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征信業務管理范文第1篇

關鍵詞：品牌關系；業務創新；證券公司業務；品牌模式

一、問題的提出

隨著中國證券業的快速發展，證券公司的運營環境、政府監管體制、業務類型與社會功能正在發生深刻的變化，以業務創新、服務升級為核心的證券公司市場化進程加快，證券公司的個性業務設計與相應的品牌建設迫在眉睫。如何根據業務的發展需要，推出反映其主要目標客戶認知心理的品牌形象，規范各個品牌的個性與代表性，進而理順公司的品牌關系，成為證券公司當前制定品牌戰略需要解決的重大問題。

品牌關系是指一個公司內部各個品牌之間的關系。品牌關系對內要確定公司業務組合結構與競爭戰略，對外要明確各個品牌所代表的客戶利益的差異及其關聯度，便于顧客識別與認同。大衛·阿克教授提出有四種品牌關系模式：多品牌組合模式、品牌化模式、主副品牌模式、托權品牌模式，每種模式的選擇都涉及到公司的業務結構、競爭戰略與顧客認知三個基本層面。品牌關系決策的核心是要回答做公司品牌還是做業務品牌?公司品牌與業務品牌之間以及業務品牌之間的關系如何確定等戰略問題，它規范著公司品牌發展的方向與脈絡。本文試圖從業務創新的視角對證券公司品牌關系模式進行初步的研究。

二、證券公司業務的性質與品牌資產的形成

證券行業作為市場經濟的產物，其行業特性決定了公司未來業務創新的方向，品牌資產則反映了客戶對業務的認知心理。

1證券公司業務的性質

證券業是對資本進行定價并提供交易中介服務的行業，證券公司經營的是金融產品。金融產品是一種虛擬產品，其價值或效用不像實物產品那樣易于衡量，價格制定過程中的不確定因素較多，使得為金融產品定價受到買賣雙方的實際和心理需求、市場環境和時機選擇等因素的影響。查理斯·R·吉斯特認為，為新股定價，“一部分是科學，另一部分是藝術”。而金融衍生產品，使得原本虛擬的金融產品越來越脫離物質基礎，投資者識別和運用各種金融產品越來越困難，證券公司個性化的產品優勢與品牌形象在增強投資者識別與信心方面作用巨大。

投資活動不是簡單的一次性消費，而是一個長期的變動過程，在其中包含著多種知識與技能的運用。國際上對服務品牌的研究表明，服務是一種員工與顧客的互動過程，服務本身就是產品的一部分。作為提供金融服務機構，證券公司能否贏得顧客對服務的滿意，既取決于顧客的體驗和從服務中獲得的價值，也取決于企業的工作流程、員工管理、品牌化的程度等因素。規范化的員工行為、運作流程與品牌文化等品牌導向的管理行為，成為證券公司品牌資產的重要來源與保障。

金融服務與其他服務相比還有自身的特點，這些特點表現為金融服務的專業性、創新勝、風險性、高回報性等。證券業務作為一項專業化很強的領域，客戶往往難以準確認識產品的風險與回報，做出決策的依據往往是憑借以往的經驗和對證券公司的信任，使得證券公司金融創新的實現、風險的防范與控制、高回報的獲取等，都有賴于投資者對券商信任的形成，強勢品牌建設與忠誠客戶的培養是證券公司最重要的工作之一。

2證券公司品牌資產的形成

當代品牌資產理論認為，品牌資產是由“品牌一消費者(客戶)”關系決定的，以此類推，證券公司的品牌資產是由“證券公司——客戶”之間的關系決定的。對證券公司來講，決定其品牌與客戶關系的基本條件有兩個：一是客戶對其業務的識別能力，二是對公司品牌的信任程度。

品牌識別是由品牌構成的要素體系與個性特征決定的。品牌識別包括證券公司品牌之間的識別與統一證券公司內部各種業務之間的識別。

同一證券公司內部品牌之間的識別是客戶通過了解或體驗品牌的訴求、業務特點和獲得的實際利益等品牌要素，區別出不同金融產品的品牌個性形象與特點。在一個公司推出的針對不同客戶的眾多金融產品中，對每一個產品進行嚴格的客戶身份、形象定位，是保證客戶準確識別產品的前提，也是品牌獲得成功的關鍵所在。證券公司品牌資產的形成首先來源于表現業務目標客戶形象的品牌個性設計與推廣活動，缺乏個性或個性不鮮明終究會導致目標客戶對品牌認知的混淆與品牌失敗。

證券公司之間的品牌識別則突出了各個公司在業務上所追求的差異化與核心競爭優勢。為了在市場上取得競爭優勢，各個證券公司會根據自身的歷史、目標追求以及當前的業務優勢，力爭在某一方面形成自身的品牌個性，這種個性久而久之就會形成該公司在客戶心目中的形象，增加品牌資產。如國外券商一般都形成了自己的特色品牌和競爭優勢，如美林證券長于項目融資和個人理財服務，高盛證券長于公司購并業務，摩根斯坦利長于證券承銷業務，雷曼兄弟長于二級市場的自營業務等。

為了增強客戶對證券公司品牌的信任，證券公司要培養自己的競爭優勢，這些優勢包括創新團隊和科學規范的服務流程。形成這些優勢需要企業對所推出的金融產品進行全方位的規劃，內容包括：品牌價值觀體系、品牌定位目標、品牌市場運作與服務模式、品牌管理監控等，當公司的客戶在接觸到與公司品牌一致的信息并體驗到品牌的實際價值后，才會形成對公司品牌整體印象，形成對品牌的忠誠度，這是一個反復感受的過程。

