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對于深度洞察移動互聯網機會的VC/PE而言,實踐或亦觀望移動互聯網多年,也不時掀起移動互聯網的短波投資熱。未來五年,中國移動互聯網將迎來高速發展的時期,孕育巨大掘金價值的移動互聯網必然引起資本的深切關注。
盤點2010年中國移動互聯網市場,呈現三大特征
從中國移動互聯網發展情況來看,2009年,中國移動互聯網用戶為2.12億人,營收規模為480.17億元人民幣,預計2010年其將分別達到3.02億人及668.00億元人民幣,保持穩定增長。
據清科研究中心對中國移動互聯網市場長期跟蹤,2010年中國移動互聯網市場主要呈現如下三大趨勢:
(一)移動互聯網產業鏈日益交錯,生態環境產生變化。移動互聯網產業鏈參與者眾多,由原有的電信運營商主導的產業鏈,逐漸演變為電信運營商、平臺提供商/服務提供商、系統提供商、終端廠商等多種角色主導的產業鏈,隨著第三方支付渠道的不斷完善,電信運營商在移動互聯網產業鏈中的領導位置不斷受到挑戰,為此,電信運營商為了避免通道化,逐漸向內容層面、平臺構架層面延伸,擬貫通移動互聯網產業鏈。盡管長遠來看,中國移動互聯網的產業鏈必將出現裂變,多元化的產業鏈對于促進移動互聯網的健康發展具有積極的作用,但是短期內電信運營商的領導位置仍不能完全打破。
(二)互聯網商業模式逐漸向移動互聯網商業模式滲透,對于移動互聯網商業模式的構建具有積極作用。這種商業模式的滲透主要體現在兩個方面,一是互聯網企業的移動化,大型的互聯網企業,如騰訊、百度、新浪、盛大等都不同程度的布局移動互聯網,由原有的SP業務逐漸成立專職的移動互聯網事業部,并作為未來重要的戰略布局加以推進。另一方面是互聯網應用移動化,在中國范圍內,即時通信、電子商務、支付、SNS、網絡廣告、搜索引擎等應用都對應移動互聯網端的應用,這種應用的對應容易直接移植其在互聯網端的商業模式,有利于移動互聯網應用商業模式的形成。不過,值得注意的是,這種影響是一把“雙刃劍”,對于專職于移動互聯網的企業,相對于“財大氣粗”的互聯網廠商,競爭力明顯不足;而對于VC/PE來說,雖然看好移動互聯網的未來,但是面對較為復雜的市場競爭,不敢貿然行動。
(三)中國移動互聯網應用不斷多元化,用戶對移動互聯網應用的接受程度不斷提升。隨著移動互聯網網絡條件日趨改善及終端品種的日漸豐富,各類移動互聯網應用不斷產生,由最初的工具化移動應用到娛樂化應用再到商務類及政務類應用,如手機游戲、移動SNS、LBS、移動閱讀、手機瀏覽器、移動電子商務、手機支付、移動政務等。不過,不容置否的是中國移動互聯網特色應用較少,甚至數量為零,但是現有應用的本地化與適用性的提升,也將成為移動互聯網應用市場變化的催化劑。從用戶的認知角度分析,目前,用戶對移動互聯網工具類應用的認知較高,其次是娛樂類應用。清科研究中心分析認為,移動互聯網應用的用戶認知將延續互聯網應用用戶認知的過程,由此預計未來移動互聯網商務類應用具有一定的發展空間。
2010年中國移動互聯網投資再創新高
據清科研究中心《2010年中國移動互聯網行業投資研究報告》顯示,2001-2010年12月中旬中國移動互聯網行業投資事件129起,其中已經披露投資金額的案例有104起,披露投資金額為7.97億美元,平均單筆投資金額為766萬美元。
2001-2009 年投資情況來看,2009年是中國移動互聯網投資事件的最高值,共發生26起投資事件,其中有22起披露投資金額,總投資金額為9800萬美元,平均投資額為445萬美元。2007年是中國移動互聯網披露投資金額總值最高的一年,在25起投資案例中有24起投資案例披露了投資金額,總投資金額為2.00億美元,平均投資額為834萬美元。2006年平均投資額為1025萬美元,平均投資額為期間最高值。
