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關(guān)鍵詞市場營銷技能 實體產(chǎn)品銷售 問題
國外高等職業(yè)教育早我國幾十年,已經(jīng)形成鮮明的特色,取得明顯的成效。如德國的“雙元制”職業(yè)教育模式成為德國經(jīng)濟發(fā)展的秘密武器、澳大利亞“CBET”(培訓(xùn)包)模式引起包括我國在內(nèi)的世界諸多國家的廣泛關(guān)注,美國的社區(qū)學(xué)院被譽為美國高等教育的最佳特色。他們的成功經(jīng)驗給我們信心與動力,引發(fā)思考,值得我們借鑒。
福建省自2012年開始開展省級營銷技能大賽,2012年進(jìn)行營銷技能大賽選用實體產(chǎn)品“老知青”山茶油,并取得了一定的效果,隨后,2013年和2014年進(jìn)行“娃哈哈”乳飲料營銷技能大賽,均取得較好的效果,平均每個團隊銷售額為2萬元左右,一方面提高企業(yè)的銷售額,另一方面鍛煉學(xué)生的談判能力、計算能力、合作能力,市場分析與市場預(yù)測能力。為培養(yǎng)一批合格的銷售人才提供了平臺,同時也為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)和教育提供實踐。
1高職院校市場營銷技能實體產(chǎn)品銷售競賽的背景和流程
1.1競賽背景
通過實體產(chǎn)品銷售競賽的活動,提高高職院校學(xué)生市場營銷專業(yè)學(xué)生的專業(yè)實踐能力,提高學(xué)生的市場調(diào)查與策劃能力,培養(yǎng)學(xué)生的談判能力和溝通意識,同時,提高學(xué)生的營銷綜合素質(zhì)起到了一定的作用,也為企業(yè)和學(xué)校搭建一個人才渠道起到了積極的作用。
1.2競賽流程
首先,組建競賽委員會,啟動競賽。實體產(chǎn)品一般可以選擇與學(xué)生密切相關(guān)的日常生活用品或者快消品如飲料、方便面等,在確定實體產(chǎn)品后,由競賽負(fù)責(zé)人取得與企業(yè)的溝通,確定實體產(chǎn)品的種類、價格、配送方式和競賽的時間(一般為1-2個月)與獎項、競賽參與報名的形式等問題,并由校、企共同組建競賽委員會,競賽委員會成員由專業(yè)的市場營銷教師和具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的企業(yè)營銷人才共同構(gòu)成。
其次,展開市場營銷調(diào)研和方案的撰寫,俗話說,“三思而后行”,通過學(xué)生對企業(yè)和產(chǎn)品、競爭對手的產(chǎn)品的調(diào)研信息,結(jié)合高職院校及周邊市場情況,寫出具有一定的可執(zhí)行性的市場策劃書,由評委進(jìn)行審核。并制作市場營銷調(diào)研和方案評分表。再次,進(jìn)行實體產(chǎn)品的銷售,各個參賽團隊正式展開銷售競賽,通過與高校周邊及高校內(nèi)部的市場需求方進(jìn)行談判,確定產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格,進(jìn)而安排貨物配送。最后,整個比賽進(jìn)行總結(jié),由評委對學(xué)生的營銷方案、銷售數(shù)量、銷售利潤、進(jìn)行綜合評分,評選出優(yōu)秀的團隊。
2高職院校市場營銷技能實體產(chǎn)品銷售競賽中存在的問題
通過舉辦高職市場營銷技能實體產(chǎn)品銷售競賽,確實使學(xué)生參與到激烈的商業(yè)競爭當(dāng)中,但在實體產(chǎn)品銷售競賽中,主要存在三個問題:
(1)有團隊框架,但團隊建設(shè)薄弱。深處“象牙塔”里的大學(xué)生報名參加比賽后,各個團隊有隊長,有團隊口號,但是同學(xué)們在校期間不僅有繁重的課業(yè)學(xué)習(xí)、計算機考證、英語考證和專業(yè)證書的考試問題,在報名參加比賽后,團隊有隊長、有指導(dǎo)老師,但是較少時間能坐下來積極探討,有些團隊在個別成員的努力后,取得了較好的成績,但未能將整個團隊帶領(lǐng)出來,雖有團隊名稱、團隊口號,但團隊建設(shè)極少。如能提高整個團隊的營銷能力,將起到更積極的作用。指導(dǎo)老師在競賽過程中幾乎沒有什么指導(dǎo),主要是對策劃方案進(jìn)行修改,如能加強專業(yè)教師的指導(dǎo),對整個團隊會帶來比較有利的影響。
(2)有營銷方案,落地執(zhí)行難。學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)查詢大量的市場營銷理論知識,通過拜訪高校周邊市場各商家進(jìn)行初級的市場調(diào)查,在完美的市場營銷策劃方案撰寫完成后,學(xué)生按照計劃進(jìn)行產(chǎn)品的銷售,初期有一定的效果,但是隨著市場的飽和競爭的存在,實體產(chǎn)品的銷售量難以上升上去,存在一些方案難以執(zhí)行,如網(wǎng)絡(luò)營銷方案,因在短期內(nèi)要想實現(xiàn)較好的效果是比較困難的。
(3)有業(yè)績,但市場意識較缺乏。在競賽過程中,我們設(shè)置產(chǎn)品銷售的龍虎榜,激發(fā)學(xué)生的銷售競爭意識,在競賽中,有一定的業(yè)績,但在競爭過程中,存在一些不顧及整個市場的競爭對手,存在惡意降價銷售,擾亂整個市場,并使得市場這塊蛋糕做得越來越小,市場意識缺乏。如何規(guī)范市場,有效管理市場成為學(xué)生需要著重提高能力的一個地方。
3高職院校市場營銷技能實體產(chǎn)品銷售競賽中存在問題的解決對策
3.1加強團隊建設(shè),構(gòu)建有內(nèi)涵的營銷隊伍
(1)從學(xué)生的角度來看:高職院校學(xué)生年齡大都在20歲左右,具有一定的理論知識和實踐知識,通過學(xué)校宣傳、由學(xué)生主動報名,組建成團隊,在團隊中(一般5個人),他們大膽、積極,勇于表現(xiàn)自我,在表現(xiàn)自我的過程中,需要引入團隊培訓(xùn)和團隊文化建設(shè)。在F隊建設(shè)中,加強營銷業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),加強營銷創(chuàng)新知識的學(xué)習(xí),提高整體團隊的快速反應(yīng)能力,溝通能力和協(xié)調(diào)能力。加強過程考核和激勵制度,不做假賬,不無故損害市場的整體利益,有大局觀念,促進(jìn)團隊成員的能力提升。
(2)從教師的角度來看:教師在競賽指導(dǎo)過程中,要主動承擔(dān)指導(dǎo)的任務(wù),并認(rèn)真對市場進(jìn)行調(diào)查與分析,在團隊遇到困難時,能起到組織者的積極作用。隨著市場營銷環(huán)境的變化,如何靈活地對實體產(chǎn)品銷售進(jìn)行調(diào)整,如根據(jù)實體產(chǎn)品將要過期可進(jìn)行打折、促銷等。
3.2做好市場調(diào)查功課,提高方案的可行性
一般來說,實體產(chǎn)品的銷售大都有較多的同類產(chǎn)品的競爭者,此時不僅僅要調(diào)查競賽產(chǎn)品在市場中的喜好程度,流行趨勢、消費觀念、市場促銷價格,同時還要調(diào)查競爭對手的市場定位、產(chǎn)品銷售價格、成本價等,通過比較,進(jìn)行SWOT分析,進(jìn)而提煉出團隊的方案,在營銷方案中加入具體的方案,提高方案的可行性。在此過程中,應(yīng)該認(rèn)真設(shè)計調(diào)查問卷(可以是電子問卷,也可以是紙質(zhì)問卷),并實施問卷的發(fā)放和回收工作(簡單的可以用EXCEL進(jìn)行問卷回收,復(fù)雜的可以用專業(yè)化的SPSS軟件進(jìn)行回收)。
在方案撰寫過程中,應(yīng)當(dāng)加入營銷創(chuàng)新方面的內(nèi)容,對產(chǎn)品的五個層次進(jìn)行深入理解,開發(fā)產(chǎn)品的新功能。
3.3培養(yǎng)高素質(zhì)的市場營銷眼光與意識,打造國際化營銷人才