三、證券公司的業務創新及其對品牌關系的影響

品牌關系模式是根據公司的業務種類、性質與市場細分等對公司的品牌進行層次上的劃分與隸屬關系結構上的規范，以便清楚、簡要地說明品牌之間的邏輯關系，研究的起點是證券公司的業務結構及其創新趨勢。

1當前證券公司業務結構的不足及其創新趨勢

從我國證券公司業務情況看，目前開展的業務一般有證券經紀業務、承銷業務、自營業務、資產管理業務和其他業務等五類。從業務收入構成看，手續費和自營收入一直是券商的主要收入來源，而創新業務收入比例極低，這種不均衡的收入結構加重了券商對二級市場的依賴性，一旦市場行情轉弱，券商的整體經營狀況將受較大影響。

而根據國際上的經驗，證券公司的主要業務包括證券經紀、承銷、公司購并基金管理、衍生產品、風險投資、金融咨詢等多項類型。業務多元化使收入來源也呈現多樣化，收入比重也較均勻，這大大提高了證券公司的抗風險能力。

按照國外證券公司的業務劃分和我國證券公司業務發展的趨勢分析，未來證券公司的業務從目標客戶的屬性上可以劃分為三大部分：

一部分來自于證券公司最核心業務，即證券經紀業務、承銷業務，其目標客戶是傳統意義上的客戶，包括股票投資人、上市公司等，這是客戶識別證券公司的基礎與前提，也是目前證券公司品牌資產的基礎。

二是同業拆借業務，主要是針對金融機構進行的投資活動。這部分業務的目標客戶都是金融機構，這部分客戶關系的發展受制于政策法規的變化，品牌關系的發展不能完全由證券公司自己所掌控，客戶識別證券公司往往依據行業內的法則和從業的經驗。

三是自營業務。作為投機性較高的業務，由于其業務的風險性高，正受到金融監管部門的嚴格限制，在這方面樹立品牌資產的難度很大。

四是基于高水平服務的創新業務。包括：資產證券化、金融衍生產品、項目融資風險投資、公司理財、投資顧問等。創新業務的目標客戶是社會上一切需要提供金融服務的個人、社會團體和企事業單位。這些客戶多數缺乏金融專業知識，加之金融業務創新的廣泛性和專業性，使得客戶對新業務的了解與接受都存在難度，必將給客戶選擇決策提出挑戰。客戶在判斷金融產品的價值時往往處于被動的地位，只能依靠有限的信息來識別金融業務的特點與風險，其中對品牌的信賴往往成為客戶決策的重要依據。

2證券公司業務創新對現有品牌關系的影響

目前的品牌關系現狀。由于我國證券公司市場化程度不高，主營業務的局限性，各個證券公司的品牌關系基本上處于公司品牌(基本上是一個公司品牌模式)建設階段。也有的公司推出并注冊了業務品牌的商標，這是一種新的探索。

證券公司業務變化的基礎是對客戶進行的市場細分，公司業務的多元化必將引起品牌關系的變化，變化的趨勢就是證券公司品牌模式的多樣化。因為，業務變化的方向是市場導向、客戶導向，未來的競爭在于產品與服務的差異化，各個公司要在差異化的細分市場上進行競爭，這就要求證券公司適時推出代表不同業務形象的、適應客戶認知規律的品牌，或者在現有品牌的基礎上推出托權品牌，形成主副品牌的形式等。

四、證券公司品牌關系模式選擇的基本策略

1證券公司選擇品牌關系模式的標準

在證券公司開發創造出新的業務時應該采取哪種品牌關系模式呢?根據大衛·阿克教授的品牌關系結構模型，核心是采用多品牌組合模式還是品牌化。品牌化即是在現有品牌的基礎上，以不脫離現有品牌為前提，在保留現有品牌的全部或部分要素特征的基礎上推出新的業務，新的業務并沒有新的品牌名稱。品牌組合模式就是給新的業務命名一個與原品牌沒有任何關聯的全新品牌，使公司同時經營多個品牌。在這兩個極端的中間，是主副品牌模式、托權品牌模式。主副品牌模式是在業務的推介中，首先提到的是公司品牌，然后再提及業務品牌，兩個品牌都要提及，一前一后。托權品牌模式是先提及業務品牌，然后提到這個品牌是某某公司推出的，業務品牌處于顯著的位置，公司品牌往往處于不太顯眼的地位。

據此，證券公司品牌關系模式選擇決策，需要回答下面10個問題，對前五個問題的肯定回答，傾向于選擇品牌化模式，對后五個問題的肯定回答傾向于選擇多品牌組合模式。這10個問題為：

(1)主品牌是否使新業務更能吸引客戶，主品牌的積極要素是否被轉移到新的業務之中，使客戶對新業務產生積極的聯想?(2)主品牌(證券公司)的組織單位是否被客戶信任。如公司的服務水平、經營成就、技術能力、創新精神等。(3)出現的頻率怎樣?建立一個出現頻率高卻和人們常見的知名品牌沒有聯系的新品牌其成本會是非常昂貴的，目前公司品牌在大眾面前的知名度與信息出現頻率高低成為重要指標。(4)現有公司品牌在公司整合營銷傳播中的效率如何?由于公司會在不同的領域推出創新性的金融產品，在這些產品推出時是否會形成整體的互動效應，起到品牌信息相互支持的作用。(5)新產品的推出是加強還是削弱公司品牌的地位?能否使公司給人一種新鮮感，并受到客戶的認同。(6)創建新的品牌能夠建立和創造某種新的聯想物。使得新品牌能夠開辟新的證券服務領域。(7)能夠有助于說明品牌的獨特性或突破性的利益點。(8)為了避免某些不好的聯想。尤其是當公司品牌受到大眾懷疑時。(9)當證券企業進行兼并和重組時。對被收購的公司的品牌是否保留呢?原公司的某些業務可能還有廣泛的市場基礎。(10)避免證券公司的業務在銷售渠道上發生沖突。

