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月度工作安排范文第1篇

1.1綜合停電計劃編制應(yīng)避免同一供電區(qū)域內(nèi)多項關(guān)鍵設(shè)備同時停電，同時應(yīng)充分考慮設(shè)備運行狀況、健康水平，優(yōu)先安排緊急、重大缺陷設(shè)備停電

同一供電區(qū)域內(nèi)若同時安排多個關(guān)鍵設(shè)備停電，務(wù)必對電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行帶來極大的安全隱患，若再有該區(qū)域內(nèi)設(shè)備跳閘，嚴重情況下甚至可能導(dǎo)致該區(qū)域全部停電，造成不必要的社會影響和經(jīng)濟損失。綜合計劃停電應(yīng)充分考慮設(shè)備運行狀況、健康水平，統(tǒng)籌安排計劃工作，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。同時，優(yōu)先安排緊急、重大缺陷設(shè)備停電。

1.2綜合停電計劃編制應(yīng)充分考慮對重要電力客戶的影響，盡可能避免對重要客戶造成停電

綜合停電計劃編制優(yōu)先考慮通過安排轉(zhuǎn)供電方式降低電力安全事故（事件）等級,同時充分考慮重要用戶安全可靠供電，盡可能減少對重要用戶造成停電影響。保證重要電力用戶的供電可以更好落實公司“以客為尊，和諧共贏”的服務(wù)理念，更有利于客戶全方位服務(wù)體系建設(shè)及客戶滿意度提升。

1.3設(shè)備檢修周期應(yīng)按設(shè)備檢修規(guī)程執(zhí)行

為減少設(shè)備停電次數(shù)，對于設(shè)備預(yù)試、保護定檢等常規(guī)性工作，其間隔時間可按正常周期提前3個月安排。為確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，提高電力設(shè)備的使用壽命和生產(chǎn)效率，對連續(xù)運行的電力設(shè)備必須進行周期性檢查維修，必須按設(shè)備檢修規(guī)程的要求制定周期性檢修計劃，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。同時，為減少設(shè)備停電次數(shù)，對于設(shè)備預(yù)試、保護定檢等常規(guī)性工作，避免設(shè)備計劃檢修過于集中，根據(jù)設(shè)備運行狀況、健康水平，可按正常周期提前3個月安排。

2綜合停電管理機制

2.1年度綜合停電管理

貴州電網(wǎng)年度綜合停電管理工作主要依托年度運行方式編制工作開展，重點針對網(wǎng)內(nèi)設(shè)備預(yù)試、保護定檢、大修技改、基建配合等周期性較強、可預(yù)見性較高的停電項目，根據(jù)電力供應(yīng)、電網(wǎng)運行實際情況綜合編排。針對年度綜合停電計劃的上報，貴州電網(wǎng)調(diào)度機構(gòu)按照“220kV及以上輸變電設(shè)備每年僅安排一次停電工作”的原則，要求各設(shè)備運行維護單位全面、系統(tǒng)地梳理本單位設(shè)備檢修工作后進行上報，確保不發(fā)生工作遺漏的情況，從源頭上杜絕設(shè)備重復(fù)停電。貴州電網(wǎng)調(diào)度機構(gòu)在匯總各設(shè)備運行維護單位設(shè)備停電計劃后，進行優(yōu)化編排。對于電網(wǎng)運行風險較大的工作（存在一般事故及以上風險），要求必須統(tǒng)籌協(xié)調(diào)同步安排，并根據(jù)負荷情況調(diào)整至合理時機（風險最小）進行。每年11月30日前，貴州電網(wǎng)調(diào)度機構(gòu)將年度綜合停電初步計劃向公司生技、基建、安監(jiān)等部門通報并征求意見，經(jīng)反饋調(diào)整后于12月25日前正式。

2.2月度綜合停電管理

貴州電網(wǎng)月度綜合停電計劃主要承接年度綜合停電計劃進行編制。由各設(shè)備運行維護單位依據(jù)年度綜合停電計劃，結(jié)合本單位實際檢修安排，重新上報月度綜合停電計劃。為確保月度綜合停電計劃的剛性執(zhí)行，貴州電網(wǎng)調(diào)度機構(gòu)于2012年11月15日印發(fā)《關(guān)于加強綜合停電管理落實電網(wǎng)風險管控的通知》，要求各設(shè)備運行維護單位在上報月度綜合停電計劃前，必須會同本單位安監(jiān)、基建、生技等部門集體會商，確定次月綜合停電計劃，并加蓋本單位公章后上報。貴州電網(wǎng)調(diào)度機構(gòu)于次月15日前對上月綜合停電計劃執(zhí)行情況進行全網(wǎng)通報。貴州電網(wǎng)調(diào)度機構(gòu)在匯總各設(shè)備運行維護單位月度設(shè)備停電計劃后，進行重新優(yōu)化編排。定期與公司生技、安監(jiān)、基建部門召開月度綜合停電計劃協(xié)調(diào)會，進一步落實相關(guān)工作安排情況，并督促相關(guān)部門加強綜合停電管理。貴州電網(wǎng)調(diào)度機構(gòu)于每月底前正式次月綜合停電計劃。

2.3周綜合停電管理

貴州電網(wǎng)周綜合停電管理計劃主要承接月度綜合停電計劃進行編制，側(cè)重于電網(wǎng)風險管控。由各設(shè)備運行維護單位依據(jù)月度綜合停電計劃，結(jié)合本單位實際檢修安排，重新確認下周綜合停電安排，原則上月度綜合停電計劃可在周內(nèi)滾動調(diào)整，但必須嚴格執(zhí)行設(shè)備月度綜合停電計劃，不得隨意取消計劃工作或臨時增加工作，以確保月度綜合停電計劃的剛性執(zhí)行。貴州電網(wǎng)在周計劃中主要優(yōu)先安排月度綜合停電計劃中停電工作，并于每周最后一個工作日前下周綜合停電計劃。周綜合停電管理重點在于電網(wǎng)風險管理，貴州電網(wǎng)根據(jù)周綜合停電計劃，認真分析存在的電網(wǎng)運行風險點，提前編制并下周電網(wǎng)運行風險預(yù)警通知書，要求各設(shè)備運行維護單位提前落實相關(guān)風險管控措施。

