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>> 提高急診護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn) 外國(guó)主婦的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 最大的風(fēng)險(xiǎn)是沒有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 精神科的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理 試論大學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的培養(yǎng) 公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 工程量清單計(jì)價(jià)報(bào)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)在護(hù)理管理中的應(yīng)用分析 再議大學(xué)生創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的培養(yǎng) 強(qiáng)化電視報(bào)道中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 加強(qiáng)合同管理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及對(duì)策 樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 推進(jìn)黨的建設(shè) 淺談如何增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 提高公眾風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)中的媒體作為 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館文獻(xiàn)傳遞中的著作侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避 參考咨詢工作中的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避研究 活躍市場(chǎng)環(huán)境下也要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 課程整合下“網(wǎng)上外貿(mào)”課程學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培養(yǎng)研究 淺議護(hù)士長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范技巧 強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)完善鐵路建設(shè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的思考 常見問題解答 當(dāng)前所在位置:l.
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1資料與方法
1.1一般資料選取我院2015年6月~2016年6月兒科患兒200例作為研究對(duì)象,男110例,女90例,年齡1~11歲,平均(6.32±1.42)歲。將所有患兒使用隨機(jī)方法分為對(duì)照組和觀察組,各100例。對(duì)照組中男55例,女45例,年齡1~10歲,平均(6.11±1.28)歲。觀察組中男55例,女45例,年齡2~11歲,平均(6.65±1.75)歲。兩組患兒的一般資料對(duì)比,差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。
1.2護(hù)理方法
在臨床護(hù)理時(shí),對(duì)所有患兒均需實(shí)施常規(guī)方法的護(hù)理,即進(jìn)行常規(guī)的環(huán)境護(hù)理。心理護(hù)理和健康教育等。觀察組患兒在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上,需實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的護(hù)理,在臨床護(hù)理時(shí)的方法如下:
1.2.1對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行分析
在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理護(hù)理時(shí),首先需對(duì)我院兒科以往出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行分析。通過分析顯示,當(dāng)前我院兒科的常見風(fēng)險(xiǎn)事件為院內(nèi)意外傷害、留置針導(dǎo)致的并發(fā)癥和用藥錯(cuò)誤以及院內(nèi)感染。這些情況的出現(xiàn)均會(huì)導(dǎo)致患兒在治療和護(hù)理中出現(xiàn)較為嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn),也會(huì)導(dǎo)致治療和護(hù)理效果不佳。針對(duì)這些事件的發(fā)生原因,可找出如何預(yù)防和處理的方法
