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摘要：對于家用智能鏡子類產品的市場進行全面的整合分析。以產品市場調研入手，建立產品檔案，并整合價格功能及技術，綜合分析家用智能鏡子產品的市場分布及趨勢變化，提煉出代表性產品進行市場定位和價值分析，分析提出智能鏡子的發展方向。研究分析可得家用智能鏡子相關產品近年來在越來越多地出現，但其市場還未成熟，功能定義尚未清晰。本文通過對智能鏡子產品的分析，可總結出產品場景、功能、市場以及核心價值定義的問題點，為設計制作相關產品提供方向性的參考，為分析家用智能鏡子及相關產品的研究提供了框架和方法。

關鍵詞：智能家居；智能鏡子；市場定位；產品價值；SET因素

家用智能鏡子產品是如今各類智能硬件產品之中的一個細分門類，其產品屬性是在家庭環境中使用，以鏡面顯示為載體的智能設備。智能鏡子產品屬性組成較為簡單，但無論從產品實際功能、產品體量、使用環境、適用人群、價格區間，都有很大差別。真正付諸量產的消費級智能鏡子產品，還沒有達到一定的市場覆蓋率，消費者對于此類產品，還沒有形成統一的認知。

一、家用智能鏡子產品概念分析和引入

家用智能鏡子是一個較新的產品概念，是智能系統的衍生產物。家用智能鏡子，以鏡面顯示將屏幕和鏡子的界限打破，讓承載信息的屏幕更好更無縫地融合進人們的生活。家用智能鏡子的硬件組成分為輸入和輸出兩大塊。用戶所有的操作，對產品本身進行的所有輸入指令反應可落實為：觸控屏、按鍵、攝像頭捕捉、麥克風……乃至一些外接的傳感器設備，諸如體脂測量、體重計、紅外光譜等。而智能鏡子給用戶所有的輸出信息媒介，則可以通過屏幕顯示、揚聲器、燈光等等，也可以通過Wi-Fi或藍牙模塊，連接至用戶的移動設備和云端。在以上的硬件之中，鏡面顯示是智能鏡子產品的基本產品特征，是劃分智能鏡子基本屬性的先決條件。

二、基于功能屬性的產品分類研究

1、產品檔案建立

根據上文列舉的產品硬件、使用環境特征，可以對產品檔案的范圍進行初步劃定和進一步細分。本文選擇互聯網資訊平臺、產品網站、電商平臺，對相關產品進行了調研，建立產品檔案。

2、產品檔案分類

調研的所有產品中，是否采用了鏡面顯示技術，是作為廣泛相關產品的第一要素；內嵌系統、網絡介入、各類硬件介入以及具體的功能，是界定鏡子“智能”與否的評價標準；使用場景，人群，則是細分產品至家用類別的關鍵條件。家用智能鏡子的產品屬性的組成因素可根據iNPD(integratedNewProductDevelopment)整合新產品開發中的SET因素進行拆分。S（社會）代表用戶群體對其功能的需求，E（經濟）代表智能鏡子產品相關市場的信息，T（技術）代表產品相關技術信息。本文將針對E（市場）部分，結合調研所得資料，對家用智能鏡子產品的市場相關信息進行統計和分析，推導出產品的市場趨勢及可能存在的市場機會點。而基于S和T部分，結合產品的技術屬性和用戶與其交互的過程來分析，則可以總結出家用智能鏡子產品的真正價值所在。本次調研共收集到相關品牌35個，分為家用智能鏡子弱相關產品和直接相關產品兩大類，并歸納出時間特征、功能場景特征、用戶及售價特征、商業模式、硬件構成、核心價值七個方面進行歸納。

