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[關鍵詞]營銷策劃 課程結構 實踐教學
營銷策劃課程教學過程,無論是課堂教學還是實踐教學,都應該是道與術的結合。過去的教學過程偏重“道”,在課堂內,師生都能講得頭頭是道,一旦走出校門,面對實踐問題,就束手無策,這是“有道無術的虛道”。如今的教學過程則過分注重“術”,甚至背離道而談術,各種“拿手絕活”與“奇技巧”都被搬上了大學講堂,一旦面對顧客,則不攻自破,這是“有術無道的邪術”。大學的營銷策劃課程應該讓學生達到“得道明術”的境界,這才是“達道”。本文主要談談營銷策劃的發展階段、基本思路與課程內容。
一、營銷策劃的發展階段
有人認為,學生要“得道明術”,應該遵循“先哲學后營銷”的教學進程。有人則認為,只要有效策劃,不但能把“梳子賣給和尚”,而且還能把冰賣給愛斯基摩人,把防毒面具賣給森林中的馬鹿,最后在現實中確實演繹出很多“成功推銷”客戶并不需要的產品的經典案例。傳銷使這種“奇技”達到了登峰造極的程度。開始的時候,它還僅僅是一種向熟人與朋友推廣產品的組織體系,到最后完全演變成為一種沒有任何支撐的“買空賣空”生意,那些抱著夢想的參與者,最終都以噩夢告終。
為什么會這樣?類似的“偽案例”與“偽命題”還有很多,這與市場背景與營銷策劃發展階段密切相關。從我國營銷實戰發展進程來分析,大致可以分為六個階段:
第一階段:點子時代。這個時代的市場背景是商品開始供過于求,但消費需求如一塊“處女地”尚未被開墾,一個操作簡單的好點子,就能撬動無限的消費潛力。大約在上世紀90年代中期,一個名叫“何陽”的人就這樣成了著名的“點子大王”。
第二階段:膽子時代。營銷策劃的BMA教程把牟其中的“罐頭換飛機”作為靠膽子取勝的“經典案例”。實際上,牟先生并不是一個真正的成功者,也主要不是靠“膽子大”而成就了他一生中唯一一次“成功的生意”。我國過去三十年的成功者,除了膽子大,還同時具備了“腦子活”、“路子怪”、“步子穩”等方面的特質,并且他們成功的背后,大都能在國外找到歷史的蹤影。這個時代的創業者們,利用了國人“崇洋”的消費心理,引進國外的產品、經營形態與管理方式,并適當變通使其更適合本土的消費需求,從而獲得了巨大成功。這在消費品生產制造與分銷領域最為顯著。
第三階段:傻子時代。不知從何時開始,市場上出現了兩類商人:一類是忽悠企業的“策劃者”,另一類是忽悠消費者的“經營者”。前者如算命先生,有三個常規動作:一看問題——病不輕;二講困難——你不行;三出主意——我幫你!這便是策劃者的“成功套路”。天津有一家企業的老總曾經這樣說:“我們用每周一輛“凱迪拉克”的代價請人做策劃,結果,那些人把我們犯過的錯誤再重犯一次?!辈邉澱甙哑髽I當“傻子”,很多企業都深受其害。我國的“違法成本”極低,導致忽悠消費者的惡行蔓延,從“三聚氰胺”到“毒膠囊”,從“綠色饅頭”到“低標高結”,騙人的花樣不斷翻新,專業的執法部門連“貓逮老鼠”這樣的本能也早已退化,而媒體的本能卻已進化為“狗逮耗子”。
第四階段:定位時代。在國外,20世紀70年代初,“定位”(Positioning)一詞開始進入人們的視野,1972年美國營銷專家阿爾?里斯(Al Ries)以“定位時代”一文開創了定位理論,實際上這是一種針對同質化時代所實施的“攻心術”,是要通過溝通與傳播,讓產品在顧客的腦海里確定一個合理的位置。按照這種理論,消費者的心靈才是營銷的終極戰場,所以,這個“合理的位置”也可以稱為“心靈空間”。但我國企業在定位理論的早期應用過程中,并沒有感悟這一核心思想,而是一味地凌駕于消費者之上,把企業的定位強加給消費者。
第五階段:渠道時代。產品的規?;a,迫使生產者不遺余力地尋找最有效的分銷渠道組合,最終他們在連鎖商業中發現了新大陸,并跟隨不斷擴張的連鎖組織獲得了空前的成長。生產制造商助推了連鎖事業的發展,結果,那些壯大起來的零售商則翻臉不認人,向供應商收取的“通道費”日益看漲,零供關系日趨緊張,零供矛盾不斷激化。如果說沒有品牌的產品猶如“廢品”,那么,沒有渠道的品牌就如一張“廢紙”。
第六階段:搜索時代。搜索正在成為消費者的一種生活習慣與購物行為。消費者購買行為過去受廣告影響,如今的消費者更注重自己和朋友的購物體驗,消費者在決定購買前需要“搜尋”其他消費者的“口碑”,在購買后則又會讓其他消費者來“分享”自己的購物體驗。消費者一旦擁有“網絡”,就擁有了把抱怨告訴全世界的渠道。如果商人不能適時改變自己,肯定沒有前途,不管以前有多么輝煌。
二、營銷策劃課程建設思路
目前,我國各行各業都普遍存在機會主義傾向,經營者使用很多“小伎倆”來忽悠消費者,如電信套餐、銀行收費、打折銷售、短斤缺兩、以次充好、標價不實等等。機會主義者按照“有奶便是娘”的邏輯來策劃與決策,嚴重背離了市場營銷的基本原理,違背了消費者的合法權益。