2.4日前停電計劃管理

日前停電計劃主要承接周綜合停電計劃，主要為批復(fù)檢修申請并執(zhí)行計劃。根據(jù)設(shè)備檢修管理辦法，各設(shè)備運行維護單位必須向貴州電網(wǎng)提交設(shè)備檢修申請票。計劃檢修工作應(yīng)在開工前2個工作日提交設(shè)備檢修申請票，貴州電網(wǎng)在開工前1個工作日批復(fù)設(shè)備檢修申請。

3效果分析

月度工作安排范文第2篇

呼入型呼叫中心的人配置過程需要達到這樣幾個目標：

1.配備合適數(shù)量的人力，使得業(yè)務(wù)需求與人員相吻合，保障既定的接通率或服務(wù)水平的達成；

2.設(shè)置合理的人員利用率，實現(xiàn)既能在一定范圍內(nèi)吸納話務(wù)波動、給予員工合理的培訓時間和休息安排；

3.實現(xiàn)呼叫中心的整體低成本運營。

根據(jù)以上的目標設(shè)定，呼叫中心管理者應(yīng)分解目標并逐步解決達成目標所面對的問題。

在以下過程中，我們會引入一個中型呼叫中心Z的案例，并逐步清晰這個中心需要的人力配置。

一、基準話務(wù)量預(yù)測

一般情況下話務(wù)量預(yù)測以月為單位，預(yù)測全年12個月的話務(wù)量。一方面是因為薪酬周期和勞動法的工時要求都是以月為單位統(tǒng)計的，另一方面是各行業(yè)呼叫中心在全年各月的話務(wù)量均會有所波動，以全年話務(wù)量預(yù)測平均到12個月的方式不能體現(xiàn)月度之間的話務(wù)差異。在通信業(yè)、銀行業(yè)、航空業(yè)都有明顯的忙閑季，電力呼叫中心則表現(xiàn)的最為明顯：夏季七八月份的話務(wù)量可能是春秋季節(jié)月話務(wù)量兩倍多。

那么在測算人力時，以什么標準確定月度話務(wù)量的基準呢？一般來說話務(wù)量基準的確定需要參考公司對于呼叫中心的指標要求。若公司對于呼叫中心的月度設(shè)置了最低可接受接通率或服務(wù)水平指標，則可按照年話務(wù)量中最高的1~3個月的平均值乘以最低可接受接通率(取幾個月的預(yù)測平均值應(yīng)根據(jù)實際月度話務(wù)特征而定)，作為月度話務(wù)基準值。若公司對于呼叫中心只有全年平均的接通率指標，則可以設(shè)置以全年的月度話務(wù)預(yù)測量的均值作為月度話務(wù)基準值。Z中心設(shè)置的是月度指標，應(yīng)以前一種方式作為月度話務(wù)基準值。

二、人員產(chǎn)能測算

呼叫中心排班一般以30分鐘為排班時間顆粒進行班次的安排，將一天24小時分成48個時點。人員產(chǎn)能是指一個員工在這半小時內(nèi)平均可以接續(xù)的電話數(shù)量。理論上員工在半小時內(nèi)可以接續(xù)的電話數(shù)量：CO=1800(秒)/平均每通電話處理所需時間，Z中心中平均每通電話需要通話120秒，話后處理30秒，那么半小時內(nèi)，客服代表可以接續(xù)12通電話，那么現(xiàn)實情況又是怎樣的呢？

我們對客服代表在排班時間內(nèi)的狀態(tài)做一個簡單分析，大致可以分成以下幾種狀態(tài)：

真正用于接續(xù)話務(wù)的時間為B+C+D(部分呼叫中心不設(shè)置振鈴，系統(tǒng)設(shè)置自動接聽)。而其他時間均未能產(chǎn)生真正的接話效益(損耗或人員提升需要的額外時間)。在Z中心，半小時接續(xù)能力CR應(yīng)在CO的基礎(chǔ)上乘以一個平均的利用率，這個利用率：U=(B+C+D)/(A+B+C+D+E+F+G)。那么真正的單位產(chǎn)能CR=CO*U。一般情況下，U的取值在0.45~0.65之間較為合理，在Z中心，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)情況取適合本中心實際情況的值：0.55，則根據(jù)U值，Z中心客服代表半小時的接話能力為6.6個。

若以按月測算，按客服代表每月工時為167小時，每半小時6.6通電話計算，全月Z中心每客服代表可接續(xù)話務(wù)數(shù)量為2204通。

三、人員配置測算

1.接續(xù)人員配置基本計算：通過上面兩個步驟，我們可以得到月度總?cè)斯ぴ拕?wù)量，以及客服代表全月平均接話量。兩者簡單相除，可以得到人力配置需求數(shù)量。

Z中心7-9月話務(wù)量最高，全年月平均話務(wù)量為110萬，這三個月的平均話務(wù)量為150萬，公司給呼叫中心下達的月度最低接通率指標為85%。我們就可以獲得測算人力需求所需的月度話務(wù)基準值=150萬*0.85=127.5萬。以全月客服代表可接續(xù)話務(wù)數(shù)量為2200通計算，需要配置的人力數(shù)量為579.5，取整為580人。

2.接續(xù)人員配置補充計算：呼叫中心在實際運營中，每月都會有一定的流失率存在，不同行業(yè)呼叫中心月度流失率在2%~10%之間，我們?nèi)∫粋€較低值：3%。

一般情況下人員招聘到培訓后正式上崗，至少在2個月，一般大中型呼叫中心按季度制定招聘計劃。呼叫中心應(yīng)考慮到兩到三個月內(nèi)人員流失而無法補充的情形，因此在接續(xù)人員配置中應(yīng)引入此冗余量。在本案例中以兩個月流失率作為冗余量，總的接續(xù)配置人力數(shù)量為580*(1+0.03)^2=615人。

