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營銷提升方案范文第1篇

要想成為銷售精英，一定要認真閱讀，好好掌握。

進店的顧客一般停留時間不長，大多只是走走就走，而不少導購也反映，無論怎么努力，停留的結果還是很不理想。

首先，導購應與顧客保持一定距離，不要緊跟其后；

第二，不做與工作無關的事情。聊天和看書是這期間最忌諱的，因為這些行為很難讓客戶相信你是一個標準的品牌。

建議：導購的行為必須與工作相關，最好是動態的，這樣你就可以很容易地觀察到顧客的狀態，找到機會，比如換模板，清理一個角落。

第三，不要給顧客太大的壓力

提示：引起行為的壓力往往來自錯誤的語言；

什么是壓力？

壓力就是讓顧客感覺不舒服！

不舒服的結果是什么？

就是心理緊張，警覺，想擺脫不適！

進店顧客不舒服的原因有二：

第一個是客戶對為她付款造成的心理緊張最為敏感，或者付款過快；

二是不要侵犯他（她）的私人空間，不要糾纏，因為現在的客戶越來越自覺，越來越注重私人空間的自由。

提示：不要犯錯——導購給予的，不是顧客想要的！

分析：綜合以上兩個原因分析，現在的導購要么是出現失誤，要么是行為不規范，這使得沉默的顧客本就警覺的心理更加封閉，以至于他們產生了這樣一種想法，不想去關注導購，只想遠離導購。我想快速找到自己喜歡的產品，如果沒有，我就快速“轉讓”。

那么，如何接近，讓客戶沒有壓力？

一、不要緊跟其后

與客戶保持至少3米的距離，不得阻擋客戶前行通道。管住自己的腳，不要給顧客制造任何心理壓力或實際障礙；

二、談對話

盡量避免用質疑的語句接近客戶，

比如，“您好，您購買的是XX產品嗎？”我能為您效勞嗎？“如果你愿意，你可以體驗一下。“你喜歡什么風格？這樣提問壓力這么大，顧客才會回避語言保護自己--我先看一看……現狀：留不住顧客是目前每家門店普遍存在的問題，也是影響門店銷售業績提升的關鍵環節”。

分析：在顧客進店之前，公司會花費大量成本吸引顧客進店，從品牌宣傳到店面建設，如地面、采光、音響、櫥窗等；店內的這些環節比較重要，是吸引顧客進店的硬件設施。

在顧客進店后的3分鐘內，如果導購不能與顧客建立起基本的關系，即顧客不愿意聽導購的介紹，那么接下來的產品介紹就會事倍功半，甚至招來顧客的煩惱，

客戶行為描述：

A、我隨便看看……

B、要么是轉悠一圈走掉。

C、一言不發，面無表情。

那么：

1、為什么顧客不愿意聽導購的介紹？

2、為什么不管導購怎樣努力都無濟于事？

3、為什么顧客只是逛了一圈？

4、為什么顧客總是應付我們只是隨便看看？

答案是：顧客同導購之間存在一種金錢利益關系，這種關系導致了顧客對導購的不信任，這有一層冰帶，它的存在是障礙，也是冷漠！

作為導購，要想讓顧客留下來，愿意聽我們的講解，愿意和我們交流，我們必須做到：破冰帶，即如何融化冰帶

顧客行為心理常規分析

首先我們來分析一下顧客進店時的心理狀態，這樣我們就可以客觀的了解顧客行為，顧客進店時難免會有一定程度的警惕，通常表現為不愿意回答導購的問題，更不愿意多說話，因為擔心一旦開口就可能被導購糾纏。因此，為了保護自己，顧客的共同選擇是盡量不說話或少說話。

顧客進店門前，我們要進入歡迎狀態；

1、迎賓是我們給顧客的第一印象

迎賓——它的最大目標是讓進店的顧客感覺舒服，不要讓顧客一下子就和我們產生陌生感、疑惑感和距離感；

2、找準接近顧客的時機

按照賣場慣例：顧客一進店就立即接待，接待的第一句話通常有這4種：

A、“先生（女士），需要我幫忙嗎？”

B、“先生，請問你需要什么樣的產品？”

C、“先生，請問你需要什么價位的？”

D、“先生，你先隨便看看，有需要隨時喊我！”

面對這樣的訪問，我們該如何回答？答案往往是：我先看看！或者假裝沒聽見。然后，導購和顧客之間就會有一條溝通的“冰帶”，然后介紹起來就會很生硬，甚至尷尬。當然，推銷的難度也會增加。

其實，顧客進店是有一定目的的。在他們還沒有找到目標，或者找到自己稍微感興趣的產品之前，導購就提前介入了顧客的思維范圍--即使是喋喋不休的介紹產品，也往往會被顧客當下的心理所拒絕……

