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服務員工作計劃范文第1篇

一、健全完善志愿服務活動陣地。各委屬單位要在人流量大的公共場所設立學雷鋒便民利民志愿服務站點，要建立健全完善志愿服務工作站，做到統一標識、統一牌子、統一裝備、有組織機構、有工作人員、有志愿服務隊伍。要定期安排學雷鋒志愿服務隊到站點開展便民、利民、樂民、安民志愿服務活動。年底，要樹立一批學雷鋒便民利民志愿服務示范站。

二、重點抓好“三關愛”志愿服務。圍繞創建全國文明縣城，把廣泛開展學雷鋒活動和志愿服務活動相結合，突出關愛他人、關愛社會、關愛自然，委機關為牽頭單位和各委屬單位為責任單位，廣泛開展敬老、愛幼、關愛農民工、助殘、文明禮儀知識普及、文化體育、網絡文明、普及環境保護知識、保護金寨綠水青山和植樹造林等志愿服務活動，尤其要認真組織好春節、五一、國慶、12.5國際志愿者日等重要節日期間和大型活動的志愿服務活動。全年每月主題志愿服務活動安排附后，各委屬單位可參照不同時期的活動安排，組織好各類志愿服務活動，推動活動常態化。

三、開展網絡文明傳播志愿服務。組織各委屬單位開展網絡文明傳播志愿服務工作，全委組建10名網絡文明傳播志愿者骨干隊伍，定期舉辦網絡文明傳播志愿服務培訓，每季度對網絡文明傳播志愿者工作情況進行工作通報。

四、加大志愿服務社會宣傳力度。各委屬單位要協調安排各類交通運載工具和公共場所進行“講文明、樹新風”公益宣傳，提高全縣人民對志愿服務的知曉率；在縣新聞媒體和委農業信息網站開設專題專欄，弘揚“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務理念，報道志愿服務活動和優秀志愿者事跡。各委屬單位要及時向委辦公室報送志愿者服務活動動態信息。

服務員工作計劃范文第2篇

一、我院是持有國家頒布的《計劃生育技術服務機構執業許可證》的醫療機構，并且符合國務院計劃生育行政部門規定的設置標準。從事與計劃生育有關的婦產科臨床醫務人員，都具有執業醫師或護士資格證書，都經過計劃生育專業的正規培訓上崗，并嚴格執行執業醫師法和國家有關護士管理的規定。

二、我院自2002年以來從未進行過非醫學需要的胎兒性別鑒定或者選擇性別的人工終止妊娠，并且嚴格將計劃生育手術控制在上環術、取環術及人流術，未發生過超范圍的計劃生育手術行為。而且在計劃生育手術方面從未發生過醫療差錯事故。

三、我院在施行避孕、節育手術、特殊檢查或者特殊治療時，堅持征得受術者本人同意，并且手術室及器械消毒嚴格，各項指標全都合格，保證了受術者的安全。

四、在病歷書寫方面嚴格按照病歷書寫規范的要求，達到了檔案室存檔的標準。

服務員工作計劃范文第3篇

1.目前，我院健康檔案中身份證異常人員，身份證為空人員2088名，格式錯誤1026名，身份證號重復1422名。預計將于3月10號基本完成第一輪整改工作。由于部分特殊人群，比如外出打工人員、0-3歲嬰幼兒，身份證無處查詢，無法完成整改。在之后下村隨訪中及時登記修改，爭取將身份證異常率到0。

2.3月中旬-3月26日，開始2018年度第一季度重點人群隨訪。與村醫密切配合，做好隨訪記錄，并及時錄入電子版檔案。與此同時，做好65歲以上老年人一年一度的免費體檢工作通知。

3.3月27-3月31日，再次更正紙質檔案中存在的錯誤，如缺項、漏項，未附血糖化驗單等等。進一步完善健康檔案，準備迎接2018年省上公共衛生考核、縣第一季度考核。

4.從4月份起，開始65歲以上老年人體檢。利用1-2天時間做好各項前期準備工作，檢查化驗試劑、打印圖紙是否完整。同步健康工具包發放工作。上午體檢，下午整理、粘貼化驗單。抽出空余時間填寫、規范紙質版檔案，及時錄入公共衛生健康云平臺系統。

