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淘寶培訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

網(wǎng)店賣家“四步走”，步步為營靠“網(wǎng)絡(luò)營銷”據(jù)了解，淘寶在線的賣家一共600多萬，高達(dá)60%的賣家是不死不活的休眠狀態(tài)，真正運(yùn)營成功的網(wǎng)店還不到10%。也就是說90%左右的店鋪都存在著不同程度的降權(quán)、屏蔽、滯銷等問題。開網(wǎng)店的賣家之所以不賺錢或者很少能賺到大錢，其中一個(gè)很重要的原因就是不懂網(wǎng)絡(luò)營銷，億瑪客網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院在網(wǎng)絡(luò)營銷課程體系中網(wǎng)店運(yùn)營課程里面總結(jié)了開網(wǎng)店“四步走”，并提出了各個(gè)階段的具體問題。

新手階段

初開網(wǎng)店，往往是一個(gè)人的單兵作戰(zhàn)，對(duì)淘寶的網(wǎng)店技巧操作很生疏，這一階段還是摸索流程和熟悉淘寶的階段，對(duì)店面裝修、客戶服務(wù)、淘寶推廣等環(huán)節(jié)都無法顧及，經(jīng)常出現(xiàn)的問題是店鋪人氣很低，難得遇到幾個(gè)客戶又因?yàn)樽约旱牟粚I(yè)而丟失。很多店面因?yàn)闊o法跨越新手階段而使網(wǎng)店徒有其表，時(shí)間一長便放棄了開店的打算。

賣家階段

淘寶網(wǎng)店越開越多，利用淘寶實(shí)現(xiàn)自身的生存早已不是個(gè)簡單的事。經(jīng)過了新手階段后的賣家，對(duì)淘寶交易流程已經(jīng)十分熟悉，店鋪已經(jīng)有了一些人氣，這時(shí)期望的是賺取更多的利潤和更優(yōu)質(zhì)的店鋪流量。賣家會(huì)開始就利潤展開思考，比如穩(wěn)定低價(jià)的貨源、如何組建網(wǎng)售團(tuán)隊(duì)、如何在淘寶上進(jìn)行付費(fèi)推廣……團(tuán)隊(duì)、服務(wù)、貨源、推廣等多方面的經(jīng)營問題開始暴露，賣家會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店經(jīng)營越來越難。

專家階段

賣家的逐步摸索和工作模式調(diào)整，使網(wǎng)店不再為流量和人氣發(fā)愁，小有名氣的網(wǎng)店為淘寶賣家?guī)砹撕芏嘧院栏?，這時(shí)如果忽略了客戶的前中后期服務(wù)最容易讓營業(yè)額停滯不前。淘寶產(chǎn)品的激烈競爭，也造成了產(chǎn)品和市場的定位困難，不分產(chǎn)品定位亂推一氣，不僅會(huì)使人力和資源跟不上，還會(huì)造成精力分散，以致于無法側(cè)重品牌和口碑。

網(wǎng)商階段

自己的網(wǎng)店已呈規(guī)?；l(fā)展趨勢(shì)，越來越多的員工使網(wǎng)店無法與線下分割，線下的物流、貨源、進(jìn)貨成本、資源等都成為了網(wǎng)商“企業(yè)化”發(fā)展的瓶頸。淘寶的常規(guī)推廣已經(jīng)不在話下，但是網(wǎng)絡(luò)資源、線下資源還無法實(shí)現(xiàn)整合。經(jīng)歷了九九八十一磨難的網(wǎng)商再次面臨難以跨越的障礙。

綜上所述，各個(gè)階段面臨的問題，說得寬泛可以稱之為“運(yùn)營問題”，說得精準(zhǔn)可以稱之為“網(wǎng)絡(luò)營銷”問題。雖然以上問題是多個(gè)方面的，但每一個(gè)階段都面臨的本質(zhì)問題是客戶流量、淘寶推廣、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

淘寶培訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

一、課題的提出背景及意義 

中山市東鳳鎮(zhèn)理工學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)開辦于2004年，本專業(yè)自開辦以來，專業(yè)課程的教學(xué)一直停留在傳統(tǒng)的電子商務(wù)課程教學(xué)模式，即教師逐一講授知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生按部就班被動(dòng)接受的教學(xué)模式。傳統(tǒng)教學(xué)模式的缺點(diǎn)主要是：學(xué)生被動(dòng)地聽，難以激發(fā)學(xué)習(xí)積極性；學(xué)生不易抓住重點(diǎn)，知識(shí)框架體系不便于把握；學(xué)生缺乏實(shí)際操作能力，不能做到學(xué)以致用，難以勝任崗位需求。 

近年來，我校電子商務(wù)專業(yè)教師逐漸意識(shí)到傳統(tǒng)教學(xué)模式一直制約著電商人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并且在課程內(nèi)容和教學(xué)模式改革方面進(jìn)行了探索和嘗試，但是發(fā)現(xiàn)效果還是不夠明顯，主要原因在于具有電子商務(wù)實(shí)踐能力的教師十分稀缺；專業(yè)教師普遍不具有電子商務(wù)的實(shí)踐經(jīng)歷，沒有接受過系統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，更沒有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)背景知識(shí)，難以在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中深入指導(dǎo)學(xué)生。因此，電子商務(wù)專業(yè)決定改革傳統(tǒng)授課模式，把企業(yè)引進(jìn)學(xué)校，師生在企業(yè)接受培訓(xùn)然后頂崗實(shí)訓(xùn)，既把學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作落到實(shí)處，又解決了學(xué)校實(shí)訓(xùn)設(shè)備嚴(yán)重不足的困難，同時(shí)教師得到了到企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高了教師的專業(yè)實(shí)踐能力。 

