前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇志愿者禮儀范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

志愿者禮儀范文第1篇

（2）心態健康，熱情大方。要保持良好的精神面貌。在任何條件下，調整好自己的心態，真誠奉獻、不求回報，始終滿腔熱忱地做好服務工作。

（3）與人相處，注重禮讓。自覺服從領導和調配，志愿者與工作人員之間，志愿者之間要相互尊重、團結協作，體現出團隊合作的整體效應。

（4）尊重對方，按需服務。了解外國賓客不同的宗教信仰、文化背景和風俗習慣，在服務中尊重他們，做到友好、禮貌和謹慎，站在他們的角度考慮，按照他們的需要服務，使來自世界各國的運動員比賽順利，感覺舒適。

志愿者禮儀范文第2篇

“人際關系復雜”不宜說

張嵐原是一家酒店的大堂經理，可這家酒店是一個家族企業，很多員工之間沾親帶故。有時候，明明批評的是這個人，卻無故得罪一大片，讓她管理起來頗為棘手。見她工作畏手畏尾，老板多次旁敲側擊，卻忽視公司原本用人制度的問題。權衡之下，張嵐選擇了離職，到一家五星級酒店應聘，筆試面試都表現得十分優秀。最后，當人事部經理問張嵐離職原因時，她如實道：“那是家族企業，里面人際關系太復雜了?！比耸虏拷浝砺犃怂幕卮?，若有所思點了點頭。后來，張嵐卻沒有接到酒店的錄用通知。

原因解析：張嵐為什么最終敗北，最直接原因就是說了那句“人際關系復雜”?，F代職場，哪里的人際關系不復雜？既然人際關系復雜，為什么別人能適應，對你卻是過不去的坎？是因為你情商缺失不會處理人際關系而導致的復雜，還是因為你面對復雜的人際關系心虛怯場呢？或許“人際關系復雜”真實存在也是你離職的真實原因，可一味強調這些，只會讓用人單位看到你在處理人際關系上情商和能力的不足。

“懷才不遇”不宜說

紀嘉應聘到一家國企工作，由于資歷較淺，老員工將許多事分配給他做，這些他都欣然接受。但是，公司獎金發放制度是按照個人資歷核算。紀嘉覺得在這樣的地方不會有好的事業前景，便辭職了。他特意選了一家私企，幾輪考核下來，紀嘉得心應手。公司老總對他頗為賞識，問他：“你上一次工作在國企，能說說你離職的理由嗎？”紀嘉就一五一十把他在那里的經歷和感受講了一遍，最后總結道：“我在那里懷才不遇，沒有平臺，我的才能在貴公司一定能得到更充分的發展。”老總點點頭：“我很佩服你的勇氣和沖勁，隨后我再安排人和你聯系?！笨墒牵o維嘉左等右等，也沒接到這家公司的錄用通知。

原因解析：是的，是那句“懷才不遇”惹的禍。對于“懷才不遇”，有這么一說：要么你懷的不是才，要么你還懷的不夠。不管什么公司，制定的績效考核、職位提升以及加上領導、同事的評估，不可能對一個真正懷才的人視而不見，真正有才的人會通過其他方式和內容把它展現出來。是金子到哪里都會發光，別說你懷才不遇，那樣反而會自降身價。

“工作壓力大”不宜說

志愿者禮儀范文第3篇

[中圖分類號]：G647 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2013）-14--01

高校因其自身優勢承擔的大型活動或賽事較多，2012年9月23日是沈陽農業大學建校60周年校慶的日子，作為校慶禮儀志愿者培訓指導教師，親身經歷了校慶禮儀服務志愿者工作的全過程 深切認識到以校慶為代表的大型活動禮儀服務的組織與培訓是一個涉及面廣，環節眾多，又相互影響制約的過程。各環節互相支撐，從志愿者的選拔到培訓，都需精細策劃，活動現場禮儀服務的指導更是不容忽視。

一、禮儀志愿者選拔流程

大型活動需要的禮儀志愿者人數多。在選拔流程的設計上，分為為初試和復試兩輪。首先考慮的因素是形象、形體、氣質，禮儀志愿者會作為大型活動對外的交流名片，展現活動或賽事的水準。首輪面試進行五官目測和形體測試，十人一組，先選拔出外在條件適合的志愿者。復試是一對一進行，流程分為自我介紹、形體展示、專家提問，通過本輪面試進一步觀察選手的身材比例和五官比例，考察選手的應變能力和心理素質。如果優秀選手太多，亦可加試才藝展示，考察選手的表現力。因此在制訂選拔標準和實際選拔過程中，我們對參加選拔者從相貌到身高，從體能到心理耐受力、應變能力，都要做到層層把關，為接下來的培訓打下堅實的基礎。

