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互聯(lián)網(wǎng)保險營銷方案范文第1篇

一、成本控制概述

成本控制是指公司依據(jù)一定時期內(nèi)設(shè)定的先期成本管控目標(biāo)，在主體職權(quán)的范圍內(nèi)，發(fā)生的事前系統(tǒng)的控制手段，對影響成本的各個條件和要素采取一整套預(yù)防和調(diào)整手段，來保證預(yù)期制定的目標(biāo)順利完成的一整套方法。成本控制根據(jù)著眼點(diǎn)和控制范圍又有狹義和廣義區(qū)別：狹義是指現(xiàn)場或日常的成本控制，日常的成本控制是事前、事中影響成本因素而采取各類調(diào)節(jié)措施，主要為滿足事先所設(shè)定目標(biāo)的一種管理行為。廣義成本控制主要是從保證組織的利潤變化出發(fā)，綜合而全面地管控成本，而且不局限在特定條件下，對成本預(yù)測和決策甚至研發(fā)階段進(jìn)行控制。

二、存在的問題

(一)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)成本超支互聯(lián)網(wǎng)保險信息服務(wù)公司競爭激烈，所以利潤空間被大大壓縮，其產(chǎn)品的價格基本上由買方市場來決定，要想對產(chǎn)品線進(jìn)行成本控制，需要從源頭開始分析。目前互聯(lián)網(wǎng)保險信息服務(wù)公司研發(fā)環(huán)節(jié)成本管理的主要問題研發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品開發(fā)周期較長和研發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品實(shí)際支出偏離預(yù)算。主要方向都聚焦到研發(fā)設(shè)計(jì)的技術(shù)開發(fā)的完成上，缺乏整體的對成本和研發(fā)進(jìn)度進(jìn)行動態(tài)控制，從而使一部分的研發(fā)進(jìn)度無法按期交付，導(dǎo)致研發(fā)設(shè)計(jì)進(jìn)度周期較長，開發(fā)拖期的情況發(fā)生。

(二)產(chǎn)品運(yùn)營推廣單價過高隨著互聯(lián)網(wǎng)保險信息服務(wù)推廣競爭越來越激烈，針對網(wǎng)絡(luò)推廣需要進(jìn)行真金白銀的巨額投入，雖然關(guān)鍵詞進(jìn)行競價是一種比較常見的推廣手法，這樣下來也會造成各類成本的遞增。采取各類搜索、信息流進(jìn)行關(guān)鍵詞競價、精準(zhǔn)推送營銷策略，極大地增加了運(yùn)營成本。而產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率是和運(yùn)營成本密切相關(guān)的一個關(guān)鍵指標(biāo)，相比其他互聯(lián)網(wǎng)保險信息服務(wù)產(chǎn)品的成本狀況，其產(chǎn)品的運(yùn)營水平偏低

(三)產(chǎn)品營銷維護(hù)成本較高與市場競品進(jìn)行對比，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)公司產(chǎn)品的營銷維護(hù)成本控制水平低于市場平均水平。同時，營銷部門人員數(shù)量持續(xù)增長，銷售、客服人員數(shù)量持續(xù)增加，對公司成增長規(guī)模不成比例的條本控制帶來不小的壓力。公司為了達(dá)到吸引營銷人才、留住營銷人才的目的紛紛提高薪酬籌碼，但是并沒有從根本上挖掘出來營銷人才的真正價值，反而出現(xiàn)薪酬虛高的假象。

(四)產(chǎn)品成本控制體系薄弱各部門普遍對于成本控制的認(rèn)識不清晰，而且各個部門只關(guān)心自己部門的情況，對于成本來說也只對自己發(fā)生的各類成本略加關(guān)心，并不注重各層級的成本歸屬。目前的成本控制主要依賴于財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)預(yù)算，而在預(yù)算制定和實(shí)行過程中存在著預(yù)算編制的標(biāo)準(zhǔn)化不足、預(yù)算控制的重心跑偏和預(yù)算職責(zé)流程不清晰等問題。缺乏對產(chǎn)品成本控制的相關(guān)資源投入，沒有專門的成本控制機(jī)構(gòu)來進(jìn)行考核成本執(zhí)行及結(jié)果，也沒有預(yù)算資金予以劃撥，僅僅依靠財(cái)務(wù)部的資產(chǎn)會計(jì)進(jìn)行簡單的資產(chǎn)管控，財(cái)務(wù)會計(jì)進(jìn)行簡單記賬工作，缺乏整體的資源投入。

三、成本控制優(yōu)化方案

互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)公司的產(chǎn)品方面取得了較好市場表現(xiàn)的同時，也不可忽略其在成本控制中的不足，在研發(fā)設(shè)計(jì)、運(yùn)營推廣、營銷維護(hù)、管理支持等方面存在著很多問題，需要引起管理部門的廣泛重視。

(一)完善成本控制思路(1)建立面向所有部門成本控制機(jī)制，提高各部門服務(wù)效率。科學(xué)、合理地評價每一個成本中心的工作效果，并起到真正實(shí)現(xiàn)控制的作用，更好地幫助產(chǎn)品節(jié)約成本，提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，降低研發(fā)運(yùn)營損耗，以達(dá)到事半功倍的效果。(2)完善產(chǎn)品成本控制手段，有效控制研發(fā)、運(yùn)營、營銷控制，利用系統(tǒng)化、專業(yè)化的手段，使用專業(yè)的成本管理系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)建立財(cái)務(wù)集中核算、數(shù)據(jù)的集中處理、統(tǒng)一的管理執(zhí)行，保證報表的及時準(zhǔn)確等功能，提升產(chǎn)品的成本控制能力和效率，完善內(nèi)部控制以提高風(fēng)險管控能力。(3)提升公司成本控制意識，成本隨時隨刻的管控成為公司文化的一部分。創(chuàng)新才能引領(lǐng)公司的發(fā)展，同時一定要改變節(jié)約成本就是不花錢的思想，開展對公司全體員工的培訓(xùn)教育，對全體員工認(rèn)知中樹立成本控制的信心、途徑和方法，每位員工都對成本控制具有足夠的認(rèn)知力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力。