截止12月中旬,2010年中國移動互聯網行業投資案例共發生22起,其中16起案例披露投資金額,總投資額為2.07億美元,平均投資額為1293萬美元。2010年不足一年間,中國移動互聯網投資數據刷新歷年總投資金額及平均投資金額兩項數據,可見2010年中國移動互聯網投資市場較為活躍。
手機游戲依舊領跑中國移動互聯網細分投資領域
從移動互聯網細分領域歷年的投資情況來看,手機游戲是最受資本青睞的應用之一。2001-2010年12月中旬,中國手機游戲市場共發生34起投資案例,占總投資案例數的26.00%,已披露金額的投資案例為27起,總投資金額為1.34億美元,平均投資額為498萬美元。從已經披露的34起手機游戲的投資案例來看,其中Series A投資案例數量為22起,占據主要份額,如聯夢娛樂、新熱力、掌上明珠、數字頑石等均獲得不同金額的投資;Series B投資案例數量為5起,如數字魚分別于2004年、2006年獲得賽富及IDG的兩輪聯合投資;掌上明珠分別于2006年、2009年獲得德同資本及寬帶基金、德同資本、Asian Groove兩輪投資。此外,無線增值業務、無線搜索、手機支付、無線音樂、無線廣告等領域也是投資方關注的熱點領域。
互聯網周刊:移動社區有哪些特點?它與互聯網社區相比有哪些異同?
穆榮:與桌面互聯網社區相比,移動社區在使用場景上的區別(移動性、即時可用、即興性)使其在內容、呈現和組織方式與桌面互聯網有較大不同,在設計移動社區時,小屏幕顯示、流量、耗電等是桌面互聯網較少考慮的因素,輸入的不便導致移動社區的內容也與桌面互聯網有區別(更短小、更及時、手機拍攝的圖片更多)。對于中國的移動社區而言,還有額外的一個特點:主流用戶的低齡化,包括相對互聯網用戶而言的低收入化。
互聯網周刊:當下,哪些因素阻礙了移動社區的發展?
王鵬飛:首先是資費問題,其次是內容和服務,移動互聯網依舊是“內容為王”的時代。但現在的狀況是,很多更符合移動互聯網特性的應用和服務因為資費和市場普及等等問題而得不到有效開發和推向市場。然后是認知,移動互聯網行業雖然在這幾年得到快速發展,但手機上網網民數量還比較少。僅占手機用戶不到12%的量,和傳統互聯網比也只有它的四分之一。這說明還有很多手機用戶沒有成為移動互聯網的體驗用戶。這對WAP站點發展也造成障礙。
互聯網周刊:未來移動社區如何盈利?
劉亮:目前,移動社區付費模式與現在傳統互聯網社區收費模式相似:一種是面向用戶直接付費,會員VIP服務以及虛擬物品的付費服務;一種是廣告收入,如品牌廣告、植入廣告等。也會產生一些特色服務,一些增值形式會出現,如結合短信、彩信和視頻等通信服務創造新的營收來源。但在早期,移動社區主要以面向用戶付費為主,廣告的比例還是會小一些,因為終端、網速、受眾等因素會影響到廣告主對廣告投放效果的預期和評估。
未來移動社區廣告服務形式會多元化,不同于傳統互聯網廣告形式,如基于移動通訊技術和終端便攜性的特點,會衍生新的廣告形式,比如位置服務的形式會成為新的增長點,用戶可以根據自己的興趣選擇廣告內容和形式,這樣使得廣告更精準和有效,對于廣告主評估廣告投放效果,以及對整個移動社區廣告服務的接受和認知度也會進一步提升。
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近一年來,以余額寶、人人貸等為代表的互聯網金融行業,正在逐漸侵蝕以銀行為代表的傳統金融行業。本著公平、公開、公正的互聯網精神,新興的互聯網金融企業正在以優惠的產品、優質的服務和優異的用戶體驗,顛覆傳統金融行業保守、遲緩的形象,越來越受到個人和企業用戶的歡迎。