1.2.2風(fēng)險(xiǎn)教育
在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行分析后,可對(duì)護(hù)士進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)教育。我院將患兒的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的方法編入到了護(hù)士的崗前培訓(xùn)中,讓所有護(hù)士上崗前可全面性的了解到兒科護(hù)理中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件類型以及如何對(duì)其進(jìn)行與方法的方法,增強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的認(rèn)識(shí),更好的規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)事件。而針對(duì)已經(jīng)在崗的護(hù)士,可在工作中找出時(shí)間,定期的為其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)事件的培訓(xùn),尤其是可找出在實(shí)際護(hù)理中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件,讓這些護(hù)士更加全面的了解到風(fēng)險(xiǎn)事件,并不斷對(duì)護(hù)理流程進(jìn)行規(guī)范,從而不斷降低風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生情況。
1.2.3強(qiáng)化護(hù)理監(jiān)控
在對(duì)兒科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行更好的了解,并對(duì)護(hù)士進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)教育后,需要將護(hù)理工作不斷的改進(jìn),并實(shí)施三級(jí)護(hù)理管理制度[2]。本次研究中使用護(hù)理部主任-科護(hù)士長(zhǎng)-病房護(hù)士長(zhǎng)的三級(jí)監(jiān)控方法,全面對(duì)兒科護(hù)理的情況進(jìn)行了監(jiān)控,隨時(shí)了解到護(hù)士在實(shí)際護(hù)理中出現(xiàn)的不良操作,一旦發(fā)生了安全隱患等問題,需要及時(shí)的召集所有護(hù)士進(jìn)行開會(huì),并對(duì)這些情況進(jìn)行及時(shí)有效的處理,保證到護(hù)理操作的規(guī)范性。
1.2.4加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)處置
即使再為全面和有效的護(hù)理監(jiān)控和預(yù)防方法也無法將所有護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行避免,因此在實(shí)際的兒科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理中,采取何種方法對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行處理也非常重要[3]。本次研究中在對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間進(jìn)行處理時(shí),需要嚴(yán)格按照衛(wèi)生局針對(duì)治療風(fēng)險(xiǎn)的方法進(jìn)行處理。在流程上,護(hù)理部首先可和患兒家長(zhǎng)進(jìn)行交流,若無法達(dá)成相關(guān)協(xié)議,需要按照國(guó)家有效關(guān)規(guī)定進(jìn)行解決。
1.3研究標(biāo)準(zhǔn)
本次研究中需對(duì)兩組患兒的用藥錯(cuò)誤率、意外傷害率和并發(fā)癥發(fā)生率進(jìn)行比較。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)(%)表示,采用x2檢驗(yàn),以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
本次研究中觀察組患兒用藥錯(cuò)誤率3%明顯低于對(duì)照組用藥錯(cuò)誤率10%,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。觀察組患兒意外傷害率1%明顯低于對(duì)照組意外傷害率11%,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。觀察組患兒并發(fā)癥發(fā)生率5%明顯低于對(duì)照組并發(fā)癥發(fā)生率14%,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。見表1。
3討論