3.精細化管理人力需求驗證：在電信運營商、金融等行業(yè)內(nèi)，呼叫中心的技術(shù)應(yīng)用和管理水平都較高，對于接通率的要求，不停留在年度月度的整體接通率上。而是要求在每天都要達到接通率指標，或者更嚴格的是要求在每天除夜間通宵班外的每半小時為刻度的時點上，接通率指標浮動在限定的范圍內(nèi)。

在這個要求下，以月為單位的基礎(chǔ)人力測算就無法滿足要求，應(yīng)在此基礎(chǔ)上進行驗證忙日忙時的接通率。在Z中心忙日話務(wù)日均為8萬，分時話務(wù)特征如下圖：

從上圖中可看到，10點鐘是全天最高峰，此時的半小時話務(wù)量為3533，接通率要求為90%，按忙時滿負荷人員綜合利用率90%測算，此時的人員半小時產(chǎn)能為10.8通，需要安排的人數(shù)為294人。由于Z中心是采用固定輪換排班模式，每天安排上班的人數(shù)相同，但在忙日采用延長班次的方式來盡量擬合話務(wù)。按月上班21天計，則每天非休息的排班人數(shù)為21/30*615=430人。一般情況下，排班合理的情況下，話務(wù)高峰時間點人員安排數(shù)量可占全天總?cè)藬?shù)的60%~70%，按最高值70%計算，則此時可安排的人力為430*70%=301人。滿足294人的話務(wù)高峰人員需求數(shù)量。若話務(wù)高峰時允許稍低的接通率，則615人的人員配置可滿足Z中心各種情形下的接通率指標要求。

四、補充說明及小結(jié)

對于新建或運營初期的呼叫中心而言，話務(wù)量測算是一個關(guān)鍵而令人迷惘環(huán)節(jié)，一般可采用每月萬用戶服務(wù)請求數(shù)來估算，或細化到某類業(yè)務(wù)的萬用戶服務(wù)請求數(shù)，累加后乘以相應(yīng)的增長系數(shù)(此系數(shù)可參考公司的戰(zhàn)略目標及市場計劃等綜合設(shè)置)。

月度工作安排范文第3篇

關(guān)鍵詞：單項工程；權(quán)責一體化；精細化管理

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）08-0156-02

1 概述

趙固一礦位于焦作煤田東部、太行山南麓，隸屬輝縣市管轄，井田二1煤含煤面積43.77km2，總資源儲量3.73億噸，可采儲量1.65億噸。煤層平均厚度5.29m，為特低硫、低磷、高發(fā)熱量優(yōu)質(zhì)無煙煤，屬低瓦斯礦井。礦井于2005年6月19日正式開工建設(shè)，2009年5月10日竣工投產(chǎn)，并于2009年10月實現(xiàn)了當年投產(chǎn)、當年達產(chǎn)的奮斗目標。投產(chǎn)以來，趙固一礦踐行“用心做事、追求卓越”的企業(yè)核心價值觀，強力推進“012345”主動預(yù)防型安全管理模式，堅持創(chuàng)新求實、勇爭第一之路，全面推行礦井精細化管理。

2 背景

以前，趙固一礦單項工程管理實施的是以企管科牽頭，技術(shù)部門、安監(jiān)科及其他相關(guān)專業(yè)科室參與，進行共同驗收的管理辦法。經(jīng)過運行發(fā)現(xiàn)，這種方法容易造成分管專業(yè)科室責任意識不強，科室間時有推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。為進一步規(guī)范礦井單項工程管理，明確各專業(yè)科室的管理權(quán)利和職責，本著“誰安排的工程誰負責、誰驗收”的原則，趙固一礦探索出權(quán)責一體化的單項工程管理法。

3 具體內(nèi)容

3.1 明確界定單項工程范圍

單項工程是指相對于某個單位正常工作范圍外或超定額、工作量或費用未涵蓋在單價中的工程。

單項工程具備的特點：本單位正常工作范圍之外的；本單位超定額的；非本單位責任內(nèi)的工程。

主要包括范圍：巷道加強支護、修理、維護、清理和設(shè)備及配套管路的安裝、改造、拆除以及礦安排的其他

工程。

3.2 明確管理職責分工

單項工程的管理主體是分管業(yè)務(wù)科室，本著“誰安排的工程誰負責、誰驗收”的原則。職責分工如下：

技術(shù)科：負責分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)單項工程的月度計劃編制或施工通知單的下發(fā)，負責本科室安排工程的竣工驗收，負責礦建工程的施工方案和施工措施的審定，對分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)工程進行日常監(jiān)管。

機電科：負責分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)單項工程的月度計劃編制或施工通知單的下發(fā)，負責本科室安排工程的竣工驗收，負責機電安裝（拆除）工程施工方案和施工措施的審定，對分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)工程進行日常監(jiān)管。

地測科：負責分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)單項工程的月度計劃編制或施工通知單的下發(fā)，負責本科室安排工程的竣工驗收，負責審定防治水方面工程施工方案和施工措施，對分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)工程進行日常監(jiān)管。

通防科：負責分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)單項工程的月度計劃編制或施工通知單的下發(fā)，負責本科室安排工程的竣工驗收，負責審定“一通三防”方面工程施工方案和施工措施，對分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)工程進行日常監(jiān)管。

調(diào)度科：負責分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)單項工程的月度計劃編制或施工通知單的下發(fā)，負責本科室安排工程的竣工驗收，負責對施工現(xiàn)場的監(jiān)督和組織協(xié)調(diào)，協(xié)助各業(yè)務(wù)科室做好日常工程量和區(qū)隊出勤情況的統(tǒng)計。

安監(jiān)科：負責分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)單項工程的月度計劃編制或施工通知單的下發(fā)，負責本科室安排工程的竣工驗收，對安全措施實施情況、現(xiàn)場安全管理等情況進行監(jiān)督檢查。