二、電子商務(wù)專業(yè)扎根企業(yè)，生根發(fā)芽 

1.引進(jìn)“多果電子商務(wù)有限公司”進(jìn)駐學(xué)校 

引進(jìn)多果電子商務(wù)有限公司（以下簡稱多果），并與之進(jìn)行深層次的合作。利用企業(yè)的設(shè)備為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，部分生源在其他專業(yè)產(chǎn)生。首先，教師為零基礎(chǔ)的高一學(xué)生進(jìn)行電商理論、法制法規(guī)與計(jì)算機(jī)操作的基礎(chǔ)培訓(xùn)；其次，選拔高二學(xué)生進(jìn)入多果公司進(jìn)行職業(yè)技能專項(xiàng)培訓(xùn)，掌握崗位技能，采用“課室變公司，作業(yè)變業(yè)務(wù)，學(xué)生與職工為一身”的教學(xué)方法；最后，企業(yè)返聘高三優(yōu)秀學(xué)員，實(shí)現(xiàn)對(duì)口專業(yè)零距離就業(yè)，繼續(xù)為企業(yè)效力，既解決了學(xué)生成才和就業(yè)的問題，也解決了企業(yè)發(fā)展人才需求的問題，達(dá)成雙贏局面。 

2.電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)環(huán)境與平臺(tái)的搭建 

根據(jù)校企合作協(xié)議的內(nèi)容，“多果”為學(xué)校搭建電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)工程分兩期進(jìn)行：第一期工程，企業(yè)負(fù)責(zé)出資投入學(xué)生電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室和電子商務(wù)工作室；第二期工程，經(jīng)過一年的合作與發(fā)展，乙方為了擴(kuò)大公司規(guī)模，甲方也為了深化電商產(chǎn)教融合深度，甲乙雙方一致認(rèn)為需要擴(kuò)大合作規(guī)模，將新實(shí)訓(xùn)樓四樓三間實(shí)訓(xùn)室全部打通，統(tǒng)一裝修整改成校企合作電商工作室，并以此專業(yè)工作室作為校企產(chǎn)教融合探索的突破口。 

校園電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)的搭建的作用與意義在于： 

（1）為培養(yǎng)電子商務(wù)人才提供實(shí)習(xí)基地，可以為學(xué)生提供電子商務(wù)的實(shí)踐環(huán)境，為培養(yǎng)電子商務(wù)合格人才創(chuàng)造條件。 

（2）為培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才提供發(fā)展空間，可激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)能力，并且為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了技術(shù)平臺(tái)。 

（3）為提高學(xué)生的綜合素質(zhì)提供訓(xùn)練場所，可培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)，鍛煉他們的交際能力。 

（4）提高教師專業(yè)和技能水平，教師參與管理真實(shí)體驗(yàn)，專業(yè)和業(yè)務(wù)水平得到提高，同時(shí)也優(yōu)化師資的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高教學(xué)質(zhì)量。 

3.師生參與淘寶店的運(yùn)營過程 

我們開網(wǎng)店的目的是體驗(yàn)淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營、服務(wù)過程，從而獲得專業(yè)知識(shí)。師生共同參與運(yùn)營過程，其中包括店鋪裝修、運(yùn)營、客服等。 

（1）網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì) 

網(wǎng)店設(shè)計(jì)，相當(dāng)于賣場終端呈現(xiàn)，它搭建了買賣雙方的平臺(tái)。這里要解決的核心問題就是通過視覺提高店鋪成交轉(zhuǎn)化率和頁面訪問深度。 

一個(gè)好的淘寶店鋪，店鋪裝修設(shè)計(jì)需要通過視覺，無論是色彩還是圖片搭配，就是要向顧客傳達(dá)產(chǎn)品信息、服務(wù)信息和品牌理念。這樣的店鋪裝修設(shè)計(jì)可以達(dá)到較好地促進(jìn)商品銷售、樹立品牌形象的目的。對(duì)買家而言，視覺營銷吸引的是眼球，撩撥的是購物欲望。所以開淘寶店的第一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)就是網(wǎng)店裝修。 

企業(yè)召集師生利用暑假的時(shí)間學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)店裝修，根據(jù)企業(yè)提供的產(chǎn)品分類，一共建立4個(gè)淘寶店作為師生實(shí)踐開店使用。分別是“樂創(chuàng)料理精品店”主營豆?jié){機(jī)、原汁機(jī)、榨汁機(jī)等；“容聲”主營小廚寶、電熱水器；“歐德瑪”主營電熱水器、養(yǎng)生壺、煮茶具等；“十九城”主營迷你小電飯煲等。 

（2）運(yùn)營管理 

①商品管理：產(chǎn)品主圖與詳情圖的設(shè)計(jì)，根據(jù)節(jié)日、促銷活動(dòng)不斷地更新產(chǎn)品圖；產(chǎn)品的，注意類目符合規(guī)則，名稱更容易被搜索到；商品屬性的更新維護(hù)，特別注意庫存的動(dòng)態(tài)變化等。 

②交易管理：訂單的查詢與處理；買賣雙方的備注插旗；發(fā)貨通知等。 

③推廣：根據(jù)實(shí)際情況采用免費(fèi)推廣渠道。分別有阿里媽媽淘寶客推廣模式，社區(qū)發(fā)帖回帖，控制寶貝上架時(shí)間，登錄各大搜索引擎提交店名和地址，加入旺旺群、群發(fā)信息，利用旺旺、QQ、MSN等聊天工具給別人發(fā)廣告，賺銀幣搶廣告位，關(guān)注求購信息，發(fā)紅包、抵價(jià)券，到論壇發(fā)軟廣告等，這些都是我們的免費(fèi)推廣途徑。 

（3）客服服務(wù) 

客服的核心是銷售，要經(jīng)營買家的期望值?？头牧鞒毯唵蔚貏澐譃檎泻簟⒃儐?、分析、議價(jià)、推薦、幫助、核實(shí)、告別、追單等基本流程。具體見圖1。 

4.教師不斷總結(jié)提煉，整合成精彩課堂 

教師在實(shí)踐過程中，擔(dān)當(dāng)各種角色，盡可能系統(tǒng)地了解電子商務(wù)整個(gè)運(yùn)營過程，在學(xué)習(xí)中不斷地分析總結(jié)，最后把一個(gè)個(gè)鮮活的案例整合成精彩的課堂，把親身體驗(yàn)編寫成適合中職學(xué)生的電子商務(wù)專業(yè)教材。 

