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1.實習點壞境差:與其他的一些傳統的學科的實習基地相比較,旅游管理專業的實習基地常常不夠完備,這種糟糕的實習環境讓那些旅游管理專業的學生的學習質量大打折扣,專業技能也無法按照規定的教學任務進行培養;2.實習時間安排不恰當:某些學校并沒有針對旅游管理專業學生的專業特點安排適當的實習時間,甚至是安排這個專業的學生在旅游的淡季去參加實習,此外實習的時間無法保證充足也是制約該專業學生獲得進步的一個較大的問題;3.指導人員積極性不高。實習單位的指導人員通常沒有進行指導的積極性,對于他們未來的同行,他們未能夠給予足夠的幫助和提攜,而且由于編制的問題,高校的老師常常沒有機會去參加在實習單位的工作,導致旅游管理專業的同學不能夠得到老師規范的指導;4.實習管理制度不完善。實習的管理制度不能夠對同學起到促進作用,在實習的過程中學校和單位對于學生的管理都存在疏忽,這就使得許多的學生在他們實習的時候,利用管理上的漏洞消極怠工,這樣實習的成效就更加差了。
二、如何更好地開展旅游管理實習
以上的問題共同反映了我國高校當中的旅游管理專業的教育和實習模式存在著巨大的漏洞。第一,我國旅游管理專業的教育經費嚴重缺乏,使得大部分的開設有旅游管理專業的高校都不能旅游管理專業的教育經費嚴重缺乏,使得大部分的開設有旅游管理專業的高校都不能擁有自己的實習與實踐基地。第二,我國的旅游管理專業的師資力量十分的薄弱,由于在旅游管理專業上進行教學的老師大多數是從其他的專業上跨行轉職過來的,他們的教學方法和教學模式并沒有根據專業的特性進行優化,這就使得各個年級的學生不能得到最優的專業教育。雖然目前存在諸多問題,但是只要對專業實習課題的制定報以謹慎的態度,并做到我如下所說的幾點要求,就一定可以使旅游管理專業有長足的發展。(一)做好準備工作。實習前的準備工作不能隨隨便便,對于這個專業的實習生,這一點尤為的重要。實習前的動員,按照規定進行的計劃,以及適當的教育是很有必要的。在實習之前讓學生們樹立各種與職業相關的理念,讓學生可以從心里明白專業實習的重要性。旅游管理專業是一門非常特殊的學科,可以毫不夸張的說這門專業的書本知識僅僅是紙上談兵,該專業的學生必須深入到職業的第一線才可以讓他們的專業技能獲得一個比較大的提升。(二)合理控制實習時間。實習計劃的制定必須合情合理,實習的時間也應控制在一個合適的范圍值當中。按照國家指定的時間來進行實習還是比較合理的。絕對不能夠偷工減料,因為實習的時間太短就不能夠很好地貫徹實習的最終目的:首先學生的實踐技能不能夠得到很好的培養,在實習計劃之中要求的對企業或單位經營之道進行了解也就更加無從談起了。現實一點來說,那些沒有經過實習的錘煉的學生在用人單位并不是很吃香,只有那些在實習中表現出色且專業技能良好的大學生才能夠獲得足夠的青睞。(三)實習單位與高校看齊。實習單位的培養內容應當與高校的培養計劃保持高度的一致,而且對于不同高校的學生實習的內容也應該有所區分不能夠一概而論,因為每一個高校的培養目標都是不相一致的。例如說,本科院校的畢業生大多數都應當以培養成較為高級的管理人員作為目標。專科類院校則不同,他們的培養目標應當是培養高級的服務性人才和基層的管理人員作為目標。相對于前兩者,高等職業技術學校的旅游管理類的學生應當以成為一個可以適應社會的復合型人才作為目標。(四)注重實習地的選擇。應當充分的顧及實習基地的選擇,不同的實習基地有著不同的設施,其培養出來的人才也是不盡相同的。所以對待實習基地的選擇切忌草率,一定要知道對自己的未來負責,比如說那些省級的旅游景點,獲得文明單位殊榮的那些景區都是有資格對人才進行培養的。如若選擇那些不科學嚴謹的單位,對自己的未來就是一種打擊。