隨著外資企業(yè)的強勢營銷、如可口可樂、百事可樂、寶潔、聯(lián)合利華,通過市場營銷技能實體產(chǎn)品銷售,培養(yǎng)學(xué)生初步的對市場這塊蛋糕經(jīng)營管理的能力,立足現(xiàn)實,放眼長遠(yuǎn),只有具備國際視野的專業(yè)化營銷人才,才能在未來的營銷市場中做大做強。市場營銷眼光與意識的培養(yǎng)并非幾個月的時間便可學(xué)會,市場營銷環(huán)境的差異性、企業(yè)本身的條件不同,需要在實踐中不斷磨礪和成長。
4結(jié)論
一、營銷策劃課程的三種技能要求
營銷策劃的技能具有綜合性、復(fù)合性、系統(tǒng)性的特征。營銷策劃課程設(shè)置的主要目標(biāo),應(yīng)該是學(xué)以致用的策劃能力,必須在策劃課程的學(xué)習(xí)中掌握三種技能即創(chuàng)意形成技能、信息處理技能、策劃表達(dá)技能等。為此,教學(xué)中則必須圍繞這三種技能的培養(yǎng)設(shè)計教學(xué)模式、運用方法策略和嘗試新的教學(xué)形式。
(一)創(chuàng)意形成技能
通常,營銷策劃能力中第一種能力就是創(chuàng)意的形成能力。創(chuàng)意是策劃的靈魂,是思維運動的創(chuàng)造性成果。為此在營銷策劃課程的教學(xué)中,首先要強調(diào)思維運動中的結(jié)晶———創(chuàng)意形成的能力。通常這種能力的培養(yǎng)并不是憑空而起的,需要一定的條件。一是思維運動的組織條件,二是創(chuàng)意形成的必備信息資源條件。在營銷策劃這種專業(yè)策劃課程的學(xué)習(xí)中,第一個條件應(yīng)該由教師盡力營造,第二個條件則必須注重學(xué)生日常知識的積累,在入學(xué)教育階段就營造一種廣泛涉獵知識的氛圍與積累信息資源的意識。
(二)信息處理技能
營銷策劃要求的另一基本能力是對環(huán)境、資源的分析能力。但是,這種分析需要兩個前提:一是擁有相應(yīng)的環(huán)境、資源等的信息,擁有的信息越多,則策劃越成功;二是能夠判斷信息的有效性,信息越具有時效性、針對性,則策劃越成功。前者即信息的收集能力,后者即信息的判斷能力。這兩種能力的培養(yǎng),要求策劃教學(xué)環(huán)境是一個開放性的教學(xué)環(huán)境,努力使學(xué)生學(xué)會尋找有用的信息和判斷有價值的信息,為了達(dá)到這個要求,需要對教學(xué)方法、教學(xué)條件進(jìn)行重新設(shè)置。
(三)策劃表達(dá)技能
策劃最終的成果,一般以兩種方式表現(xiàn)出來:一是策劃文案,一份完美的營銷策劃報告是營銷策劃成功與否的標(biāo)準(zhǔn);二是策劃分析報告會,也就是口頭提出策劃思路并說服決策人,引導(dǎo)操作執(zhí)行人。這種表達(dá)能力是策劃技能的體現(xiàn),這種能力的培養(yǎng)要求在學(xué)習(xí)過程中更多的學(xué)生體驗環(huán)節(jié)。可以說基本應(yīng)該以學(xué)生體驗學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)為主,為此需要對教學(xué)環(huán)節(jié)和方法進(jìn)行重新設(shè)置。強化實踐教學(xué)環(huán)節(jié)為學(xué)生的體驗學(xué)習(xí)與發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)提供土壤。以上三種策劃基本技能的學(xué)習(xí)需要對教學(xué)思路、教學(xué)策略和教學(xué)方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新。
二、營銷策劃教學(xué)的四種創(chuàng)新策略
要真正培養(yǎng)學(xué)生的實際創(chuàng)新能力,使其掌握營銷策劃的技能,必須讓學(xué)生參與適當(dāng)?shù)臓I銷策劃實踐,運用各種實踐方式,著重在營銷知識的“用”字上下工夫。創(chuàng)新實踐教學(xué)則要求學(xué)生通過對市場的了解,結(jié)合自己的興趣和實際情況,選擇項目,擬訂計劃書,進(jìn)行市場調(diào)查和市場分析、設(shè)計營銷方案,撰寫營銷策劃書,并且進(jìn)行可操作性認(rèn)證。營銷策劃項目調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣,通過參與真實的營銷策劃項目,學(xué)生獲得了實踐經(jīng)驗,不僅加深理解營銷策劃能夠解決什么,而且學(xué)生提前走進(jìn)了市場,真正理解市場,懂得了將來走向社會需要具備的能力與素質(zhì)。這是一種完全以學(xué)生為中心的教學(xué)方法,有利于調(diào)動學(xué)生的主動性,鍛煉他們的能力。在此,探討出以下四種創(chuàng)新教學(xué)策略。
(一)創(chuàng)意激發(fā)策略
市場營銷策劃教學(xué)的首要任務(wù)是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與策劃創(chuàng)意。因為學(xué)生在學(xué)習(xí)營銷策劃課程之前,已經(jīng)較為系統(tǒng)地掌握了市場營銷的相關(guān)知識,市場營銷策劃課程的知識點并不多,可講授的內(nèi)容較少,需要通過大量的實例分析和策劃訓(xùn)練讓學(xué)生去體會、去感受營銷策劃與創(chuàng)意的方法與技巧。市場營銷策劃教學(xué)的另一重要任務(wù)是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,加強學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。因此,對學(xué)生創(chuàng)意的激發(fā)至關(guān)重要。創(chuàng)意有三個非常重要的元素:一個是構(gòu)思策劃主題;第二個是選擇素材,也就是尋找適當(dāng)?shù)墓ぞ邅肀磉_(dá)策劃主題;第三個是策劃表現(xiàn)手法。相同的素材采用不同的表現(xiàn)手法,自然也會產(chǎn)生不同的效果。因此,可以通過真實營銷策劃案例的研討、創(chuàng)意方案的設(shè)計、策劃方案的實施等環(huán)節(jié),培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)意思維能力,讓學(xué)生感受到市場營銷策劃課程的有用性、趣味性,激發(fā)他們的創(chuàng)意,促進(jìn)他們主動參與到教學(xué)中來,發(fā)揮他們的智力優(yōu)勢。
(二)拋錨教學(xué)策略
拋錨教學(xué)策略是指教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)過程建立在有感染力的真實事件或真實問題的解決方案上,用教師拋出的“錨”引發(fā)學(xué)生的策劃創(chuàng)意,并調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能。拋錨教學(xué)策略的主要目的是使學(xué)習(xí)者在一個真實、完整的問題背景中,產(chǎn)生學(xué)習(xí)需要,并通過學(xué)習(xí)者的主動學(xué)習(xí)、教師的指導(dǎo)以及小組中成員間的交流與合作,完成對知識的理解、掌握與應(yīng)用。拋錨教學(xué)策略實施的關(guān)鍵是“錨”的設(shè)計,即真實事件或真實問題的選擇與設(shè)計。市場營銷策劃學(xué)科與市場營銷實踐具有典型的情景依賴性特征,所以市場營銷策劃課程必須注重對企業(yè)現(xiàn)實營銷問題的分析,在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計、教學(xué)方法選擇上堅持真實性原則。因此,拋錨教學(xué)策略是市場營銷策劃教學(xué)的必然選擇。拋錨教學(xué)策略在市場營銷策劃中的“錨”主要體現(xiàn)在典型案例分析與真實營銷策劃方案的設(shè)計上。
