量包或者數(shù)字內(nèi)容達(dá)到一個(gè)數(shù)值,可以減免當(dāng)月月費(fèi)。這種模式對(duì)于現(xiàn)在的收費(fèi)模式而言的變革是溫和的,在保持了基礎(chǔ)流量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的按需訂制,減少了流量溢出的浪費(fèi),而對(duì)于使用移動(dòng)自有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的時(shí)候,則實(shí)現(xiàn)“獎(jiǎng)勵(lì)式”的計(jì)費(fèi),訂購(gòu)的內(nèi)容越多,獲取的額外流量越多。
四、基于流量紅利模式的內(nèi)容產(chǎn)品:新疆民語(yǔ)庫(kù)看
產(chǎn)品研發(fā)背景:新疆是中國(guó)五個(gè)少數(shù)民族自治區(qū)之一,全區(qū)民族手機(jī)用戶737萬(wàn)戶,民族寬帶用戶110萬(wàn)戶。根據(jù)第六次人口普查數(shù)據(jù),新疆人口2181萬(wàn),漢族占40.1%,少數(shù)民族人口占59.9%。其中維吾爾族人口1007萬(wàn),占新疆總?cè)丝诘?6.2%,維吾爾族人口88%分布在南疆地區(qū)。近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)傳播飛速發(fā)展,境外文化快速對(duì)新疆進(jìn)行沖擊,而新疆傳統(tǒng)的特色、優(yōu)秀的文化卻沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行整合與挖掘。
目前新疆本土文化類公司規(guī)模小、數(shù)量少,而文化類的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更少。以視頻類客戶端為例,除了中國(guó)電信的庫(kù)看視頻外,僅有中國(guó)聯(lián)通的依克蘭、中國(guó)移動(dòng)的麥西來(lái)普、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)維吾爾語(yǔ)頻道等,且用戶規(guī)模均未過(guò)20萬(wàn)。因此依托電信固定寬帶、移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)資源,建設(shè)新疆民族特色文化資源庫(kù),研發(fā)一些適合少數(shù)民族和中西亞國(guó)家語(yǔ)言的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品是符合用戶需求,符合時(shí)代要求,有利于民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳播。這將有效推進(jìn)新疆民族特色文化信息資源的共享與傳播,促進(jìn)新疆的社會(huì)穩(wěn)定與長(zhǎng)治久安和中西亞文化的交流。
產(chǎn)品現(xiàn)狀:2014年5月推出庫(kù)看視頻客戶端,2015年3月推出庫(kù)看之聲客戶端,2015年4月推出庫(kù)看游戲,2015年11月推出庫(kù)看TV高清寬帶電視。以內(nèi)容為主,利用移動(dòng)流媒體、視頻等技術(shù)為少數(shù)民族用戶提供電視直播、影視劇、音樂(lè)、體育、教育、有聲閱讀等音、視頻內(nèi)容服務(wù)。截止2016年3月,庫(kù)看視頻用戶累積超百萬(wàn),用戶戶均流量超過(guò)500M。
產(chǎn)品盈利模式:庫(kù)看系列產(chǎn)品圍繞廣告?zhèn)髅?、定向流量、?huì)員包月服務(wù)、支付及版權(quán)出售五大領(lǐng)域開展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。具體而言:針對(duì)前向用戶,提供包括視頻、音樂(lè)、游戲、民生等手機(jī)客戶端應(yīng)用的免費(fèi)服務(wù),同時(shí)提供VIP會(huì)員增值包月和定向流量包服務(wù)。庫(kù)看高清TV提供基礎(chǔ)收視費(fèi)和各類增值業(yè)務(wù)點(diǎn)播服務(wù)。
針對(duì)后向用戶,通過(guò)廣告、電子商務(wù)、內(nèi)容分發(fā)和數(shù)字發(fā)行為主要收益。廣告包括欄目冠名、植入廣告、貼片廣告、播放暫停廣告、啟動(dòng)畫面廣告、圖文視頻推薦等。電子商務(wù)主要是通過(guò)在庫(kù)看平臺(tái)上發(fā)生的交易提成、營(yíng)銷推廣服務(wù)等。內(nèi)容分發(fā)主要是第三方應(yīng)用、游戲引流等。數(shù)字發(fā)行主要是對(duì)民語(yǔ)內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字內(nèi)容發(fā)行和網(wǎng)絡(luò)版權(quán)轉(zhuǎn)售等。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+;居家養(yǎng)老;困境及展望
“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài),它能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的積極作用,近年來(lái),隨著這個(gè)板塊的不斷發(fā)展,“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)也深入到經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。享老是當(dāng)前老年人追求的生活態(tài)度和生活方式,而居家養(yǎng)老成為眾多老年人心目中一種較好的養(yǎng)老方式。但是隨著我國(guó)老齡化問(wèn)題的日益加重,如何把養(yǎng)老和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái),充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下養(yǎng)老效益的最大化成為我們思考的重點(diǎn)。
一、 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代居家養(yǎng)老發(fā)展的意義
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái),把居家養(yǎng)老和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來(lái),以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)為依托,可以使老人突破時(shí)空限制獲得更好的居家養(yǎng)老服務(wù),“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代居家養(yǎng)老的發(fā)展是具有十分重要的意義的。利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)發(fā)展居家養(yǎng)老事業(yè)是符合福利多元主義和普惠型福利理論的。福利多元主義認(rèn)為福利是全社會(huì)的產(chǎn)物,市場(chǎng)、雇員、家庭和國(guó)家都要提供福利,如果是市場(chǎng)、國(guó)家或者政府一方單獨(dú)提供福利則會(huì)造成缺陷,不能全面滿足養(yǎng)老需求,只有三者結(jié)合才能做到有備無(wú)患。而普惠型福利理論強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)主體獲得養(yǎng)老服務(wù)方面的公平性與適度性,利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展居家養(yǎng)老事業(yè),為老年人提供更方便快捷一步到位的服務(wù)正是符合普惠型福利理論的內(nèi)容。
(一)利用大數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)多元化
隨著云時(shí)代的來(lái)臨,大數(shù)據(jù)也廣泛受到人們的關(guān)注,它需要經(jīng)過(guò)特殊的技術(shù),以有效的處理大量的容忍經(jīng)過(guò)時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)。在養(yǎng)老服務(wù)中,若把養(yǎng)老和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)必然需要有許多繁雜的技術(shù)來(lái)控制,也會(huì)出現(xiàn)許多養(yǎng)老過(guò)程中所需的數(shù)據(jù)。特別是在居家養(yǎng)老領(lǐng)域,因?yàn)榫蛹茵B(yǎng)老是養(yǎng)老服務(wù)中一種新型的養(yǎng)老模式,也是備受廣大老年人喜愛(ài)和推崇的養(yǎng)老方式,如何使得居家養(yǎng)老能夠有效進(jìn)行,如何使老年人在家享受到合理和全面的養(yǎng)老服務(wù),在此過(guò)程中,大數(shù)據(jù)做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。它使養(yǎng)老服務(wù)更有決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力。
(二) 保障老年人生活,促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定