5.5月份-6月，整理、錄入重點人群檔案，做好個人信息表的完善、更換；做好第二季度隨訪工作。

服務員工作計劃范文第4篇

2. 各服務縣項目辦要根據本服務縣制定的志愿者及志愿者服務單位考核辦法，對如期完成西部計劃志愿服務的志愿者、西部計劃志愿者服務單位進行考核，填寫《北京生志愿服務西部計劃服務鑒定表》（見附件）。《北京生志愿服務西部計劃服務鑒定表》，作為享受參加志愿服務相關優惠政策的主要依據。

3. 各服務省項目辦要根據本服務省制定的西部計劃服務縣績效考核辦法，對本省西部計劃服務縣20xx年度的西部計劃工作進行考核，并于20xx年9月30日前，將考核情況上報全國項目辦。

4. 對從事支教專項的志愿者，鑒于學校放假時間早于西部計劃統一結束服務時間，各服務縣項目辦要采取適合當地實際的方式，使支教志愿者在學校放假后，繼續安心留在當地服務，具體放假時間及返崗時間由縣項目辦與服務單位（學校）確定。

5. 各級項目辦要以人為本，采取有效措施，幫助志愿者協調解決面臨的各種問題，切實保證志愿者順利、愉快地離開服務地，奔赴新的工作崗位。要協調志愿者服務單位與服務期滿志愿者做好交接工作，避免遺留問題；要結合實際情況組織召開服務期滿志愿者歡送會、座談會等；要高度重視志愿者的返程服務工作和安全、健康管理工作，積極協調交通部門，為志愿者解決購票問題；要充分發揮2年期、3年期志愿者的作用，幫助20xx年新招募志愿者盡快適應北京，熟悉工作。

6. 請各省項目辦匯總本省20xx年度西部計劃志愿者第一次交通補貼發放工作中的相關問題，于20xx年6月22日前上報全國項目辦（傳真件和電子版各一份）。全國項目辦將在20xx年度西部計劃志愿者第二次交通補貼發放工作中予以處理。第二次交通補貼將于7月初發放至志愿者農行卡中。

7. 關于志愿者生活補貼剩余款項的處理

由于志愿者生活補貼統計時間和生活補貼款項實際到達時間之間仍有志愿者提前結束志愿服務，致使有志愿者生活補貼資金沉淀在省級項目辦賬戶的情況出現。

請各省級項目辦于20xx年6月22日前以傳真件（加蓋項目辦公章）形式將本省志愿者生活補貼剩余款項的金額上報全國項目辦，并于20xx年6月26日前將款項全額通過農行匯回全國項目辦。無20xx年度西部計劃志愿者生活補貼剩余款項的省級項目辦也需向全國項目出具書面說明（傳真件形式）。

戶 名：中國青年志愿者協會

開戶行：中國農業銀行北京長安分理處 各地要加強調查研究，通過座談會、調查問卷等形式認真聽取志愿者的意見和建議，全面總結本地實施西部計劃和扶貧接力計劃的經驗成果。同時，在服務期間表現優秀的志愿者個人及集體，由受援地的縣級團委推薦，作為中國青年志愿者行動評選表彰活動的候選對象，報本省（區、市）青年志愿者管理機構備案。各級項目辦要切實做好期滿志愿者的個人信息的存儲工作，以備對志愿者進行跟蹤培養之需。

傳 真：010-6527 7271

電子郵件：

服務員工作計劃范文第5篇

1 計劃生育工作人員的咨詢服務狀況

為了了解目前我國的計劃生育工作人員的咨詢服務狀況，開展全面的調查研究，以便及時總結我國計劃生育咨詢服務經驗和發現目前存在的問題，有針對性地采取解決方案。在一項來自全國性的調查研究報告中，調查對象遍布全國31個省、直轄市和自治區，一共調查了280名從事計劃生育咨詢服務的工作人員。[1]調查的內容包括了15個有關計劃生育咨詢服務的知識。就目前的分析資料顯示，我國的計劃生育工作人員的咨詢服務在整體上有了很大的進步，工作人員為廣大育齡群眾提供基本的計劃生育咨詢服務，有利于計劃生育政策的實施。但是，在實際的工作中還存在著一些問題。