以銀行為代表的傳統金融機構,并沒有坐等競爭對手蠶食自己的陣地,也在積極尋求適應互聯網規則的金融業務模式,并努力從外部汲取成型的先進經驗,以加速金融互聯網業務模式的創新和發展。其中直銷銀行(Direct Bank,也有譯作直通銀行、虛擬銀行、直接銀行),一種在歐美等金融業發達國家成熟的商業模式,逐漸受到國內銀行的關注,個別商業銀行已經在探索直銷銀行在國內落地的具體形式。同時,各個媒體雜志上也出現了越來越多有關直銷銀行的報道和文章。然而,絕大多數討論主要集中在商業模式層面,缺少與直銷銀行業務息息相關的IT建設策略、運營管理、組織架構等方面的文章。本文通過分析歐洲主流直銷銀行的IT建設經驗,討論國內直銷銀行落地的IT建設、運營管理、組織架構等相關方面的一些可借鑒思路。
直銷銀行發展歷史
考察直銷銀行的IT建設思路,首先要從直銷銀行商業模式的歷史發展角度來看。直銷銀行商業模式的出現,是互聯網和銀行科技二者發展結合的必然結果,其誕生是伴隨著互聯網的發展應運而生的。
我們首先從銀行業務和銀行科技發展角度看直銷銀行的發展歷程。上世紀90年代互聯網的出現和發展,讓傳統銀行意識到利用互聯網渠道向現有客戶提品和服務,并有降低長期運營成本的潛力,許多的傳統銀行逐漸開始建設網上銀行,并通過網上銀行向客戶提供有限的產品和服務,如余額查詢、轉賬、付款等。這時的網上銀行主要還是作為現有柜面業務的延伸,服務的目標客戶限于銀行現有的客戶,銀行的產品、服務和業務流程沒有特別根據網上銀行渠道和特定客戶群進行調整。
隨著早期網上銀行的成功,催生了一種針對互聯網網民一族,主要利用互聯網渠道(包括移動互聯網渠道),并結合其他自助銀行渠道如電話銀行、ATM提供銀行產品和服務的新型業務模式,即直銷銀行。與傳統銀行主要通過物理網點辦理業務為主不同,直銷銀行沒有物理業務網點,運營成本低,可以為客戶提供更高的存款利率和更低的貸款利率,同時其用戶體驗、營銷方式、產品設計,更貼近互聯網用戶,迅速獲得了客戶認可。1995年10月,全球首家直銷銀行“安全第一網絡銀行”(Security First Network Bank)誕生于美國。隨著互聯網的持續發展,這樣的業務模式逐步在全球范圍內取得了不同程度的成功。目前,在世界上開展直銷銀行業務的銀行很多,比較著名的直銷銀行見表1。
從上表中羅列出的直銷銀行來看,絕大多數的直銷銀行從屬于傳統的銀行集團,如ING Direct、Rabodirect等,是傳統銀行為了應對互聯網金融需要的最主要手段。依靠傳統銀行的信譽、雄厚的資金實力和品牌效應,這些傳統銀行下屬的直銷銀行取得了巨大的成功,是直銷銀行的主流。同時,我們發現,也有一大批獨立的直銷銀行如Simple、SmartyPig等,它們從創立之初,就以為網民服務為宗旨,其業務模式和用戶體驗更貼近互聯網用戶的習慣。這些獨立的直銷銀行通常由互聯網公司和互聯網從業者創立,有些獨立獲取銀行牌照,有些選擇與傳統銀行合作以傳統銀行作為資金托管方。這一類的獨立直銷銀行,由于其更濃厚的互聯網基因,通常在用戶體驗和市場銀行方面,更能吸引年輕的個人用戶。這兩種類型的直銷銀行,在IT建設方面,體現出了不同的特點,稍后我們做更詳細分析。
換另一個角度看直銷銀行的業務發展和IT建設,如果從互聯網發展看直銷銀行業務模式的產生和發展,我們發現直銷銀行的發展和壯大,與不同國家的互聯網發展水平有巨大的關系。互聯網發展水平的不同,直接影響了直銷銀行業務的發展程度,以及IT建設方面采取的不同思路。如麥肯錫公司與歐洲金融服務管理局在2010年共同進行的有關互聯網與銀行發展調查《Face-to-face Future For European Retail Banking》所揭示的,處在互聯網發展階段國家的銀行客戶,在獲取銀行服務的渠道偏好和選擇方面,也呈現出了不同的特點。隨著互聯網發展整體水平的提高,其國家居民在獲取金融服務的渠道選擇方面,越來越偏好自助渠道,北歐如荷蘭、芬蘭、瑞典等互聯網滲透率在90%以上的國家,銀行客戶明顯更加傾向選擇自助渠道,因此完全依靠自助渠道服務的直銷銀行業務模式在這些國家的發展尤為領先。在這些國家,銀行的物理渠道如分行、網點的功能越來越傾向于提供理財規劃和財務咨詢等復雜的金融業務。監管和政策方面,同樣這些國家在金融行業的開放程度更高,銀行制度更健全,小型的獨立的直銷銀行相對更活躍,其IT建設方面的思路更加靈活。