所以,我國營銷策劃目前仍處于“戰國時代”,具有各個發展階段的特點。尤其應該看到的是:中國消費者似“肥豬”,商家則是“屠夫”,中國市場仍然處于“賣方市場”,中國的消費者很“悲情”。
但這種狀況正在發生改變。我國的營銷策劃也需要轉型與轉變,主要表現為兩個方面:一是消費者的力量正在日益強化,網絡傳播是一個比法律規制更有力的助推器,這將會迫使企業主動關注顧客的感受與反饋;二是企業處于一個更寬廣的環境中尋求生存與發展,需要綜合運用各種營銷手段,實施整合營銷與跨界營銷。
大學的營銷策劃課程,不能把“奇技巧”作為主流技能來宣講,而應該建立在道義、營銷力與營銷技能的基礎上,將“以消費者需求為中心”的市場營銷觀念具體化為 “三道”、“四力”、“五技”。
1.三道
所謂“三道”是指:商道、人道、仁道。商道是盈利之道,有些人用地溝油炸油條降低成本獲利,而河北保定一個賣油條的小伙則堅決不用“復炸油”,雖然他的油條價格較高,顧客卻排隊購買,獲利遠遠超過其他油條攤。人道是認可之道,一個品牌、產品或服務,只有獲得消費者的認可,讓消費者感受產品與服務的適宜性,包括產品價值、品牌價值、輿情價值等等,才會有市場地位。任何一種營銷策劃,最根本的就是拉近與消費者的距離,于是,溝通與傳播就成了現代營銷的核心技術??梢姡痰赖暮诵氖侨说?。仁道是恕忠之道,恕者“如心”,即“已所不欲,勿施于人”。某酒吧不設停車場地,是為了預防酒駕;“胖東來”春節停業4天,是為了讓員工有更多的休閑空間;通用汽車不用有輪子的椅子,是為了員工的健康。。。。。。這一切都可以稱為“恕”。仁道是人道的核心,是內部營銷的基本法則,員工獲得關愛,才能使人人都有人道,想顧客所想,急顧客所急,更好地服務顧客。
2.四力
所謂“四力”是指:洞察力、創新力、控制力、影響力。洞察力是指尋找、挖掘、激發消費者核心需求的能力,這是營銷策劃的基礎;創新力是指以獨特的產品與服務方式迎合消費者需求的能力,這是營銷策劃的核心;控制力是指營銷實踐過程符合既定規劃要求、適應環境變化、保持收支平衡的能力,這是營銷策劃的目標;影響力是指接近并持續影響消費者的能力,這是營銷策劃持續有效的保證。四力合一,才能實現成功的營銷,從而像原子裂變那樣,把產品與服務像擴張到更廣闊的市場。
3.五技
所謂“五技”是指調查分析技能、市場規劃技能、收支平衡技能、資源配置技能、文案寫作技能。調查分析技能是指獲取信息情報、數據整理分析、挖掘消費需求的技能。市場規劃技能是指了在了解消費需求的基礎上,把滿足消費需求的創意、概念或項目實現市場化轉換的技能,沒有市場化的運作,一切創新都是紙上談兵,不會產生實效;收支平衡技能是指市場化運作過程建立盈利模式并能有效控制預算的技能。營銷必須盈利,找不到“盈利點”或無法控制“出血點”,都是營銷失敗的重要原因。資源配置技能是指有效利用企業內外各種資源為實現營銷目的服務的技能,營銷不僅僅是營銷部與市場部的職能,更需要全公司各個部門的全員配合,還需要善于運用社會資源。文案寫作技能是指用規范、清晰的文字表達各種營銷方案與管理措施的能力,不管什么營銷策劃方案,都必須回答三個基本問題:是什么(what)?為什么(why)?怎么做(how)?
三、營銷策劃課程內容結構
對市場營銷專業學生來說,培養目標大致可以分為兩類:一是培養營銷策劃人才;二是培養營銷管理人才。有些大學過去偏重前者,但最近幾年也已經轉變為“高級營銷管理人才”。作為人才培養的愿景,可以把“營銷策劃人才”作為一個培養目標,但大學本科培養的人才不是“精英”,至多是一個合格的“半成品”,如果能夠像機器的通用零部件那樣投放市場,那就算是“成功教育”了。基于上述原因,可以將營銷策劃課程定位于營銷專業技能深化的課程。
1.專業技能的雙維度深化
所謂“專業技能深化”,應該包括兩個維度,一是縱向營銷技術的深化,二是橫向專業領域的拓寬。
(1)營銷技術方面,主要應該在專業知識基礎上,深化專業技術的應用和實踐,主要包括三個重點:①深入個體的心理透析——消費行為心理研究;②深入商品的規制認知——小策劃方案的設計;③深入營銷技術的應用——現代技術在營銷活動中的應用研究。目的是要使學生懂顧客、懂商品、懂技術。
(2)專業領域方面,應該提供學生多樣化的選擇,實施以行業為導向的教學方案,主要包括三個方面的拓展:①跨專業的知識拓展,如在營銷策劃方案制定過程中,會涉及財務、物流、IT、培訓、法律等方面的專業知識;②電子商務背景下的企業營銷策劃;③不同行業的微觀層的營銷實踐。目的是要使學生認知行業實踐,提升專業知識的綜合應用能力。
2.課程內容的三層架構
按照上述“技術深化,行業拓展”的要求,可以把課程內容分為三個層次:
