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谷歌走了,到了香港的新家,號稱退出中國的谷歌在最終留到了香港,這不能不說是一種欲走還留的行為,因為香港也屬于中國。因此谷歌的離開并不徹底,有報道說谷歌將保留研發(fā)人員和銷售人員,這也從另外一個角度表示了谷歌的曖昧。
搜索市場的火拼格局將很快顯現(xiàn)
百度谷歌,搜搜,搜狗有道甚至迅雷的狗狗都是搜索引擎,但普遍認為百度將會是谷歌離開后的最大受益者,但實際上,谷歌所留下的搜索引擎市場份額很大一部分將會流出搜索引擎市場之外,進入到中國互聯(lián)網(wǎng)市場的各個細分領(lǐng)域,這個道理很好理解。
因為,就中國搜索引擎整體市場規(guī)模而言,谷歌現(xiàn)有的市場空間除了被百度、搜狗以及搜搜等搜索引擎運營商瓜分之外,阿里巴巴“中國供應(yīng)商”、敦煌網(wǎng)等外貿(mào)服務(wù)提供商,淘寶網(wǎng)旗下阿里媽媽聯(lián)盟,以及億起發(fā)、成果網(wǎng)等聯(lián)盟廣告平臺運營商也將因此而受益。
秀車網(wǎng)汽車用品商城市場總監(jiān),中國移動研究院專家莊帥表示,百度的另一個競爭對手搜搜也將會是一大受益者,同樣搜狗有道這類門戶網(wǎng)站旗下的搜索肯定也不會坐視蛋糕不理,網(wǎng)上就曾傳出張朝陽將在2010年主抓搜狗的說法,
去年,騰訊搜搜擺脫了對谷歌技術(shù)的依賴,開始做獨立搜索,這也間接說明了騰訊對搜搜的重視,畢竟騰訊從來不缺用戶。而QQ拼音輸入法的推出也意味著騰訊確實想把搜搜做好,因為輸入法間接地反映了用戶的搜索習(xí)慣。
隨著谷歌的離開,2010年,這個后谷歌的時代在中文搜索市場上想必也不會平靜。谷歌留下的空白,必將使得各門戶進行火拼!
從谷歌的離去看網(wǎng)絡(luò)營銷手段創(chuàng)新
對于普通用戶而言,搜索引擎僅僅是一個工具,誰家的好用,誰家的能更準確就用誰家的東西,這成為一個必然,而近年來興起的搜索引擎營銷就是針對這種最基本的原理的拓展,包括SEO,關(guān)鍵詞廣告,競價排名為代表的搜索營銷手段在具體操作上將產(chǎn)生變化(因為算法將會由于平臺的不同而發(fā)生變化)可以預(yù)見的是一批依靠谷歌生存的個人站長,網(wǎng)絡(luò)營銷人員將面臨生死存亡的考驗。
而對很多企業(yè)網(wǎng)站而言,對于搜索引擎營銷并不在行,很多人仍然認為建設(shè)網(wǎng)站,買個關(guān)鍵詞廣告就是搜索引擎營銷了,但從實際效果來看,往往搜索引擎的“營銷”在很多企業(yè)根本沒效果,投了關(guān)鍵詞廣告之后,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)果仍然不能樂觀。
網(wǎng)上巨大的消費群體,給茶企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間。某大型茶業(yè)論壇調(diào)查顯示,有55%以上的茶友愿意選擇網(wǎng)上購買茶葉。顧客對購物便捷性的要求以及網(wǎng)絡(luò)營銷的跨時空性,使得茶企業(yè)的營銷習(xí)慣開始發(fā)生變化。于是,眾多茶企開始通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶。
據(jù)悉,目前不少品牌茶企都設(shè)立了自己的網(wǎng)站,中小茶企業(yè)也紛紛進駐B2B(商家對商家間的電子商務(wù)模式)、C2C(客戶對客戶間的電子商務(wù)模式)網(wǎng)絡(luò)平臺,通過網(wǎng)店宣傳和銷售茶葉。但總的來說,多數(shù)茶企業(yè)仍未充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行營銷活動,茶企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷水平仍處于發(fā)展初期。總結(jié)起來,茶企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺主要有綜合型網(wǎng)絡(luò)交易平臺、企業(yè)品牌網(wǎng)站、行業(yè)門戶網(wǎng)站三類。
綜合型網(wǎng)絡(luò)交易平臺發(fā)展迅速
綜合型網(wǎng)絡(luò)交易平臺主要為C2C平臺,C2C全稱是Customer to Customer,由于英文two(2)與to同音,因此又稱C2C,即消費者互相之間進行交易。目前人氣比較旺C2C網(wǎng)站主要有淘寶、易趣、拍拍、有啊,其中以淘寶和易趣人氣比較旺。以淘寶店為例:淘寶自2004年成立至今,發(fā)展迅速,隨著其誠信體制的不斷完善,支付系統(tǒng)的健全,免費開店,商品價格便宜,迅速積累了大量的買家和賣家。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,到2011年年初,淘寶店鋪已經(jīng)多達近500萬家,其中茶葉銷售類的店鋪超過5萬家。