1•典型案例分析的應(yīng)用。在案例選擇上,要以本土企業(yè)營銷策劃案例為主,涉及的行業(yè)盡量是學(xué)生所熟悉的,如飲料、服裝、手機、家電、IT產(chǎn)品等。案例要具有典型性,最好是學(xué)生曾經(jīng)見過或感受過的經(jīng)典實例,選擇一些具有感染力與震撼力的營銷策劃事件來分析。案例一定要包含較高的創(chuàng)意技術(shù),能對學(xué)生產(chǎn)生較大的沖擊,帶來深刻的啟示,達(dá)到受益匪淺的目的。
2•真實營銷策劃方案設(shè)計的應(yīng)用。課程設(shè)計必須基于真實企業(yè),最好以學(xué)校所在地城市的知名企業(yè)的實際營銷問題為背景,來設(shè)計選題,盡量做到“真戲真做”。這樣,學(xué)生對區(qū)域環(huán)境較為熟悉,實地調(diào)研也方便,能夠激發(fā)學(xué)生的興趣,做出切實可行的策劃方案,得到實實在在的鍛煉。比如,我們曾經(jīng)選擇學(xué)生熟悉的廣州茶葉市場做“某某茗茶市場推廣策劃”和“廣州某化妝品有限公司分銷渠道設(shè)計”等策劃方案的設(shè)計,給學(xué)生創(chuàng)造了一個“真槍實彈”的策劃空間,即激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,又提升了學(xué)生的創(chuàng)意思維能力,同時也為一些中小企業(yè)提供了營銷服務(wù),收到了較好的社會效益。
(三)團隊學(xué)習(xí)策略
彼德•圣吉在《第五項修煉》中明確提出了團隊學(xué)習(xí)(teamlearning)的概念。指出:團隊學(xué)習(xí)策略是發(fā)展團體成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程,是學(xué)習(xí)者在團隊中通過與他人合作來培養(yǎng)協(xié)同意識與能力,從而促進(jìn)本身績效,達(dá)成團隊目標(biāo),并最終使組織與個體取得雙贏的過程。團隊學(xué)習(xí)策略是將心理學(xué)、社會學(xué)等眾多學(xué)科理論與教學(xué)實際相結(jié)合,讓學(xué)生在團隊氛圍中學(xué)習(xí),而產(chǎn)生的一種教學(xué)策略。團隊學(xué)習(xí)策略的倡導(dǎo)者認(rèn)為,對于某些復(fù)雜問題,學(xué)習(xí)者往往不能獨立解決,只有通過與同伴或教師的討論和交流,不同觀點相互碰撞,對單個學(xué)習(xí)者的答案補充、修正,通過團隊的合作學(xué)習(xí)才能有效解決。在市場營銷策劃課程中,實施團隊合作學(xué)習(xí)策略是非常必要的。一方面,團隊學(xué)習(xí)能夠加深學(xué)生對營銷策劃理論、方法、技巧的理解和掌握。特別是策劃主題的討論,個人的思考范圍和經(jīng)驗是有限的,通過小組討論并在全班范圍內(nèi)共享討論結(jié)果,能使問題答案更加完整并富有創(chuàng)意,加深學(xué)生的理解與記憶;另一方面,在企業(yè)中,市場營銷方案的制定往往是由一個項目團隊共同完成的,單靠一個人的力量很難對市場做出深入分析,營銷創(chuàng)意也只有在團隊成員的討論與碰撞中才能產(chǎn)生。在市場營銷策劃教學(xué)中,實施團隊學(xué)習(xí)策略重點要做好以下幾點:
1•設(shè)定團隊目標(biāo)。團隊目標(biāo)是團隊學(xué)習(xí)的核心,是學(xué)生結(jié)成團隊的目的所在,是引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)的指揮棒。在營銷策劃教學(xué)中,團隊目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求,將營銷策劃工作轉(zhuǎn)化為學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù),由教師以團隊任務(wù)的形式布置給學(xué)生,以任務(wù)來驅(qū)動學(xué)習(xí)團隊的運轉(zhuǎn)。
2•通過分組形成團隊。案例討論與項目策劃、角色扮演都需要以小組為單位完成。分組應(yīng)該按照學(xué)生自愿組合的原則進(jìn)行,小組規(guī)模以3-5人比較合適,小組成員可以男女搭配,不同性格的人搭配,形成互補的成員結(jié)構(gòu)。通過自薦或由學(xué)生推薦等方式確立團隊負(fù)責(zé)人。小組成員分工合作,圍繞團隊目標(biāo)的實現(xiàn)開展活動,每位成員深度參與,密切配合、協(xié)作,形成高效率、高情商團隊,以順利完成團隊任務(wù)。
3•營造團隊教學(xué)氛圍。形成便于交流、輕松和諧的教學(xué)氛圍,在教學(xué)中,最好選擇能夠移動座椅的教室,各個小組圍坐成圓形或半圓形,減少教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間溝通的障礙,同學(xué)之間可以通過交談、眼神接觸以及富于表現(xiàn)力的身體動作分享感受各種信息。課堂上盡量給學(xué)生機會發(fā)表小組意見,小組與小組之間可以互相打分、互相質(zhì)疑、互相辯論,在爭辯中碰撞思想火花,提升創(chuàng)意能力。
4•對團隊成員的激勵。在教學(xué)中,教師要引導(dǎo)學(xué)生思考如何提高小組績效。例如,可以通過設(shè)計小組名稱、小組口號、小組精神,為小組制定一個共同的目標(biāo),增強小組成員凝聚力;根據(jù)小組成員特點分工,實現(xiàn)優(yōu)勢互補,提高工作效率;通過輪流擔(dān)當(dāng)組長,輪流擔(dān)當(dāng)人和分析報告執(zhí)筆人,增強小組成員的責(zé)任感;通過選出小組領(lǐng)導(dǎo)者,提高溝通效率等。通過合作學(xué)習(xí),教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間、團隊與團隊之間實現(xiàn)了更加充分的交流,知識與信息來源更加多樣化,培養(yǎng)了學(xué)生的溝通能力、團隊精神、領(lǐng)導(dǎo)與組織能力,鍛煉了學(xué)生的人格,為同學(xué)積累了終身受用的團隊工作經(jīng)驗,這些都是營銷人員在工作中需要的基本素質(zhì)。
(四)開放教學(xué)策略
市場營銷學(xué)科的實踐性和應(yīng)用性特點決定了市場營銷策劃課程必須實施開放教學(xué)策略。教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生走出課堂、走出課本、走出學(xué)校,在分析企業(yè)策劃案例和參與企業(yè)營銷實戰(zhàn)中領(lǐng)會、掌握、應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容。具體來講,就是堅持“走出去、請進(jìn)來”的原則,通過以下方法實現(xiàn)開放教學(xué)。首先,可以請企業(yè)營銷經(jīng)理到學(xué)校講課,講授企業(yè)營銷策劃中的經(jīng)驗和教訓(xùn),講授市場營銷策劃實戰(zhàn)的方法和技巧。其次,教師積極參加企業(yè)營銷策劃咨詢服務(wù),不斷積累實戰(zhàn)經(jīng)驗,使得教學(xué)更加生動活潑,縮短理論與實踐的距離。第三,在企業(yè)中建立課程教學(xué)基地,或移動課堂,營銷策劃案例和課程設(shè)計的選題堅持開放性原則,盡量來源于有合作關(guān)系的企業(yè)營銷中的實際問題,學(xué)生在案例分析與課程設(shè)計中要深入企業(yè)和市場中調(diào)研,為分析案例和制定營銷策劃方案收集資料。
三、營銷策劃實踐教學(xué)的五種方式
為了更好地落實以上四項教學(xué)策略,在此具體化為五種互相配合的教學(xué)方式,保證教學(xué)策略與教學(xué)設(shè)計的落實。
(一)校外項目實踐