三、總結
鑒于旅游管理的諸多優勢,許多旅游單位已經開始開展旅游管理工作了,而且取得了一定的成果,但是由于旅游業發展速度極快,規模不斷擴大,旅游管理過程還存在著諸多的問題,主要表現在以下幾個方面:
(一)旅游景區過分注重經濟效益,缺乏對景區的合理規劃
面臨旅游業發展所帶來的巨大經濟效益,旅游景區過分追求經濟利益,忽視了景區規劃管理的重要性,導致旅游服務質量的低下,由于規劃合理性不足,導致景區資源的極大浪費,給游客留下了不好的印象,而且景區基礎設施匱乏,不能滿足大量游客的需求。
(二)旅游從業人員的整體素質偏低,旅游管理工作效率低下
雖然旅游從業人員隊伍數量很多,但是整體素質偏低,對旅游管理的專業性不足,自身責任感和職業道德素質都不高,這給旅游管理工作的順利開展帶來了極大的阻礙。雖然工作人員很多,但是旅游管理工作的效率卻比較低,旅游企業的投入很大卻收不到相應的效益。
(三)地方政府部門對旅游管理工作缺乏統一管理
與旅游機構的管理工作不協調。地方政府部門沒有充分發揮領導作用,對旅游管理工作缺乏統一的管理,使不同旅游單位的管理工作的標準和水平參差不齊,很難形成統一化管理,而且與旅游機構的交流溝通不足,二者之間的工作步驟缺乏協調性,許多好的政策得不到順利實施。
(四)相關法律法規制定不夠健全,法律的威嚴性和約束力不足
針對旅游管理,我國制定的法律法規數量比較少,沒有形成完善的法律體系,造成了法律上的漏洞,不能對旅游管理行為進行有效的約束,同時還存在執法不嚴的現象,對于違法行為沒有及時進行處理,法律的威嚴性得不到充分體現。
二、旅游管理的優化策略研究
要促進旅游管理工作的順利開展,需要從以下幾個方面入手:
1.旅游景區應當加強對景區的規劃建設,完善基礎設施建設。旅游景區應當對景區資源進行合理的組織規劃,打造出符合游客需求的旅游線路,提高風景資源的利用率,同時要注重相關配套基礎設施及服務設施的建設,增加數量,提高服務質量,同時要加強對景區內的交通設施建設,使其能滿足游客高峰期的使用需求。
2.旅游單位要注重提高從業人員的整體素質,提高服務質量。旅游單位應當加強對從業人員隊伍的管理,提高從業人員的綜合素質,包括工作的專業性、責任感及個人職業道德素質等,提高旅游的服務質量,充分為游客的利益考慮。對工作人員進行定期的業務考核,建立完善的考核審查機制。
3.政府部門應充分發揮帶頭作用,協調與旅游機構的工作步伐。政府部門應當充分參與到旅游管理中,并發揮帶頭作用,對景區的旅游管理行為進行必要的監督,建立統一的管理標準。
4.完善相關法律法規的制定,嚴格執法,杜絕違法行為的出現。國家應加快相關法律法規的制定步伐,建立起一套完整的法律法規體系,增強法律的約束能力,將旅游相關的各種行為都納入法律的約束范圍內,提高法律的約束力。同時要嚴格執法,規范執法行為,對于違法行為的處理要法律化、嚴格化,提高法律威懾力。
三、結語