在兒科的護(hù)理中,安全有效的護(hù)理方法非常重要。由于患兒的身體抵抗力和各項(xiàng)機(jī)能的發(fā)育均不高,因此極易出現(xiàn)院內(nèi)感染或是其他并發(fā)癥等情況,這對(duì)患兒的正常治療和護(hù)理均會(huì)造成較大的影響。因此,在兒科中找出安全有效的護(hù)理方法非常重要[4]。但有較多研究顯示,常規(guī)的護(hù)理方法已經(jīng)無法取得相應(yīng)的護(hù)理要求,因此對(duì)患兒實(shí)施更加安全有效的護(hù)理開始得到了較多關(guān)注。本次研究中顯示,對(duì)兒科患兒實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的護(hù)理,可明顯提升護(hù)理效果,并可降低護(hù)理中意外事件的發(fā)生率,有較高的應(yīng)用價(jià)值。
作者:董婷 單位:江蘇省泰州市人民醫(yī)院兒科
參考文獻(xiàn)
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[2]盧佑英,曾培元,熊安芳,等.風(fēng)險(xiǎn)管理在新生兒科護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].心理醫(yī)生,2016,22(23):19-20.
[關(guān)鍵詞] 低年資護(hù)士; 護(hù)理安全
[中圖分類號(hào)] R192.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1005-0515(2011)-05-259-01
隨著醫(yī)療體制的改革和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,民眾的法律觀念和自我保護(hù)意識(shí)不斷提高,護(hù)理安全工作成為護(hù)理工作質(zhì)量的重點(diǎn)。當(dāng)前各醫(yī)院為彌補(bǔ)護(hù)理人員不足,在護(hù)理隊(duì)伍中出現(xiàn)了一支新生力量――合同制護(hù)士和臨時(shí)護(hù)士,因她們的薪酬、社保等方面與在編護(hù)士有著明顯的差距,再加上低年資護(hù)士的綜合素質(zhì)差,臨床經(jīng)驗(yàn)少,專業(yè)理論及技術(shù)操作不熟練,應(yīng)變能力弱,抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差,缺乏自我保護(hù)意識(shí),暴露的問題較多[1]。筆者所在科室固定床位50張,共有護(hù)理人員11名,在編護(hù)士4名,工作2年以下的臨時(shí)護(hù)士和合同制護(hù)士7名,年輕護(hù)士較多。因此對(duì)可能存在的安全隱患進(jìn)行分析并及時(shí)采取相應(yīng)對(duì)策,多年來未發(fā)生護(hù)患糾紛,效果良好,現(xiàn)報(bào)告如下:
1 原因
1.1 護(hù)士缺乏法律意識(shí),風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及自我保護(hù)意識(shí)差 因低年資護(hù)士工作時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)不足,自身法律意識(shí)淡薄,只重視解決患者的健康問題,而忽視了潛在性的法律問題。
1.2 低年資護(hù)士的整體素質(zhì)降低 當(dāng)今在臨床工作的年輕護(hù)士大多是臨時(shí)護(hù)士和合同制護(hù)士,他們多數(shù)是初中畢業(yè)考入護(hù)校,學(xué)生的自我要求和自我學(xué)習(xí)的能力差[2]。在校期間學(xué)習(xí)無主動(dòng)性和積極性,所學(xué)知識(shí)根本不能滿足臨床工作的需要,工作中缺乏預(yù)見性,應(yīng)急能力差,條理性差,缺乏從整體角度出發(fā)對(duì)臨床情景進(jìn)行分析和把握的能力[3]。
1.3 基礎(chǔ)理論不扎實(shí),操作不熟練 由于工作時(shí)間短,技術(shù)水平不過硬,各種技術(shù)操作欠熟練,對(duì)專科護(hù)理常規(guī)、專科知識(shí)掌握不夠全面,不能應(yīng)用專科知識(shí)去觀察病情,不能對(duì)患者進(jìn)行較全面的健康教育。
1.4 護(hù)士缺乏慎獨(dú)精神 護(hù)理工作中的慎獨(dú)就是在無人監(jiān)管,單獨(dú)工作時(shí)仍能堅(jiān)持醫(yī)德信念,自覺履行醫(yī)德原則和規(guī)范,積極主動(dòng)的救治患者,也是落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,提高護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)。當(dāng)前低年資護(hù)士值夜班頻繁,單獨(dú)工作時(shí)間長(zhǎng),在制度執(zhí)行,病情觀察,危重病人搶救,治療護(hù)理操作,藥物配制等方面缺乏慎獨(dú)精神。
1.5 護(hù)理告知制度不完善,主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差,溝通不到位在臨床上低年資護(hù)士由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和溝通交流技巧,對(duì)患者及親屬的提問回答過于簡(jiǎn)單、生硬,容易引起誤解和不滿而造成護(hù)患糾紛。