目前我國(guó)面臨的老齡化問(wèn)題十分嚴(yán)峻,截至2014年,中國(guó)60歲及以上老年人數(shù)量已超過(guò)2個(gè)億,這一比例已經(jīng)高于聯(lián)合國(guó)10%的老齡化傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn),到2050年我國(guó)老齡人口估計(jì)會(huì)超過(guò)4億,而且我國(guó)老齡人口面臨的最大問(wèn)題就是未富先老?,F(xiàn)在將互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老結(jié)合起來(lái),拓展居家養(yǎng)老的新模式,可以使一大批身體健康、有自理能力的老人在家享受到優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù),這樣不僅可以保障大多數(shù)老人的日常生活,也可以促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,推動(dòng)建設(shè)和諧社會(huì)。
(三) 沖破傳統(tǒng)束縛,促進(jìn)養(yǎng)老醫(yī)療產(chǎn)品“智慧化”
互聯(lián)網(wǎng)是一種新興的方式,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在養(yǎng)老上的應(yīng)用就是突破傳統(tǒng)的革新,在信息化時(shí)代,當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”滲透到了居家養(yǎng)老生活的方方面面,居家養(yǎng)老老人的安全管控、健康管理、緊急救助、特色專屬服務(wù)等都能結(jié)合起來(lái)。在此過(guò)程中,養(yǎng)老醫(yī)療產(chǎn)品也變得越來(lái)越“智慧化”,例如近年出現(xiàn)一種“百度疾病預(yù)測(cè)”的新功能,這樣的產(chǎn)品是基于大數(shù)據(jù)積累和智能分析,將為用戶提供流感、肝炎等多種傳染病的預(yù)測(cè)趨勢(shì),并且能實(shí)時(shí)進(jìn)行全面的疫情監(jiān)測(cè),提供準(zhǔn)確及時(shí)的公眾健康咨詢,降低傳染病感染的風(fēng)險(xiǎn)。如果能有效利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)預(yù)測(cè)疾病,就能為在家養(yǎng)老的老年人提供更安全可靠的健康保障。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代居家養(yǎng)老發(fā)展的困境
雖然在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,利用互聯(lián)網(wǎng)能為居家養(yǎng)老提供諸多方便,使老年人居家養(yǎng)老的質(zhì)量進(jìn)一步提升,滿足了許多老年人可以在家享受到高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)的需求。但是,我們也不難發(fā)現(xiàn),利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的優(yōu)越性來(lái)發(fā)展居家養(yǎng)老畢竟只是剛開始,處于起步階段,在享受服務(wù)的同時(shí)也會(huì)面臨一系列不足和困境。
(一)處于初級(jí)階段,尚未形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)鏈
2015年政府工作報(bào)告首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃,利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的資源來(lái)發(fā)展居家養(yǎng)老,這個(gè)重大的工程提出時(shí)間較短,實(shí)踐性也較缺乏,還是處于初級(jí)階段,所以在很多基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面還存在極大不足。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)老年產(chǎn)業(yè)起步較晚,尚未形成一定產(chǎn)業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)鏈,針對(duì)老年人特點(diǎn)的專用產(chǎn)品開發(fā)不夠,其發(fā)展嚴(yán)重滯后于社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀。①對(duì)于居家養(yǎng)老,它所需要到的服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及產(chǎn)業(yè)規(guī)模應(yīng)該是比較完善的,因?yàn)榫蛹茵B(yǎng)老是一種比較特殊的新興的養(yǎng)老方式,老年人足不出戶就能獲得良好齊全的服務(wù),對(duì)于這一塊的要求是相當(dāng)高的。而看現(xiàn)如今,我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的居家養(yǎng)老雖然在規(guī)劃上是全面的,但在實(shí)際操作上,在對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和產(chǎn)業(yè)鏈的完善上還是相當(dāng)欠缺。以老年健康管理為例,用來(lái)監(jiān)測(cè)老年人健康狀況的家用醫(yī)療器械普及率較低,沒(méi)有現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)上線匯集,健康管理的模式更多停留在通過(guò)社區(qū)門診或醫(yī)院體檢獲得數(shù)據(jù)。②沒(méi)有形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)鏈,必然使居家養(yǎng)老達(dá)不到預(yù)期的要求,老年人所能享受到的服務(wù)也會(huì)大打折扣。
(二)大數(shù)據(jù)使用中對(duì)個(gè)人隱私保護(hù)存在風(fēng)險(xiǎn)
絕大多數(shù)人都不希望自己的秘密被他人竊取,隱私是對(duì)每個(gè)人最基本的尊重。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,個(gè)人隱私問(wèn)題主要指的是對(duì)個(gè)人隱私權(quán)的侵犯。人們的個(gè)人身份信息,以及人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的各種行為,在沒(méi)有任何提示的情況下被網(wǎng)站儲(chǔ)存、利用,甚至泄漏,這個(gè)就是目前互聯(lián)網(wǎng)中存在的涉及個(gè)人隱私方面的主要問(wèn)題。而現(xiàn)如今,大數(shù)據(jù)讓互聯(lián)網(wǎng)隱私問(wèn)題更加突出,因?yàn)榇髷?shù)據(jù)可以對(duì)海量的信息進(jìn)行分析,并且很容易就發(fā)現(xiàn)信息中的價(jià)值,我們利用互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代來(lái)發(fā)展居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),那么在利用互聯(lián)網(wǎng)利用大數(shù)據(jù)的過(guò)程中老年人的信息也會(huì)存在被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。而且現(xiàn)在對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)侵犯隱私權(quán)這類的法律并不完善,很多時(shí)候侵犯就侵犯了,在法律上并不能有效制裁這種現(xiàn)象,導(dǎo)致情況愈演愈烈。在發(fā)展居家養(yǎng)老的過(guò)程中,既然是利用互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代來(lái)發(fā)展,就要有一系列完善的從法律到制度的規(guī)范,才能避免個(gè)人隱私被泄露。
(三)養(yǎng)老產(chǎn)品創(chuàng)新不足
利用互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代來(lái)發(fā)展居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),必然要生產(chǎn)出一批先進(jìn)的養(yǎng)老產(chǎn)品,給老年人的居家養(yǎng)老提供服務(wù)。比如說(shuō)百度出現(xiàn)的一個(gè)“疾病預(yù)測(cè)”功能,就是一個(gè)非常好的讓老年人可以在家進(jìn)行疾病診斷的功能,這樣可以避免老年人有疾病而不自知,越拖越久,錯(cuò)過(guò)最佳治療時(shí)期。這是好的一面,但是不難發(fā)現(xiàn),在養(yǎng)老產(chǎn)品創(chuàng)新上,我們一直步履維艱,雖然很多商家利用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)了很多功能,但是適合居家養(yǎng)老的仍然相對(duì)較少。居家養(yǎng)老是一種比較特殊的養(yǎng)老模式,老年人在家享受養(yǎng)老服務(wù)決定了這種養(yǎng)老模式更具有方便性、特殊性,以及對(duì)服務(wù)的要求更高,對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)品的選擇更講求實(shí)用和方便,而在養(yǎng)老產(chǎn)品創(chuàng)新這一塊,現(xiàn)如今我們?nèi)允亲龅眠€不到位,還需要不斷加強(qiáng)改進(jìn)。