目前,許多茶企業(yè)開了淘寶店并取得了不錯的效益。吳裕泰、天福茗茶、武夷星都開了官方直營淘寶店。以武夷星淘寶茶葉旗艦店為例,自開業(yè)以來,超過80%的買家都給予了最高評分。武夷星淘寶網(wǎng)店創(chuàng)立的“7日內(nèi)無理由退換貨”(自客戶收到商品之日起7日內(nèi),武夷星提供貨物金額的全款退貨服務(wù))經(jīng)營理念,使其迅速成為業(yè)內(nèi)焦點,并很快贏得消費者的贊賞和信賴。
在淘寶網(wǎng)上還活躍著一批武夷山的茶人茶企,據(jù)統(tǒng)計,在淘寶網(wǎng)上,經(jīng)營大紅袍的店鋪多達2600家,其中許多店鋪所在地標注為“福建南平”。
茶企網(wǎng)站向綜合型的電子商務(wù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化
從2004年開始,大部分品牌茶葉企業(yè)以及許多中小企業(yè)開始建立企業(yè)網(wǎng)站。但是由于對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視度不夠,大部分茶企業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站缺乏專人管理,信息得不到及時更新,結(jié)果企業(yè)網(wǎng)站瀏覽量非常小,大多成了擺設(shè),其作用沒有得到充分發(fā)揮。
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,茶企業(yè)逐漸意識到網(wǎng)絡(luò)這一營銷渠道的重要性,部分茶企業(yè)開始進行有計劃地宣傳和推廣自己的企業(yè)網(wǎng)站。一些實力較強、規(guī)模較大的企業(yè)如張一元茶業(yè)、八馬茶業(yè)等,甚至創(chuàng)辦了獨立的電子商務(wù)網(wǎng)站,專門銷售公司產(chǎn)品。更有一些企業(yè)針對網(wǎng)絡(luò)目標客戶,研發(fā)出專門的產(chǎn)品,并很快贏得了網(wǎng)絡(luò)市場的認可。另一方面,由于網(wǎng)絡(luò)市場信息反饋及時,買家可以對企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)做出評價,因此部分茶企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)市場當成了檢驗新產(chǎn)品的試金石。
此外,行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了一些專業(yè)的電子商務(wù)公司,他們憑借在網(wǎng)絡(luò)營銷上的專業(yè)知識,專門從事茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)。這對于暫時沒有時間和精力從事網(wǎng)絡(luò)營銷的茶企業(yè)來說,具有很強的誘惑力。通過將網(wǎng)絡(luò)營銷外包給專業(yè)的電子商務(wù)公司,企業(yè)不僅可以增加銷售業(yè)績,率先搶占網(wǎng)絡(luò)市場,同時也對品牌的宣傳、推廣起到積極的推動作用。
茶葉行業(yè)門戶網(wǎng)站的崛起
茶葉行業(yè)門戶網(wǎng)站,是指針對茶葉行業(yè)而構(gòu)建的大型網(wǎng)絡(luò)信息平臺。其內(nèi)容包括這個茶葉行業(yè)的產(chǎn)、供、銷等供應(yīng)鏈以及周邊相關(guān)行業(yè)的企業(yè)、產(chǎn)品、商機、咨詢類信息。茶葉行業(yè)門戶網(wǎng)站提供的是茶葉行業(yè)信息與電子商務(wù)交流的入口,通過行業(yè)門戶使網(wǎng)民可以獲取到茶葉行業(yè)的系統(tǒng)信息。
茶葉行業(yè)門戶網(wǎng)站在現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)與現(xiàn)存的模式中,有經(jīng)營性和非經(jīng)營性之分。經(jīng)營性的網(wǎng)站一般是通過市場和營銷手段,發(fā)展業(yè)務(wù),為參與該門戶的用戶提供互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)上的服務(wù)。非經(jīng)營性的行業(yè)門戶以提供咨詢和檢索為主,但沒有特定的非經(jīng)營性之區(qū)別,只是將網(wǎng)站作為一個窗口,未發(fā)展主流性的業(yè)務(wù)。