1.6 低年資護(hù)士薪酬待遇低,讓她們產(chǎn)生不公平感,降低了護(hù)理質(zhì)量
1.7 護(hù)理人員配備不足,護(hù)士超強(qiáng)度工作 工作中因病人較多,護(hù)理人員少,易造成工作疏漏和護(hù)理不到位,觀察病情不及時(shí)。
1.8 特殊時(shí)期的隱患:①周末、節(jié)假日或午夜班,快下班時(shí);②危重病人多,工作繁忙時(shí);③新護(hù)士多或?qū)嵙?xí)生多時(shí);④護(hù)士業(yè)務(wù)生疏,技術(shù)不過關(guān)時(shí);⑤科室人員不團(tuán)結(jié)有推諉扯皮時(shí);⑥家庭關(guān)系不和諧情緒不穩(wěn)定的人員。
2 防范措施
2.1 提高對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),加強(qiáng)護(hù)理人員的法制觀念和職業(yè)道德修養(yǎng)
2.1.1 護(hù)士應(yīng)以護(hù)理道德的基本原則作為自我評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求自己,熱愛本職工作,學(xué)會(huì)用自尊自愛的深刻內(nèi)涵來約束自己的行為。
2.1.2 不斷加強(qiáng)護(hù)士自身的人格修養(yǎng),即生理和心理的健康,優(yōu)雅的風(fēng)度,良好的心態(tài),熟練的技能,滿足于所任的工作,牢固的職業(yè)責(zé)任感等。
2.1.3 經(jīng)常組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理安全相關(guān)知識(shí),采取案例分析,個(gè)人經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),護(hù)理差錯(cuò)大討論等形式常抓不懈。
2.2 規(guī)范有效的崗前培訓(xùn) 首先護(hù)理部對(duì)新上崗護(hù)士進(jìn)行為期一周的崗前培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)院的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、醫(yī)院感染知識(shí)。禮儀培訓(xùn),各種護(hù)理制度及操作流程,護(hù)理文書的規(guī)范書寫等。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行嚴(yán)格的考試,考試合格后進(jìn)入科室進(jìn)行臨床試用。由高年資護(hù)士進(jìn)行跟班帶教一個(gè)月后進(jìn)行綜合考核,合格后方能單獨(dú)上崗。通過崗前培訓(xùn)提高護(hù)士的整體素質(zhì),讓護(hù)士明白護(hù)理工作的重要性和崇高性,清楚自己所從事的職業(yè)特點(diǎn)及服務(wù)對(duì)象的特殊性,增加護(hù)士的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及自我保護(hù)意識(shí)。
2.3 加強(qiáng)低年資護(hù)士的理論知識(shí)及護(hù)理操作培訓(xùn) 為了督促低年資護(hù)士多學(xué)習(xí)理論知識(shí),提高學(xué)習(xí)的積極性,護(hù)理部專門成立了由4名護(hù)士長(zhǎng)組成的技術(shù)操作培訓(xùn)考核小組。每月進(jìn)行一次理論知識(shí)考試和護(hù)理技術(shù)操作考核,必須人人過關(guān)并將成績(jī)納入星級(jí)護(hù)士評(píng)選和績(jī)效考核中,同時(shí)鼓勵(lì)護(hù)士參加自學(xué)考試,成人高考等,提高護(hù)士的文化素質(zhì),專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)。也使她們的理論技術(shù)更加?jì)故欤龅酵话l(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變。
2.4 培養(yǎng)低年資護(hù)士的慎獨(dú)精神 護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常進(jìn)行職業(yè)道德和責(zé)任心,愛心,自覺性的培養(yǎng)。特別是單獨(dú)值班時(shí)不要存在僥幸心理,認(rèn)為無人監(jiān)督,消毒不嚴(yán)格,藥液配置不規(guī)范,不按護(hù)理級(jí)別巡視病房等,護(hù)士必須防微杜漸從點(diǎn)滴做起,把每件細(xì)微小事看成是對(duì)自己道德信念的考驗(yàn),只有這樣,才能在任何時(shí)候真正把握自己,真正具備慎獨(dú)精神[4]。
2.5 強(qiáng)化護(hù)患溝通,增加責(zé)任感
2.5.1 護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理心理學(xué)溝通技巧相關(guān)知識(shí),使新上崗的護(hù)士逐漸認(rèn)識(shí)到溝通在日常生活中的作用,對(duì)待患者要有五心,即責(zé)任心、愛心、熱心、細(xì)心、耐心。
2.5.2 主動(dòng)服務(wù)于患者,主動(dòng)關(guān)心患者,了解患者的需要,給予無微不至的關(guān)愛,使患者產(chǎn)生安全感和滿足感。
