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xx年電信客服人員人工作總結(jié)
我在大學(xué)里學(xué)的是播音專(zhuān)業(yè),在畢業(yè)后本想找個(gè)電視臺(tái)工作,可是那里的條件要求實(shí)在太苛刻,我的能力和資質(zhì)達(dá)不到要求,結(jié)果當(dāng)然是得不到電視臺(tái)工作了。之后我就想去電臺(tái)做播音員,我最自己的音質(zhì)還是有自信的,可是還是沒(méi)有合格,最后我只好來(lái)到電信公司做客
我在大學(xué)里學(xué)的是播音專(zhuān)業(yè),在畢業(yè)后本想找個(gè)電視臺(tái)工作,可是那里的條件要求實(shí)在太苛刻,我的能力和資質(zhì)達(dá)不到要求,結(jié)果當(dāng)然是得不到電視臺(tái)工作了。之后我就想去電臺(tái)做播音員,我最自己的音質(zhì)還是有自信的,可是還是沒(méi)有合格,最后我只好來(lái)到電信公司做客服工作人員。
電信客服人員最重要的是不用直接和客戶(hù)之家見(jiàn)面,而是通過(guò)電話(huà)的方式來(lái)工作,我的音質(zhì)在這里得到了最大的發(fā)揮。
一年來(lái),在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想,學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,按照局黨委確定的工作思路,以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿(mǎn)意為宗旨,立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?,F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)
一、立足本職,愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,做好工作計(jì)劃,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員,我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。到公司三年來(lái),我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握,轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,積極研究新情況,解決新問(wèn)題,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”,拓展思維。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度,按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,擠時(shí)間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的工作方式,我會(huì)努力的繼續(xù)工作,在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系,用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難,讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。
工作就是這樣,干一行愛(ài)一行,我已經(jīng)對(duì)我的工作非常的熱愛(ài)了,我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)的努力,為公司的發(fā)展做出自己最大的努力!
在高考失敗后我沒(méi)有選擇復(fù)讀,因?yàn)槲腋杏X(jué)那也是徒勞,我覺(jué)得我就是復(fù)讀考上大學(xué)的希望也不是很大,所以我就讀了大專(zhuān),報(bào)考的是幼師專(zhuān)業(yè),希望畢業(yè)后能夠成為一名有幼兒園教師。
在經(jīng)過(guò)了三年的學(xué)習(xí)后,我如愿的走上了幼兒園教師的崗位,在工作幾年后,我已經(jīng)完全的喜歡上我的職業(yè)了。轉(zhuǎn)眼間一年就這樣過(guò)去了,我想我應(yīng)該就我一年的工作做出一份總結(jié),在來(lái)年中更好的學(xué)習(xí)。
幼兒是祖國(guó)的花朵,是早上七八點(diǎn)中的太陽(yáng),需要充足的陽(yáng)光和雨露,這就要求作為教師的我們不斷的充實(shí)自我,豐富知識(shí),因此在每次教學(xué)前,我都認(rèn)真?zhèn)湔n,鉆研教案,并查閱相關(guān)的資料,以使幼兒獲得更加豐富的知識(shí)。為了更好的調(diào)動(dòng)幼兒的積極性,我還認(rèn)真聽(tīng)取其他教師的上課經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)上課的方法,并加以改進(jìn),運(yùn)用到我的實(shí)際教學(xué)中,使上課形式更加靈活多樣,激發(fā)幼兒興趣,由于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和信任,同志的關(guān)心和幫助。使我的工作取得了很大的進(jìn)步,并先后評(píng)為區(qū)優(yōu)秀保教工作者和市先進(jìn)幼兒教師的稱(chēng)號(hào),還參加了繼續(xù)教育和骨干教師的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