這10個標準的關鍵是證券公司品牌能否支持新業務以及新業務的推出是否將公司品牌資產的價值最大化。對前5個問題的肯定回答，往往表明新業務能夠增加品牌資產，所以當新業務達到這樣的標準時，公司可以采用品牌化的品牌關系模式。如果對后5個問題的回答是肯定的，公司就要考慮推出新的品牌了。

經過對上述標準的歸納，可以梳理出決定證券公司品牌關系的兩個主線：品牌的識別性與客戶的信任度。由這兩個主線可以概括出一個更簡便的二維分析模型，即：識別性——信任度模型。從前面的論述來看，影響證券公司創新業務品牌決策的關鍵變量是客戶的識別能力和客戶對公司的信任程度，這兩者密切相關。

2證券公司品牌關系模式選擇的對策分析

依據上述的分析模型，我們可以將證券公司當前的業務分為四類：一類是識別性高——信任度高；二類是識別性低——信任度高；三類是識別性高——信任度低；四類是識別性低一信任度低等。

對一類業務，證券公司應保持原有品牌的個性與運作模式，采用證券公司品牌化模式，主打證券公司品牌。這些業務包括當前證券公司的主營業務：證券經紀、承銷業務、自營業務等。這些業務已經積累了相當的品牌資產，客戶認知度與信任度都較高。

對二類業務可以考慮采用主副品牌的形式，即可以推出“公司品牌+業務名稱”的形式，向公眾說明公司最近新推出的業務名稱。這些新業務可能并不是本公司的創新，而是仿照其它公司的成熟業務，試圖利用本公司在業界的影響力和已有的品牌資產，在市場上分得一杯羹。條件是這些新業務與公司當前的業務在某些方面有內在的聯系，使得客戶能夠產生自然的聯想與信任。

對三類業務可以采用公司品牌托權的模式。即將創新業務的品牌名稱置于顯著的地位，而利用公司業已形成的公司品牌影響力作為托權，在推出有個性的新業務名稱時，由公司品牌做出價值與安全保證。這樣做的目的是通過給新業務起一個響亮而有個性的名字，用這個名字最直接地鎖定特定的目標消費者，在目標客戶群中形成最早、第一或最好的概念，做第一個吃螃蟹的人。這種對策主要是當證券公司開發出別人所沒有的獨特業務，而且此業務對目標客戶來說具有極強的識別性與吸引力，而客戶對公司也很在意，不便于推出一個新品牌的情況。

對第四類業務，要么放棄，要么推出新的品牌，采用多品牌組合模式。這種業務品牌的推出，主要是當證券公司規模較小，在業界被公認為處于跟隨者地位，客戶的認知與認可程度較低，但在某些方面具備一定的競爭優勢，公司決意采用市場集中戰略，在某一集中市場上展開競爭的情況。在這種模式下，公司可以根據自身以往的客戶資源，專門為其提供具有個性特點的金融服務產品。

征信業務管理范文第2篇

1. 財務管理的創新

1.1企業財務管理目標的建立

企業財務管理目標必須與市場經濟發展密切相連，符合市場游戲規則的，目標的建立要隨著市場的轉變而不斷調整。現今的市場經濟正在向知識經濟轉化，知識水平對企業經營管理活動的影響不斷加大，今后的市場的競爭是人才的競爭，因此企業財務管理的目標就應該向知識最大化方向過度。知識最大化可以削弱非企業股東對企業經營目標的抵觸行為，在實現“股東權益最大化”的同時夯實企業發展的后勁，防止企業盲目追求短期效益行為的出現；其次，知識具有共享性和可轉移性，知識最大化的目標能兼顧企業內部勞資利益、企業與社會之間的利益，對維持企業和社會穩定有著重要的意義；第三，知識最大化目標在落實物質資本的同時，強調了無形資產的可以實現有形物質資本和無形智力資本的最佳組合。

1.2實現融資模式的創新

企業融資決策就是要以低成本、低風險的方式籌措各種形式的金融資金。知識經濟的發展要求企業把融資重點由金融資金轉向知識資本。知識資本加快了知識資本化的步伐，一方面只是提高了金融信息和金融工具的運用水平，豐富了企業資金融通的渠道和方法；另一方面快大了企業融資的邊界，拓寬了知識資本融資的新方向。

1.3實現資本結構的優化創新

資本結構可以是由不同資本形式、不同資本主體的各種資本構成的動態組合，是企業存續、財務狀況的基礎。提升知識資本在企業資本結構中的地位，是是財務管理創新的重要組成部分。具體可以從以下幾個方面著手：（1）、劃分傳統金融資本與知識資本的比例關系；（2）、在確定傳統金融資本內部的比例關系、形式、的基礎上，確立知識資本的種類和形式，以及非資本化的知識資產的債務形式等；（3）、優化新資本結構下的融資和投資管理原則，使企業各類資本的動態組合達到收益、風險的相互配比，確保企業經營目標的實現。

1.4實現風險管理方法的創新

風險管理是現代企業財務管理的重要內容。目前企業面臨的風險多種多樣：（1）、產品價格中物質材料成本的比重逐步減小，而研發成本急劇上升，銷售風險成倍擴大；（2）、金融市場和企業內部財務結構的變化使財務風險更為復雜多樣，如技術資料的流失、泄密或超過保護期，都可能導致企業經營面臨困境；人力資源的特殊使用壽命會加劇企業資本結構的不穩定性；（3）、作為知識資本重要構成要素的企業信譽、客戶關系等產生的不確定因素，使企業經營風險是分突出。所以必須對風險管理方法進行創新，一方面要對風險的各種表現形式進行有效識別，確定風險管理目標；另一方面要建立風險的計量、報告和預控系統，以便采取合理手段來控制風險。