二、禮儀志愿者培訓設計及實施

選拔工作的結束只是校慶等大型活動禮儀服務前期準備的第一步，想順利完成預定的禮儀服務，還需通過強化培訓才能達成任務目標。培訓開展前，制訂培訓計劃和方案是首要解決的，只有了周密的培訓計劃，所有環節才能按部就班的開展。

計劃之初，明確指導思想，是培訓工作高效有序進行的保證。同時，我們對培訓工作的各個工作崗位進行詳細、科學的分析，確定每個崗位志愿者的職權和職責，根據職權職責制定系統的培訓計劃。制訂計劃的同時，為了方便管理、提高工作效率，建立健全一整套的規章制度必不可少。其次，設計培訓方案。前期選出的志愿者，主要注重的是單個個體，在校慶的禮儀服務過程中， 注重的是團隊合作。考慮到目前年輕人的個性特征，在培訓中注重提升志愿者對集體的認同感，加強團隊意識，強化團隊精神。

我們從志愿者的特點考慮，將其定為重要指導因素，設計了豐富多樣的教學訓練方法，將培訓細化為兩步驟。第一步是基礎訓練階段，主要是對禮儀志愿者進行基本體態特別是表情的訓練。采用笑容練習操、基本功特訓等方式，重復學習站姿、行走、步速、蹲姿、手勢、持物等常用規范動作，讓志愿者的每一個動作做得更加自然、準確、到位。大型活動禮儀服務一般會包括引領貴賓、頒獎等環節，隊形練習也是必不可少的練習。第二步是現場模擬訓練。我們就校慶的大會流程，反復演練。這是一系列有針對性的訓練，強調細節，如陪同引導時，通常應注意四點：一是本人所處的方位。若雙方并排行進時，志愿者應居于左側。若雙方單行行進時，則志愿者應居于左前方約一米左右的位置，采用右手五指并攏，掌心向上的方式為其指引方向。二是適合的行進速度。行進的速度須與對方相協調，切勿我行我素。三是及時的關照提醒。一定要處處以對方為中心，每當經過拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳之處時須關照提醒對方留意。四是采用正確的。有必要采取一些特殊的，如請對方開始行進時，應面向對方，稍許欠身。在行進中與對方交談或答復其提問時，應以頭部、上身轉向對方。細節決定成敗，再如遞送茶飲，客人落座后，接待人員要立即送上茶水或飲料；遞杯子時要以右手為主，左手隨上；遞杯子時切記手不能碰到杯口。模擬現場訓練環節非常重要，它可以使志愿者熟悉實際服務流程，在實際的禮儀服務過程中克服恐懼心理，較快地進入服務狀態。規定動作演習熟練后，第三步進行素質提升，從更寬泛的角度為志愿者講述志愿服務的禮儀。講述出入電梯的行姿，可從有人梯和無人梯分別介紹；上下出入房門的姿勢，按照要先通報、以手開關、面向他人、后入后出、為人拉門。除此之外，禮儀志愿者還應該較多了解校史校情，因為她們是距離來賓最近的團體，是最容易辨認的志愿者，也是最能讓陌生人信任的人群。災害及意外事故中的逃生與救護也應適當學習，以備不時之需。

三、禮儀志愿者現場指導

大型活動的現場禮儀服務，在組織和實施過程中是不準許有任何失誤和差錯。除了前期良好的培訓為基礎外，現場指導與組織將是尤為重要的。要想保證了整個禮儀活動有條不紊，需注意做到： 組織禮儀志愿者提前到位，清查人員、檢查服裝是否褶皺、殘破沾染污漬、有異味，一定要保持整潔；檢查妝面是否清新、淡雅、統一，忌“濃妝艷抹”“殘妝示人”，帶領禮儀志愿者考察服務場地，進行現場示范講解；在臨上場之前， 要對禮儀服務人員進行情緒和心理的調動，讓她們以最佳的精神面貌出現服務現場；所有的工作準備就緒， 再對個別動作進行演示，使每一位禮儀志愿者都能從容不迫的完成禮儀服務。

志愿者禮儀范文第4篇

[關鍵詞]非營利性組織；志愿者；管理

而在當代社會下，志愿服務的主要載體即為非營利性組織，而志愿者則是非營利性組織中最為重要的人力資源構成。非營利性組織對于志愿者管理績效的高低直接影響著這個組織的管理效果。在我國，非營利性組織和志愿者還僅僅只是一個新鮮事物，很多對于其的研究都還剛剛處于起步階段。因此，加強對非營利性志愿者組織的管理進行分析，十分重要。