(二)制定產(chǎn)品成本控制方案(1)研發(fā)設(shè)計(jì)成本控制。改進(jìn)研發(fā)設(shè)計(jì)流程，從自身產(chǎn)品的優(yōu)化和產(chǎn)品功能的改進(jìn)著手，提升用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)，客戶需求中找到產(chǎn)品改進(jìn)的方向，來重新改進(jìn)和規(guī)劃研發(fā)設(shè)計(jì)流程；合理規(guī)劃技術(shù)投入，根據(jù)客戶的網(wǎng)頁瀏覽數(shù)據(jù)測算出相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，根據(jù)所匹配的金額合理設(shè)置網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的配備和人員的安排，另外還需要設(shè)置一筆機(jī)動資金，以防止因?yàn)闊狳c(diǎn)時間段導(dǎo)致的大量客戶涌入而發(fā)生的系統(tǒng)崩潰等事件的發(fā)生，同時實(shí)行彈性工資制度，合理運(yùn)用資金杠桿以激發(fā)員工的工作熱情，以適應(yīng)研發(fā)成本的控制。(2)運(yùn)營推廣成本控制案。選擇性價比高的平臺，充分對比各個平臺的性價比，根據(jù)熱詞限價、動態(tài)跟蹤等措施調(diào)整競價，及時根據(jù)市場調(diào)整運(yùn)營投放策略。(3)營銷維護(hù)成本控制。廣告費(fèi)用的控制，對廣告費(fèi)用進(jìn)行評測，決定投入廣告的數(shù)量，同時擴(kuò)大其他營銷形式；宣傳費(fèi)用的控制，合理配置投放宣傳的網(wǎng)頁數(shù)量以及給保險人展業(yè)用的線上禮品，不斷改善保險公司和保險人的用戶體驗(yàn)；營銷維護(hù)人工費(fèi)用控制，制定合理的工資制度。(4)其他管理支持成本控制。重要的一點(diǎn)就是對線下活動的物資采購進(jìn)行有效控制，制定好物資成本的預(yù)算情況，再將物資的成本總預(yù)算具體分解到每次物資采購業(yè)務(wù)的每個環(huán)節(jié)上來。同時對各類外出人員的差旅費(fèi)、招待費(fèi)以及商務(wù)洽談所產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行成本控制，對相關(guān)過程進(jìn)行監(jiān)督，完善相應(yīng)的報銷流程和制度。

(三)成本控制方案的實(shí)施要點(diǎn)成本控制不止是財(cái)務(wù)部一個部門的工作，它需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)、被考核部門領(lǐng)導(dǎo)及員工的全程參與，因此，在成本控制實(shí)施之前，需要參與成本控制的所有人員明確公司的發(fā)展目標(biāo)與方向，認(rèn)知到成本控制的重要性、了解考核的作用，明白成本控制的實(shí)施細(xì)則。公司管理層應(yīng)該經(jīng)常向員工介紹公司整體經(jīng)營情況、未來的發(fā)展目標(biāo)及當(dāng)前所遇到的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，讓員工明確自己動作的處境與發(fā)展機(jī)會。

互聯(lián)網(wǎng)保險營銷方案范文第2篇

關(guān)鍵詞：保險公司，網(wǎng)上保險，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)

一、網(wǎng)上保險概述

網(wǎng)絡(luò)是信息時代高度發(fā)展的產(chǎn)物，它的應(yīng)用已涉及到社會各個領(lǐng)域。計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)不僅能夠及時快速地提供大量信息來滿足人們強(qiáng)烈地求知欲，而且能夠?yàn)橛脩籼峁┮粋€進(jìn)行各種交流活動的自由場所。保險作為一個需要多種專業(yè)部門協(xié)同工作、通信時效要求比較高的行業(yè)，更應(yīng)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

網(wǎng)絡(luò)(電子商務(wù))應(yīng)用于保險業(yè)，便賦予了保險新的形式，從而產(chǎn)生了網(wǎng)上保險。從狹義上講，網(wǎng)上保險是指保險企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)，如通過Internet買賣保險產(chǎn)品和提供服務(wù)；從廣義上講，網(wǎng)上保險還包括保險企業(yè)的內(nèi)部、保險企業(yè)之間、保險企業(yè)與非保險企業(yè)之間以及與保監(jiān)委稅務(wù)部門等政府相關(guān)機(jī)構(gòu)之間的信息交流和活動。

因此，網(wǎng)上保險是指保險企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)來開展一切活動的經(jīng)營方式，它包括在保戶、政府及其他參與方式之間通過電子工具來共享結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的信息，并完成商務(wù)活動、管理活動和消費(fèi)活動。

網(wǎng)上保險的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)電子交易，即通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)投保、核保、理賠、給付。客戶通過公司網(wǎng)站提供的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)內(nèi)容，選擇適合自己的險種、費(fèi)率等投保內(nèi)容；依照網(wǎng)上設(shè)計(jì)表格依次輸入個人資料，確定后通過電子郵件傳人保險公司；經(jīng)保險公司簽發(fā)后的保單將由專人送達(dá)投保人，客戶正式簽名，合同成立；客戶交納現(xiàn)金，或者通過網(wǎng)絡(luò)銀行轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)的信用卡方式，保費(fèi)自動轉(zhuǎn)入保險公司，保單正式生效。

與傳統(tǒng)的保險企業(yè)經(jīng)營方式相比，利用互聯(lián)網(wǎng)開展保險業(yè)務(wù)具有四大優(yōu)勢；

(一)擴(kuò)大知名度，提高競爭力。

迄今為止，發(fā)達(dá)國家的大部分保險公司已經(jīng)通過設(shè)立主頁、介紹保險知識、提供咨詢、推銷保險商品來搶占市場。

(二)簡化保險商品交易手續(xù)，提高效率，降低成本。

在Internet網(wǎng)上開展保險業(yè)務(wù)縮短了銷售渠道，大大降低費(fèi)用，從而能獲得更高的利潤。通過網(wǎng)上保險業(yè)務(wù)的開展，投保人只要簡單的輸入一些情況，保險公司就可以接收到這些信息，并作出相應(yīng)的反應(yīng)，從而節(jié)省雙方當(dāng)事人之間進(jìn)行聯(lián)系以及商談的大量時間，提高效率，同時降低了公司的經(jīng)營成本。電子化的發(fā)展大大簡化了商品交易的手續(xù)。申請者除了不能

