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護(hù)理培訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

1、關(guān)于鐵通業(yè)務(wù)和營銷有哪些方面的優(yōu)勢(shì)

（1）價(jià)格合理

（2）全過程服務(wù)（售前、售中、售后），人性化的服務(wù)；

（3）用戶方便（申請(qǐng)、開通、故障處理不出門）、業(yè)務(wù)受理熱情

（4）宣傳比較全面、細(xì)致、到位

（5）價(jià)格便宜的情況下質(zhì)量也有一定的保證

（6）固話語音業(yè)務(wù)多元化，面對(duì)不同的用戶群有不同的業(yè)務(wù)及定位

（7）用戶支持競(jìng)爭(zhēng)、反對(duì)電信的壟斷

（8）對(duì)故障反應(yīng)及時(shí)

（9）電信在某些地區(qū)的纜線枯竭

從上述討論結(jié)果看，各區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理基本描述出了鐵通目前業(yè)務(wù)和營銷方面的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)著上述各點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，各區(qū)域經(jīng)營部還需要做得更深入細(xì)致，才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢(shì)。

2、關(guān)于如何有效提高營銷人員積極性方面

（1）人性化管理，不能簡單地以獎(jiǎng)金做為杠桿；要給業(yè)務(wù)員基本的生活保證。

（2）有效的表揚(yáng)、激勵(lì)

（3）充分利用二次分配的營銷激勵(lì)制度

（4）感情投入、愛護(hù)與溝通，對(duì)員工出現(xiàn)的問題及時(shí)給予處理分析

（5）根據(jù)員工的優(yōu)點(diǎn)特長，合理分配相應(yīng)的業(yè)務(wù)和工作量。

（6）加強(qiáng)日常管理，樹立團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)良好的氛圍

（7）給優(yōu)秀營銷員穩(wěn)定感和安全感

目前我們的營銷人員大部分是外聘，必須要采取必要的措施提高營銷人員的積極性和穩(wěn)定感，才能夠創(chuàng)建出良好的營銷隊(duì)伍，上述所列的方法，是各經(jīng)營部正在實(shí)施的一些具體的做法，值得推廣。

3、營銷過程中存在的主要困難

（1）互聯(lián)互通的影響

（2）維護(hù)、售后服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平跟不上

（3）網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量（固話接通率低、寬帶掉線問題）

（4）收費(fèi)困難，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不能很好地支持現(xiàn)有市場(chǎng)的需要

（5）建設(shè)跟不上

（6）10050的接通率低，服務(wù)質(zhì)量有待提高；

（7）優(yōu)惠流程不夠靈活，特別是針對(duì)大客戶的優(yōu)惠方案

上述的困難也較好地反映出目前營銷、網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)等各方面跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要。

4、區(qū)域經(jīng)營部好的做法和經(jīng)驗(yàn)

（1）網(wǎng)絡(luò)超前規(guī)劃，分輕重緩急主次來規(guī)劃

（2）利益分配的公平公正透明

（3）經(jīng)常組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營銷技巧培訓(xùn)

（4）充分利用附近院校的學(xué)生來充當(dāng)兼職業(yè)務(wù)員

（5）利用社區(qū)街道關(guān)系為鐵通做一些正面宣傳；

（6）利用鐵通公話點(diǎn)作為鐵通業(yè)務(wù)受理點(diǎn)

（7）經(jīng)營部自行制作一些宣傳小禮品，并宣傳其咨詢熱線和受理電話。

上述的做法和經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前的營銷來說是非常有用的，對(duì)于所有的區(qū)域經(jīng)營部都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒，從而達(dá)到提高營銷能力的目的。

護(hù)理培訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

**年上半年“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及考核情況總結(jié)如下：

一、根據(jù)臨床工作需要選擇培訓(xùn)及考核內(nèi)容，扎實(shí)開展三基培訓(xùn)工作，涵蓋的內(nèi)容包括：

（一）基礎(chǔ)理論方面：包括與疾病診斷、治療有關(guān)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論。如：生理、病理、藥理學(xué)、輸液、輸血的基本理論，常見病的診斷、鑒別診斷和處理原則等基礎(chǔ)理論。

（二）基本知識(shí)：包括為疾病診斷、治療的臨床醫(yī)療知識(shí)。如：醫(yī)療護(hù)理診療規(guī)范、各種疾病的陽性體征、各種檢驗(yàn)標(biāo)本采集方法。各種藥物的基本成分、使用方法及適應(yīng)癥等。