(四) 網(wǎng)絡(luò)惠民紅利未能充分發(fā)揮
當(dāng)前,我國(guó)進(jìn)入老齡化快速發(fā)展階段,老年人口具有數(shù)量大、發(fā)展快、高齡化、空巢化、城鄉(xiāng)差別大等特點(diǎn)。 ③人口老齡化帶來(lái)的不僅僅是簡(jiǎn)單的人口問(wèn)題,還有養(yǎng)老問(wèn)題,對(duì)養(yǎng)老金、福利補(bǔ)貼、公共衛(wèi)生服務(wù)和生活照料等方面的需求日益增長(zhǎng),而現(xiàn)在這樣的服務(wù)仍然不能滿足日益增長(zhǎng)的需求。尤其是在一些三四線城市,養(yǎng)老資源嚴(yán)重不足,盲目建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)也無(wú)法解決資源短缺的問(wèn)題。在居家養(yǎng)老模式中,如何能利用互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)惠民紅利還是現(xiàn)在亟待解決的一個(gè)問(wèn)題,要采取怎樣的方式,使得享受居家養(yǎng)老服務(wù)的老年人能夠得到最好的服務(wù),享受到良好的資源,這是我們應(yīng)該考慮的。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代居家養(yǎng)老發(fā)展的前景展望
知識(shí)社會(huì)的創(chuàng)新2.0以用戶創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新為特點(diǎn),其原動(dòng)力正是來(lái)自于“互聯(lián)網(wǎng)+”所連接的無(wú)所不在的計(jì)算、數(shù)據(jù)和知識(shí),從被動(dòng)迎合到主動(dòng)改造,“互聯(lián)網(wǎng)+”致力于將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合,已經(jīng)徹底洗脫了互聯(lián)網(wǎng)工具化的舊有模式。④就目前而言,根據(jù)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展前景是十分廣闊的,所以我們要努力克服在利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)展居家養(yǎng)老的過(guò)程中出現(xiàn)的困難,提出相應(yīng)解決措施克服困境,不斷改善。
(一)大力建設(shè)養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施,克服初級(jí)階段不足
近年來(lái),出現(xiàn)了一種養(yǎng)老O2O模式,它是一種整合社區(qū)資源、完善養(yǎng)老服務(wù)體系的新模式?;ヂ?lián)網(wǎng)給居家養(yǎng)老帶來(lái)了許多新理念。在利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展居家養(yǎng)老過(guò)程中,要大力建設(shè)養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施,比如說(shuō)借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),是家屬能夠隨時(shí)了解老人的日常情況;通過(guò)一些定位技術(shù),對(duì)老人的位置進(jìn)行及時(shí)定位,當(dāng)老人出現(xiàn)異常情況,可及時(shí)自動(dòng)報(bào)警,避免產(chǎn)生更嚴(yán)重的后果;再者,可以通過(guò)生產(chǎn)一些空氣凈化器、空調(diào)加濕器等設(shè)備的智能化管控,動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)老年人房間的空氣質(zhì)量,是老年人在家養(yǎng)老也能享受到良好的環(huán)境,讓老年人過(guò)得安全、舒適。當(dāng)然,也可以在老年人所居住的社區(qū)周圍建設(shè)一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái),為老年人打造方便快捷的生活服務(wù)區(qū)。這些方法都可以使老年人居家養(yǎng)老得到保障,能獲得更舒適幸福的生活。
(二)加強(qiáng)大數(shù)據(jù)管理,嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人隱私
醫(yī)療大數(shù)據(jù)的建立確實(shí)給老年人居家養(yǎng)老帶來(lái)方便,但隱私泄露也是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。隨著醫(yī)療數(shù)據(jù)的采集、加工和應(yīng)用,也會(huì)帶來(lái)一系列患者資料被泄露的隱患,而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下隱私被泄露的危險(xiǎn)不僅僅在于泄露本身,而在于在此數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上對(duì)下一步行為的預(yù)測(cè)與判斷。老年人居家養(yǎng)老有時(shí)會(huì)采用互聯(lián)網(wǎng)的方式傳輸數(shù)據(jù)到醫(yī)院、社區(qū)等辦理事情,如果造成數(shù)據(jù)泄露,則會(huì)對(duì)老年人的財(cái)產(chǎn)安全造成危害,這是極不利的。所以,政府要加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)的管理,防止網(wǎng)絡(luò)黑客趁虛而入,嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人隱私,為老年人的養(yǎng)老提供安全的環(huán)境。對(duì)于管理大數(shù)據(jù),最要做到的一點(diǎn)就是及時(shí)監(jiān)測(cè)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并用最快的速度對(duì)漏洞進(jìn)行修復(fù),對(duì)于已經(jīng)泄露的個(gè)人信息要及時(shí)注銷,通知當(dāng)事人做好防范,通知老年人的家屬提醒老年人,以免被騙。
(三) 發(fā)展智慧養(yǎng)老新模式,創(chuàng)新智能健康產(chǎn)品
利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代來(lái)發(fā)展居家養(yǎng)老,最重要的就是生產(chǎn)出更多智能健康產(chǎn)品,這些智能健康產(chǎn)品可以為老年人的生活提供方便。比如說(shuō),完善手機(jī)的某些功能,只要打開手機(jī)應(yīng)用,子女就能了解老人在家的情況,知道老人身體有無(wú)異樣;設(shè)置一些傳感器,將傳感器安置在冰箱、洗手間及臥室,老人經(jīng)過(guò)時(shí)系統(tǒng)就能自動(dòng)記錄,傳感器每天采集好老人相關(guān)信息后將數(shù)據(jù)傳輸?shù)浇】翟破脚_(tái)進(jìn)行分析,并將最終結(jié)果傳輸給子女,讓他們及時(shí)了解老人在家的情況;對(duì)于老人在家養(yǎng)老,關(guān)鍵是如何確保老人的身體健康,比如說(shuō)可以設(shè)置一個(gè)軟件,老人只需用手指輕輕一點(diǎn),軟件上就會(huì)反映出老人的血壓、心跳等是否正常,若有異常則會(huì)馬上將數(shù)據(jù)傳輸給子女,讓他們及時(shí)帶老人去醫(yī)院檢查就醫(yī),不延誤最佳治療時(shí)間。智能健康產(chǎn)品對(duì)于在家養(yǎng)老的老年人來(lái)說(shuō)是十分必要的,老年人的健康關(guān)系到一個(gè)家庭的穩(wěn)定,子女在外工作,不能及時(shí)關(guān)注到老年人健康問(wèn)題,有了這些智能健康產(chǎn)品他們就能及時(shí)掌握老年人的身體健康狀況,避免出現(xiàn)不好的后果。
(四) 與網(wǎng)絡(luò)巨頭合作,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)惠民紅利