小結：導購接待顧客的時機不能過早，那樣會招來拒絕；但也不能太晚，這樣也會讓人感覺怠慢，服務不周到。導購需要學會用余光去觀察，觀察合適的時機。

一般情況下，進店顧客分為兩類。一類是活躍客戶，他們一進店就急于找到目標，或者直接問導購有沒有需要的產品。第二類是沉默的顧客，進店不說話，有的比較溫和，整體節奏比較慢。

活躍客戶相對好評。比如，一個顧客進門時東張西望，有點急。這時，你就可以開始下面的導購流程了。

至于第二類，是大家最頭疼的。對于沉默的客戶，必須給客戶一定的選擇空間，包括時間空間和物理空間。

如果此時您再說：先生，我能為您做些什么？那會給客戶帶來一定的壓力，導致客戶說“先看一看”。

分析：在迎賓之后，導購應該給顧客10-20秒的獨立瀏覽時間，而這段時間就是導購的尋機階段，一般情況下，在這短短的時間里，沉默型顧客會出現以下

5種情形；

A、用手觸摸商品看標簽；

B、一直注視同一商品或同類商品；

C、看完商品看導購，

D、走著走著停下腳步，想往里走又有些徘徊；

E、瀏覽速度很快，無明顯目標物。

分析：這時導購應該快速上前，抓住這個關鍵時機，開始接近顧客……

正確接近顧客的開場，可以采用以下5種方法：

方法1：先生，你很有眼光，這是我們的。。。。產品，這個款式風格很獨特。。。（采用贊美的方式接近顧客）

方法2：“先生，我們這款產品現在賣的非常好，我來幫你介紹一下。。。（單刀直如，開門見山）

方法3：“先生，您好，這款是我們目前剛剛上貨的最新款式，款式簡練，與眾不同，我幫你打開看看。。。。！”

方法4：“先生，您好！這款是今年最流行的款式，不但彰顯品位，而且它的面料還特別。。。。這邊請！我為您詳細介紹”（突出新款的特別）

方法5：“先生，您眼光真好，這款是公司最新推出的，非常適合您這樣的人，您不妨感受一下”。

4、沉默型顧客與購買障礙的破解

問題：以上幾點只能回避“冰帶”的產生，畢竟，不管我們怎么努力，總會有一部分顧客說“隨便看看”或者一直沉默，我們又該怎么處理呢？

分析：顧客不開口，我們永遠沒有機會，因為你不知道他在想什么，你不知道他想要什么，當然，你更不知道你又該做什么？這時，就要進行第二次“破冰”；

賣場情景模擬：

我們平時都是這么應對的：

1、沒關系，您先隨便看看！

2、好的，你先看看有沒有喜歡的，有需要時，請叫我！

3、“。。。。。”（無語等待）

分析：第1項雖然把選擇權給了顧客，但沒有引導顧客進入購買階段，因此，有些消極等待；

第2種雖然在引導顧客注意力到喜歡的貨品方向，但導購放棄了主動為顧客推薦介紹貨品的權利，導致顧客自由度較大，隨時可能離開。導購一旦這樣應對，再上前接近顧客就會增加難度，

第3種的無聲應對，不但甘拜下風，還會顯得有些尷尬，顧客也會感到不舒服。屬于快速敗下陣來的自然性銷售行為，自己主動放棄；

正確的應對策略：

1、不要太在意顧客的“隨便看看”

分析：因為它已經成了我們每個人購買時的一種“借口”，也就是說它是我們購買習慣中的一部份。

因此，不要在意這些顧客隨口說說的話，（不因此而有心理挫折感）更不要糾纏問題本身。

2、要盡快想辦法減輕顧客的心理壓力

巧妙借顧客的話題轉變成接近顧客的理由，然后向顧客提出一些他們比較關心而又易于回答的話題，從而實現朝著有利于積極銷售過程的方向前進，起到以柔克剛借勢發力的效果。

正確的方式

1、“是的，小姐！買東西肯定是要多看看的！不過，我們最近剛到了兩款很不錯的產品，很多顧客都很喜歡的，您可以先了解一下！來這邊請。。。。”

2、“沒關系，小姐！您現在買不買沒關系，您可以先了解下我們的產品，來，我先幫您介紹下。。。。請問，您比較喜歡什么面料的產品？”

分析：

首先認同客戶，緩解客戶的心理壓力，然后用激動的語氣轉換談話內容，引導和強調某一產品的介紹，同時用專業的手語指路。

這時，大多數顧客會感受到好客，進入產品介紹的下一個流程。在引導客戶走向某一產品的同時，你也可以順勢發掘需求，更有目的地推廣產品。

導購雖然使用了這種方式，但被顧客拒絕了怎么辦？

首先，面對這樣的客戶，不要灰心，不要抱怨，甚至覺得自己的自尊心受到了傷害。要知道，顧客做出這樣的反應是很正常的。只要他們還沒離開商店，你還有機會。

其次，我們可以采取以退為進的方法，但要讓你和客戶都有面子，既不表現你的粗魯傷害客戶，把客戶趕走，也不顯得無聊尷尬，這時你可以說：“沒關系，小姐”你再選你喜歡的產品，我是本柜的小張，有什么需要，請馬上給我打電話！