中國作為一個發展中國家,雖然經過了過去十年的互聯網高速發展,整體互聯網發展水平仍然相對落后,網民的比例剛剛超過整體人口的一半。然而中國幅員遼闊,不同地域經濟發展水平不均,在互聯網發展良好的地區,已經有了大量的潛在直銷銀行客戶,可以預見的是,未來直銷銀行業務發展在中國大有可為。
國際業務發展路徑
直銷銀行的發展,應該遵循著循序漸進的思路而不能追求大而全。從歐美的直銷銀行業務定位來看,絕大多數直銷銀行的定位是成為客戶的“第二銀行”,即主流的直銷銀行并不專注于發展傳統銀行已經發展十分成熟的業務,如現金業務、信用卡業務等支付結算業務,其業務重點是盡量發揮其成本優勢,給特定的客戶群體提供高收益、低成本的金融產品和服務。
作為一個運營在互聯網上的銀行業務模式,直銷銀行的發展也應該遵循互聯網發展的規律,即以少數幾個客戶關注點出發,把產品和服務質量提高到極致,并進行有針對性的市場營銷、擴大客戶數量并針對存量客戶和市場動態進行詳細分析,逐步豐富產品并進一步擴大用戶規模。以這樣周而復始的方式,逐漸的積累客戶數量和擴大業務范圍。典型的歐美直銷銀行業務發展的路線圖見圖1。
為了適應直銷銀行這樣的業務發展特點,通常國際直銷銀行在選擇或建設IT平臺時,除了考慮一般銀行業務系統所需的功能的完整性、產品定制的靈活性、架構的可擴展性之外,尤其需要考察系統渠道的豐富性、前后端的集成性、功能的可擴展性、組件化和模塊化的特性,以確保直銷可以靈活地支持漸進式的業務發展需要。
直銷銀行IT戰略
作為完全通過互聯網運營的銀行,IT戰略對于直銷銀行尤其重要。通過對直銷銀行歷史發展和業務戰略的分析,我們來看一下IT建設方面,歐美的直銷銀行都采取了怎樣的不同策略。我們還是把直銷銀行分成傳統金融機構的下屬機構和獨立的直銷銀行兩類。
歐美傳統金融機構開立的直銷銀行,通常是獨立的法人或者獨立的事業部,在品牌上、運營上和IT上與總行相對獨立。這樣的組織架構確保直銷銀行的獨立的經營策略、獨立的財務核算、獨立的產品體系和獨立的定價策略。這幾點是直銷銀行可以確保成本可控,從而提供有吸引力的高收益、低價格的金融產品和服務,這是直銷銀行商業模式的根本。正是由于這樣的組織架構,通常直銷銀行采用了與總行不同的IT戰略。
在歐美,開立直銷銀行的通常是歷史悠久的大中型傳統金融機構,其IT架構經過多年的積累,通常由眾多廠商提供的軟硬件產品兼之銀行IT部門自行開發的系統組成,系統穩定但體系架構復雜,應用的范圍主要是本土市場,需要適應對公、對私等各種類型的客戶。這樣的情況下,對總行IT系統通常要求是穩定第一。
然而,作為獨立的直銷銀行事業部或者獨立的直銷銀行法人,面對的客戶群相對更窄。其目標市場除了本土之外,通常也面向海外市場,故體現出完全不同的IT策略要求,分別體現在幾個方面:一是客戶群,歐美直銷銀行其面向的主要是全新的、有鮮明特點的(如對價格敏感、年齡在20~40歲左右)個人零售客戶群,而不像現有母行IT系統需要照顧對私、對公等各種類型的客戶。二是產品,歐美直銷銀行提供的產品也與傳統銀行產品體系有所區別,通常提供的產品要比傳統銀行的收益更高,費用更低,更具互聯網特性(如基于社交的金融產品等),甚至與電子商務企業進行直接的交叉銷售。三是監管,從監管角度上來講,對于獨立的法人直銷銀行,監管部門對其進行單獨合規審查。四是渠道,從渠道策略角度來講,直銷銀行的移動端和PC端,需要體現出更具互聯網特點的特征(如與電商的結合,與社交媒體的結合)和更優異的用戶體驗,這樣的要求通常是現有渠道無法達到的。