1.5實現財務分析內容的創新

隨著企業知識資本的增加，企業經營業績、財務狀況和發展趨勢越來越受制于知識資本在企業中的作用，因此對知識資本的分析也必將構成財務分析的重要內容。如何評估知識資本價值，定期編制知識資本報告，披露企業在技術創新、人力資源、顧客忠誠度等方面的變化，使企業管理者真正了解企業核心競爭力的發展情況。設立知識資本考核指標可以從以下幾個方面進行：（1）、創新指標，如知識資本的創新能力；（2）、效率指標，如知識資本利用率、資本利潤率；（3）、構成和穩定指標，如每股知識資本帳面價值、知識資本增長率等。

1.6實現財務成果分配方式的創新

財富的分配原則應該遵循促進效益增長的各要素的貢獻來決定的。隨著知識資本成為經濟增長重要因素，財富分配方式就必須要創新：（1）、量化知識資本在企業財務成果分配中的比重，使員工認識到知識能力可以分享更多的企業財富；（2）、 改變過去以工作量為基礎的業績評價體系，利用“經濟價值樹”的方法來界定職工、技術小組所創造的價值；（3）、在一般薪酬體系的基礎上， 建立以個人創造的價值為標準的分配機制，如股票期權、創新增值獎金、職工持股、職業投資信托基金等方式的使用。

1.7實現財務管理手段的創新

隨著計算機技術的迅速發展和互聯網絡的普及，財務管理正面臨著向網絡化管理的轉變。網絡財務管理的出現，使企業財務管理的能力可以無限延伸，距離將不再是管理上的難題，任何位置距離都演變為鼠標距離，這將極大地拓展財務的管理能力，必將提高財務管理效率和企業整體的管理水平。

1.8實現財務人員工作能力的創新

企業競爭歸根結底就是人才的競爭。要提升企業財務管理水平，首先要建立一支高素質的財務管理人員隊伍。要盡快建立起有利于優秀人才脫穎而出的選拔任用機制，在保證業務操作能力的基礎上，強調知識應用能力、職業判斷能力、溝通協調能力和知識更新能力，不斷提高財務管理人員的工作創新能力，提高財務隊伍的整體素質，使其成為企業的持續健康發展的基石。

2. 財務管理創新的對策

財務管理要實現創新，首先要在制度上進行全方位的改革，營造出勇于創新、以創新為宗旨的企業環境和經濟管理制度，為企業財務管理創新提供動力源泉。具體而言，企業財務管理創新的途徑主要從以下四個方面去做：

2.1營造出鼓勵創新、主動創新的企業氛圍。環境對創新有著重要的影響力，處在緊密人際關系中的企業財務管理領域更是如此。由于每一個人的素質差異和權力因素的作用，會出現截然相反的氣氛環境，不良的環境會使人的價值表達受到壓制，缺少企業認同感，被雇傭意識超過自主創新意識；好的環境使人的價值得以恰當體現，企業主人的意識明顯，有著強烈的創新意識。企業財務管理創新氛圍的形成，企業領導的作用是關鍵。企業領導者應該努力去創造出一個平等、民主、和諧的財務管理“軟”環境，激發參與者的創新動力，推動創新精神的萌生。

2.2確立正確的財務管理創新目標。一切創新活動都是追求目標的行為，目標是構成管理者創新活動經久不衰的動機和動力。財務管理的目標應該納入創新主體的意識或者創新計劃之內，同時與企業的管理目標緊密關聯，服務于企業總體目標。財務管理創新目標是創新行動的導向，可以避免創新脫離正常軌道，同時創新目標也要隨著企業總體目標的改變而調整，以保持其對創新的持久動力。

2.3不斷拓展財務管理創新的空間。創新空間的狹窄會導致財務管理創新動力不足，創新程度不高。因此，為創新的主體提供和拓展廣闊的創新空間十分必要。企業不僅要為財務管理創新提供良好的物質支持基礎，還要營造一個有利于財務管理創新的政策、體制和企業文化環境，使創新者有充分選擇的余地和創新空間，有效地激發其創新意識，建立起適合企業財務管理的創新的獨特的企業文化。

2.4完善財務管理創新獎勵制度。完善的獎勵制度能滿足個人不同程度的需要，有效激發人的潛在創新動力。獎勵制度首先要明確創新的量化標準，使創新有一個客觀的、可以普遍認同的評價體系；其次按照創新的績效和成果采用靈活多樣的獎勵方式，獎勵要將物質獎勵和精神獎勵相結合，以滿足個人不同層次的需要，從而產生更大的創新激勵。隨著收入水平和人員素質的提高，可以逐步把激勵重心轉移到以滿足更高層次需要，即社交、自尊和自我實現需要等的激勵方式上去。

征信業務管理范文第3篇

2007年6月29日通過的《中華人民共和國勞動合同法》(以下簡稱《勞動合同法》)于2008年1月1日起實施。《勞動合同法》對勞動者的合法權益及勞務派遣行為、用人單位(用工單位)的權利和義務進行了全新的界定。全面解讀《勞動合同法》，因勢利導。追求勞資兩利，加強勞資溝通，和諧勞資關系，已成為郵政面臨的一個重要問題。

1 郵政企業勞務派遣活動產生的背景和現狀

近20年來，郵政企業勞務派遣員工數量絕對值和相對值一直呈上升趨勢，郵政企業的勞務派遣活動施行以來，充分體現了用工市場化，使企業人力資源管理充滿活力。

1．1 薪酬待遇與勞動力市場水平相匹配

目前，郵政局勞務派遣員工的薪酬待遇和勞動力市場水平是相匹配的，但郵政企業勞務派遣員工對薪酬待遇意見很大。牢騷很多，郵政基層人力資源管理者應予以重視，做出理性分析，為決策者反饋客觀信息。