一、非營利性志愿者組織的概念

（一）志愿者

志愿者一詞源自拉丁語，各國和社會各界對于其的定義也不盡相同，但是綜合其各種表述，其基本的定義都大致如下。首先，志愿者行為是屬于個人行為，且是個人完全自愿的行為；其次，志愿者的活動具有一定的社會價值，而其活動不是獨立存在的，而是通過一定組織開展進行的；最后，所有志愿者活動的動機都是完全利他的，不具有個人私利性。一般而言，凡符合以上特征，就可以視為志愿者。

（二）非營利性組織志愿者

非營利性組織的志愿者根據工作性質，一般分為以下幾個類型。第一，管理型志愿者。這類志愿者指的是在非營利性組織中參與或者承擔領導、決策等工作的志愿者。這類志愿者一般素質較高，是非營利性組織中的領導核心；第二，日常型志愿者。這類志愿者指的是在非營利性組織中參與或承擔日常性事務工作的志愿者，這類志愿者一般都為工作人員、秘書等；第三，項目性志愿者。這類志愿者一般為組織提供技術支持和知識支持，他們的志愿服務工作具有周期性，一般項目完成，這個階段的志愿工作也就隨之完成了。其中非營利性組織中志愿者的基本權利主要包括以下幾個方面。第一，與其他員工平等公事權利；第二，被適當分配工作的權利；第三，在工作中接受平等培訓的權利；第四，獲得真正評價或者評估的權利；第五，能夠獲得適當晉升機會的權利；第六，必要時能夠使用組織資金的權利。而非營利性組織中志愿者的基本義務包括以下幾個方面。第一，提供必要的服務，相信從事志愿工作的價值；第二，忠于服務的組織；第三，能夠迅速可靠的完成任務；第四，服從組織中相關領導的安排。

二、非營利性組織志愿者的管理

（一）志愿者的招募與甄選

非營利性組織與其他一般組織一樣，員工的招聘是進行人力資源管理的一個重要環節。而在非營利性組織中，對于志愿者的招募和甄選就是一個尋找適合組織需求的志愿者的過程。志愿者招募甄選的志愿者素質直接影響著非營利性組織的發展。其中志愿者的招募和甄選的內容具體包括以下幾點。首先，需要非營利性組織相應的招募啟事。啟事內容中必須包括招募者的數量、招募標準、工作職責等。此外，非營利性組織還可以通過開展各種志愿者服務的宣傳活動來激發人們參與的熱情。例如，2008年，在蘭州開通了隴南志愿者門戶網站，通過這個網站讓社會各界人士了解當地的志愿者到災區進行救援的情況，從而激發更多人加入到災區救援的志愿者活動中去。其次，志愿者招募的方法大都是通過當地的政府機構發出最初的動員，一般的招募范圍為各大專院校、交流中心、職業介紹所等。在我國，非營利組織的主要招募途徑為通過開展大型項自時采用的招募方式主要是通過政府機構組織動員和向各大院校招募。最后，志愿者招募和甄選的方式一般都要采取靈活多樣的招募方式，確定相應的甄選標準。但是在招募和甄選的過程中，容易出現的招募到的人員不符合招募要求的情況。因為，在我國大部分的志愿者都為大專院校的在校學生，而學生的專業能力和溝通能力一般都較弱，這在一定程度上加大了我國志愿者管理的難度。

（二）志愿者的培訓

在非營利性組織中，對于志愿者的培訓指的是營利組織為志愿者傳授知識和技能，提升志愿者工作能力的過程。其實，在志愿者進行服務的過程中，參與是最重要的一個因素，但是由于很多志愿者自身素質的限制，其在參與志愿活動的過程中很難為組織提出有效科學的建議。因此，這就需要志愿機構組織一些具有針對性的培訓，并通過這些培訓優化志愿者的知識結構，培養志愿者適應工作環境的能力，進而達到提升志愿者的整體素質最終目的。其中一般培訓的基本步驟包括：對于培訓內容的評估、對于培訓目標的確定、對于培訓方法和內容的確定、實施培訓、對培訓效果進行評價這幾個主要環節。

（三）志愿者的配置

在非營利性組織中，對志愿者進行合理科學的配置就是指根據組織的服務項目和要求，將不同的志愿者根據其各自素質能力的不同分別進行不同崗位的分工安排一個過程。這就要求非營利組織在規劃初期，首先要對各個崗位上的志愿者數量和要求做好詳細的計劃；其次，再根據這個規劃進行志愿者的招募工作。在招募結束后，對甄選合格的志愿者進行相應崗位的崗位培訓，最終通過考評，確定他們最終的崗位設置。但是值得注意的一點是，在非營利性組織中每個崗位的志愿者不是固定不變的，而是要根據實際情況隨時進行調整，以保證整個項目的順利進行。