在著一年的工作中,無(wú)論是在政治思想上,還是在實(shí)際教學(xué)中,我都地道了很大的進(jìn)步,但還存在著一些不足,以下是我對(duì)這一年來(lái)工作所做的總結(jié),具體如下:
一、政治思想方面
隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)得到了迅猛的發(fā)展。十七大會(huì)議也在眾人的矚目下勝利的召開(kāi),教育這一立國(guó)之本,更加受到高度的重視。在這一年里,宮內(nèi)組織我們進(jìn)行了三個(gè)代表的學(xué)習(xí),還參加了繼續(xù)教育和骨干教師的培訓(xùn)。使我對(duì)當(dāng)今的幼教理念有了更加深刻的認(rèn)識(shí),為更好的探索教學(xué)提供了有利的條件。也使我深刻感知身上肩負(fù)的重任,因此,在工作中,我時(shí)刻以德、智、體、美全面發(fā)展為教育目的,鼓勵(lì)幼兒勇于探索,掌握經(jīng)驗(yàn)。做到干一行,愛(ài)一行,時(shí)刻一公民道德綱要來(lái)檢測(cè)自我。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)更加努力的提高自身的素質(zhì)修養(yǎng),增強(qiáng)認(rèn)識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí),在思想上再上一個(gè)臺(tái)階,并積極、努力的靠近黨這個(gè)先進(jìn)而光榮的組織,使自己更快的成長(zhǎng)起來(lái)。
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二、在教育教學(xué)方面 今年我?guī)У氖且粋€(gè)大班,幼兒數(shù)量較多,而且幼兒哭鬧、內(nèi)向的現(xiàn)象很多,相差懸殊。因此,剛?cè)雸@的一段時(shí)期,我把如何引導(dǎo),調(diào)動(dòng)幼兒作為重要的教育任務(wù),在日常生活中,我仔細(xì)觀察幼兒的表現(xiàn),對(duì)幼兒的點(diǎn)滴進(jìn)步,給予正確的表?yè)P(yáng)。和幼兒交談,并積極主動(dòng)的與家長(zhǎng)溝通。針對(duì)每個(gè)幼兒的不同特點(diǎn),進(jìn)行鼓勵(lì)和教導(dǎo),使幼兒熱愛(ài)幼兒園這個(gè)大家庭,漫漫的哭鬧、不吃飯等現(xiàn)象減少了,內(nèi)向的孩子也逐漸開(kāi)朗,并與我產(chǎn)生了濃厚的感情。
通過(guò)學(xué)習(xí),使我的思想和技能都得到了提高,了解了探索性課程的理念和實(shí)踐的相關(guān)知識(shí),并深刻認(rèn)識(shí)到,課程是為了解決孩子在生活中遇到的問(wèn)題,課程內(nèi)容是由教師與幼兒共同構(gòu)件的,是從孩子感興趣的事情出發(fā),通過(guò)活動(dòng)使幼兒直接的感性經(jīng)驗(yàn),在今后的工作和教學(xué)中,我會(huì)積極努力的把探究性課程的理念貫穿到一日的教育教學(xué)之中,用它的思想來(lái)指導(dǎo)我的工作,使幼兒在活動(dòng)中積累更加豐富的經(jīng)驗(yàn)。
在工作中我還存在著不足之處,與個(gè)別家長(zhǎng)還存在著一些摩擦,處理事情還不十分的成熟,對(duì)待孩子還需要更多的愛(ài)心,耐心,童心,誠(chéng)心、熱心,在以后工作中,我會(huì)跟家盡力的與家長(zhǎng)溝通,認(rèn)真觀察幼兒,努力工作,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的眾望。以上是我對(duì)這一年來(lái)工作的總結(jié),點(diǎn)滴的進(jìn)步都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)及各位教師的關(guān)心和支持,xx年即將走國(guó),讓我們懷者理想和目標(biāo)踏著xx年的朝霞一路前進(jìn)吧。
還記得那伴隨聲聲爆竹應(yīng)來(lái)的xx,而轉(zhuǎn)眼間,那已步滿(mǎn)了我們無(wú)數(shù)的腳印,如作日在腦海中山國(guó),如朝霞在晨輝之中劃過(guò)。xx年的大門(mén)在向我們敞開(kāi)。新的一年的鐘聲也即將敲響,回首這過(guò)去的一年,歲月記載了我們工作中辛勤的汗水,記載了操場(chǎng)上那與孩子為伴的歡笑,更記載了抗擊非典的眾志成城??傊?,我們?cè)谏鐣?huì)中長(zhǎng)大,在工作中成熟,在社會(huì)這個(gè)大家庭、大集體中逐步成長(zhǎng)。
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2021年辦公室前臺(tái)試用期工作總結(jié)【二】
__年__月__日,我進(jìn)入了__集團(tuán),開(kāi)始了畢業(yè)后的第一份工作。工作的時(shí)間總是過(guò)得特別快,轉(zhuǎn)眼間,已過(guò)了試用期三個(gè)月。在這三個(gè)月里,隨著每天發(fā)生的一點(diǎn)一滴,總是不斷的讓我感受到__是一個(gè)尊重理解的團(tuán)體,是一個(gè)溫暖和諧的大家庭。
就從面試說(shuō)起吧,那天不小心闖入了二樓生產(chǎn)車(chē)間,隔著玻璃窗看到里面每個(gè)人都戴著帽子口罩,專(zhuān)心致志的工作。上到四樓,前臺(tái)非常禮貌熱情,走廊、辦公室里看到大家相互間遇到都會(huì)點(diǎn)頭微笑,每個(gè)人臉上都掛著和睦的笑容。特別是__總的笑容,還有柔和的語(yǔ)氣,是那么的和藹可親。頓時(shí),我在心里就認(rèn)定這一定是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),這家公司一定是個(gè)好公司。