勞務派遣員工對待遇的意見很大程度上來自于在崗職工的“超員工待遇”。部分與其同崗位的在崗職工薪酬水平遠高于他們及市場水平，享受了超員工待遇。

根據經驗，極少有勞務派遣員工以正式的、書面的方式提出這些意見，他們或選擇離職，或維持現狀，多數勞務派遣員工愿意通過繼續積極參與企業經營活動改變現狀。

在勞務派遣員工薪酬待遇與勞動力市場水平相匹配的情況下，員工的公平感很大程度上來自于認同，認同來自于制度和執行的公平，認同程度歸根結底來自于溝通的有效性。

1．2 保障職工子弟就業和市場化用工相結合

出于對郵政事業的熱愛以及對郵政企業前途的看好，很多郵政職工希望子女進入郵政企業。在勞務派遣活動施行過程中，各級郵政企業在保障職工子弟就業上和市場化用工相結合，做到了擇優錄用。

1．3 派遣員工職業發展和聘用工管理相結合

郵電分營后，郵政企業各級管理者解放思想，一些優秀的勞務派遣員工走上企業關鍵崗位，勞務派遣員工的價值得到更充分體現。2005年以來，郵政企業聘用工制度的建立和推行，進一步解決了用工身份、情感歸屬和薪酬待遇問題。《勞動合同法》實施后勞資關系將有法可依，日趨和諧。

2 《勞動合同法》關于勞務派遣的新意

第一，《勞動合同法》立法開宗明義保護勞動者的合法權益，而不是保護勞資雙方的合法權益，原因是用人單位本身處于強勢，勞動者本身處于弱勢，雙方地位不對稱，保護勞動者的合法權益才能取得勞資雙方關系的相對平衡。

第二，《勞動合同法》對勞務派遣有了嚴格的規定，如派遣資質、連帶責任、同工同酬、崗位限制、合同期限、無工作期間的待遇等條款。

第三，《勞動合同法》要求：勞務派遣單位違反法律規定給被派遣勞動者造成損害時，由勞務派遣單位與用工單位承擔連帶賠償責任。

勞務派遣行為一般適用于臨時性、輔或替代性工作崗位，包括替代缺勤或勞動合同中止的勞動者的工作；企業經營活動臨時增加的工作、具有季節性的工作；某些行業根據集體合同規定習慣上不訂立無固定期限勞動合同的工作。

3 郵政企業做好新形勢下勞務派遣管理工作的探討

3．1 界定勞務派遣工作崗位的范圍

根據郵政企業實際，結合當前實施的人力資源管理信息化工程和2005年7月起實施的湖北省郵政企業崗位系列劃分標準。湖北郵政界定了勞務派遣工作崗位范圍，并以集體合同和企業規章制度等勞動法律法規認可的形式予以明確。

3．1．1 界定適合勞務派遣的崗位范圍

內部處理、生產輔助和其它系列的部分崗位適合勞務派遣。如內部處理系列中的郵件接發，生產輔助系列中的金庫值守、水電工、門衛、值夜，其他系列中的經警、服務員、押運、勤雜工等崗位，這些崗位有的勞動技能要求較低，有的屬于社會通用職業(不屬于郵政通信特有職業)，而且工作銜接要求不高，可以通過勞務輸入解決。這些崗位的從業人員中在崗職工人數比重偏大，薪酬水平普遍高于市場同類用工報酬水平。對這些崗位實施勞務派遣，有利于調控人工成本，為薪酬改革規劃留出操作空間。

另外，營投和營銷系列崗位的人力資源不夠優化，部分員工與郵政公司化后的用人要求有一定差距，不宜界定為非勞務振遣崗位。但這些崗位勞動技能要求較高，屬于郵政通信特有工種，是否具有臨時性、輔或替代性特征，尚需探討。

3．1．2 界定不宜勞務派遣的崗位范圍

核心的管理、技術、營銷崗位不宜實行勞務派遣，宜用在崗職工，勞資雙方應實行契約化的激勵與約束。已進入核心崗位的優秀勞務派遣員工可以按現行聘用工制度分期分批錄用，或界定為在崗職工。

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3．2 抑制人工成本驟升，推行具有激勵作用的同工同酬

《勞動合同法》第11條規定：“用人單位未在用工的同時訂立書面勞動合同，與勞動者約定的勞動報酬不明確的，新招用勞動者的勞動報酬按照集體合同規定的標準執行；沒有集體合同或者集體合同未規定的，實行同工同酬。”第63條規定：“被派遣勞動者享有與用工單位的勞動者同工同酬的權利。”

同工同酬是相同崗位等級的勞動者完成相同質量和數量的工作，享受相同的薪酬待遇，不容回避，目前郵政企業存在在崗職工和勞務派遣員工同工不同酬的問題。同時，勞務派遣員工素質不同，貢獻不同，卻存在同工同酬現象。人的差別、工作質量和數量的差別，應從薪酬待遇上予以區別。

僅有公平合理的薪酬制度不算是成功的制度，缺乏激勵作用的薪酬制度只能使企業停滯不前。對基層郵政企業而言。為抑制人工成本驟升，應根據崗位權責、勞動者的技術水平和貢獻、企業付薪能力(人工成本控制數)、當地薪酬水平、勞動力供求關系等影響薪酬的內外因素，平穩地、有步驟地實施薪酬制度改革，實施《勞動合同法》界定的同工同酬、具有激勵作用的的薪酬制度。