企管科：負責收集、整理和下發(fā)月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，審核單項工程預(yù)決算等。

供應(yīng)科：負責工程所需材料的及時采購和發(fā)放，對現(xiàn)場材料使用情況進行監(jiān)督，對工程的材料消耗情況驗收，落實材料消耗地點和數(shù)量等工作。

3.3 單項工程操作程序及驗收

3.3.1 單項工程的操作程序。

（1）月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃中已經(jīng)安排的工程，視作已經(jīng)派工，科室不再另外下達施工通知單。施工單位須按照計劃安排的內(nèi)容和工期直接開工。

（2）凡月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃中沒有安排，日常管理中礦領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室認為急需施工的工程，須另外填寫施工通知單。施工通知單由業(yè)務(wù)科室填寫，內(nèi)容包括工程內(nèi)容、工期要求、工程量和工程質(zhì)量等內(nèi)容，業(yè)務(wù)科室填寫后由科室負責人簽字蓋章，報分管礦領(lǐng)導(dǎo)審批。施工通知單填寫不完整、任務(wù)不明確的，施工單位有權(quán)不予開工。

（3）計時工工程操作程序。

計時工工程范圍：沒有具體工程量或無法計量的工程；幫助其他單位施工的用工；因生產(chǎn)需要臨時增加的固定崗位；井下新出現(xiàn)的且沒有相關(guān)定額的工程；施工時間不超過三個生產(chǎn)班的工程；因井下出現(xiàn)緊急情況需要搶險的工程；人工結(jié)算金額小于2000元的工程等。

操作程序：業(yè)務(wù)科室的施工通知單中必須直接寫明工程內(nèi)容、工程量、工程質(zhì)量和具體派工工數(shù)。分管礦長審批后交由施工單位執(zhí)行。

3.3.2 單項工程驗收。工程結(jié)束后，施工單位報送分管科室，由分管科室進行竣工驗收，并出具驗收表報分管領(lǐng)導(dǎo)審批，最后報送企管科。

3.4 單項工程預(yù)決算

單項工程采用預(yù)決算制，內(nèi)容包括人工費、材料費、礦車運輸費等。

3.4.1 單項工程預(yù)算管理。施工單位在月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃下發(fā)或接到施工通知單兩日內(nèi)向企管科報送工程預(yù)算表，包括人工費預(yù)算、材料費預(yù)算和礦車運輸費預(yù)算。

3.4.2 單項工程決算管理。工程驗收后，施工單位根據(jù)驗收內(nèi)容、定額價格編制工程預(yù)算表（包括人工費、材料費、礦車運輸費），并于工程驗收后三日內(nèi)報送企管科。

企管科接收到單項工程驗收表和預(yù)算表后，審核預(yù)算項目的工程量計算方法、所用定額與價格是否正確，明確審增（減）金額，確定決算金額。

3.4.3 單項工程預(yù)決算其他規(guī)定。

（1）施工通知單必須明確工期、質(zhì)量要求及工程量，現(xiàn)場驗收單必須注明工程量和施工質(zhì)量，參加現(xiàn)場鑒定和驗收人員對各項記錄負責，明確驗收結(jié)果，發(fā)現(xiàn)弄虛作假，每人罰100元。

（2）沒有施工通知單和工程驗收單不予結(jié)算，施工通知單和工程驗收單內(nèi)容不清、數(shù)據(jù)不準的不予結(jié)算。

（3）工程驗收若不合格，工程人工費用先支付80%，施工單位必須重新按照措施進行返工，返工的材料費用按照定額結(jié)算。經(jīng)驗收合格后，再支付人工費的10%和返工增加的材料費，剩余的10%人工費不再結(jié)算。

（4）當月不能竣工的工程項目，由企管科組織有關(guān)部門與施工單位到施工現(xiàn)場，根據(jù)工程進度，確定當月的工程預(yù)付款，由分管礦領(lǐng)導(dǎo)批準后形成臨時結(jié)算，待工程完工后進行總結(jié)算。

4 結(jié)語

月度工作安排范文第4篇

一、電網(wǎng)企業(yè)綜合計劃管理現(xiàn)狀

目前大多數(shù)電網(wǎng)企業(yè)采取綜合計劃管理模式，即以企業(yè)整體效能價值目標為中心，對各項指標進行編制、平衡、控制、調(diào)整、監(jiān)督及考核等全過程的管理模式[1]。綜合計劃管理模式在推進企業(yè)整體運作方面卓有成效，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部良好的資源優(yōu)化配置，但是綜合計劃管理模式在電力行業(yè)的市場化改革過程中仍顯露出以下不足：一是綜合計劃管理的指標體系不夠完善，二是綜合計劃管理的反饋機制不夠健全，三是綜合計劃與各專業(yè)計劃指標的關(guān)系不夠明確。國網(wǎng)天津市電力公司在長期經(jīng)營實踐中針對綜合計劃管理模式的不足進行了改進，逐步形成了以指標精益分解和項目全面覆蓋為基礎(chǔ)、以月度綜合計劃管理為主要管控方式的“兩精益三機制雙反饋”綜合計劃管理體系，使公司的綜合計劃管理水平得到進一步提高，極大地推動了公司經(jīng)營發(fā)展及戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

二、“兩精益三機制雙反饋”綜合計劃管理體系概述

“兩精益三機制雙反饋”綜合計劃管理體系改變原有專業(yè)管理為主的模式，轉(zhuǎn)變成以綜合計劃為龍頭，融合公司運營監(jiān)控指標，與專業(yè)管理密切結(jié)合的方式，同時優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，科學安排投資規(guī)模和項目，提升公司管理效率和效益，構(gòu)建指標和項目的“兩精益”管理模式；實施月度綜合計劃管理，建立季度經(jīng)濟活動分析制度，發(fā)揮兩級決策機制作用，建立月度指標分析、季度經(jīng)濟活動分析及五位一體保障機制的“三機制”模式，同時以“雙反饋”確保分析結(jié)果的反饋作用，進一步提高計劃管控力，提升綜合公司計劃管理水平（綜合計劃管理體系詳見圖1）。