五是營銷,作為互聯網金融的產品,直銷銀行在營銷層面體現的要求也與總行有所區別,直銷銀行完全通過互聯網和其他媒體面對客戶,而不采用面對面營銷的方式,這樣的營銷要求對數據分析依賴巨大,體現出強烈的互聯網特點,對精準程度要求很高。這樣的要求是不體現在傳統銀行IT系統中的。六是成本核算,由于直銷銀行通常是獨立的法人或者事業部,具有一個獨立的、自有的、完整的IT平臺十分重要。這樣的IT平臺通常與總行IT平臺只有極少的交互,確保直銷銀行的IT需求可以得到及時快速的響應,財務上可以做到清晰獨立的核算。
基于以上的特點,絕大多數歐美傳統銀行的直銷銀行均采用了與母行獨立的IT架構。具有獨立銀行牌照的直銷銀行通常采用完全獨立的直銷銀行業務系統;而作為獨立業務部門存在的直銷銀行,其IT系統與母行IT系統的關聯,通常也僅僅局限于財務核算、支付等有限的方面。根據各家銀行的IT能力和策略不同,多數的直銷銀行選擇成熟廠商的前中后臺一體化系統作為直銷銀行IT平臺的主干,輔以周邊系統,如CRM(客戶關系管理)、呼叫中心系統等搭建直銷銀行平臺。當然也有部分對渠道層開發能力強,要求高的直銷銀行,選擇自行構建渠道層,采用成熟廠商的業務系統搭建直銷銀行平臺。策略的選擇完全取決于各個銀行不同的特點和要求。
舉例來說:
根據2017年4月最新數據,螞蟻金服旗下的余額寶以1656億美元的AuM規模,超越摩根大通,成為世界上最大的貨幣市場基金
2017年,百度三項技術(自動駕駛等)入選MIT 2017年全球十大突破性科技
2016年度,中國移動支付交易規模實現8萬5千億美元,高達美國同期的70倍以上
宏觀層面來看,中國、美國儼然已成為驅動世界互聯網發展的雙引擎。但微觀層面而言,兩者在市場發展階段、用戶特征、競爭格局、企業創新特點等方面都迥然各異。
因此,在關注的目光背后,世界對中國互聯網充滿了無限的好奇:中國互聯是如何在短時間內取得飛躍的?它呈現出哪些獨一無二的中國特色?這些特色從何而來,未來又將何處去?
為了回答這些問題,BCG聯手阿里研究院、百度發展研究中心與滴滴政策研究院,綜合匯集了四方的內部數據、外部第三方報告,并通過專家訪談調研、內部座談研討等多方位輸入,對上述問題進行了探討和思考。
中國互聯網概覽和特色
我們從市場、用戶、競爭三方面系統比較了中美互聯網的差異,梳理和總結了中國互聯網特色。
市場特色
總體來看,中國互聯網規模大、增速高、潛力足,互聯網化程度名列世界前茅。從影響力看,相當數量的中國互聯網巨頭和初創企業已登上國際舞臺。從結構上看,中國互聯網市場呈現鮮明的中國特色,電子商務和互聯網金融板塊尤為發達。
截至2016年,中國的網民總數已達7.1億,約相當于印度與美國的網民總量,占全球網民總數的1/5。中國的互聯網消費規模高達9670億美元,僅略低于美國。從增長來看,“中國速度”亦驚艷了世界。中國網民總量過去15年里年復合增長率達25%,互聯網消費過去5年里年復合增長率高達32%。但中國的互聯網用戶普及率仍然較低,僅52.2%(截至2016年7月),其他G20國成員中,發達國家集團互聯網用戶普及率均高于85%,中國互聯網未來增長仍然可期,想象空間仍大。同時,中國互聯化程度高,其eGDP在整體GDP中的占比高達6.9%,排名世界第二。
中國互聯網市場的騰飛也孕育了一批具有競爭力的“中國巨龍”。在全球市值排名前十的互聯網公司中,5家中國公司入列,與美國公司分庭抗禮。同時,2017年中國獨角獸企業數量占全球的近三成,市值占比則高達四成。
而中國的互聯網行業在市場結構上,與美國相比呈現出了鮮明的差異,電子商務和互聯網金融比重明顯較大。
用戶特色