(1)知識層——模式化思考。通過基礎知識、基本原理、常用方法的學習,建立營銷問題的思考模式,培養結構性思維邏輯。知識層教學內容,一方面應該重點介紹營銷策劃的基本原理,如差異化原理、價值化原理、整合化原理,另一方面要通過案例從實踐中總結營銷策劃的新思路、新模式與新方法。
(2)實踐層——工具化操作。這是知識層的深化,主要培養學生對實際問題的分析、計劃與實施的能力,包括情報收集、數據分析、問題評估、解決方案的構思、思考問題的條理化、實施過程管控的周全性、突發事件的應對方法、文案寫作等方面。
(3)應用層——專業化策劃。這是知識層與實踐層的應用,主要是針對一個或幾個相互關聯的實際問題,提出實施方案。從表面看,這類問題與實踐層的問題比較相似,但兩者存在較大區別,前者偏重對現有問題的分析與評估,后者偏重提出解決實際問題的對策。
知識層是建立架構,實踐層是充實內容,應用層是達成目標。三個層次的結構如圖1所示。
圖1:營銷策劃課程內容結構圖
四、營銷策劃實踐教學進程
營銷策劃是一門實踐型課程,教學過程要通過學生參與互動領會基本原理、掌握基本技能、制定策劃方案。營銷策劃實踐教學的進程如下:
1.思辨分析:教
知識層的營銷策劃原理,在不同環境條件下會發生很大變化,需要根據營銷環境選擇適當的營銷策劃思路。這部分教學方式,以課內互動為主,通過討論背景材料,讓學生得出不
同的觀點,以增強學生對基本原理的理解。例如,讓學生閱讀《一個乞丐的策劃》,然后分組發表演講,最后主講教師點評,可以導出營銷策劃的一些基本原理。然后,提供參考書目,讓學生在閱讀的基礎上加深對各種營銷策劃原理的認識。
這是一個“讀、寫、議”相結合的過程。這個過程可以稱為“教”,通過互動、點評、自學、寫作、演講等活動,目的是充分調動每一位學生的主觀能動性,更好地領會營銷策劃的基本原理。
值得注意的是:在中國傳統教學理念中,要求學習者在發言之前必須明確區分知道的事情與不知道的事情,想清楚了才可以發言。即所謂“知之為知之,不知為不知,是知也”。西方教育則允許學生海闊天空胡思亂想,他們在討論問題之前并沒有把問題想得很清楚,但通過討論分享了知識,激發了靈感,結果把問題想清楚了。這是值得深思的。很多教師總覺得上課時間不夠,講了很多,學生真正領會的并不多。有一個學生畢業以后告訴對大學老師說,在大學學習中,記憶最深刻的是老師以互動方式得出的結論,記憶最不深刻的是枯燥的概念與定義。
課堂討論也是實踐,這種討論在學生“不知”的情況下開展也許更有效,這也是對學生思辨水平的一種考核。
2.完成課業——叫
在營銷策劃基本原理學習之后,應該設計一些實踐課業讓學生在課內參與或課外完成。例如,在課堂內進行一些小調查,事后將“調查發現”反饋給學生,讓學生按照規范的要求采編案例,要求學生就某個領域提出一個創意構想,學生主持收集每一方面的信息,等等,都可以作為實踐課業。這些課業要循序漸漸,結合實踐,分類更新。例如,在大學中調查發現:與網購相比,年輕人到實體店購物的首選目標是——現貨。這一調查發現提醒實體店經營者,“百分之百有貨”,重點商品不缺貨,這是建立實體店經營優勢的基本保證。
這是“任務型實踐”,可以稱為“叫”。課業規定了需要完成的任務與要求,學生只要按照規范要求去完成即可,目的是提高營銷策劃技術的應用能力。
值得注意的是對大多數企業來說,“小策劃”比“大策劃”更重要。大策劃是有關公司戰略、市場開拓、產品開發等方面的策劃,這些策劃不會經常發生。小策劃是有關公司日常營銷與營運管理方面的策劃,每個月甚至每天都會提出新的要求。
3.設計方案——交
在營銷策劃的各項基本技術學習之后,要求學生獨立或分組完成一個項目的設計方案,學生要經歷項目選擇、市場調研、財務預算、可行性分析、實施方案策劃、保障措施制定、資源籌措與配置等一系列問題,最后根據策劃文案寫作要求,形成策劃報告。
設計方案階段是各方面知識與技能的綜合應用,既能激發學生的創新能力,又能培養學生的團隊合作能力與管理水平。
“教——叫——交”是市場營銷策劃課程實踐教學的具體進程。教——課堂互動得出基本原理;叫——課外作業是基本技能的實踐;交——獨立設計形成策劃報告。讓學生聽到、學到、用到、得到,知識與技能才能得以鞏固。要真正做好實踐教學,關鍵是從事實踐教學的教師,應該各有側重地培養一個或幾個層面的實踐能力,否則就不能適應實踐教學的需要。當前實施的“雙師型教師”的培養模式存在嚴重的形式主義傾向,雙師型教師的培養應該以校企緊密合作為基礎,讓教師面向行業、深入企業、與企業員工在同一條戰壕里戰斗一段時間,才能有所感受與感悟,這樣的經歷才有利于做好實踐教學。
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大家好!