（三）基本技能：包括衛(wèi)技人員應(yīng)具備的診斷、治療的基本操作技能。和能根據(jù)掌握的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合病人的病情，擬定出診斷治療計(jì)劃等的思維判斷能力。

二、選用了多種培訓(xùn)方式方法

采用醫(yī)院組織培訓(xùn)與科室集中培訓(xùn)兩結(jié)合的方式方法。科室利用科主任查房，晨會(huì)交班及每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間學(xué)習(xí)新知識(shí)，并對(duì)急救常用技術(shù)采用現(xiàn)場(chǎng)操作演練考核，定期舉行急救模擬演練。

（二）加強(qiáng)對(duì)新入院職工的培訓(xùn)力度。醫(yī)院嚴(yán)格按照住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的要求及職工個(gè)人專業(yè)要求安排新職工科室輪轉(zhuǎn)。各科室均由培訓(xùn)、考核小組負(fù)責(zé)新入科人員的培訓(xùn)與考核工作，同時(shí)相關(guān)職能部門加大了對(duì)新入崗人員的監(jiān)督力度，定期組織考核，使新上崗人員能夠扎實(shí)有效的掌握基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論和基本技能，保證醫(yī)療安全。

通過行之有效的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練與考核，臨床人員的“三基三嚴(yán)”水平和臨床工作能力有了明顯的提升，全院衛(wèi)技人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)合格率達(dá)到100%，醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度得到有效落實(shí)，服務(wù)作風(fēng)更加扎實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)，病案書寫質(zhì)量有了明顯的進(jìn)步，危重病搶救成功率、疾病確診率明顯提高，患者滿意度不斷提升，醫(yī)療投訴明顯減少，進(jìn)一步夯實(shí)了醫(yī)院的基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，為醫(yī)院贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。

三基三嚴(yán)培訓(xùn)總結(jié)（二）

20xx年我院護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及規(guī)范化繼續(xù)教育在院領(lǐng)導(dǎo)及各科護(hù)長的重視和支持下，園滿完成了預(yù)定目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：

2、邀請(qǐng)省繼教處到我院舉辦“護(hù)理繼續(xù)教育培訓(xùn)班”，學(xué)時(shí)共45小時(shí)，授課的專家有主任護(hù)師林妹、醫(yī)師協(xié)會(huì)名譽(yù)副會(huì)長XXX等，專家們理論扎實(shí)、臨床經(jīng)驗(yàn)及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，分別講授了“護(hù)理最新信息通報(bào)”、“護(hù)理專業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及管理新理念”、“醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全”、“心肺腦復(fù)蘇—2014年急救指南解讀”、“深化護(hù)理改革提高護(hù)理質(zhì)量”、“推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展”等內(nèi)容醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜|集整理。我院共有180人參 加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并全部考核合格，獲得Ⅰ類學(xué)5分證書。通過這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)使我院護(hù)理人員更新了觀念，掌握了新理論、新知識(shí)及新方法 醫(yī)，學(xué)。全在。線搜集。整理。

3、派出到省內(nèi)外進(jìn)修學(xué)習(xí)1—3個(gè)月的護(hù)理人員共9人醫(yī)學(xué)。全在分別為有護(hù)理管理和手術(shù)配合；派出護(hù)士長及護(hù)理骨干外出參加各類短期學(xué)術(shù)講座培訓(xùn)班及參觀學(xué)習(xí)43次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá)，起到以點(diǎn)帶片的幅射作用，每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房1次，進(jìn)行操作考核一次，考核方法為每科隨機(jī)考核X名護(hù)士，并將考核結(jié)果與科室績效工資掛鉤，科室每月進(jìn)行技能和理論考核一次；對(duì)新上崗護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)；組織全院性護(hù)理人員“三基”、專科理論及規(guī)章制度考核共4次，平均參加考核率95%，對(duì)于考核不合格者給予補(bǔ)考，補(bǔ)考合格率100%。

“5.12”國際護(hù)士節(jié)舉辦護(hù)理人員技能競(jìng)賽活動(dòng)，XXX等9名表現(xiàn)突出的護(hù)士，分別獲得一、二、三等獎(jiǎng)，這次競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)于我院護(hù)理技能水平的提高起到很大的促進(jìn)作用。