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,生活發(fā)生翻天覆地的改變,充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)惠民紅利,比如說(shuō)政府可以與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)巨頭合作,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)提升居家養(yǎng)老的效率?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”最終要“+”在老百姓關(guān)心的柴米油鹽醬醋茶上,對(duì)于居家養(yǎng)老來(lái)講,這個(gè)“+”要“+”在老人關(guān)注的問(wèn)題上,無(wú)論是日常娛樂(lè),亦或是健康咨詢,還是疾病自救等,這些要與居家養(yǎng)老中老人的需求息息相關(guān),密切相連,與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)巨頭合作,才能使“互聯(lián)網(wǎng)+”成為為居家養(yǎng)老老人服務(wù)的“紅娘”,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和養(yǎng)同健康發(fā)展。當(dāng)然,利用“互聯(lián)網(wǎng)+”充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)惠民紅利,我們還有待繼續(xù)加強(qiáng),它的效果想必會(huì)是受到廣泛關(guān)注并且會(huì)給我們的生活帶來(lái)極大作用的。
利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)展居家養(yǎng)老帶給中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的將是革故鼎新的跨越式發(fā)展,政府部門要扮演好引導(dǎo)者和監(jiān)管者的角色,主動(dòng)融入其中發(fā)揮作用,利用新技術(shù)手段開展居家養(yǎng)老服務(wù),使老年人在家里得到滿意服務(wù)。線上線下相結(jié)合,把養(yǎng)老服務(wù)融入網(wǎng)點(diǎn)中,通過(guò)挖掘老年人基礎(chǔ)信息贏得產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展先機(jī)。 居家養(yǎng)老是一種新型的養(yǎng)老模式,它改變了過(guò)去老年人養(yǎng)老需要依靠社區(qū)或者機(jī)構(gòu)的現(xiàn)象,使老年人在家也能享受到良好的養(yǎng)老服務(wù),而利用“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)發(fā)展居家養(yǎng)老,正是利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)與居家養(yǎng)老相結(jié)合,一舉兩得。在利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)展居家養(yǎng)老的過(guò)程中,要做好監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改正,這種模式是值得探究并不斷發(fā)展的,利用好這樣的模式對(duì)于緩解我國(guó)老齡化問(wèn)題也是極有益處的。居家養(yǎng)老畢竟是一個(gè)新興的養(yǎng)老方式,無(wú)論是在國(guó)內(nèi)亦或是在國(guó)外,這種方式都是值得推崇并且廣受歡迎的,如今與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代相結(jié)合,更是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和居家養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì),新興的方式必然還會(huì)存在的多種不足和漏洞,這些都有待我們一一去解決,相信在不遠(yuǎn)的將來(lái),居家養(yǎng)老真的會(huì)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代得以最大程度的發(fā)展,造福老年人。
注解:
① 陳愛(ài)國(guó). 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景的老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展[J]. 河南財(cái)政稅務(wù)高等??茖W(xué)校學(xué)報(bào),2015年6月:3
② 孫文燦. 互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老,未來(lái)空間無(wú)限[J]. 社會(huì)福利,2015年:10
“網(wǎng)紅”是最近非常熱潮的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象。在微博上,各種各樣的網(wǎng)紅不僅活躍了粉絲群體(微博月活躍用戶增至2.61億),也為微博增添了互動(dòng)熱度(微博一季度微博日均視頻播放量達(dá)4.7億次,同比增長(zhǎng)489%,比上季度增長(zhǎng)64%),一些影響力擔(dān)當(dāng)?shù)木W(wǎng)紅,還通過(guò)粉絲群體和巨大的號(hào)召力參與各種公益、興趣愛(ài)好等活動(dòng),積極地促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)事件、活動(dòng)的價(jià)值最大化。
微博投射的網(wǎng)紅現(xiàn)象是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的另一種寫照,早在互聯(lián)網(wǎng)剛興起的年代,“網(wǎng)紅”現(xiàn)象就早已有之。不過(guò),和當(dāng)前紅得發(fā)紫的“網(wǎng)紅”們相比,早期的“網(wǎng)紅”雖然同樣具備顏值與才藝,但在影響力方面卻無(wú)法比肩后者,在創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值方面,早期的“網(wǎng)紅”更是差了當(dāng)前的“網(wǎng)紅”十條街的距離。
造成這樣的差距,其中緣由何在?
網(wǎng)紅誕生的必備條件:才藝與顏值就夠了嗎?
網(wǎng)紅并沒(méi)有特別標(biāo)準(zhǔn)的入門條件,但卻又顏值和才藝兩個(gè)基本門檻,這是大多數(shù)網(wǎng)紅必須具備的基礎(chǔ)條件。在此基礎(chǔ)上,通過(guò)自我價(jià)值體現(xiàn)(曝光、媒體傳播)等方式實(shí)現(xiàn)品牌認(rèn)知,進(jìn)而構(gòu)建知名度和影響力之后,網(wǎng)紅才能得到市場(chǎng)和粉絲群體的認(rèn)可,進(jìn)而才有可能獲得更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì),這種成長(zhǎng)方式對(duì)于目前不同領(lǐng)域的網(wǎng)紅們來(lái)說(shuō),幾乎都是不可避免的成長(zhǎng)之路。因此,當(dāng)微博上各種俊男美女的網(wǎng)紅展現(xiàn)他們姣好的容顏和卓絕的才藝時(shí),請(qǐng)一定不要奇怪,因?yàn)檫@是他們的入門條件。
但是對(duì)于網(wǎng)紅們來(lái)說(shuō),僅僅擁有顏值和才藝就夠了嗎?
憑心而論,早期的網(wǎng)紅在顏值和才藝方面并不輸給當(dāng)今的網(wǎng)紅,但他們?cè)谟绊懥蛢r(jià)值方面卻完全無(wú)法比肩當(dāng)前的網(wǎng)紅潮流,這其中一個(gè)非常關(guān)鍵的原因就在于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的決定性作用——在過(guò)去,網(wǎng)紅們成長(zhǎng)的平臺(tái)大多依托于聊天室、BBS、SNS等社交工具,但這些社交產(chǎn)品相繼消失的結(jié)局,客觀上也決定了這些早期的網(wǎng)紅“起了個(gè)大早、趕了個(gè)晚集”。他們?nèi)绻钤谀壳暗奈⒉r(shí)代,其所受到的待遇和市場(chǎng)機(jī)會(huì)必定是另一種競(jìng)相。
對(duì)于網(wǎng)紅來(lái)說(shuō),顏值與才藝是基礎(chǔ),但良好的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)更是促使自己成功的關(guān)鍵。在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,缺乏良好的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也即意味著缺乏了大量的成長(zhǎng)機(jī)會(huì),即便擁有再好的顏值和再卓絕的才藝,但沒(méi)有良好的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)扶持輔助,那么一個(gè)平凡的網(wǎng)紅想要取得互聯(lián)網(wǎng)紅利的機(jī)會(huì)幾乎微乎其微。這也是為什么早期的網(wǎng)紅猶如過(guò)眼云煙、而微博時(shí)代的網(wǎng)紅卻大紅大紫的主要因素,因?yàn)椴煌幕ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái),承載著不同的互聯(lián)網(wǎng)結(jié)果。
因此,對(duì)于網(wǎng)紅們來(lái)說(shuō),擁有顏值和才藝還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,一個(gè)充滿機(jī)會(huì)的良性互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),才是真正驅(qū)動(dòng)網(wǎng)紅們成才的關(guān)鍵要點(diǎn)。
微博何以成為“網(wǎng)紅”制造工廠?