1.1 計劃生育工作人員開展咨詢服務的差異性明顯。根據調查資料劃分的年齡段和受教育程度的不同組別對比，發現不同年齡和不同文化程度的工作人員之間的工作存在著明顯的差異。具體上表現為，在25歲以下的工作人員中，有超過12個人在相關的咨詢服務知識中得分超過了80分，占這一年齡組的70%，在26歲到35歲組別中有50個人在相關的咨詢服務知識得分超過了80分，占這一年齡組的60%，而在36—45歲之間這個比例為45%，到了46歲以上的，比例僅為20%。[2]從這個數據上，可以看出，年輕的工作人員對相關的咨詢知識更加了解，也能夠更加為服務對象提供咨詢。而在受教育的工作人員對比上，呈現出一個明顯的趨勢是受教育程度越高，對咨詢服務知識的了解更加全面。從這些方面來看，在今后的計劃生育服務過程中，要吸納更多高學歷的年輕工作人員加入到咨詢服務工作中，以便更進一步地提高咨詢服務水平。

1.2 計劃生育工作人員的咨詢技巧還不成熟。咨詢服務是一個雙向的互動交流過程，工作人員要對服務對象的情況有所了解才能夠根據服務對象的需要提出有針對性的意見。但是從調查的情況反映，很多的工作人員沒有做到對服務對象的了解，只是將咨詢的問題籠統地回答了。在這種情況下，咨詢服務很難滿足服務對象的需要。一些工作人員的服務在態度上的表現很不好，主要是對服務對象沒有足夠的耐心，沒有做到充分地尊重服務對象，甚至有時候對咨詢服務敷衍了事，導致服務對象在咨詢的過程中感到很不愉快。[3]這些方面的問題，都反映出了工作人員的咨詢技巧上的不足，沒有為服務對象提供優質的咨詢服務。

1.3 計劃生育工作人員的激勵體系不完善。從整體上來說，我國的計劃生育咨詢環境建設還不完善，沒有建立起一套完善的激勵體系。在實際的工作中，沒有從根本上認識到咨詢服務工作對計劃生育工作的重要影響。

2 計劃生育工作人員的咨詢服務狀況影響因素分析

針對當前的計劃生育咨詢中存在的問題，需要從多方面進行原因分析，以期能夠改善服務質量，提高咨詢服務水平。綜合各方面的因素考慮，主要的影響因素包括：

2.1 計劃生育咨詢服務工作的財政投入少，收益小。我國財政上對計劃生育咨詢服務的投入不夠，沒有把人口和計劃生育服務體系建設納入到計劃生育事業費的支出中，更加沒有設立專項的資金進行服務優化。計劃生育工作人員的工資待遇也沒有得到相應的提高。社會上的各種籌資渠道也沒有充分地拓寬，導致資金上存在著明顯的不足。而計劃生育咨詢服務工作更多是一種公益性的服務，很多的醫院把咨詢服務工作看成是沒有收益的支出工作。在工作中，醫院領導對這項服務的重視程度不夠。這從根本上限制了我國計劃生育咨詢服務的全面發展，導致咨詢服務工作停滯不前。

2.2 計劃生育工作人員隊伍建設落后。計劃生育咨詢工作涉及的知識比較豐富，包括人口和計劃生育政策、社會醫學保健知識、生育與健康、心理學和疾病預防等等。對工作人員的專業知識要求比較高、服務技巧要熟練。但是，我國計劃生育工作人員隊伍建設還比較落后，對這些知識的掌握不夠，整個工作人員隊伍建設還不完善。這些工作人員在日常工作中提供的服務難以滿足服務對象的要求。這種情況會進一步影響到廣大群眾對咨詢服務的信任。人才隊伍的建設是未來計劃生育咨詢服務中的一些重點內容。

2.3 計劃生育服務創新意識不高，積極性不強。我國的計劃生育咨詢環境建設不完善、設備條件差，在維護群眾隱私上沒有充分做好準備。對計劃生育的服務內涵和咨詢的創新意識不強。很多的咨詢工作都是在不斷重復一種模式。很多形式的咨詢沒有被充分地引入到工作中，服務對象的參與程度不高。比如很多的咨詢都是由服務對象主動到醫院進行咨詢服務的，醫院沒有采用電話咨詢等多種方式開展咨詢服務，也不會考慮將咨詢和教育活動相結合，提高人們參與活動的熱情。很多的服務內容在幾十年的發展中處在原初階段，沒有做到適應社會發展的需要，導致咨詢服務和目前的計劃生育之間有很多不相適應的地方。

總之，計劃生育工作人員在工作中要不斷強化自身的專業知識，提高自身素質，不斷地完善服務質量，才能夠滿足廣大育齡群眾的要求，推進我國計劃生育的有效開展。

參考文獻

[1] 馬瑞蘭，李慧，等.我國計劃生育技術服務咨詢存在的問題及對策[J].中國初級衛生保健，2009.(1)