護(hù)理培訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

1、按科室計(jì)劃，每月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)，并按時(shí)進(jìn)行理論及技能操作考試。做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有考評(píng)、有總結(jié)。

2、更換新護(hù)理記錄，嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)范書寫，及時(shí)檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯(cuò)誤，不斷提高書寫質(zhì)量。

3、配合醫(yī)院培訓(xùn)科計(jì)劃，對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，并參加“遠(yuǎn)程教育”學(xué)習(xí)。

4、嚴(yán)格要求實(shí)習(xí)生，按計(jì)劃帶教。

二、打造消化內(nèi)科自己的護(hù)理品牌——細(xì)微之處現(xiàn)溫情

消化內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護(hù)理這樣的患者的時(shí)候，護(hù)士們往往會(huì)更加的小心和細(xì)心。一個(gè)簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個(gè)小時(shí)。每次護(hù)士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。一年來，我們已經(jīng)收到來自患者和家屬的多封表揚(yáng)信，甚至有在患者過世后，家屬為表示感謝親自送來的錦旗。

三、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，確保護(hù)理安全

1、要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。做到事前有評(píng)估有告知，事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。

2、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動(dòng)質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心，能夠做到主動(dòng)承擔(dān)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進(jìn)步。

3、親力親為，切實(shí)做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護(hù)士自覺提高護(hù)理質(zhì)量。

四、轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平

1、多學(xué)習(xí)：向經(jīng)驗(yàn)豐富、工作突出的護(hù)士長學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法；向中國醫(yī)大一的護(hù)理同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管理機(jī)制、排班方法、工作狀態(tài)；向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中的長處，彌補(bǔ)自身的不足。

2、多與科護(hù)士長溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。

3、實(shí)施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士，有困難主動(dòng)幫助。在工作中嚴(yán)格要求，做到人人平等，因材施教，因人而異，充分發(fā)揮每一名護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，調(diào)動(dòng)護(hù)士們的積極性。

五、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，提高患者的滿意度。

1、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。

2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性，方便為患者提供服務(wù)。通過彈性排班，不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理、上午處置晚、患者對(duì)責(zé)任護(hù)士不熟等實(shí)際問題。

3、設(shè)立溫馨提示卡、健康宣教卡，方便患者，滿足患者需求。

4、加強(qiáng)危重患者的管理工作。注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn)。人人達(dá)到面對(duì)重患不慌張，搶救配合有章法。

六、加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計(jì)劃進(jìn)行檢查、總結(jié)、記錄。

2、按醫(yī)院感染科要求，定期進(jìn)行院內(nèi)感染知識(shí)培訓(xùn)。

七、存在不足及努力方向

1、護(hù)理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護(hù)理記錄書寫方面，特別是護(hù)理記錄簡化后，對(duì)護(hù)理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強(qiáng)的。

護(hù)理培訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

關(guān)鍵詞：急診護(hù)理；問題；對(duì)策

護(hù)理安全問題是任何臨床護(hù)理工作中的首要問題和核心內(nèi)容，也是引發(fā)醫(yī)療糾紛的常見問題。其中，院前急診護(hù)理面對(duì)的多數(shù)是危、急、重癥患者，相應(yīng)的護(hù)理過程及安全問題更是不容忽視。為了提高院前急診中的護(hù)理安全，減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，筆者分析和總結(jié)了一般醫(yī)院急診護(hù)理中存在的問題及解決措施，以期能夠?yàn)榧痹\護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防提供理論支持。

1存在問題

1.1 工作效率問題 一方面，急診科接診的患者往往病情較復(fù)雜，需要留院觀察的患者越來越多，而相應(yīng)的護(hù)理人員不能及時(shí)配備到位；另一方面，醫(yī)護(hù)人員的經(jīng)驗(yàn)和能力有一定的欠缺，導(dǎo)致整體急診護(hù)理工作的效率偏低，這與急診科急癥需要及時(shí)得到診治的需求是相矛盾的，容易出現(xiàn)護(hù)理問題。

1.2 技術(shù)行為問題區(qū)性 很多醫(yī)院的整體的護(hù)士隊(duì)伍存在著年輕化的趨勢(shì)，這些年輕人處理問題的熟練度，綜合能力差、臨床技術(shù)欠缺、經(jīng)驗(yàn)及能力不足，對(duì)部分醫(yī)療器械等的操作不熟練，導(dǎo)致診治的延誤、急救藥品的使用不及時(shí)等，容易出現(xiàn)護(hù)理安全問題。