剛開(kāi)始上班,就趕上公司的一次大型活動(dòng)——__基地揭牌儀式,我們又是準(zhǔn)備會(huì)議物資,又是布置場(chǎng)景,同時(shí)還穿上漂亮喜慶的禮服擔(dān)任禮儀。為了第二天的會(huì)議活動(dòng),我們中心的人個(gè)個(gè)都自愿留下來(lái)加班,忙得不亦樂(lè)乎,這正是體現(xiàn)了__人的工作作風(fēng),敬業(yè)忠誠(chéng)才能高效。__主管說(shuō)這樣的活動(dòng)還不是最忙的時(shí)候,這讓我感受到了公司強(qiáng)大的綜合實(shí)力,也第一次體會(huì)到工作帶來(lái)的充實(shí)感。每天早上按時(shí)起床,去食堂吃早餐,然后在操場(chǎng)排隊(duì)做集團(tuán)晨操,通過(guò)晨操可以振奮一下精神爾后開(kāi)始一天的工作。忙完了一天的工作,傍晚時(shí)分,跟同事一起散步,聽(tīng)著球場(chǎng)上傳來(lái)拍打籃球的聲音,仿佛置身在校園里。
在__工作很開(kāi)心,每當(dāng)自己投入了時(shí)間跟精力完成了一樣工作時(shí)都會(huì)充滿(mǎn)成就感,就像整理裝飾完“工友和諧家園”,恢復(fù)了明窗凈幾的借閱環(huán)境,每次進(jìn)入圖書(shū)室都覺(jué)得分外溫馨。
當(dāng)然偶爾也會(huì)有不順心的事,比如不喜歡去雜物間,因?yàn)槔锩嫖锲穪y七八糟的而且特別熱,他們都稱(chēng)之為桑拿房。每次去里面找東西是比較無(wú)奈的事,因?yàn)槲锲窋[放很雜亂,所以很難找,找不到又心急。直到有一天終于下定決心去進(jìn)行整理,現(xiàn)在里面也變得豁然開(kāi)朗了許多。最重要的是通過(guò)自己整理了一遍,便清楚了里面有哪些物資,放在哪個(gè)位置。在開(kāi)心之余,心里也由生出幾分愧疚,管理和熟悉公司的活動(dòng)物質(zhì)是作為企業(yè)文化文員最基礎(chǔ)最本質(zhì)的工作,不應(yīng)該因?yàn)橹昂軄y就不去整理,不去整理怎么能清晰的知道有哪些物品以及擺放在哪呢?又怎么能在急需要用的時(shí)候立刻拿出呢?縱使呆在里面很難受,只要下定決心,一鼓作氣,很快就能完成。以后在工作里一定不能偷懶,不能怕苦存僥幸心理,這是對(duì)工作極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),也降低了自己的工作效率和質(zhì)量。
當(dāng)然,在個(gè)三個(gè)月以來(lái),我發(fā)現(xiàn)自己工作方面也存在很多不足之處,不善于去總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不善于從錯(cuò)誤中去吸取教訓(xùn),不懂得去尋找更加便捷的解決問(wèn)題的方法,不懂得去追求效率······所以,希望今后的日子,在自己的努力和大家的幫助下,可以慢慢提升自己。在此,我也跟__總匯報(bào)一下三個(gè)月以來(lái)的工作內(nèi)容如下:
一、負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的申報(bào)。
部門(mén)或公司活動(dòng)的費(fèi)用產(chǎn)生需要填寫(xiě)費(fèi)用單沖賬或預(yù)支單預(yù)取,將其相關(guān)明細(xì)附費(fèi)用單后面上交給財(cái)務(wù)。費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的形式分現(xiàn)金、匯款、沖賬。這些需要在備注欄里注明。附于后面的明細(xì)分為_(kāi)__、收據(jù)、證明,___和收據(jù)不能放在同一費(fèi)用單后,要分開(kāi)填寫(xiě)。所有上交的費(fèi)用單都需要在賬目本上做詳細(xì)的登記,費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)下來(lái)以后也需要在賬目本上做相應(yīng)的注明。填寫(xiě)費(fèi)用單需要細(xì)心,做好登記。
二、相關(guān)集團(tuán)行文的歸檔及部門(mén)行文的張貼,宣傳欄的日常維護(hù),及時(shí)更新宣傳內(nèi)容。
每一期的翔報(bào)要第一時(shí)間貼上去,直到更換下一期的翔報(bào),活動(dòng)公告一般在活動(dòng)結(jié)束后撕掉,普通行文三___撕掉,表?yè)P(yáng)信及倡導(dǎo)方面的可以貼一個(gè)星期。
三、每期翔報(bào)的發(fā)行及存檔
首先,打印《翔報(bào)》寄送信封。__報(bào)是__與客戶(hù)們進(jìn)行溝通的重要方式之一,每一次寄發(fā)翔報(bào),都需要一系列的準(zhǔn)備工作。首先是打印寄送的信封。每一次我都會(huì)在打印之前與各部門(mén)進(jìn)行電話(huà)溝通,確定是否需要更新數(shù)據(jù),調(diào)整寄送___;再將寄送數(shù)據(jù)進(jìn)行鏈接,做好相應(yīng)的信封準(zhǔn)備工作。接下來(lái),就是工作的重點(diǎn)之一——做好翔報(bào)的封裝工作,并對(duì)不同區(qū)域的寄送信封進(jìn)行分類(lèi)并統(tǒng)計(jì)數(shù)量。按照不同的寄送地區(qū)進(jìn)行分類(lèi),并登記。一般需要?jiǎng)澐值膮^(qū)域有___市、番禺區(qū)、從化區(qū)、花都區(qū)、省內(nèi)其它市和省外。
