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中華護理論文范文第1篇

1.1一般資料

選擇2012年12月~2013年12月本病區(qū)住院患者160例為研究對象,按照時間先后隨機分為對照組和研究組,每組80例。對照組男45例,女35例,平均年齡(33.8±2.5)歲,實施普通普外科護理；研究組男43例,女37例,平均年齡(32.6±1.9)歲,實施人性化護理。兩組患者一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。

1.2人性化護理方法

1.2.1合理優(yōu)化普外科人力資源

護理管理人員要科學(xué)合理優(yōu)化人力資源,樹立“以人為本”的管理觀念。根據(jù)每位護理人員的學(xué)歷、性格、業(yè)務(wù)水平等進行分析與評價,挖掘每位人員的知識才干與業(yè)務(wù)潛能,使人力資源得到合理分工,資源利用最大化。

1.2.2定期開展人性化護理培訓(xùn)

定期開展全科室護理人員的人性化護理培訓(xùn),積極培育良好的人性化護理氛圍。創(chuàng)新地將一些先進的服務(wù)理念運用于普外科護理管理實踐中,不斷提升普外科護理的管理與服務(wù)質(zhì)量。

1.2.3提高醫(yī)護人員服務(wù)意識

優(yōu)秀的護理服務(wù)態(tài)度是普外科護理人員應(yīng)該具備的一種基本職業(yè)素質(zhì),應(yīng)該本著以患者為中心的護理原則,為患者實際著想,從內(nèi)心真正幫助患者,真正為廣大患者服務(wù),認真解決患者的內(nèi)心想法,疏導(dǎo)他們的不良情緒。

1.2.4人性化護理的實施

①對患者給予人文關(guān)懷,靈活地處理好患者內(nèi)心情緒比較波動、治療依從性不高、日常生活難以自理等各種問題,同時注意保護患者的隱私。②尊重與滿足患者的各種需求,認真聽從患者的各種心理訴求,積極幫助患者減輕內(nèi)心的不良情緒,幫助患者排憂解難。③護理人員要跟患者加強交流,盡量做到儀表大方、準(zhǔn)確使用語言,促進護患雙方情感的交流互動。

1.2.5強化激勵措施

適當(dāng)?shù)募羁梢猿浞终{(diào)動護理人員的積極性與工作熱情。在普外科護理工作中可以引入相關(guān)激勵機制,將物質(zhì)獎勵與精神獎勵有機結(jié)合起來。實施績效獎金,充分激發(fā)工作積極性。評選“星級護士”、“優(yōu)秀護士”,并與績效考核、職稱晉升掛鉤,增強榮譽感與使命感,促使護理人員以更大的熱情投入到護理工作去。

1.3統(tǒng)計學(xué)方法

對本組數(shù)據(jù)采用SPSS18.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行處理分析。計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x-±s)表示,采用t檢驗；計數(shù)資料以率(%)表示,采用χ2檢驗。P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

本院普外科護理管理中運用人性化護理以后,研究組的護理滿意度高于對照組,差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05),研究組的護理質(zhì)量也優(yōu)于對照組,差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。

3討論

人性化護理是基于人性化理念指導(dǎo)下實施的一種護理模式。這種模式講求對每一名護理人員的工作成就感之滿足,同時讓每一位患者感受到護理人員的關(guān)懷、照料與重視。普外科護理工作繁重,護理人員長期在高負荷、高強度的環(huán)境下工作,自身的工作主動性與積極性均受挫,從而大幅度降低了護理質(zhì)量。為此,應(yīng)該認真樹立“以人為本”的護理管理理念,高度重視給予患者、護士以人性化的關(guān)懷,打造和諧、祥和的護理人文環(huán)境,實現(xiàn)人性化的普外科護理管理。在普外科護理管理中,領(lǐng)導(dǎo)者要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的護理管理經(jīng)驗及觀念,不能單靠規(guī)章制度來對廣大護理人員給予監(jiān)督、約束與控制。而是在普外科護理管理實踐中充分使用人性化護理,大力提高普外科護理人員的自我管理意識,不斷激發(fā)出積極性與熱情,讓護理人員不斷提升自己的素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,并將盡可能大的精力投入到護理工作去。