1.3 護(hù)患溝通問題 護(hù)理方，急診接診患者復(fù)雜，工作量大，沒有精力在與患者的溝通方面做到面面俱到，有時(shí)甚至出現(xiàn)急躁情緒，可能會(huì)導(dǎo)致患者的誤會(huì)，影響整個(gè)護(hù)理工作；患者方，掛號(hào)急診的患者病情往往較急重，患者及家屬情緒不穩(wěn)定，自然有不安感與恐懼感。在雙方都存在相對(duì)不安穩(wěn)情緒的情況下，更加容易導(dǎo)致護(hù)患溝通的不順利，甚至引發(fā)護(hù)患糾紛。

1.4 環(huán)境問題 急診工作隨機(jī)性強(qiáng)，突發(fā)事件多，相對(duì)空間小，造成環(huán)境緊張而嘈雜，北京大學(xué)人民醫(yī)院急診科的徐國英[1]對(duì)急診科護(hù)士長進(jìn)行了問卷調(diào)查，結(jié)果顯示，65.0%的護(hù)士長認(rèn)為急診設(shè)施布局不當(dāng)、環(huán)境嘈雜是主要的影響護(hù)理安全的因素。

1.5 工作人員壓力大 急診科本來就有病種復(fù)雜、節(jié)奏快、突發(fā)事件多、24h不分晝夜工作的特點(diǎn)，相應(yīng)的護(hù)理人員壓力大。而且，很多醫(yī)院都存在急診工作人員不足，護(hù)士超負(fù)荷工作，而且工作壓力大，容易出現(xiàn)安全問題等。

2 對(duì)策

2.1 引入改良早期預(yù)警評(píng)分系統(tǒng) 改良早期預(yù)警評(píng)分系統(tǒng)，又叫MEWS，由早期的預(yù)警評(píng)估系統(tǒng)EWS演變而來，是一種簡單的可用于病情及患者預(yù)后情況的評(píng)估。主要依據(jù)心率、血壓、體溫、意識(shí)和呼吸等五項(xiàng)人體基本生理指標(biāo)對(duì)患者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并按照相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，通過分值的大小將患者的病情危重情況進(jìn)行初步的分組，從而采取不同的醫(yī)療及護(hù)理處置。

譚雯[2]等通過對(duì)326例內(nèi)科急診留觀患者采取MEWS評(píng)分基礎(chǔ)上的護(hù)理模式，取得了良好的效果。因此，這是一種可有效用于急診護(hù)理中對(duì)患者狀態(tài)進(jìn)行預(yù)警評(píng)估，并在留置觀察中使用同樣的評(píng)分系統(tǒng)對(duì)患者的疾病轉(zhuǎn)歸趨勢(shì)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)的方法。通過分值化，能夠有效指導(dǎo)急診護(hù)士有條不紊地、有層次性地實(shí)施護(hù)理工作，及早發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取措施。

2.2 引入SOP質(zhì)量控制管理 李紅梅[3]在急診護(hù)理的質(zhì)量管理中引入了質(zhì)量控制，結(jié)果顯示，急診科接診患者的護(hù)理滿意度由96.5%上升到99.5%，連續(xù)一年沒有發(fā)生護(hù)患糾紛。說明質(zhì)量管理在提高急診護(hù)理有效率、降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)及呼喚糾紛方面是有效的。

①應(yīng)根據(jù)急診護(hù)理的特點(diǎn)，建立一整套在緊急情況下對(duì)危重患者的護(hù)送、報(bào)告、檢查、診斷、護(hù)理等質(zhì)量管理體系，形成書面的標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程（SOP），并進(jìn)一步進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，對(duì)能夠良好實(shí)施SOP的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和鼓勵(lì)，給予相應(yīng)不能夠良好實(shí)施操作規(guī)程的進(jìn)行相應(yīng)處罰；其次，要求護(hù)士對(duì)已經(jīng)完成的護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)和記錄，并通過這些總結(jié)不斷完善已有的SOP，以使其更加符合臨床實(shí)際。②加強(qiáng)急診護(hù)士的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，向護(hù)士明確護(hù)理工作中的高危因素，并注意這些因素的預(yù)防以及對(duì)患者不同情況的個(gè)性化護(hù)理。