四、員工生日賀金、結(jié)婚賀金、生育金、撫恤金的賀卡制作、打印及發(fā)放。
要做好___的確認(rèn)及簽收。
五、負(fù)責(zé)安排企業(yè)各類(lèi)會(huì)議,并通知會(huì)議工作相關(guān)部門(mén)調(diào)試設(shè)備及歡迎詞播放,會(huì)議室日常使用管理及日常檢查與擺位。
除臨時(shí)會(huì)議外,都需提前一天做好所有的準(zhǔn)備。
六、“工友和諧家園”的布置及做好相關(guān)的圖書(shū)借閱管理工作。
七、企業(yè)文化活動(dòng)方案的管理、文化室的管理。
八、每月集團(tuán)顯示屏內(nèi)容收集及更新,我的工作主要是收集與公司文化相適應(yīng)的勵(lì)志語(yǔ)句。
九、集團(tuán)宣傳品、活動(dòng)物質(zhì)的準(zhǔn)備與協(xié)助。
十、相關(guān)傳真的轉(zhuǎn)交。
十一、重要會(huì)務(wù)、活動(dòng)的接待及禮儀工作。
十二、做好每一期培訓(xùn)檔案的歸檔與數(shù)據(jù)的更新。
十三、完成__主管安排的臨時(shí)性工作。
以上就是我這三個(gè)月以來(lái)的工作內(nèi)容。
__是我畢業(yè)后的又一個(gè)學(xué)校,我在里面學(xué)習(xí)著,歷練著,成長(zhǎng)著。但是我知道不能把公司完全當(dāng)成學(xué)校,雖然可以學(xué)到很多東西,但還要對(duì)公司有所付出,有所貢獻(xiàn)才行。
希望以后__總和大家能多多給我寶貴的意見(jiàn),讓我從量的積累過(guò)程中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。最后,謝謝您在百忙之中審閱我的工作總結(jié)。
本人1999年畢業(yè)于XXX學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè),畢業(yè)后先后于XXX醫(yī)院從事內(nèi)科工作,2008 年獲得主治醫(yī)師資質(zhì)。2012 年 2 月來(lái)到XXX醫(yī)院,從事內(nèi)科臨床工作。現(xiàn)將本人任現(xiàn)職以來(lái)的工作總結(jié)如下:
在政治思想方面,本人堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護(hù)黨的路線、方針、政策,自覺(jué)學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值體系, 踐行社會(huì)主義榮辱觀,培養(yǎng)文明道德風(fēng)尚,以寬容、和諧的心態(tài)對(duì)待工作和生活,始終堅(jiān)持全心全意為人民 服務(wù)的主導(dǎo)思想,具有優(yōu)秀的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,自覺(jué)遵守醫(yī)務(wù)人員的相關(guān)規(guī)定,衛(wèi)生部衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)九 不準(zhǔn),刑法修正案等法律法規(guī),對(duì)待病人不分貧窮貴賤,一視同仁,對(duì)患者生命懷有敬畏之心,按照醫(yī)療原 則診治病人,合理檢查、合理用藥,經(jīng)常放棄休息,工作任勞任怨、嘔心瀝血,為病人服務(wù),多次拒收病人 紅包,十余年如一日,始終以飽滿(mǎn)的熱情對(duì)待工作,勇?lián)?zé)任,兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、勇于奉獻(xiàn)、助人為樂(lè), 在平凡的崗位上做出一定成績(jī),得到了領(lǐng)導(dǎo)、同志們的贊譽(yù)。
在專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力方面,本人在基層醫(yī)院多年工作,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),來(lái)到XXX院后,各項(xiàng)技術(shù)能力又得 到了更大的提高,能熟練掌握對(duì)內(nèi)科常見(jiàn)病、多發(fā)病如慢性阻塞性肺病、肺部感染、塵肺病、呼吸衰竭、高 血壓病、高心病、冠心病、心力衰竭、2 型糖尿病、糖尿病酮癥酸中毒、腦梗死等內(nèi)科疾病的診治。參與搶 救內(nèi)科疑難危重癥病人,積累了很多經(jīng)驗(yàn)。積極參加院內(nèi)、院外的繼續(xù)教育學(xué)習(xí),不斷給自己充電,提高自 身的理論聯(lián)系實(shí)際的水平,掌握內(nèi)科專(zhuān)業(yè)疾病的新理論,新技術(shù),積極的為病人提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),在 病人心中有很高的信譽(yù)。 同時(shí),作為科內(nèi)的中堅(jiān)力量,曾被派往醫(yī)院托管的XXX醫(yī)務(wù)室擔(dān)任醫(yī)療、保健、預(yù)防等工作,在 2012 年 廠區(qū)發(fā)生重大火災(zāi)時(shí),加班加點(diǎn),徹夜不眠,勇?lián)鷵尵葌麊T、預(yù)防二次傷害、心理疏導(dǎo)等各項(xiàng)工作,贏得公 司高層領(lǐng)導(dǎo)及員工的一致好評(píng),也為我院樹(shù)立良好的口碑。