4結(jié)語

中華護理論文范文第2篇

【關(guān)鍵詞】跨文化護理理論；腫瘤護理；臨床應(yīng)用

隨著經(jīng)濟的快速增長，特別是我國加入WTO之后，與國際文化出現(xiàn)更多的接觸，并且也越來越多的外國人來到我國發(fā)展，但是，由于文化沖突造成的矛盾等不良現(xiàn)象也不斷發(fā)生。因此，在臨床疾病護理工作中，護理人員需要了解更多的外國文化，了解不同患者的生活方式、價值觀以及道德信仰等各方面的事情，掌握跨文化護理理論［1］，本文針對外國患者的實際特征，采取跨文化護理理論進行針對性的護理干預(yù)，取得良好的護理效果，提高患者對醫(yī)院護理工作的滿意度。現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料摘取2009年12月至2012年6月在我院進行治療的外國腫瘤患者20例進行觀察研究，其中，男性患者14例，女性患者6例，患者的年齡在29歲至59歲之間，平均年齡為（45.2±3.8）歲，患病時間為6個月至3年；所有患者都為白種人，并且都信仰基督教，所有患者在中國生活的時間都超過3年，并且在日常生活中能夠運用漢語進行簡單的交流。其中，有3例男性患者與4例女性患者為留學(xué)生，另外，有8例患者的妻子為中國人。

1.2護理方法

1.2.1文化維持醫(yī)護人員要多與患者進行交流溝通，在交流的時候，要注重東西方文化差異會對語義理解造成的歧義，按照醫(yī)生規(guī)定的叮囑對患者進行給藥以及個體化的護理，運用跨文化護理理論貫穿整個護理過程，由于所有患者都信奉基督教，因此，不能再患者面前提到“13”以及“星期五”等基督信徒忌諱的字眼；另外，西方人比較注重保護個人隱私，因此，醫(yī)護人員在進入患者的病房以及進行近距離接觸的時候，一定要首先征得患者的同意；禁止向患者提問涉及隱私的問題［2］。

1.2.2文化協(xié)商可以針對患者的信仰，在患者的病房布置耶穌的畫像等，還可以在患者的病房放置《圣經(jīng)》，讓患者能夠在空閑時間閱讀；另外，每逢周日，可以請牧師到醫(yī)院集中為患者做祈禱，使患者能夠放松心情，緩解治療導(dǎo)致的不良情緒。

1.2.3文化重塑醫(yī)護人員要多與患者及其家屬講述腫瘤治療的進展，使他們能夠清楚知道病情變化，做好心理準(zhǔn)備；另外，醫(yī)護人員還應(yīng)該向患者及其家屬提供心靈上的關(guān)懷，引導(dǎo)他們述說心中的焦慮、悲觀以及抑郁等消極情緒，通過“吐苦水”的方式，從而有效舒緩患者的不良情緒，保持樂觀的心態(tài)接受治療，充分體現(xiàn)腫瘤護理中應(yīng)用跨文化護理理論的有效性。

1.3統(tǒng)計學(xué)處理采取卡方進行檢驗，以P＜0.05有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

經(jīng)過對腫瘤患者進行跨文化護理理論的護理干預(yù)，能夠有效提高患者治療配合度，從護理前的50.0%上升到護理后的95.0%；另外，患者對醫(yī)院護理工作的滿意度也有所提高，從護理前的20.0%上升到護理后的90.0%；對比兩組患者的護理結(jié)果，存在顯著差異，有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3討論

跨文化護理理論來源于實際的護理經(jīng)驗，在本質(zhì)上強調(diào)護理工作的內(nèi)在邏輯性，指出護理理論的各項概念之間的相輔相成性，在目前的護理研究與教育以及臨床護理工作中得到了有效的應(yīng)用以及更進一步的發(fā)展，促進護理事業(yè)的不斷進步，有效提高護理效率［3］。

本文選取的20例外國腫瘤患者中，在腫瘤護理工作中采取跨文化護理理論，能夠更好地提高患者的治療配合度，提高患者的腫瘤護理效率以及對護理工作的滿意度，值得推廣。

參考文獻

［1］鄭儒君，李俊英.跨文化護理理論在臨床腫瘤護理的應(yīng)用［J］.護理研究：下旬版，2011，（9）：2445-2447.