2.6 重視對(duì)低年資護(hù)士的培養(yǎng),提高她們的待遇 護(hù)士長(zhǎng)要關(guān)心愛護(hù)她們,平等待人,在評(píng)選樹優(yōu)方面力求做到公平合理,激發(fā)她們的工作熱情和積極性,緩解職業(yè)倦怠。
2.7 合理排班,確保護(hù)理安全 護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)在特殊時(shí)段的護(hù)理管理,不定時(shí)進(jìn)行護(hù)理查房,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,在排班時(shí)要做到新老搭配,保證每班都有一名高年資護(hù)士或能力強(qiáng)的護(hù)士,以取長(zhǎng)補(bǔ)短,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。遇到危重病人或患者較多時(shí),隨機(jī)增加護(hù)理人員[5],以確保護(hù)理安全
2.8 健全護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理
2.8.1 把環(huán)節(jié)質(zhì)量合理控制好,從根本上減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生。護(hù)士長(zhǎng)做到科學(xué)分配各班工作職責(zé),合理確定護(hù)理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度防止因長(zhǎng)期超負(fù)荷工作帶來的危險(xiǎn),穩(wěn)定護(hù)理人員的情緒,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)時(shí)段,保障護(hù)理安全和質(zhì)量。
2.8.2 重視醫(yī)療工作對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響,加強(qiáng)與科主任及醫(yī)生的溝通,重視醫(yī)療工作與護(hù)理工作的不可分割性。
3 體會(huì):
安全護(hù)理是護(hù)理工作的主題,要降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),減少護(hù)理糾紛的發(fā)生率,除應(yīng)加強(qiáng)低年資護(hù)士的自身綜合素質(zhì)外重點(diǎn)抓好其基礎(chǔ)理論及專科技能培訓(xùn)。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程,改善服務(wù)態(tài)度。加強(qiáng)護(hù)患溝通,才能把護(hù)理缺陷消滅在萌芽狀態(tài),從根本上杜絕護(hù)理糾紛的發(fā)生。
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關(guān)鍵詞:風(fēng)險(xiǎn)管理;護(hù)患糾紛;重癥護(hù)理;傳染病
1 資料與方法
1.1一般資料[1] 隨機(jī)抽取我院2014年6月~2015年12月,接收的傳染病重癥患者,共計(jì)86例。以隨機(jī)分組原理為依據(jù),將86例患者均分成試驗(yàn)組與對(duì)照組。試驗(yàn)組男性26例,女性17例;年齡為21~79歲,平均(46.32±6.47)歲;病程為0.2~2年,平均(0.8±0.3)年。對(duì)照組男性29例,女性14例;年齡為20~78歲,平均(46.48±6.51)歲;病程為0.3~2年,平均(0.9±0.2)年。兩組病程及性別等基線資料比較,P>0.05,具有可比性。
1.2方法
1.2.1試驗(yàn)組 于常規(guī)護(hù)理中運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理措施:①統(tǒng)計(jì)近幾年中國(guó)內(nèi)外傳染病重癥護(hù)理中出現(xiàn)過的意外事件,并對(duì)其進(jìn)行綜合分析。根據(jù)分析結(jié)果,同時(shí)結(jié)合我院的實(shí)際情況,準(zhǔn)確評(píng)估護(hù)理意外事件的誘發(fā)因素,主要有:?K護(hù)士未形成良好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);?L護(hù)患交流效果較差;?M護(hù)士管理制度不完善;?N醫(yī)院設(shè)施有安全隱患存在;?O護(hù)理操作不嚴(yán)格[2]。②開設(shè)護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)課,努力幫助護(hù)士形成良好的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。其中,風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)課的內(nèi)容主要有如下幾方面:?K指導(dǎo)護(hù)士對(duì)最新的專業(yè)知識(shí)與技能進(jìn)行學(xué)習(xí),提高其業(yè)務(wù)水平;?L向護(hù)士詳細(xì)講述傳染病的相關(guān)防治方法,同時(shí)明確每位護(hù)士的義務(wù)與責(zé)任,促進(jìn)護(hù)理工作的順利開展;?M將護(hù)患溝通技巧教給護(hù)士,比如:與患者交流時(shí),需運(yùn)用溫婉、柔和的語言,并嚴(yán)格尊重患者的隱私權(quán);?N教會(huì)護(hù)士如何應(yīng)對(duì)緊急風(fēng)險(xiǎn)事件,以降低風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生給患者帶來的負(fù)面影響。