在科內(nèi)協(xié)助科主任,負(fù)責(zé)本科的醫(yī)療、教學(xué)、科 研、預(yù)防等工作。培養(yǎng)年輕醫(yī)師及進(jìn)修實(shí)習(xí)人員,在 2017 年全省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)理論及技能考核中, 我科XXX醫(yī)師獲得全省第一名的好成績(jī),積極從事XXX醫(yī)學(xué)院等醫(yī)學(xué)生的實(shí)習(xí)帶教工作,把基礎(chǔ)知識(shí) 及國(guó)內(nèi)外內(nèi)科的新理論,新技術(shù)傳授給學(xué)生,經(jīng)常下社區(qū)義診,受到基層醫(yī)師及患者的一致好評(píng)。發(fā)揮主人 翁意識(shí),齊心協(xié)力,建設(shè)科室,發(fā)展科室,在同事及病人心中樹(shù)立了良好的形象。進(jìn)行健康知識(shí)講座及急救知識(shí)培訓(xùn),提高院內(nèi)、 院外的急救能力。 綜上所述,本人從政治表現(xiàn)、任職年限、業(yè)務(wù)技能等方面已經(jīng)具備了晉升副主任醫(yī)師的資格,評(píng)聘后,本人 將認(rèn)真履行職責(zé),努力做好各項(xiàng)工作,為衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)畢生力量!
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本人1995年7月畢業(yè)于XXX專(zhuān)業(yè),學(xué)制XXXX年。在XXX畢業(yè)后先后在XXXX等地方一直從事船舶檢驗(yàn)工作。1996年獲助理工程師職稱(chēng)。1997年1月于XXX被評(píng)為96年度先進(jìn)工作者,1998年2月于XXXX被評(píng)為97年度先進(jìn)工作者,1999年1月于XXXX被評(píng)為98年度先進(jìn)工作者,1999年9月于XXXX被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員,XX年1月于XXX被評(píng)為1999年度先進(jìn)工作者,XX年12月于XXX被評(píng)為XX年度先進(jìn)工作者,XX年1月于XXXX被評(píng)為XX年度優(yōu)秀黨員,XX年1月于XXX被評(píng)為XX年度優(yōu)秀黨員,XX年1月于XXX被評(píng)為XX年度優(yōu)秀黨員,XX年在抗洪救災(zāi)工作中被XXXXX黨委評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。在多年的船檢工作中,得到多位優(yōu)秀驗(yàn)船師傳授經(jīng)驗(yàn),加上自己刻苦學(xué)習(xí),勤奮鉆研,在檢驗(yàn)工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),也取得了優(yōu)秀的成績(jī)。
現(xiàn)將這些年來(lái)主要技術(shù)工作總結(jié)如下:
一、船舶建造檢驗(yàn)工作
船舶建造質(zhì)量的高低,直接影響到船舶的使用壽命和營(yíng)運(yùn)安全。船舶建造質(zhì)量主要由圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、建造工藝和檢驗(yàn)監(jiān)督三方面決定,而船舶在建造過(guò)程中是否按圖施工、是否按認(rèn)可或先進(jìn)工藝施工,等等,這些都與驗(yàn)船師的責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平有關(guān),可見(jiàn)驗(yàn)船師的檢驗(yàn)工作直接關(guān)系到船舶的建造質(zhì)量。在1993年至1996年實(shí)習(xí)和工作初期,我分別在XXXX船廠、XXX船廠、XX船廠對(duì)船舶設(shè)計(jì)、放樣、裝配焊接等等船舶的工藝流程進(jìn)行了實(shí)踐。并跟隨驗(yàn)船師對(duì)包括千噸級(jí)“XXX五運(yùn)司8”等幾十艘建造船舶進(jìn)行了實(shí)踐檢驗(yàn),掌握了轄區(qū)內(nèi)船舶的建造檢驗(yàn)技能。在任助理工程師幾年來(lái),獨(dú)立檢驗(yàn)建造船舶二十余艘,其中包括客船、貨船、工作船等類(lèi)型。在工作中,我充分認(rèn)識(shí)到科學(xué)的工作程序和嚴(yán)格的 管理是保證船舶建造質(zhì)量的重要,原來(lái)部分船廠管理較為混亂,檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,產(chǎn)生返工現(xiàn)象較多,影響了船舶建造速度和船廠的效益,在工作中我經(jīng)過(guò)思考,與船廠協(xié)商,制定出“技術(shù)工人-----船廠質(zhì)檢員-------驗(yàn)船師”的三級(jí)報(bào)檢制度,有針對(duì)性的把規(guī)范要求發(fā)放到技術(shù)工人手中,在船舶建造中的幾個(gè)重要步驟按三級(jí)報(bào)
任現(xiàn)職以來(lái)專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結(jié)