3、產品檔案分析

樣本中與智能產品相關較弱，只存在鏡面顯示，或功能較單一的，場景與家庭環境弱相關的鏡面顯示類產品共15款；可分為鏡子類APP，車載設備，電視鏡子以及廣告媒體鏡子4大類。這四類產品都通過鏡子的本質屬性以及固有場景去做功能發散，將信息顯示整合進鏡子中，在用戶固有的使用鏡子的行為上，拓展了信息量，達到了良好的體驗。總結分析得出各品牌和各類產品，鏡面電視出現較早，廣告鏡次之；鏡子APP及電子后視鏡產品隨著軟硬件發展，于2014年開始呈快速發展的趨勢。不僅具有鏡面顯示特征，還應用了各類數據接入、硬件接入，并應用于家庭相關場景的樣本共22個，其中國外品牌17個，占據多數。樣本基本功能較為雷同，但依據不同應用場景、不同針對性功能和針對性人群，依然有不同的產品呈現。總結分析得出：自2010年CybertectureMirror這一較為成熟的產品出現，距今時間尚短，相關產品在2014~2015年之間達到峰值。家庭是其最終的目的場景，與傳統鏡子出現的場景重合。商場，高級酒店，醫療，健身房等場景則是商業化的主要陣地。大部分產品停留在概念階段，少部分在售及眾籌中的產品，價格呈現出較高的走勢，在同類成熟產品較少市場環境下，相對于其他智能家居產品，沒有價格優勢，其針對性的人群也展現出較為模糊、寬泛的負面特征；少數人群定位明確的，在消費水平上屬于高消費人群。宣傳和銷售途徑集中在線上，主要通過電商平臺來實現銷售。與實體店的銷售掛鉤、在公共空間放置以達到美化環境、提升體驗，是商業化的主要渠道。硬件方面鏡面顯示和觸摸屏是最基本的配置。藍牙、無線網絡的接入、內置系統和APP的連接控制，是“智能”的關鍵，為產品帶來豐富資源和內容，和智能家居系統建立了緊密的聯系，與現有智能手機、PC端的智能平臺實現對接和融合。語音控制、手勢操作、Kinect攝像頭動作捕捉模塊，以及各類攝像頭識別系統，為產品提供了更多的功能可能性以及操作便捷度。智能家居系統永遠是以家庭場景為主的智能產品的核心訴求。智能家居的控制端，智能家居系統的信息輸出端，都是較為主流的核心價值體現。此外個人助理，生活、身體管理，是針對個體用戶的核心價值點所在。健身、醫用、美容，則是增強現實技術的拓展，通過更直觀的鏡面圖像，高度統一信息和現實，達到信息的良好傳達。

三、價值定位

1、產品價值區間界定

引入產品價值模型對產品的價值進行分析和評價，通過對產品是否為用戶帶來了新的體驗來執行，并且體驗的好壞直接關系到產品對用戶的價值。在分析評價過程中，主要有兩方面的宏觀條件：造型，技術。在造型方面，采用顯示類產品造型趨勢、界面設計趨勢、環境結合度這三點評價標準。技術層面采用技術應用趨勢、技術實用性、使用體驗三點評價標準。根據評價標準，對目標產品進行分級，整合入產品價值坐標可在“右上角”的象限之中篩選出產品價值較為優秀的產品進行總結。

2、產品價值定位

結合價值區間界定以及產品價值定位，分析整理得出，處于產品價值坐標的“右上角”象限的家用智能鏡子產品非常少。現在市場上大部分的相關產品，都處于兩個較為負面的方向。一是非常注重顯示效果和外框裝飾，，外形奪目，界面豐富，信息量龐大；這一類產品作為廣告鏡子或展示用鏡子，在視覺和淺層的單次使用體驗上，占據一定優勢，在短時間內可以吸引用戶大部分的注意，帶來較多的新鮮感；但無論是顯示尺寸、顯示精度、產品本身所處環境的美觀度，都無法為用戶帶來合理的、黏性、或是依賴感的使用體驗，也很難讓使用戶感受到生活品質的提高和個人價值的實現。二是一些產品從智能家居入口、傳感器功能多樣性做了很多內容升級，通過攝像機、麥克風、外界硬件設備，為用戶實現了豐富而全面的功能，但這一類產品，優秀的產品都具有功能場景高度統一化，即在固定場景內，通過具有高技術含量的硬件設備，去實現同類產品無法實現的功能體驗。某種意義上，如果用戶的需求與產品所定義的場景和功能并沒有交集，那產品將會失去大部分的用戶個體。比如，在醫院場景內，基于肢體復建，智能鏡子可以通過攝像頭和鏡面屏幕顯示，幫助患者像照鏡子一樣，實時地、精準地去完成康復動作。可以說，上述的功能，對醫療、對肢體復建的用戶，是有巨大技術推動和使用幫助的，清晰的圖像顯示和信息傳達、高靈敏度的視頻識別跟蹤，加上鏡子的日常性，亦不會對患者帶來醫療儀器的畏懼感，這一切，在醫療場景中，是很明確的“右上角”象限產品價值定位。但是，這種有著明確場景和功能的產品，不能作為一般價值觀的智能產品，普及到廣泛的用戶群之中。在調研發現，最接近價值坐標右上角的是SmartSpot這款產品。從產品的定位來看，健身人群，室內健身場景，就已經達到了和智能產品用戶和家用場景的重合。在外觀造型上，全身鏡，是家庭、健身房以及健身場景的必備物品，整體造型和環境和場景融合自然且必要；UI設計主要突出可讀性，在健身運動時達到良好的信息傳達性；配合可讀性以及運動場景和人群，采取了較為明快、具有科技感的設計風格，搭配具有活力、動感的配色方案。在技術因素上，基本的鏡面顯示、網絡接入、手機連接保證的前提下，配合主要的動作指導功能，只加入了攝像頭動作捕捉和識別模塊；技術核心明確、技術和功能結合度高，對用戶的實際使用產生了直接的推動效果；并在技術性上，做到了輕量化和可拓展性，基于攝像頭識別和鏡面顯示，除了健身指導，還可以有健身打卡、健身記錄、個人課程選擇等豐富功能拓展。