通過Internet在投保單上簽名蓋章外，其他有關(guān)事宜均可在Internet上完成。甚至保費(fèi)也可以通過Internet來繳納。

(三)方便快捷，不受時空限制。

應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，保險消費(fèi)者可以在一天24小時內(nèi)隨時方便地上網(wǎng)比較保險產(chǎn)品，并向保險公司直接投保。這對于那些相對簡單的險種尤為適用。

(四)為客戶創(chuàng)造和提供更加高質(zhì)量的服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)能夠加快信息傳遞速度的優(yōu)勢可使保險服務(wù)質(zhì)量得以大大提升。很多在線下不能獲得或不易獲得服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)上變得輕而易舉。比如保險消費(fèi)者可以在投保前毫無銷售壓力的情況下從容選擇適合自己的產(chǎn)品和保險，獲得投保方案，而無須不厭其煩地去和每家保險公司、保險打交道；在投保后輕松獲得在線保單變更、報案、查詢理賠狀況、保單驗(yàn)真、續(xù)保、管理保單的服務(wù)，從而避免了繁瑣的手續(xù)、舟車勞頓、長時間等待等不利因素。例如目前易保網(wǎng)上就能夠提供保險方案匿名競標(biāo)，按照消費(fèi)者的要求搜索人、保險需求自測等服務(wù)。

二、我國網(wǎng)上保險的現(xiàn)狀

在西方發(fā)達(dá)國家，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，近幾年來網(wǎng)絡(luò)保險逐漸被人們接受。美國由于在網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量、普及率等方面有著明顯的優(yōu)勢，成為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險的先驅(qū)者。美國國民第一證券銀行首創(chuàng)通過互聯(lián)網(wǎng)銷售保險單，營業(yè)僅一個月就銷售了上千億美元的保單。現(xiàn)在美國幾乎所有的保險公司都已上網(wǎng)經(jīng)營。早在1998年美國就有86%的保險公司在網(wǎng)上產(chǎn)品資料信息，有6196個保險站點(diǎn)提供商地址咨詢，并有43%的保險公司已把發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。歐洲各國的網(wǎng)絡(luò)保險發(fā)展勢頭也相當(dāng)可觀，美國獨(dú)立保險人協(xié)會的“21世紀(jì)保險動向與預(yù)測”報告顯示：今后10年內(nèi)，在世界保險業(yè)務(wù)中，將有31%的商業(yè)險種交易和37%的個人險種交易將通過全球互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。

與西方發(fā)達(dá)國家相比我國的網(wǎng)上保險起步比較晚，它的應(yīng)用可以追溯到1997年由中國保險學(xué)會牽頭開辦的中國保險信息網(wǎng)的正式開通，該網(wǎng)涉及保險業(yè)的培訓(xùn)、咨詢、銷售、投訴等內(nèi)容。在信息網(wǎng)開通的當(dāng)天，中國內(nèi)地第一份由網(wǎng)絡(luò)促成的保單在新華人壽保險公司誕生。隨后各商業(yè)性保險公司紛紛推出了自己的網(wǎng)站來介紹產(chǎn)品、介紹公司的背景，并與客戶進(jìn)行網(wǎng)上交流，宣傳擴(kuò)大影響。

在中國，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行保險銷售可以說尚處于初級階段，而且是低水平的。多數(shù)保險公司對于網(wǎng)絡(luò)保險的認(rèn)識處于摸索階段。中國保險業(yè)在5年前才與IT業(yè)完成嫁接。2001年3月，太平洋保險北京分公司與網(wǎng)絡(luò)開始合作，開通了“網(wǎng)神”，推出了30余個險種，開始了真正意義上的保險網(wǎng)上營銷。該公司當(dāng)月保費(fèi)達(dá)到99萬元，讓業(yè)界看到了保險業(yè)網(wǎng)上營銷的巨大魅力。不過，由于國內(nèi)在對實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易至關(guān)重要的貨幣結(jié)算和網(wǎng)上簽名等方面還沒有滿意的解決方案，出現(xiàn)完全意義上的網(wǎng)上保險還需假以時日。

真正意義上的網(wǎng)上保險意味著實(shí)現(xiàn)電子交易，即通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)投保、核保、理賠、給付。但現(xiàn)在雖然各保險公司都推出了自己的網(wǎng)站，主要內(nèi)容卻大都局限于介紹產(chǎn)品、介紹公司的背景，并與客戶進(jìn)行網(wǎng)上交流，宣傳自己，用于擴(kuò)大影響。幾年來國內(nèi)保險公司中在這一領(lǐng)域走在前列的是泰康人壽和平安保險。平安保險的“PAl8新概念”和泰康保險的“泰康在線”兩個電子商務(wù)平臺投資都是上千萬元的項(xiàng)目，他們已經(jīng)具備了網(wǎng)上保險的基本功能，初步實(shí)現(xiàn)了在線保險電子商務(wù)，并且已經(jīng)具有很強(qiáng)的競爭能力。在他們看來，網(wǎng)上保險并不是簡單地將傳統(tǒng)保險產(chǎn)品嫁接到網(wǎng)上，而是要根據(jù)上網(wǎng)保險人群的需求以及在線的特點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。保險公司的電子商務(wù)平臺不是企業(yè)從傳統(tǒng)到網(wǎng)絡(luò)的一次簡單移植，而是為客戶提供了產(chǎn)品、渠道和服務(wù)上的更多選擇。

三、我國網(wǎng)上保險的發(fā)展趨勢

雖然保險業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)在近幾年有一定的發(fā)展，但由于相關(guān)環(huán)境及網(wǎng)上保險技術(shù)還有所欠缺，使得保險在網(wǎng)絡(luò)棋盤上面臨著許多難關(guān)：

第一是網(wǎng)上支付系統(tǒng)不完善，這被視為網(wǎng)上保險發(fā)展的瓶頸。

目前，在線保險交易中，客戶必須在與所投保的保險公司簽訂了支付合作協(xié)議的指定銀行建立賬戶，以便進(jìn)行在線交易實(shí)時扣款。如果客戶不具備上述條件，由于目前銀行間資料交換不完善，尚不具備實(shí)時跨行轉(zhuǎn)賬交易能力，因此不能進(jìn)行在線實(shí)時交易結(jié)算。網(wǎng)上交易條件的局限無疑限制了客戶源。