利用我校傳統(tǒng)的項目教學(xué)法讓學(xué)生參與企業(yè)的項目策劃活動,在幫助企業(yè)完成項目策劃的同時,給學(xué)生提供到企業(yè)實習(xí)的機會。項目實踐要求教師要經(jīng)常主動聯(lián)系企業(yè),盡可能多參與企業(yè)策劃活動,利用開放教學(xué)策略,建立密切的校企合作關(guān)系和穩(wěn)定的校外實習(xí)基地,讓學(xué)生實際參與企業(yè)的營銷策劃、市場調(diào)研、銷售與促銷活動等實際工作。每屆學(xué)生都在上屆學(xué)生的基礎(chǔ)上不斷積累資料,掌握企業(yè)發(fā)展動向和營銷理論的運用情況,促使學(xué)生針對企業(yè)的實際環(huán)境,有針對性的學(xué)習(xí)與思考。
(二)校內(nèi)創(chuàng)業(yè)實踐
為了落實團隊學(xué)習(xí)策略,在校外實踐教學(xué)的同時,應(yīng)積極開發(fā)校內(nèi)的各種學(xué)生勤工助學(xué)中心與學(xué)生創(chuàng)業(yè)園。學(xué)校應(yīng)該大力支持學(xué)生在校園開發(fā)零售陣地。如我校勤工助學(xué)中心開辦的云山咖啡屋、云山書屋、云山小站、云山健身俱樂部等項目都是由學(xué)生經(jīng)營或參與經(jīng)營的,這些零售陣地,不但可以鍛煉學(xué)生的經(jīng)營能力、與人合作的能力,還可以使這些店鋪最貼近學(xué)生的需求,發(fā)揮最大限度滿足學(xué)生需要的作用。此外,學(xué)校還可以鼓勵或支持學(xué)生開設(shè)二手書店、校園購物網(wǎng)站等形式為學(xué)生創(chuàng)造良好的校園創(chuàng)業(yè)環(huán)境,既提供了學(xué)生勤工助學(xué)條件又提升了學(xué)生的實際操作能力。
(三)課堂模擬實訓(xùn)
實際操作固然重要,但畢竟條件有限,培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力,課內(nèi)訓(xùn)練必不可少。課堂可以選擇國內(nèi)外發(fā)展較快的幾家著名大公司,將學(xué)生分成小組,通過網(wǎng)絡(luò)、媒體進(jìn)行資料收集,在學(xué)習(xí)研究其經(jīng)營之道的同時,為其出謀劃策,鍛煉學(xué)生的思考能力和創(chuàng)意思維能力。此外,教師在課堂上應(yīng)結(jié)合教學(xué)內(nèi)容提供一些真實案例或虛擬實例供學(xué)生討論,以培養(yǎng)學(xué)生分析問題解決問題的能力,鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力和協(xié)作能力。另外,為提高學(xué)生的積極性和主動性,還可以讓學(xué)生收集校外發(fā)放的各種調(diào)查表,并試答、做出分析修改,或由學(xué)生收集與課程相關(guān)的案例,自主編寫動態(tài)案例集。課堂實踐訓(xùn)練從采用案例、角色模擬到案例討論學(xué)生都應(yīng)在老師的指導(dǎo)下分組進(jìn)行,強調(diào)學(xué)生分工協(xié)作能力與集思廣益整合不同意見的能力。
(四)參與教師課題研究
高校教師一般都有研究課題,可以讓學(xué)生參與進(jìn)來,教師可以將自己的課題內(nèi)容進(jìn)行分解,選擇對課題研究有興趣的學(xué)生,將學(xué)生進(jìn)行分組和分工,給他們必要的指導(dǎo),讓他們明確研究的問題、路徑與方法,讓學(xué)生動手去做,只要給予充分的指導(dǎo),定能達(dá)到較好效果。同時教師應(yīng)定期將課題研究成果(如論文、論著、調(diào)查結(jié)果、研究報告等)反饋給學(xué)生,讓他們了解整個研究過程,以便學(xué)生掌握研究方法、提高科研能力。
關(guān)鍵詞:技術(shù)服務(wù)企業(yè);營銷;薪酬
一、前言
隨著我國經(jīng)濟的興起,越來越多的技術(shù)服務(wù)企業(yè)逐漸涌現(xiàn),他們并不生產(chǎn)制造具體的實物,而是提供各種技術(shù)服務(wù)、解決方案等無形的產(chǎn)品。技術(shù)服務(wù)企業(yè)往往擁有掌握專業(yè)技術(shù)的核心人才,側(cè)重技術(shù)研發(fā),側(cè)重自主創(chuàng)新,有些甚至擁有自主知識產(chǎn)權(quán)。
技術(shù)服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品往往擁有較高的技術(shù)含量,難以被模仿,客戶群體為有技術(shù)需求的高端客戶。
其營銷人員與一般企業(yè)的營銷人員不同,除需具備良好的溝通能力和營銷技能外,還需具備與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識,使其能精準(zhǔn)的了解客戶需求,并將客戶需求傳達(dá)給研發(fā)技術(shù)部門,為客戶提供針對。往往許多技術(shù)服務(wù)企業(yè)的營銷人員是由專業(yè)技術(shù)人員再接受營銷方面的培訓(xùn)轉(zhuǎn)型而來的復(fù)合型人才。對于這類人員薪酬方案的設(shè)定成為了許多企業(yè)的難題。
二、幾種幸見的薪酬方案分析
技術(shù)服務(wù)企業(yè)性質(zhì)往往以國有和外資居多。依托國有科研院所、外資機構(gòu)的技術(shù)實力設(shè)立。企業(yè)性質(zhì)不同,對于營銷人員薪酬的設(shè)計也有所不同,下面我們就常見的幾種形式進(jìn)行分析。
(一)純工資
在計劃經(jīng)濟體制下,技術(shù)服務(wù)企業(yè)多為國有科研院所等事業(yè)單位,工資由國家財政行政撥款,薪酬方案為按職別分等級的純工資方案。它使?fàn)I銷人員收入有保障、有助于團隊協(xié)作、有助于培養(yǎng)企業(yè)長期客戶、有助于減少短期急功近利的行為。但隨著改革開放的深入,這種與個人業(yè)績無關(guān)的薪酬會讓人覺得薄待業(yè)績優(yōu)良者而厚待業(yè)績惡劣者,不僅會降低個人的開拓性,而且會降低整體營銷隊伍的積極性,這種薪酬方案已逐步被“工資+獎金”的方案取代。
(二)工資+獎金
這種方案中,營銷人員除了可以按時領(lǐng)取工資外,還可以因為完成一定量的營銷工作而獲得獎金,對于當(dāng)時收入尚未多元化的營銷人員來說有一定激勵作用。獎金及時彌補了純工資的不足,是對營銷人員一種物質(zhì)和精神的雙重激勵。由于這種方案是以調(diào)動廣大企業(yè)員工的積極性從而搞好企業(yè)為出發(fā)點。故還存在純工資方案的一些痕跡。獎金與銷售額掛鉤并不緊密,隨著營銷人員銷售業(yè)績的上升,激勵實際上是不斷下降的。尤其是到了后期國有企業(yè)的獎金最終成了企業(yè)對于廣大員工的一種普遍化的獎勵,在外資企業(yè)逐步進(jìn)入國內(nèi)市場的競爭中,“工資+獎金”的方案也失去了起初的競爭力。
(三)工資+傭金
這種方案最初多被外資企業(yè)所采用,有些國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)也逐步推行。與“工資+獎金”的方案最大的區(qū)別是獎金的發(fā)放與銷售額關(guān)系不大,而傭金的發(fā)放則是與銷售額緊密聯(lián)系在一起的。這種方案是把銷售額按百分率提成作為傭金,連同工資一起支付。在保證營銷人員有部分穩(wěn)定收入的情況下,又保持了對營銷人員較高的激勵。
工資與傭金的比例,以及傭金占銷售額的比例是在實踐中需不斷探索的,但又要注意保持在一定薪酬周期內(nèi)薪酬方案的相對穩(wěn)定性。對于知名度較高、管理體制趨于成熟、客戶群相對穩(wěn)定的企業(yè),其銷售額更大程度上是來自于企業(yè)整體規(guī)劃和推廣投入,采用高工資低提成,更有利于企業(yè)維護(hù)和鞏固現(xiàn)有的市場渠道和客戶關(guān)系,保持企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定,有利于企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。反之,如果一個企業(yè)處于起步階段,需要依賴營銷員工不斷拜訪客戶以開拓市場,或是產(chǎn)品性質(zhì)決定其需要不斷開拓新的客戶源,保持與客戶的密切聯(lián)系,利用低工資高提成的薪酬制度更能刺激營銷員工的工作積極性。國有技術(shù)服務(wù)企業(yè)大多偏重科研投入,營銷投入偏弱,其營銷人員傭金比例較重視營銷推廣的外資企業(yè)偏低。