部分教師擔(dān)任人事部“主管”，管理學(xué)生資源的調(diào)配、出勤，排班情況。 

部分教師擔(dān)任“客服”，親自體驗(yàn)客服服務(wù)全過程，然后總結(jié)與學(xué)生交流經(jīng)驗(yàn)，最終以課堂的形式展現(xiàn)傳授給所有學(xué)生。 

部分還擔(dān)任“攝影”“美工”“運(yùn)營”等角色，系統(tǒng)了解公司職位構(gòu)造，實(shí)踐公司職能崗位，所有教師把自己所熟悉的崗位技能形成案例，整合成一節(jié)完整的課堂。

      三、電子商務(wù)專業(yè)扎根企業(yè)，茁壯成長 

1.電子商務(wù)專業(yè)實(shí)戰(zhàn)和實(shí)習(xí)環(huán)境的搭建完成 

（1）學(xué)生實(shí)訓(xùn)環(huán)境的建成，100M光纖寬帶，40想一體機(jī)，多果公司提品貨源，4個(gè)淘寶店鋪以及企業(yè)的3個(gè)天貓店和6個(gè)淘寶店。 

（2）基于多果電子商務(wù)有限公司的工作室建成，促進(jìn)了公司的發(fā)展，由原來只做電器延伸至服裝、農(nóng)產(chǎn)品，接下來還將進(jìn)場鐵將軍汽車電子產(chǎn)品、旺來燈飾等，涉及領(lǐng)域越來越廣。多果新工作室規(guī)模宏大，環(huán)境舒適，所能接納的學(xué)生由原來只限電商專業(yè)發(fā)展為向全校學(xué)生開放。 

2.專業(yè)教師的成長 

從以前略懂皮毛成長為電商企業(yè)“主管”，從只懂理論到懂操作，知道市場運(yùn)作，深知市場需要，從而訂單式培養(yǎng)人才。教師在參與電商工作的同時(shí)，不斷地分析、總結(jié)、提煉出一節(jié)節(jié)精彩的課堂。 

《備戰(zhàn)雙十一，千?？倓?dòng)員》獲得市評(píng)估優(yōu)質(zhì)課。此課堂解決了客服在實(shí)際工作中面臨高密度咨詢時(shí)的常見問題，主要內(nèi)容是旺旺自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置操作，此課堂來源實(shí)際面對(duì)的問題，解決了淘寶開店的實(shí)際問題；一節(jié)語文老師的轉(zhuǎn)型公開課《客服溝通與技巧》獲一等獎(jiǎng)。這堂課是對(duì)客服們的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，討論氣氛熱烈，學(xué)生們根據(jù)自己的成功經(jīng)驗(yàn)紛紛表達(dá)了自己認(rèn)為最好的回答，上課形式新穎，學(xué)生興趣濃厚；行政公開課《電商思維》，以真實(shí)的荔枝微營銷案例說“社交電商”，向全校以及社會(huì)傳播一種新型的“互聯(lián)網(wǎng)思維”；行政公開課《淘寶攝影》，把一切主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生親自體驗(yàn)商品攝影，對(duì)比作品，感受藝術(shù)，將電子商務(wù)授課模式推向了一個(gè)新的高點(diǎn)。 

不僅在教學(xué)方面，在教研方面也起到了很大的推動(dòng)作用，教師們通過實(shí)踐體驗(yàn)電子商務(wù)新思維，不斷地注入電子商務(wù)新血液，不少教師已經(jīng)初步收獲因電子商務(wù)改革帶來的成果，編寫或參編了一系列電子商務(wù)實(shí)務(wù)教材，如中國人民大學(xué)出版社編輯的國家規(guī)劃教材《網(wǎng)店客服》，重慶大學(xué)出版社編輯的中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)系列教材之《移動(dòng)電商》，校內(nèi)實(shí)戰(zhàn)使用的校本教材《客服手冊(cè)》，微課作品《買家分析》在第二屆微課評(píng)比中獲市一等獎(jiǎng)。 

四、電子商務(wù)專業(yè)扎根企業(yè)，開花結(jié)果 

淘寶培訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

就業(yè)，一直是殘疾人群面臨的老大難問題。常常，他們艱難取得的就業(yè)機(jī)會(huì)，是脆弱而且低層次的。而網(wǎng)絡(luò)，提供了更多也更平等的就業(yè)可能性。近幾年，殘疾人群通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想，趟出一條全新的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)之路。本期就業(yè)服務(wù)關(guān)注殘疾人的網(wǎng)絡(luò)生存。

電話里，淘寶“多幫幫商城”創(chuàng)始人焦玲的聲音明亮歡快、熱情洋溢，想象不出這是一個(gè)已經(jīng)退休的女人在說話。

那是2009年，青島市人大代表焦玲下基層調(diào)研，因?yàn)楸旧硎菤埣踩耍瑢?duì)殘疾人的疾苦、需求也分外關(guān)心。每見到一位殘疾人，她都會(huì)問，有什么需要幫忙的?殘疾朋友就開玩笑說，掙錢需要幫忙，在家待著，沒事就上上網(wǎng)，上網(wǎng)也就聊個(gè)天，還能干啥。

殘疾朋友一句玩笑話，焦玲卻記在了心里。那時(shí)候她的女兒自己開了個(gè)網(wǎng)店。她就回家問女兒，殘疾人有沒有可能開網(wǎng)店。女兒說可以呀，為什么不可以。

那時(shí)的焦玲已經(jīng)創(chuàng)業(yè)有成，她的企業(yè)年產(chǎn)值數(shù)百萬，獨(dú)生女也已經(jīng)長大成人，正是安享人生的好時(shí)光。但是心里裝著事兒的焦玲閑不住。她的邏輯是這樣的：我反正已經(jīng)退休了，就一個(gè)女兒，也沒什么壓力，正好可以專心投入做這件事。

打聽到淘寶網(wǎng)在廣東廣州、四川成都和浙江義烏設(shè)有教學(xué)點(diǎn)，她就直接殺到離青島最近的義烏。學(xué)校講的幾個(gè)成功案例里，竟然就有一個(gè)腦癱患者，這使焦玲大受鼓舞。有門兒啊。腦癱患者行動(dòng)是很不方便的，如果他們可以通過電腦實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，其他的殘疾人也一定可以的。