三、“兩精益三機制雙反饋”綜合計劃管理體系的方案設(shè)計

（一）實施“兩個精益”

指標體系是綜合計劃管理的核心，貫穿于綜合計劃管理的每個環(huán)節(jié)。國網(wǎng)公司以卓越管理戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，實施指標分解與設(shè)置管理精益化、綜合計劃項目儲備管理精益化為主要內(nèi)涵的“兩個精益”。通過對指標體系的優(yōu)化設(shè)計，增加運營監(jiān)控類指標及部分核心過程指標，加強過程管控以確保公司目標的實現(xiàn)；在公司發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，公司項目儲備管理實現(xiàn)全口徑覆蓋、全信息化管理，圍繞強化管控的目標，應(yīng)用電網(wǎng)發(fā)展診斷和經(jīng)營診斷成果，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和規(guī)劃、計劃與預(yù)算工作的有機銜接。

（二）建立“三個機制”

綜合計劃是公司既定的年度發(fā)展目標，實現(xiàn)年度目標，過程管理十分關(guān)鍵。實施月度綜合計劃管理，提高計劃管控力，是提升綜合計劃管理水平和實現(xiàn)綜合計劃目標的有效方法。

在綜合計劃過程管理中，公司通過構(gòu)建月度分析和季度經(jīng)濟活動分析預(yù)警機制、兩級決策機制、五位一體協(xié)同保障機制在內(nèi)的“三個機制”，實現(xiàn)綜合計劃管理的月度過程管控，并通過預(yù)警機制在綜合計劃實施過程中及時給出指標落地的偏差，極大地提高了計劃實施的準確性和及時性。

（三）強化“雙反饋”

公司通過加強綜合計劃的閉環(huán)管理，建立包涵月度指標分析反饋、季度經(jīng)濟活動分析反饋的“雙反饋”，進一步強化反饋作用和閉環(huán)整改力度，確保綜合計劃指標和綜合計劃儲備項目的實施過程可控、在控，以月度總結(jié)、季度總結(jié)的形式保障綜合計劃管理這艘大船的航向。

四、“兩精益三機制雙反饋”綜合計劃管理體系的具體實現(xiàn)

（一）精準事前計劃編制

綜合計劃編制的準確性與否決定著公司整體戰(zhàn)略能否全面實現(xiàn)，因此為提高綜合計劃編制的準確性，宜采取指標歷史趨勢分析及各單位資源稟賦的差異性分析的方法來優(yōu)化綜合計劃指標設(shè)置，融合運營監(jiān)控指標，強化綜合計劃項目儲備管理的全口徑覆蓋、全信息化管理。

1.綜合計劃指標精益化管理

在指標體系建設(shè)上，根據(jù)精益管理需要，將國網(wǎng)下達的綜合計劃指標開展指標體系分解與設(shè)計研究，融合運營監(jiān)控類。將單位分類，包括分公司、有限公司、成本單位、子公司和檢修公司等五類。基層單位指標包括電網(wǎng)建設(shè)、資產(chǎn)質(zhì)量、供電服務(wù)、經(jīng)營業(yè)績等四類。公司本部增加購電類和損益類。

電網(wǎng)發(fā)展指標中，設(shè)置工程資金需求指標以便提前掌握下月資金需求情況，為融資及資金管理提供參考依據(jù)；設(shè)置電網(wǎng)工程建設(shè)節(jié)點和工程前期節(jié)點，為公司掌握下月新開工、投產(chǎn)工程預(yù)期以及前期節(jié)點進度提供依據(jù)。

資產(chǎn)質(zhì)量指標中，設(shè)置資產(chǎn)負債率和流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指標以便掌握子公司單位指標安排進度情況；設(shè)置應(yīng)收電費余額指標來掌握電費回收預(yù)期。

供電服務(wù)指標中，設(shè)置城市和農(nóng)網(wǎng)的電壓合格率、供電可靠率指標，是為了能夠?qū)υ撝笜诉M行過程控制，避免偏離年度目標。

經(jīng)營業(yè)績指標中，設(shè)置售電量、購電量、線損率指標以便掌握電力市場預(yù)測情況以及各單位指標安排；為了優(yōu)化售電結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)公司均價目標，設(shè)置售電均價指標；設(shè)置銷售收入、內(nèi)部利潤、可控費用等指標來了解各單位預(yù)計財務(wù)指標情況，為公司整體掌握預(yù)算指標進度提供依據(jù)。

設(shè)置購電類指標是公司每月的月度電廠電量交易計劃安排，是測算購電成本的依據(jù)。

設(shè)置損益類指標體現(xiàn)公司利潤總額進度的總體安排，達到業(yè)務(wù)計劃與財務(wù)預(yù)算的融合。

2.綜合計劃項目的全口徑儲備及全信息化管理

在項目儲備管理上，一是根據(jù)公司規(guī)劃和電網(wǎng)規(guī)劃，結(jié)合經(jīng)營發(fā)展要求，梳理項目需求，細化到年度項目，超前開展各專業(yè)投資項目三年行動計劃的編制，形成逐年度的前期項目庫；二是規(guī)范可研論證、評審、批復(fù)工作，保證儲備項目合理、程序規(guī)范、批復(fù)有效，儲備項目與規(guī)劃前期在工作流程和工作時序上緊密銜接；三是實事求是、優(yōu)選項目。綜合考慮投資能力、效益投資等因素，堅持實事求是先急后緩的原則，結(jié)合前期工作進展情況，優(yōu)選項目列入年度投資計劃，保障項目按計劃節(jié)點實施；四是建立健全項目儲備管理的工作機制，統(tǒng)一啟動編制工作，建立形成月通報和檢查機制，適時召開階段性成果匯報會，形成工作常態(tài)機制。