(四)工資+傭金+獎金
這種薪酬方案兼顧了“工資”、“傭金”、“獎金”三者,在以銷售業(yè)績?yōu)橹饕己酥笜?biāo)、利用傭金和獎金以促進(jìn)銷售工作的同時,增加了營銷人員的安全感,提高了他們對企業(yè)的忠誠度,有利于銷售工作的良性發(fā)展和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
在技術(shù)服務(wù)企業(yè)中,因其對營銷人員的專業(yè)技術(shù)能力要求高,營銷人員與研發(fā)人員同樣是稀缺資源。而且隨著外資企業(yè)的競爭加劇,營銷人員也會通過比較,考慮在目前企業(yè)中的收入是否合理,同時也會與企業(yè)其他工作人員來比較,決定自己的付出是否值得,所以有必要將其薪酬維持一定的水準(zhǔn),“工資+傭金+獎金”為較有競爭力的薪酬方案。
(五)工資+團隊獎勵金
“傭金”通常與個人銷售額掛鉤,企業(yè)難以推行團隊協(xié)作的營銷文化,所以許多大型技術(shù)服務(wù)企業(yè)引入了團隊獎勵金。將全體營銷人員視作一個整體,確定其收入之和,每個員工的收入則按貢獻(xiàn)大小占總貢獻(xiàn)的比例計算,其計算公式為:個人團隊獎勵金=總獎勵金×(個人貢獻(xiàn)/全體貢獻(xiàn))。獎勵金按銷售額的百分比提取。這樣,不僅引導(dǎo)員工重視團隊合作,減少追求短期利益對企業(yè)的損害,同時也體現(xiàn)了多勞多得的原則,可以增加其職業(yè)歸屬感和進(jìn)取心。然而個人貢獻(xiàn)比例的確定如何能客觀衡量,也是企業(yè)需進(jìn)一步規(guī)范的。
(六)基于平衡計分卡繢效考核調(diào)整的固定工資+浮動工資
平衡計分卡是基于一個較為完整的價值鏈所建立起來的戰(zhàn)略和績效管理工具,其四個維度的指標(biāo)兼顧了短期與長期、成果與動因、外部與內(nèi)部之間的平衡。平衡計分卡考核指標(biāo)可從企業(yè)逐級分解到部門和個人,基于對企業(yè)、部門、個人KPI績效考核結(jié)果而決定的固定工資與浮動工資,是目前較流行的薪酬設(shè)計方案。
將企業(yè)、部門、個人三者KPI的完成成果,附加按不同部門、不同職級設(shè)置的權(quán)重,計算得出個人總績效。職級越高,企業(yè)KPI所占比重越高,部門KPI、個人KPI所占比重越低;職級越低,個人KPI所占比重越高,部門KPI、企業(yè)KPI所占比重越低。再根據(jù)個人總績效得分,調(diào)整固定工資增長比例和計算浮動工資。這種薪酬計算方法將企業(yè)、部門、個人三者績效有機結(jié)合,解決了企業(yè)利益、部門利益、個人利益的沖突,以達(dá)到利益的平衡點。將對于營銷人員的業(yè)績要求寫入KPI指標(biāo),可測量性、可操作性增強。目前世界500強企業(yè)有近半采用了此方案,國內(nèi)部分企業(yè)也在逐步借鑒引用。
摘 要:當(dāng)前高等職業(yè)教育的關(guān)鍵是啟發(fā)學(xué)生主動實踐,提升綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。以賽促學(xué),舉辦校內(nèi)市場營銷大賽是培養(yǎng)全體醫(yī)藥營銷專業(yè)學(xué)生主動實踐能力的一種重要方法,是提高學(xué)生綜合素質(zhì)的有效途徑。本文闡述了《營銷策劃》實踐課程的設(shè)計及組織與開展校內(nèi)市場營銷大賽的流程,通過以賽促學(xué)提升醫(yī)藥營銷專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新與實踐能力。
關(guān)鍵詞:以賽促學(xué);營銷策劃;市場營銷大賽
《營銷策劃》課程是根據(jù)“遵循培養(yǎng)目標(biāo)、服從崗位需要、突出能力培養(yǎng)、注重人文教育”的現(xiàn)代職業(yè)教育課程理念,以醫(yī)藥營銷崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為重點,與行企業(yè)合作開展基于工作過程的課程開發(fā)與建設(shè),以學(xué)生為中心,以人才培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向,開展教、學(xué)、做一體化的理論加實踐課程。營銷策劃實踐是市場營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)策劃的相關(guān)實踐訓(xùn)練,以賽促學(xué)是促使學(xué)生進(jìn)一步掌握專業(yè)知識、培養(yǎng)實際營銷技能的有效手段。以賽促學(xué)通過激發(fā)學(xué)生的實踐興趣,啟發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的主動實踐能力,將課程的實踐內(nèi)容以一個營銷策劃主題作為任務(wù)目標(biāo),再以市場營銷技能競賽的形式來完成實踐內(nèi)容。
一、《營銷策劃》實踐課程設(shè)計
《營銷策劃》課程在醫(yī)藥營銷專業(yè)中處于專業(yè)課的地位,是以醫(yī)藥市場營銷實踐為中心,結(jié)合醫(yī)藥營銷專業(yè)特點、按照優(yōu)化組合的原則研究設(shè)置的,是對學(xué)生進(jìn)行營銷策劃實踐能力專項訓(xùn)練的一門理論加實訓(xùn)課程,營銷策劃書的撰寫是對醫(yī)藥營銷專業(yè)學(xué)習(xí)的小結(jié)。課程主要包括營銷環(huán)境分析、市場定位策劃、市場競爭策劃等內(nèi)容,既反映了市場營銷的基本理論,又融入了營銷策劃的前沿觀點,要求學(xué)生掌握營銷策劃操作實務(wù)。該課程是以高等職業(yè)院校醫(yī)藥營銷專業(yè)學(xué)生今后將從事的職業(yè)崗位需求為導(dǎo)向,根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作全面分析,設(shè)置課程所應(yīng)涵蓋的項目任務(wù),設(shè)計合適的教學(xué)內(nèi)容,并科學(xué)組織教學(xué)活動。課程考核注重平時學(xué)習(xí),注重過程管理,平時到課及課堂參與情況占10%,個人與團隊小組平時作業(yè)完成的質(zhì)量占20%,期末考查案例分析與總結(jié)占20%,小組營銷策劃書撰寫占50%。期末考查的案例分析題目與要求在課程結(jié)束前2周布置,考查不占用課堂時間,要求利用業(yè)余時間完成。
《營銷策劃》課程在醫(yī)藥營銷專業(yè)第二學(xué)年下學(xué)期開設(shè),實踐課程以小組策劃+課程學(xué)習(xí)的模式進(jìn)行,實踐部分進(jìn)度安排時間為八周。第一周:每三名同學(xué)組成營銷團隊,成立工作小組,設(shè)計團隊名稱,明確團隊目標(biāo),在學(xué)習(xí)中以團隊為單位開展相關(guān)活動。第二周:完成“營銷策劃方案”選題工作以及選擇專業(yè)指導(dǎo)老師。第三周―第八周:本學(xué)期營銷策劃實踐課程結(jié)束前完成一份營銷策劃,要求按照策劃程序與時間進(jìn)度進(jìn)行。課程結(jié)束后集中兩個晚自習(xí)時間進(jìn)行營銷策劃方案講解與答辯,教研室老師評分并選出10個表現(xiàn)優(yōu)異的隊伍參加藥學(xué)系組織的校內(nèi)市場營銷大賽決賽。
二、實施校內(nèi)市場營銷大賽組織方法