第二是網(wǎng)上安全認(rèn)證問題可靠程度不高。

在線保險交易過程涉及到保險標(biāo)的風(fēng)險狀況等商業(yè)機(jī)密、人身隱私和有關(guān)支付方面諸如銀行賬號、客戶密碼等敏感信息，一旦泄漏，后果不堪設(shè)想。然而目前網(wǎng)上保險對客戶身份的認(rèn)證技術(shù)水平很低。這些問題阻礙了網(wǎng)上保險的順暢運(yùn)行。根據(jù)權(quán)威調(diào)查，被調(diào)查人群中66%最關(guān)心在網(wǎng)上投保后支付保費(fèi)的轉(zhuǎn)賬安全性。可見客戶對網(wǎng)上保險安全機(jī)制的關(guān)注。

第三是電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)不健全。

目前中國已經(jīng)頒布了不少有關(guān)互，聯(lián)網(wǎng)的法律法規(guī)，但是有關(guān)電子商務(wù)的立法還比較滯后，沒有一個比較完整的電子商務(wù)法律框架，如被視為電子商務(wù)基礎(chǔ)法律的《數(shù)字簽名法》等都還沒有出臺。網(wǎng)上交易的法律效力及電子商務(wù)過程中諸如網(wǎng)上安全：客戶隱私保護(hù)、電子簽名的有效性等法律問題無法解決，形成“無法可依”的局面，限制了網(wǎng)上保險的長足發(fā)展。

中國保險企業(yè)在建設(shè)電子商務(wù)、發(fā)展網(wǎng)上保險時，要逐步將公司網(wǎng)站作為銷售渠道，以獲得保費(fèi)收人為主要目的，并從降低成本，完善服務(wù)的角度來定位網(wǎng)站。不能再將網(wǎng)站單一地作為一種宣傳工具。在中國網(wǎng)上保險發(fā)展實(shí)施的過程中，中國保險企業(yè)具體應(yīng)做到以下三個整合：

一是網(wǎng)絡(luò)營銷中顧客概念的整合。

網(wǎng)絡(luò)營銷所面對的顧客與傳統(tǒng)保險營銷所面對的顧客并沒有什么太大的不同。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)進(jìn)行全方位的、戰(zhàn)略性的市場細(xì)分和目標(biāo)定位。

二是網(wǎng)絡(luò)營銷中保險渠道的整合。

中國保險公司早期的業(yè)務(wù)拓展以門店為主，等待顧客上門。在引進(jìn)個人營銷機(jī)制后，推銷力度加大了。但營運(yùn)成本急劇上升，而且服務(wù)有脫節(jié)現(xiàn)象。而互聯(lián)網(wǎng)主頁推出后，服務(wù)在時間和空間上均趨于無限發(fā)展，投保限制的約束力減弱，具備客戶咨詢、保費(fèi)查詢、投訴交流等服務(wù)功能，保證顧客得到親切、周到、專業(yè)的售前、售中和售后服務(wù)，是客戶接受保險服務(wù)的新通道，異地投保、跨國投保、全天候的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)正逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

三是網(wǎng)絡(luò)營銷與保險企業(yè)組織的整合。

保險公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化推進(jìn)了行業(yè)的發(fā)展，必然使公司的管理模式也作出調(diào)整，形成企業(yè)內(nèi)外部溝通與經(jīng)營管理均離不開網(wǎng)絡(luò)作為主要渠道和信息源的局面。而且，人員的減少、公司組織層級減少和扁平化管理，使保險公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量減少，溝通渠道縮短，虛擬保險市場、虛擬部門等內(nèi)外組織盛行，經(jīng)紀(jì)公司等中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)生變化，促使保險企業(yè)對于組織進(jìn)行再造調(diào)整。

筆者認(rèn)為我國網(wǎng)上保險在日后的發(fā)展中，會逐步攻克以上的難關(guān)，在依靠自身力量、自主開發(fā)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的同時引進(jìn)一些國外先進(jìn)的網(wǎng)上保險技術(shù)，如美國Netscape公司開發(fā)研制的在Internet上的SSL信用卡收費(fèi)系統(tǒng)，及由IBM公司開發(fā)的用來幫助保險公司探測欺詐和濫用管理系統(tǒng)的軟件：DiscoverySeriesforTelecommunications等。且在以后的發(fā)展中，中國保險企業(yè)會逐步轉(zhuǎn)變觀念，將公司網(wǎng)站作為銷售渠道，以獲得保費(fèi)收人為主要目的，并從降低成本，完善服務(wù)的角度來定位網(wǎng)站。逐步完成網(wǎng)絡(luò)營銷中顧客概念、保險渠道及網(wǎng)絡(luò)營銷與保險企業(yè)組織的整合。

互聯(lián)網(wǎng)保險營銷方案范文第3篇

SaaS有著高效的產(chǎn)品更迭過程，客戶預(yù)期、新的工作方式、新的運(yùn)營模式，一切都在變化，并且速度非常之快。

SaaS工具憑借其低成本，極短的交付周期，快速、靈活的訪問方式和響應(yīng)時間短等優(yōu)勢解決了傳統(tǒng)軟件銷售過程中無法避開的痛點(diǎn)，尤其，在垂直領(lǐng)域涌現(xiàn)出許許多多的新產(chǎn)品為HR、采購、服務(wù)、財(cái)務(wù)和銷售等提供不同部門之間系統(tǒng)的融合。SaaS應(yīng)用正成為核心。SaaS在未來十年繼續(xù)受到資本市場影響，產(chǎn)出率和淘汰率達(dá)到雙高。

毋庸置疑，蓬勃發(fā)展的SaaS產(chǎn)業(yè)帶給SaaS廠商比傳統(tǒng)軟件廠商更高的估值。

SaaS模式被導(dǎo)入客服產(chǎn)品中，以人工智能為主的趨勢非常明顯，其節(jié)約成本、緩解客服壓力的鮮明特點(diǎn)成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。近年來，客服因客戶的需求而不斷發(fā)生變化，當(dāng)客戶的溝通選擇渠道越來越多之后，客服模式也急需做出改變。

考勤是個令員工關(guān)注的話題， 每天早晚上下班的打卡制度，讓上班族煩不勝煩。快速、簡單、省時、省力的SaaS模式成為企業(yè)的新寵。通過SaaS交付方式，利用定時定位、手機(jī)自拍的考勤方式來采集考勤數(shù)據(jù)，展現(xiàn)了SaaS魅力。