營銷提升方案范文第2篇

——技工院校學生學習能力培養的可行性方案探討

文/尹?斌

摘?要：本文分析了學生學業困惑的主要原因，即學業倦怠問題、學習焦慮問題、學習不良行為習慣問題、網絡成癮問題，提出了解決這些問題的措施：提升學生的學習能力；教學中增加企業文化宣傳；課余時輔以心理疏導。

關鍵詞 ：技能人才培養?學業困惑?學習能力?企業文化宣傳?心理疏導

技工院校作為培養技能型人才的搖籃，越來越受到社會各界的關注。然而置于我們面前一個不爭的事實是：很多學生存在這樣那樣的學習問題，最終影響了學生個人的發展及技工院校教育水平的提升。所以，如何幫助學生減少學習困惑，關注學習并提高學習能力，成為技工院校教師必須要解決的問題。

綜合學生在學習方面所表現出來的學業困惑，筆者認為主要有以下幾方面原因。

一、學業困惑及其成因

1.學業倦怠

學業倦怠主要表現為情緒低落、成就感低，學生對學業持負面態度，其成因主要是因為較長時間承受來自課業、家庭或個人等方面的壓力，使個體對學業產生厭倦心理。一般來講，高中生生源中存在較多學業倦怠問題。他們大多經歷過高考，高強度的學習、復習過程卻換來落榜的結果，失落的情緒加上失敗感，使這批學生大都產生了學業倦怠。

2.學習焦慮

學習焦慮是指學生在學習上達不到預期的目標或無法克服學習困難，致使自尊心、自信心受挫，從而形成一種緊張不安、恐懼的情緒狀態。心理學家將焦慮分為三種水平，并認為中等水平的焦慮最易得到好的學習成績。而技工院校的學生往往處于焦慮水平的兩個極端：或者對學習重視度很低，不在乎自己的學業成績，幾乎沒有任何學習焦慮；或者因曾經的學習失敗經歷，而對學習存在著一種近乎害怕的心理，學習焦慮過重。上述兩種形式顯然都不利于學生學習成績的提高，也不利于知識的獲得，時間長了還會影響學生對學習的正確認知，甚至影響學生正常的情緒狀態。

3.不良學習行為

良好的學習行為是學業順利進行的重要保障。但技工院校很多學生存在著眾多的不良學習行為：課堂教學中不愿意聽講，課下不愿再多看一眼課本；作業用抄襲的方式應對，或者干脆不做；考試存在應付心理……這些不良的學習行為像一場瘟疫，在學生群體中不斷蔓延，從這一屆傳給下一屆。

4.網絡成癮

長期過度使用或依賴網絡也是技工院校學生群體中普遍存在的一個問題，這與學業困難形成了一種互相捆綁的效應。學生一方面因學業不良或缺乏學習動機而去網絡中尋求存在感與歸屬感；另一方面又因為在網絡中消耗時間、精力而進一步影響學業成績及對學習的興趣，最終只會使這些學生越來越沉迷網絡，并影響自己的學習能力和學業信心。

二、對策

缺少學習動機和學業興趣，存在學習自卑和懶散心理，這些都是技工院校學生常見的學習問題和學業困惑，應對這些問題最有效的方法便是加強對學生學習能力的培養。

1.提升學生的學習能力

針對學業困惑，提升學生學習能力可分三步走。

首先，改革課堂教學模式，增加課堂互助小組。解決學業倦怠、學習行為不良問題最有效的方式應是從課堂教學開始。鑒于學生大多被動應付課堂，筆者在教學過程中刻意放手，將學習的主動權交還于學生，讓他們在教師的引導和支持下，體會做課堂主人的樂趣。

比如在一次“外圓表面常見加工誤差分析與控制”的學習中，前一次課堂布置學生按實習小組組成合作小組，實習期間自行觀察自己或他人在加工外圓表面時出現的加工誤差形式，小組合作討論分析成因并總結應對措施。課堂教學開始后，筆者首先讓各小組學生羅列自己觀察所得，而后對學生們查找的結果進行總結，上升到理論層次，最后再通過小組合作完成工藝系統各方面的總結。這樣的課堂教學使學生全程參與，無論是課前準備還是課堂上小組或組間的學習互助，學生或學習優秀學生的榜樣學習方法，或在合作中形成競爭意識，學生的學業倦怠、不良學習行為、對學業重視度不夠的現象都得到了較大改觀，學習能力也在課上與課下的師與生、生與生的互動中得到了有效提升。

