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服務(wù)年度總結(jié)范文第1篇

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

20xx年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。

服務(wù)年度總結(jié)范文第2篇

20__年一季度，我隊(duì)在公司的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)公司職代會(huì)文件和《__x同志在公司形勢(shì)任務(wù)報(bào)告會(huì)上的講話》，認(rèn)真落實(shí)公司職代會(huì)20__年各項(xiàng)工作部署，圍繞經(jīng)濟(jì)效益這一中心，以“達(dá)、保、爭(zhēng)”活動(dòng)為主題，全面抓好基層隊(duì)建設(shè)，提高基層隊(duì)的管理水平和服務(wù)能力。全隊(duì)干部職工圍繞生產(chǎn)抓“三標(biāo)”落實(shí)；圍繞安全促生產(chǎn)完成；圍繞穩(wěn)定促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)，自我加壓，取得了20__年生產(chǎn)的開(kāi)門紅。

1、以“達(dá)、保、爭(zhēng)”活動(dòng)為主題，提升管理水平，搞好后勤服務(wù)工作。

通過(guò)學(xué)習(xí)處長(zhǎng)的形勢(shì)任務(wù)報(bào)告，全隊(duì)干部職工認(rèn)清了形勢(shì)，理清了工作思路，提升了隊(duì)伍的士氣，有力的促進(jìn)了一季度生產(chǎn)任務(wù)的完成。一季度，我們完成__作業(yè)__次，小修作業(yè)__次，加工____件，共計(jì)____小時(shí)工時(shí)。特別是在搶修____車離合器修復(fù)過(guò)程中，__x、__x、__x等同志在副隊(duì)長(zhǎng)__x帶領(lǐng)下，驅(qū)文秘站版權(quán)所有車數(shù)百公里，克服各種困難，積極想辦法，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)該車，及時(shí)趕回駐地，保障了生產(chǎn)任務(wù)的完成。我們根據(jù)____x項(xiàng)目組的要求，積極配合他們的工作，組織材料，加工配件，順利完成了）配套工作。

會(huì)議服務(wù)工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。一季度有多次重要的會(huì)議服務(wù)工作。我隊(duì)經(jīng)過(guò)周密策劃、精心安排人員、熱情周到服務(wù)、力求盡善盡美，順利完成了處、分處職代會(huì)及其它會(huì)議服務(wù)任務(wù)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表?yè)P(yáng)。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化安全環(huán)保工作。

我們認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)了局、公司安全環(huán)保工作的有關(guān)文件，領(lǐng)會(huì)精神，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況，強(qiáng)化了綜合服務(wù)隊(duì)hse管理小組。我們加強(qiáng)了干部職工的安全環(huán)保培訓(xùn)。在每周班組的安全講話文秘站版權(quán)所有上，對(duì)事故通報(bào)進(jìn)行了深入的討論。對(duì)照事故，查找本崗位安全措施不落實(shí)的現(xiàn)象，分析原因，消除事故隱患。在隊(duì)伍的日常管理上，我們堅(jiān)持每周安全講話制、司機(jī)車輛承包制、行車中的跟蹤服務(wù)制。做到有故障不出車、沒(méi)有安全保障不出車。全隊(duì)職工杜絕無(wú)證上崗、亂崗操作、無(wú)照開(kāi)車、酒后駕車的等現(xiàn)象。下大力氣抓好現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格落實(shí)反三違責(zé)任，提高安全監(jiān)管水平；加大環(huán)保力度，提高清潔生產(chǎn)水平。通過(guò)全隊(duì)人員的共同努力，一季度無(wú)大小責(zé)任事故的發(fā)生。

3、全面落實(shí)分處《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理辦法》。

我們根據(jù)綜合服務(wù)隊(duì)各個(gè)崗位的工作性質(zhì)和生產(chǎn)要求，制定了相應(yīng)的管理考核目標(biāo)。全面落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，照章辦事，責(zé)任到人。建立了車、鉗、電、焊設(shè)備和車輛的加工、修理的完好率和一次成功率的記錄；對(duì)車輛建立了完好率、出勤率記錄。加強(qiáng)了材料的采購(gòu)的管理，物資采購(gòu)做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。壓縮庫(kù)存，力爭(zhēng)做到“零庫(kù)存”。在油料、水泥、添加劑等物資的管理上，強(qiáng)化嚴(yán)細(xì)管理、跟蹤及時(shí)，堵塞漏洞。