（二）強化事中過程管控

事中過程管控作為全過程控制的重要環(huán)節(jié)，對于企業(yè)目標的實現(xiàn)有著直接的影響。事中過程管控的前提是編制月度綜合計劃來實現(xiàn)年度綜合計劃的細分。月度綜合計劃的編制下達一般分為兩個階段：第一個階段是基層單位編制月度綜合計劃，第二階段為本部審核基層單位月度計劃并形成公司月度綜合計劃。事中過程管控的內(nèi)容即月度綜合計劃的有效執(zhí)行，其執(zhí)行過程也分為兩個階段：第一階段為重點指標執(zhí)行情況分析（又稱異動分析），主要對售電量、售電均價、線損率等指標進行分析，為公司月度工作例會指標分析奠定基礎(chǔ)，第二階段為月度綜合計劃執(zhí)行情況分析，需要對年度綜合計劃目標執(zhí)行情況及月度綜合計劃執(zhí)行情況都進行分析。最后，對月度計劃執(zhí)行情況進行匯總分析。

1.建立月度分析和季度經(jīng)濟活動分析預(yù)警機制

運用信息化技術(shù)構(gòu)建月度綜合計劃管理體系。在“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化”的戰(zhàn)略構(gòu)想的指引下，中國電力企業(yè)信息化正在獲得快速發(fā)展，利用信息化技術(shù)構(gòu)建月度綜合計劃管理體系在大大減少管理環(huán)節(jié)的同時也會極大地降低企業(yè)的人力成本。電網(wǎng)公司應(yīng)該通過信息化系統(tǒng)建設(shè)構(gòu)建較為完整的綜合計劃管理體系， 建立綜合計劃管理信息平臺，設(shè)置確保流程正常運行的專業(yè)管理績效考核標準與控制措施，綜合平衡各項指標，以實現(xiàn)指標分層和歸口管理。

創(chuàng)新企業(yè)運營能力指標體系。傳統(tǒng)的電網(wǎng)企業(yè)運營能力評價主要通過同業(yè)對標、企業(yè)負責人績效考核等來實現(xiàn)，然而由于同業(yè)對標、企業(yè)負責人績效考核等缺少評價標準極易造成結(jié)果的不客觀性，因此，重新設(shè)計一套更加客觀的、面向能力評價的方法變得非常必要。基于以上的不足，公司從有別于現(xiàn)有評價體系的全新視角出發(fā)，選擇公司的價值創(chuàng)造能力、持續(xù)改進能力、永續(xù)發(fā)展能力作為企業(yè)運營能力評價的內(nèi)容，在完成對評價指標梳理改進以及評價標準設(shè)計的基礎(chǔ)上，采取適當?shù)臋?quán)重設(shè)置方法對評價指標進行權(quán)重設(shè)置，最后對企業(yè)運營能力做出綜合的定量評價（企業(yè)運營能力指標體系詳見圖3）。該企業(yè)運營能力評價體系極大地克服了傳統(tǒng)的電網(wǎng)企業(yè)運營能力評價中普遍存在的主觀臆斷性，創(chuàng)造性地實現(xiàn)了電網(wǎng)企業(yè)運營能力評價的客觀化與標準化。

創(chuàng)新指標評價預(yù)警機制。決定電網(wǎng)企業(yè)整體運營情況的基本指標一般為運營績效、業(yè)務(wù)運營狀況、資源利用情況三個方面，而決定這三個指標的優(yōu)劣均可以由管理波動性、成長水平高低兩個維度進行描述，因此可以利用波士頓矩陣的變形，設(shè)計電網(wǎng)企業(yè)指標評價預(yù)警機制，以此全面掌握公司整體運營情況，做出正確的決策（公司指標評價預(yù)警機制詳見圖3）。公司指標預(yù)警機制的應(yīng)用將提高電網(wǎng)管理人員的分析和戰(zhàn)略決策能力，同時幫助他們以前瞻性的眼光看待問題，更深刻地理解企業(yè)各項業(yè)務(wù)活動之間的聯(lián)系，及時調(diào)整企業(yè)的業(yè)務(wù)投資組合，收獲或放棄萎縮業(yè)務(wù)，加大在更有發(fā)展前景的業(yè)務(wù)中的投資，緊縮在沒有發(fā)展前景的業(yè)務(wù)中的投資。

2.構(gòu)建兩級決策機制

在項目決策階段對項目的可行性做出正確的判斷是項目成功的關(guān)鍵，對工程項目的長遠經(jīng)濟效益和戰(zhàn)略方向起著決定性的作用。電網(wǎng)企業(yè)在決策環(huán)節(jié)應(yīng)制定項目決策管理辦法，具體做法如下：一是設(shè)立兩級項目決策管理機構(gòu)，嚴把項目入口關(guān)，提升項目計劃安排的科學性、準確性；二是逐項制定各專業(yè)項目節(jié)點計劃，實施項目專業(yè)平衡會制度，強化項目計劃過程管理，確保計劃執(zhí)行剛性；三是建立月度總額計劃指標體系，開展指標月度計劃管理；四是在計劃執(zhí)行中，及時掌握國網(wǎng)公司相關(guān)政策變化，處理好各部門指標間平衡關(guān)系，推動各項指標調(diào)整，使其更加科學合理。

（三）做實“雙反饋”，及時修正計劃偏差

月度工作安排范文第5篇

公司級優(yōu)秀員工分為后勤支持類以及技術(shù)支持類，屬于后勤支持類的部門：管理部、財務(wù)部以及各技術(shù)部門項目助理;屬于技術(shù)支持類的部門：安規(guī)一部、安規(guī)二部、EMC、檢查部以及化學分析部的技術(shù)崗位人員。以下是和大家分享的鼓勵干部職員策劃方案資料，僅提供參考，對你有所幫助，歡迎你的閱讀。

鼓勵干部職員策劃方案一

為提高員工工作積極性，獎勵優(yōu)秀員工，特制定本辦法。

一、月度優(yōu)秀員工的分類

部門優(yōu)秀員工分為部門級、公司級;