感謝公司給我這次競聘上崗的機會,我叫xxxx,畢業于xxxx學院市場營銷專業。我競聘的崗位是市場中心市場策劃員職位,之所以競聘這個職位,是因為我有以下幾個優勢:
1. 市場營銷的學習經歷和近1年的駐外營銷實踐讓我更深刻了解市場和消費者需求。
2. 對活動策劃有自己獨特見解,著有論文《電力工業游營銷》闡述電力企業的營銷策劃.《城市營銷新論》舉例淄博市如何塑造城市品牌,闡述自己觀點?!兜胤饺闃I如何突圍》從營銷角度分析城市型乳品企業的競爭策略。以上文章中國管理傳播網,中國制造業在線,中國食品網,中國乳品信息網均有收錄與轉載。
3. 有一定寫作專長,能快速提煉出產品賣點組織成語言變成消費者能夠理解的語言宣傳出去。
4. 自學相關品牌運作技巧,策劃技巧,有一定針對市場策劃的基礎功底。
下面我從4個方面闡述我的觀點
一、對競聘崗位的認識和理解
市場策劃就是產品定位市場定位產品建設,而銷售就是銷售,策劃要結合銷售才能做強,相信我在濰坊市場一年的市場一線工作經歷會給今后市場策劃工作帶來幫助。(附頁:個人總結的濰坊市場乳品企業競爭現狀)我對本職位的理解是主要有以下四個方面:
1、配合制訂銷售公司年度廣告宣傳、產品促銷計劃;廣告宣傳、產品促銷和品牌活動的效果。
2、組織實施社區,商超新產品推廣和活動策劃。
3、協調并解決促銷過程中出現的問題。
4、對消費者及競爭對手研究,制定相應解決方案。
二、對市場中心策劃現狀客觀認識和評價
注重促銷,缺乏消費引導。外地市場品牌宣傳力度不夠,沒有融入本地化的元素,不容易被外地市場消費者心理上接受。個人認為
1、在基地性市場減少促銷力度,以推廣高利潤產品為主,同時利用媒體與地面的推廣工作作好消費引導,引導消費公司優勢產品、酸奶產品等品類上。市場中心制訂策略很好,具體到基層執行層面沒有發揮到很好效果,下一步重點工作應主抓執行力和過程監控。
2、在外地市場品牌知名度不高的情況下,以促銷和消費引導相結合的方式。例如宣傳專家對酸奶的高度評價,聯合國公布的十大健康食品之一,針對性的打擊地方競爭對手的無酸奶領域,滲透挖取對手用戶提升自己奶量。濰坊市場我做過調研,時間4周,通過對12個奶點的試點,酸奶產品主推宣傳,7個奶點酸奶品類4周后酸奶銷量較4周前提升50%。可見差異化推廣能起到很好的效果。
三、工作后目標;計劃、措施,日常管理。
競聘上崗后工作目標是在營銷戰略的指導下,管理控制品類構成,優化推廣結構,增強產品的競爭力,保證新產品順利成長,老產品持續穩定增長。
計劃措施:上崗后通過促銷活動中出現問題,總結經驗,改進現有流程體系,著重做目標的跟進工作,提升執行力。通過制定嚴格的活動過程監控流程,保證各項活動執行到位,效果最大化。
日常管理:通過外出市場調研對新產品開發方向提供依據,協調公司內部關系保證社區,商超活動順利進行。制定策劃,推廣方案配合銷售部宣傳銷售。
四、競聘崗位個人分析
優勢:
1.對市場營銷策劃有很高的熱情,有持續學習的熱情
2.有本公司營銷實戰基礎,了解外地市場現狀和消費者想法
3.重視團隊協作,有一定溝通協調能力
4.善于理性分析,能對市場現狀提出相應解決方案
5.執行力強
劣勢:
1.辦公自動化軟件運用不熟練
2.對數字數據敏感度不夠
3.沒有品牌,策劃,調研方面實戰經驗
4.過于固執己見
市場營銷是以顧客需求為出發點的企業經營理念、策略和方法,其理論體系的內容淵源于經濟科學、行為科學以及現代管理理論,理論體系的框架則以企業營銷活動的基本要素來進行架構。從這個意義上說,市場營銷學并不以理論建構作為學科的發展方向,而更多地強調以指導企業如何開展市場營銷活動為己任。也就是說,在學科特點上,市場營銷學呈現出非常強的實踐性和應用性。因而從課程教學上說,相對于理論知識素養的培養,市場營銷應更注重培養學習者的實踐應用能力。這就決定了市場營銷學課程不能單純采用“從理論到理論”的教學方法,在要求學生掌握豐富的理論知識的同時,更要注重培養學生實踐應用能力。
一、實踐性教學方法的含義
一般說來,作為一門課程而言,市場營銷課程的教學過程通常不會配設后續的實踐教學環節,因此我們在教學過程中問題要努力縮短理論學習與企業實際營銷行為之間的距離,使學生在接受現有理論結論的同時,能夠通過將理論知識運用到較為實際的相應活動之中,并通過自覺的比照與分析發現相應問題,培養他們自己對市場營銷問題的分析能力并形成自己的見解,從而掌握市場營銷理論所闡述的營銷理念、策略、方法和技術[1]。這就要求我們要積極調動所有教學要素,對市場營銷的各教學環節進行全方位立體化設計,改變以往單一的教學模式,在講授理論知識的同時,努力為學生提供盡可能接近實際的教學環境,以滿足學生在實踐中學習市場營銷理論的需要[2]。
我們希望能夠構建一種理想的教學模式,在這個模式下,學生的思維能力能夠得到很好的發展,能夠充分發揮自己的批判性和獨立性,能夠在一個積極、自主的學習氛圍中激起他們的求知欲[3]。
二、現行市場營銷教學中存在的問題分析
從總體上說,我國各高校在市場營銷課程的教學過程中主要存在以下兩個方面的突出問題。
一是在市場營銷課程教學中,一直存在理論教學與實踐分離、學生理論水平高而實踐能力差的現象。通過我們對本校工商管理專業畢業生在實習實踐和畢業后的工作、學習和生活狀況進行的調研和反饋,我們可以得到的基本結論是,傳統的教學理念和思維方式已經不能適應經濟社會發展對學生提出的要求。究其原因,是在傳統教學中教師大多顧及專業知識體系的完整性、強化營銷理論教學,而弱化營銷實踐的操練和經驗的積累,這樣的結果是培養的市場營銷人才不能適應市場發展的實際需要。