由于人類社會發展到現在已經步入到信息革命時代,那么在這場信息革命當中,處于核心地位的就是信息技術,這往往能夠代表當今社會先進生產力。根據對信息技術進行分析,這一高新技術群擁有著豐富的內容,在信息技術的范疇之內擁有網絡技術、廣播電視技術、電腦技術、數據庫技術、多媒體技術、電信技術等。當前迅猛發展的信息技術這也會深遠的影響著人類社會,尤其的旅游行業影響更甚。我國的旅游行業在信息技術浪潮之下也逐步開始實施第,這對于以往傳統的旅游管理造成極其深遠的影響。基于旅游行業的特點進行分析,這一行業的特點是擁有比較多的部門、超大的信息量、比較高密集度信息等。可以這樣說,信息這屬于整個旅游行業進行運轉與生存的基礎性因素。實施相應的旅游管理信息化操作,這不但是迅猛發展的信息時代將更為迫切的要求提供給旅游管理,而且在這一過程當中借助于信息化,能夠大幅度的提升我國的旅游管理水平,以便拉近與旅游發達國家的水平,甚至還能夠在某些行業管理層面超過旅游發達國家水平。
一、當前我國實施旅游管理信息化的必要性分析
(一)旅游管理信息化可以確保我國旅游行業的健康發展。我國的旅游行業在當前急劇發展與廣泛應用現代信息技術,這也就會面臨著新的機遇與挑戰。我國要想促進健康發展旅游行業,必不可少的要求就是建立起一個想應該的規范有序的旅游信息化系統,而且在這一過程當中,通過將信息所具備的引導作用的充分發揮,往往能夠有效的提升旅游行業的高度、廣度、深度。
(二)旅游管理信息化可以將現代旅游行業所具備的市場化與國際化功能有效拓展。由于旅游管理信息化這樣的活動存在著自愿性與自發性,那么十分明顯的市場經濟特征在現代旅游行業,信息化則是將良好的信息環境提供給建立與完善旅游市場體制,以便能夠做到更進一步的完善旅游市場經濟個性。除此之外,旅游活動所存在國際化等這些特征可以使得我國的旅游行業緊密的聯系世界旅游行業,往往會面臨著更為明顯的世界旅游行業的無國界特征,各個國家相互之間依賴性更強。
(三)要想實現旅游管理現代化這必須借助于信息化作用的發揮,信息化這也是屬于一條當前實現旅游管理信息化的重要途徑。由于在當今社會當中逐漸出現、發展的網絡與信息技術等這些新的技術,勢必會導致呈現出特別大的發展與變化在旅游管理的方式方法與思維等方面。在旅游信息化過程當中,一個特別重要的內容就是建立起相應的旅游管理信息系統。通過這樣系統的建立,就可以給我國帶來特別多的優勢,具體來說,能夠做到迅速而準確的將管理工作執行,還能夠將開支大幅度的節約,讓勞動效率提升。憑借著這樣的途徑的實施,能夠做到高技術化旅游管理的實現,還能夠做到積極順應我國旅游行業發展的形勢,有助于讓我國國內的相關旅游行業參與到國際競爭中來,發揮后發優勢,后來趕上超越發達國家。
四是旅游管理信息化的實施這是當前信息時代的客觀要求。由于到來的信息時代往往會深遠的影響社會當中的各個領域,領域行業同樣也會受到信息時代的影響。信息時代之下,旅游管理信息化這是對旅游管理的一個客觀的要求。
二、當前發展我國旅游管理信息化的相關措施
(一)必須要將地理信息系統充分利用起來。根據對地理信息系統進行分析,這就能夠了解到這一系統是屬于如今擁有著比較完善與強大的軟件系統。地理信息系統這是屬于一種擁有一定綜合性的計算機集成系統,這樣的系統能夠有效的集成各種說明信息、圖形信息、屬性等,存在著特別強大的功能在咨詢、判斷、檢查、管理、分析等層面,借助于相應的人機交互對話與輸入操作等這些方式,用戶就能夠得到包含著聲、圖、像、文等的綜合信息,另外用戶從而將這些綜合信息當成輔助決策工具。一般可以將這當成基礎開發的旅游管理信息系統不但可以有著特別多專題性的地圖產生,以便能夠將以往枯燥的表格數據進行可視化與形象化,除此之外,甚至還可以將統計圖表與分析結果數據準確的輸出來,從而可以為分析數據與輔助決策提供特別大的方便。