檢制通過(guò)檢驗(yàn)后,方能進(jìn)行下步施工,實(shí)踐證明,采用這個(gè)措施后, 返工現(xiàn)象大大降低,提高質(zhì)量和效益,收到了船廠的歡迎。船舶檢驗(yàn)過(guò)程其實(shí)是執(zhí)行規(guī)范的過(guò)程,但執(zhí)行規(guī)范決不是生搬硬套,而是在充分理解規(guī)范條文的基礎(chǔ)上對(duì)問(wèn)題做出恰當(dāng)?shù)奶幚?。在檢驗(yàn)工作中,我常常在保證滿(mǎn)足規(guī)范的情況下,盡量考慮到船廠和船東的利益。一次在船舶改建檢驗(yàn)中,該船進(jìn)行加長(zhǎng)、加寬,原實(shí)肋板強(qiáng)度不能滿(mǎn)足要求,設(shè)計(jì)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)采用增加實(shí)肋板腹板高度的做法來(lái)滿(mǎn)足要求,但在實(shí)際施工中,該設(shè)計(jì)工藝復(fù)雜,施工難度大,質(zhì)量無(wú)法保證。我經(jīng)過(guò)研究,提出在原實(shí)肋板面板上增加一扁鐵,達(dá)到增加實(shí)肋板面板尺寸,滿(mǎn)足強(qiáng)度要求的變更設(shè)計(jì),該變更設(shè)計(jì)得到上級(jí)檢驗(yàn)部門(mén)的審核通過(guò),施工上大大減少了強(qiáng)度,加快了施工進(jìn)程,船東、廠方均很滿(mǎn)意。
在工作中我特別注意對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行研究,想方設(shè)法解決它。一次在“XXX181”傾斜試驗(yàn)中,把移動(dòng)到船舶另一舷的壓鐵移回原處時(shí),船舶沒(méi)能完全回復(fù)到原先平衡位置,保持傾斜了一個(gè)很小角度。開(kāi)始以為船上物體滑移所至,但檢查后沒(méi)有。雖然只是很小角度,我并沒(méi)有放過(guò),相信其中必定有原因。打開(kāi)艙室仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)該船在尾艙內(nèi)有一隔離空倉(cāng),為了讓船舶試航時(shí)能在空載情況螺旋槳不露出水面保持航行性能,船東對(duì)該艙進(jìn)行灌水壓載,使船尾部加大吃水。傾斜試驗(yàn)前船舶曾進(jìn)行排出倉(cāng)底水但沒(méi)干凈。傾斜試驗(yàn)時(shí),該艙內(nèi)積水移向了另一邊,在將移動(dòng)到船舶另一舷的壓鐵移回原處時(shí),由于船底縱向骨架的阻攔,雖然在骨架間有流水孔,但回流速度緩慢,致使倉(cāng)內(nèi)一邊積水使船舶沒(méi)能回到原平衡位置,保持了一個(gè)很小的傾斜角度。問(wèn)題緣由找到了,我即要求船舶清空該倉(cāng)內(nèi)積水后重做試驗(yàn),結(jié)
任現(xiàn)職以來(lái)專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結(jié)
果令人很滿(mǎn)意。在檢驗(yàn)隆安船廠建造的“隆安水運(yùn)12”船時(shí),進(jìn)行操舵試驗(yàn)過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)左右滿(mǎn)舵時(shí)舵桿明顯擺動(dòng),經(jīng)反復(fù)試驗(yàn)觀察,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生擺動(dòng)的原因是由于尾封板結(jié)構(gòu)布局不太合理,下舵承座安裝位置處于扶強(qiáng)材之間,在滿(mǎn)舵時(shí)舵桿牽拉尾封板產(chǎn)生較大彈性變形所致??紤]到內(nèi)河船操舵頻繁,經(jīng)常大角度操舵,受力較大,故提出在下舵承位置的尾封板內(nèi)側(cè)加設(shè)艙壁水平桁的措施,廠方采納了我的意見(jiàn)。后經(jīng)重新試驗(yàn),情況良好,該船營(yíng)運(yùn)多年來(lái),舵系從未發(fā)生問(wèn)題。
二、營(yíng)運(yùn)檢驗(yàn)
營(yíng)運(yùn)船舶的檢驗(yàn)是船檢工作的一個(gè)重要方面,在船舶檢驗(yàn)的實(shí)際工作中,很大一部分工作是對(duì)營(yíng)運(yùn)船舶的檢驗(yàn),而且營(yíng)運(yùn)船舶的技術(shù)狀況較之新建船舶更為復(fù)雜,在業(yè)務(wù)技術(shù)水平方面對(duì)驗(yàn)船人員的要求更高。因此,從事?tīng)I(yíng)運(yùn)船舶檢驗(yàn)的驗(yàn)船人員不但要掌握和運(yùn)用有關(guān)新建及營(yíng)運(yùn)船舶檢驗(yàn)的所有規(guī)范規(guī)則和規(guī)程,而且必須具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題的能力。任助理工程師以來(lái),我共對(duì)船舶進(jìn)行營(yíng)運(yùn)檢驗(yàn)1000艘次,包括客船、普通貨船、油船、工程船、拖輪、汽車(chē)渡船、砂石船、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圩橫渡船等船舶類(lèi)型,在工作中,一如既往的認(rèn)真細(xì)致,善于思考,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)加與解決,清除了大量事故隱患,保證了船舶的安全航行。九七年十一月,我在檢驗(yàn)“XXX水運(yùn)001”船時(shí),發(fā)現(xiàn)貨艙口縱桁有變形現(xiàn)象,仔細(xì)查看,發(fā)現(xiàn)艙口端橫梁尺寸較小,強(qiáng)度不能滿(mǎn)足規(guī)范要求,我提出在貨艙區(qū)左右增設(shè)支柱的辦法來(lái)進(jìn)行解決,經(jīng)過(guò)這些年的跟蹤檢驗(yàn),沒(méi)發(fā)現(xiàn)該船貨艙區(qū)出現(xiàn)變形現(xiàn)象。XX年八月,我在檢驗(yàn)“XXX水運(yùn)188”船時(shí),憑我對(duì)規(guī)范的熟悉和經(jīng)驗(yàn),敏銳的感覺(jué)到這條長(zhǎng)度在30余米的船舶所核定的B級(jí)300mm 干舷值不能滿(mǎn)足規(guī)范要求,翻閱該船的干舷計(jì)算書(shū),果然發(fā) 共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