四、市場定位和商業模式分析

1、產品價格因素分析

2011年的CybertectureMirror當時的售價為7700美元，2012年7月，Panasonic針對物理康復中心設計的醫療用智能鏡子，售價為38000美元。當人們購買新的鏡子時，他們花費的錢通常不如電視機多。而目前大多數新型鏡子均采用了與當今電視機相同的平面顯示屏，加之很多技術硬件的介入，導致其價格往往顯得過高。所以目前達到真正家用依然還有距離。目前，家用智能鏡子的價格和功能離散度較高，價格的主導作用較弱，市場較為混亂，從類競品市場入手，順應用戶的傳統消費觀念，并實現用戶的功能期望值，是較為良性和合理的價格方向。

2、產品商業模式分析

針對現在尚未成熟的家用智能鏡子產品市場，核心問題是如何讓用戶通過現有市場布局和商業模式接觸到家用智能鏡子產品，并產生有效的效果，為用戶帶來良好的產品體驗，最終推動購買力。很多產品在初期的定位上，沒有直接關注具有較大消費力的普遍型智能硬件產品受眾，而是直接定位在高端消費人群，具有較高消費力和較高生活品質的消費者。為了達到宣傳針對性和完整的體驗流程，兩者都選擇了酒店市場進行第一步探索。在高級酒店中，高消費層次的人群會在精心布置的“家庭”場景中，接觸到智能鏡子產品，并通過定制化的服務，身臨其境地體驗智能鏡子產品與整個酒店房間裝潢的結合以及酒店服務所配套的功能:如在穿衣鏡上得到酒店服務的推送信息，管理自己的酒店賬戶；在浴室、盥洗臺沐浴洗漱時，在防水抗霧的條件下隨心地查看自己專屬的社交、新聞、娛樂信息；如此種種，都給用戶自然地帶來了全新的酒店體驗。此外，通過只能鏡子和實體店面及電商的結合，依然在側面推動著家用鏡子市場的發展。Non-Grid和MemoryMirror兩款鏡子，通過和實體店售賣商品——服裝的緊密結合，打造虛擬試衣、在線購買、APP分享、VIP服務一系列的服務流程，為實體銷售帶來了新的活力，從智能的角度提升了實體店的購物體驗。此種商業模式，不僅僅達到了推動傳統商業模式轉型，還催生了用戶對此種購物體驗的轉型，通過增強現實，為今后可能的網絡購物家庭化、網絡購物“可視化、可感化”提供了更多可能。與此相似的還有健康監控和醫療輔助類的智能鏡子。上述智能鏡子的商業模式，都是從公共空間、從較高端的使用場景切入，同樣具有局限性，覆蓋率和真實購買率未得到驗證，同樣也從側面反映出，真正具有良好體驗和功能的智能鏡子產品，距離真正的家用化和大眾化還有一定距離。讓現有的智能鏡子已經成熟的概念和產品，真正走入家庭，為用戶所用，融入智能家居系統，依然需要更加優秀的商業模式。在如今互聯網高速發展、傳統產業轉型、體驗經濟收效良好的社會環境下，通過打造用戶熟悉的空間，讓用戶親自進行體驗，達到廣泛的受眾和宣傳效應，并有意識地掛鉤用戶已經存在的消費關注點和需求點，培養用戶黏性，才是最好的解決之道。

五、總結

作為家中或是常亮的信息顯示端口，家用智能鏡子需要適合的場景和功能定義，在家庭環境中最需要鏡子的地方，顯示出用戶最需要的信息。目前市場上已有的和概念性的產品，已從酒店、醫療、服裝售賣、健身指導、化妝等方向做出了優秀的嘗試。但由于智能家居體系沒有廣泛普及，家用智能鏡子概念尚未打開市場，說明還有一些實際問題需要解決，總結如下：（1）產品場景定義家庭化缺失；（2）產品功能屬性定義模糊；（3）產品市場還未成熟；（4）產品核心價值尚未確定。針對家用智能鏡子產品，場景定義應和家庭緊密相關，產品和家庭生活行為的關聯度、和家庭環境的結合度，都應在產品造型、產品安裝位置中首先保證。基于場景定義，功能才有足夠的支持和合理性，才能在合適的位置，作用于使用者合適的行為中去。而針對家用智能鏡子本身，大多數產品關注的產品功能屬性在于鏡面顯示模塊，而不是鏡子本身；一塊帶有優秀功能的鏡子和一塊可以照鏡子的顯示屏，所達到的體驗是完全不一樣的，功能屬性核心基于鏡子產品，從人們百年來所熟知的家用產品入手，所展現的功能，才能更好地被人所接受，長遠來看，也才能達到更好的用戶體驗，最終真正地提升用戶的生活品質。以上，也是家用智能鏡子產品最根本的市場立足點和核心價值存在

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作者：于曈 劉顏楷 單位：江南大學