云財(cái)務(wù)，解決了作為企業(yè)級應(yīng)用中最基礎(chǔ)的核心應(yīng)用的財(cái)務(wù)應(yīng)用場景的痛點(diǎn)，報銷流程便捷化，更體現(xiàn)了人性化，摒棄傳統(tǒng)報銷管理的繁瑣流程以及避免費(fèi)時費(fèi)力，讓報銷流程更簡單、安全而有效。

物流加上互聯(lián)網(wǎng)，讓物流云平臺成了“香餑餑”，為各方提供單個物流企業(yè)無法完成的資料收集、資源整合，提供一整套的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)交互和業(yè)務(wù)協(xié)同服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息流、商流、物流、資金流的協(xié)同統(tǒng)一。

云監(jiān)控，提供有效的安全模式，利用移動互聯(lián)的優(yōu)勢和便利，可以通過跨平臺、跨系統(tǒng)的各種終端設(shè)備查看系統(tǒng)的健康狀態(tài)，實(shí)時監(jiān)控企業(yè)核心業(yè)務(wù)指標(biāo)狀態(tài)，提供多種告警方式以保證及時預(yù)警。

云通信平臺，因連接而融合，提供融合的通信能力。以平臺為策略，提供接口連接用戶，與不同的場景相結(jié)合，在場景中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)形態(tài)的落地。打造企業(yè)級App Store，比如，即時通信IM功能、免費(fèi)電話、郵件、多方視頻通話會議等。

云備份、云存儲領(lǐng)域SaaS應(yīng)用，以其低成本、高效率等特點(diǎn)，為中小微企業(yè)的員工電腦上的文檔、網(wǎng)站上傳的圖片、企業(yè)重要的賬號密碼等，提供健全的保護(hù)機(jī)制。

保險行業(yè)營銷員“金字塔式”層級管理機(jī)制一直為人詬病，為解決保險行業(yè)的業(yè)務(wù)瓶頸，越來越多的保險公司嘗試采用SaaS租用云模式， 給用戶的體驗(yàn)更好，大大提升了成單率。

在互聯(lián)網(wǎng)時代的交易、投資場景中，電子合同成為企業(yè)應(yīng)用的下一個熱點(diǎn)。 SaaS服務(wù)模式通過接入快、成本低、穩(wěn)定性高、兼容性強(qiáng)的特點(diǎn)，解決傳統(tǒng)紙質(zhì)合同簽署耗時、耗力、存儲成本高，以及在線交易有效合同缺失等系列問題。

ERP擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”。2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”炙手可熱，各行各業(yè)都在積極探索如何向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型，期望真正走向互聯(lián)網(wǎng)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新力、生產(chǎn)力和綜合競爭力的全面提升。那么，原有的ERP系統(tǒng)該如何與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)融合，找到“互聯(lián)網(wǎng)+”的突破口呢？傳統(tǒng)的ERP廠商都看到了這一問題，并且積極尋求解決方案。當(dāng)前普遍的做法是，一方面積極實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的云化，另一方面通過OpenAPI集成相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，以快速滿足企業(yè)用戶需求。比如，用友網(wǎng)絡(luò)就在2015年7月底了一站式互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺惠商云。用友優(yōu)普將U8從一個單純的軟件產(chǎn)品變成軟件+各種解決方案。

協(xié)同辦公炙手可熱。從電子郵件開始，到google docs，再到現(xiàn)在的各種協(xié)同辦公SaaS應(yīng)用，協(xié)同辦公恐怕是我們最早接觸的SaaS應(yīng)用。協(xié)同辦公也可以說是普及率最高的SaaS應(yīng)用，幾乎人人都會用到。正是因?yàn)槿绱耍芏嘞嚓P(guān)的服務(wù)商希望把協(xié)同辦公SaaS應(yīng)用打造成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的入口。致遠(yuǎn)軟件就希望借助V5平臺成熟的技術(shù)和豐富的應(yīng)用，催生出致遠(yuǎn)協(xié)同新的生態(tài)系統(tǒng)。用友新組建的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營公司超客也希望將其主打產(chǎn)品之一――互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同平臺企業(yè)空間打造成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的入口。

CRM市場格局有待明朗。說到SaaS，不能不說CRM服務(wù)。SaaS服務(wù)的產(chǎn)業(yè)先驅(qū)公司就是從提供CRM服務(wù)發(fā)展起來的。另一SaaS服務(wù)巨頭NetSuite也是提供CRM服務(wù)的。但是直到2015年，中國的SaaS CRM市場格局尚不明朗：新興的銷售易大有勢頭蓋過曾風(fēng)光一時的800CRM的趨勢，老牌管理軟件廠商用友旗下的超客推出了超客營銷……易觀智庫在《中國企業(yè)級SaaS市場CRM服務(wù)專題研究報告2015》中指出，目前市場不乏公司體量、營銷能力、產(chǎn)品技術(shù)十分具有優(yōu)勢的廠商，各家都有不同的戰(zhàn)略方向，目前市場并未涌現(xiàn)出獨(dú)角獸企業(yè)。

采購云服務(wù)走向繁榮。巨大的政府采購市場和集團(tuán)企業(yè)集中采購市場使得采購云服務(wù)市場需求旺盛，發(fā)展前景廣闊。這幾年，浪潮一直在完善其采購云平臺CEPP，浪潮ERP承建的“中國中鐵電子采購云平臺”已經(jīng)成功上線，并充分發(fā)揮其價值。在國際上，云采購平臺的發(fā)展前景也被看好。早在2012年，SAP就收購了云采購平臺供應(yīng)商Ariba。

HR群雄逐鹿。無論是Oracle還是SAP，說到其在中國SaaS市場的表現(xiàn)時，都會提到HR。在SaaS剛剛發(fā)展時，業(yè)界就已經(jīng)在談?wù)摚琀R可能是最容易被接受的SaaS服務(wù)，因?yàn)楸緛砗芏嗥髽I(yè)就將HR業(yè)務(wù)外包出去，從而專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。Oracle和SAP都通過收購該領(lǐng)域進(jìn)行布局：Oracle收購Taleo，SAP收購了基于SaaS的人力資源軟件制造商SuccessFactors和靈活勞動力管理技術(shù)供應(yīng)商Fieldglass。事實(shí)上，在2015年，用戶對于SaaS模式的HR服務(wù)的接受度越來越高。在甲骨文舉辦的“人+生活-開啟人才管理O2O新時代”的主題論壇上，很多企業(yè)用戶都認(rèn)可了Oracle提出的人才管理O2O模式。