回到青島她就開始研究，天天在百度上搜。之前她幾乎是個(gè)電腦盲，連打字都要現(xiàn)學(xué)，速度實(shí)在太慢了，她就要求給網(wǎng)友打電話請(qǐng)教、討論。越研究越有信心。學(xué)了大約40天，大概能講出點(diǎn)道道了，敢去跟網(wǎng)絡(luò)公司談了。想著怎么多幫幫殘疾朋友，也叫大家一起來幫。聽說網(wǎng)絡(luò)要用爆破音的，這樣聽起來比較有力量。就這樣，焦玲注冊(cè)了青島多幫幫網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司，淘寶網(wǎng)也出現(xiàn)了一個(gè)“多幫幫商城”。這個(gè)開始只花了6000元做成的商城，在兩年后的今天，成為殘疾人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的一個(gè)平臺(tái)。

由于青島市殘聯(lián)的大力支持，2010年4月8日，焦玲在青島講了殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第一課。三天的培訓(xùn)使學(xué)員掌握了開店流程，如何上傳商品、裝修管理網(wǎng)店和如何網(wǎng)上交易，如何提供后續(xù)的網(wǎng)上跟蹤服務(wù)，如全天的在線客服、視頻教學(xué)等。

青島市殘聯(lián)同時(shí)積極為殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供政策和組織保障，保證各項(xiàng)優(yōu)惠政策到位，規(guī)定對(duì)首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上開店并進(jìn)行個(gè)體工商登記的殘疾人，在享受人社局給予的一次性自謀職業(yè)補(bǔ)貼4000元的基礎(chǔ)上，還可享受經(jīng)營場所補(bǔ)貼6000元和城鎮(zhèn)殘疾人個(gè)體戶養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)最低基本投保額的50％給予補(bǔ)貼等優(yōu)惠扶持政策。這些有利條件和必要的技能培訓(xùn)，催生了一批網(wǎng)絡(luò)商家，也取得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

中國殘聯(lián)決定推廣這一項(xiàng)目，2010年在全國10個(gè)城市開展了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)項(xiàng)目培訓(xùn)試點(diǎn)。在2010年7月1日至9月30日期間，10個(gè)試點(diǎn)城市共培訓(xùn)學(xué)員857名，開設(shè)網(wǎng)店502家。這些賣家在淘寶網(wǎng)共同使用“多幫幫”品牌。通過與多幫幫合作在淘寶網(wǎng)建立了殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)支持平臺(tái)，集合了一批愛心企業(yè)成為這個(gè)平臺(tái)的供貨商，提供了包括各式服裝、百貨、家居用品、食品等種類豐富的商品數(shù)據(jù)包，為殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供了有力保障。

淘寶培訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

幾乎同時(shí)，在川南，丘區(qū)大縣威遠(yuǎn)，電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村也邁開步伐，作為非電商進(jìn)村示范縣，在毫無示范工程政策和資金的助力下，威遠(yuǎn)農(nóng)村電商依然風(fēng)生水起，其紅火的程度超出了想象，這背后的奧秘，更讓人好奇。

一線掃描

作為阿里巴巴村淘項(xiàng)目落地四川的第一個(gè)縣，2015年威遠(yuǎn)開展電商培訓(xùn)3000余人，46個(gè)農(nóng)村淘寶村級(jí)服務(wù)站深耕鄉(xiāng)土，農(nóng)村淘寶網(wǎng)上代購金額1800萬元，銷售本地農(nóng)特產(chǎn)品超過2億元……這是丘區(qū)大縣威遠(yuǎn)在去年交出的一份成績單。

成績背后是一個(gè)奇特的現(xiàn)象，并非電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣的威遠(yuǎn)，僅依靠自力更生式的小投入，撬動(dòng)了社會(huì)資本和民間力量的大參與，點(diǎn)燃了全縣農(nóng)村電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的火種。

6月12日，筆者走進(jìn)威遠(yuǎn)，被從鄉(xiāng)村到縣城所呈現(xiàn)的電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新風(fēng)潮所震撼。

位于縣城二環(huán)路西北段，建設(shè)面積2100平方米的電商中心，是當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的大本營，集電商辦公、企業(yè)孵化、產(chǎn)品展示、會(huì)議培訓(xùn)、物流配送功能于一體。包括阿里巴巴農(nóng)村淘寶項(xiàng)目在內(nèi)的5家知名平臺(tái)企業(yè)入駐，時(shí)刻謀劃著全縣農(nóng)村電商發(fā)展大局。

“威遠(yuǎn)縣是阿里農(nóng)村淘寶落戶四川的第一個(gè)試點(diǎn)縣，取得了農(nóng)村淘寶 ‘全國開拓型示范縣’的榮譽(yù)，在淘寶上的代購和本地產(chǎn)品上行均取得排名全國第一的成績，我們還搭建了全縣農(nóng)村電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，解決了農(nóng)村電商物流‘最后一公里’的問題?！蓖h(yuǎn)縣經(jīng)信局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者，全縣通過借助電子商務(wù)，掀起了聲勢(shì)浩大的大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新“雙創(chuàng)”工程，并融合精準(zhǔn)扶貧，圍繞提高電商產(chǎn)業(yè)應(yīng)用和實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電商服務(wù)全覆蓋的目標(biāo)，積極開展工業(yè)產(chǎn)品、特色農(nóng)產(chǎn)品上行，帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模，已掀起了農(nóng)村電子商務(wù)的新。

截至去年，全縣農(nóng)村淘寶建成46個(gè)村級(jí)服務(wù)站，20個(gè)服務(wù)分站，農(nóng)村淘寶手機(jī)APP綁定總量5800個(gè)左右。全年農(nóng)村淘寶網(wǎng)上代購金額1800萬元，銷售本地農(nóng)特產(chǎn)品超過2億元。

原因探究

1.龍頭帶動(dòng)，合伙人帶領(lǐng)農(nóng)民觸網(wǎng)致富

發(fā)展農(nóng)村電商，是發(fā)揮龍頭帶動(dòng)作用，還是普及電商知識(shí)，讓所有農(nóng)民參與，這是一個(gè)問題。前者上手快，效果好，后者基數(shù)大，但效果慢。