4、完善考核制度，嚴(yán)格管理

根據(jù)《鉆井六公司20__年內(nèi)部分配辦法》的要求，我們進(jìn)一步完善了考核制度，加大了獎(jiǎng)罰力度。

1)每季度考核兌現(xiàn)，優(yōu)勝獎(jiǎng)技效工資總額20；合格與良好，不獎(jiǎng)不扣；不合格者扣技效工資總額20。

2)考核以班組為單位，凡考核優(yōu)勝班組，技效工資上浮20，不合格者下浮20，連續(xù)四個(gè)季度考核優(yōu)勝，年終給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3)完善規(guī)章制度、操作規(guī)程、做到周查月評(píng)季兌現(xiàn)。

4)發(fā)揮黨政工團(tuán)的作用，調(diào)動(dòng)所有積極因素，共同營(yíng)造和諧環(huán)境。

進(jìn)一步加強(qiáng)周檢月查季評(píng)工作。每周抽查，每月對(duì)抽查情況進(jìn)行講評(píng)，考核指標(biāo)參照處雙文明檢查與支部達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。協(xié)助公司，完善設(shè)備保養(yǎng)方案。車輛設(shè)備完好率達(dá)到公司要求。

服務(wù)年度總結(jié)范文第3篇

我于xxxx年2月28日正式在xxx客服部工作，試用期三個(gè)月。

時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲。回首過(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。

我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。

服務(wù)年度總結(jié)范文第4篇

1、微笑。在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。

2、精通。要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。千里之行，始于足下，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。

3、準(zhǔn)備。即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

4、重視。就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住客人是我們的衣食父母。

5、細(xì)膩。主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。

6、創(chuàng)造。為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造家的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在酒店就像回到家里一樣。

7、真誠(chéng)。熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，()以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!

每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。

平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

服務(wù)年度總結(jié)范文第5篇

車隊(duì)是一個(gè)非常重要的部門，它的舉足輕重的地位是人人皆知的。因?yàn)槲覀兊墓ぷ麝P(guān)系著各個(gè)部門乃至學(xué)校的正常運(yùn)行，所以我們深知自己的責(zé)任重大，為此我們緊緊抓了幾個(gè)環(huán)節(jié)：

一是強(qiáng)化支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員的先鋒模范作用，愛(ài)崗敬業(yè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，樹(shù)立全心全意為教職工服好務(wù)；

二是建立嚴(yán)格的管理制度，制度上墻，明確工作流程，責(zé)任到人，做到用制度管人，用機(jī)制管理車隊(duì)；

三是強(qiáng)化科學(xué)管理，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)的作用，制表、作圖、積累、統(tǒng)計(jì)，使車隊(duì)的運(yùn)行機(jī)制快速準(zhǔn)確，一目了然，較去年有了很大的提高。

四是為提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)師生滿意，完成中心的質(zhì)量目標(biāo)，我們特制定了崗位任務(wù)書(shū)，來(lái)規(guī)范、指導(dǎo)運(yùn)輸服務(wù)中心的運(yùn)輸服務(wù)活

．

動(dòng)。運(yùn)輸服務(wù)中心主任的崗位職責(zé)是以集團(tuán)質(zhì)量方針為原則，負(fù)責(zé)中心的管理和經(jīng)營(yíng)工作；負(fù)責(zé)建立中心的各項(xiàng)規(guī)章制度并檢查執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃，做好中心年中總結(jié)工作；確保質(zhì)量管理體系在本中心的有效運(yùn)行，落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)；確定中心的各崗位職責(zé)、權(quán)限、工作程序；確認(rèn)本中心特殊過(guò)程、關(guān)鍵過(guò)程，制定相應(yīng)的控制辦法并實(shí)施；了解和確認(rèn)顧客服務(wù)要求，妥善處理顧客投訴，建立集團(tuán)內(nèi)部、外部顧客的信息溝通渠道，實(shí)施有效溝通；組織協(xié)調(diào)車輛的安排和調(diào)度，負(fù)責(zé)每月組織對(duì)運(yùn)行車輛狀況進(jìn)行的安全抽查，確保年檢查，完成中心的全部車輛；負(fù)責(zé)每周組織對(duì)全體駕駛員進(jìn)行的安全教育，對(duì)事故苗頭和違章行為要及時(shí)糾正、處理，確保實(shí)現(xiàn)規(guī)定的安全指標(biāo)；完成集團(tuán)交辦的其他工作。車輛調(diào)度員的職責(zé)是認(rèn)真實(shí)行車輛使用規(guī)定，按用戶車輛要求，進(jìn)行預(yù)約登記；科學(xué)合理安排車輛，最大程度提高車輛使用率；及時(shí)準(zhǔn)確填寫派車單，認(rèn)真監(jiān)督駕駛員填寫里程表的是么數(shù)額，完成派車任務(wù)；完成中心和集團(tuán)交辦的其他任務(wù)。駕駛員的崗位職責(zé)是認(rèn)真實(shí)行車輛的使用規(guī)定，牢固樹(shù)立安全第一和師生至上的思想；服從車輛調(diào)度員的指揮，按要求完成運(yùn)輸任務(wù)；做好車輛維修、保養(yǎng)工作及車輛內(nèi)外和車庫(kù)的清潔衛(wèi)生工作；節(jié)約油料和其他原材料、零配件等；完成中心和集團(tuán)交辦的其他工作。