任現(xiàn)職以來(lái)專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結(jié)
現(xiàn)計(jì)算錯(cuò)誤,隨即要求該船重新進(jìn)行了干舷核算,消除了事故隱患。
在檢驗(yàn)“田陽(yáng)22”船時(shí)(該船為吸斗運(yùn)砂船),船主為了節(jié)省投資提高經(jīng)濟(jì)效益,未經(jīng)批準(zhǔn)在機(jī)艙前壁處增設(shè)一較大敞口水箱,讓貨艙砂水流到水箱,在由主機(jī)帶動(dòng)水泵把砂水排除舷外。我認(rèn)為該船在進(jìn)行吸砂作業(yè)時(shí),不可能一直開(kāi)動(dòng)主機(jī)排水,且該水箱為敞口水箱,萬(wàn)一有其他原因,不能及時(shí)將水排出舷外時(shí),水將進(jìn)入機(jī)艙,嚴(yán)重影響船舶安全,故提出拆出水箱保證艙壁水密,增設(shè)一套排水設(shè)備,避免了一起潛在可能發(fā)生的沉船事故。
九十年代前期,水運(yùn)事業(yè)發(fā)展迅猛,大量違章建造船舶
流入市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)運(yùn),這些船舶由于天生不足,存在著大量結(jié)構(gòu)技術(shù)缺陷,給營(yíng)運(yùn)檢驗(yàn)工作帶來(lái)沉重壓力。我在營(yíng)運(yùn)檢驗(yàn)中,抓住船舶進(jìn)行特別檢驗(yàn)上廠的機(jī)會(huì),嚴(yán)格按檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn),同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況,對(duì)后天難于糾正的缺陷,在不違背規(guī)范的情況下,采用變通處理,簽發(fā)大量《檢驗(yàn)意見(jiàn)通知書(shū)》,糾正了船舶原建造存在的大量缺陷,基本清理掉了船舶歷年的檢驗(yàn)遺留問(wèn)題,為船舶的安全航行提供了技術(shù)保障。
三、公正檢驗(yàn)
幾年來(lái)共進(jìn)行公證檢驗(yàn)15艘次,作出的技術(shù)結(jié)論均作為理賠的依據(jù)之一,從沒(méi)引起爭(zhēng)議,同時(shí),還從船檢的角度協(xié)助海事部門(mén)分析事故原因,提出建設(shè)性意見(jiàn),均被采納作為結(jié)案的依據(jù)之一。如在對(duì)“XXX水運(yùn)035”船的公證檢驗(yàn),該船發(fā)生觸礁事故后上排,我到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行公證檢驗(yàn),通過(guò)細(xì)致檢查,發(fā)現(xiàn)主甲板下約180mm處有一條長(zhǎng)焊縫,懷疑船舶已經(jīng)過(guò)改裝,重新丈量主尺度后,發(fā)現(xiàn)該船型深確實(shí)比證書(shū)記載增加了180mm,在事實(shí)面前,船主也不得不承認(rèn)該船確實(shí)經(jīng)過(guò)私自改裝,確認(rèn)了該船吃水超過(guò)航道水深是導(dǎo)致觸礁的原因之一,為理賠和海事結(jié)案提供了依據(jù)。
任現(xiàn)職以來(lái)專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結(jié)
四、鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶整頓檢驗(yàn)
由于歷史遺留的原因,90年代初本航區(qū)有大量無(wú)證鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)輸船舶違章航行,這些船舶技術(shù)狀況都比較差,是水上交通安全的極大隱患。幾年來(lái)我作為船檢骨干,參加了對(duì)XXX江流域、水庫(kù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶的9次整頓工作,檢驗(yàn)船舶400艘次。鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶的檢驗(yàn)發(fā)證是檢驗(yàn)工作中的一個(gè)難點(diǎn),這些船舶私自建造,無(wú)圖紙資料,必須經(jīng)過(guò)實(shí)船測(cè)量得出一些原始數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算。我在對(duì)這些船舶進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí),既是進(jìn)行技術(shù)把關(guān),又進(jìn)行幫助。通過(guò)限制航行時(shí)間,限制航線,增加干舷等方法對(duì)船舶提出一些限制條件,保證船舶的營(yíng)運(yùn)安全。