互聯(lián)網(wǎng)保險營銷方案范文第4篇

雖然房企對于互聯(lián)網(wǎng)金融大都反應(yīng)迅速，唯恐出手遲疑，落了下風(fēng)，然而，對于具體產(chǎn)品如何落地的態(tài)度，各家房企態(tài)度不一，有的偏于謹(jǐn)慎，牛刀小試；有的則熱情擁抱，將其和融資、營銷等重要環(huán)節(jié)綁定；有的積極布局，跨行業(yè)攜手，搭建平臺，甚至將其作為轉(zhuǎn)型的新方向。

搭臺唱戲，打法不一

在與地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)的“池子”里，參與者眾多，有傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、地產(chǎn)服務(wù)平臺機(jī)構(gòu)等等，當(dāng)然房企無疑是這一場角力之中的重要主角。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國房企品牌前20名中有超過一半已經(jīng)成立了金融集團(tuán)或金融事業(yè)部，由自己來打造C端金融產(chǎn)品。其中，萬達(dá)、綠地、萬科、泰禾等知名房企的互聯(lián)網(wǎng)金融動作、產(chǎn)品、戰(zhàn)略打法等尤為引人關(guān)注。

萬達(dá)做互聯(lián)網(wǎng)金融的路徑，配合著其“去地產(chǎn)化”的輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，但依然和其商業(yè)地產(chǎn)及商務(wù)服務(wù)結(jié)合得比較緊密。今年以來，萬達(dá)陸續(xù)推出了眾籌項(xiàng)目“穩(wěn)賺1號”、服務(wù)中小商戶的“網(wǎng)絡(luò)金融小店”等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，雖然動作不大，屬于牛刀小試，但是業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，因?yàn)閾碛辛吮容^完善的支付系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)平臺，加之強(qiáng)大的商業(yè)產(chǎn)業(yè)體系，萬達(dá)融合互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)品能夠快速繁殖生長，有可能形成綜合化的服務(wù)系統(tǒng)。 房企互聯(lián)網(wǎng)金融

早在今年6月，由萬達(dá)集團(tuán)、快錢公司聯(lián)手推出“穩(wěn)賺1號”面世，被稱為中國首個商業(yè)地產(chǎn)眾籌項(xiàng)目。 “穩(wěn)賺1號”以萬達(dá)廣場為基礎(chǔ)，募集資金將直接投向各地萬達(dá)廣場建設(shè)，預(yù)期合計(jì)年化收益率達(dá)12%以上。市場給予了積極的反饋，在“穩(wěn)賺1號”首期眾籌的50億元中，面向個人投資者的5億元額度被線上“秒殺”，面向機(jī)構(gòu)投資者的45億元額度也快速售罄。此外，萬達(dá)近期推出的 “網(wǎng)絡(luò)金融小店”，是服務(wù)于中小商戶的金融服務(wù)解決方案，能夠?qū)崿F(xiàn)支付、理財(cái)、信貸、營銷等多種應(yīng)用。

房企另一大巨頭綠地，打法更傾向于“大戰(zhàn)略”，從大處著眼，野心勃勃。綠地從平臺建設(shè)出發(fā)，于近期推出了互聯(lián)網(wǎng)金融平臺吉客網(wǎng)，并號稱將在三年內(nèi)做到1000億元規(guī)模。當(dāng)然，綠地的野心遠(yuǎn)不止于一個平臺，今年以來，綠地在金融轉(zhuǎn)型上探索動作頻頻，全面推進(jìn)其“大基建、大金融、大消費(fèi)”戰(zhàn)略。近期，綠地聯(lián)手螞蟻金服、平安陸金所、阿里巴巴、騰訊等，合作推出了“綠地地產(chǎn)寶”、 “騰訊綠地寶”等理財(cái)產(chǎn)品。

綠地金融董事長耿靖曾公開表示，吉客網(wǎng)后續(xù)推出的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，將結(jié)合集團(tuán)項(xiàng)目，覆蓋客戶生活的各個方面；同時又不僅僅局限于綠地的自有項(xiàng)目，而是要建設(shè)成為互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)金融平臺，將閑散資金、機(jī)構(gòu)資金與地產(chǎn)項(xiàng)目對接。

此外，遠(yuǎn)洋、銀泰、龍湖、萬科、方興（金茂）等房地產(chǎn)公司，或攜手互聯(lián)網(wǎng)金融平臺、或收購自建平臺、或先出產(chǎn)品再謀平臺，都相繼推出眾籌項(xiàng)目，并以互聯(lián)網(wǎng)金融作為轉(zhuǎn)型或者業(yè)務(wù)延伸方向。

綁定營銷，去化為先

業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，雖然目前房企都在積極開展互聯(lián)網(wǎng)金融布局，但是大部分還處于平臺搭建初期，或者戰(zhàn)略籌劃階段，實(shí)際落地的項(xiàng)目不多，真正具有市場影響力的產(chǎn)品也寥寥無幾。但作為地產(chǎn)企業(yè)，地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品也表現(xiàn)出一些獨(dú)有特點(diǎn)，比如營銷綁定、產(chǎn)融結(jié)合等。

其中，在銷售模式創(chuàng)新、營銷綁定金融產(chǎn)品上比較突出的是中國金茂（方興）。中國金茂曾經(jīng)是地產(chǎn)圈有名的“黑馬”，靠高端產(chǎn)品品質(zhì)和快速去化的本領(lǐng)殺出一條血路。中國金茂今年宣布更名的同時，更提出了“服務(wù)”與“金融”為兩翼，用創(chuàng)新金融產(chǎn)品來作為轉(zhuǎn)型的重要方向。目前，中國金茂推出的兩款產(chǎn)品，金茂寶1號、金茂寶Q易貸，都將作為靈活的金融方式融入項(xiàng)目銷售之中。比如，金茂寶1號綁定購房折扣，優(yōu)先面向業(yè)主及購房客戶發(fā)售，具有鎖定客戶、拓展?fàn)I銷渠道的功能。而金茂寶Q易貸屬于首付貸產(chǎn)品，以6.5%的年化利息，面向購房客戶中首付款交款困難的客群，提供低成本的首付貸支持，提升簽約率。很明顯，金茂的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品注重和銷售的結(jié)合，一切服務(wù)于去化，并在營銷上積極創(chuàng)造話題。