(二)高度重視積極進行數據庫的建立。要想成功的建立起來相應的旅游管理信息系統,其中起著特別大程度的就是信息的及時性與準確性。根據對旅游管理信息實施相應的分析就能夠發現,要想將旅游管理信息化實現,其中的關鍵性問題就是建立起可以共享實現、及時更新、豐富內容的信息數據庫。這里所提到的旅游管理信息當中必須擁有地圖數據庫與圖文數據庫這兩種類型的數據庫,那么將其進行具體化,這就可以發現其中細分成旅游人才數據庫、旅游交通圖、旅游產品數據庫、旅游企業數據庫、旅游服務設施分布圖、旅游企業分布圖、旅游景點分布圖、旅游研究與咨詢機構數據庫、旅游教育數據庫、旅游資源數據庫、旅游客源市場數據庫、接待設施數據庫等。
(三)必須高度紅色對信息資源進行管理。根據分析就能夠了解到,要想成功的建立與健全旅游管理細心系統,其中在很大程度上個起著決定性作用的就是信息的及時性與準確性。而分析旅游管理信息,就可以發現其中所具備的時效性顯得特別強,另外還包含著強烈的變化性,這就應該需要讓國家或者的地方的旅游管理部門定期收集這些資料,與此同時還應該對這些信息做到及時交流,將網絡燈光這些通訊手段來充分利用來實施信息的更新。除此之外,還應該高度重視控制信息的質量,絕對不能將其質量忽視,相關信息的管理部門還必須頂起對于企業或者旅游目的地所提供的相關信息的準確性實施檢查,還應該將相關的政策法規制定出來,以便基于政策層面上規定信息的準確性。
(四)加強對旅游管理信息化的軟件與硬件的建設。
在建設旅游管理信息化的硬件上進行分析,積極主動的在我剛剛的重點旅游企業、著名旅游景點等這些地方普及網絡知識、電腦與信息。借助于搭建起來相應的旅游信息網,以便可以將相關旅游信息化的基礎設施做到進一步的建立與完善。在這里必須重點關注的就是,在那些旅游管理信息化建設的相應基礎性設施的圖文數據與地圖數據庫必須包含在旅游信息化系統當中,必須要將使用電腦進行大力推廣,借助于電腦作用的發揮來進行相關事務的處理,雇傭專業的人員建立起相應的電子郵箱、網頁以及網站。在建設旅游管理信息化的軟件上進行分析,必須樹立起相應的科技以人為本的觀念。還應該給予充分肯定人才培養,其中包含著培訓在崗從業人員信息技術人才。通過相關計劃的制定,加強對旅游管理人員的信息技能與知識的培訓,實施相應的普及計算機技術與知識,提升各級管理人員對計算機利用的操作技術水平,還應該將高等院校這樣的有利資源充分利用,將專門人才培養給實施旅游管理信息化,以便可以將旅游管理信息化的基礎奠定下來。
三、結束語
1.旅游管理信息化的內涵
信息化是在現代網絡技術、通訊技術、數據庫技術的基礎上,以信息技術為依托充分運用信息資源,服務于產業運行和發展,其中信息化的目的和核心就是信息運用。為了有效提高旅游管理的水平、促進經濟效益和科學合理地配置統籌各項旅游資源,綜合利用信息網絡技術來收集旅客信息資源、景區規劃、旅游營銷等各方面旅游相關信息,然后進行分析、加工處理后,再及時反饋處理,促進旅游管理信息化,實現旅游業現代化、信息化發展。在旅游管理信息化的具體實現過程中,包括內部系統、電子政務以及電子商務平臺。為了提升企業的競爭力需要建立內部系統,通過信息網絡技術來實現內部管理模式和結構的優化調整。旅游管理部門借助電子政務系統,擴展業務數據庫,建立和完善信息交流和傳遞渠道,信息自上而下的,促進信息處理信息化。與此同時,綜合利用網絡、現代通訊技術,合理規劃旅游產業并能夠有效地進行宣傳、營銷,提高旅游服務水平和效率。
2.旅游管理信息化的重要性