通過這幾年的發(fā)展,一些茶葉行業(yè)門戶網(wǎng)站吸引了廣大茶友和商家的注意,這些網(wǎng)站的發(fā)展對茶知識的傳播、喝茶習(xí)慣的引導(dǎo)以及茶葉銷售的帶動都起到了積極的作用。如中國茶葉流通協(xié)會網(wǎng),依托茶葉流通協(xié)會的專業(yè)優(yōu)勢,信息比較權(quán)威;中國茶葉網(wǎng),以資訊出名;馬連道茶網(wǎng),實體銷售和網(wǎng)上商城相結(jié)合,有最新的市場行情和茶葉價格信息。
綜合起來看,網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)引起了中國茶企業(yè)的重視。但與國際知名茶品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷的水平和力度相比,中國茶企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的資源投入、重視程度、運作技巧方面尚有很長的路要走。
網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法
搜索引擎營銷
SEM是Search Engine Marketing的縮寫,中文意思是搜索引擎營銷。SEM是一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。SEM追求最高的性價比,以最小的投入,獲得最大的來自搜索引擎的訪問量,并產(chǎn)生商業(yè)價值。
交換鏈接
交換鏈接或稱互換鏈接,它具有一定的互補優(yōu)勢,是兩個網(wǎng)站之間簡單的合作方式,即分別在自己的網(wǎng)站首頁或者內(nèi)頁放上對方網(wǎng)站的LOGO(標識)或關(guān)鍵詞并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接,使得用戶可以從對方合作的網(wǎng)站中看到自己的網(wǎng)站,達到互相推廣的目的。
網(wǎng)絡(luò)廣告
幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營銷活動都與品牌形象有關(guān),在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段中,網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。
信息
信息既是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能,又是一種實用的操作手段,通過互聯(lián)網(wǎng),不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息,同時還可以自己信息。最重要的是將有價值的信息及時在自己的網(wǎng)站上,以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能,比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。
郵件列表
郵件列表實際上也是一種E-mail營銷形式,郵件列表也是基于用戶許可的原則,用戶自愿加入、自由退出,稍微不同的是,E-mail營銷直接向用戶發(fā)送促銷信息,而郵件列表是通過為用戶提供有價值的信息,在郵件內(nèi)容中加入適量促銷信息,從而實現(xiàn)營銷的目的。
個性化營銷
個性化營銷的主要內(nèi)容包括:用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接收時間等等。個性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果。
會員制營銷
會員制營銷已經(jīng)被證實為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營銷手段,國外許多網(wǎng)上零售型網(wǎng)站都實施了會員制計劃,幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè),國內(nèi)的會員制營銷還處在發(fā)展初期,不過已經(jīng)看出電子商務(wù)企業(yè)對此表現(xiàn)出的濃厚興趣和旺盛的發(fā)展勢頭。
網(wǎng)上商店