校內(nèi)市場營銷大賽每學(xué)年下學(xué)期舉行,歷時三個月。每年三月初向全校比賽征集要求,五月中旬進(jìn)行營銷策劃方案初選,六月初進(jìn)行校內(nèi)決賽。比賽組織緊湊,一般開學(xué)兩周開始,期末考試之前兩周結(jié)束,避開學(xué)生最繁忙的開學(xué)和期末備考,是對于準(zhǔn)備下實習(xí)的醫(yī)藥營銷專業(yè)學(xué)生在校學(xué)習(xí)的總結(jié),為學(xué)生到實習(xí)單位工作進(jìn)行適應(yīng)過渡。決賽由十個入圍隊伍參賽,設(shè)置一二三等獎及優(yōu)秀獎,對所有獲獎同學(xué)頒發(fā)獲獎證書。賽程為10分鐘營銷策劃方案PPT展示與講解和10分鐘現(xiàn)場答辯兩個環(huán)節(jié),內(nèi)容涉及團隊介紹,營銷方案,中途所遇困難和解決方法等。主要邀請當(dāng)?shù)刂幤妨魍ㄆ髽I(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任評委和點評嘉賓。比賽流程如圖1所示:
圖1 校內(nèi)市場營銷大賽流程圖
校內(nèi)市場營銷大賽的征集要求包括征集對象、征集時間、基本要求和說明;以校內(nèi)醫(yī)藥營銷專業(yè)、藥學(xué)專業(yè)和生物制藥技術(shù)專業(yè)為主;以團隊為單位參賽,每隊3人;營銷策劃方案基本要求主要針對策劃內(nèi)容,要求策劃方案原創(chuàng),字?jǐn)?shù)在4000字以上,限期上交紙質(zhì)策劃書,按照排版格式要求A4紙打印。寫作大綱由市場分析、營銷策略、行動策劃等三部分組成。要求每個參賽隊伍根據(jù)所選擇的企業(yè)或產(chǎn)品、服務(wù)等進(jìn)行詳細(xì)地市場分析,對決定有效營銷策略所需的重要信息進(jìn)行回顧和總結(jié),主要內(nèi)容有:企業(yè)的目標(biāo)與任務(wù)、市場現(xiàn)狀和策略、主要競爭對手及其優(yōu)劣勢、營銷內(nèi)外部環(huán)境分析等。營銷策略包括所服務(wù)的目標(biāo)市場和針對每一個目標(biāo)市場涉及的營銷組合的詳細(xì)描述,具體內(nèi)容主要包括:營銷目標(biāo)、目標(biāo)市場描述、市場定位、營銷組合描述等。行動策劃是營銷策劃方案的最后一部分,該部分需要指出完成營銷策略所需要的具體活動,并且評估最終的營銷策略,是每個營銷策劃方案的亮點。要求每個參賽團隊針對所選擇的的產(chǎn)品或服務(wù)制定營銷活動步驟,活動內(nèi)容包括明確活動開展的時間和如何開展活動等,需要具體指出參與具體活動所需要的人員和經(jīng)費預(yù)算,最后對所進(jìn)行的市場營銷活動進(jìn)行評估,評估流程主要是對營銷活動是否按時完成以及營銷活動開展方式是否正確等問題進(jìn)行具體描述。
三、以賽促學(xué)對《營銷策劃》實踐課程的提升
醫(yī)藥市場營銷策劃要求學(xué)生具備較好的表達(dá)能力、嫻熟的銷售技巧、較強的營銷環(huán)境分析能力、目標(biāo)市場營銷(市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位)能力、市場營銷策略(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷)能力等。在傳統(tǒng)的醫(yī)藥營銷高職教育教學(xué)中,學(xué)生實踐的目的、方法、過程等都是由教師來制定,學(xué)生學(xué)習(xí)過程都是被動實踐。學(xué)生實踐過程是將書本上學(xué)習(xí)到的知識進(jìn)行鞏固,對于知識點的靈活運用機會很少。將《營銷策劃》實踐課程融入校內(nèi)市場營銷大賽,通過以賽促學(xué)方式充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用和學(xué)生主體作用,鼓勵學(xué)生在專業(yè)課程學(xué)習(xí)過程中通過參加比賽驅(qū)動學(xué)生自主自覺學(xué)習(xí)專業(yè)技能。通過校內(nèi)市場營銷大賽有效提升了實踐課程的質(zhì)量,提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。具體來說,《營銷策劃》實踐課程目標(biāo)對應(yīng)校內(nèi)市場營銷大賽如圖2所示:
圖2 《營銷策劃》實踐課程目標(biāo)對應(yīng)校內(nèi)市場營銷大賽
通過組織市場營銷技能競賽來開展具有針對性和實用性的醫(yī)藥營銷專業(yè)知識理論技能教學(xué)、通過營銷策劃的技能操作運用訓(xùn)練與決賽答辯中實際能力水平的演練考核,能夠明顯提高學(xué)生各項能力。校內(nèi)市場營銷大賽鞭策學(xué)生努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,掌握專業(yè)技能,為就業(yè)和深造打下堅實基礎(chǔ)。
1、學(xué)生實踐能力的提升:學(xué)生通過參加比賽,產(chǎn)生學(xué)習(xí)動力,親身體驗“優(yōu)勝劣汰”的競爭,在周圍參賽同學(xué)積極向上、熱火朝天的比賽氛圍中感受競爭的激烈性,激發(fā)自己去學(xué)習(xí),而比賽過程中評委的點評又可以對學(xué)生的學(xué)習(xí)起到很好的引導(dǎo)和啟發(fā)。教師在實踐教學(xué)過程中通過結(jié)合《營銷策劃》課程特點,充分利用多媒體資源、案例資料和企業(yè)資源來調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性,把講授知識和培養(yǎng)實踐能力結(jié)合起來,發(fā)揮學(xué)生創(chuàng)造性,培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力,使“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變成“我要學(xué)”。
2、學(xué)生團隊協(xié)作能力的提升:校內(nèi)市場營銷大賽要求學(xué)生以團體為單位參加比賽,展示團體的綜合營銷策劃實力。在《營銷策劃》實踐課程準(zhǔn)備中,我們要求3名同學(xué)組成一個團隊,以團隊為單位進(jìn)行訓(xùn)練,在策劃過程中遇到困難的時候,小組一起討論,以競賽為平臺,可以讓更多同學(xué)在互幫互助中鍛煉團隊的組織和協(xié)調(diào)能力,在營銷策劃講解中通過團隊成員之間的通力合作切身體會團隊合作的重要性,團隊精神的培養(yǎng)有助于學(xué)生將書本知識與實踐知識緊密結(jié)合。
3、學(xué)生就業(yè)競爭力的提升:醫(yī)藥營銷專業(yè)專科學(xué)生之所以在學(xué)習(xí)中主動性不夠往往是由于他們不清楚自己學(xué)習(xí)書本知識的目的,畢業(yè)之后能夠勝任什么樣的工作。2010年開始,我們對已經(jīng)畢業(yè)藥學(xué)系學(xué)生進(jìn)行了就業(yè)跟蹤,發(fā)現(xiàn)通過以賽促學(xué),積極參與校內(nèi)比賽的醫(yī)藥營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況較好,用人單位評價較高。特別是在校內(nèi)市場營銷大賽獲得優(yōu)異成績的同學(xué),職業(yè)發(fā)展前景相比普通畢業(yè)生好。技能大賽給學(xué)生提供了一個施展才能的平臺,有利于學(xué)生提高專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。
