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摘要：績效在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中扮演重要角色，對企業(yè)的整體管理效果、企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益都會起到至關(guān)重要的作用和影響。各大企業(yè)在進(jìn)行績效管理的過程中，首先應(yīng)該充分掌握績效管理的相關(guān)概念和作用，以此作為展開績效管理的理論基礎(chǔ)和根本動力，設(shè)計符合企業(yè)自身績效管理體系，不斷跟蹤和改善績效管理的現(xiàn)狀，總結(jié)以往的經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出問題和不足，并通過一定的探索和實踐，尋求能夠有效解決各種績效管理問題的方法和策略,以提高企業(yè)績效管理的效果。

關(guān)鍵詞：企業(yè)績效管理　績效考核　作用

一、企業(yè)績效管理

1.企業(yè)績效管理概述。

所謂的績效管理，指的是將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)分解到各個職能部門，高層管理人員以及各職能部門職工，為了更好更快的達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，而集體參與、雙向互動溝通貫穿于整個績效管理過程中。該考核管理對職工的工作職責(zé)、工作績效如何衡量，職工、部門主管以及高層管理人員努力以維持、改善和提高職工工作效率，職工的工作對公司目標(biāo)實現(xiàn)的影響，找出影響績效的障礙并排除障礙等問題做出了明確的要求和規(guī)定?？冃９芾砹鞒贪ǎ嚎冃в媱澋闹贫ā⒖冃嵤┡c管理、績效考評、績效反饋與改進(jìn)這一連續(xù)循環(huán)的過程。傳統(tǒng)意義上的績效管理：一是起到激勵的作用——激發(fā)員工工作積極性，同時也是挖掘員工潛能；二是控制管理——建立企業(yè)工作上的規(guī)章制度，約束員工工作行為活動?？冃Ч芾淼暮诵内厔荩阂怨ぷ髦匦臑榍疤?，建立符合企業(yè)發(fā)展的績效目標(biāo)，提高與完善工作效率，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，不應(yīng)該太過于關(guān)注員工工作結(jié)果——指標(biāo)得分、短期目標(biāo)的實現(xiàn)，而忽略企業(yè)長期目標(biāo)及企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展方向。

2.績效考核概述。

績效管理與績效考核是不同的，績效考核是工作全部結(jié)束后的結(jié)果，而績效管理是工作之前安排的計劃、工作過程中管理與控制、工作結(jié)束后評估、反饋與總結(jié)?？冃Э己耸侵笇T工擔(dān)任職務(wù)職責(zé)的履行程度和擔(dān)當(dāng)更高一級職務(wù)的潛力進(jìn)行有組織的并且是盡可能客觀的評估和評價的過程?？冃Э己耸菫榱俗鳛橐话殉咦莹C公平、公正、公開衡量、測評員工日常工作表現(xiàn)的系統(tǒng)，可以起到監(jiān)督與管理作用，并以此來揭示員工工作的有效性以及其工作的潛能，從而使員工自身、企業(yè)乃至社會都受益。

3.企業(yè)績效管理的作用。

目前有許多企業(yè)績效管理是滯后于或者說不符合企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)，導(dǎo)致企業(yè)利益損失、遲遲不能實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、跟不上時展，落后于同行業(yè)等諸多問題出現(xiàn)。因此，企業(yè)制定動態(tài)績效管理體系，對企業(yè)帶來無可置疑的極大幫助，對企業(yè)生存與發(fā)展起到重大的作用。企業(yè)績效管理的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①績效管理在推動企業(yè)績效-將企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個職能部門，由各個職能部門目標(biāo)在依次分解到每個員工身上，形成員工的個人業(yè)績、挖掘潛能、建立以績效為中心的企業(yè)文化，充分調(diào)動各級職工的積極性，加強責(zé)任心；②優(yōu)化整個企業(yè)管理、業(yè)務(wù)流程；③只有通過績效管理渠道是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)可靠保障得以實現(xiàn)?？傊?，建立與完善企業(yè)績效管理，促進(jìn)企業(yè)各職能部門管理模式，由績效帶動企業(yè)各部門的發(fā)展，提高企業(yè)的運營業(yè)績,使企業(yè)獲取更高的經(jīng)濟效益和社會效益。

二、企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀及存在的問題

1.企業(yè)績效管理意識普遍不高。

當(dāng)企業(yè)績效管理系統(tǒng)執(zhí)行過程中，企業(yè)高層、中層、基層員工對績效管理意識不夠清晰與理解。由于企業(yè)的高級管理者對績效管理的認(rèn)識不足,不能起到很好的榜樣作用和表率作用，制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)不能奏效，無法將績效與實際工作聯(lián)系，很難通過來實現(xiàn)提高工作效率，最終無法實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。前后因果關(guān)系導(dǎo)致企業(yè)的績效管理始終得處于癱瘓狀態(tài)。