其次，開展教學競賽，增強成就動機。無論是學習焦慮缺少還是過度，都帶著學生以前學習經歷的烙印，形式單一的教學只會加重學生的這種體驗。所以在教學中加入一些競爭的元素，將會帶來較好的成效。筆者在教學過程中組織形式多樣的競賽，可大可小，可以是班級之間的大的競賽，也可以是班內甚至學習小組內的小競爭；競賽的題目也許如考卷一般，也許只是一次課后的小總結；獎勵可以是學生小分數的累積，甚至可以是一次作業的免交……在形式多樣、側重點不同大大小小的競賽中，爭取讓每個學生都能有所得，都能有所進步，從而提升他們的成就動機；在不斷地組織、總結、應對競賽的過程中，學生們也就懂得了如何去學習。

再次，“網癮”由學習收效去應對，學習能力由“榜樣學習”而提升。有了前面兩個步驟，學生的學習能力已經或多或少有了提升，并且學生也能小小地體會學習的成就感。當學生的時間被分成了幾段，獨處的時間越來越少，更多的時間是與同學一起度過時，學生因無聊、逃避學習而沉迷網絡的機會也會越來越少。原來無奈被捆綁的網絡成癮與學業困難不會再是如影隨形的雙胞胎，而會在學生互助學習的過程中形成減少網絡使用與正確應對學習的良性循環，直接提升學習能力的目標也就得以實現。

2.增加企業文化的宣傳

技工院校培養學生的最終目標是為企業輸送技能人才，對優秀的評價應來自企業的評定。而現今常見的狀態卻是大多數學生對企業的文化內涵并不清楚，很多學生表示進入企業后很迷茫，與自己的想象出入較大，與自己在校的情況相差太多；而不少用人單位也對學生提出了異議，認為學生適應能力較差，不能盡快適應工作環境。與其讓學生茫然，不如讓其在校期間就多接觸各企業的不同文化，學習用人單位的相關管理制度及管理模式。這樣的方式不僅可以讓學生畢業后較好地融入企業、適應企業，同時也會對學生的在校學習產生較好的促進作用。所以，在學生學習期間相應增加企業相關文化和制度的宣傳、學習，可以有效地培養學生的學習動機，提高學生的學習能力。

3.課余時輔以心理疏導

針對學生學業困惑的釋疑及學習能力的培養，心理疏導也可以產生一定的效果。比如通過心理輔導增加學生對情緒智力內涵的理解，讓其學會妥善管理自身的情緒，完成自我激勵，提升應對效能。有很多心理學研究成果表明，當個體的情緒智力得以提升時，其外在學習的能力也會得到顯著提高。同時，心理疏導還可以增加學生的社會支持感。良好的社會支持，來自師長的認可及接納，會讓學生增加應對困難的信心與決心，也就有能力去應對學習過程中可能出現的各種困難與困惑，從而將有利于提升學生的學習能力。

營銷提升方案范文第3篇

關鍵詞：社交媒體；營銷特點；營銷理論；傳播策略

中圖分類號：G206.2 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）007-0-01

引言

社交媒體的普及給人們生活帶來了巨大的變化，逐漸成為人們分享、交流、溝通的主要工具。在這種情況下，社交媒體營銷成為了企業營銷的一個重要內容。社交媒體營銷本身是一項專業性很強的工作，目前我國企業在社交媒體營銷方面還處于一個探索起步的階段，在做好這一工作方面存在能力、經驗不足的問題，這一定程度上影響了企業社交媒體營銷效果。因此有必要加強社交媒體營銷的研究，了解做好這一工作的要點及方法，從而推動企業營銷水平的整體提升。

一、社交媒體營銷概述

社交媒體以及社交媒體營銷都是營銷領域的新概念，因此有必要對于這兩個概念的界定以及特點進行深入了解。

1.社交媒體營銷概念與特點

社交媒體是指基于互聯網形成的讓人們進行溝通交流的平臺。社交媒體類型很多，常見的包括微博、微信、論壇等等。當前社交媒體以其具有的天然優勢已經成為了人們交流溝通的主要工具，社交媒體在一個個的熱門話題制造、傳播等方面發揮著越來越重要的作用。社交媒體的主要特點在于信息傳播點對點層面，每一個人都是信息的接收者，同時也是信息的傳播者，網民更多的主動權使得社交媒體活力四射[1]。