二是在傳統的市場營銷課程教學過程中,教師通過用語言再現和描述客觀經濟世界的企業營銷行為,來向學生灌輸市場營銷的理論和方法。在這種教育方式下,市場營銷理論被看成是固定不變的知識和法則,學生的學習過程就是等待教師用理性的結論來填充他們的大腦。因此,教學過程就是一種按既定步驟進行的固定程序。然而,市場營銷課程的主要特點恰恰是具有高度的實踐性,需要學生學習和掌握的并非是某種具有嚴格邏輯規律的基本理論和知識,而是將市場營銷理論所闡述的基本方法加以運用的能力。
三、加強市場營銷教學實踐性的方法
為規避上述市場營銷教學過程存在的問題,結合本校的實際教學條件,在市場營銷課程的教程學過程中,除了采取優化教學內容、完善教學方法等傳統措施之外,我們采取了以下一些措施,以提高市場營銷課程教學的實踐性效果。
(一)合理分配教師講授與學生自主學習的教學課時
一般地,理論講授形式的教學時數不超過整體教學時數的2/3,主要采用課堂講授和一般的案例討論,其目的在于通過課堂講授讓學生對本學科的基本知識有較為系統的認識,讓學生了解、熟悉和掌握市場營銷理論所闡釋的企業營銷的基本策略、方法和技術,這個學習過程是必需的。剩余的1/3課時由學生用來對他們分組完成的市場調查報告和自主編寫的案例進行分析和討論,其目的在于讓學生有一個把自己通過課外實踐而得到的經驗與其所學的理論知識進行結合的過程,從而有利于在客體的實踐活動形成的經驗性知識與通過教師灌輸所得到的理論性知識相結合;形成自己的知識結構和知識體系。
(二)劃分學習小組,在不同的教學階段為其布置相應的學習任務
將學生一般按5-6人一組的形式分成不同的學習小組,根據教學進程的不同階段給各小組布置相應的學習任務。主要的學習任務包括以下幾個方面。
1.組織不同的學習小組進行關于有關問題的市場調查,并形成書面的調查報告。這個任務一般安排在消費者市場和市場營銷環境的理論講授結束之后,調查的課題可以是關于某個企業相關產品的市場營銷狀況。其目的在于讓學生認知這樣一個事實,即消費者的需求確實會受到各種自身因素和環境因素的影響,因此企業市場營銷活動的起點就是了解消費者的需求,并根據相應因素的約束來開展企業營銷活動的戰略規劃和策略設計。
2.組織不同的學習小組根據教學進程的安排和教學內容的進展,自主合作編寫學習案例。一般來說,每個學習小組在整個教學學期內將需要自主編寫6個學習型案例,這些案例主要涵蓋市場營銷戰略、4Ps等教學內容。這個教學安排的目的在于讓學生能較為系統地將從課堂習得的理論知識運用于相應問題的分析,從而提高他們對理論知識的掌握和運用能力,提高他們發現問題、分析問題和解決問題的能力。
3.安排各學生小組對他們各自完成的調查報告和學習案例進行講解、分析和討論。每次安排2個教學學時,各學生小組舉薦一人對本小組完成的調查報告或學習案例進行講授,包括資料獲取的過程、撰寫思路、所得結論以及體會心得等等。這個教學安排的目的,一方面在于讓學生們通過課堂講授,進一步熟知自己所習得的理論知識以及在踐行理論知識過程中的經驗、問題和體會,這是其他的教學方式所不能替代的;另一方面,這種教學安排也有助于鍛煉學生的觀察、判斷、思維和表達能力。
(三)指導學生進行一次較完整的營銷策劃
在課程結束前兩周,根據一定的規則和學生意愿,將學生一般按6-8人一組的形式進行重新分組,由任課教師指導他們進行市場營銷策劃。在這個階段,任課教師要首先要說明營銷策劃的基本內容、實施方法和要求等,指導各小組選擇策劃項目,將營銷策劃的整體任務進行合理分解,各小組成員應在教師指導下并結合自己的特長明確各自承擔的任務,進行營銷策劃實踐。其次,由各小組代表對本小組的策劃成果進行課堂講解和展示,接受其他小組和教師的評議。在這個階段應遵循由學生自主操作為主,指導教師個別指導為輔的指導思想,著重訓練學生營銷策劃的邏輯性和完整性,提高他們獨立處理實際問題的能力。
(四)改革課程考核和評分方法
以反映學生對理論知識的掌握和應用能力的提高為出發點,改革課程考核和評分方法,突出課程考核的引導作用。因此,我們在考核內容、考核方式和考試成績評定方面,都進行了較大幅度的改革與嘗試。
在考核內容的選擇上,努力做到兼顧知識與能力,重點考核學生的綜合素質和實踐能力;試題設計兼顧基礎理論知識與營銷分析,在各個題型中提高營銷基礎知識應用能力考核的分值比例;在期末考核方式上,采用開閉卷結合的方式,考試時間從120分鐘壓縮為90分鐘,減輕學生識記理論知識的壓力;在成績評定方面,提高平時成績在總成績中的比重,其中平時成績(主要包括出勤、書面作業、期中考試等)占總成績的比例為10%,市場調研報告、撰寫案例及其講解和討論占總成績的比重為25%,市場營銷策劃及其講解和討論占總成績的比例為15%,期末考試在總成績中的占比為50%。其目的在于調動學生學習的主動性,使他們認真對待每一個教學環節,從而達到拓展學生自學能力、擴大學生知識面、提高他們解決問題、分析問題和獨立工作能力的功效。
(五)鼓勵并指導學生參加各層次的創業大賽和市場營銷大賽
【一】
姓名:xxx
國籍:中國
目前所在地:深圳
民族:漢族
戶口所在地:xx
婚姻狀況:未婚
年齡:xx歲
求職意向及工作經歷
人才類型:普通求職
應聘職位:
工作年限:職稱:無職稱
求職類型:全職