建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺上、由商家自行經(jīng)營網(wǎng)上商店,如同在大型商場中租用場地開設(shè)商家的專賣店一樣,是一種比較簡單的電子商務(wù)形式。網(wǎng)上商店除了通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售產(chǎn)品這一基本功能之外,還是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。
病毒性營銷
病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷,而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò),信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。
論壇營銷
其實人們早就開始利用論壇進行各種各樣的企業(yè)營銷活動了,在作為新興媒體出現(xiàn)之初,就有企業(yè)在論壇里企業(yè)產(chǎn)品的一些信息了,其實這也是論壇營銷的一種簡單的方法。
網(wǎng)絡(luò)圖片營銷
網(wǎng)絡(luò)圖片營銷其實現(xiàn)在已經(jīng)成為人們常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一,我們時常會在QQ上接收到朋友發(fā)過來的有創(chuàng)意圖片,在各大論壇上看到以圖片為主線索的貼子,這些圖片中多少也參有一些廣告信息,比如:圖片右下角帶有網(wǎng)址等。這其實就是圖片營銷的一種方式。
鐵觀音屬于烏龍茶類,是中國十大名茶之一烏龍茶類的代表。其創(chuàng)制年代,據(jù)全國高等農(nóng)業(yè)院校統(tǒng)編教材《制茶學(xué)》載:“青茶(即烏龍茶)起源:福建安溪勞動人民在清雍正三年至十三年(1725-1735年)創(chuàng)制發(fā)明了青茶,首先傳入閩北后傳入臺灣省。”鐵觀音因品質(zhì)優(yōu)異,香味獨特,各地相互仿制,先后傳遍閩南、閩北、廣東、臺灣等烏龍茶區(qū)。20世紀70年代,日本刮起“烏龍茶熱”,烏龍茶風(fēng)靡全球。江西、浙江、安徽、湖南、湖北、廣西等部分綠茶區(qū)紛紛引進烏龍茶制作技術(shù),進行“綠改烏”(即綠茶改制烏龍茶)。目前我國烏龍茶有閩南、閩北、廣東、臺灣等四大產(chǎn)區(qū),以福建產(chǎn)制歷史最長,產(chǎn)量最多,品質(zhì)最好,尤以安溪鐵觀音和武夷巖茶聞名于海內(nèi)外。近年來,與安溪茶山一山之隔、全國第二大鐵觀音生產(chǎn)基地的華安鐵觀音,也開始嶄露頭角。
鐵觀音不僅香高味醇,是天然可口佳飲,而且養(yǎng)生保健功能在茶葉中也屬佼佼者。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究表明,鐵觀音除具有一般茶葉的保健功能外,還具有抗衰老、抗癌癥、抗動脈硬化、防治糖尿病、減肥健美、防治齲齒、清熱降火,敵煙醒酒等功效。鐵觀音于民國八年自福建安溪引進木柵區(qū)試種,分「紅心鐵觀音及「青心鐵觀音兩種,主要產(chǎn)區(qū)在文山期樹屬橫張型,枝干粗硬,葉較稀松,芽少葉厚,產(chǎn)量不高,但制包種茶品質(zhì)高,產(chǎn)期較青心烏龍晚。其樹性稍,葉呈橢圓形,葉厚肉多。葉片平坦展開,適宜制種鐵觀音茶。
分析:奕福茶葉主銷售的就是鐵觀音,正符合現(xiàn)今大眾群體對茶葉的需求,鐵觀音對一般的工薪階層也比較適合,所以有很好發(fā)展前景。
行業(yè)環(huán)境分析
經(jīng)過調(diào)查研究,現(xiàn)今網(wǎng)購已經(jīng)是時展的趨勢,衣奕福茶葉在網(wǎng)絡(luò)上的營銷方式有很好的發(fā)展平臺,首先:網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點,有利于提高小店營銷信息傳播的效率,增強小店營銷信息傳播的效果,降低小店營銷信息傳播的成本。
其次,網(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本。且有實現(xiàn)產(chǎn)品直銷,能幫助小店減輕庫存壓力,降低經(jīng)營成本。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略選擇
營銷策略
產(chǎn)品:鐵觀音不僅香高味醇,是天然可口佳飲,而且養(yǎng)生保健功能在茶葉中也屬佼佼者。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究表明,鐵觀音除具有一般茶葉的保健功能外,還具有抗衰老、抗癌癥、抗動脈硬化、防治糖尿病、減肥健美、防治齲齒、清熱降火,敵煙醒酒等功效。