二、月度優(yōu)秀員工應(yīng)當具備的條件

(一)、月度優(yōu)秀員工應(yīng)當同時具備以下條件：

1、入職時間滿一個月以上的主管級以下員工;

2、本月圓滿完成本崗位的工作，出色的表現(xiàn)成為部門的楷模;

3、對公司經(jīng)營管理作出重大貢獻或受到兄弟部門的肯定;

4、無較大過失;

(二)、優(yōu)秀員工應(yīng)當同時具備比同崗位人員甘于奉獻的精神和崗位嫻熟的崗位技能為先決條件(詳見“六、優(yōu)秀員工評判細則”);三、名額分配

(一)、各部門自行進行評選，候選人名額不限，條件具備者即可參選;

(二)、各部門組織對候選人進行評選，選出一名部門級月度優(yōu)秀員工;

(三)、由管理部組織，根據(jù)各部門推薦的優(yōu)秀員工進行公司級優(yōu)秀員工的'評選，選出兩名公司級月度優(yōu)秀員工。

(四)、公司級優(yōu)秀員工分為后勤支持類以及技術(shù)支持類，屬于后勤支持類的部門：管理部、財務(wù)部以及各技術(shù)部門項目助理;屬于技術(shù)支持類的部門：安規(guī)一部、安規(guī)二部、EMC、檢查部以及化學分析部的技術(shù)崗位人員。

四、評選辦法

(一)、管理部建立員工獎懲記錄檔案，作為評選月度公司級優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一;

(二)、員工在進行各項工作活動時，應(yīng)當做好各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)留存工作，以便評選月度公司級優(yōu)秀員工時作為數(shù)據(jù)依據(jù);

(三)、由管理部根據(jù)各部門上報部門級月度優(yōu)秀員工名單以及評語，報總經(jīng)理辦公室審批;

(四)、在月度例會上，由與會各部門人員進行投票選定公司級月度優(yōu)秀員工。

(五)、經(jīng)總經(jīng)理辦公室確定后現(xiàn)場發(fā)放獎勵、會后張榜公告以及符合規(guī)定的給予獎勵旅游。

五、優(yōu)秀員工的獎勵

(一)、部門級優(yōu)秀月度員工

1、獲得旁聽月度主管級例會的機會;

2、獲得優(yōu)秀員工獎勵，并與總經(jīng)理進行合影;

(二)、公司級優(yōu)秀月度員工

1、獲得頒發(fā)榮譽證書;

2、獲得參與公司優(yōu)秀員工旅游計劃(附件一《優(yōu)秀員工旅游獎勵方案》)。

六、優(yōu)秀員工評判細則

公司技術(shù)以及行政后勤崗位的員工，經(jīng)個人申請或被部門管理人員推薦并確定為優(yōu)秀員工，必須符合本細則所規(guī)定的要求和具備本細則所規(guī)定的條件，并在通過評選程序后當選。評判細則分為統(tǒng)一適用的標準和各崗位具體標準，優(yōu)秀員工應(yīng)當符合。各崗位具體標準包括兩部分，一部分為公司對該崗位的目標要求，另一部份為具體考核方式。

(一)、公司所有員工被評為優(yōu)秀員工統(tǒng)一適用的標準

1、能夠遵守《員工手冊》和崗位職能的要求;

2、以規(guī)范的工作方法、保質(zhì)保量地完成工作或根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求處理臨時任務(wù);

3、責任心強、工作主動、愛崗愛司、品德高尚;

4、工作態(tài)度端正，包括考勤無遲到早退、工作紀律未因違紀被罰;

5、經(jīng)過民主評議，得到絕大部分人的認可。

(二)、公司優(yōu)秀員工各工作崗位的具體標準見相應(yīng)崗位職責要求。

鼓勵干部職員策劃方案二

為了進一步拓寬選人用人的渠道，深化本公司內(nèi)部人事制度改革，導(dǎo)入現(xiàn)代人力資源管理理念，建立平等競爭、擇優(yōu)錄用、合理流動的用人機制和崗位管理機制，充分調(diào)動公司員工的積極性，努力建設(shè)高素質(zhì)的物業(yè)隊伍，深入推進公司人員競聘上崗工作;結(jié)合公司實際，對本公司[xx]項目管理崗位進行公開競聘上崗。通過此次競聘，達到建設(shè)一支綜合素質(zhì)好、思想作風硬、服務(wù)意識強、業(yè)務(wù)水平高、執(zhí)行能力強的員工隊伍的目的。特制定如下實施方案：

一、競聘原則

1、公平、公正、公開;2、平等、競爭、擇優(yōu);3、按崗聘任、人崗匹配。

二、競聘方式

1、員工申請與領(lǐng)導(dǎo)推薦相結(jié)合;2、競聘人采取述職答辯、綜合評價的方式;3、肯定歷史績效及能力，對競聘人歷史業(yè)績及能力在綜合評價中適當參考。

三、競聘領(lǐng)導(dǎo)小組

由公司總經(jīng)理室及各部門各項目負責人共同組成。競聘領(lǐng)導(dǎo)小組負責對競聘工作進行全程指導(dǎo)、監(jiān)督和考評，最終確定競聘結(jié)果。

組長：xx成員：xx

四、競聘崗位：

1、[望湖城]項目各地塊副經(jīng)理(4人)。2、[望湖城]項目B03地塊部門主管(4人)。3、[望湖城]項目B03地塊所有工作人員隨著人事制度的逐步深入，今后公司管理崗位出現(xiàn)空缺或設(shè)置新的領(lǐng)導(dǎo)崗位，原則上實行競聘上崗。