中華護理論文范文第3篇

惡性腫瘤是嚴(yán)重危害人民健康的一種常見疾病，隨著人們對化學(xué)性、放射性及病毒性等致癌物的接觸增多，其發(fā)病率日益增加。化療是治療惡性腫瘤的重要手段。化療是一種以具有細胞毒性的化學(xué)藥物治療惡性腫瘤，達到并殺滅或破壞腫瘤細胞生長、轉(zhuǎn)移的治療方法。我科自2007年1月～2008年12月共收治185例惡性腫瘤患者，經(jīng)化療后效果良好，現(xiàn)將經(jīng)驗介紹如下。

1臨床資料

我科自2007年1月～2008年12月共收治惡性腫瘤患者185例，均經(jīng)病理組織學(xué)或細胞學(xué)確診，其中Ⅲ期為116例，Ⅳ期為69例。男89例，女96例。年齡21～76歲，平均年齡52歲，平均住院時間（23±1.5）d。其中胃癌87例，直腸癌35例，乳腺癌34例，宮頸癌19例，肺癌10例。185例患者卡氏評分在50分以上，預(yù)計生存期7個月，骨髓功能無明顯抑制，心電圖、肝腎功能正常。51-51免費-網(wǎng)-歡迎您

2結(jié)果

185例患者全部完成了化療方案，化療后患者(WBC>3.5×109／L，pt>100×109／L，Hb>90g／L)心電圖、肝、腎功能正常。51-51免費-網(wǎng)-歡迎您

3護理

3.1心理護理已有研究顯示，惡性腫瘤患者在心理上承受著巨大的壓力，并普遍存在著不同程度的焦慮癥狀。所以，在臨床上護士要有強烈的同情心、滿腔的愛心、高度的責(zé)任心，熱情接待患者，向患者介紹主治醫(yī)師及相關(guān)醫(yī)務(wù)人員、病區(qū)的環(huán)境、同病室的患者，讓患者感到親切，消除陌生心理。同時，向患者講解化療的方法及效果，化療是一種靜脈輸液，它通過抗腫瘤

藥物達到殺滅癌細胞。這樣，增加了患者對化療的認識，降低了焦慮恐懼的情緒，增加了治病的信心。還要與家屬交談，爭取家屬給予患者心理上的支持。另外還請已好轉(zhuǎn)的患者做親情探訪。化療時經(jīng)常了解其思想動態(tài)，及時予以疏導(dǎo)。51-51免費-網(wǎng)-歡迎您

中華護理論文范文第4篇

[關(guān)鍵詞]綜合性；介入診治中心；規(guī)范化；護理管理

介入治療是微創(chuàng)治療的重要組成部分。20多年來。我國的介入醫(yī)學(xué)發(fā)展迅速，學(xué)科不斷擴大，應(yīng)用范圍不斷拓展，綜觀國內(nèi)開展介入診治較好的醫(yī)院，多數(shù)是以科室為單位自身發(fā)展。我院是一所編制l800張床位的大型綜合性醫(yī)院，其中心內(nèi)科、腦血管病中心、腫瘤中心、消化科是我院介入優(yōu)勢學(xué)科，對學(xué)科和醫(yī)院的發(fā)展作出了很大貢獻，但在整個介入實施過程中，因缺乏統(tǒng)一規(guī)范化管理，介入中心與臨床科室環(huán)節(jié)工作銜接存在諸多問題，而導(dǎo)致醫(yī)療糾紛時有發(fā)生、工作環(huán)境秩序差、無菌觀念淡薄、收費管理漏洞、耗材使用管理不當(dāng)、科室之間矛盾突出等問題，如果不能得到有效解決將對我院介入診治的發(fā)展造成不利影響。因此，為了醫(yī)院介入診治的健康有序發(fā)展，并逐步形成各科室的特色治療項目，利用有限設(shè)備帶動全院介入治療開展，我院于2008年初決定成立綜合性介入診治中心，實施統(tǒng)一規(guī)范化管理，期望在短期內(nèi)使我院的微創(chuàng)治療形成優(yōu)勢，現(xiàn)將管理體會探討如下。