可到職日期:隨時
月薪要求:5000—8000
希望工作地區:xx
個人工作經歷:
公司名稱:
起止年月:20xx-03~20xx-08
xx房地產開發有限公司
公司性質:所屬行業:
擔任職務:策劃經理
工作描述:協助開展xx名城項目前期營銷策劃及制定項目營銷總案,編制樓盤的整體營銷方案,包括價格策略、市場推廣、貨量推銷安排與統一執行,樓盤現場策劃推廣活動的組織開展,公司企業品牌活動的組織和實施,完成項目策劃所必需的市場調研、項目定位、營銷策略工作,并以書面的形式提交發展商確認。培訓及指導所策劃項目銷售部門的員工,加深銷售人員對項目的理解,提高成交額。協助銷售經理完成傭金結算及收傭工作,維護公司利益,避免風險。協助總監建立和維護同發展商、利益相關者之間的關系,提高公司的知名度和美譽度。
離職原因:
公司名稱:
起止年月:20xx-05~20xx-12
廣州xx策劃顧問有限公司
公司性質:所屬行業:
擔任職務:策劃主任
工作描述:曾參與亞洲鋁業粵西地區xx等項目前期策劃與營銷方案。期間,還負責對銷售團隊進行市場調查,銷售技巧方面的培訓,以及配合完成項目方案的撰寫,項目推廣制定策劃方案與客戶匯報、溝通并達到客戶認可。向公司提交定期的工作總結、績效考核、市場分析報告,及時傳遞市場動態信息,結合項目給出合理的意見和建議,促進項目工作發展。
離職原因:
公司名稱:
起止年月:20xx-10~20xx-12
xx地產投資有限公司
公司性質:所屬行業:
擔任職務:策劃助理
工作描述:對公司樓盤營銷方案的制定,配合銷售部達成銷售目標,并與廣告公司、有關部門等一切外圍機構保持良好的溝系。提出一系列的促銷、廣告計劃,營銷項目的銷售聲勢,加速項目的銷售進度。
離職原因:
公司名稱:
起止年月:20xx-04~20xx-10
廣州市xx房地產有限公司
公司性質:所屬行業:
擔任職務:物業顧問
工作描述:負責分店區域的樓盤的銷售,接待客戶,為客戶分析市場的信息,拓展客戶群并保持良好溝通,跟進二手的買賣交易過戶,銀行按揭等售后服務情況,完成公司所下達銷售任務;具有良好銷售業績,較強的協調能力、處事能力,工作責任心和團隊合作精神。
離職原因:
教育背景
畢業院校:xx師范大學
最高學歷:大專
畢業日期:20xx-12-01
所學專業一:房地產經營與土地管理所學
受教育培訓經歷:
20xx-12---20xx-12xx師范大學房地產經營與土地管理專科
20xx-12---20xx-12xx師范大學人力資源管理本科
語言能力
外語:英語一般
國語水平:良好粵語水平:良好
工作能力及其他專長
八年以上的房地產項目銷售、策劃、管理工作經驗,熟悉房地產企業運作流程及房地產項目的全程推廣與銷售策劃,在地產項目銷售、執行策略及文案方面有較強的執行能力與把控能力,同時在活動策劃統籌、對外公關方面也有一定的工作能力,能帶領團隊開展工作。
詳細個人自傳
本人性格外向、熱情,工作主動,責任心強,團隊意識良好,具有較強的親和力和極高的創業激情與敬業精神,能承擔高負荷工作壓力。另外,我還具備良好的溝通表達能力,邏輯嚴密,思路開闊,文筆流暢,在工作中追求卓越。
個人聯系方式
通訊地址:
聯系電話:
家庭電話:
手機:
qq號碼:
電子郵件:
個人主頁:
【二】
姓名:xxx
二年以上工作經驗|男|xx歲
居住地:xx
電話:137*******(手機)
E-mail:[email protected]
最近工作[1年]
公司:XX有限公司
行業:房地產
職位:房產銷售
最高學歷
學歷:本科
專業:勞動與社會保障
學校:xx科技大學
自我評價
本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、擁有較強的組織能力和適應能力、并具有較強的管理策劃與組織管理協調能力。忠實誠信,講原則,說到做到,決不推卸責任,有自制力,做事情始終堅持有始有終。
求職意向
到崗時間:可隨時到崗
工作性質:全職
希望行業:房地產
目標地點:xx
期望月薪:面議/月
目標職能:房產銷售
工作經驗
20xx/11–20xx/11:XX有限公司[1年]
所屬行業:房地產
銷售部房產銷售
1.公司房產營銷部門及銷售團隊組建、培訓、激勵、考核與日常管理;
2.公司戰略客戶、核心大客戶開發與維護;
20xx/9–20xx/9:XX有限公司[1年]
所屬行業:房地產
銷售部房產銷售
1.參與公司發展戰略、業務規劃的討論與制定;
2.公司海外房產事業部組建發展;
3.總經理交辦的其他事務;
教育經歷
20xx/9—20xx/6xx科技大學勞動與社會保障本科
證書
20xx/12大學英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好),讀寫(良好)
【三】
基本信息
姓名:xxx
性別:男
民族:漢族
出生年月:年月日
證件號碼:
婚姻狀況:未婚
身高:xxcm
體重:xxkg
戶籍:xx市
現所在地:xx市
畢業學校:xx師范大學
學歷:本科
專業名稱:中國語言文學中文
畢業年份:xx年
工作經驗:
最高職稱:其他
求職意向:
職位性質:項目經理,銷售主管
職位類別:房地產前期/開發/策劃類-房地產開發/策劃
職位名稱:地產項目營銷總監;地產公司營銷部經理;
工作地區:xxx
待遇要求:(面談)元/月可面議;6000以上元/月不需要提供住房
到職時間:一周內