2.3 建立良好的溝通平臺(tái) 護(hù)理工作的對(duì)象是患者，因此，良好的護(hù)患溝通是實(shí)現(xiàn)有效護(hù)理的基石。相關(guān)研究表明，78%以上的有利于疾病診斷、治療和護(hù)理的癥狀是通過有效的溝通獲得的。因此，有效的溝通有利于急診病情的診斷及臨床護(hù)理的質(zhì)量，促進(jìn)患者康復(fù)。

在急診科應(yīng)該建立良好的溝通平臺(tái)，通過意見箱、院長信箱等，充分利用空間的、網(wǎng)絡(luò)的途徑，給患者一個(gè)可以充分表達(dá)意見的平臺(tái)，并充分聽取這些意見，尤其是已經(jīng)出院的患者及其家屬的對(duì)急診醫(yī)護(hù)工作的體會(huì)及建議，整合這些觀點(diǎn)和建議，之后再應(yīng)用到實(shí)際的醫(yī)護(hù)實(shí)踐中，再尋求意見建議，再實(shí)踐，這樣形成一個(gè)良性的、閉合的反饋機(jī)制，有利于加強(qiáng)與患者的溝通。

2.4 建立良好的急診室環(huán)境 醫(yī)院可以從以下方面試著改變現(xiàn)在可能存在的患者多、環(huán)境小、環(huán)境擁擠、布局不合理、環(huán)境嘈雜的情況，首先，保證接診室、搶救室、監(jiān)護(hù)室之間無障礙連接，節(jié)省搶救時(shí)間；其次，加強(qiáng)相鄰留觀室的隔音效果，保證患者相對(duì)安靜的休息和治療環(huán)境。

2.5 加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn) 急診科接診的患者往往情況比較復(fù)雜，涉及到的醫(yī)學(xué)、護(hù)理等方面的知識(shí)面廣，因此，需要加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的技術(shù)及服務(wù)的培訓(xùn)，特別是年輕護(hù)士的相關(guān)培訓(xùn)和考核。

首先在技術(shù)方面，要在醫(yī)療器械的使用方面、常見急重癥的診斷、治療及護(hù)理方面以及對(duì)特殊患者及病情的特殊護(hù)理方面進(jìn)行定期的培訓(xùn)和考核；其次，在服務(wù)方面，要加強(qiáng)護(hù)理工作人員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，尤其在語言服務(wù)、禮儀服務(wù)及與患者或其家屬產(chǎn)生分歧時(shí)的處理方式等進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。

另外，要加強(qiáng)護(hù)理工作人員之間的經(jīng)驗(yàn)交流，要求急診一線護(hù)理工作人員每月對(duì)自己的護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)，并與同仁互相交流心得，以實(shí)踐為基礎(chǔ)提高護(hù)理理論水平。

3 結(jié)論

急診科工作重、難度大，對(duì)相應(yīng)護(hù)理工作的要求高，且一個(gè)急診科的護(hù)理質(zhì)量也能夠在側(cè)面反映一個(gè)醫(yī)院的總體水平，因此，加強(qiáng)急診護(hù)理工作的管理，減少甚至杜絕急診護(hù)理安全問題的出現(xiàn)，是當(dāng)務(wù)之急。可以從引入改良早期預(yù)警評(píng)分系統(tǒng)、實(shí)施質(zhì)量控制管理、建立良好的溝通平臺(tái)以及良好的急診室環(huán)境、加強(qiáng)急診科護(hù)士培訓(xùn)及心理疏通等方面入手，完善急診護(hù)理工作，實(shí)現(xiàn)急診護(hù)理工作的安全有效。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐國英.急診護(hù)理安全影響因素調(diào)查與分析[J].中國護(hù)理管理，2006，6（4）.

護(hù)理培訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

護(hù)士大會(huì)總結(jié)發(fā)言稿篇【1】在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任的支持下，在各科室互相配合支持下，使我順利完成本年度的護(hù)理任務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、為病人護(hù)理提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

堅(jiān)持了以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的要求為目標(biāo)。首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人，尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話語、理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，加強(qiáng)與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細(xì)介紹各種檢查的目的，醫(yī)囑用藥的注意事項(xiàng)，仔細(xì)觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人;掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個(gè)性化的護(hù)理措施，即使評(píng)估護(hù)理效果，讓病人參與到治療、護(hù)理中，消除緊張焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。只要堅(jiān)持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需要為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)，以患者滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實(shí)質(zhì)上病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只要病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。