威遠(yuǎn)選擇前者，以返鄉(xiāng)青年或農(nóng)村致富帶頭人為龍頭，培育一批農(nóng)村電商的骨干人才，并以此為楔子，打入鄉(xiāng)村沃土。

一臺(tái)電腦，一根網(wǎng)線，一個(gè)20平米的鋪?zhàn)樱h(yuǎn)縣龍會(huì)鎮(zhèn)的何方彬一年創(chuàng)造了200萬元的交易額，從一個(gè)打工仔搖身一變成為當(dāng)?shù)氐纳唐妨闶鄞髴簟?/p>

“工業(yè)品下鄉(xiāng)，我們網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品比別家實(shí)體店銷售的產(chǎn)品便宜1/5，一臺(tái)大家電，能為農(nóng)民省下好幾百元，同時(shí)我還通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售本土的土特產(chǎn)，幫農(nóng)民打開了銷路?！?月12日，何方彬一邊向筆者介紹自己的發(fā)家史，一邊忙碌著搭理網(wǎng)上的購物咨詢。

作為第一批村淘合伙人，何方彬的團(tuán)隊(duì)有5人，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)店維系、農(nóng)產(chǎn)品收購分工有序。

“截至目前，在威遠(yuǎn)像何方彬一樣的淘寶合伙人有80余名，他們大多是鄉(xiāng)村的有為青年，他們介入后生意越做越大，有了網(wǎng)絡(luò)市場，合伙人也開始反向，發(fā)展農(nóng)業(yè)基地，帶動(dòng)農(nóng)民增收致富?！蓖h(yuǎn)縣經(jīng)信局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者，合伙人通過淘寶平臺(tái)，幫助村民網(wǎng)購，平臺(tái)給付傭金，并幫助農(nóng)民賣農(nóng)副產(chǎn)品，同時(shí)還聚代繳水電氣費(fèi)等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為一體，成為農(nóng)村新消費(fèi)、農(nóng)產(chǎn)品銷售的新模式。在合伙人的帶動(dòng)下，當(dāng)?shù)氐闹窆S、檸檬、折耳根、土雞蛋、紅薯等鮮活農(nóng)副產(chǎn)品在網(wǎng)上大賣。

此外，為了培育更多的農(nóng)村電商骨干人才，2015年開始，威遠(yuǎn)將電商培訓(xùn)納入縣委中心組培訓(xùn)、鎮(zhèn)村干部培訓(xùn)、大學(xué)生村官培訓(xùn)、黨校培訓(xùn)、職能院校培訓(xùn)的重要內(nèi)容，僅去年一年便已組織縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)30余場，培訓(xùn)5000人，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組培育了大批的電商能人。

2.注重實(shí)效，以務(wù)實(shí)之舉推動(dòng)電商進(jìn)村

“農(nóng)村電子商務(wù)必須落在交易額上，落在農(nóng)民的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)的培育上，不能落于俗套，成為花架子，空殼子?！?月12日，威遠(yuǎn)縣經(jīng)信局相關(guān)負(fù)責(zé)人向筆者一語總結(jié)了當(dāng)?shù)貙?duì)待電子商務(wù)的基本思路――寧務(wù)實(shí)，不務(wù)虛。

該負(fù)責(zé)人向筆者回憶，去年當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商工程剛剛起步時(shí)，有很多電商企業(yè)聞風(fēng)而來，豪情萬丈，要做威遠(yuǎn)最好的電商下鄉(xiāng)企業(yè)，但當(dāng)政府拿出誠意，建好基地，對(duì)方卻提出了一系列政策和資金要求，這種先要錢，再辦事的做法一度讓當(dāng)?shù)仡H為被動(dòng)。

“后來我們?nèi)掏?，全部拒絕，關(guān)上了務(wù)虛的大門，這些企業(yè)也只好空手而去?！痹撠?fù)責(zé)人告訴筆者，不可否認(rèn)，電子商務(wù)尤其是農(nóng)村電子商務(wù)是一個(gè)資金消耗巨大的工程，前期需要大量的資金做鋪墊，正因?yàn)槿绱耍覀儾乓_每一分錢的用處和去向，唯有真抓實(shí)干，才能打開局面。

以務(wù)實(shí)之舉推動(dòng)電商下鄉(xiāng)，威遠(yuǎn)首先建立了縣級(jí)服務(wù)中心，作為全縣農(nóng)村電子商務(wù)的大本營，引進(jìn)有實(shí)力，且愿意干實(shí)事的企業(yè)入駐。

其次，打通鄉(xiāng)村物流體系，發(fā)展了快遞企業(yè)20余家，初步建立起了農(nóng)村物流配送體系，解決了農(nóng)村電商“最后一公里”的難題。

通過大規(guī)模的人才培訓(xùn)和宣傳動(dòng)員，以及管理創(chuàng)新，威遠(yuǎn)迅速打開了農(nóng)村電子商務(wù)的工作局面。

在產(chǎn)業(yè)及電商發(fā)展的基礎(chǔ)上，威遠(yuǎn)依托阿里巴巴農(nóng)村淘寶平臺(tái)、萬村千鄉(xiāng)市場工程、供銷社體系以及大型龍頭流通企業(yè)、電商企業(yè)，我們重點(diǎn)促進(jìn)威遠(yuǎn)縣域特色農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)村消費(fèi)品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料流通交易，建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)配送及綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善電商進(jìn)農(nóng)村體系，并制定嚴(yán)格計(jì)劃推進(jìn)實(shí)施，再通過農(nóng)村電子商務(wù)與精準(zhǔn)扶貧相結(jié)合，促進(jìn)了農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)村生活方式改變。

3.調(diào)動(dòng)市場，尊重市場規(guī)律，民間力量成電商下鄉(xiāng)主力軍

作為一項(xiàng) “燒錢”的工程，在沒有更多政策支撐和資金支持的背景下，要推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，唯有尊重市場規(guī)律，調(diào)動(dòng)市場的積極性，以小投入撬動(dòng)大投資。

政府投資，市場調(diào)節(jié)，民間參與，最初由財(cái)政投資的500萬元發(fā)揮了以小博大的杠桿作用。

從縣城到農(nóng)村，在電商運(yùn)營環(huán)境極大改善的背景下，一批批企業(yè)和有志之士自發(fā)參與，成為了威遠(yuǎn)農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的主力軍。