技能專長:
語言能力:英語良好;普通話標準
電腦水平:OFFICE辦公軟件
教育培訓:
教育背景:
時間所在學校學歷
19xx年9月-19xx年7月xx工業大學???/p>
20xx年3月-20xx年7月xx工業大學本科
培訓經歷:
時間培訓機構培訓主題
20xx年9月-20xx年8月xx大學信息管理系計算機信息管理(自學考試本科)
19xx年2月-19xx年7月xx省建設廳建筑概預算員培訓
19xx年2月-19xx年8月建設部建筑項目經理培訓
工作經歷:
自我評價:
關鍵詞:實踐型;高職;市場營銷;職業素質;職業能力
實踐型課程是指為培養學生具有實踐性或應用性知識和能力的課程,是以發展學生的實踐智慧、形成實踐能力為任務的課程。高等職業教育的人才培養目標要與社會需求對接。這決定了其以應用能力培養為主線,并注重職業素質的特點。實踐型課程是高職院校學生理論聯系實踐的重要途徑,是提升職業能力、培養職業素質的重要平臺。2007年始,我院與英方專業合作項目正式啟動,開始引入外方優質課程體系(CIM課程體系)的嘗試,首批合作專業為市場營銷專業。在課程引入和實施過程中,我們吸收外方先進的教學理念和教育方式,對外方提供的優質課程資源進行本土化研究。
在課程設計與實施中做到實踐內容貼近工作崗位內容、實踐過程
重視創新能力培養、實踐結果力求學生全面發展與個性發展相平衡。
一、實踐型課程目標
1.以能力本位代替學科本位
以能力本位代替學科本位是世界職業教育改革的共同點。我國將高職學生的培養定位為具備職業能力的應用型專門人才。外方在教學目標上更加注重學生通用能力的培養,這是一種可發展
的、有助于形成個人獨立的終身不斷學習進步所必備的能力,是作為特定職業崗位技能基礎的一般性能力。這種能力表現在營銷領域中,學生可以有效完成人際交流、團隊合作、制訂工作計劃、解決行動問題、撰寫報告、報告陳述等。
2.以人格本位完善能力本位
外方職業能力的培養與我國推行的素質教育目標相同。經濟全球化的到來,必然要求教育在開發人力資源基礎上優化人的素
質,承載有序而自由的國際經濟交往。為此,我們提出了以人格本位完善能力本位的教學目標。人格本位的教育就是對創新智慧和創新能力的提煉,使參與者能充分意識到自己同他人的依存關系,謀求共同發展;尊重各種文化的價值,平等、誠信地與處于不同文化中的人打交道;成為主動的學習者和研究者,具有良好的理智品質、自學能力、強烈的學習愿望和理性精神,獨立思考,追求高水準;具有優異的心理品質,自主而不自附、自信而不自負、自強而不自賤;有積極的自我意識和價值觀念,能從容應付變化與挫折,勇于承擔責任,有良好的自我控制能力。
市場營銷課程的教學目標由兩部分組成,即職業能力目標和
職業素質目標。其中職業素質目標是從專業素質培養角度出發所提出的,強調課程應使學生不僅具有營銷人員的職業知識和技能,而且具有健康的職業心理與職業倫理,積極向上的自主創業精神
和團隊合作能力,體現以人格本位完善能力本位的課程教學理念。
二、實踐型課程設計
以職業綜合能力培養為中心,強調工作任務的銜接性,進行實踐型課程設計。
在外方設計的課程體系中,首先對某專業職業領域的技能進行分析,確定一系列核心技能,再據此整合成多個核心課程模塊。模塊課程區別于傳統課程的主要特點在于它可以更貼近職業技能目標,更富有變動的靈活性。以此為借鑒,在課程內容的設計上,我們也打破了傳統教學設計中使用的知識結構體系,首先根據主要職業崗位群中的就業定位,確定學生需要掌握的核心技能。接下來將這種技能進行分解,以此設計出相應能力模塊。在這種模塊化學習過程設計的嘗試中發現,如果模塊之間缺乏連續性和一致性,容易造成學生學習缺乏系統性,所獲得的知識和技能結構零散而不
完整。一組缺乏聯系的、松散的模塊,不可能使學生形成良好的職業能力結構。但是各個模塊之間的聯系性不強。學生在學習過程中感覺到的是能力的拼湊而不是能力的銜接。為此,在市場營銷基礎課程教學內容的設計方面,要注意模塊之間的邏輯性和銜接性??偨Y出實踐型課程設計方案。
1.一條工作主線
大平臺、小模塊的教學設計,以完整的工作任務貫穿課程內容的始終。以一項大的工作任務為平臺,以此為驅動設計完成任務所需要的各個模塊環節,形成大平臺、小模塊的教學設計方案。這種設計的優點在于可以使學生更加系統地獲取知識和技能,這種完整、邏輯性強的模塊串聯設計使學生在依照程序完成各個模塊練習鍛煉技能、獲得知識的同時,也形成良好的能力結構。同時,大平臺、小模塊的設計方案為校企聯動開展實踐型課程任務創造了可行條件。
通過對崗位群職業能力的分解,確定市場營銷課程在課程體系中的主要任務是培養和鍛煉學生的營銷策劃技能。因此,在工作任務的設計中,以“Marketing Plan”為工作主線,貫穿課程內容的全過程。為適應淮安的市場特點,增加學生完成工作任務的可行性和針對性,將營銷計劃定為“某某產品在淮安大學城的營銷策劃方
案”(如下圖)。
以學生熟悉的市場、熟悉的地域開展營銷策劃,一方面增加了完成工作任務的可行性,另一方面也增加了營銷策劃方案的可執行性。在執行中鼓勵學生參照策劃方案自主創業,培養學生的創業技能,增加學生的創業意識。
2.兩項培養目標
根據教學目標的要求,在教學設計中,突出兩項培養目標,即職業能力培養和職業素質培養。落實在所有課程的教學活動中,即有計劃、有步驟地將一般能力與個體所處的職位和工作角色聯系
起來,將一般素質與應用這種素質的具體情境聯系起來(如下圖)。