4、學(xué)生比賽能力的提升:校內(nèi)市場營銷大賽是根據(jù)醫(yī)藥營銷就業(yè)崗位設(shè)置的比賽項目,結(jié)合《營銷策劃》實踐課程,將理論知識與實踐技能緊密地結(jié)合起來。通過比賽,學(xué)生能有機會接觸到真實企業(yè),對醫(yī)藥營銷的發(fā)展動態(tài)有更深入的理解。同時,參賽學(xué)生通過比賽考取CMAT市場營銷助理證書,在就業(yè)中擁有較大的優(yōu)勢,比賽中表現(xiàn)突出的同學(xué)還可能被來自企業(yè)的現(xiàn)場評委看中,直接獲得實習(xí)或就業(yè)機會。所以,校內(nèi)市場營銷大賽的組織對學(xué)生來說是具有挑戰(zhàn)性、操作性、逼真性和競技性的,這些優(yōu)點都是傳統(tǒng)的教學(xué)方法所無法比擬的。以全國高校市場營銷大賽為契機,從2009年到2012年,泉州醫(yī)高專醫(yī)藥營銷專業(yè)學(xué)生連續(xù)四年在中國市場學(xué)會、教育部考試中心、中國中小企業(yè)國際合作協(xié)會主辦的全國高校市場營銷大賽總決賽中取得很好的成績,累計獲得全國二等獎一個、三等獎四個,獲獎學(xué)生達(dá)15人次。
結(jié)論:通過舉辦校內(nèi)市場營銷大賽,更多的同學(xué)參與到比賽當(dāng)中,為學(xué)生提供一個展示個人與團隊技能風(fēng)采、互相學(xué)習(xí)的開放平臺。通過校內(nèi)公開比賽對《營銷策劃》實踐課程進(jìn)行了效果展示和總結(jié),對一年級醫(yī)藥營銷專業(yè)學(xué)生起到很好地激勵作用。以賽促學(xué)豐富了“競賽+任務(wù)”的實踐課程開發(fā)模式,在高職教育的人才培養(yǎng)過程中為學(xué)生提供了主動實踐能力的機會,大大提高了實踐課程的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量。(作者單位:福建省泉州醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校)
參考文獻(xiàn)
[摘要] 課程設(shè)計作為一種以實踐為主的教學(xué)模式,具有互動性強、掌握知識系統(tǒng)、能培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力等優(yōu)點。這種以實踐為主的教學(xué)模式可以運用于創(chuàng)業(yè)營銷課程教學(xué)中。論述課程設(shè)計這種輔助教學(xué)模式的優(yōu)勢、在創(chuàng)業(yè)營銷課程教學(xué)中的具體應(yīng)用程序以及教學(xué)中應(yīng)注意的問題。
[
關(guān)鍵詞] 課程設(shè)計;創(chuàng)業(yè)營銷;教學(xué)模式
[中圖分類號] G642.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-893X(2014)05?0052?02
[收稿日期] 2014-06-16;[修回日期] 2014-06-26
[作者簡介] 潘光杰(1974-),男,山東夏津人,德州學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院教師,主要研究方向:市場營銷.
傳統(tǒng)的授課方式以教師為主導(dǎo),采用填鴨式的灌輸方式,這容易導(dǎo)致教師主導(dǎo)講、學(xué)生被動學(xué)的兩個極端,很容易造成知識傳遞的單向,而抑制學(xué)生對學(xué)習(xí)的主動性和積極性。這種教學(xué)方式忽視學(xué)生的個體差異,不能有效地實現(xiàn)很好的互動效果。而現(xiàn)在普遍采用的案例教學(xué),一般以知識點作為導(dǎo)向,使用的案例多是服務(wù)于局部章節(jié)的知識點,只是為一個主題來服務(wù),而創(chuàng)業(yè)營銷企業(yè)案例的不可復(fù)制性,也使案例教學(xué)的效果大打折扣。實踐是提高學(xué)生實踐能力、分析能力、解決問題能力的重要環(huán)節(jié),但是由于枯燥,缺乏相互之間的配合以及時間的限制,同學(xué)們也感覺索然無味。課程設(shè)計在理工科教學(xué)中作為實際應(yīng)用的手段被廣泛應(yīng)用,起到了較好的教學(xué)效果,本文將課程設(shè)計這種教學(xué)模式融入創(chuàng)業(yè)營銷教學(xué)的教與學(xué)的過程中,在講授知識的同時,提高學(xué)生的參與熱情,培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。
一、課程設(shè)計的概念
課程設(shè)計是教學(xué)所采用的一種特定的組織方式,它主要涉及課程目標(biāo)以及課程內(nèi)容的選擇和組織[1]。《簡明國際本科全書課程》中將課程設(shè)計定義為:“課程設(shè)計是指擬訂一門課程的組織形式和組織結(jié)構(gòu)。”[2]課程的組織形式主要涉及課程類型的選擇,課程的組織結(jié)構(gòu)則是指課程內(nèi)各要素的組合。叢立新教授認(rèn)為:課程設(shè)計就是對于課程的各個方面做出規(guī)劃和安排。包括從基本理念的確定到選擇具體程序方法的整個過程。從課程設(shè)計的實際過程分析,根據(jù)課程設(shè)計所承擔(dān)的任務(wù)和產(chǎn)生的結(jié)果,大致可分出宏觀、中觀、微觀三個層次,不同層次的設(shè)計,完成不同的任務(wù),產(chǎn)生不同的結(jié)果。
綜上,筆者認(rèn)為課程設(shè)計是以一門課作為設(shè)計對象,將課程目標(biāo)、課程內(nèi)容的各個要素進(jìn)行選擇、組織而有機組合的決策過程。創(chuàng)業(yè)營銷課程設(shè)計的目的是:有機組合課程各部分內(nèi)容,促進(jìn)學(xué)生對課程各環(huán)節(jié)內(nèi)容的理解與掌握;培養(yǎng)學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的洞察能力、環(huán)境敏感能力、創(chuàng)新思維能力和團隊合作能力,發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的實踐能力。
二、創(chuàng)業(yè)營銷課程設(shè)計的實施程序
“創(chuàng)業(yè)營銷”課程以創(chuàng)業(yè)營銷活動為主線,系統(tǒng)地研究創(chuàng)業(yè)市場環(huán)境分析、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略選擇、創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式和創(chuàng)業(yè)規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的營銷策略等理論與實務(wù)。通過本課程的教學(xué),使學(xué)生能較全面地掌握創(chuàng)業(yè)營銷基礎(chǔ)理論和創(chuàng)業(yè)營銷的方法;同時,強化創(chuàng)業(yè)營銷實踐技能的培養(yǎng),使學(xué)生學(xué)會用創(chuàng)業(yè)營銷理論分析和解決企業(yè)的實際問題,培養(yǎng)學(xué)生作為未來創(chuàng)業(yè)者所具備的營銷技能。“創(chuàng)業(yè)營銷”是一門應(yīng)用性和實踐性很強的課程,是創(chuàng)業(yè)管理的核心課程,該課程不但需要具有科學(xué)性,也具有很強的藝術(shù)性。創(chuàng)業(yè)營銷課程設(shè)計具體包括建立營銷團隊、篩選營銷創(chuàng)意、設(shè)計創(chuàng)業(yè)營銷方案、評價與討論等環(huán)節(jié)。
(一)建立營銷團隊
營銷團隊是課程設(shè)計的基礎(chǔ),人是營銷的核心資源,將上課學(xué)生依據(jù)隨機原則,將其分成10 個左右的營銷團隊,每個創(chuàng)業(yè)營銷團隊大約4-5 人。建立的營銷團隊民主推出營銷經(jīng)理,在營銷經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下將團隊內(nèi)同學(xué)進(jìn)行分工,建立自己營銷團隊的名稱、團隊組織結(jié)構(gòu)圖,初步選定該團隊經(jīng)營項目,該項目必須是市場有一定知名度的企業(yè)或者產(chǎn)品,培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作精神,成立營銷團隊是創(chuàng)意營銷課程設(shè)計的第一步。