一、具體的管理方法

1.1制定全新的管理體制

具體的管理以手術(shù)室管理模式為參照，結(jié)合介入中心的特點形成國內(nèi)介入診治管理的一種全新模式，改變以往以科室為單位自身發(fā)展，介入中心向全院開放，鼓勵和支持臨床科室開展介入治療，介入手術(shù)由介入中心成員統(tǒng)一安排，保證全院所有臨床科室介入診治的需要，中心負責(zé)介入手術(shù)的全程配合和管理。使介入管理走向了正規(guī)化，程序化，統(tǒng)一化，實現(xiàn)資源共享，帶動全院介入微創(chuàng)治療的發(fā)展。

1.2建立全面介入護理管理制度、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)

為了加強介入護理隊伍的建設(shè)，借鑒手術(shù)室的管理制度，制定介入各項制度、職責(zé)、護理質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各級護理人員各崗位職責(zé)，并貫徹落實學(xué)習(xí)，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，對違反者制定相應(yīng)的處罰措施，使各項工作有章可循，切實做到制度管人。

1.3制定介入操作流程和護理規(guī)范

根據(jù)介入手術(shù)特點，制定各種介入手術(shù)的配合規(guī)范、突發(fā)病變的搶救流程，如：心內(nèi)科介入出現(xiàn)的心室顫動、心臟驟停搶救；腦血管介入中出現(xiàn)血管痙攣、血壓下降的搶救；動脈瘤術(shù)中出血搶救；消化道出血、咯血介入搶救等流程，定期組織實戰(zhàn)演練，提高護士觀察能力、搶救意識、急救技能。設(shè)計介入護理記錄單，記錄介入手術(shù)過程（開臺時間、操作步驟、結(jié)束時間）、術(shù)中動態(tài)病情觀察、生命體征記錄、用藥情況、搶救記錄等，為護理安全提供保障。

1.4成立介入中心護理單元，培養(yǎng)專科介入護士

1.4.1成立介入護理單元

根據(jù)綜合性介入診治中心體制，介入手術(shù)護理工作的重要性，成立介入護理單示，在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，采用護士長負責(zé)制，全面放權(quán)，培養(yǎng)專科介入護士，介入護士負責(zé)環(huán)境管理、無菌管理、耗材管理、收費管理、安全管理、感染監(jiān)控、介入術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)中配合、術(shù)后管理等，為臨床科室提供全方位高質(zhì)量服務(wù)。

1.4.2選擇介入護士所具備的條件

介入護士由具有3年以上臨床工作的護士擔(dān)任？，不但要有豐富的臨床經(jīng)驗，嫻熟的護理技術(shù)操作、搶救技能，機敏的觀察能力、良好的應(yīng)變能力、高度的責(zé)任心，還要具有影像學(xué)、解剖學(xué)及相關(guān)學(xué)科方面的知識，專科護理內(nèi)容也將不斷向更廣、更深層次發(fā)展。

1.4.3介入專科護士培訓(xùn)

綜合性介入診治中心承擔(dān)了全院介入治療，手術(shù)種類多，涉及知識面廣，對介入中心護士提出更高的要求，制定培訓(xùn)計劃，培養(yǎng)綜合性介入中心護士是目前急需解決的問題。