社交媒體營銷簡單來說就是以社交媒體為平臺和工具進行產品的宣傳推廣，從而順利實現提升產品知名度、美譽度，開發更多消費者的過程。社交媒體營銷本質上是企業營銷的一種模式，利用的是社交媒體受眾廣泛、傳播效果好的優勢。社交媒體營銷本身具有可計量、速度快、成本低、交互性強等特點，可計量是指借助于網絡信息技術，可以精準地查看有多少人看了企業的營銷廣告；速度快是指社交媒體營銷傳播的實時性，每個網民都可以及時獲取社交媒體上的營銷內容；成本低則是相對于傳統媒體而言，單人廣告成本較低；交互性強是指社交媒體上的各個網民都可以進行互動溝通，從而帶來營銷互動性的強化。

2.社交媒體營銷理論

社交媒體營銷方面的理論很多，對于這些營銷理論進行深入探討，可以根據這些理論的指導來制定科學的社交媒體營銷策略，本文這里將典型的社交媒體營銷理論探討如下：首先是六度空間理論。所謂的六度空間理論是指任何兩個陌生人之間間隔都不超過6個人，在營銷工作開展中，借助于六度空間理論就可以找到目標客戶，這一理論在口碑營銷中的作用比較明顯[2]。其次是長尾理論。長尾理論的核心觀點認為只要銷售渠道夠寬廣且流通阻礙小，即使是傳統營銷中的小市場也能夠與大市場在規模層面相匹敵，這一理論是對于二八理論的有益補充，借助于社交媒體就可以將小市場串聯起來，形成大市場。最后就是4R營銷理論，這一理論的內容包括了關聯、反應、關系、報酬等四個方面的內容，根據這一理論，企業在營銷工作開展中，注重對于客戶訴求的反應，要與顧客之間形成良好的互動關系，從而通過營銷獲得經濟利益。

二、社交媒體營銷傳播策略

社交媒體營銷工作開展是一項系統性的工作，要做好這一工作難度很大，對于企業各方面營銷能力要求很高。本文結合社交媒體以及社交媒體營銷的基本特點，認為要做好這一工作，關鍵是要做好以下幾個方面的工作：

1.注重情感文化傳播

一流的企業賣文化，二流的企業賣產品。在企業之間的競爭加劇以及產品同質化嚴重的情況下，營銷重心放在情感文化層面，對于營銷效果的提升具有重要促進作用。因此社交媒體營銷中一定要注重目標受眾的情感分析把握，在營銷內容層面照顧到受眾的情感，力爭引起情感共鳴，從而實現營銷效果的持續提升。

2.利用好熱點事件

企業社交媒體營銷工作開展要善于利用好一些熱點事件、話題，懂得借勢，這對于社交媒體營銷效果提升來說可以做到事半功倍。畢竟在目前信息廣告嚴重過剩的情況下，對于社交媒體用戶來說，很多企業的營銷廣告都很難引起關注，這自然會影響到營銷效果。而通過借助公眾關注度比較高的熱點事件，巧妙借助于熱點事件進行營銷方案設計，可以很好地吸引公眾關注，從而提升營銷效果[3]。當然社交媒體營銷中借勢熱點事件，一定要住注意度的把握，注意內容層面要較好地結合熱點事件，不要生硬地與熱點事件掛鉤，否則會導致受眾的反感，這樣的營銷在效果層面反而會出現適得其反的情況。

3.開展互動性強的溝通活動

社交媒體營銷方面一定要充分發揮好社交媒體本身的互動性，避免營銷方面的單項推送，良好的互動有助于更好地解決企業與受眾之間的信息不對稱問題，贏得受眾更多的信任。因此在基于社交媒體平臺進行營銷工作開展中，一定要增強營銷方案的參與性，具體來說可以開通抽獎、評論、分享心得等功能，對于受眾各方面的咨詢及時進行反饋，讓受眾感受到來自于企業的尊重，同時引導客戶發表產品使用體驗，形成良好的口碑，提升企業產品的美譽度。

4.增強營銷方案趣味性

社交媒w營銷方案設計一定要充分考慮趣味性，僵化古板的營銷方案與靈動有趣的營銷方案在營銷效果層面是截然不同的。社交媒體在營銷方案的設計方面有著更多的選擇，因此需要充分利用社交媒體的優點，進行營銷方案的設計，舉例而言，在故事講述、圖片搭配、視頻內容設計等方面進行巧妙構思，從而使得營銷方案有趣有味，引起良好的反響。

5.進行必要的付費推廣

必要的付費推廣是社交媒體營銷必然之舉，通過與網站合作設置廣告彈窗、購買關鍵詞搜索等手段，可以實現廣告到達率的提升，讓更多的潛在客戶了解企業的產品、服務等。在付費推廣工作方面，要強調精確性，提升商品購買轉化率，不斷進行付費推廣的優化。

參考文獻：

[1]李怡芳，曹睿.中國社交媒體營銷策略研究[J].經濟研究導刊，2013（36）.