此外，如綠地近期推出的“綠地長島財(cái)富一號”，將互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品和旗下的養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目相結(jié)合。據(jù)了解，“綠地長島財(cái)富一號”以綠地集團(tuán)位于江蘇啟東的長島項(xiàng)目為基礎(chǔ)，將購房優(yōu)惠和商業(yè)養(yǎng)老保險結(jié)合。耿靖認(rèn)為，這為“有錢買房、沒錢養(yǎng)老”的困難提出可行的解決方案。

眾所周知，養(yǎng)老地產(chǎn)雖然呼聲高，但是落地難，重要的掣肘因素就是巨額資金的占用，包括前期資金投入和項(xiàng)目去化較慢導(dǎo)致的現(xiàn)金流壓力。綠地將養(yǎng)老地產(chǎn)和互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品、商業(yè)養(yǎng)老保險產(chǎn)品的結(jié)合，被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是渠道營銷上的重要創(chuàng)新，是打通融資渠道、營銷渠道和后續(xù)服務(wù)的一個產(chǎn)品。據(jù)了解，在這個實(shí)驗(yàn)性的產(chǎn)品之后，綠地將通過吉客網(wǎng)推出更多的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，打通全部消費(fèi)場景，實(shí)現(xiàn)以居住為核心的服務(wù)閉環(huán)，最終這個平臺擇機(jī)尋求在境內(nèi)外資本市場上市。

短期影響甚微

互聯(lián)網(wǎng)金融和地產(chǎn)的結(jié)合方興未艾，誰也說不好還有什么樣的發(fā)展可能，也不好判斷還能走多遠(yuǎn)。但是，互聯(lián)網(wǎng)金融帶給房企的轉(zhuǎn)變是實(shí)實(shí)在在的。正如住建部政策研究中心主任秦虹所言，首先第一實(shí)現(xiàn)了投資房地產(chǎn)的低門檻介入途徑。不論是首付眾籌、首付貸款，還是房款優(yōu)惠、收益綁定等等，地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品調(diào)動了社會閑散資金，降低了投資門檻，也拓展了銷售渠道。那么這些被調(diào)動起來的資金資源，就成功進(jìn)入了房企的融資渠道，能夠降低房企的融資成本，拓展渠道。

當(dāng)?shù)禺a(chǎn)行業(yè)從“黃金時代”進(jìn)入“白銀時代”以后，房企不得不面對利潤率水平下降、融資渠道收緊、拿地困難等問題，轉(zhuǎn)型、多元化發(fā)展成為了大多數(shù)房企的選擇。因此，當(dāng)前有的房企對待互聯(lián)網(wǎng)金融的態(tài)度不是“玩票”，而是積極地通過互聯(lián)網(wǎng)+的基因再造，將其運(yùn)用于全產(chǎn)業(yè)鏈之中，不但作營銷噱頭，更將觸角伸向了各個方面。

互聯(lián)網(wǎng)保險營銷方案范文第5篇

智慧舒適家居就是通過把感應(yīng)器嵌入各種暖通、電器、照明、安防等設(shè)備形成物聯(lián)網(wǎng)，然后將物聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)整合起來，實(shí)現(xiàn)建筑、網(wǎng)絡(luò)通信、信息家電、設(shè)備自動化，集系統(tǒng)、服務(wù)、管理為一體，高效的實(shí)現(xiàn)人與物理系統(tǒng)的整合，全方位的解決和調(diào)整環(huán)境的溫度、濕度、氣流、輻射噪聲、光亮、飲水質(zhì)量等，營造一個舒適、安全、便利、節(jié)能、環(huán)保的空間環(huán)境。

智慧舒適家居的行業(yè)特征和趨勢

智慧舒適家居行業(yè)的市場基礎(chǔ)是物聯(lián)網(wǎng)和城市化進(jìn)程，其市場容量無限大。由于生活水平提高，智慧舒適家居系統(tǒng)將成為生活的必需品，例如，目前空調(diào)系統(tǒng)是必備的，采暖系統(tǒng)在南方某些地區(qū)也有成為必備系統(tǒng)的可能性；智慧舒適家居需要綜合公司，對多類產(chǎn)品的整合能力要求較強(qiáng)，正在朝著系統(tǒng)集成的方向發(fā)展；智慧舒適家居還需要為客戶提供綜合解決方案和一站式服務(wù)；智慧舒適家居需要可靠的服務(wù)品牌依托和成熟的技術(shù)應(yīng)用，來保證服務(wù)的品質(zhì)，讓客戶使用起來真正實(shí)現(xiàn)舒適的感覺。

智慧舒適家居既然能夠給客戶提供這么多的內(nèi)容，因此，服務(wù)商就不再是家電賣場給自己定位的“高級搬運(yùn)工”。那么，舒適家居行業(yè)靠什么賺取利潤呢？包括設(shè)備銷售、設(shè)計(jì)費(fèi)、安裝費(fèi)、軟件銷售、服務(wù)費(fèi)、售后、工藝創(chuàng)新、解決方案等。除了產(chǎn)品的銷售，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)非常重要。你的設(shè)計(jì)是否節(jié)能，同樣的壁掛爐，不同的電磁閥就使得產(chǎn)品在運(yùn)行期間的節(jié)能效果不同。工藝創(chuàng)新是現(xiàn)場施工工程中不斷地調(diào)整和改進(jìn)的結(jié)果，對于服務(wù)商是非常重要的。但是有的設(shè)計(jì)費(fèi)就收不到，因?yàn)樵O(shè)計(jì)的方案不合理。很多客戶不理解服務(wù)費(fèi)，但是隨著消費(fèi)意識的改變，很多人已經(jīng)意識到服務(wù)是需要付費(fèi)的。2013年，艾爾柯的售后服務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利。為什么有的服務(wù)商服務(wù)收不到錢？一臺壁掛爐的價格只有4000多元，要跟客戶收一萬多元的費(fèi)用，翻了幾倍，這些都是產(chǎn)品增值的結(jié)果。這其中我們還為每個環(huán)節(jié)購買了保險，這就是服務(wù)商社會價值的體現(xiàn)。歐洲買一臺壁掛爐只有六七百歐元，但是安裝費(fèi)超過一千歐元。但是，中國的安裝費(fèi)大多只有兩三百元而已。