時(shí)尚、科技、旅游、美食、育兒……只要你能想到的領(lǐng)域,幾乎都能在微博上找到一大堆專業(yè)、具備影響力和號(hào)召力的網(wǎng)紅,一些企業(yè)家和明星級(jí)大咖,更是用身體力行的方式積極參與到網(wǎng)紅現(xiàn)象的互動(dòng)中。作為一個(gè)社交媒體平臺(tái),今天的微博幾乎可以成為網(wǎng)紅制造基地。
這是因?yàn)椋⒉┹^之其他社交媒體平臺(tái),擁有著多項(xiàng)“制造網(wǎng)紅”的條件和能力。
首先,微博擁有豐富內(nèi)容生態(tài)。
無(wú)論是手機(jī)數(shù)碼還是時(shí)尚美妝、旅游娛樂(lè)、家庭育兒等等細(xì)分領(lǐng)域,都能在微博上找到基數(shù)巨大的用戶群體和海量?jī)?nèi)容,這些潛在的海量用戶創(chuàng)造的細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)容,一定程度上為網(wǎng)紅的崛起創(chuàng)造了比本的土壤條件。另外,隨著微博支持視頻開始,大量善于使用視頻方式的網(wǎng)紅們更為視頻內(nèi)容增添了力量,除此之外,企業(yè)和媒體等機(jī)構(gòu)相繼擁抱微博的方式,更使得這個(gè)群體的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)變得越發(fā)龐大,比如@人民日?qǐng)?bào)在兩會(huì)期間就利用微博平臺(tái)進(jìn)行了18場(chǎng)直播。
內(nèi)容生態(tài)爆發(fā)的焦點(diǎn)還體現(xiàn)在閱讀量方面,根據(jù)官方數(shù)據(jù),目前月閱讀量超過(guò)100億的已經(jīng)有明星、動(dòng)漫、時(shí)尚、電影、財(cái)經(jīng)等12個(gè)行業(yè)。
其次,微博具有驚人的互動(dòng)活躍度。
由領(lǐng)域和興趣催生的內(nèi)容生態(tài)是微博“制造”網(wǎng)紅的關(guān)鍵,根據(jù)微博最近的官方數(shù)據(jù),目前微博“日活凈增1400萬(wàn),月活凈增2600萬(wàn),創(chuàng)下上市以來(lái)最大單季增幅。月活躍用戶占比達(dá)85%,規(guī)模超過(guò)2億;移動(dòng)端日活破億,同比增長(zhǎng)45%,占比達(dá)到91%。今年春節(jié)峰值DAU曾達(dá)到1.34億?!逼渲幸曨l日播放量更是達(dá)到同比增長(zhǎng)489%、比上季度增長(zhǎng)64%的規(guī)模。而在垂直運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)中,微博已經(jīng)有12個(gè)行業(yè)的月均閱讀量超過(guò)100億。
還是從官方公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看——目前微博月活躍用戶達(dá)到2.61億,年對(duì)年增長(zhǎng)32%,日活躍用戶達(dá)到了1.2億,年對(duì)年增長(zhǎng)35%,環(huán)比增長(zhǎng)13%。除此之外,微博視頻日播放量達(dá)到了4.7億次,同比增長(zhǎng)了489%,比上個(gè)季度增長(zhǎng)了64%。以@papi醬為例,她在微博的69條視頻,總計(jì)播放量達(dá)到2.46億次,與其他所有視頻平臺(tái)的播放量總和接近。
再次,微博商業(yè)化營(yíng)收效益凸顯。
對(duì)網(wǎng)紅們來(lái)說(shuō),光有用戶群體和影響力但沒(méi)實(shí)際收入,這就夠了嗎?答案顯然是否定的。
“經(jīng)濟(jì)狀況決定可持續(xù)發(fā)展”,對(duì)于網(wǎng)紅們來(lái)說(shuō),影響力與收益的結(jié)合才是價(jià)值的體現(xiàn),所幸微博在這方面給予他們提供了巨大的成長(zhǎng)空間和機(jī)會(huì)——在最新的一季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)方面,微博實(shí)現(xiàn)總營(yíng)收7.77億元(同比增長(zhǎng)29%)、盈利1.05億元(同比增長(zhǎng)529%)的規(guī)模,在長(zhǎng)達(dá)6個(gè)季度連續(xù)盈利的過(guò)程中,有效地保證了網(wǎng)紅們?cè)谑找娣矫娴膭?chuàng)造機(jī)會(huì)。如果沒(méi)有中小企業(yè)、自助廣告客戶等“金主”的蒞臨,那么這些網(wǎng)紅自然不可能活得很滋潤(rùn)。
綜上所述,微博之前的網(wǎng)紅雖然具備顏值與才藝,但他們生不逢時(shí)的悲劇,也決定了無(wú)法在瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成功地成為一個(gè)網(wǎng)紅。
微博時(shí)代的網(wǎng)紅:紅利期剛剛開始
在與一些網(wǎng)友交流的過(guò)程中,很多人表示現(xiàn)在網(wǎng)紅這么熱潮,不同細(xì)分領(lǐng)域均有了很多知名網(wǎng)紅人物,因此后來(lái)者還有機(jī)會(huì)嗎?
對(duì)于未知和不可預(yù)期的判斷,任何直截了當(dāng)?shù)幕卮鸲际撬A髅?,網(wǎng)紅在微博還有沒(méi)有機(jī)會(huì)的這個(gè)疑問(wèn)更是如此,但在預(yù)見和展望方面,卻也不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的各種行業(yè)數(shù)據(jù),或許可以給這個(gè)問(wèn)題一窺端倪的機(jī)會(huì)。
一是微博的內(nèi)容消費(fèi)更活躍,意味著網(wǎng)紅還有機(jī)會(huì)。在微博當(dāng)前頒布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中,“多媒體趨勢(shì)明顯,視頻體驗(yàn)優(yōu)化”的方向,已經(jīng)清晰地指明了內(nèi)容仍然是網(wǎng)紅們獲得紅利的關(guān)鍵,這從“視頻日播放量同比增長(zhǎng)489%,比上季度增長(zhǎng)64%”已經(jīng)明顯可以看出增長(zhǎng)趨勢(shì)。
二是微博的垂直化戰(zhàn)略成效正在凸顯,對(duì)網(wǎng)紅而言,還有很多細(xì)分領(lǐng)域紅利可挖掘。目前微博正從時(shí)效信息向興趣信息過(guò)度,特別是將重心從內(nèi)容生態(tài)的建設(shè)轉(zhuǎn)向行業(yè)生態(tài)的建設(shè),也意味著更多細(xì)分領(lǐng)域的微博還有待大量網(wǎng)紅入場(chǎng),這對(duì)于網(wǎng)紅而言,也意味著巨大機(jī)會(huì)。
有人的地方,就有江湖。有江湖的地方,就有社區(qū)!筆者不敢稱先知,亦不敢稱智者。但我也來(lái)湊個(gè)熱鬧,預(yù)測(cè)一下:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),社區(qū)為王!
