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2014年，在分行的正確領導下，在各部門的大力配合支持下，我辦作為綜合職能部門，按照分行的工作精神與工作部署，以科學發展觀為指導，認真執行分行的工作方針政策，強化服務意識，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F將2014年工作情況具體總結如下：

一、加強學習，提高自身綜合素質

做好辦公室工作，爭創一流業績，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。我辦全體人員認真學習科學發展觀等黨的理論，認真學習分行的工作精神，認真學習業務工作知識，提高自己的政治理論水平、業務素質和工作能力，為做好辦公室各項工作，打下堅實基礎。同時，我辦經常召開全體人員工作會議，明確每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰，樹立高度的服務意識，為分行做好各項服務工作。我辦工作人員服務態度和藹、熱情、耐心、細致，為領導、部門和員工群眾提供良好周到的服務。我辦工作氣氛融洽，配合默契，每個人都能從分行的大局和整體利益出發，互相支持，互相幫助，共同把各項工作做好，促進分行整體工作的發展。

二、明確責任，提高辦公室工作效率

辦公室工作具有紛繁復雜，缺少連貫性、隨機性大的特點，工作量相對比較大。如果沒有規范的工作程序和很高的工作效率，難以圓滿完成任務。為此，我辦明確責任，規范管理，提高辦公室工作效率。一是規范辦公室工作的基本要求，通過學習，使辦公室每個成員知道哪些事能辦，哪些事不能辦；哪些事可以表態，哪些事不可以表態；哪些事該說，哪些事不該說；做到辦事有規定，嚴格按規定辦事辦好事。二是規范辦公室工作的基本原則，要求辦公室人員對確定要辦的事嚴格按辦公室工作的基本原則去辦，對確定的基本原則不能違反，不能變更，不省略、不簡化、不拖拉，務必按基本原則辦，一定辦完辦好。通過以上兩點，我辦有效提高辦公室工作效率，促進辦公室工作又好又快發展。

三、認真工作，努力完成各項工作任務

我辦從建章立制入手，加強工作規范化管理，提高辦公室工作的實效性。在具體工作中，圍繞辦文、辦會、辦事，以規范化建設為要求，切實提高工作質量和工作效率。我辦加強對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項以及上下左右、內外工作關系的協調；對辦公室各項工作進行科學而又精簡的安排，做到高效、優質、針對性強，確保分行日常工作正常有序，上情下達、左右聯絡通暢，為圓滿完成各項任務提供了可靠的保障。

1、認真細致，做好文秘檔案工作

我辦認真做好收、發文登記，傳遞、印刷、派發、管理全行文件等文秘工作，特別是文件的起草、審核、審批到印發，一路均是嚴字當頭，嚴把辦文程序關、格式關、文字關和政策法律關，堅持程序層層審簽制度，既確保了辦文質量，又維護了文件的嚴肅性和有效性。我辦加強檔案管理，認真做好文件資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規范、保管有序。并按照保密制度的要求，認真做好檔案借閱、利用工作，全年沒有發生文件丟失和泄密事件，充分發揮了檔案在實際工作中的作用。

2、認真努力，做好各項事務工作

我辦事務性工作較多，涉及黨、工、青、婦及計生工作，涉及文明服務、考勤紀律、費用報銷、效益工資、對外聯系、消防安全等方方面面，這些工作都是分行的重要工作，我辦始終認真對待每一項工作，按照分行領導和上級部門的工作要求，制定工作計劃，落實工作措施，認真努力地把各項事務工作做好，決不因自己工作的失誤與延緩，而影響分行的整體工作。由于，我辦認真細致努力，較好地完成了全部工作，獲得上級領導部門與分行員工的肯定與滿意。

3、加強管理，為分行提供堅強后勤保障

我辦承擔后勤管理工作，深刻知道后勤工作的重要性，切實加強管理，為分行提供堅強后勤保障，促進分行經營業務工作的發展。一是加強飯堂管理，檢查膳食質量，收集匯總員工對飯堂膳食的意見，及時反饋飯堂工作人員，切實提高膳食質量，力爭讓員工吃飽、吃好、吃滿意。二是加強衛生清潔管理，督促清潔人員做好衛生清潔服務工作，為客戶提供整齊、清潔的服務環境；管理好分行辦公大樓及網點的花木綠化，提升分行對外形象。三是加強物業管理工作，對分行水電工程與設施進行維護維修，對分行網點裝修、維護做好配合、跟進及聯系工作，定期、不定期檢查分行水電使用情況，提倡節約意識，不浪費水電資源。四是加強固定資產管理，做好固定資產盤點上報工作，確保固定資產不失少，不損壞。五是加強安全管理，切實維護分行和各營業網點的安全，不發生安全事故。

2014年，我辦認真努力工作，完成了全部工作任務，取得較好成績，但是與分行的要求與廣大員工的希望相比，還是存在一定的不足，需要在今后的工作中切實加以改進和提高。進入新的2015年，我辦要繼續加強學習，深化管理，按照分行的工作要求，振奮工作精神，鼓足工作干勁，更加認真努力工作，進一步提高工作效率與工作質量，為分行在2015年的新發展、新跨越，作出應有的努力與貢獻。