(二)篩選創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意
創(chuàng)意是創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ),也是后面方案設(shè)計的基礎(chǔ)。篩選創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意的過程大致是:第一,搜集與整理資料,主要包括產(chǎn)品大類選擇、市場二手資料的搜集,一手資料的設(shè)計和整理,根據(jù)調(diào)研結(jié)果確認(rèn)創(chuàng)業(yè)營銷的產(chǎn)品;第二,提出產(chǎn)品創(chuàng)意:可以采用頭腦風(fēng)暴法、小組討論法等手段,激發(fā)學(xué)生產(chǎn)生更多的創(chuàng)意,每個團隊成員根據(jù)選擇的產(chǎn)品自己考慮2-3 個創(chuàng)意;接著評價創(chuàng)意,團隊成員一起把各個成員提供的創(chuàng)意進(jìn)行評價,排出先后順序;第三篩選創(chuàng)意,將創(chuàng)意里面大家認(rèn)可的前3 個創(chuàng)意進(jìn)行深入討論和論證,教師可以參與這個過程,選出最優(yōu)創(chuàng)意;第四形成創(chuàng)意概念,團隊成員對創(chuàng)意進(jìn)行深入分析,反復(fù)驗證,最終形成階段性成果,確認(rèn)各個營銷團隊的產(chǎn)品概念。
(三)設(shè)計創(chuàng)業(yè)營銷方案
主要設(shè)計的內(nèi)容包括:① 營銷戰(zhàn)略的選擇,戰(zhàn)略是創(chuàng)業(yè)的方向,可以采用的方式有:宏觀分析工具PEST、行業(yè)分析工具五力競爭模型、微觀分析工具SWOT 以及STP 戰(zhàn)略工具,形成階段性成果,隨之進(jìn)行討論和確認(rèn),注意分析過程中學(xué)生經(jīng)常犯的錯誤,例如SWOT 分析中學(xué)生經(jīng)常把企業(yè)內(nèi)部和外部的環(huán)境分析弄混,優(yōu)勢和機會放到一起等。STP 戰(zhàn)略工具也是目前營銷中應(yīng)用最普遍的工具,通過市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位,來確認(rèn)該產(chǎn)品的市場位置,也是后面營銷策略設(shè)計的基礎(chǔ)。② 營銷策略的設(shè)計,主要涉及到創(chuàng)業(yè)營銷中產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,通過對產(chǎn)品、價格、渠道和促銷的設(shè)計,一步一步讓學(xué)生掌握策略的具體應(yīng)用。最終形成一個完成的創(chuàng)業(yè)營銷計劃書。
(四)評價與討論
評價是對前面所做工作的總結(jié),采取各個營銷團隊現(xiàn)場PPT 演示演講的形式,由營銷團隊做出講解和說明,其他營銷團隊對該方案質(zhì)疑,現(xiàn)場討論,該團隊回答其他團隊的質(zhì)疑,教師根據(jù)演示和現(xiàn)場回答兩部分對各個方案打分,做出評價,最終評出優(yōu)秀營銷團隊。學(xué)生對自己創(chuàng)業(yè)選擇的產(chǎn)品進(jìn)行總結(jié),總結(jié)得失,提高其應(yīng)用能力。
創(chuàng)業(yè)營銷的課程設(shè)計方案可以參與全國大學(xué)生市場營銷大賽、新加坡國際市場營銷大賽、電子商務(wù)挑戰(zhàn)賽以及挑戰(zhàn)杯等國家級大學(xué)生大賽,提高同學(xué)們的參與熱情,并且有很多學(xué)生獲得了省級和國家級大學(xué)生競賽大獎。
三、創(chuàng)業(yè)營銷課程設(shè)計實踐的效果
創(chuàng)業(yè)營銷作為一門應(yīng)用實踐性課程,課程設(shè)計能調(diào)動學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)熱情,根據(jù)我們的實踐,在試用課程設(shè)計的班級調(diào)查結(jié)果顯示:90%的學(xué)生認(rèn)為課程設(shè)計這種教學(xué)模式提高了自己的學(xué)習(xí)積極性;85%的學(xué)生認(rèn)為課程設(shè)計對掌握所學(xué)知識幫助較大;70%的學(xué)生認(rèn)為提高了自己的實際應(yīng)用能力;60%的學(xué)生認(rèn)為課程設(shè)計對自己以后工作有幫助。從統(tǒng)計結(jié)果來看創(chuàng)業(yè)營銷應(yīng)用課程設(shè)計這種教學(xué)模式受到同學(xué)們的認(rèn)可,提高了學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力以及團隊協(xié)作能力。
課程設(shè)計教學(xué)模式的優(yōu)勢表現(xiàn)在:① 提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣;② 學(xué)生對知識的理解和掌握更加深刻;③ 增進(jìn)了學(xué)生的之間的交流與合作;④對知識的掌握更加系統(tǒng);⑤ 提高了學(xué)生對知識的應(yīng)用能力和實踐能力。
四、創(chuàng)業(yè)營銷課程設(shè)計應(yīng)注意的問題
(一)教師素質(zhì)問題
課程設(shè)計對教師素質(zhì)提出了更高的要求,學(xué)生選擇的課程設(shè)計的產(chǎn)品和創(chuàng)意千差萬別,對教師的知識和操作提出挑戰(zhàn),指導(dǎo)教師要有廣博的知識積累和企業(yè)運營知識,指導(dǎo)老師要對很多行業(yè)和產(chǎn)品有全面的認(rèn)識,否則在指導(dǎo)學(xué)生的時候就會出現(xiàn)不知怎么判斷的問題,無疑會影響教師在學(xué)生中的權(quán)威性,影響教學(xué)工作的開展。
(二)教師掌控進(jìn)度問題
教師應(yīng)掌控各個營銷團隊的階段性成果。創(chuàng)業(yè)營銷課程時間教學(xué)周期(18 周)較長,課程設(shè)計只靠課堂時間沒法完成,因此需要學(xué)生在課余用大量的時間來準(zhǔn)備資料和討論,而階段性的成果就能看到學(xué)生的努力程度和營銷團隊的合作情況,根據(jù)運行情況來調(diào)整營銷團隊的分工情況。對學(xué)生的階段性成果進(jìn)行評價和反饋,做到課程設(shè)計的完成進(jìn)度與教學(xué)同步。
五、結(jié)語
從實踐來看,課程設(shè)計研究有助于改變目前教與學(xué)的教學(xué)模式,教師也可以有效檢驗學(xué)生的知識掌握程度。課程設(shè)計這種教學(xué)模式有助于師生溝通和交流,幫助學(xué)生將學(xué)到知識應(yīng)用到實踐中;在教學(xué)設(shè)計方面,課程設(shè)計研究可以使教師充分認(rèn)識到:創(chuàng)業(yè)營銷知識不但要組合在一起來應(yīng)用,而且要和實踐相結(jié)合,提高創(chuàng)業(yè)營銷的應(yīng)用性和實踐性,從而提高學(xué)生的營銷能力和素質(zhì)。所以課程設(shè)計在創(chuàng)業(yè)營銷中應(yīng)用具有良好的應(yīng)用前景,無疑也是一種有效的教學(xué)模式。
參考文獻(xiàn):
[1] 施良方.課程理論[M].北京:教育科學(xué)出版社,1996:81.