一定會(huì)有人問(wèn)什么是社區(qū)?論壇BBS?貼吧?天涯論壇,貓撲?豆瓣、知乎?甚至是一些法律“邊緣性”的“草榴社區(qū)”。嚴(yán)格來(lái)講:這些是社區(qū),但僅是社區(qū)1.0、社區(qū)2.0。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),將把我們帶入社區(qū)3.0時(shí)代。
我簡(jiǎn)單給社區(qū)3.0的定義:以特定目的、屬性、人群聚合在一起,可以隨時(shí)隨地進(jìn)行多人參與、多人互動(dòng)交流、群體表現(xiàn)的公眾性手機(jī)應(yīng)用軟件。在這里,信息是多向流動(dòng)的,不僅你可以向社區(qū)人群對(duì)外廣播你的信息,你也可以接收到來(lái)自社區(qū)的信息、甚至是把社區(qū)的精華內(nèi)容,向外去推送。并且,社區(qū)是有一定明顯的邊界的。
言歸正傳,為什么社區(qū)將引領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)?
一、社區(qū)的本質(zhì)是人群
進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,將從PC互聯(lián)網(wǎng)的突顯個(gè)性的時(shí)代,進(jìn)入“物以類聚”、“人以群分”的時(shí)代。
人是社會(huì)性動(dòng)物,人是群體性動(dòng)物。設(shè)計(jì)合理的人群性社區(qū)應(yīng)用,將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲得巨大的流行。圍觀個(gè)人心情、相冊(cè)筆記,圍觀的力量、展示的個(gè)性是有限的。大伙們的互動(dòng)與交流,群體個(gè)性與行為的展現(xiàn),因眾多成員的參與,變得更加豐富,而且更有持續(xù)力、更富影響力、更具傳播性。
二、社區(qū)的市場(chǎng)規(guī)模空前
眾所周知,在電腦互聯(lián)網(wǎng),社區(qū)是小眾型產(chǎn)品。做得最厲害的百度貼吧、天涯論壇、豆瓣,并沒(méi)有獲得像facebook一樣巨大的成功。也不如國(guó)內(nèi)的QQ空間、QQ這樣的產(chǎn)品用戶來(lái)得廣泛。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,形勢(shì)將有著根本性改變。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代:以個(gè)人為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì),將面臨用戶增長(zhǎng)紅利枯竭,用戶使用習(xí)慣變遷的根本性難題。舉個(gè)例子:QQ群在移動(dòng)端的模仿者“微信群”,成為了騷擾源。玩法單一,表現(xiàn)能力有限。
像唱吧等社區(qū)型應(yīng)用,他們表現(xiàn)的是人群的需求。以歌會(huì)友。每天變化不斷。參與人數(shù)眾多。帶來(lái)的價(jià)值遠(yuǎn)高于“微信群”的水聊…
按各種維度來(lái)分析,人群分類有多少,社區(qū)就有多少,社區(qū)應(yīng)用的市場(chǎng)就有多大。這個(gè)增長(zhǎng)紅利,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,將得到很好的體現(xiàn)。
潛在的市場(chǎng)空間:地域性社區(qū)(如小區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)村、中小型城鎮(zhèn),2-3線城市等、旅游景點(diǎn)、酒店等);興趣型社區(qū)(如百度貼吧、豆瓣、唱吧等);地方性行業(yè)型社區(qū)(如創(chuàng)業(yè)者、各行各業(yè)從業(yè)者社區(qū)、商會(huì)、電腦維修、租房買房);地方性媒體社區(qū)(地方性電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、出版社區(qū)、傳媒公司、營(yíng)銷公司等);地方性組織(單位、公司、機(jī)構(gòu)、團(tuán)體,如恒大球迷);虛擬型社區(qū)(小說(shuō)、詩(shī)歌、音樂(lè)、電影、游戲、90后00后家族)等等。
最大的紅利:地方性社區(qū)(有人斷言:地方性社區(qū)將是O2O的最佳平臺(tái))
三、去中心化社區(qū),無(wú)視巨頭競(jìng)爭(zhēng)
每一個(gè)社區(qū)人群,都可以形成獨(dú)特的氛圍與人氣,形成強(qiáng)大的社區(qū)人群關(guān)系鏈。這個(gè)關(guān)系鏈的穩(wěn)定性,并不比QQ好友關(guān)系鏈差多少。做起一個(gè)社區(qū),可以獲得較為持久的穩(wěn)定的人氣關(guān)注。相比做個(gè)人型的博客、微博、自傳媒、QQ空間,將來(lái)得更加容易。
服務(wù)特殊人群的社區(qū),成員間互助互利式的社區(qū)氛圍,解決了個(gè)人英雄式的單點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題(如博客);由群體互動(dòng)不斷產(chǎn)生的有影響力社區(qū)內(nèi)容(如豆瓣的小說(shuō)點(diǎn)評(píng)、唱吧的K歌),將為社區(qū)帶來(lái)持續(xù)的人氣關(guān)注(內(nèi)容自生產(chǎn)、自消費(fèi));有組織的對(duì)外宣傳不斷的擴(kuò)大目標(biāo)人群用戶的吸納。
可以說(shuō):在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),能帶來(lái)極高的附加價(jià)值的運(yùn)營(yíng),必定是“社區(qū)運(yùn)營(yíng)”。
“社區(qū)運(yùn)營(yíng)”是個(gè)精細(xì)活,是小而美的運(yùn)營(yíng)。這個(gè)領(lǐng)域,即便巨頭有心介入,但最終勝利者也必將是運(yùn)營(yíng)者。
無(wú)視巨頭競(jìng)爭(zhēng)的移動(dòng)社區(qū)領(lǐng)域,將不斷的涌現(xiàn)成功的運(yùn)營(yíng)者。這是社區(qū)的勝利,也是“人民戰(zhàn)爭(zhēng)”的勝利。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),社區(qū)為王!
四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),也是生活互聯(lián)網(wǎng),社區(qū),更是生活社區(qū)
江湖有傳言,豆瓣將通過(guò)社區(qū)進(jìn)入電商領(lǐng)域。江湖還有傳言:豆瓣通過(guò)社區(qū)人群的精準(zhǔn)把握,投放針對(duì)人群的精準(zhǔn)廣告,獲得了非常不錯(cuò)的成績(jī)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),遠(yuǎn)離了電腦互聯(lián)網(wǎng)的喧囂,個(gè)人隨身攜帶,更多的貼近人自身,貼近人自身的生活(話說(shuō):手機(jī)比自己老婆、孩子、小三、知心朋友還親,這是什么道理!)。如果說(shuō),有什么比手機(jī)更多的掌握人們的秘密的話,那只能是上帝了!