在檢驗(yàn)“XXX024”船時(shí),在穩(wěn)行核算不能滿(mǎn)足要求,我經(jīng)過(guò)分析,提出在該船艙底加設(shè)固定壓載,降低船舶重心,經(jīng)再次核算,滿(mǎn)足了要求。在工作中我注意到轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圩渡船趕圩均攜帶有農(nóng)產(chǎn)品等貨物,提出將客艙區(qū)劃出一定區(qū)域進(jìn)行貨物的放置,前部載客、后部載貨,載貨量根據(jù)實(shí)船統(tǒng)計(jì)資料選定,同時(shí)兼顧了載客和載貨,又避免人貨的混裝,在穩(wěn)性核算時(shí)設(shè)計(jì)加入貨物進(jìn)行核算,符合了實(shí)際情況,更有利于保證安全。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶檢驗(yàn)中,由于大部分船主素質(zhì)普遍較低,對(duì)船舶只有一些感性認(rèn)識(shí),對(duì)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶存在的缺陷,如艙壁的水密性、舵鏈的隱患、安全、信號(hào)設(shè)備的配備,我都能耐心、細(xì)致地進(jìn)行說(shuō)明,使船主真正在思想上認(rèn)識(shí),主動(dòng)糾正船舶存在問(wèn)題,現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶的技術(shù)狀況得到了很大提高,幾年來(lái)沒(méi)因船舶技術(shù)狀況出過(guò)事故。
五、船舶設(shè)計(jì)
由于地方船廠技術(shù)人員的缺乏,本著為人民服務(wù)的思想,我利用自身掌握技術(shù),幫助進(jìn)行過(guò)多艘船舶船體設(shè)計(jì),包括800噸改建船、1800噸改建船、35米甲板橫渡船等多種類(lèi)型船舶。多年以來(lái),我所設(shè)
任現(xiàn)職以來(lái)專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結(jié)
計(jì)的圖紙符合國(guó)家頒布的技術(shù)規(guī)范要求,并均通過(guò)了上級(jí)船檢部門(mén)的審核。同時(shí),按我所設(shè)計(jì)的圖紙進(jìn)行建造、改建的船舶,或按我所設(shè)計(jì)船舶圖紙進(jìn)行技術(shù)改造的船舶,其技術(shù)狀況良好,沒(méi)有發(fā)生技術(shù)質(zhì)量事故。在船舶圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作中,我始終追求科學(xué)、合理的目標(biāo),使安全保障和經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)地結(jié)合在一起,得到船方的肯定和歡迎。在參與船舶設(shè)計(jì)的過(guò)程中,我積累了船舶圖紙的審核經(jīng)驗(yàn),具備了內(nèi)河船舶圖紙(船體部分)審核的能力。
六、學(xué)習(xí)和提高
船舶檢驗(yàn)是一項(xiàng)技術(shù)很強(qiáng)的工作,同時(shí)又是一項(xiàng)管理工程,要做好船舶檢驗(yàn),必須掌握大量的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我從船舶檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),在多年工作中一直抓緊空余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí),通讀和熟悉各種規(guī)范及有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。并通過(guò)自學(xué),利用所學(xué)知識(shí),編寫(xiě)了“噸位丈量”等計(jì)算機(jī)程序,很大程度上提高了工作效率。目前正參加武漢理工大學(xué)船舶工程本科專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)。多次參加上級(jí)部門(mén)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),并都通過(guò)了考試。在不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和自己努力,業(yè)務(wù)水平不斷提高。
多年來(lái)一直在基層從事船檢業(yè)務(wù),在工作的各個(gè)方面都得到了鍛煉和提高,加上長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)培訓(xùn),我具備了較系統(tǒng)的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),熟練掌握了轄區(qū)內(nèi)船舶的建造檢驗(yàn)技能,積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),在技術(shù)業(yè)務(wù)水平、管理能力以及應(yīng)變能力等各方面都已具備了擔(dān)任工程師的能力和條件,現(xiàn)申報(bào)船舶工程師,懇請(qǐng)?jiān)u委們審批。
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