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人生以服務為目的，服務是一種美德，是一種快樂；服務別人，得到的是自我價值的肯定。

通過自己對大堂經理工作的親身體驗，對服務也有了一定的認識，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值。要做好也不是一件容易的事。

首先，服務是一門藝術，除了要對業務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，培養對客戶的感情，保證客戶滿意要做到與客戶心相通話相投，通過為客戶提供知識服務，超值服務和個性服務，不僅充實和豐富了工作內涵，更加鞏固和提高客戶的信任度和滿意度。處事要機智巧妙，從容自信，做到超越平凡追求卓越。

其次，服務要注重細節，細節影響品質，細節體現品味，細節顯示差異，細節決定成敗。在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細節的差異。要真誠，真情，真心。真誠是與客戶溝通的橋梁，真情是做好服務的前提，真心能讓客戶對我們放心。我們要用心去服務，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，多留心，要想客戶之所想，及客戶之所及。

服務要持之以恒，有格言曰：播種一種行為，收獲一種習慣，播種一種習慣，收獲一種性格，播種一種性格，收獲一種命運。我們要持之以恒地做好每一個細節，形成與客戶的親和力，形成一種良好的文化修養，增加在競爭中致勝的籌碼。所以我們要筑牢優質服務的萬里長城，讓網點更亮，服務更好。