價格:對奕福茶業(yè)的定價,不僅要綜合當前的茶葉市場行情,也要突出自己的特色,在網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境中要最大限度上的實現(xiàn)“最優(yōu)供需配置狀態(tài)”,同時滿足生產(chǎn)最優(yōu)條件、交換的最優(yōu)條件和生產(chǎn)與交換的最優(yōu)條件。
促銷手段:奕福茶業(yè)可以利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)多種多樣的特性。在網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境中通過自己的網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告、E-mail營銷等方式來推廣。
消費者分析
從消費者性別來看,茶葉消費受年齡、性別、收入等消費者特征的影響。調(diào)查結(jié)果表明,在年人均消費超過600克的群體中飲茶的男性比女性,所以在訪問網(wǎng)站的大部分消費者中,男性居多,因此在設(shè)計網(wǎng)站的時候應(yīng)多考慮男性的審美觀,適當增加一些吸引男性的元素。其次結(jié)合網(wǎng)絡(luò)消費者的特點,這些消費者,大部分都是年輕人,而且收入較高,追求個性化事物,因此網(wǎng)站在追求美觀性的同時還要不落俗套,可增加些交互性、時尚的內(nèi)容。
從消費群體來看,網(wǎng)站流量來源也可以為以下幾種:
1、企事業(yè)單位。他們可能把茶葉作為公司的一種福利待遇發(fā)放給員工,而實體店的茶葉價位往往比較高,所以他們轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò),進而形成消費需求。
2、茶生產(chǎn)商。他們可能是出于要建立自己的網(wǎng)店從而借鑒本網(wǎng)站,也可能是想與本網(wǎng)站加盟實現(xiàn)共贏。
3、茶經(jīng)銷商。他們可能從本網(wǎng)站獲得信息,或是與本網(wǎng)站建立某種貿(mào)易關(guān)系,轉(zhuǎn)銷本網(wǎng)站所推廣的茶葉。
4、臨時散客。
推廣策略
1、威客:國內(nèi)有不少威客網(wǎng)站,在豬八戒威客上面還有論壇發(fā)貼這個功能,只要很少的錢就可以讓眾多的人幫你在各大論壇發(fā)貼。
2、博客:注冊幾十個國內(nèi)知名的博客,以新浪為主,把每次精力寫好的軟文先發(fā)到新浪博客里面去,然后再轉(zhuǎn)載到其它的博客。
3、交友網(wǎng)站:校內(nèi)網(wǎng)、百合網(wǎng)等,發(fā)揮的力度與微博是一樣的。
4、E-mail和相關(guān)聊天軟件:聊天軟件很多,我要列舉一下,騰訊QQ、MSN、飛信(手機彩信、短信、雜志)、阿里旺旺慧聰發(fā)發(fā)、Skype、雅虎通、新浪UTGame、GoogleTalk、IS語音聊天、快門、校內(nèi)通、多玩YY、51掛掛、網(wǎng)易泡泡、百度HI等等。
5、RSS訂閱:有些博客、網(wǎng)站、論壇上面有這樣的功能,現(xiàn)在的騰訊在RSS功能方面做得很不錯,我很贊,RSS是留住客戶眼球非常不錯的方式。
6、生活搜索:比如電子地圖里面注明奕福茶葉公司,最好對公司做一些比較詳細的介紹,未來手機用戶越來越多,GPRS定位系統(tǒng)越用越廣泛,生活類的搜索更會幫助客戶點明方向的。
7、企業(yè)黃頁、目錄網(wǎng)站、行業(yè)報告。
8、電子詞典:比如百度百科
9、免費下載:比如豆丁網(wǎng),很多免費下載的好網(wǎng)站,把你們公司那些不是機密的東西都拿出來分享吧,當然關(guān)鍵詞要注意下。
10、權(quán)威評論和權(quán)威排名
進入21世紀的第二個十年以來,中國社會正在發(fā)生前所未有的變化,這在茶業(yè)品牌的塑造之路上,也留下了諸多懸念。
由于傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”的熱潮方興未艾,在這一階段,國內(nèi)有眾多茶葉連鎖企業(yè)都開始啟動電子商務(wù),像茶葉流通領(lǐng)域的百年老字號張一元和吳裕泰,來自福建鐵觀音產(chǎn)地的華祥苑和山國飲藝,甚至是一些茶葉專業(yè)市場如南方茶葉市場、中國安溪茶都、中國新昌茶市等都邁開了其電子商務(wù)化的步伐。而另據(jù)一份來自天貓商城的報告顯示,目前天貓上已有近千家茶葉店鋪,茶葉品類發(fā)展十分迅速,迄今為止,已出現(xiàn)像藝福堂這樣年銷售額過億的茶葉電子商務(wù)品牌。