“除了享受了政府的培訓(xùn)，阿里巴巴的店面設(shè)計(jì)等服務(wù)之外，其余的開支都是自己花錢，建這樣的一個(gè)鄉(xiāng)村電商服務(wù)站，成為村淘合伙人，我總共花費(fèi)了15萬元。”何方彬告訴筆者，農(nóng)村電子商務(wù)是一項(xiàng)極具前景的行業(yè)，大家能看到希望，在政府打下了電商創(chuàng)業(yè)的基石后，很多農(nóng)村青年便主動(dòng)介入，積極參與，成為了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的生力軍。

調(diào)動(dòng)民間資本，不貪大求全，是威遠(yuǎn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的又一特色，發(fā)揮有限的資金，調(diào)動(dòng)市場積極性，打通了農(nóng)村電子商務(wù)的任督二脈。

淘寶培訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)電子商務(wù)模式創(chuàng)新農(nóng)戶參與意愿

作者：李彥1周瓊婕2通訊作者（1、湖北商貿(mào)學(xué)院武漢4300792、武漢東湖學(xué)院武漢430077）

研究設(shè)計(jì)

研究方法。本文涉及的研究對(duì)象是處于真實(shí)生活中的正在發(fā)生和變化著的客觀現(xiàn)象，涉及豐富的背景性條件、多重的證據(jù)來源以及“如何”和“為什么”的問題。根據(jù)Yin（2003)的觀點(diǎn)，案例研究法適用于當(dāng)研究主題較為寬泛、包含的背景性條件較為豐富時(shí)；當(dāng)研究是建立于多重而非單一的證據(jù)來源時(shí)；當(dāng)研究問題涉及“如何”和“為什么”時(shí)；當(dāng)研究的焦點(diǎn)是一個(gè)處于現(xiàn)實(shí)生活背景之下的不斷變化的現(xiàn)象時(shí)。根據(jù)以上觀點(diǎn)，對(duì)比本研究的特點(diǎn)，擬采取案例研究法。

研究案例的選定。根據(jù)筆者所掌握的資料來看，農(nóng)村電子商務(wù)最為活躍的區(qū)域主要是來自于淘寶村，淘寶村是依靠農(nóng)戶自發(fā)的草根創(chuàng)造力而成長起來的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，農(nóng)戶的參與意愿在這個(gè)過程中起著至關(guān)重要的作用，因此研究抽樣的范圍主要是根據(jù)阿里研究院（2014）的界定的淘寶村（見表1）。淘寶村是一種網(wǎng)絡(luò)商業(yè)群集聚于某個(gè)村落的現(xiàn)象，該網(wǎng)絡(luò)商業(yè)群以淘寶為主要交易平臺(tái)，以淘寶電商生態(tài)系統(tǒng)為依托，形成規(guī)模效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。本文選擇經(jīng)營堅(jiān)果炒貨的白牛村、經(jīng)營大閘蟹的消涇村和經(jīng)營花卉的堰下村等三個(gè)村為研究對(duì)象。

資料來源。案例研究的資料來源應(yīng)盡量多元化，即所謂的“三角測(cè)量”(Yin，2003)。由于本文選擇的三個(gè)案例均為規(guī)模較大、起步相對(duì)較早的淘寶村，再加之淘寶村作為一個(gè)新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，這幾年頗受眾多媒體關(guān)注，因此這方面的案例資料是比較豐富的。在資料收集過程中主要采取了以下多種渠道：文獻(xiàn)資料；檔案資料；訪談?dòng)涗?；搜索引擎條目。

案例介紹

（一）白牛村

白牛村位于浙江省杭州市臨安市昌化鎮(zhèn)西側(cè)，共有556戶人家，1532人，山林14600畝，耕地1341畝。該村是杭州市中心村，對(duì)外交通便利，一直是周邊地區(qū)山核桃、青蒲與水籽的交易集散地，有一批販運(yùn)能人和加工山核桃的炒貨企業(yè)?，F(xiàn)全村在各個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營的網(wǎng)店已有67家，經(jīng)阿里研究中心所提供的數(shù)據(jù)顯示，該村2012年年銷售額為7300萬元，2013年達(dá)1.5億元，2014年銷售總額突破2億元，2016年銷售額突破3個(gè)億。由于白牛村在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)方面的成績突出，該村被列為四大“中國淘寶村”之一。這個(gè)村的電商發(fā)展經(jīng)驗(yàn)非常值得研究。

（二）消涇村

江蘇省蘇州市消涇村位于陽澄湖水源保護(hù)區(qū)，擁有漁業(yè)生產(chǎn)面積9630畝，一年能產(chǎn)出大閘蟹600多噸，是江蘇省現(xiàn)代漁業(yè)示范村。目前村里開出了近200家網(wǎng)店，全村電商企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)累計(jì)100多個(gè)，入駐該村的快遞公司就有6家。從業(yè)人員達(dá)到1400余人，占到所有農(nóng)戶數(shù)量的一半以上。消涇村已經(jīng)成為陽澄湖大閘蟹電子商務(wù)示范村、江蘇省首批農(nóng)村電子商務(wù)示范村，也是蘇州市僅有的3個(gè)省級(jí)電子商務(wù)示范村之一。

（三）堰下村

堰下村隸屬于江蘇省宿遷市沭陽縣顏集鎮(zhèn)，區(qū)域面積2.01平方公里，全村共有耕地面積2109畝，農(nóng)戶584戶，人口1948人。堰下村是沭陽縣花木的發(fā)源地，花木生產(chǎn)已有300多年的歷史。早在2005年，堰下村的花農(nóng)已經(jīng)開始嘗試在網(wǎng)上開店賣花。現(xiàn)隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，堰下村村民人均收入也在快速增長。2016年堰下村人均年純收入26520元，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)人均純收入超萬元。