注：為保證公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的正常開展，競聘期間各崗位工作正常進行。

五、競聘崗位職責

各競聘崗位職責及競聘資格的相關(guān)通知將通過OA系統(tǒng)及公司各項目宣傳欄予以公布。

六、競聘基本條件

1、熱愛物業(yè)工作，有較強的組織紀律觀及事業(yè)心、責任感。樂于吃苦，甘于奉獻，勤于工作，有較顯著的工作業(yè)績。

2、具有一定的領(lǐng)導(dǎo)、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和實際工作經(jīng)驗，計劃性強，能帶動整個團隊的發(fā)展，能結(jié)合實際創(chuàng)造性地開展工作，熟悉辦公自動化。

3、堅持原則，顧全大局，作風正派，善于團結(jié)同志。自覺接受黨和群眾的批評監(jiān)督，秉公辦事，廉潔自律。

4、具有競聘崗位所需的專業(yè)知識、政策理論水平和專業(yè)業(yè)務(wù)能力，具備一定的文字和口頭表達能力。

5、身體健康，品行端正，無不良記錄。

6、客戶服務(wù)中心副經(jīng)理：從事居住物業(yè)管理工作3年以上，具有大專學歷，熟悉客戶服務(wù)中心工作流程，持物業(yè)經(jīng)理崗位證書。

7、客服主管：中專學歷以上學歷，35歲以下，身高160厘米以上，從事物業(yè)管理工作2年以上，擅長與業(yè)主溝通，有親和力，持物業(yè)經(jīng)理崗位證書。

8、保安主管：高中以上學歷，35歲以下，身高175厘米以上，從事保安領(lǐng)班或相關(guān)工作兩年以上;具有一定的語言表達能力;有相關(guān)工作經(jīng)驗者和退伍人員優(yōu)先考慮;持物業(yè)管理崗位證書。

9、工程助理：中專文化，40歲以下，有較全面的工程管理及實際操作能力，1年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉各類規(guī)程制度及相關(guān)工作計劃;持相應(yīng)崗位操作證書，持物業(yè)上崗證優(yōu)先考慮。

10、環(huán)境主管：中專文化，40歲以下，熟悉環(huán)境部門工作流程，管理溝通能力強，持物業(yè)上崗證優(yōu)先考慮。

七、競聘范圍：

1、本次競聘范圍：公司各部門、各項目具備競聘基本條件的員工。2、如部分崗位未能在公司內(nèi)部聘到合適人選，將通過向社會公開招聘的方式，從公司外部吸收優(yōu)秀人才;3、最多可以同時競聘兩個崗位。

八、競聘程序

1、公布崗位，宣傳動員。

在聘用范圍內(nèi)公布競聘崗位、崗位職責和應(yīng)聘條件。并組織全員學習有關(guān)文件，動員具備條件的員工踴躍參加競聘。

2、公開報名。

采取自薦與推薦相結(jié)合的辦法，鼓勵符合條件的人員參與競爭。個人報名，填寫申報表。每人最多報兩個職位，并填寫是否服從組織安排。

3、資格審查。

按照競聘上崗的條件，由公司領(lǐng)導(dǎo)小組對報名者進行資格審查后予以公布。新競聘職位與所競聘人選的比例一般不低于2∶1。

4、民主測評與競聘演講。

由本公司全體員工對申報本次競聘領(lǐng)導(dǎo)職位的人員進行民主測評并量化計分，測評結(jié)果通知本人。參加民主測評的人數(shù)必須達到應(yīng)參加人數(shù)的80%以上。依據(jù)總分高低，按照一定比例擇優(yōu)確定考察對象并公布名單。

測評和演講工作在公司領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行，成立由公司領(lǐng)導(dǎo)、員工代表組成的評審委員會。為了確保競爭上崗工作的公開、透明，不當班的員工都可以到演講現(xiàn)場旁聽，由評審委員會對演講、現(xiàn)場答辯進行打分。

5、組織考察。

根據(jù)民主測評、本人演講及答辯結(jié)果，按考核對象人數(shù)多于擬任職人數(shù)的原則，擇優(yōu)確定考核對象，由公司競聘領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員統(tǒng)一進行考核。

6、考核方式及時間

7、篩選確定。

根據(jù)考核結(jié)果，經(jīng)競聘領(lǐng)導(dǎo)小組集體討論提出擬聘對象并在公司各項目宣傳欄進行公示，公示時間為5個工作日。

8、其他。

對于積極參與改革，主動申報職位競聘，經(jīng)過考核程序表現(xiàn)優(yōu)秀，但因職位需求人數(shù)原因未被聘任者，根據(jù)工作需要，由公司安排適當工作崗位。

九、試崗與聘用和調(diào)整

1、試崗的目的在于補救競聘工作中對競聘人評判可能存在的偏差。所有通過競聘到達新崗位的員工都要進行新崗位試崗期考察，試崗期一般為三個月，試用期滿經(jīng)考核合格后轉(zhuǎn)正。

2、試崗期滿后，按《公司管理人員考評方案》由公司行政人事部配合[望湖城]項目完成對試崗員工的考核工作。考評合格者準予轉(zhuǎn)正，不合格的將試其工作實際能力另行安排。

3、試崗期間經(jīng)考核不合格者或者總經(jīng)理未批準轉(zhuǎn)正的，由人事部安排延長試崗期或辦理調(diào)崗、離崗手續(xù)。

4、公司各部門將配合望湖城項目對各位競聘上崗員工的工作做相應(yīng)指導(dǎo)及考察;任期內(nèi)的工作情況進行定期考核，如工作需要或明顯不適應(yīng)工作崗位的及時停止試崗，需調(diào)整的，按上述程序再次公開競聘。

十、時間安排

十一、有關(guān)要求

1、要提高認識，積極參與。

2、要嚴厲紀律，加強監(jiān)督。嚴禁借公開競聘工作之機搞小圈子或進行拉票，對違反組織人事紀律、搞不正之風的，要嚴厲查處。情節(jié)嚴重的，可宣布競爭上崗結(jié)果無效，并追究有關(guān)人員的責任。

3、競聘小組成員堅持公開、公平、公正原則，廉潔自律、公道正派，嚴肅干部人事紀律，不得營私舞弊，不得向外擴散、泄露未決事項。