二、保證護(hù)理安全

1、加強(qiáng)制度與職責(zé)教育

重申各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，各位護(hù)士盡其職責(zé)，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象等。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)安全管理

組織科室姐妹們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高她們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)、具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)她們的溝通技巧、臨床操作技能等。

3、完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案

平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力;完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控

1、重新指定了切實(shí)可行的檢查與考核質(zhì)控細(xì)則，定期或不定期進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量檢查，對(duì)查出的問題進(jìn)行不定期抽查，向護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息，并進(jìn)行綜合分析，查找原因，不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改，并檢查整改落實(shí)情況，以加強(qiáng)護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。

2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。

四、存在問題

1、對(duì)病房管理尚不盡人意，新護(hù)士多，經(jīng)驗(yàn)不足。

2、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理部到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。

一年來的護(hù)理工作得到院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定的成績，但也存在一定的缺點(diǎn)，在以后的工作中有待進(jìn)一步改善。

護(hù)士大會(huì)總結(jié)發(fā)言稿篇【2】20XX年對(duì)于醫(yī)院、科室、個(gè)人來說都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長、奮進(jìn)的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，經(jīng)過這一年的工作和學(xué)習(xí)，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，快速的成長，明確了奮進(jìn)的目標(biāo)。

一、轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平

1、多學(xué)習(xí)：向經(jīng)驗(yàn)豐富、工作突出的護(hù)士長學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法;向外院護(hù)理同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管理機(jī)制、排班方法、工作狀態(tài);向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中的長處，彌補(bǔ)自身的不足。

2、多與其他科護(hù)士長溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。

3、實(shí)施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士，有困難主動(dòng)幫助。在工作中嚴(yán)格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，調(diào)動(dòng)護(hù)士們的積極性。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，確保護(hù)理安全

1、要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。做到事前有評(píng)估有告知，事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。

2、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動(dòng)質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心，能夠做到主動(dòng)承擔(dān)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進(jìn)步。

3、親力親為，切實(shí)做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護(hù)士自覺提高護(hù)理質(zhì)量。

三、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，提高患者的滿意度。

1、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。

2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性，方便為患者提供服務(wù)。通過彈性排班，不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理、上午處置晚、患者對(duì)責(zé)任護(hù)士不熟等實(shí)際問題。

3、加強(qiáng)危重患者的管理工作。注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn)。人人達(dá)到面對(duì)重患不慌張，搶救配合有章法。

四、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及帶教工作

1、按科室計(jì)劃，每月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)，并按時(shí)進(jìn)行理論及技能操作考試。做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有考評(píng)、有總結(jié)。

2、嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)范書寫，及時(shí)檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯(cuò)誤，不斷提高書寫質(zhì)量。

3、嚴(yán)格要求實(shí)習(xí)生，按計(jì)劃帶教。

五、加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計(jì)劃進(jìn)行檢查、總結(jié)、記錄。

2、按醫(yī)院感染科要求，定期進(jìn)行院內(nèi)感染知識(shí)培訓(xùn)。

六、打造普內(nèi)科自己的護(hù)理品牌——細(xì)微之處現(xiàn)溫情

普內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護(hù)理這樣的患者的時(shí)候，護(hù)士們往往會(huì)更加的小心和細(xì)心。一個(gè)簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個(gè)小時(shí)。每次護(hù)士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。

七、存在不足及努力方向

1、護(hù)理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護(hù)理記錄書寫方面，特別是護(hù)理記錄簡化后，對(duì)護(hù)理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強(qiáng)的。

2、培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少，護(hù)士不能夠?qū)W習(xí)新的知識(shí)。

3、護(hù)理科研、論文方面：不斷更新護(hù)理知識(shí)，盡快開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，帶領(lǐng)全科護(hù)士共同進(jìn)步。

護(hù)士大會(huì)總結(jié)發(fā)言稿篇【3】兩周的輸液室實(shí)習(xí)很快結(jié)束了。在老師的精心帶教下，我熟悉和掌握了各種輸液的操作規(guī)程和技巧，特別是剛開始管子里總是會(huì)貼著小氣泡，老師教我讓水慢點(diǎn)下來就會(huì)好很多，等等。這些都是很實(shí)用的技巧。老師很留意的給我創(chuàng)造機(jī)會(huì)練習(xí)，在輸液室我還打了幾個(gè)肌肉針。在輸液室學(xué)到了很多。