營銷提升方案范文第4篇

[關鍵詞]網絡經濟；產品服務；客戶

一、市場營銷運作方式的轉變

(一)準確把握客戶需求

在網絡經濟環境中，人們擁有著商品的更多選擇，能夠結合自身購物需求，完成商品購買。因此，在此種交易環境下，企業應準確獲取客戶的購物需求，便于增強營銷商品的市場生存能力，順應客戶的多元化需求。同時，在先進的制圖技術輔助下，能夠提升商品在網絡環境中的展示能力，為客戶呈現更為真實的產品信息，獲取較高的營銷業績。比如，A品牌在發行新款服飾時，顏色確定為橙紅色，取“心想事成”之意。然而，在產品營銷設計中，將服飾顏色制作成火紅色。在客戶期望值為火紅色時，購買了此款服飾，收貨時為橙紅色，與心理預期產生較大差異，難以接受，引發退貨事件，對A品牌后續營銷發展形成了負面影響。

(二)開發市場營銷新需求

在網絡經濟背景下，營銷理念的關鍵在于顧客需求。與此同時，在市場經濟運作期間，消費者多數情況下，并沒有形成消費需求。因此，市場營銷工作，應加強顧客消費需求引導，以此提升營銷業績。網絡營銷的運作形式具有交互式特點，消費者能夠在商品描述、視頻直播等活動中，獲取商品的性能優勢、功能特點等信息。此種交互式營銷模式，有助于企業挖掘潛在意向客戶，增強企業對客戶購物意向的了解，為后續產品設計奠定方向。例如，H企業在原有商品中，新增了口味特殊的雞翅，對原有雞翅產品形成互補。在實際銷售期間，采取配料展示、直播售賣等方式，進行產品宣傳。在新產品上架期間，與其他產品形成組合營銷模式，便于客戶品嘗了解。比如，在原有營銷方案中，添加少量的新產品，對原有套裝中的評價較低產品進行替換，以期開發人們的消費需求，獲取較高的企業口碑。

(三)價值增長的營銷方法

企業在設計營銷策略時，通常將銷售額作為重點。在網絡經濟背景下，加強企業內在價值建設，提升企業營銷宣傳能效，獲取較高的社會好評，作為企業營銷策略的關鍵。此種價值增長的營銷方法，對于企業盈利并未給予較高的重視。在現代市場營銷思想引導下，企業應關注自身運作的平穩性，以期獲取較高的經濟收益，以此保障營銷工作轉化的有效性。例如，優衣庫品牌在營銷運作期間，產品性能優異，定價符合民眾的消費能力，產品款式簡單，適合各類體型人員穿戴，具有較強的市場生存能力。相比其他品牌，同價位產品中，質量較好，鮮少發生服裝起球的品質問題。在同品質產品中，相比其他品牌服裝定價較低，能夠順應人們的消費需求。在產品品質、價位的多重對比后，優衣庫品牌獲得了人們的高度認可與信任，保持了較高的市場營銷人氣。由此發現：在同行業產品中，從品質、定價兩個視角，進行營銷設計，能夠顯著提升產品市場競爭力，贏取較高的社會評價，獲取長期發展的可能性[2]。

(四)反饋信息的營銷應用

在網絡經濟時代，各商家均設立了在線客戶服務，作為市場營銷的輔助機制，在與客戶交流期間，獲取客戶的購物需求，以此提升客戶的購物體驗，保障企業市場營銷的有效性。例如，G企業在上架新產品時，并未完整添加產品的包帶長度，存在營銷設計缺陷問題。此時客戶在商品描述中，沒有獲取包帶長度信息，對客服人員發起提問。客服在回答此款背包包帶長度時，可順便問詢客戶對包帶長度的需求，在明確客戶需求的情況下，為客戶推薦款型相似、包帶長度符合條件的產品，以期滿足客戶對背包的個性化需求。如若包帶長度可調整，可適當提醒客戶。由此發現：網絡經濟時代，企業在線服務人員，能夠在交流中有序獲取客戶的潛在購物需求，以便于結合客戶反饋信息，為客戶推薦更為適用的產品，以此提升客戶對客服工作的認可，增加購物意向；在客服與客戶交流期間，應保障對商品營銷內容的掌握，必要時了解商品的全部信息，在客戶問詢時，能夠給出準確回復，減少回復不及時、回復內容不準確情況，維護企業網絡營銷運作的正規性。