天貓食品居家高級專家麒英表示,目前在天貓上購買茶葉的主要群體是30~45歲之間的人群。這部分人有較強的購買力,而且購買主題明確,特別是女性,更愛購買一些突出養(yǎng)顏、瘦身等功能性的茶品。相對于線下的茶葉店鋪,人們在網(wǎng)購茶葉時,除了重視產(chǎn)品質(zhì)量以外,更加看重茶葉產(chǎn)品包裝的時尚性和購買的便捷性,以及飲茶這種生活方式所傳遞的內(nèi)涵。
研究新興消費人群的需求,對傳統(tǒng)茶葉企業(yè)來說是一個實實在在的挑戰(zhàn),因為按照傳統(tǒng)思維生存多年的茶企業(yè),一直習(xí)慣以產(chǎn)品主導(dǎo)性的思維開發(fā)市場,不但觀念上跟不上,電子商務(wù)的人才培養(yǎng)也是一個大問題。對此有不少企業(yè)家表示,其實在電子商務(wù)這一塊,目前中國的主流茶企業(yè)都沒有真正做好,反倒是那些非專業(yè)出身、年齡在25~35歲之間的年輕人,實現(xiàn)了茶產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的效益。而這批年輕企業(yè)家的創(chuàng)新精神、這種跨界合作的能力、這種對新鮮事物的敏感和決斷力,正是我們從傳統(tǒng)企業(yè)走出來的企業(yè)家所要學(xué)習(xí)的。
確切說來,茶葉與我們生活有著千絲萬縷的聯(lián)系,其影響消費者的營銷方式也很多,包括平面廣告,包括口碑傳播,甚至各種事件營銷等。國內(nèi)茶界的老字號企業(yè)張一元和吳裕泰,就曾借力2010年的上海世博會,分別成為該屆世博會的茶葉特許生產(chǎn)商、零售商,以及提供聯(lián)合國館專用茶的廠商,面對世界展示中國的傳統(tǒng)與優(yōu)雅,在世界面前作了一次文化的深度營銷。
而離開傳統(tǒng)線上層面的事件營銷,進入線下的網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域,同樣不乏案例,例如現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)熱炒的“白茶娶妃”事件。所謂的“白茶娶妃”,其實是取“白茶取啡”之諧音,亦即“白茶取代咖啡”之簡稱。這個名詞的最初來歷,是安吉白茶行業(yè)的一個品牌“世外茗源”拋出了一個順應(yīng)潮流的觀點:比之咖啡這樣的飲料,茶葉更綠色也更健康,將會有越來越多渴望健康和成功的人,愛上茶葉、選擇茶葉,最后出現(xiàn)茶葉反攻咖啡的全勝局。也就是說將來的消費者,尤其是白領(lǐng)階層可能用安吉白茶或其他品種的茶葉取代咖啡。
做茶葉品牌需要百米賽跑的激情和沖勁,也需要馬拉松式的耐力和智慧。但是,進入茶葉行業(yè)以來,遠卓品牌策劃公司發(fā)現(xiàn)很多茶企老板都被表面現(xiàn)象迷惑,極少關(guān)注內(nèi)在的實力,以致于很多茶企老板雖然有做品牌的意愿,但卻做著遠離品牌的事情。
茶葉行業(yè)的競爭環(huán)境依舊在慢慢改變,我重提這個大家關(guān)心的“老話題”,希望茶企老板在塑造茶葉品牌之前多花些時間和精力,泡上幾壺茶,靜下心來,徹底打開下述的七大“心結(jié)”。
“心結(jié)”一:做茶葉品牌,要投多少錢?
做茶葉品牌,要投多少錢?這和今天的年輕人結(jié)婚是一個道理,有錢的可以在遵循原則的情況下,酌情增加投入,組織100輛豪車,輔以其他創(chuàng)新,弄得轟轟烈烈,愛得死去活來;沒錢的也可以加大創(chuàng)新,出奇制勝,呼朋喚友,組織200輛自行車或三輪車去迎親,同樣可以弄得轟轟烈烈,愛得瀟瀟灑灑。
但無論怎樣做,兩個人之間的真愛都永遠大過場面上的轟轟烈烈和瀟瀟灑灑。人生不可能一點虛榮心不要,但是太多的虛榮心會讓人生過早地進入“虛空”,遠離真實的幸福。
投入多少錢做茶葉品牌,要看你的性格特征、資金實力和運作策略,并非你有錢投入就一定能成功,否則,遠卓品牌策劃公司謝付亮認為,這個世界所有的品牌都屬于銀行的,因為銀行“最有錢”。但事實并非如此,很多銀行自己的品牌都沒做好,搞得儲戶怨聲載道,甚至破產(chǎn)倒閉。
不掏腦袋,就掏口袋;不動腦子,就動票子;多用腦子,就少用票子;不做大創(chuàng)新,就要花大錢。遠卓品牌策劃公司提出一分錢做品牌,就是基于這些簡單的道理,并且在中國第一套茶葉品牌營銷實戰(zhàn)專著《茶翅高飛——中國茶葉品牌快速崛起之道》中重點分析了大量超低成本品牌運作案例和方法。
更重要的是,做品牌之前,茶企老板不是一上來就考慮我要花多少錢,其至少要先考慮六個問題:我現(xiàn)在在哪里?我的茶葉品牌要到哪里去?我的人生最終要到哪里去?我怎樣才能到達目的地?我現(xiàn)在擁有哪些資源,將要擁有哪些資源,可以擁有哪些資源?我怎樣讓大家知道一個“理想的我”,并且最大程度地認可“理想的我”?