從用戶結構來看,中國互聯網用戶相比美國更年輕、更草根、更移動。從應用偏好來看,中國用戶更“喜新厭舊”。從消費行為來看,中國用戶網購更頻繁,數字內容付費意愿亦快速提升,并日趨多元。
更年輕:以2016年數據為例,中國互聯網用戶平均年齡為28歲,美國平均年齡為42歲,相差14歲。除中國總體人口結構更年輕以外,中國高年齡段網民滲透率顯著低于美國,也是導致中國網民更年輕的原因。中國60歲及以上年齡段中網民滲透率僅12%,美國65歲及以上年齡段中網民滲透率高達66%。
更草根:從受教育程度看,以2016年數據為例,中國高中以下網民占比高達51%,美國僅9%;中國大專及以上網民占比僅21%,美國則高達64%。從城鄉分布看,中國農村網民占比為25%,而美國為17%。
更移動:以2016年數據為例,在接入互聯網各終端中,中國均落后于美國,唯獨移動端的滲透率高出美國,達12%(中國:90%,美國:78%)。此外,中國有將近1/4的手機原生網民,而美國這一比例僅為11.3%。中國手機原生網民的一般特征是:年齡較低、學歷較低(初中及以下)、收入水平較低(尤其是農村外出務工人員、農民)、鄉村居民。
更“喜新厭舊”:中國網民更愿意接受新的應用,但拋棄應用的速度也更快。如圖顯示,很多新興應用在中國的滲透速度超越了美國。中國人均APP安裝量高達38個,但與此同時,中國高達43%的APP僅被使用1次, 美國只有25%;中國僅有15%的APP能被使用10次以上,而美國這一比例則有37%。
網購更頻繁:中國網民PC端和移動端的網購頻次都遠高于美國。在PC端每周網購1次及以上的占比為64%(美國:34%),移動端網購占比則更高,達70%(美國:43%)。
競爭特色
中國互聯網行業的競爭越來越激烈,且逐漸形成生態體系,百度、騰訊、阿里三大巨頭構建了廣泛的生態體系,培育了不同細分行業的領頭羊。與此同時,第二梯隊企業的奮起直追和新技術的層出不窮孕育著新一輪的群雄爭霸和競爭格局的潛在變遷。從競爭特點來看,回顧近年來中國互聯網行業的幾大風口,無一不呈現出競爭迅速白熱化、高峰期企業數量多、企業存活率低的現象。相對應地,在中國互聯網行業也更加容易“一夜成名”。
總結以上分析,中國互聯網的整體形象呈現出三大顯著特點:大而獨特、快速發展、活躍多變。
對中國互聯網特色的思考
中國特色的互聯網經濟也給世界帶來了諸多“迷思”,讓我們分別對其中的五大“迷思”進行逐一解讀。
迷思之一:為什么迄今為止中國互聯網在如此龐大的體量上還能夠取得快速發展?
我們認為中國互聯網快速發展的現象,基于三個主要驅動因素:整體經濟環境紅利、行業高透明度、“跳躍成長”,其中“跳躍成長”成為關鍵。
跳躍成長
在發達國家,互聯網帶來的進步是漸進的,在原先良好的基礎上逐步升級產業。
而中國在進入互聯網時代時部分行業市場成熟度較低,有許多市場需求無法被傳統產業滿足,留下大量市場空白。互聯網的解決方案解決了原有產業痛點,得到了跳躍成長的機會,在某些領域甚至成為主導市場的力量。
若分析中美互聯網各板塊占比,可發現中國的零售交易、互聯網金融兩個版塊在整體互聯網行業收入占比較美國高。而這些也恰好是中國互聯網與傳統產業結合較深、且原先傳統產業成熟度較低的領域。
以移動支付為例,在移動支付興起之前,中國線下交易以現金為主,而發達國家則早已有成熟的信用卡生態體系。相較于美國信用卡支付的普及,中國因支付基礎設施不足(POS機普及率低)、信用卡滲透率低,消費者尚未形成信用卡使用習慣。因此,比較下圖中2011年和2015年中美各支付手段占比的變化可以發現,在中國移動支付更多是對現金支付的替代,而不是去改變信用卡的使用習慣,因此中國移動支付實現了爆發式的增長,截至2016年移動支付交易金額已經是美國的70倍以上。
在報告中,我們針對電子商務、移動支付、網絡信貸三個板塊在中國的”跳躍成長”為案例進行了深入研究。
迷思之二:為什么中國互聯網異常活躍多變?