2.績效考評體系設(shè)計的非科學(xué)性。

多數(shù)企業(yè)都體現(xiàn)出對績效管理認(rèn)識不到位、考評目的不明確、考核指標(biāo)不清晰、考核方法不恰當(dāng)；將考核停留在考核本身制度上，僅僅作為工作一部分，將考核與實際要的考核目的進(jìn)行分體，無論考核人與被考核人都不能充分與清晰理解考核目的、指標(biāo)、內(nèi)容。同時，考核過程中出現(xiàn)種種問題：考核內(nèi)容、項目權(quán)重比例失調(diào)、考核基準(zhǔn)模糊性；考核人僅憑個人喜好給被考核人打分，難以讓被考核者備受信服；忽視了績效管理的計劃、溝通與反饋等重要環(huán)節(jié)。由于考評中考核往往成了走形式，缺乏考核嚴(yán)謹(jǐn)性、隨意性的考核導(dǎo)致難以實現(xiàn)政策上的連續(xù)性和一致性。較低的企業(yè)績效管理意識,嚴(yán)重影響了績效管理的效果。

3.信息反饋不及時，溝通工作不暢通。

反饋和溝通交流是企業(yè)績效管理中至關(guān)重要的過程。在績效管理的時候，建立和健全信息反饋機制與溝通交流機制，搭建一個良好溝通平臺，有助于員工與管理者建立良性工作氛圍。獨斷獨行的管理模式，缺乏員工與管理之間良好溝通，管理經(jīng)驗的缺乏都是績效管理過程中通病。

4.考核資源的資源浪費。

對考核得出的結(jié)果沒有充分利用到實際工作中去，例如可以運用在人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)與開發(fā)、職業(yè)生涯管理、薪酬管理等諸多工作中去。如果不充分利用，造成人力、物力等大量資源的浪費；濫用績效考核管理，對員工實施嚴(yán)厲懲罰，不利于正確引導(dǎo)、激發(fā)、鼓勵員工工作熱情，提高工作效率。

5.不合適企業(yè)考核方法。

企業(yè)常用的考核方法有：關(guān)鍵事件法、目標(biāo)管理法、360度考核法、平衡計分卡、等級鑒定法等，這些方法各有千秋，有的適合運用考核職工的獎金分配，有的可能是用來指導(dǎo)被考核者識別個人能力與潛能挖掘，或則是將考核結(jié)果用來指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)計劃等等，總之，各種考核方法無法去平衡各方利益。目前大多數(shù)企業(yè)無意識與缺乏能力去準(zhǔn)確把握和運用適合自身企業(yè)績效考核方法。

6.績效管理實踐脫離了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

多數(shù)企業(yè)績效管理呈現(xiàn)問題：沒有同企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系，沒有讓二者融會貫通,績效管理背離了企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)得不到績效管理的有效幫助?？冃Ч芾硎菫榱藢崿F(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)這一管理目的，提高員工日常工作效率，促使職工與企業(yè)統(tǒng)一生命源，共同成長與發(fā)展。然而目前絕大數(shù)企業(yè)績效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)之間互相脫節(jié)，不利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實現(xiàn)和企業(yè)效益的提高。

三、如何做好企業(yè)績效管理

1.加大對績效制度宣傳力度。

在建立企業(yè)績效考核體系過程中，務(wù)必要多方人員的參與（企業(yè)高層、部門中層、基層員工），將基層員工的日常工作與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來，建立符合企業(yè)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)要明確考核目的是什么，實現(xiàn)考核目標(biāo)是什么，運用恰當(dāng)考核方法。務(wù)必讓企業(yè)全體職工的認(rèn)清、理解考核目的、意義，將個人提升與企業(yè)發(fā)展聯(lián)位一體，同軸共轉(zhuǎn)。

2.科學(xué)設(shè)置績效指標(biāo)，明確績效管理目標(biāo)。

只有經(jīng)過日常工作分析，深入了解日常工作內(nèi)容，并結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，來建立系統(tǒng)符合企業(yè)現(xiàn)狀的績效考核指標(biāo)體系，并且分析其企業(yè)是否可以通過績效考核的方式來實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而體現(xiàn)績效考核體系的真正作用與意義。切勿套用同行業(yè)企業(yè)的績效管理模式，不利于企業(yè)發(fā)展，不利于企業(yè)凝聚力。此外，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)各個職能部門工作性質(zhì)、內(nèi)容，采用不同績效管理方法、考核內(nèi)容，確保企業(yè)總體目標(biāo)方可實現(xiàn)。績效管理目標(biāo)的制定一定要具有可行性,、不能好高鶩遠(yuǎn)、也不能自視過低。有了可行的績效管理目標(biāo)，整個企業(yè)就有了為之奮斗的方向，績效管理目標(biāo)一經(jīng)設(shè)定，各企業(yè)職工就必須圍繞該目標(biāo)而展開工作，在努力實現(xiàn)個人績效的同時,也達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實現(xiàn)。

作者：陳焱 單位：桂林理工大學(xué)管理學(xué)院