“心結(jié)”二:做茶葉品牌,有沒有捷徑?
每個人都有走捷徑的沖動,也時常花時間去探索捷徑,這是人類進步動力之一,就像“懶惰”作為人的天性之一,卻在客觀上推動了科技進步,例如,正是人類不想自己洗衣服,才發(fā)明了洗衣機。
就茶葉品牌塑造而言,絕對的捷徑?jīng)]有,相對的捷徑有很多,關(guān)鍵要充分調(diào)研,找到那條適合你的捷徑,降低品牌塑造的風(fēng)險,提高品牌塑造的效率和成功率。
茶企老板千萬要記住,做茶葉品牌需要適度走捷徑,但不可為了走捷徑而走捷徑,在謀略上睜一只眼閉一只眼,在質(zhì)量上疏于把控,在管理上放任自流,在人情上一毛不拔,只在經(jīng)營上挖空心思、機關(guān)算盡,結(jié)果弄得個竹籃打水一場空。
“心結(jié)”三:做茶葉品牌,如何“開”專賣店?
我們從兩個角度來解開這個“心結(jié)”。
首先,做茶葉品牌,要不要開專賣店?這個問題的答案取決于你的實力,具體包括個人素質(zhì)、賣茶思維、資金實力、產(chǎn)品組合及營銷能力,不能一概而論。
有實力,能夠開專賣店自然是好事,但是,沒實力開專賣店同樣不用氣餒,天無絕人之路,找到方法同樣可以高效做強茶葉品牌。事在人為,關(guān)鍵要看你的腦子怎么想,你的步子怎么邁!
其次,做茶葉品牌,開幾家店最好?要開幾家專賣店,開幾家店最好,同樣取決于你的實力。實力允許的情況下,多多益善,但是要注意專賣店的區(qū)域布局和城市布局,能夠體現(xiàn)實力、提升品牌并促進銷售即可,不可一味地盲目貪多,造成資源浪費。
必須注意,實力不是一層不變的,而是不斷變化的,你必須與時俱進,根據(jù)實力的變化而微調(diào)你的品牌策略,不可固步自封,更不可夜郎自大。
“心結(jié)”四:做茶葉品牌,如何看待網(wǎng)絡(luò)營銷?
了解一個品牌最快速的途徑就是通過網(wǎng)絡(luò),新浪網(wǎng)、白茶世界網(wǎng)baicha.org等媒體報道顯示,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的統(tǒng)計報告顯示,截至2012年6月底,中國網(wǎng)民數(shù)量達到5.38億,增長速度更加趨于平穩(wěn);其中最引人注目的是,手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.88億,手機首次超越臺式電腦成為第一大上網(wǎng)終端。
這樣的環(huán)境,你說如何看待網(wǎng)絡(luò)營銷?《點茶成金——快速賣茶72招》作者之一、遠卓品牌策劃公司高級顧問張之闖先生一針見血地指出,從發(fā)展的眼光來看,不重視網(wǎng)絡(luò)營銷,茶企不可能成功塑造一個完整的茶葉品牌。
進一步來說,不管你熟不熟悉網(wǎng)絡(luò),也不管你打不打算利用網(wǎng)絡(luò)賣茶,你都要重視網(wǎng)絡(luò)營銷,同時拿出基于茶企實際情況的網(wǎng)絡(luò)營銷方案,為茶葉品牌的長期生存發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
“心結(jié)”五:做茶葉品牌,要不要找風(fēng)投?