二、網絡經濟環境下企業市場營銷方案優化策略

(一)提升營銷思想先進性，關注市場消費能力

1.以市場發展方向為依據，精準獲取商機在原有經濟環境中，信息傳播與商品售賣存在不同步的問題，由此在空間層次中造成資源的分配不均，使企業難以有效把握市場發展時機。企業營銷運作，一般以市場活動為方向，比如“國慶節促銷”“年終大促”等。此種營銷活動在設計時，缺乏營銷工作的操作性，在活動當日極易發生商品庫存不足問題。在網絡經濟背景下，各類產品信息較為全面，企業可結合自身產品庫存、產品成本等信息，有序構建市場營銷方案，迎合網絡營銷活動，比如“618購物節”“雙十一購物狂歡”等，以此提升市場信息利用效率，準確判定市場需求，保障營銷決策有效性，有效占領市場營銷先機，獲取較高的營銷收益。2.建立網絡優質服務體系，塑造企業良好社會口碑在網絡經濟環境中，各類同行業企業生產工藝獲得了有序發展，在產品性能與產品定價中，形成了平衡體系，以期保持客戶對企業市場營銷工作的認可。同時，在企業營銷運作形成競爭關系的同時，產品服務體系，成為產品增值的關鍵項目。如若客戶在挑選商品中，評論區發現了“售后太差”“機器人回復”等問題，將會對商品的服務體系產生質疑，降低了客戶的購物意向。因此，企業在制定市場營銷策略時，應保障企業服務體系的全面性，為客戶提供優質全面的服務，為優化營銷方案奠定基礎條件。(1)在新產品上架時，為原有同款客戶進行產品推薦，便于客戶能夠及時獲取企業新產品推廣情況，提升新產品的營銷方案推廣力度。(2)在客戶咨詢商品詳情時，及時回復商品準確信息，解答客戶對商品的疑問，增強客戶購物體驗。(3)在與客戶交流時，應回避信息不準確的模板交流形式，營建客服工作人員與客戶之間的友好關系。比如，在客戶詢問120斤、163cm身高可選擇的服飾尺碼時，客服人員應回避商品詳情截圖、通用尺碼對照圖的回復問題，在確定客戶適宜尺碼后，給予客戶準確回復。同時，在給予尺碼回復前，應確定客戶問詢的產品，減少回復錯誤的問題。(4)在機器人回復、人工客服下班時間，回復內容應附帶人工客服的工作時間，減少客戶對企業營銷運作的誤會。(5)在商品出現質量問題、客戶對產品不滿意的情況下，及時為客戶辦理退換貨手續，同時提醒客戶完整寄回商品，保障二次營銷無影響。

(二)融合多元化營銷方法，滿足消費者購物需求

1.有效回收市場營銷信息，建立多點營銷方案(1)生產企業應全面掌握客戶的購物需求、購物傾向等信息，提升市場營銷信息回收的有效性，必要時建立客戶參與的營銷設計活動，提升新產品的市場適應能力。(2)開展多點營銷方案，順應各類人群的購物需求。多點營銷方案的實施方法為：第一，對于老顧客，實行購物積分管理形式：在客戶店鋪累計消費達到300元時，為客戶發放購物98折會員卡；在客戶店鋪累計消費達到1000元時，為客戶發放50抵100的消費卷；在客戶店鋪累計消費達到2000元時，為客戶發放購物88折會員卡。第二，新客戶對于企業店鋪的產品不了解，可采取組合營銷、體驗式營銷等方式。比如三只松鼠的大禮包，每款禮包裝入了至少20款產品，便于新客戶了解三只松鼠的產品特點。體驗式營銷，可設計單個產品體驗營銷方案，贏取新客戶對企業產品的信任。比如食品類，一個烤芙條的體驗價為0.3元，在新客戶累計商品價位達到20元時，享受包郵。可將體驗式鏈接放置在企業首頁、產品列表首位，便于新客戶自主挑選。第三，針對客戶反饋信息，進行多點營銷調整工作，以期順應客戶購物需求。2.提升定價測試產品的銷售能力，有序把握市場發展(1)企業可借助網絡經濟優勢，進行產品宣傳，對產品性能給予定位。(2)對老會員開展定價咨詢活動，借助老會員的定價反饋信息，結合產品成本，給出產品的大致價位區間。(3)在新產品上架前，開展新產品價位的直播競猜活動，承諾價位猜中者給予一定獎勵，比如購物券、店鋪內現金券等。在客戶給出的“猜想價位”中，進行產品定價的細節設計，以此順應消費者的購買能力，提升企業市場把握能力。

(三)建立良好企業合作關系，形成創新型市場營銷戰略

營銷提升方案范文第5篇

一、智能化

智能化指的是綜合利用先進的科學技術、計算機技術以及電力行業的相關技術，采用智能化控制的模式形成一個統一整體。在電力營銷和配網管理方面采用具有一定的針對性的智能化管理體系進行管理，從而更好的實現高效生產、穩定生產的目的。

二、智能化電力營銷系統

智能化電力營銷系統能夠有效的確保電力企業在制定相關營銷措施方案的過程中，能夠進行一定的初步評價資料，對于電力營銷最終效果的經濟效益以及綜合服務水平進行系統的評價，幫助電力企業更好的制定相應的電力營銷方案。智能化管理系統主要由兩個部分構成，分別是市場管理系統和多元服務系統。