農(nóng)戶參與意愿的特征

（一）互聯(lián)網(wǎng)思維

案例研究中所選取的三個(gè)農(nóng)產(chǎn)品淘寶村最初在淘寶平臺(tái)上開店的創(chuàng)業(yè)帶頭人都具有較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)思維，注意運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具改變自身信息能力薄弱的狀況，為所在村的主打農(nóng)產(chǎn)品尋找新的市場領(lǐng)域，而這種互聯(lián)網(wǎng)思維主要來自于他們外出務(wù)工或者求學(xué)的經(jīng)歷。互聯(lián)網(wǎng)思維是農(nóng)戶參與意愿的內(nèi)核，這也是具有參與意愿農(nóng)戶的最主要特征?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的主要表現(xiàn)在于：第一，具有通過互聯(lián)網(wǎng)直接對(duì)接市場的意識(shí)和能力。第二，善于運(yùn)用第三方電子商務(wù)平臺(tái)開拓市場。諸如淘寶、京東、一號(hào)店等開放的平臺(tái)型電子商務(wù)模式，為農(nóng)戶參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)提供了低門檻的創(chuàng)業(yè)渠道，農(nóng)戶在使用這些平臺(tái)過程中不斷摸索經(jīng)驗(yàn)，取得了跨越式的發(fā)展。第三，深諳以微博、微信為代表的新媒體平臺(tái)。通過微博等這些新媒體工作優(yōu)化營銷活動(dòng)，在花費(fèi)較少推廣費(fèi)用的情況下取得出人意料的營銷效果。

（二）創(chuàng)新意識(shí)

具有農(nóng)產(chǎn)品電商參與意愿的農(nóng)戶崇尚市場經(jīng)濟(jì)，愿意不斷嘗試新方法，在經(jīng)營中大膽創(chuàng)新，善于運(yùn)用突破常規(guī)思維、新穎獨(dú)創(chuàng)的方法解決問題。以陽澄湖大閘蟹的銷售為例，消涇村的淘寶賣家通過網(wǎng)絡(luò)銷售的初期探索，即準(zhǔn)確地將網(wǎng)售大閘蟹的“爆款”定位為客單價(jià)為200-300元的中小規(guī)格大閘蟹，以經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品滿足主流客戶的需要，這既符合了網(wǎng)購客戶的特征，也有效地與線下陽澄湖大閘蟹的高端消費(fèi)客戶區(qū)隔?？紤]到大閘蟹“9月母蟹、10月公蟹”的銷售規(guī)律，為促進(jìn)公母大閘蟹的平衡銷售，采取特價(jià)、搭配銷售、“買（母）就送（公）”等靈活多樣的銷售方式。為拉長大閘蟹的經(jīng)營周期，并滿足客戶隨時(shí)提蟹的需求和送禮需要，陽澄湖的農(nóng)戶們又開發(fā)了大閘蟹卡券消費(fèi)的方式，以預(yù)售制的方式創(chuàng)新銷售模式。

（三）創(chuàng)業(yè)精神

參與農(nóng)產(chǎn)品電商的農(nóng)戶往往具有較強(qiáng)的求新、求變和求發(fā)展的心態(tài)，所謂窮則思變，在對(duì)于生活現(xiàn)狀不滿足的情況下，他們憧憬通過追求市場機(jī)會(huì)、通過自身奮斗改變生活現(xiàn)狀。他們的創(chuàng)業(yè)精神體現(xiàn)在具有工作激情、工作態(tài)度積極主動(dòng)、對(duì)于市場具有較強(qiáng)適應(yīng)性、充滿自信、具有一定號(hào)召力等方面。

（四）自組織能力

由于農(nóng)村特殊的“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親”非正規(guī)組織關(guān)系的存在，參與農(nóng)產(chǎn)品電商的農(nóng)戶具有以分享、抱團(tuán)為特征的自組織性，他們通過搭建一些旨在進(jìn)行交流互助、資源對(duì)接的平臺(tái)，如網(wǎng)商協(xié)會(huì)、新農(nóng)人聯(lián)盟等組織，在價(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié)之間不斷深化分工協(xié)作，充分發(fā)揮各自在生產(chǎn)、銷售、營銷、服務(wù)等不同環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)，通過這些平臺(tái)組織，找到廣泛的合作機(jī)會(huì)，把握更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，從而獲得“多贏”的合作。比如顏集鎮(zhèn)的農(nóng)戶胡義春于2005年率先將電子商務(wù)帶入花木銷售市場，他從網(wǎng)上銷售到產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益花了3年時(shí)間，而這一示范效應(yīng)的存在引得其他農(nóng)戶也開始自發(fā)走上了電商之路。

（五）知識(shí)化

參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的農(nóng)戶或者具備相對(duì)較高的文化水平，或者具有較高的學(xué)習(xí)熱情與較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿，為了適應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)工作的需要，通過向熟人學(xué)習(xí)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)論壇、專業(yè)培訓(xùn)等多種方式學(xué)習(xí)，因此具有農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)參與意愿的農(nóng)戶是一個(gè)知識(shí)化水平相對(duì)較高，樂于學(xué)習(xí)、長于學(xué)習(xí)、精于學(xué)習(xí)的群體。比如以前在白牛村，當(dāng)?shù)氐哪贻p人多數(shù)在城市務(wù)工，如果考上大學(xué)，畢業(yè)后均留在城市工作。電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)了村里的繁榮，也帶來了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，越來越多的大學(xué)生選擇返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，目前已有返鄉(xiāng)大學(xué)生20余人。再如，消涇村的村委會(huì)在青蝦水產(chǎn)交易市場搭建了漁家書屋，書屋提供水產(chǎn)養(yǎng)殖類的專業(yè)書籍，方便附近農(nóng)戶學(xué)習(xí)、交流蝦蟹養(yǎng)殖技術(shù)。研究所涉及的淘寶村均定期邀請(qǐng)?zhí)詫毚髮W(xué)、咨詢公司等到現(xiàn)場為農(nóng)戶進(jìn)行銷售等培訓(xùn)，解決農(nóng)戶網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展、升級(jí)過程中碰到的問題，從而提升農(nóng)戶的銷售能力。

農(nóng)戶參與意愿作用于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式創(chuàng)新的路徑

（一）農(nóng)戶參與意愿通過作用于內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式創(chuàng)新