（四）志愿者的激勵

非營利性組織志愿者的激勵指的是其利用各種方式激勵志愿者的志愿精神，振奮志愿者的工作積極性，在最大程度上讓志愿者的個人需求同組織的需求同步，最終實現組織的目標。志愿者身份的特殊性決定了其適合使用過的激勵方式與其他企業使用的激勵方式是不同的。對志愿者進行激勵的方式主要分為外在激勵方式和內在激勵方式兩種。其中外在激勵方式主要指的是能滿足外在性需要的資源，具體包括物質性激勵和社會感情性激勵。而內在激勵方式則主要指的是志愿者本身這份工作帶給志愿者的滿足感與成就感。內在激勵由工作的內在力量所推動，是組織者應該積極利用和重視的首要激勵方式。其中內在激勵主要包括的有社會交往、友誼、自我價值的實現等內容。

（五）志愿者的督導與評估

在非營利性組織中，對于志愿者的監督與評估也是一個非常重要的環節。由于志愿者的服務項目時間一般都較長，工作任務也很繁重，面對工作中隨時可能出現的突發事件，很多志愿者的工作熱情都會被慢慢消磨掉，有時候甚至會在工作中出現一些不良的負面情緒。因此，針對這種情況，志愿者的督導和評估就變得十分必要。其中主要的督導方法有個人面談、小組督導、集體討論等幾種。而主要的評估方法則包含正式評估、非正式評估和定量評估、定性評估這兩種。

結束語

當今社會，非營利性組織已經成為了志愿者服務最主要的載體，而志愿者人員和志愿者服務也已經受到越來越多社會各界人士的關注和重視。隨著志愿者人數的不斷攀升，服務領域的不斷擴大，志愿者服務已經成為了推動社會全面進步的主要力量，也成為了衡量一個社會文明程度的重要標志。

參考文獻

[1]胡蓉.我國非營利組織志愿者的管理研究[D].西南交通大學，（2005）.

[2]謝英.蘭州市無償獻血志愿者服務組織的特點與今后的工作設想[J].甘肅科技，2008（06）.

志愿者禮儀范文第5篇

通過新浪網在線調查，就“誰讓奧運賽場變得更精彩”這個問題，邀請公眾發表意見。結果發現，75.2%的公眾認為，奧運賽場最佳配角獎非志愿者莫屬。禮儀小姐也獲得了37.7%的支持率，現場觀眾的支持率是33.3%，開閉幕式的表演者的支持率是31.4%。

74000多名賽會志愿者算得上距離賽場最近的志愿者。奧組委的信息表明，這些志愿者分布在競賽場館、非競賽場館、獨立訓練場館和服務場所的61個業務口、2940余個工作崗位，從事觀眾服務、交通服務、安全檢查、競賽組織支持、醫療服務、語言服務、媒體運行支持、體育展示、頒獎禮儀等服務。這些志愿者來自98個國家和地區，包括香港志愿者299人，澳門91人,外籍志愿者935人。

最光彩照人的志愿者非禮儀小姐莫屬。頒獎臺前，她們自信、美麗、大方，舉手投足間流露出中國女性之美。但是，為了練成這個目標，她們必須每天早上跑2000米，每天進行7個半小時的專業訓練，有的姑娘每天4個多小時穿高跟鞋進行訓練。

最幸運的志愿者，可能是為“八金王”菲爾普斯搬衣箱的志愿者?！白?，停，轉，放，起，走”，這是在水立方服務的24名搬箱志愿者最熟悉的“六字訣”。他們的主要工作是為運動員搬運賽前換下的衣物。這項工作看似簡單，卻對每次出場的狀態要求很高，志愿者們不僅要動作整齊劃一，還要昂首挺胸、面帶微笑。

最苦最累的志愿者，可能是垃圾分類志愿者。奧運會期間各比賽場館每天產生的生活垃圾多達上百噸，由垃圾分揀志愿者組成的隊伍，每天在忙碌地分揀、回收場館垃圾。他們用最累最臟的工作，換來了奧運場館的潔凈。

現場觀眾，被公眾評為第三名奧運備選配角，同樣為奧運賽場平添了更多激情和趣味。當俄羅斯美女運動員伊辛巴耶娃沖擊撐竿跳世界紀錄時，全場觀眾為她打拍子。當50公里競走金牌得主、意大利選手施瓦策站在領獎臺上雙手掩面而泣時，鳥巢觀眾全場給出了熱情掌聲，施瓦策深受感染，停止哭泣，微笑著向看臺觀眾揮手致謝。

調查還發現，奧運期間，賽場外的公眾還體驗到了奧運帶來的很多意外之喜。48.6%的人表示，奧運期間心情變好了，43.5%的人表示鄰里朋友之間的話題增多了，27.4%的人表示言行舉止更自律了。