③積極與患者溝通,了解其具體情況。及時(shí)發(fā)現(xiàn)有抑郁以及抵觸等負(fù)面情緒的患者,并給予其針對(duì)性的心理輔導(dǎo)。④成立護(hù)理監(jiān)督部門,同時(shí)制定獎(jiǎng)懲制度,以提高護(hù)士工作的積極性,確保每項(xiàng)護(hù)理工作都能正常進(jìn)行。⑤加大對(duì)特殊病患進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)的力度,嚴(yán)格運(yùn)用疾病風(fēng)險(xiǎn)管理措施,準(zhǔn)確識(shí)別高危因素,并對(duì)其進(jìn)行有效的規(guī)避。⑥向患者發(fā)放藥物時(shí),需仔細(xì)核對(duì)患者的基本信息,避免藥物錯(cuò)用。⑦針對(duì)壓瘡以及感染等并發(fā)癥者,需給予其變化、按摩與口腔清潔等護(hù)理措施[3]。
1.2.2對(duì)照組 僅按照常規(guī)護(hù)理要求對(duì)本組患者進(jìn)行護(hù)理。
1.3臨床觀察指標(biāo) 統(tǒng)計(jì)并記錄兩組風(fēng)險(xiǎn)事件(如,給藥錯(cuò)誤;墜床;輸液反應(yīng);跌倒)和護(hù)患糾紛的發(fā)生情況。利用院制滿意度調(diào)查表,對(duì)兩組實(shí)施調(diào)查。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 本研究調(diào)查所得數(shù)據(jù)均利用SPSS 20.0軟件進(jìn)行綜合分析,比較以t作為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);計(jì)數(shù)資料的比較經(jīng)χ2檢驗(yàn),以P
2 結(jié)果
2.1兩組風(fēng)險(xiǎn)事件及護(hù)患糾紛發(fā)生率分析 試驗(yàn)組風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率(2.33%)、護(hù)患糾紛發(fā)生率(0),明顯低于對(duì)照組(16.27%、11.63%)。兩組對(duì)比,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
2.2兩組護(hù)理滿意度分析 經(jīng)調(diào)查分析可知,試驗(yàn)組護(hù)理滿意度為95.35%,對(duì)照組為69.77%。試驗(yàn)組明顯高于對(duì)照組。兩組對(duì)比,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
3 討論
綜上所述,傳染病重癥護(hù)理工作較復(fù)雜,容易受多方面因素的影響,比如:護(hù)理操作;醫(yī)療環(huán)境;護(hù)理人員;制度管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn),護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)不僅影響患者的治療效果,同時(shí)還會(huì)降低醫(yī)院的整體護(hù)理水平,使護(hù)患糾紛頻發(fā),嚴(yán)重破壞醫(yī)院信譽(yù)。為減少護(hù)患糾紛,提高醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)素質(zhì),我們需于臨床護(hù)理工作中積極運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理措施。其中,風(fēng)險(xiǎn)管理為現(xiàn)代社會(huì)中的一種新興管理學(xué)科,可通過辨別、衡量以及控制風(fēng)險(xiǎn)高危因素的方式,達(dá)到將風(fēng)險(xiǎn)損失降至最低的目的[4]。
本研究證實(shí),試驗(yàn)組經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)管理后,其風(fēng)險(xiǎn)事件與護(hù)患糾紛發(fā)生率以及護(hù)理滿意度,均明顯優(yōu)于對(duì)照組。兩組對(duì)比,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
總之,傳染病重癥護(hù)理應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理,護(hù)患糾紛少,護(hù)理質(zhì)量高,值得臨床借鑒。
參考文獻(xiàn):
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護(hù)理安全是衡量護(hù)理服務(wù)的重要質(zhì)量指標(biāo),如何加強(qiáng)安全護(hù)理管理已成為現(xiàn)代護(hù)理管理者面臨的重要課題。腫瘤住院患者因心理、病情及用藥的特殊性等特點(diǎn),存在有潛在的護(hù)理隱患。我科針對(duì)腫瘤臨床護(hù)理中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素,采取防范措施,完善了護(hù)理制度,降低風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),有效的規(guī)避了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