有錢好辦事,沒錢也能辦好事,關(guān)鍵是決策人的素質(zhì)。
有些企業(yè),風(fēng)投沒進來經(jīng)營得很好,風(fēng)投進來了,反而死得很快。什么原因?企業(yè)的消化能力很重要,消化不了的錢,再多也沒用,只能讓企業(yè)亂了陣腳,“撐死了”企業(yè)。
所以,要不要找風(fēng)投或其它類型的投資,完全取決于決策人的素質(zhì)。風(fēng)投可以讓麻雀飛得高一點、飛得遠一點、飛得漂亮一點,但是風(fēng)投不可能讓一只“家養(yǎng)雞”在天空中像“鳳凰”一樣飛舞。
可見,“你是誰”,“你有什么能力”,“你能夠到達什么高度”等等,這一系列問題你要搞清楚。
“心結(jié)”六:做茶葉品牌,要不要請職業(yè)經(jīng)理人?
一條獵狗將兔子趕出了窩,一直追趕他,追了很久仍沒有捉到。牧羊犬看到此種情景,譏笑獵狗說:“你們兩個之間小的反而跑得快得多。”獵狗回答說:“你不知道我們兩個的跑是完全不同的!我僅僅為了一頓飯而跑,他卻是為了性命而跑呀!”
這是一個流傳很廣的寓言故事,存在著很多版本,但寓意基本相同。茶企老板需徹底明白,老板是為了茶葉品牌的生和死而工作,職業(yè)經(jīng)理人是為了茶葉品牌的好和壞而工作,心態(tài)不一樣,工作狀態(tài)和努力結(jié)果也不可能一樣。
所以,遠卓品牌策劃公司謝付亮認為,要不要請職業(yè)經(jīng)理人不是關(guān)鍵,關(guān)鍵是茶企老板用什么樣的心態(tài)請職業(yè)經(jīng)理人。老板心態(tài)決定用人成敗,這一點必須要事先認清,不可等到失敗時再頓足捶胸、叫苦不迭。
“心結(jié)”七:做茶葉品牌,要花多少錢做宣傳?
品牌宣傳費用是茶葉品牌塑造費用中極其重要的一部分,也是彈性最大的一部分,稍有不慎就會造成極大浪費。所以,我經(jīng)常在培訓(xùn)課或《茶金會》上講,在考慮要花多少錢做宣傳的時候,你最好問自己一個問題:不花錢做宣傳可以嗎?
花錢做宣傳,看似天經(jīng)地義;不花錢做宣傳,仿佛無計可施。道理很簡單,大家都知道,天下沒有免費的午餐,花錢都不一定能做好宣傳,不花錢,茶葉品牌又怎么能做好宣傳?
事實并非如此。很多人都習(xí)慣了看表象,因循守舊,都不愿意動腦筋,開拓創(chuàng)新。茶葉品牌要想不花錢做宣傳,就必須多動腦、多創(chuàng)新,遠卓品牌策劃公司在茶葉行業(yè)創(chuàng)造了很多小本暴利的茶葉品牌宣傳案例,如白茶娶妃、潘安賣茶、0元首富茶等等,《茶翅高飛——中國茶葉品牌快速崛起之道》一書對之有詳細披露。
而且,只要我們簡單回顧人類歷史或成功品牌的發(fā)展史,我們就很容易發(fā)現(xiàn),很多品牌都是不花錢做宣傳的高手。例如,諸葛亮在劉備三顧茅廬之前,就聲名遠播、盛名在外,為什么?難道是諸葛亮花了巨資,投了廣告,請了明星,抑或是贊助了“三國奧運會”?
當然不是。諸葛亮富有智慧,十分擅長不花錢做宣傳,比如,其運用的方法之一就是創(chuàng)作“流行歌曲”,隆中一帶的農(nóng)夫幾乎都會吟唱:“蒼天如圓蓋,陸地如棋局。世人黑白分,往來爭榮辱。榮者自安安,辱者定碌碌。南陽有隱居,高眠臥不足。”
不難推斷,隆中一帶的“涼粉”(諸葛亮的“粉絲”)還是很多的,比如,在拜訪諸葛亮的途中,劉備就經(jīng)常聽到這樣的“流行歌曲”,諸葛亮品牌的宣傳效果自然是刻骨銘心。