培訓(xùn)方式：計劃性設(shè)立專科知識講座（包括DSA原理、局部解剖、不同部位介入治療配合規(guī)范等）；組織查閱收集介入相關(guān)資料，掌握其動態(tài)發(fā)展趨勢；參與診斷組、技術(shù)組閱片，擴展知識結(jié)構(gòu)；熟悉介入中心規(guī)章制度、環(huán)境管理、物品規(guī)范化放置；輪流安排護士到手術(shù)室學(xué)習(xí)急救技能、無菌技術(shù)、無菌管理；急救器材、儀器設(shè)備的使用培訓(xùn)；結(jié)合臨床實踐、操作示范，掌握不同種類手術(shù)的配合要領(lǐng)、技巧、觀察重點及搶救流程；熟悉常用耗材的名稱、型號及高值耗材管理；學(xué)會介入護理記錄的書寫方法等。

1.4.4建立橫向銜接的介入護理模式

由于介入中心向全院開放，參加介入手術(shù)的科室增多，介入中心將根據(jù)手術(shù)預(yù)約單向臨床科室和患者提供介入術(shù)前準(zhǔn)備及注意事項資料，由介入中心護士對患者進行術(shù)前健康教育，心理輔導(dǎo)，講解術(shù)中配合要點，術(shù)后并發(fā)癥預(yù)防等；注重患者的生理，心理，社會等全方位的護理；加強與臨床科室相互反饋信息，及時改進護理方法，提高介入護理質(zhì)量和效率？。

1.5加強介入護理質(zhì)量控制

1.5.1無菌與環(huán)境管理

無菌與環(huán)境管理是介入護理管理中的重要環(huán)節(jié)，是保證手術(shù)成功，預(yù)防感染的關(guān)鍵，涉及每個參與介入手術(shù)的工作人員和術(shù)中的各個環(huán)節(jié)，嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作原則是無菌管理的保證[23；介入中心必須嚴(yán)格區(qū)分無菌區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)；手術(shù)間術(shù)前地面、物體的表面每天用消毒液擦拭，定時開窗通風(fēng)；術(shù)中隨時清理血漬、尿漬、嘔吐物；術(shù)后終未消毒，每天1次小消毒，每周1次大消毒，每月進行空氣、無菌物品、消毒液、手部培養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)隱患；加強無菌物品管理，專柜分類放置、標(biāo)簽醒目、每天檢查，定期消毒，無過期現(xiàn)象；介入手術(shù)嚴(yán)格使用一次性耗材，避免重復(fù)使用，按規(guī)定分類正確處理～次性物品；污染手術(shù)根據(jù)污染類型分類進行無害化處理，作好消毒隔離工作。

1.5.2加強安全管理

介入手術(shù)前全面了解患者的病史，查看相關(guān)的檢查報告，檢查術(shù)前用藥執(zhí)行情況，碘過敏試驗結(jié)果，識別高危人群，認真評估，做好急救準(zhǔn)備工作；嚴(yán)格查對制度，層層把關(guān)，防止接錯患者、手術(shù)部位錯誤、用錯藥口3；術(shù)中嚴(yán)密觀察病情及生命體征變化，認真聽取患者主訴，發(fā)現(xiàn)異常，即時報告、處理，為急救的成功贏得時間，并做好記錄；注意用藥安全，將藥品放置在易取處備用，以便突發(fā)事件時進行積極有效的搶救，注意保留安瓿瓶備查；神志不清、躁動者防止墜床。介人手術(shù)經(jīng)常可出現(xiàn)一些緊急突發(fā)事件，如冠脈痙攣、心室顫動、腦血管痙攣、癲癇、血壓下降、動脈瘤破裂、碘對比劑毒性反應(yīng)等，這時需要護士積極配合急救，以最短的時間，最快的速度挽救患者的生命，對此我科制定了各種搶救流程，并定期進行演練，以鍛煉提高護士的應(yīng)急反應(yīng)能力；加強急救物品、藥品、器材管理，定期檢查，保持完好。