中國互聯網經濟百家爭鳴、萬木爭春。相比美國等成熟市場,中國互聯網企業不但數量龐大,而且競爭尤其激烈,互聯網行業節奏變化尤其迅速。中國互聯網活躍多變的現象有諸多因素。而其中重要的一點,我們認為與中國互聯網企業相比美國更偏向商業模式、應用、內容層面的應用驅動型創新有關。
這一創新偏重,一方面導致了中國互聯網行業的競爭門檻相對較低,因此吸引了為數眾多的新創企業加入競爭,容易形成對風口和熱點的集聚追逐,競爭更激烈;另一方面也導致了企業行為的差異,如:更善于挖掘圍繞市場需求變化的微創新、更追求創新頻率和短期見效,因此節奏變化更迅速,市場波動性更大。
中國互聯網行業更偏重應用驅動型創新
以Crunchbase的221家獨角獸為樣本,我們對阿里巴巴、百度、滴滴等行業內的40位專家展開了問卷調查。調研發現,中國企業以應用驅動型創新居多,技術驅動型創新顯著少于美國。
中國互聯網行業涌現了大量圍繞中國特色展開的獨特創新
中國互聯網行業雖然以應用驅動為主,但圍繞技術和應用的結合及技術對商業模式的推動,仍然發展開創了數量眾多的獨特創新,展現出驚人的創新精神和創新能力。我們分析發現,這些獨特的創新往往源自中國特色的市場需求,體現出鮮明的中國特色。將中國特色的市場要求進行歸納總結,主要有兩種:中國市場部分領域發展階段尚不成熟,需要進行進一步完善優化實現落地;通過整合各種場景、充分利用線上線下生態系統,實現最快速的用戶獲取。
我們在報告中詳細將支付寶和美國PayPal進行了對比研究,該案例研究充分展示了中國特色的創新如何更有效地滿足中國特色的市場要求(可參見完整版報告——創新案例研究:支付寶的“創新立方”)。
迷思之三:中國互聯網市場的關鍵成功要素是什么?為何國際巨頭接連折戟?
對眾多國際互聯網企業而言,中國是一個讓人“又愛又恨”的地方。“愛”在于吸引力十足的市場規模和增長潛力,“恨”在于國際互聯網巨頭在華成功的例子并不多見。與此同時,一大批優秀的中國本土企業卻紛紛崛起,阿里巴巴、騰訊、百度、滴滴、京東……有中國特色的互聯網“武林”,究竟需要哪些有中國特色的“秘笈”?
通過行業解析和國內外企業案例研究,我們歸納出了四大中國互聯網市場的關鍵成功要素。
本土化定制能力。由于不同的經濟、社會和文化環境,中國用戶的需求和歐美有很大差異。中國擁有多層次的經濟和社會結構,導致中國用戶需求的高度多元化。此外,中國互聯網側重應用驅動型創新的特點決定了其競爭環境是需要更善于挖掘中國特色需求,更講究針對中國特色需求的定制化。
快速市場響應能力。應用驅動型創新使得中國互聯網行業呈現競爭者眾多,節奏快且多變的特點,微創新、改良性創新往往成為競爭聚焦點。這些微創新和改良性創新更強調貼近需求變化、敏捷響應、短期見效。
線上線下結合能力。在部分領域,中國互聯網扮演的是推動傳統行業實現“跳躍成長”的角色,因此他們必然面臨傳統線下市場的成熟度不高,基礎配套不足等各種線下問題,往往需要互聯網公司自主參與線下運營。為快速打開局面,中國互聯網企業也通過大量的地面推廣來引導和培育市場。
生態建設能力。“跳躍成長”的特點要求線上線下結合,自然也對中國互聯網企業在垂直領域建立線上線下結合的生態提出了高要求。中國互聯網整體競爭格局亦呈現較強的生態布局特點,對生態建設能力要求較高。
針對上述四項能力,報告中我們分別選取了“eBay vs. 淘寶”、“MSN vs. QQ”、“Airbnbn vs. 途家”和滴滴進行了深度案例研究。
迷思之四:未來中國互聯網的特色會不會有所變化?