能與世界緊密聯(lián)系的IM(如QQ、微信、米聊),在電腦和或許能發(fā)揮極端的優(yōu)勢(shì)作用。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),通訊本來(lái)就是智能手機(jī)的一部分。這意味著:IM活躍度有相當(dāng)?shù)南陆怠?/p>
社區(qū)可以解決多方面的生活需求:與自己親密的圈子人流,解決生活困惑與問(wèn)題(電影購(gòu)票、去哪吃飯、什么食品安全),獲取緊密相關(guān)的地方性社區(qū)新聞資訊,社區(qū)型小說(shuō)閱讀、K歌等內(nèi)容型娛樂(lè),擴(kuò)展地區(qū)性社會(huì)人脈…..
總結(jié)而言:社區(qū)應(yīng)用匱乏的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),目前還是相當(dāng)落后的。
五、做社區(qū)的,更是做人群;人群的生意永不枯竭
如果說(shuō),小米公司是一家手機(jī)公司,大家一定不會(huì)懷疑。如果說(shuō),小米公司是一家“社區(qū)電商”公司,大家必定會(huì)大吃一驚!
小米的鐵人三項(xiàng),以MIUI(米柚)為根基。不斷的擴(kuò)展包含米聊、小米手機(jī)、小米電視等智能周邊設(shè)備??偟膩?lái)說(shuō):MIUI是根基,是米粉的來(lái)源。小米最厲害的,其實(shí)不能算是營(yíng)銷,而是社區(qū)運(yùn)營(yíng)!
通過(guò)MIUI聚高內(nèi)聚的社區(qū)用戶群,以免費(fèi)、發(fā)燒友的ROOT打動(dòng)社區(qū)用戶。進(jìn)而不斷的擴(kuò)展生產(chǎn)線。好的產(chǎn)品,不斷提升的服務(wù),必定會(huì)持續(xù)的影響到更多社區(qū)用戶的加入。所以,小米的社區(qū)電商運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略很成功,雷軍在社區(qū)運(yùn)營(yíng)史上也成為了一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拇笕宋铩?/p>
小米的社區(qū)運(yùn)營(yíng),不局限于MIUI,目前擴(kuò)展到了小米手機(jī)。更是擴(kuò)展到了智能手機(jī)周邊外設(shè)(如智能電視)。小米一路的擴(kuò)充戰(zhàn)績(jī),米粉的作用不言而喻,米粉是小米社區(qū)的最佳宣傳推手,每個(gè)米粉,都成為了小米的義務(wù)宣傳員!
這就是雷軍所說(shuō)的:讓用戶參與其中(雷軍僅說(shuō)到了產(chǎn)品設(shè)計(jì),其實(shí)遠(yuǎn)不止如此)。社區(qū)是天然屬性是什么:人人參與其中,每個(gè)人都能獲取所需。人人參與其中的社區(qū)電商,是大家的電商。這就是社區(qū)電商的終極魅力所在。
人群的生意永不枯竭!讓人萬(wàn)分期待:誰(shuí)會(huì)是下一家重要的“社區(qū)電商”高手呢?
六、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng):社區(qū)應(yīng)用是領(lǐng)先的產(chǎn)品應(yīng)用
有朋友跟我說(shuō),做社區(qū),不就是做論壇嗎?
嚴(yán)格來(lái)說(shuō),論壇是社區(qū)1.0。豆瓣等社區(qū)算是社區(qū)2.0。話說(shuō)社區(qū)、唱吧、啪啪算是社區(qū)3.0。社區(qū)3.0,更多為智能手機(jī)而設(shè)計(jì),為未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)而設(shè)計(jì),表現(xiàn)形式更是多種多樣。
實(shí)話實(shí)說(shuō):社區(qū)應(yīng)用是領(lǐng)先的,并不意味著表現(xiàn)形式一定是領(lǐng)先的。發(fā)展幾千年的紙張,依然在發(fā)揮著非常重要的作用。紙張不先進(jìn),重要的是:紙張里面包含的思想與內(nèi)容,是更為先進(jìn)的!紙張不過(guò)是管道,只要這個(gè)是非常好的管道,那就是時(shí)新的!適合時(shí)代的好書依然暢銷,不因是使用紙張而落后多少!
其實(shí)媒體本身雖然擁有社會(huì)公器的屬性,其報(bào)道內(nèi)容要求具有客觀公正性的一面,這也是媒體組織能夠安身立命的根本,在一般人的意識(shí)中,所謂的商業(yè)文章或許與這樣的屬性相沖突,卻不去想一下媒體本身就是服務(wù)整個(gè)社會(huì),用戶受眾是其用戶、黨派、商業(yè)三重服務(wù)對(duì)象的其中之一而已,并非其全部,而服務(wù)商業(yè)也是其基本特征。
無(wú)論是傳統(tǒng)的大眾媒體還是自媒體,其服務(wù)屬性是伴隨其誕生之日就已經(jīng)天生具備的,因此無(wú)論其表現(xiàn)出如何商業(yè)屬性,怎樣商業(yè)信息直接服務(wù)商業(yè)對(duì)象是由不同發(fā)展時(shí)期的具體情況決定的,而是否,多少商業(yè)文章都是其屬性定位決定的,每個(gè)媒體都擁有選擇拒絕服務(wù)商業(yè)的自由,卻并不意味著服務(wù)商業(yè)是什么大不了的事情,或許這才是大多數(shù)媒體的常規(guī)狀態(tài)。
自媒體需要一次自我精進(jìn)的歷程
回望近30年來(lái)的市場(chǎng)化媒體的發(fā)展歷程,關(guān)于媒體與商業(yè)之間的關(guān)系一直處在一個(gè)變化過(guò)程中,誕生初期的一份媒體,在一方面采取各種促銷手段抓發(fā)行,要發(fā)行量的同時(shí),也往往采取諸多非常規(guī)的手段進(jìn)行廣告業(yè)務(wù)公關(guān),任何一個(gè)在中華大地上萌生的市場(chǎng)化媒體(有時(shí)亦包含黨報(bào)),或許都有“野蠻生長(zhǎng)”的那么小段的成人經(jīng)歷,也必然經(jīng)歷這樣一次不同尋常的成人禮,或許更可以理解為一段“原罪”的歷程,一種輿論監(jiān)督與商業(yè)博弈的手段都或多或少的被使用。
而發(fā)展起來(lái)的傳統(tǒng)媒體,通過(guò)其傳播影響力和公信力,慢慢已經(jīng)能夠樹立其自我的品牌,也使得曾經(jīng)“野蠻曾長(zhǎng)”的傳統(tǒng)媒體有條件放棄曾經(jīng)的非常規(guī)手段,一種洗白的過(guò)程不只在一個(gè)媒體出現(xiàn),更帶來(lái)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。
然而受到互聯(lián)網(wǎng)新媒體沖擊的今天,傳統(tǒng)媒體的盈利能力和收入水平發(fā)生了一些變化,其行業(yè)發(fā)展表現(xiàn)為向下的發(fā)展路徑,此時(shí)的危機(jī)時(shí)刻,被行業(yè)正規(guī)正統(tǒng)壓制的所謂野蠻的基因又在其中潛滋暗長(zhǎng)。