1.5.3耗材管理

建立介入耗材庫，全院介入耗材統(tǒng)一管理，設(shè)備科把關(guān)，確定供貨公司。由介入中心主任及介入相關(guān)科室主任和護士長根據(jù)實際工作需要，擬定申購計劃，每周由護士長向主任匯報上周耗材使用情況，并予以補充，保證適量庫存。由于耗材種類較多，為了便于管理，將一次性耗材，按種類、型號、有效期等，設(shè)專柜存放，并建立耗材信息化管理，將耗材名稱、型號、數(shù)量、價格、失效期、銷售公司的名稱等錄入，便于統(tǒng)計、管理，避免手工登記查找、統(tǒng)計困難的現(xiàn)象。專人負責(zé)管理，定期（每個月）核對、整理，高值耗材使用后條形碼一份隨病歷歸檔，一份介入中心備案、一份給醫(yī)保病人報銷用。

1.6收費管理

介入手術(shù)由介入中心統(tǒng)一收費，按分成比例將收入劃人手術(shù)科室，便于醫(yī)院財務(wù)管理，使介入收費更加統(tǒng)一化、正規(guī)化、透明化。

1.7實施人性化的管理

1.7.1營造和諧的工作氛圍，組建優(yōu)秀團隊：根據(jù)介入室護士工作性質(zhì)，尊重、關(guān)心、信任、愛護她們，工作中各有重點，合理調(diào)整工作任務(wù)。老護士把好護理質(zhì)量、管理、安全關(guān)；年輕護士加強培養(yǎng)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，拓展思維，敢于創(chuàng)新，做到一專多能。

1.7.2合理調(diào)配人力資源：由于介入工作連續(xù)性強，經(jīng)常加班、長期接觸放射線特點，實行彈性排班制，加強薄弱環(huán)節(jié)人力資源配制，避免疲勞工作，縮短上班時間，以體現(xiàn)人力資源的合理應(yīng)用及人文關(guān)懷的精神。

1.7.3加強介入專科護士職業(yè)危險因素及防護知識學(xué)習(xí)：加強護理人員職業(yè)安全防護知識教育，提高自我防護意識；落實安全操作規(guī)章制度，加強對護理安全操作的管理。建立介入護士健康檔案，定期查體，并進行有效的預(yù)防接種，提高機體免疫力。

二、結(jié)果

通過規(guī)范化的管理，形成了一套完善了管理體制，改變以往手術(shù)科室三不遵守（不遵守手術(shù)預(yù)約制度、不遵守手術(shù)開臺時間、不遵守?zé)o菌操作規(guī)程及消毒隔離制度）、五不合理（收費管理不合理、經(jīng)濟核算不合理、耗材管理不合理、一次性耗材處置不合理，環(huán)境布局不合理）的現(xiàn)象。同時逐漸改變以前手術(shù)配合由手術(shù)科室護士兼職，護士經(jīng)常調(diào)換，工作缺乏連續(xù)性，無統(tǒng)一培訓(xùn)、管理，技術(shù)不精，介入護理質(zhì)量落后的現(xiàn)象，組建了一支專科介入護理團隊，護理人員的專科知識、技能明顯提高，學(xué)習(xí)氛為高漲，能夠承擔(dān)各種疑難、大型介入手術(shù)的配合、搶救工作，各項護理質(zhì)最檢查達標(biāo)，如：感染監(jiān)控率100％，急救藥品、物品完好率100％，介入知識健康宣教率達90％，患者滿意率95％；環(huán)境清潔、整齊，為臨床醫(yī)師創(chuàng)造了舒適的工作場所，提供全方位的服務(wù)。

三、結(jié)論

成立綜合性介入診治中心實施統(tǒng)一規(guī)范化護理管理是學(xué)科發(fā)展的必然，管理中強調(diào)以成熟手術(shù)室管理模式為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合介入中心特點形成全新的管理理念，使介人管理更加具有向心性、凝聚力，護理管理走向了正規(guī)化，程序化，科學(xué)化，提高了護理質(zhì)量、工作效率，為醫(yī)院帶來了良好的社會效益、經(jīng)濟效益。

[參考文獻]

[1]毛燕君，張玲娟。綜合性介入治療規(guī)范化護理管理模式的構(gòu)建[J]，護理管理雜志，2007，7：45—47.

