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2014年，我在交行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，以科學發展觀為指導，認真執行交行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得交行領導的肯定和客戶的滿意。現將2014年工作情況具體總結如下：

一、取得的工作成績

2014年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成對私儲蓄工作外，我利用一切機會接一些對私業務，銷售信用卡，保險，全年共銷售萬元，其中：信用卡萬元，保險萬元。

二、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平

2014年，我認真學習黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與交行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習交行的各項制度、工作紀律及業務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了交行的各項制度、工作紀律及基本業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，合規合法，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成交行布置的各項工作任務，取得良好成績。

三、樹立服務意識，做好服務工作

作為一名對私儲蓄前臺柜員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強交行品位與形象，促進交行業務的發展。為此，我做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行為，認真落實交行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是營銷產品方面的知識，為擴大業務范圍與創造良好經濟效益奠定基礎。

2014年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高，在業務工作中取得了較好成績，但是與交行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，深化管理，按科學發展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項業務工作提高到一個新的水平，創造優良業務成績，為交行的健康持續發展，做出我應有的貢獻。