作為媒體從業(yè)者,有在體制內(nèi)繼續(xù)保持“兼職的專職”,也有獨(dú)立于組織之外的“自媒體專職”,其群體的核心特征都是服務(wù)商業(yè)目的職業(yè),這也是1.0時(shí)代的自媒體,也是自媒體萌生于傳統(tǒng)媒體發(fā)展走向衰落之時(shí),經(jīng)歷野蠻擴(kuò)張的必經(jīng)之路,或許這也是當(dāng)下自媒體被譽(yù)為軟文集中營(yíng)的重要原因。
與傳統(tǒng)媒體一樣,當(dāng)下的自媒體或許亦需要一次精進(jìn)的歷程,一次走向正軌的過(guò)程,一次洗白的洗禮,能否從軟文集中營(yíng)的安逸環(huán)境中走出來(lái)是其必須跨越的一步,是一次不得不做的升級(jí)精進(jìn)的過(guò)程。
否則,靠吃傳統(tǒng)媒體體量紅利的自媒體總要面對(duì)坐吃山空的一天,當(dāng)下的精進(jìn)升級(jí)或許就是一次機(jī)會(huì),無(wú)數(shù)的自組織是否具有行軍蟻或者蜂群一樣的協(xié)同性,向著共同的目標(biāo)精進(jìn),而不需要一個(gè)有形的大腦的組織,這是橫在每一個(gè)自媒體人面前的難題。
做媒體紅利的坐食者還是做新生態(tài)的原著民
如果說(shuō)今天自媒體群體的發(fā)展直接得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,或許也可以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)新媒體對(duì)于傳統(tǒng)媒體的沖擊,也帶來(lái)的自媒體群體享受媒體紅利紅利的機(jī)會(huì),仿佛眼前浮現(xiàn)出非洲大草原上一頭雄獅斬獲牦牛飽餐一頓之后,群起圍食而來(lái)的豺狗……
或許你我都不能否認(rèn),自媒體群體享受傳統(tǒng)媒體被互聯(lián)網(wǎng)沖擊紅利的現(xiàn)實(shí),或許可以模糊認(rèn)為自媒體在一定程度沖擊和實(shí)質(zhì)性取代了傳統(tǒng)媒體的某些功能,傳統(tǒng)媒體廣告主將廣告費(fèi)分成小份兒的營(yíng)銷費(fèi)用花費(fèi)的模式已經(jīng)得到了眾多企業(yè)主的確認(rèn)。
享受紅利的自媒體或許應(yīng)該看到曾經(jīng)影響傳統(tǒng)媒體的互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的所謂泛媒化,去中心化、人人的力量在深深沖擊傳統(tǒng)媒體的同時(shí),也將對(duì)自媒體的品牌影響和公信力產(chǎn)生第二輪的沖擊,因?yàn)槟惝吘故歉灿趥鹘y(tǒng)媒體之上,如果沒(méi)有區(qū)別于傳統(tǒng)媒體運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新之處,或許下一輪直接受到?jīng)_擊的就是你。
起早享受到第一輪自媒體紅利的自媒體人,或許會(huì)迎來(lái)更多的自媒體人的沖擊,先發(fā)優(yōu)勢(shì)和早起的紅利將漸漸消失,僧多粥少的局面將在不遠(yuǎn)的將來(lái)走進(jìn)現(xiàn)實(shí),此時(shí)自媒體的稀缺性將不復(fù)存在,并且不能持續(xù)的歷史原罪或許也不能在未來(lái)的發(fā)展中繼續(xù)被當(dāng)作優(yōu)勢(shì),時(shí)空紅利亦將耗盡。
自媒體的本質(zhì),是個(gè)體“信”品牌維護(hù)的工具
自媒體的核心本質(zhì)更應(yīng)該是個(gè)體維護(hù)自我品牌的工具,自媒體產(chǎn)品也是每個(gè)個(gè)體的即時(shí)更新的個(gè)人電子簡(jiǎn)歷,其必然是輔助于個(gè)體樹立品牌形象,維護(hù)品牌形象,確立專業(yè)性的基本工具,其最終的價(jià)值實(shí)現(xiàn)更應(yīng)該表現(xiàn)在個(gè)人品牌和影響力的變現(xiàn)過(guò)程,這種變現(xiàn)過(guò)程不僅僅是所謂服務(wù)商業(yè)的文章,或者是流量帶來(lái)的廣告,當(dāng)人人都是自媒體的時(shí)候,商業(yè)文章已經(jīng)成為一種海量信息,而分散后的互聯(lián)網(wǎng)巨大流量在每個(gè)個(gè)體自媒體產(chǎn)品前都將失去意義。
所謂的媒體,一方面完成信息傳播,實(shí)現(xiàn)其大眾傳播的功能之外,支撐其商業(yè)模式正常運(yùn)作的或許不簡(jiǎn)單是廣告盈利模式,或者是信息傳播直接收費(fèi)的模式,隱藏在這種商業(yè)模式的背后是一個(gè)“信”字,這個(gè)“信”是媒體之所以為媒體,而不是簡(jiǎn)單的無(wú)生命的“媒介”介質(zhì)的根本標(biāo)志,就如人類區(qū)分于動(dòng)物的那些本質(zhì)特征一樣。
曾經(jīng)傳統(tǒng)媒體的發(fā)家史或許可以通過(guò)野蠻生長(zhǎng)、變身洗白的過(guò)程完成“信”的確立,而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)下用戶體驗(yàn)至上,在聰明的用戶群體面前,曾經(jīng)傳統(tǒng)媒體發(fā)家所用的一切方法是否在當(dāng)下繼續(xù)被有效使用或有變數(shù)。
就是傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站,其商業(yè)根基的核心在于游戲或者是所謂的增值服務(wù),紛紛占據(jù)7成以上的營(yíng)收比例,門戶網(wǎng)站更多的應(yīng)該被定義為游戲公司,而非所謂的門戶或者是互聯(lián)網(wǎng)公司,然而門戶網(wǎng)站作為企業(yè)的自媒體平臺(tái),其確立的品牌形象和影響力成為其重要的營(yíng)收工具,也是其游戲業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)這種平臺(tái)和品牌價(jià)值變現(xiàn)的基本輔助工具。
自媒體無(wú)論從概念上還是從當(dāng)下的發(fā)展?fàn)顟B(tài)描述上,都是傳統(tǒng)媒體一種自組織形式,而真正的自媒體或許在組織根基上體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)泛媒化趨勢(shì)的影響,回歸個(gè)性化的思想和觀點(diǎn)的表達(dá),表現(xiàn)為一種個(gè)性化的“信”品牌維護(hù)基本工具,而不應(yīng)將自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展方向確立在新聞信息的報(bào)道,或者是簡(jiǎn)單商業(yè)新聞的報(bào)道。
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