首先,旅游管理信息化符合旅游業發展理念和要求,促進了現代社會發展。加強旅游管理信息化有利于降低管理成本、提高管理水平和經濟效益,同時可以縮短與發達國家之間的差距,提高我國旅游業的競爭力。其次,旅游業具有較強的市場自主性,市場的發展狀況在很大程度上將直接影響旅游業,旅游管理信息化有利于相關單位和部門順應市場發展趨勢并及時地調整和應變。再次,旅游業很大程度上依賴于信息且信息密集,涉及到交通、餐飲、住宿等多個領域,旅游管理信息化有利于提高企業的核心競爭力。
二、加強我國旅游管理信息化體系建設
1.強化地理信息系統(GIS)的應用
地理信息系統(GIS)是一項綜合性計算機集成系統,整合了現有的信息技術,能夠一體化地處理地理信息。它可以實現對各種圖形信息、屬性信息以及各種說明信息的數據管理、分析、檢查、咨詢,通過存儲、分析地理空間信息、輸入操作,提供了人機交互對話的良好環境模式,用戶能夠較為便利地獲取到最優的旅游信息而做出決策。基于地理信息系統(GIS)開發建立旅游管理信息系統,能夠及時有效地獲取統計數據、圖表以及分析處理結果,便于旅游信息數據庫的構建和完善,提高旅游管理信息化的效果。
2.加強數據庫資源的建設
作為旅游管理信息化的核心內容,旅游數據庫的質量將直接決定了旅游管理信息化的成本和效率。旅游數據庫系統通過規范、科學地數字化存儲旅游相關信息,在信息技術的支持下實現查詢、檢索、輸出等功能,有利于提高旅游信息數據管理的效率。旅游信息的數據一般包括圖文數據庫和地圖數據庫。圖文數據庫主要存儲各種圖片、數據資料、用于宣傳營銷等用途的報表和數據分析結果。地圖數據庫在地理信息系統功能實現的基礎上生成各種專題地圖,同時還可以實現空間的規劃和查詢。通過有機結合地理信息系統和旅游數據庫,實現相關旅游信息和數據的數字化、儲存、分析、處理、查詢、輸出。此外,旅游數據庫還提供了旅游區域、景點、服務設施、交通路線、旅游產品、旅游咨詢等旅游相關信息和數據,為用戶提供最優的體驗享受,有利于提高產業的核心競爭力,滿足旅游業綜合開發利用各種信息數據的要求。
3.重視信息資源的管理
對于旅游業這種服務業來說,信息具有很高的價值且意義重大,因此信息處理需要保證具有較好的實時性和準確性,信息的實時性和準確性在一定程度上將決定旅游管理信息系統的成效。由于旅游信息具有動態變化的特征,需要及時有效地交流和定期收集信息,掌握實時變化的旅游信息,并充分利用通信技術及時有效地更新信息。另外,信息的準確性也相當重要。相關管理部門需要檢查旅游目的地或企業提供的信息的準確性,通過制定和執行先關政策法規,嚴格監督管理信息提供者保證信息準確、規范和共享,確保有效控制相關信息數據。
4.更新旅游管理信息化的軟硬件設備
只有提供較好的硬件設備才能滿足高效旅游信息數據管理系統的要求,積極地推行和應用信息技術,構建旅游信息網并不斷完善旅游信息化的基礎設施,推進新設備和技術的應用,在各旅游景點、企業、相關管理部門推廣和使用信息技術處理行政事務、建立信息網絡并普及信息化知識和意識。在軟件方面,基于“科技以人為本”的理念,制定科學合理的人才計劃,充分發揮高等院校的作用,重視引進和培養具有信息技術能力和旅游管理能力的雙重高標準專業人才,提高在崗從業人員的業務能力和綜合素質能力,對各級管理人員進行信息技術知識和理念的培訓,為旅游管理信息化的實現提供強有力的人才支撐。
三、結束語
