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1資料與方法

1.1一般資料

選取我院從事內(nèi)科護(hù)理及外科護(hù)理的護(hù)理人員120名，均為女性，年齡23～45歲，平均（34.6±0.4）歲；護(hù)齡1～15年，平均（6.7±0.3）年；本科21名，大專43名，中專56名。

1.2調(diào)查方法

對選取的120名護(hù)理工作人員發(fā)放我院自制的護(hù)理技術(shù)操作認(rèn)知情況調(diào)查問卷，問卷內(nèi)容包括調(diào)查人員的一般情況、對護(hù)理技術(shù)服務(wù)理念的認(rèn)識情況及對加強(qiáng)崗位培訓(xùn)以提升護(hù)理操作技能的意見。保證全部問卷統(tǒng)一回收整理。

2結(jié)果

2.1護(hù)理人員對護(hù)理技術(shù)服務(wù)理念的認(rèn)知情況

對護(hù)理人員對護(hù)理技術(shù)服務(wù)理念的認(rèn)知情況：患者能得到恰當(dāng)?shù)淖o(hù)理服務(wù)技術(shù)操作者69名（57.5%），能夠準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑者48名（40.0%），認(rèn)為患者情況并非完全按照護(hù)理技術(shù)操作者65名（54.2%），嚴(yán)格按照護(hù)理操作流程進(jìn)行者56名（46.7%），認(rèn)為護(hù)理服務(wù)技術(shù)應(yīng)以患者為護(hù)理主體內(nèi)容者97名（80.8%），認(rèn)為完成護(hù)理任務(wù)為護(hù)理工作重點(diǎn)者20名（16.7%）。

2.2對加強(qiáng)崗位培訓(xùn)以提升護(hù)理操作技能的意見

護(hù)理人員認(rèn)為護(hù)理操作學(xué)習(xí)應(yīng)在臨床進(jìn)行者103名（85.8%），認(rèn)為護(hù)理操作考核應(yīng)在臨床進(jìn)行者109名（90.8%），認(rèn)為在實(shí)施護(hù)理技術(shù)之前需進(jìn)行評估者100名（83.3%），認(rèn)為護(hù)理全程應(yīng)貫穿患者整個治療過程者102名（85.0%）。

3討論

3.1更新護(hù)理技術(shù)服務(wù)理念

我院調(diào)查結(jié)果顯示，護(hù)理人員對護(hù)理技術(shù)服務(wù)理念的認(rèn)知情況較差，需采取有效措施更新護(hù)理技術(shù)的服務(wù)理念：①護(hù)理人員應(yīng)在實(shí)施護(hù)理技術(shù)操作時嚴(yán)格遵循醫(yī)囑進(jìn)行，并結(jié)合患者的實(shí)際情況，使其得到恰當(dāng)?shù)淖o(hù)理服務(wù)；②護(hù)理管理者需對護(hù)理人員加強(qiáng)先進(jìn)的護(hù)理服務(wù)技術(shù)理念進(jìn)行教育，使其樹立正確的價值觀，充分發(fā)揮護(hù)理技術(shù)服務(wù)的作用；③護(hù)理人員應(yīng)在護(hù)理工作中強(qiáng)調(diào)護(hù)理原則、護(hù)理操作步驟，同時注意加強(qiáng)自身服務(wù)知識及技術(shù)水平，以提升護(hù)理人員解決問題的實(shí)際能力；④在操作過程中，護(hù)理人員應(yīng)主動發(fā)現(xiàn)、評估護(hù)理技術(shù)實(shí)施的主客觀條件，以提供最佳的護(hù)理技術(shù)。

3.2強(qiáng)化護(hù)理崗位技能訓(xùn)練

據(jù)我院調(diào)查結(jié)果顯示，部分護(hù)理人員臨床護(hù)理操作較差，可通過以下措施提升護(hù)理操作能力：①目前教室教學(xué)中存在一定的規(guī)范性，而臨床實(shí)踐操作中存在著諸多不確定；因此，護(hù)理人員需將護(hù)理技能訓(xùn)練貫穿在日常護(hù)理工作中，在開展護(hù)理訓(xùn)練的同時完成日常的護(hù)理操作任務(wù)，堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐的訓(xùn)練方法，以適合臨床需要；②護(hù)理管理者應(yīng)將理論考試為主變更為以臨床考核為主，從而增加護(hù)理操作技術(shù)的真實(shí)感，以便發(fā)現(xiàn)問題所在，持續(xù)做到護(hù)理質(zhì)量上的工作改進(jìn)；③堅(jiān)持臨床訓(xùn)練與考核工作，在護(hù)理實(shí)踐中提升與患者的交談能力及表達(dá)能力，建立良好的護(hù)患關(guān)系；④在形成考核標(biāo)準(zhǔn)方面需注意完善各方面的細(xì)節(jié)，注意評估護(hù)理技術(shù)能力的應(yīng)用并遵循操作原則，以取得較好的護(hù)理效果，提升患者的生活質(zhì)量。總之，針對護(hù)理人員對護(hù)理技術(shù)操作認(rèn)知上的缺陷，應(yīng)要求護(hù)理管理人員做到及時更新臨床護(hù)理服務(wù)理念，從而全面提升護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。

作者：張秀芹單位：山東省濟(jì)南市濟(jì)陽縣中醫(yī)醫(yī)院