五是按期安排司機(jī)學(xué)習(xí)規(guī)章制度。要求每位司機(jī)服從以下制度：

．

．管理制度

．服從中心主任的領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)完成中心主任下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

．積極參加學(xué)院、集團(tuán)、中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

．積極參加中心組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。

．遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，有時(shí)提前向中心主任請(qǐng)假。

．堅(jiān)守工作崗位，不干私活，離崗時(shí)，向中心主任說(shuō)明事由，獲得批準(zhǔn)，否則以早退論處。

．節(jié)假日值班室堅(jiān)守崗位，聽(tīng)從帶班人員的指揮。

．做文明人，開(kāi)安全車。

．和睦為本，禮讓為先。

．按中心規(guī)定的要求，到指定的加油站加油，并如實(shí)做好記錄；如有特殊情況，需要在外加油，必須向中心主任說(shuō)明情況。

．如車輛中途發(fā)生故障，不能及時(shí)排除的，司機(jī)應(yīng)安排車輛，將顧客送到辦事地點(diǎn)，然后與中心主任聯(lián)系，共同商討解決辦法。回來(lái)后，要及時(shí)填寫車輛修理申請(qǐng)單，并認(rèn)真填寫事情經(jīng)過(guò)的相關(guān)記錄。

．每天收車后，必須關(guān)好車庫(kù)及中心的大門。

．交通安全制度

．認(rèn)真學(xué)習(xí)交通法規(guī)，嚴(yán)格遵守某省市有關(guān)交通安全的各項(xiàng)規(guī)定，按中心制定的工作指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行規(guī)范操作。

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．服從交通民警指揮。

．端正駕駛作風(fēng)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。

．嚴(yán)禁酒后開(kāi)車，不將車輛交給他人駕駛。

．出車前，應(yīng)做到證件齊備；隨車工具、滅火器、京、警士牌齊全、有效；行車時(shí)，做到文明駕駛，安全禮讓。

．不斷提高駕駛技術(shù)，對(duì)車輛做到勤檢查，勤維護(hù)，勤保養(yǎng)。

．服務(wù)承諾

．文明服務(wù)，熱情周到；

．安全行駛，準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)；

．車輛整潔，環(huán)境舒適。

．文明用語(yǔ)