近幾次郵政企業的工資改革對管理、技術、營銷人員進行了傾斜。既體現了管理、技術、營銷能力是重要的生產力要素，也體現了薪酬制度改革在人力資源配置中的導向作用。由于歷史原因，內部處理、生產輔助和其他系列中的社會通用職業薪酬待遇市場化程度還需改善，特別是技能要求較低的工種，2007年湖北省郵政企業人力資源盤活“五個一”目標，即優化一部分、規范一部分、轉崗一部分、內退一部分、新增一部分，給我們提供了參考。在實施同工同酬、解決超員工待遇問題時，應盡量少傷害多數從業人員及在崗職工的既得利益，也可在郵政公司化后將超員工待遇轉化為股權激勵。

3．3 試行勞務派遣員工培訓外包，集中精力抓好三支隊伍建設

企業根據工作需要，定時、定量、定崗位向勞務公司提出勞務需求計劃，勞務公司負責勞務派遣員工的使用、安置和專業知識、技能培訓。勞務公司介入勞務派遣員工的培訓及管理合乎勞務派遣制的初衷，同時可規避逆向派遣的法律風險，即目前勞務公司和郵政企業逆向派遣的勞務合作。

某基層郵政企業培訓中心虛擬運營的設想是：保持培訓中心獨立的地位，做好培訓增值產品——多媒體課程的開發和銷售，增加經費來源，削減培訓中的差旅、進餐開支，開源節流。如果該思路行之有效，勞務派遣員工培訓外包在經費上是可以實現的，而且，湖北省郵電干部管理學校勞動預備制培訓的經驗表明，學校作為第三方培訓機構介入，在員工和企業間架起了溝通的橋梁，效果明顯。至于將企業內訓中的職業化訓練、業務技能培訓外包給勞務派遣機構。值得一試，也是郵政企業集中精力抓好三支隊伍建設的需要。

郵政企業之所以要集中精力抓好三支隊伍及其后備人才建設，是因為管理、技術、營銷是企業的核心崗位，這些崗位的員工需要認同郵政企業的核心價值觀，需要很高的忠誠度和專業能力，不是通過獵頭公司引進和上級部門派駐可以解決的，必須依靠基層企業的培養和訓練。

勞務派遣員工培訓外包。有利于提升現有勞務派遣員工的素質，有利于實現勞動預備制——儲備和開發人力資源，有利于融洽用人單位(勞務公司)、用工單位(郵政企業)、勞動者(勞務派遣員工)三方的關系。

3．4 建立合適的流動機制，盤活人力資源

近階段勞務派遣制度在郵政企業仍有強大的生命力，即人員流動帶來的活力。通過與勞務公司開展深層次合作，可以將不適合在郵政企業工作的勞務人員遣回勞務公司。

根據郵電分營以來原郵電行業人力資源盤活的得失，筆者認為大規模的人員分流形式不適合郵政企業改革的需要，讓年輕人離崗或內退更不適合郵政企業改革的需要。對于在企業內部不好解決就業、又不適合離開企業的在崗職工，可以通過勞務公司派遣到適合其能力的新崗位。

征信業務管理范文第4篇

一、我國行政事業單位財務管理的基本情況

1.新舊會計制度的銜接不夠緊密

在過去實施舊會計制度的背景下，通常存在任意設置多種賬目的現象，從而造成了部分行政事業單位賬目不規范的出現，所以在處理賬目問題時產生了很多模糊的狀況。如此一來，行政事業單位貫徹新會計制度的過程中，以往的舊賬目便失去了精確處理的契機。換言之，行政事業單位沒有充分執行新會計機制，同樣會對新會計制度的順利實施起到限制作用。

2.單位財務人員的整體素質不高

眾所周知，財務工作者是行政事業單位中專門負責財務管理和財務監督工作的人員，實際工作中，往往因為財務人員缺乏對財務管理觀念及理論的創新，而表現出財務數據管理不力、甚至誘發各類違法亂紀現象。除此之外，還存在因基本職業道德及法律意識不足而造成的單位內部執法不嚴格、無法可循的不良風氣，進一步使得行政事業單位的財務管理工作陷入被動。

3.財務管理觀念較為滯后

我們都知道，國內的行政事業單位是以服務社會大眾為己任的機構，其平時的經營運作需要依賴政府財政資金的支持。但是，行政事業單位如果沒有對內部資金監管方面給予更多關注，那么很可能令自身的財務管理蒙受非常大的風險。此外，財務工作者缺乏財務管理理念的創新，同樣會造成單位在清算資金及財務管理等方面發生一系列的問題，遇到很多困難。

4.資產管理機制不夠完善

國內行政事業單位在使用財務資金的時候，往往比較隨意，不夠嚴謹，資金超額開支以及資金被挪用的情況屢禁不止。實際上，目前財務資金管理方面的不嚴謹，甚至出現了大量未得到充分利用被閑置的資金，都表明了在財務資金的保管環節中缺少一套強有力的資產管理保障機制，沒有能夠在第一時間盤點和清算資金，最終導致“賬賬不符、賬實不符”的情況越來越嚴重。

5.財務預測及財務管理能力亟待提高

一般而言，國家財政撥款是行政事業單位的主要財務來源，因此，在財務管理工作的過程中，預算管理起到了至關重要的作用。與此同時，行政事業單位中有些財務工作人員的預測及管理水平并不高，也難以做到堅持整體性及全局性的原則實現預算，這在一定程度上不利于資金預算編制精確程度的提升，并且降低了預算編制的合理性、可靠性，長此以往，財務資金的實際運作效率便會慢慢下降，預算資金被任意挪用的問題也會不斷出現。