不同運(yùn)營模式的服務(wù)商尋找客戶的方式是不同的。例如，大多數(shù)舒適家居的服務(wù)商正在通過店中店、獨(dú)立店、旗艦店、市場情報員、電話網(wǎng)營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、直銷體系、

電子商務(wù)等營銷方式尋找客戶。但這些模式都存在一定問題，所以，服務(wù)商的運(yùn)營成本是很高的。這也是中國大多數(shù)服務(wù)商的模式。只有讓客戶找服務(wù)商的成本才是比較低的。像天貓、國美、家樂福那樣，讓客戶自己找服務(wù)商，服務(wù)商的運(yùn)營成本就降低了。

那么，服務(wù)商都能為客戶提供什么呢？我們要收取采保費(fèi)、渠道開發(fā)、設(shè)計(jì)費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、材料費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、安裝人工費(fèi)、管理費(fèi)、調(diào)試費(fèi)、維保費(fèi)和品牌維護(hù)費(fèi)以及稅費(fèi)。為什么要收這么多的費(fèi)用。因?yàn)榭蛻艏抑械囊粋€產(chǎn)品出現(xiàn)了問題之后，他找廠家是不能解決問題的，找維修工人也不行，必須再依靠服務(wù)商來解決。當(dāng)你讓客戶知道了你能夠?yàn)樗峁┤绱藦?fù)雜的服務(wù)之后，他就不會直接去自己買空調(diào)了。有的客戶說，我不開發(fā)票，價格可否便宜一些？艾爾柯的規(guī)定是不開發(fā)票加價3%。因?yàn)椋瑺柨鲁袚?dān)了日后的很多風(fēng)險。

智慧舒適家居的概念有了延伸，由產(chǎn)品到系統(tǒng)，由系統(tǒng)到集成，由集成到智慧，由功能到舒適，由舒適到品牌，由品牌到服務(wù)。家電行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了服務(wù)性品牌，但是服務(wù)商還沒有出現(xiàn)一個有影響力的品牌。智慧舒適家居行業(yè)開店的特點(diǎn)是從以前辦公室到后來的單一品牌和產(chǎn)品的專賣店，再由專賣店到多個品牌品類的集成店，現(xiàn)在最流行的是開體驗(yàn)店，也有的服務(wù)商把線下的體驗(yàn)店開到了網(wǎng)上，叫做3D網(wǎng)店。這個過程是由虛到實(shí)再到虛，由規(guī)模到平臺再到品牌，由品牌到平臺再到靈活。所以，這個行業(yè)要想做大，需要的就是大企業(yè)的平臺，小企業(yè)的靈活。集成服務(wù)行業(yè)為什么沒有一個跨區(qū)域的品牌，就是因?yàn)榭鐓^(qū)域管理失去了靈活性。同樣一個辦法在這個區(qū)域可以用，到了另一個區(qū)域就有問題。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧舒適家居行業(yè)運(yùn)用

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在營銷方面就是電子商務(wù)，應(yīng)用在物流方面就是信息管理。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)還可以做很多。應(yīng)用到家居集成行業(yè)可以實(shí)現(xiàn)電子商城、線上線下互動方面，設(shè)計(jì)方案方面，在線交易方面、產(chǎn)品介紹方面、報價管理和營銷管理等功能。例如，同一個品類有很多種設(shè)計(jì)方案，比如空調(diào)，同一個房子，可以安裝多聯(lián)機(jī)中央空調(diào)，也可以安裝壁掛機(jī)。很多人認(rèn)為線上的報價要低于線下，但是艾爾柯A貓商城的線上報價高于線下，是因?yàn)榫€下可以省去很多時間和不確定成本。

營銷管理是很多服務(wù)商最為頭疼的。艾爾柯的營銷管理主要包括：渠道開發(fā)、營銷人員日行動管理、客戶溝通、市場調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃、小區(qū)網(wǎng)店的盈利模式和B2B2C到C2B2B。我們發(fā)現(xiàn)很多公司招聘的人待了一個月就走了，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)找不到自己的價值。一個新的員工到了艾爾柯之后，先進(jìn)行培訓(xùn)，然后按照每2000戶一個人，進(jìn)行走訪和調(diào)研。已經(jīng)完成的客戶，營銷人員可以到客戶的家里將屋里使用的設(shè)備拍攝下來，上傳到我們的網(wǎng)上。在溝通上，我們要求業(yè)務(wù)人員給小區(qū)內(nèi)的客戶打電話、發(fā)微信溝通，直到簽單。同一個小區(qū)如有了成功的案例，就可以直接給客戶報價。

艾爾柯的網(wǎng)店是以小區(qū)為單位的，都是根據(jù)這個小區(qū)的特點(diǎn)而做的規(guī)劃，具有個性化，又有共性。所以很多設(shè)計(jì)師愿意與艾爾柯合作。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧舒適家居設(shè)計(jì)方案方面可以實(shí)現(xiàn)：一個房型一套方案多種選擇，對于需要報備制的品牌，我們會告訴消費(fèi)者在24小時之內(nèi)給予回復(fù)。對于按需定制設(shè)計(jì)，有的客戶會指定品牌的產(chǎn)品。我們會按照客戶的要求與品牌溝通。設(shè)計(jì)方案透明，量身定做，客戶可自由參考選擇，工作效率提高，提高同戶型客戶的成交信任度。因此，服務(wù)商以后可以做很多家電賣場做不了的事情。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧舒適家居報價管理方面可以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化（150平）+個性化（躍層、別墅、排屋），工程系統(tǒng)產(chǎn)品化，降低同質(zhì)化比價，價格管理簡單。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧舒適家居產(chǎn)品介紹方面可以實(shí)現(xiàn)：舒適家居專業(yè)百科全書，加大客戶的知識消費(fèi)和體驗(yàn)消費(fèi)，成為營銷人員學(xué)習(xí)的平臺，提升服務(wù)人員的專業(yè)能力，統(tǒng)一產(chǎn)品認(rèn)知和標(biāo)準(zhǔn)