1.市場管理系統

市場管理系統的主要作用是通過科學的分析技術對本地化的市場條件進行全面的分析，該技術需要供電企業與用戶簽訂供電協議時的相應基礎信息作為參考依據，從而更好對市場情況進行評價。采用市場管理系統的最突出特點是能夠根據市場效率、市場資源整體發展趨勢、市場社會效益等多個方面進行評價，參考供電企業制定原則和發展目標，形成科學合理的電力營銷方案市場管理工作的介紹作為下一步工作重點的指揮。

2.多元服務系統

企業的核心競爭力是對于自身服務質量的保證，多元服務系統的家里主要作用是為了滿足對于不同類型客戶的自身需求而制定出的營銷計劃。系統在制定相應的電力營銷計劃時能夠根據實際客戶的自身條件、需求量大小、收入情況以及重要性等級進行全面的分析，根據不同類型的客戶需求制定不同的電力營銷方案，使不同類型的客戶能夠找到適合自身實際情況的電力使用方案，從而有效的提升電力企業的服務質量。

3.智能化配電管理系統

智能化配電管理系統建立的參考依據主要由兩個方面，一是配電可靠性分析，二是配電智能化計量管理分析。

3.1配電可靠性分析

配電可靠性管理主要的影響因素有兩個，電網實時監控質量和電網階段改進質量。在開展電網實時監控信息收集的過程中，應當充分的對電網運行的主要參數變化進行全面的了解，詳細的開展問題報告評價；在開展電網階段改進質量分析時，應當充分結合電網營銷方案實施階段，電網整體運行實時包好的監控情況進行分析，做好電網智能化管理的控制工作。

3.2配電智能化計量管理分析

配電智能化管理的核心工作是對于經濟效益的提升，因此采用高效的計量管理系統是整個系統運行的關鍵所在。配電智能化計量管理系統的功能主要有電力資源信息化收集模塊、遠程控制模塊、電能使用量計算模塊、實時用電質量評價模塊等四個部分。信息化收集技術是管理的基礎信息，高效的信息收集技術能夠更好的提升供電企業管理質量，是一切管理活動的基礎資料。遠程控制模塊的作用是利用遠程操作的方式對需要改進的環節進行及時的維護，提升工作質量，降低勞動成本投入量，有效的提高工作效率。電能使用量是確定用戶繳納電能使用費的主要標準，是確定供電企業經濟效益的唯一指標。實時用電質量評價能夠及時對用戶的使用情況進行了解，在發生問題之后及時的確定發生問題的具置，從而提升供電企業自身的服務質量。

4.智能化電力營銷與配網管理一體化分析

通過上述基本理論的分析，技術人員可以將不同系統聯系形成一個完善的運行系統，智能化系統內主要有五大模塊組成：基礎信息采集、市場管理、多元服務、配網可靠性評價以及計量管理。

4.1基礎信息采集

在基礎信息采集系統內主要實現的是對于用戶基本信息的采集，用戶基本情況的分析，用戶整體定位分析以及電能使用量的收集過程。該過程收集的資料是后期系統進行其他評價參考的重要基礎信息。

4.2市場管理

市場管理模塊的主要功能能夠實現對于目前能源使用基本情況的分析、市場競爭力分析、電能發展技術水平分析、以及營銷方案制定和管理分析。能源使用基本情況包括的內容主要是對于本地區內的供電企業概述，主要的參考內容是能源分布的統計和分析評價，該環節的信息幾乎全部受到地區的限制，改變的難度較大。競爭力分析評價過程是對本地區內供電企業的分布和發展水平的分析，利用綜合性指標完成對于競爭力水平的整體評價。電能競爭力是指對于電力資源的生產量排名，在長期發展指標其占比比較大。營銷計劃的制定是結合市場管理評價的所有信息進行全面的營銷管理方案的確定，需要參考的因素比較多，綜合上述的競爭力評價指標、電能競爭力水平、供電企業管理水平等信息最終制定電力營銷管理方案，同時對于后期實行過程中的管理工作重心、要點進行全面的指導，保證對于市場分析的精細程度。

4.3多元服務

市場多元服務模塊是提升自身供電企業服務水平的最核心環節，該模塊內主要是對于市場整體情況的分析、自身企業服務提升空間分析以及最終執行效果評價。市場整體情況的現狀對于企業服務水平和層次的確定具有一定的指導作用，因此需要對市場的整體同水平企業的服務水平進行了解，掌握不同企業的主要優勢和不足，從而在自身發展過程中良好的進行借鑒和提升，掌握市場信息的先機。企業服務提升空間評價主要是指企業在運行過程中，需要提升的不足環節，通過不同類型的信息評價體系，對供電企業服務的核心點進行充分的提升，以用戶滿意度為自身服務的主要標準提升供電企業服務水平。