二、新會計制度背景下行政事業單位改善財務管理工作的對策

1.迎合新會計制度的要求，推動記賬方式的變革

當前，新會計制度給各行政事業單位的財務管理提供了更加準確的資金數據，在此基礎上，我們應當繼續推動財務記賬形式、會計等式的變通，在平時的實踐過程中不斷完善舊會計制度的記賬方法，目的是令本單位更好的滿足新會計制度的實施標準，從根本上突出單位的資產、凈產值以及負債情況，同時明確單位內部會計間的聯系，最終有效提高內部資金的使用效率。

2.進一步增強財務工作者的業務能力

要想保證新會計制度在行政事業單位中得到更有效的貫徹落實，就應當依靠全體財務人員業務能力及財務管理水平的提升。考慮到財務工作者財務管理意識十分不足的基本狀況，行政事業單位首先要打破自身管理范疇狹隘的局限，積極引入更多更優秀的財務管理工作者。舉個例子，像為了發揚財務工作者的“主人翁”精神，單位可以對全體財務人員進行科學、有效的專業培訓，令他們在最短時間內能夠深入領悟新會計制度的精髓及實質。與此同時，財務工作者也應當加強彼此間的溝通和學習，在腦海中牢固樹立強烈的財務管理意識，并合理運用到實踐當中。不僅僅是良好培訓條件的創造，激勵機制的完善同樣關鍵，經過財務工作者之間的激烈競爭，能夠更加有效的刺激財務管理者積極、熱情地投入到自身工作當中。

3.與時俱進，及時更新財務管理理念

現階段，新會計制度要想在行政事業單位中獲得有效的貫徹執行，就必須依據《會計法》的相關規定，使單位全體人員意識到財務管理工作的關鍵影響；同時，在深化財務工作者對財務管理工作認識的同時，也應當適當淡化該項工作中的人為因素。這樣一來，便對單位內部審計、財政、監督等部門提出了更加嚴格的要求。

4.推動內部資產管理的正規化

資金的管控是行政事業單位運行過程中的關鍵性任務之一。在舊會計制度背景下，往往會發生大量挪用內部資金的不良現象。所以說，為了進一步提高內部資金的利用率，合理管控資金，保障內部資金的專款專用，就必須加強內部資產管理的規范化。除此之外，單位還應當合理劃分專用資金和日常開支資金的區別，目的是有效防止資金被挪用情況的出現；還有一點，就是及時總結同時仔細歸納資金的使用情況，展開有效的追蹤和評估工作，最終提高單位資金使用的合理性和透明度。

5.改變會計主體，真實體現資金的流動情況

和之前的舊會計制度相比，新會計制度的推行令會計主體出現了不小的變動，與此同時，我們也可以把它當作財務預算進行普及。在行政事業單位現今的財務管理工作當中，由于新會計制度的影響，財務管理水平迅速增強，包括財務內部算賬、報賬及結賬等環節也取得了實質性的突破，同時財務管理工作人員對單位內部資金的使用效率及流動情況等方面的關注度明顯提升。

三、結語

總而言之，行政事業單位承載著社會管理及公共服務兩項職能，它們的管理水平在很大程度上影響著億萬民眾的切身利益。但是，我們通過對行政事業單位現行財務管理工作的研究，仍舊找到了不少問題，這就要求在新會計制度下，單位應采取更具針對性的措施，來解決問題，提升自身財務管理水平。

參考文獻：

征信業務管理范文第5篇

[關鍵詞]行政事業；財務管理；信息化

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.01.151

財務管理工作項目在行政事業單位發展過程中占據著至關重要的位置。隨著現代化科學技術的不斷發展，行政事業單位在財務管理過程中逐漸凸顯出資源信息較為混亂的問題，為此，當代行政事業單位在發展的過程中應提高對此問題的重視程度，且應從構建網絡平臺入手實現財務管理信息化建設目標，最終由此提升整體工作效率。

1 行政事業單位財務管理信息化特征分析

1.1 資源共享性

就當前的現狀來看，原有的財務管理方式已經無法滿足當代行政事業單位發展需求，為此應將信息化財務管理建設目標納入到創新計劃中，且抓住其資源共享特征實現高效率的財務管理狀態。但是由于信息化財務管理資源共享的實現對管理系統軟硬件設備等的設置提出了更高的要求，為此，行政事業單位在落實信息化財務管理建設措施的過程中應確保管理系統核心軟件配置的合理性，即應滿足系統數據安全交換及保存、備份等功能，繼而便于下屬單位在實際工作開展過程中可通過財務信息管理系統獲取到自身所需資源信息。此外，亦實現不同業務間相互兼容的財務管理目標，最終滿足當代財務信息管理需求，提高整體工作效率及工作質量。

1.2 管理流程可視性

信息化財務管理目標的實現推動行政事業單位財務管理流程逐漸趨向于可視性的方向發展，而其具體體現在信息化財務管理平臺中財務管理人員可依據財務管理信息內容對其展開高度集成、統一的管理形式，并結合單位財務管理現狀構建相應的溝通機制，且在溝通機制內容制定中明確表明管理流程可視性的重要性，最終在此基礎上確保單位不同部門間的協調工作始終處在暢通的管理狀態下。此外，信息化財務管理中，管理流程可視性目標的實現要求行政事業單位在實際工作開展過程應大力倡導電子簽章認證及網上進行財務審批的財務管理形式，最終滿足財務管理動態化需求，并凸顯出管理流程可視性管理特性。