．您好，請(qǐng)上車；

．請(qǐng)您做好；

．您去哪里？

．請(qǐng)您簽字，多提寶貴意見(jiàn)；

．再見(jiàn)，謝謝。

具體情況是：

一，嚴(yán)格日常工作流程。為了保證學(xué)校各部門的用車，我們要求車隊(duì)的每位同志，每天出車前后都要檢查一下車輛的機(jī)械情況、油量

．

及衛(wèi)生情況。要求每天出車歸隊(duì)后都要對(duì)車輛進(jìn)行清洗，做到教職員

工看這舒心，坐著放心。質(zhì)量認(rèn)證期間，我們更是加強(qiáng)了這方面的學(xué)習(xí)，無(wú)論是從服務(wù)質(zhì)量上還是從車輛的使用和運(yùn)營(yíng)方面較之去年 都有了不同程度的提高。每年的九月和七月是學(xué)生入學(xué)和放假的日子，這個(gè)時(shí)候也是新老生交替的關(guān)鍵時(shí)刻，新生九月要入學(xué)，并進(jìn)行軍訓(xùn)，老生七月要放假回家，還有的是要畢業(yè)實(shí)習(xí)，這個(gè)時(shí)候我們準(zhǔn)備好車輛，吩咐好司機(jī)注意同學(xué)們的生命安全，盡量滿足同學(xué)們的需要，并為暈車的同學(xué)準(zhǔn)備好靠窗的位置，等等細(xì)致末節(jié)，我們都努力做到無(wú)微不至，周到服務(wù)。我們?yōu)閷W(xué)院的各位領(lǐng)導(dǎo)安排了固定的車輛，保證了領(lǐng)導(dǎo)的工作和學(xué)院工作的正常運(yùn)行順序。特別是會(huì)議用車，我們考慮到開(kāi)會(huì)地點(diǎn)和開(kāi)會(huì)人數(shù)等情況，細(xì)心周到的安排車型和司機(jī)。

二、同心同德抗“非典”。今年對(duì)于全國(guó)，特別是某省來(lái)說(shuō)，最大的考驗(yàn)?zāi)^(guò)于這場(chǎng)席卷全球的疫情-----“非典型肺炎”。這對(duì)于我們某省的每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是一場(chǎng)災(zāi)難，更是一場(chǎng)考驗(yàn)。雖然是在“非典”時(shí)期，但是車隊(duì)的每一個(gè)人都堅(jiān)守自己的崗位，做好自己的本職工作，盡職盡責(zé)，保證學(xué)校的正常運(yùn)行。在“非典”橫行的日子里，我們組織學(xué)習(xí)防治“非典”的措施和注意事項(xiàng)，注意自己的個(gè)人衛(wèi)生，并且改善自己平時(shí)不注意的生活小節(jié)，學(xué)習(xí)中央防控“非典”的精神，相信中央一定能夠帶領(lǐng)著我們中國(guó)人民走出“非典”的魔抓。與此同時(shí)，

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我們制定了一系列的防治措施，如：

、車輛出車前后都要進(jìn)行消毒，堅(jiān)持每天至少要消毒兩次；

、每人每天要上報(bào)體溫，并且注意自己的作息時(shí)間，調(diào)整好狀態(tài)；

、改善辦公環(huán)境，清理衛(wèi)生死角，辦公室和休息室每天消毒；

、安排值班人員晝夜值班，以防有特殊情況發(fā)生，需要用車等等。

為了配合好學(xué)院的工作，我們改造了一輛雙排車，作為運(yùn)送病人的專用車。有專用車就要配備專職司機(jī)，此時(shí)，車隊(duì)的每一位司機(jī)都深知其中的危險(xiǎn)性，可是我們每位司機(jī)無(wú)論他們的政治面貌是黨員還是群眾，都表現(xiàn)除了大無(wú)畏的精神，踴躍報(bào)名去一線工作。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)們反復(fù)斟酌，決定讓三位同志上一線工作，由于人手不夠，魏師傅主動(dòng)請(qǐng)纓上一線工作。在一線工作，不只是工作危險(xiǎn)，還有要晝夜值班，觀察生病同學(xué)的病情發(fā)展，運(yùn)送病人去醫(yī)院，工作環(huán)境和生活環(huán)境都很悶熱，關(guān)在小院里一連就是十幾天都不可以回家，他們從一線下來(lái)輪班休息時(shí)見(jiàn)到他們，一臉的倦容，整個(gè)人明顯得瘦了一大圈，但他們還是毫無(wú)怨言，繼續(xù)按照要求做好工作。

在“非典”前期，防護(hù)措施并不完善的時(shí)候，我們依然照常出車，在“非典”最嚴(yán)重的時(shí)期，我們依然載上學(xué)校的教職工照常工作，有

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用車需求的，我們只要有空閑的車輛，從不因“非典”而推托工作，盡量滿足各部門的需要，配合好他們的工作。

三、鼓勁不松勁，方“非典”反彈?，F(xiàn)在國(guó)際衛(wèi)生組織對(duì)中國(guó)某省解除了疫情區(qū)的警告，并開(kāi)放了旅游，這說(shuō)明某省人可以正常的工作生活了，但是我們依學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求，依然按照“非典”期間的要求去做，堅(jiān)持車輛每天消毒，注意個(gè)人衛(wèi)生，維護(hù)辦公環(huán)境，做好本職工作不松勁。