參與意愿塑造企業(yè)家能力。企業(yè)家能力表現(xiàn)為經(jīng)營者解決實(shí)際問題的能力，體現(xiàn)了經(jīng)營者的素質(zhì)。參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的農(nóng)戶所具有的自組織能力、創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神、互聯(lián)網(wǎng)思維、知識(shí)化等特征塑造了農(nóng)戶的企業(yè)家能力。比如，在白牛村，為了實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)營銷，打造品牌效應(yīng)，農(nóng)戶們合作創(chuàng)建了白牛村的官網(wǎng)（bainiucun.com），該官網(wǎng)成為鏈接到村里任意一家淘寶網(wǎng)店的平臺(tái)，消費(fèi)者可以在官網(wǎng)上輕點(diǎn)鼠標(biāo)自如選購。白牛村的農(nóng)戶潘小忠在開了7年網(wǎng)店以后，面對(duì)越來越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境和競爭越來越激烈的網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果市場，決定采取“抱團(tuán)取暖”的方式應(yīng)對(duì)新環(huán)境下所帶來的挑戰(zhàn)。潘小忠的網(wǎng)店年銷售規(guī)模已經(jīng)達(dá)到2000萬元，他聯(lián)系了村里另外兩家大的電商，并與這些電商簽訂了合同，于2014年開始分工協(xié)作，根據(jù)每家店的優(yōu)勢(shì)共同經(jīng)營，其中一家負(fù)責(zé)采購環(huán)節(jié)的工作，一家負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)方面的工作，一家負(fù)責(zé)客服和圖片等網(wǎng)站運(yùn)營方面的工作，3家合作經(jīng)營獲得規(guī)模效益，大大降低了經(jīng)營成本，并充分挖掘了品牌效益。

參與意愿形成學(xué)習(xí)能力。經(jīng)營者的學(xué)習(xí)能力主要包括發(fā)現(xiàn)知識(shí)、傳遞知識(shí)和管理知識(shí)的能力，這一學(xué)習(xí)能力的形成和提升受到知識(shí)水平、社會(huì)環(huán)境的影響。在參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的人群中，部分農(nóng)戶屬于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)群體，具有較高的專業(yè)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，而在經(jīng)營過程中競爭壓力的存在也促使他們不斷學(xué)習(xí)和思考，他們獲得經(jīng)營管理知識(shí)的最主要途徑是親身實(shí)踐、總結(jié)與反思，同時(shí)對(duì)讀書、參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)也較為重視。比如在白牛村，大學(xué)生村官、返鄉(xiāng)大學(xué)生等參與了由政府與浙江農(nóng)林大學(xué)信息工程學(xué)院共建的電子商務(wù)人才實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目，積極參加每年定期舉辦的實(shí)用型（中級(jí)班）或者專業(yè)型（高級(jí)班）的培訓(xùn)，提升自身的網(wǎng)絡(luò)銷售技能。而那些平均年齡較大、受教育水平相對(duì)較低的農(nóng)戶由于自身知識(shí)水平的局限，學(xué)習(xí)能力相對(duì)較低，但是受到市場競爭的驅(qū)動(dòng)以及“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親”的示范效應(yīng)，他們?nèi)匀挥蟹浅?qiáng)烈的學(xué)習(xí)提升意愿，而且在提升學(xué)習(xí)能力方面具有堅(jiān)韌不拔的毅力。在創(chuàng)業(yè)之初，他們一方面通過自己摸索和向身邊人學(xué)習(xí)積攢經(jīng)驗(yàn)，另一方面他們也通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)論壇獲得信息，他們也參與了由政府牽頭組織的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。

參與意愿提升創(chuàng)新精神。創(chuàng)新精神體現(xiàn)在經(jīng)營者從事創(chuàng)造活動(dòng)的強(qiáng)烈愿望和要求，這主要表現(xiàn)在創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新動(dòng)機(jī)的自我培養(yǎng)與形成。具有參與意愿的農(nóng)戶自發(fā)形成的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神促成了創(chuàng)新精神的形成與提升，這種創(chuàng)新精神的存在促進(jìn)農(nóng)戶在經(jīng)營過程中，根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化，不斷探索新的商業(yè)模式與流程，以適應(yīng)環(huán)境變化所提出的新要求，提升農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易的效率。

（二）參與意愿通過作用于外部驅(qū)動(dòng)因素推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式創(chuàng)新

具有參與意愿的農(nóng)戶具備互聯(lián)網(wǎng)思維、創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神、自組織能力、知識(shí)化等特征，而這些特征隨著意愿的增長會(huì)產(chǎn)生更加顯著的效應(yīng)，從而對(duì)諸如政策環(huán)境、技術(shù)驅(qū)動(dòng)、市場需求、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新等外部驅(qū)動(dòng)因素產(chǎn)生影響，以此推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式創(chuàng)新。以顏集鎮(zhèn)的堰下村為例，農(nóng)戶剛開設(shè)涉足花木產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場時(shí)，花木產(chǎn)品的特殊性決定了其庫存成本和維護(hù)成本較高，這導(dǎo)致農(nóng)戶經(jīng)營電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)較大，因此，很難進(jìn)行大規(guī)模的擴(kuò)張。但是隨著當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶參與電子商務(wù)的意愿高漲，網(wǎng)店數(shù)量超過100家以后，多樣化和規(guī)?；牟少徯枨蟠呱酥苓吇ɑ芘l(fā)市場的出現(xiàn)。具有互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神等特點(diǎn)的當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶與周邊的花卉批發(fā)市場合作創(chuàng)新了一種新的商業(yè)模式，也即批發(fā)市場為當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)戶開設(shè)了“網(wǎng)上接單-（批發(fā)市場）賒賬拿貨-月后結(jié)賬”的新模式，由批發(fā)商承擔(dān)維護(hù)花木產(chǎn)品質(zhì)量、判斷產(chǎn)品等級(jí)等功能。在這種創(chuàng)新的模式下，批發(fā)市場提供了經(jīng)營網(wǎng)店“零庫存”和“零風(fēng)險(xiǎn)”的重要保障，大大降低了農(nóng)戶的進(jìn)入門檻，從而使得農(nóng)戶的經(jīng)營規(guī)模迅速擴(kuò)大。