1 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)因素分析
1.1管理因素:護(hù)理安全制度缺乏或不完善,管理監(jiān)督不得力,發(fā)生護(hù)理不良事件隱瞞不報(bào),造成無法了解客觀事實(shí),無法分析改進(jìn)致防范不良事件的能力下降,而重復(fù)發(fā)生類似的問題而使風(fēng)險(xiǎn)增加;制度完善但執(zhí)行力度不夠,導(dǎo)致護(hù)理缺陷、差錯(cuò)的發(fā)生。
1.2護(hù)理人員因素
1.2.1護(hù)理隊(duì)伍年輕化:醫(yī)院業(yè)務(wù)快速發(fā)展短期內(nèi)招聘了大量的不同學(xué)歷不同層次的新護(hù)士,出現(xiàn)年輕護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)與醫(yī)療護(hù)理任務(wù)不相適應(yīng)的狀況,護(hù)理工作安全與質(zhì)量提高面臨嚴(yán)峻考驗(yàn),增加護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)率.。
1.2.2責(zé)任心不強(qiáng),規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)格 如查對(duì)制度執(zhí)行不嚴(yán)格導(dǎo)致配錯(cuò)藥、打錯(cuò)針;給化療藥物時(shí)巡視不夠,未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)滲漏而引起局部反應(yīng);病情觀察不及時(shí)、不仔細(xì),未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化而延誤搶救時(shí)機(jī)。
1.2.3專業(yè)理論知識(shí)缺乏,護(hù)理操作技能不精 由于專業(yè)理論知識(shí)的欠缺,對(duì)病情變化和并發(fā)癥的預(yù)見性不夠,未能采取一些必要的防范措施;護(hù)士操作技術(shù)不精,搶救病人時(shí)不能及時(shí)建立有效的靜脈通道;對(duì)一些新儀器設(shè)備操作不熟練,延誤了病人的治療和搶救。
1.2.4 護(hù)患間缺乏有效的溝通 由于護(hù)理人員缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)及與患者溝通交流的技巧,對(duì)患者及家屬的提問,回答簡(jiǎn)單生硬,溝通簡(jiǎn)單機(jī)械,忽視了病人及家屬的情緒與心理需要等。
1.2.5 法律意識(shí)淡薄,護(hù)理記錄不規(guī)范 臨床工作中常出現(xiàn)護(hù)理記錄不及時(shí)、不嚴(yán)謹(jǐn),漏記、錯(cuò)記、補(bǔ)記、涂改、醫(yī)護(hù)記錄不一致等現(xiàn)象,一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛,病案將成為法律的一種證據(jù)。
1.3腫瘤病人的不安全因素
1.3.1情感障礙、抑郁、自殺傾向 晚期癌癥病人,由于疾病預(yù)后差、生活質(zhì)量嚴(yán)重下降、無法忍受的疼痛、缺乏情感支持、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過重等原因,易產(chǎn)生恐懼、抑郁和厭世情緒甚至自殺。
1.3.2化療藥物外滲:化療是惡性腫瘤治療的主要手段,絕大多數(shù)化療藥具有很強(qiáng)的化學(xué)性、酸堿性、刺激性,如不慎漏出血管,輕者引起局部紅、腫、熱、痛,重者可引起皮膚、組織壞死。
1.3.3褥瘡:腫瘤晚期病人長(zhǎng)期臥床,皮膚彈性差,營(yíng)養(yǎng)狀況差、水腫、被迫。
1.3.4墜床、跌倒:由于病人體質(zhì)差,翻身或起床時(shí)力不從心。
2護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策
2.1完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度
2.1.1建立非懲罰性不良事件上報(bào)制:重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)系統(tǒng)錯(cuò)誤而不是強(qiáng)調(diào)個(gè)人處罰,及時(shí)報(bào)告并采取有效措施。護(hù)理部每季度對(duì)不良護(hù)理事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)討論分析,結(jié)果在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)或護(hù)理質(zhì)控會(huì)上通報(bào)。2.1.2強(qiáng)化核心制度,實(shí)行護(hù)理安全責(zé)任制 制定了護(hù)理部-科護(hù)士長(zhǎng)-病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)安全護(hù)理責(zé)任制。對(duì)查對(duì)制度、交接班制度、危重病人搶救制度、等核心制度,要求護(hù)理人員人人熟知,考核過關(guān)。