[2]周艷，諸葛海鴻。質(zhì)量控制在導(dǎo)管室護理管理中的應(yīng)用[J]，醫(yī)學(xué)研究生學(xué)報，2007，20：222—224.

中華護理論文范文第5篇

1資料與方法

1.1研究對象

選取2015年4月至2015年10月收住我院重癥醫(yī)學(xué)科患者50例，隨機分成對照組和觀察組，所有患者病情均符合重癥醫(yī)學(xué)科收治條件。對照組25例，男15例，女10例，年齡45～73歲，平均年齡（50.5±10.4）歲；腦血管意外患者20例，普外科術(shù)后患者28例；觀察組25例，男18例，女7例，年齡44～74歲，平均年齡（52.5±10.2）歲；腦卒中患者21例，腦血管患者27例。兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2研究方法

1.2.1對照組：采用重癥醫(yī)學(xué)科常規(guī)護理。

1.2.2觀察組：在采用重癥醫(yī)學(xué)科常規(guī)護理同時，給予人性化護理，人性化護理具體操作步驟如下：

1.2.2.1對患者進行人性化服務(wù)首先，護理工作者要親切稱呼每位患者，對入住重癥醫(yī)學(xué)科的患者，護理人員應(yīng)在2小時內(nèi)，對患者進行自我介紹，同時向患者介紹管床醫(yī)生及責(zé)任護士，讓患者了解相關(guān)醫(yī)務(wù)人員，讓患者充分獲得安全感及信任感，為進一步溝通奠定良好基礎(chǔ)。對患者進行人性化服務(wù)，要求護理工作者以公正的態(tài)度、客觀的語言，親切和藹的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，耐心、細心、熱心的解答患者提出的問題，避免出現(xiàn)重大醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故。

1.2.2.2實施護士長負責(zé)制及彈性倒班制對于工作在臨床一線的護理工作者而言，護理工作具有工作時間長，勞動強度大，工作繁瑣等特點，重癥醫(yī)學(xué)科護理工作更是如此，同時，重癥醫(yī)學(xué)科還具有患者病情危重、需要較細致的為患者護理等特點，因此在臨床工作中，我院采取護士長負責(zé)制和彈性倒班制結(jié)合，在充分保證醫(yī)療護理安全性的同時，讓護理人員有較充足的休息時間。我院重癥醫(yī)學(xué)科在科主任和護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，在護理工作中配備一、二、三級護士負責(zé)制。一級護士由科室護士長擔(dān)任；重癥醫(yī)學(xué)科內(nèi)建立2到3個護理小組，護理組長由主管護士和高年資護士組成，由護理組長構(gòu)成二級護士組成，負責(zé)主管本組護理質(zhì)量，指導(dǎo)低年資護士開展工作。三級護士由低年資護士組成，每個小組由3～5個護士，由護理組長領(lǐng)導(dǎo)開展工作。所有護士均需按時上下班，由護士長統(tǒng)一安排管理，護理組長配合工作。同時，由護士長制定相應(yīng)工作規(guī)則，統(tǒng)一安排工作。在保證護理工作規(guī)范化、秩序化的同時，保證為患者提供高質(zhì)量、人性化的護理服務(wù)。

1.2.2.3安排輪休制度充分保證護士休息時間護士工作強度大、工作任務(wù)繁重，為保證護士休息時間，應(yīng)充分考慮護士個人需求，安排輪休制在保證護理工作者有充分的休息時間外，有時間可以進行進一步自我提高，強化業(yè)務(wù)水平。

1.3統(tǒng)計方法

采用SPSS14.7軟件對所有數(shù)據(jù)進行分析處理，采用t檢驗，率的比較用χ2檢驗，P<0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

我院重癥醫(yī)學(xué)科為患者進行治療，在開展人性化護理后，觀察組對整體護理滿意度明顯提高，比對照組滿意度有大幅度提高。經(jīng)問卷調(diào)查，觀察組總體滿意度為100%，對照組滿意度為92%。兩組患者對護理服務(wù)的滿意度的比較，見表1。

3.討論