中國互聯網過去的發展呈現出了諸多特色。面向未來,伴隨特色背后驅動因素的變化,這些中國特色將會發生演進。與此同時,也會涌現出一些新的中國特色。
中國互聯網整體快速發展的趨勢還會持續,但部分驅動力會有所減弱。一方面,前文提到的支撐中國互聯網行業過去二十年飛速增長的整體經濟環境紅利將出現一些變化:人口紅利和資本紅利逐步消退;人才紅利將受益于海歸人才加速回流但與此同時成本優勢將減小;基礎設施紅利在自上而下的投入驅動下將會持續。
另一方面,BAT等領先互聯網企業為未來互聯網行業發展構建了發展平臺,為新興互聯網企業的加速成長提供了重要動能。(請參見完整版報告中的共享單車案例分析。)
新發展模式帶來新快速發展的機會。在部分領域,前期“跳躍成長”所帶來的優勢將有助于中國互聯網企業在下一階段引領新的發展模式。以新零售模式為例,新發展模式的核心在于線上線下的全面融合。而在前期“跳躍成長”過程里中國互聯網的作用就是提供新的替代的方式解決傳統行業發展不足的痛點,所以 “跳躍成長”帶來了天然優勢:中國互聯網企業天然關注線上和線下的融合,積累較多,生態更完備。
中國互聯網行業繼續活躍,但多變程度將變低。我們觀察到在某些領域(如人工智能)中國互聯網企業有著從應用驅動型創新逐步邁向技術驅動型創新的趨勢。
比如,目前中國與美日等技術創新強國在人工智能領域已經幾乎在站在同一條起跑線上,而中國龐大的互聯網用戶基數和豐富的應用場景機會為中國人工智能技術的下一步發展帶來了獨特的優勢。技術的突破使得中國互聯網企業將側重逐步轉向技術驅動型創新。這將一定程度上改變市場行為,使市場波動性降低。(請參見完整版報告中的百度人工智能案例研究:百度阿波羅自動駕駛技術開放計劃和百度DuerOS。)
迷思之五:中國特色的互聯網企業逐步向海外發展會帶來什么影響?
相較國際互聯網巨頭已在多個海外市場占據重要地位,中國互聯網企業的海外發展起步較晚。從海外營收占比看,Google、Facebook、Amazon等2015 年的海外營收占比在38-54%之間,但阿里巴巴、騰訊、百度等中國互聯網企業海外營收占比均未超過 15%。但在國內市場競爭趨穩后,中國互聯網企業紛紛把戰略重心轉向海外。
中國互聯網向海外發展的模式和行為特征。中國互聯網因自身發展產生的特色,間接影響了在海外擴張方面的行為。其中較為明顯的特色包括中國互聯網企業已經習慣在條件不成熟的市場高速發展,填補市場空白;同時適應以“應用驅動創新”為主、高速變動的市場環境。上述兩項特色塑造了中國互聯網企業在國際市場上立足于解決傳統產業痛點的角色定位和追求貼近市場,短期見效的商業邏輯。
“解決傳統產業痛點”的角色定位使得中國互聯網企業似乎對市場環境的塑造更為積極,如投資基礎設施(物流、倉儲 等)、與政府合作解決社會問題;更注重線上線下結合;更偏好進入跟中國市場比較類似的市場(具有市場總量龐大、本土化需求強、部分 行業尚不成熟等特點),復制中國成功經驗,布局行業生態圈。
而“追求貼近市場,短期見效”的商業邏輯使得更愿意與與當地互聯網公司合作,創造雙贏;更傾向保留合作伙伴原有當地品牌及團隊,確保能夠貼近市場;更愿意開放自身平臺的客戶、商家及其他資源,確保短期見效。