2.2加強(qiáng)安全管理:
2.2.1加強(qiáng)護(hù)理安全管理:制定了突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案、重點(diǎn)護(hù)理操作前后的告知程序、科室風(fēng)險(xiǎn)管理等。護(hù)理部著手編寫了《護(hù)士手冊(cè)》、《護(hù)理操作技術(shù)規(guī)范》,人手一冊(cè),以指導(dǎo)護(hù)理工作。
2.2.2制定護(hù)理安全專項(xiàng)督察計(jì)劃:定期對(duì)病區(qū)環(huán)境、設(shè)備、急救藥品、器材、毒麻、特殊藥品、危重病人的管理進(jìn)行專項(xiàng)檢查。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)工作量的變化,實(shí)行彈性排班,確保護(hù)理安全。
2.2.3建立護(hù)理安全標(biāo)識(shí)系統(tǒng):設(shè)計(jì)高危藥物警示標(biāo)識(shí)、化療藥物標(biāo)識(shí);預(yù)防意外標(biāo)識(shí)如:對(duì)跌倒墜床、燙傷、壓瘡的高危者在床頭予警示標(biāo)識(shí)。設(shè)計(jì)了各種管道的標(biāo)識(shí),便于護(hù)士在繁忙的工作中快速識(shí)別各種管道,確保管道護(hù)理安全。
2.3加強(qiáng)護(hù)理安全教育:
2.3.1法律法規(guī)的學(xué)習(xí):組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)講座,強(qiáng)化法律意識(shí),提高護(hù)理文件書寫的內(nèi)涵質(zhì)量。
2.3.2加大“三基”培訓(xùn)及考核力度 加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)理論、基本技能培訓(xùn)。科內(nèi)、護(hù)理部定期組織考核。
2.3.3專科護(hù)士的培訓(xùn) 重點(diǎn)培養(yǎng)穿刺護(hù)士,成立靜脈輸液的專業(yè)組織及PICC小組,保證靜脈穿刺的成功率,減少病人的痛苦。
2.3.4加強(qiáng)腫瘤專科知識(shí)的學(xué)習(xí),提高專科理論和技能水平 科室制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,每月組織護(hù)理學(xué)習(xí)及護(hù)理查房一次,定期組織操作培訓(xùn),利用晨會(huì)提問,理論、操作考核了解學(xué)習(xí)的效果。
2.3.5新護(hù)士培訓(xùn):新護(hù)士必須參加護(hù)理部組織的崗前培訓(xùn)、考核,入科后完成科室的專科培訓(xùn),指定高年資護(hù)士帶教,經(jīng)科室多方考核后才能獨(dú)立上班。
2.4加強(qiáng)腫瘤病人不安全因素的管理
2.4.1重視心理護(hù)理,預(yù)防自殺行為的發(fā)生 觀察病人的日常行為有無異常,情緒是否低落、悲觀、厭世等,對(duì)有心理障礙者針對(duì)原因予以疏導(dǎo)。對(duì)有明顯自殺傾向的病人耐心進(jìn)行疏導(dǎo),同時(shí)取得病人家屬的配合,轉(zhuǎn)移病人可能用來傷害自己的物品,要求家屬24小時(shí)陪護(hù),同時(shí),護(hù)士加強(qiáng)巡視。
2.4.2加強(qiáng)看護(hù),防止意外發(fā)生 評(píng)估病人的自理能力,加強(qiáng)陪護(hù)力量,應(yīng)用床欄,加強(qiáng)巡回,當(dāng)病人起身或取物時(shí)隨時(shí)予以幫助。做好病人自我保護(hù)的宣教,告知病人要及時(shí)求助及求助的方法。給予病人氣墊床應(yīng)用,局部墊軟枕,水墊,加強(qiáng)翻身按摩。
2.4.3做好靜脈管理,注重穿刺工具和血管的選擇 根據(jù)治療方案、藥物的刺激性和血管條件等選擇適合的血管通道器材,注意血管的保護(hù),化療藥物輸注時(shí)應(yīng)嚴(yán)密觀察,一旦發(fā)生外滲情況,應(yīng)積極處理,將損傷降到最低。
護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期、連續(xù)性的工作,建立完善的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)長(zhǎng)效機(jī)制,有效地推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量管理的科學(xué)化、制度化、系統(tǒng)化,不斷識(shí)別、發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在和潛在的風(fēng)險(xiǎn),采取積極的管理對(duì)策,才能真正為病人提供更加安全、有效、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理,從而有效的規(guī)避醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
參考文獻(xiàn):