1.3 信息實時性

財務信息實時性也是信息化財務管理凸顯出的主要特征之一，其主要體現在以下幾個方面：

第一，在傳統業務處理過程中需要耗費較長的時間周期，因而不利于工作的有序開展。而信息化財務管理目標的達成，在一定程度上解決了傳統業務處理中存在的處理環節較為煩瑣的問題。例如，在下屬單位決算報表業務處理中，信息財務管理系統可將其以財務活動信息為依據整合到統一系統中，同時與外部系統進行有效連接，繼而由此實現信息實時性，且促使行政事業單位在財務管理工作開展過程中可透過網絡信息傳輸平臺拓寬財務信息傳輸渠道，并在業務開展過程中及時更新財務信息，便于財務信息管理人員全面掌控到單位實際發展現狀；第二，信息化財務管理中財務信息實時性特征亦體現在財務報表數據由靜態轉化為動態管理形式，繼而由此提升了財務管理信息的精準性。

2 行政事業單位財務管理信息化存在的問題

2.1 缺乏健全的行政事業單位財務管理信息化體制

（1）財務管理制度不健全。我國行政事業單位改革正處于緊鑼密鼓之中，取得的成績也令人鼓舞，但是其自身存在的固有弊端不容忽視，比如上下級之間關系復雜、多頭管理，實施主體多，導致管理層次復雜，流程紊亂，業務標準也難統一。

（2）信息化制度不健全。行政事業單位的經營管理體制及運營管理制度方面建設力度不足，尤其是在財務信息化模塊方面，現有的財務信息化制度極少，導致財務信息化的管理體制不完善，這極不利于規范財務信息化工作的開展。

（3）缺少上級對下級的監控技術手段。在現在行政事業單位的財務管理信息化中，正是缺少這樣一個系統的、可控的信息來源平臺，上級主管部門對于來自基層單位的財務信息及其質量都無法判斷其有效性，尤其是當基層單位處于某種目的對財務信息進行有意加工時更是如此。

2.2 財務信息化技術安全性不高

（1）行政事業單位財務信息化技術手段落后。在行政事業單位的財務管理領域，由于自身機制問題對先進技術尤其是現代管理理念缺乏足夠的重視，從而導致信息化實施程度嚴重地參差不齊。許多部門尤其是基層單位沒有部署信息化管理系統，有些單位即使上了系統，也沒有得到充分利用。財務信息化軟件的實施往往流于形式，管理理念及其方式的改革在現有條件下也無法實施。

（2）行政事業單位財務信息化技術安全性低。現有的各類財務軟件，在使用過程中常常出現數據處理過慢、系統穩定性不高經常死機、兼容性不足等缺陷，甚至出現數據錯亂、丟失以及相互干擾等問題，給財務管理工作帶來了一定的困難。

（3）財務信息化人才隊伍建設滯后。當前的財務信息化是結合了先進的網絡技術與信息技術，來全面提升了財務會計工作的信息化水平，這自然也要求進行財務信息化處理的工作人員需具備相應的專業化素質，才能真正實現財務工作的信息化。然而，目前，由于事業單位本身的經營機制與管理機制方面的因素，許多單位的財務從業人員雖然具備了豐富的財務處理經驗及財務工作技巧，但其對于網絡知識、信息化的財務處理知識認識并不多。或者招聘的財務工作人員雖然具備計算機網絡及財務信息工作處理技巧，但由于年輕，對財務方面的工作經驗不足，導致其財務信息化水平仍然受限。

3 完善行政事業單位財務管理信息化的對策

3.1 完善行政事業單位財務管理制度

從管理學的角度，無論多么先進的財務管理信息系統，其本質上都只是屬于“硬件”系統，還必須有一套與之相對應的“軟件”系統，也就是我們常說的管理制度，來保證這套信息系統的順利運行。特別是有一些通過技術手段很難克服，或者根本不可能克服的問題，是必須通過管理制度來進行解決的。上級主管部門在管理制度的設計中，必須從全局角度出發，建立起完善系統的制度體系，以保證信息系統所采集數據的有效性。

3.2 規范財務信息管理系統，協調好各級之間的關系

行政事業單位財務管理就是對本單位內部的財務管理關系和財務業務進行重組再造。為了增強行政事業單位財務管理的合理性、科學性和有效性，必須結合本單位的實際發展情況和財務管理過程中的需求，對原來單位內部的財務管理關系和財務業務進行梳理和詳細的分析，充分利用網絡平臺和信息化技術的優勢將這些業務進行合理的調整，從而更好地適應市場經濟的發展需求。此外，任何一個行政事業單位的財務管理過程都是一項系統工程，由于單位內部層級、員工之間都存在較大的差異，所以在進行財務管理的過程中，高層管理者要充分考慮全局的需求進行財務管理任務規劃，科學的解決財務信息共享的問題。

3.3 完善信息系統設計為監控服務

行政事業單位財務管理信息系統的建設，不僅是要解決財務信息的采集和統計問題；更重要的是對行政事業單位經濟活動的合理性、合法性進行監督和管理。因此，在財務管理信息系統的規劃與設計過程中，就必須充分考慮對行政事業單位經濟活動中一些關鍵業務信息的實時采集，以使上級主管部門對行政事業單位的經濟活動從事后監督轉為事中監督。

3.4 提高相關工作人員的專業素養和技術能力

行政事業單位財務管理信息化對財務工作人員的專業素養和技術能力提出了更高的要求。財務管理信息化的進行是建立在提高行政事業單位工作人員專業素養和專業能力的基礎之上的，只有具備足夠的業務能力的工作人員積極參與到行政事業單位的財務管理，才能確保信息化發展的高效性和科學性。因此，行政事業單位在進行人才選拔時，要對財務人員的專業素質、技術能力、后續培訓和上崗要求給出明確的規定，當職員入職后不能立即上崗，要參加單位內部的培訓班，保證財務管理人員的素質和能力達到上崗要求時才準予工作。

參考文獻：

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