3.三種技能考核
突出職業能力與職業素質評價,建立職業素質+職業基礎能力+職業綜合能力三位一體的考核形式,體現課程考評的過程性與全面性。
專業素質是一種跨職業、可轉變、可發展、有助于形成個人獨立的終身不斷學習進步所必備的職業素質。在市場營銷基礎課程中,采用職業素質+職業基礎能力+職業綜合能力三位一體的考核形式,職業素質是對專業素質的考評,基礎能力是對專業知識的考評,綜合能力是對崗位能力的考評,三項考評貫穿于技能培養和鍛煉的全過程。同時,考評主體由教師考評擴展到學生自評和小組成員互評,體現考核的全面性。
以市場分析工作任務為例,職業素質、職業基礎能力和職業綜合能力的考核標準、考核形式為:職業素質評估項目主要考核學生的自我管理能力、主動學習能力、交流表達能力、團隊合作能力、評判創新能力、信息技術應用能力和刻苦耐銼能力,目的是培養學生的專業素質。
職業基礎能力評估項目主要考核學生在完成工作任務過程中能否準確、合理地應用主要知識點,以及工作任務完成的及時性。
職業綜合能力評估項目主要依據崗位技能要求而設計,主要包括調研能力、知識應用能力、數據分析與應用能力、寫作能力等。其中對陳述能力的考核注重陳述形式、陳述內容、陳述效果及答辯情況,并以此來評價學生的崗位能力。
4.四項系統工作任務
在教學設計中,將營銷策劃方案這一完整的工作任務分解為四類典型工作任務,即市場認知、市場分析、市場開發和市場策劃。并由此設計出十四項突出職業能力培養的、具體的、階段性的工作任務。將市場營銷相關理論知識分解嵌入到各項階段性工作任務之中,力求達到教、學、做的融合,實現教學過程從“教”到“學”到“做”的轉移。
三、實踐型課程形式
以互動的形式、交往的形式和體驗的形式完成實踐型課程教學任務。
教學過程是一個特殊的認識過程。實踐型課程由于突出學生在實踐中的主體地位,其教學形式也需要有不同的設計。在實踐型課程形式的設計中,注意充分尊重學生學習的主體地位,從人的全面發展著眼來培養學生,注意培養和發揮學生的主動性和創造性,培養其創新精神。
具體的實踐型課程的主要教學形式表現為:互動的形式、交往的形式和體驗的形式(如下圖)。
四、實踐型課程管理
遵循PDCA循環原則,實施實踐型課程過程管理,保證教學質量,突出能力評價。
PDCA循環是在20世紀20年代由美國哈特博士提出,后經由戴明博士完善并在質量管理得到廣泛應用的一種方法。PDCA循環是由plan―do―check―action四個英文單詞的首字母組成。依照計劃、運行、控制、改進的順序進行設計并圍繞工作目標不斷進行循環的一種管理工作程序。應用這種循環方法進行質量管理,發揮其環環相套、相互促進、不斷循環的特點,有效促進教學管理質量螺旋上升。
1.Plans――計劃
(1)明確工作目標
在課程開始之時即布置工作任務,使學生明確通過市場營銷基礎課程的學習需要完成的系統工作任務,即某產品在淮安大學
城的營銷策劃方案,幫助學生完成任務小組籌建、工作項目確立等一系列工作,做好實踐型課程的前期組織工作。
(2)確保工作質量
編寫工作任務指導手冊,在指導手冊中對各項操作任務進行任務描述、任務目標、任務指導和任務范例等幾個部分的指導,對學生完成各項工作任務起到輔助指導作用,確保工作質量。
2.Do――運行
將PDCA管理程序貫穿于教學管理過程之中,重視對執行過程的督導和管理,督導工作進度。在執行的過程中,設置十個考核點(對基礎訓練內容),跟蹤評估學生對工作任務的執行情況。同時,在執行過程中注意引導學生使用恰當的工作方法和工作方式,分工合作,使任務有序展開,注意學生職業能力的培養。
3.Check――控制
(1)預防性控制
預防性控制,即事前控制。主要體現在將各項工作任務的詳細考評標準事前告知學生(在考核手冊中有詳細說明),采取三位一體評價的考核方式,從通用能力、專業知識、崗位技能三個方面對學生進行綜合考核,突出能力本位和人格本位。學生在工作任務的執行過程中,可以考核標準為參照,事先進行自我考核,從而避免了操作過程中的盲目性,起到預防性控制的作用。
(2)反饋性控制
反饋性控制即事后控制。在事后控制的設計上注意教師與學生雙向信息的反饋。一方面指導教師對每位學生完成的操作任務都做出詳盡的修改,告知學生不足之處,實現考評信息自教師向學生的傳遞。另一方面,在考核項目中設置成績評定和教學反饋意見表,使學生獲得一對一向教師反饋信息的通道。這主要是考慮到中方學生比較含蓄,通常不愿意主動與教師交流,使得教師無法很好地掌握學生對工作任務操作意見的理解。因為反饋控制的雙向性設置,可以使考評效果更加完善,同時便于教師了解學生對意見的接受情況。
4.Action――改進
通過對基礎訓練內容的操作與控制,學生對自己每項工作任
務的完成情況都有了很清晰的認識,在改進階段即根據教師對學
生的反饋意見,完成綜合訓練的四個部分內容。綜合訓練的過程即在基礎訓練基礎上改進提高的過程。最終,學生通過營銷方案陳述和答辯,完成系統工作任務。
遵循PDCA循環的過程管理,在于不斷分析現狀、提出問題、確定目標、制訂計劃、實施計劃、檢查效果、理出思路、總結經驗。這種過程管理方法可以保證實踐型課程管理中的連續性和有效性。同時,這種過程管理方法也是對學生職業素質和實踐能力培養效果的全面檢驗。
參考文獻:
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