旅游管理系的專業特色要真正發揮出來,需要提高教師的社會參與度,關注地區旅游經濟的發展,同時學院也曾提出,學院應該加強與區政府的合作,教師積極參與橫向縱向課題,提高教學實用性與自身的科研能力。因此作者認為與蘿崗區的合作對于旅游管理系至關重要。因此積極參與,積極與蘿崗區的相關管理單位聯系,希望促成旅游管理系與區政府的旅游合作,提高教師的社會參與度。1.加強社會參與,豐富教學實踐內容旅游管理屬于旅游學和管理學的交叉學科,學生培養注重實踐和能力建設,因此教學實踐是旅游管理系最大的教學特色。目前,旅游管理系教學實踐已取得一定成效,但教學實踐內容有限。因此需要加強社會參與,豐富教學實踐內容,確保教學實踐的多元化和全面化。2.加強社會參與,拓寬教學實踐方向目前,旅游管理系的教學實踐以旅游行為中服務為主,主要是景區、度假村、導游,旅行社方面和酒店管理的實踐。加強社會參與,可以拓寬教學實踐方向:從縱向看,教學實踐完成了從單一服務到輔以旅游規劃、景區開發和管理的發展;從橫向看,教學實踐完成了實踐對象的轉換,從旅行社、酒店等公司企業向國有單位、政府的轉變。3.加強社會參與,探索產學研新途徑隨著經濟發展,休閑體育將成為新的休閑旅游發展方向和人們追求健康的途徑。為此,旅游管理系迎合市場需求,設置了休閑旅游產業專業方向。作為一個新型方向,更加強社會參與,多增設學生的實習交流平臺。因此需要與天鹿湖森林公園(位于蘿崗區)合作共同開發休閑體育項目建設,提高探索產學研的新發展途徑。
二、廣州蘿崗區的概況及分析
(一)概況在十二五發展規劃中,蘿崗區明確提出要堅持功能明晰、優勢互補的基本思路,重點支撐中新廣州知識城、蘿崗中心城區、科學城、黃陂—天鹿湖、廣州國際生物島的發展,形成以知識創新、公共服務、高新技術產業、休閑旅游、生物醫藥為主題的多元板塊拼接單元。作為蘿崗區建區以來建立的第一個省級森林公園,天鹿湖森林公園是蘿崗區優質山水資源的代表。蘿崗區城市空間發展規劃已將黃陂—天鹿湖片區列為重點發展,將打造成為以休閑服務、文化創意和高端居住為核心的綜合服務區和旅游休閑度假區。因此,天鹿湖森林公園將面臨著新的發展機遇。目前,天鹿湖森林公園自1996年創建以來,景區基礎設施逐步完善,景觀景點規劃逐步實施。(二)開發困惑因文化底蘊不深、主題發展和市場定位不夠明確,加之管理模式上的弊端,天鹿湖森林公園旅游人口未能實現穩定增長,而且游客流量季節性差異強,面臨著發展瓶頸和新一輪發展困惑:1.自然與人文旅游資源差異———文化發展的困惑天鹿湖森林公園位于開發區、蘿崗區東北部,毗鄰科學城和蘿崗區重點打造的十公里地帶中心區,是廣州市東部重點生態安全保障區,素有“廣州東肺”之稱。自然旅游資源相對豐富,擁有動植物資源和地文、水文及天文資源,尤其是“禾雀花”和森林最為有名。但人文旅游相對缺乏,沒有名聲響亮的優勢資源。因此建議進行主題植入,引入時尚健康元素,打造人造景觀,彌補人文景觀不足。2.游客流量季節性差異明顯———主題發展的困惑天鹿湖森林公園游客以蘿崗區及廣州市周邊游客為主。每年的3—4月份禾雀花盛開的時節,游客最多,而其他時候游客較少。主要原因是園區內的景觀單一,缺乏有吸引力的旅游產品。3.旅游資源、產品與產業———市場定位的困惑黃陂—天鹿湖片區是蘿崗區優質山水資源的代表,生態環境好,是城區不可多得的自然景觀資源。有資源、有產品而沒有形成旅游產業,主要原因在于市場定位的不明確。作為區域的休閑旅游的度假勝地,其游客市場主要來自蘿崗區及周邊,消費人群應定位科學城、知識城中科技開發人員,年齡結構以中青年為主。這類人往往比較注重休閑體育、康體運動及健康保健,并具有一定經濟承受能力。
三、學院與社會合作的模式